第一篇：先進(jìn)個人演講稿發(fā)布

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，下午好！

很榮幸可以今天站在這里能夠代表先進(jìn)發(fā)言。時間總是悄無聲息，自工作以來，每天在記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿中度過。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。在這新的一年里，回首過去，主要有三點(diǎn)體會和感受。

09年7月我滿懷激情地來到**，踏上我的第一個崗位，綜合柜員崗?？赡苣銜f這是一個平凡的崗位。但我愛崗、敬業(yè)，能認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事情，服務(wù)好每一位客戶，那就是不平凡。雖然有的只是日復(fù)一日的重復(fù)。那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)，但正是這個平凡的崗位，讓我深刻體會到，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。我熱愛這份工作，并把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。柜臺服務(wù)是展示銀行良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

進(jìn)入**，第一個記住的理念是：真誠。以我真誠，換客戶真情。在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，服務(wù)有其更深刻的涵義：服務(wù)不再是單純的存取款。從準(zhǔn)確，快捷地為客戶辦理業(yè)務(wù)，衍生到在適當(dāng)?shù)臅r候，給客戶適當(dāng)?shù)慕ㄗh，為客戶謀取利益的最大化，以此來贏得客戶，贏取利潤，是我們最終的服務(wù)目標(biāo)。

在辦理業(yè)務(wù)過程中，我總是以客戶為中心，在維護(hù)銀行利益的前提下，努力滿足客戶的合理需求。為有大量流動資金的客戶開通智能通知存款，使他的存款利息最大化。為保守型客戶選擇我行保本型的理財產(chǎn)品，讓他們投資的同時將風(fēng)險降到最低。下班后貴賓客戶來辦理業(yè)務(wù)是常有的事，而我總是不敷衍或怠慢客戶，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。我堅信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+技能+知識。當(dāng)客戶在我們的真心服務(wù)下得到收獲的驚喜就是給予我們平凡的崗位的一個肯定。

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的崗位，**銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對**的一份熱愛。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，為開創(chuàng)我們百年**一流銀行的美好明天去貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

最后，在這兔年即將來臨之際，恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事身體健康，闔家歡樂，萬事如意！謝謝！

第二篇：先進(jìn)個人演講稿

大家好！

今天能夠有機(jī)會站在這里發(fā)言，感到很榮幸，同時也非常激動和自豪，此時此刻，我最想說的兩個字就是“感謝”，雖然“感謝”兩個字并不能夠代表此刻我全部的心情，作為學(xué)院的一名輔導(dǎo)員，我覺得我是非常幸運(yùn)和幸福的，因為在學(xué)院工作，我能夠時時刻刻感受到各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和支持，感受到工作中給予我的信任和幫助，讓我擁有展示自己的舞臺；我的每一點(diǎn)的進(jìn)步和成長，都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和鼓勵，先進(jìn)個人演講稿。因此，我首先衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們，感謝各位同事，容許我在這里真誠地向大家道一聲“謝謝”。

孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)青少年學(xué)生孝敬父母、尊敬師長、關(guān)愛社會、報效祖國的優(yōu)秀品質(zhì)，是教育培養(yǎng)造就合格人才的基本要求，是廣大青少年服務(wù)社會，建設(shè)祖國必須具備的思想道德素質(zhì)。在“孝敬父母月”活動過程中，我校區(qū)認(rèn)真落實(shí)學(xué)院的通知精神，營造孝敬父母的良好氛圍。

接到通知后，我西校區(qū)主動與洪雷部隊教導(dǎo)隊進(jìn)行聯(lián)系，并于4月26日在西校區(qū)禮堂與紅蕾部隊教導(dǎo)隊一同進(jìn)行了“孝敬父母月”活動全面啟動儀式。在啟動儀式上分別由教導(dǎo)隊指導(dǎo)員和校區(qū)主任分別進(jìn)行了動員講話，戰(zhàn)士代表和學(xué)生表也進(jìn)行了發(fā)言，戰(zhàn)士的發(fā)言情真意切，學(xué)生們深深地被感動了，感受到部隊?wèi)?zhàn)士對父母、對家鄉(xiāng)、對祖國的深厚情感。在組織學(xué)生開展主題為“父母辛苦了”的家書征文中，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的作品，并由輔導(dǎo)員一一審閱，最后評選出兩篇出眾的文章，參加學(xué)院的征文比賽，并分別榮獲了二等獎和三等獎的優(yōu)異成績，演講稿《先進(jìn)個人演講稿》。5月16日在西校區(qū)開展了題為“學(xué)會感恩”的演講比賽，參加的演講的同學(xué)共有18名，榮獲西校區(qū)演講比賽第一名、第二名的兩名學(xué)生代表西校區(qū)，參加學(xué)院的演講比賽，分別榮獲第三名和第七名的良好成績。在開展“孝敬父母月”過程中，我校區(qū)與紅蕾部隊互動，并在部隊引起了共鳴，部隊?wèi)?zhàn)士紛紛寫出了家書，指導(dǎo)員從中選出優(yōu)秀文章在我校區(qū)櫥窗進(jìn)行展示，我校學(xué)生從中更加珍惜親子之間的愛，極大地調(diào)動了學(xué)生們對孝敬父母的深厚情感。

除了組織、宣傳、舉行活動之外，我們還把“孝敬父母月”通知精神與平時的學(xué)生教育結(jié)合起來，從主題班會到櫥窗宣傳，從一封家書到“學(xué)會感恩”演講比賽，從學(xué)生自己的一份感言到做起點(diǎn)滴的家務(wù)勞動。孝敬父母不僅僅是在活動月過程中才能做到，更要融入到學(xué)生平時的生活中，在對一個家長進(jìn)行電話回訪時，家長說：“孩子現(xiàn)在懂事多了，也變乖多了，知道打掃衛(wèi)生，知道自己洗衣服了……”看到學(xué)生們的成長，看到自己的付出有了點(diǎn)滴的回報，做老師的也是非常的高興，心中充滿了喜悅和自豪。

我能夠在活動月中被評為先進(jìn)個人，我覺得歸功于領(lǐng)導(dǎo)們信任與幫助，同事們的合作與支持。是他們的信任和支持，讓我有了一個發(fā)揮自己的空間，有了你們的幫助和關(guān)愛，使我能夠在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)等許多方面逐步走向成熟;是他們的信任，給了我很多鍛煉的機(jī)會，使我各方面的能力得到了充分的鍛煉和展示。談到合作與支持，我要十分感謝所有的同事們，感謝同事們在日常工作學(xué)習(xí)中的相互支持、協(xié)作和配合以及對我工作給予的理解和幫助，使我能夠圓滿的完成各項任務(wù)。雖然我被同事們推選為先進(jìn)個人，但我感覺我不是做的最好的，我做的還不夠，還有許多老師們在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇的工作著，他們同樣也很優(yōu)秀。

最后，我想說的是，我將把過去的成績作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)在工作中不斷的提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)地做好本職工作，積極協(xié)助學(xué)院、校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，把校區(qū)的各項工作開展得更加有聲有色，越來越好。以此來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵和支持。

再次感謝大家，謝謝！

第三篇：先進(jìn)個人演講稿

先進(jìn)個人演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家早上好！我是客戶服務(wù)部譚超。我代表先進(jìn)工作者在此發(fā)言，倍感自豪和榮幸，內(nèi)心十分激動。首先我代表此次獲得榮譽(yù)稱號的員工，感謝公司的培養(yǎng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝同事們的幫助。我們工作中所取得的成績，是領(lǐng)導(dǎo)以身作則，正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同事們相互幫助，團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。成績和榮譽(yù)應(yīng)當(dāng)屬于為公司做出貢獻(xiàn)的每一個團(tuán)隊和每一位員工。借此機(jī)會，請允許我向一直以來幫助、支持我們工作的各位同事表示衷心的感謝！向支持、培養(yǎng)我們的各位領(lǐng)導(dǎo)表示由衷的敬意！

我們每天做著本職工作，被公司評選為先進(jìn)個人，是領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的一種支持和鼓勵。在平時的工作中，身邊還有很多人盡心盡力，認(rèn)認(rèn)真真的做著本職工作，這些人都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

2012年4月我來到了森達(dá)美水務(wù)有限公司工作，擔(dān)任行政部司機(jī)班一名司機(jī)，負(fù)責(zé)工程部外出維修、搶修，開口施工車輛駕駛及車輛保養(yǎng)。工作中我們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不怕嚴(yán)寒酷暑，克服了種種想不到的困難。

2013年10月我榮幸的被調(diào)到客服營業(yè)部任業(yè)務(wù)員一職。負(fù)責(zé)巡線、抄水表、看現(xiàn)場、工程驗收、車輛駕駛及保養(yǎng)等

工作。這是我人生中一個重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。也是一個新的起點(diǎn)。部門的新環(huán)境給了我新的挑戰(zhàn)與機(jī)會，在這里有很多東西需要學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗需要積累。在平時的工作中，我們確保管線的正常運(yùn)行，及時發(fā)現(xiàn)問題，從而最大限度的減少水損。每月抄水表、催繳水費(fèi)等工作，確保水費(fèi)的及時回收。

要想把工作做好，就必須有一個好的工作態(tài)度，我們要繼續(xù)努力，不論出于什么樣的工作崗位，都能夠恪盡職守，無私忘我，勤勤懇懇的工作。從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。在工作中嚴(yán)格要求自己。不斷地豐富自己的工作經(jīng)驗。提高自身的專業(yè)水平。爭做榜樣，做一個合格的森達(dá)美員工。

今天我們被評為2013先進(jìn)個人，但不會沉醉在今天的榮譽(yù)和掌聲中。我們也還存在很多不足，成績只能說明過去，昨天，我努力了，明天，我將更加努力。我們將把過去的成績作為新的工作起點(diǎn)。以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人長處，在工作中不斷提高和完善自我，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，始終保持著旺盛的精神面貌和飽滿的工作熱情，全心全意投入到工作當(dāng)中，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的光和熱，謝謝大家！

最后，在新年將來臨之際，借此機(jī)會，祝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們新年快樂，合家幸福，身體健康，萬事如意！

我的發(fā)言完畢，再次謝謝大家！

第四篇：先進(jìn)個人 演講稿

直面風(fēng)雨勇自新

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

今天作為受到表彰的“先進(jìn)工作者”在這里發(fā)言，我感到無比的榮幸和激動。每名先進(jìn)工作者也是xx大家庭的一員，我們在工作中取得的進(jìn)步，離不開領(lǐng)導(dǎo)的身傳言教，離不開同事們的相互幫助和協(xié)作奮斗。首先，請允許我代表本次獲得榮譽(yù)稱號的所有同事，向關(guān)心和支持我們的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向風(fēng)雨同舟、相互支持、并肩奮斗的同仁致以真誠的敬意！

在工作中，我珍惜每一次榮譽(yù)的取得，那是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和支持。但我也深知今天的成績尚微不足道，僅僅是向下一個目標(biāo)揚(yáng)帆前行的起點(diǎn)。因為我還存在很多不足之處，在日常工作中因為疏忽大意，或者是計劃不夠周詳，某些工作還有疏漏。而細(xì)節(jié)決定成敗，在工作中有時會有這樣的感覺，如果我再用心的一點(diǎn)，再多考慮一點(diǎn)，再掌握一點(diǎn)知識，就可以避免一些差錯，日積月累我能把自己的工作做的更好。因為始終堅持著這份信念，通過不斷的總結(jié)經(jīng)驗，反復(fù)的理解掌握要點(diǎn)，科學(xué)的調(diào)整工作計劃，使得自身的工作能力和效率均有所提高。

回顧自己xxxx年工作，感覺是參加工作以來最繁忙的一

年，也是收獲最多的一年，總結(jié)有以下幾點(diǎn)感受。

Xxxx年xx月，我進(jìn)入xxxx任xxxx工作，由于在崗期

間工作踏實(shí)肯干，工作業(yè)績突出，得到了導(dǎo)的充分信任。Xxxx年xx月在行領(lǐng)導(dǎo)的栽培下來到xxx任xxxx職務(wù)。任xxxx工作近兩年的時間，我以吃苦耐勞的工作作風(fēng)和出色的工作能力在平凡的工作崗位上取得了一些成績，為xxxxx工作規(guī)范化發(fā)展和進(jìn)步做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?；仡欉^去的工作歲月，我想是以下四點(diǎn)贏得了我今天事業(yè)的小有輝煌，并鞭策自己繼續(xù)保持：

一．勤奮好學(xué)贏得實(shí)力提升

剛到xxxx部時，我對xxxx業(yè)務(wù)還很陌生。通過領(lǐng)導(dǎo)派

我去省學(xué)習(xí)培訓(xùn)的大好時機(jī)，我對xxx業(yè)務(wù)有了總體了解。為了擔(dān)當(dāng)好xxxx這一崗位，我刻苦學(xué)習(xí)大量的xxxx知識。在領(lǐng)導(dǎo)地關(guān)心、培養(yǎng)下，加之自己的勤奮努力、務(wù)實(shí)肯干，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了很大的提升。我清楚的認(rèn)識到，要想把本職工作做好，更好的指導(dǎo)xxxx的實(shí)際工作，首先必須要提高自身的專業(yè)素質(zhì)，盡快的趕上業(yè)務(wù)精通的同事們。因此我為了更好的學(xué)習(xí)信貸知識，每天都在下班后翻看xxxx下發(fā)的xx制度、文件、政策等。在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督鞭策下和同事們的無私幫助下，我不斷的提升了個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)

水平，逐漸實(shí)現(xiàn)了自我提高，勝任了xxxx這一重要崗位。

二、善于營銷贏得業(yè)務(wù)發(fā)展

營銷是xxxx的重要工作之一，只有成功的營銷才能使

自己的業(yè)務(wù)不斷的提升與發(fā)展。我xxx的市場定位是xxxx，這正符合國家的經(jīng)濟(jì)與政治導(dǎo)向，是國家最為支持的政策。在xx領(lǐng)導(dǎo)和xx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我通過調(diào)研當(dāng)?shù)豿xxx，針對xxxxxxxx不足的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，全面營銷xxxxx業(yè)務(wù)。經(jīng)過自己在xxxx的摸索，我總結(jié)出只有找準(zhǔn)營銷方式與方法才能夠積極地推動xx業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)贏得專業(yè)隊伍

當(dāng)我作為一名優(yōu)秀的xxxx時，沒有驕傲和自滿，我深

知培訓(xùn)工作是重中之重，只有打造一只能打仗，能打硬仗、打大仗的隊伍才是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

于是我在平時的工作中協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)積極組織對xxx進(jìn)

行各種培訓(xùn)。我在每次培訓(xùn)結(jié)束時都會留有時間與其他xxxx交流在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)中碰到的問題，并讓所有xxx都參與討論，讓大家有一個真實(shí)面對問題的互動過程，最后才給予問題的最佳解決辦法。我如果碰到?jīng)]有遇到過的問題，也會馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到最終的解決辦法，讓所有工作在一線的同仁們走出誤區(qū)，將操作風(fēng)險扼殺在搖籃里。

四、愛企如家贏得同事尊重

我時刻提醒自己不但在工作中是一個讓領(lǐng)導(dǎo)放心的同志，在行里組織的各項活動中他也沖在最前頭。連續(xù)在xxxx及xxxx年全區(qū)春節(jié)聯(lián)歡晚會中擔(dān)任主持人一角過程中，帶動現(xiàn)場氣氛，得到了行領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并和所有同事共同努力使晚會以完美形式落幕。Xxxx年我還參加了我行組織的“慶建黨90周年”的知識競賽活動，在比賽中以飽滿熱情的演講，感動了在場的所有觀眾，最終獲得了比賽的第一名。通過參加活動，我展現(xiàn)了工作以外的能力，得到了行領(lǐng)導(dǎo)以及部門領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可，得到了大多數(shù)同事的尊重和喜愛，這正是我愛企如家、積極上進(jìn)所取得的成果。

我深知自己承擔(dān)著xxx的崗位職責(zé)，我有著一顆對xxxx事業(yè)忠誠與熱愛的赤誠之心，我一定會為xxxx的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、磨煉自身素質(zhì)。面對xxxx年我xxx大跨步發(fā)展的緊迫形勢，面對日益激烈的同業(yè)市場競爭，面對xxxx的不斷創(chuàng)新變化，我會在領(lǐng)導(dǎo)一如既往的關(guān)心和支持下，在工作崗位上繼續(xù)立足本職工作，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力提升，奮勇拼搏，用自己出色的工作成績在xxxx事業(yè)的輝煌發(fā)展詩篇上書寫下重要的一筆，用青春和成績?nèi)ピ忈屗鳛閤xxx人的無限忠誠！

第五篇：先進(jìn)個人演講稿

駕駛員，我自豪的崗位

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家好！我今天演講的題目是：駕駛員，我自豪的崗位。

很榮幸能作為輝縣分公司駕駛員先進(jìn)個人代表在這里發(fā)言，借此機(jī)會，與大家一起交流多年來的駕駛心得體會。

我叫周躍勇，1969年11月出生，2007年11月來到新運(yùn)公司，從事新輝線路大巴車駕駛員工作，自加入新輝線路客運(yùn)行業(yè)以來，模范遵守公司各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，服從管理，以飽滿的熱情，文明的服務(wù)，真情待客，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地戰(zhàn)斗在客運(yùn)生產(chǎn)一線上。始終都能做到嚴(yán)于律己、克己奉公，文明駕車、安全行駛，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績，起到了模范帶頭作用，多次被評為優(yōu)秀駕駛員、先進(jìn)工作者。

客車駕駛員，事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全。我始終把行車安全工作放在第一位?！榜R達(dá)一響，集中思想”，駕駛員以駕駛為職業(yè)，安全行車就是我們的首要職責(zé)，沒有安全，一切無從談起。為進(jìn)一步提高自己的思想覺悟和技術(shù)，達(dá)到安全行駛，平常嚴(yán)格要求自己，樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，自覺執(zhí)行安全行車的各項規(guī)章制度，遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程。在行駛過程中，嚴(yán)格做到“四不”，不開英雄車、斗氣車，不酒后開車，不強(qiáng)行超車，注意控制車速，保持中速行駛；在相互會車時，做到“寧停三分，不搶一秒”、禮讓三先；轉(zhuǎn)彎時牢記“靠右、鳴號、減速”三件事。曾有一個年輕氣盛的同事很不理解我的這種謹(jǐn)慎行車的習(xí)慣，他跟我說：“你開車左避右讓的，老比人家慢半拍，哪能多提錢拿高工資呢？”，我對他說：“安全第一不能光靠嘴說，得付諸于實(shí)際行動。整天急串串的，萬一出了事，怎樣對得起人民群眾？幾十條人命掌握在你手里，我們要對人民群眾的生命財產(chǎn)負(fù)責(zé)，責(zé)任重于泰山呀！”。這句話使得這位同事心服口服。古人說得好“業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”。正因為我平時這種謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，多年的工作中從未出現(xiàn)過一次交通事故。我始終繃緊安全這根弦，堅決杜絕不良駕車習(xí)慣，不開“帶病車”、“英雄車”。具體做到“三勤”和“三檢”，對車輛做到勤檢查、勤保養(yǎng)、勤檢修，出車前檢查水、油、輪胎；行車中留意前后輪胎、螺絲、方向球頭有無異?，F(xiàn)象，使車輛保持良好的技術(shù)狀態(tài)。行車中，時刻保持清醒的頭腦，做到眼觀六路、耳聽八方。正因為具有這種謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，才保證了行車安全。

駕駛員是一個特殊的群體，既要保障乘客的安全，還要愛護(hù)自己的車輛，給乘客提供一個安全、舒適、衛(wèi)生、溫馨的乘車環(huán)境，作為運(yùn)輸企業(yè)的一個重要窗口，駕駛員的言行舉止、服務(wù)態(tài)度，直接影響旅客的利益和企業(yè)的形象。因此，我十分重視自身服務(wù)形象的建設(shè)，認(rèn)真貫徹公司“以人為本、誠信敬業(yè)、安全高效、服務(wù)創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新形象。我堅持每天提前半個小時到崗位，對車輛進(jìn)行檢查、清潔衛(wèi)生，并按照要求穿著整齊的制服，無論從頭發(fā)的梳理到領(lǐng)帶的穿戴，都一絲不茍、從不怠慢。尤其在創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動中，我更是從高、從嚴(yán)要求自己，對旅客做到文明禮貌、服務(wù)周到、扶老攜幼。親切地與旅客交談，為了更好地解答外地旅客的咨詢，還主動收集旅游景地簡介和名優(yōu)土特產(chǎn)等資料，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，為到我市旅游觀光的游客提供咨詢、宣傳服務(wù)，配合了我市“創(chuàng)優(yōu)”活動工作的開展。同時，我還積極做好“危險三品”的檢查工作，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，發(fā)現(xiàn)可疑危險物品立即開包檢查，并做好說服解釋工作，堅決杜絕“危險三品”上車，為確保國家財產(chǎn)和人民的生命安全作了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

作為服務(wù)行業(yè)，尤其是客運(yùn)服務(wù)行業(yè)是不分時間界限的工作。幾年來一直都“以路為伴，以車為家”多少個春夏秋冬，總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作，從不計較個人得失，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)分配；每逢節(jié)假日客流高峰時，我總是犧牲自己的休息時間，主動提出加班加點(diǎn)，為有急事的同事頂班。記得有一年大年三十，我與我的家人正在一起吃一頓難得的團(tuán)圓飯時，單位打電話通知我加班，要送最后一批逗留的旅客，我二話沒說立即趕赴車站，加班開車將旅客送往目的地，讓旅客及時與家人團(tuán)聚。當(dāng)我下班回到家時，家人們都已經(jīng)進(jìn)入夢鄉(xiāng)了。每年春節(jié)前后，公司都會安排蘇州等地的外出包車，有的同志不愿意離開家，不想外出，我總是積極主動申請外出包車，圓滿完成運(yùn)輸任務(wù)。正是這種公而忘私、一心為公的模范行動，深深地感動了每一位駕駛員，滿腔熱情地投身于為人民服務(wù)的客運(yùn)事業(yè)中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

我剛到輝縣分公司時，首先接手的是一輛老式亞星客車，由于對車況不熟，需要經(jīng)常保養(yǎng)和維修才能保證客車正常良好的運(yùn)行。例如：車的檔位變換不靈活，比較生沉，一天下來手臂麻木疼痛，還要每隔一段時間配合維修人員折下檔線進(jìn)行清洗。到了冬天，天氣寒冷，車也容易出病，氣管不通，離合不好使等。但有時出車回來晚了，維修車間已下班，就和隊長或自己一個人，一點(diǎn)一點(diǎn)的排查和解決問題，無論手指被凍得發(fā)麻、發(fā)硬，也要保證車輛第二天的正常運(yùn)行。還有很多次，早上提前起床用燒旺的煤球熏氣管、氣筒等，才能使車輛正常啟動。就這樣不管是日常維修還是加班加點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的一技之長，一直堅持了幾年。兩年前接手了一輛新車各種狀況良好，我更是盡職盡責(zé)地工作。作為一名普通的客車司機(jī)，多次圓滿地完成運(yùn)輸任務(wù)。為了提高自身的業(yè)務(wù)知識，我還堅持訂閱有關(guān)汽車技術(shù)的報刊，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗。對節(jié)油資料，更是精心研究，邊學(xué)邊做邊提高，大膽創(chuàng)新，不斷嘗試，通過書上學(xué)到的知識運(yùn)用到業(yè)務(wù)上。我經(jīng)常清洗油管，把汽化器調(diào)到最佳位置，調(diào)整好進(jìn)、排氣門間隙，而且還親自安裝了冷卻裝置，避免剎車拖增加油耗。通過采取以上技術(shù)措施，使車輛油路暢通、動力穩(wěn)定、剎車靈活，為安全行車創(chuàng)造了良好的條件。為企業(yè)降低成本增創(chuàng)效益，作出了積極的貢獻(xiàn)，多次被公司授于“節(jié)油能手”的光榮稱號。

在當(dāng)今企業(yè)界里曾流傳這樣一句話：“成功是屬于第一個敢吃螃蟹的人。”的確，成功除了靠努力外，還需要極大的勇氣，需要一種大膽創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的精神。鄧小平南巡時曾經(jīng)指出：一個國家、一個民族必須要解放思想，敢創(chuàng)、敢冒、敢為天下先，這樣國家才會興旺發(fā)達(dá)，民族才會有希望。我深深地領(lǐng)會了這句話的內(nèi)涵。多年來從車輛承包到公車公營再到無人售票，公司的每一次重大改革，我都以一種先鋒的姿態(tài)投身進(jìn)去，根據(jù)總公司要求，新輝線路自2013年5月10日率先實(shí)行無人售票。面對新形勢、新問題，我積極學(xué)習(xí)新政策新制度，積極轉(zhuǎn)變觀念，勇于接受新事物，認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司無人售票各項管理規(guī)定，熟練掌握工作流程，時時刻刻為公司利益著想，將實(shí)際運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)的旅客投短坐長、?？空军c(diǎn)設(shè)置等問題及時向公司反映，提出自己的合理化建議，便于公司做出更好的經(jīng)營方案，推動公司持續(xù)發(fā)展。

隨著時代的發(fā)展，客車實(shí)行無人售票是一種發(fā)展趨勢，這給服務(wù)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。我始終堅持“服務(wù)無止境，創(chuàng)新到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，處處做好事，急他人所急，想他人所想。2015年1月18日，我駕駛大巴車自輝縣發(fā)往新鄉(xiāng)，到新鄉(xiāng)客運(yùn)總站旅客全部下車后，我發(fā)現(xiàn)一部手提電腦被旅客遺忘在座位上，心想失主一定要著急了，我馬上跳下車，可乘客們已走得不見了蹤影。我及時聯(lián)系公司，將電腦妥善的保管在底倉里，并在返回輝縣時，將失物交到公司。晚上，失主拿到失而復(fù)得的電腦，心中激動不已，非常感謝。我多次將旅客遺忘在車上的物品歸還，這種拾金不昧的文明行為深深感動了失主，經(jīng)常收到旅客寫的表揚(yáng)信和感謝信。

我很慶幸我們公司給了我一個展示的平臺，但我更榮幸我擁有一個溫馨的、一個給我強(qiáng)大無形力量的家。

我來到輝縣公司的7年時間里，我的女兒同時也由農(nóng)村轉(zhuǎn)來縣城上初中以及高中，按理說在縣城我們父女兩個是相距最近的，也最有便利條件來照顧她，可是每次開學(xué)和放假我都沒有接送過一次，平時工作很忙，也沒有抽出時間去看她。心里面很酸，感覺很愧對她，只有一次，天氣特別冷，風(fēng)很大，外面還下著鵝毛大雪，孩子的班主任打來電話說孩子太冷，已經(jīng)感冒了，需要添加衣服，這時我才感覺到我真是一個失職的父親，當(dāng)我匆匆拿著女兒的棉襖走到學(xué)校時，我才發(fā)現(xiàn)我根本不知道女兒住在哪個寢室，教室在哪，更不知道上哪個班，我再次聯(lián)系到班主任，當(dāng)我見到女兒時，眼淚一下子止不住的流了下來，心里的滋味根本是語言表達(dá)不出來的......。

對孩子的成長更是缺少照顧，特別是在2010年春天，我的兒子在農(nóng)村老家因玩耍從平房上不慎摔下，造成大腿骨折，當(dāng)時我愛人第一時間沒敢告訴我，因為怕我知道后開車分心，影響安全行駛，而是和孩子的舅舅一起將孩子送到醫(yī)院，到醫(yī)院后醫(yī)生診斷說不能立即手術(shù)，必須得等到第二天，因為孩子出事前才吃飽飯，有很多術(shù)前檢查是要空腹的，可是孩子疼的一直在哭，我愛人就和醫(yī)生商量是否用麻醉藥注射來減輕孩子受傷的痛苦，可醫(yī)生說麻醉藥劑量小了不起作用，劑量大了對孩子的智力發(fā)展有影響，我愛人聽了很是為難，看著孩子痛苦的表情，她含淚跟兒子說：兒子你要堅強(qiáng)，我們不使用麻醉藥，因為麻醉藥會使聰明的孩子變成笨孩子，于是兒子忍者劇痛點(diǎn)頭說：媽媽，我聽話，我能忍。就這樣孩子一直堅持到第二天早上。和兒子同病房的室友看到母子倆一起熬到天亮，一直勸我愛人給我打電話，說孩子的爸爸也有權(quán)利和義務(wù)來照顧孩子，可我愛人說：孩子的爸爸是一名公交司機(jī)，如果貿(mào)然告訴他，那么一天的輝縣—新鄉(xiāng)的往返四個來回，他該用什么樣的心情去駕駛車輛？車上無數(shù)名乘客的安全誰來保障？就這樣孩子手術(shù)前的幾次親屬簽字我這個做父親的竟然一個字也沒有寫，歷時三個小時的手術(shù)過程我渾然不知，一切一切的擔(dān)心、焦急、后怕與期盼，只有我愛人獨(dú)自默默承受。我愛人兩天沒吃飯一直守在孩子身邊，等第二天孩子術(shù)后一切正常，我已經(jīng)下班了，這時愛人才告訴我孩子發(fā)生的一切情況。當(dāng)我第一眼看到孩子躺在病床上，心里五味陳雜，根本不知道說什么，當(dāng)時我也曾想埋怨愛人為什么沒有及時告訴我，可又一想我的工作也就是她所說的那樣，同時也讓我體會到作為公交司機(jī)家屬的不易。雖然內(nèi)心感到自責(zé)和內(nèi)疚，但我更欣慰的是我有一個溫馨的家和一支無形的強(qiáng)大力量后盾在默默的陪伴我、支持著我一路走來，才使我沒有顧慮，能夠更踏實(shí)、更安心的去工作！

成績只能說明過去，榮譽(yù)只是暫時的光環(huán)，今后我會繼續(xù)努力、踏實(shí)的工作，為新運(yùn)的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝大家！