第一篇：【高拜訪量破蛋寶典】如何提高電話邀約和陌拜成功率？

【高拜訪量破蛋寶典】如何提高電話邀約和陌拜成功率？

又到月底沖單了，你已經(jīng)破蛋了嗎？做好沖刺的準(zhǔn)備了嗎？如果還沒(méi)有的話，就讓高拜訪量破蛋寶典助你一臂之力吧！本期推優(yōu)【高拜訪量推優(yōu)寶典】（第四期）——如何提高電話邀約和陌拜成功率？

【分享人物】： 天津飛鴻時(shí)代科技發(fā)展有限公司——陳偉妮

【人生信條】： 只有目標(biāo)，沒(méi)有問(wèn)題。

【業(yè)績(jī)和拜訪量】： 08年10月1日開(kāi)始做誠(chéng)信通，截止目前已到3單

我的電話邀約思路：首先我會(huì)以一個(gè)阿里巴巴服務(wù)回訪員的身份給客戶電話：“xx你好，我是阿里巴巴天津服務(wù)中心的，今天我是來(lái)給您做一個(gè)回訪的服務(wù)”，“我想問(wèn)一下，在我和您聯(lián)系之前，我們這邊有工作人員和您聯(lián)系

過(guò)嗎”，如果說(shuō)沒(méi)有，那我就會(huì)做一個(gè)阿里巴巴簡(jiǎn)短的服務(wù)介紹，如果說(shuō)有，我就會(huì)說(shuō)“恩，那好，既然已經(jīng)有和你聯(lián)系過(guò)了，那我相信我也不需要做更多的介紹了，那我可以冒昧的問(wèn)一下，那是什么原因使得這么長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有

合作呢”，然后客戶就會(huì)告訴我他的一些想法與以后的打算，接著，我就會(huì)想辦法在繼續(xù)邀約，說(shuō)“很多的服務(wù)我在電話里面也說(shuō)不清楚，而這樣的話那我的服務(wù)也不能做到位??”，讓他感覺(jué)到我的確是在為他著想，最后我就

會(huì)提出上門(mén)服務(wù)的要求，要是有意向的客戶，一般都不會(huì)拒絕，沒(méi)有意向的也不會(huì)太直接的拒絕，這樣即使不能上門(mén)，也最起碼不會(huì)抵觸我下次再繼續(xù)和他聯(lián)系。

我的 陌拜心得：進(jìn)去以后先做一個(gè)自我介紹，說(shuō)“因?yàn)閯倓偘菰L了一下您附近的客戶，看到您這家挺不一樣的，所以就近來(lái)看一下”，然后我不會(huì)直接進(jìn)入主題，我會(huì)先和他聊一下家常，問(wèn)一下他的產(chǎn)品和他的銷售模式，很多的商家

就會(huì)和你聊起來(lái)，然后有些還會(huì)主動(dòng)問(wèn)你做些什么，這樣就可以順?biāo)浦?，把我的服?wù)說(shuō)一遍，我陌拜的客戶，基本上都會(huì)很愿意和我聊天，我也會(huì)把我們的聊天搞的很有氣氛，所以很多的客戶，不管是陌拜的，還是電話聯(lián)系的，都會(huì)主動(dòng)問(wèn)我要號(hào)碼，說(shuō)不管合不合作，都很開(kāi)心，所以，我覺(jué)得還是站在客戶的立場(chǎng)上去做事情，這樣會(huì)讓自己的事業(yè)與服務(wù)做起來(lái)比較輕松，而且我覺(jué)得銷售本身就是做積累的，也許開(kāi)始他不會(huì)接受你的服務(wù)，但只要他需

要的時(shí)候，他能在第一時(shí)間想到你，那就是成功的第一步。

——想要提高電話邀約和陌拜成功率我覺(jué)得總結(jié)起來(lái)有四點(diǎn)：１、加大工作量，量變到質(zhì)變；２、每天都有計(jì)劃的去做事，才會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；３、一定要把握好時(shí)間的管理，真的很重要；４、心態(tài)的重要性。

老 人 分 享

【分享人物】： 河北三金網(wǎng)絡(luò)科技有限公司廊坊分公司——張俊嶺

【人生信條】： 相信自己是最棒的！

【業(yè)績(jī)和拜訪量】： 07年4月入職，每天至少10個(gè)有效上門(mén)，15個(gè)有效電話，每月金牌業(yè)績(jī)穩(wěn)定在11單。

如何提高電話邀約的成功率？

1、新注冊(cè)的會(huì)員：?jiǎn)柷蹇蛻糇?cè)阿里需要什么，直接以服務(wù)的方式打過(guò)去介紹服務(wù)，再重點(diǎn)引導(dǎo)到客戶的興趣點(diǎn)上去。

2、有很多銷售電話聯(lián)系過(guò)的客戶并且有多個(gè)聯(lián)系方式的：我都要打一遍，打這個(gè)聯(lián)系方式不做的，但是打其它的可能就做的，或者就是對(duì)這個(gè)有興趣的，就以介紹服務(wù)或訂單的方式上門(mén)去介紹，不要放過(guò)每個(gè)電話。聯(lián)系方式就

一個(gè)，很多人聯(lián)系過(guò)的，先看看他們的聯(lián)系小記，有的可能是客戶跟的太緊了，客戶有點(diǎn)煩了，找個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，以客服的身份給做一下回訪，順便說(shuō)帶些資料過(guò)去和客戶去聊一聊現(xiàn)在企業(yè)的一些情況，再?gòu)闹邪l(fā)現(xiàn)客戶的一些興

趣點(diǎn)，一點(diǎn)一點(diǎn)的切入，不要太急。有些客戶可能銷售打電話聯(lián)系的跟本就不是一個(gè)決策人，這樣的話，就要問(wèn)清接電話人的身份再約上門(mén)。

如何提高陌拜成功率？

我覺(jué)得陌拜最主要的就是找到KP，基本上我去拜訪客戶的時(shí)候，就會(huì)問(wèn)一下廠子的老板有沒(méi)有在：

1、老板在的，一定要和老板講兩分鐘版本，很多銷售可能都去過(guò)這個(gè)廠子，但是連和老板講兩分鐘版本的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，所以就錯(cuò)過(guò)了。如果你真的給老板講過(guò)了，可能老板就能發(fā)現(xiàn)阿里的某個(gè)興趣點(diǎn)，再著重從興趣點(diǎn)入手，有

電腦的一定要引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)演示，效果就更不一樣。

2、如果沒(méi)有見(jiàn)到老板的客戶，一定要把企業(yè)的情況問(wèn)清楚了，比如：老板姓什么，聯(lián)系方式是什么，廠子做沒(méi)有做過(guò)網(wǎng)絡(luò)，做的是什么網(wǎng)，有沒(méi)有做過(guò)推廣，做的是哪個(gè)推廣，等回去后，要再給老板打電話，約上門(mén)，把這些情

況都要再問(wèn)一下，看看現(xiàn)在廠子是什么情況。

1）沒(méi)有用過(guò)網(wǎng)絡(luò)的可以再以訂單的方式切入進(jìn)去，老板一般都對(duì)訂單感興趣的；2）做過(guò)網(wǎng)絡(luò)的再了解下他是做哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)，把他和阿里的對(duì)比給老板介紹一下，讓老板知道他現(xiàn)在做的網(wǎng)絡(luò)存在哪些問(wèn)題，幫助老板分析一下原因

；3）遇到別人都給介紹過(guò)服務(wù)的老板，要從他的產(chǎn)品入手，講講他的多個(gè)同行，用自己做過(guò)的成功案例給客戶講，他們是怎樣用阿里在上面找客戶，怎樣聯(lián)系成生意的，打消客戶對(duì)我們的不信任和對(duì)阿里巴巴的顧慮，這就是相

當(dāng)于告訴他你上來(lái)做了，也可以做好！

第二篇：如何提高電話邀約的成功率

如何提高電話邀約的成功率

準(zhǔn)備 1.心理準(zhǔn)備：在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)知，那就是你所撥打的這通電話很可能是你目前現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。2.內(nèi)容準(zhǔn)備： 在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對(duì)方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外，和電話另一端的準(zhǔn)客戶溝通時(shí)要清楚的表達(dá)所說(shuō)的每一句話的意思，并且要注意語(yǔ)速與語(yǔ)調(diào)的控制，保證能讓電話另一端的準(zhǔn)客戶明白你所說(shuō)的每一句話的含意。所以，每次在打電話之前都有必要準(zhǔn)備此次所要說(shuō)的話及要表達(dá)的意思，可先對(duì)著鏡子中的自己提前演練所要說(shuō)的每一句話，直至達(dá)到最佳語(yǔ)言表達(dá)狀態(tài)及情緒興奮狀態(tài)。

在電話溝通時(shí)也需注意兩點(diǎn)：

一、注意語(yǔ)氣變化，態(tài)度真誠(chéng)；

二、言語(yǔ)要富有條理性，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù)，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺(jué)。B．時(shí)機(jī) 打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)，要避免在吃飯或客戶休息的時(shí)間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過(guò)去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)。如“您好，我是***，在這個(gè)時(shí)候打電話給您，希望沒(méi)有打攪您！??”，如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出，或剛好有客人在的時(shí)候，應(yīng)該很有禮貌的與他預(yù)約下次通話的時(shí)間，然后再掛上電話。如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯(lián)系方法：“請(qǐng)問(wèn)***先生/女士的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話，謝謝您的幫助”。C．接通電話 撥打邀約電話，在電話接通后，針對(duì)不熟悉的準(zhǔn)客戶，直銷商要先問(wèn)好，確認(rèn)對(duì)方的身份后，再談?wù)?。例如：“您好，我?**，請(qǐng)問(wèn)**先生/女士在嗎？**先生/女士，您好，很高興與您通話，我是***公司的***，關(guān)于...D．講話時(shí)要簡(jiǎn)潔明了 由于電話具有收費(fèi)、容易占線等特性，因此，無(wú)論是打出電話或是接聽(tīng)電話，交談都要長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少說(shuō)與邀約無(wú)關(guān)的話題，杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。E．掛斷前的禮貌 打完電話之后，直銷商一定要記住向顧客再次確認(rèn)：“那么我們明天下午三點(diǎn)****地方見(jiàn)。謝謝！再見(jiàn)！”，另外，一定要顧客先掛斷電話，直銷商才能輕輕掛下電話，以示對(duì)顧客的尊重。如果對(duì)方很不禮貌的拒絕甚至惡語(yǔ)相向，一定要在掛電話時(shí)記住說(shuō)一句話：“祝你工作愉快！”因?yàn)檫@句話也許他能聽(tīng)到，更重要的是說(shuō)給自己！

二、巧用電話邀約 成功的電話邀約最關(guān)鍵的一步就是直銷商打電話的數(shù)量。然而，并不是每個(gè)直銷商都能清楚如何有效的進(jìn)行電話邀約，以下4條直銷商電話邀約守則是進(jìn)行成功邀約和開(kāi)發(fā)客戶的法則，實(shí)踐證明它們是行之有效的。A．每天安排一小時(shí) 邀約，就像其它任何一件事情一樣，需要紀(jì)律的自我約束。他們需要我的幫助，他們現(xiàn)在不知道，是因?yàn)樗麄儾涣私馕覀兊漠a(chǎn)品、我們的服務(wù)，所以，我們需要更努力的通過(guò)電話去邀約準(zhǔn)客戶，讓他們了解之后能得到更多的幫助。那么，每天安排一小時(shí)的電話邀約還算多嗎？答案是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，B．盡可能多打電話 在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要去幫客戶算命，否則，你認(rèn)為他沒(méi)興趣的，結(jié)果你沒(méi)打電話，或是你認(rèn)為有興趣的，在電話中你會(huì)與他交流的時(shí)間會(huì)越多，但往往你在電話中講的越多效果越差!另外，你在一小時(shí)打兩通電話與打10通電話效果也是完全不同的，因此，在這一小時(shí)中盡可能多打電話，由于每一個(gè)電話都是你認(rèn)真、高質(zhì)量、高效率所打出的，多打總比少打好。C．打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單 如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的客戶名字，你會(huì)一直忙個(gè)不停，總感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打幾個(gè)電話。因此，要在手頭上隨時(shí)準(zhǔn)備一個(gè)可以供一個(gè)月開(kāi)發(fā)的人員名單。D．專注工作 在電話邀約的時(shí)間里不要接其它無(wú)關(guān)的電話或接待客人，充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線，正像任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。電話邀約也不例外，你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好、第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依此類推；“漸入最佳狀態(tài)”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的電話邀約技巧會(huì)隨著時(shí)間的增加而不斷進(jìn)步。

三、電話邀約一要、二不要

一、電話要簡(jiǎn)短 打電話做邀約的目的是獲得一個(gè)約會(huì)，你不可能在電話上講解一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中與客戶為一個(gè)論點(diǎn)爭(zhēng)論。利用簡(jiǎn)短的電話，明確地表達(dá)出“在何時(shí)、何地”就可以了，等見(jiàn)面后再仔細(xì)講解。電話邀約成功后，應(yīng)立即掛上電話，給對(duì)方一個(gè)遐想的空間，電話做邀約應(yīng)該不超過(guò)3分鐘，而且應(yīng)該專注于與對(duì)方確認(rèn)約會(huì)的時(shí)間及地點(diǎn)，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。另外，電話邀約的目的要明確，如果是邀約，那就是邀約；如果是聯(lián)系感情，那就是聯(lián)系感情。不要又聯(lián)系感情又想邀約，這樣會(huì)讓客戶覺(jué)得很奇怪，因?yàn)槿绻娫挄r(shí)間拖得太久，聊了很多到最后才進(jìn)行邀約，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得：“不是都已經(jīng)講過(guò)了，干嘛還要再見(jiàn)面？”、或“就是這些事，都知道了”、“以后有時(shí)間再聚吧?”等，這樣，你就無(wú)法邀約成功。

二、不要說(shuō)“拜托”之類的話 這是很微妙的心理變化，請(qǐng)仔細(xì)想想，當(dāng)我們被“拜托”時(shí)，一般會(huì)產(chǎn)生：“好吧，就當(dāng)作是給個(gè)人情吧”這樣的心情，于是拜托的人便處于一個(gè)弱勢(shì)的立場(chǎng)，失去了主動(dòng)的姿態(tài)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，處于弱勢(shì)立場(chǎng)的人很難讓別人真誠(chéng)地接收任何信息。想想看，我們要提供給對(duì)方的是一個(gè)成功的機(jī)會(huì)，也許是對(duì)方期待已久的產(chǎn)品，更可能是他人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，那么，我們?yōu)槭裁匆妥藨B(tài)呢？相反的，我們要理直氣壯，請(qǐng)各位精明的直銷商們?cè)谂c準(zhǔn)客戶溝通時(shí)刪除掉“多余的禮貌”用語(yǔ)，不但邀約效率高，還可以省下不少無(wú)謂的開(kāi)銷喔。

三、不要談得太多 在你的行程表上，跟對(duì)方只要做個(gè)單純“見(jiàn)面”的約定即可，對(duì)原先已十分熟識(shí)的朋友，也應(yīng)該這樣做，無(wú)論何時(shí)都不要違背這個(gè)基本原則。

第三篇：怎樣提高電話邀約面試成功率

在招聘活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過(guò)打電話邀約，才能讓?xiě)?yīng)聘者知道公司情況，并前來(lái)面試，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我大致列出如下幾種電話邀約話術(shù)：

1、針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù)：

“××× 先生或小姐（如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師）”,你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××?xí)r間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)” ×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“

2、主管級(jí)以上職位：

“××× 經(jīng)理或×××總（如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師）”,你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽(tīng)電話嗎？ 如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況（電話面試）；

如果聊的還可以的話，就說(shuō)：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎？如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)” ×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你手機(jī)上。“

一、致電前的準(zhǔn)備

①讀準(zhǔn)應(yīng)聘者的姓名

中國(guó)姓氏名字多樣，而且讀音多變，稍不注意就會(huì)對(duì)錯(cuò)，讀錯(cuò)別人的姓名是一件很不禮貌的事情。作為面試官或招聘人員，在有應(yīng)聘者的求職資料的基礎(chǔ)上，還讀錯(cuò)應(yīng)聘者的姓名，這是很不應(yīng)該的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字詞不能正確把握讀音時(shí)，不要想當(dāng)然。這時(shí)桌面上準(zhǔn)備一本新華字典是十分有必要的。

②選擇合適的時(shí)間撥打電話

撥打電話的時(shí)間最好是在早上10點(diǎn)—11點(diǎn)間，下午在2點(diǎn)—5點(diǎn)之間打電話。盡量不要占用應(yīng)聘者的私人時(shí)間，如用餐、午休、周六日時(shí)間等。

③熟悉公司周邊及當(dāng)?shù)亟煌?/p>

作為公司招聘人員，必須十分熟悉到達(dá)公司的各類交通工具的路線。而且對(duì)當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)地區(qū)交通道路情況也要清楚。以便讓?xiě)?yīng)聘者及時(shí)到達(dá)公司。

④準(zhǔn)備其他類型通知方式

由于其他一些原因，電話通知也存在不足，如應(yīng)聘者手機(jī)沒(méi)電、余額不足、信號(hào)不好，手邊沒(méi)有記錄工具等。這時(shí)就需要其他通知方式的補(bǔ)充，如e-mail，短信等。做一個(gè)郵件及短信通知面試模板，既能及時(shí)給面試者傳達(dá)面試邀請(qǐng)，也方便面試者。如有可能最好能在郵件中附帶公司的電子地圖。

⑤做好回到應(yīng)聘者各類疑問(wèn)的解答準(zhǔn)備

電話通知是雙向溝通的過(guò)程，遠(yuǎn)非只是通知面試那么簡(jiǎn)單。應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)識(shí)往往只是停留在表面，他們很希望利用直接溝通的機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)聘的公司做進(jìn)一步的了解，尤其是那些在職或離公司較遠(yuǎn)的應(yīng)聘者，會(huì)有很多問(wèn)題想問(wèn)，畢竟面試也是有成本的，而且也關(guān)乎到自己的前途。而這時(shí)的招聘人員要站在應(yīng)聘者的角度，保持足夠的耐心，對(duì)應(yīng)聘者的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單扼要地回答?？v觀這類問(wèn)題，大都是對(duì)公司性質(zhì)、行業(yè)、產(chǎn)品等公司大致情況；個(gè)人工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展前景、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、薪酬福利等個(gè)人關(guān)注的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是有章可循的，做好這些問(wèn)題的回答不難但也是十分必要的，最好不要出現(xiàn)一問(wèn)三不知的尷尬局面。但是在回答一些敏感問(wèn)題時(shí)還要注意的把握相關(guān)原則，從政策的高度回答面試者，絕對(duì)不能在為授權(quán)的情況下輕易做出承諾。

二、打電話中的細(xì)節(jié)

①打電話時(shí)，讓對(duì)方聆聽(tīng)到你的微笑

撥打電話之前，深呼吸，坐直，把所要通知的內(nèi)容在腦海里瀏覽一遍。切忌在撥打電話時(shí)吃東西。通話過(guò)程中始終保持輕松平和的心態(tài)，讓對(duì)方“聆聽(tīng)”到你的微笑，多多使用禮貌用語(yǔ)。

②設(shè)身處地為對(duì)方設(shè)想

有些面試者在投遞簡(jiǎn)歷時(shí)仍處于在職狀態(tài)或在繁忙當(dāng)中，如貿(mào)貿(mào)然打電話給他，可能會(huì)給對(duì)方帶來(lái)不便?！耙痪淠悻F(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？”是對(duì)對(duì)方最起碼的尊重。

③切忌以我為主

通知對(duì)方面試，往往會(huì)發(fā)生面試時(shí)間上的沖突。如面試者在同一時(shí)間面試兩家公司這種情況是屢見(jiàn)不鮮的。這時(shí)如堅(jiān)持自己，讓?xiě)?yīng)聘者自己選擇公司面試，無(wú)疑會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者十分難堪。給別人一次機(jī)會(huì)就是給自己一次機(jī)會(huì)，在時(shí)間可允許的情況下，同面試者一同協(xié)商個(gè)時(shí)間，對(duì)于面試者對(duì)于公司，都是有益的。

④通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)

在對(duì)方表明愿意溝通后主動(dòng)自報(bào)家門(mén)，并直奔主題，把目的直接告訴面試者，切忌拐彎抹角。通話過(guò)程中，盡量控制通話時(shí)間，因?yàn)橥ㄔ挄r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，額外的信息會(huì)將傳播給面試者主要的信息沖淡。在通知過(guò)程中要著重提及職位，公司地址，面試時(shí)間，到達(dá)方式，是否需要攜帶其他物品等。并簡(jiǎn)單回答面試者所關(guān)心的一些重要問(wèn)題，并給面試者有空余時(shí)間記憶/記錄相關(guān)信息。整個(gè)過(guò)程需要通知者很好的把握時(shí)間，既要把需要傳達(dá)的信息完整傳達(dá)，也要讓整個(gè)過(guò)程緊湊。

其實(shí)在電話通知面試中還有很多細(xì)節(jié)要注意，看似簡(jiǎn)單的電話通知做起來(lái)并不簡(jiǎn)單，很多東西需要去細(xì)細(xì)把握，用心去詮釋公司公司以人為本的理念。

開(kāi)始的時(shí)候遇到約好不來(lái)的應(yīng)聘者很郁悶,后來(lái)仔細(xì)想想,說(shuō)明還是我們的邀約不夠吸引人家,所以我覺(jué)得應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做起:

1,充分表達(dá)你公司的誠(chéng)意,盡量客氣和溫和些,體現(xiàn)對(duì)人才的渴求;

2,充分體諒對(duì)方.如果說(shuō),對(duì)方第一話就問(wèn)“你們公司在哪兒?”那么表明他很在乎工作地點(diǎn),我們就可以說(shuō)“雖然我們公司不在市區(qū),但我們是國(guó)家極開(kāi)發(fā)區(qū),并且有班車(chē),還是比較方便”.3,先在電話里就你關(guān)心的問(wèn)題先溝通一下,讓?xiě)?yīng)聘者覺(jué)得你是了解他的,他來(lái)面試成功的希望很大.4,如果公司很有實(shí)力,不防在電話里預(yù)測(cè)他能在這里有發(fā)揮空間,讓他覺(jué)得很期待,對(duì)未來(lái)很有希望.我感覺(jué)電話邀約面試最主要的一定要形成標(biāo)準(zhǔn)化的語(yǔ)言，比如，您好，我是某公司人力資源部，首先恭喜你通過(guò)我們的簡(jiǎn)歷篩選，我們現(xiàn)在通知你在某月某日幾點(diǎn)到公司人力資源部面試，公司地址在某地，市內(nèi)您可以乘坐某車(chē)某站即是。請(qǐng)問(wèn)您可以準(zhǔn)時(shí)參加嗎，如果不能請(qǐng)及時(shí)跟我們聯(lián)系，聯(lián)系電話，聯(lián)系人。

我認(rèn)為這樣邀約的主要優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的語(yǔ)言給對(duì)方留下好的印象，同時(shí)也可以體現(xiàn)公司人本管理的理念，重要的是把信息簡(jiǎn)明扼要的傳達(dá)給你的應(yīng)聘者

時(shí)代不同了，我現(xiàn)在喜歡用電話約見(jiàn)和msn兩種手段共同使用。電話約見(jiàn)有缺點(diǎn)：

第一，時(shí)間短，有的時(shí)候說(shuō)話不方便，溝通的信息不完全。

第二，長(zhǎng)時(shí)間的電話約見(jiàn)，人會(huì)變得缺乏感情，也厭惡電話約見(jiàn)，成功率很低

如果加上msn，就能有效的彌補(bǔ)電話約見(jiàn)的缺點(diǎn)，而且還有一些獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：

第一，能有效的、完全的溝通

第二，即使這次不能成功，大家保持了一個(gè)良好的溝通渠道，以后有機(jī)會(huì)也許就能成功，退一步也可以讓他介紹一些圈子里的人來(lái)

第三，可以交一些朋友

把電話約見(jiàn)也變成擴(kuò)大交際圈的方法，你也許就會(huì)愛(ài)上電話約見(jiàn)哦

HR打約人面試，而代表公司打電話約人，一言一語(yǔ)代表著公司的氣度和誠(chéng)意，但打電話的時(shí)候HR也不能千篇一律的臺(tái)詞，因?yàn)椴煌愿竦膽?yīng)聘者對(duì)同一句話會(huì)有著不同的回應(yīng)和想法。HR通過(guò)短短的幾句開(kāi)場(chǎng)白，就要快速的分析此人的大致性格及他想從你這里了解的公司信息。HR準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的邀請(qǐng)的同時(shí)也要讓?xiě)?yīng)聘的人感到公司最大的誠(chéng)意和公司存在的實(shí)力，這樣可以為你的電話邀請(qǐng)成功率加不少分了。

電話通知面試之前先短信通知對(duì)方此次應(yīng)聘的職位以及可供選擇的面試時(shí)間，且告訴對(duì)方如愿意前來(lái)面試，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)回電×××，同時(shí)留下公司地址及聯(lián)系電話、聯(lián)系人等信息。

個(gè)人認(rèn)為這樣做的好處有一下幾點(diǎn)：

1、讓候選人能再次確認(rèn)自己申請(qǐng)的職位，如有需要他們可以事先回顧一下職位描述；

2、候選人可根據(jù)公司提供的時(shí)間協(xié)調(diào)面試時(shí)間；

3、通過(guò)這樣一個(gè)環(huán)節(jié)多少也能看出候選人是否重視這個(gè)面試；

4、有些候選人在初投簡(jiǎn)歷的時(shí)候未必清楚公司的地址，短信中留下地址可讓其考慮路程問(wèn)題；

5、候選人可準(zhǔn)備一些問(wèn)題在電話溝通時(shí)詢問(wèn)

第四篇：【網(wǎng)銷資料分享】提高邀約成功率的電話話術(shù)

提高邀約成功率的電話話術(shù)

大家都知道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得線索后，最重要的是邀約進(jìn)店。那么如何成功邀約呢，一是利用活動(dòng)噱頭；二是引起對(duì)方好感和興趣的話術(shù)。

活動(dòng)噱頭不用說(shuō)，4S店的常見(jiàn)活動(dòng)太多了，新車(chē)試駕會(huì)、閉店團(tuán)購(gòu)、總經(jīng)理簽售……形式多種多樣，今天我們就說(shuō)一說(shuō)，你在電話里如何說(shuō)能提高邀約客戶進(jìn)店的成功率！

成功第一步禮貌的自我介紹

基于一般的禮儀，在電話接通時(shí)，通常作如下的詢問(wèn)：

銷售顧問(wèn)：您好，請(qǐng)問(wèn)是W先生嗎？

客戶：我是，你哪位？

銷售顧問(wèn)：我是上周和您聯(lián)系過(guò)的**4S店的小Z，冒昧打攪您了?？梢越栌媚粌煞昼姷臅r(shí)間嗎？

客戶：。。（遲疑）

成功第二步開(kāi)門(mén)見(jiàn)山+封閉式提問(wèn)（之前的文章有講哦~）

銷售顧問(wèn)：小Z今天特意給您來(lái)電，是想告訴您一個(gè)好消息，剛好本周雙休日，我們店組織了試駕會(huì)，小Z想邀請(qǐng)您及您太太來(lái)店試駕，并且試駕還有小禮物贈(zèng)送作為紀(jì)念，您看您二位是周六還是周日會(huì)空一點(diǎn)呢？

成功第三步：決定權(quán)留給客戶，不啰嗦

客戶：嗯。。我跟我太太商量一下再定吧。

銷售顧問(wèn)：您看這樣可以嗎，W先生？因名額有限，我先給您報(bào)名周六，等您和太太商量好了，如果時(shí)間有變，我再幫您改約時(shí)間，您看可以嗎？

客戶：好的。

銷售顧問(wèn)：謝謝您對(duì)我的信任，期待和您周六見(jiàn)！

以上，就算是完成了初步的邀約，但是這樣就算成功了嗎，等著客戶周六自己到來(lái)嗎？NO！客戶是多變的，熱情很容易就會(huì)被別的事情轉(zhuǎn)移，所以要保持跟進(jìn)再跟進(jìn)！

（兩天后。。）

銷售顧問(wèn)：**先生您好，我是**4S店的小Z啊，前天和您聯(lián)系過(guò)的，想再和您確認(rèn)下，您和太太是周六還是周日來(lái)參加我們店的試駕會(huì)活動(dòng)呢？

客戶：周末我很忙，沒(méi)空，再說(shuō)吧

客戶拒絕的理由可能很多，有些是真實(shí)理由，有些只是托詞，怎樣去解決電話邀約的尷尬呢？我們提供幾種常見(jiàn)案例的應(yīng)對(duì)話術(shù)。

案例一：以忙碌為推辭的客戶：我很忙／我在開(kāi)會(huì)

應(yīng)對(duì)話術(shù)一：知道您很忙，這也是小Z為什么要再給您打電話和您約時(shí)間的原因了，本次活動(dòng)的名額很有限，這次活動(dòng)中有很多……（描述活動(dòng)亮點(diǎn)），還是希望您能在百忙中抽時(shí)間來(lái)參加。

應(yīng)對(duì)話術(shù)二：抱歉打攪您，給您致電是想先發(fā)一份車(chē)型詳細(xì)資料給您，待您看過(guò)之后，再參加試駕會(huì)感受會(huì)更好，您看是否方便給小Z您的email？

應(yīng)對(duì)話術(shù)三：抱歉，選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間給您致電，那您看什么時(shí)候方便，?。谠俅谓o您去電話？

在和客戶的對(duì)話中，盡量把“我”換成自己的名字，加深客戶對(duì)你名字的記憶。

案例二：以出差或在外地為由

客戶：我在外地出差。

銷售顧問(wèn)：我本來(lái)想告訴您一個(gè)好消息，可是您在出差，可能不太方便，那我回頭跟您聯(lián)系吧，不知您什么時(shí)候回來(lái)？

客戶：什么事呀？我可能過(guò)兩天回去。

銷售顧問(wèn)：那好的，等您回來(lái)再說(shuō)，不浪費(fèi)您長(zhǎng)途了，祝您出差愉快！本次對(duì)話雖未提及邀約內(nèi)容，但是激起了顧客的興趣，通過(guò)電話銷售顧問(wèn)加深了在客戶心里的印象，出差回家后，可能會(huì)第一時(shí)間回?fù)茈娫捲儐?wèn)。

案例三：以價(jià)格為推辭的客戶：別家店比你報(bào)的價(jià)格低

應(yīng)對(duì)話術(shù)一：我們店可能由于地理位置不是很好，所以有時(shí)候同樣的情況，我們的價(jià)格可能對(duì)您來(lái)說(shuō)更實(shí)惠，同樣我們也秉承”顧客第一“的服務(wù)理念，相信你能更看重售前及售后的一體化服務(wù)吧，所以?。谙Ｍ苡袡C(jī)會(huì)為您冀您的家人提供滿意的用車(chē)服務(wù)。

應(yīng)對(duì)話術(shù)二：您可以注意一下給您報(bào)價(jià)的店是４Ｓ店還是二級(jí)經(jīng)銷商，要注意下這個(gè)價(jià)格有沒(méi)有綁定一些另收費(fèi)的其它服務(wù)。有時(shí)候價(jià)格太低是不正常的。

電話邀約的成功與否，關(guān)鍵在于如何在不同環(huán)境中對(duì)于話術(shù)的運(yùn)用，只有不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)，把電話邀約話術(shù)練得爐火純青，每一句話都講到客戶的心坎上，才能成為邀約高手。