第一篇：?jiǎn)T工入職安全培訓(xùn)教育流程

員工入職安全培訓(xùn)教育流程

一、各分廠、車間入職人員先到所屬分廠、車間進(jìn)行面試，面試合格后，攜帶本人身份證到安全生產(chǎn)部進(jìn)行入職報(bào)道；

二、入職人員攜帶身份證到安全生產(chǎn)部進(jìn)行登記、電子入檔后，安全生產(chǎn)部相應(yīng)建立其安全教育檔案,且進(jìn)行入職教育，并針對(duì)培訓(xùn)人員受教育情況完善其安全教育檔案；

三、廠級(jí)安全教育后，歸屬到所屬車間，車間主任組織新入職人員進(jìn)行二級(jí)安全培訓(xùn)教育，即車間級(jí)安全培訓(xùn)教育，并相應(yīng)完善安全教育檔案；

四、二級(jí)安全培訓(xùn)教育完成后，分配到所屬班組，班長(zhǎng)根據(jù)本班情況，對(duì)新入職人員進(jìn)行三級(jí)安全教育，即班組級(jí)安全培訓(xùn)教育，并相應(yīng)完善安全教育檔案；

五、等三級(jí)安全培訓(xùn)教育完成后，員工本人在安全教育檔案上簽字確認(rèn)，無疑義后方可上崗。

天宇集團(tuán)安全生產(chǎn)部2011年10與15日

第二篇：?jiǎn)T工入職流程

員工入職流程

一、目標(biāo)：規(guī)范員工入職管理，讓新員工高效投入工作。

1．將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍之中，員工被錄用初期通常是最關(guān)鍵的時(shí)期，正式在這個(gè)時(shí)期員工形成了新的工作態(tài)度、工作習(xí)慣，這將影響其將來的工作效率。

2．向新員工介紹公司概況、工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)制度，讓其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，并盡快融入到工作團(tuán)隊(duì)與醫(yī)院之中。

二、入職報(bào)到 人力資源部辦理：

1．員工填寫《入職登記表》，并交驗(yàn)各種證件：

2．一寸免冠照片3張；

3．身份證原件或戶口復(fù)印件；

4．學(xué)歷、學(xué)位證書原件（學(xué)生提供學(xué)生證原件）；

5．資歷或資格證件原件；

6．帶新員工到其所在部門，介紹給其直接領(lǐng)導(dǎo)

員工所在部門辦理

1.部門直接領(lǐng)導(dǎo)為其入職引導(dǎo)，帶領(lǐng)參觀部門，介紹部門情況、部門人員，介紹其崗位職

責(zé)與工作說明。

三、入職培訓(xùn)

1.對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括：

① 員工管理制度；薪酬福利制度；考勤管理制度；員工的權(quán)利與義務(wù)（人事負(fù)責(zé)）②公共課程，醫(yī)、藥、護(hù)、技等（科室直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)）。

四、轉(zhuǎn)正評(píng)估

1.滿月跟進(jìn)：新員工入職將滿一個(gè)月時(shí)，由人力資源部負(fù)責(zé)跟進(jìn)，并與員工直接領(lǐng)導(dǎo)或

科室主任溝通，了解并交換員工工作能力、思想狀態(tài)等信息。

2.新員工滿實(shí)習(xí)期時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)

行自評(píng)，科室直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，綜合分管部門的意見。試用期滿經(jīng)考核合格者予以轉(zhuǎn)正。

五、轉(zhuǎn)正考核

1.試用期結(jié)束，由員工本人提出書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并附工作總結(jié)

2.考核內(nèi)容：

（1）專業(yè)技術(shù)：醫(yī)技人員由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐考核，其他部門以部門崗位職

責(zé)需要考核；

（2）對(duì)醫(yī)院管理制度及人事制度（考勤、加班、請(qǐng)假、休假等）考核；

（3）員工心態(tài)、意識(shí)、工作態(tài)度的考核。

3.考核結(jié)果于3日內(nèi)匯總，報(bào)院長(zhǎng)核準(zhǔn)后，予以公開正式員工名單。

六、入職手續(xù)

1.填寫《員工信息表》

2.發(fā)放《員工手冊(cè)》向員工介紹醫(yī)院情況及管理、考核制度，使其具備基本工作知識(shí)。

3.確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間，整理并登記員工身份證或戶口本復(fù)印件，學(xué)歷證書、資格證件原件

4.向新員工介紹管理層

5.新員工編號(hào)、記錄指紋，編入考勤管理系統(tǒng)

6.制作并開通新員工工牌，更新員工花名冊(cè)

7.根據(jù)需要將新員工加入醫(yī)院通訊錄。

8.正式入職以后將員工信息表及時(shí)交匯院長(zhǎng)，以便確認(rèn)員工薪資。

七、薪金跟進(jìn)

1．跟進(jìn)員工工作時(shí)間，為滿一年員工辦理社保，滿2年員工跟進(jìn)公積金辦理。

2．及時(shí)變更離職員工薪金狀態(tài)，定期整理員工薪金繳納狀態(tài)表。

人力資源部

2014.03.01

第三篇：新入職員工教育培訓(xùn)

學(xué)習(xí)方法與信息吸收學(xué)習(xí)方法三個(gè)月后信息吸收

量讀書10%聽課30%參與操作60%小組練習(xí)，研討90% 游戲規(guī)則 培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任.開放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.跟上思路, 用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記 隨時(shí)歡迎提問題.定時(shí)休息, 不要隨便進(jìn)出走動(dòng).排除干擾, 清江手機(jī)、BP轉(zhuǎn)為按摩器.隨手清

潔，保持職業(yè)品質(zhì) 自我介紹 根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，請(qǐng)用一幅漫畫來代表自己。自我介紹 開場(chǎng)問好鞠躬 我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－ 我的個(gè)人情況（生

肖、籍貫、專業(yè)等）我的特點(diǎn)（與自畫像結(jié)合介紹）我的個(gè)人愛好是－－ 我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是--結(jié)束致謝掌聲鼓勵(lì) 選組長(zhǎng) 熱心、勤快 為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難 積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參

與活動(dòng) 問 題 研 討 問 題 研 討 人力資源開發(fā)的類型 企業(yè)型人力資源開發(fā)

人力資源開發(fā)的目的 培訓(xùn)目的與作用 問 題 研 討 衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀 企業(yè)生命周期創(chuàng)業(yè)階段整合階

段規(guī)范階段精細(xì)階段 重點(diǎn)目標(biāo)生存成長(zhǎng)穩(wěn)定完善 規(guī)范程度

不規(guī)范初步規(guī)范規(guī)范化規(guī)

范化 組織形式直線制職能制職能制或事業(yè)部制職能制加矩陣結(jié)構(gòu) 集權(quán)程度個(gè)人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分

權(quán)有控制的分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家長(zhǎng)式權(quán)威指

令分權(quán)參與 獎(jiǎng)勵(lì)方式憑主觀印象

主觀印象正規(guī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度系統(tǒng)考核和團(tuán)隊(duì)加制度獎(jiǎng) 勵(lì) 問 題 研

討 資源建設(shè)與管理內(nèi)容全員培訓(xùn)-成為公司人 全員培訓(xùn)-成為崗位人

全員培訓(xùn)-基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì) 全員培訓(xùn)-核心職業(yè)技能 全員培訓(xùn)-職業(yè)生涯規(guī)劃 管

理技能-角色定位 管理技能-管理規(guī)劃者 管理技能-管理營(yíng)運(yùn)者 管理技能-管理

溝通者 管理技能-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 管理技能-教練員 代理商總經(jīng)理培訓(xùn)課題 代理商

發(fā)展方向選擇與管理規(guī)范化 有效理解上游廠家的營(yíng)銷理念與發(fā)展規(guī)劃 區(qū)域市

場(chǎng)開發(fā)與管理 區(qū)域團(tuán)隊(duì)成員的管理 區(qū)域物流及財(cái)務(wù)管理 代理商銷售代表培訓(xùn)

課程 如何進(jìn)行目標(biāo)客戶分析 顧問式銷售流程及技巧 有效的客戶管理 有效的自我管理 專賣店經(jīng)理培訓(xùn)課程 開店計(jì)劃、評(píng)估與定位管理 店面規(guī)劃與店面銷

售管理 做一個(gè)優(yōu)秀的店經(jīng)理 導(dǎo)購(gòu)代表培訓(xùn)課題 導(dǎo)購(gòu)代表的角色和職責(zé) 店面

銷售流程與技巧 如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 課程設(shè)置分析 “企業(yè)運(yùn)作的密和膠――有

效溝通”課程目的： 運(yùn)用良好的溝通技巧，在企業(yè)的運(yùn)作中能達(dá)成良好的人

際關(guān)系，明確信息的傳遞渠道，提高人員士氣和員工工作效率，并建立客戶關(guān)系。適合對(duì)象： 基層主管 課程綱要：明確個(gè)人的工作職責(zé)及完成方法 有效溝通的特點(diǎn)及定義 有效溝通達(dá)成的收益

有效溝通的特征，行為與個(gè)性的語言運(yùn)用差別 積極聆聽技巧 打破溝通障礙的技

巧 保持標(biāo)準(zhǔn)與反饋 當(dāng)你的雇員有偏差時(shí)，如何面對(duì)他（她）工作分析程序 任

務(wù)分析程序 技能評(píng)估與差距分析程序 理解你的態(tài)度 態(tài)度決定一切！開創(chuàng)幸

福、富有、健康的人生。什么是態(tài)度？ 態(tài)度：指人的舉止動(dòng)作；對(duì)于事物的立

場(chǎng)或看法。態(tài)度：是你向他人表達(dá)心情的方式； 態(tài)度：也是你對(duì)具體做法、反

應(yīng)的取舍。態(tài)度。。行動(dòng)的內(nèi)在因素。游戲：見到你很高興！我們現(xiàn)在將團(tuán)

隊(duì)分成若干小組，每個(gè)小組五個(gè)人。請(qǐng)每人分別用下列四種方式向其他四人表

達(dá)見面時(shí)的問候。我們假設(shè)有這樣四種情況： 你實(shí)際上不想遇到對(duì)方。你害

怕對(duì)方會(huì)拒絕你的問候。你和對(duì)方已經(jīng)是朋友了。你們已經(jīng)認(rèn)識(shí)了但并不熟習(xí)。

限時(shí)5分鐘現(xiàn)在游戲開始！討論題： 1。當(dāng)你第一次和別人打招呼

時(shí)不再緊張（能夠說得很自如）的時(shí)候，你感受如何？ 2。當(dāng)你和別人第一次接

觸時(shí)，最能影響你的是什么？ 3。你的非語言行為強(qiáng)化還是削弱了你說的話或你的看法？ 4。為什么游戲的前兩種情形令人感覺不舒服？ 5。你的非語言暗示比

你的語言更有說服力嗎？你能意識(shí)到非語言的力量嗎？ 積極態(tài)度的特征 向上的、進(jìn)取的； 樂觀的；當(dāng)你樂觀時(shí)，覺得一切會(huì)很順利，你就傳達(dá)出

一種積極的態(tài)度，人們通常也會(huì)做出友好的反應(yīng)。創(chuàng)造性的、歡樂的、有希望的。悲觀是樂觀的天敵，它導(dǎo)致你的消極態(tài)度。成功者就是那些能

迅速恢復(fù)積極態(tài)度的人。我是我認(rèn)為的我！故事1我每個(gè)清晨醒后的第一件事，就是特意想想某件積極的事情――一次旅游或一次浪漫約會(huì)。這使

我起床后一天都有好心情。我一整天都堅(jiān)持這個(gè)做法，積極尋找工作、同事和朋

友中的積極因素。由于我總是在尋找積極因素，所以我總能找到。同時(shí)，我所看

到的（想到的）積極事件又不斷地增強(qiáng)我的積極態(tài)度。人們常常問我：是

什么使你如此愉快？故事2失戀了！建平通常是一個(gè)很積極的人，但當(dāng)女朋友投入他人懷抱后，他頓時(shí)不知所措。他不再尋找以前所看到的那些積極因素，而是只看到消極因素。一段時(shí)間以來他一直意志消沉。顯

然，建平是在經(jīng)歷一次痛苦的、深切的態(tài)度調(diào)整過程。雖然他暫時(shí)沒有意識(shí)到這

一點(diǎn)。對(duì)自我意識(shí)的傷害，使他產(chǎn)生了消極的自我形象，并陷入其中不能自拔。

直到他參加一些轉(zhuǎn)移注意力的活動(dòng)――與好朋友一起滑雪以及執(zhí)行嚴(yán)格的鍛煉

計(jì)劃，他才把注意力轉(zhuǎn)回到較為積極的因素上。建平在沒有專業(yè)人員幫助的情況下恢復(fù)積極的態(tài)度。他對(duì)自己的態(tài)度打贏了一場(chǎng)惡戰(zhàn)，生活再次變得美好。

朋友們對(duì)他的復(fù)原感到十分高興。什么是積極態(tài)度？積極態(tài)度

是一種思維方式的外在表現(xiàn)，這種思維方式考慮積極的事情。它是一種心態(tài)，這

種心態(tài)偏向于創(chuàng)造性活動(dòng)而不是枯燥乏味；偏向于歡樂而不是悲傷；偏向于希望

而不是絕望。積極態(tài)度只有通過有意識(shí)的努力，才能夠得以維持。如果

name=baidusnap0>一個(gè)人的精神狀態(tài)被某事推向了消極的方向，積極的人知道，為了復(fù)原，必須進(jìn)行調(diào)整。你越是能專注于環(huán)境的積極

因素，就越能容易保持積極。每個(gè)人都會(huì)遇到挫折，都可能會(huì)陷入消極

之中。當(dāng)發(fā)生這種情況，你所面臨的挑戰(zhàn)就是：迅速利用態(tài)度調(diào)整技巧使自己復(fù)

原，恢復(fù)積極態(tài)度?！耙欢ㄒ?！”的精神我們經(jīng)常可以看到小孩和父母

一同逛街，不買到合乎心意的東西決不罷休的情況。一開始，小孩見到玩

具呆立原地不動(dòng)，希望媽媽能為他買下玩具。如果未能如愿，小孩往往采用哭鬧的方式以引起他人注意，希望父母會(huì)答應(yīng)，更激烈一點(diǎn)的可能還會(huì)不顧形象在地

上打滾，以博取他人同情，逼迫父母在眾目睽睽之下快速地付錢以脫離現(xiàn)場(chǎng)。最后，雖然小孩哭紅了雙眼，卻心滿意足地得到他希望的玩具。。具

有了“一定要”的精神，你全身上下的細(xì)胞就會(huì)全神戒備地為了目標(biāo)而努力前進(jìn)。

不達(dá)目的誓不罷休！個(gè)性與態(tài)度 個(gè)性：一個(gè)人所具有的身體和精神特征的獨(dú)特組合。一個(gè)人的個(gè)性存在于他人的思維之中。他人如何理解你的個(gè)性，是他們會(huì)如何與你相處的關(guān)鍵所在。舉例：把一個(gè)人的身體特征（眼

神、微笑、姿勢(shì)等）和精神特征（機(jī)智、寬容、決心等）混合起來，所浮現(xiàn)的組

合就是我們通常所說的人的個(gè)性。所以，個(gè)性是一個(gè)人的內(nèi)在特質(zhì)表

現(xiàn)在別人思維中的形象。不同的表達(dá)方式、表達(dá)內(nèi)容將產(chǎn)生不同的形象烙印。積

極的思維表達(dá)方式有助于強(qiáng)化/發(fā)掘有吸引力的個(gè)性。一個(gè)人

若態(tài)度很積極，就可以把沉悶的個(gè)性轉(zhuǎn)化為令他人覺得很振奮人心的個(gè)性。積極態(tài)度能使一個(gè)美麗的人變得加倍美麗。積極態(tài)度能把注意力吸

引到個(gè)性中那些通常被忽略的優(yōu)良品質(zhì)上。積極態(tài)度是一個(gè)人

所擁有的最強(qiáng)大、最寶貴的個(gè)性特征。某些積極態(tài)度是通過其他個(gè)性特點(diǎn)來發(fā)光的，一個(gè)人的整體形象從中可變得更燦爛，對(duì)他人更有吸引力。故事3朱迪一直覺得自己的個(gè)性很普通。她的微笑令人愉快，但缺乏感染力。朱迪其他的品質(zhì)也不夠突出，使她在辦公室中顯得毫不出眾。后來朱迪發(fā)現(xiàn)，如果專注于

工作中美好的一面，就可以贏得更多的朋友。很快，人們紛紛稱贊她的個(gè)性，而

以前他們都不曾注意到。提問：請(qǐng)舉例在您工作/生活中美好的一面。故事

4大家都認(rèn)為邁特相貌英俊，身體強(qiáng)壯，很有頭腦。雖然如此，他并不

受歡迎。一個(gè)同事曾這樣談到邁特：“他什么都有了，但不知怎的，他并沒有把

自己最好的一面表現(xiàn)出來?！痹谶~特參加了一個(gè)關(guān)于人際關(guān)系的討論會(huì)之后，他

開始發(fā)生變化。很快各方面都給了他積極的反應(yīng)。當(dāng)人們?cè)儐栠~特是什么使他的行為變得樂觀向上，邁特答到“很簡(jiǎn)單。我終于發(fā)

第四篇：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)

《員工入職培訓(xùn)》考核試題（答案）

職業(yè)道德與禮儀規(guī)范50分）總分：

姓名 部門 職位

一、填空題（20×1=20分）

1、物業(yè)管理人員必須講求職業(yè)道德盡力設(shè)法滿足服務(wù)對(duì)象的要求，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益，以維護(hù)公司的信譽(yù)和尊嚴(yán)。

2、物業(yè)管理人員的服務(wù)規(guī)范主要體現(xiàn)在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格制度；誠(chéng)實(shí)可靠，講究信譽(yù)；禮貌服務(wù)，文明用語；主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)。

3、物業(yè)管理從業(yè)人員的目光注釋區(qū)域是以對(duì)方的兩眼為地線，以嘴為頂點(diǎn)的倒三角區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域注視比較容易傳遞親切、友好的信息，從而營(yíng)造出良好的適宜的氛圍。

4、微笑服務(wù)是一種“粘合劑”和“增效劑”，微笑服務(wù)更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)中不可缺少的內(nèi)容。

5、所謂職業(yè)道德，就是從事一定職業(yè)的人們?cè)谄涮囟ǖ墓ぷ骰騽趧?dòng)中特殊的行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括：職業(yè)認(rèn)識(shí)的提高、職業(yè)情感的培養(yǎng)、職業(yè)意志的鍛煉、職業(yè)理想的樹立、職業(yè)道德行為的培育。

二、連線題（1×10=10分）

請(qǐng)將下面員工日常用語中相對(duì)應(yīng)的一項(xiàng)連線

問候語 對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)彛∞o別語 再 見！晚 安！致謝語 謝謝！多謝關(guān)照！見面語 請(qǐng) 進(jìn)！請(qǐng) 坐！歡迎語 你 好！早晨好！祈請(qǐng)語 節(jié)日好！節(jié)日快樂！

致歉語 歡 迎！歡迎光臨！祝賀語 請(qǐng)關(guān)照！請(qǐng)指正！

三、簡(jiǎn)答題（4×5=20分）

1、請(qǐng)回答微笑服務(wù)的要求？

第一，微笑一定發(fā)自內(nèi)心。第二，微笑服務(wù)要始終如一。第三，微笑服務(wù)要作到“五個(gè)一樣”。領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；內(nèi)賓與外賓一個(gè)樣；生客與熟客一個(gè)樣；心境好與壞一個(gè)樣；領(lǐng)導(dǎo)與員工一個(gè)樣。第四，微笑服務(wù)要持之以恒。

2、請(qǐng)回答站立服務(wù)中對(duì)站姿基本的要求和具體要領(lǐng)？

兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客人或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

3、請(qǐng)簡(jiǎn)述物業(yè)管理服務(wù)的特征？

主要有：社會(huì)聯(lián)系的廣泛性，服務(wù)群眾的直接性，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開放性，經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性。

4、請(qǐng)簡(jiǎn)答如何正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話？ 1）電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在三聲鈴響以內(nèi)取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。2）通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

3）對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

（員工手冊(cè)50分）

一、填空（20×1=20分）

1、xx集團(tuán)企業(yè)理念：。

2、xx集團(tuán)員工價(jià)值觀：對(duì)事業(yè) ；對(duì)企業(yè) ；對(duì)同事 ；對(duì)工作。

3、公司質(zhì)量方針：貼心服務(wù) ；規(guī)范管理。

4、公司質(zhì)量目標(biāo)中：治安事件有效處理率 ；入職一年以上的物業(yè)管理人員持證上崗率 ；對(duì)各部門/管理處的有效投訴每月不超過 起，有效投訴及時(shí)處理率，有效投訴處理滿意率。

5、員工的試用期為，應(yīng)界畢業(yè)生見習(xí)期為，表現(xiàn)優(yōu)異被公司認(rèn)為勿需再試用時(shí)，給予。

6、所有員工在試用期開始以前，必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢，并向人力資源部出示體檢報(bào)告，凡體檢不合格者，公司不予聘用。

7、員工崗位培訓(xùn)，應(yīng)分類分層進(jìn)行各種形式的崗位培訓(xùn)，主要對(duì)象為各級(jí)管理人員。各部門和各級(jí)主管應(yīng)根據(jù)需要組織對(duì)員工的崗位培訓(xùn)。

8、如員工對(duì)工作不滿意或?qū)ι霞?jí)的任何提示、決定不服，可提出意見，但應(yīng)首先將意見告知直接上級(jí)，如一周內(nèi)得不到答復(fù)或?qū)Υ饛?fù)不滿，可循級(jí)向上反映。

二、簡(jiǎn)答題（2×8=16分）

1、請(qǐng)回答禮儀規(guī)范中有關(guān)員工工作服裝的要求？

工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)按公司規(guī)定的著裝要求，統(tǒng)一著裝和佩戴工牌，不追求修飾。

1、襯衫：襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2、領(lǐng)帶：注意與西裝、襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3、鞋子：保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋，盡量穿黑色皮鞋。

4、工裝：要經(jīng)常清洗、熨燙和愛惜。

5、辦公室女性員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。一線女員工工作時(shí)不得戴耳環(huán)、戒指、手鏈、腳鏈、項(xiàng)鏈等。

6、工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

2、員工請(qǐng)假需要哪些手續(xù)？

1、員工請(qǐng)假兩天（含兩天）以內(nèi)，須提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意、報(bào)人力資源部備案。兩天以上，需報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門副經(jīng)理以上和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工假期結(jié)束后，到人力資源部報(bào)到銷假。延假須在假期結(jié)束前一天請(qǐng)示部門主管和人力資源部經(jīng)理，事后辦理補(bǔ)假手續(xù)。

2、因急事不能請(qǐng)假，員工須不遲于當(dāng)日上班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)通知部門負(fù)責(zé)人或人力資源部，正常上班后補(bǔ)填《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，否則視為曠工。

三、論述（1×14=14分）

請(qǐng)談一談你對(duì)本崗位工作的認(rèn)識(shí)，將如何投入工作？

物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)大綱范本

時(shí)間:2011-03-14 16:04來源:004km.cn 作者:湖南物業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)擊:

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一、培訓(xùn)目的

提高新進(jìn)員工的服務(wù)技能，了解企業(yè)的價(jià)值觀和管理模式，了解崗位的工作職責(zé)及操作規(guī)程，從而全面提升綜合素質(zhì)，樹立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

二、培訓(xùn)意義

通過培訓(xùn)，灌輸服務(wù)理念、全面了解企業(yè)發(fā)展過程和前景；掌握公司工作崗位制度及相關(guān)規(guī)定；從而全面提高員工的觀念，知識(shí)和技能水平，提高顧客滿意度，確保企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

顧客----提供超越顧客期望的服務(wù)。

員工----是我們最重要的財(cái)富。

質(zhì)量----產(chǎn)品、服務(wù)及設(shè)施始終保持高水準(zhǔn)。

創(chuàng)新---不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

合作----發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、入職引導(dǎo)

2、公司發(fā)展史

3、公司的組織機(jī)構(gòu)及主要管理人員

4、公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

5、企業(yè)精神與價(jià)值

6、員工手冊(cè)

7、安全消防常識(shí)

8、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范

9、禮儀規(guī)范

10、崗位職責(zé)與薪酬待遇范圍

11、參觀學(xué)習(xí)

四、培訓(xùn)重點(diǎn)

深刻了解企業(yè)的發(fā)展過程及前景；掌握公司及工作崗位制度規(guī)定、工作操作規(guī)程；熟知工作禮儀，職業(yè)道德及相關(guān)法規(guī)。

五、培訓(xùn)方法

以講解為主，參觀討論、座談為輔。

六、培訓(xùn)考核

試卷考核為主，問答為輔

第五篇：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)

員工入職培訓(xùn)

入職培訓(xùn)，主要是針對(duì)新員工進(jìn)行的；是指勞動(dòng)者在就業(yè)之前接受的培訓(xùn)。在所謂教、考、訓(xùn)、用的人事管理體制中，培訓(xùn)是人事任用的前提。即使新員工學(xué)識(shí)豐富、見聞廣博，也要使新員工充實(shí)特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí)，以配合未來任用的效果。在培訓(xùn)過程中可準(zhǔn)確考察新進(jìn)人員的才能及專長(zhǎng)，以便在任用時(shí)充分量力使用，發(fā)揮潛力。

員工入職流程主要步驟：入職準(zhǔn)備、入職報(bào)到、入職手續(xù)、入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正評(píng)估、入職結(jié)束。從員工入職流程我們可以看出，員工入職培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)員工素質(zhì)把關(guān)是何等重要。

登尼特培訓(xùn)基本內(nèi)容：一部分是基礎(chǔ)教育，另一部分是行為培訓(xùn)。

1、基礎(chǔ)教育的主要內(nèi)容包括：講解企業(yè)歷史，規(guī)章制度，企業(yè)文化，與本企業(yè)有關(guān)的新知識(shí)、新技能和新觀念等。通過基礎(chǔ)教育，使新員工的綜合素質(zhì)得到提高，培訓(xùn)也就達(dá)到了目的。

2、行為培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：熟悉工作流程、講解企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、學(xué)習(xí)工作手冊(cè)等。以此培訓(xùn)員工對(duì)企業(yè)歸屬感，幫助員工適應(yīng)新的環(huán)境，融入企業(yè)文化。有些企業(yè)把此項(xiàng)內(nèi)容看得過于簡(jiǎn)單，往往只分發(fā)一些手冊(cè)或帶薪員工在企業(yè)中走馬觀花的走一圈。這樣的培訓(xùn)是達(dá)不到應(yīng)有的效果的。

一個(gè)新員工從一種環(huán)境到另一種環(huán)境中，往往會(huì)受到各方面的沖擊，如人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與工作的不適、理想與現(xiàn)實(shí)的差距等，會(huì)感到較大的壓力。這導(dǎo)致員工在實(shí)際工作中不能全身心的投入，既不利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，又不利于員工的自身發(fā)展。因此，職前培訓(xùn)不可忽視。職前培訓(xùn)的時(shí)間一般可為一周左右，但各企業(yè)的情況不同，可自行安排，以達(dá)到預(yù)定的目的。

登尼特結(jié)合集團(tuán)13年的成功經(jīng)驗(yàn)及國(guó)際理念合理的運(yùn)用到課程當(dāng)中，采用授課、講座、考察、互動(dòng)演繹、一對(duì)一問答等靈活輕松的培訓(xùn)方式，讓學(xué)員更有效、更快速的接收新知識(shí)，并能更合理的將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到以后的工作當(dāng)中。

登尼特主營(yíng)業(yè)務(wù)包括：品牌規(guī)劃、財(cái)務(wù)策劃、上市輔導(dǎo)、股東信托、收購(gòu)并購(gòu)、經(jīng)管方案、投融策劃、危機(jī)解救等。登尼特全球服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)已延伸至海外:倫敦、首爾、新加坡、薩摩亞、處女島等；中國(guó)區(qū)：香港、深圳、廣州、上海、北京、成都、義烏、廈門、泉州、南昌、沈陽等，登尼特已發(fā)展成為一家業(yè)務(wù)多元化的國(guó)際集團(tuán)公司。

登尼特的承諾

通過登尼特所領(lǐng)取的證書、文件，我們確保其真實(shí)性，由中港美專業(yè)律師把關(guān)。如有虛假，登尼特承擔(dān)法律責(zé)任，并雙倍作出賠償。24小時(shí)投訴電話：香港852-6227 6736 深圳 86-755-8214 3966。

登尼特的優(yōu)勢(shì)

專業(yè)：國(guó)際級(jí)的精英專業(yè)團(tuán)隊(duì)是由來自世界各地的注冊(cè)會(huì)計(jì)師、財(cái)務(wù)策劃師、稅務(wù)師、評(píng)估師、工程師、審計(jì)師、商標(biāo)師、律師、講師、教授、項(xiàng)目投資專家以及資深行業(yè)顧問所組成。

誠(chéng)信：誠(chéng)信度高，熱忱為客戶提供真實(shí)、可靠的服務(wù)。由于登尼特的原因辦不到的全款退返，文件有虛假的，登尼特承擔(dān)法律責(zé)任，登尼特有美國(guó)律師陳丹紅、香港律師黃德華、中國(guó)律師王德春為企業(yè)保駕護(hù)航。

全面：登尼特提供企業(yè)的注冊(cè)、管理、策劃顧問服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)注冊(cè)建立、經(jīng)營(yíng)管理、發(fā)展策劃跨行業(yè)、一站式顧問服務(wù)。

便捷：多家國(guó)際銀行合作伙伴。如不方便前往香港，登尼特可以為客戶安排在深圳開立香港本地賬戶。

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