第一篇：醫(yī)院開業(yè)禮儀事項

禮儀組具體工作安排

1）禮儀小姐名單（12位）：

2）形象把關(guān)：穿粉色護士服，肉色絲襪，白色高幫護士鞋，肩掛紅色條幅。要求化淡妝。

3）培訓：

時間：開業(yè)前周一至周五下午。

具體：門口迎接站成兩排。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂在體前交叉右手握左手四個手指放在左手上，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，站累時，腳可以向后撤半步，但上體仍須保持樸重，不可把腳向前或向后伸得過多或叉開很大

引領(lǐng)時雙肩自然下垂，右手五指并攏手心向上，由身體內(nèi)側(cè)向外指示方向以保持向客人提供服務(wù)的最佳狀態(tài)（前腹式）；接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

4）嘉賓接待：先了解有幾位重要嘉賓，讓每位禮儀小姐具體負責。

5）引領(lǐng)分流，現(xiàn)場解說：安排好參觀行走路線，介紹醫(yī)院的布局及科室的特色。

第二篇：超市開業(yè)主要事項

新開業(yè)活動的三天結(jié)束之后，最怕就是之后超市的冷清，生意還是不見得有什么起色。所以，活動結(jié)束之后，后續(xù)工作還是要嚴抓、做好。工作如下：

（1）統(tǒng)計活動三天的會員卡發(fā)出量、全部費用、銷售額、各種商品銷售量、利潤。

（2）組織一個工作小組，進行活動結(jié)束之前所有工作的總結(jié)，分析得與失，總結(jié)經(jīng)驗。

（3）超市還是要搞一個每天特價區(qū)，吸引消費者。

（4）超市還要設(shè)置一個周末“與孩同歡”的活動。就是說，周六周日在本超市都會在不定時地免費分發(fā)一小包一小包的糖果給在超市里逛的小孩子。這樣可以吸引家長的到來，到時可以刺激購買欲望。

（5）各種國家節(jié)假日、店慶都要搞一些促銷活動。

第三篇：商務(wù)活動開業(yè)禮儀

《商務(wù)禮儀》練習題

（一）一、單項選擇題（每小題1分，共20分）

1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)為：（）a 兩粒都系b 系上面第一粒 c 系下面一粒 d 全部敞開 2.如果開車的是專業(yè)的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：（）3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（）

a、格調(diào)高雅的話題b、哲學、歷史話題c、對方擅長的話題d、時尚流行的話題 4.從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:（）a、偏執(zhí) b、中庸c、和善 d、以上都正確 5.公務(wù)用車時，上座是:（）

a、后排右座b、副駕駛座c、司機后面之座 d、以上都不對 6.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:（）

a、擺正位置 b、入鄉(xiāng)隨俗c、以對方為中心d、以上都不對 7.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（）

a、對方先掛 b、自己先掛c、地位高者先掛電話 d、以上都不對 8.出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該:（）

a、先進后出 b、控制好開關(guān)鈕c、以上都包括d、以上都不對 9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（）

a、當面打開禮物b、客人走后打開禮物c、隨時都可以打開 d、以上都不對 a、耳部 b、頸部 c、腰部 d、肩部

11.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（）a、包與皮鞋 b、皮鞋與皮帶c、包與帽子 d、以上都不對 12.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（）a、就低不就高b、就高不就低c、適中 d、以上都不對 13.現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函的處理上,我們應(yīng)該做到：（）a、商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些

b、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視 c、注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意

14.在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（a、上樓時讓領(lǐng)導,來賓走在前方,下樓時將相反;b、上樓時讓領(lǐng)導,來賓走在后方,下樓時一樣;c、上下樓時都讓領(lǐng)導,來賓走在前方;15.參加日本人的婚禮時,有人送了一束白色的百合花,你覺得這種做法：（）a、符合禮儀規(guī)范,因為白色百合花代表百年好合,愛情純潔美好 b、不符合禮儀規(guī)范,因為在日本百合花只有在喪事時使用 c、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會更好

16.在帶領(lǐng)賓客參觀時,作為一個引導者,在進出電梯時(有專人控制)你應(yīng)做到：（）a、放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反）

b、加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反 c、保持腳步,誰先進出都無所謂

17.在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（）a、認清主客場原則b、尊重他人原則c、真誠原則d、適度原則 18.我們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題,因為這些問題違背了：（）a,認清主客場原則b,尊重他人原則c,真誠原則d,適度原則 19.下列哪項不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點 ：（）

a,不斷變化b,實用,簡約c,嚴肅,規(guī)范d,不斷復(fù)雜化

20.面對商務(wù)禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標準大不相同,我們應(yīng)該做的是：（）a,以各國標準為主,交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標準 b,以綜合國力為主,交往中那個國家強就參照那個國家的禮儀標準 c,經(jīng)過不斷的磨合和交流尋求一套大家認可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)

二、多項選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，共 10分）1.一下各選項屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）

a 提升個人素質(zhì) b 方便人們交往應(yīng)酬c有助于維護企業(yè)形象 d 以上都不是 2.服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（）a、文明b、禮貌c、熱情 d、周到 3.自尊三要點包括:（）

a、尊重自我b、尊重自己的職業(yè)c、尊重自己所在的單位 d、尊重他人 4.以下哪些是交談的禁忌:（）

a、以迎合對方b、忌糾正對方c、忌質(zhì)疑對方 d、忌打斷對方 5.西服穿著的三大禁忌包括:（）

a、袖口上的商標沒有拆 b、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶

c、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題 d、西裝沒有熨平

三、判斷題（在題后的括號內(nèi)填“√”或“×”每題1分，共10分）

1.一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶.（）

2.求職電話什么時候打都可以.（）

3.電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了.（）4.電子商務(wù)不需要注重寫作能力.（）5.當別人夸獎自己時越謙虛越好.（）

6.當進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯.（）7.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.（）8.拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的.（）9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（）10.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上.（）

四、簡答題（共7小題，每小題5分，共35分）1.簡述禮儀的要素。

2.現(xiàn)代交往中，學習社交禮儀有什么作用.3.剛到偉達公司上班的小張，接到李總的指示，準備在元旦前夕宴請有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門領(lǐng)導，請問小張應(yīng)做哪些準備？

4.在中國古代，禮儀的含義十分廣泛，請簡述禮儀的四種含義。5.初次見面怎樣與人交談？

五、論述與案例分析題（共兩小題，第一題11分，第二題12分，共 25分）

【案例】

在曼谷的國際電訊公司

一家外國電訊公司在泰國曼谷設(shè)立一分公司選地址時,看中了一處房價適中,交通方便且游人眾多的地段,而這幢樓的對面樹著一尊并不十分高大,但又非常顯眼的如來佛像,有關(guān)心者警告公司經(jīng)理說,貴公司若在此開業(yè),生意會很糟糕的.但公司經(jīng)理非常自信,認為這不可能,因為公司在中東地區(qū)開設(shè)的另外幾家公司,業(yè)務(wù)開展都很紅火.所以,公司沒聽勸阻,就在這里如期開業(yè)了.幾年來,這家公司果然生意清淡.公司經(jīng)理終于面對現(xiàn)實,不得不挪動了公司地址,生意這才明顯地好起來.經(jīng)理本人對此始終大惑不解,到處打聽原因,得到的解釋是,業(yè)務(wù)不景氣的根源在于公司的大樓高度超過了對面的如來佛像兩層,也就是說,公司的位置在如來佛像之上.這在一個信仰佛教的國家,是嚴重犯忌的,沒有尊重當?shù)厝藢Ψ鹣竦男叛龊途次?他們自然產(chǎn)生感情上的不快甚至憤怒,當然不愿與公司往來做生意了.【問題】: 1.在涉外商務(wù)交往中如何理解尊重原則？（5分）

2.在涉外的商業(yè)活動中,禮儀的重要性可以有多大？（7分）

《商務(wù)禮儀》練習題 答案

（一）一、單項選擇題（每小題1分，共15分）

1-5 bdaca 6-10 ccaad11-15 abcbb 16-20 abbdc

二、多項選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，共 分）

1、abc

2、abcd

3、abc

4、bcd

5、abc

三、判斷題（在題后的括號內(nèi)填“√”或“×”每題1分，共10分）

1、×

2、×

3、×

4、×

5、×

6、√

7、×

8、√

9、×

10、×

四、簡答題（共7小題，每小題5分，共35分）

1.從內(nèi)容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項基本要素所構(gòu)成的。

2.禮儀的功能：第一，有助于提高人們的自身修養(yǎng)；第二,有助于人們美化自身，美化生活；第三，有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；第四，有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)。3.宴請的籌備

（1）確定宴請的對象、范圍、規(guī)格和形式；（2）確定宴請的時間、地點；

（3）發(fā)出邀請；（4）選定菜譜

（5）席位安排

a 桌次：居中為上，以右為上，以遠為上。b 位次：面門為上，以右為上，以遠為上。

4.禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解釋：第一，它是一種包括政治、經(jīng)濟、文化、軍事制度在內(nèi)的典章制度；第二，它是一種做人的道德規(guī)范；第三，他是個人及社會必須遵守的行為準則。第四，它是各種正式的儀式。

5.交談的態(tài)度：表情自然、舉止得體、遵守慣例（注意交流、注意傾聽、謹慎插話、禮貌退讓）。交談的語言：平易通俗、文明禮貌、簡潔明確。

五、論述與案例分析題

【參考答案】

1、在曼谷的國際電訊公司的失禮之處在于公司的大樓高度超過了對面的如來佛像兩層,也就是說,公司的位置在如來佛像之上.這在一個信仰佛教的國家,是嚴重犯忌的,沒有新生當?shù)厝藢Ψ鹣竦男?/p>

仰和敬畏,他們自然產(chǎn)生感情上的不快及至憤怒,當然不愿與公司往來做生意了.所以要在涉外交往中要尊重對方的宗教,文化等習俗。

《商務(wù)禮儀》練習題

（二）一、單項選擇題（每小題1分，共20分）1.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上,應(yīng)該注意:（）

a,稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部 b,如果上司表示可以用姓名,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切 c,隨便稱呼什么都可以

2.在辦公信息化的進程中,越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦,在對使用公用電腦上,應(yīng)該注意:（）a,學會保養(yǎng)電腦,有時間對電腦做殺毒處理

b,多看同事的文件來幫助自己學習,不管是否涉及到有關(guān)隱私問題 c,工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當玩會電腦游戲

3.現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習慣,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當你有急事必須進出門時,你應(yīng)該:（）

a,開門后將門半開或虛掩,避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工 b,每次進出門都要關(guān)上門,養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習慣

c,如果有多次進出,只需最后一次關(guān)上門,其他時間可將門保持開著 4.在辦公室里,如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦,那么你應(yīng)該:（）a,當面裝作風平浪靜,私下四處說人不是,一吐為快 b,私下與之面談商量,爭取雙方關(guān)系正常化,以和為貴 c,不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路

5.作為一個年輕的女畢業(yè)生,在處理與同一個辦公室的男同事的關(guān)系上,你應(yīng)該:（）a,剛來的時候一定要少與之交談,以免讓人產(chǎn)生輕浮之意

b,對同事都要友好,顯得彼此間無所不談,千方百計搞好同事關(guān)系 c,保持空間距離,交談時要注意用語,保持隨和,不要過于隨便

6.辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:（）a,在辦公的時候打扮自己 b,借用同事的辦公物品

c,向同事談?wù)撟约旱墓兘?jīng)歷

d,辦公時看小說等與工作無關(guān)的資料

7.在使用公用復(fù)印機上,當你需要使用時發(fā)現(xiàn)機器出現(xiàn)了故障,你應(yīng)該:（）a,悄悄走開,不能讓別人誤解是你所為 b,趕緊請專業(yè)工作人員來進行修理

c,只和自己親近的人說,其他人一概不予理睬 8.在拜訪別人辦公室的時候,你應(yīng)該:（）a,敲門示意,征得允許后再進入 b,推門而入,再作自我介紹 c,直接闖入,不拘小節(jié)

9.在辦公室難免會發(fā)生解用他人設(shè)備,在借的時候你應(yīng)該注意的是:（）a,直接拿來使用,既然都是同事,他不會介意的 b,如果主人不在,可以先拿著用,反正都是要還的 c,征求對方的同意后可以使用,而且要做到及時歸還

10.辦公室是我們工作的主要場所,因此處理好辦公室里的關(guān)系,有一個良好的工作環(huán)境同樣重要,以下辦公室里的行為不符合商務(wù)禮儀的是:（）a,時間就是生命,因此守時是很重要的

b,在辦公室里應(yīng)愛惜辦公用品,用完后應(yīng)妥善處理,以方便下一個人使用 c,不要談及私人問題 d,午睡時不要打擾到別人,所以可以不用鎖門,免得弄出聲音

11.如果在書寫mary white(瑪麗· 懷特)時,下面哪種是合乎禮儀規(guī)范的:（）a,m.n b,mary.w c,m.white 12.如何恰當?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是:（）a,首先將職位低的人介紹給職位高的人 b,首先將女性介紹給男性 c,首先將年輕者介紹給年長者

13.完整的西餐要由八道菜組成,其中最后一道是:（）a,熱飲 b,水果 c,甜品 d,點心

14.在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應(yīng)該是:（）a,女方應(yīng)先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會讓男方覺得難堪 b,男方應(yīng)先伸手去握,這樣會顯得自己紳士風度,也避免女方不好意思去握 c,男女雙方誰先伸手都可以

15.在下列哪個國家,男子一般不與婦女握手:（）a,日本b,泰國c,印度

16.在一些國家見到小孩的時候會拍拍他的頭或撫摸一下作為問候,但是有些國家拍頭部卻意味侮辱,正如:（）

a,巴西 b,馬來西亞 c,美國

17.在下面哪個國家盛行吻手禮 :（）a,德國b,法國 c,波蘭

18.下面商務(wù)禮儀運用不合規(guī)范的是:（）

a,一般來說,正式的商務(wù)場合而且是第一次見面是不行親吻禮的 b,與泰國人見面時行握手禮 c,遞名片時一定要雙手接雙手送

19.名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一,有關(guān)它的禮儀當然不可忽視,下列做法正確的是:（）a,為顯示自己的身份,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上 b,為方便對方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式 c,在用餐時,要利用好時機多發(fā)名片,以加強聯(lián)系

d,接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看 20.合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀,下列稱呼方式不正確的是:（）a,應(yīng)使用合理的稱謂

b,當不知道對方性別時,不能亂寫,可用職業(yè)稱呼 c,很熟的朋友在商務(wù)場合可稱小名或是呢稱以示親切

名字可縮寫,姓不可以

二、多項選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，共 20分）1．三a法則的內(nèi)容是什么：（）

a接受交往對象 b欣賞交往對象c 贊美交往對象 d逢迎交往對象 2.學禮儀三個基本理念是：（）

a尊重為本 b善于表達c形成規(guī)范d好的習慣 3.送禮應(yīng)注意什么：（）篇二：《禮儀教程》教學大綱(周課時6=120)《商務(wù)禮儀教程》教學大綱

一、課程名稱：商務(wù)禮儀

二、課程類型：職業(yè)/素質(zhì)

三、課程屬性：專業(yè)課 / 必修課

四、課程學時：120課時 周課時：6課時

五、使用教材：金正昆著，《商務(wù)禮儀教程/21世紀實用禮儀系列教材》第三版，中國人民大學出版社，2009年6月

六、教學對象：電子商務(wù)專業(yè)

七、教學目標

本課程為專業(yè)課程，有較強的實用性。通過本課程的教學，使學生了解商務(wù)禮儀在商務(wù)活動和社會交往中的重要性；掌握商務(wù)禮儀的基本知識、各種商務(wù)禮儀規(guī)范、禮儀技巧和操作方法；了解國際商務(wù)交往中不同國家的風俗禮儀和文化差異。通過在課堂上練習商務(wù)活動過程中各個環(huán)節(jié)的禮節(jié)要點，使學生學會有意識地、正確地運用各種商務(wù)禮儀方法，提高自身的禮儀素質(zhì)，在以后的實際工作和社會交往中能做到事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而順利完成各種商務(wù)活動。

八、課程時間安排

九、教學內(nèi)容與要求

導論（4學時）

教學內(nèi)容：

1、禮儀的界定

2、禮儀的內(nèi)容

3、禮儀的歸屬

4、禮儀的揚棄

5、禮儀的特征

6、禮儀的原則

7、禮儀的功能

8、禮儀的學習

9、禮儀的操作 教學目的與要求：

了解：為什么要學習這門課程，以及禮儀的一些基本概念

教學重點與難點：

重點：禮儀的界定、內(nèi)容、歸屬、揚棄、特征、原則、功能、學習、操作

第一章 裝束禮儀規(guī)范（20學時）

教學內(nèi)容：

1、西裝的禮儀

2、套裙的禮儀

3、制服的禮儀

4、飾品的禮儀

5、美發(fā)的禮儀

6、化妝的禮儀

教學目的與要求：

了解：西裝正裝、套裙、制服、化妝的相關(guān)內(nèi)容

掌握：領(lǐng)帶的基本打法、制服的基本要求、修剪頭發(fā)的事宜

教學重點與難點：

重點：西裝、套裙、制服的禮儀規(guī)范

難點：不同場合選擇著裝的技巧以及商務(wù)形象設(shè)計

第二章 行業(yè)禮儀規(guī)范（20學時）

教學內(nèi)容：

1、公司的禮儀

2、企業(yè)的禮儀

3、賓館的禮儀

4、商店的禮儀

5、銀行的禮儀

教學目的與要求：

重點掌握：公司、企業(yè)員工的操守 掌握：賓館、商店人員的“服務(wù)角色” 了解：行業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀的關(guān)系

教學重點與難點：

重點：公司、企業(yè)的禮儀規(guī)范

難點：掌握銀行等服務(wù)企業(yè)的禮儀規(guī)范

第三章 儀式禮儀規(guī)范（20學時）

教學內(nèi)容：

1、簽約的禮儀

2、開業(yè)的禮儀

3、剪彩的禮儀

4、交接的禮儀

5、慶典的禮儀 教學目的與要求：

重點掌握：簽約的注意事項

掌握：開業(yè)儀式的表現(xiàn)形式、慶典的程序 了解：禮儀儀式的概念和原則 教學重點與難點：

重點：掌握各種儀式的操作禮儀及常見錯誤做法 難點：商務(wù)儀式與其他性質(zhì)儀式的禮儀規(guī)范的區(qū)別

第四章 會務(wù)禮儀規(guī)范（20學時）

教學內(nèi)容：

1、洽談會禮儀

2、發(fā)布會禮儀

3、展覽會禮儀

4、贊助會禮儀

5、茶話會禮儀

教學目的與要求：

重點掌握：洽談會的座次、合理分配展覽會的展位 掌握：發(fā)布會的材料準備、茶話會的安排 了解：商務(wù)會談的作用

教學重點與難點：

重點：洽談會、發(fā)布會、展覽會的禮儀規(guī)范 難點：糾正洽談會、發(fā)布會的禮儀中的常見錯誤

第五章 涉世禮儀規(guī)范（30學時）

教學內(nèi)容：

1、談話的禮儀

2、閑談的禮儀

3、演講的禮儀

4、通訊的禮儀

5、邀約的禮儀

6、派對的禮儀

7、運動的禮儀

8、娛樂的禮儀

9、工作餐的禮儀

10、自助餐的禮儀

教學目的與要求：

重點掌握：商務(wù)信函書寫、商業(yè)人士運動及娛樂的禮儀、工作餐與自助餐的用法 掌握：撥打與接聽電話的禮儀、致祝賀詞與答謝詞 了解：商業(yè)人士的社會公德、對人得體的規(guī)勸與批評

教學重點與難點：

重點：談話、演講的常見禮儀規(guī)范及商務(wù)人員休閑場合禮儀 難點：商務(wù)人員休閑場合禮儀

十、說明

上述計劃為基本原則，可以根據(jù)實際情況適當調(diào)整。此外，考慮到我校教育的特點，在課時允許的情況下，適當修改、擴展教學內(nèi)容。篇三：公關(guān)禮儀實訓大綱2 《商務(wù)禮儀》實訓教學大綱 public relations etiquette 適用范圍：2010本科人才培養(yǎng)方案 課程編號：0303107030 課程名稱：公關(guān)禮儀 英文名稱：

public relations etiquette 課程類型：選修 實驗課類型：集中實訓 總學時/實驗學時：20學時 學 分：2 適用專業(yè)：工商管理專業(yè) 先修課程：市場營銷學、管理學等

一、課程性質(zhì)、目的和任務(wù)

課程性質(zhì)：《商務(wù)禮儀》課程介紹了開展商務(wù)活動必須遵循的行為規(guī)范，這也是商務(wù)人員的基本行為準則。它既有禮儀文化的基本知識，又有禮貌行為的操作規(guī)范，是一門融知識性、實踐性和操作性為一體的應(yīng)用型課程。公關(guān)禮儀課程是專為經(jīng)濟管理類專業(yè)學生所設(shè)置的一門職業(yè)技能拓展實踐課。本課程針對工商管理專業(yè)等就業(yè)崗位群中商務(wù)策劃崗、公關(guān)崗的核心能力和素質(zhì)培養(yǎng)，對學生未來勝任這些崗位所必需的職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起主要支撐作用。

課程目的和任務(wù)：公關(guān)禮儀實訓的目的是通過集中的強化學習和訓練，使學生深入領(lǐng)會禮儀和商務(wù)禮儀在展現(xiàn)個人素質(zhì)、提升企業(yè)形象、展示產(chǎn)品信度，增強個人、企業(yè)市場競爭力方面的重要作用和意義；全面了解并重點掌握日常生活禮儀、社交禮儀、休閑禮儀，特別是商務(wù)禮儀方面的知識；能夠在面對不同的時間、地點、人物、場合時熟練并靈活地運用各種基本禮儀。培養(yǎng)學生由內(nèi)而外地全面提升個人素質(zhì)，拓寬學生知識面和眼界，有效塑造高素質(zhì)的企業(yè)及產(chǎn)品形象，從而為學生日后順利步入相關(guān)行業(yè)相關(guān)工作崗位奠定堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。

二、實訓教學基本要求

針對商務(wù)禮儀課程理論性、實踐性比較強的特點，結(jié)合本實訓課的目的、任務(wù)，對實訓教學的基本要求如下：

1.通過實訓了解并重點掌握日常生活禮儀、社交禮儀、休閑禮儀，特別是商務(wù)禮儀方面的知識。

2.能夠在面對不同的時間、地點、人物、場合時熟練并靈活地運用各種基本禮儀。3.具有一定實地調(diào)研的能力以及查閱與檢索相關(guān)文獻資料的能力。

4.具有較強的獨立思考能力、團隊協(xié)作能力、語言表達能力、創(chuàng)新能力、溝通能力。5.能夠?qū)懗鰢乐數(shù)摹⒂欣碚摲治龅摹嵤虑笫堑?、文理通順的、字跡端正的實驗報告。

三、實訓項目與內(nèi)容

四、考核方式

該課程考核主要從考勤、參與度、實驗報告三個方面進行，以百分制形式計分，其中考勤占10%、參與度占50%、實訓報告或成果占40%。

五、推薦實訓教材和教學參考書

1.建議教材：金正昆.商務(wù)禮儀教程[m].北京：中國人民大學出版社，2009.2.教學參考書：

[1] 張曉梅.曉梅說禮儀[m].北京：中國青年出版社，2010.[2] 路.迪索.禮儀——交際的工具[m].北京：外語教學與研究出版社，2010.[3] 大.羅賓遜.商務(wù)禮儀[m].北京：北京大學出版社，2008.六、說明

1.每次實訓課前指導教師要對學生進行實訓目的的和任務(wù)的說明，使學生在實訓時能有的放矢的進行。

2.要以學生參與為主體。3.實訓的內(nèi)容和形式要多樣化。4.授課老師要在實訓過程中做好協(xié)調(diào)和監(jiān)控。

第四篇：開業(yè)的禮儀

開業(yè)的禮儀

開業(yè)慶典（又稱開張慶典）主要為商業(yè)性活動，小到店面開張，大到酒店、超市商場等的商務(wù)活動，開業(yè)慶典不只是一個簡單的程序化慶典活動，而是一個經(jīng)濟實體、形象廣告的第一步。它標志著一個經(jīng)濟實體的成立，昭示著社會各界人士——它已經(jīng)站在了經(jīng)濟角逐的起跑線上。開業(yè)慶典的規(guī)模與氣氛，代表了一個工商企業(yè)的風范與實力。公司通過開業(yè)慶典的宣傳，告訴世人，在龐大的社會經(jīng)濟肌體里，又增加了一個鮮活的商業(yè)細胞。

從客觀上來看，一個單位的開業(yè)慶典，就是這個單位的經(jīng)濟實力與社會地位的充分展示。從來賓出席情況到慶典氛圍的營造，以及慶典活動的整體效果，都會給人一個側(cè)面的詮釋。通常來說，人們習慣用對比的方法來看待開業(yè)慶典，比如某商場舉行開業(yè)慶典，人們首先想到的是，與其同等規(guī)模的其它商場開業(yè)時的情形，對比之下，人們會對新開業(yè)的商場持有一種看法，也就是認知程度的問題，如果印象比較好，對商場信賴程度就會提高，無形之中成為一種潛在的顧客。

開業(yè)慶典是一個經(jīng)濟實體的外貌，形象樹立如何走好關(guān)鍵的第一步尤為重要，要邁好這第一步，慶典儀式方案及與之相關(guān)的慶典道具運用，無疑是掛“帥”點“將”，十分重要！

同時，開業(yè)慶典也是中國人的一項傳統(tǒng)風俗，從沿海到內(nèi)陸都有著同樣的風俗，認為開業(yè)慶典能給之后的活動帶來好運。

開業(yè)儀式的作用：

第一、塑造形象

第二、擴大影響

第三、招徠顧客

第四、奠定良好的基礎(chǔ)

（一）儀式的籌備 1．指導原則

籌備開業(yè)儀式，要遵循“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三原則。2．籌備工作

籌備開業(yè)儀式時，對于輿論宣傳、來賓邀請、場地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈、程序擬定等六個方面的工作。

（二）開業(yè)典禮的運作 1．開幕儀式

開幕儀式是商務(wù)人士平日接觸最多的一種儀式，開幕儀式的地點一般選擇在門前廣場、展廳門前、室內(nèi)大廳等較為寬敞的活動空間。

2．開工儀式

開工儀式是指工廠準備正式開始生產(chǎn)產(chǎn)品前所專門舉行的慶祝性、紀念性活動。3．奠基儀式

奠基儀式是各類開業(yè)儀式的形式之一，通常是一些重要的建筑物，比如大廈、場館、亭臺、樓閣、園林、紀念碑等等，在動工修建之初，所正式舉行的慶賀性活動。

奠基儀式的程序大體上共分五項。

第一項，儀式正式開始，介紹來賓，全體起立。

第二項，奏國歌。

第三項，主人對該建筑物的功能以及規(guī)劃設(shè)計進行簡介。

第四項，來賓致詞道喜。

第五項，正式進行奠基。此時，應(yīng)鑼鼓喧天，或演奏喜慶樂曲。首先由奠基人雙手持握系有紅綢的新鍬為奠基石培土。隨后，再由主人與其他嘉賓依次為之培土。

第五篇：商務(wù)活動開業(yè)禮儀

在商界，任何一個單位的創(chuàng)建、開業(yè)，或是本單位所經(jīng)營的某個項目、工程的完工、落成，比如，公司建立、商店開張、分店開業(yè)、寫字樓落成、新橋通車、新船下水等等，都是一項來之不易、可喜可賀的成功，故此它們一向備受有經(jīng)驗的商家的重視。按照成例，在這種情況之下，當事者通常都要特意為此而專門舉辦一次開業(yè)儀式。開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某項工程正式開始之際，為了表示慶賀或紀念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式。有時，開業(yè)儀式亦稱作開業(yè)典禮。開業(yè)儀式在商界一直頗受人們的青睞。究其原因，倒并不僅僅是商家只為自己討上一個吉利，而是因為通過它可以因勢利導，對于商家自身事業(yè)的發(fā)展裨益良多。一般認為，舉行開業(yè)儀式，至少可以起到下述五個方面的作用。第一，它有助于塑造出本單位的良好形象，提高自己的知名度與美譽度。第二，它有助于擴大本單位的社會影響，吸引社會各界的重視與關(guān)心。第三，它有助于將本單位的建立或成就“廣而告之”，借以為自己招徠顧客。第四，它有助于讓支持過自己的社會各異精辟自己一同分享成功的喜悅，進而為日后的進一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。第五，它有助于增強本單位全體員工的自豪感與責任心，從而為自己創(chuàng)造出一個良好的開端，或是開創(chuàng)一個新的起點。開業(yè)的禮儀，一般指的是在開業(yè)儀式籌備與動作的具體過程中所應(yīng)當遵從的禮儀慣例。通常，它包括兩項基本內(nèi)容。其一，是開業(yè)儀式的籌備。其二，是開業(yè)儀式的動作。開業(yè)儀式盡管進行的時間極其短暫，但要營造出現(xiàn)場的熱烈氣氛，取得徹底的成功，卻絕非一樁易事。由于它牽涉面甚廣，影響面巨大，不能不對其進行認真的籌備?；I備工作認真、充分與否，往往決定著一次開業(yè)儀式能否真正取得成功。主辦單位對于此點，務(wù)必要給予高度重視?；I備開業(yè)儀式，首先在指導思想上要遵循“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三原則。所謂“熱烈”，是指要想方設(shè)法在開業(yè)儀式的進行過程中營造出一種歡快、喜慶、隆重而令人激動的氛圍，而不應(yīng)令其過于沉悶、乏味。有一位曾在商界叱咤風云多年的人士說過：“開業(yè)儀式理應(yīng)刪繁就簡，但卻不可以缺少熱烈、隆重。與其平平淡淡、草草了事，或是偃旗息鼓、灰溜溜地走上一個過場，反倒不如索性將其略去不搞?！彼^“節(jié)儉”，是要求主辦單位勤儉持家，在舉辦開業(yè)儀式以及為其進行籌備工作的整個過程中，在經(jīng)費的支出方面量力而行，節(jié)制、儉省。反對鋪張浪費，暴殄天物。該花的錢要花，不該花的錢千萬不要白花。所謂“縝密”，則是指主辦單位在籌備開業(yè)儀式之時，既要遵行禮儀慣例，又要具體情況具體分析，認真策劃，注重細節(jié)，分工負責，一絲不茍。力求周密、細致，嚴防百密一疏，臨場出錯。具體而論，籌備開業(yè)儀式時，對于輿論宣傳、來賓約請、場地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈、程序擬定等六個方面的工作，尤其需要事先作好認真安排。第一，要作好輿論宣傳工作。既然舉辦開業(yè)儀式的主旨在于塑造本單位的良好形象，那么就要對其進行必不可少的輿論宣傳，以吸引社會各界對自己的注意，爭取社會公眾對自己的認可或接受。為此要做的常規(guī)工作有：一是選擇有效的大眾傳播媒介，進行集中性的廣告宣傳。其內(nèi)容多為：開業(yè)儀式舉行的日期、開業(yè)儀式舉行的地點、開業(yè)之際對顧客的優(yōu)惠、開業(yè)單位的經(jīng)營特色，等等。二是邀請有關(guān)的大眾傳播界人士在開業(yè)儀式舉行之時到場進行采訪、報告，以便對本單位進行進一步的正面宣傳。第二，要做好來賓約請工作。開業(yè)儀式影響的大小，實際上往往取決于來賓的身份的高低與其數(shù)量的多少。在力所能及的條件下，要力爭多邀請一些來賓參加開業(yè)儀式。地方領(lǐng)導、上級主管部門與地方職能管理部門的領(lǐng)導、合作單位與同行單位的領(lǐng)導、社會團體的負責人、社會賢達、媒體人員，都是邀請時應(yīng)予優(yōu)先考慮的重點。為慎重起見，用以邀請來賓的請柬應(yīng)認真書寫，并應(yīng)裝入精美的信封，由專人提前送達對手手中，以便對方早作安排。第三，要作好場地布置工作。開業(yè)儀式多在開業(yè)現(xiàn)場舉行，其場地可以是正門之外的廣場，也可以是正門之內(nèi)的大廳。按慣例，舉行開業(yè)儀式時賓主一律站立，故一般不布置主席臺或座椅。為顯示隆重與敬客，可在來賓尤其是貴賓站立之處鋪設(shè)紅色地毯，并在場地四周懸掛橫幅、標語、氣球、彩帶、宮燈。此外，還應(yīng)當在醒目之處擺放來賓贈送的花籃、牌匾。來賓的簽到薄、本單位的宣傳材料、待客的飲料等等，亦須提前備好。對于音響、照明設(shè)備，以及開業(yè)儀式舉行之時所需使用的用具、設(shè)備，必須事先認真進行檢查、調(diào)試，以防其在使用時出現(xiàn)差錯。第四，要作好接待服務(wù)工作。在舉行開業(yè)儀式的現(xiàn)場，一定要有專人負責來賓的接待服務(wù)工作。除了要教育本單位的全體員工在來賓的面前，人人都要以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動相助之外，更重要的是分工負責，各盡其職。在接待貴賓時，需由本單位主要負責人親自出面。在接待其他來賓時，則可由本單位的禮儀小姐負責此事。若來賓須為來賓準備好專用的停車場、休息室，并應(yīng)為其安排飲食。第五，要作好禮品饋贈工作。舉行開業(yè)儀式時贈予來賓的禮品，一般屬于宣傳性傳播媒介的范疇之內(nèi)。若能選擇得當，必定會產(chǎn)生良好的效果。根據(jù)常規(guī)，向來賓贈送的禮品，應(yīng)具有如下三大特征。其一，是宣傳性。可選用本單位的產(chǎn)品，也可在禮品及其包包裝上印有本單位的企業(yè)標志、廣告用語、產(chǎn)品圖案、開業(yè)日期，等等。其二，榮譽性。要使之具有一定的紀念意義，并且使擁有者對其珍惜、重視，并為之感到光榮和自豪。其三，獨特性。它應(yīng)當與眾不同，具有本單位的鮮明特色，使人一目了然，并且可以令人過目不忘。第六，要作好程序擬定工作。從總體上來看，開業(yè)儀式大都由開場、過程、結(jié)局三大基本程序所構(gòu)成。開場，即奏樂，邀請來賓就位，宣布儀式正式開始，介紹主要來賓。過程，是開業(yè)儀式的核心內(nèi)容，它通常包括本單位負責人講話，來賓代表致詞，啟動某項開業(yè)標志，等等。結(jié)局，則包括開業(yè)儀式結(jié)束后，賓主一首進行現(xiàn)場參觀、聯(lián)歡、座談等等。它是開業(yè)儀式必不可少的尾聲。為使開業(yè)儀式順利進行，在籌備之時，必須要認真草擬個體的程序，并選定好稱職的儀式主持人。站在儀式禮儀的角度來看，開業(yè)儀式其實只不過是一個統(tǒng)稱。在不同的適用場合，它往往會采用其他一些名稱。例如，開幕儀式、開工儀式、奠基儀式、破土儀式、竣工儀式、下水儀式、通車儀式、通航儀式，等等。它們的共性，都是要以熱烈而隆重的儀式，來為本單位的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的開端。它們的個性，則表現(xiàn)在儀式的具體運作上存在著不少的差異，需要有所區(qū)別。以下，將從儀式動作方面，來簡介一下各種常見的開業(yè)儀式的主要特片，以供商界人士在工作實踐中有所參照。開業(yè)儀式的常見形式這一，是開幕儀式。在名目眾多的各種開業(yè)儀式之中，商界人士平日接觸最多的，大約要首推開幕儀式了?？峙抡浅鲇谶@種原因，在不少人的認識里，開業(yè)儀式與開幕儀式往往是被劃上等號的。嚴格地講，開幕儀式僅僅是開業(yè)儀式的具體形式之一。通常它是指公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行正式啟用之前，或是各類商品的展示會、博覽會、訂貨會正式開始之前，所正式舉行的相關(guān)儀式。每當開幕儀式舉行之后，公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行將正式營業(yè)，有關(guān)商品的展示會、博覽會、訂貨會將正式接待顧客與觀眾。依照常規(guī)，舉行開幕式需要較為寬敞的活動空間，所以門前廣場、展廳門前、室內(nèi)大廳等處，均可用作開幕儀式的舉行地點。開幕儀式的主要程序共有六項。第一項，儀式宣布開始，全體肅立，介紹來賓。第二項，邀請專人揭幕或剪彩。揭幕的具體作法是：揭幕人行至彩幕前恭位，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對方。揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉啟彩索，令其展開彩幕。全場目視彩幕。鼓掌并奏樂。第三項，在主人的親自引導下，全體到場者依次進入幕門。第四項，主人致詞答謝。第五項，來賓代表發(fā)言祝賀。第六項，主人陪同來賓進行參觀。開始正式接待顧客或觀眾，對外營業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。開業(yè)儀式的常見形式之二，是開工儀式。開工儀式，即工廠準備正式開始生產(chǎn)產(chǎn)品、礦山準備正式開采礦石時，所專門舉行的慶祝性、紀念性活動。為了使出席開工儀式的全體人員均能耳濡目染，身臨其境，比照慣例，開工儀式大都講究在生產(chǎn)現(xiàn)場舉行。即以工廠的主要生產(chǎn)車間、礦山的主要礦井等處，作為舉行開工儀式的場所。除司儀人員按慣例應(yīng)著禮儀性服裝之外，東道主一方的全體職工均應(yīng)穿著干凈而整潔的工作服出席儀式。開工儀式的常規(guī)程序主要有五項。第一項，儀式宣布開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。第二項，在司儀的引導下，本單位的主要負責人陪同來賓行至開工現(xiàn)場肅立。例如，機器開關(guān)或電閘附近。第三項，正式開工。屆時應(yīng)請本單位職工代表或來賓代表來到機器開關(guān)或電閘旁，首先對其躬身施禮，然后再動手啟動機器或合上電閘。全體人員此刻應(yīng)鼓掌志賀，并奏樂。第四項，全體職工各就各位，上崗進行操作。第五項，在主人的帶領(lǐng)下，全體來賓參觀生產(chǎn)現(xiàn)場。開業(yè)儀式的常見形式之三，是奠基儀式。奠基儀式，通常是一些重要的建筑物。比如大廈、場館、亭臺、樓閣、園林、紀念碑等等，在動工修建之初，所正式舉行的慶賀性活動。對于奠基儀式現(xiàn)場的選擇與布置，很有一些獨特的規(guī)矩。奠基儀式舉行的地點，一般應(yīng)選擇在動工修筑建筑物的施工現(xiàn)場。而奠基的具體地點，則按常規(guī)均應(yīng)選擇在建筑物正門的右側(cè)。在一般情況下，用以奠基的奠基石應(yīng)為一塊完整無損、外觀精美的長方形石料。在奠基石上，通常文字應(yīng)當豎寫。在其右上款，應(yīng)刻有建筑物的正式名稱。在其正中央，應(yīng)刻有“奠基”兩個大字。在其左下款，則應(yīng)刻有奠基單位的全稱以及舉行奠基儀式的具體年月日。奠基石上的字體，大都講究以楷體字刻寫，并且最好是白底金字或黑字。在奠基石的下方或一側(cè)，還應(yīng)安放一只密閉完好的鐵盒，內(nèi)裝與該建筑物的各項資料以及奠基人的姓名。屆時，它將同奠基石一道被奠基人等培土掩埋于地下，以志紀念。通常，在奠基儀式的舉行現(xiàn)場應(yīng)設(shè)立彩棚，安放該建筑物的模型或設(shè)計圖、效果圖，并使各種建筑機械就位待命。奠基儀式的程序大體上共分五項。第一項，儀式正式開始。介紹來賓，全體起立。第二項，奏國歌。第三項，主人對該建筑物的功能以及規(guī)劃設(shè)計進行簡介。第四項，來賓致詞道喜。第五項，正式進行奠基。此時，應(yīng)鑼鼓喧天，或演奏喜慶樂曲。首先由奠基人雙手持握系有紅綢的新鍬為奠基石培土。隨后，再由主人與其他嘉賓依次為之培土，直至將其埋沒為止。開業(yè)儀式的常見形式之四，是破土儀式。破土儀式，亦稱破土動工。它是指在道路、河道、水庫、橋梁、電站、廠房、機場、碼頭、車站等等正式開工之際，所專門為此而舉行的動工儀式。破土儀式舉行的地點，大多應(yīng)當選擇在工地的中央或其某一側(cè)。舉行儀式的現(xiàn)場，務(wù)必要事先進行過認真的清掃、平整、裝飾。至少，也要防止出現(xiàn)道路坎坷泥濘、飛沙走石，或是蚊蠅撲面的狀況。倘若來賓較多，尤其是當高齡來賓較多時，最好在現(xiàn)場附近臨時搭建某些以供休息的帳篷或活動房屋，使來賓得以免受風吹、日曬、雨淋，并稍事休息。破土儀式的具體程序共有五項。第一項，儀式宣布開始。介紹來賓，全體肅立。第二項，奏國歌。第三項，主人致詞。以介紹和感謝為其發(fā)言的重點。第四點，來賓致詞祝賀。第五，正式破土動工。其常規(guī)的作法是：首先由眾人環(huán)繞于破土之處的周圍肅立，并且目視破土者，以示尊重。接下來，破土者須雙手執(zhí)系有紅綢的新鍬墾土三次，以示良好的開端。最后，全體在場者一道鼓掌，并演奏喜慶音樂，或燃放鞭鼓。一般而言，奠基儀式與破土儀式在具體程序方面大同小異，而其適用范圍亦大體相近。故此，這兩種儀式不宜同時舉行于一處。開業(yè)儀式的常見形式之五，是竣工儀式。竣工儀式，有時又稱落成儀式或建成儀式。它是指本單位所屬的某一建筑物或某項設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者是某一紀念性、標志性建筑物——諸如紀念碑、紀念塔、紀念堂、紀念像、紀念雕塑等等，建成之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后，所專門舉行的慶賀性活動。舉行竣工儀式的地點，一般應(yīng)以現(xiàn)場為第一選擇。例如，新建成的廠區(qū)之內(nèi)、新落成的建筑物之外，以及剛剛建成的紀念碑、紀念塔、紀念堂、紀念像、紀念雕塑的旁邊。應(yīng)予重視的是，在竣工儀式舉行時，全體出席者的情緒應(yīng)與儀式的具體內(nèi)容相適應(yīng)。比方說，在慶賀工廠、大廈落成或重要產(chǎn)品生產(chǎn)成功時，應(yīng)當表現(xiàn)得歡快而喜悅。在慶祝紀念碑、紀念塔、紀念堂、紀念像、紀念雕塑建成時，則須表現(xiàn)得莊嚴而肅穆?？⒐x式的基本程序通常一共有七項。第一項，儀式宣布開始，介紹來賓，全體起立。第二項，奏國歌，并演奏本單位標志性歌曲。第三項，本單位負責人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容。第四項，進行揭幕或剪彩。第五項，全體人員向竣工儀式的“主角”——剛剛竣工或落成的建筑物，鄭重其事地恭行注目禮。第六項，來賓致詞。第七項，進行參觀。開業(yè)儀式的常見形式之六，是下水儀式。所謂下水儀式，自然是指在新船建成下水之時所專門舉行的儀式。準確一些講，下水儀式乃是造船廠在噸位較大的輪船建造完成、驗收完畢、交付使用之際，為其正式下水啟航而特意為之舉行的慶祝性活動。按照國際上目前所通行的作法，下水儀式基本上都是在新船碼頭上舉行的。屆時，應(yīng)對現(xiàn)場進行一定程度的美化。比如說，在船動靜門口與干道兩側(cè)，應(yīng)飾有彩旗、彩帶。在新船所在的碼頭附近，應(yīng)設(shè)置專供來賓觀禮或休息之類用的彩棚。對下水儀式的主角新船，亦須認真進行裝扮。一般的講究，是要在船頭上扎上由紅綢結(jié)成的大紅花。并且在新船的兩側(cè)船舷上扎上彩旗，系上彩帶。下水儀式的主要程序共有五項。第一項，儀式宣布開始。介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂，或鑼鼓齊奏。第二項，奏國歌。第三項，由主人簡介新船的基本狀況。例如，船外、噸位、馬力、長度、高度、吃水、載重、用途、工價，等等。第四項，由特邀擲瓶人行擲瓶禮?？硵嗬|繩，新船正式下水。第五項，來賓代表致詞祝賀。行擲瓶禮，是下水儀式上獨具特色的一個節(jié)目。它在國外由來以久，并已傳入我國，它的目的，是要渲染出喜慶的氣氛。它的作法，則是由身著禮服的特邀嘉賓雙手持后一瓶正宗的香檳酒，用力將瓶身向新船的船頭投擲，使瓶破之后酒香四溢，酒沫飛濺。在佳賓擲瓶以后，全體到場者須面向新船行注目禮，并隨即熱烈鼓掌。此時，還可在現(xiàn)場再度奏樂或演奏鑼鼓，施放氣球，放飛信鴿，并且在新船上撒彩花，落彩帶。開業(yè)儀式的常見形式之七，是通車儀式。通車儀式，大都是在重要的交通建筑完工并驗收合格之后，所正式舉行的啟用儀式。例如，公路、鐵路、地鐵以及重要的橋梁、隧道等等，在正式交付使用之前，均會舉行一次以示慶祝的通車儀式。有時，通車儀式又叫開通儀式。舉行通車儀式的地點，通常均為公路、鐵路、地鐵新線路的某一端，新建橋梁的某一頭，或者新建隧道的某一側(cè)。在現(xiàn)場附近，以及沿線兩旁，應(yīng)當適量地插上彩旗、掛上彩帶。必要之時，還應(yīng)設(shè)置彩色牌樓，并懸掛橫幅。在通車儀式上，被裝飾的重點，應(yīng)當是用以進行“處女航”的汽車、火車或地鐵列車。在車頭之上，一般應(yīng)系上紅花。在車身兩側(cè)，則可酌情插上彩旗，系上彩帶，并且懸掛上醒目的大幅宣傳性標語。通車儀式的主要程序一般共有六項。第一項，儀式宣布開始。介紹來賓，全體起立。第二項，奏國歌。第三項，主人致詞。其主要內(nèi)容是，介紹即將通車的新線路、新橋梁或新隧道的基本情況，并向有關(guān)方面謹致謝意。第四項，來賓代表致詞祝賀。第五項，正式剪彩。第六項，首次正式通行車輛。屆時，賓主及群眾代表應(yīng)一起登車而行。有時，往往還須由主人所乘坐的車輛行進在最前方開路。開業(yè)儀式的常見形式之八，是通航儀式。通航儀式，又稱首航儀式。它所指的是飛機或輪船在正式開通某一條新航線之際，所正式舉行的慶祝性活動。一般而言，通航儀式除去主要的角色為飛機或輪船之外，在其他方面，尤其是在具體程序的操作上，往往與通車儀式大同小異。因此，對其將不再贅述。對其進行實際操作時，一般均可參照通車儀式的具體作法進行。來源：石油在線