第一篇：礦業(yè)工程系實(shí)操實(shí)訓(xùn)常態(tài)化、日常化制度執(zhí)行總結(jié)大會(huì)成功舉行

礦業(yè)工程系舉辦實(shí)操實(shí)訓(xùn)常態(tài)化、日?；贫葓?zhí)行情況總結(jié)會(huì)

2013年10月20日晚上7:00點(diǎn)，礦業(yè)工程系師生在L樓召開2013-2014學(xué)年度第一批認(rèn)知實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì)。出席本次會(huì)議的有2012級(jí)全體及部分2011級(jí)同學(xué)。出席的領(lǐng)導(dǎo)、老師有系主任劉學(xué)功、副書記兼副主任李玉保、主任助理湯其建、團(tuán)總支書記孔祥偉、程櫻老師。

會(huì)議中，各班代表上臺(tái)發(fā)表自己這些天在礦上實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的感受。大多數(shù)同學(xué)都能在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中感受到平日在學(xué)院學(xué)習(xí)理論的知識(shí)的重要性，相信這次的實(shí)習(xí)會(huì)給大家以后學(xué)習(xí)理論知識(shí)提供了很大的動(dòng)力。另外，大三的學(xué)長(zhǎng)們向大家講述了他們就業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，讓大家了解到每個(gè)機(jī)遇都會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。

最后，劉主任對(duì)本次會(huì)議作了總結(jié)，本次實(shí)訓(xùn)本著“化整為零、實(shí)訓(xùn)常態(tài)化、日常化”的原則，每位同學(xué)每個(gè)月都將有機(jī)會(huì)到煤礦實(shí)際操作設(shè)備，學(xué)習(xí)操作技能，感受職業(yè)氛圍。將為實(shí)現(xiàn)“精

一、懂

二、會(huì)三”人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

第二篇：秘書日常接待項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)

實(shí)訓(xùn)二 日常接待

職業(yè)情境：

紅黃藍(lán)服飾有限公司是X X市一家合資企業(yè)，其主打產(chǎn)品“紅楓牌”休閑服因其款式新、面料好、做工考究、價(jià)格實(shí)惠，一直受到消費(fèi)者的青睞，企業(yè)不僅規(guī)模越做越大，而且效益也越來越好。

企業(yè)發(fā)展了，來的人也就多起來了。紅黃藍(lán)服飾有限公司目前幾乎每天都有大批客人來訪。公司為此專門設(shè)立了一個(gè)接待科，配備了兩間辦公室、一間接待室、一部轎車和4位工作人員，負(fù)責(zé)接待各地各類來訪者，職高文秘專業(yè)畢業(yè)的秘書小王因待客熱情；業(yè)務(wù)熟悉；又有一定的接待經(jīng)驗(yàn)，被提拔為接待科科長(zhǎng)。小王上任第一天，就遇上了8批來訪的客人。

第一批客人是小王剛上班、正在辦公室打掃衛(wèi)生的時(shí)候到的。據(jù)來訪的兩位客人介紹，他們是前一晚看到省電視臺(tái)播出的紅黃藍(lán)服飾有限公司時(shí)裝發(fā)布會(huì)后，連夜乘火車趕來的，目的是想與總經(jīng)理商洽在他們地區(qū)獨(dú)家代理“紅楓牌”系列休閑服。由于是看完電視后的臨時(shí)決定，沒有與公司或領(lǐng)導(dǎo)事先預(yù)約。

第二批到的是一位紡織染料廠的廠長(zhǎng)，報(bào)上姓名，小王記得該廠長(zhǎng)是事先預(yù)約好的。因?yàn)樾⊥踝蛱煜掳嗲皩ｉT查閱了來訪預(yù)約單，還用內(nèi)線電話提醒過總經(jīng)理。但這位廠長(zhǎng)比預(yù)約的時(shí)間提前了一個(gè)小時(shí)。

接下來的是總經(jīng)理的一位大學(xué)同學(xué)，他把總經(jīng)理的名片不知弄哪去了，加上有好多年沒有見面，今天正巧來本市出差，順便看看老同學(xué)。不用問，又是一位沒有預(yù)約的來訪者。

接近中午快下班的時(shí)候，一位自稱與總經(jīng)理非常熟悉的掛歷推銷商來到公司要求見總經(jīng)理。

下午上班，小王按計(jì)劃準(zhǔn)備擬訂下月初新加坡客商來公司洽談合作的接待計(jì)劃，還未動(dòng)筆，一位報(bào)社的記者如約來到公司進(jìn)行采訪。小王先是給記者泡了一杯茶，請(qǐng)記者稍候，然后馬上到總經(jīng)理辦公室，準(zhǔn)備引見。

剛把報(bào)社記者引領(lǐng)到總經(jīng)理處，又來了位市電視臺(tái)的記者。小王問明來意，原來這位記者是市電視臺(tái)專題部的，已經(jīng)策劃了一檔大型公益活動(dòng)節(jié)目，準(zhǔn)備與公司領(lǐng)導(dǎo)商議聯(lián)合舉辦活動(dòng)事宜。這是今天第六批來訪客人，當(dāng)然是沒有事先預(yù)約的。

第七批到訪的客人是一位相貌出眾的小姐，時(shí)間是下午三點(diǎn)半，還未等小王開口，來者就自報(bào)家門：“我叫李晶晶，曾在某省時(shí)裝表演公司擔(dān)任時(shí)裝模特3年，現(xiàn)合同已到期，我想加盟貴公司”。原來這是一位應(yīng)聘者，雖然目前公司沒有公開招聘時(shí)裝模特，這位小姐也沒有事先預(yù)約，但小王還是非常熱情地接待了她。

最后一批來訪者是在下午下班前15分鐘。交換名片后，小王知道這是一位房地產(chǎn)開發(fā)公司的老總，昨天約好是下午4點(diǎn)與公司總經(jīng)理商談的，由于他有急事，此預(yù)約的時(shí)間晚了1個(gè)多小時(shí)。

（一）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

通過本模塊的訓(xùn)練，掌握接待工作的程序和接待禮儀的要求，熟悉接待工作的具體環(huán)節(jié)和操作方法。

（二）知識(shí)點(diǎn)

1、無(wú)論是有約還是無(wú)約來訪，秘書都應(yīng)以良好的形象迎候來訪者，做到誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、保守秘密。

2、對(duì)已經(jīng)預(yù)約的來訪者，應(yīng)立即通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，沒有領(lǐng)導(dǎo)的確切答復(fù)，不能擅自予以引見。

3、對(duì)沒有預(yù)約的來訪者，首先要了解來訪者的姓名、單位、來訪目的，經(jīng)請(qǐng)示后領(lǐng)導(dǎo)無(wú)意會(huì)見的來客，可以婉言拒絕。

4、如遇領(lǐng)導(dǎo)外出或正在開會(huì)等不能按約見已經(jīng)前來的客人時(shí)，秘書應(yīng)及時(shí)向來訪客人說明情況，請(qǐng)求諒解?？腿巳缭敢獾群颍貢鴳?yīng)款待茶水、飲料，與客人交流或提供報(bào)刊、企業(yè)宣傳資料等供客人排遣時(shí)間；客人如不能等候，秘書應(yīng)主動(dòng)提出再與客人聯(lián)系約會(huì)時(shí)間。

5、要禮貌送別來訪者，來訪者離開后應(yīng)對(duì)來訪情況進(jìn)行記錄。

（三）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、一般客人來訪接待的具體程序和方法。

2、有約客人和無(wú)約客人的接待程序和方法。

3、接待禮儀的要求和具體做法。

（四）實(shí)訓(xùn)條件

1、本實(shí)訓(xùn)可選擇模擬接待室、模擬辦公室、模擬會(huì)議室或教室等場(chǎng)所進(jìn)行。

2、情境演示前應(yīng)對(duì)接待室、辦公室進(jìn)行布置，除必要的辦公家具外，應(yīng)配置電話機(jī)、衣帽架、熱水瓶或飲水機(jī)、茶具、茶葉、書報(bào)雜志或企業(yè)宣傳畫冊(cè)等物品。

（五）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分組

根據(jù)前述職業(yè)情境，學(xué)生模擬演示接待科長(zhǎng)小王接待8批來訪客人的情境。

1、將全班分成8個(gè)小組，分別完成8批客人的接待流程。要求能力強(qiáng)學(xué)生和能力弱的學(xué)生合理地搭配；男生、女生盡量搭配；不熟悉的學(xué)生盡可能在一個(gè)組；性格不同的盡可能分到一個(gè)組。

２、讓每個(gè)項(xiàng)目組民主產(chǎn)生一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

該負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，從項(xiàng)目規(guī)劃，到人員分工，到每個(gè)環(huán)節(jié)的把握，直至最后總結(jié)報(bào)告。

（六）項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)方案的確定

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目組成員集體討論，分析實(shí)訓(xùn)要求，初步確定實(shí)訓(xùn)整體方案。

2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人整理大家意見，制訂出整體實(shí)訓(xùn)方案。

3、每個(gè)小組該出若干成員完成接待情境模擬。

（七）項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)

1、演示必須是整個(gè)過程，即從來訪客人進(jìn)入辦公室、秘書接待處理過程，直至秘書送別來訪客人、記錄來訪情況。

2、要求既要符合接待的程序，又要具備接待禮儀，還要體現(xiàn)出秘書應(yīng)變能力與口才。

（八）實(shí)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)有哪些收獲，通過實(shí)訓(xùn)你掌握了哪些知識(shí)和技能，另外也是指出你還有哪些地方還不明白，有哪些疑問，等等。

（九）根據(jù)以上情況寫出實(shí)訓(xùn)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)報(bào)告可以一組一份，也可以每人把自己做的寫出來，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最后整理，形成一個(gè)比較完善的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

（十）教師總結(jié)、成績(jī)?cè)u(píng)定

根據(jù)各項(xiàng)目組完成過程的具體情況，指出做得好的地方，同時(shí)還要指出問題所在，另外還要對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行講評(píng)，包括：語(yǔ)言表達(dá)能力，回答問題的能力，組織協(xié)調(diào)能力，總結(jié)能力等。最后教師根據(jù)接待的規(guī)則、要求及禮儀評(píng)定每組成績(jī)。

第三篇：實(shí)訓(xùn)總結(jié)大會(huì)發(fā)言稿

實(shí)訓(xùn)總結(jié)大會(huì)發(fā)言稿

尊敬的各老師、親愛的同學(xué)們：

大家早上好，我是11級(jí)建筑工程技術(shù)專業(yè)普大工112班李坤，今天我很榮幸能在這里作為實(shí)訓(xùn)學(xué)生代表發(fā)言。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表我們所有的實(shí)訓(xùn)學(xué)生向在此實(shí)訓(xùn)中給與我們指導(dǎo)和幫助的所有老師表示衷心的感謝和致以崇高的敬意。正因?yàn)橛心銈兊哪冻鑫覀兊拇舜螌?shí)訓(xùn)才能如此順利完成。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了?；仡檭蓚€(gè)月的實(shí)訓(xùn)，我們經(jīng)歷了許多，面對(duì)理論與實(shí)踐的結(jié)合，反復(fù)的翻閱著書本，將理論與實(shí)踐結(jié)合，在這過程中我們逐漸走向成熟和穩(wěn)重。在這期間特別要感謝我們的指導(dǎo)老師，您們是相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的好老師。您們除了給與我是當(dāng)肯定和鼓勵(lì)之外，總是不厭其煩的指出我們需要修改的地方。讓我們少走了許多的彎路。

實(shí)訓(xùn)階段的忙碌，充實(shí)和感動(dòng)不是我能用幾句話一帶而過的。在這個(gè)忙碌并快樂的實(shí)訓(xùn)階段，對(duì)于每一個(gè)實(shí)訓(xùn)學(xué)生來說都是受益匪淺的，短短的兩個(gè)月讓我們深刻的意識(shí)到，理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。在這期間，我做一名組長(zhǎng)，我也深刻的體會(huì)到，成為一名技術(shù)人員并不難，但是，要想成為一名管理人員是多么的不容易。不僅僅就具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)功底，還必須系統(tǒng)的掌握與他人的溝通能力以及現(xiàn)實(shí)生活中解決問題方法。這樣才能提高自己的管理能力。在工作過程中學(xué)會(huì)了與同事友好相處，虛心向他們請(qǐng)教，學(xué)會(huì)了與建設(shè)方、施工方溝通協(xié)調(diào)，尤其是與施工方的溝通，以體現(xiàn)我們是為他們服務(wù)。而不是讓他們服從管理，緊接著我也慢慢獲得了他們的認(rèn)可，并且不斷承擔(dān)起他們給我的任務(wù)。近兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn)工作，讓我們?cè)诟鞣矫娴哪芰Χ加辛隋憻?，讓我們的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

首先對(duì)我來說，實(shí)訓(xùn)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，應(yīng)為我在幾年的大學(xué)生活中也經(jīng)歷了很多專業(yè)課的實(shí)訓(xùn)，但這次卻又是那么的與眾不同，它不僅僅讓我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還將全面的檢驗(yàn)了我各方面的能力；學(xué)習(xí)、生活、心里、管理等等。就像一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)他的投入也是百分之百的！在這些實(shí)訓(xùn)的日子里我的收獲不少。尤其是讓我清楚的認(rèn)識(shí)到只有通過實(shí)踐后才能找到問題發(fā)生的原因，才能找到解決的辦法。為我今后就業(yè)奠定了基礎(chǔ)，所以，我們通過觀察問題、主動(dòng)積極與老師交流等方式了解到了很多我們不曾知道的東西。

我認(rèn)識(shí)到了課本知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合的重要性，也對(duì)自己的知識(shí)儲(chǔ)備和工作能力進(jìn)行了評(píng)估，明確了接下來要努力的方向。通過這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多實(shí)實(shí)在在地東西，很大程度上提高了實(shí)際操作能力和管理能力，同時(shí)也擴(kuò)展了與同學(xué)、老師的交際、合作的能力。一項(xiàng)工程要完整的做完，單單靠一個(gè)人的力量和構(gòu)思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有小組的合作和團(tuán)結(jié)才能讓工作快速而高效的完成。更重要的是讓我明白了人與人之間的協(xié)作是相當(dāng)重要的，如果要是不互相配合的話，就會(huì)如同一盤散沙一樣潰不成軍。這次實(shí)訓(xùn)，我不但掌握了一些不懂得具體環(huán)節(jié)，而且也鞏固了我在學(xué)校期間所學(xué)到的理論知識(shí)。在理論學(xué)習(xí)中，一些知識(shí)雖然能在短期內(nèi)被掌握，但難以應(yīng)用到實(shí)踐中，也不便于長(zhǎng)期記憶。因此，掌握所學(xué)理論知識(shí)，只有通過實(shí)際的學(xué)習(xí)，才能真正的把這些理論變成自己的東西。將所學(xué)理論的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，系統(tǒng)地鞏固所學(xué)的理論知識(shí)，深化了對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解，初步體會(huì)到建筑工程施工的工作特點(diǎn)，熟悉了施工現(xiàn)場(chǎng)的各種技術(shù)和管理工作，在實(shí)訓(xùn)中，我發(fā)覺自己的分析解決問題的能力得到了很好的鍛煉和培養(yǎng)。

這次的實(shí)訓(xùn)雖說不上收獲頗豐，但也可以是受益匪淺的，首先，實(shí)訓(xùn)的目的不光是要鍛煉我的專業(yè)技能，在這同時(shí)還讓我體會(huì)到了作為一個(gè)即將踏入建筑行業(yè)的新人，還應(yīng)該具有其他的一些品德與素質(zhì)，誠(chéng)信、謙遜和尊重，其次，建筑行業(yè)是集各個(gè)行業(yè)于一體的行業(yè)，比如說，購(gòu)買材料，簽訂合同，質(zhì)量監(jiān)督，建筑施工，這些都必須建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上，最重要的還是讓我明白一個(gè)人應(yīng)該具備吃苦耐勞的精神，將來在工地上，所面對(duì)的作業(yè)條件應(yīng)該是非常惡劣的，所以這就要求我要必須具有吃苦耐勞的精神，俗話說“吃得苦中苦，方為人上人”只有經(jīng)歷過了，才會(huì)去體會(huì)，去回味。

存在的不足和今后努力的方向

宏觀方面：自己仍存在較多的不足之處，工作方式不夠靈活;由于知識(shí)面狹窄和對(duì)規(guī)范及監(jiān)理程序理解的不夠透徹，導(dǎo)致工作中的管理能力有所欠缺，不能很好地協(xié)調(diào)工作;考慮問題不夠全面。打算在以后的工作中要多學(xué)習(xí)管理協(xié)調(diào)以及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)能力。做到言行要嚴(yán)謹(jǐn)，說話要有依據(jù)，給施工單位提建議時(shí)要注意把握尺度;在文件處理及行文方面需要多下功夫，以保證行文的準(zhǔn)確性和高度概括性。

專業(yè)方面：對(duì)理論知識(shí)掌握的不夠扎實(shí)。隨著施工規(guī)范的更新，對(duì)一些最新的施工規(guī)范不知道，以至于難以判斷施工的對(duì)錯(cuò)。對(duì)于一些施工順序還不太明了，對(duì)一些施工過程的操作不了解。

今后努力的方向，首先要加強(qiáng)自己的管理能力，改進(jìn)一些不當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞剑浯我煜な┕ひ?guī)范，深入理解一些理論知識(shí)，對(duì)施工質(zhì)量的驗(yàn)收做到心中有數(shù)。

這次實(shí)訓(xùn)中，我在組織管理上我也有了很大的收獲。因?yàn)樵谶@次實(shí)訓(xùn)中我擔(dān)任組長(zhǎng)，所以在實(shí)訓(xùn)過程中我也深刻感受到了管理是多么的重要，在實(shí)訓(xùn)中我要為組員提供技術(shù)指導(dǎo)和組織管理他們的施工。在施工組織管理上，一開始我并不懂怎樣去管理施工，但是進(jìn)入實(shí)訓(xùn)后，在老師的指引下通過對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的熟讀和理解，了解到它的規(guī)則是漸進(jìn)式的環(huán)環(huán)相扣。經(jīng)過親身實(shí)踐，我對(duì)施工組織管理上有了很好的掌握，這對(duì)我以后實(shí)習(xí)和工作更好的去參與組織管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是通過這次實(shí)訓(xùn)我感覺我在管理方面還差很多，還的好好努力去彌補(bǔ)自己的不足。

最后，我再次代表我們所有的實(shí)訓(xùn)學(xué)生向在此實(shí)訓(xùn)中給與我們指導(dǎo)和幫助的所有老師表示衷心的感謝和致以崇高的敬意。

發(fā)言人：李坤 二〇一四年元月二日