第一篇：物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習鑒定

本人于20x0x年xx月xx日至20xx年xx月xx日期間在xxx單位實習，實習期為x天。在單位實習期間，本人態(tài)度端正，學習踏實，工作認真，注重理論和實踐相結(jié)合，將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中。在崗期間能吃苦耐勞，工作責任心強，尊重上級，團結(jié)同事，虛心好學，注重團隊合作，接受新事物較快，涉獵面較寬，有自己的思路和設(shè)想。

短暫的實習，我主動了解我管理處職能范圍、機構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴格遵守我單位的各項規(guī)章制度。全程參與了管理處籌備”xxxxx苑-xx”驗收、交房的工作，在工作中接受能力較強，能獨擋一面，在任務繁忙的情況下，不計較工作時間，加時加班進行工作。在服務中心較圓滿地完成了業(yè)主裝修引導、業(yè)主問題接待和處理等工作，本人運用掌握的計算機專業(yè)知識參與小區(qū)的數(shù)字化管理，得到領(lǐng)導的肯定。主動要求到其它小區(qū)了解學習，先后去了xxx-xx、xxx-xx等小區(qū)。通過學習書面材料和與各小區(qū)人員的交流，本人全面地了解各小區(qū)的不同特點。并出色的完成上面交給的各項實習任務，這種積極主動的工作態(tài)度獲得了管理處人員的一致好評。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。希望通過學習進一步的提高專業(yè)知識，在物業(yè)管理領(lǐng)域不斷地探索，為物業(yè)管理行業(yè)做出貢獻，做一個優(yōu)秀的專業(yè)管理人員。我的實習鑒定完畢。

第二篇：物業(yè)管理專業(yè)寒假實習鑒定

來xxx物業(yè)管理有限公司實習的xx大學高職學院物業(yè)04級的xx同學，在一個月的實習期內(nèi)，用他的實際行動，給我公司全體員工留下了深刻的印象。

我們xxx物業(yè)公司隸屬于新疆xxx股份有限公司，位于烏魯木齊市中山路與紅旗路交匯處，是烏魯木齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場所，xxx物業(yè)公司主要對xxx大廈、xxx中學、xxx中學、xxx醫(yī)院等進行物業(yè)管理以及公共秩序維護、公共衛(wèi)生維護等專項服務，因所管理的項目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè)，對物業(yè)服務人員的要求很高；xx同學來實習的這一個月，正處冬季最冷的時候，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙，xx同學與我公司各部門員工一起，發(fā)揚了吃苦耐勞、務實團結(jié)的精神，受到了我公司員工的一致好評。

我公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門組成，xx名同學這一個月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個一線部門進行實習。

雖然一個月在不同的部門和工作崗位，但xx同學在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動性，以及與各部門員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，都真實體現(xiàn)了他對待此次實習生活的重視度和強烈完成實習任務的使命感。

xx同學被分配在各部門實習后，他能夠迅速進入工作角色，虛心向班組負責人了解部門工作的相關(guān)程序和要點，并認真運用到實際工作之中，同時經(jīng)常與部門負責人溝通，匯報自己的思想和工作中的認識，實習后期，能在無人督促的情況下較好的完成部門布置的各項工作。在保安部實習時，他與部門其他員工一樣值班、加班，在寒冷的風雪中疏導停車場進出車輛，認真巡查大廈設(shè)施設(shè)備和安全防范，把自己的對待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度，在工作實踐中鍛煉了意志；在工程部實習期間，他認真向部門負責人及公司老員工請教各設(shè)施設(shè)備的功能、使用方法、操作規(guī)程和注意事項，同時，與部門維修人員一起進入一線現(xiàn)場進行檢查、維護和維修，從不因是實習便放松對自己的要求，因他虛心好學，勤勞踏實，部門員工已經(jīng)習慣的把他當作部門的一員；在最苦、最累的保潔部實習期間，他與其它員工一起打掃衛(wèi)生，一起值班，再苦、再累也沒聽到過一聲怨言與牢騷，他不但體會了工作上的苦與累，還更深一層了解了在工作中人與人之間的團結(jié)協(xié)作是多么重要；因在各部門實習時的工作非常緊張，他充分利用業(yè)余時間（甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息）向公司領(lǐng)導及辦公室負責人請教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識，了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法，對物業(yè)管理與服務都有了較為深刻的認識。xx同志在這次的實習經(jīng)驗中所表現(xiàn)出的勤奮好學的精神和堅韌的耐力以及與其它同事的合作力，將為他今后走上真正工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

這次實習，xx同學是第一次接觸物業(yè)管理，雖然他很認真、很努力，但因時間較短，在物業(yè)管理非常復雜的實際工作中還有許多要學習，但他對待此次實習和工作的態(tài)度，很讓我們感動，一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結(jié)：“人們能力的高低強弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于他們有沒有干好工作的強烈愿望”，我們認為xx大學高職學院物業(yè)04級的xx同學，在實習期里，用實際行動，證明了他不單純具備學習的能力，更加具備工作的能力和社會實踐的能力。

第三篇：物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習指導書

物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習指導書

一、畢業(yè)實習目的和任務

畢業(yè)實習是人才培養(yǎng)方案中的重要組成部分，是理論聯(lián)系實際的重要實踐教學環(huán)節(jié)，是技術(shù)應用能力綜合培訓和提高的重要階段。畢業(yè)實習的主要目的是使學生熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)的組織及整體運作模式，掌握運用現(xiàn)代物業(yè)管理的基本理論和基本技能從事物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)；開闊學生視野，豐富學生的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)與團隊精神，進一步提高學生分析問題和解決問題的能力。為培養(yǎng)適應現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)需要的生產(chǎn)管理、行政管理的應用型技術(shù)人才奠定堅實的基礎(chǔ)。畢業(yè)實習任務如下：

(一)熟悉物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理運作模式，了解物業(yè)管理企業(yè)服務、管理理念。(二)熟悉并掌握物業(yè)管理企業(yè)主要業(yè)務部門的工作職責、程序與方法，提高專業(yè)知識和技能的綜合應用能力。

(三)熟悉實習崗位的工作職責與工作對象，培養(yǎng)一定的人際溝通能力、協(xié)作能力和自我發(fā)展能力，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德與團隊精神。

(四)在工作實踐中逐步樹立質(zhì)量意識、安全意識、規(guī)范意識和創(chuàng)新意識。

(五)培養(yǎng)學生獨立思考、虛心好學、認真踏實、吃苦耐勞、刻苦鉆研、團結(jié)協(xié)作的良好工作作風和職業(yè)道德。

(六)對畢業(yè)實習工作進行記錄、歸納、總結(jié)和提高，撰寫3000字以上的畢業(yè)實習報告。

二、實習單位選擇的基本原則與要求(一)選擇實習單位的基本原則

（1）社會需要的原則：選擇實習單位既要考慮個人的擇業(yè)意愿，更要掌握企事業(yè)單位的用人需求。

（2）能力優(yōu)勢的原則：選擇實習單位要綜合個人素質(zhì)，充分展現(xiàn)自己的專業(yè)特長和技能優(yōu)勢，有針對性地選擇實習崗位。

（3）主動選擇的原則：選擇實習單位不能消極等待，要主動了解人才供求信息及規(guī)格要求，努力完善自我，積極參與崗位競爭。

（4）著眼未來的原則：選擇實習單位切莫急功近利、好高騖遠，要考慮長遠發(fā)展，把握實習良機。

（二）選擇實習單位的要求（1）選擇組織機構(gòu)健全，管理制度完善，經(jīng)營狀況較好的，有專業(yè)對口或相關(guān)工作崗位的，具有獨立法人資格的企事業(yè)單位作為學生的畢業(yè)實習單位。

（2）優(yōu)先選擇與學院有良好合作關(guān)系，接受過我院實習學生并取得較好實習效果的企事業(yè)單位作為學生的實習單位。

（3）鼓勵學生根據(jù)個人的實際自行選擇實習單位，并將實習單位的相關(guān)情況匯報系（就業(yè)指導中心），以便及時得到學院有關(guān)的指導和幫助。

（4）在上述兩種途徑都難以落實實習單位時，由系和就業(yè)指導中心負責協(xié)助解決。

三、畢業(yè)實習內(nèi)容

專業(yè)畢業(yè)實習的內(nèi)容主要依據(jù)行業(yè)的主要職業(yè)崗位群設(shè)置。本任務書所列出的崗位較多，而學生能參與頂崗實習的，只可能是其中一部分。另一方面，每一崗位頂崗實習的時間，僅僅是一個參考值，因為具體時間的安排要受到多種因素的制約，例如已經(jīng)基本確定了就業(yè)去向的學生，必然要求頂崗實習的內(nèi)容與未來的工作相吻合；要考慮企業(yè)設(shè)備和指導教師的接納能力以及符合企業(yè)生產(chǎn)運行的要求等。但是，在一般情況下，對本專業(yè)的大部分實習學生來說，本任務書中所列崗位中的主干崗位是應該列入實習任務書的，而且頂崗實習的時間不應與參考值相差太大。

1、崗位名稱：新員工入職培訓和學習實習時間：1周

實習內(nèi)容：① 了解企業(yè)自身的基本狀況；② 學習有關(guān)企業(yè)的規(guī)章制度；③ 與同事之間的互相了解與認識；④ 了解企業(yè)所接管物業(yè)的基本運作狀況。

2、崗位名稱：管理處 實習時間：8周

實習內(nèi)容：① 客戶入住手續(xù)的辦理；② 客戶入住服務流程的具體操作；③ 接待客戶的服務規(guī)范；④ 物業(yè)管理服務收費。

3、崗位名稱：客戶接待中心 實習時間：4周

實習內(nèi)容：① 客戶來電、來訪、來信的接待與處理；② 客戶問詢的接待；③ 客戶保修的接待；④ 客戶投訴接待；⑤ 走訪或回訪客戶。

4、崗位名稱：辦公室 實習時間：4周 實習內(nèi)容：① 物業(yè)管理方面通知等文書的擬寫；② 客戶檔案資料的建立；③ 物業(yè)檔案資料的建立；④ 物業(yè)管理文字檔案資料的管理；⑤物業(yè)管理電子檔案資料的管理。

5、崗位名稱：工程部 實習時間：4周

實習內(nèi)容：① 建筑平面圖的識讀；② 房屋的日常維修和養(yǎng)護；③ 對房屋室內(nèi)裝修申請的管理；④ 對房屋室內(nèi)裝修過程的跟蹤管理；⑤ 對裝修施工人員的管理。

6、崗位名稱：水電部 實習時間：2周

實習內(nèi)容：① 水電設(shè)備設(shè)施的日常使用管理；② 水電設(shè)備的日常養(yǎng)護管理；③ 水電設(shè)備的日常維修管理；④ 電梯設(shè)備的維護使用管理。

7、崗位名稱：安全保衛(wèi)部門 實習時間：4周

實習內(nèi)容：① 對保安服務人員的工作排班；② 保安工作的常見巡邏；③ 消防工作的管理；④ 車輛的管理；⑤ 安全管理方面應急方案的制定；⑥ 物業(yè)環(huán)境安全管理的質(zhì)量要求和具體的考核標準。

8、崗位名稱：環(huán)境清潔衛(wèi)生部門 實習時間：3周

實習內(nèi)容：① 環(huán)保工作的服務細則；② 環(huán)保工作的具體落實；③ 環(huán)保工作的具體服務項目及內(nèi)容；④ 有償環(huán)保服務的實施方案；⑤ 環(huán)境清潔衛(wèi)生管理的質(zhì)量要求和考核標準。

9、崗位名稱：環(huán)境綠化 實習時間：3周

實習內(nèi)容：① 環(huán)境綠化的養(yǎng)護；② 環(huán)境綠化的管理；③ 環(huán)境綠化管理檔案資料的建立；④ 環(huán)境綠化管理的質(zhì)量要求和考核標準。

10、前臺接待 實習時間：3周

實習內(nèi)容：① 電話接聽；② 問詢解答；③文件資料的收發(fā)服務；④接待的禮儀禮節(jié)的規(guī)范等。

11、商務中心 實習時間：2周 實習內(nèi)容：① 文印服務；② 車船票訂購服務；③ 旅游團訂購服務等。

四、畢業(yè)實習要求(一)實習時間的要求

畢業(yè)實習總時間為38周。其中包含實習教育1周（準備周），下企事業(yè)單位生產(chǎn)實習36周和畢業(yè)實習成績鑒定1周。具體安排可根據(jù)本專業(yè)畢業(yè)實習計劃及學生實習內(nèi)容進行調(diào)整。

(二)實習紀律的要求

1、嚴格遵守實習單位的管理制度，服從實習單位的管理和工作安排。

2、嚴格遵守學院有關(guān)畢業(yè)實習的管理規(guī)定，聽從指導教師和專業(yè)人士的實習指導，認真完成畢業(yè)實習任務。

3、遵守職業(yè)道德規(guī)范、設(shè)備操作規(guī)程和作息制度，遵守社會治安管理條例和交通法規(guī)，提高個人安全保護意識。學生必須與學校簽定《學生畢業(yè)實習保證書》，因?qū)W生違紀所發(fā)生的不良后果由學生本人承擔。

4、文明禮貌、謙虛謹慎，勤奮工作，努力學習專業(yè)技術(shù)和技能；尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，密切校企關(guān)系，維護學院聲譽。

5、遵守職業(yè)道德規(guī)范，保守技術(shù)機密和商業(yè)機密，不做任何有損實習單位利益的事情。(三)實習報告的要求

1、實習報告的內(nèi)容要求：

（1）實習工作簡歷：包含實習時間、實習單位、崗位名稱及實習的工作項目；（2）實習工作總結(jié)： ①對畢業(yè)實習的認識和態(tài)度； ②對實習單位和行業(yè)概況的確了解； ③實習任務的完成情況；

④實習工作的收獲、成績和經(jīng)驗教訓；

⑤對專業(yè)課程的設(shè)置和教學方法提出建設(shè)性意見。

2、實習報告的寫作要求：

①廣泛收集資料，占有大量的翔實的材料是畢業(yè)實習報告寫作的基礎(chǔ)。

②以事實說話，從材料中提煉觀點，材料與觀點統(tǒng)一。講問題應實事求是，提建議應具體明確，談體會應中肯獨到。③層次清晰，結(jié)構(gòu)合理，文字簡潔明了，語言通俗流暢。

3、實習報告的格式要求：A4紙，標題用小二宋體字加黑；正文用小四宋體字，標準字距，行距固定值為20磅；正文插頁碼并居中，雙面打印，留出裝訂位置。

4、實習報告的字數(shù)要求：學生必須獨立完成正文字數(shù)3000字以上的畢業(yè)實習報告的撰寫。

5、實習報告的交稿要求：按規(guī)定格式打印文稿，并將實習報告封面和內(nèi)頁裝訂成冊，在系部規(guī)定時間交指導教師。

6、實習報告的其他要求：被評為優(yōu)秀畢業(yè)實習報告的需提交電子文稿存檔。

五、畢業(yè)實習考核與成績評定(一)畢業(yè)實習考核的依據(jù)：

畢業(yè)實習考核的依據(jù)是“畢業(yè)實習鑒定表”、“實習日志和周記”和“畢業(yè)實習報告”三份材料。材料的要求如下：

1、“畢業(yè)實習鑒定表”是對學生畢業(yè)實習的評價性材料，其中包括“自我鑒定”、“單位鑒定”和“指導教師鑒定”三部分?！白晕诣b定”要求簡要總結(jié)個人畢業(yè)實習工作、主要收獲和存在的問題?！皢挝昏b定”需有單位實習負責人簽名并加蓋單位印章。“指導教師鑒定”需有實習的“評價等級”和指導教師、教研室主任的簽名。

2、“畢業(yè)實習日志和實習周記”是學生對個人畢業(yè)實習的原始記錄，要求及時如實填寫。

3、“畢業(yè)實習報告”是學生畢業(yè)實習的總結(jié)性材料。內(nèi)容應包括以下幾方面：（1）總結(jié)個人對畢業(yè)實習工作的認識、態(tài)度和表現(xiàn)；（2）總結(jié)個人畢業(yè)實習的主要工作內(nèi)容及完成情況;（3）總結(jié)個人畢業(yè)實習的主要收獲和教訓。并進行梳理、分析，達到由感性到理性的升華。為此，要求學生作深入的思考和提煉，言之有物，字數(shù)3000以上。

(二)畢業(yè)實習成績的評定：“畢業(yè)實習鑒定”成績由企事業(yè)實習負責人確定；“實習日志、周記”和“畢業(yè)實習報告”成績由實習指導教師征求企業(yè)意見后確定； “畢業(yè)實習鑒定”、“畢業(yè)實習日志和周記”和“畢業(yè)實習報告”成績在總成績中的比例為４：３：３。畢業(yè)實習總成績由實習指導教師綜合確定。

(三)學生畢業(yè)實習的最終成績按優(yōu)、良、中、及格和不及格五個等級登記。（90—100分為優(yōu)，80—89分為良，70—79分為中，60—69分為及格，60分以下為不及格）

(四)學生若嚴重違反實習紀律，造成惡劣影響或抄襲他人實習報告者，實習成績以不及格論處。

第四篇：物業(yè)管理實習鑒定

我們***物業(yè)公司隸屬于新疆***股份有限公司，位于烏魯木齊市中山路與紅旗路交匯處，是烏魯木齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場所，***物業(yè)公司主要對***大廈、***中學、***中學、***醫(yī)院等進行物業(yè)管理以及公共秩序維護、公共衛(wèi)生維護等專項服務，因所管理的項目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè)，對物業(yè)服務人員的要求很高；**同學來實習的這一個月，正處冬季最冷的時候，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙，**同學與我公司各部門員工一起，發(fā)揚了吃苦耐勞、務實團結(jié)的精神，受到了我公司員工的一致好評。

我公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門組成，**名同學這一個月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個一線部門進行實習。

雖然一個月在不同的部門和工作崗位，但**同學在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動性，以及與各部門員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，都真實體現(xiàn)了他對待此次實習生活的重視度和強烈完成實習任務的使命感。

**同學被分配在各部門實習后，他能夠迅速進入工作角色，虛心向班組負責人了解部門工作的相關(guān)程序和要點，并認真運用到實際工作之中，同時經(jīng)常與部門負責人溝通，匯報自己的思想和工作中的認識，實習后期，能在無人督促的情況下較好的完成部門布置的各項工作。在保安部實習時，他與部門其他員工一樣值班、加班，在寒冷的風雪中疏導停車場進出車輛，認真巡查大廈設(shè)施設(shè)備和安全防范，把自己的對待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度，在工作實踐中鍛煉了意志；在工程部實習期間，他認真向部門負責人及公司老員工請教各設(shè)施設(shè)備的功能、使用方法、操作規(guī)程和注意事項，同時，與部門維修人員一起進入一線現(xiàn)場進行檢查、維護和維修，從不因是實習便放松對自己的要求，因他虛心好學，勤勞踏實，部門員工已經(jīng)習慣的把他當作部門的一員；在最苦、最累的保潔部實習期間，他與其它員工一起打掃衛(wèi)生，一起值班，再苦、再累也沒聽到過一聲怨言與牢騷，他不但體會了工作上的苦與累，還更深一層了解了在工作中人與人之間的團結(jié)協(xié)作是多么重要；因在各部門實習時的工作非常緊張，他充分利用業(yè)余時間甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息向公司領(lǐng)導及辦公室負責人請教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識，了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法，對物業(yè)管理與服務都有了較為深刻的認識。**同志在這次的實習經(jīng)驗中所表現(xiàn)出的勤奮好學的精神和堅韌的耐力以及與其它同事的合作力，將為他今后走上真正工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

這次實習，**同學是第一次接觸物業(yè)管理，雖然他很認真、很努力，但因時間較短，在物業(yè)管理非常復雜的實際工作中還有許多要學習，但他對待此次實習和工作的態(tài)度，很讓我們感動，一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結(jié)：“人們能力的高低強弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于他們有沒有干好工作的強烈愿望”，我們認為**大學高職學院物業(yè)04級的**同學，在實習期里，用實際行動，證明了他不單純具備學習的能力，更加具備工作的能力和社會實踐的能力。

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第五篇：物業(yè)管理實習鑒定

物業(yè)管理實習鑒定

2010年初我就到**物業(yè)有限公司進行實習，在實習期間，我依次對設(shè)施管理、事務管理、保安管理進行了實習，物業(yè)管理實習鑒定。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對**管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力，自我鑒定《物業(yè)管理實習鑒定》。

二、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

三、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑眩

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對于設(shè)備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。

短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。

通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是