第一篇：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員管理
業(yè)務(wù)員管理方法
□ 客戶資料建立辦法
(一)本公司業(yè)務(wù)員須于第一次交易完成后，依“客戶資料卡”所列項(xiàng)目，調(diào)查后填寫(xiě)之。
(二)老客戶于新?tīng)顩r發(fā)生時(shí)，須立即增補(bǔ)修訂。
(三)各分公司主管應(yīng)協(xié)助和監(jiān)督業(yè)務(wù)員做好“客戶資料卡”的建立工作。
(四)總公司將不定期抽查，列入考核。
□ “業(yè)務(wù)員拜訪日?qǐng)?bào)表”填寫(xiě)辦法
(一)分公司經(jīng)理及干部必須嚴(yán)格督促每一位業(yè)務(wù)員逐日填寫(xiě)“業(yè)務(wù)員拜訪日?qǐng)?bào)表”。
(二)各分公司須將全體員工的拜訪日?qǐng)?bào)表每周傳真一次回總公司。
(三)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和總經(jīng)理批閱后，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門(mén)處理相關(guān)事宜。
□ “主管拜訪日?qǐng)?bào)表”填寫(xiě)辦法
(一)“主管拜訪日?qǐng)?bào)表”適用對(duì)象與狀況
1.營(yíng)業(yè)部經(jīng)理陪同分公司人員拜訪客戶。
2.分公司經(jīng)理、干部陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶。
3.分公司經(jīng)理、干部單獨(dú)拜訪客戶。
(二)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、分公司經(jīng)理、干部陪同業(yè)務(wù)員拜訪時(shí)，須于“主管拜訪日?qǐng)?bào)表”注明業(yè)務(wù)員姓名。同
時(shí)業(yè)務(wù)員亦須于“業(yè)務(wù)員拜訪日?qǐng)?bào)表”注明何人陪同拜訪。
(三)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理須于結(jié)束出差返回總公司后，將“主管拜訪日?qǐng)?bào)表”呈總經(jīng)理批閱。
(四)各分公司的“主管拜訪日?qǐng)?bào)表”每周傳真一次回總公司。其時(shí)間同“業(yè)務(wù)員拜訪日?qǐng)?bào)表”。
(五)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和總經(jīng)理批閱后，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門(mén)處理相關(guān)事宜。
□ 銷(xiāo)售目標(biāo)
(一)每月第1～5天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的25%。
(二)每月第6～10天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的20%。
(三)每月第11～15天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的15%。
(四)每月第16～20天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的15%。
(五)每月第21～25天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的15%。
(六)每月第26～30天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的10%。
(一)若銷(xiāo)售價(jià)格低于公司規(guī)定的售價(jià)，業(yè)務(wù)員須事先填寫(xiě)“價(jià)格核定表”一式三聯(lián)經(jīng)分公司副經(jīng)理核簽
后，第一聯(lián)送會(huì)計(jì)存，第二聯(lián)送分公司副經(jīng)理存，第三聯(lián)業(yè)務(wù)員存。
(二)若因故無(wú)法事先呈報(bào)“價(jià)格核定表”，可在交易前以電話向分公司經(jīng)理報(bào)告，事后補(bǔ)辦手續(xù)。
□ 貨款回收辦法
(一)各分公司出貨給建材行的貨款須于出貨次月1日起至20日止全部收回。
(二)票期規(guī)定：出貨次月1日起算三個(gè)月。
(三)凡票期開(kāi)立出貨次月1日起算七日內(nèi)者扣貨款5%。
(四)各分公司須于每月25日將該分公司全部貨款繳回總公司。
□ 越區(qū)銷(xiāo)售管制辦法
(一)營(yíng)業(yè)人員須查明使用地點(diǎn)，若使用地點(diǎn)非本分公司的轄區(qū)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)建議客戶向使用地點(diǎn)所在分公
司采購(gòu)。
(二)萬(wàn)一無(wú)法避免越區(qū)時(shí)，作業(yè)方式如下：
1.出貨的分公司應(yīng)先填寫(xiě)“越區(qū)銷(xiāo)售管制表”，將使用地點(diǎn)、工程名稱(chēng)、品名、數(shù)量、單價(jià)、交期、使用者等資料填寫(xiě)完整，傳真給使用地點(diǎn)所屬分公司經(jīng)理簽名同意后，再由使用地點(diǎn)所屬分公司傳真一份回總
公司作為交貨憑證；另傳真一份給出貨的分公司存檔。
2.“代銷(xiāo)傭金”分配：使用地點(diǎn)所屬分公司占1/3，出貨的分公司占2/3。
3.由出貨的分公司負(fù)責(zé)收款及全部風(fēng)險(xiǎn)。若發(fā)生呆滯時(shí)則使出貨地點(diǎn)所屬分公司無(wú)“代銷(xiāo)傭金”。
(三)若未按上列規(guī)定而擅自越區(qū)銷(xiāo)售被查獲時(shí)，其業(yè)績(jī)與“代銷(xiāo)傭金”均劃歸使用地點(diǎn)所屬分公司；且
風(fēng)險(xiǎn)由出貨的分公司負(fù)擔(dān)。
□ 營(yíng)業(yè)主管陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶辦法
為提高營(yíng)業(yè)部績(jī)效，特訂定主任陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶辦法。
(一)自即日起，主任每月須陪同各業(yè)務(wù)員拜訪客戶20天。
(二)主任陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶的目的共有下列10項(xiàng)：
1.示范推銷(xiāo)技術(shù)。
2.收逾期催收款。
3.業(yè)務(wù)員開(kāi)拓新客戶，已做好前半段鋪路工作，主任前往促成交易。
4.協(xié)助業(yè)務(wù)員解決業(yè)務(wù)上的困難點(diǎn)。
5.處理客戶抱怨。
6.與客戶培養(yǎng)感情。
7.探詢客戶對(duì)本公司印象。
8.探詢客戶對(duì)本公司業(yè)務(wù)員印象。
9.收集：被客戶質(zhì)問(wèn)的題目，增列入“標(biāo)準(zhǔn)推銷(xiāo)術(shù)”。
10.協(xié)助業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售新產(chǎn)品。
□ 營(yíng)業(yè)主管輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員成績(jī)追蹤表
(一)單獨(dú)拜訪大客戶，推銷(xiāo)本公司產(chǎn)品。
(二)協(xié)助業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)新產(chǎn)品。
(三)協(xié)助業(yè)務(wù)員招攬促銷(xiāo)活動(dòng)。
(四)收集被鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)問(wèn)的題目，增列入“標(biāo)準(zhǔn)推銷(xiāo)術(shù)”。
(五)與業(yè)務(wù)員開(kāi)會(huì)指導(dǎo)下列事項(xiàng)：
1.本月迄今甲類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售種類(lèi)太少?
2.本月迄今忽略哪幾種產(chǎn)品?
3.本月迄今業(yè)績(jī)太差。
4.本月迄今各產(chǎn)品訂貨件數(shù)太少，可見(jiàn)無(wú)大量貨。
5.以A.B.C.分析與業(yè)務(wù)員談客戶數(shù)量不足，A級(jí)客戶太少?
6.單獨(dú)拜訪大客戶推銷(xiāo)本公司產(chǎn)品后向業(yè)務(wù)員質(zhì)問(wèn)?
7.單獨(dú)拜訪，收逾期催收款后向業(yè)務(wù)員詢問(wèn)?
8.扮演各種不佳角色。
(六)其他________________________。
□ 營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)業(yè)所查核辦法
(一)業(yè)績(jī)進(jìn)度。并由營(yíng)業(yè)所主管報(bào)告本月業(yè)績(jī)展望。
(二)巡回路線表。
(三)業(yè)務(wù)員拜訪日?qǐng)?bào)表。
(四)客戶資料卡。
(五)庫(kù)存管理。
(六)由營(yíng)業(yè)所主管報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)廠牌動(dòng)態(tài)。
(七)檔案管理。
(八)會(huì)議記錄。
(九)總公司最近制定的政策執(zhí)行結(jié)果。
(十)傳達(dá)總公司的重要新政策。
(十一)查看該營(yíng)業(yè)所全體人員的情緒、士氣、工作效率。
(十二)由營(yíng)業(yè)所全體人員提出一切問(wèn)題點(diǎn)。行銷(xiāo)部門(mén)主管能當(dāng)場(chǎng)解答就解答，否則就帶回總公司研
究。
□ 地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)輔導(dǎo)辦法
(一)公司建立各地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)的A級(jí)客戶資料。公司營(yíng)業(yè)和企劃主管定期拜訪A級(jí)客戶，了解并掌握其
動(dòng)向。
(二)公司訂定地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)管理辦法。
(三)公司代招考、訓(xùn)練地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)員。
(四)公司定期訓(xùn)練各地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)(經(jīng)營(yíng)者)。
(五)公司與各地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)區(qū)共同舉辦“該地區(qū)客戶聯(lián)誼會(huì)”。
(六)公司編印各地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)對(duì)其客戶的“標(biāo)準(zhǔn)推銷(xiāo)術(shù)”。
(七)針對(duì)達(dá)成率太差地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)，做“專(zhuān)案研究”，找出病因，對(duì)癥下藥。
(八)公司協(xié)助各地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)研擬針對(duì)其客戶的促銷(xiāo)辦法。
(九)公司輔導(dǎo)地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)人事制度，訂定合理工資辦法，降低流動(dòng)率。
(十)公司成立專(zhuān)線：接受各地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)及其重要客戶的咨詢，解答各類(lèi)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。(例如：會(huì)計(jì)、所得
稅申報(bào)。)
(十一)公司各級(jí)主管定期視察各地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)。
□ 店面接待客人的方法
(一)對(duì)待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應(yīng)以和藹、機(jī)敏的態(tài)度來(lái)對(duì)待。
(二)當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，應(yīng)立刻與其打招呼。打招呼可用點(diǎn)頭示意，亦可用簡(jiǎn)單的“您好”“歡迎光臨”等寒暄
用語(yǔ)。
(三)要盡可能記住客人的特征、個(gè)性，尤其是耐性不佳、不易應(yīng)付的客人特別要用心對(duì)待，設(shè)法與之
談成交易。
(四)即使客人進(jìn)店時(shí)默不作聲，亦應(yīng)積極趨前問(wèn)候“需要些什么？”“要不要拿什么給您看？”等等。
(五)在拿商品給商人時(shí)，須留心處理步驟，如步驟有誤，應(yīng)立即說(shuō)“非常抱歉”等。但是，如果因?yàn)楣?/p>
作關(guān)系使某些客人被怠慢，應(yīng)向其打聲招呼：“很抱歉，請(qǐng)您稍候”，事后還要再次表示歉意。
(六)服務(wù)臺(tái)處的服務(wù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)該盡量多幾人，不要使人覺(jué)得店面空無(wú)一人。
(七)對(duì)于有特別交易往來(lái)的客人應(yīng)注意不可怠慢，但是也不可以特別禮遇動(dòng)作，讓其他客人覺(jué)得差別
待遇。
(八)對(duì)于客人的姓名、住址、長(zhǎng)相應(yīng)盡快熟記，至少長(zhǎng)相應(yīng)盡早記住。如果客人已多次來(lái)店而店員仍不認(rèn)識(shí)，將會(huì)令客人感到失望。只來(lái)店二三次卻能以10年交易的態(tài)度對(duì)待對(duì)方，是經(jīng)營(yíng)成功的秘訣。
(九)在接待客人的途中有必須起身接電話或辦理其他重要事，須以眼神向客人示意，并示歉意。
(十)如果客人詢問(wèn)起制造廠商或其他代理店的位置，或郵局、銀行所在等等其他無(wú)直接交易關(guān)系的問(wèn)題，店員不可表示不悅，應(yīng)親切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，應(yīng)請(qǐng)教其他人員。遇到自己能力范圍外，無(wú)法幫忙的事也應(yīng)慎重地拒絕。(十一)如客人無(wú)特別事由，不可任其進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)部。
為防患各種意外，必須留心這一點(diǎn)。
(十二)在店面中，不可有部分店員聚集親昵閑聊，亦不可對(duì)部分的二、三人有特別待遇等舉動(dòng)。對(duì)客人，要留心對(duì)待，不可使對(duì)方覺(jué)得難堪，例如，不可大聲喊叫：“付款請(qǐng)到那邊去”等等。在事務(wù)繁忙時(shí)如
遇有嘮叨之客，應(yīng)有要領(lǐng)地中止彼此的對(duì)話。
(十三)當(dāng)客人離店時(shí)，應(yīng)向他打招呼，尤其當(dāng)他通過(guò)身邊時(shí)，應(yīng)向他說(shuō)“再見(jiàn)”、“非常謝謝”、“讓您久
候了”等等。即使不是自己接待的客人，當(dāng)客人靠近時(shí)，在旁的服務(wù)人員也應(yīng)以上列方式接待。(十四)在賣(mài)場(chǎng)上要使用公司規(guī)定暗語(yǔ)(表示商品價(jià)格、等級(jí)的特別用語(yǔ))，目的是為了顧全客人的諱忌
及保守店內(nèi)的秘密。
□ 旅店注意要點(diǎn)
(一)在店面中，店員同事彼此之間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳。尤其切記不可談?wù)撍绞禄蚺u(píng)
顧客等等。
(二)即使有重要事務(wù)待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及辦外務(wù)應(yīng)盡量利用店里較不忙時(shí)，彼
此輪流。要離開(kāi)自己的崗位時(shí)，應(yīng)向其他人員交待清楚后再離去。
(三)在工作上，有時(shí)候有的人會(huì)很忙，有的人卻很閑，這時(shí)，閑著的人應(yīng)盡量設(shè)法去幫助忙不過(guò)來(lái)的人。
(四)對(duì)于客人的店名、所在、所購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)及對(duì)方是店主或店員(是什么地位的店員)等應(yīng)特別留
心注意，在將物品交給對(duì)方時(shí)，應(yīng)適時(shí)推薦合于該店的商品。
(五)不太忙的人員或注意到賣(mài)場(chǎng)、店面有不清潔者，應(yīng)隨手將之打掃干凈，不要讓紙屑、灰塵到處堆
積。
(六)要隨時(shí)留意桌上保持清潔，室內(nèi)清潔及電燈的開(kāi)關(guān)等等事項(xiàng)，不可讓室內(nèi)有塵埃，地板臟污，另
外器具及備品也必須隨時(shí)留心整理。
(七)在客人有緊急事件，同時(shí)也不妨礙店 里的業(yè)務(wù)的情況下，可將電話借給客人使用，這時(shí)仍不要
忘記以親切的態(tài)度來(lái)接待。
(八)如客人委托保管攜帶物品，除了危險(xiǎn)物品及價(jià)格昂貴的貴重物品之外，應(yīng)樂(lè)意地接受。另外，客人委托留言時(shí)，可將其內(nèi)容寫(xiě)在留言板上或?qū)懺诒銞l紙上，屆時(shí)傳達(dá)給該當(dāng)事者。如對(duì)方?jīng)]來(lái)或本人沒(méi)來(lái)
取回寄放的東西，公司應(yīng)該打電話通知、提醒對(duì)方或等他下次來(lái)店時(shí)交還該物品。
(九)客方停放在店前的自行車(chē)、轎車(chē)上如放有物品，服務(wù)人員應(yīng)在人多時(shí)幫忙留心看守，或督促客人
留心，以免遭竊、遺失或拿錯(cuò)。
□ 出示商品的處理方法
(一)店頭販賣(mài)時(shí)，出示商品動(dòng)作須迅速、正確，這是促進(jìn)銷(xiāo)售最重要的地方，務(wù)必謹(jǐn)記。
(二)對(duì)于商品的陳列位置，有無(wú)庫(kù)存，應(yīng)盡快設(shè)法牢記。為使自己牢記，應(yīng)盡量利用空閑時(shí)間巡視貨
架，經(jīng)常記得補(bǔ)充物品及整理貨物架。
(三)商品陳列負(fù)責(zé)部門(mén)每天早上至少要巡視一次店內(nèi)所有的陳列架。
(四)如收到顧客的提貨單時(shí)，應(yīng)迅速辨認(rèn)物品是否為庫(kù)存品，如為庫(kù)存品應(yīng)立即自貨架上取下，交給
客人。如果發(fā)現(xiàn)取貨人與往日不同，應(yīng)與對(duì)方客戶單位照會(huì)一下，并通知主管。
(五)如果客人為代理商，應(yīng)請(qǐng)其出示對(duì)方的簽帳卡后再將物品交給他。如發(fā)現(xiàn)有任何可疑之處，立即
找主管商量處理。
(六)如果對(duì)方所要的物品目前沒(méi)有庫(kù)存，商品負(fù)責(zé)單位應(yīng)直接告知客人此事，請(qǐng)對(duì)方到訂貨受理負(fù)責(zé)人的地方去填寫(xiě)訂貨單，或者請(qǐng)進(jìn)貨廠商立即送貨過(guò)來(lái)等等，這時(shí)應(yīng)該跟客人說(shuō)明：“目前此物品已無(wú)庫(kù)存，我們立即請(qǐng)廠商送來(lái)，屆時(shí)我們會(huì)為您送去”，“如果您不急，我們先幫您叫貨過(guò)來(lái)，改天取貨”或“進(jìn)貨的廠
商是××，因?yàn)樗拓浶枰ㄐr(shí)間，在×日×?xí)r之前，物品將可送到”等等，讓客人心里有個(gè)底。
(七)如果客人急著要該物品，可建議他：“如果你急著要的話，可否請(qǐng)您直接到進(jìn)貨廠商去取貨”。如
果客人同意，請(qǐng)他前往取貨。
(八)簽帳卡與銀行存折具有相同意義，處理時(shí)應(yīng)慎重。如發(fā)現(xiàn)客人有可疑之處，應(yīng)立刻向主管報(bào)告，采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策。
(九)平日對(duì)于報(bào)紙及商業(yè)界新聞的商品廣告要仔細(xì)研究，或者平常要留心現(xiàn)有產(chǎn)品，盡可能記住商品的制造處及價(jià)格，這樣如果遇到不明確的訂貨，才能迅速、確實(shí)地予以更正。
(十)如果取貨的種類(lèi)及數(shù)量很少，可以集中二三個(gè)客人的提貨單一起取貨，或者當(dāng)商品為同一制造商的同一物品時(shí)，也可集中二三張?zhí)嶝泦我黄鹑∝?，這樣將有助于提高取貨的效率。
(十一)從陳列架上取出的物品一定要逐一插入客人的提貨單，然后立即交給單據(jù)負(fù)責(zé)人員。(十二)對(duì)于簽帳的顧客，除了平日信用良好的客人之外，凡付款、購(gòu)物情況有可疑之處者，應(yīng)向主任報(bào)告，以斟酌交貨內(nèi)容或數(shù)量。如果主管亦認(rèn)同該客人在信用上不保險(xiǎn)，必須再與總務(wù)部協(xié)議，以決定交
易的對(duì)策及處理態(tài)度。
□ 商品的陳列辦法
(一)代理店必須確實(shí)掌握銷(xiāo)路好的商品，并盡量備齊多種品種，以迅速回應(yīng)顧客的要求與滿足其需
要。
(二)取貨人員的取貨效率完全決定在商品陳列的好壞，即陳列的位置、分類(lèi)及整理是否做得徹底、周全。
(三)出貨量最多的物品應(yīng)該陳列在比較容易拿得到的地方，量少者依序遠(yuǎn)放。另外，取貨最多的種類(lèi)
應(yīng)盡量集中在同一處。
(四)同類(lèi)商品固定陳列在架上的固定部分，這樣不但能夠提高取貨的效率，如有新開(kāi)業(yè)者或零售店問(wèn)
及暢銷(xiāo)商品的種類(lèi)時(shí)，可以讓他們參觀該貨架，即可一目了然。
(五)空閑時(shí)應(yīng)經(jīng)常巡視陳列架，隨手整理，這樣可方便后來(lái)的取貨。例如，商品顛倒擺放者，都應(yīng)隨
手加以整理。
(六)服裝儀容要經(jīng)常保持清潔，以免弄臟物品，手臟時(shí)要隨時(shí)以肥皂清洗(每天至少清洗二三回)。
(七)取放商品時(shí)須謹(jǐn)慎，留心不要使其掉落地面，沾到水或放在火爐旁邊，放在不干凈的地面上。另
外，還要避免放在陽(yáng)光直射的地方。
□ 單據(jù)處理辦法
(一)在填寫(xiě)交貨單時(shí)，須先將物品依照客戶別區(qū)分，一一對(duì)照商品與訂貨單是否符合？住址、品名、價(jià)格、數(shù)量等等是否無(wú)誤？切記不要漏填，如有漏填，只要對(duì)照傳票內(nèi)容與現(xiàn)物的數(shù)量，立刻可以察覺(jué)。
另外，顧客的簽帳卡上一定要記住填入單據(jù)號(hào)碼。
(二)單據(jù)乃一切計(jì)算的根據(jù)，所以要謹(jǐn)慎保管。
(三)客戶住址原則上須依照簽帳卡及單據(jù)上的資料填寫(xiě)，如果遇有住址不明確、未登記或同音錯(cuò)別
字、而且對(duì)客人容貌不熟者，應(yīng)問(wèn)明商品負(fù)責(zé)人或主任、或客人本身后再寫(xiě)，以求謹(jǐn)慎無(wú)誤。
(四)單據(jù)上的文字應(yīng)盡量以楷書(shū)或行書(shū)填寫(xiě)，字體除了要力求端正之外，對(duì)于容易搞錯(cuò)的數(shù)字應(yīng)特別
注意(例如：7與9、6與4、3與5、2等等)，另外，位數(shù)也要留心不可弄錯(cuò)。
(五)在將單據(jù)遞交給客人時(shí)，應(yīng)迅速對(duì)照物品與單據(jù)記載內(nèi)容，同時(shí)不要忘了跟客人說(shuō)：“××先生(小
姐)，讓您久候了”、“非常謝謝”等等寒暄話。
(六)將單據(jù)交給客人時(shí)，須立刻(幾乎是同步)請(qǐng)客人在填單據(jù)號(hào)碼。如果對(duì)方是代理人，則請(qǐng)其簽上“××
代理××”。最后再將這些填入內(nèi)容與傳票做一最后的對(duì)照。
(七)單據(jù)負(fù)責(zé)與取貨負(fù)責(zé)應(yīng)由固定人員專(zhuān)任，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)事宜。這樣對(duì)客戶的交貨不但能公平、正確，還能提高各人的效率。當(dāng)然，單據(jù)方面的工作份量不一，工作量較少的人理當(dāng)有意義幫忙。
(八)賣(mài)場(chǎng)中的商品，如已做好交貨單據(jù)，除有特殊公務(wù)之外，沒(méi)有主任及科長(zhǎng)的認(rèn)可，不得攜帶到店
外或其他部門(mén)。
□ 商品補(bǔ)充辦法
(一)陳列架上陳列的商品應(yīng)該經(jīng)常補(bǔ)充，補(bǔ)充時(shí)應(yīng)注意不可有遺漏，這些都是店頭販賣(mài)的重要工作。
(二)負(fù)責(zé)補(bǔ)充商品的人員，每天應(yīng)該找合適的時(shí)間，查巡陳列貨架上的數(shù)量，并與庫(kù)存目錄表、貨品補(bǔ)充卡做一對(duì)照，查清訂貨種類(lèi)及數(shù)量后做成單據(jù)，交給訂貨受理部門(mén)。以上例行工作應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行，以確保貨量的齊全、充足，即使是店務(wù)繁忙之際，也一定要利用傍晚的時(shí)段做好上述工作。但，如果定貨數(shù)量
超出目錄規(guī)定數(shù)量時(shí)，必須取得主任的認(rèn)可始得進(jìn)行。
(三)負(fù)責(zé)人員對(duì)于庫(kù)存目錄上的商品的更新、訂正與廢除都應(yīng)與主管協(xié)議，并隨時(shí)注意訂正各項(xiàng)商品的庫(kù)存量。
(四)對(duì)于以往即無(wú)庫(kù)存但銷(xiāo)路很好的商品、應(yīng)迅速向主任報(bào)告，設(shè)法進(jìn)貨經(jīng)銷(xiāo)。
(五)負(fù)責(zé)補(bǔ)充商品的人員應(yīng)經(jīng)常閱覽庫(kù)存目錄表，將內(nèi)容牢記。為了幫助記憶，可在工作不忙的時(shí)候，將陳列貨架上的商品與庫(kù)存目錄表做一對(duì)照，排列使其順序一致。
(六)顧客在訂購(gòu)無(wú)法退貨的補(bǔ)充商品時(shí)，店員應(yīng)向顧客說(shuō)明這個(gè)規(guī)定，讓顧客做完考慮后再?zèng)Q定是否
定貨。
(七)訂貨申請(qǐng)的手續(xù)一定要讓主管經(jīng)手，或取得其認(rèn)可后再進(jìn)行。負(fù)責(zé)人員絕不可以獨(dú)斷專(zhuān)行。
(八)經(jīng)銷(xiāo)商品除非有特別指示，否則應(yīng)依照下列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)補(bǔ)充。
(A級(jí))特別暢銷(xiāo)者
(B級(jí))銷(xiāo)路尚佳者
(C級(jí))不甚暢銷(xiāo)者，但是必須停止經(jīng)銷(xiāo)或有必要退貨的種類(lèi)，以下列名稱(chēng)來(lái)處理，應(yīng)將之明示于各必要
場(chǎng)所：
(S級(jí))須中止經(jīng)銷(xiāo)者
(R級(jí))須退貨者
(九)銷(xiāo)售人員應(yīng)隨時(shí)巡視商品陳列架，設(shè)法發(fā)覺(jué)滯銷(xiāo)的產(chǎn)品，當(dāng)發(fā)現(xiàn)S級(jí)及Ｒ級(jí)商品時(shí)，應(yīng)與主管協(xié)
議，迅速處理退貨事宜及訂正目錄、準(zhǔn)備更換其他商品等。
(十)如發(fā)現(xiàn)商品有變色、污損、破損等現(xiàn)象，應(yīng)迅速將該商品換掉。至于有必要退貨或更換產(chǎn)品者，也應(yīng)迅速辦理處理手續(xù)。
第二篇：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員管理規(guī)則（寫(xiě)寫(xiě)幫推薦）
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員管理規(guī)則
中華民國(guó)八十一年十月十五日財(cái)政部
臺(tái)財(cái)保第八一一七**六三九號(hào)令訂定發(fā)布
中華民國(guó)八十四年七月十七日財(cái)政部
臺(tái)財(cái)保第八四二○三○九二七號(hào)令修正發(fā)布
中華民國(guó)八十七年三月十日財(cái)政部
臺(tái)財(cái)保第八七二四三三五一一號(hào)令修正發(fā)布
中華民國(guó)八十七年十一月十三日財(cái)政部
臺(tái)財(cái)保第八七二四四三八七八號(hào)令修正發(fā)布
中華民國(guó)九十二年四月十六日財(cái)政部
臺(tái)財(cái)保字第０九一０七五一四九三號(hào)令修正發(fā)布
中華民國(guó)九十四年二月二日行政院金融監(jiān)督管理委員會(huì)
金管保三字第０九三０００七一二四七號(hào)令修正發(fā)布
中華民國(guó)97.7.17行政院金管會(huì)金管保三字第09702546741號(hào)令修正
第一章 通 則
第一條
本規(guī)則依保險(xiǎn)法(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本法)第一百七十七條規(guī)定訂定之。
第二條
本規(guī)則所用名詞定義如下：
一、業(yè)務(wù)員：指本法第八條之一規(guī)定之保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。
二、所屬公司：指保險(xiǎn)業(yè)﹑保險(xiǎn)代理人公司及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人公司。
三、各有關(guān)公會(huì)：指中華民國(guó)產(chǎn)物保險(xiǎn)商業(yè)同業(yè)公會(huì)及中華民國(guó)人壽保險(xiǎn)商業(yè)同業(yè)公會(huì)。
第三條
業(yè)務(wù)員非依本規(guī)則辦理登錄，領(lǐng)得登錄證，不得為其所屬公司招攬保險(xiǎn)。
業(yè)務(wù)員與所屬公司簽訂之勞務(wù)契約，依民法及相關(guān)法令規(guī)定辦理。
第四條
業(yè)務(wù)員得招攬之保險(xiǎn)種類(lèi)，由其所屬公司定之。但應(yīng)通過(guò)特別測(cè)驗(yàn)始得招攬之保險(xiǎn)，由主管機(jī)關(guān)審酌保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情形另定之。
第二章 資格之取得及登錄
第五條
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員資格之取得，應(yīng)年滿二十歲，具有國(guó)中以上學(xué)校畢業(yè)或同等學(xué)歷，並應(yīng)符合下列條件之一：
一、參加各有關(guān)公會(huì)舉辦之業(yè)務(wù)員資格測(cè)驗(yàn)合格。
二、曾依本規(guī)則辦理登錄且未受撤銷(xiāo)登錄處分者。
參加前項(xiàng)第一款資格測(cè)驗(yàn)者，應(yīng)經(jīng)由所屬公司依各有關(guān)公會(huì)所訂之業(yè)務(wù)員資格測(cè)驗(yàn)要點(diǎn)規(guī)定報(bào)名。各有關(guān)公會(huì)得考量保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展情形，於報(bào)經(jīng)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)後，舉辦單一保險(xiǎn)種類(lèi)之業(yè)務(wù)員資格測(cè)驗(yàn)。前二項(xiàng)業(yè)務(wù)員資格測(cè)驗(yàn)要點(diǎn)由各有關(guān)公會(huì)訂定報(bào)主管機(jī)關(guān)備查。
第六條
具前條第一項(xiàng)資格者，得填妥登錄申請(qǐng)書(shū)，由所屬公司為其向各有關(guān)公會(huì)辦理登錄。
各有關(guān)公會(huì)應(yīng)將審查合格之業(yè)務(wù)員通知其所屬公司，以憑製發(fā)登錄證，所屬公司並應(yīng)於每月十五日前，將上月製發(fā)登錄證情形報(bào)各有關(guān)公會(huì)彙總。
登錄申請(qǐng)書(shū)、登錄程序及登錄證之格式與應(yīng)記載事項(xiàng)，由各有關(guān)公會(huì)定之。
已領(lǐng)有保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)證書(shū)者，得向主管機(jī)關(guān)繳銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)後，檢附繳銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)證明，由其所屬公司為其辦理登錄。
曾受第十九條撤銷(xiāo)業(yè)務(wù)員登錄處分者，應(yīng)重新參加前條第一項(xiàng)第一款所定資格測(cè)驗(yàn)合格，始得辦理登錄。業(yè)務(wù)員於招攬保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)出示登錄證，並告知授權(quán)範(fàn)圍。
第七條
申請(qǐng)登錄之業(yè)務(wù)員有下列情事之一者，各有關(guān)公會(huì)應(yīng)不予登錄；已登錄者，應(yīng)予撤銷(xiāo)：
一、無(wú)行為能力或限制行為能力。
二、申請(qǐng)登錄之文件有虛偽之記載。
三、曾犯組織犯罪防制條例規(guī)定之罪，經(jīng)有罪判決確定，尚未執(zhí)行完畢，或執(zhí)行完畢、緩刑期滿或赦免後尚未逾五年。
四、曾犯?jìng)卧煳臅?shū)、侵占、詐欺、背信罪，經(jīng)宣告有期徒刑以上之刑確定，尚未執(zhí)行完畢，或執(zhí)行完畢、緩刑期滿或赦免後尚未逾三年。
五、違反保險(xiǎn)法、銀行法、金融控股公司法、信託業(yè)法、票券金融管理法、金融資產(chǎn)證券化條例、不動(dòng)產(chǎn)證券化條例、證券交易法、期貨交易法、證券投資信託及顧問(wèn)法、管理外匯條例、信用合作社法、洗錢(qián)防制法或其他金融管理法律，受刑之宣告確定，尚未執(zhí)行完畢，或執(zhí)行完畢、緩刑期滿或赦免後尚未逾三年。
六、受破產(chǎn)之宣告，尚未復(fù)權(quán)。
七、有重大喪失債信情事尚未了結(jié)或了結(jié)後尚未逾三年。
八、依第十九條規(guī)定在受停止招攬行為期限內(nèi)或受撤銷(xiāo)業(yè)務(wù)員登錄處分尚未逾三年。
九、已登錄為其他經(jīng)營(yíng)同類(lèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之保險(xiǎn)業(yè)、保險(xiǎn)代理人公司或保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人公司之業(yè)務(wù)員未予註銷(xiāo)，而重複登錄。
十、已領(lǐng)得保險(xiǎn)代理人或保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)證書(shū)。
十一、最近三年有事實(shí)證明從事或涉及其他不誠(chéng)信或不正當(dāng)之活動(dòng)，顯示其不適合擔(dān)任業(yè)務(wù)員。
前項(xiàng)第九款所稱(chēng)經(jīng)營(yíng)同類(lèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，指所經(jīng)營(yíng)之業(yè)務(wù)同為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)或同為人身保險(xiǎn)。
第八條
各有關(guān)公會(huì)及所屬公司應(yīng)備置業(yè)務(wù)員登錄檔案，依序編號(hào)，並載明下列事項(xiàng)：
一、業(yè)務(wù)員之姓名、性別、出生年、月、日、住所、身分證統(tǒng)一編號(hào)或外僑永久居留證號(hào)碼、業(yè)務(wù)員資格測(cè)驗(yàn)合格及登錄證有效期間。
二、所屬公司名稱(chēng)、所在地及電話。
三、登錄年、月、日。
四、有變更、停止招攬、註銷(xiāo)或撤銷(xiāo)登錄者，其事由。
五、授權(quán)業(yè)務(wù)員招攬行為之範(fàn)圍。
六、得招攬之保險(xiǎn)種類(lèi)。
七、其他經(jīng)主管機(jī)關(guān)規(guī)定應(yīng)予登錄之事項(xiàng)。
利害關(guān)係人於必要時(shí)，得向各有關(guān)公會(huì)及所屬公司查詢業(yè)務(wù)員之登錄，各有關(guān)公會(huì)及所屬公司不得拒絕。第九條
業(yè)務(wù)員登錄證有效期間為五年，應(yīng)於期滿前辦妥換發(fā)登錄證手續(xù)，未辦妥前不得為保險(xiǎn)之招攬。
業(yè)務(wù)員換證作業(yè)規(guī)範(fàn)，由各有關(guān)公會(huì)訂定報(bào)主管機(jī)關(guān)備查。
第十條
業(yè)務(wù)員有異動(dòng)者，所屬公司應(yīng)於異動(dòng)後五日內(nèi)，依下列規(guī)定向各有關(guān)公會(huì)申報(bào)：
一、登錄事項(xiàng)有變更者，為變更登錄。
二、業(yè)務(wù)員受停止招攬行為之處分者，為停止招攬登錄。
三、業(yè)務(wù)員有死亡、喪失行為能力、終止合約、或其他終止招攬行為之情事者，為註銷(xiāo)登錄。
四、業(yè)務(wù)員有第七條、第十三條或第十九條撤銷(xiāo)之情事者，為撤銷(xiāo)登錄。
前項(xiàng)第二款至第四款情形，業(yè)務(wù)員應(yīng)向原所屬公司繳銷(xiāo)登錄證。前項(xiàng)第三款業(yè)務(wù)員之異動(dòng)日，應(yīng)以業(yè)務(wù)員辦妥異動(dòng)手續(xù)日為準(zhǔn)。
所屬公司在辦妥異動(dòng)登錄前，對(duì)於該業(yè)務(wù)員之保險(xiǎn)招攬行為仍視為所屬公司之行為。
所屬公司如有停業(yè)、解散或其他原因無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)或執(zhí)行業(yè)務(wù)者，應(yīng)為其業(yè)務(wù)員向各有關(guān)公會(huì)辦理註銷(xiāo)登錄；所屬公司未辦理者，業(yè)務(wù)員得委由其所屬公（協(xié)）會(huì)向各有關(guān)公會(huì)辦理註銷(xiāo)登錄。
第十一條
第四條之特別測(cè)驗(yàn)，由財(cái)團(tuán)法人保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展中心、各有關(guān)公會(huì)或其他經(jīng)主管機(jī)關(guān)認(rèn)可之保險(xiǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)舉辦之。
業(yè)務(wù)員從事第四條所定應(yīng)通過(guò)特別測(cè)驗(yàn)之保險(xiǎn)招攬前，應(yīng)經(jīng)所屬公司向前項(xiàng)測(cè)驗(yàn)機(jī)構(gòu)報(bào)名，參加其舉辦之特別測(cè)驗(yàn)，合格者由所屬公司依第十條第一項(xiàng)第一款向各有關(guān)公會(huì)辦理變更登錄，始得招攬?jiān)摲N保險(xiǎn)。
第三章 教育訓(xùn)練
第十二條
業(yè)務(wù)員應(yīng)自登錄後每年參加所屬公司辦理之教育訓(xùn)練。
各有關(guān)公會(huì)應(yīng)訂定教育訓(xùn)練要點(diǎn)，並報(bào)主管機(jī)關(guān)備查後通知所屬會(huì)員公司辦理。
前項(xiàng)教育訓(xùn)練要點(diǎn)應(yīng)依業(yè)務(wù)員招攬保險(xiǎn)種類(lèi)訂定相關(guān)課程。
第十三條
業(yè)務(wù)員不參加教育訓(xùn)練者，所屬公司應(yīng)撤銷(xiāo)其業(yè)務(wù)員登錄。
參加教育訓(xùn)練成績(jī)不合格，於一年內(nèi)再行補(bǔ)訓(xùn)成績(jī)?nèi)圆缓细裾?，亦同?/p>
第四章 管 理
第十四條
業(yè)務(wù)員經(jīng)登錄後，應(yīng)專(zhuān)為其所屬公司從事保險(xiǎn)之招攬。
業(yè)務(wù)員經(jīng)所屬公司同意，並取得相關(guān)資格後，保險(xiǎn)業(yè)、保險(xiǎn)代理人公司之業(yè)務(wù)員得登錄於另一家非經(jīng)營(yíng)同類(lèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之保險(xiǎn)業(yè)或保險(xiǎn)代理人公司；保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人公司之業(yè)務(wù)員得登錄為另一家非經(jīng)營(yíng)同類(lèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人公司，同時(shí)為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。
前項(xiàng)所稱(chēng)經(jīng)營(yíng)同類(lèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，適用第七條第二項(xiàng)規(guī)定。
業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)任他公司時(shí)，應(yīng)依第六條規(guī)定重新登錄；異動(dòng)後再任原所屬公司之業(yè)務(wù)員者，亦同。
第十五條
業(yè)務(wù)員經(jīng)授權(quán)從事保險(xiǎn)招攬之行為，視為該所屬公司授權(quán)範(fàn)圍之行為，所屬公司對(duì)其業(yè)務(wù)員之招攬行為應(yīng)嚴(yán)加管理並
就其業(yè)務(wù)員招攬行為所生之損害依法負(fù)連帶責(zé)任。業(yè)務(wù)員同時(shí)登錄為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員者，其分別登錄之所
屬公司應(yīng)依法負(fù)連帶責(zé)任。
前項(xiàng)授權(quán)，應(yīng)以書(shū)面為之，並載明於其登錄證上。
第一項(xiàng)所稱(chēng)保險(xiǎn)招攬之行為，係指下列之行為：
一、解釋保險(xiǎn)商品內(nèi)容及保單條款。
二、說(shuō)明填寫(xiě)要保書(shū)注意事項(xiàng)。
三、轉(zhuǎn)送要保文件及保險(xiǎn)單。
四、其他經(jīng)所屬公司授權(quán)從事保險(xiǎn)招攬之行為。
第十六條
業(yè)務(wù)員從事保險(xiǎn)招攬所用之文書(shū)、圖畫(huà)、廣告文宣，應(yīng)標(biāo)明所屬公司之名稱(chēng)，所屬公司為代理人、經(jīng)紀(jì)人者並應(yīng)標(biāo)明
往來(lái)保險(xiǎn)業(yè)名稱(chēng)，並不得假借其他名義、方式為保險(xiǎn)之招攬。
前項(xiàng)文書(shū)、圖畫(huà)、廣告文宣之內(nèi)容，應(yīng)與保險(xiǎn)業(yè)報(bào)經(jīng)主管機(jī)關(guān)審查通過(guò)之保險(xiǎn)單條款、費(fèi)率及要保書(shū)等文件相符，且經(jīng)所屬公司核可同意使用。其內(nèi)容並應(yīng)符合主管機(jī)關(guān)訂定之資訊揭露規(guī)範(fàn)。
保險(xiǎn)代理人、經(jīng)紀(jì)人所屬業(yè)務(wù)員使用之文書(shū)、圖畫(huà)、廣告文宣應(yīng)經(jīng)其往來(lái)保險(xiǎn)業(yè)同意方可使用。第十七條
業(yè)務(wù)員如有涉嫌違反保險(xiǎn)法令之情事或主管機(jī)關(guān)就業(yè)務(wù)員從事保險(xiǎn)招攬相關(guān)事項(xiàng)之查詢，所屬公司或業(yè)務(wù)員應(yīng)於主管機(jī)關(guān)所訂期間內(nèi)，向主管機(jī)關(guān)說(shuō)明或提出書(shū)面報(bào)告資料。
第五章 獎(jiǎng) 懲
第十八條
業(yè)務(wù)員所屬公司對(duì)業(yè)務(wù)員之招攬行為應(yīng)訂定獎(jiǎng)懲辦法，並報(bào)各有關(guān)公會(huì)備查。
主管機(jī)關(guān)或各有關(guān)公會(huì)對(duì)績(jī)優(yōu)之公司及優(yōu)秀業(yè)務(wù)員得予以表?yè)P(yáng)或以其他方式獎(jiǎng)勵(lì)之。
第十九條
業(yè)務(wù)員有下列情事之一者，除有犯罪嫌疑，應(yīng)依法移送偵辦外，其行為時(shí)之所屬公司並應(yīng)按其情節(jié)輕重，予以三個(gè)月以上一年以下停止招攬行為或撤銷(xiāo)其業(yè)務(wù)員登錄之處分：
一、就影響要保人或被保險(xiǎn)人權(quán)益之事項(xiàng)為不實(shí)之說(shuō)明或不為說(shuō)明。
二、唆使要保人或被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)人為不告知或不實(shí)之告知；或明知要保人或被保險(xiǎn)人不告知或?yàn)椴粚?shí)之告知而故意隱匿。
三、妨害要保人或被保險(xiǎn)人為告知。
四、對(duì)要保人或被保險(xiǎn)人以錯(cuò)價(jià)、放傭或其他不當(dāng)折減保險(xiǎn)費(fèi)之方法為招攬。
五、對(duì)要保人、被保險(xiǎn)人或第三人以誇大不實(shí)之宣傳、廣告或其他不當(dāng)之方法為招攬。
六、未經(jīng)所屬公司同意而招聘人員。
七、未經(jīng)保險(xiǎn)契約當(dāng)事人同意或授權(quán)而為填寫(xiě)、簽章有關(guān)保險(xiǎn)契約文件。
八、以不當(dāng)之方法唆使要保人終止有效契約而投保新契約致使要保人受損害。
九、未經(jīng)授權(quán)而代收保險(xiǎn)費(fèi)或經(jīng)授權(quán)代收保險(xiǎn)費(fèi)而挪用、侵占所收保險(xiǎn)費(fèi)或代收保險(xiǎn)費(fèi)未依規(guī)定交付保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)之正式收據(jù)。
十、領(lǐng)證一年內(nèi)尚未開(kāi)始招攬或開(kāi)始招攬後自行停止招攬一年以上。
十一、以登錄證供他人使用。
十二、招攬或推介未經(jīng)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)之保險(xiǎn)業(yè)務(wù)或其他金融商品。
十三、為未經(jīng)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之法人或個(gè)人招攬保險(xiǎn)或類(lèi)似保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
十四、以不同保險(xiǎn)契約內(nèi)容作不公帄或不完全之比較，而陳述或散布足以損害其他公司營(yíng)業(yè)、信譽(yù)。
十五、散播不實(shí)言論或文宣，擾亂金融秩序。
十六、於參加第五條之資格測(cè)驗(yàn)，或參加第十一條之特別測(cè)驗(yàn)時(shí)，發(fā)生重大違規(guī)、舞弊，經(jīng)查證屬實(shí)。
十七、違反第九條、第十一條第二項(xiàng)、第十四條第一項(xiàng)或第十六條規(guī)定。
十八、其他有損保險(xiǎn)形象。
登錄有效期間內(nèi)受停止招攬行為處分期間累計(jì)達(dá)二年者，應(yīng)予撤銷(xiāo)其業(yè)務(wù)員登錄處分。
對(duì)於受停止招攬登錄、撤銷(xiāo)登錄處分之業(yè)務(wù)員，得於受處分之通知到達(dá)之日起三個(gè)月內(nèi)，向各有關(guān)公會(huì)組成之紀(jì)律委員會(huì)申請(qǐng)覆核。
前項(xiàng)紀(jì)律委員會(huì)之組織由各有關(guān)公會(huì)訂定後報(bào)主管機(jī)關(guān)備查。
第二十條
各所屬公司對(duì)於前條第一項(xiàng)各款情事之業(yè)務(wù)員，應(yīng)通知其本人並將其資料造冊(cè)報(bào)各有關(guān)公會(huì)彙整，並由各有關(guān)公會(huì)通
報(bào)各所屬會(huì)員公司及定期將有關(guān)之統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表報(bào)主管機(jī)關(guān)備查。
各所屬公司有違反本規(guī)則之各項(xiàng)規(guī)定或於業(yè)務(wù)員定著率或契約繼續(xù)率未達(dá)各有關(guān)公會(huì)所定報(bào)經(jīng)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)比率者，主管機(jī)關(guān)除依本法有關(guān)規(guī)定處罰外，必要時(shí)，並得限制該所屬公司辦理新業(yè)務(wù)員之登錄或限制新種保險(xiǎn)之開(kāi)辦。
第二十一條
本規(guī)則自發(fā)布日施行。
第三篇：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告(15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編收集整理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是公司里的一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我叫xx。自從來(lái)到我們公司以后，我就為了公司的業(yè)績(jī)，為了自己的目標(biāo)而努力奮斗著。我雖然是位女性，但是我從來(lái)不甘落后于男性。我覺(jué)得女性也可以擁有事業(yè)，不僅要擁有自己的事業(yè)，還要在自己的事業(yè)里干出一番成就出來(lái)。所以這幾年我為了打拼自己的事業(yè)，為了做出一點(diǎn)成績(jī)，我每天除了工作就是工作。甚至把吃飯睡覺(jué)的時(shí)間都用來(lái)花在工作上。甚至我沒(méi)有時(shí)間再來(lái)管我兒子的學(xué)業(yè)，也沒(méi)能好好的照顧我兒子的生活。答應(yīng)了她一起去游樂(lè)園玩耍的事情也一拖再拖。答應(yīng)了我老公，全家一起出去旅游的事情，也全部被我出差的計(jì)劃打亂了。
所以這幾年下來(lái)，我雖然在工作上有了一些成就，但是我的家庭卻和我的距離越來(lái)越遠(yuǎn)了。直到上個(gè)月我老公跟我提出離婚的事情，而我兒子在知道后也愿意跟他爸爸一起走。我這才意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，才領(lǐng)悟過(guò)來(lái)這幾年我為了工作忽視了太多對(duì)他們的關(guān)注和照顧。
上個(gè)星期我還和我老公心平氣和的坐下來(lái)，就此事討論了一個(gè)下午的時(shí)間。他說(shuō)我以前不是這樣子的，說(shuō)我在沒(méi)有從事這份工作以前，對(duì)于家庭對(duì)于兒子對(duì)于我都很上心。每天在他下班之前在我們兒子放學(xué)之前，我都會(huì)準(zhǔn)備一桌美味可口的飯菜等著他們回來(lái)。家里面也都是被我打掃得干干凈凈。即便我工作再忙，我們一家人也要每年出去旅游玩耍一兩次。
可是自從我當(dāng)上了這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員后。我就沒(méi)有時(shí)間來(lái)為她們準(zhǔn)備美味的飯菜了，每天都是晚上九十點(diǎn)才下班，甚至更晚。也沒(méi)有時(shí)間來(lái)整理和打掃房間，因?yàn)槲矣泻芏嗟某霾睿泻芏嗟墓ぷ餍谐桃才?。甚至我連我兒子的衣服都沒(méi)有時(shí)間洗，房間里面也總是一團(tuán)亂七八糟。兒子的情感問(wèn)題和學(xué)習(xí)情況，我也沒(méi)有再過(guò)問(wèn)。這個(gè)家開(kāi)始變得沒(méi)有溫度起來(lái)。
雖然我的事業(yè)心很重，雖然我對(duì)工作很負(fù)責(zé)任，雖然我渴望有一份獨(dú)立的工作。但是我卻忽視了，我的兒子更加需要我，我的家庭更需要我。所以我要辭職，重新回到我的家庭里，重新讓這個(gè)家變得有溫度起來(lái)。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告2分公司：
因個(gè)人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請(qǐng)求辭去在人保財(cái)險(xiǎn)××支公司的職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對(duì)公司是深有感情的。
來(lái)到人保公司兩年了，正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，在這里我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí)。我要感謝人保公司兩年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺(tái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了張經(jīng)理、汪經(jīng)理以及各位部門(mén)經(jīng)理的的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助；在參加監(jiān)護(hù)人責(zé)任險(xiǎn)、學(xué)幼險(xiǎn)承保時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作中得到同事的幫助與協(xié)同；在進(jìn)行疑案調(diào)查、代理××支公司出庭應(yīng)訴處理保險(xiǎn)訴訟案件過(guò)程中的收獲，都使我受益菲淺。而工作之余同事之間親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。
我從XX年進(jìn)入公司，正是××支公司經(jīng)營(yíng)最困難的時(shí)候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動(dòng)不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過(guò)程，同時(shí)我也為能在這樣一個(gè)英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事之中工作過(guò)而驕傲。我清楚省公司接納我們這批新人的決策眼光，公司正值用人之際，我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。人保財(cái)險(xiǎn)××支公司美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個(gè)人原因，我已決定離開(kāi)公司，希望我的離去不會(huì)給公司帶來(lái)任何不便；對(duì)分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、張經(jīng)理的賞識(shí)與信任，我將終抱感激之情。今后，無(wú)論我將怎樣生活，我都會(huì)永遠(yuǎn)感激人保公司對(duì)我的培養(yǎng)，在我困難的時(shí)候，工作中不成熟的時(shí)候給我的幫助和寬容。是人保公司給了我現(xiàn)在擁有的一切。我保證并宣誓：一、遵守法律法規(guī)、遵守保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范。二、保守人保公司商業(yè)秘密及各項(xiàng)管理。請(qǐng)接受我的辭職請(qǐng)求。
人保財(cái)險(xiǎn)××支公司王××
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告3xxx公司經(jīng)理室：
因本人生病的公公常年臥床不能自理原因，我現(xiàn)在請(qǐng)求辭去在安吉縣人壽保險(xiǎn)支公司梅良區(qū)部組經(jīng)理的職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對(duì)公司是深有感情的。
本人來(lái)到國(guó)壽公司五年整，正是在這里我開(kāi)始步入了這個(gè)大家庭，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開(kāi)朗的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到樂(lè)依靠的感覺(jué)，在這里我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí)。
我要感謝公司五年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，公司給予了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺(tái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了鄒經(jīng)理、周經(jīng)理以及各級(jí)部門(mén)經(jīng)理的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助；團(tuán)隊(duì)合作中得到同事的幫助與協(xié)同；在保險(xiǎn)以及保險(xiǎn)親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。公司美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個(gè)人原因，我已決定離開(kāi)公司，希望我的離去不會(huì)給公司帶來(lái)任何不便；對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的賞識(shí)與信任，我將終抱感激之情。
今后，無(wú)論我將怎么樣生活，我都會(huì)永遠(yuǎn)感激國(guó)壽公司對(duì)我的培養(yǎng)，在我困難的時(shí)候，工作中不成熟的時(shí)候給我的幫助和寬容。
請(qǐng)接受我的辭職請(qǐng)求。
xxx
20xx年4月4日
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是咱們公司的業(yè)務(wù)員xx，在今天這個(gè)時(shí)候，我正式的向您提出辭職的請(qǐng)求。在最近這段時(shí)間的工作中，我覺(jué)得自己的能力已經(jīng)不足以勝任業(yè)務(wù)員這個(gè)職責(zé)了，所以為了不影響到公司的發(fā)展，也為了讓自己早點(diǎn)能找到適合自己的工作，我決定在這個(gè)月結(jié)束之后離開(kāi)咱們公司。
這一次提出離職的請(qǐng)求并不是突然之舉，而是經(jīng)過(guò)我一番深思考慮之后所下的決定，我在咱們公司當(dāng)業(yè)務(wù)員已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，在這幾年的時(shí)間里，我跟著咱們公司里面的各位老師傅們和領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)了許多和保險(xiǎn)有關(guān)的知識(shí)，也學(xué)習(xí)到了不少推銷(xiāo)、介紹保險(xiǎn)的技能，這是我一直都視為寶藏的財(cái)富。還記得剛來(lái)公司的時(shí)候，我許多事情都不懂，還是從基層服務(wù)工作做起，然后慢慢地成為了一名正式的.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，這個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程花費(fèi)了我不少的心思和努力，但是從實(shí)際工作情況來(lái)看，我發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)績(jī)其實(shí)一直都是平平淡淡的，有時(shí)候一個(gè)月都做不出什么業(yè)績(jī)來(lái)，好在前輩們一直都在鼓勵(lì)安慰我，告訴我這是常態(tài)，只要再努力點(diǎn)那么一定就會(huì)有收獲的，靠著這樣的一種信念我堅(jiān)持到了現(xiàn)在。
我一直希望自己能獲得更好的業(yè)績(jī)，得到更多人的看好，只可惜實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么美好，雖然我的工作經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)累計(jì)了不少了，但是我在從事這份工作的時(shí)候總是差了一點(diǎn)，或許是我不擅長(zhǎng)和客戶交談吧，這也導(dǎo)致我的業(yè)績(jī)一直都增長(zhǎng)的很緩慢，有時(shí)候甚至都是墊底的存在，相比那些進(jìn)入公司不久的新員工，我都有點(diǎn)比不過(guò)。這樣的一種工作狀態(tài)讓我不得不反思起了自己，我真的適合從事保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)嗎？我覺(jué)得答案是否定的，不然我工作了這么久為什么依然沒(méi)能取得較好的成績(jī)，現(xiàn)在生活的壓力也已經(jīng)向我襲來(lái)了，如果我依然還是這樣一種業(yè)績(jī)的話，那么我怕也是攢不下什么工資了，所以與其這樣在工作的時(shí)候耗著，還不如早點(diǎn)找一份適合自己的工作。
看到最后，領(lǐng)導(dǎo)您或許也感受到了我的難處，畢竟生活是需要變通的，我既然不適合保險(xiǎn)行業(yè)的工作，那么我也不必要一直折騰下去了。最后，我要祝咱們公司在以后的日子里能越辦越好，取得更多客戶的支持！
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年x月x日
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
因個(gè)人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請(qǐng)求辭去在人保財(cái)險(xiǎn)××支公司的職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對(duì)公司是深有感情的。
來(lái)到人保公司兩年了，正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，在這里我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí)。
我要感謝xx公司兩年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺(tái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了張經(jīng)理、汪經(jīng)理以及各位部門(mén)經(jīng)理的的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助；在參加監(jiān)護(hù)人責(zé)任險(xiǎn)、學(xué)幼險(xiǎn)承保時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作中得到同事的幫助與協(xié)同；在進(jìn)行疑案調(diào)查、代理××支公司出庭應(yīng)訴處理保險(xiǎn)訴訟案件過(guò)程中的收獲，都使我受益菲淺。而工作之余同事之間親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。
我從xx年進(jìn)入公司，正是××支公司經(jīng)營(yíng)最困難的時(shí)候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動(dòng)不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過(guò)程，同時(shí)我也為能在這樣一個(gè)英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事之中工作過(guò)而驕傲。
我清楚省公司接納我們這批新人的決策眼光，公司正值用人之際，我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。人保財(cái)險(xiǎn)××支公司美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個(gè)人原因，我已決定離開(kāi)公司，希望我的離去不會(huì)給公司帶來(lái)任何不便；對(duì)分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、張經(jīng)理的賞識(shí)與信任，我將終抱感激之情。
今后，無(wú)論我將怎樣生活，我都會(huì)永遠(yuǎn)感激人保公司對(duì)我的培養(yǎng)，在我困難的時(shí)候，工作中不成熟的時(shí)候給我的幫助和寬容。是人保公司給了我現(xiàn)在擁有的一切。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告6尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
因個(gè)人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請(qǐng)求辭去在人保財(cái)險(xiǎn)xx支公司的職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對(duì)公司是深有感情的。
來(lái)到人保公司兩年了，正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，在這里我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí)。
我要感謝xx公司兩年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺(tái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了張經(jīng)理、汪經(jīng)理以及各位部門(mén)經(jīng)理的的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助；在參加監(jiān)護(hù)人責(zé)任險(xiǎn)、學(xué)幼險(xiǎn)承保時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作中得到同事的幫助與協(xié)同；在進(jìn)行疑案調(diào)查、代理xx支公司出庭應(yīng)訴處理保險(xiǎn)訴訟案件過(guò)程中的收獲，都使我受益菲淺。而工作之余同事之間親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。
我從20xx年進(jìn)入公司，正是xx支公司經(jīng)營(yíng)最困難的時(shí)候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動(dòng)不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過(guò)程，同時(shí)我也為能在這樣一個(gè)英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事之中工作過(guò)而驕傲。
我清楚省公司接納我們這批新人的決策眼光，公司正值用人之際，我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。人保財(cái)險(xiǎn)xx支公司美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個(gè)人原因，我已決定離開(kāi)公司，希望我的離去不會(huì)給公司帶來(lái)任何不便；對(duì)分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、張經(jīng)理的賞識(shí)與信任，我將終抱感激之情。
今后，無(wú)論我將怎樣生活，我都會(huì)永遠(yuǎn)感激人保公司對(duì)我的培養(yǎng)，在我困難的時(shí)候，工作中不成熟的時(shí)候給我的幫助和寬容。是人保公司給了我現(xiàn)在擁有的一切。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告7尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
本人很幸運(yùn)于20xx年xx月xx日入職xxxx物業(yè)管理有限公司，并于20xx年xx月xx日轉(zhuǎn)為正式員工。在管理處工作的這段日子里，我很感謝管理處的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的指導(dǎo)與教誨，在這里讓我學(xué)到了很多很多。作為一個(gè)剛走出校園門(mén)口的學(xué)生，我不敢對(duì)工作有什么要求，只希望能得到一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一個(gè)展現(xiàn)自己的平臺(tái)。經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已基本掌握物業(yè)助理職位的操作，但我現(xiàn)在在公司中能得到不是自己想要的。雖然我很留戀管理處辦公室的工作氣氛，但我的工作熱情已在逐漸冷卻，為了不影響公司的工作正常開(kāi)展，也為了給自己一個(gè)機(jī)會(huì)尋找更適合自己的位置，我決定提出辭職的申請(qǐng)。
懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)！謝謝！
祝愿xxxx物業(yè)明天會(huì)更好！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告8尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
自xx年4月初入職至今，兩年多的時(shí)間里我在公司策劃部擔(dān)任策劃專(zhuān)員期間得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各位同事熱心幫助，在此表示感謝。
過(guò)去兩年多時(shí)間里，公司給予了我良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，部門(mén)工作氛圍也非常和諧融洽。除了做好本職工作外，我在人際交往和專(zhuān)業(yè)技能方面均取得了顯著進(jìn)步，增加了自身的閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在此對(duì)公司兩年來(lái)的關(guān)照表示衷心感謝。
由于本人制定的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展定位有一定落差，個(gè)人認(rèn)為尋求新環(huán)境迎接新挑戰(zhàn)更有利于自己長(zhǎng)期發(fā)展及成長(zhǎng)需要。加之一些個(gè)人原因的影響，對(duì)工作造成了一定阻礙。經(jīng)過(guò)本人慎重考慮，現(xiàn)向公司提出辭職，望公司予以批準(zhǔn)。對(duì)此造成的工作影響本人深表歉意。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在我在職期間給予我的信任和支持，并恭祝公司的事業(yè)蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌；并預(yù)祝所有同事和朋友們?cè)诠ぷ骱蜕钪腥〉酶蟮某煽?jī)和收益！
祝愿公司蒸蒸日上。
此致敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告9尊敬的分公司負(fù)責(zé)人：
首先致以我深深的歉意，懷著極其復(fù)雜的并且愧疚的心情我寫(xiě)下這份辭職信，很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候突然向公司提出辭職，純粹是個(gè)人的原因，不能在光大永明繼續(xù)發(fā)展，在這個(gè)月月底離職。
當(dāng)前公司正處于快速發(fā)展的階段，同事都是斗志昂揚(yáng)，壯志滿懷，而我在這時(shí)候卻因個(gè)人原因無(wú)法為公司分憂，實(shí)在是深感歉意。
自從20xx年xx月xx日入職以來(lái)，我一直都很享受這份工作。轉(zhuǎn)眼快已過(guò)去9個(gè)月了，我要重新確定我未來(lái)的方向。誠(chéng)然，論工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)、甚至個(gè)人喜好，我都很滿意。但，因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我最終選擇了開(kāi)始新的工作。希望您能早日找到合適的人手接替我的工作。離開(kāi)這個(gè)大家庭真的有些不舍。離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的伙伴，也很不舍。
感謝諸位在我在公司期間給予我的信任和支持，若您容許的話，我愿意并且渴望在工余時(shí)間，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力，最后，我也不知道可以說(shuō)什么，只能衷心對(duì)您說(shuō)對(duì)不起與謝謝您，在此我真誠(chéng)的祝愿公司愿辦愿好，業(yè)績(jī)蒸蒸日上！并祝愿您和大家能開(kāi)創(chuàng)出更加美好的未來(lái)。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告10尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xx，作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我還是感覺(jué)非常的吃力的，現(xiàn)在回想起來(lái)我應(yīng)該要去認(rèn)真去做好的，這對(duì)我個(gè)人能力而言是應(yīng)該要去做出一定的調(diào)整好，現(xiàn)在我是感覺(jué)很有意義的，在業(yè)務(wù)方面，我是應(yīng)該對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)的，但是卻還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題，這不是我想要看到的結(jié)果，這對(duì)我能力而言是一個(gè)很大的考驗(yàn)，我真的是不希望看到這樣的情況發(fā)生，所以和您來(lái)辭職，不希望影響了日常的工作。
在工作方面，我真的還是做的不夠好，做業(yè)務(wù)員這份工作，我還是感覺(jué)非常吃力的，自己在這一點(diǎn)上面，還是做的非常不錯(cuò)的，這對(duì)我工作能力來(lái)講還是有很大的影響的，我感激周?chē)聦?duì)我的關(guān)照，可是我已經(jīng)好久滅有做出業(yè)績(jī)了，為此我自己也是深感自責(zé)，確實(shí)在這方面我需要讓自己做出一定的調(diào)整，我一直都想著自己努力的話就能夠取得成績(jī)，但是現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候確實(shí)還是有很大的問(wèn)題的，畢竟我來(lái)到xx這里已經(jīng)不是一天兩天了，真的是感覺(jué)很吃力，這也不是我想要看到的結(jié)果，在工作能力上面，我還是應(yīng)該要做出一定的調(diào)整的，在這一點(diǎn)上面我也是要努力一點(diǎn)。
在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我不希望出現(xiàn)別的什么問(wèn)題，坐好業(yè)務(wù)工作也不是一件容易的事情，這方面，給我的感覺(jué)也是不好的，真的是沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)，作為一名業(yè)務(wù)員，我還是應(yīng)該要考慮清楚的，現(xiàn)在在業(yè)務(wù)方面，我還是感覺(jué)有點(diǎn)吃力的，只有在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中用心的去做好，才可以積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自身的能力認(rèn)真的去處理好工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，我和他同事們也是相處的很好的，這幾個(gè)月下來(lái)確實(shí)是沒(méi)有做出什么成績(jī)來(lái)，還是很吃力的，對(duì)于我個(gè)人而言的，這是一個(gè)很大的問(wèn)題，我不希望以后再出現(xiàn)什么不好的情況，雖然有很大的壓力，但是我還做的不夠認(rèn)真的，業(yè)務(wù)方面我讓您失望了，這幾個(gè)月下來(lái)盡管自己做的是比較認(rèn)真的，但是還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題，我真的不希望自己以后再有什么情況出現(xiàn)。
辭職這個(gè)決定，我也是做好了心理準(zhǔn)備，這確實(shí)是我不希望看到的結(jié)果，以后如果出現(xiàn)了什么問(wèn)題就很不好了，這不是我想要看到的結(jié)果，我也感激您一直以來(lái)關(guān)照，望您理解我的辭職。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告11尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
來(lái)到xx保險(xiǎn)公司也四年多了，20xx年正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。有過(guò)歡笑，有過(guò)收獲，也有過(guò)淚水和痛苦。入公司工作四年的時(shí)間里，得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司各位同事，對(duì)于公司的照顧表示真心的感謝！在這里我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí)。
然而人總是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么，這一連串的問(wèn)號(hào)一直讓我沮喪，也讓我萌發(fā)了辭職的念頭，并且讓我確定了這個(gè)念頭。或許只有重新再跑到社會(huì)上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過(guò)得很順，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己深深得痛苦，不能自拔，也許人真的要學(xué)會(huì)慢慢長(zhǎng)大。
目前勞動(dòng)合同已臨近到期，因此我申請(qǐng)?zhí)崆敖K止勞動(dòng)合同，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)，并請(qǐng)給予辦理養(yǎng)老金、勞動(dòng)保險(xiǎn)以及其他相關(guān)工作等事宜。
離開(kāi)這個(gè)公司，離開(kāi)這些曾經(jīng)同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的淳淳教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告12尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我來(lái)到公司快滿一年的時(shí)刻，在公司工作的這段時(shí)間里，得到了公司各位同仁的關(guān)心幫助。初到公司，我還是個(gè)什么都不懂的新手，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們耐心的指導(dǎo)下，我慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)，掌握了各種技術(shù)，成為一個(gè)能夠獨(dú)當(dāng)一面的人。在此非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的照顧!雖然在這里我能夠開(kāi)心的工作，安心的學(xué)習(xí)。但是人總是要有更多的理想，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么，這一連串的問(wèn)題一直讓我迷茫，如今我萌發(fā)了辭職的念頭，同時(shí)也下定了辭職的決心。只有重新回到社會(huì)上去歷練，在不斷的打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的目標(biāo)。
離開(kāi)公司，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，萬(wàn)分不舍，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的淳淳教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
祝愿公司節(jié)節(jié)高升，再創(chuàng)佳績(jī)!
此致
敬禮!
辭職人：
20xx年xx月xx日
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告13尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
由于本人自身原因，經(jīng)過(guò)慎重考慮之后特此提出申請(qǐng)：我自愿申請(qǐng)辭去在XXX公司一切職務(wù)，敬請(qǐng)批準(zhǔn)。
在XXX公司近X年的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助，在各方面的能力都有所提高。我非常珍惜在公司的這段經(jīng)歷。也很榮幸自己成為過(guò)水杯子的一員。
最后，我還是再次感謝幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，為我的辭職給公司帶來(lái)的諸多不便深感抱歉，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開(kāi)之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。祝身體健康，事業(yè)順心。并祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告14尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
因個(gè)人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請(qǐng)求辭去在xx有限公司市中心支公司銀行保險(xiǎn)部客戶經(jīng)理職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對(duì)公司是深有感情的。
來(lái)到xx一年了，正是在這里我開(kāi)始步入保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，完成了自己從一個(gè)白板到業(yè)務(wù)骨干的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，在這里我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí)。
我要感謝近一年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺(tái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了何經(jīng)理、謝經(jīng)理以及各位部門(mén)經(jīng)理的的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助；在參加公司20xx年開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)，我努力做出成績(jī)，試用期的第一個(gè)月度完成躉交保費(fèi)的驕人成績(jī)，付出的努力是有大家目共睹的，得到的回報(bào)卻是少之又少，但我顧全大局繼續(xù)發(fā)揮吃苦耐勞精神，不拋棄，不放棄，服從組織安排的任務(wù)堅(jiān)決完成；從我入司以來(lái)截止到目前已完成實(shí)收保費(fèi)xx。離我自定的在一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)完成千萬(wàn)已不再是遙遠(yuǎn)的距，相信在我的努力之下年底之前即可完成。
我從20xx年初進(jìn)入公司，正是xx市中心支公司經(jīng)營(yíng)最困難的時(shí)候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動(dòng)不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過(guò)程，同時(shí)我也為能在這樣一個(gè)英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事之中工作過(guò)而驕傲。
我清楚公司接納我們這批新人的決策眼光，公司正值用人之際，我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個(gè)人原因，我已決定離開(kāi)公司，希望我的離去不會(huì)給公司帶來(lái)任何不便；對(duì)分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、謝經(jīng)理的賞識(shí)與信任，我將終抱感激之情。
今后，無(wú)論我將怎樣生活，我都會(huì)永遠(yuǎn)感激人保公司對(duì)我的培養(yǎng)，在我困難的時(shí)候，工作中不成熟的時(shí)候給我的幫助和寬容。是xx給了我現(xiàn)在擁有的一切。
請(qǐng)接受我的辭職請(qǐng)求。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告15尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
因個(gè)人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請(qǐng)求辭去在xx財(cái)險(xiǎn)公司的職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對(duì)公司是深有感情的。
來(lái)到xx公司兩年了，正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，在這里我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí)。
我要感謝公司兩年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺(tái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了xx經(jīng)理的的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助；在參加監(jiān)護(hù)人責(zé)任險(xiǎn)、學(xué)幼險(xiǎn)承保時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作中得到同事的幫助與協(xié)同；在進(jìn)行疑案調(diào)查、代理××支公司出庭應(yīng)訴處理保險(xiǎn)訴訟案件過(guò)程中的收獲，都使我受益菲淺。而工作之余同事之間親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。
我從xx年進(jìn)入公司，正是xx支公司經(jīng)營(yíng)最困難的時(shí)候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動(dòng)不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過(guò)程，同時(shí)我也為能在這樣一個(gè)英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事之中工作過(guò)而驕傲。
我清楚省公司接納我們這批新人的決策眼光，公司正值用人之際，我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。xx公司美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個(gè)人原因，我已決定離開(kāi)公司，希望我的離去不會(huì)給公司帶來(lái)任何不便；對(duì)分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的賞識(shí)與信任，我將終抱感激之情。
今后，無(wú)論我將怎樣生活，我都會(huì)永遠(yuǎn)感激人保公司對(duì)我的培養(yǎng)，在我困難的時(shí)候，工作中不成熟的時(shí)候給我的幫助和寬容。是xx公司給了我現(xiàn)在擁有的一切。
我保證并宣誓：
一、遵守法律法規(guī)、遵守保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范。
二、保守人保公司商業(yè)秘密及各項(xiàng)管理。
請(qǐng)接受我的辭職請(qǐng)求。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
第四篇：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)最新
做保險(xiǎn)的工作，一年的工作結(jié)束，得在年底好好的去總結(jié)下。下面就是小編給大家?guī)?lái)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)最新范文，希望能幫助到大家!
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)最新范文一
轉(zhuǎn)眼間，年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是個(gè)性的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成狀況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的狀況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如x客戶的球閥，x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如x、x、x等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，這天和昨日不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，x、x等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了必須的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不就應(yīng)僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)帶給報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé)，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)職責(zé)不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售?a href='http://004km.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。就應(yīng)說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是十分完美的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，但是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
2)例會(huì)定期的例會(huì)能夠了解各部門(mén)協(xié)作狀況，能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的用心性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有用心性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)職責(zé);多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不必須都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
年銷(xiāo)售的初步設(shè)想
銷(xiāo)售目標(biāo)：
初步設(shè)想年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定期望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷(xiāo)售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行必須時(shí)間后，能夠檢查是否到達(dá)了預(yù)期目的，方向是否正確，能夠做階段性的調(diào)整，1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在持續(xù)合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，個(gè)性是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，必須要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售狀況，個(gè)性對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司能夠選取某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)能夠消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司務(wù)必做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選取了。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅僅是直接應(yīng)對(duì)客戶的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)。
5、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線。銷(xiāo)售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。此刻的大公司采購(gòu)都分得十分仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(那里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷(xiāo)售部管理：
1、人員安排
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b)一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。
c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題
e)專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車(chē)間參觀并溝通
f)所有人員都應(yīng)用心參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題
2、績(jī)效考核銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a)出勤率銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核資料，能夠促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有用心的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)資料包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們思考、定奪。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)最新范文二
我于年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作狀況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：
我主要談三個(gè)方面：
1、個(gè)人發(fā)展及工作完成狀況
2、存在的問(wèn)題和不足
3、年的思路及展望
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成狀況：
我的年，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開(kāi)始丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn)，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬(wàn)，超任務(wù)指標(biāo)約25%，;年，部門(mén)給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬(wàn)，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬(wàn)(其中含摩托車(chē)17萬(wàn))，排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)40%，于年28萬(wàn)同比增長(zhǎng)60%;此外，丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬(wàn)，同比增長(zhǎng)19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，用心向黨組織靠攏，定期撰寫(xiě)思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下，我于年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，用心要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要好處，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀超多營(yíng)銷(xiāo)管理、保險(xiǎn)知識(shí)類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了資料上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫忙他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)
可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位)，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)用心溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠(chéng)度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)增員，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，透過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和貼合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中用心熱情，全面發(fā)展。我用心參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也用心組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，在年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒?dòng)實(shí)施。
二、存在的問(wèn)題和不足
在年的工作中，我取得了必須的成績(jī)，使自己的潛力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于留意謹(jǐn)慎，習(xí)慣依靠經(jīng)驗(yàn)決定。
2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改善。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理潛力還有些欠缺。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力，提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也期望能透過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。
三、年的工作思路和展望
年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：
1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。用心工作，正確應(yīng)對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習(xí)狀況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠(chéng)度。
4、加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度，保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)
5、提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在年我們會(huì)做的更好，璧山支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)最新范文三
20年初，我加入到了保險(xiǎn)支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和各種等及其它業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)最新范文四
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁用心領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，用心調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。
2、制定貼合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際狀況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂x年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作
學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將x萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況，上門(mén)拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在x萬(wàn)元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的狀況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)狀況等，而最終到達(dá)促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)x萬(wàn)，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達(dá)效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。推薦公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫忙。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)最新范文五
一年來(lái)，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作，總結(jié)這一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思維
積極貫徹省市公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時(shí)俱進(jìn)，勤懇工作，求實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化中心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而，我非常重視保險(xiǎn)實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)籌劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入一定會(huì)發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績(jī)、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷(xiāo)售義務(wù)，制訂各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售規(guī)劃。制定打算時(shí)本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特色、客戶特點(diǎn)，部室情形斷定每個(gè)部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控，來(lái)確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn)。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來(lái)，我屢次組織局勢(shì)發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研究會(huì)，發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，組織大家學(xué)常識(shí)、找教訓(xùn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技能的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度翻新，一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹(shù)立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是公司的。根據(jù)公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶供給了保險(xiǎn)保障又增添了公司保費(fèi)收入，真堪稱(chēng)兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入x萬(wàn)元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)x萬(wàn)元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)x萬(wàn)元，滿期賠付率為%，成為公司發(fā)展的重要保障。
四、工作中的不足
因?yàn)楣ぷ髑ь^萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)未免忙中犯錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不迭時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有浮躁情感，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識(shí)，舉動(dòng)上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，持重經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運(yùn)作，獲得了很大成就。
新的一年行將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈，公司要想持續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀點(diǎn)，沖破自我，逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)!
第五篇：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)
在工作總結(jié)中，全面、深入地回顧過(guò)去，總結(jié)工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，還能培養(yǎng)、鍛煉自己的思維方式、分析能力和辯證觀點(diǎn)，是增長(zhǎng)才干的一種好方法。以下是小編給大家?guī)?lái)的幾篇保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文1
今天是我來(lái)泰康的第29天，將近一個(gè)月的時(shí)間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對(duì)四月份的學(xué)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié)。
1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí)，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問(wèn)題，比如會(huì)計(jì)科目、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠(chéng)信”的企業(yè)文化。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過(guò)程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識(shí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會(huì)等等各方面的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，以便能更好地展業(yè)。
2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見(jiàn)客戶的經(jīng)驗(yàn)
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí)，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見(jiàn)到了我們合作單位中國(guó)銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)也去見(jiàn)了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過(guò)程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說(shuō)，一定要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的行銷(xiāo)人員。而要想專(zhuān)業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過(guò)程。
3、通過(guò)啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷(xiāo)和面見(jiàn)客戶的基本知識(shí)
培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是28號(hào)下午的考試，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一、給定一個(gè)企業(yè)，通過(guò)前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二、通過(guò)電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見(jiàn)面;三、通過(guò)首次見(jiàn)面約到第二次見(jiàn)面。
這天的考試從中午午飯過(guò)后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后老師讓我們都過(guò)了，但我覺(jué)得我表現(xiàn)得不是很好，沒(méi)有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，次地，次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開(kāi)始打架，注意力精力都集中不起來(lái)，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來(lái)……最后終于過(guò)了。
通過(guò)培訓(xùn)，感覺(jué)自己在銷(xiāo)售話術(shù)和能力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，我認(rèn)識(shí)到自己的不足：一、見(jiàn)到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專(zhuān)業(yè)的東西;三、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠;四、寒暄問(wèn)候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn);五、平時(shí)工作不夠用心，表現(xiàn)在銷(xiāo)售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專(zhuān)業(yè)。
4、打電話找客戶的過(guò)程，讓我更接近市場(chǎng)，聽(tīng)到了不少市場(chǎng)的聲音
通過(guò)打一批(已打30個(gè))曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場(chǎng)上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時(shí)擱淺，原因不一而足，但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問(wèn)題。當(dāng)然，大家都知道，電話過(guò)程中什么客戶都會(huì)遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料，因?yàn)槭窃谥楹?，所以沒(méi)有約具體時(shí)間;還有的公司已倒閉，也有在平安、國(guó)壽做了的……
總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)歸類(lèi)，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。
5、其他相關(guān)工作。比如搜集XX市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等
總結(jié)本月工作，覺(jué)得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢，決定五月份從頭趕上。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文2
回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
一、溝通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有xx個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)想到通贏防偽的xx。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
三、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性，那么也更加如魚(yú)得水。
四、開(kāi)拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
而自己開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
五、當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這半年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。
為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到xxx公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。
并且讓意向強(qiáng)烈的客戶能夠想到，想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文3
陽(yáng)光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起?？粗恳晃煌碌男δ?，我的心久久不能平靜。端午已過(guò)，農(nóng)田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語(yǔ)。公司里;緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過(guò)海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽(yáng)光，體驗(yàn)到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無(wú)窮。今年上半年已悄悄 過(guò)去，作為銷(xiāo)售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯(cuò)誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年?duì)幦∧茏龀龈玫某煽?jī)。
在表?yè)P(yáng)自己的過(guò)程中同時(shí)也存在很多不足的地方，這些無(wú)一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒(méi)有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠
具體表現(xiàn)在，看書(shū)不認(rèn)真，一拖再拖，不看書(shū)或看書(shū)少，以至考試成績(jī)不理想?？荚嚕伎?，考試，確實(shí)考試能考出自己不懂的東西來(lái)。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)仍然欠缺，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。
二、跟單不及時(shí)，不仔細(xì)，不勇敢
原則是覺(jué)得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭(zhēng)取，灰都要抓一把回來(lái)。覺(jué)得拿不下來(lái)的單子卻棄而遠(yuǎn)之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識(shí)強(qiáng)烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重!
三、感性，固執(zhí)，不熱誠(chéng)
憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人，也是一個(gè)明白人，這性格要說(shuō)改一時(shí)半會(huì)兒還真改不了，因?yàn)槲覈L試過(guò)n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺(jué)做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說(shuō)是缺點(diǎn)，都是對(duì)工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò)。
四、承上啟下的作用沒(méi)發(fā)揮出來(lái)
自本x月x日任xx公司主管以來(lái)，x經(jīng)理對(duì)我恩重如山，大愛(ài)無(wú)疆，或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境，工作中非但沒(méi)做出成績(jī)，團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是，勤奮塌實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對(duì)我說(shuō)：“工作只要善始善終的去做，必有回報(bào)?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈?，這也許才是工作的剛剛開(kāi)始，我一定加倍努力向前進(jìn)，我也想說(shuō)：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開(kāi)始
“溝通從心開(kāi)始”是中國(guó)移動(dòng)公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時(shí)刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點(diǎn)撥，并且謹(jǐn)遵教誨;有幾點(diǎn)不知當(dāng)講否?
1.如果我犯了錯(cuò)希望任經(jīng)理當(dāng)面對(duì)我直說(shuō)無(wú)妨，多批評(píng)，因?yàn)楝F(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理?yè)纹鸢氡诮?，我心里極度難受，食不下，睡不眠。
2.來(lái)xx已經(jīng)兩個(gè)月了，沒(méi)做出成績(jī)，也沒(méi)做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導(dǎo)多支持。
3.我相信一時(shí)運(yùn)氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績(jī)離不開(kāi)公司的大力支持，在這里感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!
說(shuō)這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因?yàn)槲覀冋贻p，年輕無(wú)極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭(zhēng)有市場(chǎng)的地方，就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo)。xxx——不停為你打氣!xx加油!總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)，多多見(jiàn)涼。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文4
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間，這半年的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫(xiě)一下。
總結(jié)：
x月份截至目前出了x單的成績(jī)，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝xx，xx的幫忙。沒(méi)有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。
經(jīng)過(guò)半年的電話銷(xiāo)售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：
1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒(méi)有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問(wèn)出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù)，對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō)，他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
4.對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺(jué)有意向的，有xx個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。
5.但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣(mài)不出，不一定永遠(yuǎn)賣(mài)不出。
計(jì)劃：
接下來(lái)的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來(lái)的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo)。
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