第一篇：實(shí)訓(xùn)四實(shí)訓(xùn)報(bào)告（最終版）

廈門軟件學(xué)院電子商務(wù)概論實(shí)訓(xùn)報(bào)告

課程_電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)名稱實(shí)訓(xùn)四系別_____管理系_____________日期專業(yè)班級(jí)____計(jì)算機(jī)信息管理（財(cái)務(wù)信息）___組別___實(shí)驗(yàn)報(bào)告日期學(xué)號(hào)__________ 姓名_ XXXX_____報(bào)告退發(fā)(訂正、重做)

同 組 人_______________________________________教 師 審 閱 簽 字

一、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：

實(shí)訓(xùn)四----電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分析

二、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：

實(shí)訓(xùn)103

三、實(shí)訓(xùn)時(shí)數(shù)：

2課時(shí)

四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、目的與要求：

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：

1、登陸阿里巴巴網(wǎng)站，分析阿里巴巴網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，并試著

分析其存在的缺陷和問題。

2、登陸淘寶網(wǎng)網(wǎng)站，分析淘寶網(wǎng)網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，并試著分析淘

寶網(wǎng)對(duì)阿里巴巴的發(fā)展過程有哪些幫助和作用

3、請(qǐng)大家歸納現(xiàn)在電子商務(wù)制訂發(fā)展時(shí)戰(zhàn)略存在的問題及缺陷，并試著提出

解決方案。

實(shí)訓(xùn)目的及要求：

1、掌握電子商務(wù)網(wǎng)站戰(zhàn)略的制定方法

2、學(xué)習(xí)電子商務(wù)類網(wǎng)站的發(fā)展方向和趨勢(shì)

3、明確電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)存問題及缺陷。

五、實(shí)訓(xùn)步驟：

六、總結(jié)

（要求：簡(jiǎn)要語言描述實(shí)驗(yàn)心得及體會(huì)，以及不足與待改進(jìn)之處）

第二篇：實(shí)訓(xùn)報(bào)告四

實(shí)訓(xùn)報(bào)告四

訓(xùn)練日期：2011年5月24日

訓(xùn)練內(nèi)容：一般口語交際中相關(guān)技能訓(xùn)練（態(tài)勢(shì)語、心理素質(zhì)）

方法與手段：利用課件、錄像、錄音；教師講授示范、個(gè)人或分組練習(xí)

訓(xùn)練情況：

一、教師講授口語、口才的含義以及口才的重要性：“最好的教師是最會(huì)運(yùn)用語言的人?！薄八裟馨哑接沟念}材談得精彩，把崇高的內(nèi)容講得動(dòng)人，把一般問題處理的不卑不亢，他就是一個(gè)口才好的人?！?/p>

二、態(tài)勢(shì)語訓(xùn)練

教師講授態(tài)勢(shì)語的含義、作用和基本要求。

態(tài)勢(shì)語包括服飾、身姿（站姿、坐姿）、手勢(shì)、表情等。態(tài)勢(shì)語的基本要求是得體、自然、適度

（一）身姿語訓(xùn)練：站姿應(yīng)該端莊、穩(wěn)健、挺直、精神飽滿

2、訓(xùn)練方法：端正身姿訓(xùn)練——訓(xùn)練正襟危坐（坐如鐘）、挺身直立（立如松）、步履穩(wěn)?。ㄐ腥顼L(fēng)）。注意克服駝背、塌腰、凹胸、垂肩等毛病。

1、教師手勢(shì)語要求：目的鮮明、克服隨意性；適度；克服不良手勢(shì)。

2、訓(xùn)練方法：模仿訓(xùn)練法觀察訓(xùn)練法

表情語、目光語訓(xùn)練

1、教師講授目光語的要求：

防止不良習(xí)慣；保持神采；擴(kuò)大目光語的視區(qū)；用眼神的交流組織課堂教學(xué)；針對(duì)不同的學(xué)生采用不同的點(diǎn)視目光。

2、訓(xùn)練方法：觀察訓(xùn)練法：對(duì)鏡子我觀察法：

三、口語交際中心理素質(zhì)訓(xùn)練

1、口語交際中的心理障礙：常見的心理障礙有膽怯、自卑、自傲

2、口語交際中克服心理障礙的方法：關(guān)鍵是正確認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自己膽怯：用心理暗示、呼吸調(diào)節(jié)

自卑自傲：用直接暗示法（鏡子技巧）；目光接觸訓(xùn)練法；聯(lián)想求同

建立自信心：用漸進(jìn)訓(xùn)練法

3、口語交際中心理溝通的方法：能否與學(xué)生溝通形成相容心理，是教育口語與教

學(xué)口語能否取得成效的關(guān)鍵之一?？谡Z交際中心理溝通的方法有傾聽、認(rèn)同、調(diào)控等。

（1）傾聽訓(xùn)練 ：注意使用各種聽話技巧

聽話技巧：注意抓住要點(diǎn)；誘導(dǎo)；推斷；評(píng)價(jià)。

反應(yīng)技巧：注意是用言語性反應(yīng)和非言語性反應(yīng)

反射技巧：

（2）認(rèn)同訓(xùn)練：注意求異存同和設(shè)身處地。

（3）調(diào)控訓(xùn)練：可以采用迂回誘導(dǎo)、情感感染、話題控制 等方法訓(xùn)練。

第三篇：專四實(shí)訓(xùn)報(bào)告

南昌工程學(xué)院 外國(guó)語言文學(xué)系

《英語專業(yè)四級(jí)考試實(shí)訓(xùn)》實(shí)訓(xùn)報(bào)告

2009級(jí)英語本科

班級(jí)：0 9英語（2）班

姓名：夏海明

學(xué)號(hào)：2 0 0 9 1 0 2 6 2 8

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2011.4.11-2011.4.15 實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：南昌工程學(xué)院校內(nèi)

摘要：大學(xué)英語專業(yè)四級(jí)考試對(duì)于我們學(xué)習(xí)英語專業(yè)的學(xué)生來說，非常的重要，也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，更是對(duì)學(xué)生在校學(xué)習(xí)的一次大考查。學(xué)校組織這次為期一周的專四考前實(shí)訓(xùn)，不僅僅為我們提供調(diào)試時(shí)間將復(fù)習(xí)工作落實(shí)到個(gè)人，也是為了我們能更好的為專四考試做好準(zhǔn)備，也在于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)生專業(yè)四級(jí)水平，增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)考能力。

1、實(shí)訓(xùn)目的：

1.1、提高學(xué)生英語實(shí)際運(yùn)用能力；

1.2、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)；

1.3、提高學(xué)生專業(yè)四級(jí)水平，增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)考能力；

2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

在老師的指導(dǎo)下，我們實(shí)訓(xùn)周的內(nèi)容豐富多彩，充實(shí)。通過各種方式為同學(xué)們打好專四這一仗做好鋪墊。

2.1、專四前動(dòng)員大會(huì)：

實(shí)訓(xùn)周剛開展時(shí)，由張玉軍老師召開專四考前大會(huì)，三個(gè)班一起與老師討論專四考試的一些技巧，以及可能發(fā)生的突發(fā)狀況及處理方案，聽老師講解考試期間試卷各版塊的時(shí)間安排，通知了學(xué)校關(guān)于考試的紀(jì)律，要求我們不得帶手機(jī)、等通訊設(shè)備，不得使用電子詞典等工具，不能有抄襲的、錯(cuò)誤的僥幸心理。關(guān)于考試期間如果考試有什么需要可以舉手向老師提問，不得擅自行動(dòng)。

大會(huì)上，同學(xué)們都很積極的向老師提出自己疑惑的問題，老師也給一一解答，這樣不僅讓我們了解更多的專四相關(guān)知識(shí)，更緩解了我們考前的心理壓力。

2.2、專四模擬測(cè)試

2.2.1、聽力模擬測(cè)試

實(shí)訓(xùn)期間，周幼雅老師讓我們進(jìn)行考前模擬聽力，然后對(duì)聽寫中較常出現(xiàn)與較易拼錯(cuò)的詞語進(jìn)行加強(qiáng)背誦，周幼雅老師發(fā)的新聞高頻詞匯以及各國(guó)各種機(jī)構(gòu)的英文名字進(jìn)行加強(qiáng)記憶，為聽寫、聽力單詞方面的不足進(jìn)行彌補(bǔ)。

2.2.2、CLOSE專題訓(xùn)練

張玉軍老師考慮到我們的完形填空（close）這一部分還有些薄弱，于是自己找了很多篇close并打印出來，給班上同學(xué)一人一份，讓同學(xué)們認(rèn)真練習(xí)，加強(qiáng)語感，為專四考試練兵。老師還發(fā)了一套專四模擬題，要同學(xué)根據(jù)自己不足的方面去練習(xí)，同學(xué)受益頗多。

2.2.3、專四“實(shí)戰(zhàn)演習(xí)”

在實(shí)訓(xùn)周期間的一個(gè)上午，系老師組織了一次正規(guī)的專四考試模擬，三個(gè)班在意個(gè)大考場(chǎng)，氣氛很好，有監(jiān)考老師，聽力先是放在校發(fā)射臺(tái)，由同學(xué)各自帶好收音機(jī)聽聽力，監(jiān)考老師嚴(yán)格按照專四考試程序來，讓同學(xué)們考前有一次比較真實(shí)的專四考試體驗(yàn)，這樣可以緩解同學(xué)的壓力，提高適應(yīng)能力，為專四考試做好鋪墊。試卷由老師帶回去批閱打分，及格的同學(xué)可以看到自己的成績(jī)，再加把力，不及格的同學(xué)可以看到自己哪方面的不足，從而有方向性的補(bǔ)血，加強(qiáng)練習(xí)，以免專四考試的時(shí)候犯同樣的錯(cuò)誤。

通過這次專四模擬考試，我們根據(jù)自己的需要調(diào)整并擬定適合自己的做題方式，較好的掌握了做題應(yīng)有的速度，不能因小失大，要兼顧總局。

2.3、專四考前答疑

2.3.1、專四考題答疑

由張玉軍老師組織的專四考題答疑意義很大，班上同學(xué)齊聚一堂，老師就專四各版塊各題所出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)指導(dǎo)，總體上對(duì)大家進(jìn)行指導(dǎo)，之后再根據(jù)各同學(xué)的考卷情況進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，指出每個(gè)學(xué)生的不足和優(yōu)勢(shì)之處，并將全班同學(xué)按4人以小組進(jìn)行分組討論，成效較好，同學(xué)積極討論研究，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互幫助學(xué)習(xí)。同學(xué)們還積極的向張老師提出了一些疑問，老師都一一給予答解。

2.3.2、聽力答疑

由周幼雅老師組織的聽力考前答疑對(duì)同學(xué)們幫助也很大，同學(xué)們?cè)诮逃夹g(shù)樓的聽力教室聽取老師的意見，由于學(xué)校發(fā)射臺(tái)不定期的出現(xiàn)故障，所以老師提醒我們?nèi)f一考試期間聽力出現(xiàn)故障導(dǎo)致聽不清、聽不明的情況，千萬不要緊張，不要煩躁，要靜下心來，試著認(rèn)真聽，心態(tài)最重要。

2.4、寫作

寫作分為便條寫作和大作文，重點(diǎn)將每套真題中的便條進(jìn)行寫作，并認(rèn)真對(duì)照試卷給的范文，取其長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，改掉陋習(xí)，并將歷年的便條寫作進(jìn)行分類研究。大作文主要還是背范文，著重背那些亮點(diǎn)寫作詞語、句型，為寫作打好基礎(chǔ)。

3、心得體會(huì)：

英語專業(yè)四級(jí)的考試，對(duì)于學(xué)習(xí)英語專業(yè)的學(xué)生來說，是一個(gè)不小的門檻，也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，更是對(duì)學(xué)生在校學(xué)習(xí)的一次大考查。經(jīng)過專四考前培訓(xùn)到實(shí)訓(xùn)，英語水平在詞匯、語法、聽力、寫作等各方面都有較大的提高，了解的高分詞匯和句型更多了，同時(shí)也為自己培養(yǎng)出了一種做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣。實(shí)訓(xùn)期間，也讓我們的許多問題露出來了，比如聽寫方面有些連讀詞匯聽不出來，不同式的英語聽得有些困難，新聞聽力里面缺乏新聞背景知識(shí)的了解，詞匯方面的不足，close方面語感不夠好，大作文寫作的標(biāo)點(diǎn)問題以及常出現(xiàn)的低級(jí)詞匯都是不容忽視的。而且由于平時(shí)缺乏聯(lián)系，在做題速度上比較緩慢也是亟需解決的。一定要抓緊時(shí)間進(jìn)行彌補(bǔ)而不是就此松懈下來，要保持良好的狀態(tài)，認(rèn)真投入到學(xué)習(xí)生活當(dāng)中。認(rèn)識(shí)到的不足之處，要盡快通過自己的學(xué)習(xí)和老師的指導(dǎo)同學(xué)的幫助去解決掉，這次實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到自主學(xué)習(xí)的重要性。

第四篇：計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)四

實(shí)訓(xùn)四

QQ的簡(jiǎn)單問題的解決與操作使用

任務(wù)要求：

1.QQ（視頻）聊天；

2.QQ郵箱；

3.QQ發(fā)送文件；

4.設(shè)置聊天時(shí)發(fā)送信息的鍵（Enter等鍵）；

5.遠(yuǎn)程協(xié)助；

6.新建群的一些要求；

7.設(shè)置聊天時(shí)，聊天的背景；

8.上傳照片；

9.留言；

10.寫日志；

11.空間的視頻等

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)四

實(shí)訓(xùn)四 電子郵件營(yíng)銷

【教學(xué)目標(biāo)】

通過本次課的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，使學(xué)生掌握電子郵件管理軟件（如foxmail,dreammail等）的安裝與使用，熟悉電子郵件營(yíng)銷軟件（如瞬速網(wǎng)絡(luò)廣告軟件）的使用；了解許可Email營(yíng)銷的實(shí)際過程，正確認(rèn)識(shí)許可email營(yíng)銷的思想和方法，重點(diǎn)了解郵件列表營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)方法。【技能要求】

電子郵件管理軟件（如foxmail,dreammail等）電子郵件營(yíng)銷軟件 郵件列表 許可電子郵件

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】

一、掌握電子郵件管理軟件（如foxmail,dreammail等）的安裝與使用，熟悉電子郵件營(yíng)銷軟件（如瞬速網(wǎng)絡(luò)廣告軟件）的使用。簡(jiǎn)要寫出操作步驟和功能應(yīng)用情況。答：步驟1：安裝瞬速網(wǎng)絡(luò)廣告軟件，如下圖1和圖2所示。

圖1 圖2 步驟2：瞬速網(wǎng)絡(luò)廣告軟件的使用

二、通過創(chuàng)建一個(gè)郵件列表營(yíng)銷活動(dòng)的完整流程，包括郵件訂閱方法、訂閱用戶管理、郵件發(fā)送過程等。主要步驟如下：

答：

1、會(huì)員申請(qǐng)。登錄到希網(wǎng)網(wǎng)站http://004km.cn，注冊(cè)會(huì)員。如下圖3。

圖3 要?jiǎng)?chuàng)建郵件列表必須升級(jí)用戶權(quán)限，填寫詳細(xì)信息。

2、創(chuàng)建郵件列表。注冊(cè)完成后，現(xiàn)在你就變成郵件列表的版主了，下面對(duì)郵件列表進(jìn)行管理，首先用郵箱地址登錄到希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 步驟1：填寫創(chuàng)建郵件列表信息。如下圖4。

圖4

3、管理郵件列表。實(shí)現(xiàn)以下功能：

“在線發(fā)信”:給你郵箱通訊錄里的所有聯(lián)絡(luò)人發(fā)信。

“獲取列表訂戶”：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂閱你郵件列表的所有用戶的郵件地址發(fā)到你的信箱，讓你掌握一手客戶信息。

“批量訂閱”：輸入你想推薦訂閱你郵件列表的用戶的EMAIL地址，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向這些用戶發(fā)送推薦信。

4、訂閱及退訂郵件列表。查找訂閱任一郵件列表。

5、郵件列表推廣。

三、思考與討論

1、郵件列表有什么實(shí)用價(jià)值？

答：<1> 范圍廣：隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的迅猛發(fā)展，中國(guó)的上網(wǎng)總?cè)藬?shù)以達(dá)數(shù)千萬之眾，全球已經(jīng)超過5億。面對(duì)如此巨大的用戶群，作為現(xiàn)代廣告宣傳手段的Email營(yíng)銷正日益受到人們的重視。只要你擁有足夠多的Email地址，就可以在很短的時(shí)間內(nèi)向數(shù)千萬目標(biāo)用戶發(fā)布廣告信息，營(yíng)銷范圍可以是中國(guó)全境乃至全球?? <2> 操作簡(jiǎn)單效率高：使用我們提供的專業(yè)郵件群發(fā)軟件，單機(jī)可實(shí)現(xiàn)每天數(shù)百萬封的發(fā)信速度。操作不需要懂得高深的計(jì)算機(jī)知識(shí)，不需要繁鎖的制作及發(fā)送過程，發(fā)送上億封的廣告郵件一般幾個(gè)工作日內(nèi)便可完成。

<3> 成本低廉：Email營(yíng)銷是一種低成本的營(yíng)銷方式，所有的費(fèi)用支出就是上網(wǎng)費(fèi)，成本比傳統(tǒng)廣告形式要低的多。<4> 應(yīng)用范圍廣：廣告的內(nèi)容不受限制，適合各行各業(yè)。因?yàn)閺V告的載體就是電子郵件，所以具有信息量大、保存期長(zhǎng)的特點(diǎn)。具有長(zhǎng)期的宣傳效果，而且收藏和傳閱非常簡(jiǎn)單方便。<5> 針對(duì)性強(qiáng)反饋率高：電子郵件本身具有定向性，你可以針對(duì)某一特定的人群發(fā)送特定的廣告郵件，你可以根據(jù)需要按行業(yè)或地域等進(jìn)行分類，然后針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行廣告郵件群發(fā)，使宣傳一步到位，這樣作可使行銷目標(biāo)明確，效果非常好。

2、郵件列表與垃圾郵件有什么區(qū)別？

答：垃圾郵件是廣告郵件，也就是對(duì)接收郵件的用戶來說，郵件沒有用。而郵件列表是許可的電子郵件。獲得用戶認(rèn)可。二者有著本質(zhì)的區(qū)別

3、了解許可Email營(yíng)銷的實(shí)際過程，正確認(rèn)識(shí)許可營(yíng)銷的思想和方法，重點(diǎn)了解郵件列表營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)方法和后臺(tái)管理功能，寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

答：許可Email營(yíng)銷的五個(gè)步驟：

首先，要讓潛在顧客有興趣并感覺到可以獲得某些價(jià)值或服務(wù)，從而加深印象和注意力，值得按照營(yíng)銷人員的期望，志愿加入到許可的行列中去；

第二，當(dāng)潛在顧客投入注意力之后，應(yīng)該利用潛在顧客的注意，比如可以為潛在顧客提供一套演示資料或者教程，讓消費(fèi)者充分了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)；

第三，繼續(xù)提供激勵(lì)措施，以保證潛在顧客維持在許可名單中；

第四，為顧客提供更多的激勵(lì)從而獲得更大范圍的許可，例如給予會(huì)員更多的優(yōu)惠，或者邀請(qǐng)會(huì)員參與調(diào)查，提供更加個(gè)性化的服務(wù)等；

第五，經(jīng)過一段時(shí)間之后，營(yíng)銷人員可以利用獲得的許可改變消費(fèi)者的行為，也就是讓潛在顧客說，“好的，我愿意購(gòu)買你們的產(chǎn)品”，只有這樣，才可以將許可轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。當(dāng)然，從顧客身上賺到第一筆錢之后，并不意味著許可營(yíng)銷的結(jié)束，相反，僅僅是將潛在顧客變?yōu)檎嬲櫩偷拈_始，如何將顧客變成忠誠(chéng)顧客甚至終生顧客，仍然是營(yíng)銷人員工作的重要內(nèi)容，許可營(yíng)銷將繼續(xù)發(fā)揮其獨(dú)到的作用。電子郵件營(yíng)銷的模式

一、獨(dú)特的個(gè)性化內(nèi)容。

利用EDM進(jìn)行營(yíng)銷與一般的營(yíng)銷方式最大的區(qū)別是:EDM是一對(duì)一的溝通，讓你的用戶感覺到尊重，讓他感覺到這是為他所建立并且是他所獨(dú)享的溝通方式，當(dāng)然在各種條件的制約下，往往很難徹底實(shí)現(xiàn)一對(duì)一溝通。但是;個(gè)性化的需求，營(yíng)銷者必須通過技術(shù)手段，讓用戶感覺這個(gè)EDM是專門給他發(fā)的，而不是群發(fā)的。這個(gè)要求是對(duì)EDM營(yíng)銷的一個(gè)挑戰(zhàn)。

二、引起用戶關(guān)注的內(nèi)容什么是用戶所關(guān)注的,這也往往是用戶在購(gòu)買過程中，最重要的環(huán)節(jié)之一，客戶在收集支持他做決策所需信息的環(huán)節(jié)，同樣也是營(yíng)銷者傳播信息最重要的實(shí)現(xiàn)實(shí)際銷售的環(huán)節(jié)。如果能夠把握住用戶關(guān)注的信息，對(duì)于營(yíng)銷者將潛在銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售成果具有關(guān)鍵性的影響和作用。比如，一個(gè)通訊產(chǎn)品銷售企業(yè)的營(yíng)銷人員，如果能夠獲悉某一個(gè)用戶近期幾乎每天都在瀏覽幾款手機(jī)的評(píng)測(cè)、報(bào)價(jià)信息，那么營(yíng)銷人員就可以做出一個(gè)最基本的判斷，這個(gè)用戶近期極有可能購(gòu)買這幾款手機(jī)的意向。在這個(gè)判斷基礎(chǔ)上，營(yíng)銷者將該用戶分類到相應(yīng)的數(shù)據(jù)類別，通過數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷系統(tǒng)為該用戶生成EDM，包括這幾款手機(jī)產(chǎn)品詳細(xì)的評(píng)測(cè)資料、評(píng)價(jià)資料、產(chǎn)品對(duì)比資料以及促銷信息。用戶看到了他正希望看到的信息，與你建立了一個(gè)循環(huán)型的互動(dòng)關(guān)系，對(duì)于銷售機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)化有著十分重要的作用。

三、掌握用戶嗜好的內(nèi)容用戶喜歡的內(nèi)容對(duì)于吸引用戶的注意力有著非常重要的作用，有時(shí)候用戶的喜好與企業(yè)的產(chǎn)品重疊度非常高，發(fā)現(xiàn)并利用用戶喜好的資料對(duì)企業(yè)的銷售有著直接的影響作用。有時(shí)候用戶的喜好和企業(yè)的產(chǎn)品重合度相對(duì)比較低，但是通過用戶喜好的內(nèi)容吸引了用戶的目光，之后再輔以相應(yīng)的營(yíng)銷措施也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。比如，某品牌的汽車制造商組織了一個(gè)車友會(huì)，他的目的在于與用戶建立一種長(zhǎng)期的、互動(dòng)的關(guān)系，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。該車友會(huì)每周都舉辦活動(dòng)，通過長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)積累并結(jié)合用戶的基本資料，打算準(zhǔn)備一次汽車駕駛技巧挑戰(zhàn)賽。駕駛技巧比賽，對(duì)于那些喜歡駕駛的客戶來講是一件天大的好事，將這些內(nèi)容制作成EDM發(fā)送給喜好的客戶，得到這些用戶的熱烈反饋，這次營(yíng)銷活動(dòng)取得了完滿的成功。

4。實(shí)驗(yàn)結(jié)論及心得

總之，個(gè)性化的、值得關(guān)注的、針對(duì)嗜好的內(nèi)容都是用戶友好的內(nèi)容，在堅(jiān)持用戶友好的前提下傳播企業(yè)信息是EDM營(yíng)銷實(shí)施中一個(gè)重要的原則，只有這樣企業(yè)才能與客戶建立長(zhǎng)久的良性的互動(dòng)關(guān)系，建立客戶忠誠(chéng)度，為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的利潤(rùn)來源。