第一篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員發(fā)郵箱的一些建議

現(xiàn)在很讓外貿(mào)業(yè)務(wù)員煩惱的是，就是發(fā)郵件到客戶，一去不復(fù)返，沒(méi)有詢盤，簡(jiǎn)直讓人煩惱。下面是對(duì)一些外貿(mào)業(yè)務(wù)員發(fā)郵箱的一些建議。

1、郵件標(biāo)題只能是客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語(yǔ)言。這樣，客戶打開(kāi)你郵件的可能性一般可達(dá)到100%；

2、開(kāi)頭語(yǔ)特忌諱主動(dòng)過(guò)多介紹自己，因?yàn)闀?huì)給人一種推銷的感覺(jué)，給人的第一感覺(jué)就不好。事實(shí)上，沒(méi)有幾個(gè)百貿(mào)網(wǎng)客戶會(huì)有耐心來(lái)閱讀你的長(zhǎng)篇介紹 的，不主動(dòng)過(guò)多介紹自己將一定反而會(huì)給客戶一種很自信、很專業(yè)的印象，這種印象對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常重要的。那么，“過(guò)多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我們認(rèn)為，介紹性語(yǔ)言超過(guò)兩句即是“過(guò)多”！

3、簡(jiǎn)潔開(kāi)頭后，你必須立即進(jìn)入正文，即報(bào)價(jià)，因?yàn)榭蛻糇铌P(guān)心的無(wú)非是產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你干嗎？立即進(jìn)入報(bào)價(jià)，證明你是專業(yè)做該行的，你是有誠(chéng)意、實(shí)實(shí)在在想做生意的，大家的時(shí)間都很寶貴，都不想浪費(fèi)時(shí)間，特別是歐美商人更是如此；

4、第一次聯(lián)系客戶時(shí)，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動(dòng)附上圖片，以免被刪或被國(guó)外反垃圾郵件軟件攔截；

5、所報(bào)的價(jià)必須是實(shí)價(jià)，必須與現(xiàn)有的市場(chǎng)行情相吻合，價(jià)太低，客戶知道你不是做該行，不會(huì)理你；價(jià)太高也會(huì)嚇跑客戶，客戶也不會(huì)回你，所以切勿亂報(bào)價(jià)，應(yīng)了解清楚了、多比較后再報(bào)，對(duì)新產(chǎn)品、對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)這點(diǎn)尤其重要；

6、與客戶第一次聯(lián)系最好用HOTMAIL或者YAHOO郵箱，因?yàn)槔]件泛濫的原因，中國(guó)越來(lái)越多的郵件服務(wù)器被國(guó)外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進(jìn)不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來(lái)越嚴(yán)重，而用HOTMAIL郵箱一般不會(huì)有這方面的問(wèn)題；

7、開(kāi)頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔帶過(guò)證明你是專業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對(duì)商人來(lái)說(shuō)過(guò)多的寒喧實(shí)在是多余；不少人喜歡一開(kāi)始就說(shuō)從何得知該客戶的。建議你一般情況下最好不用提，客戶在那里發(fā)布過(guò)求購(gòu)信息，客戶自己知道，多說(shuō)多余；

8、強(qiáng)烈建議：如你不能報(bào)出有一定竟?fàn)幜Φ膬r(jià)格，請(qǐng)最好不要聯(lián)系客戶，既然報(bào)不了價(jià)自然就成不了，不僅客戶很可能不會(huì)理你，你又何必浪費(fèi)你及外商寶貴的工作時(shí)間呢？對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，何不在貨源上多下點(diǎn)功夫，效果一定好很多！

第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員發(fā)郵箱的一些建議

外貿(mào)業(yè)務(wù)員發(fā)郵箱的一些建議

現(xiàn)在很讓外貿(mào)業(yè)務(wù)員煩惱的是，就是發(fā)郵件到客戶，一去不復(fù)返，沒(méi)有詢盤，簡(jiǎn)直讓人煩惱。下面是對(duì)一些外貿(mào)業(yè)務(wù)員發(fā)郵箱的一些建議。

1、郵件標(biāo)題只能是客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語(yǔ)言。這樣，客戶打開(kāi)你郵件的可能性一般可達(dá)到100%；

2、開(kāi)頭語(yǔ)特忌諱主動(dòng)過(guò)多介紹自己，因?yàn)闀?huì)給人一種推銷的感覺(jué)，給人的第一感覺(jué)就不好。事實(shí)上，沒(méi)有幾個(gè)百貿(mào)網(wǎng)客戶會(huì)有耐心來(lái)閱讀你的長(zhǎng)篇介紹 的，不主動(dòng)過(guò)多介紹自己將一定反而會(huì)給客戶一種很自信、很專業(yè)的印象，這種印象對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常重要的。那么，“過(guò)多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我們認(rèn)為，介紹性語(yǔ)言超過(guò)兩句即是“過(guò)多”！

3、簡(jiǎn)潔開(kāi)頭后，你必須立即進(jìn)入正文，即報(bào)價(jià)，因?yàn)榭蛻糇铌P(guān)心的無(wú)非是產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你干嗎？立即進(jìn)入報(bào)價(jià)，證明你是專業(yè)做該行的，你是有誠(chéng)意、實(shí)實(shí)在在想做生意的，大家的時(shí)間都很寶貴，都不想浪費(fèi)時(shí)間，特別是歐美商人更是如此；

4、第一次聯(lián)系客戶時(shí)，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動(dòng)附上圖片，以免被刪或被國(guó)外反垃圾郵件軟件攔截；

5、所報(bào)的價(jià)必須是實(shí)價(jià)，必須與現(xiàn)有的市場(chǎng)行情相吻合，價(jià)太低，客戶知道你不是做該行，不會(huì)理你；價(jià)太高也會(huì)嚇跑客戶，客戶也不會(huì)回你，所以切勿亂報(bào)價(jià)，應(yīng)了解清楚了、多比較后再報(bào)，對(duì)新產(chǎn)品、對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)這點(diǎn)尤其重要；

6、與客戶第一次聯(lián)系最好用HOTMAIL或者YAHOO郵箱，因?yàn)槔]件泛濫的原因，中國(guó)越來(lái)越多的郵件服務(wù)器被國(guó)外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進(jìn)不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來(lái)越嚴(yán)重，而用HOTMAIL郵箱一般不會(huì)有這方面的問(wèn)題；

7、開(kāi)頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔帶過(guò)證明你是專業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對(duì)商人來(lái)說(shuō)過(guò)多的寒喧實(shí)在是多余；不少人喜歡一開(kāi)始就說(shuō)從何得知該客戶的。建議你一般情況下最好不用提，客戶在那里發(fā)布過(guò)求購(gòu)信息，客戶自己知道，多說(shuō)多余；

8、強(qiáng)烈建議：如你不能報(bào)出有一定竟?fàn)幜Φ膬r(jià)格，請(qǐng)最好不要聯(lián)系客戶，既然報(bào)不了價(jià)自然就成不了，不僅客戶很可能不會(huì)理你，你又何必浪費(fèi)你及外商寶貴的工作時(shí)間呢？對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，何不在貨源上多下點(diǎn)功夫，效果一定好很多！

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備—主要國(guó)家郵箱后綴

主要國(guó)家郵箱后綴

巴基斯坦：@cyber.net.pk

阿曼：omantel.net.om

意大利：@libero.it

南非：@webmail.co.za

新西蘭：@xtra.co.nz

新加坡：@pacific.net.sg，@FASTMAIL.FM

阿聯(lián)酋：@emirates.net.ae，@eim.ae

土耳其：@ttnet.net.tr，@superonline.com，@mynet.com 美國(guó)：@aol.com，@netzero.net，@twcny.rr.com，@comcast.net，@warwick.net，@comcast.net，@cs.com，@verizon.net 希臘：@otenet.gr

印度：@indiatimes.com，@vsnl.com，@wilnetonline.net，@cal3.vsnl.net.in，@rediffmail.com，@sancharnet.in，@NDF.VSNL.NET.IN，@DEL3.VSNL.NET.IN 俄羅斯：@yandex.ru

德國(guó)：@t-online.de，@gmx.net

澳大利亞：@BIGPOND.NET.AU

俄羅斯：@MAIL.RU

泰國(guó)：@ADSL.LOXINFO.COM

阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)： @EMIRATES.NET.AE

科威特：@QUALITYNET.NET

越南：@hn.vnn.vn，@hcm.fpt.vn，@hcm.vnn.vn

日本@candel.co.jp

阿根廷：@amet.com.ar，@infovia.com.ar

墨西哥：@prodigy.net.mx

意大利：@terra.es

法國(guó)：@wannado.fr，@mindspring.com，@excite.com 印尼：@dnet.net.id

巴西：@sinos.net

澳大利亞：@bigpond.com，@westnet.com.au，@gionline.com.au，@cairns.net.au

瑞典：@caron.se

奧地利：@eunet.at

波蘭：@swiszcz.com

法國(guó)：@club-internet.fr

挪威：@walla.com

埃及：@rawagegypt.com

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員找客戶郵箱的技巧

外貿(mào)業(yè)務(wù)員找客戶郵箱的技巧

1、搜索引擎英文界面；

a、進(jìn)行搜索前建議把 preference 改成每頁(yè)100個(gè)結(jié)果。因?yàn)檫@個(gè)樣子可以可以看到10000個(gè)結(jié)果，如果一頁(yè)10個(gè)的話，只能看到1000個(gè)結(jié)果。

b、有很多介紹說(shuō)用其他國(guó)家語(yǔ)言搜索，但是我還是建議用英文來(lái)搜索，然后用翻譯軟件或者翻譯網(wǎng)站把英文翻譯成該國(guó)語(yǔ)言，畢竟我們對(duì)外國(guó)語(yǔ)言（除了英文）不大熟悉。

注：請(qǐng)看《Google 大全》---其他國(guó)家和地區(qū)的google網(wǎng)址。

2、公司后綴搜索方法

把每個(gè)國(guó)家公司的后綴名放到google搜索欄中，然后加上產(chǎn)品名稱搜索，比如：llc plastic mold 搜索，就會(huì)有很多公司的網(wǎng)址，然后通過(guò)網(wǎng)址找到郵箱。

如中國(guó)習(xí)慣的是Co., LTD 那就找其他過(guò)家習(xí)慣什么。

如美國(guó)習(xí)慣INC、LLC；

意大利習(xí)慣S.R.L；

西班牙習(xí)慣S.P.A；然后把產(chǎn)品名稱，或產(chǎn)品屬于哪個(gè)大范圍名稱輸進(jìn)去，一般也會(huì)出現(xiàn)閃光客戶。

注：

其他國(guó)家地區(qū)公司名稱習(xí)慣后綴！

3、Google命令語(yǔ)言搜索

比如，我想搜德國(guó)的經(jīng)銷 mold 的公司：

在Google搜索欄中鍵入：site: de.mold.gmbh,相信大家已經(jīng)知道介是德國(guó)公司的后綴，如果再知道德語(yǔ)Mold（=Mold）就更好了。

site: de.mold.gmbh

site: as …..丹麥

site: inc ….美+中東

site: srl …..意大利(有小小的改動(dòng))

Site 還可以替換為：

Site:

Insite:

url:

inurl:

title:

filetype: 文件類型（pdf.等）如：pdf.Mould industry.如果搜的時(shí)候不想要來(lái)自alibaba等的信息，因?yàn)檫@些信息，你或許已經(jīng)掌握。也可以這樣操作：site: de.Mould gmbh –alibaba.com等就可以過(guò)濾掉不想要的信息。注：詳請(qǐng)看《Goolge語(yǔ)法大全》！

related: 用related提交查詢，Google會(huì)返回跟我們要查詢的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)內(nèi)容相似的一些其它網(wǎng)站。例

[ related: ]，提交這個(gè)查詢，Google會(huì)返回所有跟網(wǎng)站結(jié)構(gòu)內(nèi)容相似的網(wǎng)站。我們也可以通過(guò)點(diǎn)擊搜索結(jié)果后面的相似網(wǎng)頁(yè)，來(lái)查詢跟當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)類似的網(wǎng)頁(yè)。（related:后面不能跟空格）

―――可以用這個(gè)語(yǔ)法來(lái)查詢和本公司網(wǎng)站或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站結(jié)構(gòu)內(nèi)容相似的網(wǎng)站。

link: 當(dāng)我們使用link:URL提交查詢的時(shí)候，Google會(huì)返回跟此URL做了鏈接的網(wǎng)站。例［link:］，提交這個(gè)查詢，我們將得到所有跟這個(gè)網(wǎng)站做了鏈接的網(wǎng)站。（link是個(gè)單獨(dú)的語(yǔ)法，只能單獨(dú)使用，且后面不能跟查詢關(guān)鍵詞，跟能跟URL）

intitle: 當(dāng)我們用intitle進(jìn)行查詢的時(shí)候，Google會(huì)返回那些在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題里邊包含了我們查詢關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁(yè)。例［plastic injection intitle:mold］，提交這個(gè)查詢，Google會(huì)返回在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題包含了查詢關(guān)鍵字”mold”，而在其它任何地文包含了查詢關(guān)鍵字”plastic”和”injection”的網(wǎng)頁(yè)。（intitle:后面也不能有空格）

4、google圖片搜索方法。

進(jìn)入英文google，點(diǎn)擊 image，然后在地址欄中輸入產(chǎn)品名稱，就會(huì)出來(lái)很多圖片，如果圖片和自己的產(chǎn)品一樣，再判斷下面的網(wǎng)址是不是公司的網(wǎng)址，把公司網(wǎng)址粘貼到新的internet 地址欄中打開(kāi)。

5、有的客戶網(wǎng)站，沒(méi)有郵箱地址，只有一個(gè)feedback 表格讓你填，你可以用下面方法找到客戶的有效郵箱（以為例）

在google中輸入“hono-mould.com email”進(jìn)行搜索，結(jié)果中就可以看到很多連接，不用打開(kāi)，看有郵箱地址，粘貼過(guò)來(lái)可以了，如果結(jié)果鏈接超過(guò)100個(gè)，就不要發(fā)了，搜索一下：hono-mould.com president 看看有沒(méi)有結(jié)果，沒(méi)有就算了?；厝グ驯砀裉盍司秃昧?。

[@honor-mold.com ]

6、關(guān)鍵詞的選擇。

兩個(gè)鏈接，可以把你知道的關(guān)鍵詞放到里面前看看怎么樣，可以分析出來(lái)自己的關(guān)鍵詞的排名和別的關(guān)鍵詞的好壞！

7、B2B使用方法。

普通B2B網(wǎng)站上面的客戶雖然大家雖然不大重視，但是我認(rèn)為還是有必要看看的，一個(gè)月之類發(fā)布的都有必要看看，找找trade lead，一般買家也會(huì)在一些商務(wù)網(wǎng)注冊(cè)，找到客戶的公司名稱，然后放到google里面搜索公司網(wǎng)址，一般會(huì)出來(lái)他在那些網(wǎng)站注冊(cè)過(guò)，再找郵箱。

建議： 去注冊(cè)世界買家網(wǎng)，注冊(cè)成為正式會(huì)員，不花錢，而且是政府辦的，一個(gè)月可以查看150家世界買家，上面的基本是最終用戶。

小技巧：

A、當(dāng)你通過(guò)客戶名稱搜索進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站后，客戶的同類客戶肯定都排在一起。很容易判斷，比如你的客戶公司名稱為A，那你就把A貼在GOOGLE搜索，打開(kāi)顯示有A公司的網(wǎng)站，有些網(wǎng)站就會(huì)出現(xiàn)一系列與A公司生產(chǎn)或銷售同一產(chǎn)品的公司。當(dāng)然也有一些網(wǎng)站只顯示他一家的，如果出現(xiàn)只有他一家的，也不要放棄，可以換關(guān)鍵詞再在此網(wǎng)站搜，因?yàn)橛械木W(wǎng)站歸類不一樣。比如我做的是mould產(chǎn)品，我可以輸plastic mould、plastic mold、tooling、injection mold 都試一下。

B、買家可以去尋找，除非象ALIBABA這樣的B2B直接告訴你他是買家，其他靠自己去發(fā)現(xiàn)了。無(wú)論他是貿(mào)易商或是廠家，都可聯(lián)系。甚至在ALIBABA里的一些外國(guó)的供應(yīng)商都可以聯(lián)系，因?yàn)樗麄兒芏嘁彩窃谥袊?guó)采購(gòu)的東西，又跑到ALIBABA買的。廠家可以給他OEM。當(dāng)然要是有名的大廠，可別發(fā)給同等級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

C、再告訴大家一條，大家知道EXCELL文件后綴是xls吧。這時(shí)可以把產(chǎn)品名稱或是某個(gè)客戶名稱連同xls符號(hào)一起搜索，幸運(yùn)的話你就偷著樂(lè)去了。

我就這樣發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)。搜出來(lái)直接就是xls文件，打開(kāi)就是一個(gè)EXCELL表格，里面全是客戶，別人都給你整理好了。不過(guò)這樣的機(jī)會(huì)應(yīng)該很少見(jiàn)，大家可以試一下。

D、Sales 郵箱就是負(fù)責(zé)銷售郵箱，你找對(duì)了，如果一個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有sales郵箱，就看有沒(méi)有

marketing,or product郵箱，也就是marketing@.....或product@.....一般都是這些人負(fù)責(zé)。讓對(duì)方把自己介紹給采購(gòu)方就有點(diǎn)天真了，因?yàn)槲覀兊倪@些郵件，坦白講已經(jīng)是騷擾了。再露骨點(diǎn)說(shuō)獨(dú)立開(kāi)發(fā)就是碰運(yùn)氣，如果你能恰巧發(fā)到一家正考慮買這些產(chǎn)品的，你就OK了。不要抱太大希望，有時(shí)不是努力了就有回報(bào)，但不努力肯定沒(méi)回報(bào)，大家要適應(yīng)發(fā)幾百封都沒(méi)回復(fù)的感覺(jué)，很正常。但發(fā)一千封只要有兩個(gè)回復(fù)的，那怕幾千美元不也是收獲嗎。

8、黃頁(yè)的使用。

以歐洲黃頁(yè)為例，建議不要發(fā)上面的郵箱，去找公司網(wǎng)址再找郵箱，雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)事，但是可以提高退信，因?yàn)猷]箱很多都變了，而且上面還有很多國(guó)家公司的后綴名，比如中國(guó)的是：co.,ltd，日版是：.NEC

美國(guó)的 llc等等，這些是為下面的搜索方法做準(zhǔn)備。

9、一般每個(gè)國(guó)家都會(huì)有本國(guó)的著名搜索引擎。

這是你要搜索各國(guó)語(yǔ)言描述你所賣的產(chǎn)品的單詞，然后輸入搜索。你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多大買家。如德國(guó)的【問(wèn)：在使用別國(guó)搜索引擎時(shí)，那些語(yǔ)言自己也不認(rèn)識(shí)怎么辦??？】

語(yǔ)言不認(rèn)識(shí)就找模板網(wǎng)站，比如你有個(gè)德國(guó)的老客戶，他有網(wǎng)站，你就上他的網(wǎng)站，找到你所做產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，還有聯(lián)系方式的關(guān)鍵詞，COPY就OK了。我說(shuō)的是再線翻譯不出來(lái)的。因?yàn)樵诰€翻譯也只是常用語(yǔ)系，最多8重，如泰國(guó)語(yǔ)言、老撾語(yǔ)言可能就難，這是就找模板網(wǎng)站要熟悉各國(guó)的Contact的不同寫法，就多了就OK了。

注：海外當(dāng)?shù)厮阉饕娲笕?/p>

10、借助軟件搜索！

第五篇：給外貿(mào)業(yè)務(wù)員的一點(diǎn)建議

實(shí)惠網(wǎng)外貿(mào)論壇編輯2011-3-15

本人說(shuō)不上是外貿(mào)高人，在工廠當(dāng)業(yè)務(wù)2年后，進(jìn)入貿(mào)易公司做業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)有所感悟，遂貼出于大家分享（由于時(shí)間有限，只好每天貼一點(diǎn)，請(qǐng)見(jiàn)諒）：

給外貿(mào)業(yè)務(wù)員的一點(diǎn)建議

[B]剛剛進(jìn)公司時(shí)，主管給我三句話: 1.你永遠(yuǎn)不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；

2。你永遠(yuǎn)不知道自己做的對(duì)不對(duì)（所以做事情不要縮手縮腳）；3。你永遠(yuǎn)不知道今天的客戶，明天會(huì)不會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（所以關(guān)系再好，有些事情也要保密）。[/B]

1。在工廠時(shí)，客人抱怨價(jià)格太高時(shí)，我總是說(shuō)一分錢一分貨，以質(zhì)量好來(lái)回復(fù)。進(jìn)入貿(mào)易公司后，才知道價(jià)格才是硬道理，特別是大客人，對(duì)價(jià)格的考慮絕對(duì)是高于對(duì)質(zhì)量的考慮的。而且千萬(wàn)不要以為自己做不了的價(jià)格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個(gè)地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價(jià)就轉(zhuǎn)單的時(shí)候，千萬(wàn)不要以為以他的價(jià)錢根本轉(zhuǎn)不出去。

2。如果客人說(shuō)要驗(yàn)廠的話，你的機(jī)會(huì)就來(lái)了，千萬(wàn)不要嫌麻煩，只有大客戶才會(huì)在下單之前驗(yàn)廠的。

3。不要過(guò)分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績(jī)。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù)，和我談價(jià)格時(shí)，大談他的一個(gè)大客戶如何如何，說(shuō)別人一個(gè)月200K的訂單也是這個(gè)價(jià)格。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當(dāng)時(shí)就感覺(jué)他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。

4。答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來(lái)問(wèn)才說(shuō)。誠(chéng)信太重要了，不只是公司，個(gè)人誠(chéng)信也很重要，即使單子沒(méi)做成，至少保住了在客人面前的誠(chéng)信，無(wú)論是對(duì)業(yè)務(wù)，還是對(duì)自己將來(lái)的發(fā)展都大有好處。

5。報(bào)價(jià)要有技巧。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，已經(jīng)有很多帖子，但我不吐不快，因?yàn)榫尤挥械墓S業(yè)務(wù)把價(jià)格報(bào)個(gè)天高（比其他工廠高3～4倍！），還好意思說(shuō)自己是因?yàn)橘|(zhì)量過(guò)硬，在我追問(wèn)到底好在哪里，又說(shuō)工程人員比較清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，報(bào)價(jià)比SONY還高的話，又有誰(shuí)會(huì)感興趣呢？

6。接到客人訊盤時(shí)要及時(shí)回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會(huì)讓客人知道你辦事的效率及對(duì)客人的尊重。有時(shí)候等你考慮好如何回復(fù)，報(bào)價(jià)時(shí)，客人已經(jīng)飛掉了。對(duì)于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業(yè)務(wù)，這點(diǎn)尤其重要。

7。生意上的SENSE必不可少。這個(gè)東西比較難描述，簡(jiǎn)單的說(shuō)是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時(shí)，最主要的因素是什么。我曾經(jīng)丟掉一個(gè)500萬(wàn)美金的單子，具體原因不方便說(shuō)明，但是當(dāng)時(shí)只要打一個(gè)電話澄清一下就OK了，我沒(méi)察覺(jué)出這個(gè)電話的重要，結(jié)果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。

8。不要輕易的對(duì)客人說(shuō)“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來(lái)，可以說(shuō)“我再幫您和老板爭(zhēng)取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。

9。參加展會(huì)時(shí)，我最喜歡在第一天去，因?yàn)槌说谝惶欤蠖鄶?shù)參展的業(yè)務(wù)都沒(méi)有了激情，對(duì)于客人的尋價(jià)幾乎是疲于應(yīng)付。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務(wù)則對(duì)客人區(qū)別對(duì)待。這些都是很致命的。展會(huì)就那么幾天，拜托各位打足12分精神，給每一個(gè)到你展位的客人良好的印象。

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10。坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件。。很多人干了幾個(gè)月卻沒(méi)有訂單，甚至一點(diǎn)頭緒都沒(méi)有。相信多數(shù)的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過(guò)這樣的情況。本人在工廠時(shí)也有過(guò)這樣的迷茫，來(lái)到貿(mào)易公司，才知道，原來(lái)的客戶開(kāi)發(fā)很沒(méi)有目的性，即，根本沒(méi)抓重點(diǎn)客戶，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。做業(yè)務(wù)，在開(kāi)始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認(rèn)你的郵件對(duì)客人是有價(jià)值的。例如，如果你是做廉價(jià)小禮品的，又想開(kāi)發(fā)美國(guó)市場(chǎng)，你就要知道目標(biāo)客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目標(biāo)客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家電的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....這些客人只要攻下一家，業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個(gè)月了。

11。關(guān)于報(bào)價(jià)單的問(wèn)題。現(xiàn)在的客戶大都有自己的報(bào)價(jià)單格式，方便比較，但是有工廠的業(yè)務(wù)不能理解，甚至偷懶，總是不能及時(shí)，完整，正確的填寫，總覺(jué)得自己的報(bào)價(jià)單就OK了，不需要再填那么復(fù)雜的東西。但是站在客人的立場(chǎng)上，如果一個(gè)工廠的業(yè)務(wù)人員，連報(bào)價(jià)單那么簡(jiǎn)單的東西都做不好，怎么會(huì)放心把訂單交給你呢。

12。關(guān)于商業(yè)技巧的問(wèn)題。如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話，就要注意一下外貿(mào)以外的東西，我是指除了單證，報(bào)關(guān)等等只有外貿(mào)才會(huì)涉及的東西，還要多多向國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過(guò)帖子，不過(guò)并沒(méi)有得到廣泛的認(rèn)同，而本人在實(shí)踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意，以及商業(yè)嗅覺(jué)上比國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員差的好多。大家雖然面對(duì)的市場(chǎng)和客人不同，但是，商業(yè)的技巧是互通的。（PS.本人的LP在世界第一大貿(mào)易公司工作，是公認(rèn)的金牌業(yè)務(wù)員之一。本人正在LP幫助下學(xué)習(xí)商業(yè)技巧）

13。關(guān)于付款方式。做外貿(mào)生意，付款風(fēng)險(xiǎn)大，所以，在考慮付款方式時(shí)，要首先注意控制風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)生沖突，影響成交時(shí)，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。本人只有笨辦法，去找中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司，雖然手續(xù)復(fù)雜，但是一旦承保，絕對(duì)安全。

14。業(yè)務(wù)和老板的關(guān)系。我在和工廠談判時(shí)，明顯感覺(jué)到和老板談比和業(yè)務(wù)談?dòng)行Ч?，因?yàn)闃I(yè)務(wù)永遠(yuǎn)都不知道老板的底線在哪里，這就帶出一個(gè)問(wèn)題，業(yè)務(wù)在準(zhǔn)備談判時(shí)，到底該知道多少。千萬(wàn)不要以為老板把BOM單丟給你，就是對(duì)你的信任了，如何把握老板的心態(tài)，也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)的東西，特別是在價(jià)格談不攏時(shí)。

15。這一條要特別送給工廠的業(yè)務(wù)員。因?yàn)樵谖业慕?jīng)歷中，工廠，特別是大工廠的業(yè)務(wù)，服務(wù)意識(shí)很差。我說(shuō)的服務(wù)不是說(shuō)客人來(lái)了端茶倒水，而是說(shuō)在日常與客人交流和處理問(wèn)題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務(wù)的意識(shí)。例如，我要一個(gè)業(yè)務(wù)幫我處理樣品的事情，他做著做著就煩了，抱怨說(shuō)他的客人中我是最煩人的一個(gè)。試想，如果飯店服務(wù)員一邊給人倒茶一邊埋怨客人，他還能干下去嗎。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù)，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時(shí)和客人關(guān)系再好也不可以，外貿(mào)生意講究的是嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致的作風(fēng)，切不可在客人面前顯示出小女人的面目。

16?，F(xiàn)在有的營(yíng)銷書上強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員在見(jiàn)客戶時(shí)，一定要不卑不亢。但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑，在客戶面前很酷?？嵋簿退懔耍芏鄦?wèn)題一問(wèn)三不知，連工廠的基本狀況都還不了解，而且擺出一副“你的問(wèn)題真可笑”的表情。看來(lái)，做到不卑很容易，但是同時(shí)做到不亢，就不是那么簡(jiǎn)單了。

17。在學(xué)校里，我也學(xué)過(guò)一些營(yíng)銷方面的課程，其中心理學(xué)的內(nèi)容也有涉及，不過(guò)現(xiàn)在看起來(lái)，那些東西不是我輩這種沒(méi)幾年社會(huì)經(jīng)歷的人能掌握的，特別是做外貿(mào)的，本來(lái)人際關(guān)系就比較簡(jiǎn)單，想要在談判中準(zhǔn)確把握客人的心理基本是不可能的。所以，沒(méi)有足夠復(fù)雜的思想，就不要浪費(fèi)時(shí)間和精力去猜測(cè)客人在想什么，更不要基于猜測(cè)做任何的判斷，所有的判斷一定要有事實(shí)做基礎(chǔ)。

18。一份客戶聯(lián)系名單是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里編一份，每隔一段時(shí)間就發(fā)一些新產(chǎn)品拉，報(bào)價(jià)拉之類的，雖然只是舉手之勞，但是卻可以讓客人對(duì)你保持印象。其實(shí)，有價(jià)值的客人是有限的，在經(jīng)過(guò)了前期的散網(wǎng)和篩選后，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要?jiǎng)?wù)，而讓客人保持對(duì)你的印象是成功的第一步。

19?？腿艘彩侨耍矔?huì)發(fā)昏犯錯(cuò)，也會(huì)不禮貌，所以，對(duì)于那些不罵不足以平民憤的客人，一定要罵，而且要狠狠的罵，不過(guò)，罵完之后，一定要打電話解釋，說(shuō)自己太年輕，比較沖動(dòng)之類的適當(dāng)安撫一下，既除了胸中悶氣，又不得罪客人。

20。我在工廠做業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常覺(jué)得采購(gòu)和財(cái)務(wù)比客人還要難對(duì)付，很多的時(shí)間和精力都花在內(nèi)耗上了?，F(xiàn)在想起來(lái)，要得到公司內(nèi)部的支持，就一定在平時(shí)就注意搞好人際關(guān)系，切忌目空一切驕傲自大。