第一篇：崗位實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

應(yīng)用技術(shù)學(xué)院崗位實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

一、綜述

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)地點(diǎn)、實(shí)習(xí)內(nèi)容、指導(dǎo)教師

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年2月17日——5月8日

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：四川中方會(huì)計(jì)師事務(wù)所

3、實(shí)習(xí)內(nèi)容：主要是審計(jì)、驗(yàn)資以及部分小企業(yè)的兼職做賬

4、指導(dǎo)教師：何從坤

（二）實(shí)習(xí)目的本次崗位實(shí)習(xí)的目的是培養(yǎng)職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力。通過此次在會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行的畢業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步的了解了會(huì)計(jì)制度，運(yùn)用所學(xué)基本理論，基本知識(shí)和基本技能，深入社會(huì)，結(jié)合實(shí)踐鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問題，解決問題的能力和社會(huì)工作能力，培養(yǎng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和協(xié)作精神，提高自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生由學(xué)校向社會(huì)的轉(zhuǎn)變

（三）實(shí)習(xí)單位基本情況

四川中方會(huì)計(jì)師事務(wù)所始建于1988年，1999年經(jīng)四川省財(cái)政廳批準(zhǔn)改制為有限責(zé)任公司。下有三個(gè)分所，9個(gè)部室。

為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和公司自身發(fā)展的需要，按照行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，公司將相關(guān)職能分離出來，先后另成立了獨(dú)立核算的四川川中房地產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司，四川中方不動(dòng)產(chǎn)評(píng)估有限公司，四川中方資產(chǎn)評(píng)估有限公司，四川中方工程造價(jià)咨詢有限公司，四川中方司法鑒定所等專業(yè)中介機(jī)構(gòu)，并在多地設(shè)有分所，現(xiàn)有注冊(cè)會(huì)計(jì)師38人、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師8人、注冊(cè)稅務(wù)師3人、高級(jí)咨詢師10人、注冊(cè)造價(jià)師8人、注冊(cè)造價(jià)員7人、注冊(cè)土地估價(jià)師10人、房地產(chǎn)估價(jià)師8人、司法鑒定人8人。擁有會(huì)計(jì)，審計(jì)，評(píng)估，司法鑒定，工程造價(jià)咨詢等多項(xiàng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)。我所一貫恪守獨(dú)立，客觀，公正的執(zhí)業(yè)原則，建立有完善的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制和內(nèi)部業(yè)務(wù)質(zhì)量控制制度。行之有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度更為培養(yǎng)專業(yè)人才，不斷提高整體素質(zhì)，提高事務(wù)所執(zhí)業(yè)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）實(shí)習(xí)崗位描述

隸屬分所第8部室安岳辦事處審計(jì)員，主要參與審計(jì)、驗(yàn)資，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)到各企業(yè)取證，獨(dú)立做一些分析性測(cè)試工作底稿，數(shù)據(jù)核對(duì)錄入以及配合領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室各種日常工作和一部分小企業(yè)兼職做賬等。

二、主體內(nèi)容

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了。不過在事務(wù)所里還真學(xué)到了很多實(shí)用的東西，我認(rèn)真的去接觸每一件事情，抱著滿腔的熱情和好奇，踏踏實(shí)實(shí)的干著本職工作。對(duì)于一些平常理論的東西，或遇到不懂的方面，我就認(rèn)真去了解和學(xué)習(xí)。使我有了理性上飛躍的認(rèn)識(shí)，真是受益匪淺。

這份實(shí)習(xí)工作雖然是我聽說我們縣有個(gè)事務(wù)所，就去總所應(yīng)聘有幸通過。還記得我去總所面試那天，懷揣著一顆忐忑的心，接受了管人事的 甘主任的面試，甘主任在并沒有刁難我，先是叫我做了一個(gè)自我介紹，接著問了我?guī)讉€(gè)關(guān)于會(huì)計(jì)的常識(shí)以及我的工作經(jīng)驗(yàn)。我都一一認(rèn)真的回答了，介紹了我來自西南科技大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)，曾在大學(xué)期間有過在物流公司做過會(huì)計(jì)助理以及大小假期長(zhǎng)期在外兼職過多種銷售工作。甘主任問我關(guān)于購(gòu)進(jìn)免稅貨物的運(yùn)費(fèi)發(fā)票可否按7%抵扣，購(gòu)進(jìn)固定資產(chǎn)的運(yùn)費(fèi)發(fā)票可否抵扣？我回想了下學(xué)過的知識(shí)，回答：購(gòu)進(jìn)免稅貨物的運(yùn)費(fèi)發(fā)票是不能按7%抵扣的，但購(gòu)進(jìn)固定資產(chǎn)的運(yùn)費(fèi)發(fā)票如果是應(yīng)稅項(xiàng)目，是可以抵扣的，但如果不是應(yīng)稅項(xiàng)目就不能抵扣。甘主任聽后，感覺比較滿意，明確了我們實(shí)習(xí)期間主要工作任務(wù)，并提出了相關(guān)要求和期望，鼓勵(lì)大家在新的環(huán)境里認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，然后把我分到我家所在縣城的分所叫我第二天就去報(bào)道。面試順利過關(guān)了，但是我不能因此而松懈，實(shí)習(xí)生活才剛剛拉開了帷幕。

第二天我早早的來到辦公室離上班時(shí)間9點(diǎn)還有半小時(shí)。于是我就翻閱了一下公司的資料。過了一會(huì)就有同事陸續(xù)來了，我都微笑著向她們問好。后來代我的指導(dǎo)老師來了，她告訴我叫我先跟著熟練的審計(jì)員戴曉梅學(xué)習(xí)。我笑著叫她曉梅姐，希望她以后能多指導(dǎo)一下我，有做的不好的地方還要及時(shí)給我指出。姐待人很和善，經(jīng)過一天的相處，我就喜歡上她了。姐告訴我我們公司的基本情況，以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況，主要業(yè)務(wù)情況，讓我對(duì)公司有了一個(gè)大體上的認(rèn)識(shí)。接著還把公司之前做的一些審計(jì)底稿等給我翻閱，讓我對(duì)此工作有了一個(gè)大概的了解。

去報(bào)道的第一天，曉梅姐就把經(jīng)常會(huì)用到的辦公軟件軟件又大體的給我講解了下，還好在校期間，我們就學(xué)了辦公軟件，所以有一定的認(rèn)識(shí)。不至于老師給我說的時(shí)候，我什么都不知道，一頭霧水。第二天我們部長(zhǎng)就帶我去參加了成都大邑縣萬達(dá)辦公設(shè)備有限公司連續(xù)三年的審計(jì)，第一次親身實(shí)踐，剛開始還是很緊張，擔(dān)心哪兒出錯(cuò)，做事速度就比較慢，每一步都小心翼翼的。起初比較生疏，就先翻看客戶提供的各種資料，包括憑證，總分帳，明細(xì)賬，固定資產(chǎn)明細(xì)表等等。然后開始進(jìn)入抽查憑證工作，開始由老師寫出需要抽查的內(nèi)容和項(xiàng)目憑證號(hào)，我們實(shí)習(xí)生只負(fù)責(zé)查找憑證是否相符，尤其是涉及大額支出項(xiàng)目，計(jì)提折舊項(xiàng)目以及涉及稅金項(xiàng)目。抽查憑證工作，是審計(jì)過程中一個(gè)至關(guān)重要的程序，很多問題都是在抽憑時(shí)發(fā)現(xiàn)和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，便獨(dú)立完成抽查工作，決定抽查的項(xiàng)目并簽署審計(jì)抽查意見。在此過程中會(huì)遇到一些問題，例如憑證號(hào)不相符合，原始憑證不完整等等，在經(jīng)過老師確認(rèn)指導(dǎo)后我們寫下自己的意見建議。在完成這一工作中，雖然抽憑并不難，但查找對(duì)照比

較煩瑣，而且責(zé)任重大，讓我有較深刻的體會(huì)。由于我接觸的業(yè)務(wù)都是相對(duì)比較簡(jiǎn)單的，沒有特別復(fù)雜的審計(jì)過程，在完成底稿后，我們又參與資產(chǎn)負(fù)債表和收支平衡表的編制核對(duì)過程，獎(jiǎng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)綜合統(tǒng)一后與客戶提供的報(bào)表相對(duì)照。這些都是在事務(wù)所里協(xié)助老師做的比較零散的工作，但是確實(shí)學(xué)到了不少東西，很多看似簡(jiǎn)單的問題有時(shí)自己都會(huì)遇到麻煩，在此解決過程中也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過幾次實(shí)踐，領(lǐng)導(dǎo)說我雖然平常挺愛玩兒的，沒想到做正事還是挺認(rèn)真嚴(yán)肅。之后幾乎每次出外勤都把我?guī)?，感覺挺充實(shí)也挺榮幸的。審計(jì)報(bào)告的目的主要是工商年檢、銀行貸款及競(jìng)標(biāo)等都必須得用事務(wù)所出具的審計(jì)報(bào)告。

除了企業(yè)審計(jì)我還做了很多民間非盈利組織審計(jì)，民間審計(jì)是指由注冊(cè)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師所組成的社會(huì)會(huì)計(jì)、社會(huì)審計(jì)組織，即會(huì)計(jì)師事務(wù)所和審計(jì)事務(wù)所，接受當(dāng)事人的委托，對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)組織的有關(guān)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)所進(jìn)行的審計(jì)查證業(yè)務(wù)。如扶貧協(xié)會(huì)、教育基金會(huì)、網(wǎng)吧協(xié)會(huì)等。

還做了很多驗(yàn)資，驗(yàn)資報(bào)告是會(huì)計(jì)師事務(wù)所或者審計(jì)事務(wù)所及其他具有驗(yàn)資資格的機(jī)構(gòu)出具的證明資金真實(shí)性的文件。依照《公司法》規(guī)定，公司的注冊(cè)資本必須經(jīng)法定的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具驗(yàn)資報(bào)告，驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資報(bào)告是表明公司注冊(cè)資本數(shù)額的合法證明。依照國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，法定驗(yàn)資機(jī)構(gòu)是會(huì)計(jì)師事務(wù)所和審計(jì)師事務(wù)所.驗(yàn)資后，驗(yàn)資機(jī)構(gòu)應(yīng)出具驗(yàn)資報(bào)告，連同驗(yàn)資證明材料及其他附件，一并交與委托人，做為申請(qǐng)注冊(cè)資本的依據(jù)。委托人委托驗(yàn)資機(jī)構(gòu)驗(yàn)資需按規(guī)定辦理委托手續(xù)，填寫委托書。并提交下列文件給會(huì)計(jì)事務(wù)所：

1.公司章程(復(fù)印件，有權(quán)簽字人簽字蓋章，以下文件如此)；2.公司名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書；3.投資單位上月末資產(chǎn)負(fù)債表；4.投資人的合法身份證明和租賃協(xié)議以及產(chǎn)權(quán)證；5.各類資金到位證明：①以貨幣出資的應(yīng)提交銀行進(jìn)帳單。②以非貨幣出資的，應(yīng)提交經(jīng)有法定評(píng)估資格的機(jī)構(gòu)評(píng)估的報(bào)告書和財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)。以新建或新購(gòu)入的實(shí)物作為投資的，也可以不經(jīng)過評(píng)估，但要提供合理作價(jià)證明。建筑物以工程決算書為依據(jù)，新購(gòu)物品以發(fā)票上的金額為出資額；6.驗(yàn)資機(jī)構(gòu)要求提交的其他文件。工商查名下來后 帶好以下材料到銀行開驗(yàn)資戶1.名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書原件；2.委托驗(yàn)資的會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供的銀行詢證函；3.出資人身份證(**有限公司(籌)的法人和股東)；4.出資人名章,也就是**有限公司(籌)的法人和股東章。

并且還兼職過小企業(yè)的會(huì)計(jì)，學(xué)做賬。接近實(shí)習(xí)尾聲的時(shí)候，我兼職那個(gè)錦繡絲綢有限公司接受了地稅局的檢查。為此，我們忙碌了兩周。這周我和幾個(gè)老會(huì)計(jì)還有幾位同事一起整理檔案資料，我們把不全的合同、憑證、全部補(bǔ)全。把報(bào)銷的各種票據(jù)粘貼在一起，然后重新裝訂在一起。這項(xiàng)工作比較大，因?yàn)橐淼馁Y料有一年，而且很多業(yè)務(wù)還是去年的，所以票據(jù)不好找到，還有些業(yè)務(wù)沒

完的，票據(jù)也還不全，所以要分為很多類整理。忙了將近兩周，總算是把這項(xiàng)任務(wù)完成了。于是，迎來了地稅局的檢查。我們雖然準(zhǔn)備的很全面，但是領(lǐng)導(dǎo)來檢查的時(shí)候，還是有些地方不同意，我們只好按照上級(jí)要求，一一改正，規(guī)范了所有的資料。

三、其他內(nèi)容

通過這次在會(huì)計(jì)師事務(wù)所的實(shí)習(xí)，使我在即將畢業(yè)前學(xué)到了很多東西，很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。明白事務(wù)所工作的主要職責(zé)范圍，機(jī)構(gòu)構(gòu)成，學(xué)到了一些必備的辦公室事務(wù)處理，了解了最近的會(huì)計(jì)政策法規(guī)，并逐漸熟悉了審計(jì)業(yè)務(wù)的流程以及關(guān)鍵步驟。體會(huì)到作為會(huì)計(jì)師事務(wù)所外部審計(jì)職責(zé)的重要性，無論從社會(huì)發(fā)展還是企業(yè)生存，完善的財(cái)務(wù)制度是至關(guān)重要的，而作為會(huì)計(jì)師事務(wù)所，肩負(fù)著外部審計(jì)這一重任，而作為審計(jì)人員必須具備良好的個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)應(yīng)具備較好的業(yè)務(wù)能力和身體素質(zhì)，這樣才能很好的適應(yīng)并勝任這一重要的工作。了解到理論的應(yīng)用一定要建立在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，而相對(duì)的實(shí)踐必須在學(xué)習(xí)理論的前提下才可以更好的完成。作為現(xiàn)代大學(xué)生的我們，不但要學(xué)好我們的專業(yè)課，學(xué)扎實(shí)我們的專業(yè)知識(shí)，還要抓住任何實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并把我們所學(xué)的和我們所做的努力結(jié)合在一起。

當(dāng)中我也深刻認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)工作的重要性，會(huì)計(jì)工作不僅僅是為了報(bào)表而已，更是為了掌握好企業(yè)的各個(gè)會(huì)計(jì)資料好用來反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信息，用來為決策者提供必要的決策條件，使得企業(yè)能長(zhǎng)足穩(wěn)定健康的發(fā)展。會(huì)計(jì)部門可謂是公司的咽喉部位，在財(cái)政工作中起著不可或缺的重要作用。我們必須牢記會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，堅(jiān)持會(huì)計(jì)的工作原則。

同時(shí)作為事務(wù)所的實(shí)習(xí)人員，在審計(jì)過程中看到了很多的賬本賬冊(cè)，也體會(huì)到了作為企業(yè)或者單位會(huì)計(jì)人員的工作，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是他的實(shí)際操作性和實(shí)踐性，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證，明細(xì)賬，日記賬，三欄式，多欄式，總賬等等可能連通起來的賬戶，這位其一。會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的，極具邏輯新，這位其二。在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬，錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假，每一個(gè)程序，步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提，為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性，對(duì)于登帳：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證，然后根據(jù)記賬憑證登記其明細(xì)賬，期末填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬，結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表，利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表等等年度報(bào)表，這就是會(huì)計(jì)操作的一般程序和基本流程。

最后，不管是財(cái)務(wù)還是審計(jì)本身就是比較煩瑣的工作，面對(duì)那么多的枯燥無味的賬目和數(shù)字時(shí)常會(huì)心生煩悶，以致于錯(cuò)漏百出，而愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)。必

須調(diào)整好心態(tài)，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源，越做越覺樂趣，越做起勁。

對(duì)于此次實(shí)習(xí)仍有很多不足，意識(shí)實(shí)習(xí)時(shí)間短，兩個(gè)月不足以對(duì)事務(wù)所所有業(yè)務(wù)都有一完整的了解，對(duì)于審計(jì)業(yè)務(wù)也是淺嘗截止，沒能接觸到更多業(yè)務(wù)類型；第二，參與審計(jì)的都是業(yè)務(wù)較為簡(jiǎn)單的諸如行業(yè)協(xié)會(huì)等，沒有涉及規(guī)模較大，業(yè)務(wù)繁雜的大中型企業(yè)；第三，對(duì)于課本學(xué)習(xí)內(nèi)容有所遺忘，以至于在實(shí)踐過程中時(shí)常不知如何解決。對(duì)于以上問題，還需要在今后的學(xué)習(xí)過程或是工作過程中注意改進(jìn)和解決。

而對(duì)于以后步入社會(huì)，我懂得了和領(lǐng)導(dǎo)以及同事和諧相處，才是在單位立足的法寶。我們應(yīng)該要懷抱著一顆謙虛、積極、負(fù)責(zé)的心，對(duì)每一個(gè)人都真誠(chéng)以待。不要感覺現(xiàn)在別人讓自己做的都是小事、雜事，只有把領(lǐng)導(dǎo)交給自己的每一件事都做好了，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任。別人指出的意見和建議，一定要牢記在心，及時(shí)改正。說不定，就是因?yàn)檫@些或大或小的意見，就能影響一件事情的成敗。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)總結(jié)，干完一件事，從中吸取做的好的部分，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后奠定基礎(chǔ)，對(duì)于做的不好的、做錯(cuò)了的部分，我們更加要重視，避免下次犯同樣的錯(cuò)誤。俗語說的好“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！蔽覒?yīng)該抱有這樣的信念，展望更美好的未來。

致謝：

感謝西南科技大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院為了我提供了充分的時(shí)間，讓我有機(jī)會(huì)深入社會(huì)，得以積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

感謝何從坤指導(dǎo)老師多次詢問實(shí)習(xí)進(jìn)程，指點(diǎn)迷經(jīng)，幫助我開拓思路。感謝四川中方會(huì)計(jì)師事務(wù)所所有領(lǐng)導(dǎo)給予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)及各種指教，讓我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)及做人的道理，對(duì)此表示誠(chéng)摯的敬意和謝忱。

第二篇：客服崗位實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

客服崗位實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告5篇

客服崗位實(shí)習(xí)（總結(jié)報(bào)告）1

一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我成長(zhǎng)了不少。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下，在同事的熱心關(guān)心下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，靠著對(duì)個(gè)人的目標(biāo)和學(xué)問的劇烈追求，堅(jiān)固地把握了一些專業(yè)學(xué)問，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，漸漸能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿足度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯(cuò)。我能夠嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)（規(guī)章制度），能夠樂觀主動(dòng)協(xié)作其他同事的工作，聽從指揮和領(lǐng)導(dǎo)。

這次的實(shí)習(xí)讓我感受良多。首先，在工作進(jìn)程方面。要提前做好預(yù)備，在與用戶接觸前幾秒就要推斷出對(duì)方年齡、職位、學(xué)歷以及估計(jì)對(duì)方接下來要問的問題，在呼入的時(shí)候能快速解決客戶問題，在呼出的時(shí)候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長(zhǎng)時(shí)間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動(dòng)性。

其次，在處理問題方面。接聽電話時(shí)，大腦肯定要清楚，要熱忱、大方、友善、真誠(chéng);盡量不用口頭禪嗯、這個(gè)、那么等;仔細(xì)傾聽客戶的話并盡力盡快解決他們疑難問題。再者，在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以急躁的關(guān)心，自己有不懂的地方也可以虛心的請(qǐng)教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體進(jìn)展，也有利于個(gè)人的進(jìn)展。最終，最重要的是微笑服務(wù)。雖然與顧客隔著一條電話線，顧客看不到你，可是他能感覺到你的態(tài)度。所以，要始終保持微笑，不管自己心情如何，也不行對(duì)顧客不禮貌。我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對(duì)方看著我的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。這樣才能提高顧客滿足度。

總之，在--電器有限公司的實(shí)習(xí)，很累，但也很歡樂。我始終信任，一分耕耘，一分收獲。盼望通過更多的（社會(huì)實(shí)踐）積累更多的（閱歷）。

客服崗位實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告2

這個(gè)學(xué)期，學(xué)會(huì)了一點(diǎn)關(guān)于如何管理客戶的技巧。首先，降低期望值等于增加滿足度。由于在網(wǎng)上買東西有一半是靠自己想象的，都看不到事物。圖片拍的好的，顧客會(huì)把這個(gè)東西想象的很好，很完善，對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的期望很高。而且當(dāng)顧客詢問的時(shí)候也不要把我們的產(chǎn)品夸的天花亂墜，把商品說的太好，顧客的期望值就更高，當(dāng)收到東西的時(shí)候感覺完全沒有想象的那么好的時(shí)候，就會(huì)特別的絕望。所以要降低顧客的期望值，當(dāng)顧客把這個(gè)東西想象的有多么好的時(shí)候，我們要狡猾的告知她，不是這樣的，實(shí)際是什么樣的，這樣顧客收到東西的時(shí)候會(huì)覺得跟我們的描述一樣，介紹是一樣的，就會(huì)覺得很實(shí)在。

當(dāng)然，這并不是說，我們?cè)阡N售的時(shí)候得舍命的說自己的東西有多差，這樣子可能會(huì)把顧客嚇跑了。那么，我們就要把握一個(gè)度。老板提倡我們?cè)阡N售的時(shí)候，要讓顧客明白消費(fèi)。所謂明白消費(fèi)，就是盡可能的讓顧客提前了解他在這次購(gòu)物中能得到什么服務(wù)，會(huì)遇到什么問題等等。其實(shí)，每個(gè)顧客的期望值是不同的，在商品和服務(wù)相同的前提下，滿足度和期望值是成反比的，也就是說，我們適度的降低顧客的期望值，那么滿足度就會(huì)相應(yīng)的提高。

客服崗位實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告3

實(shí)習(xí)的其次個(gè)星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專業(yè)學(xué)問和良好溝通技巧的客服，可以給客戶供應(yīng)更多的購(gòu)物建議，能完善的解答客服的疑問，更快速的對(duì)買家售后問題賜予反饋，從而更好的服務(wù)于客戶。一名優(yōu)秀的客服，必需要具備誠(chéng)信、急躁以及自控力。我們的心情，會(huì)影響我們的表達(dá)方式，當(dāng)我們心情好的時(shí)候，可能會(huì)帶動(dòng)客戶。網(wǎng)上客戶，有些比較好說話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要掌握自己的心情，急躁的解答，有技巧的應(yīng)對(duì)。老板為此還特地為我們整理了一本手冊(cè)，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。手冊(cè)的內(nèi)容還提到了客服的說話技巧，良好的溝通力量是很重要的。溝通過程中，其實(shí)最關(guān)鍵的不是我們客服說的話，而是我們?nèi)绾握f話。在這里舉個(gè)小例子，“恩”和“好的沒問題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。不同類型的客戶我們要采納不同的溝通技巧。對(duì)商品缺乏熟悉的，我們要像個(gè)伴侶一樣，從他的角度考慮給他推舉，而對(duì)于對(duì)商品學(xué)問特別了解的，我們就要表示出對(duì)他專業(yè)學(xué)問的觀賞。這個(gè)星期，學(xué)了許多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會(huì)了我們?cè)S多東西，讓我受益匪淺。在平常，我也會(huì)去網(wǎng)上的--高?？纯此麄儗懙奶印Ｔ谀抢?，客服資深者給了我們?cè)S多建議，他們用他們的閱歷告知我們?nèi)绾纬蔀橐粋€(gè)好的客服。

客服崗位實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告4

在一個(gè)月里，我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的學(xué)問和技能，收獲可謂頗豐厚。在這里，我學(xué)會(huì)了傾聽，學(xué)會(huì)如何和客戶保持良好的溝通，如何換位思索。比如說，在通話中要保持和客戶的互動(dòng)，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急;在客戶消失不滿心情時(shí)要準(zhǔn)時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在客服崗位上學(xué)會(huì)了說話，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在接線過程中遇到的形形色色的人;我學(xué)會(huì)了邊聽邊說，學(xué)會(huì)了在聽的過程中去解決問題，去關(guān)心他人，也體會(huì)到了在關(guān)心他人聽到那句感謝后的歡樂心情。

進(jìn)入公司的其次天就開頭了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我跟著客服部的負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。由于公司的業(yè)務(wù)品種許多，要學(xué)習(xí)的東西許多，而且有許多要背的學(xué)問點(diǎn)，還需要嫻熟操作好幾個(gè)系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和嫻熟。

除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說話。學(xué)會(huì)保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的樂觀態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和四周的同事都很努力，由于大家都信任，只有對(duì)業(yè)務(wù)的嫻熟把握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價(jià)值。

在培訓(xùn)時(shí)，我學(xué)到最重要的是，如何有效地與他人溝通。比如說，上班時(shí)間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都非常重要，不行敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：“他不在”將電話掛斷。接電話時(shí)也要盡可能問清事由，避開誤事。錄案把握時(shí)效，盡快地寄達(dá)。

通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽部門其他同事的電話、試呼這些培訓(xùn)過程，我開頭正式上線接聽電話了。

剛開頭接客戶電話時(shí)特殊緊急，口語許多，而且由于業(yè)務(wù)學(xué)問的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不嫻熟，查詢速度比較慢，許多問題都要求助同事們，甚至有客戶在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話。同時(shí)也遇到了對(duì)我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對(duì)我發(fā)泄他們的不滿心情，客戶的滿足度也比較低。

客服崗位實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告5

實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個(gè)新手，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)也并不生疏，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，肯定要經(jīng)過兩個(gè)星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。

這一個(gè)星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開頭給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的力量。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去推斷產(chǎn)品的好壞，難免會(huì)產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個(gè)時(shí)候，客服的重要性就體現(xiàn)出來了?？头岢赖幕貜?fù)，或幽默，或懇切的答復(fù)，都會(huì)讓客戶覺得自己不是在跟一臺(tái)冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易。

客服需要的不僅僅是快速的錄入力量，還要具備肯定的商品專業(yè)學(xué)問。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是由于真絲染色采納的是活性染化料，所以色牢度相對(duì)化纖面料會(huì)差一些，特殊是顏色艷麗的，退色會(huì)較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會(huì)有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是掌握在國(guó)家允許的5%范圍以內(nèi)的。

這個(gè)星期，我學(xué)到了許多關(guān)于真絲服飾的學(xué)問，也對(duì)淘寶客服有了一個(gè)比較全面的了解。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

一、【實(shí)習(xí)單位】

安徽萬海資產(chǎn)管理有限公司成立于2012年,是一家擁有資深專業(yè)金融投資理財(cái)，幫助中小型公司上市等業(yè)務(wù)的資產(chǎn)管理公司。公司秉承集團(tuán)公司“誠(chéng)信、開拓、高效、務(wù)實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)揚(yáng)“家人文化，軍隊(duì)文化，學(xué)校文化”的企業(yè)文化，凝聚了一批在業(yè)內(nèi)有杰出的分析能力及豐富的行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的精英，擁有高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。公司在管理上運(yùn)用不斷創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)踐出了一套專業(yè)、個(gè)性、規(guī)范以及高效的團(tuán)隊(duì)管理方法;務(wù)實(shí)的態(tài)度、不懈追求與創(chuàng)新的精神讓我們二年內(nèi)在金融市場(chǎng)取得了驕人的業(yè)績(jī);公司將一如繼往在投資服務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)造自身價(jià)值，樹立良好的品牌及形象。

二、【崗位介紹】

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣及銷售工作;分析客戶需求，與客戶保持良好的關(guān)系;完成公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)和臨時(shí)任務(wù);負(fù)責(zé)客戶的市場(chǎng)開拓、維護(hù)與服務(wù)工作，包括定期拜訪客戶、向客戶提供投資建議及市場(chǎng)咨詢、推廣活動(dòng)。

三、【實(shí)習(xí)內(nèi)容

在安徽萬海資產(chǎn)管理有限公司實(shí)習(xí)，也像找工作一樣，是我自己在通過校園招聘找的，然后是面試和筆試最后才確定讓我們留在公司。

在接到面試機(jī)會(huì)的時(shí)候我興奮不已，因?yàn)橹拔彝哆^很多份簡(jiǎn)歷都石沉大海，有機(jī)會(huì)去面試就表明自己的付出還是有回報(bào)的。在接下來的幾天我在網(wǎng)上查了很多的關(guān)于安徽萬海資產(chǎn)管理有限公司的信息包括主營(yíng)業(yè)務(wù)、規(guī)模、在行業(yè)中的位置以及客戶群和信譽(yù)等等。在11月8號(hào)那天我滿懷信心的進(jìn)入應(yīng)聘單位，在面試官的幾個(gè)問題都是我在網(wǎng)上查過的，所以對(duì)答如流，自我接受是必不可少的，幸好我有準(zhǔn)備，所以一番下來感覺還不錯(cuò)。下午就得到電話說準(zhǔn)備筆試，然后我就做了很多的準(zhǔn)備，包括什么投資經(jīng)紀(jì)人，以及什么是國(guó)際黃金交易等，在后面的筆試中我也脫穎而出。獲得肯定的心情不言而喻。接下來的就是一周的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的課上，首先給我們培訓(xùn)了商務(wù)禮儀，包括一些坐姿、站姿以及握手、打招呼還有就是一些與客戶相關(guān)的形象方面的知識(shí);在第二天則是講解公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)——國(guó)際黃金投資，包括一些投資模式、交易模式、操作模式、與股票和債券和期貨的區(qū)別。如國(guó)際即時(shí)行情與美元同步連續(xù)報(bào)價(jià)全球同步同價(jià);黃金市場(chǎng)很難出現(xiàn)莊家，公平公正的交易;按金交易以小搏大;交易靈活，實(shí)行T+0模式;雙向交易即可以買漲也可以買跌;24小時(shí)交易;風(fēng)險(xiǎn)控制，交易系挺穩(wěn)定，具備止損等控制功能;簡(jiǎn)單易學(xué)，方便操作等。第三天則是讓我們學(xué)一些技術(shù)性的知識(shí)，如MACD、RSI、K線圖等。第四天則是學(xué)如何找客戶，如何與客戶打交道，怎么去開戶，簽合同還有就是打款等等細(xì)節(jié)問題。在星期一，就是11月11正式上班，公司為每個(gè)員工提供電腦，因?yàn)閲?guó)際黃金投資必須看大盤看走勢(shì)，然后才能分析和判斷以及預(yù)測(cè)未來的走勢(shì)，利用專業(yè)的技術(shù)如MACD、RSI、和K線圖在結(jié)合多空對(duì)比來判斷什么時(shí)候時(shí)候做單，什么時(shí)候適合做空什么時(shí)候適合做多，什么時(shí)候適合停盤觀望。我通過不斷的分析在結(jié)合大盤走勢(shì)以及前輩們的指導(dǎo)判斷初什么是金叉什么是死叉還有大叉小叉等等。然后每個(gè)員工每周必學(xué)得寫一個(gè)周計(jì)劃，細(xì)分到每天。同時(shí)每天還要開早會(huì)，總結(jié)一些昨晚的行情，以及預(yù)測(cè)白天的走勢(shì)，在九點(diǎn)半還必學(xué)些黃金投資博客，慢慢地熟悉專業(yè)術(shù)語以及如何操作之類的，中午飯是由公司負(fù)責(zé)的，所以中午下班后不能回去。下午就是教我沒如何談客戶。因?yàn)閲?guó)際黃金投資開戶的標(biāo)準(zhǔn)很高，最少10000$，所以客戶一般來說都是高端人士，而像我是在校大學(xué)生，所以在客戶就必須的下一番心思，一般來說都是通過QQ或者電話還有就是聊天室之類的來跟客戶溝通的，如果對(duì)方有意向的話，可以約見。最后就是簽協(xié)議打款的工作了。

四、實(shí)習(xí)的具體工作】

在公司實(shí)習(xí)的期間是我成長(zhǎng)最快的一段時(shí)間，公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做客戶開發(fā)方面的工作，公司每位員工進(jìn)入公司時(shí)的第一份工作都是銷售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作，我被分配到市場(chǎng)部，我主要是跟著經(jīng)理學(xué)習(xí)銷售，在他的帶領(lǐng)下我總要從事以下幾點(diǎn)具體的工作

（一）熟悉產(chǎn)品

對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。原油是件不太一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)是也會(huì)花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來一連串的麻煩，也該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快。

（二）熟悉整體的銷售流程

銷售是份很有學(xué)問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品?？蛻舻膯栴}是多種多樣的，每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前，售中與售后都是一門高深的學(xué)問，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要有很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題，但怎么去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的。而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的，客戶的維護(hù)，操作方面的建議等，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關(guān)鍵的，特別是做為還沒有出校門的學(xué)生，職場(chǎng)上是沒有太多人情味的

4、【實(shí)習(xí)的收獲】

實(shí)習(xí)期間的收獲是非常大的，不論在專業(yè)上還是心態(tài)上。對(duì)于整個(gè)行業(yè)的了解及見解的深度有了很大的提升。入行之前只是抱著美好的期待，“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”，正真接手工作時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是多么的欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和能力。

工作是枯燥的，但怎樣使得枯燥的工作變得色彩斑斕起來？充滿激情的工作，抱著美好的信念開心工作，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)掘新的學(xué)習(xí)資源與理念，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。剛剛工作時(shí)，由于整個(gè)投資市場(chǎng)處于觀望期，來現(xiàn)場(chǎng)的客戶少之又少，很多工作人員的精神狀態(tài)都不佳，這個(gè)時(shí)候也是我努力積累的時(shí)候，認(rèn)真的對(duì)待每一組客戶，不管有沒有希望成交，就當(dāng)作是對(duì)自己實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練。

工作后更加明白學(xué)習(xí)的重要性，因此也利用休息時(shí)間借了很多專業(yè)書籍，“書中自有黃金屋”，各種書籍的閱讀也是厚積薄發(fā)力量積累的源泉之一。在專業(yè)書籍學(xué)習(xí)之余重要的還有為人處世的原則，一直以新人自居，但事實(shí)證明職場(chǎng)沒有新人，只有做得更好才能適應(yīng)工作節(jié)奏的變化。

半年的實(shí)習(xí)工作對(duì)我來說是個(gè)非常重要是的成長(zhǎng)過程，積累了很多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，在這過程中也突出了很多不足之處，如做事不謹(jǐn)慎，對(duì)公司制度的執(zhí)行度不到位，但總的來說，我在親自實(shí)踐的過程中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高了我的動(dòng)手實(shí)踐能力，處理突發(fā)事件的能力和與人相處的能力，同時(shí)也鍛煉了我不妥協(xié)不氣餒的精神。這些經(jīng)驗(yàn)豐富了我的職業(yè)生涯，也使得我能更加成熟理智的面對(duì)接下來的工作挑戰(zhàn)。我得到更加寶貴的東西就是經(jīng)驗(yàn)與自信。我不再害怕社會(huì)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的到來,我將會(huì)更加真誠(chéng)的對(duì)待以后的每一件事和每一個(gè)人,相信有了這次實(shí)習(xí)的成功經(jīng)歷,我們會(huì)在以后的崗位上走的更穩(wěn)做得更好。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。半年的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。但其實(shí)人與人之間的相處真誠(chéng)還是十分的重要，它能使淡漠的情感親密起來。我想我能做的就是“真誠(chéng)待人，誠(chéng)實(shí)做事”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

實(shí)習(xí)這半年的期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備

5、【對(duì)自己的意見】

（1）向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和生活作風(fēng)，樹立自己正確的價(jià)值觀與人生觀。（2）做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，身邊的同事就是最好的老師。要培養(yǎng)自己為人處事的正確原則。

（3）要有熱情和耐心，無論在哪個(gè)行業(yè)，熱情和耐心都是不可或缺的。（4）要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)卻可以讓你學(xué)到更多東西。

6、【感謝】

感謝公司給自己這樣一份工作讓自己在進(jìn)入社會(huì)的第一份工作上，可以學(xué)習(xí)到許多在學(xué)校從來沒有接觸到的東西。感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的照顧，感謝自己的主管對(duì)自己的手把手指導(dǎo)，從一無所知，到對(duì)這個(gè)行業(yè)有一定的了解。

第四篇：應(yīng)用技術(shù)學(xué)院崗位實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

西南科技大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院崗位實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

應(yīng)用技術(shù)學(xué)院崗位實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

（黑體，小二號(hào)）

一、綜述（黑體，小三號(hào)）

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)地點(diǎn)、實(shí)習(xí)內(nèi)容、指導(dǎo)教師（黑體，四號(hào)）

1、實(shí)習(xí)時(shí)間（宋體，小四）：2012年1月16日-5月15日（宋體，小四）

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)（宋體，小四）：綿陽市沃爾瑪超市（宋體，小四）

3、實(shí)習(xí)內(nèi)容（宋體，小四）：整理會(huì)計(jì)憑證（宋體，小四）

4、指導(dǎo)教師（宋體，小四）：李曉燕（宋體，小四）

行距：固定值20磅

（二）實(shí)習(xí)目的（黑體，四號(hào)）

本次崗位實(shí)習(xí)的目的是培養(yǎng)職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力（宋體小四）行距：固定值20磅

（三）實(shí)習(xí)單位基本情況（黑體，四號(hào)）

綿陽沃爾瑪超市位于，是綿陽市綜合性的（宋體小四）

行距：固定值20磅

（四）實(shí)習(xí)崗位描述（黑體，四號(hào)）

會(huì)計(jì)憑證整理崗位在整個(gè)會(huì)計(jì)工作流程中（宋體小四）

行距：固定值20磅

二、主體內(nèi)容（黑體，小三號(hào)）

主體內(nèi)容要求完整、客觀。用文字不容易表述清楚的可以用圖表來描述（宋體小四）

行距：固定值20磅

三、其他內(nèi)容（黑體，小三號(hào)）

崗位實(shí)習(xí)中遇到的困難和采取的解決措施，對(duì)開展好崗位實(shí)習(xí)工作的意見和建議（宋體小四）

行距：固定值20磅

第五篇：會(huì)計(jì)崗位的實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

會(huì)計(jì)崗位的實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

在經(jīng)過四年的專業(yè)課程學(xué)習(xí)之后，本學(xué)期開始學(xué)校給我們安排了實(shí)習(xí)的時(shí)間。其實(shí)一開始脫離學(xué)校，自已也有一種迷茫和彷徨的感覺，畢竟之前沒有與社會(huì)有過多的接觸，自己也缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于上班工作沒有太清晰的概念，所以心中還是有一絲忐忑。一開始有在家復(fù)習(xí)書本上的各類基礎(chǔ)知識(shí)，鞏固自己所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)，一邊也整理了一份自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷，為之后的實(shí)習(xí)工作面試做好一系列準(zhǔn)備。

有空的時(shí)候，我也參加了各類招聘面試會(huì)，也見到了許多求職者的專業(yè)水平確實(shí)要比我們這些應(yīng)屆畢業(yè)生來的強(qiáng)硬，當(dāng)然我也沒有因此而失去信心，自己沒有太多經(jīng)驗(yàn)也不能就此放棄，只要有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我相信自己總有一天也會(huì)向他們一樣自信而順利的回答應(yīng)聘時(shí)所提出的各類專業(yè)問題。經(jīng)過了一系列的考慮之后，我得到了進(jìn)入一家物流單位擔(dān)任出納兼文員的實(shí)習(xí)工作機(jī)會(huì)。

作為一名未來的會(huì)計(jì)人員，我才剛剛起步，平日里只有一些簡(jiǎn)單的記賬工作需要我處理，教我做賬的前輩也時(shí)刻提醒我，不要止步于此，往后的工作中我會(huì)學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我自己去挖掘。況且會(huì)計(jì)學(xué)科是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,所以在校時(shí)期的會(huì)計(jì)理論教學(xué)與會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)如同車之兩輪、鳥之兩翼,兩者有機(jī)銜接、緊密配合,才能顯著提高我們掌握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來的會(huì)計(jì)人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們要本著理論結(jié)合實(shí)際的思想，要做一個(gè)在動(dòng)手能力更強(qiáng)的合格的會(huì)計(jì)人員。

還有就是在工作中我發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系、人與人之間的交往也是一項(xiàng)需要去注意的關(guān)鍵問題，要與身邊一起工作的同時(shí)和睦相處也能讓自己在工作之余有個(gè)放松的良好心情，與人交流需要學(xué)會(huì)懂得聆聽，特別是像我這種剛?cè)腴T的年紀(jì)尚清資歷尚淺的后輩，多虛心聽取前輩們的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的日常工作也有很多幫助，要對(duì)前輩的囑咐虛心接受，尊重他們的立場(chǎng)，與他們交流自己的工作煩惱，他們也會(huì)很樂意的幫助我開導(dǎo)我。

在培訓(xùn)中，我首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等一些基本的書面的填寫。接著填寫相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。再繼續(xù)審核和填寫原始憑證。然后根據(jù)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的明細(xì)賬編制記賬憑證。根據(jù)有關(guān)記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關(guān)明細(xì)賬;往后再編制科目匯總表，進(jìn)行試算平衡。根據(jù)科目匯總表登記總分類賬。并與有關(guān)明細(xì)賬、日記賬相核對(duì);最后要編制會(huì)計(jì)報(bào)表;將有關(guān)記賬憑證、賬頁和報(bào)表加封皮并裝訂成冊(cè)。整個(gè)實(shí)習(xí)過程從開始到后來大致就是這樣。

一開始，在慢慢習(xí)慣了簡(jiǎn)單的記賬工作后，我便開始著手做了簡(jiǎn)單的分錄，雖然之前在校時(shí)也有過實(shí)訓(xùn)課，所以也感覺對(duì)這樣的工作不是太陌生，但只是粗略的沒有那個(gè)“氛圍”，之前都是和同學(xué)們一起做，有商有量，老師也會(huì)在一旁做簡(jiǎn)單的提點(diǎn)。只是現(xiàn)在是我自已一個(gè)人面對(duì)著桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做錯(cuò)一步，后來還是在前輩的耐心指導(dǎo)下開始一筆一筆地登記。很快的，一個(gè)相對(duì)原本平常上課時(shí)有點(diǎn)小困難的分錄，很快的被我完成了，只是手中的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到自己所期望的要求進(jìn)度，還是得繼續(xù)努力。不過話又說回來了，看到自己親手做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，但是很充實(shí)!有了些許的經(jīng)驗(yàn)，接下來的填制原始憑證;根據(jù)原始憑證，填記帳憑證，再根據(jù)記帳憑證填總分類帳和各種明細(xì)帳，現(xiàn)金日記帳銀行日記帳：填制資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表等等的工作就相對(duì)熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會(huì)計(jì)師還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，但是我不擔(dān)心，因?yàn)槲艺谂Φ膶W(xué)習(xí)這些知識(shí)。

實(shí)習(xí)重在動(dòng)手去做，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員的實(shí)力。實(shí)訓(xùn)工作過程中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細(xì)賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現(xiàn)在還有點(diǎn)手生，但只要細(xì)心，一步步的填制，我對(duì)自己往后熟練的填寫很有信心。然后就要把其他部門交付上來的各種單子、憑證附到記賬憑證后面，方便以后的查看，最后就能裝訂成冊(cè)了。

在本次以會(huì)計(jì)為主的實(shí)習(xí)工作中,我所掌握的是以一個(gè)較大的單位的會(huì)計(jì)資料為基礎(chǔ),運(yùn)用平時(shí)所積累的課本內(nèi)容，結(jié)合專業(yè)知識(shí)，以及單位相關(guān)資料的提供,對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行整理說明。在實(shí)習(xí)過程中,我作為單位的記賬人員，掌握了應(yīng)該如何處理具體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和如何進(jìn)行相互配合,彌補(bǔ)我在課堂學(xué)習(xí)中實(shí)踐知識(shí)不足的缺陷,掌握書本中學(xué)不到的具體技巧，縮短從會(huì)計(jì)理論學(xué)習(xí)到實(shí)際操作的距離,也可通過實(shí)習(xí)期的工作使我感到真正的會(huì)計(jì)人員應(yīng)注意的各類事項(xiàng)。

在經(jīng)歷了這四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我覺得是很值得的，同時(shí)也學(xué)到了很多東西。當(dāng)自己真正把課堂上所學(xué)習(xí)的運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中去的時(shí)候，會(huì)把之前聽課過程中遇到的疑點(diǎn)和問題逐個(gè)消除，使書本上原本枯燥無味的文字真正的成為屬于自己的知識(shí)。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，最終能夠很好的掌握書本上的知識(shí)并且在實(shí)際工作中靈巧的運(yùn)用，不僅僅只有自己的功勞，還應(yīng)該感謝在校時(shí)不厭其煩為我們授課的老師和實(shí)訓(xùn)期間為我們解答難題的工作中的前輩，他們讓我在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)到了很多知識(shí)，更有些是讓我能終身受用的東西和經(jīng)驗(yàn)之談。

關(guān)于這次針對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)，我不論從個(gè)人能力還是專業(yè)知識(shí)上都有了很大的提高，操作能力也大大提升了。本次實(shí)訓(xùn)，是一筆珍貴的財(cái)富，它給我?guī)砹嗽S多快樂和樂趣。我總結(jié)了在進(jìn)行簡(jiǎn)單會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助我在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷補(bǔ)充、充實(shí)自己，更加關(guān)注經(jīng)濟(jì)、金融、經(jīng)貿(mào)等各類相關(guān)信息，加強(qiáng)實(shí)例分析，增加感性認(rèn)識(shí)，認(rèn)真努力提高業(yè)務(wù)責(zé)任和操作能力，真正做到學(xué)以致用。

我希望自己能很好的珍惜每一次在校外的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，相信每多一次這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)或者日后的工作，甚至未來的生活我心中都會(huì)更加清楚，自己想做什么，該做什么，該如何實(shí)踐，怎樣才能做得更好。這次的實(shí)訓(xùn)對(duì)于我個(gè)人而言是一個(gè)良好的開端，一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也使我認(rèn)識(shí)到了許多平時(shí)無法了解的人情世故，為我今后的學(xué)習(xí)生活做了很好的引導(dǎo)，讓我更加清晰的明確了自己以后的學(xué)習(xí)生活目標(biāo)，點(diǎn)明了方向，我相信在不遠(yuǎn)的未來定會(huì)有屬于我自己的一片美好天空等著我去創(chuàng)造。

實(shí)習(xí)目的：以北京經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展中的各個(gè)類型企業(yè)會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理的相關(guān)內(nèi)容作為對(duì)象，進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)與實(shí)踐。運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來了解會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容，加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年7月3日——XX年8月1日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：********

實(shí)習(xí)內(nèi)容：初步接觸會(huì)計(jì)工作和工商注冊(cè)工作。熟悉會(huì)計(jì)工作作流程。學(xué)習(xí)報(bào)稅，繳稅，銀行外匯開戶，外匯許可證申請(qǐng)，代開增值稅發(fā)票，申購(gòu)發(fā)票及稅控機(jī)，原始憑證分類及簡(jiǎn)單憑證的填制等內(nèi)容。簡(jiǎn)單了解會(huì)計(jì)電算化。

XX年7月3日，我正式以一個(gè)新人的面孔朝氣蓬勃的站在安達(dá)文財(cái)務(wù)管理咨詢有限公司總經(jīng)理的面前，開始了我為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。在前一天的電話面試中我表現(xiàn)得很好，表達(dá)流利自如，一一陳述了我的學(xué)校，班機(jī)，專業(yè)名稱，實(shí)習(xí)目的以及在校期間取得過的一些成績(jī)，所以當(dāng)我與總經(jīng)理面對(duì)面進(jìn)行二次面試時(shí)，我一點(diǎn)也沒有緊張，相反，我相信我的謙虛與誠(chéng)懇的態(tài)度一定能給總經(jīng)理留下不錯(cuò)的印象。果然總經(jīng)理順利的同意了我的實(shí)習(xí)要求，并對(duì)我說：“在我們公司，你一定能夠?qū)W到不少東西，好好干!”簡(jiǎn)短的一句話，給了原本對(duì)實(shí)際的工作還有些茫然的我很大鼓勵(lì)。

第一天的實(shí)習(xí)，我有些拘謹(jǐn)。畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里，看到別人進(jìn)進(jìn)出出很忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點(diǎn)也插不上手，心想我什么時(shí)候才能夠融入進(jìn)去呢。雖然知道實(shí)習(xí)生應(yīng)該主動(dòng)找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并沒有把我當(dāng)作一個(gè)迫切需要學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)生看待，每個(gè)人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬，當(dāng)即有些氣餒的認(rèn)為，難道我就這樣呆坐到實(shí)習(xí)結(jié)束?難道大家都信奉那句教會(huì)小的餓死老的那句話?可是一想到目前大學(xué)生的實(shí)習(xí)情況似乎都是這樣時(shí)，我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來。之前在家我在網(wǎng)上曾查了一些資料，我想應(yīng)該會(huì)對(duì)我實(shí)習(xí)有幫助。

過一會(huì)總經(jīng)理拿來兩本有關(guān)公司注冊(cè)的書讓我學(xué)習(xí)一下，并對(duì)我說公司出于經(jīng)濟(jì)原因，一大部分收入來源于工商注冊(cè)，所以每個(gè)員工除了會(huì)計(jì)工作外還要會(huì)公司注冊(cè)?，F(xiàn)在是月初，而會(huì)計(jì)工作大部分集中于月底，所以我現(xiàn)在的任務(wù)是先了解注冊(cè)工作，11個(gè)步驟，全部記熟練。接下來的幾天我一直在努力去學(xué)習(xí)工商注冊(cè)的知識(shí)，一有空就整理那厚厚的兩本書，回家還查閱以前學(xué)過的經(jīng)濟(jì)法，上下班的車上也不停的背。其余的時(shí)間便是幫同事復(fù)印，收傳真，跑銀行繳稅，交費(fèi)。這些工作聽起來簡(jiǎn)單，可對(duì)我來說都是新鮮的，把每一次工作都當(dāng)成是鍛煉我的機(jī)會(huì)，認(rèn)真地去完成每件事。每天很早到單位，沏茶倒水，拖地，擦桌子，我都做得井井有條，因?yàn)槲蚁氲玫酱蠹业恼J(rèn)可。

注冊(cè)的工作其實(shí)不難，只是較繁瑣較細(xì)。沒過幾天我已經(jīng)能夠流利的回答令總經(jīng)理在午休間歇對(duì)我的快速問答。當(dāng)然也有回答得模棱兩可地方?？偨?jīng)理對(duì)我說工作中的問題一定不能馬虎大意，絕對(duì)不能講“應(yīng)該”“可能”，而是知道就是知道，不知道就是不知道，否則模棱兩可的答案可能給客戶帶來巨大的損失。聽了這番話，我很慚愧，想起平時(shí)自己在學(xué)習(xí)時(shí)的態(tài)度總是馬馬虎虎，對(duì)什么都一知半解，以為只要考試過了85分就對(duì)這門科目基本掌握了，其實(shí)差得太多了。我學(xué)的知識(shí)在工作中只能打60分而已。

幾天下來，我對(duì)公司的各方面業(yè)務(wù)漸漸熟悉了，和同事間也有了了解和溝通。我的認(rèn)真和好學(xué)終于得到了大家的認(rèn)可。總經(jīng)理開始交給我新的工作，去外勤作報(bào)稅申請(qǐng)等。雖然每天在路上的時(shí)間比在室內(nèi)的時(shí)間長(zhǎng)了很多，每天頂著烈日和桑那天穿梭于各各國(guó)地稅所，可是我依然工作得很開心，畢竟我得到了么多經(jīng)驗(yàn)：出現(xiàn)問題時(shí)如何與稅務(wù)局的工作人員溝通，如何獨(dú)立完成第一次接觸的工作。當(dāng)然了，這些經(jīng)驗(yàn)除了我自己親身經(jīng)歷的外，更多的是公司了前輩給予我的指導(dǎo)，有了他們的幫助我才能更順利更有信心的完成各種工作。其中給我印象最深的那次是我在代開增值稅發(fā)票時(shí)，為了7分錢，一上午跑了三趟海淀區(qū)國(guó)稅所。那一次是為一個(gè)小規(guī)模增值稅納稅人代開增值稅專用發(fā)票。盡管以前在稅法課上詳細(xì)的學(xué)過增值稅，也知道17%和4%，6%的稅率差別，可是當(dāng)我到了國(guó)稅所領(lǐng)到申請(qǐng)表時(shí)，依然暈了。拿著表，看著發(fā)票，我一下子連購(gòu)貨方與銷售方都分不出來了，銷售單位應(yīng)填寫不含稅單價(jià)也忘了，甚至是稅率也搞不清了。當(dāng)時(shí)心里急得要命，心想，填不出來就這樣回去問他們的話也太丟臉了。我拿著文件袋一個(gè)人在大廳里問來問去，稅務(wù)局的工作人員態(tài)度很差把我推來推去的，最后也沒問出答案。也許我的問題提得太小兒科了。沒辦法，我找了一個(gè)角落坐下來，拿著一堆表心平氣和起來，反復(fù)仔細(xì)地看了看這些表，回憶了一下星星點(diǎn)點(diǎn)的知識(shí)點(diǎn)，再與這些表格上要填寫的內(nèi)容聯(lián)系立起來，終于，又算又寫又改才把它們填好了。把填好的表格交上去，當(dāng)看到工作人員陰轉(zhuǎn)晴的表情和蓋在上面的紅章時(shí)，我的一顆心落地了。

真正的麻煩出現(xiàn)在第二天，我去稅務(wù)所取開好的增值稅發(fā)票，交了手續(xù)費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)票看也沒看得放進(jìn)袋子就回去了。到公司把發(fā)票交給主管，主管接過發(fā)票當(dāng)即說，不對(duì)，數(shù)字打錯(cuò)了。我一聽就傻了，主管怎么一下就能看出數(shù)不對(duì)呢，我卻一點(diǎn)也沒注意到，這個(gè)數(shù)還是我算出來我填的呢。主管說，原來銷售的金額是20790元，它打的是元，差了7分錢，拿回去讓他從開，不然我們無法做帳。是呀，差一分錢也不行?？稍趺磿?huì)查出這7分錢呢，難道是稅務(wù)局打錯(cuò)了?我懷著好奇又郁悶的心情從回稅所，可使稅務(wù)人員重新錄入后竟然說計(jì)算計(jì)打出來的就是這個(gè)數(shù)，所以沒法改。我當(dāng)即火了，哪有這個(gè)道理呀，計(jì)算機(jī)也是人設(shè)計(jì)出來的程序，我回去怎么交待!可抱怨有什么用呢，我只能在回去求助同事。

當(dāng)時(shí)我的心情只有沮喪這兩個(gè)字?；氐焦?，同事吳姐幫我看了一下說可能是由于計(jì)算的過程不一樣產(chǎn)生的數(shù)字誤差，只要把單價(jià)多保留幾位小數(shù)就可以了，增值稅專用發(fā)票可以保留6位小數(shù)。這個(gè)我還是第一次聽說。用吳姐的方法，我把數(shù)對(duì)上了，于是再一次返回稅務(wù)所，終于把增值稅專用發(fā)片準(zhǔn)確無誤地開出來了。對(duì)于我的失誤，總經(jīng)理并沒有批評(píng)我，只是對(duì)我講，做事一定要細(xì)心，對(duì)于工作還要講方法，要學(xué)會(huì)處理別人處理不了的事情。這件事給了我很深的啟示，我在工作日記中寫道，今后的工作不只細(xì)心還要用心，不要為了完成工作而工作，要站在一個(gè)更高的角度去看待工作，提前想到會(huì)出現(xiàn)的問題。后來的工作一直很順利，無論是銀行，稅務(wù)局還是外匯局，我逐漸掌握了辦事的技巧，待人處事成熟多了，看上去不再像一個(gè)新人。

快到月底時(shí)，公司的代理記帳業(yè)務(wù)開始繁忙。總經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我說，多學(xué)，多看，財(cái)務(wù)公司會(huì)接觸不同類型企業(yè)的帳，如外資企業(yè)，高新企業(yè)，雙軟企業(yè)等。雖然我不能做真實(shí)務(wù)，但也會(huì)學(xué)到不少知識(shí)。我終于有機(jī)會(huì)看到真正的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)了。我一有時(shí)間就泡在一個(gè)老會(huì)計(jì)身邊，把握機(jī)會(huì)要求給她幫忙，于是便有了自己動(dòng)手的機(jī)會(huì)。開始的時(shí)候我?guī)兔︶攽{證，這個(gè)工作不難，但要是定得漂亮整齊就得下一番功夫了。每次釘完一個(gè)憑證我就翻閱一下看看里面的憑證內(nèi)容，和以前學(xué)的知識(shí)結(jié)合起來，又不懂的地方就問他們，他們不會(huì)一一告訴我，但我回家后就把以前的書出來查閱，這樣既鞏固了舊知識(shí)又學(xué)會(huì)了新知識(shí)。由于每天上下班我要做將近5個(gè)小時(shí)的車，為了不浪費(fèi)這么多寶貴的時(shí)間，我每天都在包里裝一本《會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》，一上車就看書。一段時(shí)間下來，果然長(zhǎng)進(jìn)不少。其實(shí)會(huì)計(jì)憑證的填制并不難，難的是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個(gè)也不認(rèn)識(shí)，什么機(jī)打發(fā)票，手寫發(fā)票，商業(yè)，餐飲，更別說支票和銀行進(jìn)帳單了。連寫著禮品的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想像平時(shí)我們學(xué)習(xí)的都是文字?jǐn)⑹龅念}，然后就寫出分錄，和實(shí)際工作有著天壤之別。大家都很忙，一天做幾家?guī)?，沒有人有時(shí)間交我辨認(rèn)，于是我就去圖書館找這方面的書，找到一本《發(fā)票知識(shí)問答》，看完以后，再區(qū)分那些票據(jù)，思路清晰多了，后來我自己也練習(xí)了登記帳憑證，做完后讓前輩幫我訂正，幾天下來，我的業(yè)務(wù)熟練了許多。