第一篇：服務(wù)承若

一、自覺遵守國家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性銀行在支持“三農(nóng)”工作中的金融服務(wù)作用;以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，踐行農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行“至誠服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”的企業(yè)文化理念。

二、認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。加強員工職業(yè)道德行為規(guī)范教育。堅決反對以權(quán)謀私、貪污受賄等不法行為；嚴(yán)格遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和廉潔從業(yè)有關(guān)規(guī)定，不損害國家利益、社會公共利益、行業(yè)利益；堅決制止到企業(yè)“吃、拿、卡、要、報、借”的歪風(fēng)。

三、建立科學(xué)、規(guī)范、合理的服務(wù)機制。采用方便、快捷的工作流程，合理安排營業(yè)窗口，積極探索符合客戶需求的金融產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)方式；以真誠的態(tài)度、扎實的作風(fēng)和文明的形象，向客戶提供高質(zhì)量、高效率的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，將“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)融入各項服務(wù)中。

四、嚴(yán)格執(zhí)行“廉潔辦貸十不準(zhǔn)”規(guī)定。不準(zhǔn)在非辦公場合私自接觸客戶；不準(zhǔn)隱瞞客戶經(jīng)營管理中的問題和風(fēng)險；不準(zhǔn)向客戶泄露貸款審議過程及我行內(nèi)部秘密；不準(zhǔn)在辦貸和監(jiān)管工作中故意刁難客戶；不準(zhǔn)索要、借用、接受客戶的交通、通訊工具及其他財物；不準(zhǔn)參與由客戶支付的宴請、娛樂、旅游等高消費活動；不準(zhǔn)找客戶報銷各種費用發(fā)票；不準(zhǔn)委托客戶代為理財或參與客戶內(nèi)部投資入股；不準(zhǔn)向客戶推介各種商品并從中謀取私利；不準(zhǔn)要求客戶為其特定關(guān)系人提供好處或便利。

五、保證營業(yè)場所環(huán)境安全、整潔、衛(wèi)生、明亮。提供完善、周到的服務(wù)設(shè)施，如設(shè)置安全警示、業(yè)務(wù)品種項目牌、利率牌、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)牌；提供客戶書寫用具，提供茶水服務(wù)等。

六、要求員工保持文明規(guī)范的行為舉止，使用禮貌親切的工作用語。員工在工作時，保持儀容儀表端莊、文明、自然，著裝得體、樸素、大方，使用文明用語，做到來有迎聲，問有答聲、走有送聲。

七、公布投訴電話，在營業(yè)大廳設(shè)置意見箱。對客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢及時辦理、解釋；對客戶的批評認(rèn)真對待，虛心接受合理的意見和建議，及時答復(fù)處理，妥善化解各種矛盾。投訴電話：0551-8833050

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行揚州市分行政務(wù)公開和服務(wù)承諾

為統(tǒng)一營業(yè)窗口形象，規(guī)范營業(yè)柜面人員服務(wù)行為，提高窗口服務(wù)水平，塑造建設(shè)新農(nóng)村銀行品牌形象，根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分支機構(gòu)視覺形象識別系統(tǒng)手冊》、《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范（試行）》，結(jié)合揚州分行實際制定本規(guī)范。

本規(guī)范是評價營業(yè)窗口和臨柜人員形象及服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，是規(guī)范營業(yè)窗口臨柜人員服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)，適用于中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行揚州市分行服務(wù)窗口臨柜人員。

一、營業(yè)窗口

（一）營業(yè)場所外規(guī)范統(tǒng)一。醒目位置懸掛名稱銘牌、對外營業(yè)時間牌和投訴電話等；營業(yè)廳前干凈整潔，門面形象美觀大方，懸掛宣傳橫幅整潔規(guī)范，不得隨意張貼印刷品。

（二）營業(yè)大廳布局合理。符合《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分支機構(gòu)視覺形象識別系統(tǒng)手冊》和總行有關(guān)規(guī)定，各項設(shè)施、裝飾布局合理，填單臺、標(biāo)識牌、利率牌、告示牌、業(yè)務(wù)宣傳欄和意見簿等擺放于指定位置。

（三）營業(yè)柜臺安全規(guī)范。根據(jù)財會及安保部門要求，合理設(shè)置營業(yè)窗口，配備安保設(shè)施；營業(yè)窗口編號標(biāo)識統(tǒng)一規(guī)范。標(biāo)識牌面整潔美觀；桌椅、辦公機具等擺放有序、保持清潔，除工作必需品外，柜臺桌面一律不得擺放私人物品。

（四）營業(yè)環(huán)境舒適。營業(yè)區(qū)域應(yīng)保持整潔、明亮，空氣清新；合理配置空調(diào)設(shè)施，保持適應(yīng)溫度，一般室內(nèi)應(yīng)控制在15—25攝氏度。

二、禮儀形象

（一）著裝規(guī)范。窗口服務(wù)人員（包括營業(yè)柜面人員、大堂經(jīng)理、安保人員等）應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴行徽和胸牌上崗；服裝應(yīng)保持干凈整潔，熨燙整齊，紐扣齊全。

（二）儀表自然。男員工不留長發(fā)，不剃光頭，不蓄胡須，發(fā)行輪廓分明。女員工可留各式短發(fā)，發(fā)型自然，如長發(fā)過肩應(yīng)束起，盤于腦后并佩戴統(tǒng)一發(fā)飾；劉海長不得過眉；男、女員工頭發(fā)均不能染詭異色彩。

（三）裝飾得體。男員工不得佩戴除手表、指戒以外的其他飾物；女員工可佩戴手表、耳釘、項鏈或指戒中不多于三件的飾物；男女員工佩戴飾物均不能過于夸張，不得佩戴耳墜等飾物。男女員工均不得紋身，不留長指甲。女員工不得濃妝艷抹，不涂有色指甲油。

（四）舉止端莊。站姿、坐姿及行姿大方、標(biāo)準(zhǔn)，工作時精神飽滿，精力集中，與客戶交談時主動熱情，有親和力。遇到嘉賓來訪或視察，應(yīng)微笑站立迎接。

（五）文明用語。工作中使用普通話。接待客戶時，自覺使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明用語，做到言必有禮。

（六）電話禮儀。接打電話，應(yīng)主動自我介紹，表明身份，聲音清晰、悅耳、吐字清脆。重要電話應(yīng)做好記錄，結(jié)束電話交談時，應(yīng)待對方掛機后再掛斷電話。

三、服務(wù)行為

（一）班前充分準(zhǔn)備。營業(yè)柜面人員應(yīng)提前20分鐘到崗，按照禮儀形象標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合晨會，自查儀容儀表，對營業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔，確保良好的營業(yè)環(huán)境。

（二）熱情周到服務(wù)。處理業(yè)務(wù)應(yīng)優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確，不超規(guī)定時間。業(yè)務(wù)辦理應(yīng)堅持“先外后內(nèi)，客戶優(yōu)先”的原則。如客戶出現(xiàn)差錯，應(yīng)耐性指明，為客戶提供幫助；自己出現(xiàn)差錯應(yīng)及時糾正并向客戶道歉。實行首問負(fù)責(zé)制，杜絕讓客戶在不同人員、部門之間來回奔走。

（三）虛心聽取意見。聽取客戶意見、建議和接受批評時，要虛心冷靜、心態(tài)誠懇、積極改進、表示感謝，不得與客戶爭辯，自己解決不了的，請示領(lǐng)導(dǎo)解答處理。在工作中受到委屈時，要顧全大局，謙和禮讓，求得理解。

（四）堅持禮貌道別。辦完業(yè)務(wù)，交予客戶現(xiàn)金、單據(jù)時，動作要輕，不扔不摔；提醒客戶核對、收好；辦完現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)，請客戶清點、驗清；客戶離開時，應(yīng)禮貌道別。

（五）提高業(yè)務(wù)技能。營業(yè)柜面人員要注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，積極主動參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和勞動競賽，及時掌握最新業(yè)務(wù)動態(tài)。臨柜人員要熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)操作技能，能

夠準(zhǔn)確識別假鈔及偽造、變造的票據(jù)，熟練運用各種電子設(shè)備。

（六）嚴(yán)格工作紀(jì)律。不違反國家的政策、法律和金融法規(guī)，不違反上級行和本行的制度、規(guī)定。不泄露本行商業(yè)秘密和客戶信息，不利用工作之便隨便調(diào)閱客戶資料，不議論客戶帳戶的有關(guān)內(nèi)容。

熱忱歡迎廣大客戶和社會各界監(jiān)督我行服務(wù)窗口履行以上承諾。

監(jiān)督號碼：87781659 87781657 農(nóng)發(fā)行房縣支行深入開展推行

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建文明窗口”活動

農(nóng)發(fā)行房縣支行為了進一步弘揚企業(yè)文化,提高窗口服務(wù)質(zhì)量,樹立良好社會形象,根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)總體安排,支行決定開展“推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建文明窗口”活動。

一、高度重視,充分認(rèn)識開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義

客戶滿意度是“銀行最大的價值驅(qū)動”。隨著農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展,現(xiàn)代銀行建設(shè)步伐的逐步加快,面對市場競爭激烈而我行業(yè)務(wù)功能尚不十分完善的現(xiàn)狀,提供方便快捷的服務(wù)是現(xiàn)階段提高客戶滿意度的有效手段,是提升我行核心競爭力的重要內(nèi)容。支行必須從強化員工服務(wù)意識入手,從戰(zhàn)略的高度加強對員工的思想教育,提高員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性認(rèn)識,引導(dǎo)員工樹立正確的服務(wù)理念,增強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊迫感、危機感和使命感。

二、認(rèn)真落實服務(wù)規(guī)范,切實提高窗口服務(wù)質(zhì)量

營業(yè)機構(gòu)是農(nóng)發(fā)行對外服務(wù)的重要窗口,是展現(xiàn)農(nóng)發(fā)行良好精神風(fēng)貌的重要場所,營業(yè)機構(gòu)和臨柜人員的行為規(guī)范直接關(guān)乎農(nóng)發(fā)行的社會形象。營業(yè)人員要嚴(yán)格遵循《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范》和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》,不斷加強政治業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)和自身修養(yǎng)建設(shè),按照農(nóng)發(fā)行“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念,內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,在不斷完善結(jié)算服務(wù)功

能提高硬實力的同時,還要在至誠服務(wù)上下功夫,通過整潔的營業(yè)環(huán)境、得體的服務(wù)語言、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、良好的職業(yè)形象、過硬的服務(wù)技能增強我們的軟實力,最大限度地獲取客戶的認(rèn)同與滿意,建設(shè)維護好我行的品牌形象。

三、強化檢查監(jiān)督,不斷提升服務(wù)水平

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是一個長期系統(tǒng)工程,重在堅持,貴在落實。要加強檢查監(jiān)督,建立長效機制,確保落到實處。

（一）實行定期考核。一是建立考核機制。要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提升核心競爭力,增強可持續(xù)發(fā)展能力的重要內(nèi)容,納入營業(yè)機構(gòu)和柜員的責(zé)任目標(biāo)考核,對服務(wù)考核內(nèi)容進行細(xì)化量化,對柜員服務(wù)操作技能進行現(xiàn)場考核,并與績效工資掛鉤,真正扭轉(zhuǎn)服務(wù)工作“軟約束”的局面。二是要嚴(yán)格考核兌現(xiàn),獎罰分明。對違反制度規(guī)定受到客戶投訴的實行經(jīng)濟處罰并通報批評,對優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型要大力宣傳表揚,從2010年起,支行將優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入會計檢查輔導(dǎo)考核范疇。對獲獎個人給予一定獎勵,通過榜樣的效應(yīng)作用,帶動整體服務(wù)水平的提升。

（二）強化監(jiān)督管理。在制定和落實各項服務(wù)制度的基礎(chǔ)上,還要通過多種形式強化監(jiān)督管理。一是成立服務(wù)工作督察小組,經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪,不定期開展服務(wù)監(jiān)督。二是采取向客戶公布投訴電話、設(shè)立舉報箱、建立意見簿等形式,接受客戶的監(jiān)督。三是采取聘請社會監(jiān)督員和新聞、企事業(yè)單位及政府部門進行監(jiān)督,定期召開銀企座談會,承諾服務(wù)內(nèi)容,廣泛接受社會監(jiān)督。通過這些形式,及時解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個環(huán)節(jié),樹立農(nóng)發(fā)行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

（三）建立長效機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,只有堅持不懈才能得以長久地保持旺盛的生命力,要將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)納入重要議事日程并持之以恒抓下去,通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)建文明窗口活動,對內(nèi)營造健康向上的文化氛圍,對外提高農(nóng)發(fā)行的社會品牌形象,擺脫長期以來外界對農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)品種單

一、人員素質(zhì)不高的傳統(tǒng)評價,樹立政

策性、商業(yè)性業(yè)務(wù)兼營,管理科學(xué),業(yè)績優(yōu)良,和諧進步,向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行大步邁進。

第二篇：商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范承若書

北京展立峰特物業(yè)管理有限公司服務(wù)規(guī)范及承若

1.1.1物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)人員取得職業(yè)資格證書或者崗位證書，專業(yè)操作人員須持證上崗。

1.1.2物業(yè)管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，儀表儀容端莊整潔，舉止大方，行為規(guī)范。

1.1.3物業(yè)管理服務(wù)人員待客主動、熱情、專業(yè)，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮貌用語。1.1.4在辦公服務(wù)區(qū)域張貼管理服務(wù)人員架構(gòu)圖（姓名、照片、職位）。1.2.1建立完善的物業(yè)管理檔案（包括:物業(yè)權(quán)屬資料；物業(yè)竣工驗收資料、設(shè)施設(shè)備管理資料、業(yè)主/使用人資料、物業(yè)租賃資料、裝修管理資料、安全生產(chǎn)資料、日常管理資料等）。

1.2.2規(guī)范保管和移交物業(yè)管理所需資料。

1.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具有獨立的法人資格，并依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)。1.3.2服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。1.3.3根據(jù)物業(yè)特點制定完善的物業(yè)管理方案和工作流程。

1.3.4制定完備的內(nèi)部管理制度，并有具體的落實措施和考核辦法。內(nèi)容包括： —— 質(zhì)量管理制度； —— 崗位職責(zé)制度； —— 財務(wù)管理制度； —— 績效管理制度； —— 員工培訓(xùn)制度； —— 安全管理制度； —— 檔案管理制度；

1.3.5按國家有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用專項維修資金。

1.3.6按照國家有關(guān)規(guī)定或合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況。2.1.1商戶進駐時，服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定程序及時受理： —— 結(jié)清前期物業(yè)管理費用。

—— 提供服務(wù)手冊，指引商戶填寫和提供進場資料，講解商場管理規(guī)章，并建立商戶檔案。

—— 提供水電氣空調(diào)等服務(wù)，與商戶確認(rèn)有關(guān)讀數(shù)?！?門匙交收。

2.1.2商戶離場時，服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定程序及時受理： —— 結(jié)算各項物業(yè)管理費用和水電氣等費用?！?指引商戶填寫撤場資料。

—— 對于商戶的室內(nèi)裝修拆除告知禁止行為。

—— 最后聯(lián)同業(yè)主和商戶對商鋪進行設(shè)施設(shè)備安全檢查，確保不遺留工程和安全隱患。

2.2.2對裝修材料、風(fēng)格、道具的選用，按照業(yè)主方或經(jīng)營方的統(tǒng)一規(guī)定進行審核。

2.2.3涉及到特殊經(jīng)營的業(yè)態(tài)，必須辦理政府相關(guān)部門包括但不限于消防、安全、衛(wèi)生防疫、市容等書面的專項批復(fù)。

2.2.4裝修申請批準(zhǔn)后，受理施工登記，核查特種作業(yè)人員的操作證，簽訂施工管理協(xié)議和消防安全責(zé)任書，發(fā)放施工許可證明。

2.2.5裝修期間負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與開發(fā)商、經(jīng)營方、總包施工隊伍之間的接口關(guān)系。：

—— 施工時間、施工區(qū)域、建筑材料進出與臨時倉庫、建筑垃圾堆放與清運； —— 施工人員的進出、現(xiàn)場管理，應(yīng)主動控制營業(yè)期間施工人員的頻繁出入； —— 施工現(xiàn)場的外圍裝飾性一體化封閉隔離，噪音、異味、粉塵的控制，應(yīng)嚴(yán)格控制營業(yè)期間的嚴(yán)重噪聲和刺激性氣味的施工；； —— 臨時供電、供水和升降等設(shè)備的使用；

—— 現(xiàn)場滅火器材的配置。動用明火，易燃易爆物品和化學(xué)危險品的使用必須辦理手續(xù)；

—— 建筑物本體和設(shè)施設(shè)備的保護； —— 制止違章搭建與占用行為。2.2.7配合業(yè)主方、政府相關(guān)部門進行裝修施工驗收，監(jiān)督租戶限期整改發(fā)現(xiàn)的問題。

2.2.8收集租戶裝修登記、施工監(jiān)督管理記錄、裝修項目竣工圖紙和驗收整改記錄，歸入裝修管理檔案。

2.3.1全天24小時受理報修。有值班記錄和報修記錄。

2.3.2報修15分鐘內(nèi)到場，小修項目24小時內(nèi)修復(fù)(預(yù)約修理除外)，急修項目限時修復(fù)：如須說明維修責(zé)任或收費標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)予以說明?！?小修急修及時率100％； —— 一次維修合格率.90％； —— 維修服務(wù)回訪率30％；

—— 有報修記錄、回訪記錄、返修分析及處理記錄；每月統(tǒng)計一次。2.4.1文明禮貌，主動熱情，耐心周到，規(guī)范使用禮貌用語，做好商戶來電/來訪/來函意見記錄。

2.4.2設(shè)立客戶服務(wù)中心；設(shè)立24小時服務(wù)熱線電話；建立24小時值班制度； 2.4.3公示各類服務(wù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，公示熱線電話號碼和服務(wù)承諾。2.5.1服務(wù)意見征詢

—— 每半年進行一次抽樣的物業(yè)服務(wù)意見征詢；每年進行一次物業(yè)服務(wù)意見普調(diào)。

—— 征詢面為商鋪總戶數(shù)的80%以上。

—— 征詢表中選擇范圍設(shè)定為“滿意、較滿意、一般、不滿意”。—— 對商戶意見進行統(tǒng)計分析，制定整改措施并向全體業(yè)戶公布?！?物業(yè)服務(wù)滿意率95%。2.5.2客戶投訴意見跟進處理

—— 一般情況下，即時受理的責(zé)任性投訴1小時內(nèi)給予答復(fù)；書面來函的三個工作天內(nèi)書面回復(fù)；非責(zé)任性投訴應(yīng)向投訴人說明責(zé)任范圍并協(xié)助解決?！?投訴處理及時率為100%。2.6.1每年不少于一次組織客戶活動。3.1.2對具有抗風(fēng)能力要求的中大型戶外廣告牌等設(shè)施應(yīng)定期進行安全檢查，遇臺風(fēng)、汛期應(yīng)采取相應(yīng)的安全防范措施。

3.1.3出入口、安全疏散及殘疾人通道保持通暢，步行道和臺階地面宜采用防滑材料或鋪設(shè)防滑墊，其附屬設(shè)施保持完好。

3.1.4綠化養(yǎng)護要求應(yīng)符合相關(guān)的規(guī)定，使用的藥劑不應(yīng)有害人體健康及造成環(huán)境污染。

3.1.5環(huán)境照明應(yīng)符合城市環(huán)境（裝飾）照明相關(guān)規(guī)范的要求，戶外供電設(shè)施、用電設(shè)備，定期進行安全檢查和維護。

3.1.6商業(yè)營運產(chǎn)生的噪聲對周邊的影響應(yīng)符合GB《社會生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。

3.2.1保持室內(nèi)通風(fēng)良好，溫度適宜，空氣質(zhì)量宜符合GB/T《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。3.2.2空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)符合國家公共場所空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運行衛(wèi)生要求的規(guī)定。3.2.3柜臺、通道、公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、自動扶梯扶手帶等設(shè)施應(yīng)定期消毒，在傳染病流行期應(yīng)按照衛(wèi)生防疫部門的要求增加消毒頻次。

3.2.4生活飲用水水質(zhì)應(yīng)符合GB5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，二次供水設(shè)施應(yīng)定期清洗、消毒或更換濾芯。

3.2.5物業(yè)的污水排放應(yīng)符合《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。

3.2.6按照飲食服務(wù)業(yè)環(huán)境污染防治管理辦法的要求，協(xié)助業(yè)主方對餐飲單位的廢水、油煙排放、殘渣處理進行檢查。

3.2.7化學(xué)危險品的貯存應(yīng)符合GB 15603《常用化學(xué)危險品貯存通則》的要求。3.2.8商場及各類倉庫、小庫內(nèi)禁止吸煙，明確重點防火區(qū)域、安全疏散通道及路線。

3.3.1委托有資質(zhì)的專業(yè)公司對轄區(qū)綠化進行養(yǎng)護工作。

3.3.2根據(jù)轄區(qū)綠化工作情況制定綠化崗位職責(zé)、管理程序、服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。

3.3.3綠地布局合理，根據(jù)不同類型植物的生長特點，合理修剪、力求美觀。交通事故。綠地?zé)o隨意占用、改變使用用途及踐踏現(xiàn)象；并適當(dāng)設(shè)置愛護花草的標(biāo)識牌。3.3.4建立完整的綠化設(shè)施資料檔案，綠地布局資料齊全，公共綠化環(huán)境竣工圖、綠化品種明細(xì)表等有關(guān)資料齊全。

3.3.5綠地?zé)o紙屑、煙頭等雜物，綠化盆景巡回保潔，室內(nèi)綠化葉面無積塵、套盆內(nèi)無垃圾、套盆表面整潔、無積塵；每月全面清理綠化地不少于1次。3.3.6花草樹木長勢良好，無病蟲害，無斑禿。

3.3.7喬灌木成活率達98%以上，按設(shè)計要求或自然樹形每季度修剪不少于1次。3.3.8草皮生長旺盛，每月修剪不少于一次，高度保持3-5厘米。

3.3.9花壇地被植物生長良好，開花整齊，植物覆蓋率98%以上，美觀大方，與周圍植物配置協(xié)調(diào)；室外花卉生長良好，花卉配置合理，造型美觀，及時清理枯枝殘葉。

3.3.10室內(nèi)擺設(shè)植物生長良好，長期保持葉面清潔光澤，無枯葉，花盆干凈，底盆定期清理，適度淋水，施肥，及時更換養(yǎng)護，盆栽插花美觀大方。3.3.11春夏季每月至少殺蟲1次；秋冬季每季至少殺蟲1次。

3.3.12逢重大節(jié)日，根據(jù)轄區(qū)實際情況結(jié)合業(yè)主/使用人需求，合理進行綠化裝飾布置。

3.3.13根據(jù)業(yè)主/使用人需求，提供有償?shù)木G化養(yǎng)護服務(wù)，公示服務(wù)項目及收費價格。

3.3.14臺風(fēng)季節(jié)做好防臺風(fēng)措施，合理修建、加固防護設(shè)施，特別是做好綠化樹木的支護。臺風(fēng)過后迅速清理倒樹、斷枝，及時扶正樹木；高空修剪樹枝時，有安全防護措施，確保操作安全。

4.1.1建立設(shè)施設(shè)備檔案及設(shè)備臺帳，設(shè)施設(shè)備管理制度健全，流程規(guī)范，責(zé)任人明確；根據(jù)設(shè)施設(shè)備特點按系統(tǒng)分類管理。

4.1.2按照國家相關(guān)規(guī)范及公司VI系統(tǒng)要求設(shè)置各類公共設(shè)施設(shè)備標(biāo)識；保持完整統(tǒng)一規(guī)范。

4.1.3嚴(yán)格按國家規(guī)范、設(shè)施設(shè)備管理和保養(yǎng)制度對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)單位/部門負(fù)責(zé)的除外），記錄齊全。

4.1.4對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和專項維修資金使用計劃，向業(yè)主、業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。4.1.5高壓配電系統(tǒng)、后備電源發(fā)電機設(shè)備委托有資質(zhì)的專業(yè)公司負(fù)責(zé)維護。4.1.6各設(shè)備房及設(shè)備有明顯警示標(biāo)識，房內(nèi)配置專用滅火器，做好防鼠防蟲害措施，嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。

4.1.7各設(shè)備房、管井房天花、墻身、地面干凈整潔，無積水、無積塵、無蛛網(wǎng)。4.1.8各設(shè)備房通風(fēng)良好，照明充足，溫度、濕度達到設(shè)備供應(yīng)商提供的技術(shù)參數(shù)要求。

4.1.9各設(shè)備表面干凈、整潔，保持本色，無積塵、無污跡。4.1.10商業(yè)物業(yè)設(shè)備設(shè)施按系統(tǒng)劃分進行管理，具體管理標(biāo)準(zhǔn)如下。4.2.1制定供配電設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定、崗位職責(zé)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理規(guī)程等規(guī)章制度，相應(yīng)的規(guī)章制度懸掛在各主要設(shè)備房明顯位置。

4.2.2重點連接部位（插接母線、插接母線開關(guān)箱內(nèi)各接頭、電纜、開關(guān)），每月不少于一次安排測量溫度，并做好記錄存檔。

4.2.3高壓工具集中擺放整齊，按國家規(guī)范要求定期進行檢測,檢測記錄按照要求做好留底備查。交通事故。

4.2.4柴油發(fā)電機組常用工具及配件放置在控制室內(nèi)，擺放整齊。

4.2.5發(fā)電機每月安排不少于2次的空載運行，運行時間嚴(yán)格按照發(fā)電機的操作要求設(shè)定(參考時間為10-15分鐘)，每年安排不少于1次帶負(fù)荷運行,市電轉(zhuǎn)后備電源發(fā)電有條件設(shè)為自動，轉(zhuǎn)電時間不超過設(shè)計要求（參考時間為10秒）；手動轉(zhuǎn)電，全部操作完成不超過5分鐘。

4.2.6供電高低壓系統(tǒng)應(yīng)配備高低壓系統(tǒng)一次接線圖，接線圖中各開關(guān)狀態(tài)應(yīng)與實際開關(guān)的使用狀態(tài)一致。供電電纜首尾兩端設(shè)置標(biāo)志牌，注明電纜型號、用途、編號；插接母線設(shè)置編號、用途，注明走向；所有配電箱按使用功能進行了編號，總開關(guān)、分路開關(guān)分別注明用途。

4.2.7制定合理的節(jié)電措施，不斷優(yōu)化，減小能耗，低壓補償功率因素保持在0.90以上；配合供電部門做好錯峰用電工作。

4.2.8計劃性的停電情況，應(yīng)提前通知業(yè)主/使用人；故障停電情況，接報后5分鐘內(nèi)到位處理，視需要以口頭或書面形式告知業(yè)主/使用人，均須做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

4.2.9低壓配電系統(tǒng)主要供電局回路，每年不少于一次除塵清潔，檢查緊固接線端子。4.3.1編制設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)計劃及中大修計劃，使用維修資金預(yù)算的，應(yīng)事先報業(yè)主方審核批準(zhǔn)后實施。4.3.2房屋及附屬設(shè)施維護要求：

—— 每年至少二次對房屋結(jié)構(gòu)進行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，發(fā)現(xiàn)損壞及時告知 業(yè)主和使用人，修理并保持相關(guān)記錄； —— 保持門窗玻璃、配件完好，開閉靈活，無異常聲響； —— 墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整、無缺損； —— 定期對排水溝、排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通； —— 每半年檢查一次屋頂防水層，發(fā)現(xiàn)氣鼓、開裂、缺損時及時修復(fù)； —— 保持道路路面平整、無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損； —— 休閑椅、景觀小品保持原有面貌，安全使用。

4.3.3設(shè)施設(shè)備的系統(tǒng)維護應(yīng)符合DB 31/T 361-2006《辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的要求。

4.3.4對共用設(shè)備進行維護保養(yǎng)時，應(yīng)盡量降低對營業(yè)環(huán)境的影響。

4.3.5被委托的專業(yè)單位在進行中大修或維護保養(yǎng)工作時，應(yīng)指定專人對其進行監(jiān)管，重點關(guān)注隱蔽工程、材料防火性能、電線的承載/絕緣/接地性能及水管（含配件）的承壓能力等。

4.3.6定期做好設(shè)備設(shè)施的日常清潔、緊固、注油、檢漏等維護保養(yǎng)工作，發(fā)生設(shè)備突發(fā)故障時應(yīng)及時組織搶修、恢復(fù)。建立完整的秩序維護隊伍資料檔案。5.2.1勸阻拾荒者、小商販等進入物業(yè)區(qū)域。

5.2.2對出入內(nèi)部專用通道的工作人員進行核查，對聯(lián)系工作的外來人員進行核查、登記。

5.2.3因夜間營業(yè)、施工活動等需要設(shè)定的封閉區(qū)域，應(yīng)有明顯標(biāo)識，阻止無關(guān)人員進入。

5.2.4因節(jié)假日或促銷活動等引起人流集中時，應(yīng)控制人流進入或進行疏導(dǎo)，保持出入口暢通。

5.3.1勸阻攜帶寵物者進入物業(yè)區(qū)域。5.3.2限制無主寵物進入。

5.4.1停車場（庫）及車輛進出通道應(yīng)明確行駛路線、劃定停車位、規(guī)范設(shè)置交通標(biāo)識，公示收費標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。

5.4.2停車場（庫）通往商場的入口處，宜張貼車庫平面圖，標(biāo)注入口處位置、停車區(qū)位編號及緊急疏散出口等信息。

5.4.3停車場（庫）內(nèi)禁止存放易燃易爆、化學(xué)危險品或其他違禁物品。5.4.4引導(dǎo)進出物業(yè)區(qū)域的車輛按規(guī)定路線行駛，維護正常的交通秩序。消防車進入前，應(yīng)對車輛采取緊急疏散，保持路線暢通。

5.4.5指揮進入停車場（庫）的車輛停入泊位，及時提醒車主注意相關(guān)的安全事項。特種車輛和殘疾人車輛應(yīng)停在指定位置。5.4.6貨運車輛應(yīng)按預(yù)約時間、指定通道進出。5.5.1貨物裝卸應(yīng)按約定時間、在指定區(qū)域進行。5.5.2維護貨物裝卸區(qū)域的正常秩序： —— 阻止無關(guān)人員和車輛進入； —— 卸貨車輛按序進入裝卸平臺；

—— 車輛在裝卸區(qū)域等候時駕駛員不應(yīng)離開現(xiàn)場； —— 督促作業(yè)人員及時清除廢棄物； —— 勸離完成卸貨任務(wù)的車輛。

5.6.1監(jiān)控室門上有明顯警示標(biāo)志；室內(nèi)無雜物堆放；每天清掃一次。5.6.2監(jiān)控室環(huán)境應(yīng)符合系統(tǒng)設(shè)備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保監(jiān)控系統(tǒng)功能正常，保證通訊系統(tǒng)暢通（鈴響三聲內(nèi)及時接聽）。

5.6.3監(jiān)控室應(yīng)24小時實施監(jiān)控管理并保持相關(guān)記錄完整。監(jiān)控的錄入資料，有特殊要求的應(yīng)復(fù)制備份，查閱應(yīng)經(jīng)授權(quán)人核準(zhǔn)。

5.6.4接到報警信息后，應(yīng)及時對現(xiàn)場進行核實并記錄，發(fā)生緊急或異常情況時，應(yīng)報告并啟動相應(yīng)預(yù)案。

5.6.5對商業(yè)促銷活動的關(guān)鍵區(qū)域、通宵營業(yè)區(qū)域等宜進行跟蹤監(jiān)視。5.6.6對停止?fàn)I業(yè)的區(qū)域進行安全防范技術(shù)設(shè)防。對租戶的設(shè)防進行確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時采取措施。管理

5.7.1按商業(yè)物業(yè)的特點，設(shè)定巡邏路線，明確巡邏內(nèi)容。貴重商品區(qū)域、金融營業(yè)網(wǎng)點及施工區(qū)域等增加巡邏頻次，至少每2小時巡邏一次。巡邏應(yīng)使用巡更設(shè)備，并保持巡更和巡邏記錄。如無巡更設(shè)備，應(yīng)盡量保證兩人一組進行巡邏。5.7.2巡邏中應(yīng)及時阻止偷盜、損壞物品、亂招貼等行為，關(guān)注老、弱、殘、兒童的安全。

5.7.3巡邏中發(fā)現(xiàn)異常情況時應(yīng)及時處理： —— 違章占用通道等有礙安全的行為； —— 消費者的違規(guī)行為和危險舉動； —— 可疑人員；

—— 設(shè)施損壞或設(shè)備異常。

5.7.4節(jié)假日或促銷活動時，應(yīng)觀察人群流向，防止擁擠、擠壓、踩踏等人身傷害事故發(fā)生，必要時啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。5.8.1確定清場路線，不留死角和盲區(qū)。

5.8.2引導(dǎo)消費者及租戶按指定路線離場，需要留場的租戶工作人員，應(yīng)事先辦理相關(guān)手續(xù)。

5.8.3要求租戶檢查確認(rèn)租賃區(qū)域內(nèi)無安全隱患。關(guān)閉門窗及水、電、燃?xì)忾_關(guān)；保險庫（箱）、櫥柜上鎖，無遺留鑰匙；商鋪及庫房內(nèi)無火種、無滯留人員。5.8.4人員離場后，對清場區(qū)域進行復(fù)查，重點檢查電梯廳、衛(wèi)生間、試衣室、消防通道等場所。

5.8.5完成清場的區(qū)域應(yīng)按要求封閉，進行安全防范技術(shù)設(shè)防。5.8.6清場過程宜全程錄像跟蹤，并保持清場檢查記錄?；顒颖Ｕ戏?wù)

5.9.1商業(yè)促銷、貴賓參觀、社區(qū)活動等大型活動，應(yīng)配合業(yè)主方編制秩序維護保障方案，內(nèi)容包括指揮系統(tǒng)、信息傳遞途徑、人/車流集散路線、車位安排、應(yīng)急預(yù)案等。

5.9.2確定活動方案后應(yīng)及時協(xié)助業(yè)主方依法向公安機關(guān)申請安全許可，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并組織演練，明確消防安全責(zé)任分工，確定消防安全管理人員，保持消防設(shè)施和消防器材配置齊全、完好有效，保證疏散通道、安全出口、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和消防車通道符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。

5.9.3活動前應(yīng)對人/車流集散路線、車位及活動所需的設(shè)施設(shè)備等進行檢查和確認(rèn)，必要時進行區(qū)域臨時封閉。

5.9.4活動中宜對商場入口、活動區(qū)域、通道、懸高圍欄等處的人流聚集狀況及車輛進出實施重點維護，發(fā)生擁擠時啟動相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。5.9.5監(jiān)控室對活動現(xiàn)場進行實時監(jiān)控，與現(xiàn)場保持通訊暢通。

5.10.1建立健全消防管理防火安全責(zé)任制，按物業(yè)服務(wù)人員的30%組建志愿消防隊，每季度組織一次以上的消防知識學(xué)習(xí)。新員工上崗前消防宣傳教育率達100%，有記錄；單位消防安全責(zé)任人取得消防安全培訓(xùn)合格證，重點工種人員每年接受消防培訓(xùn)不少于兩次，并持消防培訓(xùn)合格證上崗。單位接受消防部門培訓(xùn)率不少于50%。

5.10.2制訂防火檢查、隱患整改、應(yīng)急預(yù)案演練等制度，建立防火管理檔案。5.10.3火災(zāi)報警系統(tǒng)和聯(lián)動裝置應(yīng)完好并保持自動控制狀態(tài)，每年至少委托專業(yè)機構(gòu)對建筑消防設(shè)施進行一次全面檢測，確保完好有效。檢測記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確，存檔備查。

5.10.4定期對消防設(shè)備、器材、安全標(biāo)識、應(yīng)急照明、疏散導(dǎo)向燈等進行檢查，確保完好。

5.10.5除有特別注明外，每季度組織一次全面的消防安全檢查，并保持檢查記錄，檢查內(nèi)容應(yīng)包括：

—— 無存放易燃易爆物品和化學(xué)危險品（商品除外）；

—— 消防通道、消防設(shè)施周圍、防火卷簾門下及機房內(nèi)無堆放物品（每天至少1次）；

—— 防火門直觀應(yīng)無脫漆、無生銹、無變形、無損壞；閉門器應(yīng)能自動靈活關(guān)閉，關(guān)閉后密閉性能好；門鎖應(yīng)開門容易、牢固；門軸應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活。—— 無亂接亂拉電線、超負(fù)荷用電； —— 排油煙裝置及煙道有定期清洗記錄；

—— 停車庫、裝卸區(qū)域及機房內(nèi)無吸煙（每2小時巡視一次）； —— 裝修施工現(xiàn)場無安全隱患（每2小時巡視一次）； —— 火災(zāi)隱患的整改及防范措施（限時完成）。5.10.6每年至少進行2次消防演習(xí)。—— 停電、停水； —— 溢水、水浸； —— 燃?xì)狻⑷加托孤?—— 火警、火災(zāi)；

—— 電梯困人、自動扶梯逆行； —— 盜竊、斗毆等治安事件； —— 人群擁擠、踩踏； —— 突發(fā)疾病、意外傷亡； —— 車輛碰撞、交通堵塞等。5.11.5工作記錄

工作記錄及時、清楚、完整。

監(jiān)控錄像資料、報警記錄不得刪改及擴散，應(yīng)當(dāng)至少留存30日備查。6.1.1根據(jù)物業(yè)項目的用途和特點，擬定經(jīng)營指標(biāo)、總體的經(jīng)營規(guī)劃和營銷推廣策略。

6.1.2結(jié)合租戶需求及行業(yè)競爭需要，不定期組織租戶開展各種形式的市場推廣、宣傳促銷活動。

6.1.3定期開展市場調(diào)研、預(yù)測工作，對行業(yè)動態(tài)、外部競爭對手的經(jīng)營情況進行摸查，指導(dǎo)營銷推廣工作的開展

6.1.4擬定物業(yè)項目品牌形象定位及宣傳計劃，制作項目推介資料和宣傳資料，并通過各類媒體進行宣傳。

6.2.1建立經(jīng)營租賃臺帳，對租戶信息、租賃面積、合同期限、租金等主要信息進行記錄，每月對臺帳進行復(fù)核、匯總和統(tǒng)計，并編寫經(jīng)營工作分析報告。6.2.2制定詳細(xì)的租賃業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程，指導(dǎo)規(guī)范日常經(jīng)營租賃工作開展。6.2.3建立租賃合同修訂、審批、洽談制度，簽訂租賃合同后，協(xié)助租戶及時完成租賃登記備案、印花稅繳交以及房屋交付使用手續(xù)的辦理工作。6.2.4定期拜訪租戶，及時了解租戶經(jīng)營情況及擴租、續(xù)租需求，預(yù)先制定經(jīng)營風(fēng)險應(yīng)對措施。

6.2.5制定租金收繳管理辦法，監(jiān)測租賃合同執(zhí)行情況，及時完成租金收繳工作。6.3.1根據(jù)物業(yè)項目的特點、經(jīng)營指標(biāo)及市場行情，制定招商計劃和租賃策略，對租戶結(jié)構(gòu)、面積組合、租金水平、租賃期限、中介傭金、免租條件等重點內(nèi)容進行明確。

6.3.2利用各種媒介發(fā)布招商信息，通過各種渠道進行租賃租戶搜尋，并建立潛在意向租戶的數(shù)據(jù)庫。

6.3.3建立租賃中介合作機制，定期向中介機構(gòu)發(fā)放推租信息并向其了解市場動態(tài)；按照有關(guān)約定向中介機構(gòu)發(fā)放代理傭金，6.3.4對意向租戶的公司規(guī)模、公司品牌、經(jīng)營實力、行業(yè)類別、租金承受能力等方面進行評審，挑選符合物業(yè)經(jīng)營定位的優(yōu)質(zhì)租戶簽訂租賃合同。

北京展立峰特物業(yè)管理有限公司

第三篇：業(yè)績承若書（推薦）

業(yè)績目標(biāo)書

店面：時間：

目標(biāo)業(yè)績：

售房：

若完不成業(yè)績目標(biāo)：

立書人：

時間：

第四篇：安全承若書

安全承若書

建筑單位(以下簡稱甲方)：合肥市供電公司

承包單位(以下簡稱乙方)：許繼電源有限公司

工程名稱： 充電站改造

為了切實加強施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理，依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國合同法》以及《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》建設(shè)部《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》(JGJ46-88)、《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(JGJ59-99)，雙方本著平等、自愿的原則，簽訂本協(xié)議書。甲方和乙方均嚴(yán)格遵守本協(xié)議書規(guī)定的權(quán)力、責(zé)任和義務(wù)，確保施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)和施工現(xiàn)場臨時用電的安全。

一、甲方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)：

1、貫徹落實國家有關(guān)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工的法規(guī)和管理規(guī)定，對施工現(xiàn)場進行全面的安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督檢查并對施工現(xiàn)場臨時用電進行安全檢查與指導(dǎo)。

2、對乙方施工區(qū)域進行安全生產(chǎn)和文明施工檢查;及時糾正乙方施工人員違章指揮和違章作業(yè)行為，并按照有關(guān)規(guī)定予以查處。對乙方施工區(qū)域內(nèi)的重大安全事故隱患，應(yīng)開具隱患通知單。

3、要求乙方提供施工現(xiàn)場《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》。

4、建立健全施工現(xiàn)場各項安全生產(chǎn)管理制度。

5、對乙方的安全生產(chǎn)培訓(xùn)、勞動保護用品的使用和危險預(yù)知工作提出指導(dǎo)意見，并監(jiān)督落實情況。

6、對乙方提出的安全生產(chǎn)要求積極提供幫助。

7、向乙方提供電源時，應(yīng)與乙方辦理交接驗收手續(xù)。

8、按照有關(guān)臨時用電標(biāo)準(zhǔn)對乙方的臨時用電設(shè)備設(shè)施進行監(jiān)督和檢查。發(fā)現(xiàn)乙方在臨時用電中存在隱患必須責(zé)成乙方以整改。并監(jiān)督整改落實情況。

9、對乙方特種作業(yè)人員的名單、操作證復(fù)印件及培訓(xùn)記錄進行存檔備案。

二、乙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)：

1、遵守國家有關(guān)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)的法規(guī)和管理制度，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行國家施工現(xiàn)場臨時用電及機械設(shè)備使用有關(guān)技術(shù)規(guī)范和安全操作規(guī)程，對施工區(qū)域內(nèi)自行管轄的臨時用電負(fù)全面管理責(zé)任。

2、服從甲方安全生產(chǎn)管理。

3、乙方必須為施工作業(yè)人員參加人身意外保險。

4、乙方造成生產(chǎn)安全事故，導(dǎo)致人員傷亡時，由乙方承擔(dān)事故責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任。

5、未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和無證人員，不得上崗作業(yè)。

安全用電

1、向甲方提供書面的臨時用電申請。設(shè)備設(shè)施需要增容時，必須重新辦理用電申請手續(xù)。

2、保證B級配電箱以下管轄區(qū)域內(nèi)各種用電設(shè)備、設(shè)施完好，臨時用電設(shè)施和器材必須使用正規(guī)廠家的合格產(chǎn)品，嚴(yán)禁使用假冒偽劣等不合格產(chǎn)品，加強維護保養(yǎng)工作，嚴(yán)禁各種機電設(shè)備帶病運行。保證臨時用電符合有關(guān)安全用電標(biāo)準(zhǔn)。

3、執(zhí)行臨時用電安全技術(shù)交底制度，對施工區(qū)域內(nèi)自行管轄的操作人員進行臨時用電安全技術(shù)交底，避免違章指揮、違章操作和誤操作，確保安全用電。

4、在使用甲方提供臨時電源時，對不符合臨時用電標(biāo)準(zhǔn)的電源，向甲方提出整改意見。有權(quán)拒絕在不符合臨時用電標(biāo)準(zhǔn)的電源的上拉接電源。對甲方在安全檢查中提出的關(guān)于臨時用電方面存在的問題或隱患，必須按要求認(rèn)真落實整改。

5、對特種作業(yè)人員進行上崗前的職業(yè)技能、安全生產(chǎn)等方面的培訓(xùn)，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)及培訓(xùn)不合格和無證人員，不得上崗作業(yè)。特種作業(yè)人員必須依照有關(guān)規(guī)定持上崗。向甲方提供特種作業(yè)人員花名冊、操作證復(fù)印件和培訓(xùn)記錄。

人員安全

1、參加施工作業(yè)的一切人員，必須遵守安全生產(chǎn)紀(jì)律，必須佩戴好安全帽進入施工現(xiàn)場，在作業(yè)中嚴(yán)格遵守本安全技術(shù)操作規(guī)程的有關(guān)規(guī)定，安全上崗，不違章作業(yè)，不擅離工作崗位，不亂串工作崗位，嚴(yán)禁酒后作業(yè)，并按規(guī)定穿衣著鞋，正確使用、保管個人安全防護用品。

2、乙方應(yīng)明確施工現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人，確保施工現(xiàn)場的安全，配合甲方做好文明施工、消防、治安管理的監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。

3、乙方不得雇傭精神病患者、呆傻人員、勞改、勞教、少管人員及緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行、取保候?qū)彙⒈Ｍ饩歪t(yī)、刑事拘留等人員，進入施工現(xiàn)場。

2016 年 07月 04日

第五篇：黨員承若書

黨員的承若書是向黨支部承若，最后根據(jù)你的承若去工作。以下是由

中國共產(chǎn)黨員是人民利益的代表，要時刻把人民的利益放在第一位。作為一名教師黨員，為保持共產(chǎn)黨員先進性，積極履行黨員義務(wù)，在此次黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，本人結(jié)合自己的實際情況，做出如下承諾：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，樹立堅定的政治立場和崇高的人生信念;自覺堅持黨的基本理論和基本路線，模范執(zhí)行黨的教育方針，忠誠黨和人民的教育事業(yè)，增強事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)、教書育人，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新。堅定理想信念，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色;

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2、勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更新知識結(jié)構(gòu)。樂于在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。要對學(xué)習(xí)、對知識孜孜不倦，追求教育工作者的優(yōu)秀品質(zhì)和為人師表，率先垂范的思想境界;專業(yè)上刻苦鉆研，學(xué)習(xí)新知識，堅持理論聯(lián)系實際，積極參加學(xué)校學(xué)科教研活動，爭取每年發(fā)表1篇論文。

3、為人師表，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，廉潔從教，誠實守信，熱愛學(xué)生。認(rèn)真完成本的教學(xué)工作，包括4門本科課程，一門研究生課程。

我承諾，作為一名教工黨員，我將認(rèn)真對待這次的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，腳踏實地，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，全心全意為教學(xué)、管理和人才培養(yǎng)服務(wù)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力貢獻出自己的一份力量。