第一篇：電信個(gè)人事跡材料

海爾公司總裁張瑞敏有這樣一句名言：“什么是不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都作對(duì)，電信個(gè)人先進(jìn)事跡材料;什么是不容易?能把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易?！痹陂L(zhǎng)沙電信分公司，我是一個(gè)普通得不能再普通的人，九年如一日，做著一份平凡得不能再平凡的工作——在大客戶部擔(dān)任客戶經(jīng)理。在這九年中，我積極投身于電信事業(yè)，把自己的人生支點(diǎn)架在大客戶部這個(gè)平臺(tái)，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和關(guān)懷下，在同事們的精誠(chéng)幫助下，我“不斷學(xué)習(xí)提技能、多方開(kāi)拓促營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)高效”，把這份工作做得有滋有味、有聲有色。

一、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同融入企業(yè)文化，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。

加盟電信以來(lái)，我深深感受到了公司中團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、善于戰(zhàn)斗、勇于創(chuàng)新、甘為奉獻(xiàn)的和諧氛圍。在公司企業(yè)文化的熏陶下，我養(yǎng)成了“事事以公司為重，處處想在前、做在前”的工作作風(fēng)。記得剛剛作大客戶經(jīng)理之初，我勇氣可嘉卻經(jīng)驗(yàn)不足，在個(gè)人營(yíng)銷過(guò)程中屢屢碰壁，因而情緒低落，甚至萌生退意。在這種情況下，我們的事跡材料領(lǐng)導(dǎo)，從精神上給了我無(wú)微不至的關(guān)懷和引導(dǎo)，耐心地幫我分析原因、找差距，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感帶領(lǐng)我進(jìn)行調(diào)研和分析，找出了主要的癥結(jié)，并積極幫助我克服了焦慮、懼怕、信心不足等心理問(wèn)題，引導(dǎo)我一點(diǎn)點(diǎn)融入電信的企業(yè)文化，讓我意識(shí)到，成功不是一個(gè)人的單打獨(dú)斗，而要靠團(tuán)隊(duì)“協(xié)作”，共同奉獻(xiàn)，大家通過(guò)合作達(dá)到集體的成功。從此我堅(jiān)定地在為客戶服務(wù)的路上奮斗了近9年，而且發(fā)揚(yáng)“傳幫帶”精神，對(duì)需要幫助的新同事總是及時(shí)伸出援助之手，幫他們盡快融入企業(yè)文化。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在**項(xiàng)目中，客戶經(jīng)理醫(yī)生事跡材料心理準(zhǔn)備不足，有畏難情緒。我便和部門主任與他共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運(yùn)營(yíng)商一次又一次的進(jìn)攻。針對(duì)客戶的大型通信需求，我們還成立專項(xiàng)小組;從部門領(lǐng)導(dǎo)、支撐經(jīng)理、班長(zhǎng)以及其他班組的客戶經(jīng)理都予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團(tuán)隊(duì)，共同走訪用戶，通過(guò)公司團(tuán)隊(duì)的力量終于拿下了這個(gè)項(xiàng)目。

二、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，.以客戶為中心強(qiáng)化營(yíng)銷，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙贏。

作為一名大客戶經(jīng)理，我認(rèn)為只有以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效”為前提，想客戶之所想，急客戶之所急，才能贏得客戶的信任度和忠誠(chéng)度，確保客戶逐步使用我公司業(yè)務(wù)，從而保證收入與業(yè)務(wù)量指標(biāo)的不斷攀升。

在日常營(yíng)銷服務(wù)工作中，我積極走訪客戶，挖掘市場(chǎng)潛力，推廣和發(fā)展公司的新業(yè)務(wù)、新政策;同時(shí)熱心給客戶做好通信參謀，根據(jù)客戶實(shí)際情況、站在客戶的角度，為客戶制定個(gè)性化的通信合作方案，由以往“單一化的通信服務(wù)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚩蛻籼峁┚C合性、教師事跡材料，個(gè)性化服務(wù)，在為客戶帶來(lái)最大的經(jīng)濟(jì)利益和價(jià)值的同時(shí)，也使我公司效益穩(wěn)步提高。

湖南體育彩票熱線系統(tǒng)整體解決方案項(xiàng)目，是省公司大客戶服務(wù)部05年至06年度組織實(shí)施的探索性重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型案例，是公司暨福利彩票熱線系統(tǒng)后又一在全省范圍內(nèi)用VpDN組網(wǎng)的大型彩票熱線系統(tǒng)。該項(xiàng)目計(jì)劃初期，就受到來(lái)自網(wǎng)通、移動(dòng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多方競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)手紛紛許諾給與客戶大幅度的優(yōu)惠政策。

作為負(fù)責(zé)該單位的客戶經(jīng)理，我與大客戶部的同事們及時(shí)了解到這一項(xiàng)目的重要，對(duì)于我們而言，集體利益高于一切，公司的需要就是前進(jìn)的號(hào)角!我們?nèi)荦R下，一方面充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，集思廣益，團(tuán)結(jié)互助，每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的人際關(guān)系，及時(shí)聯(lián)系省、市兩級(jí)公司相關(guān)部門，調(diào)動(dòng)一切積極有利因素;另一方面放棄了一切休息時(shí)間，迅速根據(jù)客戶的實(shí)際要求和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定了一整套個(gè)性化的通信合作方案。同時(shí)，我和同事們還多次上門走訪客戶，并積極提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只要客戶單位來(lái)一個(gè)電話提出問(wèn)題，哪怕是深夜，我們都會(huì)立即趕往客戶單位，并在第一時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。我和同事們優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)終于打動(dòng)了客戶，使我公司最終排除眾多通信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)，贏得了此項(xiàng)目關(guān)鍵性設(shè)備的系統(tǒng)組建工程。

目前項(xiàng)目首期已實(shí)施與廣州大區(qū)中心聯(lián)接，完成系統(tǒng)試運(yùn)行并轉(zhuǎn)入正常使用。正進(jìn)行第二期與增值業(yè)務(wù)的補(bǔ)充協(xié)議擬定，計(jì)劃7月中旬簽訂協(xié)議。而此項(xiàng)工程項(xiàng)目的簽訂，客戶將采用我公司ADSL+VpDN線路共計(jì)576條，每年公司收入達(dá)69.12萬(wàn)元，同時(shí)使用2M數(shù)字電路、VIp機(jī)房機(jī)架、VIp機(jī)房共享100M上網(wǎng)專線等技術(shù)業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)該整體項(xiàng)目將每年為公司創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)124.57萬(wàn)元。

三、強(qiáng)化服務(wù)理念，樹(shù)立企業(yè)品牌，實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷，保障客戶穩(wěn)定。

在日常服務(wù)方面，我從客戶決策層到使用層，自上而下地開(kāi)展?fàn)I銷攻關(guān)工作，力求將“班主任事跡材料”的服務(wù)理念影響到每一位客戶，在每一位大客戶心目中樹(shù)立起中國(guó)電信的企業(yè)品牌形象。工作中，只要客戶有想法，我就有思路;客戶沒(méi)有想法，我也能切身處地為客戶規(guī)劃出通信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架與發(fā)展前景，使每一位客戶都能體會(huì)到快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、有效的大客戶服務(wù)質(zhì)量。

2005年至2006年，我所服務(wù)的大客戶單位中有75%是采用小交換機(jī)的方式進(jìn)行通信的，因而可以說(shuō)是各路運(yùn)營(yíng)商的必爭(zhēng)之地。其中湖南省人大采用小交換機(jī)容量在1300門左右，每年通信收入40萬(wàn)元左右。早在2005年初，網(wǎng)通客戶經(jīng)理就多次上門勸說(shuō)該單位使用其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低的DID通過(guò)等位撥號(hào)方式進(jìn)入網(wǎng)通本地網(wǎng)。

當(dāng)時(shí)，我迅速意識(shí)到這是一次商機(jī)所在，作為負(fù)責(zé)該單位的客戶經(jīng)理，我及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，我與公司相關(guān)部門組成了應(yīng)急小組，迅速制定整套應(yīng)對(duì)方案。首先我利用多年來(lái)與客戶建立起的關(guān)系網(wǎng)積極引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)換通信方式，與該單位的領(lǐng)導(dǎo)輪番接觸，滲透改制意向，并先后多次利用業(yè)余時(shí)間邀請(qǐng)?jiān)搯挝活I(lǐng)導(dǎo)及通信方面的工作人員參加一些社會(huì)活動(dòng)，從而拉近了電信們與客戶之間的距離，取得了客戶的信任。在公司多方的配合支撐下，制定了靈活的營(yíng)銷策略，并邀請(qǐng)人大領(lǐng)導(dǎo)一道多次召開(kāi)技術(shù)論證會(huì)，對(duì)技術(shù)方案作了詳細(xì)的研討、論證，并反復(fù)進(jìn)行了測(cè)試。

今年4月，該單位終于同意采用我公司技術(shù)實(shí)施小交換機(jī)改制并網(wǎng)，全面實(shí)現(xiàn)了該單位電話的置換并網(wǎng)工作。人大改制并網(wǎng)的成功實(shí)施，共完成改制639門，僅月租費(fèi)一項(xiàng)每月為公司增收1.7萬(wàn)余元;新裝單機(jī)639門，該單位月通信收入增加1.5萬(wàn)余元，新開(kāi)來(lái)電顯示256余戶，每月增收1280余元。

四、提升營(yíng)銷技能，重視信息工作，追求專業(yè)化、系統(tǒng)化的營(yíng)銷管理體系。

作為服務(wù)行業(yè)的通信業(yè)，隨著各項(xiàng)通信技術(shù)的層出不窮，對(duì)客戶服務(wù)提出的更高的要求，我深感只有不斷的學(xué)習(xí)，努力探索，以科學(xué)服務(wù)為先導(dǎo)才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。非通信、營(yíng)銷“科班”出身的我，從熟悉各類電信新業(yè)務(wù)、營(yíng)銷知識(shí)入手，從前年開(kāi)始就自學(xué)了《各類電信業(yè)務(wù)使用指南》、《公務(wù)員事跡材料》、《計(jì)算機(jī)信息技術(shù)基礎(chǔ)》、《電信市場(chǎng)與營(yíng)銷》、《市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)營(yíng)銷》、《服務(wù)營(yíng)銷》、《資本管理》等課程。在平時(shí)與客戶的業(yè)務(wù)談判中為了不使公司的利益受損，我還參加了法律專業(yè)的學(xué)習(xí)，并取得了法律大專的文憑。在與公司其他部門接觸和交流時(shí)，我虛心請(qǐng)教，忙中偷閑地學(xué)習(xí)各項(xiàng)電信新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，無(wú)論是線路維護(hù)，前臺(tái)受理，還是寬帶接入，電腦調(diào)測(cè)等等，我都會(huì)用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，觀摩，鉆研。我知道只有過(guò)硬的技術(shù)和知識(shí)客戶才會(huì)對(duì)你放心和信賴。

為了更好的服務(wù)大客戶，為了給公司的管理，決策層提供真實(shí)完善的數(shù)據(jù)資料，我時(shí)刻不忘收集整理大客戶的各類信息、大客戶使用電信業(yè)務(wù)的種類、規(guī)模，客戶聯(lián)絡(luò)員、客戶決策層的個(gè)人資料，甚至將客戶的興趣、愛(ài)好、家庭情況等都了解得一清二楚。此外，更關(guān)注每月的業(yè)務(wù)分析，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析。業(yè)務(wù)分析，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析是提供給決策者信息的第一手資料，為了寫(xiě)好兩項(xiàng)分析，我在走訪客戶單位的過(guò)程中，不僅對(duì)某個(gè)人或某個(gè)部門進(jìn)行了解，更注重與客戶單位聯(lián)絡(luò)員、重要領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門之間建立起良好的合作關(guān)系，從中全面了解客戶單位的經(jīng)營(yíng)狀況、人際關(guān)系，其他電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)、動(dòng)向等情況、信息，及時(shí)調(diào)整大客戶營(yíng)銷服務(wù)管理系統(tǒng)的客戶檔案資料。使之成為細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分客戶的依據(jù)，成為真正意義上的客戶營(yíng)銷管理體系。

作為長(zhǎng)沙電信分公司大客戶部的客戶經(jīng)理，我深知，是長(zhǎng)沙電信給了我認(rèn)識(shí)自我、實(shí)現(xiàn)自我、提升自我的舞臺(tái)，是各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵(lì)使我成長(zhǎng)，是同事們對(duì)我的幫助和支持使我進(jìn)步。因而，我愿以最努力的工作回報(bào)電信、服務(wù)客戶，做企業(yè)忠誠(chéng)的開(kāi)拓者，個(gè)人先進(jìn)事跡材料，做客戶忠心的守護(hù)者!

第二篇：電信系電氣優(yōu)秀畢業(yè)生個(gè)人事跡

電信系電氣優(yōu)秀畢業(yè)生個(gè)人事跡

——張靜檢

張靜儉系西安交通大學(xué)城市學(xué)院電信系電氣141班學(xué)生?，F(xiàn)就個(gè)人突出事跡敘述如下：

他熱心公益，在大一暑假就報(bào)名參加了陜西省大學(xué)生支農(nóng)隊(duì)支農(nóng)活動(dòng)。面對(duì)陜西大學(xué)生支農(nóng)隊(duì)的面試官們，他沉著冷靜、條理清晰的分析著自己對(duì)三農(nóng)的理解，想要到鄉(xiāng)村給孩子們講解外邊的世界，想要解決老鄉(xiāng)們身邊的困難。最終他成為陜西大學(xué)生支農(nóng)五隊(duì)調(diào)研負(fù)責(zé)人，在陜西省商洛市洛南縣三要鎮(zhèn)莊河村進(jìn)行支農(nóng)活動(dòng)，他的努力隊(duì)友們都看在心里，結(jié)束支農(nóng)活動(dòng)后，獲得“陜西省大學(xué)生支農(nóng)隊(duì)2015暑期活動(dòng)優(yōu)秀隊(duì)員”稱號(hào)。他還在在大二暑期代表電信系參加院團(tuán)委組織的全國(guó)大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)中積極走訪當(dāng)?shù)卮迕?，了解基層醫(yī)療狀況并完成《關(guān)于下邽鎮(zhèn)基層醫(yī)療衛(wèi)生的調(diào)研報(bào)告》，他的這篇調(diào)研報(bào)告還代表學(xué)院參加陜西省團(tuán)委組織的全國(guó)大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)評(píng)比。

除此之外，他還是一個(gè)科技愛(ài)好者。在大二時(shí)期，和隊(duì)友提出“智能雨傘”這個(gè)獨(dú)具創(chuàng)新性的項(xiàng)目，他的這個(gè)項(xiàng)目在120多份作品中脫穎而出獲得了第一屆“金點(diǎn)子”大賽一等獎(jiǎng)，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)暨“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽三等獎(jiǎng)。同時(shí)，在課余時(shí)間不斷請(qǐng)教專業(yè)課老師、查閱相關(guān)資料，和隊(duì)友們通力合作，反復(fù)試驗(yàn)合適的材料，最終將這個(gè)項(xiàng)目由構(gòu)思變成實(shí)物，并申請(qǐng)獲得國(guó)家新型專利一項(xiàng)。

當(dāng)然，他也是堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信仰者。在剛上大一時(shí)就遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，隨后在黨支部的帶領(lǐng)下，不斷磨練自己，提升自己，帶動(dòng)周邊的同學(xué)一起進(jìn)步。經(jīng)過(guò)三年的考驗(yàn)，終于在大三時(shí)成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。

在學(xué)習(xí)上他也認(rèn)真努力，一絲不茍，積極參加各種學(xué)科競(jìng)賽?，F(xiàn)已通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試，考取電工二級(jí)資格證，參加大學(xué)生電子競(jìng)賽。在大學(xué)期間先后獲得國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)院一等獎(jiǎng)學(xué)金、數(shù)學(xué)建模二等獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

通過(guò)大學(xué)四年以來(lái)的鍛煉，他不斷努力進(jìn)取，在思想、學(xué)習(xí)、工作、實(shí)踐等方面都取得了豐碩的成果.他也始終堅(jiān)信著一句話：幸福都是奮斗出來(lái)的！只有奮斗的人生才是精彩的！他取得優(yōu)異成績(jī)的同時(shí)也提醒著我們這些學(xué)弟學(xué)妹們，一定要認(rèn)真刻苦，打下扎實(shí)的基本功，努力奮斗，才能成就輝煌的人生！

第三篇：電信公司事跡介紹

事跡介紹

1993年參加工作以來(lái)，在平凡的崗位上一干就是十八個(gè)春秋，她先后在財(cái)務(wù)、基層縣市、號(hào)百、個(gè)客、公客等崗位工作，豐富的工作經(jīng)歷磨煉了她吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的品格。不管從事什么工作，她始終愛(ài)崗敬業(yè)、默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)，以一種孜孜以求、任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)的精神，實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。

不斷學(xué)習(xí)，拓展視野。參加工作之初，她被分配財(cái)務(wù)部門工作，在財(cái)務(wù)工作中她勤學(xué)苦練、虛心請(qǐng)教，把理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，很快就能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù)，成為業(yè)務(wù)上的骨干。在做好本職工作的同時(shí)，她利用休息時(shí)間，自學(xué)了通信專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及各類營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了她的知識(shí)面，多崗位及縣市公司的鍛煉，更是拓展了她的視野，也進(jìn)一步提高了她發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

挖掘商機(jī)，拓展業(yè)務(wù)。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的逐步推進(jìn)，為適應(yīng)發(fā)展需要，2007年她被任命為號(hào)百中心主任。剛一上任就有幾位同事，告訴她，號(hào)百業(yè)務(wù)太難做，不是求別人印黃頁(yè)就是讓別人參與投票活動(dòng)，總之是個(gè)求人的辛苦活。她沒(méi)有被同事善意勸告所嚇倒，而是靜下心來(lái)思考號(hào)百經(jīng)營(yíng)工作，通過(guò)一段時(shí)間摸索，她將號(hào)百經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)為：密切政府聯(lián)系，主動(dòng)挖掘商機(jī)，持續(xù)項(xiàng)目跟進(jìn)。為此，她主動(dòng)拜訪政府宣傳部門及各重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)交流號(hào)百業(yè)務(wù)合作方案，通過(guò)歷次投票活動(dòng)的成功舉辦的品牌效應(yīng)和日常建立的客戶關(guān)系，吸引主辦方主動(dòng)上門聯(lián)系業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于號(hào)百業(yè)務(wù)的虎視眈眈及攪局，強(qiáng)化與地方政府合作機(jī)制，采取地方政府主導(dǎo)，電信參與的模式，加大媒體曝光率，提高電信投票項(xiàng)目的公眾影響力；對(duì)于入選人物在電信黃頁(yè)進(jìn)行專版免費(fèi)宣傳，提高主辦單位和人選人的知名度，提高電信投票項(xiàng)目的權(quán)威性。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，咸寧號(hào)百主營(yíng)收入實(shí)現(xiàn)年環(huán)比增長(zhǎng)50%，年主營(yíng)收入過(guò)一千萬(wàn)元的好成績(jī)。

勇?lián)?zé)任，知難而進(jìn)。2009年她被任命為個(gè)人客戶部主任，面對(duì)C網(wǎng)承接后出現(xiàn)的一些問(wèn)題，她主持制訂了代理商管理辦法、VIP客戶經(jīng)理管理辦法、信用度管理辦法等相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則，確保移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作有章可循。為解決社會(huì)渠道經(jīng)過(guò)大規(guī)模建設(shè)后的存活問(wèn)題，她多次深入社會(huì)渠道代理點(diǎn)，耐心傾聽(tīng)社會(huì)渠道經(jīng)營(yíng)人員的訴苦和抱怨，現(xiàn)場(chǎng)解決渠道反映強(qiáng)烈的各項(xiàng)業(yè)務(wù)支撐問(wèn)題。通過(guò)對(duì)社會(huì)渠道的實(shí)地探訪，她認(rèn)為部分社會(huì)渠道的經(jīng)營(yíng)困局，不是因?yàn)槭袌?chǎng)因素所造成的，而是因?yàn)椴糠稚鐣?huì)渠道經(jīng)營(yíng)人員信心不足、營(yíng)銷理念及營(yíng)銷能力較差造成的。為了迅速打破制約社會(huì)渠道發(fā)展的困局，她著手從兩個(gè)方面開(kāi)展工作：對(duì)內(nèi)要求社會(huì)渠道管理人員加強(qiáng)對(duì)社會(huì)渠道的幫扶和支撐，制訂社會(huì)渠道重點(diǎn)幫扶名單，并將社會(huì)渠道管理人員的日常管理工作量化為：三

天一次上門走訪，五天一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月一次集中營(yíng)銷；對(duì)外聯(lián)合終端供貨平臺(tái)、手機(jī)廠家、路演公司，解決社會(huì)渠道終端上柜及業(yè)務(wù)渠道問(wèn)題，每月不定期開(kāi)展一次路演營(yíng)銷，不斷提高社會(huì)渠道營(yíng)銷能力和業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。2010年4月，原個(gè)人客戶部與家庭客戶部合并成立公眾客戶，她再一次勇?lián)?zé)任，擔(dān)任公眾客戶部主任。為迅速整合部門業(yè)務(wù)，她將新成立的公眾客戶部實(shí)行分組化管理，明確職責(zé)分工，并與每位員工簽訂崗位考核合同，將主營(yíng)收入、工作職責(zé)細(xì)化至個(gè)人，通過(guò)一系統(tǒng)措施，公眾客戶部2010、2011主營(yíng)收入及主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)均完成計(jì)劃指標(biāo)。

善于溝通，重視合作?！霸阜窒?，善溝通；重合作，樂(lè)互助”，是她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)的文化，雖然工作任務(wù)重壓力大，但部門內(nèi)部溝通緊密、團(tuán)結(jié)一致；為目標(biāo)積極進(jìn)取，有困難奮勇?tīng)?zhēng)先，遇挫折不離不棄，取成績(jī)戒躁戒躁。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，她不僅個(gè)人能人突出，同時(shí)她帶頭做好傳、幫、帶，對(duì)待同事她沒(méi)有任何保留，熱情地解答年輕同志業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題。她注意工作方法和工作效率，愿意團(tuán)結(jié)和幫助同事。平常她注意根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排合適的工作，為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，她愿意承擔(dān)，愿意不計(jì)較個(gè)人得失做協(xié)調(diào)組織工作。誰(shuí)家里有事情有困難都可以放心地去處理，誰(shuí)要參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)她都大力支持。

十八年彈指一揮間，但對(duì)她來(lái)說(shuō)，卻是人生旅途中不平

凡的十八年。在這十八年里，她從一個(gè)單純的財(cái)務(wù)工作者，成長(zhǎng)為一個(gè)復(fù)合型的電信管理人員。十八年的電信工作經(jīng)歷，使她對(duì)電信事業(yè)充滿了熱愛(ài)和忠誠(chéng)。在這一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)，充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)里，它給年輕人提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的她，是驕傲的，因?yàn)樗退耐聜冊(cè)诟?jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)中，不僅出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，更形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、奮力拼搏、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的集體。

第四篇：電信青年文明號(hào)集體事跡

巾幗不讓須眉

xx市電信局程控室現(xiàn)有員工13人，全部為女同志，平均年齡32歲。其中黨員2人，團(tuán)員11人。他們的工作任務(wù)是，負(fù)責(zé)全市2個(gè)交換母局和所有模塊局的日常維護(hù)、用戶數(shù)據(jù)處理、電路告警處理和市話的障礙派修等工作。近幾年來(lái)，她們圍繞本部門的特點(diǎn)，積極的實(shí)踐“用戶至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體上下團(tuán)結(jié)一致，勇于創(chuàng)新，為蓬萊局獲得長(zhǎng)途來(lái)話接通率的“四連冠”做出了突出的貢獻(xiàn)，班組也連續(xù)五年榮獲“煙臺(tái)市電信系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號(hào)，連續(xù)四年保持了“煙臺(tái)市級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)。用科技攻關(guān)解決技術(shù)難題 過(guò)去，交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)、擴(kuò)容都是廠家派人進(jìn)行。蓬萊創(chuàng)建電話市的時(shí)候，為了搶時(shí)間、趕進(jìn)度，這個(gè)班組主動(dòng)提出了自己完成的要求。在經(jīng)過(guò)電話請(qǐng)教，周密考慮后，她們自己完成了交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)容，從那時(shí)開(kāi)始一直到現(xiàn)在，她們奔忙在相距40公里的兩個(gè)母局之間，先后為交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)容達(dá)24次之多。費(fèi)率未調(diào)整前，用戶數(shù)據(jù)點(diǎn)多面廣，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的費(fèi)率值都不相同，稍一疏忽就出現(xiàn)錯(cuò)誤。針對(duì)這種情況，她們?nèi)翰呷毫Γl(fā)揮了集體的智慧，編制了一套程序，每天早晨在交換機(jī)內(nèi)運(yùn)行，檢索用戶數(shù)據(jù)，使錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)能在最短時(shí)間內(nèi)改正過(guò)來(lái)，即避免了電信局的聲譽(yù)受損，又維護(hù)了廣大用戶的利益。有段時(shí)間，華為接入網(wǎng)與ewsd交換機(jī)連接的lgt設(shè)備沒(méi)有到位，為解決對(duì)設(shè)備施工的影響，她們經(jīng)過(guò)充分的研究，提出了把v52鏈路的雙側(cè)連接改為單側(cè)連接，將撤下來(lái)的端口用來(lái)連接華為接入網(wǎng)的構(gòu)想。為了解決這個(gè)問(wèn)題，她們?cè)谝粺o(wú)資料，二無(wú)經(jīng)驗(yàn)的情況下，每天晚上12點(diǎn)后開(kāi)始實(shí)驗(yàn)，早上5點(diǎn)前恢復(fù)正常，連續(xù)八個(gè)晚上的努力，終于成功的解決了這個(gè)工作中的實(shí)際問(wèn)題。強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待工作 機(jī)房工作要求具備高度的工作責(zé)任心和一心為用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。她們常年堅(jiān)持每隔半個(gè)小時(shí)對(duì)設(shè)備巡視一遍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行處理。去年的7月份，中行模塊局值班的張淑敏同志在巡視中突然聞到一點(diǎn)糊味，她馬上進(jìn)行查找，同時(shí)把情況報(bào)告了相關(guān)的部門，在大家的共同努力下，終于發(fā)現(xiàn)是用戶線搭在了電力線上，用戶跳線過(guò)熱而產(chǎn)生的糊味，從而避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。實(shí)行112電話障礙自動(dòng)受理以后，許多的用戶對(duì)于語(yǔ)音提示不夠了解，常常把電話打到程控室里，他們?cè)谡J(rèn)真記錄的同時(shí)，及時(shí)的派修。前段時(shí)間，一個(gè)用戶用112自動(dòng)受理系統(tǒng)申報(bào)了電話障礙，過(guò)去二個(gè)小時(shí)了，還沒(méi)有人去修，他怒氣沖沖的一個(gè)電話打進(jìn)機(jī)房，語(yǔ)氣十分的難聽(tīng)，程控室的值班人員耐心的向他解釋112自動(dòng)電話障礙受理系統(tǒng)的好處和操作方法，同時(shí)打傳呼給所在片的機(jī)線員馬上維修，使這個(gè)用戶十分的感動(dòng)，第二天他專門來(lái)到程控室，對(duì)自己沒(méi)有正確的申報(bào)障礙給電信局造成的麻煩表示歉意。以甘于奉獻(xiàn)為榮 程控室有4個(gè)市話機(jī)務(wù)員，除負(fù)責(zé)蓬萊市兩個(gè)交換母局和114個(gè)模塊局的日常維護(hù)、用戶數(shù)據(jù)處理和告警處理外，還負(fù)責(zé)市話裝機(jī)竣工單的錄入工作。她們?cè)谌藛T少的情況下，用加班、加點(diǎn)來(lái)不耽誤工作，近兩年，光加班工時(shí)就達(dá)到600多個(gè)。112測(cè)量臺(tái)的同志大部分是話務(wù)員出身，她們中最大的年齡45歲，最小的也36歲，但她們干起活來(lái)，決不比年輕人差。去年是線路調(diào)整最多的一年，她們視加班加點(diǎn)為常事，連續(xù)五個(gè)月沒(méi)有休過(guò)一個(gè)班，先后完成了老局、新局、中行、三里橋等模塊局的割接跳線工作及九個(gè)小區(qū)的電纜割接整治工作，換阻燃跳線5萬(wàn)線，為市區(qū)內(nèi)的所有配線架做了標(biāo)識(shí)。為了提高長(zhǎng)途來(lái)話接通率，她們向局長(zhǎng)提出了從設(shè)備引進(jìn)到日常電話裝、移等一系列的措施和建議。她們常年堅(jiān)持定時(shí)用七號(hào)信令儀對(duì)電路進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)較忙的用戶，并每月對(duì)所有的用戶話務(wù)量進(jìn)行分析研究，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)對(duì)策。同時(shí)，對(duì)于較忙的用戶，積極的宣傳轉(zhuǎn)移呼叫、遇忙轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)，先后動(dòng)員安裝疏忙電話近XX部，辦理轉(zhuǎn)移呼叫等業(yè)務(wù)4000多家，有利的促進(jìn)了長(zhǎng)途來(lái)話接通率的提高。蓬萊市電信局程控室就是這樣，以“用戶至上，用心服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)從事工作，以優(yōu)異的工作成績(jī)?cè)忈屩娦排毠さ娘L(fēng)采。

第五篇：電信系統(tǒng)典型事跡

電信系統(tǒng)典型事跡

人的一生，有許許多多不同的追求。同志追求的是一份完成工作任務(wù)的快樂(lè)、一份掌握并熟練操作業(yè)務(wù)的幸福。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的快樂(lè)和幸福，卻反映了她人生的追求與價(jià)值。

年，歲同志，女，年月出生，畢業(yè)于重慶郵電學(xué)院，工程師，現(xiàn)任電信分公司營(yíng)業(yè)中心副主任。

同志自今已參加工作十二年，從踏上工作崗位的第一天起，她就把自己的青春、熱情、智慧奉獻(xiàn)給了她所熱愛(ài)的電信事業(yè)。她在技術(shù)和業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，精益求精，始終勤勤懇懇、任勞任怨，用心詮釋中國(guó)電信“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念。十二年的工作成績(jī)使她贏得了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工的信任。小荷已露尖尖頭

人的一生，有許許多多不同的追求。同志追求的是一份完成工作任務(wù)的快樂(lè)、一份掌握并熟練操作業(yè)務(wù)的幸福。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的快樂(lè)和幸福，卻反映了她人生的追求與價(jià)值。

1990年，歲的從重慶郵電學(xué)院畢業(yè)，踏進(jìn)了電信系統(tǒng)的大門，成為電信局一名普通的機(jī)務(wù)員。由于她在大學(xué)里全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)電信技術(shù)專業(yè)知識(shí)，具有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)，在工作中又勤學(xué)苦練、虛心請(qǐng)教，把理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，很快就能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù)，成為業(yè)務(wù)上的技術(shù)能手。在上級(jí)部門的推薦下，又多次參加了高級(jí)別的電信技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)她的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了更新，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。

幾年來(lái)，初出茅屋的她憑著對(duì)工作高度的責(zé)任感和孜孜不倦的求學(xué)精神，出色地完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作任務(wù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)，多次受到省公司和分公司的表彰：1993年被評(píng)為“巾幗杯先進(jìn)個(gè)人”；1994年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”；年被評(píng)為“全省電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行標(biāo)兵”；取得“全區(qū)電信業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”第一名，同年取得“全省電信業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”第三名的好成績(jī)。年她在省通信學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)發(fā)表了《智能網(wǎng)：實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵》的學(xué)術(shù)論文。百尺竿頭更上一層

中流擊水，不進(jìn)則退，只有勇敢者才有信心去面對(duì)一切挑戰(zhàn)。在工作中的是一個(gè)強(qiáng)者，不因一點(diǎn)成績(jī)沾沾自喜，而是與時(shí)俱進(jìn)，勇當(dāng)時(shí)代的弄潮兒。

年，調(diào)到市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃、電信業(yè)務(wù)宣傳、電信資費(fèi)管理、電路出租等方面的工作。

為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，作好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，更好地迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，同時(shí)也為使自已及時(shí)從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變?yōu)槎?jīng)營(yíng)管理的電信人，她大量地學(xué)習(xí)了《公司法》、《合同法》等廣泛的法律知識(shí)以及《營(yíng)銷心理學(xué)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)理論方面的理論。在市場(chǎng)部工作近三年的時(shí)間里，她抓住各種發(fā)展契機(jī)，提出不同的營(yíng)銷思路，獨(dú)立策劃了大量的營(yíng)銷方案，取得了良好的營(yíng)銷效果，為公司全面完成省公司“百萬(wàn)放號(hào)”任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。如在年推出的教師節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)方案，僅天就受理用戶裝機(jī)余戶。

年，分公司推出無(wú)線市話“小靈通”業(yè)務(wù)，為盡快地拓展市場(chǎng)，讓“小靈通”業(yè)務(wù)成為公司經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)，同志在產(chǎn)假未滿的情況下，就毅然返回工作崗位，搜集了大量的市場(chǎng)信息、采集了各種數(shù)據(jù)資料，針對(duì)移動(dòng)用戶、尋呼用戶、固網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)觀察對(duì)話務(wù)流量進(jìn)行客觀的分析后，獨(dú)立完成了小靈通的前期營(yíng)銷策劃方案。為更好地宣傳電信，她應(yīng)用計(jì)算機(jī)photoshop等繪圖軟件設(shè)計(jì)、制作了大量的電信業(yè)務(wù)、電信資費(fèi)的宣傳資料，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提升電信的品牌形象等方面取到了積極的作用。如在年電信資費(fèi)結(jié)構(gòu)性調(diào)整中，她負(fù)責(zé)公司資費(fèi)調(diào)整宣傳及督導(dǎo)工作，由于宣傳及時(shí)、措施得當(dāng)，保證了新資費(fèi)的平穩(wěn)過(guò)渡，無(wú)一例用戶投訴。

同志全面的專業(yè)知識(shí)、飽滿的工作熱情，使她在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中如魚(yú)得水。萬(wàn)里征程揚(yáng)風(fēng)帆

機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，為展示新時(shí)代年青人的風(fēng)采，讓自身的價(jià)值得到體現(xiàn)。明白“以其臨淵羨魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)”的道理，抓住一切機(jī)會(huì)，充實(shí)自己、提高自己、展示自己。

一、強(qiáng)化素質(zhì)，做理論上的明白人

“只有良好的思想品德才會(huì)有良好的行為結(jié)果”，在平時(shí)的工作、生活中，同志非常注重提高自己的政治素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。思想上不斷追求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏。年鄭重地向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)過(guò)黨組織的培養(yǎng)和考察，現(xiàn)已成為公司年新黨員的發(fā)展對(duì)象。同志始終關(guān)心電信改革發(fā)展，對(duì)遇到的新情況、新問(wèn)題用理智的頭腦加以認(rèn)真分析，努力探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下做好思想政治工作、現(xiàn)代企業(yè)管理的新方法、新思路，做理論上的明白人，先后在電信公司政研會(huì)上發(fā)表了《用精神文明鑄就企業(yè)騰飛的翅膀》、《人本管理》等有價(jià)值的論文。

二、勇挑重?fù)?dān)，做職工的帶頭人

年，參加電信公司的中層干部的竟聘，經(jīng)過(guò)民主評(píng)議、競(jìng)職演講、電信業(yè)務(wù)知識(shí)及計(jì)算機(jī)操作等一系列考核之后，以總分第一名的成績(jī)競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)中心副經(jīng)理。

在營(yíng)業(yè)中心近這一年的工作中，同志深知肩上的重任，為

人的一生，有許許多多不同的追求。同志追求的是一份完成工作任務(wù)的快樂(lè)、一份掌握并熟練操作業(yè)務(wù)的幸福。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的快樂(lè)和幸福，卻反映了她人生的追求與價(jià)值。

年，歲同志，女，年月出生，畢業(yè)于重慶郵電學(xué)院，工程師，現(xiàn)任電信分公司營(yíng)業(yè)中心副主任。

同志自今已參加工作十二年，從踏上工作崗位的第一天起，她就把自己的青春、熱情、智慧奉獻(xiàn)給了她所熱愛(ài)的電信事業(yè)。她在技術(shù)和業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，精益求精，始終勤勤懇懇、任勞任怨，用心詮釋中國(guó)電信“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念。十二年的工作成績(jī)使她贏得了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工的信任。小荷已露尖尖頭

人的一生，有許許多多不同的追求。同志追求的是一份完成工作任務(wù)的快樂(lè)、一份掌握并熟練操作業(yè)務(wù)的幸福。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的快樂(lè)和幸福，卻反映了她人生的追求與價(jià)值。

1990年，歲的從重慶郵電學(xué)院畢業(yè)，踏進(jìn)了電信系統(tǒng)的大門，成為電信局一名普通的機(jī)務(wù)員。由于她在大學(xué)里全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)電信技術(shù)專業(yè)知識(shí)，具有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)，在工作中又勤學(xué)苦練、虛心請(qǐng)教，把理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，很快就能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù)，成為業(yè)務(wù)上的技術(shù)能手。在上級(jí)部門的推薦下，又多次參加了高級(jí)別的電信技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)她的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了更新，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。

幾年來(lái)，初出茅屋的她憑著對(duì)工作高度的責(zé)任感和孜孜不倦的求學(xué)精神，出色地完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作任務(wù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)，多次受到省公司和分公司的表彰：1993年被評(píng)為“巾幗杯先進(jìn)個(gè)人”；1994年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”；年被評(píng)為“全省電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行標(biāo)兵”；取得“全區(qū)電信業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”第一名，同年取得“全省電信業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”第三名的好成績(jī)。年她在省通信學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)發(fā)表了《智能網(wǎng)：實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵》的學(xué)術(shù)論文。百尺竿頭更上一層

中流擊水，不進(jìn)則退，只有勇敢者才有信心去面對(duì)一切挑戰(zhàn)。在工作中的是一個(gè)強(qiáng)者，不因一點(diǎn)成績(jī)沾沾自喜，而是與時(shí)俱進(jìn)，勇當(dāng)時(shí)代的弄潮兒。

年，調(diào)到市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃、電信業(yè)務(wù)宣傳、電信資費(fèi)管理、電路出租等方面的工作。

為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，作好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，更好地迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，同時(shí)也為使自已及時(shí)從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變?yōu)槎?jīng)營(yíng)管理的電信人，她大量地學(xué)習(xí)了《公司法》、《合同法》等廣泛的法律知識(shí)以及《營(yíng)銷心理學(xué)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)理論方面的理論。在市場(chǎng)部工作近三年的時(shí)間里，她抓住各種發(fā)展契機(jī)，提出不同的營(yíng)銷思路，獨(dú)立策劃了大量的營(yíng)銷方案，取得了良好的營(yíng)銷效果，為公司全面完成省公司“百萬(wàn)放號(hào)”任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。如在年推出的教師節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)方案，僅天就受理用戶裝機(jī)余戶。

年，分公司推出無(wú)線市話“小靈通”業(yè)務(wù)，為盡快地拓展市場(chǎng)，讓“小靈通”業(yè)務(wù)成為公司經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)，同志在產(chǎn)假未滿的情況下，就毅然返回工作崗位，搜集了大量的市場(chǎng)信息、采集了各種數(shù)據(jù)資料，針對(duì)移動(dòng)用戶、尋呼用戶、固網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)觀察對(duì)話務(wù)流量進(jìn)行客觀的分析后，獨(dú)立完成了小靈通的前期營(yíng)銷策劃方案。為更好地宣傳電信，她應(yīng)用計(jì)算機(jī)photoshop等繪圖軟件設(shè)計(jì)、制作了大量的電信業(yè)務(wù)、電信資費(fèi)的宣傳資料，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提升電信的品牌形象等方面取到了積極的作用。如在年電信資費(fèi)結(jié)構(gòu)性調(diào)整中，她負(fù)責(zé)公司資費(fèi)調(diào)整宣傳及督導(dǎo)工作，由于宣傳及時(shí)、措施得當(dāng)，保證了新資費(fèi)的平穩(wěn)過(guò)渡，無(wú)一例用戶投訴。同志全面的專業(yè)知識(shí)、飽滿的工作熱情，使她在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中如魚(yú)得水。萬(wàn)里征程揚(yáng)風(fēng)帆

機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，為展示新時(shí)代年青人的風(fēng)采，讓自身的價(jià)值得到體現(xiàn)。明白“以其臨淵羨魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)”的道理，抓住一切機(jī)會(huì)，充實(shí)自己、提高自己、展示自己。

一、強(qiáng)化素質(zhì)，做理論上的明白人

“只有良好的思想品德才會(huì)有良好的行為結(jié)果”，在平時(shí)的工作、生活中，同志非常注重提高自己的政治素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。思想上不斷追求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏。年鄭重地向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)過(guò)黨組織的培養(yǎng)和考察，現(xiàn)已成為公司年新黨員的發(fā)展對(duì)象。同志始終關(guān)心電信改革發(fā)展，對(duì)遇到的新情況、新問(wèn)題用理智的頭腦加以認(rèn)真分析，努力探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下做好思想政治工作、現(xiàn)代企業(yè)管理的新方法、新思路，做理論上的明白人，先后在電信公司政研會(huì)上發(fā)表了《用精神文明鑄就企業(yè)騰飛的翅膀》、《人本管理》等有價(jià)值的論文。

二、勇挑重?fù)?dān)，做職工的帶頭人

年，參加電信公司的中層干部的竟聘，經(jīng)過(guò)民主評(píng)議、競(jìng)職演講、電信業(yè)務(wù)知識(shí)及計(jì)算機(jī)操作等一系列考核之后，以總分第一名的成績(jī)競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)中心副經(jīng)理。

在營(yíng)業(yè)中心近這一年的工作中，同志深知肩上的重任，為 盡快轉(zhuǎn)變角色，她幾乎投入了全身心的精力，深入各基層班組，熟悉各個(gè)工作環(huán)節(jié)，針對(duì)存在的業(yè)務(wù)處理不暢情況，提出流程優(yōu)化方案，擬定了“寬帶業(yè)務(wù)處理”、“小靈通業(yè)務(wù)處理”、“電視電話會(huì)議業(yè)務(wù)處理”等業(yè)務(wù)流程。在營(yíng)業(yè)中心大力推廣“創(chuàng)星級(jí)服務(wù)活動(dòng)”、“達(dá)標(biāo)創(chuàng)新活動(dòng)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，提升電信服務(wù)水平，“零距離”貼近用戶。

欠費(fèi)催收作為營(yíng)業(yè)中心年的工作重點(diǎn)，為把欠費(fèi)催繳工作做扎實(shí)，防止企業(yè)收入的“跑”、“冒”、“滴”、“漏”，她一方面理順相關(guān)的業(yè)務(wù)流程并增加了必要的工作環(huán)節(jié)，從內(nèi)部截?cái)嗲焚M(fèi)產(chǎn)生的源頭，另一方面組織人員對(duì)欠費(fèi)資料進(jìn)行全面的核實(shí)分析。通過(guò)上門催收、電話催收、社會(huì)代收以及法律等手段，全面開(kāi)展欠費(fèi)催收工作。在欠費(fèi)催繳工作中，她始終如一抱著為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失的信念，面對(duì)一部分用戶的抵觸和謾罵，帶領(lǐng)全組人員經(jīng)歷了半年的艱苦奔波，換來(lái)了豐碩的成果，為企業(yè)收回欠費(fèi)達(dá)250余萬(wàn)元，使欠費(fèi)催繳工作走上正軌。

三、刻苦鉆研，做管理的創(chuàng)新人

作為一名新時(shí)代青年，深知只有通過(guò)不斷地努力學(xué)習(xí)，不斷地提高自我，才能夠適應(yīng)通信技術(shù)飛速發(fā)展的需要。

同志不僅善于理論上的學(xué)習(xí)而且善于學(xué)以致用。年5月，針對(duì)“小靈通”號(hào)源管理中存在的問(wèn)題，為了更有效、更快捷地對(duì)號(hào)源進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)，在工作之余，她經(jīng)過(guò)40余個(gè)晝夜的艱辛付出，使用vb計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言結(jié)合sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)開(kāi)發(fā)了“小靈通號(hào)源管理”應(yīng)用軟件，完全用計(jì)算機(jī)管理代替了原來(lái)的人工管理方式，使數(shù)據(jù)管理走上了正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化，及時(shí)地為公司經(jīng)營(yíng)決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。目前，同志又根據(jù)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)、收費(fèi)的特點(diǎn)，正在開(kāi)發(fā)“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析管理軟件”，該軟件利用語(yǔ)言，具有經(jīng)營(yíng)回歸分析、預(yù)測(cè)等功能，該軟件的開(kāi)發(fā)是一個(gè)融電信業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)等諸多功能為一體的跨學(xué)科范圍的綜合性軟件，它的運(yùn)用必將使電信經(jīng)營(yíng)管理在“科技為本”的道路上邁上新的臺(tái)階。十二年彈指一揮間，但對(duì)來(lái)說(shuō)，卻是人生旅途中不平凡的十二年。在這十二年里，她從一個(gè)單純的技術(shù)工作者，成長(zhǎng)為一個(gè)復(fù)合型的電信人。她不愧為電信年輕人中優(yōu)秀的一員，為我們所有的團(tuán)員青年樹(shù)立了開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的良好形象。

她的青春在平凡的崗位上閃光，有了同志這種奉獻(xiàn)無(wú)止境的年輕人，電信的發(fā)展之路將會(huì)越走越寬