第一篇：銀行柜員發(fā)言稿

《銀行柜員發(fā)言稿》文章簡介：

我是一線的員工，我們是最平凡的崗位，但我們愛崗、敬業(yè)；能認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事情，服務(wù)好每一位客戶，那就是不平凡。入行三年來，認(rèn)真做好每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，不產(chǎn)生一筆錯賬，不使客戶遭受一次麻煩，不使客戶產(chǎn)生一句怨言，是我的立身之言，我也正是這樣做著?！?006年優(yōu)秀柜員”是對我付出的認(rèn)可。以我真誠，換客戶真情。在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，服務(wù)有其更深刻的涵義：服務(wù)不再是單純的存取款，從準(zhǔn)確，快捷地為客戶辦理業(yè)務(wù)，衍生到在適當(dāng)?shù)臅r候，給客戶適當(dāng)?shù)慕ㄗh，為客戶謀取利益的最大化，以此來贏得客戶，贏取利潤，是我們最終的服務(wù)目標(biāo)。進(jìn)行初的一名連捆鈔都不會的“門外漢”，到熟練而準(zhǔn)確的為客戶辦理業(yè)務(wù)的一名建行“員工”，首先，我學(xué)會的只是最基本的服務(wù)技能，當(dāng)然其中付出的努力是必須的，但如何來提升到“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)，還有更多需要學(xué)習(xí)的知識。比如，股市火爆，許多我們的客戶投身其中，為抓住客戶的資金不外流，各行都做了很多努力。作為一線員工，我們當(dāng)然不能建議客戶什么，但在客戶獲利時，分享他們的快樂，低迷時不忘提示風(fēng)險，即使于股市無補(bǔ)，但就客戶關(guān)系上是能更親近一些的。記得上月我處一位總行級的客戶，在我們經(jīng)理的營銷下，曾嘗試性地購買了十萬基金，不巧的是不久股市就大跌了，因?yàn)榈谝淮钨徺I，客戶很是緊張，隔天就要來問價格，算盈虧，我們也只能寬慰他，告訴他就行情而言，還是會漲上來的，讓他放心，我們會及時告知他情況的?？晒墒羞B續(xù)幾天下挫，他堅持要賣掉了，我們粗略計算一下，還是虧損了一點(diǎn)的，這樣我們難免會失去“信譽(yù)”，失去客戶的信任。于是和經(jīng)理就我們掌握的一點(diǎn)知識，與他交流了近半個小時，才使他將信將疑的放棄了拋售。總算還好，股市回升比較快，當(dāng)他再次來營業(yè)廳的時候，臉上洋溢的是寬慰、贊許和信任的笑容。可見，服務(wù)已不僅僅停留在態(tài)度上了，我們在加強(qiáng)技能的同時，必須學(xué)習(xí)更多的金融知識，才能做出我們的特色，才是真正合格的服務(wù)。

要提升服務(wù)我們還要盡力為客戶利益著想，爭取客戶信任，互惠雙贏。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，根據(jù)客戶的實(shí)際困難，做出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。以前外地客戶來我們這里做生意，取現(xiàn)金的話手續(xù)費(fèi)是很大一筆支出，他們也很無奈，現(xiàn)金不可能都帶在身上。針對這些在我們這里有貿(mào)易往來的客戶，我們通過建議他們在我處開戶，然后轉(zhuǎn)帳再取現(xiàn)，手續(xù)費(fèi)最高也就50元，贏得了他們的好評，陸續(xù)進(jìn)了不少客戶，為我們的日均存款提高出了一份力量。

想客戶所想，急客戶所急，我堅信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+技能+知識。作為一名一線員工，我們做著最平凡的事情，就是這容易讓人忽略的平凡，但我喜歡，我喜歡看到客戶希望而來，滿意而歸的表情，喜歡看到客戶在我們的真心服務(wù)下得到收獲的驚喜。

平凡的崗位無法使我們有聲明顯赫的地位，無法讓我們有腰纏滿貫的財富，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)，當(dāng)建行事業(yè)踏著時代的主旋律騰飛的時候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業(yè)，這是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對競爭的戰(zhàn)場?！?/p>

同志們，有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求，需要我們付出艱辛的勞動力和心血汗水，這就是金融事業(yè)，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

第二篇：銀行柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)言稿

銀行柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)言稿

用真心守候希望 用汗水澆灌碩果

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們、朋友們：

大家好。

我是****支行的***。人們常說，種瓜得瓜，種豆得豆。種下什么樣的種子，你就會收獲什么樣的果實(shí)。作為一名綜合柜員，每天面對的是客戶，每天要做的是服務(wù)，那么，我們需要種下什么，才能收獲美好的希望與豐碩的果實(shí)呢？我想，大家肯定都有比較深刻的體會與見解。下面，我想結(jié)合自己的一些經(jīng)歷，與大家交流一下個人體會與認(rèn)識。我交流的題目是：《用真心守候希望，用汗水澆灌碩果》。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？怎么樣才算優(yōu)質(zhì)？在我看來，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的在于提高我們的效益，展現(xiàn)我們的風(fēng)貌，樹立銀行的形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于文明禮貌、準(zhǔn)確高效、精益求精。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本在于依法合規(guī)、安全守法、方便客戶。踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須對這個概念有清晰的認(rèn)識，同時，按照上述標(biāo)準(zhǔn)和要求，不斷提升自己優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合能力：

首先，我們要熱愛自己的工作，用熱情激發(fā)動力。只有對工作崗位和崗位職責(zé)認(rèn)同了，才能增強(qiáng)工作的主動性和積極性，才能在看似繁瑣、枯燥、乏味的工作中找到樂趣，才能夠遠(yuǎn)離抱怨與消極的情緒。

第三篇：銀行柜員先進(jìn)代表發(fā)言稿（范文）

xx銀行柜員先進(jìn)代表發(fā)言稿 各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事： 大家好！

我是xxx（部門）的xxx。今天，很榮幸作為先進(jìn)員工代表在這里發(fā)言。借此機(jī)會，我想向曾經(jīng)在工作中給予我關(guān)心、指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們，致以最衷心的感謝！

作為先進(jìn)員工代表，我感到特別感動，又感到無盡的壓力。讓我感動的是，我身邊有很多工作時間比我長、成績比我突出的同事，他們一直默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)，現(xiàn)在依然在臺下默默地為我鼓掌，認(rèn)可和支持我的工作。同時，今天的成績將是我明天的起點(diǎn)，今天的成績激勵我要更加努力，才能在工作中不斷提升自我，創(chuàng)造更好的業(yè)績。因此，讓我在感動的時候，又倍感壓力。但無論如何，未來的路，總是令人期待的，未來的日子，總是充滿著希望，我愿意為此付出，愿意和大家在一起為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的貢獻(xiàn)。

作為一名一線柜員，我們知道，服務(wù)的真諦就是給客戶以關(guān)愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報。因此，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優(yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到我們銀行辦理業(yè)務(wù)當(dāng)成一種享受，用我們真誠的服務(wù)來換取顧客對我們的肯定，用我們勤勞的付出來換取銀行業(yè)務(wù)的增長。

第四篇：銀行柜員

金錢是萬惡的，還是人心是善變的？

“貪污”從古至今似乎從來都不曾真正的被杜絕過，這是一種社會現(xiàn)象還是一種人類所無法克服的弊端呢？貪污事件在每個行業(yè)都存在，上至各級官員，小至下層工作人員，只要是與“錢、權(quán)、利”等掛上鉤的都肯能發(fā)生貪污事件，銀行作為金融機(jī)構(gòu)的一員，本來就是一個特殊的行業(yè)，它所接觸的就是被人們稱之為沒有了是萬萬不能的東西—“錢”，正因?yàn)檫@一點(diǎn)銀行工作人員所要面對的誘惑似乎要遠(yuǎn)大于其他行業(yè)。

作為一名富陽合作銀行的員工和一名黨員，我更應(yīng)該時刻敲響警鐘從思想行動上嚴(yán)格要求自己，堅定自己的信念，經(jīng)得住金錢的誘惑，這對于每位員工來說都是一個巨大的考驗(yàn)，在無數(shù)次的誘惑面前，只要有一次失足，我想后果都是不可挽回的。

我國《刑法》規(guī)定貪污人民幣10萬元就可以判處死刑。然而面對這樣嚴(yán)厲的刑罰，貪污犯罪的人仍舊是層出不窮。我相信只要上網(wǎng)搜索下銀行業(yè)的貪污案例，數(shù)目可謂觸目驚心。記得毛主席也曾在某次會議上提過，很多共產(chǎn)黨員經(jīng)受住了槍彈的洗禮，但是最后還是沒有躲過糖衣炮彈的沖擊。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，金錢的作用似乎也越來越大，現(xiàn)今社會就流行著這樣的一句話：“錢不是萬能的，但是沒有錢是萬萬不能的”。錢的確不是萬能的，眾所皆知錢是買不到親情、友情、愛情的，但是這句話后面還有著很重要的一句話—沒有錢是萬萬不能的，沒有錢我們就無法在這個社會立足，吃飯需要錢，衣服需要錢，住需要錢，就連行似乎沒有錢也是不行的，更別說什么精神享受了，似乎沒有錢我們就寸步難行，金錢已經(jīng)被我們推向了一個遠(yuǎn)超出它本身價值的高度，我們似乎在慢慢扭曲著金錢本身的價值。

也許金錢的確有著超乎尋常的致命誘惑，但正所謂“人性本善”我們從小就要接受著“善”的教育，并用它來壓制著“人性本惡”的一面，然而很多人為了適應(yīng)這個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，開始大聲呼吁“向‘錢’看齊”、“錢途”等等，因此很多人性的貪婪慢慢的被釋放，很多時候人性本惡的一面總是能壓倒善的一面，因此很多人在金錢的面前低下了他那高貴的身軀。

記得曾經(jīng)看到一篇新聞：2005年11月，一名大學(xué)畢業(yè)生到溫州市區(qū)某銀行正式上班才10來天，便冒領(lǐng)儲戶存款12萬元，最終落得個身陷囹圄的下場。

面對金錢的誘惑我們身為銀行工作人員該如何自處？面對這一個又一個悲劇的發(fā)生我們又該如何杜絕？在看過那些“血淋淋”的教訓(xùn)之后，我想我必須在自己的心中拉響警鐘，時刻提醒自己保持清醒。

作為一名剛?cè)肼毜你y行工作人員，我應(yīng)該堅定以下幾點(diǎn)：

1、努力加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，錘煉自身的道德意志，提升自己的廉潔自律意識，增強(qiáng)辯別是非的能力。

2、樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀和社會主義的榮辱觀。要時刻保持清醒，要用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，要時刻保持一種淡泊寧靜的心理狀態(tài)，剔除名利思想和追求物質(zhì)享受的觀念。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)本行的責(zé)任文化，提高自身職業(yè)道德水平。深刻認(rèn)識自身崗位、職務(wù)的職責(zé)，真正達(dá)到增強(qiáng)責(zé)任意識，提高責(zé)任能力，規(guī)范責(zé)任行為的目標(biāo)。

4、樹立了廉潔從業(yè)、守規(guī)操作的職業(yè)操守。遵守員工行為規(guī)范，增強(qiáng)了“合規(guī)創(chuàng)造價值”、“違規(guī)引發(fā)風(fēng)險”的風(fēng)險理念，建立了有責(zé)擔(dān)責(zé)，盡職免責(zé)的責(zé)任思維。

作為一名儲蓄所的柜員，也許現(xiàn)在的誘惑可能較少，但是我覺得還是應(yīng)該從一點(diǎn)一滴做起，培育高尚的心靈，以那些案例做警示，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪，在本職崗位上奉獻(xiàn)誠摯的愛心、履行自己的使命，以務(wù)實(shí)的精神，廉潔的作風(fēng)、正義的形象、優(yōu)良的業(yè)績共同創(chuàng)造合作銀行輝煌的明天。

第五篇：銀行柜員

銀行柜員 百科名片 銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前 線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤 的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧 客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。目錄 工作職責(zé) 1.職責(zé)綜述 2.綜合柜員的主要職責(zé) 3.柜員的主要職責(zé) 服務(wù)范圍 工作環(huán)境 地區(qū)特色 薪酬待遇 1.薪酬綜述 2.業(yè)務(wù)提成 3.儲蓄所營業(yè)額 4.高收入秘笈 職業(yè)風(fēng)險 職業(yè)發(fā)展 工作職責(zé) 1.職責(zé)綜述 2.綜合柜員的主要職責(zé) 3.柜員的主要職責(zé) 服務(wù)范圍 工作環(huán)境 地區(qū)特色 薪酬待遇 1.薪酬綜述 2.業(yè)務(wù)提成 3.儲蓄所營業(yè)額 4.高收入秘笈 職業(yè)風(fēng)險 職業(yè)發(fā)展 展開 編輯本段工作職責(zé) 職責(zé)綜述 前臺柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負(fù)責(zé) 無需面向客 ?? 超級銀行柜員宋超 戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等 后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺柜員必須自我復(fù)核、

自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。綜合柜員的主要職責(zé) 1． 領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交；2．負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好 登記； 3．處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù)； 4．監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲 蓄所結(jié)息； 5．監(jiān)督柜員工作班軋帳； 6.銀行科技風(fēng)險識別與控制 7．辦理儲蓄所結(jié)帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲蓄所流水 帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù) 及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤 交事后監(jiān)督； 8．編制營業(yè)日、月、季、報表。柜員的主要職責(zé) 1．對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金 ?? 銀行柜員指紋認(rèn)證 等；2．辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿； 3．辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記重 要空白憑證和有價單證登記簿； 4．掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章； 5．辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑 證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同

封箱，辦理交接班手 續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。編輯本段服務(wù)范圍 通常包括: 存入／套現(xiàn)支票（Cheque cashing/depositing）儲蓄存／?。⊿avings deposits/withdrawals）發(fā)出本票（Official Cheque issuances i.e.Cashier's Cheques, Traveler's Cheques, Money Orders, Federal Draft issuances, etc.）收取付費(fèi)（Payment collecting）戶口住來匯款（transfer）定期存款（fixed deposit）外幣業(yè)務(wù)（forex）股票買賣（securities trade）編輯本段工作環(huán)境 每一個柜員都在柜臺工作，附有現(xiàn)金抽屜，與顧客在一窗之隔。編輯本段地區(qū)特色 世界各地的柜員并非皆與顧客分隔著一個窗戶，例如澳洲。編輯本段薪酬待遇

薪酬綜述 在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行聘請的非正式員工，也就是 說，?? 銀行柜臺 他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員 的收入比正式員工低，勞動強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股 改上市后，提高員工薪酬水平，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資（或叫獎金）+業(yè)務(wù)提成（銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財產(chǎn)品等的提成）各銀行的基 本工資通常在 600 元至 900 元之間，每個人會因?yàn)槠浼夹g(shù)級別、工齡、學(xué)歷等的 區(qū)別而拿到不同的薪酬。業(yè)務(wù)提成 績效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就 是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù) 提成是柜員提高自己收入的重要來源。儲蓄所營業(yè)額 柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān)，儲蓄所的營業(yè)額高了，獲得 的利潤多了，柜員的收入也會相應(yīng)多一點(diǎn)。因此，同是一個級別的柜員，在不同 的儲蓄所，其收入可能也有差別。高收入秘笈 除去技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷能力。柜員要想提高收入，就必須從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷能力等 各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也通過跳槽來提高自己的收入。當(dāng)自己 的業(yè)務(wù)能力足夠強(qiáng)的時候，柜員可以選擇收入情況更好的銀行去應(yīng)聘。編輯本段職業(yè)風(fēng)險

（一）員工執(zhí)行規(guī)章制度，存在盲區(qū)風(fēng)險 綜合柜員制強(qiáng)調(diào)單人臨柜，柜員可以獨(dú)立為客戶辦理本外幣對公、儲蓄、信 用卡等多種 ?? 卡未離身 13 萬元被異地偷刷 銀行被判賠一半 金融業(yè)務(wù)，這就要求柜員對這些業(yè)務(wù)的規(guī)章制度比較熟悉，能夠全面掌握并運(yùn)用 于工

工作實(shí)踐中。而商業(yè)銀行長期以來會計人員與儲蓄人員之間的崗位交流開展甚 少，有的只熟悉本崗位業(yè)務(wù)，對其他崗位的業(yè)務(wù)知識缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這勢必導(dǎo)致 綜合柜員由于規(guī)章制度不熟而產(chǎn)生操作風(fēng)險。

（二）員工柜面操作，存在系統(tǒng)流程 風(fēng)險 綜合柜面系統(tǒng)取消了復(fù)核制度，這就要求柜員對柜面系統(tǒng)的交易和業(yè)務(wù)處理 流程非常熟悉，知道什么交易實(shí)現(xiàn)什么功能，什么業(yè)務(wù)適用什么交易，該采取怎 樣的業(yè)務(wù)處理方式。如果對交易和業(yè)務(wù)處理流程不熟，勢必在工作中會出現(xiàn)用錯 交易、走錯流程的現(xiàn)象。交易、流程一旦錯誤，會計分錄也跟著錯誤，資金流向 也發(fā)生錯誤，由此帶來風(fēng)險。

（三）員工崗位管理模式，存在道德和操作風(fēng)險

與原來強(qiáng)調(diào)“人員分離”的風(fēng)險控制觀念不同，綜合柜員在風(fēng)險控制方面注 重強(qiáng)調(diào)“崗位分離”，即設(shè)置柜員、綜合柜員、業(yè)務(wù)主管三個崗位，通過同一業(yè)務(wù) 在崗位之間的相互制約來達(dá)到風(fēng)險控制目的。如果在工作中不嚴(yán)格按照崗位制約 的要求將二分管或三分管的業(yè)務(wù)在不同崗位之間進(jìn)行分工，譬如將銀行匯票、匯 票專用章、壓數(shù)機(jī)和密押器交于一人保管，就很難控制個別人乘機(jī)作案的風(fēng)險，由此造成銀行資金損失。

（四）IC 卡和密碼口令，存在管理不善風(fēng)險 綜合柜面系統(tǒng)通過 IC 卡進(jìn)行柜員身份認(rèn)證，也通過 IC 卡實(shí)現(xiàn)授權(quán)和崗位制 約。如果柜員在工作中不注意保管好自己的 IC 卡和口令密碼，IC 卡隨意亂放，將 輸入密碼時不謹(jǐn)慎被他人偷看，不定期修改密碼，甚至將口令密碼告知他人，那 么，就很容易被不法分子有機(jī)可乘，給銀行帶來資金損失。

（五）執(zhí)行授權(quán)制度，存在執(zhí)行不力風(fēng)險 綜合柜面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)授權(quán)管理采取“系統(tǒng)和人工相結(jié)合”的方式進(jìn)行。系統(tǒng) 授權(quán)是指系統(tǒng)根據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)形式設(shè)置的授權(quán)條件自動判斷出需要授權(quán)的業(yè)務(wù)，并提示授權(quán)人通過劃卡并輸入密碼的方式進(jìn)行授權(quán)；人工授權(quán)是指對于實(shí)際管理 要求高于系統(tǒng)設(shè)置的最高授權(quán)權(quán)限范圍的業(yè)務(wù)，應(yīng)由授權(quán)人通過對有關(guān)憑證進(jìn)行 審核簽字的方式進(jìn)行授權(quán)的行為。如果在實(shí)際工作中不嚴(yán)格按授權(quán)管理的規(guī)定執(zhí) 行，該由人工授權(quán)的業(yè)務(wù)未經(jīng)有權(quán)人簽字授權(quán)，該由系統(tǒng)授權(quán)的業(yè)務(wù)，授權(quán)人未 將柜員錄入要素與原始憑證核對，甚至將 IC 卡直接交于他人，由他人代行授權(quán)職 責(zé)，那么，同樣會給銀行帶來風(fēng)險甚至資金損失。編輯本段職業(yè)發(fā)展

（一）制定新型的銀行柜員管理制度。所謂新型的銀行柜員制是指建立在銀 行柜面業(yè)務(wù)高度電子化基礎(chǔ)上，前臺人員打破柜組間的分工界限，由單獨(dú)柜員綜 合處理會計、出納、儲蓄、信用卡

等業(yè)務(wù)，后臺柜員則負(fù)責(zé)柜面業(yè)務(wù)的事中監(jiān)督 和銀行內(nèi)部清算業(yè)務(wù)。這種新型的銀行柜員制具有操作業(yè)務(wù)直觀、處理業(yè)務(wù)快捷、經(jīng)營責(zé)任明確、勞動組合優(yōu)化等優(yōu)點(diǎn)，是一種簡便、快捷、高效的勞動組合形成。

（二）建立一種機(jī)制完善的柜員監(jiān)督系統(tǒng)。柜員就分類來講，大體可分為臨柜綜 合柜員、事中監(jiān)督人員、大堂咨詢理財人員和后臺柜員。這四類柜員的機(jī)具配置、業(yè)務(wù)范圍和操作要求均不相同，但又相輔相成。比如臨柜綜合柜員的業(yè)務(wù)范圍應(yīng) 包括所有儲蓄、信用卡業(yè)務(wù)、出納收款業(yè)務(wù)以及出納付款的復(fù)核業(yè)務(wù)，對公會計 接柜、驗(yàn)印、記賬業(yè)務(wù)、各類卡片的保管、使用及其他會計業(yè)務(wù)。而后臺柜員則 是服務(wù)于前臺綜合柜員，辦理聯(lián)行、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、驗(yàn)印、記賬業(yè)務(wù)，各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、組織營業(yè)場的會計核算和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、負(fù)責(zé)各類會計結(jié)算咨詢及檢查監(jiān) 督、負(fù)責(zé)會計信息的分析及反饋等綜合工作。他們的工作既不同于臨柜綜合柜員，又服務(wù)于臨柜綜合柜員，既辦理具體的清算業(yè)務(wù)，又是營業(yè)場的管理和監(jiān)督者。[