第一篇：郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員演講稿

大家好，我是來至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演講的題目是愛我郵儲(chǔ)-從做好服務(wù)開始

愛因斯坦有句話說：任何在小事上不堅(jiān)持原則的人，那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛崗敬業(yè)，很小的時(shí)候就看電視，聽廣播，看過很多這類報(bào)道，上學(xué)的時(shí)候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進(jìn)喜 ,人民警察任長(zhǎng)霞,有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡(jiǎn)單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡(jiǎn)單。

當(dāng)剛畢業(yè)的我來到三尺柜臺(tái)，每天都是刷刷刷的數(shù)錢聲音，噼里啪啦的計(jì)算機(jī)電腦鍵盤聲音，每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢，收錢付錢。那時(shí)的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時(shí)間以來，我的同事們，前輩們，不僅教會(huì)了我業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識(shí)。更是以身作則用事實(shí)告訴我什么是敬業(yè)。

我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個(gè)月20號(hào)左右，是取工資高峰期。往往會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，這個(gè)時(shí)候正是體現(xiàn)我們的服務(wù)水平的時(shí)候，我們?nèi)w人員認(rèn)真配合，加班加點(diǎn)，有時(shí)候忙的一整天都顧不上喝一口水。

所里也積極出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)取工資人群多為中老年人的的特點(diǎn)我們積極配備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書寫，簽字，做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工作疏導(dǎo)vip臺(tái)客戶辦理業(yè)務(wù)。支局長(zhǎng)和客戶經(jīng)理一閑下來就在大堂幫忙。而我們前臺(tái)柜員則用微笑和快速準(zhǔn)確的服務(wù)來化解客戶等待的怨氣。立爭(zhēng)做到我們所保證的，快速。準(zhǔn)確，用心服務(wù)，讓客戶滿意。敬業(yè)，就是從細(xì)節(jié)招手，應(yīng)用于服務(wù)。

在平常服務(wù)中，對(duì)一些老客戶大客戶，實(shí)行個(gè)性化，服務(wù)，比如我們規(guī)定取款5萬元需要提前預(yù)約。而對(duì)一些大客戶來說，急用時(shí)五萬元真是不夠用，有時(shí)候又忘記預(yù)約。我們對(duì)老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約：另外針對(duì)一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期，提前打電話詢問，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢需預(yù)約。現(xiàn)在，我們的大部分穩(wěn)定大客戶，都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習(xí)慣。為此，我們還受到了顧客的好評(píng)就是再苦再累，當(dāng)看到客戶滿意的微笑時(shí)是我們最高興的時(shí)候，當(dāng)聽到客戶的贊美的聲音時(shí)，那就別提多驕傲了！

有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來對(duì)著我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯(cuò)。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往新疆給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對(duì)方還沒有收到匯款單，于是她往新疆打電話查詢，對(duì)方局告訴她我們把郵編打錯(cuò)了，原來應(yīng)寄到50團(tuán)的單子寄到53團(tuán)了。向地相距百余里。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。結(jié)果顯示:匯票信息與客戶填寫信息一致。沒有任何錯(cuò)誤，經(jīng)查詢是對(duì)方局分揀出現(xiàn)了問題。這時(shí)我們的綜合柜員焦紅聞聲過來，了解情況后，她讓我繼續(xù)辦理其他客戶業(yè)務(wù)，自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶比較生氣，聽不進(jìn)去解釋，說話還比較難聽，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個(gè)阿姨用了快一個(gè)小時(shí)時(shí)間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個(gè)事情焦紅姐一直打電話，又是催新疆方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于新疆方面遲遲沒有結(jié)果。那位阿姨把錢申請(qǐng)退匯了，但是阿姨臨走時(shí)對(duì)焦紅姐說了一句話：“謝謝你，你這個(gè)朋友我交定了！”

對(duì)，朋友，我們很多客戶由于經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)，和我們都成了朋友。存錢的時(shí)候問候一聲，最近不見你來了？走的時(shí)候說一聲，走好，再見在規(guī)定范圍內(nèi)使顧客滿意。客戶的笑聲在營業(yè)廳里一直回蕩，它就是對(duì)我們工作的認(rèn)可和贊美。就是我們最大的安慰

我們客戶經(jīng)理姚玲玲和閆小會(huì)出去跑業(yè)務(wù)，大熱天臉上都曬得脫了一層皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回來就和大家討論客戶情況，客戶潛力，從來不說苦、累、天熱的問題；

我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時(shí)出馬。從來不說二話。

像這樣例子每天都會(huì)在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時(shí)間里我和大家說不完。當(dāng)然我們也有倦怠的時(shí)候，有時(shí)候上班累的一句話也不想說；有時(shí)候遇到比較固執(zhí)的客戶，有時(shí)候遇到脾氣不好的客戶。有時(shí)候遇到有時(shí)候帳錯(cuò)了，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們的支行長(zhǎng)趙靜就像一個(gè)方向標(biāo)一樣，給我們以方向和鼓勵(lì)。鞭策和動(dòng)力。讓我們?cè)谙胪祽械臅r(shí)候，想放棄的時(shí)候，犯錯(cuò)誤的時(shí)候，總是在她的幾句話后整理好心情，繼續(xù)前進(jìn)。

就像那一句話：知恥而后勇

說到這句話，有個(gè)故事就不得不說。有個(gè)姓段的菜市場(chǎng)客戶經(jīng)常來所里存零錢，有一次存了4萬多塊的零錢，讓我數(shù)了一上午，他走后，我開始整零錢，盤帳，一盤，竟少了200元，怎么想怎么不對(duì)，上午在他之前一共辦理沒幾筆業(yè)務(wù)，并且盤過賬。忽然想到他的零錢中有一把800的，而我把他當(dāng)作1000的來加了。趕快去找客戶。這位客戶經(jīng)常去存零錢，還挺不錯(cuò)一個(gè)人。第二天就把200元給了我。于是我就算是認(rèn)下了一門小親戚，我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來存錢，把其他銀行的錢也取出來存到我們這里。這個(gè)月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟，叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費(fèi)了，高興的不得了。

發(fā)生的一件件事，重重地觸動(dòng)著我的心，我豁然明白愛因斯坦的那句話和 “愛行如家、愛崗敬業(yè)”的真正內(nèi)涵?！皭坌袗蹗彙斑@不是一句空洞的語言，而是實(shí)實(shí)在在的奉獻(xiàn)。而是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。經(jīng)過一年的工作，我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個(gè)大家庭，互相幫助，互相支持。共同進(jìn)步，攜手做好每一項(xiàng)工作。我和同事們下定決心

用郵儲(chǔ)員工特有的滿腔熱情、無限真誠，在執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，做好服務(wù)工作，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。請(qǐng)看我們的行動(dòng)吧！

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第二篇：郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員演講稿與郵政員工五四青年節(jié)演講稿

郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員演講稿

大家好，我是來至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演講的題目是 從做好服務(wù)開始

愛因斯坦有句話說：任何在小事上不堅(jiān)持原則的人，那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛崗敬業(yè)，很小的時(shí)候就看電視，聽廣播，看過很多這類報(bào)道，上學(xué)的時(shí)候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進(jìn)喜 , 人民警察任長(zhǎng)霞,有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡(jiǎn)單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡(jiǎn)單。

當(dāng)剛畢業(yè)的我來到三尺柜臺(tái)，每天都是刷刷刷的數(shù)錢聲音，噼里啪啦的計(jì)算機(jī)電腦鍵盤聲音，每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢，收錢付錢。那時(shí)的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時(shí)間以來，我的同事們，前輩們，不僅教會(huì)了我業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識(shí)。更是以身作則用事實(shí)告訴我什么是敬業(yè)。

我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個(gè)月20號(hào)左右，是取工資高峰期。往往會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，這個(gè)時(shí)候正是體現(xiàn)我們的服務(wù)水平的時(shí)候，我們?nèi)w人員認(rèn)真配合，加班加點(diǎn)，有時(shí)候忙的一整天都顧不上喝一口水。

所里也積極出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)取工資人群多為中老年人的的特點(diǎn)我們積極配備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書寫，簽字，做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工作 疏導(dǎo)vip臺(tái)客戶辦理業(yè)務(wù)。支局長(zhǎng)和客戶經(jīng)理一閑下來就在大堂幫忙。而我們前臺(tái)柜員則用微笑和快速準(zhǔn)確的服務(wù)來化解客戶等待的怨氣。立爭(zhēng)做到我們所保證的，快速。準(zhǔn)確，用心服務(wù)，讓客戶滿意。敬業(yè)，就是從細(xì)節(jié)招手，應(yīng)用于服務(wù)。

在平常服務(wù)中，對(duì)一些老客戶大客戶，實(shí)行個(gè)性化，服務(wù)，比如我們規(guī)定取款5萬元需要提前預(yù)約。而對(duì)一些大客戶來說，急用時(shí)五萬元真是不夠用，有時(shí)候又忘記預(yù)約。我們對(duì)老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約：另外針對(duì)一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期，提前打電話詢問，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢需預(yù)約?，F(xiàn)在，我們的大部分穩(wěn)定大客戶，都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習(xí)慣。為此，我們還受到了顧客的好評(píng)就是再苦再累，當(dāng)看到客戶滿意的微笑時(shí)是我們最高興的時(shí)候，當(dāng)聽到客戶的贊美的聲音時(shí)，那就別提多驕傲了！

愛我郵儲(chǔ)-

有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來對(duì)著我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯(cuò)。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往新疆給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對(duì)方還沒有收到匯款單，于是她往新疆打電話查詢，對(duì)方局告訴她我們把郵編打錯(cuò)了，原來應(yīng)寄到50團(tuán)的單子寄到53團(tuán)了。向地相距百余里。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。結(jié)果顯示:匯票信息與客戶填寫信息一致。沒有任何錯(cuò)誤，經(jīng)查詢是對(duì)方局分揀出現(xiàn)了問題。這時(shí)我們的綜合柜員焦紅聞聲過來，了解情況后，她讓我繼續(xù)辦理其他客戶業(yè)務(wù)，自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶比較生氣，聽不進(jìn)去解釋，說話還比較難聽，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個(gè)阿姨用了快一個(gè)小時(shí)時(shí)間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個(gè)事情焦紅姐一直打電話，又是催新疆方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于新疆方面遲遲沒有結(jié)果。那位阿姨把錢申請(qǐng)退匯了，但是阿姨臨走時(shí)對(duì)焦紅姐說了一句話：“謝謝你，你這個(gè)朋友我交定了！”

對(duì)，朋友，我們很多客戶由于經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)，和我們都成了朋友。存錢的時(shí)候問候一聲，最近不見你來了？走的時(shí)候說一聲，走好，再見在規(guī)定范圍內(nèi)使顧客滿意?？蛻舻男β曉跔I業(yè)廳里一直回蕩，它就是對(duì)我們工作的認(rèn)可和贊美。就是我們最大的安慰

我們客戶經(jīng)理姚玲玲和閆小會(huì)出去跑業(yè)務(wù)，大熱天臉上都曬得脫了一層皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回來就和大家討論客戶情況，客戶潛力，從來不說苦、累、天熱的問題；

我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時(shí)出馬。從來不說二話。

像這樣例子每天都會(huì)在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時(shí)間里我和大家說不完。當(dāng)然我們也有倦怠的時(shí)候，有時(shí)候上班累的一句話也不想說；有時(shí)候遇到比較固執(zhí)的客戶，有時(shí)候遇到脾氣不好的客戶。有時(shí)候遇到有時(shí)候帳錯(cuò)了，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們的支行長(zhǎng)趙靜就像一個(gè)方向標(biāo)一樣，給我們以方向和鼓勵(lì)。鞭策和動(dòng)力。讓我們?cè)谙胪祽械臅r(shí)候，想放棄的時(shí)候，犯錯(cuò)誤的時(shí)候，總是在她的幾句話后整理好心情，繼續(xù)前進(jìn)。

就像那一句話：知恥而后勇

說到這句話，有個(gè)故事就不得不說。有個(gè)姓段的菜市場(chǎng)客戶經(jīng)常來所里存零錢，有一次存了4萬多塊的零錢，讓我數(shù)了一上午，他走后，我開始整零錢，盤帳，一盤，竟少了200元，怎么想怎么不對(duì)，上午在他之前一共辦理沒幾筆業(yè)務(wù)，并且盤過賬。忽然想到他的零錢中有一把800的，而我把他當(dāng)作1000的來加了。趕快去找客戶。這位客戶經(jīng)常去存零錢，還 挺不錯(cuò)一個(gè)人。我們的愛國之情。知識(shí)就是力量，作為窗口服務(wù)人員，我們當(dāng)努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，更好地為郵政做出貢獻(xiàn)。此外，我們更要樹立服務(wù)意識(shí)，為郵政貢獻(xiàn)就是為人民服務(wù)，為人民服務(wù)就得為人民著想。如果我們時(shí)時(shí)以用戶為中心，處處把用戶的憂患放在第一位，經(jīng)常設(shè)身處地替他們著想，真心實(shí)意地為他們辦事，那么我們就能及時(shí)糾正工作中的失誤，有效地化解與用戶的矛盾，最終真正地構(gòu)建起與用戶和諧、融洽的關(guān)系。

職責(zé)，要求我們每時(shí)每刻必須有憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)。企業(yè)如人，只有居安思危，才能遇險(xiǎn)不驚，應(yīng)變自如；否則就束手無策，最終難逃被淘汰的命運(yùn)。面對(duì)我們的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力；面對(duì)我們應(yīng)對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段、措施與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們應(yīng)該認(rèn)真反思一下。通過反思，可以看出我們的內(nèi)在素質(zhì)和能力在哪些方面還需要提高，還有多少差距。具體到每個(gè)郵政青年員工來說，這就是危機(jī)意識(shí)。與企業(yè)同生死共命運(yùn)，當(dāng)成為我們青年人的自覺意識(shí)。企業(yè)的危機(jī)來臨時(shí)，為了使企業(yè)渡過難關(guān)，我們當(dāng)甘愿做出種種犧牲，并欣然接受這些犧牲。企業(yè)是我們施展才能的舞臺(tái)，多一點(diǎn)危機(jī)意識(shí)，是對(duì)企業(yè)和我們個(gè)人的負(fù)責(zé)，更是改革中的郵政所需要的向心力與凝聚力的一種體現(xiàn)。今日的無私奉獻(xiàn)，才能換來明日的富足與安逸。

生命只有一次，青春不會(huì)再來。讓我們用我們短暫的青春擔(dān)負(fù)起歷史的使命，讓我們的青春潑灑在郵政事業(yè)上，讓祖國的明天更加美好。

我們將與身邊的兄弟姐妹團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們將與全局的郵政員工并肩戰(zhàn)斗，我們將共同打造心中的郵政，美好的未來。

第三篇：郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員儀容儀表要求

郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員儀容儀表要求

一、衣著要求

（1）營業(yè)員上崗期間必須著統(tǒng)一配發(fā)的制服；

（2）實(shí)習(xí)生在沒有正式配發(fā)制服期間，可穿與崗位制服相同或相近款式的服裝；（3）制服需燙平，清潔，無污漬；長(zhǎng)袖及褲管不能卷起，領(lǐng)口、袖口、褲管需保持清潔；

（4）制服口袋中所裝物品不的影響制度的穿著效果，改變衣服的外形，不能將所裝物品露在口袋外面；

（5）男營業(yè)員需穿黑色皮鞋，深色襪子，皮鞋需保持清潔、光亮；女營業(yè)員穿裙裝制服時(shí)，需穿黑色皮鞋，肉色長(zhǎng)筒絲襪，且絲襪無勾絲、無破損、無污漬，皮鞋需保持清潔、光亮，穿褲裝制服時(shí)，可根據(jù)季節(jié)變化著穿黑色皮鞋且與皮鞋相配的襪子，且皮鞋需保持清潔、光亮；

（6）營業(yè)員在崗期間需佩戴統(tǒng)一配發(fā)的工號(hào)牌，實(shí)習(xí)生佩戴實(shí)習(xí)工號(hào)牌，工號(hào)牌僅限本人使用，需妥善保管，嚴(yán)禁亂戴，工號(hào)牌需佩戴在制服左胸前；（7）營業(yè)員在崗期間不可佩帶夸張飾物，不允許佩帶夸張的耳墜、耳環(huán)，可佩帶顏色、款式簡(jiǎn)單的小型耳釘。

二、發(fā)式、手部要求

（1）女營業(yè)員在崗期間頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不及耳，后不過領(lǐng)，不得散發(fā)（不能扎起的短發(fā)除外）；長(zhǎng)發(fā)必須盤起，扎統(tǒng)一發(fā)式，佩帶統(tǒng)一發(fā)卡保持清潔，梳理整齊，無碎發(fā)，不染怪異發(fā)色，不可漂染；

（2）男營業(yè)員在崗期間頭發(fā)需整齊清潔，不留鬢角，前不過眉，側(cè)不掩耳，后不過領(lǐng)，不染發(fā)（黑色除外），不留夸張發(fā)式及個(gè)性發(fā)式；（3）營業(yè)員在崗期間需保持手部清潔，不留長(zhǎng)指甲，指甲內(nèi)無污垢。

三、面部、口腔要求

（1）營業(yè)員在崗期間面部表情需保持精神飽滿，不帶個(gè)人情緒上崗；（2）女營業(yè)員在崗期間需保持面部清潔，化淡妝上崗，眼影顏色與工裝制服相協(xié)調(diào)，唇彩顏色以接近嘴唇本身顏色為宜，不可濃妝艷抹；（3）男營業(yè)員在崗期間需保持面部清潔，不留胡須。

化淡妝程序及技巧

1、潔面：化妝前最好是清潔面部，讓毛孔清潔，不堵塞，這樣會(huì)減少痘痘生成和皮膚發(fā)炎；

2、上爽膚水

3、乳液(保濕和美白的都可以用，保護(hù)皮膚)

4、隔離霜：隔離灰塵、紫外線等；

5、粉底液/蜜粉或粉餅；

6、畫眉毛

步驟：（1）修眉。使用修眉刀將雜毛修掉，再描繪眉毛會(huì)讓整體妝容更潔凈完。

（2）描眉頭。利用眉刷整理眉型, 用眉筆仔細(xì)地將眉頭描繪出來。（3）確定眉型。從眉毛1/3或眉毛彎曲弧度的地方開始畫，然后再逐步往前推，呈現(xiàn)的眉形就會(huì)很自然。

（4）找出眉峰。以挑高的方式勾勒出山型輪廓,最后緩緩地延伸眉峰到眉尾的線條。

（5）整理眉毛。畫完后最用眉刷再將眉形刷勻，才會(huì)顯得自然完美。

7、眼線

選鐵灰色或是深咖啡色的眼線筆，畫在極靠近上眼睫毛根部的地方，這樣可以加深眼睛的輪廓感；

8、眼影

用手指腹或眼影刷選較淺色的眼影在眼部的周圍打上一層底色，再用較深色的眼影涂在上眼皮處及靠近眼頭的部位，容易制造出如鼻影般的立體效果。(綠色和藍(lán)色與工裝制服顏色相搭配效果最佳)

9、睫毛膏

如果你想強(qiáng)調(diào)或突出眼睫毛的效果，那么黑色或深褐色的睫毛膏效果最好。刷睫毛膏時(shí)可以朝不同方向，以“Z”字造型重復(fù)刷2—3次，再用刷睫毛的小梳子梳掉結(jié)塊的部分；

8、腮紅

9、唇彩,口紅或唇蜜

10、定妝粉

第四篇：中國郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告

中國郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告

1.實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年5月至今。

2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：漢中市洋縣文明東路郵政儲(chǔ)蓄所。

3.實(shí)習(xí)崗位：郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員。

自進(jìn)入省公司參加培訓(xùn)畢業(yè)分配之后，進(jìn)入自己正式的工作崗位，通過前期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)隊(duì)郵政各方面的業(yè)務(wù)有了一定的了解，這次的實(shí)習(xí)對(duì)自己先前的學(xué)習(xí)以及方面業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)踐為自己在今后的工作中建立一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)情況介紹

自學(xué)校培訓(xùn)完成之后自己到所在的報(bào)到單位----陜西漢中洋縣郵政局進(jìn)行報(bào)到，經(jīng)單位分配至我縣文明東路郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，而自己在實(shí)習(xí)所在儲(chǔ)蓄所所學(xué)習(xí)的只要業(yè)務(wù)是郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員

作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人，也要注意一下幾點(diǎn)：

一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要及時(shí)問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。

三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。

五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。

第五篇：郵政三八節(jié)演講稿與郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員演講稿

郵政三八節(jié)演講稿

尊敬的老師、同學(xué)們：

大家好!

春回大地，萬象更新，在這生機(jī)盎然的季節(jié)里，我們迎來了三八婦女節(jié)，在這里讓我衷心地向所有女老師們說：節(jié)日好!

有一首歌叫《長(zhǎng)大后，我就成了你》：小時(shí)候我以為你很美麗，領(lǐng)著一群小鳥飛來飛去。長(zhǎng)大后我就成了你，才知道那間教室，放飛的是希望，守巢的是自己;那塊黑板寫下的是真理，擦去的是功利;那根粉筆畫出的是彩虹，流下的是淚滴…..每次聽到它，唱起它，我都會(huì)在內(nèi)心經(jīng)受一次愛的洗禮。

我們從上幼兒園到小學(xué)遇到了許多極富愛心的老師。在這其中，女老師的愛是不同于一般老師的愛，她像我們的媽媽一樣把全部心靈和才智無私地獻(xiàn)給了我們。這種愛是深沉的，它蘊(yùn)涵在為我們學(xué)生所做的每一件事中。

在幼兒園里，我們有了人生的 悄悄地為老師倒上一杯溫水;課間，你發(fā)現(xiàn)教室里有廢紙屑時(shí)，你可以順手撿起來，為老師打造一個(gè)整潔的教學(xué)環(huán)境;節(jié)日里，我們可以為老師獻(xiàn)上一支花、一張賀卡，那是對(duì)老師永遠(yuǎn)的祝福……

同學(xué)們，讓我們共同祝愿天下所有老師永遠(yuǎn)幸福快樂!

我的演講結(jié)束，謝謝大家!由于我們的工作性質(zhì)，在學(xué)校，婦女們頂起了大半邊天。在我們準(zhǔn)東二小這個(gè)和-諧的大家庭里，到處都洋溢著師生們的歡聲笑語和孩子們朗朗的讀書聲。我們?cè)跁阈@中徜徉，逐步去體會(huì)“腹有詩書氣自華”的意境。我們?cè)凇瓣栮P(guān)體育大課間”中鍛煉，單人跳繩、花樣跳繩、滾鐵環(huán)、踢毽子等體育技巧一一讓孩子們掌握，體能逐步得到發(fā)展。在各項(xiàng)比賽中，學(xué)生盡情展示才藝，吹拉彈唱，詩詞歌舞，讓孩子們的心靈格外純潔。這些都得益于教師們耐心細(xì)致地指導(dǎo)，全心全意地傳授。讓孩子們?cè)跍?zhǔn)東二小都能度過一個(gè)快樂的童年。

在課堂上，我們的老師更是盡心盡力地給學(xué)生傳道授業(yè)解惑，從孩子的心靈到學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，無一不關(guān)注，做個(gè)學(xué)生心目中的好老師。在家中，還要做孩子的好媽媽，丈夫的好妻子，父母的好女兒，公公婆婆的好兒媳。真正都能稱得上是“五好女人”。

而隨著時(shí)代的發(fā)展，在教育崗位上的女性不能僅僅滿足于只在學(xué)校和家庭這兩個(gè)方面往返。我們還要更多地關(guān)注自己的各方面修養(yǎng)，豐富自己的內(nèi)涵，提升自己的品味，與時(shí)俱進(jìn)，才能在新的生活中創(chuàng)造出新的自我，做新時(shí)代的女性，創(chuàng)造出新的成績(jī)。所以，我們會(huì)在閑暇時(shí)，去逛逛書店，選一些文史的書，開拓視野。選一些養(yǎng)身的書，調(diào)理身體;去遛遛商場(chǎng)，購買一些適應(yīng)潮流的服飾;帶著孩子陪著老公去趟電影院，放松一下繃緊的神經(jīng);還可以選擇美容院，讓自己更加容光煥發(fā)。雖然，這需要花費(fèi)我們一些課余改作業(yè)和備課的時(shí)間，但是，這也是為我們能更好的工作加油充電。

做一個(gè)新時(shí)代的女性是我們要努力的方向。因此，我也建議女同胞們還能做到以下幾點(diǎn)：

1、抽時(shí)間去健身俱樂部跳健美操或是去泡個(gè)蒸香浴，以緩解我們長(zhǎng)年累月改作業(yè)得下的肩周炎或是頸椎玻去俱樂部健身，現(xiàn)在已經(jīng)不再是表現(xiàn)時(shí)髦的標(biāo)志，而是被納入現(xiàn)代新女性的生活日程，成為一種習(xí)慣。因?yàn)楝F(xiàn)代新女性知道，時(shí)尚的美麗不僅僅是眼影唇膏、亮麗衣裳，還要有可以襯托這些配件的健康、有生氣的形象。

2、善用網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)代新女性眼中，不會(huì)上網(wǎng)是落伍的。我們可以在網(wǎng)頁上瀏覽每天的新聞，最好建個(gè)自己的個(gè)性主頁，經(jīng)常上傳生活隨筆或者教育教學(xué)心得，與網(wǎng)友們相互交流訪 問。學(xué)會(huì)在網(wǎng)上購物，在網(wǎng)上炒股，用網(wǎng)絡(luò)休閑……

3、做數(shù)碼精英。可以抽假期帶著數(shù)碼產(chǎn)品出游，去游覽祖國的大好河山。留下你最美的倩影，寫下最真的感受。不但使你滿腦充滿著詩情畫意，更能增添你的愛國之情。

最后，我希望所有的女人都能成為“三麗女人”，即：有美麗，有能力，有魅力!

郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員演講稿

大家好，我是來至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演講的題目是 從做好服務(wù)開始

愛因斯坦有句話說：任何在小事上不堅(jiān)持原則的人，那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛崗敬業(yè)，很小的時(shí)候就看電視，聽廣播，看過很多這類報(bào)道，上學(xué)的時(shí)候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進(jìn)喜 , 人民警察任長(zhǎng)霞,有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡(jiǎn)單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡(jiǎn)單。

當(dāng)剛畢業(yè)的我來到三尺柜臺(tái)，每天都是刷刷刷的數(shù)錢聲音，噼里啪啦的計(jì)算機(jī)電腦鍵盤聲音，每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢，收錢付錢。那時(shí)的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時(shí)間以來，我的同事們，前輩們，不僅教會(huì)了我業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識(shí)。更是以身作則用事實(shí)告訴我什么是敬業(yè)。

我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個(gè)月20號(hào)左右，是取工資高峰期。往往會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，這個(gè)時(shí)候正是體現(xiàn)我們的服務(wù)水平的時(shí)候，我們?nèi)w人員認(rèn)真配合，加班加點(diǎn)，有時(shí)候忙的一整天都顧不上喝一口水。

所里也積極出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)取工資人群多為中老年人的的特點(diǎn)我們積極配備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書寫，簽字，做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工作 疏導(dǎo)vip臺(tái)客戶辦理業(yè)務(wù)。支局長(zhǎng)和客戶經(jīng)理一閑下來就在大堂幫忙。而我們前臺(tái)柜員則用微笑和快速準(zhǔn)確的服務(wù)來化解客戶等待的怨氣。立爭(zhēng)做到我們所保證的，快速。準(zhǔn)確，用心服務(wù)，讓客戶滿意。敬業(yè)，就是從細(xì)節(jié)招手，應(yīng)用于服務(wù)。

在平常服務(wù)中，對(duì)一些老客戶大客戶，實(shí)行個(gè)性化，服務(wù)，比如我們規(guī)定取款5萬元需要提前預(yù)約。而對(duì)一些大客戶來說，急用時(shí)五萬元真是不夠用，有時(shí)候又忘記預(yù)約。我們對(duì)老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約：另外針對(duì)一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期，提前打電話詢問，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢需預(yù)約?，F(xiàn)在，我們的大部分穩(wěn)定大客戶，都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習(xí)慣。為此，我們還受到了顧客的好評(píng)就是再苦再累，當(dāng)看到客戶滿意的微笑時(shí)是我們最高興的時(shí)候，當(dāng)聽到客戶的贊美的聲音時(shí)，那就別提多驕傲了！

愛我郵儲(chǔ)-

有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來對(duì)著我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯(cuò)。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往新疆給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對(duì)方還沒有收到匯款單，于是她往新疆打電話查詢，對(duì)方局告訴她我們把郵編打錯(cuò)了，原來應(yīng)寄到50團(tuán)的單子寄到53團(tuán)了。向地相距百余里。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。結(jié)果顯示:匯票信息與客戶填寫信息一致。沒有任何錯(cuò)誤，經(jīng)查詢是對(duì)方局分揀出現(xiàn)了問題。這時(shí)我們的綜合柜員焦紅聞聲過來，了解情況后，她讓我繼續(xù)辦理其他客戶業(yè)務(wù)，自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶比較生氣，聽不進(jìn)去解釋，說話還比較難聽，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個(gè)阿姨用了快一個(gè)小時(shí)時(shí)間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個(gè)事情焦紅姐一直打電話，又是催新疆方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于新疆方面遲遲沒有結(jié)果。那位阿姨把錢申請(qǐng)退匯了，但是阿姨臨走時(shí)對(duì)焦紅姐說了一句話：“謝謝你，你這個(gè)朋友我交定了！”

對(duì)，朋友，我們很多客戶由于經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)，和我們都成了朋友。存錢的時(shí)候問候一聲，最近不見你來了？走的時(shí)候說一聲，走好，再見在規(guī)定范圍內(nèi)使顧客滿意?？蛻舻男β曉跔I業(yè)廳里一直回蕩，它就是對(duì)我們工作的認(rèn)可和贊美。就是我們最大的安慰

我們客戶經(jīng)理姚玲玲和閆小會(huì)出去跑業(yè)務(wù)，大熱天臉上都曬得脫了一層皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回來就和大家討論客戶情況，客戶潛力，從來不說苦、累、天熱的問題；

我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時(shí)出馬。從來不說二話。

像這樣例子每天都會(huì)在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時(shí)間里我和大家說不完。當(dāng)然我們也有倦怠的時(shí)候，有時(shí)候上班累的一句話也不想說；有時(shí)候遇到比較固執(zhí)的客戶，有時(shí)候遇到脾氣不好的客戶。有時(shí)候遇到有時(shí)候帳錯(cuò)了，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們的支行長(zhǎng)趙靜就像一個(gè)方向標(biāo)一樣，給我們以方向和鼓勵(lì)。鞭策和動(dòng)力。讓我們?cè)谙胪祽械臅r(shí)候，想放棄的時(shí)候，犯錯(cuò)誤的時(shí)候，總是在她的幾句話后整理好心情，繼續(xù)前進(jìn)。

就像那一句話：知恥而后勇

說到這句話，有個(gè)故事就不得不說。有個(gè)姓段的菜市場(chǎng)客戶經(jīng)常來所里存零錢，有一次存了4萬多塊的零錢，讓我數(shù)了一上午，他走后，我開始整零錢，盤帳，一盤，竟少了200元，怎么想怎么不對(duì)，上午在他之前一共辦理沒幾筆業(yè)務(wù)，并且盤過賬。忽然想到他的零錢中有一把800的，而我把他當(dāng)作1000的來加了。趕快去找客戶。這位客戶經(jīng)常去存零錢，還 挺不錯(cuò)一個(gè)人。第二天就把200元給了我。于是我就算是認(rèn)下了一門小親戚，我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來存錢，把其他銀行的錢也取出來存到我們這里。這個(gè)月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟，叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費(fèi)了，高興的不得了。

發(fā)生的一件件事，重重地觸動(dòng)著我的心，我豁然明白愛因斯坦的那句話和 “愛行如家、愛崗敬業(yè)”的真正內(nèi)涵。

“愛行愛崗“這不是一句空洞的語言，而是實(shí)實(shí)在在的奉獻(xiàn)。而是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。經(jīng)過一年的工作，我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個(gè)大家庭，互相幫助，互相支持。共同進(jìn)步，攜手做好每一項(xiàng)工作。我和同事們下定決心

用郵儲(chǔ)員工特有的滿腔熱情、無限真誠，在執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，做好服務(wù)工作，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。請(qǐng)看我們的行動(dòng)吧！

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！