第一篇：縣旅游局服務(wù)承諾書

縣旅游局服務(wù)承諾書

我代表**旅游局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，作出如下承諾：

一、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制

首個(gè)接待的工作人員熱情服務(wù)，認(rèn)真耐心解答，并負(fù)責(zé)將其引領(lǐng)到相關(guān)科室，落實(shí)好具體人員負(fù)責(zé)辦理。

二、實(shí)行服務(wù)承諾制

對來我局辦理工作的人員，一律笑臉相迎，全力為旅

游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在政策允許和工作專職范圍內(nèi)，妥善辦理各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)。同時(shí)，制定便民服務(wù)措施，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事、辦成事。

三、實(shí)行一次性告知制

實(shí)行政務(wù)公開，對我局辦理的業(yè)務(wù)程序、申報(bào)條件等事項(xiàng)一次性對外公告，并實(shí)行“陽光”操作。

四、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制

(來源：好范文 http://004km.cn/）

1、接受旅游項(xiàng)目開發(fā)商申請之日起的5個(gè)工作日內(nèi)對待開發(fā)的旅游資源進(jìn)行調(diào)查，依據(jù)旅游規(guī)劃作出答復(fù)。

2、依據(jù)國家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規(guī)定》積極受理旅游投訴。在接到投訴和舉報(bào)一個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理投訴的決定，在調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)，拿出具體處理意見。

3、對符合旅游企業(yè)申報(bào)條件的，3日內(nèi)辦好旅游企業(yè)經(jīng)營許可中本單位應(yīng)做工作。

4、申報(bào)星級飯店的3日內(nèi)對其進(jìn)行初檢，對符合條件者，3日內(nèi)予以上報(bào)。

5、新申報(bào)旅行社，對符合條件的3日內(nèi)簽署意見并上報(bào)。

五、實(shí)行重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

重大旅游項(xiàng)目由局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目在辦理過程中遇到的各種問題。

六、實(shí)行責(zé)任追究制

本單位工作公開接受社會各界監(jiān)督，對違反以上服務(wù)承諾的，要追究當(dāng)事人責(zé)任并給予批評教育，責(zé)令整改；屢教不改者，年終考評降格處理，直至定為不合格。

承諾人：

第二篇：旅游局辦公室服務(wù)承諾書

以省政府組織的執(zhí)行力大討論活動(dòng)和省旅游局開展的“樹形象從我做起”活動(dòng)為契機(jī)，按照工作職責(zé)和局黨組的要求，全體人員堅(jiān)持做到善于學(xué)習(xí)、勤于思考、精于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新，樹立“勤于思考、敢為人先的創(chuàng)新形象，精于實(shí)踐、樂于奉獻(xiàn)的實(shí)干形象，清正廉潔、真誠相處的團(tuán)結(jié)形象”。

一、堅(jiān)持依法行政。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，工作做到依法行政，工作人員嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律法規(guī)。

二、推行政務(wù)公開。全心全意為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層搞好服務(wù)工作，加強(qiáng)自身建設(shè)，努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

三、高效務(wù)實(shí)工作。服務(wù)對象屬于本處職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)及來信來訪，各相關(guān)單位的來電來文及時(shí)予以承辦回復(fù)，其中涉及行政許可的按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)觀念。堅(jiān)決杜絕辦事推委拖拉現(xiàn)象，樹立旅游機(jī)關(guān)良好的形象。

五、接受社會監(jiān)督。接受領(lǐng)導(dǎo)和群眾包括網(wǎng)上在內(nèi)的監(jiān)督投訴舉報(bào)。一經(jīng)查實(shí)，立即檢查反饋辦理結(jié)果。對違反服務(wù)承諾的個(gè)人予以嚴(yán)肅處理。

第三篇：勐臘縣旅游局公開服務(wù)承諾書

勐臘縣旅游局公開服務(wù)承諾書

為深入貫徹落實(shí)云南省人民政府制定的“四項(xiàng)制度”，解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)縣旅游局機(jī)關(guān)及工作人員的依法行政能力，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，為發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好環(huán)境，為建設(shè)和諧勐臘做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，我局向社會各界和廣大人民群眾作出如下承諾：

一、深入學(xué)習(xí)，做好旅游服務(wù)工作。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認(rèn)真遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行州委、州政府，縣委、縣政府的決定，確保政令暢通。深入貫徹落實(shí)省、州、縣關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指示精神，按照科學(xué)發(fā)展觀要求，全力打造勐臘旅游品牌和特色。

二、提高人員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。強(qiáng)化公仆意識、服務(wù)意識、法制意識，強(qiáng)化“服務(wù)游客、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”的觀念，全面推行“服務(wù)承諾、首問責(zé)任和限時(shí)辦結(jié)制度”，做到舉止文明、熱情服務(wù)，提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。堅(jiān)決杜絕局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部及執(zhí)法人員不作為、亂作為的行為，堅(jiān)決杜絕推諉現(xiàn)象，切實(shí)提高文明服務(wù)水平，樹立良好的人民公仆形象，建設(shè)全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)型機(jī)關(guān)。努力提高旅游隊(duì)伍的整體素質(zhì)，鑄造文明、高效、廉潔、規(guī)范的行業(yè)作風(fēng)。

三、提高行政效能，接受社會監(jiān)督。深入推進(jìn)政務(wù)、事務(wù)公開，向社會公開旅游行政審批事項(xiàng)和相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，公開審批事項(xiàng)審批依據(jù)、資格要求、必備手續(xù)、辦理程序、辦理流程和時(shí)限承諾，公開有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)程序和時(shí)限承 1

諾。對辦理事項(xiàng)實(shí)行一次性告知制，對申報(bào)星級飯店、A級旅游區(qū)、旅行社等旅游項(xiàng)目的，在收到申請后，對符合條件、手續(xù)齊全的按時(shí)予以審查報(bào)批，自覺接受各方面監(jiān)督。我們將著力提高局機(jī)關(guān)行政工作效率，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，以提高行政辦事效率為核心，嚴(yán)格執(zhí)行好限時(shí)辦結(jié)制，建設(shè)高效務(wù)實(shí)機(jī)關(guān)。

四、提高行政水平，認(rèn)真履行職責(zé)。嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、過錯(cuò)責(zé)任追究制，杜絕吃、拿、卡、要等為政不廉行為。嚴(yán)格遵守《云南省公務(wù)員八條禁令》，嚴(yán)肅工作紀(jì)律、認(rèn)真履行職責(zé)。貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，切實(shí)做好信訪工作，妥善處理好群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到有訪必接，有件必復(fù)。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)肅政治紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)紀(jì)律、工作紀(jì)律，努力建設(shè)廉潔奉公、公道正派、風(fēng)清氣正的廉潔型機(jī)關(guān)。

五、提高監(jiān)督質(zhì)量，規(guī)范旅游市場。在旅游行業(yè)中開展文明旅游、誠信經(jīng)營活動(dòng)，設(shè)立旅游文明崗。按照勐臘縣旅游市場管理工作意見的要求，嚴(yán)厲打擊抗蒙詐騙、強(qiáng)買強(qiáng)賣、“黑車”、“黑導(dǎo)”等違法違規(guī)行為，強(qiáng)化對旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，及時(shí)妥善處理旅游投訴，對投訴做到事事有回音，件件有著落，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。

五、提高創(chuàng)新能力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。高標(biāo)準(zhǔn)策劃旅游宣傳促銷，全方位組織推介旅游產(chǎn)品線路，指導(dǎo)“農(nóng)家樂”旅游示范點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，積極推進(jìn)鄉(xiāng)村特色旅游建設(shè)，做好旅游

2重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)工作。全力開展招商引資，做好旅游項(xiàng)目申報(bào)工作，培植旅游發(fā)展后勁。

我們衷心歡迎社會各界和廣大人民群眾對我局服務(wù)承諾進(jìn)行監(jiān)督。凡我局工作人員違反服務(wù)承諾的執(zhí)行不嚴(yán)、落實(shí)不力的，一經(jīng)查實(shí)，按問責(zé)制的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行問責(zé)。舉報(bào)受理人：鄭海燕，舉報(bào)投訴電話號碼：0691—8122229。

二00八年五月十二日 3

第四篇：旅游局公開承諾書

瓜州縣旅游局公開承諾書

為提高行政效能，確保服務(wù)社會、服務(wù)基層、服務(wù)群眾取得實(shí)效，瓜州縣旅游局鄭重承諾：

一、全面完成各項(xiàng)工作

1.勇于擔(dān)當(dāng)，爭創(chuàng)一流。搞好鎖陽城旅游景區(qū)項(xiàng)目的建設(shè)。督促和協(xié)助融金大酒店、榆林賓館新樓的改造和上四星工作；年內(nèi)督建二星級農(nóng)家樂20家；積極參與草圣故里文化旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)；整合全縣旅游景區(qū)資源，積極與敦煌旅游局協(xié)調(diào)，快速融入敦煌旅游圈，擴(kuò)展我縣旅游客源市場，提升接待水平。

2.轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效能。旅游行業(yè)管理工作。進(jìn)一步優(yōu)化旅游市場環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)行《旅游飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)家游星級標(biāo)準(zhǔn)》，提高對旅行社的服務(wù)指導(dǎo)水平。大力做好旅游教育培訓(xùn)工作。加強(qiáng)旅游行業(yè)各類從業(yè)人員培訓(xùn)，切實(shí)提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德和服務(wù)技能，積極培養(yǎng)和引進(jìn)各類旅游專業(yè)人才和管理人才。

3.深入基層，服務(wù)群眾。按照省委“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”行動(dòng)工作要求，以幫扶活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步排民憂，解民難，濟(jì)民困，助民富，切實(shí)解決貧困群眾的實(shí)際困難，充分利用雙休日、節(jié)假日等時(shí)間，組織干部開展幫扶工作，深入調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，幫助群眾理清思路，依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和條件，幫助

群眾改善生活條件，拓展致富增收渠道。結(jié)合我局實(shí)際，加大幫扶戶的技能培訓(xùn)，拓寬幫扶戶的致富渠道，制做為民聯(lián)系卡，暢通聯(lián)系方式，隨時(shí)與幫扶戶溝通，力爭在幫扶期結(jié)束時(shí)使10戶幫扶戶人均收入達(dá)到全縣平均水平以上。

4.廉潔自律，勤政清正。堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)法為民，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行旅游部門“六項(xiàng)禁令”、“六不準(zhǔn)”以及廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”。加強(qiáng)干部職工教育，嚴(yán)格隊(duì)伍管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)，勤政務(wù)實(shí)，貼近群眾，塑造為民、務(wù)實(shí)、高效、廉潔的旅游干部隊(duì)伍形象。

以上承諾，歡迎社會各界監(jiān)督。

監(jiān)督電話：5521793

第五篇：旅游局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境承諾書

為了加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游局工作人員的依法行政能力，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，為發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，為建設(shè)和諧xx做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，特做如下承諾：

一、提高人員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。強(qiáng)化公仆意識、服務(wù)意識、法制意識，努力提高旅游隊(duì)伍的整體素質(zhì)，鑄造文明、高效、廉潔、規(guī)范的行業(yè)作風(fēng)。

二、提高行政效能，接受社會監(jiān)督。深入推進(jìn)政務(wù)、事務(wù)公開，進(jìn)一步深化首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制和行政問責(zé)制，自覺接受各方面監(jiān)督。對申報(bào)星級飯店、旅行社、景區(qū)質(zhì)量等級的，在收到申請后，對符合條件、手續(xù)齊全、自受理之日起的20日內(nèi)作出審查意見報(bào)市旅游局審批。

三、提高行政水平，認(rèn)真履行職責(zé)。嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、過錯(cuò)責(zé)任追究制，杜絕吃、拿、卡、要等為政不廉行為。

四、提高監(jiān)督質(zhì)量，規(guī)范旅游市場。在旅游行業(yè)開展誠信經(jīng)營活動(dòng)，強(qiáng)化對旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，及時(shí)妥善處理旅游投訴，接到旅游者投訴狀或者口頭投訴，我局在7日內(nèi)通知投訴者是否受理，并說明理由。處理決定以書面方式在15日內(nèi)通知投訴者和被投訴者。

五、提高創(chuàng)新能力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。高標(biāo)準(zhǔn)策劃旅游宣傳促銷，全方位組織推介旅游產(chǎn)品線路，加快“臨清中洲運(yùn)河古城”旅游項(xiàng)目建設(shè)，積極服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。全力開展招商引資，做好旅游項(xiàng)目申報(bào)，培植旅游發(fā)展后勁。