第一篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

碧林灣置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

日常工作崗位職責(zé)：

1、衛(wèi)生值日：

售樓部值日安排做好衛(wèi)生值日工作，衛(wèi)生值日達(dá)標(biāo)，不應(yīng)付；保持售樓

部?jī)?nèi)的衛(wèi)生；

2、倒休：

按銷售主管的統(tǒng)一安排進(jìn)行輪休或倒休，如臨時(shí)有事提前告知；

3、交接：

休息或事假前要進(jìn)行工作交接，把休息期間可能需要付款客戶情況、意向成交客戶情況、需要簽合同客戶情況、客戶提交資料來(lái)辦貸情況等以書(shū)面形式交接給被交接人；

4、專管工作：

把項(xiàng)目安排給自己的專項(xiàng)工作每天按質(zhì)量及時(shí)關(guān)注和完成，不拖延，不應(yīng)

付；如：辦公用品補(bǔ)充、來(lái)電來(lái)訪統(tǒng)計(jì)、用餐和考勤統(tǒng)計(jì)、銷售賬目記錄、電腦的清理和維護(hù)、打印機(jī)的維護(hù)和打印用品的檢查、銷售現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理等

5、節(jié)約：

水、電、空調(diào)、紙張、各項(xiàng)設(shè)備在保證正常工作使用和售樓處氣氛效果的前提下，要例行節(jié)約的美德；

6、復(fù)位：

共用物品和設(shè)備，個(gè)人使用物品，使用后要恢復(fù)原樣，保持完好，回放到

原有該存放的位置，保證共用物品其他人的使用和效率，保證公共場(chǎng)所的時(shí)序和形象，保證個(gè)人物品的完整和安全，杜絕隨處擺放，妨礙使用的現(xiàn)象；

7、配合：

與正在談判的同事配合營(yíng)造熱銷氣氛，與銷售主管和其他同事配合完成項(xiàng)

目其他的工作；

8、和諧：

團(tuán)隊(duì)相處融洽、不惡意中傷同事和合作伙伴，開(kāi)朗、積極、樂(lè)觀、溝通；

9、職業(yè)形象：

著工裝、按《員工行為規(guī)范》要求打造個(gè)人形象，專業(yè)、職業(yè)、大度；

10、貫徹：

認(rèn)真、仔細(xì)、到位、及時(shí)貫徹銷售政策和其他公司下發(fā)的制度和政策，不折

不扣的執(zhí)行，充分理解的執(zhí)行；

11、溝通：

善于與客戶溝通，與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)的探討和溝通，與上級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理等

方面的溝通，開(kāi)放、真誠(chéng)；

12、電話接轉(zhuǎn)：按輪序規(guī)定，及時(shí)把熱線電話帶回家，做好回家后的接聽(tīng)和接聽(tīng)

記錄；

13、遵守：

遵守公司和項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)定，能按規(guī)定進(jìn)行工作和處理問(wèn)題；

14、保密：

公司和項(xiàng)目的制度和資料做好保密工作，不泄露公司機(jī)密，不對(duì)外宣傳；

15、服從：

能根據(jù)公司需要進(jìn)行合理調(diào)配和安排，顧全大局，懂得付出；

業(yè)務(wù)工作崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)電話：

按輪流順序和規(guī)定認(rèn)真接聽(tīng)來(lái)電，按指定接聽(tīng)說(shuō)辭進(jìn)行接聽(tīng)，并按接聽(tīng)登記本的內(nèi)容詳細(xì)、全面進(jìn)行登記接聽(tīng)記錄。

2、接待客戶：

按輪流順序和客戶指定進(jìn)行接待來(lái)訪客戶，做到禮貌、熱情、周到、自信、不卑不亢、并根據(jù)客戶的實(shí)際情況營(yíng)造銷售氣氛，安排談判流程，認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)、全面做好接待紀(jì)錄，詳實(shí)記錄接待過(guò)程中的重要承諾和細(xì)節(jié)；

3、回訪：

認(rèn)真、及時(shí)、針對(duì)性回訪、做好每次回訪記錄，記錄好回訪中的重要談判內(nèi)容

4、談判：

寒暄、介紹規(guī)劃、介紹賣(mài)點(diǎn)、詢問(wèn)需求、購(gòu)買(mǎi)規(guī)劃提供、看房、談判、確定選擇對(duì)象

5、催定：

時(shí)機(jī)成熟、進(jìn)行逼定成交；運(yùn)用恰到好處合理的方法，單人或集體的進(jìn)行催

定成交；

6、成交：

簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議、交定金、財(cái)務(wù)處辦理手續(xù)、貸款資料準(zhǔn)備清單的提供

7、催款：

在首付款或交款日期前1-2天提醒客戶，確認(rèn)付款的形式和數(shù)額，服務(wù)到位，提前預(yù)知客戶動(dòng)向；

8、簽訂合同：

客戶交首付款或全款后，與客戶簽訂購(gòu)房合同，明晰合同條款內(nèi)容，處理客

戶簽訂合同疑難，有理有據(jù)，專業(yè)、可信；

9、催貸款資料：

提醒客戶準(zhǔn)備貸款資料中所需要注意的問(wèn)題，如有疑難，提供客戶解決的渠

道，盡量給客戶提供簡(jiǎn)單易行的條件，減少客戶不必要的麻煩；

10、協(xié)助辦理貸款：

對(duì)于辦理貸款過(guò)程中需要填寫(xiě)的內(nèi)容，給予指導(dǎo)和幫助，自己或請(qǐng)銀行人員

給予解釋，回答疑；

11、后續(xù)客戶服務(wù)：

在客戶完成購(gòu)房后的一段時(shí)間內(nèi)，要在周末和節(jié)假日或工程階段期，給成交來(lái)客戶短信祝?；螂娫挘３致?lián)系！把后續(xù)關(guān)系維護(hù)好；

12、交房：

在房屋交付日期，完成交房工作，協(xié)助客戶處理疑難，化解客戶的不滿情緒，幫助客戶完成交房的各個(gè)環(huán)節(jié)；

13、任務(wù)：

積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性完成個(gè)人和項(xiàng)目制定的銷售任務(wù)，每天與上級(jí)及時(shí)溝通和匯報(bào)任務(wù)完成情況和疑難問(wèn)題，尋求幫助；

14、學(xué)習(xí)：

及時(shí)了解和調(diào)研國(guó)家政策、周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)和銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整說(shuō)辭應(yīng)對(duì)；學(xué)習(xí)和總結(jié)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)水平；

第二篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

碧林灣置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

日常工作崗位職責(zé)：

1、衛(wèi)生值日：

售樓部值日安排做好衛(wèi)生值日工作，衛(wèi)生值日達(dá)標(biāo)，不應(yīng)付；保持售樓部?jī)?nèi)的衛(wèi)生；

2、倒休：

按銷售主管的統(tǒng)一安排進(jìn)行輪休或倒休，如臨時(shí)有事提前告知；

3、交接：

休息或事假前要進(jìn)行工作交接，把休息期間可能需要付款客戶情況、意向成交客戶情況、需要簽合同客戶情況、客戶提交資料來(lái)辦貸情況等以書(shū)面形式交接給被交接人；

4、專管工作：

把項(xiàng)目安排給自己的專項(xiàng)工作每天按質(zhì)量及時(shí)關(guān)注和完成，不拖延，不應(yīng)付；如：辦公用品補(bǔ)充、來(lái)電來(lái)訪統(tǒng)計(jì)、用餐和考勤統(tǒng)計(jì)、銷售賬目記錄、電腦的清理和維護(hù)、打印機(jī)的維護(hù)和打印用品的檢查、銷售現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理等

5、節(jié)約：

水、電、空調(diào)、紙張、各項(xiàng)設(shè)備在保證正常工作使用和售樓處氣氛效果的前提下，要例行節(jié)約的美德；

6、復(fù)位：

共用物品和設(shè)備，個(gè)人使用物品，使用后要恢復(fù)原樣，保持完好，回放到原有該存放的位置，保證共用物品其他人的使用和效率，保證公共場(chǎng)所的時(shí)序和形象，保證個(gè)人物品的完整和安全，杜絕隨處擺放，妨礙使用的現(xiàn)象；

7、配合：

與正在談判的同事配合營(yíng)造熱銷氣氛，與銷售主管和其他同事配合完成項(xiàng)目其他的工作；

8、和諧：

團(tuán)隊(duì)相處融洽、不惡意中傷同事和合作伙伴，開(kāi)朗、積極、樂(lè)觀、溝通；

9、職業(yè)形象：

著工裝、按《員工行為規(guī)范》要求打造個(gè)人形象，專業(yè)、職業(yè)、大度；

10、貫徹：

認(rèn)真、仔細(xì)、到位、及時(shí)貫徹銷售政策和其他公司下發(fā)的制度和政策，不折不扣的執(zhí)行，充分理解的執(zhí)行；

11、溝通：

善于與客戶溝通，與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)的探討和溝通，與上級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理等方面的溝通，開(kāi)放、真誠(chéng)；

12、電話接轉(zhuǎn)：按輪序規(guī)定，及時(shí)把熱線電話帶回家，做好回家后的接聽(tīng)和接聽(tīng)記錄；

13、遵守：

遵守公司和項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)定，能按規(guī)定進(jìn)行工作和處理問(wèn)題；

14、保密：

公司和項(xiàng)目的制度和資料做好保密工作，不泄露公司機(jī)密，不對(duì)外宣傳；

15、服從：

能根據(jù)公司需要進(jìn)行合理調(diào)配和安排，顧全大局，懂得付出；

業(yè)務(wù)工作崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)電話：

按輪流順序和規(guī)定認(rèn)真接聽(tīng)來(lái)電，按指定接聽(tīng)說(shuō)辭進(jìn)行接聽(tīng)，并按接聽(tīng)登記本的內(nèi)容詳細(xì)、全面進(jìn)行登記接聽(tīng)記錄。

2、接待客戶：

按輪流順序和客戶指定進(jìn)行接待來(lái)訪客戶，做到禮貌、熱情、周到、自信、不卑不亢、并根據(jù)客戶的實(shí)際情況營(yíng)造銷售氣氛，安排談判流程，認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)、全面做好接待紀(jì)錄，詳實(shí)記錄接待過(guò)程中的重要承諾和細(xì)節(jié)；

3、回訪：

認(rèn)真、及時(shí)、針對(duì)性回訪、做好每次回訪記錄，記錄好回訪中的重要談判內(nèi)容

4、談判：

寒暄、介紹規(guī)劃、介紹賣(mài)點(diǎn)、詢問(wèn)需求、購(gòu)買(mǎi)規(guī)劃提供、看房、談判、確定選擇對(duì)象

5、催定：

時(shí)機(jī)成熟、進(jìn)行逼定成交；運(yùn)用恰到好處合理的方法，單人或集體的進(jìn)行催定成交；

6、成交：

簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議、交定金、財(cái)務(wù)處辦理手續(xù)、貸款資料準(zhǔn)備清單的提供

7、催款：

在首付款或交款日期前1-2天提醒客戶，確認(rèn)付款的形式和數(shù)額，服務(wù)到位，提前預(yù)知客戶動(dòng)向；

8、簽訂合同：

客戶交首付款或全款后，與客戶簽訂購(gòu)房合同，明晰合同條款內(nèi)容，處理客戶簽訂合同疑難，有理有據(jù)，專業(yè)、可信；

9、催貸款資料：

提醒客戶準(zhǔn)備貸款資料中所需要注意的問(wèn)題，如有疑難，提供客戶解決的渠道，盡量給客戶提供簡(jiǎn)單易行的條件，減少客戶不必要的麻煩；

10、協(xié)助辦理貸款：

對(duì)于辦理貸款過(guò)程中需要填寫(xiě)的內(nèi)容，給予指導(dǎo)和幫助，自己或請(qǐng)銀行人員給予解釋，回答疑；

11、后續(xù)客戶服務(wù)：

在客戶完成購(gòu)房后的一段時(shí)間內(nèi)，要在周末和節(jié)假日或工程階段期，給成交來(lái)客戶短信祝福或電話，保持聯(lián)系！把后續(xù)關(guān)系維護(hù)好；

12、交房：

在房屋交付日期，完成交房工作，協(xié)助客戶處理疑難，化解客戶的不滿情緒，幫助客戶完成交房的各個(gè)環(huán)節(jié)；

13、任務(wù)：

積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性完成個(gè)人和項(xiàng)目制定的銷售任務(wù)，每天與上級(jí)及時(shí)溝通和匯報(bào)任務(wù)完成情況和疑難問(wèn)題，尋求幫助；

14、學(xué)習(xí)：

及時(shí)了解和調(diào)研國(guó)家政策、周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)和銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整說(shuō)辭應(yīng)對(duì)；學(xué)習(xí)和總結(jié)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)水平；

第三篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)范本

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)范本

1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

2、了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;

3、陪同客戶看房，促成二手房買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù);

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)及房屋過(guò)戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;

5、負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)(二)

1、依據(jù)公司銷售計(jì)劃，對(duì)樓盤(pán)進(jìn)行宣傳;開(kāi)展房屋銷售相關(guān)工作.推廣公司形象，維護(hù)公司美譽(yù)，2、全面掌握樓盤(pán)情況，對(duì)來(lái)電來(lái)訪客戶進(jìn)行推薦、登記、跟進(jìn)以及投訴處理;為客戶提供滿意的咨詢服務(wù);

3、制訂個(gè)人銷售計(jì)劃，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)

4、負(fù)責(zé)認(rèn)購(gòu)書(shū)和房屋買(mǎi)賣(mài)合同的簽定，負(fù)責(zé)客戶按揭資料收集和合同交接等事宜;

5、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集相關(guān)樓盤(pán)資料，挖掘潛在客戶資源，為公司提出合理化建議;

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)(三)

1、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司銷售價(jià)格及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;

2、負(fù)責(zé)公司樓盤(pán)的推銷介紹以及接待客戶促進(jìn)成交;

3、發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶，做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系;

4、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù);

5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的反饋，定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進(jìn)行分析評(píng)估，提交銷售總結(jié)報(bào)告;

6、協(xié)助銷售經(jīng)理處理一般日常事務(wù)，包括售樓部現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的清潔以及設(shè)施完好;

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)(四)

1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;

2、識(shí)別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判;

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓的買(mǎi)賣(mài)與租賃的全過(guò)程，包括帶看、收意向、簽約及過(guò)戶等，促成業(yè)務(wù)成交;

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)(五)

1、熟練掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、房地產(chǎn)銷售技巧和項(xiàng)目的銷售信息，耐心地回答客戶問(wèn)題，為客戶提供準(zhǔn)確的信息;

2、維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供良好的服務(wù)，為企業(yè)和樓盤(pán)樹(shù)立良好形象;

3、負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷售執(zhí)行工作：填寫(xiě)客戶來(lái)電來(lái)訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項(xiàng)催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務(wù)。負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目規(guī)定的各項(xiàng)工作流程并及時(shí)上報(bào)直屬上級(jí);

4、負(fù)責(zé)反饋房地產(chǎn)銷售的一線信息，配合策劃推廣工作。發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的各項(xiàng)問(wèn)題要及時(shí)反饋上報(bào)。定期進(jìn)行同行競(jìng)業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研，了解其他樓盤(pán)信息;

5、協(xié)助辦理客戶購(gòu)房款項(xiàng)的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)違約客戶款項(xiàng)催繳;

6、負(fù)責(zé)客戶資源的維護(hù)工作，做好客戶的各項(xiàng)服務(wù)工作，同時(shí)做好客戶資源的保密工作;

7、協(xié)助公司辦理交房、辦證、發(fā)證等工作;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)樓盤(pán)銷售,為客戶提供全方位、專業(yè)的地產(chǎn)置業(yè)服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研拓展，渠道開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理；

3、根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)展相應(yīng)的銷售活動(dòng)，完成銷售目標(biāo)；

4、及時(shí)了解項(xiàng)目周邊競(jìng)品樓盤(pán)動(dòng)態(tài)，為公司提供第一信息來(lái)源；

5、遵守現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，完成各項(xiàng)規(guī)定目標(biāo)（銷售、催款等）

6、嚴(yán)格遵守公司銷售體系系統(tǒng)（報(bào)備，收款，合同等）

7、其他臨時(shí)工作

項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、培訓(xùn)等工作；

2、各類支持性單據(jù)表格完善；

3、負(fù)責(zé)樓盤(pán)銷售,為客戶提供全方位、專業(yè)的地產(chǎn)置業(yè)服務(wù)；

4、組織市場(chǎng)調(diào)研拓展，渠道開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理監(jiān)督；

5、根據(jù)銷售任務(wù)開(kāi)展相應(yīng)的銷售活動(dòng)提案，完成銷售目標(biāo)；

6、配合完成公司各部門(mén)相關(guān)建設(shè)工作；

7、遵守監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，完成各項(xiàng)規(guī)定目標(biāo)（銷售、催款等）

8、嚴(yán)格遵守確保公司銷售體系系統(tǒng)正常開(kāi)展（報(bào)備，收款，合同，管控類制度等）

9、及時(shí)向上級(jí)反饋銷售管理的問(wèn)題，并提出可行性建議；

10、其他臨時(shí)工作

財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

第五篇：置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

為了規(guī)范置業(yè)顧問(wèn)崗位管理，明確崗位職責(zé)，特制定本制度。

一、置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)

㈠向項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)；

㈡維護(hù)公司利益，自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度；

㈢努力完成公司下達(dá)的銷售定額。

㈣按時(shí)高質(zhì)完成上級(jí)分配的部門(mén)日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；

㈤熟悉產(chǎn)品、了解市場(chǎng)、發(fā)掘潛力客戶；

㈥為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；

㈦收集客戶意見(jiàn)，及時(shí)向上反饋；

㈧培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

二、工作規(guī)范

㈠儀容、儀表規(guī)范：男士須著西服、襯衣、打領(lǐng)帶；女士穿套裝、化淡妝。嚴(yán)禁穿牛仔服、口袋褲、拖鞋、波鞋等休閑類服飾。

㈡職業(yè)規(guī)范

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、服從公司統(tǒng)籌調(diào)配，完成公司和項(xiàng)目部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、全力開(kāi)展本公司委托業(yè)務(wù)，不得銷售其他非本公司房產(chǎn)。

4、熱情、禮貌、誠(chéng)懇地向客戶推銷；耐心、詳細(xì)地解答客戶提出的各種問(wèn)題。不論在何種情況下，都不得與客戶爭(zhēng)吵，不得指責(zé)怠慢客戶，不得以欺騙或不正當(dāng)手段開(kāi)展工作。

5、協(xié)助經(jīng)理做好業(yè)務(wù)員的思想工作，引導(dǎo)他們樹(shù)立敬業(yè)精神。

㈢操作規(guī)范

1、嚴(yán)格遵守“一對(duì)一”的推銷原則。千方百計(jì)讓客戶在第一時(shí)間落訂，有必要時(shí)，旁邊同事應(yīng)適當(dāng)?shù)刂圃熹N售氣氛，增強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。

2、認(rèn)真、準(zhǔn)確、全力、公平地查找成交單的歸屬。對(duì)成交單的歸屬向經(jīng)理提出準(zhǔn)確建議。在經(jīng)理未作出判單的最后決定前，不得隨意散播和議論有關(guān)信息。

3、做好業(yè)務(wù)員的報(bào)表及客戶的追蹤工作，當(dāng)天報(bào)表必須當(dāng)天追蹤完畢方可下班。

4、追蹤客戶的頻率至少達(dá)到每三天追蹤一次，并作好書(shū)面的記錄。

5、與來(lái)電未來(lái)訪的客戶每天有效聯(lián)系一次。

6、按時(shí)、認(rèn)真地填寫(xiě)當(dāng)天的工作日?qǐng)?bào)表，并在每天下班前將工作情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。㈣行為規(guī)范

1、不得與同事發(fā)生任何爭(zhēng)吵、打架等惡劣行為。有矛盾應(yīng)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。

2、不得在售樓部打私人電話、吃零食。

3、不得發(fā)表任何不確定、不負(fù)責(zé)任的言論。

4、不得亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂扔單張、資料。

5、妥善保管好各類資料，不得私自翻閱領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的東西、記錄本、資料,不得隨意動(dòng)用他人物品。

6、接待完看房客戶后應(yīng)及時(shí)清理桌面，并在第一時(shí)間內(nèi)做好客戶的詳細(xì)看房情況記錄。

7、盡心盡力為購(gòu)房客戶提供最佳的、最完善的售后服務(wù)。包括簽定購(gòu)房合同、辦理按揭、交房入住、產(chǎn)權(quán)證等手續(xù)。在客戶遇到困難時(shí)應(yīng)積極、主動(dòng)地為其協(xié)調(diào)解決。㈤違規(guī)的處罰規(guī)定

1、銷售其它公司產(chǎn)品者，給予嚴(yán)重警告，并取消全年公司獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選的資格；情節(jié)特別嚴(yán)重者，予以辭退。

2、在查找成交判單歸屬時(shí)，如有嚴(yán)重失誤或舞弊者給予嚴(yán)重警告，并取消全年公司獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選的資格；情節(jié)特別嚴(yán)重者，予以辭退。

3、填報(bào)虛假工作報(bào)表者，按曠工1天處理。

4、當(dāng)天報(bào)表未追蹤完畢者，按曠工半天處理。

5、未按時(shí)追蹤客戶且無(wú)記錄的罰款50元/次，如有特殊情況或不需要再追蹤的客戶，必須由經(jīng)理簽字同意。

6、違反其它工作規(guī)定者，按《勞動(dòng)紀(jì)律處分條例》相應(yīng)條款處罰。

三、獎(jiǎng)懲制度

㈠獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、單個(gè)前臺(tái)在1個(gè)工作日內(nèi)落下2個(gè)小訂的，獎(jiǎng)勵(lì)10元；

2、單個(gè)前臺(tái)連續(xù)3個(gè)工作日都落2個(gè)小訂的，獎(jiǎng)勵(lì)15元；

㈡懲罰辦法

1、連續(xù)3個(gè)工作日接待客戶數(shù)量達(dá)到6批,但沒(méi)有落下小訂的置業(yè)顧問(wèn)，罰扣30元；

2、連續(xù)6個(gè)工作日沒(méi)有落下小訂的置業(yè)顧問(wèn)，扣罰50元；

3、連續(xù)10天沒(méi)有大定的置業(yè)顧問(wèn)扣罰40元；

4、未完成當(dāng)月任務(wù)量的置業(yè)顧問(wèn)，扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資并降低提成點(diǎn)數(shù)；

5、未完成當(dāng)月任務(wù)量，且排名在項(xiàng)目部最后一位的置業(yè)顧問(wèn)（不含試用期員工），由人力資源部發(fā)出《培訓(xùn)通知書(shū)》，參加公司組織的績(jī)效改善培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)后調(diào)整上崗。

四、工作異動(dòng)規(guī)定

㈠試用期的規(guī)定：公司一般與置業(yè)顧問(wèn)簽訂三年期勞動(dòng)合同，試用期為6個(gè)月。若在試用期內(nèi)單月完成銷售12套住宅（含門(mén)面）的任務(wù)；或者是工作滿三個(gè)月，累計(jì)銷售達(dá)到12套住宅（含門(mén)面），也可提前轉(zhuǎn)正。

㈡置業(yè)顧問(wèn)工作調(diào)動(dòng)按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

㈢置業(yè)顧問(wèn)辭職必須按照勞動(dòng)合同的相關(guān)約定，提前30天填寫(xiě)辭職申請(qǐng)表并按公司規(guī)定到總部辦理辭職手續(xù)，清理完所有借款事宜。否則扣罰出勤工資的50%和全部銷售獎(jiǎng)金。㈣辭職后重新進(jìn)入公司，必須按正常程序面試，面試合格并在總經(jīng)辦辦理報(bào)到手續(xù)后方可上崗，其待遇視同新進(jìn)員工。

㈤重新進(jìn)入公司的員工當(dāng)年必須工作至年終考核時(shí)，或者連續(xù)在公司工作達(dá)到2年且本在公司工作超過(guò)6個(gè)月，方可領(lǐng)取年終獎(jiǎng)金。