第一篇：審批服務(wù)科述職報(bào)告

2006年述職報(bào)告

大廳管理辦公室企業(yè)審批服務(wù)科孫卓

（2006年12月）

我于2006年7月5日通過(guò)社會(huì)公開(kāi)選拔考試，被聘任為大廳管理辦公室企業(yè)審批服務(wù)科科長(zhǎng)。任職以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全體同志們的支持幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下。

一、行政審批管理工作

（一）明確審批事項(xiàng)，保證“一次性告知”。

按領(lǐng)導(dǎo)的要求確定了區(qū)內(nèi)17個(gè)單位的55項(xiàng)審批項(xiàng)目，并對(duì)各審批項(xiàng)目的審批條件、須提交的材料進(jìn)行了明確和細(xì)化，在大廳內(nèi)公示。

（二）制作辦事指南，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

整理企業(yè)設(shè)立各個(gè)環(huán)節(jié)的審批程序、承諾時(shí)限和申請(qǐng)材料，制作了《開(kāi)辦內(nèi)資企業(yè)辦事指南》、《開(kāi)辦外資企業(yè)辦事指南》和《企業(yè)開(kāi)工建設(shè)辦事指南》三個(gè)指南，供企業(yè)免費(fèi)查閱。

（三）落實(shí)行政審批專(zhuān)用章制和首席代表制。

為大廳內(nèi)11個(gè)單位制作了行政審批專(zhuān)用章，保證了審批工作的合法規(guī)范。對(duì)17個(gè)單位的首席代表進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查登記，由各單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章，充分授權(quán)首席代表履行審批職責(zé)。

（四）壓縮審批時(shí)限，提高辦事效率。

按領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)各進(jìn)廳單位審批時(shí)限平均壓縮40%以上。在企業(yè)設(shè)立過(guò)程中，工商等部門(mén)努力壓縮承諾時(shí)限，作到了申請(qǐng)材料齊全，符合法定形式的即時(shí)辦理，最終使企業(yè)設(shè)立審批時(shí)限縮為5個(gè)工作日。

（五）跟蹤審批工作，提供熱忱服務(wù)。

制作行政審批事項(xiàng)辦理登記表，對(duì)17個(gè)單位的審批事項(xiàng)進(jìn)行登記，每周通過(guò)電話(huà)了解審批完成情況、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量等，對(duì)申請(qǐng)人的問(wèn)題及時(shí)解決，麻煩自己、方便群眾。

（六）精簡(jiǎn)審批程序，提供便捷服務(wù)。

按領(lǐng)導(dǎo)“進(jìn)一步提高行政審批效率，精簡(jiǎn)審批程序”的要求，在大廳增設(shè)綜合服務(wù)窗口，啟動(dòng)企業(yè)設(shè)立“一表制”服務(wù)。

起草企業(yè)設(shè)立審批傳遞制實(shí)施方案，將企業(yè)設(shè)立過(guò)程中工商等5個(gè)部門(mén)的申請(qǐng)材料進(jìn)行整合，避免重復(fù)材料，融合成一份申請(qǐng)材料，統(tǒng)一申請(qǐng)，統(tǒng)一送達(dá)。申請(qǐng)人只需來(lái)大廳兩次即可辦理完畢企業(yè)設(shè)立審批，申請(qǐng)材料從原來(lái)的42份精簡(jiǎn)為17份。

二、招商引資工作

（一）本部門(mén)招商引資工作

積極與沈陽(yáng)物資集團(tuán)的有關(guān)同志進(jìn)行接觸洽談，經(jīng)過(guò)大廳管理辦領(lǐng)導(dǎo)與沈陽(yáng)物資集團(tuán)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)充分協(xié)商，成功引進(jìn)了總投資為3675萬(wàn)元人民幣的沈陽(yáng)鵬宇生物清潔環(huán)保燃料工程項(xiàng)目。

(二)招商引資協(xié)調(diào)工作

1、協(xié)助服務(wù)一局對(duì)沈陽(yáng)東進(jìn)醫(yī)藥集團(tuán)所需的各項(xiàng)審批項(xiàng)目進(jìn)行梳理歸納，并到市工商局落實(shí)企業(yè)集團(tuán)設(shè)立事宜。

2、對(duì)外資房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的設(shè)立程序、申請(qǐng)材料、示范文本等進(jìn)行了詳細(xì)的梳理，在第一時(shí)間內(nèi)提供給外商。

三、企業(yè)審批服務(wù)工作

“領(lǐng)導(dǎo)夸不如企業(yè)夸，交領(lǐng)導(dǎo)不如交企業(yè)”是企業(yè)審批服務(wù)工作的指導(dǎo)思想。任職以來(lái)，主要完成了以下工作：

（一）協(xié)助沈陽(yáng)鵬宇生物能源有限公司辦理完畢所有審批手續(xù)。

（二）按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)助成立沈北新區(qū)招商服務(wù)有限公司。

（三）利用自己對(duì)政府各部門(mén)業(yè)務(wù)工作較為熟悉的優(yōu)勢(shì)，對(duì)服務(wù)三局起草的《沈北新區(qū)服務(wù)工作考核評(píng)比辦法》提出意見(jiàn)與建議，得到認(rèn)可。

（四）根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要求，組織工商等6個(gè)窗口采用靈活、簡(jiǎn)化、快捷的審批方式，僅用了2天時(shí)間就為沈陽(yáng)類(lèi)痹舒生物藥業(yè)科技研發(fā)中心辦理了《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等所有證件。保證了該企業(yè)與外方投資者就類(lèi)痹舒藥品的項(xiàng)目洽談順利開(kāi)展，得到了企業(yè)對(duì)新區(qū)審批效率和服務(wù)的充分肯定與贊揚(yáng)。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作素質(zhì)

企業(yè)審批服務(wù)工作需要扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識(shí)，否則就談不上服務(wù)。我在熟練掌握《公司法》等法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公司企業(yè)設(shè)立運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)讓全程指南》等工具書(shū)，掌握了企業(yè)審批工作的必備知識(shí)。

大廳管理辦負(fù)責(zé)沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳的綜合管理工作，需要我們掌握一定的管理理論，我利用周末時(shí)間參加了東北大學(xué)工商管理（MBA）碩士課程，學(xué)習(xí)管理知識(shí)，完善自身工作素質(zhì)。

以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同志批評(píng)指正。

第二篇：企業(yè)審批服務(wù)科述職報(bào)告

2006年述職報(bào)告

大廳管理辦公室企業(yè)審批服務(wù)科**

（2006年12月）

轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到工作人員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。單位里濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了王世偉書(shū)記的重要講話(huà)、深入貫徹沈陽(yáng)市第十一次黨代會(huì)和區(qū)第九次黨代會(huì)精神，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)某市企業(yè)投資項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，根據(jù)組織安排我參加了工作前的初任培訓(xùn)。在為期一周的培訓(xùn)生活中，嚴(yán)格的軍訓(xùn)磨練了我的意志，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高。通過(guò)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹，使我進(jìn)一步理解了沈北新區(qū)“三大目標(biāo)”戰(zhàn)略，看到了新區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛的巨大潛力，增強(qiáng)了對(duì)新區(qū)的了解和熱愛(ài)；通過(guò)工作宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹(shù)立了正確的權(quán)力觀(guān)，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)；通過(guò)辦公室實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫(xiě)作的內(nèi)涵，提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

在大廳管理辦工作的半年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成審批服務(wù)中的各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:

第一，配合領(lǐng)導(dǎo)做好入廳項(xiàng)目的前期匯總與編制工作。通過(guò)參觀(guān)學(xué)習(xí)沈河、渾南、農(nóng)高等審批大廳，我了解了審批項(xiàng)目與權(quán)限落實(shí)的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認(rèn)識(shí)審批項(xiàng)目規(guī)范化是我們大廳乃至我們中心的主要工作之一。半年來(lái)，我們按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署和綜合服務(wù)中心的工作要求，制定了《編制沈北新區(qū)內(nèi)資企業(yè)開(kāi)辦指南》、《沈北新區(qū)外資企業(yè)開(kāi)辦指南》、《沈北新區(qū)基本建設(shè)指南》等服務(wù)于申請(qǐng)人的參考樣本。為及時(shí)了解和督促各專(zhuān)項(xiàng)審批權(quán)限及市級(jí)審批項(xiàng)目的落實(shí)情況，12月又組織召開(kāi)了“學(xué)山東，找差距”自查整改月活動(dòng)。期間，我自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，密切關(guān)注我市及新區(qū)的政策理論和進(jìn)展動(dòng)態(tài)，收集學(xué)習(xí)其他區(qū)及山東的成功經(jīng)驗(yàn)，為專(zhuān)向?qū)徟贫鹊母母锾峁┮罁?jù)和素材，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)調(diào)研、聽(tīng)取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于審批權(quán)限的討論，使我逐漸加深了對(duì)我大廳審批權(quán)限的整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。

第二，為配合好新區(qū)招引資項(xiàng)目及時(shí)快捷的辦理。今年8月份以來(lái)，根據(jù)市區(qū)委區(qū)政府的要求，我們大廳管理辦積極申請(qǐng)市級(jí)審批權(quán)限下放的工作，布置并督促各相關(guān)委局進(jìn)行相關(guān)市級(jí)審批項(xiàng)目上報(bào)，根據(jù)各單位的匯報(bào)情況，我們先后對(duì)我區(qū)9個(gè)局41大項(xiàng)102小項(xiàng)的審批項(xiàng)目情況、進(jìn)行了核實(shí)、匯總、篩選、上報(bào)。這些工作加深了我對(duì)我區(qū)綜合審批項(xiàng)目的了解，同時(shí)加強(qiáng)了我區(qū)審批權(quán)限項(xiàng)的儲(chǔ)備，也為我區(qū)實(shí)現(xiàn)“三大任務(wù)”規(guī)劃提供了強(qiáng)大的項(xiàng)目支撐。

第三，發(fā)揮科室職能，做好項(xiàng)目審批和管理工作。通過(guò)科長(zhǎng)的指導(dǎo)，我逐步掌握了企業(yè)設(shè)立、基本建設(shè)等的審批程序和處理方法，了解了沈北新區(qū)綜合服務(wù)中心窗口的工作職能。我大廳至成立以來(lái)以來(lái)，我們共審批各類(lèi)項(xiàng)目1547個(gè)，辦理1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目10項(xiàng)。

第四，配合科室做好各項(xiàng)文字寫(xiě)作和信息報(bào)送工作。半年來(lái)，先后參與起草了編制《沈北新區(qū)內(nèi)資企業(yè)開(kāi)辦指南》、《沈北新區(qū)市級(jí)審批權(quán)限下放請(qǐng)示》、《關(guān)于“以機(jī)制創(chuàng)新為突破搭建服務(wù)新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺(tái)”的大討論》等多篇文章。在主任和科長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我也參與了我大廳首席代表制確認(rèn)的工作會(huì)議、區(qū)安全生產(chǎn)大檢查協(xié)調(diào)會(huì)等。在此過(guò)程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫(xiě)作能力。

第五，協(xié)助科室同事完成流動(dòng)紅旗的評(píng)比的部分工作。

第六，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。

半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的審批服務(wù)人員。

第三篇：2016行政審批服務(wù)科個(gè)人述職報(bào)告

2016行政審批服務(wù)科個(gè)人述職報(bào)告

行政審批服務(wù)科個(gè)人述職報(bào)告

2016本人與行政審批服務(wù)科的同志們一道在市局黨組、分管領(lǐng)導(dǎo)及市政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在各縣（市、區(qū)）局、各科（室、所）的支持和配合下，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作要求，扎實(shí)開(kāi)展親切服務(wù)、對(duì)標(biāo)創(chuàng)新和行政審批項(xiàng)目第七輪流程再造活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）完成日常辦件工作

截止12月底，共辦理各類(lèi)辦件2073件（其中：藥品89件，醫(yī)療器械116件，食品437件，健康證明1431件），辦結(jié)2048件。

（二）做好新增項(xiàng)目的銜接辦理

4月份，食品生產(chǎn)和食品流通監(jiān)管職能調(diào)整至我局，相應(yīng)的行政許可事項(xiàng)隨即進(jìn)入窗口辦理，為保障新增項(xiàng)目順利銜接，一是及時(shí)印制了相關(guān)空白證表近4000份，二是制定上報(bào)了新增辦件項(xiàng)目的'六公開(kāi)'材料，三是申辦了食品生產(chǎn)許可項(xiàng)目收費(fèi)許可證，開(kāi)通了安徽省政府非稅收入管理信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)，四是及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)科室和人員展開(kāi)食品生產(chǎn)、流通許可的辦件受理、審查、發(fā)證等工作。

（三）開(kāi)展對(duì)標(biāo)提升活動(dòng)，開(kāi)展行政審批第七輪流程再造

一是進(jìn)一步提速增效。將食品生產(chǎn)許可項(xiàng)目的承諾時(shí)限由45個(gè)工作日縮減為30個(gè)工作日；將食品委托生產(chǎn)備案由承諾件調(diào)整為即辦件；將第一類(lèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)注冊(cè)和第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)由承諾件調(diào)整為即辦件。二是開(kāi)通'綠色通道'.對(duì)中新蘇滁產(chǎn)業(yè)園內(nèi)申報(bào)企業(yè)開(kāi)通綠色通道。對(duì)缺少非必要要件的實(shí)行容缺審批，先受理后補(bǔ)充，給予相對(duì)人最大的便利。三是完成了所有辦件項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定。四是繼續(xù)開(kāi)展親切服務(wù)活動(dòng)。

（四）扎實(shí)開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)

根據(jù)中心黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)方案和支部安排，本人嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì)和對(duì)照檢查材料，開(kāi)展談心和回訪(fǎng)活動(dòng)，針對(duì)談心和回訪(fǎng)活動(dòng)所征求的意見(jiàn)建議制定相應(yīng)的整改措施，并從嚴(yán)從快進(jìn)行整改落實(shí)。

（五）加強(qiáng)對(duì)縣市區(qū)局審批服務(wù)工作的指導(dǎo)

市局7月份對(duì)監(jiān)管事權(quán)重新進(jìn)行了劃分，將藥品零售（含零售連鎖門(mén)店）經(jīng)營(yíng)許可、二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案、三類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)（零售）下放各縣市區(qū)辦理，將餐飲服務(wù)、保健食品經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目下放給市轄區(qū)，開(kāi)發(fā)區(qū)因無(wú)對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)，其轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)管事權(quán)仍市局承擔(dān)。為了新下放項(xiàng)目能夠順利銜接辦理，本人與窗口其他同志一起對(duì)各縣市區(qū)承辦人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為各單位提供了部分許可證，()并隨時(shí)解答相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

（六）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力

一是加強(qiáng)新增辦件項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。食品生產(chǎn)和食品流通項(xiàng)目進(jìn)入窗口辦理后，在窗口人員沒(méi)有增加和調(diào)整的情況下，現(xiàn)有人員加強(qiáng)了對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并向?qū)I(yè)技術(shù)精湛的人員進(jìn)行虛心請(qǐng)教。二是組織了新修改《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)能力，確保了項(xiàng)目的及時(shí)調(diào)整和辦理。三是積極參加各類(lèi)相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和會(huì)議。本人先后參加了中心組織的赴蘇州、杭州政務(wù)服務(wù)中心的考察活動(dòng)，參加省局5月份和11月份召開(kāi)的行政審批工作會(huì)議。組織相關(guān)人員參加了省局行政審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)和食品生產(chǎn)許可審查員培訓(xùn)。

（七）高標(biāo)準(zhǔn)完成許可卷宗檢查抽查

5月份省政府法制辦組織對(duì)全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)行政執(zhí)法案卷評(píng)查，7月份市政府法制辦對(duì)我局依法行政案卷進(jìn)行檢查，11月底市效能辦與中心聯(lián)合對(duì)窗口許可卷宗進(jìn)行抽查，為高標(biāo)準(zhǔn)做好每次檢查和省局將要組織的2016工作考核準(zhǔn)備工作，窗口人員對(duì)許可資料認(rèn)真進(jìn)行整理和自查，部分制作成卷宗，分類(lèi)存放，有時(shí)還利用周末時(shí)間進(jìn)行。

二、2016年工作打算

1、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)尤其是對(duì)新出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高依法審批的能力。

2、落實(shí)省局行政審批工作會(huì)議精神，積極探索我市藥監(jiān)系統(tǒng)行政審批服務(wù)工作'審、批、查'改革的方法和路子。

3、繼續(xù)開(kāi)展親切服務(wù)和對(duì)標(biāo)創(chuàng)新提升活動(dòng)，以爭(zhēng)創(chuàng)'紅旗窗口'為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作要求。

第四篇：行政審批科述職總結(jié)報(bào)告

行政審批科述職總結(jié)報(bào)告

2013年，行政審批科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和相關(guān)科室同志的大力支持下，在科室工作人員的共同努力下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：

一、加強(qiáng)思想建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)

堅(jiān)持以思想建設(shè)為先導(dǎo)，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過(guò)自學(xué)、參加集中學(xué)習(xí)、向業(yè)務(wù)科室的同事學(xué)習(xí)等方式，不斷提高自身思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。工作中未出現(xiàn)因工作能力不足而發(fā)生拖延、緩辦的事件，確保了各項(xiàng)審批工作順暢有序地進(jìn)行。嚴(yán)格遵守行政中心和局里的各項(xiàng)規(guī)定，廉潔自律，按規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，未出現(xiàn)吃、拿、卡、要的情況。

二、強(qiáng)化資料審核，依法實(shí)施許可

在工作中，我們堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格按規(guī)范操作，強(qiáng)化申報(bào)資料的審核把關(guān)，對(duì)申報(bào)材料齊全的，即刻受理，并及時(shí)轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)科室。對(duì)材料提供不全或不規(guī)范的，我們始終能耐心的向申報(bào)人說(shuō)明情況，并告知其如何規(guī)范。許可事項(xiàng)經(jīng)局審查同意后，及時(shí)告知申報(bào)人許可決定，并辦理許可證件。全年共核發(fā)***證件21份；***證件45份；***證件307份。所有證件審批零差錯(cuò)、零投訴、零障礙，且均在《行政許可法》規(guī)定的期限內(nèi)辦結(jié)。

三、推進(jìn)陽(yáng)光規(guī)劃，規(guī)范收費(fèi)行為

我們積極推進(jìn)“陽(yáng)光規(guī)劃”品牌創(chuàng)建，完善了行政中心***窗口服務(wù)指南，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)資料、承諾期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收取**費(fèi)用，主動(dòng)執(zhí)行我市各項(xiàng)收費(fèi)優(yōu)惠政策。同時(shí)，堅(jiān)決杜絕體外收費(fèi)、調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和亂收費(fèi)的行為。

四、牢記服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量。

科室工作人員不斷轉(zhuǎn)變工作理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真組織實(shí)施“101”為民服務(wù)工程。嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等服務(wù)制度，推行“超前服務(wù)”、“微笑服務(wù)”和“上門(mén)服務(wù)”。對(duì)市重點(diǎn)工程、招商引資等重點(diǎn)項(xiàng)目特事特辦，及時(shí)開(kāi)辟“綠色通道”……

回顧一年來(lái)的工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)……同時(shí)，我也清楚的看到，工作中還存在一些不足，就科室來(lái)講，服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)需進(jìn)一步提升，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)需進(jìn)一步加強(qiáng)，規(guī)劃許可的流程需進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化等。

第五篇：行政審批服務(wù)科工作總結(jié)

行政審批服務(wù)科工作總結(jié)

今年行政審批科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面踐行局黨組關(guān)

于2011年工作的計(jì)劃和安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效率，減化審批程序, 進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范行政審批工作，全年無(wú)緩批、漏批、錯(cuò)批等情況發(fā)生，無(wú)違反廉政紀(jì)律情況發(fā)生，無(wú)投訴和不滿(mǎn)意測(cè)評(píng)事件。全面完成工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)今年工作做如下總結(jié):

一、認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，行為規(guī)范、嚴(yán)格履行請(qǐng)銷(xiāo)假制度。認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規(guī)范準(zhǔn)確無(wú)誤，讓辦事群眾滿(mǎn)意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路，共接待群眾咨詢(xún)600余人次，接受電話(huà)咨詢(xún)200余次。接受群眾預(yù)約和延時(shí)服務(wù)23次。嚴(yán)格按照中心的要求按時(shí)到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語(yǔ)言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認(rèn)真履行請(qǐng)銷(xiāo)假制度。今年我局規(guī)劃窗口被行政服務(wù)中心管理委員會(huì)授予先進(jìn)窗口和優(yōu)秀個(gè)人各一次。

二、各項(xiàng)工作完成情況：

今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項(xiàng)：行政事項(xiàng)公示欄、行政服務(wù)事項(xiàng)示范文本、行政服務(wù)事項(xiàng)一次性告知單等其他服務(wù)事項(xiàng)。按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步理順和完善了“一個(gè)口進(jìn)、一個(gè)口出”的工作流程，實(shí)現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時(shí)限規(guī)范化。編制完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

全年窗口受理建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)共6件，建設(shè)用地規(guī)劃許可證

共43件，通過(guò)聯(lián)審窗口轉(zhuǎn)來(lái)的建設(shè)工程規(guī)劃許可事項(xiàng)共45項(xiàng)，工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)工程規(guī)劃許可證共10件，建設(shè)工程規(guī)劃許可證正本共85件，受理規(guī)劃方案審批項(xiàng)目90個(gè)，臨時(shí)（零星）建筑工程規(guī)劃許可審批共2件。

在受理時(shí)，我們對(duì)每一份申報(bào)材料都認(rèn)真核對(duì)、審查，無(wú)誤后才進(jìn)行登記，對(duì)不符合登記條件和材料不全的一次性告之，在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯(cuò)登。對(duì)于受理的各種申辦件做到隨時(shí)登記，按照辦件的種類(lèi)進(jìn)行微機(jī)錄入，同時(shí)嚴(yán)格按照局里的規(guī)定即時(shí)辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào)，隨時(shí)做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，對(duì)發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時(shí)向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常督促辦件時(shí)限，并隨時(shí)把從客戶(hù)中反饋來(lái)的意見(jiàn)和建議及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、存在的不足

在一年的工作實(shí)踐中，行政審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績(jī)，但也清醒的看到存在差距和不足。對(duì)于有關(guān)政策的理解不深，只停留在表面等都是明年將要改進(jìn)的地方。

五、明年的打算

1、進(jìn)一步增強(qiáng)行政審批服務(wù)科人員的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行市局和行政服務(wù)中心的有關(guān)制度。

2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。

2012年1月12日