第一篇：促銷員年度考核個人總結(jié)

我做了二年的酒水促銷員，當(dāng)然要跟性格和相貌有關(guān)了，我的相貌不是很靚女但也不是很丑，我的身材相對來說是比較豐滿，但是我的性格是特別特別的開朗，不管和什么樣的人我和他/她都可以聊的來，我的一位表姐對我的評價是說我見到石頭都要說三句話的那種人，我有時很慶辛自己有這樣的性格，有時我自己都覺得我的話是不不是太多，正因為我的這種性格，我很快被上司提拔啦，我在一年前也是一名促銷主管啦，在這里我要感謝我以前的那位上司紅姐和我的一位好朋友李燕，因為是她們引領(lǐng)我走進(jìn)銷售行業(yè)的，也對我的工作指導(dǎo)與幫助了不少，再次表示我的感謝依我的經(jīng)驗，有的客人不沖著酒的好壞，而是沖著促銷員的臉蛋來點(diǎn)酒的，就像酒店服務(wù)員一樣，漂亮?xí)f的服務(wù)員當(dāng)然客人就愿意定他的包間了，唉，反正說白了就是靠臉蛋吃飯，不過促銷員光有臉蛋還不行，還要會說，講究促銷方式，如果把促銷員做好了，嘴皮子算是練出來了。

推銷是我們餐飲服務(wù)工作中重要的一環(huán)，能熟練掌握并運(yùn)用推銷技巧，對于餐飲銷售可收到積極的效果。因此，我在餐廳工作中總結(jié)了一些方法，現(xiàn)和大家分享一下我個人的工作經(jīng)驗：

一、在餐廳工作中我們可以把用餐者的身份及用餐性質(zhì)，進(jìn)行有重點(diǎn)的推銷。

一般來說，家庭宴席講究實惠的同時也要吃些特色，這時，我們就應(yīng)把經(jīng)濟(jì)實惠的大眾菜和富有本店特色的菜介紹給客人?？腿思饶艹燥?、吃好，又能品嘗獨(dú)特風(fēng)味，達(dá)到了客人來在酒店就餐既排場又實惠的目的。

而對于談生意的客人，我們則要掌握客人擺闊氣，講排場的心理，無論推銷酒水、飲料、食品都要講究高檔，這樣既顯示了就餐者的身份又顯示了其經(jīng)濟(jì)實力。同時，我們還要為其提供熱情周到的服務(wù)，使客人感到自己受到重視，在這里吃的很有面子。

二、選準(zhǔn)推銷目標(biāo)。在為客人服務(wù)時要留意客人的言行舉止。

一般外向型的客人是我們推銷產(chǎn)品的目標(biāo)，外向型的客人話多，人也愛動，喜歡問這個菜味道怎么樣，那道菜別的客人點(diǎn)的多不多，對于這樣的客人我們就可以對客人說這菜味道不錯，別的客人反應(yīng)不錯，您看點(diǎn)個試試好嗎?

要是接待有老者參加的宴席，則應(yīng)考慮到老人一般很節(jié)儉，不喜歡鋪張而不宜直接向老人進(jìn)行推銷，要選擇健談的客人為推銷對象，并且以能夠讓老者聽得到的聲音來推銷，這么一來，無論是老人還是其他客人都容易接受我們的推銷建議，有利于推銷成功。

三、運(yùn)用語言技巧，達(dá)到推銷目的。語言是一種藝術(shù)，不同的語氣，不同的表達(dá)方式會收到不同的效果。

當(dāng)我們向客人推銷飲料時，有三種不同的詢問方式;

一是：先生，您來點(diǎn)酒水飲料嗎?

二是：先生，您用什么酒水飲料?

三是：先生，您用白酒啤酒，還是紅酒飲料?

可以看出第三種問法為客人提供了幾種不同的選擇，客人很容易在我們的誘導(dǎo)下選擇其中一種。因此，第三種推銷語言更利于成功推銷。因此，我們在工作中靈活運(yùn)用以上幾種推銷技巧，可以大大提高推銷效率。

第二篇：促銷員個人總結(jié)

促銷員個人總結(jié)

促銷員個人總結(jié)1

總結(jié)如下：

第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

第二，關(guān)注客戶，真誠表揚(yáng)客戶。

真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。

第三，報價過程當(dāng)中的計算器使用技巧。

家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。

第四，愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。

轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，

促銷員個人總結(jié)2

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，現(xiàn)就xxxx年的工作情況總結(jié)如下：

一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

促銷員個人總結(jié)3

在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的護(hù)膚用品，首先是要讓顧客感受到產(chǎn)品品質(zhì)的信心，其次讓顧客感受到銷售的火爆，這個時候購買物超所值，增加購買信心。這點(diǎn)在過節(jié)人多時特別管用。

我計劃著多收集一些競品信息和資料及時匯報公司，做出相應(yīng)策略，觀察其他促銷員的情況學(xué)習(xí)他們的長處，彌補(bǔ)自己的不足，認(rèn)真分析消費(fèi)者的心理，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向，有針對性地運(yùn)用宣傳重點(diǎn)展開推銷，并且爭取在今年的春節(jié)中，一定爭取上大班，精神頭足一點(diǎn)兒，從氣勢上打敗他們，讓他們都心服口服，并盡我最大努力取得好的銷售成績。

回想初進(jìn)公司的我多么膚淺，如果說品牌的號召力是不可動搖的，那么促銷員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對我們進(jìn)行一些消費(fèi)心理方面的知識培訓(xùn)。平常在銷售中，除了能用贈品吸引消費(fèi)者外，尤其是要能讓我們抓住消費(fèi)者愛貪小便宜的心理最大程度的發(fā)揮出贈送贈品的影響力。然后做好產(chǎn)品展位陳列，促銷力度做到位。

展望未來，在各位英明領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中，并且我一定能做出更好的業(yè)績來迎接我們整個商場更加輝煌燦爛的明天！

促銷員個人總結(jié)4

時間過得真快，回望這半年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團(tuán)隊共同努力下，經(jīng)過3個月的時間，于20xx年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學(xué)會了很多，學(xué)會了基本交工資料的編寫，還學(xué)會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。

2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團(tuán)隊的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標(biāo)段，跟每個施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢頭不對，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)匯報并建議，我們是不是應(yīng)該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導(dǎo)們再三權(quán)衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開招標(biāo)，把往日以中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標(biāo)模式，價格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的.價格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。

下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤化。

3、對辦事處團(tuán)隊的看法:我一直以工作和生活在這樣的一個團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因為個人的利益，總是會發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說:大事化小。為什么我們總是把小事變大呢?其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通。

促銷員個人總結(jié)5

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文促銷員個人總結(jié)。

對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的8月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)

顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;

1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。

3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

促銷員個人總結(jié)6

我做了二年的酒水促銷員，當(dāng)然要跟性格和相貌有關(guān)了，我的相貌不是很靚女但也不是很丑，我的身材相對來說是比較豐滿，但是我的性格是特別特別的開朗，不管和什么樣的人我和他/她都可以聊的來，我的一位表姐對我的評價是說我見到石頭都要說三句話的那種人，我有時很慶辛自己有這樣的性格，有時我自己都覺得我的話是不不是太多，正因為我的這種性格，我很快被上司提拔啦，我在一年前也是一名促銷主管啦，在這里我要感謝我以前的那位上司紅姐和我的一位好朋友李燕，因為是她們引領(lǐng)我走進(jìn)銷售行業(yè)的，也對我的工作指導(dǎo)與幫助了不少，再次表示我的感謝依我的經(jīng)驗，有的客人不沖著酒的好壞，而是沖著促銷員的臉蛋來點(diǎn)酒的，就像酒店服務(wù)員一樣，漂亮?xí)f的服務(wù)員當(dāng)然客人就愿意定他的包間了，唉，反正說白了就是靠臉蛋吃飯，不過促銷員光有臉蛋還不行，還要會說，講究促銷方式，如果把促銷員做好了，嘴皮子算是練出來了。

推銷是我們餐飲服務(wù)工作中重要的一環(huán)，能熟練掌握并運(yùn)用推銷技巧，對于餐飲銷售可收到積極的效果。因此，我在餐廳工作中總結(jié)了一些方法，現(xiàn)和大家分享一下我個人的工作經(jīng)驗：

一、在餐廳工作中我們可以把用餐者的身份及用餐性質(zhì)，進(jìn)行有重點(diǎn)的推銷。

一般來說，家庭宴席講究實惠的同時也要吃些特色，這時，我們就應(yīng)把經(jīng)濟(jì)實惠的大眾菜和富有本店特色的菜介紹給客人?？腿思饶艹燥?、吃好，又能品嘗獨(dú)特風(fēng)味，達(dá)到了客人來在酒店就餐既排場又實惠的目的。

而對于談生意的客人，我們則要掌握客人擺闊氣，講排場的心理，無論推銷酒水、飲料、食品都要講究高檔，這樣既顯示了就餐者的身份又顯示了其經(jīng)濟(jì)實力。同時，我們還要為其提供熱情周到的服務(wù)，使客人感到自己受到重視，在這里吃的很有面子。

二、選準(zhǔn)推銷目標(biāo)。在為客人服務(wù)時要留意客人的言行舉止。

一般外向型的客人是我們推銷產(chǎn)品的目標(biāo)，外向型的客人話多，人也愛動，喜歡問這個菜味道怎么樣，那道菜別的客人點(diǎn)的多不多，對于這樣的客人我們就可以對客人說這菜味道不錯，別的客人反應(yīng)不錯，您看點(diǎn)個試試好嗎?

要是接待有老者參加的宴席，則應(yīng)考慮到老人一般很節(jié)儉，不喜歡鋪張而不宜直接向老人進(jìn)行推銷，要選擇健談的客人為推銷對象，并且以能夠讓老者聽得到的聲音來推銷，這么一來，無論是老人還是其他客人都容易接受我們的推銷建議，有利于推銷成功。

三、運(yùn)用語言技巧，達(dá)到推銷目的。語言是一種藝術(shù)，不同的語氣，不同的表達(dá)方式會收到不同的效果。

當(dāng)我們向客人推銷飲料時，有三種不同的詢問方式;

一是：先生，您來點(diǎn)酒水飲料嗎?

二是：先生，您用什么酒水飲料?

三是：先生，您用白酒啤酒，還是紅酒飲料?

可以看出第三種問法為客人提供了幾種不同的選擇，客人很容易在我們的誘導(dǎo)下選擇其中一種。因此，第三種推銷語言更利于成功推銷。因此，我們在工作中靈活運(yùn)用以上幾種推銷技巧，可以大大提高推銷效率。

促銷員個人總結(jié)7

自從我加入xx公司以來也有一年的時間了，促銷員工作總結(jié)。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在**年的8月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉，工作總結(jié)《促銷員工作總結(jié)》。

二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

總之，在這一年里我工作并快樂著。

促銷員個人總結(jié)8

我從xx年x月進(jìn)入商場從事家具促銷員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。

第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具促銷員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

第二，關(guān)注客戶，真誠表揚(yáng)客戶。

真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。

第三，報價過程當(dāng)中的計算器使用技巧。

家具促銷員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的促銷員。

第四，愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

很多時候，促銷員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。

第三篇：促銷員管理考核

促銷員工作守則指引

一、促銷員工作準(zhǔn)則：

▲公司層面：

對公司滿腔熱情、心懷敬意，透徹理解公司“誠、信、勤”的經(jīng)營理念，對工作始終保持敬業(yè)精神，工作中處處留心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實貫徹與執(zhí)行公司交辦的各項工作任務(wù)，努力維護(hù)公司形象及產(chǎn)品形象，并不斷提高自已的業(yè)務(wù)水平。

▲競爭對手層面：

把握商機(jī)才是把握商戰(zhàn)的真正武器。促銷人員對競爭對手要有所了解。了解他們的弱項與強(qiáng)項，了解他們的促銷手段及銷售動向。盡量收集對手的產(chǎn)品資料、廣告資料和促銷資料，并向公司及時反饋信息，提出合理的解決對策與方法，做到胸有成竹，攻其不備，巧妙制勝。通過貶低競爭對手來抬高自已產(chǎn)品的優(yōu)勢的推銷手法萬萬不可取，競爭對手是個助推器、也是一座警鐘，他每天都在思考如何戰(zhàn)勝你，他毫不留情地指出并利用你的缺點(diǎn)加以進(jìn)攻，這就幫助你不斷改正缺點(diǎn)，完善自我。他也在時時刻刻提醒你：無論你取得多大的成功，都絕不能自滿。▲消費(fèi)者層面：

誠意乃促銷服務(wù)之根本。急用戶之所急、想用戶之所想。絕不可“強(qiáng)迫促銷”。不可向顧客推銷一些不太適合的或沒有品質(zhì)保證的商品，而應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的為顧客介紹、推介適合他使用的商品，唯有意與促銷雙管齊下，才能讓他滿意。對待顧客應(yīng)一視同仁。促銷人員在接待顧客或提供咨詢服務(wù)時，對于各類型的顧客都要誠心接待，既使是只問價格的顧客也要耐心相待。尤其是接待那些逗留已久卻空手而回的顧客，更必須以愉快的心情及笑臉相送。我們必須清楚的意識到：他們就是我們商品潛在的消費(fèi)群體。

二、促銷員基本要求：

▲上崗：

促銷員上崗前必須經(jīng)過公司嚴(yán)格的產(chǎn)品熟悉度及促銷技能等方面的全方位的強(qiáng)化培訓(xùn)、并經(jīng)考核合格后方可上崗。

▲促銷員上崗應(yīng)具備以下條件：

1、好學(xué)上進(jìn)，誠實耐勞，能言善辯，以以往有過促銷經(jīng)驗者為佳。

2、高中(含)以上學(xué)歷，說流利普通話或本地方言。

▲形象：

促銷人員的一舉一動在傳達(dá)著企業(yè)形象與產(chǎn)品、品牌形象、好的形象不僅是指服飾、著裝要整潔得體、舉止規(guī)范，而且包括凡是可能影響顧客的言行、舉止都應(yīng)具備相當(dāng)高的素養(yǎng)。要在工作中靈活運(yùn)用所掌握的知識，時刻注意維護(hù)公司形象，不說、不做有損于公司形象和利益的事。

▲商品：

促銷服務(wù)的前提條件主要取決于促銷人員對商品的熟悉程度。促銷人員必須認(rèn)知商品本身的特性，從消費(fèi)者角度完全理解“使用商品時”的相關(guān)特性，以及利用該商品將“得到什么好處”。因為它可以影響到顧客購買意愿的提高或降低。因此，不熟悉或?qū)井a(chǎn)品一知半解，或者雖然了解公司產(chǎn)品卻沒有靈活的推銷技巧的促銷人員都是不合格的。

▲自信：

只有充分自信、充滿信心，才能忙而不亂、有條有序的開展工作。促銷人員在任何時候都必須對商品充滿信心，因為歐科小家電的產(chǎn)品擁有優(yōu)秀的品質(zhì)。

▲盡責(zé)：

心懷責(zé)任感、使命感，時時注意你代表的是公司形象，真誠待客，周到服務(wù)，時刻牢記每失去一位顧客將使公司失去大批的潛在顧客，也將會使你的銷售成績大打折扣。

三、促銷員職責(zé)規(guī)范：

▲區(qū)域促銷專員工作職責(zé)：

1、區(qū)域促銷規(guī)劃，努力完成行銷企劃下達(dá)的各項指令與任務(wù)。

2、配合企劃專員制定商場推廣、促銷活動的策略及人員分配的統(tǒng)籌。

3、區(qū)域促銷活動的主辦、執(zhí)行與監(jiān)督、負(fù)責(zé)宣布，明確有關(guān)活動細(xì)則，監(jiān)控促銷活動的進(jìn)行，事后提出促銷活動報告，并協(xié)同駐區(qū)企劃專員進(jìn)行效果分析。

4、依照產(chǎn)品陳列及宣傳品陳列指引，對促銷員進(jìn)行指導(dǎo)，確保商場產(chǎn)品及宣傳品規(guī)范陳列，強(qiáng)化賣場展示。

5、每周按時提交工作報表(促銷專員工作周計劃表、促銷專員工作周報表)，準(zhǔn)確反映廣告、促銷、商場回款等賣

場活動信息，以及競爭對手產(chǎn)品、價格、廣告、促銷等活動資料。

6、擬定促銷員培訓(xùn)大綱，負(fù)責(zé)對促銷員的培訓(xùn)。包括促銷策略、產(chǎn)品功能與操作、POP等宣傳用品的擺放與使用

等

7、隨時督導(dǎo)與考核促銷員的表現(xiàn)，負(fù)責(zé)促銷員的招聘、管理、晉升與解聘。

8、每周召開促銷員工作會議，了解商場促銷、推廣、產(chǎn)品操作、供貨及庫存狀況，并定期作出檢查與回顧，安排

對策。

9、配合業(yè)務(wù)區(qū)域業(yè)績目標(biāo)，制定并規(guī)劃行之有效的促銷策略，全力配合業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成。

10、定期巡視商場，跟進(jìn)商場銷售推廣事宜，并積極提出、采取改善方案。

11、企業(yè)形象推廣，信息傳遞，時常保持與經(jīng)銷商、商場的聯(lián)系。

▲促銷員工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)推介產(chǎn)品的性能，獨(dú)有的產(chǎn)品特性、賣點(diǎn)，質(zhì)量和售后服務(wù)。

2、依照商場展示的實際情況，按照產(chǎn)品陳列規(guī)范，做好產(chǎn)品陳列。

3、負(fù)責(zé)填報相關(guān)工作報表，準(zhǔn)確統(tǒng)計商場日銷售量，監(jiān)督賣場銷售過程，并記錄問題及時回饋。

4、負(fù)責(zé)收集顧客對公司、產(chǎn)品所提出的問題、意見和建議，并不附加任何個人意見及時回饋給區(qū)域促銷專員。

5、對顧客的抱怨要及時回饋、處理，立即聯(lián)絡(luò)就近的維修中心并進(jìn)行事后追蹤，直至顧客滿意。

6、解答現(xiàn)場顧客提出的各種疑問和產(chǎn)品在使用過程中遇到的問題。

7、負(fù)責(zé)收集競爭品牌產(chǎn)品型號、宣傳資料及相關(guān)資訊等宣傳品，并及時回饋區(qū)域促銷專員，共同研究，提出改善

建議。

8、負(fù)責(zé)促銷活動的協(xié)辦。正確領(lǐng)會促銷活動的意圖，了解其執(zhí)行方式并全力參與。負(fù)責(zé)協(xié)助、協(xié)調(diào)經(jīng)銷商、商場的聯(lián)絡(luò)，并根據(jù)上級安排展開促銷活動。

9、了解并記錄產(chǎn)品的開箱合格率。及時將開箱不合格品回收整理，并反饋所在地銷售分公司、辦事處或售后服務(wù)

負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)人。跟蹤開箱不合格品的處理結(jié)果，直至完全解決。

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督并跟蹤商品的安全庫存量。應(yīng)確保商品庫存量剛剛好能維持3天的銷售而不發(fā)生缺貨情形。

11、負(fù)責(zé)對專柜(或展示區(qū))展臺、樣機(jī)、燈箱及照明設(shè)備的定期維護(hù)與保養(yǎng)。

12、對每位需求歐科小家電產(chǎn)品的顧客都要誠心相待并作好預(yù)約記錄。若顧客要購買的產(chǎn)品出現(xiàn)缺貨時，應(yīng)立

即回饋信息并登記顧客所需產(chǎn)品型號，顧客姓名、電話與地址，在到貨后的第一時間告知顧客。

13、商品陳列直接關(guān)系到顧客的購買欲望。促銷員應(yīng)定期擦拭樣機(jī)、展臺，對于損環(huán)的部件須及時更換。POP

等宣傳用品使用要規(guī)范，過舊應(yīng)及時更新。始終要維持賣場特有的溫馨、明快、輕松的氣氛。

14、定期參加區(qū)域促銷員工作會議。了解商場促銷、推廣、產(chǎn)品操作、供貨及庫存狀況，并作出檢查與回顧，協(xié)助安排對策。

四、促銷員應(yīng)遵循的規(guī)章制度：

▲公關(guān)與職業(yè)道德：

1、應(yīng)有職業(yè)道德觀念。對內(nèi)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，對外保守公司業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密。

2、促銷員直屬區(qū)域促銷專員管轄。區(qū)域促銷專員負(fù)責(zé)促銷員的培訓(xùn)上崗及日常工作的管理、考核。

3、作好商場層面的公關(guān)工作。與商場負(fù)責(zé)人及柜臺售貨員保持良好的關(guān)系，爭取商場對促銷工作的支持、理解，以確保銷售工作的有效執(zhí)行。

▲請假：

1、促銷員應(yīng)遵守商場作息時間，不得遲到、早退或上班時隨意離崗，有事須先請假。

2、促銷員請假一周以上(如事假、婚假等)，都需于兩星期前填寫請假單，申報給區(qū)域促銷專員，批準(zhǔn)后才生效。

3、促銷員請假一周以內(nèi)(如事假)，需于一星期前填寫請假單，申報給區(qū)域促銷專員，批準(zhǔn)后才生效。

4、病假需于當(dāng)天上班一小時前知會區(qū)域促銷專員，事后補(bǔ)填請假單并提供醫(yī)生證明。

▲考勤：

促銷專員負(fù)責(zé)對促銷員進(jìn)行出勤評估，考核：

1、累計一個月遲到、早退3次的，按請假1天處理。

2、上班時間擅自離開工作崗位30分鐘以下的，按曠工半天處理。擅自離開工作崗位30分鐘以上的按曠工一天處

理。

3、連續(xù)曠工兩天的，視為自動離職。

▲紀(jì)律：

促銷人員必須遵守以下規(guī)則，如有違反，將依據(jù)嚴(yán)重程度作出相應(yīng)的處罰。

1、促銷員因工作欠佳或達(dá)不到公司所定業(yè)績要求，經(jīng)公司提供培訓(xùn)或指導(dǎo)后依然未見改善者。

2、不服從工作安排或惡言攻擊，威脅、制造事端者。

3、連續(xù)曠工2天或請假逾期3天未報到者。

4、連續(xù)3次收到商場負(fù)責(zé)人對該促銷員投訴，經(jīng)核實確有不足之處者。

5、若收到消費(fèi)者投訴1次，經(jīng)核定屬實者。

6、促銷工作報表提交1次不及時、填寫內(nèi)容2次不完全者。

7、工作時間內(nèi)從事任何私人事情者。

8、私拿公司產(chǎn)品、獎品及贈品及其他公司財物者。

9、遇急事須離崗或交接班，未妥善處理完柜臺接待和有關(guān)工作者。

10、無論顧客正確與否，與顧客發(fā)生爭吵者。

11、商場日銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準(zhǔn)確、有失誤、弄虛作假者。

12、直接或間接透露公司、經(jīng)銷商、商場機(jī)密資料者。

13、透露公司策略、業(yè)務(wù)、銷售額或與公司有關(guān)的業(yè)務(wù)機(jī)密者。

14、收受任何與公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位或個人之禮品或金錢者。

15、不遵守公司、商場所定的各項規(guī)章制度者。

五、促銷員行為規(guī)范

▲儀態(tài)規(guī)范：

1、促銷員在賣場上的服裝應(yīng)嚴(yán)格依照公司規(guī)定或商場規(guī)定。嚴(yán)禁穿著過份華麗、奇裝異服。亦應(yīng)避免穿著高貴服

飾或佩戴高級手飾。促銷員是顧客了解企業(yè)的窗口。因此，服裝一定要整潔、大方、干凈得體。

2、促銷員應(yīng)時常保持整潔的儀容，儀表必須莊重。

3、講究個人衛(wèi)生，身體不可有異味。

4、避免使用太過濃烈的香水。

5、男性促銷員不可留胡須，頭發(fā)長度不可觸及衣領(lǐng)。

6、女性促銷員必須適當(dāng)化淡妝，并保持發(fā)式整潔(長發(fā)過肩的必須束起)。

7、工作時內(nèi)不得穿涼鞋、拖鞋和露出腳趾的皮鞋。

8、工作時間內(nèi)不得與店員打鬧、嬉戲、吃東西。

9、不得將身體靠在產(chǎn)品上或坐在展臺上休息。

10、避免有掏鼻孔、挖耳等不雅動作的發(fā)生。

▲站位規(guī)范：

1、促銷員應(yīng)時刻保持精神抖擻，面帶微笑，雙手自然擺放，始終維持正確與端莊的站立姿勢。

2、站在專柜旁(或展示區(qū))面對顧客的位置，注意不可擋住顧客接近專柜的路線，以免他們改變路線走開。

3、不可站在專柜之尾，以免顧客接近專柜時不自在、有被冷淡、被監(jiān)視的感覺。

▲接待規(guī)范：

1、促銷員應(yīng)掌握說話的主動權(quán)。顧客來到專柜前1．5米左右距離時，應(yīng)點(diǎn)頭或目視致意。

3、顧客走到產(chǎn)品前應(yīng)適時說“您好，歡迎光臨歐科小家電專柜!”您 好，請隨使看看!“您好，請隨時參觀”之類的話語。應(yīng)注意與顧客保持一定的距離或讓顧客自已游覽，密切留心顧客的需求，隨時協(xié)助。

4、掌握與顧客接近的最佳時機(jī)。絕不可在顧客一走進(jìn)專柜就緊跟顧客身后，喋喋不休，引起顧客反感。與顧客接

近的最佳時刻應(yīng)該是當(dāng)顧客有以下表示時：

A、顧客一走近專柜就直接站在某特定商品前。

B、走近專柜后，好象東張西望尋找什么東西時。

C、拿起商品在作比較時。

D、在商品前駐足良久而一動不動，或把頭抬起時。

E、當(dāng)顧客之間在低聲交談時。

F、當(dāng)顧客以咨詢的眼神觀望時。

G、當(dāng)顧客尋求幫助時。

這時促銷員應(yīng)主動接近顧客，并適時說“請問，您有什么需要我?guī)兔?”“我?guī)湍脕砜纯??！薄澳堉v?！薄拔?guī)湍嚈C(jī)?！敝惖脑捳Z。促銷員難免會因判斷失誤而接近顧客，這時應(yīng)低聲跟顧客打招呼“請慢慢看”，然后自然地走開。

5、顧客購買產(chǎn)品后要離開時，應(yīng)向顧客表示感謝。如“有什么需求，歡迎您再來?！薄爸x謝您對我們的關(guān)心?！薄奥?/p>

走?！薄霸僖姟！敝惖母兄x話語。若顧客臨走時與您握手，應(yīng)熱情、大方。當(dāng)顧客離開時，應(yīng)目送顧客遠(yuǎn)去。

6、促銷時不要怕說話大聲。以宏亮、清晰的聲音介紹產(chǎn)品，更顯示你的大方與自信，同時亦會營造較強(qiáng)的宣染力，產(chǎn)生共鳴，吸引更多的顧客。

7、促銷員向顧客介紹產(chǎn)品時應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)純正的普通話或本地方言。并嚴(yán)格依照產(chǎn)品解說規(guī)范用語進(jìn)行講解，禁說

商業(yè)、服務(wù)行業(yè)忌語，切忌不可貶低同類產(chǎn)品及競爭品牌的產(chǎn)品。

▲動作規(guī)范：

1、促銷員每天應(yīng)提前15分鐘到工作崗位，在商場營業(yè)前完成事前準(zhǔn)備工作。開啟專柜的燈光、燈箱，將展柜及所

有展示樣品擦拭，保證無灰塵、光亮整潔。保持地板清潔，并負(fù)責(zé)專柜周邊1．5米內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

2、依照產(chǎn)品陳列規(guī)范，將展示樣品及POP、宣傳品擺放整齊。檢查配備的宣傳品是召足夠，并保證商場備足有安

全庫存量。

3、促銷員介紹產(chǎn)品或進(jìn)行現(xiàn)場演示時，動作應(yīng)迅速、敏捷。取放產(chǎn)品要輕拿輕放，介紹產(chǎn)品要口齒清晰、利落，抓住要點(diǎn)，打動顧客，讓顧客產(chǎn)生好感。

4、產(chǎn)品操作、現(xiàn)場演示完畢后，應(yīng)進(jìn)行必要的清潔工作，并把產(chǎn)品放回原來所在的醒列處。特別注意清潔、整理

工作，不要在有顧客的時候進(jìn)行。

六、促銷員語言規(guī)范：

▲言語技巧：

1、促銷員應(yīng)對顧客時，必須使用標(biāo)準(zhǔn)純正的普通話(當(dāng)顧客使用方言時，才用方言回答)，乃使用規(guī)范的接待用語(謙恭語、尊敬語)。常用的規(guī)范接待用語有：

問候語：“早上好。”

“歡迎光臨?！?/p>

“您好!歡迎光臨歐科小家電專柜?！?/p>

“感謝您的光臨，歡迎選購歐科小家電產(chǎn)品。”

“您好!請隨便參觀。”

“請問，您有什么需要我?guī)兔?”

“謝謝您，承蒙您惠顧?！?/p>

“我?guī)湍脕砜纯??！?/p>

“您請講?！?/p>

“我?guī)湍嚈C(jī)?！?/p>

“好的?！薄笆堑??！?/p>

“請稍候，我馬上就來?！?/p>

“讓您久等了?！保?/p>

“很抱歉，真對不起!”

“歡迎您再度光臨?！?/p>

“有什么需求，歡迎您再來?！?/p>

“謝謝您對我們的關(guān)心?！?/p>

“慢走?！?/p>

“再見。”

2、促銷員應(yīng)避免同顧客進(jìn)行與產(chǎn)品銷售無關(guān)的過多的應(yīng)對。太哆嗦的待客之道應(yīng)盡量避開。若顧客聊到這方面的話題，也應(yīng)巧妙避開或想辦法轉(zhuǎn)變話題。

3、對顧客咨詢時所提出的問題都應(yīng)是肯定式的回答。絕不可模棱兩可或迎合顧客，甚至夸大其詞的應(yīng)付，尤其在涉及產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、安全性時要特別注意。

第四篇：促銷員管理方案及考核

促銷員管理辦法

目錄

一、促銷員工作職責(zé)

二、促銷員工作內(nèi)容

三、促銷員工作紀(jì)律

四、促銷員考核辦法

促 銷 員 工 作 職 責(zé)

一．

促銷員要求和工作職責(zé)

1.基本要求

1.有一定的事業(yè)心和敬業(yè)精神，樂于承擔(dān)工作。

2.有較強(qiáng)的理解能力，能較快掌握基本業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)會工作要求。3.有較好的語言表達(dá)能力。4.有產(chǎn)品銷售和推廣相關(guān)經(jīng)驗。5.身體健康。2.職責(zé)

1．服從市場督導(dǎo)的管理。

2.向消費(fèi)者宣傳商品及品牌形象，提高品牌知名度。

3.利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，幫助零售店完成預(yù)測零售額。4．形成賣場內(nèi)良好人際關(guān)系，動員賣場其他導(dǎo)購向顧客介紹，推薦，選購本品牌商品，并適時加以幫助，指導(dǎo)。

5.柜臺的陳列及安全維護(hù)工作，保持助銷商品的整齊，清潔，并及時更新POP物品。6.協(xié)助公司舉辦的各種促銷活動，現(xiàn)場促銷，派發(fā)宣傳資料，合理分配活動贈品。7.準(zhǔn)確，認(rèn)真及時填寫銷量表，定期上報銷量，完成周報表，按時上交市場督導(dǎo)。

8．對店員，主管提出的各項建議和意見及時上報公司，收集顧客對商品的意見，建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，投訴等。

9.收集競爭對手的產(chǎn)品，價格，市場活動的信息，并定期向市場督導(dǎo)匯報。

1、促銷員的日常行為規(guī)范

1）語言：文明、坦誠、落落大方，盡量使用職業(yè)語言，處理事情要有始有終。

2）行為：在有效的工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)和充分的活力，體現(xiàn)出富有積極感染力的青

春氣質(zhì)，在市場上要積極與店主、店員及顧客溝通，做好收集信息、轉(zhuǎn)達(dá)信息及我公司品牌推廣工作。

3）衣著：為維護(hù)公司形象，在工作期間如統(tǒng)一的促銷服。（門店有特殊要求的可以適當(dāng)調(diào)整），不

得梳怪異發(fā)型，要保持良好的職業(yè)形象。盡量在休息日清洗促銷服。

2、促銷員的日常工作紀(jì)律 促銷員考勤

1）作息時間：長促一般是做一休一（或做六休一），可根據(jù)賣場開關(guān)店時間或高峰期段做相應(yīng)安排，盡量覆蓋全天，遲到或早退30分鐘為曠工，扣除當(dāng)天工資；臨促可根據(jù)公司促銷活動檔期的安排，合理安排時間，工作時間8小時左右，要求覆蓋高峰期，遲到或早退15分鐘扣除日工資的10%，（促銷員的作息時間也可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整）。對未遵守公司紀(jì)律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當(dāng)月獎金50-100元。由促銷督導(dǎo)監(jiān)督。

2）正常工作時間擅自離崗30分鐘以上視為曠工處理（就餐和特殊情況例外），扣除當(dāng)天工資。3）促銷員請事假需提前二天上報相關(guān)負(fù)責(zé)人，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可準(zhǔn)假，請假以半為計量單位，即：不滿4小時按半天，超過4小時不滿8小時按一天計算，并以此類推，4）曠工二日（含二日）或全年累計曠工達(dá)五次將被辭退。工作期間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)辦理私事或未按規(guī)

定執(zhí)行請假手續(xù)的均按曠工處理。曠工一次扣100元，請事假一天扣20元（帶菥事假除外），每月事假不超過兩天（特殊情況例外）。促銷員的每月考勤制度由相關(guān)主管負(fù)責(zé)執(zhí)行。促銷員促銷紀(jì)律

1）準(zhǔn)確、及時、認(rèn)真的反饋市場信息，包括競品的價格、促銷、終端等情況。

2）保守公司秘密，執(zhí)行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策，不得隨意抵毀公司名譽(yù)。

3）不得虛報銷量，否則扣除當(dāng)月工資績效工資。4）嚴(yán)格遵守賣場相關(guān)規(guī)章制度。

專職促銷員考核方案

促銷員在第二個月五日前提供的考勤表確定工資金額。工資結(jié)構(gòu)：基本工資 績效工資：

處 罰：

1）2）3）4）5）6）7）8）

斷貨：每次每品扣30元。

陳列層：差與同類產(chǎn)品每次每品30元。

日期：先出廠在前，后出廠在后，顛倒一次扣20元。衛(wèi)生：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品污漬一罐扣20元。

缺勤：未按時出勤且未請假者扣除當(dāng)天工資，三次開除。

由于促銷員工作不到位引起的客訴，1次罰款50元，一年超過3次開除。上班時間不接電話和被查到30分鐘內(nèi)不在牌面的促銷員罰款50元。要求每位促銷員熟練掌握產(chǎn)品，執(zhí)行公司促銷政策有效及時反饋。

獎 勵：

1）2）3）4）5）

本月銷量完成的情況特別突出者，給予100-200元的獎勵。單店3個月銷售移動平均數(shù)增長率15%，獎勵100元； 單店3個月銷售移動平均數(shù)增長率30%，獎勵100元； 單店3個月銷售移動平均數(shù)增長率50%，獎勵100元；

提出對公司有利的信息或建議，視信息價值給予一定金額的獎勵。

兼職導(dǎo)購促銷員考核方案

兼職促銷員在第二個月前提供前一個月的月銷量，確定兼職工資金額。

銷量考核分為：（1）單店月銷量（2）陳列面

兼職導(dǎo)購的工作職責(zé)

1）產(chǎn)品的庫存。每周清點(diǎn)庫存。如庫存少，及時和店內(nèi)主管和業(yè)務(wù)員聯(lián)系，追加訂單。2）對于促銷商品在前15天，提醒店內(nèi)主管備好庫存。3）保持產(chǎn)品陳列面，在適當(dāng)?shù)臅r候，爭取牌面。杜絕斷貨。4）接受產(chǎn)品知識的現(xiàn)場培訓(xùn)，及時反映競品的促銷情況。

兼職導(dǎo)購的獎勵

1)當(dāng)月把產(chǎn)品調(diào)整到最佳陳列或增加牌面數(shù)，獎勵20元—50元。2)當(dāng)月保證未斷貨，未缺品，獎勵20元—50元。

第五篇：促銷員管理方案及考核

促銷員管理辦法

目錄

一、促銷員工作職責(zé)

二、促銷員工作內(nèi)容

三、促銷員工作紀(jì)律

四、促銷員考核辦法

促 銷 員 工 作 職 責(zé)

一． 促銷員要求和工作職責(zé) 1.基本要求

1.有一定的事業(yè)心和敬業(yè)精神，樂于承擔(dān)工作。

2.有較強(qiáng)的理解能力，能較快掌握基本業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)會工作要求。3.有較好的語言表達(dá)能力。

4.有產(chǎn)品銷售和推廣相關(guān)經(jīng)驗。5.身體健康。

2.職責(zé)

1．服從市場督導(dǎo)的管理。

2.向消費(fèi)者宣傳商品及品牌形象，提高品牌知名度。

3.利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，幫助零售店完成預(yù)測零售額。

4．形成賣場內(nèi)良好人際關(guān)系，動員賣場其他導(dǎo)購向顧客介紹，推薦，選購本品牌商品，并適時加以幫助，指導(dǎo)。

5.柜臺的陳列及安全維護(hù)工作，保持助銷商品的整齊，清潔，并及時更新POP物品。

6.協(xié)助公司舉辦的各種促銷活動，現(xiàn)場促銷，派發(fā)宣傳資料，合理分配活動贈品。

7.準(zhǔn)確，認(rèn)真及時填寫銷量表，定期上報銷量，完成周報表，按時上交市場督導(dǎo)。

8．對店員，主管提出的各項建議和意見及時上報公司，收集顧客對商品的意見，建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，投訴等。

9.收集競爭對手的產(chǎn)品，價格，市場活動的信息，并定期向市場督導(dǎo)匯報。

促銷員的工作內(nèi)容 促銷員的工作紀(jì)律

1、促銷員的日常行為規(guī)范

1）語言：文明、坦誠、落落大方，盡量使用職業(yè)語言，處理事情要有始有終。2）行為：在有效的工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)和充分的活力，體現(xiàn)出富有積極感染力的青春氣質(zhì)，在市場上要積極與店主、店員及顧客溝通，做好收集信息、轉(zhuǎn)達(dá)信息及我公司品牌推廣工作。

3）衣著：為維護(hù)公司形象，在工作期間如統(tǒng)一的促銷服。（門店有特殊要求的可以適當(dāng)調(diào)整），不得梳怪異發(fā)型，要保持良好的職業(yè)形象。盡量在休息日清洗促銷服。

2、促銷員的日常工作紀(jì)律 促銷員考勤

1）作息時間：長促一般是做一休一（或做六休一），可根據(jù)賣場開關(guān)店時間或高峰期段做相應(yīng)安排，盡量覆蓋全天，遲到或早退30分鐘為曠工，扣除當(dāng)天工資；臨促可根據(jù)公司促銷活動檔期的安排，合理安排時間，工作時間8小時左右，要求覆蓋高峰期，遲到或早退15分鐘扣除日工資的10%，（促銷員的作息時間也可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整）。對未遵守公司紀(jì)律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當(dāng)月獎金50-100元。由促銷督導(dǎo)監(jiān)督。

2）正常工作時間擅自離崗30分鐘以上視為曠工處理（就餐和特殊情況例外），扣除當(dāng)天工資。

3）促銷員請事假需提前二天上報相關(guān)負(fù)責(zé)人，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可準(zhǔn)假，請假以半為計量單位，即：不滿4小時按半天，超過4小時不滿8小時按一天計算，并以此類推，4）曠工二日（含二日）或全年累計曠工達(dá)五次將被辭退。工作期間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)辦理私事或未按規(guī)定執(zhí)行請假手續(xù)的均按曠工處理。曠工一次扣100元，請事假一天扣20元（帶菥事假除外），每月事假不超過兩天（特殊情況例外）。促銷員的每月考勤制度由相關(guān)主管負(fù)責(zé)執(zhí)行。促銷員促銷紀(jì)律

1）準(zhǔn)確、及時、認(rèn)真的反饋市場信息，包括競品的價格、促銷、終端等情況。2）保守公司秘密，執(zhí)行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策，不得隨意抵毀公司名譽(yù)。

3）不得虛報銷量，否則扣除當(dāng)月工資績效工資。4）嚴(yán)格遵守賣場相關(guān)規(guī)章制度。

專職促銷員考核方案

促銷員在第二個月五日前提供的考勤表確定工資金額。工資結(jié)構(gòu)：基本工資 績效工資：

處 罰：

1）2）3）4）5）6）7）8）

斷貨：每次每品扣30元。

陳列層：差與同類產(chǎn)品每次每品30元。

日期：先出廠在前，后出廠在后，顛倒一次扣20元。衛(wèi)生：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品污漬一罐扣20元。

缺勤：未按時出勤且未請假者扣除當(dāng)天工資，三次開除。

由于促銷員工作不到位引起的客訴，1次罰款50元，一年超過3次開除。上班時間不接電話和被查到30分鐘內(nèi)不在牌面的促銷員罰款50元。要求每位促銷員熟練掌握產(chǎn)品，執(zhí)行公司促銷政策有效及時反饋。

獎 勵：

1）2）3）4）5）

本月銷量完成的情況特別突出者，給予100-200元的獎勵。單店3個月銷售移動平均數(shù)增長率15%，獎勵100元； 單店3個月銷售移動平均數(shù)增長率30%，獎勵100元； 單店3個月銷售移動平均數(shù)增長率50%，獎勵100元；

提出對公司有利的信息或建議，視信息價值給予一定金額的獎勵。

兼職導(dǎo)購促銷員考核方案

兼職促銷員在第二個月前提供前一個月的月銷量，確定兼職工資金額。

銷量考核分為：（1）單店月銷量（2）陳列面

兼職導(dǎo)購的工作職責(zé)

1）產(chǎn)品的庫存。每周清點(diǎn)庫存。如庫存少，及時和店內(nèi)主管和業(yè)務(wù)員聯(lián)系，追加訂單。2）對于促銷商品在前15天，提醒店內(nèi)主管備好庫存。3）保持產(chǎn)品陳列面，在適當(dāng)?shù)臅r候，爭取牌面。杜絕斷貨。4）接受產(chǎn)品知識的現(xiàn)場培訓(xùn)，及時反映競品的促銷情況。

兼職導(dǎo)購的獎勵

1)當(dāng)月把產(chǎn)品調(diào)整到最佳陳列或增加牌面數(shù)，獎勵20元—50元。2)當(dāng)月保證未斷貨，未缺品，獎勵20元—50元。