第一篇：07-通信營業(yè)廳終端營銷實務培訓—張梅毅老師

課程名稱： 《通信營業(yè)廳終端營銷實務培訓》

（包含4G終端產(chǎn)品的銷售）

主講：張梅毅老師

課程大綱/要點：

導入：國內(nèi)運營市場慘烈競爭

1、運營商三國殺進入高潮2、4G引領火上澆油

3、客戶、流量都要抓

一、終端銷售的關鍵要素

1、營業(yè)廳銷售三要素

2、對終端的的專業(yè)概念認識

3、對終端的基本分類

4、對4G產(chǎn)品的理解和認識

5、終端產(chǎn)品特點與客戶需求匹配方法

6、對產(chǎn)品、對自己有信心

7、模擬演練：終端產(chǎn)品的辯證分類

二、營業(yè)廳銷售技巧

1、吸引客戶進店的方法

2、歡迎接待的能力提升

3、提升對客戶的認知

4、了解、引導客戶的技巧

5、客戶體驗與產(chǎn)品示范

6、客戶異議的協(xié)調

7、完成臨門一腳的關鍵技術

8、模擬訓練：這樣的客戶如何接待？

三、客戶維護與服務提升

1、成交是銷售的第一步

2、、4G、還是4G3、客戶流量的提升

4、客戶價值的延伸

5、從體驗營銷到口碑營銷

6、培訓小結

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時間安排：6-12課時