第一篇:家政公司新年賀詞
家政公司新年賀詞
新年的鐘聲即將敲響,時(shí)光的車(chē)輪又留下了一道深深的印痕。值此2013年新年來(lái)臨之際,夏君代表xx家政連鎖總部向大家致xxstyle新年賀詞。
2012年是不尋常的一年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)在全球金融危機(jī)的影響下出現(xiàn)了稍許波動(dòng),中小型企業(yè)首當(dāng)其沖,不少企業(yè)面臨破產(chǎn)、虧損的危機(jī)。家政行業(yè)也同樣受到巨大的沖擊,但可喜的是,xx家政并沒(méi)有被危機(jī)打倒,這離不開(kāi)各位xx店長(zhǎng)的努力,離不開(kāi)各位的嘔心瀝血,我在這里感謝xx的每一位店長(zhǎng)、店員、服務(wù)員,你們辛勤的奉獻(xiàn)讓xx家政品牌更具影響力,讓更多的市民了解xx家政,選擇xx家政。
較之2011年,2012年xx家政的品牌價(jià)值得到進(jìn)一步的提升,如今xx家政在全國(guó)地區(qū)已擁有分店數(shù)量285家,上海地區(qū)分店數(shù)量由2011年的26家增加到如今的38家。xx家政連鎖經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)一步獲得全國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)可。
去年xx家政聯(lián)合亞洲蒙臺(tái)梭利協(xié)會(huì)推出入戶(hù)早教業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)一年的反復(fù)實(shí)踐與市場(chǎng)培育,2012年xx入戶(hù)早教業(yè)務(wù)不僅限于上海地區(qū),在寧波、成都、包頭、懷化等地區(qū)都相繼發(fā)展,在當(dāng)?shù)卦缃淌袌?chǎng)激起極大的反響,數(shù)百名專(zhuān)業(yè)早教指導(dǎo)師將獨(dú)特新穎的早教課程帶入千家萬(wàn)戶(hù),讓千萬(wàn)名嬰幼兒享受專(zhuān)業(yè)的國(guó)際化早教服務(wù),受到眾多客戶(hù)的喜愛(ài)。
今年xx家政榮獲2011-2012年中國(guó)連鎖特許百?gòu)?qiáng)企業(yè)、2011-2012年度中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)最具成長(zhǎng)力兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。殊榮的背后除了xx強(qiáng)大的品牌影響力,更離不開(kāi)各位店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的努力和廣大市民的支持,據(jù)公司統(tǒng)計(jì),xx家政每新開(kāi)一家分店,以一家店3名店員計(jì)算、xx家政提供了300多個(gè)管理崗位。同時(shí)在社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的需求以及xx家政品牌的影響力下,2012年平均每家門(mén)店解決近500名服務(wù)員就業(yè)人次,200家分店共計(jì)解決近10萬(wàn)人次的就業(yè)人次。
2012年是可喜的一年,但我們也發(fā)現(xiàn)了不少不足之處,針對(duì)近年來(lái)家政服務(wù)員和客戶(hù)頻繁發(fā)生的糾紛,公司與保險(xiǎn)公司達(dá)成合作推出xx家政保險(xiǎn),全國(guó)投保、全國(guó)賠付,全國(guó)生效;按月即時(shí)投保,以月為單位,保障家政服務(wù)員意外、雇主財(cái)產(chǎn)及人生安全,最高保額達(dá)40萬(wàn)元,解決客戶(hù)與服務(wù)員雙方的后顧之憂(yōu)。但目前來(lái)看,不少客戶(hù)仍然缺乏相關(guān)的安全意識(shí),不太愿意給家政服務(wù)員買(mǎi)保險(xiǎn),觀念的轉(zhuǎn)變是需要時(shí)間來(lái)考驗(yàn),2013年xx家政將一如以往的貫徹保險(xiǎn)機(jī)制,希望能夠?qū)⑦@種趨勢(shì)和意識(shí)帶入中國(guó)普通家庭,建立家政行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也加強(qiáng)分店維系客戶(hù)群體、服務(wù)人員群體,提升xx門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力。
未來(lái)一年,xx家政將有計(jì)劃的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)收模式,通過(guò)家政網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),讓xx的家政公司找到合適的客戶(hù),保姆找到合適的雇主。也就是說(shuō),客戶(hù)能在平臺(tái)上找到服務(wù)員,從而找到服務(wù)員所在的家政公司。希望這個(gè)平臺(tái)能夠逐漸改變上海家政公司的行業(yè)趨勢(shì),進(jìn)而改變?nèi)珖?guó)的家政行業(yè)現(xiàn)狀。
2013年xx將重點(diǎn)推廣精品VIp服務(wù)項(xiàng)目,xx家政通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn),完善的售后服務(wù),先進(jìn)的管理制度,致力于打造中國(guó)高端家政品牌形象。xx推出的VIp會(huì)員業(yè)務(wù),竭誠(chéng)為每位中國(guó)高端家庭提供精致而完善的家庭服務(wù),廣受高端客戶(hù)群體的喜愛(ài),根據(jù)公司統(tǒng)計(jì),目前已有數(shù)千名客戶(hù)受惠于xx家政提供的VIp會(huì)員服務(wù),其中70%的客戶(hù)均在世界跨國(guó)公司的在華獨(dú)資或合資公司里擔(dān)任總裁、總經(jīng)理等高層管理職位,還有15%的客戶(hù)來(lái)自國(guó)際國(guó)內(nèi)知名影視明星、歌星及政府各界高層人士。
2012年資本市場(chǎng)的確對(duì)家政行業(yè)表現(xiàn)出極大興趣,也有不少大的風(fēng)投機(jī)構(gòu)來(lái)找過(guò)xx,我也在認(rèn)真考慮如何使用資本力量來(lái)改變xx家政,我相信未來(lái)通過(guò)資本的引入,家政行業(yè)也會(huì)像零售超市、快遞行業(yè)一樣,在經(jīng)營(yíng)模式及理念一樣獲得巨大的成功。
2013年xx家政將推出家政六好管理,為配合眾多家政公司和家庭廣泛開(kāi)展六好活動(dòng),理解六好的涵義、目的、作用、推進(jìn)步驟及其要領(lǐng),結(jié)合家政業(yè)實(shí)際情況,融匯當(dāng)今多家之長(zhǎng),編寫(xiě)并發(fā)行《家政六好管理》。這本書(shū)籍包含公司10多年來(lái)豐富的家庭服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及案例,通過(guò)文字形式呈現(xiàn)給廣大市民。這本書(shū)不僅僅是為了推廣我們xx家政有效的培訓(xùn)成果,更重要的是描述家政服務(wù)管家的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求!
六好管理包括整理好、整頓好、清潔好、安全好、維護(hù)好、修養(yǎng)好6大項(xiàng)內(nèi)容。這6項(xiàng)內(nèi)容有機(jī)組合在一起,便構(gòu)成一個(gè)管理體系——即六好管理。在行業(yè)上簡(jiǎn)稱(chēng)6S、6H。六好是一種先進(jìn)的管理技術(shù),其中的很多技術(shù)不僅為家庭采用,也為眾多卓越企業(yè)采用。
一年復(fù)始,萬(wàn)象更新,我們跨入充滿(mǎn)期待和魅力的2013年,在這繼往開(kāi)來(lái)的日子,我代表xx家政連鎖總部,攜出版的《家政六好管理》,祝大家在2013年六好:家庭好、事業(yè)好、身體好、心情好、運(yùn)氣好、福氣好!
第二篇:家政公司新年賀詞(范文模版)
家政公司新年賀詞
新年的鐘聲即將敲響,時(shí)光的車(chē)輪又留下了一道深深的印痕。值此2013年新年來(lái)臨之際,夏君代表xx家政連鎖總部向大家致xxstyle新年賀詞。
2012年是不尋常的一年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)在全球金融危機(jī)的影響下出現(xiàn)了稍許波動(dòng),中小型企業(yè)首當(dāng)其沖,不少企業(yè)面臨破產(chǎn)、虧損的危機(jī)。家政行業(yè)也同樣受到巨大的沖擊,但可喜的是,xx家政并沒(méi)有被危機(jī)打倒,這離不開(kāi)各位xx店長(zhǎng)的努力,離不開(kāi)各位的嘔心瀝血,我在這里感謝xx的每一位店長(zhǎng)、店員、服務(wù)員,你們辛勤的奉獻(xiàn)讓xx家政品牌更具影響力,讓更多的市民了解xx家政,選擇xx家政。
較之2011年,2012年xx家政的品牌價(jià)值得到進(jìn)一步的提升,如今xx家政在全國(guó)地區(qū)已擁有分店數(shù)量285家,上海地區(qū)分店數(shù)量由2011年的26家增加到如今的38家。xx家政連鎖經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)一步獲得全國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)可。
去年xx家政聯(lián)合亞洲蒙臺(tái)梭利協(xié)會(huì)推出入戶(hù)早教業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)一年的反復(fù)實(shí)踐與市場(chǎng)培育,2012年xx入戶(hù)早教業(yè)務(wù)不僅限于上海地區(qū),在寧波、成都、包頭、懷化等地區(qū)都相繼發(fā)展,在當(dāng)?shù)卦缃淌袌?chǎng)激起極大的反響,數(shù)百名專(zhuān)業(yè)早教指導(dǎo)師將獨(dú)特新穎的早教課程帶入千家萬(wàn)戶(hù),讓千萬(wàn)名嬰幼兒享受專(zhuān)業(yè)的國(guó)際化早教服務(wù),受到眾多客戶(hù)的喜愛(ài)。
今年xx家政榮獲2011-2012年中國(guó)連鎖特許百?gòu)?qiáng)企業(yè)、2011-2012中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)最具成長(zhǎng)力兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。殊榮的背后除了xx強(qiáng)大的品牌影響力,更離不開(kāi)各位店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的努力和廣大市民的支持,據(jù)公司統(tǒng)計(jì),xx家政每新開(kāi)一家分店,以一家店3名店員計(jì)算、xx家政提供了300多個(gè)管理崗位。同時(shí)在社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的需求以及xx家政品牌的影響力下,2012年平均每家門(mén)店解決近500名服務(wù)員就業(yè)人次,200家分店共計(jì)解決近10萬(wàn)人次的就業(yè)人次。
2012年是可喜的一年,但我們也發(fā)現(xiàn)了不少不足之處,針對(duì)近年來(lái)家政服務(wù)員和客戶(hù)頻繁發(fā)生的糾紛,公司與保險(xiǎn)公司達(dá)成合作推出xx家政保險(xiǎn),全國(guó)投保、全國(guó)賠付,全國(guó)生效;按月即時(shí)投保,以月為單位,保障家政服務(wù)員意外、雇主財(cái)產(chǎn)及人生安全,最高保額達(dá)40萬(wàn)元,解決客戶(hù)與服務(wù)員雙方的后顧之憂(yōu)。但目前來(lái)看,不少客戶(hù)仍然缺乏相關(guān)的安全意識(shí),不太愿意給家政服務(wù)員買(mǎi)保險(xiǎn),觀念的轉(zhuǎn)變是需要時(shí)間來(lái)考驗(yàn),2013年xx家政將一如以往的貫徹保險(xiǎn)機(jī)制,希望能夠?qū)⑦@種趨勢(shì)和意識(shí)帶入中國(guó)普通家庭,建立家政行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也加強(qiáng)分店維系客戶(hù)群體、服務(wù)人員群體,提升xx門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力。
未來(lái)一年,xx家政將有計(jì)劃的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)收模式,通過(guò)家政網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),讓xx的家政公司找到合適的客戶(hù),保姆找到合適的雇主。也就是說(shuō),客戶(hù)能在平臺(tái)上找到服務(wù)員,從而找到服務(wù)員所在的家政公司。希望這個(gè)平臺(tái)能夠逐漸改變上海家政公司的行業(yè)趨勢(shì),進(jìn)而改變?nèi)珖?guó)的家政行業(yè)現(xiàn)狀。
2013年xx將重點(diǎn)推廣精品vip服務(wù)項(xiàng)目,xx家政通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn),完善的售后服務(wù),先進(jìn)的管理制度,致力于打造中國(guó)高端家政品牌形象。xx推出的vip會(huì)員業(yè)務(wù),竭誠(chéng)為每位中國(guó)高端家庭提供精致而完善的家庭服務(wù),廣受高端客戶(hù)群體的喜愛(ài),根據(jù)公司統(tǒng)計(jì),目前已有數(shù)千名客戶(hù)受惠于xx家政提供的vip會(huì)員服務(wù),其中70%的客戶(hù)均在世界跨國(guó)公司的在華獨(dú)資或合資公司里擔(dān)任總裁、總經(jīng)理等高層管理職位,還有15%的客戶(hù)來(lái)自國(guó)際國(guó)內(nèi)知名影視明星、歌星及政府各界高層人士。
2012年資本市場(chǎng)的確對(duì)家政行業(yè)表現(xiàn)出極大興趣,也有不少大的風(fēng)投機(jī)構(gòu)來(lái)找過(guò)xx,我也在認(rèn)真考慮如何使用資本力量來(lái)改變xx家政,我相信未來(lái)通過(guò)資本的引入,家政行業(yè)也會(huì)像零售超市、快遞行業(yè)一樣,在經(jīng)營(yíng)模式及理念一樣獲得巨大的成功。
2013年xx家政將推出家政六好管理,為配合眾多家政公司和家庭廣泛開(kāi)展六好活動(dòng),理解六好的涵義、目的、作用、推進(jìn)步驟及其要領(lǐng),結(jié)合家政業(yè)實(shí)際情況,融匯當(dāng)今多家之長(zhǎng),編寫(xiě)并發(fā)行《家政六好管理》。這本書(shū)籍包含公司10多年來(lái)豐富的家庭服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及案例,通過(guò)文字形式呈現(xiàn)給廣大市民。這本書(shū)不僅僅是為了推廣我們xx家政有效的培訓(xùn)成果,更重要的是描述家政服務(wù)管家的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求!
六好管理包括整理好、整頓好、清潔好、安全好、維護(hù)好、修養(yǎng)好6大項(xiàng)內(nèi)容。這6項(xiàng)內(nèi)容有機(jī)組合在一起,便構(gòu)成一個(gè)管理體系——即六好管理。在行業(yè)上簡(jiǎn)稱(chēng)6s、6h。六好是一種先進(jìn)的管理技術(shù),其中的很多技術(shù)不僅為家庭采用,也為眾多卓越企業(yè)采用。
第三篇:家政公司合同
昆明溫馨家庭服務(wù)有限公司
家政服務(wù)合同(中介)合同編號(hào):_________________
甲方(用戶(hù)):________________
乙方(家政服務(wù)公司):_______________ 丙方(服務(wù)人員):_______________
甲、乙、丙三方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的合作原則,協(xié)商簽訂本服務(wù)合 同。甲、乙、丙三方必須遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守北京市的有關(guān)規(guī)定,以確保甲、乙、丙三方的合法權(quán)益不受侵犯。
第一條:家政服務(wù)內(nèi)容
甲方同意丙方為其選派乙方,承擔(dān)甲方的第_____項(xiàng)服務(wù):
(1)家務(wù)服務(wù);(2)月嫂;(3)育兒嫂;(4)廚嫂;
(5)老人護(hù)理;(6)醫(yī)院病人護(hù)理;(7)鐘點(diǎn)工(8)家庭管家;
(9)其他:___________________。
第二條:乙方應(yīng)滿(mǎn)足的條件
甲方要求乙方應(yīng)具備的技能或滿(mǎn)足的條件:______________________________________。
第三條:服務(wù)場(chǎng)所:______________________________________。
第四條:服務(wù)期限:_______年___月___日起至_______年___月___日止。
第五條:試用期及服務(wù)費(fèi)
1、簽訂合同時(shí),甲方必須向丙方交納一次性會(huì)員費(fèi)_________ 元,及服務(wù)費(fèi)保證金
______元(做為乙方第一個(gè)月服務(wù)傭金)。
2、服務(wù)員上崗試用期為_(kāi)_____個(gè)工作日,在試用期內(nèi),乙方達(dá)不到約定技能等要求或符合其他調(diào)換條件的,丙方應(yīng)在甲方提出調(diào)換要求后_____日內(nèi)予以調(diào)換,調(diào)換后試用期重新計(jì)算;甲方應(yīng)按乙方的實(shí)際試用天數(shù)支付試用期服務(wù)費(fèi)。
試用期內(nèi),甲方可以免費(fèi)調(diào)換乙方。
合同簽訂后___________內(nèi),甲方可以免費(fèi)調(diào)換______次服務(wù)人員,超過(guò)規(guī)定次數(shù)后,每次調(diào)換時(shí),丙方向甲方收取手續(xù)費(fèi)_________元。
3、乙方工作滿(mǎn)一個(gè)月的最后一天,乙方向丙方領(lǐng)取第一個(gè)月服務(wù)費(fèi),從第二個(gè)月開(kāi)始,甲方直接支付服務(wù)費(fèi)給乙方。
支付期限:按月向乙方支付,具體時(shí)間為:從_______年 ______月_____日起的每月______日。支付方式:□現(xiàn)金
□轉(zhuǎn)賬
乙方指定賬戶(hù):____________________________________
4、簽約時(shí)一方向另一方支付保證金的,合同終止后,保證金在扣除其因違約所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任金額后,余額應(yīng)如數(shù)退還。昆明溫馨家庭服務(wù)有限公司
5、其他約定事項(xiàng):____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
第六條:三方權(quán)利與義務(wù)
1、甲方應(yīng)在簽訂合同書(shū)時(shí)出示有效身份證件、填寫(xiě)甲方聯(lián)系卡并留存有效身份證件復(fù)印件,如實(shí)說(shuō)明對(duì)乙方的具體要求,以及與乙方健康安全有關(guān)的家庭情況(如家中是否有傳染病人等)。
2、合同期內(nèi),甲方如對(duì)乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)類(lèi)別要求改變,應(yīng)與乙方協(xié)商,必要時(shí)適當(dāng)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。
3、甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行體檢,費(fèi)用由甲方承擔(dān),如體檢不合格則費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
4、甲方有權(quán)拒絕丙方在其住宅從事與家政服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng),具體要求事項(xiàng)由甲方與乙方約定。
5、甲方有權(quán)以合法方式追究乙方因其服務(wù)員責(zé)任造成損失的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任,但不得采取搜身、扣押錢(qián)物、身份證及其他有效證件,以及毆打、威逼等非法方式進(jìn)行處理。
6、甲方應(yīng)尊重乙方的人格及勞動(dòng),不歧視不虐待乙方,并負(fù)有保護(hù)其在服務(wù)期間人身及財(cái)物安全的責(zé)任和義務(wù)。
7、甲方應(yīng)對(duì)初次上崗的乙方具體說(shuō)明家政服務(wù)要求和進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo),甲方應(yīng)安全妥善保管家中的現(xiàn)金和貴重物品,以免發(fā)生糾紛。
8、甲方應(yīng)向乙方提供與其一般家庭成員基本相同的伙食,為其提供適當(dāng)和安全的居住場(chǎng)所,不得安排乙方與異性成年人同居一室。
9、甲方每月安排乙方休息不得少于_____天,并保證其食宿,甲方若不能保證乙方正常休息,每天應(yīng)給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)助;甲方遇國(guó)家規(guī)定的“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“十一”等重大節(jié)日時(shí),要合理安排乙方休息,不能保證休息的要給予日平均服務(wù)費(fèi)用兩倍的加班補(bǔ)助;甲方要保證乙方每天不少于八小時(shí)的睡眠時(shí)間。
10、甲方未經(jīng)丙方的同意,不得擅自將乙方轉(zhuǎn)為第三方服務(wù);不得擅自將其帶往外省市等非約定服務(wù)場(chǎng)所提供服務(wù);不得唆使乙方做違法和違反乙方有關(guān)家政服務(wù)管理規(guī)定的事情。
11、甲方對(duì)乙方在服務(wù)期間和服務(wù)場(chǎng)所的安全負(fù)責(zé),不得指使其從事危險(xiǎn)工作;由于甲方人為或其設(shè)施、設(shè)備等原因造成乙方發(fā)生意外傷害,甲方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,并應(yīng)立即通知乙昆明溫馨家庭服務(wù)有限公司
方家人及丙方。如遇乙方突發(fā)急病或其他傷害時(shí),甲方應(yīng)采取必要的救治措施。
12、乙方在服務(wù)期間應(yīng)尊重甲方的生活習(xí)慣,服從甲方指導(dǎo),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。如因乙方工作失誤給甲方造成損失的,乙方應(yīng)酌情賠償;因甲方原因造成乙方損失的,乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。
13、乙方外出應(yīng)請(qǐng)假,不得在外留宿,如遇特殊情況不能按時(shí)返回,應(yīng)提前通知甲方。
14、丙方應(yīng)為甲、乙雙方提供真實(shí)的服務(wù)信息;為三方提供洽談的場(chǎng)所。
15、為了提高乙方在服務(wù)過(guò)程中,由于乙方過(guò)錯(cuò)造成的甲、乙雙方人身、財(cái)產(chǎn)等方面損失的風(fēng)險(xiǎn)保障,丙方有責(zé)任提議甲方或乙方出資購(gòu)買(mǎi)家政責(zé)任險(xiǎn)。
第七條:服務(wù)合同的簽訂、變更、解除與終止
1、合同內(nèi)容變更時(shí),甲乙雙方應(yīng)及時(shí)到丙方辦理變更手續(xù)。甲方服務(wù)地址、聯(lián)系電話(huà)變更時(shí)應(yīng)及時(shí)通知乙方及丙方。
2、合同期滿(mǎn),甲乙雙方愿繼續(xù)合作的,應(yīng)在合同期滿(mǎn)之日起7日內(nèi),到丙方續(xù)簽新一輪的服務(wù)合同;雙方或單方不愿繼續(xù)合作,雙方應(yīng)共同到丙方辦理終止合同手續(xù)。
3、合同期未滿(mǎn),單方要求解除合同,必須提前15天通知另一方。
4、乙方離開(kāi)甲方家外出,未按時(shí)返回或發(fā)生意外,甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知丙方,并在駐地派出所備案;乙方在服務(wù)期間,要求返鄉(xiāng)時(shí),雙方應(yīng)到丙方解除服務(wù)合同,不辦理手續(xù)的,責(zé)任自負(fù)
5、甲方及乙方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議,應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商無(wú)效,可到丙方進(jìn)行調(diào)解;調(diào)解無(wú)效則向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
第八條:其他:
1、本合同未盡事宜雙方另行商議解決,協(xié)商不成的按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、本合同一式三份,三方各執(zhí)一份,自三方簽字或蓋章之日起生效。
3、合同有效期為:自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。
合同變更記錄:
1、_______________________________________________________________
2、_______________________________________________________________
3、_______________________________________________________________
4、昆明溫馨家庭服務(wù)有限公司
_______________________________________________________________
5、_______________________________________________________________
甲方(簽字):
乙方(蓋章):
身份證號(hào):
家庭地址:
聯(lián)系電話(huà):
丙方(簽字):
身份證號(hào):
家庭地址:
聯(lián)系電話(huà):
乙方代表:
時(shí)間:
________年_____月______日
第四篇:家政公司合同
甲方(用戶(hù)):___________________________
乙方(家政公司):_____________________
1.經(jīng)甲方、乙方協(xié)商同意,在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立此協(xié)議,在合同有效期間,甲、乙雙方必須遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守公司頒發(fā)的《用戶(hù)須知》和《服務(wù)員守則》,以保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益不受侵犯,避免甲乙雙方發(fā)生不必要的糾紛。
2.甲方提供的地址為:_________路_________號(hào)_________室。服務(wù)項(xiàng)目:____________
3.服務(wù)期自_______年________月_________日至_________年_________月_________日止。
4.自合同訂立之日起,由乙方派遣相應(yīng)的服務(wù)人員為甲方提供相關(guān)服務(wù)。
5.甲方預(yù)付服務(wù)費(fèi)_______元(大寫(xiě))。每項(xiàng)服務(wù)完成經(jīng)確認(rèn)后支付剩余服務(wù)款項(xiàng),同時(shí)乙方出具收款單據(jù)或正式發(fā)票,在收到票據(jù)之前,甲方不得將任何錢(qián)款交給甲方家政服務(wù)員,否則甲方將不予承認(rèn)此收款行為。
6.乙方服務(wù)員出于自身原因造成人身傷害,責(zé)任自負(fù)。如果出于甲方原因造成人身傷害,由乙方負(fù)責(zé),并做出相應(yīng)賠償。
7.乙方服務(wù)員由于違規(guī)操作造成甲方財(cái)產(chǎn)損失,由乙方負(fù)責(zé)賠償。
8.乙方在服務(wù)過(guò)程中,因工作失誤給甲方造成損失,甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊?,依照?guó)家法律和有關(guān)法規(guī)處理。甲方不得采取搜身、扣壓錢(qián)和物以及毆打、威逼等侵權(quán)行為。
9.如甲方在簽約后終止與乙方的協(xié)議并繼續(xù)留用乙方的家政服務(wù)員,視為甲方違約,之后甲方與乙方家政服務(wù)員之間發(fā)生任何糾紛(包括經(jīng)濟(jì)、民事、刑事糾紛)均與乙方無(wú)關(guān)。同時(shí)乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此屬實(shí),立即以法律形式向甲方追繳違約金人民幣_(tái)________元整,以及由此產(chǎn)生的訴訟、代理費(fèi)。
10.甲方不得擅自將乙方服務(wù)人員轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù),不許帶往外地服務(wù)。乙方有權(quán)拒絕轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù),或帶往外地服務(wù)。
11.乙方服務(wù)人員在甲方服務(wù)期間,未經(jīng)甲方同意不得擅自外出,不得帶外人去甲方住處,不準(zhǔn)私自翻動(dòng)甲方物品,不參與家庭糾紛。未經(jīng)甲方允許私自外出或違反上述規(guī)定,發(fā)生問(wèn)題責(zé)任自負(fù)。
12.乙方有權(quán)拒絕甲方增加合同規(guī)定之外的勞動(dòng)負(fù)擔(dān),如雙方協(xié)商同意,乙方有權(quán)要求增加勞動(dòng)報(bào)酬。
13.乙方合法權(quán)益受到侵害,有權(quán)向有關(guān)部門(mén)和公司提出申訴,直至向司法部門(mén)控告。
14.合同簽定和解除:
1、乙方擅自離開(kāi)用戶(hù)家,甲方必須在24小時(shí)內(nèi)通知公司備案,否則乙方所出問(wèn)題均由甲方承擔(dān)責(zé)任。
2、本公司服務(wù)員完成服務(wù)工作,由甲方在服務(wù)質(zhì)量反饋單上確認(rèn)達(dá)標(biāo),并(收?。┲Ц断嚓P(guān)費(fèi)用后,本合同自動(dòng)解除。
3、合同未到期,如甲方由于乙方的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度未達(dá)到要求的,可以向本公司提前說(shuō)明并要求解除合同。如甲方不能具體說(shuō)明乙方的嚴(yán)重違反事實(shí),單方面要求解除合同的,乙方將不給予退還預(yù)付的服務(wù)費(fèi)。
甲方:(簽字)____________________ 乙方:(簽字)__________________
備注:如有雙方有特殊要求,經(jīng)公司同意后在合同上注明。
公司地址:____________________
郵政編碼 ____________________
公司電話(huà) ____________________
此合同一式二份,雙方各持一份。
第五篇:家政公司工作計(jì)劃
家政公司工作計(jì)劃
家政公司>工作計(jì)劃
(一)為加強(qiáng)管理,提高公司家政服務(wù)能力,發(fā)展公司業(yè)務(wù),創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,做到'顧客第一,服務(wù)至上',打響公司服務(wù)品牌,獲得顧客真誠(chéng)滿(mǎn)意,實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展,特制訂工作計(jì)劃如下:
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì),圍繞公司2015年工作目標(biāo)與工作要求,結(jié)合家政服務(wù)實(shí)際,使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì),樹(shù)立一切以顧客為中心的思想意識(shí),加強(qiáng)'服務(wù)軟實(shí)力'建設(shè),以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段,積極主動(dòng)為顧客搞好家政服務(wù),千方百計(jì)為顧客排憂(yōu)解難,優(yōu)化服務(wù)手段,增強(qiáng)工作信心與決心,促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、總體目標(biāo)
通過(guò)全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認(rèn)真、努力、勤奮工作,切實(shí)提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力,增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值,達(dá)到'服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿(mǎn)意'的目標(biāo),成為顧客滿(mǎn)意度最高和顧客首選的家政公司,從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,完成全年工作目標(biāo)任務(wù),為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、計(jì)劃內(nèi)容
(一)明確員工職責(zé),提高管理水平
按照制度化、規(guī)范化的要求,提高公司管理水平,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,對(duì)公司家政員工職責(zé)明確如下:
1、蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸,加強(qiáng)溝通與聯(lián)系;提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量;對(duì)各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)>培訓(xùn),提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力,能夠獨(dú)立接單,為顧客安排好家政服務(wù)事項(xiàng),努力獲得顧客的滿(mǎn)意。
2、葛老師要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù),融入本公司大環(huán)境,更好地為公司服務(wù),促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
3、負(fù)責(zé)門(mén)店的接待工作,為顧客提供服務(wù),詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢(xún),努力滿(mǎn)足顧客所提的服務(wù)要求,讓顧客放心不存疑惑;同時(shí)處理好顧客的投訴,讓顧客高興滿(mǎn)意離開(kāi),繼續(xù)和我公司開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)。
4、負(fù)責(zé)門(mén)店的接待工作,為顧客提供服務(wù),詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢(xún),努力滿(mǎn)足顧客所提的服務(wù)要求,讓顧客放心不存疑惑;并做好PPT,對(duì)家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn),努力提高家政服務(wù)員的思想意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作,獲得顧客的滿(mǎn)意,不出現(xiàn)投訴事項(xiàng),樹(shù)立公司的服務(wù)形象。
5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作,按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求,認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作;確立'以人為本'理念,加強(qiáng)對(duì)員工的管理,認(rèn)真做好各項(xiàng)人事工作,努力建設(shè)和諧家政公司。
6、負(fù)責(zé)招聘家政服務(wù)員,做好招聘各項(xiàng)工作,發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊(duì)伍,為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員,為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。
(二)做好招聘工作,提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)
1、認(rèn)真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過(guò)原有的招聘方式進(jìn)行招聘,為方便家政服務(wù)員工作,原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實(shí)行就近招聘。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系,分享信息,互利共贏。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,具體由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)>企業(yè)文化的培訓(xùn),提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神,樹(shù)立全心全意服務(wù)思想,按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求,為顧客做好家政服務(wù),努力獲得顧客的滿(mǎn)意,提升本公司服務(wù)形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn),提高新進(jìn)家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能,為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù),切實(shí)發(fā)揮96158無(wú)錫市便民服務(wù)中心的職能。
(三)家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛,以滿(mǎn)足顧客的需要為追求目標(biāo),以獲得顧客的滿(mǎn)意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專(zhuān)擦玻璃和全面保潔。
1、專(zhuān)擦玻璃是擦好顧客的玻璃,全面保潔包括對(duì)顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽(yáng)臺(tái)及家具、燈具、門(mén)窗、地面和墻面等實(shí)行全面保潔。
2、家政保潔服務(wù)收費(fèi),專(zhuān)擦玻璃每平方米1元,全面保潔每平方米2.5元。
3、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):A玻璃:目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。B衛(wèi)生間:墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。C廚房:墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。D臥室及大頂:墻壁無(wú)塵土,燈具潔凈,開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬,排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠跡。E門(mén)及框:無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤,門(mén)沿上無(wú)塵土。F地面:木地板無(wú)膠漬、潔凈;瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤;石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。說(shuō)明:本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作'光澤度'項(xiàng)判定。
(四)做好派單和服務(wù)回訪工作
1、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺(tái),利用信息化服務(wù)平臺(tái)提高派單工作效率,擺脫以往手動(dòng)翻本逐一打電話(huà)的歷史。從信息化服務(wù)平臺(tái)上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排,誰(shuí)在哪,誰(shuí)有空,直接在平臺(tái)上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門(mén)服務(wù)。
2、認(rèn)真做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后,公司安排工作人員進(jìn)行回訪,一是避免在收錢(qián)問(wèn)題上出現(xiàn)有出入的情況;二是認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng),不足的加以改進(jìn)和提高。
(五)加強(qiáng)家政人員管理,提高家政服務(wù)質(zhì)量
保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員,而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿(mǎn)足這方面的需求。為此,在新招保潔人員中,先實(shí)行員工式,員工式的工資按照每次服務(wù)費(fèi)55比例分成。新招員工有兩個(gè)月的考核期,在這兩個(gè)月內(nèi),對(duì)他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核。兩個(gè)月考核期滿(mǎn),服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格,再簽入成為員工制,享受員工制待遇??己朔绞揭钥蛻?hù)回訪為主,平時(shí)觀察為輔,考核著重考核思想品德,其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。
新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前,由公司對(duì)其實(shí)行三天的崗前培訓(xùn),由培訓(xùn)人員進(jìn)行PPT講解,老服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)傳授,以及在公司進(jìn)行實(shí)地演練,確保培訓(xùn)合格。
顧客訂購(gòu)服務(wù)后,客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去,直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧,才安排他們單獨(dú)出去工作。
服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對(duì)服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查,保證常備工具的齊全和完好。
四、工作措施
1、樹(shù)立信心,排除萬(wàn)難,爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)。我們公司全體人員要樹(shù)立信心,堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作決定與工作措施,要想方設(shè)法,排除萬(wàn)難,爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù),以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jī)向上級(jí)匯報(bào)。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
要做好家政服務(wù)工作,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我家政公司要牢固確立'以人為本'的管理理念,認(rèn)真聽(tīng)取家政服務(wù)人員的意見(jiàn)與建議,充分調(diào)動(dòng)家政服務(wù)人員的工作積極性,使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,做好家政服務(wù)工作。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)>規(guī)章制度,加強(qiáng)管理,規(guī)范工作,強(qiáng)化措施,為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的家政服務(wù)環(huán)境。
五、保障措施
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我公司要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),帶領(lǐng)全體家政管理人員和家政服務(wù)人員,切實(shí)做好家政服務(wù)的各項(xiàng)工作,把家政服務(wù)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階
2、明確目標(biāo),完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計(jì)劃的要求,明確目標(biāo),完善責(zé)任,做到人人發(fā)動(dòng),人人參與,保證本工作計(jì)劃各項(xiàng)工作任務(wù)如期開(kāi)展,如期完成。
3、廣泛發(fā)動(dòng),營(yíng)造氛圍。我公司要運(yùn)用多種形式,廣泛宣傳本工作計(jì)劃的重要意義,提高全體員工的參與意識(shí),切實(shí)做好各項(xiàng)工作,力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。
家政公司工作計(jì)劃
(二)一、企業(yè)概況
某家政公司主要經(jīng)營(yíng):家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢(xún)及信息的注冊(cè)等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯、計(jì)時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道等。
二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況
公司自成立以來(lái)已經(jīng)有4個(gè)年頭了。我們公司本著'先做人再做事,做好人做好事'的理念創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟(jì)南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校()個(gè)單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽(yù)。公司將加強(qiáng)管理創(chuàng)出名牌,為廣大消費(fèi)者得到滿(mǎn)意的服務(wù),為構(gòu)建>和諧社會(huì)貢獻(xiàn)綿薄之力。
三、市場(chǎng)評(píng)估
目標(biāo)顧客描述:
通過(guò)調(diào)查和了解,走訪了部分各階層的需求人群,了解到了由于時(shí)代發(fā)展的速度較快,在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中人們的生活水平,物質(zhì)水平提高了,生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展,很多人由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)、老人和孩子(特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng))無(wú)暇照顧,給家庭帶來(lái)很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù),解決他們的實(shí)際生活中和困難,正是我們的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客。
市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率:
通過(guò)調(diào)查和了解,從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟,也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來(lái)越多。因此,家政公司服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模,她的潛在市場(chǎng)會(huì)有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè),某家政公司的開(kāi)通,為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會(huì)服務(wù)平臺(tái),使家政公司服務(wù)具有良好的空間,其市場(chǎng)潛在容量與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是越來(lái)越好。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì):干得早,已形成固定的客戶(hù)群;.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成; 管理經(jīng)驗(yàn)與流程較清晰; 資金相對(duì)可有一定的積累。本企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì):.起步晚,需求人群還需要一定的適應(yīng)期;.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)少,還需不斷的積累經(jīng)驗(yàn); 經(jīng)營(yíng)理念還需加強(qiáng)。
四、推行網(wǎng)站 市場(chǎng)調(diào)查:主要是對(duì)家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況和贏利能力,以及他們業(yè)務(wù)的主要來(lái)源。
2銷(xiāo)售渠道:網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學(xué)校,家政公司,一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
銷(xiāo)售目標(biāo):
(1)短期目標(biāo)(2個(gè)月): 短期目標(biāo)以跑量為主,收集信息。在初期抓住主要真實(shí)客戶(hù),開(kāi)發(fā)新客戶(hù)三千左右,合作的大型家政公司3家,一般的家政公司12家。
(2)中期目標(biāo)(4個(gè)月): 在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù),并在新客戶(hù)中選中更優(yōu)秀客戶(hù),加強(qiáng)維護(hù)。開(kāi)發(fā)以介紹新客戶(hù)并進(jìn)。開(kāi)發(fā)新客戶(hù)三千左右。大型家政公司10家,一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對(duì)此行業(yè)的認(rèn)知尚潛,所以能夠設(shè)立的目標(biāo)模糊且有限。就像鄧小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)地,'摸著石頭過(guò)河',在實(shí)踐中做出總結(jié)。
以上銷(xiāo)售計(jì)劃,在日后會(huì)隨著產(chǎn)品特點(diǎn)的了解、對(duì)手情況收集、專(zhuān)業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強(qiáng)而進(jìn)行改進(jìn)。