第一篇：職業(yè)崗位實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)名稱

實(shí)習(xí)名稱：職業(yè)崗位工作實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)目的任務(wù)

實(shí)習(xí)目的是，通過本實(shí)習(xí)使我了解職業(yè)崗位工作的特點(diǎn)、性質(zhì)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)職業(yè)崗位工作的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)上崗做好崗前準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)任務(wù)主要是，體驗(yàn)與適應(yīng)崗位職業(yè)工作，體驗(yàn)企業(yè)崗位工作角色，應(yīng)用知識能力于企業(yè)，了解企業(yè)對人才與技術(shù)的需求，為就業(yè)決定目標(biāo)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在上海網(wǎng)威技術(shù)有限公司做售前售后智能手機(jī)的技術(shù)支持，在線客服，和電話客服。直接解決用戶關(guān)于手機(jī)操作和售后服務(wù)，處理投訴以及抱怨案件，做在線安撫，為其做升級處理，以至于解決用戶的問題，來保障HTC手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量。

四、實(shí)習(xí)過程和實(shí)習(xí)效果

1、實(shí)習(xí)單位

上海網(wǎng)威技術(shù)有限公司

2、實(shí)習(xí)內(nèi)容及實(shí)習(xí)時(shí)間（盡量按時(shí)間劃分階段）

2011年1月17日——2011年5月8日（上海網(wǎng)威和南京網(wǎng)威分公司）。

HTC智能手機(jī)售前售后技術(shù)支持。早上九點(diǎn)上班，晚六點(diǎn)下班，每周是正常休息兩天，在線為客戶解決問題，處理技術(shù)性以及應(yīng)激性案件，達(dá)到售后服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)。

3、按照實(shí)習(xí)內(nèi)容分項(xiàng)報(bào)告實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

前兩個(gè)月我實(shí)習(xí)的崗位是HTC智能手機(jī)客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理投訴案件。

進(jìn)入上海就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我們一共6位同事一起跟著公司的培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個(gè)系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因?yàn)榇蠹叶枷嘈牛挥袑I(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價(jià)值。

通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。

剛開始接客戶電話時(shí)特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實(shí)，系

統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話。同時(shí)也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。

剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯(cuò)，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時(shí)就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天；對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時(shí)一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。

在接下來的幾個(gè)星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長，各項(xiàng)技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個(gè)客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

五、結(jié)合實(shí)習(xí)所見、所得，初步確定自己就業(yè)計(jì)劃。

在這個(gè)職業(yè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現(xiàn)不滿情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會了說話，學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人；我們學(xué)會了邊聽邊說，學(xué)會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。

在公司的這段時(shí)間，看到新員工和老員工之間的不同，在技術(shù)和話術(shù)方面都會有不同的方法和造詣，學(xué)到很多在學(xué)校里接觸不到的東西，讓自己明白做事要認(rèn)真，會思考，不懂就問是個(gè)好習(xí)慣，不過最好還是靠自己，因?yàn)閷W(xué)到手的東西才是自己的才是最好用的，要妥善處理身邊的每一件事，在對工作方面有了一些簡單的了解。我想初步給自己的目標(biāo)計(jì)劃是先做客服一段時(shí)間，讓自己再語言方面有所提高，然后再選擇銷售行業(yè)，鍛煉自己的為人處世，頑強(qiáng)自己的意志，之后會選擇做人事方面的工作，我認(rèn)為有了客服和銷售前兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，再從事人事工作會有很大的優(yōu)勢。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月之中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對個(gè)人的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯(cuò)，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定。與此同時(shí)，我自己思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個(gè)人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時(shí)刻對客戶負(fù)責(zé)，時(shí)刻對自己負(fù)責(zé)，時(shí)刻對公司

形象負(fù)責(zé)。

七、思考題

1、這次實(shí)習(xí)對于將來就業(yè)和從事工作的重要性是什么。我應(yīng)該何如對待本次實(shí)習(xí)。答：這次實(shí)習(xí)是我以后工作的一個(gè)重要里程碑，讓我了解到工作和在學(xué)校是不一樣的，雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但是我還是學(xué)到了很多東西。我覺得這次實(shí)習(xí)很重要，端正了我的工作態(tài)度，讓我明白有付出才有回報(bào)。

2、怎樣去找合適自己的實(shí)習(xí)單位。

答：首先要了解自己，知道自己適合做什么，是否有興趣有信心將此工作做好。分析一下在此公司的發(fā)展前景，在待遇和發(fā)展兩者之間要有側(cè)重點(diǎn)的選擇，這樣會有動力讓你努力，你和公司需要兩者都有需求，互相滿足，這樣才算不錯(cuò)的適合。

3、去了實(shí)習(xí)單位，將怎樣實(shí)習(xí)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)了解社會，接觸實(shí)際，鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，并通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。

4、在校所學(xué)知識能力不能勝任企業(yè)工作時(shí)，打算將來怎么辦？若找不到與本專業(yè)十分對口工作，如何面對就業(yè)，以何心態(tài)面對將來的工作？

第二篇：職業(yè)崗位技能實(shí)習(xí)報(bào)告

青島圣潔消毒凈化設(shè)備有限公司目錄

實(shí)習(xí)時(shí)間…………………………………………………………………1 實(shí)習(xí)目的…………………………………………………………………1 實(shí)習(xí)單位…………………………………………………………………1 公司概況…………………………………………………………………1 實(shí)習(xí)心得…………………………………………………………………2 致謝詞……………………………………………………………………

4職業(yè)崗位技能實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年1月3日~2011年6月4

風(fēng)淋室不銹鋼風(fēng)淋室

二、實(shí)習(xí)目的：通過本次的實(shí)習(xí)，提高自己的思想文化水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作中的動手能力。通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，進(jìn)一步提高自己的英語能力以及商務(wù)知識技巧，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的創(chuàng)新思維和實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，幫助自己以后更加順利地融入社會，服務(wù)社會.三、實(shí)習(xí)單位：大慶雄才軟件開發(fā)有限公司

四、公司概況：

大慶雄才軟件開發(fā)有限公司是哈爾濱中和集團(tuán)四家分公司之一，成立于2010年3月，將長期致力于軟件的研發(fā)、維護(hù)以及硬件的信息系統(tǒng)集成。包括提供軟件規(guī)劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)；視頻會議系統(tǒng)、LED電子顯示屏、呼叫中心、安防監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體及語音教室、組網(wǎng)咨詢、規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、工程實(shí)施、系統(tǒng)安裝調(diào)試、開通驗(yàn)收、技術(shù)支持等。

公司已經(jīng)憑借著卓越的產(chǎn)品、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)大的專業(yè)能力，為政府、金融、郵電、媒體、交通、能源等行業(yè)的數(shù)千家重要行業(yè)客戶提供了以中和自主研發(fā)產(chǎn)品的整體解決方案和立體式的專業(yè)服務(wù)。從成立至今，雄才軟件一直秉承著中和集團(tuán)的優(yōu)良傳統(tǒng)和先進(jìn)的文化思想，就如公司的標(biāo)志像雄鷹一樣在空中翱翔，寓意著雄才人將不斷把先進(jìn)技術(shù)和創(chuàng)新的產(chǎn)品帶給全世界，同時(shí)也象征著雄才人對技術(shù)的追求永不停歇。大慶雄才軟件開發(fā)有限公司是雙軟認(rèn)證企業(yè)并通過了涉及國家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證、高新企業(yè)認(rèn)證、CMMI三級體系認(rèn)證、信息安全I(xiàn)SO27001認(rèn)證和 ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司具有技術(shù)力量強(qiáng)、創(chuàng)新意識強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)的特點(diǎn)，以其獨(dú)特的企業(yè)文化，強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍，良好的信譽(yù)，全新的經(jīng)營理念，在行業(yè)中獨(dú)樹一幟。

五、實(shí)習(xí)心得：

光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過去了，在最近的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子做的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。

我實(shí)習(xí)的單位是大慶雄才軟件開發(fā)有限公司。大慶雄才軟件開發(fā)有限公司是一家從事軟件研發(fā)、維護(hù)、硬件的信息系統(tǒng)集成以及BPO技術(shù)的高新技術(shù)企業(yè)。一開始我主要是了解企業(yè)文化，了解雄才的價(jià)值之處。

我實(shí)習(xí)的崗位是BPO部門職員，作為BPO部門職員要學(xué)習(xí)BPO系統(tǒng)，BPO系統(tǒng)的各個(gè)模塊要了解他的作用以及怎么樣操作。這是做為一名BPO部門職員所必須具備的技能，還有就是我們要不斷的提升自己的英文打字速度。起先學(xué)習(xí)的也就是這些，經(jīng)過不斷的培訓(xùn)、練習(xí)、測試基本了解了系統(tǒng)的功能。速度也基本達(dá)標(biāo)。除了學(xué)習(xí)系統(tǒng)外，我還學(xué)習(xí)了PowerBuilder數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)，這是開發(fā)組必須學(xué)的東西，但是對我們實(shí)施的如果能夠掌握好這門軟件，就能更好的運(yùn)用系統(tǒng)，還能用PB快速的畫出各種各樣的報(bào)表。PowerBuilder是一種基于客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的應(yīng)用程序前端的開發(fā)工具，它采用面向?qū)ο蟮拈_發(fā)技術(shù)，具有可視化圖形用戶界面，開發(fā)人員能夠使用它快速開發(fā)應(yīng)用程序。

通過幾周緊張而又忙碌的生活，我漸漸適應(yīng)了這樣的高壓力，高動力。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的日子更加努力的付出，因?yàn)橹挥懈冻霾庞锌赡塬@得成功。剛剛踏入社會碰到挫折是正常的，現(xiàn)在主要是看我們的承受能力了，有時(shí)候有些事情是要靠自己去爭取，可是又有些時(shí)候由于種種關(guān)系我們都膽怯了，因?yàn)槲覀儫o法了解社會的這些所謂的條條框框，因?yàn)槲覀冞€沒有真正的融入這個(gè)社會。對于初出茅廬的我們來說，缺少的是閱歷，缺少的可能也是那份交際，畢竟大學(xué)還算是純潔的凈土，沒有任何利益關(guān)系可言，人與人之間也是毫無戒備的。經(jīng)過這個(gè)幾月的實(shí)習(xí)，真的改變了很多，也真的成熟了很多，需要學(xué)習(xí)的真的還有很多。實(shí)習(xí)對于我們剛踏入社會的大學(xué)生真的是一個(gè)歷練的過程。實(shí)習(xí)是讓我們有一個(gè)認(rèn)識社會的過程，首先通過這樣的方式來接觸社會，所以碰到挫折是難免的。每當(dāng)遇到問題的的時(shí)候，通常我都會自己試著解決，然后通過群里請教前輩們，他們都能很好的幫著我去解決，這又使我感覺到集體的溫暖，從而更有信心的完成工作，認(rèn)真做好每一件小事將是我們每一個(gè)人都必須去努力追求的。

在實(shí)習(xí)中，我一開始我都是在學(xué)習(xí)HR系統(tǒng)，通過幾次實(shí)施組的會議中，我漸漸的明白了光光掌握系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要掌握HR顧問必備的額外的一些知識，每當(dāng)客戶問你的時(shí)候必須給以很好的解釋。所以他們會安排我收集一些關(guān)于HR系統(tǒng)中的一些資料，并且做課程進(jìn)行演講，這樣既鍛煉我的膽量也有了和其他同事之間的一個(gè)交流。還有就是一些文字上的訓(xùn)練，常常要整理一些會議記錄啊，多方面鍛煉我的才能。在此我要感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會，還要感謝諸多同事在工作上給我的幫助，才能夠使我成長，使我進(jìn)步。

經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活我深深的認(rèn)識到到，踏入社會不僅僅要認(rèn)真努力的工作，最重要的還是要學(xué)會做人，記得前輩們說過要做事必須先學(xué)會做人。所以交流溝通十分重要，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會發(fā)展的趨勢。規(guī)規(guī)矩矩做人，規(guī)規(guī)矩矩做事，在我們進(jìn)入公司的第一天指導(dǎo)教師就告訴我們，做人一定要正直，要實(shí)事就是，以誠待人，人品對與一個(gè)來說是非常重要的。我也充分的體會到了你如何待人，他人也會如何待你。總之，在雄才軟件開發(fā)公司半年的時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會，了解我們今后的工作性質(zhì)，不但增長了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了很多為人處事的方法。

十幾年的學(xué)生生活即將結(jié)束，在雄才軟件開發(fā)公司這半年的時(shí)間里，我懂了不少的東西。以前人們都說在剛畢業(yè)的大學(xué)生身上存在很多讓老板頭疼的問題，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，最主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就要有所變化，自然重心也會隨之改變。這6各月，就像是一個(gè)過渡期，從學(xué)生過渡到上班族，是一個(gè)十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@段期間的工作，不盡如人意。對此我思考過。學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)固然是一個(gè)很重要的因素，然而更重要的是心態(tài)有沒有轉(zhuǎn)變到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了不租之處還算及時(shí)，因?yàn)槲颐靼琢撕螢楣ぷ鳌?/p>

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。通過幾個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財(cái)富。

致謝詞

最后要感謝學(xué)校感謝雄才軟件開發(fā)有限公司給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，感謝那些給過我建議的領(lǐng)導(dǎo)、同事。另外，還要感謝我的老師，在實(shí)習(xí)的過程中有什么不懂的，她都會給我詳細(xì)的解釋。還有我的大學(xué)同學(xué)們，在大學(xué)生活即將結(jié)束的時(shí)候，給了我們之間相互合作的一次機(jī)會，感謝那些曾與我肩并肩，團(tuán)結(jié)合作的同學(xué)，是你們讓我從中感覺到知識以外的東西，那就是團(tuán)結(jié)的力量。

最后，感謝所有在這次實(shí)習(xí)中給予過我?guī)椭娜恕?/p>

對上述朋友，再一次真誠地表示感謝！

第三篇：職業(yè)崗位技能綜合實(shí)習(xí)報(bào)告

職業(yè)崗位技能綜合實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的面臨著即將大學(xué)畢業(yè),為了自己在這個(gè)競爭激烈的社會生存下來,也為了檢驗(yàn)自己的能力,我選擇了頂崗實(shí)習(xí)。在學(xué)校里，接觸的大多是理論知識，與實(shí)際的運(yùn)用有一定的差距。而殘酷的現(xiàn)實(shí)又是，企業(yè)對有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工更加青睞，所以對我們這些剛出校門的新人來說真是一個(gè)不小的壓力。

社會的法則就是“適者生存，不適者淘汰?！彼砸嫦氯?，就要競爭。而競爭需要資本，沒有資本拿什么談競爭。這里說到的資本就是過硬的專業(yè)知識同時(shí)也包括其他方面的知識，還有就是良好的人際關(guān)系，這些都是在社會中必不可少的。實(shí)習(xí)還是我們由懵懂走向成熟，理論到實(shí)踐的一個(gè)過渡期，能為我們真正走進(jìn)社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

立足現(xiàn)狀，展望未來，我們已毫無選擇，是自信從容，還是卑微勞苦，一切都由自己決定。我選擇自信從容，就意味這要付出很多很多。為了自己，還有父母，我覺得現(xiàn)在的一切付出都值得。所以我要經(jīng)受磨礪要成長。

我很高興能有這次機(jī)會實(shí)習(xí)，它將會使我變得更強(qiáng)。專業(yè)知識和人際關(guān)系方面也將獲益匪淺。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2011年3月7日至2011年6月1日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

廣東省惠州市惠陽區(qū)良井鎮(zhèn)銀山工業(yè)區(qū)大中寶石廠

四、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

我作為一名生產(chǎn)文員，日常工作就和生產(chǎn)方面密不可分，以下就是我實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：

1.表單上交的管理；

2.表單的發(fā)放；

3.表單及文件的制作；

4.復(fù)印表單及文件；

5.數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌分析；

6.倉庫貨物存放及用料的記錄管理；

7.品質(zhì)例會的通知及會議內(nèi)容記錄；

8.5S的檢查與評分；

五、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會

實(shí)習(xí)是一架橋梁，把我?guī)蛄吮税?，讓我享受到無比的喜悅。通過實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識了自己的很多不足，更加全面透徹的認(rèn)識了自己。這就讓我重新審視自己，彌補(bǔ)不足。同時(shí)知道了還需要學(xué)習(xí)什么來提升自己。

另外，在工作中，還感受到和諧的人際關(guān)系的重要性，人是生活在社會中的，離開了社會這個(gè)群體，是不可能孤立存在的。所以要融入其中，作社會的一員。

還有就是個(gè)人的修養(yǎng)。修養(yǎng)在現(xiàn)在的社會也日顯重要，沒有哪個(gè)老總會重用品行不好的員工。在生活中，品行不好的人會遭到蔑視與白眼，也不會交到特別要好的朋友。我作為21世紀(jì)的建設(shè)者和接班人，要培養(yǎng)良好的修養(yǎng)，不會辱沒大學(xué)生這個(gè)光榮的稱號。以下就是我在這次實(shí)習(xí)中的總結(jié)和體會：

第一、要擺正求職的心態(tài)，現(xiàn)在社會中，充滿了各種的挑戰(zhàn)與誘惑，要學(xué)會取舍。高工資的工作對能力要求也高，我們不一定能勝任，不要一味羨慕別人拿高薪，也要衡量自己的能力。這就是挑戰(zhàn)，報(bào)酬與能力一般情況下是相當(dāng)?shù)?。頻繁地跳槽不是件好事，有句話很形象生動地說明其不良影響，“一顆樹剛栽到一個(gè)地方，還沒等到吸收足夠的養(yǎng)料和水分存活下來，又移栽到其地方，如此繁復(fù)幾次，結(jié)果就是死亡。”對于剛踏出校門的我們來說，第一份工作來之不易，一定要珍惜，從工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，豐滿自己的羽翼，為從事其他的工作打基礎(chǔ)。

第二、要有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃。沒有計(jì)劃和目標(biāo)，就像在黑夜中前行，漫無目的，一旦遇到挫折，很容易就灰心失意。我們要有近期三到五年短期的目標(biāo)與規(guī)劃，還要有未來五到十年長期的目標(biāo)與規(guī)劃。根據(jù)自己的性格.愛好.特長.社會需求等來擇業(yè)。

第三、要愛崗.敬業(yè)。有付出才會有報(bào)酬，另外報(bào)酬又激勵(lì)我們，帶來工作的動力，形成良性循環(huán)。如此，才能在工作中立足，一個(gè)沒有敬業(yè)精神的人，早晚會被辭退。

我的工作是生產(chǎn)文員，每天收發(fā)員要上交四五種表單到我這，我都要一一整理歸類，放入相應(yīng)文件夾，方便使用。除了批次合格率,合格率,人均效益，及時(shí)上交率，廢品率要具體計(jì)算外,其他的表單按月累計(jì),到了月末就要得出每個(gè)品質(zhì)人員即收發(fā)人員上交了多少的相關(guān)表單,從而評價(jià)工作態(tài)度。其中就有廢品處理單，品質(zhì)異常處理單，首件確認(rèn)單，成品記錄單，過程質(zhì)量確認(rèn)單。這些表單的上交可以反映品質(zhì)人員的工作態(tài)度和能力。有敬業(yè)精神的品質(zhì)人員就會詳細(xì)記錄生產(chǎn)過程中的出現(xiàn)的異常狀

況，在每周的品質(zhì)例會上會向品質(zhì)主管提出，然后大家討論解決，避免類似錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

因?yàn)槲夜臼菑氖聦毷庸?，有些原料的成本本身就不低，如果在加工中出現(xiàn)了失誤，造成不能按時(shí)交貨，員工的工資不僅要付，還會給客戶帶來不小的損失，這就會嚴(yán)重影響公司的信譽(yù)，長期下去，客戶源減少，效益會降低，最終走向倒閉。所以對公司來說，信譽(yù)很重要。要想有信譽(yù)就要保證質(zhì)量，質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)就是客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)，按客戶的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，讓客戶滿意。

看似簡單的表單，還能反映品質(zhì)人員的工作能力。在生產(chǎn)中，難免會出現(xiàn)錯(cuò)誤，這時(shí)品質(zhì)人員就至關(guān)重要了，上工序交接到本工序的產(chǎn)品或直接在本工序生產(chǎn)的產(chǎn)品，在進(jìn)行生產(chǎn)之前或交接到下工序之前，品質(zhì)人員都要進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了問題，要記錄到相關(guān)的表單里。然后要及時(shí)處理，根據(jù)問題的嚴(yán)重性，決定是返工返修，讓步接受，還是報(bào)廢處理。如果數(shù)量極大，出現(xiàn)報(bào)廢不能出貨給客戶，要告知組長，組長在上報(bào)部長，及時(shí)補(bǔ)數(shù)生產(chǎn)。整個(gè)過程都需要品質(zhì)人員有敬業(yè)精神。他們的這種精神是保證整個(gè)生產(chǎn)順利進(jìn)行的原動力。

第四、要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。細(xì)心才能出好活，粗心大意，丟三落四在工作中都不行。比如上司和你談話中，提到幾點(diǎn)要什么文件，都要記在筆記本里，在這之前要交到他手里。我在公司每天都要統(tǒng)籌數(shù)據(jù)。有時(shí)品質(zhì)人員上交的表單數(shù)據(jù)寫得不是那么清楚，我就會當(dāng)面找他們核實(shí)，所謂“失之毫厘，差之謬?yán)铩薄Ｗ钪匾木褪怯?jì)算人均效益，批次合格率，合格率，執(zhí)行力。相應(yīng)的運(yùn)用公式，但繁多的數(shù)據(jù)的確讓人頭疼。有時(shí)敲鍵盤頭都有些暈了，但絲毫不能懈怠，不然一個(gè)數(shù)據(jù)出了錯(cuò)，結(jié)果就沒有了意義。

第五、和諧的人際關(guān)系在現(xiàn)代很重要。人作為社會的一員，不僅要融入其中，還要自信從容樂觀地活著。和諧的人際關(guān)系就至關(guān)重要。工作，學(xué)習(xí)，生活，都難免和其他人打交道，就是一個(gè)交際圈。以友好，真誠的態(tài)度與人相處，別人會感受到你是一個(gè)值得交往的朋友。當(dāng)你需要幫助時(shí)，別人也會伸出援助的手。如果你是孤立一人，不僅需要幫助時(shí)沒人搭理，連說知心話傾吐的對象也沒有，甚是可悲??！

第六、打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的概念嚴(yán)格區(qū)分與團(tuán)伙。團(tuán)伙是烏合之眾，組織和紀(jì)律性姑且不談，其生命力及社會認(rèn)同力就不行，誰會死心踏地追隨這樣的一個(gè)隊(duì)伍。而團(tuán)隊(duì)就不是這樣，它有著嚴(yán)格的組織和紀(jì)律性，隊(duì)員為了正確的目標(biāo)，努力奮斗，沒有理由、，沒有借口，一切只為了完成任務(wù)。有人說最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在軍隊(duì)，的確軍人的服從力和執(zhí)行力讓人佩服。在軍人那里，沒有借口和理由，只有出色地完成任務(wù)。所以軍隊(duì)體現(xiàn)的凝聚力很強(qiáng)。我們在公司，也要打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，跟隨這樣的隊(duì)伍，自身也會壯大，能力得到提高，自然不會擔(dān)心沒有收入了。

第七、個(gè)人修養(yǎng)的提高。競爭不僅是能力的比拼，個(gè)人素養(yǎng)也日顯重要。現(xiàn)在工資都是按月打到工資卡里，為了就是避免有些員工因工資比他人少，心里不平衡，私下起矛盾。我們要明白，付出與回報(bào)一般情況下都是成正比的。如果你的確付出很多，為公司創(chuàng)造了利益而工資很少，可以用委婉的方式向上司反映加薪，這是可以理解的。在私下議論，甚至說別人的壞話就不好了。在公司的言行舉止都要有禮貌，要到上司要主動行禮打招呼，同事也要問好。在每天的工作中，保持良好的心態(tài)，面帶微笑，不僅能使自己工作更輕松，還能給他人帶來一份好心情，何樂而不為呢。

第八、拓展知識面。我雖然做的是生產(chǎn)文員，和數(shù)字接觸比較多。但為了了解公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，我有空就看生產(chǎn)單。我公司的銷售公司在香港和廣州，從香港接的單又比較多。從香港過來的訂單上面很多是英語。我感到了難看懂，后來慢慢學(xué)習(xí)，掌握了一些常用語，比如要求尺寸大小，大頂洞還是中洞等等。還有就是在統(tǒng)籌數(shù)據(jù)中，就要用到EXCEL，做表格就不用說了，自動求和之類的，怎么以最短的時(shí)間來完成工作，我都是在工作中慢慢學(xué)會的。以前在學(xué)校時(shí)，花在專業(yè)課上的時(shí)間很多，其他的學(xué)得很少，到了工作中，才覺得學(xué)的東西少，不夠用。專業(yè)方面要過硬，其他方面也要懂，工作起來才會得心應(yīng)手。

每個(gè)人都會從從青澀過渡到成熟，這過程可能會經(jīng)歷很多的磨練，讓我們嘗到苦頭，但苦痛會豐滿我們的羽翼，讓我們有一天展翅高飛。

實(shí)習(xí)讓我提前進(jìn)入了社會，學(xué)到很多書本上沒有的知識，我堅(jiān)信畢業(yè)后找工作，不會像剛進(jìn)社會時(shí)那樣迷茫。在科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)下，我的未來是美好的。

第四篇：會計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)職業(yè)崗位分析報(bào)告

臺州科技職業(yè)學(xué)院

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告材料

（2012屆）

題目 輔助會計(jì)崗位的實(shí)習(xí)總結(jié)

——以XX為例

實(shí)習(xí)單位XX

實(shí)習(xí)崗位輔助會計(jì)專業(yè)班級 學(xué)生姓名 指導(dǎo)教師XX

2012年6月xx日

頂崗實(shí)習(xí)職業(yè)崗位分析報(bào)告

前言

近年來，隨著改革開放的逐漸成熟，國內(nèi)的投資以及市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好，中小企業(yè)也隨之開始迅猛發(fā)展。中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著越來越重要地位，中小企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展不可缺少的組織細(xì)胞, 在促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加財(cái)政收入、提供社會服務(wù)、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、維護(hù)社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著不可或缺的積極作用。而大量中小企業(yè)的產(chǎn)生也隨之增加了對人才的需求量。我國每年有幾百萬的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，大量的畢業(yè)生便是進(jìn)入到這些中小企業(yè)中。為了使畢業(yè)生更好的適應(yīng)工作環(huán)境，以及更好的符合企業(yè)對于畢業(yè)生的要求，畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)便顯得尤為重要。財(cái)會的崗位對于工作經(jīng)驗(yàn)與技能熟練有很大要求，這些畢業(yè)生更需要進(jìn)行一段時(shí)間的頂崗實(shí)習(xí)。而如何將學(xué)校學(xué)習(xí)到的理論知識與技能嫻熟得運(yùn)用到工作中，這需要每位畢業(yè)生在實(shí)踐工作中更加勤奮與努力

實(shí)習(xí)目的通過實(shí)習(xí)，了解會計(jì)崗位的各個(gè)操作環(huán)節(jié)，操作要點(diǎn)，不同會計(jì)崗位的相應(yīng)職責(zé)，與自身理論進(jìn)行結(jié)合分析，從而達(dá)到理論與實(shí)際相結(jié)合的目的。認(rèn)識自身不足，從而做出相應(yīng)改善，培養(yǎng)相應(yīng)的工作技能及處事方法，為今后的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

（一）實(shí)習(xí)單位概況

XX是一家專業(yè)從事生產(chǎn)的企業(yè)，公司擁有國內(nèi)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，輔以完善的技術(shù)，從而生產(chǎn)出高質(zhì)量的，公司銷售狀況良好，年產(chǎn)值近億，擁有三百多熟練的操作工人。公司長期致力于員工技能的提升以及企業(yè)自身生產(chǎn)技術(shù)的完善，從而適應(yīng)日益激烈的社會競爭。

（二）實(shí)習(xí)單位組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、本部門職責(zé)及崗位設(shè)置

崗位設(shè)置：財(cái)務(wù)主管，出納，記賬，復(fù)核，總賬，報(bào)表，報(bào)稅等

（三）實(shí)習(xí)崗位職責(zé)

審核各類原始憑證例如發(fā)票、銀行進(jìn)賬單、以及承兌匯票等，對各類原始憑證進(jìn)行分類整理，并根據(jù)原始憑證填寫相關(guān)記賬憑證，并裝訂成冊。

（四）實(shí)習(xí)崗位工作流程

仔細(xì)審核各個(gè)部門交來的原始憑證，進(jìn)行分類歸集，到月末開始本月記賬。

（五）實(shí)習(xí)崗位工作知識與能力要求

基本的會計(jì)理論知識要具備，簡單的分錄要求必須熟練，熟練運(yùn)用相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件，具備一定的溝通能力。

實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

實(shí)習(xí)方式

與自身理論知識進(jìn)行結(jié)合分析，時(shí)刻記錄工作難點(diǎn)和注意事項(xiàng)。空閑時(shí)間瀏覽公司以前的憑證，更好的了解公司業(yè)務(wù)及憑證制作方法，之后在老師的幫助下逐步開始自己操作，不斷的與自身的理論進(jìn)行結(jié)合分析，直到熟練掌握各項(xiàng)工作為止。

典型工作事例描述

填開增值稅專用發(fā)票：將稅金卡插入接口→進(jìn)入稅控操作軟件→選擇專業(yè)發(fā)票填開→將系統(tǒng)中的發(fā)票號與發(fā)票簿里的發(fā)票號進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后進(jìn)行發(fā)票填開。

實(shí)習(xí)總結(jié)及體會

學(xué)校課程設(shè)置與實(shí)際崗位的差距分析

通過頂崗實(shí)習(xí)，我深刻體會到學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識僅僅只起到了一個(gè)輔助的作用，關(guān)鍵還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，例如稅收申報(bào)，工商年檢，養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)等等的實(shí)際操作這些在我們的課堂上根本就沒有涉及到，僅僅提到過計(jì)算方法。

（一）企業(yè)實(shí)際崗位對技能的要求

相關(guān)財(cái)務(wù)軟件的熟練應(yīng)用，會計(jì)相關(guān)知識必須具備，同時(shí)必須具備良好的溝通能力。

（二）學(xué)校所學(xué)知識與實(shí)踐的差距表現(xiàn)

例如預(yù)提費(fèi)用，按照學(xué)校所學(xué)知識我們在結(jié)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)該通過以前損益調(diào)整，而現(xiàn)實(shí)中，除了上市公司需要這樣，一般的中小企業(yè)可直接結(jié)轉(zhuǎn)預(yù)提費(fèi)用，不用通過以前損益調(diào)整。例如養(yǎng)老保險(xiǎn)金的計(jì)提依據(jù)，每個(gè)行業(yè)都是不同的.對學(xué)校課程設(shè)置和技能訓(xùn)練的建議

（一）對學(xué)校課程設(shè)置的建議

增加成本會計(jì)課時(shí)，使得同學(xué)能夠熟練的進(jìn)行相關(guān)成本核算及結(jié)轉(zhuǎn)，通過實(shí)訓(xùn)等方式培養(yǎng)學(xué)生的理論與實(shí)踐相結(jié)合意識。

（二）對學(xué)校技能訓(xùn)練的建議

分組進(jìn)行技能實(shí)訓(xùn)，這樣既可以節(jié)省實(shí)訓(xùn)時(shí)間，提高實(shí)訓(xùn)效率，又可以讓同學(xué)有更多的時(shí)間來探討和解決相關(guān)問題。

第五篇：會計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)職業(yè)崗位分析報(bào)告

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頂崗實(shí)習(xí)職業(yè)崗位分析報(bào)告

前言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國對畢業(yè)生的要求也是變了又變，為了讓畢業(yè)生出去后能更好的適應(yīng)社會。頂崗實(shí)習(xí)便顯得非常重要。近年來，隨著中小企業(yè)的迅猛發(fā)展，中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著越來越重要地位，中小企業(yè)也變得越來越多，而中小企業(yè)也將招收更多的人才。作為會計(jì)工作，關(guān)鍵還是看工作經(jīng)驗(yàn)，你的工作經(jīng)驗(yàn)越豐富，那么你的工資就越高。會計(jì)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，經(jīng)過兩年年半的專業(yè)學(xué)習(xí)后，在掌握了一定的會計(jì)基礎(chǔ)知識的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來。我們必須認(rèn)真對待，努力掌握并熟練運(yùn)用相關(guān)技能，從而更好的適應(yīng)實(shí)際的工作。

實(shí)習(xí)目的通過實(shí)習(xí)，了解會計(jì)崗位的各個(gè)操作環(huán)節(jié)，操作要點(diǎn)，不同會計(jì)崗位的相應(yīng)職責(zé)，與自身理論進(jìn)行結(jié)合分析，從而達(dá)到理論與實(shí)際相結(jié)合的目的。認(rèn)識自身不足，從而做出相應(yīng)改善，培養(yǎng)相應(yīng)的工作技能及處事方法，為今后的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

（一）實(shí)習(xí)單位概況

臺州黃巖日進(jìn)鑄造有限公司是一家專業(yè)從事鐵鑄件生產(chǎn)的企業(yè)，公司擁有國內(nèi)先進(jìn)的鑄件生產(chǎn)設(shè)備，輔以完善的煉鐵鑄造技術(shù)，從而生產(chǎn)出高質(zhì)量的鐵鑄件，公司銷售狀況良好，年產(chǎn)值近億，擁有三百多熟練的操作工人。公司長期致力于員

工技能的提升以及企業(yè)自身生產(chǎn)技術(shù)的完善，從而適應(yīng)日益激烈的社會競爭。

（二）實(shí)習(xí)單位組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、本部門職責(zé)及崗位設(shè)置

崗位設(shè)置：財(cái)務(wù)主管，出納，記賬，復(fù)核，總賬，報(bào)表，報(bào)稅等

（三）實(shí)習(xí)崗位職責(zé)

審核各類原始憑證例如發(fā)票、銀行進(jìn)賬單、以及承兌匯票等，對各類原始憑證進(jìn)行分類整理，并根據(jù)原始憑證填寫相關(guān)記賬憑證，并裝訂成冊。

（四）實(shí)習(xí)崗位工作流程

仔細(xì)審核各個(gè)部門交來的原始憑證，進(jìn)行分類歸集，到月末開始本月記賬。

（五）實(shí)習(xí)崗位工作知識與能力要求

基本的會計(jì)理論知識要具備，簡單的分錄要求必須熟練，熟練運(yùn)用相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件，熟練的應(yīng)用Office等辦公軟件，具備一定的溝通能力。

（六）實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

（一）實(shí)習(xí)方式

與自身理論知識進(jìn)行結(jié)合分析，時(shí)刻記錄工作難點(diǎn)和注意事項(xiàng)?？臻e時(shí)間瀏覽公司以前的憑證，更好的了解公司業(yè)務(wù)及憑證制作方法，之后在老師的幫助下逐步開始自己操作，不斷的與自身的理論進(jìn)行結(jié)合分析，直到熟練掌握各項(xiàng)工作為止。

（二）典型工作事例描述

填開增值稅專用發(fā)票：將稅金卡插入接口→進(jìn)入稅控操作軟件→選擇專業(yè)發(fā)票填開→將系統(tǒng)中的發(fā)票號與發(fā)票簿里的發(fā)票號進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后進(jìn)行發(fā)票填開。

一、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會

（一）學(xué)校課程設(shè)置與實(shí)際崗位的差距分析

通過頂崗實(shí)習(xí)，我深刻體會到學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識僅僅只起到了一個(gè)輔助的作用，關(guān)鍵還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，例如稅收申報(bào)，工商年檢，養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)等等的實(shí)際操作這些在我們的課堂上根本就沒有涉及到，僅僅提到過計(jì)算方法。

（二）企業(yè)實(shí)際崗位對技能的要求

相關(guān)財(cái)務(wù)軟件的熟練應(yīng)用，Office等辦公軟件熟練運(yùn)用，會計(jì)相關(guān)知識必須具備，同時(shí)必須具備良好的溝通能力。

（三）學(xué)校所學(xué)知識與實(shí)踐的差距表現(xiàn)

例如預(yù)提費(fèi)用，按照學(xué)校所學(xué)知識我們在結(jié)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)該通過以前損益調(diào)整，而現(xiàn)實(shí)中，除了上市公司需要這樣，一般的中小企業(yè)可直接結(jié)轉(zhuǎn)預(yù)提費(fèi)用，不用通過以前損益調(diào)整。例如養(yǎng)老保險(xiǎn)金的計(jì)提依據(jù)，每個(gè)行業(yè)都是不同的，比如我現(xiàn)在的鑄造業(yè)，計(jì)提基數(shù)是工資*0.75而學(xué)校只提到計(jì)提率。

二、對學(xué)校課程設(shè)置和技能訓(xùn)練的建議

（一）對學(xué)校課程設(shè)置的建議

增加成本會計(jì)課時(shí)，使得同學(xué)能夠熟練的進(jìn)行相關(guān)成本核算及結(jié)轉(zhuǎn)，通過實(shí)訓(xùn)等方式培養(yǎng)學(xué)生的理論與實(shí)踐相結(jié)合意識。

（二）對學(xué)校技能訓(xùn)練的建議

分組進(jìn)行技能實(shí)訓(xùn)，這樣既可以節(jié)省實(shí)訓(xùn)時(shí)間，提高實(shí)訓(xùn)效率，又可以讓同學(xué)有更多的時(shí)間來探討和解決相關(guān)問題。