第一篇：免費安裝成空談,家電商家們敢再坑一點嗎？范文

五一期間，各大網(wǎng)上商城都推出“家電大促”，雖然購買時，優(yōu)惠多多，但回家后卻痛苦連連，因為商家承諾的“免費安裝”，實際并不免費。

家住合肥中環(huán)城的胡先生最近在網(wǎng)上購買了一款萬和熱水器，價格是1800元。當時店主承諾免費安裝，然而當工人來安裝時，卻告訴他，還需要購買3.8米的熱水管，每米80塊錢，總共304塊錢。

胡先生一開始認為都是免費的，熱水器運來后，并沒想到還要收材料費。“只能認了，因為工作比較忙，你不可能為了一個管再到市場去買”他說。

無獨有偶，家住合肥藍鼎星河府孫女士購買了一臺格力空調，當時銷售人員也是一再承諾免費安裝。但空調裝好后，安裝人員卻給了她一張列有各種零件收費的單子，總共是117塊錢。

孫女士：安裝人員說，因為現(xiàn)場達不到安裝要求，所以額外的家電配件是需要額外收錢的。

然而家電安裝的貓膩遠不止這些，中國聯(lián)保用手機拍下了胡先生家的銅管，找到了北京某知名管材企業(yè)合肥南七五金大市場的經(jīng)銷商。他告訴中國聯(lián)保同規(guī)格的銅管他們賣20塊錢一米，很多安裝人員都是從他們那里進貨。

中國聯(lián)保在對國美、百大等賣場的多個家電銷售商暗訪時發(fā)現(xiàn)，銷售人員一方面承諾免費安裝，另一方面又提醒更像是威脅的表示，如果輔材缺少，最好使用安裝人員提供的。百大電器南七店帥康熱水器銷售人員稱，保證一年之內不會有漏水的情況。如果消費者自己買管，如果出現(xiàn)漏水的情況，銷售方是不保的。針對家電安裝收費，安徽省物價局表示此類價格屬于市場調節(jié)價格，他們只能要求明碼標價，無權決定收費項目和標準，但消費者的知情權和選擇權同樣不容侵犯。消費者如果權益受到侵害要及時投訴。