第一篇：五四青年節(jié)接待中心工作人員演講稿

愛崗敬業(yè)，無私奉獻

——青春歲月在安康閃光

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事:

大家好!愛崗，是我們該盡的職責；敬業(yè)，是我們應(yīng)有的本份；青春，是我們擁有的資本；而奉獻，才是我們最崇高的追求。今天我演講的題目是“愛崗敬業(yè)，無私奉獻，青春歲月在安康閃光”。陳獨秀曾說過“青春如初春，如朝日，如百卉之萌動，如利刃之新發(fā)于硎，人生最寶貴之時期也。青年之于社會，猶新鮮活潑細胞之在身?！鼻啻菏怯靡庵镜难魏推床暮顾劤傻沫倽{ ——歷久彌香；青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹 ——絢麗輝煌；青春是用永恒的執(zhí)著和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。那么青春之于我們到底是什么哪？在我看來，青春是美好生活的依托，是事業(yè)成功的希望。只有在工作之中，青春的價值才能得以最有力地彰顯勃發(fā)。在我們的生活當中，有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要我們，而是我們每一個人都需要有一份工作。不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。中華民族，素以 “禮”知天下，百善孝為先，而敬老愛老更是我們的傳統(tǒng)美德。安

康社會福利院正是秉持這一理念，用科學(xué)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)為老年人全力打造一方樂土。無論是服務(wù)老人的第一線還是后勤保障的大后方，在安康活躍著這樣一群年輕人。他們青春彭博、富有愛心、謙虛好學(xué)、銳意進取；他們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻青春；他們用崇高的信念，用點滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。而我所在的崗位是接待中心。接待中心不僅是安康的窗口，更是我院樹立養(yǎng)老服務(wù)新形象，展現(xiàn)我院新風(fēng)尚的地方。作為普通接待員，我們清楚的認識到我們的一言一行，一舉一動都直接影響到我院的形象。所以在實際工作中，接待中心嚴格遵守院規(guī)院紀。以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。面對參觀來訪客人，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。用精準到位的講解和熱情燦爛的微笑迎接到此咨詢、辦理手續(xù)的每一位老人及家屬。在我們看來，文明優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)是一種內(nèi)心的深刻感受，一杯熱水、一句家常就讓客人們有一種如家的感覺。同時文明優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)也是一種心與心的交流。了解客戶的訴求，走進客戶的內(nèi)心，才能獲得客戶的回報。在“五四”青年節(jié)到來之際，接待中心將一如既往積極地在本職崗位上發(fā)光發(fā)熱，把安康做為施展才華的平臺，努力創(chuàng)造“卓越、優(yōu)質(zhì)、高效”的形象，提升服務(wù)水平，提高入住率?！肮履倦y成林,獨花難成春”，一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一個人只有投身集體才能迸發(fā)出勃勃生機。接待中心將在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)

下，與我院全體同仁用青春的熱血協(xié)力打造安康品牌，共筑安康美好未來。愛崗敬業(yè)，無私奉獻，青春歲月在安康閃光。謝謝大家！接待中心呂堅二○一一年四月十九日

第二篇：接待工作人員守則

接待工作人員守則

一、工作守則

1、遵紀守法

遵守國家法律和地區(qū)法規(guī)；

遵守國家保密紀律；

遵守公共道德；

遵守安全規(guī)則。

2、工作認真負責

遵守職業(yè)道德；

工作認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；

有較強的工作能力，有獨立創(chuàng)新的精神，有隨機應(yīng)變的能力；

不對所分配的工作表現(xiàn)出無能為力或不情愿；

專心聆聽并做出快捷的反應(yīng)。

二、服務(wù)守則

1、儀表

頭發(fā)整潔、無頭屑、不染色，發(fā)型大方不怪異；

面部干凈，男生不留胡須，不露鼻毛；女生淡妝上崗，不戴耳環(huán)、手鐲、戒指（婚戒除外），不露項鏈；

服裝清潔，無污跡，無異味，無破損；

皮革光亮，襪不抽絲。

2、語言

公共場合不大聲喧嘩，語音不高不低，語速不快不慢，語氣親切和善；

根據(jù)接待對象的不同情況稱呼客人，盡量使用其姓氏稱呼，使其產(chǎn)生一種被認識及尊重的感覺；

與賓客交談要自然微笑，雙目注視賓客，使用自然流暢語言，簡明扼要地表達清楚，不要含混不清，以免造成誤會；

對賓客提出的問題不可不懂裝懂，答非所問；對于一時回答不了的問題可先向賓客致歉，待查清楚或請示后再向詢問者回答；

任何時候都不用簡單的否定語言回絕賓客的要求，如“不行”、“沒有”、“辦不到”等，多用請求、建議、勸告式語氣。

3、行為舉止

不用手指指別人，用五指并攏的整個手掌；

不要介于兩人間的交談，如果不得已，要表示道歉；

與人交談時不要抱著雙臂，不要背對交談?wù)撸?/p>

在酒店進入賓客房間前一定要敲門，經(jīng)主人允許后方可進入；盡量避免在休息時間打攪對方；在屋內(nèi)，未經(jīng)主人同意，即使是比較熟的朋友也不要隨意觸動、翻看主人的物品、書籍等。

迎送接待工作人員職責

1、迎送工作必須做到一流的管理、一流的接待、一流的服務(wù)，以飽滿的工作熱情完成好各項工作任務(wù)。

2、核實時間。為了準時接待賓客，接待工作人員須提前與接待負責人聯(lián)系，核實飛機（火車）的準確抵達時間，以免漏接。

3、提前出發(fā)。為了有條不紊的迎接賓客，接待工作人員必須提前出發(fā)，提前到達機場（車站）。

4、核實人數(shù)。接待工作人員應(yīng)核實實到人數(shù)，若與原定人數(shù)不符，要及時報告接待負責人。

5、清點行李。在機場的接待工作人員應(yīng)協(xié)助賓客領(lǐng)取、清點行李，若有行李未到或發(fā)生破損，接待工作人員應(yīng)協(xié)助賓客到機場失物登記處辦理行李丟失或賠償申報手續(xù)。

6、集合登車。接待工作人員應(yīng)帶領(lǐng)賓客到指定迎接車輛前，應(yīng)站在靠近車頭的車門一側(cè)迎接賓客上車，登車后的清點人數(shù)，確認賓客都到齊坐穩(wěn)后，招呼司機開車。

7、車站的工作人員分三班24小時服務(wù)，不得撤離崗位；機場工作人員兩班20小時服務(wù)，不得撤離崗位。

8、賓客返程時，提前準備機（車）票，落實好車輛，準時準點送機（車）。

聯(lián) 絡(luò) 員 職 責

1、實施接待計劃：根據(jù)事前制定的接待計劃優(yōu)質(zhì)完成接待工作，指導(dǎo)并督促酒店落實與會賓客的食、住、行等諸方面的服務(wù)工作，要求做到每日與酒店核對與會賓客食宿及其它情況，客人離店及時核消住房及就餐。

2、迎送工作：配合迎送接待工作人員與會賓客迎送工作。

3、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作：負責與會賓客在會議期間全部活動相銜接的各個環(huán)節(jié)、部門及工作人員等，如：賓客與酒店及司乘人員相互之間的聯(lián)系、相關(guān)活動安排預(yù)先通知及其相關(guān)事宜協(xié)調(diào)等。

4、處理問題：主動收集與會賓客對大會的建議和要求，力所能及地解決賓客所提出的要求，并處理好相關(guān)投訴；發(fā)生突發(fā)意外事件要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，對于自己無法回答和解決的問題，經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)指示后按原則和要求盡快予以解決，做到盡可能地減少影響范圍，盡快恢復(fù)并維護正常秩序。

5、完成接待部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

第三篇：接待中心經(jīng)理競聘演講稿

行政部經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持，給我們這次參加行政部經(jīng)理公開競聘的機會，使我能夠有機會展示自己，為**公司的發(fā)展奉獻自己的聰明和才干。

個人簡歷。

這些工作經(jīng)歷使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達能力和調(diào)查研究能力，而這些能力是行政部經(jīng)理所需要的。我競聘這個職位，還具有以下三個優(yōu)勢：

一是有較為扎實的專業(yè)知識。自參加工作以來，我始終不忘記學(xué)習(xí)，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己。工作期間先后接受過各項行政相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積累了較扎實的專業(yè)知識。

二是熟悉行政管理工作規(guī)程。通過在較長時間的工作和實踐，基本掌握了行政部的任務(wù)、目標、職責，深知行政部在公司工作中的地位，明白行政部工作人員所必備的素質(zhì)和要求，悟出了搞好行政綜合工作的方法、策略。

三是有較強的年齡優(yōu)勢。我正值年輕，身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。行政部是一個重要的綜合協(xié)調(diào)部門，它的主要職責概括來說，就是要參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)。假若我能夠競爭上崗，我相信自己有信心有能力做好行政部工作，我的工作思路是。

明確目標：

把綜合部建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團結(jié)勤奮的辦事機構(gòu)，充分發(fā)揮參謀作用、助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。

確定重點：

扎實履行好督查職責。在全面開展工作的基礎(chǔ)上，重點做好對公司各個單位、部、室工作現(xiàn)場的督查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報有關(guān)部門并依據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理意見；認真詢查各單位、部、室運行情況，數(shù)據(jù)記錄、傳遞情況，例會執(zhí)行情況，確保各個工作環(huán)節(jié)按標準運作。加強對環(huán)境衛(wèi)生檢查，創(chuàng)造公司良好的外部環(huán)境，不留任何衛(wèi)生死角。同時，嚴格查處其它一些有損公司利益、榮譽的事情及違規(guī)違紀現(xiàn)象。

提高服務(wù)：

一是科學(xué)規(guī)范地做好日常事務(wù)工作。行政部承擔著督查、文秘、印章、企業(yè)文化、檔案管理、文件、接待、車輛管理、職工食堂等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為各單位、部、室工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔瑣的事務(wù)，又要參與政務(wù)。我將根據(jù)實際情況，進行合理分工，合理調(diào)度，認真落實崗位責任制，確保行政綜合事務(wù)性工作井然有序。

二是搞好綜合協(xié)調(diào)，確保政令暢通。及時傳達貫徹公司決策，加強督辦檢查，促進各項決策的落實。認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，共同完成大業(yè)。

三是當好參謀助手，服從理事長決策。及時準確地掌握公司各方面的工作動態(tài)，及時地向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，對各種情況進行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。對外廣泛宣傳，提高知名度，樹立良好形象。

為確保上述目標的實現(xiàn)，我將進一步加強個人修養(yǎng)，練好基本功。從事行政部工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責任感，需要有較強的工作能力和工作藝術(shù)。我將不斷地加強黨性鍛煉，堅決服從組織安排，言行與上級領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，自覺講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講紀律，顧全大局，維護團結(jié)，維護領(lǐng)導(dǎo)形象，調(diào)動行政部全體工作人員的積極性，團結(jié)部內(nèi)人員一道共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭在服務(wù)中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。

以上是我參加公開競聘演講的主要內(nèi)容，如果組織上給予信任，我將按照我的指導(dǎo)思想和工作思路，以我的熱情，使行政部的工作更上一層樓，如果公司沒有聘我，我也將一如既往地努力工作，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量篇二：行政綜合部經(jīng)理競聘演講稿

行政綜合部經(jīng)理競聘演講稿

敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事：

感謝聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，給我們這次參加綜合部經(jīng)理公開競聘的機會，使我們能夠有機會展示自己，為信用社的發(fā)展奉獻自己的聰明和才干。(個人簡介部分)這些工作經(jīng)歷使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達能力和調(diào)查研究能力，而這些能力是綜合部經(jīng)理所需要的。我競聘這個職位，還具有以下三個優(yōu)勢：

一是有較為扎實的專業(yè)知識。自參加工作以來，我始終不忘記學(xué)習(xí)，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己。工作期間先后接受過系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積累了較扎實的專業(yè)知識。

二是熟悉行政管理工作規(guī)程。通過在聯(lián)社辦公室較長時間的工作和實踐，基本掌握了辦公室任務(wù)、目標、職責，深知辦公室在公司工作中的地位，明白辦公室工作人員所必備的素質(zhì)和要求，悟出了搞好行政綜合工作的方法、策略。

三是有較強的年齡優(yōu)勢。我正值年輕，身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。

辦公室是一個重要的綜合協(xié)調(diào)部門，它的主要職責在新的“三定”方案中已作了明確的規(guī)定，概括起來說，就是要參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)。假若我能夠競爭上崗，我相信自己有信心有能力做好綜合部工作，我的工作思路是圍繞一個目標，突出兩個重點，強化三項服務(wù)。

一個目標：

把綜合部建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團結(jié)勤奮的辦事機構(gòu)，充分發(fā)揮參謀作用、助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。

兩個重點：

一是扎實履行好督查職責。在全面開展工作的基礎(chǔ)上，重點做好對聯(lián)社內(nèi)各個部室工作現(xiàn)場的督查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報有關(guān)部門并依據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理意見；認真詢查各部室運行情況，數(shù)據(jù)記錄、傳遞情況，例會執(zhí)行情況，確保各個工作環(huán)節(jié)按標準運作。加強對機關(guān)環(huán)境衛(wèi)生檢查，創(chuàng)造縣聯(lián)社良好的外部環(huán)境，不留任何衛(wèi)生死角。同時，嚴格查處其它一些有損聯(lián)社利益、榮譽的事情及違規(guī)違紀現(xiàn)象。

二是搞好人力資源配置。按照聯(lián)社決策，按時、足額完成公司所需要員工的聘用,管理和培訓(xùn)工作，全面制定員工的培訓(xùn)計劃，保證90%以上的員工受到培訓(xùn)；嚴格記錄、匯總、保管好勞動考勤，保證考勤無差錯，準確率達100%；嚴格遵守國家和聯(lián)社的檔案管理制度，員工人事檔案嚴密管理，保證差錯率為零。三項服務(wù)：

一是科學(xué)規(guī)范地做好日常事務(wù)工作。綜合部承擔著督查、文秘、人事、宣傳報道、檔案管理、文件、接待、車輛管理等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為各部室工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔瑣的事務(wù)，又要參與政務(wù)。我將根據(jù)實際情況，進行合理分工，合理調(diào)度，認真落實崗位責任制，確保行政綜合事務(wù)性工作井然有序。

二是搞好綜合協(xié)調(diào)，確保政令暢通。及時傳達貫徹聯(lián)社決策，加強督辦檢查，促進各項決策的落實。認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，共同完成聯(lián)社大業(yè)。

三是當好參謀助手，服從理事長決策。及時準確地掌握全轄區(qū)各方面的工作動態(tài)，及時地向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，對各種情況進行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。對外廣泛宣傳信用社，提高知名度，樹立良好形象。

為確保上述目標的實現(xiàn)，我將進一步加強個人修養(yǎng)，練好基本功。從事行政綜合部工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責任感，需要有較強的工作能力和工作藝術(shù)。我將不斷地加強黨性鍛煉，堅決服從組織安排，言行與上級領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，自覺講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講紀律，顧全大局，維護團結(jié)，維護領(lǐng)導(dǎo)形象，調(diào)動綜合部全體工作人員的積極性，團結(jié)部內(nèi)人員一道共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭在服務(wù)中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。

以上是我參加公開競聘演講的主要內(nèi)容，如果組織上給予信任，我將按照我的指導(dǎo)思想和工作思路，以我的熱情，使聯(lián)社行政綜合部的工作更上一層樓，如果聯(lián)社沒有聘我，我也將一如既往地努力工作，為信用社的發(fā)展盡自己的最大力量 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

今天，xx機關(guān)首次采取競爭上崗的方式選拔處室領(lǐng)導(dǎo)，我為自己有幸成為第一次又是第一個參加競爭演講者而感到高興。

工作經(jīng)歷（略）

這35年的工作經(jīng)歷使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達能力和調(diào)查研究能力，而這些能力是辦公室主任所需要的。

辦公室是一個重要的綜合協(xié)調(diào)部門，它的主要職責在新的“三定”方案中已作了明確的規(guī)定，概括起來說，就是要參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)。根據(jù)辦公室的工作職能和特點，我提出的工作思路是“一個目標”、“三項措施”。

一個目標：把辦公室建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團結(jié)勤奮的辦事機構(gòu)，充分發(fā)揮辦公室的參謀作用、助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。

三項措施：搞好內(nèi)部建設(shè)，突出工作重點，強化“三個”服務(wù)。

一、搞好內(nèi)部建設(shè)。一是要以新的“三定”方案賦予辦公室的職責為依據(jù)，按照整體效能原則，搞好定崗定位，完善工作責任制。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進一步提高全體人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。三是搞好團結(jié)，增強凝聚力，調(diào)動一切積極因素，充分發(fā)揮辦公室的整體功能。

二、突出工作重點。辦公室的工作很多，機構(gòu)改革后人少事多的矛盾更加突出。因此，要按照突出重點、兼顧一般的原則使各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。機關(guān)辦公室多年來已經(jīng)建立了一系列行之有效的工作制度，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗。要在堅持制度、繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進一步做好五項工作。

一是要進一步加強信息工作。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀依據(jù)，及時準確的信息可以幫助領(lǐng)導(dǎo)作出正確的判斷，制定正確的決策。因此，一定要把信息工作提到重要的日程上來。要建立縱橫交錯的信息網(wǎng)絡(luò)，疏通各種信息渠道，擴大信息源，增大信息量。同時搞好信息的加工、整理和利用，及時準確地為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)提供各種有用的信息；

二是進一步提高辦文質(zhì)量。辦公室是機關(guān)公文處理的管理機構(gòu)。要按照“及時、準確、規(guī)范、安全”的要求，加強公文處理的程序化和規(guī)范化，努力提高計委機關(guān)公文處理的質(zhì)量；

三是要繼續(xù)提高機關(guān)辦公自動化水平。機關(guān)經(jīng)過機構(gòu)改革后，人員相對減少，工作相對增多，工作節(jié)奏加快，工作質(zhì)量要求越來越高，因此必須提高機關(guān)的辦公自動化水平，主要渠道就是要加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，提高機關(guān)電腦網(wǎng)絡(luò)的普及程度和應(yīng)用程度；

四是要進一步改進會務(wù)工作。會議是一項很重要的行政手段，計委每年都要召開各種各樣的會議，每次會議都要涉及很多人，花很多錢。辦公室作為會議的主要承辦部門，應(yīng)該研究網(wǎng)絡(luò)時代該怎樣開會，改進會議的開法，達到既能保證會議質(zhì)量，又能節(jié)約時間和經(jīng)費；

五是進一步搞好組織協(xié)調(diào)工作。組織協(xié)調(diào)是辦公室一項重要的管理活動。要通過科學(xué)的組織、合理的安排、認真的協(xié)調(diào)，使整個機關(guān)步調(diào)一致，互相配合，同步向前。

三、強化“三個”服務(wù)。我講的三個服務(wù)就是辦公室要踏踏實實地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)。搞好這“三個”服務(wù)，是辦公室的工作性質(zhì)和特點所決定的。

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要做到：一是要及時、準確為領(lǐng)導(dǎo)提供各種信息，使領(lǐng)導(dǎo)不失時機地掌握各種客觀情況，以便作出正確的判斷和決策；二是要忠實地執(zhí)行委領(lǐng)導(dǎo)的指示，努力完成委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)；三是要當好參謀，善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的思想決策，通過輻射性地思維活動，拓展領(lǐng)導(dǎo)的思維領(lǐng)域，深化領(lǐng)導(dǎo)的思想。比如說，領(lǐng)導(dǎo)提出了一個好的想法，他沒有時間和精力再深入思考，辦公室就要順著領(lǐng)導(dǎo)的問題思考下去，加以系統(tǒng)化、理論化，然后為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策。

為機關(guān)服務(wù)要做到：—是要加強與各處室的工作溝通，協(xié)調(diào)好處室之間、處室與領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系；二是要按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，安排好機關(guān)各個時期的工作，保證機關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)；三是要協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)當家理財，加強財務(wù)管理，既要開源，又要節(jié)流，同時盡可能地搞好機關(guān)的福利，多為機關(guān)辦實事；四是搞好后勤保障，使辦公用品、車輛運輸?shù)饶軌驖M足機關(guān)的需要。

為基層服務(wù)主要做到：熱情接待；熱心服務(wù)。

以上是我對搞好辦公室工作的一些設(shè)想，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事評判。無論競爭的結(jié)果如何，我都非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造的這次機會，也非常感謝大家對我這低水平的演講所保持的耐心。

謝謝!3 回答者：-一級

辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持站內(nèi)工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。實踐表明，高管局、公司、站的各項決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實，站內(nèi)后勤工作是否保障有力，職工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個合格、稱職的辦公室主任。因此，做一個忠于職守、勤于職守、勝任職守的優(yōu)秀的辦公室主任，不僅是上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，職工的殷切期盼，更應(yīng)該是辦公室主任為之努力奮斗的目標。

本人自投身高速公路事業(yè)以來，一直擔任基層辦公室后勤工作。時值河北高速公路管理局成立十五周年慶典，借此機會，根據(jù)自身積累的一些經(jīng)驗，就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問題，談一點粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

概括的講，辦公室主任的主要職能就服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。服從具體的講，其基本職能大體有四項，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進展情況、審時度勢、強化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗、進行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部門的。主要是指上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認真對待，按期完成。二是來自站領(lǐng)導(dǎo)的。對于站班子的決策，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實，負有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責任是第一責任人。三是來自站內(nèi)各科室和班組的。站內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項或?qū)φ緝?nèi)的意見建議，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據(jù)實際情況去處理。總之，辦公室主任對所負責的事項要高度負責。一絲不茍，一辦到底，落到實處。

3、管理職能。管理職能主要是針對辦公室內(nèi)部而言，集中體現(xiàn)在以下三個方面。一是文書管理。盡管站內(nèi)文件并不太多，但圍繞著公文的處理與保管而需要進行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負責對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負責督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務(wù)管理。辦公室作為站內(nèi)事務(wù)性辦事機構(gòu)，辦公室主任作為這個機構(gòu)的負責人，應(yīng)該說是事無巨細，都要認真操辦。如會議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對處接待、辦公用具以及為站內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項。使辦公室真正成不站內(nèi)工作的樞紐。

4、協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致辭力于上下級之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致辭的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致于票證、監(jiān)控、財務(wù)等各科室融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。

二、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng) 收費 工作的順利開展，需要站內(nèi)后勤工作的有力保障，也就是說需要一個得力的辦公室主任。“得力”，就是素質(zhì)高、修養(yǎng)好。辦公室主任應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢？危言聳聽為大致辭包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)四個方面。

政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對可靠，具有堅定的共產(chǎn)主義理想信念能經(jīng)得起執(zhí)政、改革開放和反“和平演變”三大考驗，是堅定的馬克思主義者，是“三個代表”重要思想的忠實實踐者。2015綜合部經(jīng)理競聘演講稿

演講稿一：綜合部經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先感謝公司提供了這樣一個機會，也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來在工作中對我的信任和支持。我叫xxx，2015年進入公司,成為了xxx公司這個和諧大家庭的一員。秉持一顆積極上進的心，經(jīng)過這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的舞臺的歷練，讓我對一分耕耘，一分收獲這句話有了更深刻的體會。通過在崗位上的埋頭苦干，付出的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，現(xiàn)任綜合部副經(jīng)理。我的主要工作是協(xié)助部門經(jīng)理抓好分公司內(nèi)部的管理，制定營銷方案供領(lǐng)導(dǎo)參考，落實和實施好領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營策略和方針。

一、從2015年3月開始擔任綜合部副經(jīng)理一職，這兩年的工作經(jīng)歷使我的綜合能力得到了增強。自去年6月部門經(jīng)理升職調(diào)走至今，我一直主持著綜合部的全面工作，這使我熟悉了綜合部經(jīng)理的工作特點，使我積累了一定的工作經(jīng)驗。如果我競聘成功，所有這些都有利于我盡快進入角色，適應(yīng)工作要求。

二、能夠熟練運用計算機和網(wǎng)絡(luò)的能力是我的一個明顯優(yōu)勢?，F(xiàn)代社會是信息化的社會，信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)化的重要基礎(chǔ)。只有具備較強的網(wǎng)絡(luò)知識與能力，才能在公司發(fā)展壯大的同時自己也有著縱深化的進步，用來適應(yīng)和促進公司的持續(xù)發(fā)展。

三、我一向勤勤懇懇，對待工作熱情飽滿，具備吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。有一股沖勁，在工作中不畏艱難，勇于挑戰(zhàn)，一直把愛崗敬業(yè)、開拓進取作為自己的座右銘，無論干什么，都把工作放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入工作。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。

四、因為深知在知識更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，所以一直保持著一股鉆勁努力在各方面充實自己。無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在綜合管理上，我都堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問。優(yōu)勢固然重要，但僅有優(yōu)勢也難以在工作中做出成績。要使工作開展得有聲有色，還必須有自己的思路和設(shè)想。如果能競聘成功，我的工作思路是：

1、綜合部作為聯(lián)系上下左右、前后內(nèi)外的橋梁紐帶，是各種信息的集散中心。要積極主動地站在全局的角度思考問題，注意調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息、出謀劃策，真正為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀助手，做好后勤工作。

2、立足本職，做好綜合協(xié)調(diào)工作。要在關(guān)心同事、支持同事、指導(dǎo)同事、理解同事、重視同事上下功夫。做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調(diào)節(jié)，協(xié)調(diào)好公司各部門員工之間的關(guān)系，做到全體員工一條心，保證扎扎實實，井然有序的做好各項工作。

3、要緊緊圍繞成本控制來抓好日常事務(wù)工作，認真貫徹落實公司的各項規(guī)章制度、經(jīng)營策略和工作方針，并加強督辦檢查。做好檔案、文件、車輛管理等工作。在提升員工的服務(wù)水平上多下功夫，讓員工清楚地認識到在市場競爭激烈的環(huán)境下，服務(wù)是永恒的主題，對待用戶我們必須用心服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心。把用戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立分公司良好的服務(wù)形象。

4、積極主動學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識，特別是要將工作和學(xué)習(xí)的重心轉(zhuǎn)向市場營銷，做好各種新業(yè)務(wù)的營銷工作，在公司新的收入增長點下功夫努力創(chuàng)收。

進入公司以來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，同事們的支持配合下，我學(xué)到不少東西，做了有限的工作，取得了一點進步，在此向大家表示感謝。今天如果競聘成功，我相信我不會辜負大家的希望。如果不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找和克服自己的不足，爭取更大的進步。謝謝大家!演講稿二：綜合部經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位公司同仁：

大家好！

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次公平競爭、展示自我的機會！同時，也借此機會，感謝公司各位同仁一直以來對我工作上、生活上的關(guān)心和支持！

我叫xxx，20xx年x月進入公司，成為中信藥業(yè)公司這個光榮團隊的一員，在辦公室，主要從事后勤管理工作，包括車輛維修、管理、物品采購以及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。今天，我競聘的崗位是綜合管理部經(jīng)理。之所以競聘這一職位，是因為：首先我熱愛這個崗位，熟悉這個崗位，更為重要的是，以我的個人素質(zhì)和工作能力，我有信心能勝任這個崗位，從我的個人經(jīng)歷和工作經(jīng)驗來看，我認為我具有以下優(yōu)勢：

首先，我當過兵，兵營的經(jīng)歷磨煉了我的意志，塑造了我不怕吃苦、甘于奉獻的良好品質(zhì)；兵營的經(jīng)歷教會了我如何與人相處，讓我懂得了誠信做人的重要；兵營的經(jīng)歷養(yǎng)成了我凡事從小處著手，細節(jié)決定成敗的理性思維；兵營的經(jīng)歷更錘煉了我的作風(fēng)，讓我具有了踏實做事、認真做事的習(xí)慣。軍人以服從命令為天職，而在我們公司這個團隊，我認為同樣要牢記服從，那就是一切都要服從領(lǐng)導(dǎo)的命令，服從公司的大局，服從公司的利益，時刻保持對公司的忠誠。

其次，我在國營糧食企業(yè)工作過。那是退伍以后，我分到了糧食企業(yè)，也是從事辦公室工作，搞搞后勤。這個經(jīng)歷，鍛煉了我溝通協(xié)調(diào)的能力，讓我學(xué)到了企業(yè)管理的一點粗淺知識，國營企業(yè)既有好的經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)，也有失敗的教訓(xùn)提醒我們規(guī)避。這一切為我謀劃公司綜合管理提供了寶貴經(jīng)驗。

再次，我下過崗。現(xiàn)在看來，下崗不完全是壞事，下崗的經(jīng)歷告訴我不要怕挫折，不要怕困難；下崗的經(jīng)歷讓我明白了沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度：下崗的經(jīng)歷讓我更加懂得珍惜今天的崗位，珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我提供的就業(yè)和工作的機會，讓我相信付出總有回報，從而更加勤奮工作，回報社會，回報領(lǐng)導(dǎo)的信任。下崗以后，我開過出租車，也創(chuàng)過業(yè)，自己做過生意。這些經(jīng)歷，如今都成為我人生的寶貴財富，也成為我能夠勝任競聘工作崗位的資本。多年開出租車的經(jīng)歷，使我對車輛非常熟悉，為管理好車輛提供了不可多得的經(jīng)驗，而創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，使我對市場有了更深刻的認識，對利用市場規(guī)律、為公司贏得最大利益有了更好更準確的把握。如果我能競聘成功，我將從以下方面履行好職責： 一是帶好團隊。我記得這樣一句話：個人因團隊而強大，所以我會充分調(diào)動綜合部每位員工的工作激情，增強團隊的凝聚力，千方百計發(fā)揮出每個人的作用，立足本職崗位，為公司持續(xù)快速發(fā)展奉獻力量。

二是完善各項規(guī)章制度。要實現(xiàn)靠制度管理，向制度要效益，靠制度管人管事。具體來說，在食堂管理、車輛維修管理、公司基建管理等方面，完善制度，一切以公司利益最大化為目標，堅持過去好的，行之有效的辦法，同時創(chuàng)新思路，從細節(jié)著手，在提高職 工生活質(zhì)量的前提下，按照降低成本、節(jié)約成本、提高效益的目標，做好各項管理工作。車輛管理上做到零事故，食堂管理上，增加食物花色品種，讓職工吃的更好，營養(yǎng)更全面，就餐秩序更好。

三是嚴格管理。嚴格執(zhí)行制度，一視同仁，同時，本著人性化管理的理念，以人為本，既做到嚴格管理，又維護好公司利益和員工利益，以工作的透明實現(xiàn)公平、公正，以公平公正實現(xiàn)和諧管理、人性化管理。

四是以身作則，帶頭遵守制度，按最高的標準要求自己，以個人的人格魅力影響人、感染人，用百分之百的熱情去做百分之一的事情，注重細節(jié)，從小事做起，顧全大局，甘當配角。

再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司同仁，這次競聘，給了我一次展現(xiàn)自我的機會，無論這次競聘的結(jié)果如何，對我而言都是一次歷練和促進，是一次學(xué)習(xí)和提高的機會，我會一如既往地以飽滿的熱情做好工作、保持一顆平常心，天道酬勤，厚德載物，我相信機會對每個人是均等的，只要有耕耘就會有收獲！只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我。

謝謝大家！

演講稿三：綜合部經(jīng)理競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！首先，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們?yōu)槲姨峁┻@樣一個公平的競爭機會，使我有幸參與今天的競爭答辯。

我叫向小龍，1984年參加工作，大學(xué)本科學(xué)歷，xx年5月進入本草堂，先擔任連鎖公司行政部經(jīng)理，xx年7月調(diào)入公司總經(jīng)辦至今，主要從事勞動用工、社會保險等工作。我今天競聘的崗位是綜合管理部經(jīng)理。之所以競聘這一職位，是因為公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子為建設(shè)規(guī)范、現(xiàn)代企業(yè)，不失時機地進行改革，我也想在這場改革中，發(fā)揮能力、施展才干。我競聘此崗位是因為具有以下優(yōu)勢：

首先，我具備良好的思想品質(zhì)和愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的精神。二十多年的工作經(jīng)歷，無論是在哪個單位、哪個崗位，我都十分注重加強自身思想道德修養(yǎng)、文化素質(zhì)提高，做一個高尚的人，一個純粹的人，一個脫離了低級趣味的人。

其次，我具備擔任綜合管理管理部經(jīng)理的素質(zhì)和能力。我是四川大學(xué)企業(yè)管理本科畢業(yè)，畢業(yè)后一直在辦公室工作。從簡單的摻茶倒水接待做起，到組建連鎖公司時，為辦理各種證照奔波于藥監(jiān)局、工商局、衛(wèi)生局等大大小小的行政機關(guān)，練就了謙虛周到、不卑不亢的行政接待作風(fēng)。從積極為本草堂期刊投稿，每期都有佳作發(fā)表，并為公司企業(yè)文化建言獻策，到起草公司部分公文，提高了文字表達能力，掌握了文秘寫作基本方法。從在瑞森藥業(yè)公司嘗試績效工資改革，到全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理知識，基本具備了人力資源管理能力。多年的辦公室工作經(jīng)驗，培養(yǎng)了我組織管理、協(xié)調(diào)溝通、洞察細節(jié)和邏輯縝密的能力，具備了所聘職位要求的素質(zhì)和能力。

第三，我有做好工作的具體思路。

（一）人力資源工作的開展。

1、本部門分工協(xié)作，高效運轉(zhuǎn)。根據(jù)綜合管理部工作職能，本部門擬設(shè)四個崗位。

（1）經(jīng)理。崗位職責：全面負責本部門工作。工作內(nèi)容：人力資源管理、社會保險、勞動用工。崗位要求：管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法規(guī)、財務(wù)會計知識和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)，2年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇等方針政策，熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件，較好的語言表達和寫作能力。

（2）綜合文秘。崗位職責：從事文秘、企業(yè)文化和行政接待工作。工作內(nèi)容：負責公 司企業(yè)文化建設(shè)和行政接待，草擬公司領(lǐng)導(dǎo)稿件。崗位要求：文秘或中文專業(yè)?？埔陨衔幕?，形象氣質(zhì)佳，熟練掌握各種公文寫作和辦公軟件，文筆優(yōu)秀。

（3）法律事務(wù)工作者。崗位職責：負責處理與公司有關(guān)的法律事務(wù)和培訓(xùn)工作。工作內(nèi)容：訴訟案件的材料收集，抵押證件的收集、保存。公司合同的審核，已簽署合同的跟蹤管理。崗位要求：法律?？埔陨衔幕?，思維敏捷。

（4）檔案管理員。崗位職責：負責公司書面及電子檔案的分類管理、保存，考勤統(tǒng)計工作。工作內(nèi)容：公司書面檔案，如人事檔案、勞動合同、業(yè)務(wù)合同、協(xié)議等的分類保管。電子檔案，如考勤統(tǒng)計、崗位圖、社保明細等的管理。崗位要求：大專文化，嚴謹、細致。

2、建立制度化管理體系。即以制度規(guī)范為基本手段對公司進行管理。過去我們有一些規(guī)章制度，但在員工知曉率和制度執(zhí)行力方面較差。根據(jù)公司目前員工組織紀律渙散的情況，先制定員工管理制度，包括：工作時間、考勤和休假的規(guī)定，員工獎懲規(guī)定，員工差旅費管理規(guī)定，員工合理化建議的規(guī)定，員工越級投訴的規(guī)定等等。然后制定基礎(chǔ)管理方面的制度，包括：工作崗位分析，崗位設(shè)置，對內(nèi)對外人員招聘，員工績效管理，人員培訓(xùn)等等。通過制度的強有力運行，使個人與權(quán)力相分離；隨意性被理性所取代；人身依附關(guān)系不復(fù)存在。一個準確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序?qū)⒈ＷC各部門之間協(xié)調(diào)一致，從不同側(cè)面保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

3、按步驟推出管理制度。為保障管理制度的健全和完善，在進行管理制度規(guī)劃時要集思廣益，反復(fù)調(diào)查、調(diào)整。先提出管理制度草案，然后廣泛征求意見，最后充實完善，審核批準、執(zhí)行。

（二）企業(yè)文化建設(shè)、檔案管理和法律事務(wù)

目前，我們企業(yè)文化建設(shè)主要體現(xiàn)在形象工程——《本草堂》期刊上。期刊在對外樹立公司形象方面發(fā)揮了積極作用。然而由于內(nèi)功修練不足，出現(xiàn)了約稿艱難，不能按期出刊現(xiàn)象。因此，必須從提倡讀書入手，比如建立一個圖書室，使員工養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，逐步提高員工文化素質(zhì)和專業(yè)知識，這樣，企業(yè)文化建設(shè)才有不竭之源，也才是真正、全面的企業(yè)文化建設(shè)。

檔案管理現(xiàn)在主要是對書面原始檔案進行管理，比如：各種審批的人事手續(xù)、員工勞動合同、擔保書等等。除此之外，還應(yīng)加強對電子檔案的管理，如現(xiàn)有的：考勤記錄、社會保險繳費明細表、工資表等。為節(jié)省成本，以后將盡可能使用電子檔案，如：崗位圖、員工獎懲記錄、員工績效考核表等，并對其分類妥善保存。

由于我對公司法律事務(wù)知之甚少，所以這是我的劣勢。有待在今后的工作中學(xué)習(xí)提高。由于人力資源管理是本次改革的利器，當觸及到裙帶關(guān)系人員的利益時，既需要相關(guān)股東或部門經(jīng)理大公無私大力配合，更需要公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，這樣，本部門的職能才能得以高效履行，公司的改革也才能得以實現(xiàn)。公司這場改革以中層干部競聘上崗開始，昭示著一場競爭即將拉開帷幕。競爭，就必然有優(yōu)劣之分和成敗之別。古人云：豈能盡如人意，但求無愧我心。人的一生，只要堅持做到勇于競爭，只要是為追求正確的人生目標付出辛勞，既使沒有達到理想的彼岸，沒有得到完善的結(jié)局，也會問心無愧、無怨無悔。正如柳宗元在《小石潭記》里所說的：可以盡我志，而不能至者，可以無悔矣，其孰能譏之乎。因此，不管我的競聘能否成功，我都將不改初衷，鍥而不舍，一如既往地虛心學(xué)習(xí)，一如既往地扎實工作，一如既往地追求進步。

最后，讓我引用北京申辦2015年奧運會的一句話，作為本次競聘發(fā)言的結(jié)束，那就是，給我一次機會，還你一個驚喜。

謝謝大家！

演講稿四：綜合部經(jīng)理競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家下午好！首先感謝名位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次競聘的機會，我叫伍海軍，現(xiàn)年25歲，團員，大專學(xué)歷。我競聘的崗位是瑪曲縣公司綜合部副經(jīng)理。

自2015年9月進入瑪曲縣移動公司以來，一直在綜合部工作的我學(xué)到了不少的知識，學(xué)會了交際，正真的懂得了什么是責任，讓我擁有了勝任綜合部副經(jīng)理這個崗位的能力。如果這次能夠競聘上綜合部副經(jīng)理這個崗位，我會認真做好以下幾方面的工作。

1、加強學(xué)習(xí)，積極主動做好日常事務(wù)工作，努力提高工作效率。只有不斷加強學(xué)習(xí)和綜合部業(yè)務(wù)相關(guān)知識，才能勝任崗位要求。綜合部擔負著全公司的文秘、檔案管理、文件、接待、車輛管理等工作，是信息傳遞、落實政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，是全公司各項工作起輔助作用的職能部門。因此，從事綜合部工作光榮而辛苦，需要強烈的事業(yè)性和責任感；需要有較強的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強黨性鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅決維護公司的企業(yè)形象。

2、做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保公司的政令暢通。我將及時地傳達貫徹公司會議的決策，并加強督辦檢查，促進我公司各項決策的落實。并且認真、科學(xué)地做好公司部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推諉現(xiàn)象發(fā)生，使大家通力合作，密切配合。在行動上必須與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，在思想上與領(lǐng)導(dǎo)同步思維，支持領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。同時，還要處理好和同事之間的關(guān)系。工作上擺正自己的位置，合理分工、合理調(diào)度，認真落實崗位責任制；還要在關(guān)心同事、支持同事、理解同事、重視同事上下功夫。做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調(diào)節(jié)，協(xié)調(diào)好本部門員工之間的關(guān)系，做到全體員工一條心，保證扎扎實實、井然有序地做好本部門的各項工作。

3、當好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時準確地掌握公司的各方面工作動態(tài)，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息；并且注意調(diào)查分析，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，對各種情況進行科學(xué)分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。真正為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀助手，做好后勤工作。

在此祝大家工作順利，生活愉快！

我的演講結(jié)束，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，謝謝大家。篇四：部門經(jīng)理競聘演講稿5篇

部門經(jīng)理競聘演講稿5篇

篇一：部門經(jīng)理競聘演講稿范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是xx部的xxx，1987年從xxx校畢業(yè)進入公司開始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷。多年來我在工作中勤勤懇懇，踏踏實實，不僅多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚也得到了同志們的認可。

我非常熱愛本職工作,并向往著成為一名合格的管理人員.由于以前自己思想不夠成熟,只簡單的想做好份內(nèi)的工作,積極進取不夠，近年來看到事業(yè)的迅速發(fā)展；企業(yè)的蒸蒸日上；xx部的日益壯大,我自己也隨著改革的大潮改變了觀念,有了更高的追求,目標確定之后我一直為之努力；為之奮斗。感謝部領(lǐng)導(dǎo)對我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵,給我們這次機會參加競聘,我要珍惜和把握這個機會,使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用,展現(xiàn)能力.我也曾在管理的崗位工作過，使我對這個崗位有了一定的認識和體會，這個崗位是最基層的管理者,所謂管理就是通過他人來完成工作使命,在影響管理行為的管理要素中,管理者在管理活動中處于主導(dǎo)地位,在客觀條件相近的兩個組織中,決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者,管理者能力的高低,對保證組織目標的實現(xiàn)和管理效能的提高,起著決定性的作用。管理的本質(zhì)就是追求效率,因此,管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力,這個崗位既有自己的具體工作又有對本區(qū)域工作進行合理的安排和管理的責任,所以是一個多層面、多角色的崗位.在員工面前要當好五類角色,即管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、變革者和績效伙伴,面對松散的管理形態(tài)要利用一切機會提升影響力和瞬間管理的能力.作為管理者首先要以身作則、愛崗敬業(yè),一切出發(fā)點和最終效果都要以公司利益為原則,用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃,為公司追求更高的效益.我們看到目前在相當一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工,而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對我們整個隊伍是一個非常不利的侵蝕和削弱,如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠遠不夠的,要有一大批戰(zhàn)斗在第一線、直接與員工接觸、直接與客戶接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進行直觀的言傳身教,要從細節(jié)入手、以點帶面,形成一個良好的氛圍.自己有著多年的工作經(jīng)驗和良好的心態(tài),以及與人溝通,與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛學(xué)習(xí)、善積累，有較強的解決問題和處理問題的能力。本人能夠處理個人利益與集體利益的關(guān)系，并有較強的奉獻精神，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為xx部的建設(shè)盡自己最大的力量。

篇二：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！非常感謝分行黨委為我們提供這樣一個展示自我、檢驗自我的舞臺。我競聘的職位也是企業(yè)文化部經(jīng)理（即黨委宣傳部部長）。剛才兩位競聘者做了非常精彩的演講，使我在為他們喝彩的同時也倍感壓力。不過，競聘這個崗位我也有自己的特點和優(yōu)勢。我叫***，今年35歲，中共黨員，經(jīng)濟師。1989年7月**大學(xué)經(jīng)濟管理系本科畢業(yè)，分配到***支行工作；1989年10月開始在支行政工科從事宣傳教育工作，對思想政治工作和黨務(wù)工作比較熟悉，積累了比較豐富的基層行宣傳教育工作經(jīng)驗；1994年開始在支行辦公室工作，任支行辦公室副主任、主任，兼任***支行共青團總支書記，；1997年底任支行行長助理，協(xié)助一把手進行綜合管理；1999年1月調(diào)至分行宣傳部，具體負責企業(yè)文化和職工教育工作，1999年2月通過競標，任***部經(jīng)理至今，是機關(guān)二支部第七黨小組組長。本人有良好的組織協(xié)調(diào)和文字綜合能力，有基層宣傳教育和群團組織管理工作經(jīng)驗，覺得自己可以勝任企業(yè)文化部經(jīng)理這個崗位。企業(yè)文化部（也就是黨委宣傳部）是黨委的喉舌、是黨委聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是*行精神文明建設(shè)的排頭兵和方向舵。能在這個崗位上發(fā)揮自己的作用，做出自己的貢獻，是我很久以來的愿望。如果這次我有幸在競聘中勝出，我將秉承宣傳部多年以來的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實地履行部門職責，努力做好黨的路線、方針、政策，金融工作大政方針和上級行黨委決議精神的宣傳教育工作；系統(tǒng)地組織好精神文明建設(shè)和職工隊伍建設(shè)；認真落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、督導(dǎo)工作；注重突出和創(chuàng)新*行企業(yè)文化特色；推動機關(guān)黨務(wù)工作和團組織工作向有效率和系統(tǒng)、規(guī)范化方向發(fā)展。基于對企業(yè)文化部部門職責的理解和認識，我會在今后的工作中，突出抓四個重點： 一是培養(yǎng)職工“精、氣、神”，重點放在培養(yǎng)職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行“人性化”的教育和管理機制，組織形式多樣的主題活動，培養(yǎng)和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣，使職工聚精會神地投入工作、享受工作，保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，保持強烈的忠誠度和敬業(yè)精神，不是把*行工作作為一種“職業(yè)”，而是把它作為一種“事業(yè)”。強化企業(yè)文化理念的感性植入和推廣普及，企業(yè)文化理念的教育，重點放在增進員工對*行的歸屬感、親和力上，使*行企業(yè)文化特色深入人心，并成為員工的自覺行動。規(guī)范和統(tǒng)一cis形象識別系統(tǒng)的制作和宣傳展示，使得*行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺內(nèi)外形象標識、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與*行形象有關(guān)的硬件設(shè)施，整合成一個有視覺沖擊力的整體，體現(xiàn)*行獨特的特色文化。

二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上突出抓“三化”。即品牌化、專業(yè)化、市場化。要在市場競爭中脫穎而出，我們必須樹立*行自已的品牌，除了打造品牌金融產(chǎn)品，我們要花大氣力培養(yǎng)自己的“品牌員工”、“品牌服務(wù)”，將其進行大力宣傳和形象包裝后，向社會推出這些特色品牌，使這些品牌成為公眾心目中的首選。在服務(wù)的專業(yè)化上，突出抓員工素質(zhì)和服務(wù)水平的提高，使職工成為“行家里手”、“多面手”，面對復(fù)雜的客戶需求，培養(yǎng)復(fù)合型的人才。面向客戶市場的需求，大力推廣和完善服務(wù)手段。引導(dǎo)員工改變“以我為中心”的服務(wù)意識，開展“換位思考”，把方便讓給客戶；延伸“一米線”后續(xù)服務(wù)，擴大代理理財范圍；讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮丑的作用；開展“行長（主任）接待日制度”，拉近管理層與客戶之間的距離；切實推行“首問負責制”，提高辦事效率，杜絕推諉拖拉。三是黨、團組織建設(shè)突出找“位子”。在黨組織活動和黨員教育中，發(fā)動黨組織和黨員 找準自己的“位子”，使他們認識到“黨員”不僅僅是一張標簽，不僅僅是一年收一次黨費，促使黨員在各自的崗位上發(fā)揮自己的先鋒模范作用，并接受群眾和客戶的監(jiān)督。切實發(fā)揮共青團組織的積極作用，在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建更多、更高層次的“青年文明號”和“青年崗位能手”；創(chuàng)造條件，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)、推薦“十佳杰出青年”人選；發(fā)揮短期合同制職工在團組織活動中的主力軍作用。不僅要發(fā)現(xiàn)、總結(jié)推薦團組織和團員青年創(chuàng)建“青年文明號”和“青年崗位能手”，而且要讓他們克服評選后“船到碼頭車到站”的思想，讓他們充分發(fā)揮典型示范作用，并且務(wù)必使自己向更高的目標邁進。

四是抓“心理建設(shè)”。著眼于“先解決心情，再去做事情”，弄清員工所思所想，引導(dǎo)他們正確認識自己、正確對待困難，幫助員工確定人生目標。深入基層，調(diào)查研究，摸清動態(tài)，建立檔案，進行個案分析和歸納總結(jié)，對癥下藥，有針對性地進行思想教育工作。

總之，如果我能夠獲得大家的信任，走上企業(yè)文化部經(jīng)理這個崗位，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！謝謝大家！

篇三：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！

在公司工作的十年來，我深切地感受到，我們個人的成長已深深植根于xx事業(yè)的發(fā)展。作為一名修理廠員工，無論在哪個工作崗位上，都應(yīng)為企業(yè)事業(yè)的發(fā)展奉獻自己智慧和能力。如果我這次有幸競選成功，我將不辱使命，以最短的時間、全部的精力，投身于新的工作崗位。如果這次競爭落選，說明我在某些方面與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距，對此我將正確對待、加壓奮進、一如既往，更加努力地做好本職工作，珍惜每一次機會，爭取更大的進步，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和信任。

我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，中共黨員，本科學(xué)歷。我競聘的崗位是修理部門經(jīng)理。今天能夠有勇氣站在這里毛遂自薦，是因為自身責任感的驅(qū)使，是自我事業(yè)心的激勵，更是我們xx公司良好的干事環(huán)境和用人環(huán)境的鼓舞。

競爭上崗，是業(yè)務(wù)能力的競爭，是綜合素質(zhì)的競爭，但我認為，競爭上崗的核心是事業(yè)心、是責任心。參加工作xx年來，我始終刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精益求精；對工作盡心盡力，盡職盡責?！静块T經(jīng)理競聘演講稿5篇】部門經(jīng)理競聘演講稿5篇。特別是在擔任xx部xx的xx年里，我精于業(yè)務(wù)，勤于工作，嚴于律已，在本職崗位上做出一定成績，主要體現(xiàn)在：

一、全面加強自身建設(shè)，適應(yīng)新的形勢發(fā)展。

俗話說“打鐵需要自身硬”，我自己始終堅持學(xué)習(xí)，不斷更新知識，不斷為自己“充電”。

我清楚認識到，進入企業(yè)后要想取得成功,必須得從基層干起,注重工作經(jīng)驗的積累,要經(jīng)歷一個從操作員到基層管理人員,到中層管理人員,最后到高級管理人員的過程。年,我從做一名普通技術(shù)工人做起，幾年的工作實踐，進一步豐富了我的職業(yè)技術(shù)水平，讓我受益很多。從年起，我擔任部門的維修班組長，在實際管理過程中，我既是管理者，又是被管理者。一方面我在實際工作中做好管理溝通，我面對的普通員工，因為管理溝通是圍繞企業(yè)經(jīng)營而進行的信息、情感和知識的傳遞過程，是實現(xiàn)管理目的的媒介，也是企業(yè)有效運作的潤滑劑。另一方面，我對領(lǐng)導(dǎo)所按排的工作與事項，盡百分之二百的精力去做，達到完成、超額完成，幾年的基層管理實踐，豐富了管理技巧，為我以后做好更高層次的管理打下堅實的基礎(chǔ)。年，從維修班長到維修主任，是從做技術(shù)到做管理上的飛躍，我職業(yè)生涯中又一次的加油、充電，我的職業(yè)素養(yǎng)又一次得以提升。在思想方面，我嚴格用黨員的標準來要求自己，不斷的學(xué)習(xí)黨的各項文件精神；在業(yè)務(wù)方面，堅持與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，感悟管理的奧妙，深刻領(lǐng)會，消化吸收，將好的理念和管理方法投入到實際工作中，找問題、查原因、定措施、制流程、抓落實，不斷改進工作方法，提升了管理質(zhì)量，二、打造學(xué)習(xí)型組織，全面提升科室人員素質(zhì)

三、著眼規(guī)范有序，進一步強化科室內(nèi)部管理。

作，凡未按時間、未按程序、未按標準完成任務(wù)的，科務(wù)會通報批評。（3）獎懲激勵機制。在公開、公平、公正的原則下對全科室工作人員進行考核，并將考核結(jié)果與評優(yōu)評先結(jié)合起來，對完成任務(wù)的給予通報表揚，對完不成任務(wù)的給予批評，并不得參加評優(yōu)活動。這些措施大大提高了科室人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

四、完善規(guī)章制度，促進科室工作規(guī)范化。

為進一步提高工作水平和工作效率，我始終堅持按規(guī)矩辦事、按章理事，先后制定了《辦公室工作制度》、《考勤制等8項制度，為各項工作的開展提供了有力的制度保障。為了突破機型專一維修及個體單獨維修帶來的思維局限，避免對設(shè)備故障的分析判斷走入誤區(qū)而導(dǎo)致較長時間的無效修理，我結(jié)合部門倡導(dǎo)了精細化、規(guī)范維修制度。實現(xiàn)了維修技能的整體提升和技術(shù)資源的優(yōu)勢互補，逐步推進規(guī)范化維修工作的開展。在科室內(nèi)合理組織人員通絲管保生產(chǎn)、查泄漏降能耗、查缺補漏裝缺件保車間現(xiàn)場和設(shè)備管理的規(guī)范統(tǒng)一，適時督促科室人員填寫設(shè)備動態(tài)運行管理記錄，推動設(shè)備管理工作，取得了較好的成效，在多次檢查中都取得較好成績。

五、理論聯(lián)系實際，力求技術(shù)最大化創(chuàng)新。

1、與同志們聯(lián)系和交流的機會較少。加強領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與上級領(lǐng)導(dǎo)及部門班子成員及時溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識，多深入一線，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證

2、工作方法有時簡單，不能十分客觀地處理問題。幾年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業(yè)的管理人員，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應(yīng)對，扭轉(zhuǎn)復(fù)雜局面。

3、創(chuàng)新能力不強。一要進一步加強學(xué)習(xí)，從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面繼續(xù)進行全方篇五：餐廳主管競聘演講稿

餐廳主管競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁： 大家x好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣的一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我是一名來自xx中餐廳---代興祥，現(xiàn)xx餐廳傳菜組領(lǐng)班，自20xx年入職長城賓館中餐廳傳菜組工作學(xué)習(xí)10年工作，經(jīng)過這么多年的積累、成長、磨練和熏陶。今天，能夠站在這個見證的舞臺上展示自己，我倍感榮幸，心情很是激動且還有些忐忑。競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。

今天我競聘的崗位是中餐廳廳面主管。我清楚地認識到，要成為一名合格的主管不容易，做為廳面服務(wù)人員的一名負責人，要有很強的服務(wù)意識和奉獻精神，還要有全局觀念、顧全大局的團隊精神和協(xié)作精神；要精通和熟悉中餐廳的店紀店規(guī)和各項業(yè)務(wù)知識以及操作流程和技能；還需要不斷加強業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn)和管理技巧的學(xué)習(xí)，掌握良好的組織管理水平，建立良好的公共關(guān)系，創(chuàng)建和營造和諧的員工工作氛圍及良好的工作環(huán)境。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備了基層主管的有利條件：

第一、我想作為中餐廳的一名基層主管，要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的分配和調(diào)度，認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代和所分配任務(wù)和計劃，并努力完成職責范圍的事物，合理地管理好、分配好自己所屬人員的工作安排，帶領(lǐng)、督促員工完成各項接待任務(wù)，做到“想客人所想、要急客人所急，”的服務(wù)理念，關(guān)注員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，定期開展員工各項業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，并向上級匯報培訓(xùn)情況和結(jié)果，全面評估員工工作表現(xiàn)和工作結(jié)果。

第二、關(guān)注長城賓館xx餐廳發(fā)展動向和賓館的重要決策，全面配合部門上級積極貫徹落實各項工作，有效開展各項工作的落實和推進。

第三、精致服務(wù)，顧客第一，認真分析服務(wù)中出現(xiàn)的疑難問題，包括菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、食品安全、衛(wèi)生管理、顧客投訴等各項工作，切實抓好考標準、查質(zhì)量、看服務(wù)、勤分析、抓整改的服務(wù)方針。

第四、工作中，要認真了解員工工作情況、思想動態(tài)，客觀全面地分析問題，不偏袒、不袒護員工工作行為，以身作則和正直的人品、良好的職業(yè)修養(yǎng)以及新穎 良好的工作作風(fēng)，合理有效的激勵餐廳員工工作，責任落實到人，做到工作遇事不推諉，工作中應(yīng)保持積極奮發(fā)的敬業(yè)精神和良好的工作心態(tài)。

第五、忠誠是我們在這個企業(yè)的見證；真誠、主動、熱情是服務(wù)行業(yè)的精華，行業(yè)內(nèi)從所周知，但如何做到以上真誠、主動、熱情的工作，靠的就是我們?nèi)绾稳?chuàng)建和營造良好的工作氛圍，讓員工發(fā)自內(nèi)心、充滿自豪地去為每一位客人提供有形服務(wù)和無形服務(wù)，充分展示我餐廳員工隊伍的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保障各環(huán)節(jié)正常有序運營。第六、積極配合廚師長以及各級廚師的溝通協(xié)調(diào)工作，配合廚房做好各類菜品知識培訓(xùn)以及食品安全管理、衛(wèi)生管理等工作，保障出品質(zhì)量符合衛(wèi)生要求。

我堅信以我的個人業(yè)務(wù)技能知識和管理能力我是可以勝任主管一職，假設(shè)我能競聘成功，我將以飽滿的工作熱情和態(tài)度，熱情投入到工作當中去，讓我們盡情的展示我自己的實際工作能力。假設(shè)我是一名主管，我將以下面內(nèi)容為開展工作為基礎(chǔ)：

1、加強員工培訓(xùn)

根據(jù)現(xiàn)餐廳員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能情況，進行培訓(xùn)服務(wù)需求調(diào)查，制定有效地員工培訓(xùn)計劃報部門經(jīng)理批準執(zhí)行（一般由理論培訓(xùn)和實踐操作），認真撰寫培訓(xùn)計劃實施綱要，按計劃和時間節(jié)點完成每個課時的培訓(xùn)內(nèi)容，并按照計劃進行培訓(xùn)內(nèi)容考核，對考核結(jié)果進行效果評估，分析培訓(xùn)情況和不足等，進行調(diào)整和修改培訓(xùn)教案，進一步完善餐廳員工的培訓(xùn)機制；通過培訓(xùn)提高服務(wù)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升餐廳服務(wù)質(zhì)量，力爭讓每一個客人高興而來，滿意而歸。

2、提升服務(wù) 全面樹立以客人為中心，全心全意為客服務(wù)的經(jīng)營理念。把對客服務(wù)意識列入日常管理的重要范圍，對各營業(yè)區(qū)進行監(jiān)督管理和合理分工，做好每一次接待，滿足個人需求，轉(zhuǎn)變服務(wù)人員的服務(wù)的服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)。另外，加強投訴案例培訓(xùn)，在處理好投訴事件時，每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，認真按照餐廳投訴處理預(yù)案處理流程處理，在有效地的時間內(nèi)處理投訴，不躲避、不推諉。給顧客一個滿意的答復(fù)。

3、加強所屬員工管理

正所謂“沒有規(guī)矩不能成方圓”。管理員工一項管理科學(xué)和管理技巧。因此，要切實加強所屬員工管理，帶領(lǐng)員工模范遵守各項規(guī)章制度和特殊任務(wù)分配，加強紀律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為餐廳創(chuàng)造更加完美的服務(wù)質(zhì)量和社會形象，使餐飲部成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。

多年來，在各領(lǐng)導(dǎo)、同仁的指導(dǎo)、幫助、支持和配合下下，我日積月累學(xué)到不少東西，認真完成本職工作，在此向大家表示衷心的感謝。今日競爭若能成功，我相信我不會辜負大家的希望，以上我談的一些粗略的想法，還需要實踐的檢驗，還 需要同志們的幫助支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。

第四篇：接待中心2014工作總結(jié)

接待中心2014工作總結(jié)

2014，市接待處在市黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在四套班子辦公室及主管部門的指導(dǎo)、支持和幫助下，緊緊圍繞全市中心工作，團結(jié)帶領(lǐng)全處人員，不斷探索、開拓創(chuàng)新、規(guī)范程序、認真履職，全面提高和提升公務(wù)接待的能力和水平，截至十月底，圓滿完成接待任務(wù)

批次、人次，其中天池接待

批次、人次，其他接待

批次、人次，安全行車

萬公里，出色完成了XX人代會、自治區(qū)文化遺產(chǎn)日、農(nóng)業(yè)觀摩會、科洽會、種交會、創(chuàng)建民族團結(jié)模范市、三化觀摩會等七次全市大型會議保障任務(wù)及中央政治局委員張春賢來昌調(diào)研等重要接待任務(wù)和節(jié)日慰問任務(wù)等，較好地履行了自身職能，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、2013年的主要工作：

（一）加強學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)與水平。

始終堅持把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合，把提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力作為學(xué)習(xí)的動力和目標，堅持做到學(xué)以致用。首先，能夠不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，提高思想水平與政治素養(yǎng)。年內(nèi)，處主要領(lǐng)導(dǎo)參加了清華大學(xué)縣級干部公共管理知識研修班，并組織全處人員政治理論學(xué)習(xí)十余次。通過認真學(xué)習(xí)貫徹十八大精神、科學(xué)發(fā)展觀及深刻領(lǐng)會區(qū)、市重要會議精神和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講話，全體干部職工理想信念更加堅定，宗旨觀念更加牢固，對中國特色社會主義道路、理論、制度的信心和加快發(fā)展、率先發(fā)展的決心都進一步增強。其次，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。注重基本業(yè)務(wù)理論與政策的學(xué)習(xí)，尤其是中央、區(qū)、市相繼出臺關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”“十項規(guī)定”、“反對四風(fēng)”等規(guī)定后，作為公務(wù)接待具體管理部門，深感責任重大，以高度的政治敏銳性與工作責任心，及時組織全體人員認真研讀相關(guān)內(nèi)容，努力做到吃透精神，掌握精髓，并積極探索新形勢下符合市情實際的接待工作運行規(guī)律。處領(lǐng)導(dǎo)全程參與制定《XX黨委常委會關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的十條規(guī)定》。通過反復(fù)討論、實踐，形成了《XX接待處貫徹落實十條規(guī)定實施辦法的實施細則》，及時調(diào)整服務(wù)方式，確保工作質(zhì)量水平。

（二）認真履職，不斷提升工作質(zhì)量與效率。

繼續(xù)秉承“接待中做最好自己”的工作理念，以塑造“第一形象、第一窗口、第一名片”為目標，以“安全、熱情、嚴謹、規(guī)范、特色、品位”為主線，以“創(chuàng)新服務(wù)、強化管理、優(yōu)化隊伍”為抓手，積極探索做好服務(wù)保障工作與嚴格落實規(guī)定之間的契合點，努力做到落實規(guī)定不折不扣，接待服務(wù)質(zhì)量與水平穩(wěn)中有升，充分發(fā)揮公務(wù)接待對經(jīng)濟、社會及各項事業(yè)發(fā)展的助力作用。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，強化主動意識。堅持深入研究公務(wù)接待理論和實踐，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，變“要我干”為“我要干”，增強主動服務(wù)意識。一年來，始終密切關(guān)注市黨委、政府中心工作和重點工作的安排部署，將主動對接作為接待工作的一個重要環(huán)節(jié)，努力做到無縫對接，第一時間掌握信息變化，超前謀劃，貼近式地做好服務(wù)，不斷加強工作的主動性，有效減少了因信息不準確或信息延遲等導(dǎo)致的準備不充分等情況，在接待實踐中取得良好的效果。

二是嚴格落實規(guī)定，強化規(guī)范意識。始終把落實中央“八項規(guī)定”作為工作的出發(fā)點，堅持不擅自提高接待規(guī)格和標準，不突破規(guī)定和要求。從氛圍營造、用餐安排、住宿安排、車輛安排、接待基地（賓館）安排五個方面不斷加大落實力度。進一步明確了四套班子辦公室、接待處、接待基地應(yīng)承擔的職能，細化了工作程序。結(jié)合實際，對住宿、就餐制定了新的量化標準，并狠抓落實，對鮮花、海鮮、涼菜、水果、酒飲等減少或取消。

三是注重工作實效，強化細節(jié)意識。堅持從大局出發(fā)，從細節(jié)入手。接待前詳盡掌握來賓的基本情況，制定個性化方案，同時，全盤考慮易變因素，制定應(yīng)對預(yù)案；接待中全程跟蹤進展情況，隨時掌控變化情況，調(diào)整修正實施方案；接待后及時組織例會，總結(jié)反饋，改進不足。在就餐、接待用品、考察線路等細節(jié)、環(huán)節(jié)方面，繼續(xù)堅持突出民族特色、地域特色、文化特色，不斷提升接待工作的品位。根據(jù)新形勢、新要求，創(chuàng)新推出蔬菜組合與調(diào)味菜組合，獲得服務(wù)對象的認可。繼續(xù)堅持統(tǒng)一著裝佩戴胸牌服務(wù)、來賓信息采集卡制度、接待工作周例會制度。年內(nèi)召開工作例會40余次，及時總結(jié)、改進，有力地完善了接待工作。

四是加強溝通協(xié)作，強化大格局意識。充分認識定點服務(wù)單位在公務(wù)接待中的直接作用，給予理解與尊重，加強溝通與對接。牢固樹立全市接待一盤棋的思想，充分利用每次全市大型會議的時機，下發(fā)詳盡的接待工作書面指導(dǎo)意見，并在工作中反復(fù)督促落實，有效強化對縣市接待工作的指導(dǎo)職能。加強對部門接待工作的指導(dǎo)，協(xié)助部門完成60余次重要接待任務(wù)。繼續(xù)認真履行全國城市接待部門聯(lián)會會員義務(wù)，注重同區(qū)內(nèi)、外同行間的聯(lián)系交流與溝通，及時掌握公務(wù)接待工作最新發(fā)展動態(tài)。

（三）完善機制，不斷提升管理能力與水平。

一是實現(xiàn)工作制度化。進一步健全完善了《公務(wù)接待流程》、《與酒店結(jié)算程序》、《財務(wù)審批制度》、《車輛管理制度》、《天池接待管理制度》等工作規(guī)程，使制度內(nèi)容可用，制度監(jiān)督管用，制度落實好用，制度管理更趨完整、具體、精細，更具操作性與實踐性，形成了靠制度管人、管事的良好氛圍。

二是實現(xiàn)工作標準化。嚴格控制接待范圍，積極與四套班子辦公室對接，認真把關(guān)，嚴格按公務(wù)接待范圍履職，對本應(yīng)由部門牽頭的公務(wù)接待，交由部門辦理。建立了涉及迎送、餐飲、住宿等在內(nèi)的整套工作標準，對接待標準進行細分類，對各項接待任務(wù)按照標準執(zhí)行，不超標超額，減少浪費。進一步規(guī)范財務(wù)制度，繼續(xù)堅持“日清月結(jié)”制度，加強對酒店和接待人員的監(jiān)督，對經(jīng)費支出嚴格控制，層層把關(guān)。進一步規(guī)范結(jié)算程序，改進資金支付流程，按日期、按金額分批次進行支付，認真做到按時對內(nèi)部往來進行核準認定，按季度及時進行支付，賬賬相符，減少漏洞。繼續(xù)強化對駕駛?cè)藛T的教育，嚴格落實行車“三不”規(guī)定；定期對車輛進行檢修、維護，確保性能完善，時刻處于備用狀態(tài)。通過以上舉措的落實，各項工作不斷邁向標準化。

三是實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化。完善了餐飲、住宿、出行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的服務(wù)細則，建立了規(guī)范化服務(wù)體系，進一步細化了服務(wù)要求，并強化落實監(jiān)督，確保公務(wù)接待規(guī)范有序，在執(zhí)行環(huán)節(jié)上做實、做到位、不出紕漏。

（四）以人為本，不斷提升隊伍素質(zhì)與能力。

一是搭建平臺，激發(fā)活力。結(jié)合干部職工特點，進一步明確崗位分工，加強傳幫帶，使干部職工挑擔子，擔責任，在實踐中得到歷練，在壓力中得到成長。日常注重發(fā)揚民主作風(fēng)，努力創(chuàng)造民主、和諧的作風(fēng)環(huán)境。凡涉及管理程序、規(guī)章制度等決策，及時組織會議集體醞釀討論，廣泛征求意見與建議，讓干部職工在知情、參與、思考的過程中積極發(fā)揮個人才智，不斷增強工作的主動性與積極性。年內(nèi)就“如何履行自身崗位職責及對本單位的發(fā)展建議”開展專題討論會一次，全體職工積極參與，各抒己見，對單位的工作提出了有益的建議與意見，取得了良好的效果。

二是創(chuàng)造條件，提升能力。年內(nèi)組織五名干部職工赴北京大學(xué)參加了全國公務(wù)接待協(xié)會組織的培訓(xùn)班，并赴自治區(qū)、佛山、珠海、深圳、上海等地實地觀摩考察，達到了開闊視野，學(xué)習(xí)借鑒，共同提高的目的，考察結(jié)束撰寫了考察報告并在全處進行了交流學(xué)習(xí)，努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實效。另外，兩名駕駛員分別完成了高級技師與初級工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，相關(guān)人員分別參加了人事、財務(wù)、統(tǒng)計等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，積極組織人員參加了管理局組織的青年志愿服務(wù)活動及演講比賽等，多渠道創(chuàng)造條件，支持鼓勵干部職工長知識、提素質(zhì)，增強服務(wù)崗位的能力。

三是關(guān)心生活，增進動力。組織有益身心集體活動六次。繼續(xù)把看望生病職工、生日祝福等作為常規(guī)工作安排，適時送去組織關(guān)懷，努力做到生活上關(guān)心、感情上貼近，不斷增強集體凝聚力。

（五）存在的問題及原因。

一年來，雖然工作中取得一些成績，但也存在許多不足和問題。主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)，對政治理論學(xué)習(xí)思想認識不足，存在重業(yè)務(wù)、輕理論的現(xiàn)象；二是部分工作運行機制還不盡合理，執(zhí)行制度還不夠嚴格，個別干部職工對接待工作的重要性認識不足，存在思想懈怠、細節(jié)不細，工作粗放的現(xiàn)象；三是全市接待水平不均衡，提升和提高的空間還很大；四是接待系統(tǒng)干部隊伍結(jié)構(gòu)還不夠優(yōu)化，統(tǒng)籌兼顧、應(yīng)急應(yīng)變等綜合素質(zhì)與能力有待進一步提升。針對存在的問題和不足，下將重點從以下幾方面加強改進：

二、2014年工作重點：

（一）繼續(xù)深入解放思想，促進公務(wù)接待科學(xué)發(fā)展。公務(wù)接待作為黨委、政府重要的窗口綜合性工作，具有很強的政治性和藝術(shù)性。要繼續(xù)堅持加強黨的十八大精神學(xué)習(xí)，結(jié)合即將開始的群眾路線實踐教育活動，認真研究接待文化、內(nèi)涵、地位、作用和服務(wù)模式，不斷創(chuàng)新思想理念，積極營造莊重、熱情、親和、特色而簡約、健康、綠色的接待氛圍，充分體現(xiàn)接待價值，傳遞公務(wù)接待正能量，引領(lǐng)公務(wù)接待變革、創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展。

（二）繼續(xù)完善管理體制，促進公務(wù)接待規(guī)范發(fā)展。公務(wù)接待工作必須堅持原則、制度和標準。制度建設(shè)是接待工作科學(xué)管理的核心，是接待工作規(guī)范、高效、有序運行的重要前提。因此，我們要始終把“以制度管人，用制度管事”作為提高接待工作規(guī)范化水平的重要抓手，努力探索當前接待工作的特點和規(guī)律，不斷推進公務(wù)接待工作邁向標準化、制度化、規(guī)范化。

（三）突出行業(yè)指導(dǎo)，促進公務(wù)接待統(tǒng)籌發(fā)展。公務(wù)接待直接服務(wù)于市黨委、政府中心工作，既提供保障，又協(xié)調(diào)各方。要繼續(xù)堅持整合接待資源，建立 “向上爭取支持，橫向爭取協(xié)助，向下爭取配合”的“大接待”體制，進一步明確接待處對全市接待工作的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)職能，在提升自身形象中求作為，在推動全市接待工作發(fā)展中求作為，在促進地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中求作為。

（四）加強人才培養(yǎng)，促進公務(wù)接待穩(wěn)步發(fā)展。進一步優(yōu)化接待系統(tǒng)干部隊伍結(jié)構(gòu)，加強干部培養(yǎng)力度，從年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、自身素質(zhì)入手，多渠道、多途徑調(diào)優(yōu)干部隊伍，合理配置科室和崗位，充分調(diào)動工作積極性，使干部隊伍結(jié)構(gòu)日趨合理，努力打造一支思想過硬、紀律嚴明、作風(fēng)扎實，形象一流的接待工作隊伍。

（五）強化基地建設(shè)，促進公務(wù)接待健康發(fā)展。服務(wù)基地是公務(wù)接待的重要載體，基地經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量直接決定公務(wù)接待水平和質(zhì)量。要依托城市文化歷史資源，充分運用政策和市場兩種機制，為接待基地搭建資金、人才、信息等發(fā)展要素平臺，不斷提高服務(wù)基地對公務(wù)接待工作的服務(wù)效能。

下一，我們將繼續(xù)按照市黨委、政府統(tǒng)一部署，深入學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，認真開展群眾路線實踐教育活動，胸懷大局，腳踏實地，以加強自身建設(shè)、提升自身素質(zhì)為突破，繼續(xù)完善管理體制，提升接待服務(wù)質(zhì)量，為XX經(jīng)濟社會發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

第五篇：服務(wù)行業(yè)工作人員接待禮節(jié)

服務(wù)行業(yè)工作人員接待禮節(jié)

為了做好服務(wù)工作，服務(wù)人員應(yīng)具備良好的禮貌素質(zhì)，思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)。

禮貌服務(wù)的具體要求有以下五個方面，即語言美、態(tài)度好、行動敏捷優(yōu)美、注意接等禮節(jié)禮儀和端莊的儀表儀容。

服務(wù)人員由于其工作性質(zhì)的特點與客人接觸的機會較多，尤應(yīng)注意服務(wù)接待時的各種禮節(jié)。具體為：

(1)稱呼的禮節(jié)

稱呼禮節(jié)是指服務(wù)人員在工作中應(yīng)恰當使用的禮貌用語。

l)對男性客人可稱 “ 先生 ”，在知道客人的姓名時，最好稱 “X X 先生 ”。

2)即釋伸女性客人可稱 “ 小姐 ”。

3)對已婚的女性客人可稱 “ 夫人 ”。

4)對不知道已婚未婚女性客人，可稱 “ 女士 ”。

5)對有學(xué)位的客人可稱 “ 博士先生 ” 或 “XX 博士先生 ”。

6)對有軍銜的客人可稱 “XX 先生 ”，如 “ 上尉先生 ”。

7)對相當于部長以上的官員，特別是國外賓客，可在稱呼后面加上 “ 閣下 ” 兩字以示尊重如 “X長先生閣下 ” 或 “ 大使先生閣下 ”。

8)對國內(nèi)的客人在一般情況下可以稱呼 “ 同志 ”，如 “XX 同志 ”。

(2)問候禮節(jié)

服務(wù)人員在遇到客人時，應(yīng)主動問好。

1)根據(jù)不同的時間主動問候 :“ 您好!”、“ 早上好 ”、“ 下午好，” 晚上好 “。

2)向就餐賓客道別時，應(yīng)主動說 :” 晚安 “、” 再見 “、” 明天見 “、”希望您再次光臨!“

3)當節(jié)日到來時，要向賓客表示節(jié)日的祝賀，” 春節(jié)快樂 “、” 新 年好 “、”祝您圣誕快樂!“。

4)客人過生日或結(jié)婚喜慶活動，應(yīng)向客人表示祝賀 :” 祝您生 日快樂 “、”祝你們新婚愉快、由頭楷老 “。

5)見到客人生病時，則應(yīng)表示關(guān)心，可以說 :” 請您多加保重，早日康復(fù) “。

服務(wù)工作中有時可能見到舉止與眾不同、身穿離奇服飾的客人，服務(wù)員不允許指點或譏笑，不允許冷眼相看，不理不睬。

(3)握手 的禮節(jié)

服務(wù)工作中，作為服務(wù)人員不宜主動與 客人握手。但在許多情況下，客人主動與服務(wù)人員握手時，服務(wù)員則不應(yīng)回避，回避則是不禮貌的。在行握手禮時，服務(wù)員應(yīng)上前與客人相距一一步的距離，上身稍 萌傾，兩腳立正，伸出右手，四指并攤 拇指張開與對方握手，并輕輕上下?lián)u動二三下，禮畢即松開。行握手禮時應(yīng)注意，對男子握手可適當重些，以示友情深厚，但又不宜握得太重，以不產(chǎn)生手疼感為宜。對婦女握手可適當輕些，但又不宜太輕。男子握手時，應(yīng)把帽子、手套脫掉，婦女可不必脫。如有疾病不便行握手禮時，可向?qū)Ψ铰暶鳌Ｕf ” 請原諒 "。如遇多人握手時，應(yīng)順序進行，搶著握、交叉握手都是不合適的。

(4)談話的 禮節(jié)

1)與客人談話，一般談與服務(wù)工作有關(guān)的事情。

2)與客人談話時，應(yīng)本著實事求是的原則，不要隨便答復(fù)自己不清楚或不知道的事情，對服務(wù)范圍以外和自己無把握辦到的事 情，不要輕易許諾客人。

3)同客人交談時，應(yīng)態(tài)度誠懇、和藹可親，音量高低以對方聽清為宜。談話時應(yīng)面對客人，盡量不用手勢。在客人面前不可有不文雅的舉動，如撓頭抓耳等。盯噴嚏時，應(yīng)將臉轉(zhuǎn)向一側(cè)，用手帕遮 住口鼻。

4)同客人談話時，應(yīng)以服務(wù)人員的面貌出現(xiàn)，講話要有分寸，稱贊客人要適當，應(yīng)做到謙虛有禮。

5)可與客人進行有關(guān)天氣、旅游風(fēng)光、體育運動為話題的交談。但不能問及客人的經(jīng)濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年 齡等情況。

6)與客人談話時，應(yīng)保持站立姿勢，注意傾聽對方的發(fā)言，不要隨便插嘴。客人講話如沒有聽清楚時，可以再請客人講一一遍，但不能有急躁或厭煩的表情。

7)同兩個以上客人談話時，不能只和一個談而冷落其他客人，如遇此時有人插嘴與你說話，不應(yīng)把臉背對著客人。如需離開時，應(yīng)先向客人表示歉意后，后退一步再轉(zhuǎn)身離去。

8)客人之間交談時，不可駐足旁聽，如有事需與客人聯(lián)系時，則應(yīng)先打招呼，并表示歉意。