第一篇：山東工商學(xué)院工程管理寒假實(shí)踐報(bào)告

管理科學(xué)與工程學(xué)院

寒

假

社

會(huì)

實(shí)

踐

報(bào)

告

姓名：田永濤

班級(jí)：工程101

學(xué)號(hào)： 10062117

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

近兩個(gè)月的寒假很快結(jié)束了，很多大學(xué)生也已告別我們短暫的假期打工生活，回到校園。

面對(duì)著過去的打工日子和即將到來的正常的學(xué)習(xí)生活，酸甜苦辣，讓我感慨良多。

寒假剛到家沒多久，經(jīng)爸爸介紹，我在他的公司里（亳州新星建材有限責(zé)任公司門市部）找到了一份市場銷售調(diào)研工作，做的是建材的市場問卷調(diào)查。作為一個(gè)工程人，以后很可能要從事建筑方面的工作，所以現(xiàn)在了解建材方面的知識(shí)對(duì)我很是有必要。從未做過這類工作的我開始只是覺得新鮮，根本沒去考慮會(huì)遇到什么樣的問題。興致沖沖地跑去培訓(xùn)，看到厚厚一大疊建筑材料資料就開始頭暈，興趣馬上跌到谷底。

經(jīng)過半天的培訓(xùn)，總算掌握了一些基本要求，大體了解了爸爸所在公司性質(zhì)以及類型和其經(jīng)營理念。接下來還是得“八仙過海，各顯神通”。由于需要客戶的配合填寫自己的聯(lián)系方式，所以很多客戶不愿意把自己的電話號(hào)碼告訴一個(gè)陌生人，所以我要做足了鋪墊，取得客戶的信任。自認(rèn)為是個(gè)健談的人，但對(duì)于這種談話卻還是讓我有些膽怯。做建材的調(diào)查自然要到建材市場等建材集散地啦，由于調(diào)查期間正值春節(jié)，所以各裝修市場也有很多的建材客戶?；斡屏舜蟀胩欤罱K還是硬著頭皮去客戶交談。一位位的詢問，發(fā)傳單，人家常常連資料也不看一眼就別過臉去。依稀記得和第一位客戶說話時(shí)顫抖的聲音，有點(diǎn)緊張，磕磕碰碰下來，我真想甩手不干了，不過最后還是撐

了下來。很能適應(yīng)環(huán)境的我慢慢地,起初的膽怯漸漸消除了，臉皮也厚了起來，我覺得自己講話流利多了，和客戶交流起來也自信多了，對(duì)于有些比較注重我公司的問題也能夠從容、細(xì)致的解答了。很快許多客戶在我的耐心講解下，留下了自己的聯(lián)系方式以便公司做后期的調(diào)查。但在調(diào)查客戶的過程中也遇到很多的問題，最常見的就是不愿意填寫，一般別人就是發(fā)張傳單就走了，但我不能就這么放棄了，我還需要再細(xì)致的講解一番，和他們溝通交流很多，介紹我公司的建材，然后再次要求填寫問卷，還別說有些客戶真的幫助填寫了，所以有些事還是不能就隨便放棄的了。還有些客戶根本就不理你，覺得你像是一個(gè)小孩子，你和他講解的時(shí)候連看就不看你，這樣自己感覺很心涼啊，但我還是本著為公司的想法講解一下，發(fā)張傳單就走了，畢竟在這浪費(fèi)時(shí)間很不值得。就這樣在軟磨硬泡中把我家周邊的商場客戶調(diào)查了一遍，接下來就是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查了。

對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查不同于賣家的調(diào)查，對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查不同于賣家的調(diào)查，由于是在他們消費(fèi)者對(duì)各類建材應(yīng)該都有所了解，但肯定也只是皮毛而已，并不深入，所以對(duì)他們的問題就要深入細(xì)致，所以我選擇在原來賣家附近等待買家的出現(xiàn)然后進(jìn)行調(diào)查，由于是在他們購物期間進(jìn)行的調(diào)查，以及對(duì)他們購物時(shí)間的影響的擔(dān)憂，所以在開始做的時(shí)候也是猶豫了很久，這么做對(duì)他們購物會(huì)不會(huì)有什么影響啊，別耽誤了他們的購物，更不能影響他們購物的心情了。開始我先試著和一位顧客交流，通過和他的交談發(fā)現(xiàn)填一份問卷不會(huì)耽誤他們太多的時(shí)間，而消費(fèi)者比賣家更能理解我們，知道我們也不容易，也是比

較愿意合作的，基本上和他們簡單講解一下就能填寫問卷了。不過對(duì)于那些不愿意填寫的我不會(huì)像對(duì)待賣家那樣講很多，因?yàn)樗诳假徫铮v太多了對(duì)他的購物肯定有影響，所以遇到那些不愿意填寫的說聲謝謝，就轉(zhuǎn)移目標(biāo)了。林子大了什么鳥都有啊，還是有些不配合反而嘲笑的，說些很難聽的話，唉！沒辦法，咱是大學(xué)生了，怎么能和他們計(jì)較那么多呢。

工作就二十天，但要跑四十所商場，近200家店鋪，所以時(shí)間很緊迫，基本上每天都要起的很早，工作到很晚，回到家照照鏡子，發(fā)現(xiàn)我的大臉凍得更大了，還很紅。但看著自己做的厚厚的問卷還是很滿意的。就這樣重復(fù)著同樣的話語，把自己的任務(wù)超額完成了。說實(shí)話看著自己的成果，期間的苦累，所受的委屈瞬間沒了，感覺很充實(shí)。

后來，爸爸告訴我，我這次所做的調(diào)查成功回訪率很高，并且還有的客戶愿意訂購他們的產(chǎn)品，所以爸爸公司給了我1千元的獎(jiǎng)金。

拿到這一筆工資時(shí)，我并沒有覺得累，感到特別開心。不過我總算領(lǐng)悟到了打工的“真諦”：一要吃苦，二要臉皮厚。如果有人問我以后還愿不愿意接受這樣的挑戰(zhàn)，我會(huì)毫不猶豫地說：“當(dāng)然”。

在這個(gè)寒假，我還做了其他方面的問卷調(diào)查，如：汽車銷售、嬰兒奶粉、、、、、、、。通過這次寒假的打工經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)自己適合做調(diào)查了，而且越來越得心應(yīng)手了。所以回到學(xué)校，我打算利用課余時(shí)間，繼續(xù)這份工作，既能自己掙錢，還能鍛煉自己，真是一舉多得的事。雖然有些人對(duì)大學(xué)生打工持反對(duì)態(tài)度，但我特別是有過這次經(jīng)歷

之后，我還是比較贊同大學(xué)生在寒假期間和課余時(shí)間打工的。通過打工，大學(xué)生們可以驗(yàn)證自己所學(xué)的知識(shí)，豐富閱歷，更容易認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，也從而對(duì)讀書的目的性更明確。

我們大概可以把大消費(fèi)者的暑期生活分為出外旅游、再學(xué)習(xí)和打工三類，這個(gè)寒假我選擇了打工，因?yàn)樗梢宰屛姨嵩绶e累一些就業(yè)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，希望借此為自己今后走向社會(huì)做好準(zhǔn)備。

實(shí)踐期間，我們的工作活動(dòng)涉及生活的方方面面。當(dāng)然學(xué)到的東西也很多，我想關(guān)鍵是要看自己有沒有真心的為之付出和保持一種什么樣的心態(tài)。

不管從事什么，我們在期間不單單只是為了工作，機(jī)械的運(yùn)動(dòng)永遠(yuǎn)只是停留在那一步，不會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值，我們需要的是創(chuàng)新和開拓，冷靜、周密的思維和良好的心態(tài)才能使自己有所成就。在實(shí)踐活動(dòng)中，也讓我漸漸體會(huì)到：你不去學(xué)習(xí)，就不會(huì)有進(jìn)步；不去嘗試，就不會(huì)有成功；不去付出，就不會(huì)有回報(bào)。

實(shí)踐證明

茲證明山東工商學(xué)院 田永濤 同學(xué)于

2012年2月1日至 2012年2月20日在我公司（亳州市新星建材有限公司門市部）實(shí)習(xí)工作，期間表現(xiàn)優(yōu)異，能夠按時(shí)完成任務(wù)，深受我公司領(lǐng)導(dǎo)青睞，對(duì)其實(shí)踐工作給予肯定?，F(xiàn)已通過實(shí)習(xí)。特此證明。

亳州市新星建材有限公司門市部

2012年2月23日

證明人（門市部經(jīng)理）：

第二篇：山東工商學(xué)院

1984年7月上旬，煤炭工業(yè)部醞釀在煙臺(tái)籌建煤炭高等師范教育類學(xué)校，擬稱“煤炭教師進(jìn)修學(xué)院”、“煤炭教育師范學(xué)院”。山東礦業(yè)學(xué)院濟(jì)南分院也擬遷煙臺(tái)建立“煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院”。后合稱“華東煤炭大學(xué)”。

1984年9月17日，煤炭工業(yè)部教育司司長鄭昌榮向于洪恩副部長和

山東工商學(xué)院(4張)高揚(yáng)文部長呈送《關(guān)于在煙臺(tái)市籌建煤炭教育學(xué)院和煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院的報(bào)告》，提出籌建華東煤炭大學(xué)，下設(shè)煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院和煤炭教育學(xué)院的設(shè)想。

1985年4月3日，煤炭工業(yè)部向國家計(jì)委、教育部發(fā)出《關(guān)于建立中國煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院的報(bào)告》。

1985年12月3日，國家教委批準(zhǔn)以山東礦院經(jīng)濟(jì)類專業(yè)為基礎(chǔ)在煙臺(tái)建立中國煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院。

1986年3月20日，煤炭工業(yè)部批復(fù)關(guān)于中國煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院、教育師范學(xué)院擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)。確定學(xué)校規(guī)模為經(jīng)濟(jì)學(xué)院2500人，教育師范學(xué)院2500人，由于投資緊張，初步規(guī)模按經(jīng)濟(jì)學(xué)院2000人，教育師范學(xué)院1000人建設(shè)。同年3月下旬學(xué)院第一批工程破土動(dòng)工。

1986年9月22日，學(xué)校第一批新生舉行開學(xué)典禮。當(dāng)年招生107名，設(shè)管理、會(huì)計(jì)兩個(gè)本科專業(yè)班各36名，統(tǒng)計(jì)專科專業(yè)班35名學(xué)生。10月1日，中共中央總書記胡耀邦為學(xué)院題寫“中國煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院”校名。

1998年9月，學(xué)院管理體制正式由中央部委管理轉(zhuǎn)為中央與地方共建，以山東省地方管理為主。

2002年4月2日，山東省人民政府行文（魯政字[2002]13

5夜與湖(20張)號(hào)）批復(fù)學(xué)院，同意與韓國三南貿(mào)易株式會(huì)社開展中外合作辦學(xué)，成立中國煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院國際商學(xué)院。

2003年6月28日，學(xué)院舉行校名更名揭牌儀式，副省長王軍民、市委副書記范慶梅等領(lǐng)導(dǎo)為新校名揭牌，學(xué)院由“中國煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院”正式更名為“山東工商學(xué)院”。

2004年6月3日，學(xué)校舉行西校區(qū)奠基儀式。

2009年2月24日，第三屆山東省學(xué)位委員會(huì)第一次工作會(huì)議在濟(jì)南召開，會(huì)上，我校通過碩士學(xué)位授權(quán)立項(xiàng)建設(shè)單位評(píng)審。

2010年6月21日—22日，中國共產(chǎn)黨山東工商學(xué)院第二次代表大會(huì)于隆重召開，明確提出建設(shè)有特色開放式工商大學(xué)奮斗目標(biāo)。[2]2學(xué)術(shù)研究科研建設(shè)

截止2013年末，學(xué)校承擔(dān)國家自然科學(xué)基金和社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)

目51項(xiàng)，承擔(dān)省部級(jí)項(xiàng)目454項(xiàng)，企業(yè)委托項(xiàng)目336項(xiàng)，科研進(jìn)賬經(jīng)費(fèi)累計(jì)4754萬元；獲省部級(jí)科研獎(jiǎng)勵(lì)87項(xiàng)，發(fā)表論文6800篇，其中639篇論文被國際“四大檢索”收錄，出版學(xué)術(shù)著作225部。學(xué)校出版有《山東工商學(xué)院學(xué)報(bào)》、《煤炭經(jīng)濟(jì)情報(bào)》兩種學(xué)術(shù)期刊。[1]科研機(jī)構(gòu)

學(xué)校的“智能信息處理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室” 是山東省“十二五”高校重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，“煤炭產(chǎn)業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新研究基地”是山東省“十二五”高校強(qiáng)化建設(shè)人文社會(huì)科學(xué)研究基地，“半島經(jīng)濟(jì)研究基地”是省級(jí)人文社會(huì)科學(xué)研究基地，學(xué)校的煤炭經(jīng)濟(jì)和半島經(jīng)濟(jì)研究具有明顯的行業(yè)特色和區(qū)域優(yōu)勢。2013年學(xué)校牽頭的“山東能源經(jīng)濟(jì)協(xié)同創(chuàng)新中心”獲批自主培育建設(shè)“山東省高等學(xué)校協(xié)同創(chuàng)新中心”。[1]學(xué)術(shù)期刊

《山東工商學(xué)院學(xué)報(bào)》

《山東工商學(xué)院學(xué)報(bào)》（原《中國煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)》）是經(jīng)濟(jì)

《山東工商學(xué)院學(xué)報(bào)》封面

類學(xué)術(shù)期刊，為雙月刊，創(chuàng)辦于1987年，辦刊宗旨為“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，探索理論前沿，堅(jiān)

持學(xué)術(shù)本位，扶植學(xué)苑新人”?？姆秶越?jīng)濟(jì)管理類學(xué)術(shù)論文為主，兼顧其他社會(huì)科學(xué)。主要欄目有理論經(jīng)濟(jì)研究、煤炭經(jīng)濟(jì)研究、半島經(jīng)濟(jì)研究、經(jīng)濟(jì)管理研究、財(cái)政金融研究、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)研究、社會(huì)保障研究、經(jīng)濟(jì)與政法問題研究、新儒商研究等。[3]《煤炭經(jīng)濟(jì)情報(bào)》 《煤炭經(jīng)濟(jì)情報(bào)》是由山東工商學(xué)院和國家煤炭信息研究院主管，煤炭經(jīng)濟(jì)情報(bào)中心站主辦的面向煤炭系統(tǒng)發(fā)行的經(jīng)濟(jì)類刊物，創(chuàng)刊于1991年。

《煤炭經(jīng)濟(jì)情報(bào)》主要登載煤炭經(jīng)濟(jì)及企業(yè)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)等有關(guān)專業(yè)論文及經(jīng)驗(yàn)介紹，稿件主要由全國煤炭系統(tǒng)企事業(yè)單位的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、管理和技術(shù)人員撰寫。[4]3辦學(xué)規(guī)模師資力量

2010軍訓(xùn)歌詠比賽(11張)截止2013年年底，山東工商學(xué)院有教職工1174人。其中專任教師898人，專任教師中具有正高職稱教師113人，副高職稱教師266人；具有博士學(xué)位的教師231人。有享受國務(wù)院特殊津貼專家5人，全國優(yōu)秀教師6人，山東省有突出貢獻(xiàn)的中青年專家6人，教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才3人，山東省教學(xué)名師、山東高校十大優(yōu)秀教師等20余名。[1]院系設(shè)置

山東工商學(xué)院下屬院系

山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院 山東工商學(xué)院工商管理學(xué)院 山東工商學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院山東工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院 山東工商學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)院 山東工商學(xué)院政法學(xué)院

山東工商學(xué)院數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院 山東工商學(xué)院國際商學(xué)院 山東工商學(xué)院信息與電子工程學(xué)院

山東工商學(xué)院中加高等應(yīng)用技術(shù)學(xué)院 山東工商學(xué)院國際交流學(xué)院 山東工商學(xué)院公共管理學(xué)院

山東工商學(xué)院外國語學(xué)院 山東工商學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院

學(xué)科建設(shè)

截止2013年12月11日，山東工商學(xué)院建設(shè)有管理科學(xué)與工程、企業(yè)管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、憲法學(xué)與行政法學(xué)等7個(gè)省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科，其中管理科學(xué)與工程學(xué)科為省級(jí)特色重點(diǎn)學(xué)科。學(xué)校的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)2個(gè)學(xué)科分別名列中國大學(xué)管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科100強(qiáng)。[1]教學(xué)建設(shè)

教學(xué)成果

山東工商學(xué)院的統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)2個(gè)專業(yè)

山商(20張)是國家級(jí)特色專業(yè)，工商管理、會(huì)計(jì)學(xué)、工程管理、市場營銷、信息管理與信息系統(tǒng)等8個(gè)專業(yè)為省級(jí)特色專業(yè)。學(xué)校擁有國家級(jí)精品課程2門，國家級(jí)雙語示范課程1門，省級(jí)精品課程33門，省級(jí)雙語教學(xué)示范課程1門，省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)7個(gè)。2009年學(xué)校獲國家教學(xué)成果二等獎(jiǎng)1項(xiàng)。

教學(xué)工作方面，山東工商學(xué)院曾榮獲得山東省高校德育工作優(yōu)秀高校、平安校園建設(shè)優(yōu)秀高校、共青團(tuán)規(guī)范化建設(shè)優(yōu)秀高校、社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位、校企合作培養(yǎng)人才先進(jìn)單位、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育示范高校和全國大學(xué)生心理健康教育工作先進(jìn)單位、全國模范職工之家等榮譽(yù)稱號(hào)，是山東省最早經(jīng)教育部批準(zhǔn)的本科中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)、山東省重點(diǎn)服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。2013年學(xué)校獲批自籌建設(shè)“山東省應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色名校立項(xiàng)建設(shè)單位”。學(xué)校自2010年起已連續(xù)三年本科畢業(yè)生就業(yè)率保持在90%以上。[1]就業(yè)實(shí)習(xí)

學(xué)校建有校外教學(xué)就業(yè)實(shí)習(xí)基地160余個(gè)，建有領(lǐng)先于國內(nèi)同類

校園風(fēng)光(20張)商科實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的商學(xué)實(shí)驗(yàn)中心，并獲批省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)單位，是山東省最早經(jīng)教育部批準(zhǔn)的本科中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和省級(jí)重點(diǎn)服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。學(xué)生在全國大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”科技競賽、數(shù)學(xué)建模競賽、電子設(shè)計(jì)競賽、英語演講比賽、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等國家級(jí)競賽中屢獲大獎(jiǎng)。[1]對(duì)外交流

2001年經(jīng)山東省教育廳批準(zhǔn)，山東工商學(xué)院開始招收外國留學(xué)生。先后有來自美國、英國、加拿大、澳大利亞、德國、韓國、日本、俄羅斯等國的教師和學(xué)生在山東工商學(xué)院進(jìn)行了良好的漢語言培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

學(xué)校設(shè)有山東工商學(xué)院國際交流學(xué)院，具有中外合作辦學(xué)和招收外國留學(xué)生的資格，截止2013年年底，已與40余所國外高校建立了友好合作關(guān)系，開展了教師互訪、學(xué)分互認(rèn)、交換生、本碩連讀、帶薪實(shí)習(xí)等20余個(gè)合作

第三篇：山東工商學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告

山 東 工 商 學(xué) 院

SHANDONG INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

GRADUATION INTERNSHIP REPORT

實(shí)習(xí)單 位

院 系 名 稱

班級(jí)

姓名

實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師青島中遠(yuǎn)達(dá)國際物流有限公司國際商學(xué)院專業(yè) 商貿(mào)學(xué)號(hào) 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易實(shí)習(xí)完成日期 2013/08/10指導(dǎo)教師職稱

一．實(shí)習(xí)單位基本情況

青島中遠(yuǎn)達(dá)國際物流有限公司是在京注冊的專業(yè)運(yùn)輸公司。我公司是一家專業(yè)性的貨運(yùn)物流服務(wù)企業(yè)，地理位置優(yōu)越。公司以開拓的思路、超前的意識(shí)，塑造嶄新的形象，用在實(shí)踐中探索出來的管理制度和工作程序?yàn)楦黝惼髽I(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。多年來公司一直致力于為大中型生產(chǎn)企業(yè)、原材料供應(yīng)與成品銷售的供應(yīng)鏈提供服務(wù)，為商業(yè)連鎖企業(yè)多點(diǎn)進(jìn)貨，多點(diǎn)分送的配送系統(tǒng)提供服務(wù)。在廣大新老客戶和各界友人的支持與關(guān)心下，公司內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，綜合服務(wù)能力。本公司具有運(yùn)輸部，客服部，倉儲(chǔ)部，車隊(duì)，財(cái)務(wù)部等一套完善的管理體制！為您提供最完美的物流方案、最方便快捷的服務(wù)、最低廉的運(yùn)輸價(jià)格和最高效的供應(yīng)鏈。

二．實(shí)習(xí)過程及崗位內(nèi)容介紹

(一)業(yè)務(wù)熟悉

公司經(jīng)理專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等然后再尋找上級(jí)客戶，說清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同?；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認(rèn)識(shí)了全國公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。

(二)業(yè)務(wù)操作

剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實(shí)踐，自己的體會(huì)所得。我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員。具體業(yè)務(wù)操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例，簡單的介紹一下其過程。

1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系

我們主要是通過到各大市場、物流園區(qū)做公司的宣傳，與辦事處或者個(gè)體營業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時(shí)候，會(huì)提前給我們打電話，我們會(huì)按照貨物的數(shù)量安排公司專有車輛去接貨。

2、報(bào)價(jià)與確認(rèn)

我們會(huì)根據(jù)貨物的價(jià)格、規(guī)格、含量、數(shù)量等具體情況給出具體的價(jià)格，因?yàn)閯傞_始對(duì)市場的價(jià)格了解不夠，自己不能報(bào)出價(jià)格的時(shí)候，我們會(huì)讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和

經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對(duì)價(jià)格達(dá)成共識(shí)后，接下來又到了下一步簽訂合同。

3、簽訂運(yùn)輸合同

簽訂運(yùn)輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜，只是存在一方要與我公司簽訂運(yùn)輸合同，也就是貨主簽合同要注意的事項(xiàng)有：合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)要求劃分清楚，違約及補(bǔ)救要求詳細(xì)明確，糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運(yùn)輸、裝卸、倉儲(chǔ)等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負(fù)。

4、付款與收貨

等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時(shí)間。貨物到站后，返回到貨通知，同時(shí)在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時(shí)提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)該按照合同條款作出處理。當(dāng)對(duì)方提貨是我們會(huì)收取開單部門系統(tǒng)所顯示的金額運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然這個(gè)運(yùn)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公司的運(yùn)輸成本，公司就是從貨物運(yùn)費(fèi)與公司各項(xiàng)成本的差價(jià)中獲取利潤。

(三)洽談業(yè)務(wù)

提到談判，對(duì)于很多不經(jīng)?；驔]有經(jīng)歷過正式洽談的人來說，洽談是一種很美好的事情，但是對(duì)于一個(gè)四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來說，洽談是一種悲哀、一種考驗(yàn)。雖說洽談業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由公司承擔(dān)，但是身體是自己的，洽談業(yè)務(wù)也不是旅游、逛街，要?jiǎng)幽X筋玩轉(zhuǎn)商場，否則會(huì)一失足成千古恨。不管洽談業(yè)務(wù)有多么殘酷，對(duì)于一個(gè)還沒有正式參加工作的大學(xué)生來說，算是一件新鮮事，也算是一種磨練。剛進(jìn)公司不久，我就和我的搭檔要去洽談一筆大的業(yè)務(wù)，臨行前部門千叮嚀萬囑咐了一番，做好會(huì)談紀(jì)要，要與每個(gè)客戶交換名片。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮儀等等，讓我感到自己知識(shí)的淺薄和對(duì)社會(huì)的不熟悉。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，三句話不能離開老本行，什么市場行情、產(chǎn)品信息掌握的都應(yīng)該非常熟練，不能讓對(duì)方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務(wù)著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領(lǐng)悟，要時(shí)刻用心去體會(huì)，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領(lǐng)悟。

(四)人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜地的那一剎那就要去體會(huì)母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等又要去處理同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系，等到結(jié)婚生孩子后，你的身份和責(zé)任又發(fā)生到大學(xué)畢業(yè)參加工作了變遷，又要面對(duì)妻子兒女，其實(shí)在此過程中，你也是個(gè)處理著鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等。總之，關(guān)系無處不在，只要你在社會(huì)上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財(cái)富，你的前程將是一片光明，否則，你將會(huì)被世人所遺棄。

三．實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及建議

通過近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)的確不少，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過程中會(huì)遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機(jī)會(huì)總會(huì)給那些準(zhǔn)備充分的人。

實(shí)習(xí)期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的實(shí)踐運(yùn)用，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等;合同條款的商議與確定，例如責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的劃分、糾紛問題的解決、付款時(shí)間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的，是應(yīng)該相互尊重的;以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識(shí)是無法從學(xué)校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會(huì)以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠實(shí)守信、敢作敢當(dāng)。

四．實(shí)習(xí)感受

第一，要有堅(jiān)持不懈的精神

作為在校生，我們不管在哪家公司，一般都是先讓我們熟悉公司的環(huán)境，這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，但這個(gè)時(shí)期才是增長知識(shí)熟悉業(yè)務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期，一定要堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)。

第二，要勤勞，任勞任怨

實(shí)習(xí)過程很多員工把你當(dāng)做學(xué)生看待一般不會(huì)給你什么重要工作會(huì)給你一些比較簡單的工作，沒事的時(shí)候自己要主動(dòng)找些工作從小事做起。

第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問

在工作過程中碰到問題遇到困難是再正常不過的了，不懂得就要虛心向別人請教，同時(shí)也不要怕犯錯(cuò)誤，做錯(cuò)了不要緊關(guān)鍵是及時(shí)改正并保證同樣的錯(cuò)誤不會(huì)出現(xiàn)第二次。

總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，通過這次實(shí)習(xí)，我還學(xué)到了很多課本上沒有提及的知識(shí)，還有就是再就業(yè)心態(tài)上我也有很大的轉(zhuǎn)變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對(duì)口的工作，可現(xiàn)在就業(yè)形勢這么嚴(yán)峻，很多工作都是要到了社會(huì)再學(xué)習(xí)，人生是整個(gè)的學(xué)習(xí)過程不是說大學(xué)畢了業(yè)找到了工作就不用學(xué)習(xí)了，到了工作崗位上還有更多自己不知道的專業(yè)知識(shí)需要用得到。

第四篇：山東工商學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告格式

山 東 工 商 學(xué) 院

SHANDONG INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY

實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)單 位

院 系 名 稱 班級(jí)

姓名

實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師專業(yè)學(xué)號(hào)實(shí)習(xí)完成日期指導(dǎo)教師職稱

一、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容結(jié)構(gòu)

1.實(shí)習(xí)單位基本情況

2.實(shí)習(xí)過程介紹

3.實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及建議

4.實(shí)習(xí)感想

二、實(shí)習(xí)單位證明

第五篇：山東工商學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告封面

山 東 工 商 學(xué) 院
**************學(xué)院

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

報(bào)告題目： 報(bào)告題目： 指導(dǎo)教師： 指導(dǎo)教師： 班 級(jí)： 學(xué)生姓名： 學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)：

專業(yè)方向： 專業(yè)方向：

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