第一篇：宣傳報(bào)道

宣傳報(bào)道

我部宣傳報(bào)道工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，圍繞全省高速公路管理工作會(huì)議精神，結(jié)合我部路政管理、應(yīng)急救援、依法行政、行業(yè)建設(shè)、安全保暢、文明服務(wù)等工作實(shí)際，突出輿論引導(dǎo)，信息服務(wù)，弘揚(yáng)艱苦奮斗的工作精神，以推動(dòng)高速公路管理各項(xiàng)工作為目的，通過(guò)創(chuàng)新宣傳形式，廣辟宣傳途徑，加大宣傳力度，營(yíng)造宣傳氣氛，著力宣傳人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)，及時(shí)反映廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)、追比進(jìn)位的戰(zhàn)斗豪情，運(yùn)用輿論鼓動(dòng)，宣傳影響，充分激發(fā)廣大職工的工作熱情和開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，有力地推動(dòng)我部高速公路管理工作又好又快發(fā)展，保障了各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

一、要加大宣傳力度，宣傳工作是黨的思想政治工作的重要組成部分，輿論引導(dǎo)是我們推動(dòng)工作，展示成果的重要法寶。為了確保宣傳報(bào)道工作落實(shí)到位，抓出成效，我們加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，充分運(yùn)用組織領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大力量推進(jìn)宣傳報(bào)道工作。單各位明確了具有一定文字寫(xiě)作基礎(chǔ)，愛(ài)好宣傳報(bào)道工作的同志作為業(yè)余通訊員，充實(shí)了宣傳報(bào)道隊(duì)伍，增強(qiáng)了宣傳報(bào)道工作力量。單位及時(shí)制定了宣傳報(bào)道實(shí)施辦法，建立了考核制度和激勵(lì)機(jī)制，做到長(zhǎng)計(jì)劃短安排，把宣傳報(bào)道工作與黨務(wù)行政業(yè)務(wù)工作納入一體化管理，實(shí)行同布置、同落實(shí)、同檢查、同考核。通過(guò)認(rèn)真組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，保證了我部宣傳教育工作的良好運(yùn)作，較好地調(diào)動(dòng)了廣大干部職工對(duì)宣傳報(bào)道工作的熱情，為推進(jìn)宣傳報(bào)道工作深入開(kāi)展提供了組織保證。

宣傳報(bào)道工作是宣傳教育科的主要職責(zé)的專業(yè)工作，所以必須認(rèn)真

履職，用心工作，才能充分發(fā)揮宣傳教育科的帶頭作用、示范作用。首

先采取宣傳教育科以身作則，率先垂范，帶頭寫(xiě)稿，用自身的優(yōu)勢(shì)和特

長(zhǎng)引導(dǎo)、感染、影響職工，吸引和培養(yǎng)職工寫(xiě)稿的興趣和投稿的樂(lè)趣。

其次是認(rèn)真幫助和培養(yǎng)基層職工的寫(xiě)作技巧，指點(diǎn)迷津，掌握好寫(xiě)作手

法，選擇好報(bào)道角度，尋找好具有新聞價(jià)值的報(bào)道線索，著力解決寫(xiě)稿

技能和培養(yǎng)寫(xiě)稿興趣，端正思想認(rèn)識(shí)的態(tài)度，克服畏難情緒的思想，樹(shù)

立想寫(xiě)稿、寫(xiě)好稿的雄心勇氣。其三是深入挖掘新聞線索，多到基層了

解實(shí)際工作情況和感受，體驗(yàn)基層生活，關(guān)注工作難點(diǎn)、重點(diǎn)和亮點(diǎn)，適時(shí)報(bào)道出群眾關(guān)注的熱點(diǎn)。

同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)良好的宣傳平臺(tái)，要讓全社會(huì)關(guān)注我們的工作，理

解我們的工作，支持我們的工作，就需要多途徑全方位地宣傳報(bào)道我們的工作，才能取得良好的宣傳效應(yīng)。編制工作簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)送有關(guān)信息，舉

辦宣傳專欄，開(kāi)辟學(xué)習(xí)園地，發(fā)送宣傳資料，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等，向群眾

公示我們行業(yè)的工作職責(zé)，辦事程序，政策規(guī)定，工作流程，人員身份，服務(wù)項(xiàng)目，承諾內(nèi)容等，通過(guò)搭建宣傳平臺(tái)，用活宣傳陣地，營(yíng)造了良

好的輿論環(huán)境。廣大車(chē)主對(duì)交通法規(guī)的知曉率有了明顯提升，社會(huì)各界

對(duì)高速公路管理工作得到了進(jìn)一步了解。

對(duì)于宣傳對(duì)象，除去一些基本常識(shí)，可以面對(duì)全體對(duì)象進(jìn)行宣傳，很多

較復(fù)雜、具體的內(nèi)容，沒(méi)有必要對(duì)所有對(duì)象宣傳，或者相對(duì)“對(duì)口”的宣傳會(huì)讓受宣傳者感到更容易接受，也更容易找到自己需要的知識(shí)。并

且在分清宣傳對(duì)象相應(yīng)宣傳，在一定程度上可以減少人力物力的浪費(fèi)。

二、宣傳工作的基本要求

1、全面準(zhǔn)確。全方位、多角度地準(zhǔn)確體現(xiàn)榮烏高速公路建設(shè)動(dòng)態(tài)，例如，落實(shí)度落實(shí)、質(zhì)量監(jiān)管、安全監(jiān)督、技術(shù)革新以及黨風(fēng)廉政、企業(yè)文化等方面的新成就，凸顯榮烏高速公路的生態(tài)、環(huán)保、人文特色以及在服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)中的地位和作用等。

2、注重整體。緊密?chē)@榮烏高速公路通車(chē)目標(biāo)，依據(jù)公司關(guān)于宣傳工作部署和要求，結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)態(tài)，注重宣傳工作的整體性和統(tǒng)一性，提高管理處社會(huì)知名度，提升榮烏高速公路的社會(huì)認(rèn)知度，積極營(yíng)造有利于榮烏高速公路事業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。

3、創(chuàng)新方式。充分利用各種媒體開(kāi)展宣傳工作，形成多層次、全方位的宣傳格局，提高榮烏高速公路和建設(shè)管理處的社會(huì)影響力。同時(shí)，加強(qiáng)管理處建設(shè)信息報(bào)送工作，善于捕捉新動(dòng)態(tài)，提高信息質(zhì)量，發(fā)揮信息宣傳工作應(yīng)有的影響力。

4、拓寬渠道。精心組織，積極參與，以信息及現(xiàn)有合作媒體為依托、努力拓展信息發(fā)送范圍及級(jí)別，同時(shí)突出宣傳重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)展示項(xiàng)目的建設(shè)動(dòng)態(tài)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌。

三、宣傳對(duì)象大致分為以下幾種：

1、駕駛員。高速公路是單純的車(chē)行道，那車(chē)輛的控制者駕駛員，也就是高速公路管理工作的重要對(duì)象，也就是宣傳工作的重要對(duì)象。駕駛員相對(duì)非駕駛員，因?yàn)榕c高速公路的接觸更多、更深，所以普遍了解的要更多。因此，對(duì)駕駛員的宣傳要更專業(yè)、具體、對(duì)口些。并且因?yàn)椴煌?chē)輛所面對(duì)的問(wèn)題、違章、安全隱患有所不同，更需要分清對(duì)象重點(diǎn)宣傳。如轎車(chē)的安全隱患是車(chē)速普遍過(guò)快、常見(jiàn)問(wèn)題是不了解路線，大

貨車(chē)的常見(jiàn)隱患是貨物過(guò)重車(chē)輛機(jī)件故障、常見(jiàn)問(wèn)題普遍有少許違章。

2、非駕駛員。非駕駛員可以是乘車(chē)人員、行人也可以是普普通通每一位群眾。因?yàn)楝F(xiàn)在高速公路的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷改善，生活方式與生活節(jié)奏的改變。絕大多數(shù)人都會(huì)與高速公路有一定聯(lián)系。但很多人并不了解高速公路，或者了解的不夠多、安全意識(shí)不到位。不可能在每一個(gè)人需要上高速時(shí)再去學(xué)習(xí)，這就需要平時(shí)的宣傳。

3、還有一對(duì)象可以是駕駛員也可以是非駕駛員。之所以把他單列出來(lái)討論是因?yàn)樗谛麄鞴ぷ髦械囊粋€(gè)特殊位置。預(yù)防再次損失，是指在日常工作中，對(duì)已發(fā)生事故或已違章的當(dāng)事人進(jìn)行的宣傳教育。這一部分人群的特殊性再于，他們切身感受過(guò)因不知、不注意高速公路交通安全而帶來(lái)的或大或小的損失。這時(shí)再對(duì)他們進(jìn)行宣傳，他們會(huì)很容易也很樂(lè)意的接受，如果引導(dǎo)的正確、細(xì)致、易接受，那將給他造成很深刻的影響。進(jìn)而帶動(dòng)他的親人、朋友等等。達(dá)到一個(gè)好的良性循環(huán)。宣傳工作機(jī)制：

四、建立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

1、在公司黨群工作部和綜合辦公室的指導(dǎo)下，管理處辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本單位宣傳工作，研究確定階段性企業(yè)對(duì)外宣傳任務(wù)、要求和措施，對(duì)重大對(duì)外宣傳活動(dòng)進(jìn)行部署、組織和協(xié)調(diào)。

2、成立分管領(lǐng)導(dǎo)，綜合辦公室為專門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)的宣傳組織機(jī)構(gòu)，涉及領(lǐng)導(dǎo)視察、重大建設(shè)工程開(kāi)竣工 等事關(guān)全局的宣傳事項(xiàng)，由辦公室修改、審核和報(bào)送，各科室、各專業(yè)組要積極協(xié)助提供具有宣傳價(jià)值的新聞線索和宣傳材料，大力配合做好管理處宣傳工作。

3、各科室、各專業(yè)組要重視宣傳工作，各科室、各科室各指定一名熟悉業(yè)務(wù)、有一定文字表達(dá)能力的同志擔(dān)任本科室、本專業(yè)組兼職通訊員，明確任務(wù)要求和工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮各科室、專業(yè)組通訊員的主動(dòng)性和積極性，努力形成左右互動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)的宣傳格局。

五、完善宣傳工作培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

辦公室不定期召開(kāi)宣傳通訊員培訓(xùn)會(huì)議，加強(qiáng)通訊員寫(xiě)作水平，交流宣傳信息工作經(jīng)驗(yàn)，提高管理處兼職通訊員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。每季度統(tǒng)計(jì)宣傳報(bào)道量，通報(bào)宣傳開(kāi)展情況，并對(duì)在宣傳方面做的較好的通訊員予以獎(jiǎng)勵(lì)。

第二篇：119宣傳報(bào)道

“119消防宣傳日”活動(dòng)報(bào)道

2011年11月9日是全國(guó)第二十一個(gè)“119消防宣傳日”，廠消防中隊(duì)以“全民消防 生命至上”為主題開(kāi)展消防安全宣傳活動(dòng)。中隊(duì)現(xiàn)有人員67人，泡沫消防車(chē)6輛、干粉消防車(chē)1輛，有空氣呼吸器、破拆、防化、防毒、堵漏等多種特勤器材，擔(dān)負(fù)著各集油站、聯(lián)合站、廠區(qū)以及子長(zhǎng)縣的消防安全保衛(wèi)任務(wù)。多年來(lái)，中隊(duì)在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)中隊(duì)正規(guī)化建設(shè)，努力打造一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、快速反應(yīng)、能征善戰(zhàn)的消防專業(yè)隊(duì)伍，在圓滿完成采油廠各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，還積極為子長(zhǎng)縣完成多起火災(zāi)和搶險(xiǎn)救援任務(wù)。

中隊(duì)利用宣傳車(chē)、消防知識(shí)展板、消防宣傳冊(cè)和消防簡(jiǎn)報(bào)（119特刊）等，在“三站一庫(kù)”及各單位、廠區(qū)進(jìn)行宣傳。內(nèi)容有：企業(yè)火災(zāi)預(yù)防、冬季加溫防火措施、、撲救初起火災(zāi)方法、家庭失火逃生常識(shí)、滅火器材的使用、如何報(bào)火警等知識(shí)。此次宣傳活動(dòng)有效地提高了職工家屬的消防安全意識(shí)，為我廠的安全生產(chǎn)給予了有力的保障。

第三篇：宣傳報(bào)道

借勢(shì)造勢(shì) 攻堅(jiān)克難

-----XX高速漲價(jià)宣傳報(bào)道 2010年四季度，隨著水泥原材料價(jià)格大幅上漲，公司生產(chǎn)成本逐步增加。為了盡快緩解公司生產(chǎn)成本增加的壓力，公司銷(xiāo)售處在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理胡總的帶領(lǐng)下，在xx3---12標(biāo)進(jìn)行價(jià)格上調(diào)的工作。

“借勢(shì)造勢(shì)，聯(lián)合漲價(jià)”是西區(qū)領(lǐng)導(dǎo)制定的指導(dǎo)方針。首先重點(diǎn)客戶部對(duì)第一業(yè)主辦的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了拜訪并做了漲價(jià)的前期工作，向他們介紹了當(dāng)前市場(chǎng)原材料的價(jià)格情況和我公司漲價(jià)的理由。然后我們聯(lián)合AA、BB水泥、CC水泥采取向每個(gè)項(xiàng)目部發(fā)漲價(jià)函和控制發(fā)貨的手段，向xx各個(gè)標(biāo)段施加壓力。另一方面不斷走訪各標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理和材料部長(zhǎng)，做好思想工作。于11月20日順利完成3標(biāo)至8標(biāo)的漲價(jià)工作，3標(biāo)價(jià)格上調(diào)37元/噸，4標(biāo)至8標(biāo)價(jià)格上調(diào)35元/噸。

在第二業(yè)主辦管轄的標(biāo)段中，漲價(jià)工作遇到了不小的阻力。由于前期重點(diǎn)工程部與xx12標(biāo)簽訂的合同為全年不變價(jià)，導(dǎo)致漲價(jià)工作處于被動(dòng)，一直沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。為了盡快的與11標(biāo)、12標(biāo)簽訂漲價(jià)協(xié)議，公司領(lǐng)導(dǎo)C親自找第二業(yè)主辦余主任商談漲價(jià)事宜，通過(guò)公關(guān)，11月19日余主任召集11標(biāo)、12標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)會(huì)，協(xié)調(diào)價(jià)格上調(diào)事宜，并簽署會(huì)議紀(jì)要。根據(jù)會(huì)議紀(jì)要精神，11標(biāo)、12標(biāo)項(xiàng)目部同意價(jià)格上調(diào)35元/噸，到2010年12月31日前xx11標(biāo)和12標(biāo)將公司欠款各控制在100萬(wàn)以內(nèi)。截止到11月30日，xx3標(biāo)至8標(biāo)、11標(biāo)、12標(biāo)漲價(jià)工作順利完成。為公司全年的銷(xiāo)售畫(huà)上了華彩的一筆。

通過(guò)此次對(duì)以上8個(gè)標(biāo)段的價(jià)格上調(diào)，為后期銷(xiāo)售利潤(rùn)的增加起到了良好的鋪墊。

重點(diǎn)工程部—WA2010年12月9日

第四篇：宣傳報(bào)道

中秋來(lái)臨之際，杭富管理處富陽(yáng)收費(fèi)站想司乘人員之所想，急司乘人員之所急，特組織黨員、團(tuán)員青年在收費(fèi)道口為司乘人員提供涼開(kāi)水和防署急救藥品等便民服務(wù)，從細(xì)節(jié)拓展微笑服務(wù)內(nèi)涵，贏得了過(guò)往司乘人員的好評(píng)。

每天，上班收費(fèi)員們都擰著一瓶涼開(kāi)水走向收費(fèi)亭，而下班的收費(fèi)員們不辭辛勞，每人抽出一點(diǎn)時(shí)間，依次在便民服務(wù)崗值班，為司乘人員提供冰涼開(kāi)水和防署急救藥品、旅游地國(guó)、維修工具等便民服務(wù)。一杯冰涼開(kāi)水實(shí)在是微不足道，但對(duì)于飽受高溫煎熬的司乘人員來(lái)說(shuō)，猶如“雪中送炭”，讓他們?cè)诟邷刂懈惺艿浇z絲清冰涼和溫馨關(guān)懷。

第五篇：宣傳報(bào)道

宣傳報(bào)道范文

邗江：積極開(kāi)展“12·4”全國(guó)法制宣傳日活動(dòng)

2012年12月6日 閱讀22次

（信息員吳忠興、張鵬 報(bào)道）為深入貫徹落實(shí)“六五”普法規(guī)劃,營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心、參與法制宣傳教育工作的濃厚氛圍,在邗江區(qū)政府的統(tǒng)一安排下，12月4日上午8：30分，邗江區(qū)局（分公司）在邗江中路力寶廣場(chǎng)門(mén)前拉開(kāi)“深入學(xué)習(xí)宣傳憲法，大力弘揚(yáng)法治精神”主題活動(dòng)序幕。

該局高度重視，精心部署，周密安排，務(wù)求活動(dòng)取得實(shí)效。一是精心組織，落實(shí)責(zé)任。成立了法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專賣(mài)科牽頭，綜合辦公室、客服科協(xié)同配合。二是制訂方案，精準(zhǔn)實(shí)施。制定了《關(guān)于組織開(kāi)展“12.4”法制宣傳活動(dòng)的方案》，將法制宣傳與貫徹落實(shí)十八大精神結(jié)合，通過(guò)制作展板、懸掛橫幅，宣傳以憲法為核心的中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系。三是聯(lián)系實(shí)際，務(wù)求實(shí)效?，F(xiàn)場(chǎng)向廣大群眾講解卷煙鑒別知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立權(quán)利和義務(wù)相統(tǒng)一觀念；接受消費(fèi)者咨詢與舉報(bào)，共發(fā)放宣傳單1000余份。

邗江：“四措施”做好信息安全工作

2012年12月11日 閱讀25次

（信息員陳學(xué)朋報(bào)道）年關(guān)歲末，為有效預(yù)防和減少信息安全事件發(fā)生，切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全，近日，邗江區(qū)局（分公司）對(duì)信息安全工作做了專題部署，采取多舉措，確保信息安全穩(wěn)定運(yùn)行。一是制度方面，明確各部門(mén)和人員的信息業(yè)務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任，建立和健全了各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全制度。

二是管理方面，對(duì)照安全標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置，規(guī)范了日常信息化管理和檢查制度，包括軟件管理、硬件管理、機(jī)房管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)管理等。

三是技術(shù)與安全方面，做好信息安全保障工作，在采用了相應(yīng)的物理防火墻和安全軟件的同時(shí)，制訂應(yīng)急預(yù)案。

四是運(yùn)行環(huán)境，定期組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)和信息安全檢查活動(dòng)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查和清理以及對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)管，營(yíng)造了整潔、規(guī)范、安全、高效的網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)環(huán)境。

邗江：“五防”宣傳 為零售戶送提醒

2012年12月18日 閱讀4次

（信息員胡建森 報(bào)道）臨近年底，卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)入旺季，為增強(qiáng)卷煙零售戶的安全防范意識(shí)，邗江區(qū)局在日常檢查、走訪時(shí)，不忘給每個(gè)零售戶帶去一份“五防提醒”。

一是提醒防盜竊。提醒卷煙零售戶加強(qiáng)店堂監(jiān)控、防盜措施，不要將大批量的高檔卷煙擺放在明顯位置，如店面晚上無(wú)人守店要將高檔卷煙帶回住所保管，即使有人值班也要將卷煙放在可視范圍之內(nèi)。

二是提醒防調(diào)包。提醒卷煙零售戶在銷(xiāo)售卷煙的時(shí)候，一定要集中注意力，做到“煙不離手，眼不離煙”，尤其是購(gòu)買(mǎi)者在退回整條卷煙的時(shí)候，核對(duì)準(zhǔn)卷煙是不是與你銷(xiāo)售的卷煙上的打碼321024噴碼一致。

三是提醒防飛搶。提醒卷煙零售戶在銷(xiāo)售高檔卷煙一定要求購(gòu)買(mǎi)者先付款后再將卷煙交與其手，同時(shí)注意門(mén)口車(chē)輛和人員，謹(jǐn)防不法分子拿到卷煙后不付款就飛速離開(kāi)。

四是提醒防火防電。提醒卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所用火用電安全，由于不少卷煙零售戶是連家店，同時(shí)還銷(xiāo)售煙花爆竹等，易燃易爆物品放置凌亂，極易造成火險(xiǎn)。

寶應(yīng)：“快、誠(chéng)、實(shí)”推動(dòng)客戶服務(wù)“上水平”

2012年12月18日 閱讀6次

（信息員李靜 報(bào)道）年終歲尾，為努力實(shí)現(xiàn)“上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”的目標(biāo)。近日，寶應(yīng)分公司以“快、誠(chéng)、實(shí)”精心做好服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，助推客戶服務(wù)“上水平”。

一是抓好“快”字。年末期間，每一位營(yíng)銷(xiāo)人員在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，要堅(jiān)持以“快”字當(dāng)先，努力做到服務(wù)速度快、政策執(zhí)行快，工作銜接快、應(yīng)急響應(yīng)快、問(wèn)題處理快，從而為廣大零售客戶的經(jīng)營(yíng)提供有力的保障。

二是堅(jiān)持“誠(chéng)”字。要正確面對(duì)零售客戶，堅(jiān)持一個(gè)“誠(chéng)”字，對(duì)待客戶要做到以誠(chéng)相待，開(kāi)誠(chéng)布公。在服務(wù)過(guò)程中要積極接納客戶的意見(jiàn)，采取多種形式確?？臀覝贤ǖ那罆惩o(wú)阻；鼓勵(lì)客戶對(duì)服務(wù)工作及時(shí)提出好的意見(jiàn)和建議，以便更好的改進(jìn)工作，完善服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

三是突出“實(shí)”字。要實(shí)事求是地對(duì)待客戶的意見(jiàn)和建議，不搞形式走過(guò)場(chǎng)，真心實(shí)意的幫助客戶解決問(wèn)題，為客戶的經(jīng)營(yíng)排憂解難。特別是對(duì)客戶投訴要及時(shí)整改到位、排查到位、反思到位，通過(guò)舉一反

三、深刻剖析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從源頭抓起，從過(guò)程改起，務(wù)求服務(wù)實(shí)效，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。

邗江：抓好“三個(gè)進(jìn)一步” 提升執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)

2012年12月17日 閱讀14次

（信息員劉孜 報(bào)道）為增強(qiáng)專賣(mài)執(zhí)法人員依法行政和依法管理的能力和水平，近日，邗江區(qū)局結(jié)合工作實(shí)際，以“三個(gè)進(jìn)一步”為著力點(diǎn)，全力打造高素質(zhì)的專賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍。

一是進(jìn)一步抓好執(zhí)法人員的法制教育培訓(xùn)。建立督學(xué)考評(píng)機(jī)制，以專賣(mài)法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理等為主要內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)考試制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以考促學(xué)，真正把教育培訓(xùn)由軟要求變成硬約束，充分調(diào)動(dòng)專賣(mài)執(zhí)法人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)依法行政能力的提升。

二是進(jìn)一步規(guī)范煙草專賣(mài)執(zhí)法隊(duì)員的執(zhí)法行為。深入貫徹落實(shí)上級(jí)局（公司）嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為的工作會(huì)議精神，大力實(shí)施專賣(mài)執(zhí)法內(nèi)部監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序、明確執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)抓執(zhí)法教育、強(qiáng)化規(guī)范自律，同時(shí)做好對(duì)專賣(mài)執(zhí)法行為的監(jiān)督考核，切實(shí)增強(qiáng)專賣(mài)人員的執(zhí)法規(guī)范意識(shí)和自我糾偏能力。

三是進(jìn)一步提高執(zhí)法管理服務(wù)水平。通過(guò)舉辦必、學(xué)、趕、超等各類(lèi)活動(dòng)，教育引導(dǎo)專賣(mài)執(zhí)法人員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)手段，增加對(duì)零售客戶的執(zhí)法服務(wù)投入，以服務(wù)促管理，真正與零售客戶建立起融洽、和諧的管理與服務(wù)關(guān)系，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示專賣(mài)執(zhí)法良好社會(huì)形象。

邗江：“五防”宣傳 為零售戶送提醒

2012年12月18日 閱讀6次

（信息員胡建森 報(bào)道）臨近年底，卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)入旺季，為增強(qiáng)卷煙零售戶的安全防范意識(shí)，邗江區(qū)局在日常檢查、走訪時(shí)，不忘給每個(gè)零售戶帶去一份“五防提醒”。

一是提醒防盜竊。提醒卷煙零售戶加強(qiáng)店堂監(jiān)控、防盜措施，不要將大批量的高檔卷煙擺放在明顯位置，如店面晚上無(wú)人守店要將高檔卷煙帶回住所保管，即使有人值班也要將卷煙放在可視范圍之內(nèi)。

二是提醒防調(diào)包。提醒卷煙零售戶在銷(xiāo)售卷煙的時(shí)候，一定要集中注意力，做到“煙不離手，眼不離煙”，尤其是購(gòu)買(mǎi)者在退回整條卷煙的時(shí)候，核對(duì)準(zhǔn)卷煙是不是與你銷(xiāo)售的卷煙上的打碼321024噴碼一致。

三是提醒防飛搶。提醒卷煙零售戶在銷(xiāo)售高檔卷煙一定要求購(gòu)買(mǎi)者先付款后再將卷煙交與其手，同時(shí)注意門(mén)口車(chē)輛和人員，謹(jǐn)防不法分子拿到卷煙后不付款就飛速離開(kāi)。

四是提醒防火防電。提醒卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所用火用電安全，由于不少卷煙零售戶是連家店，同時(shí)還銷(xiāo)售煙花爆竹等，易燃易爆物品放置凌亂，極易造成火險(xiǎn)。

邗江：多措并舉加強(qiáng)法制建設(shè) 2012年12月19日 閱讀2次

（信息員劉孜 報(bào)道）近日，邗江區(qū)局多措并舉扎實(shí)推進(jìn)煙草法制建設(shè)，不斷提高依法行政水平。

一是重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。建立依法行政學(xué)習(xí)制度，采取集中學(xué)習(xí)、交流探討等形式，組織執(zhí)法人員重點(diǎn)學(xué)習(xí)法律法規(guī)，定期舉辦案例分析會(huì)，不斷夯實(shí)隊(duì)伍執(zhí)法技能，扎實(shí)提高執(zhí)法人員法制意識(shí)和辦案技能。

二是嚴(yán)格制度管理，促使履職到位。建立完善了《行政執(zhí)法行為規(guī)范》、《市場(chǎng)檢查制度》等多項(xiàng)執(zhí)法制度，全面實(shí)施案件查處責(zé)任審查制度、行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制等內(nèi)控機(jī)制。加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，加大責(zé)任追究力度，調(diào)動(dòng)執(zhí)法人員依法行政的自覺(jué)性，不斷規(guī)范行政執(zhí)法行為。

三是堅(jiān)持多措并舉，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。實(shí)行依法行政廉政監(jiān)督制度，接受社會(huì)監(jiān)督。確保行政執(zhí)法公正、公開(kāi)、透明。

四是強(qiáng)化普法宣傳，促進(jìn)和諧監(jiān)管。以法制宣傳為重點(diǎn)，積極開(kāi)展法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，使零售戶增強(qiáng)了守法意識(shí)，為公正執(zhí)法創(chuàng)造良好環(huán)境，積極構(gòu)建和諧的煙草市場(chǎng)。

高郵：做好消費(fèi)維權(quán)工作 提升專賣(mài)執(zhí)法形象

2012年12月3日 閱讀38次

（信息員李柏 報(bào)道）今年以來(lái)，高郵市局在做好卷煙打假工作的同時(shí)，加大宣傳力度，積極受理、處理投訴舉報(bào)，有力地維護(hù)了專賣(mài)執(zhí)法新形象。

一是加強(qiáng)維權(quán)宣傳力度。充分利用“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)，出動(dòng)宣傳車(chē)，發(fā)放宣傳材料，懸掛橫幅，在地方報(bào)刊開(kāi)辟專欄等形式，積極宣傳有關(guān)煙草專賣(mài)法律法規(guī)，營(yíng)造了社會(huì)打假的良好氛圍。

二是完善消費(fèi)維權(quán)途徑。在傳統(tǒng)投訴或舉報(bào)方式的基礎(chǔ)上，完善了訂貨系統(tǒng)交流平臺(tái)、電子信箱、12313熱線等多種維權(quán)途徑，并通過(guò)稽查隊(duì)員、客戶經(jīng)理、送貨員的宣傳，擴(kuò)大知曉率。

三是及時(shí)受理消費(fèi)投訴。調(diào)解消費(fèi)糾紛做到及時(shí)調(diào)查了解、公平公正處理，到目前為止，共接受消費(fèi)者咨詢120余人次，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)11件，辦結(jié)率100%，受到了消費(fèi)者的好評(píng)。

邗江：“五式”學(xué)習(xí)法 推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè) 2012年12月13日 閱讀24次

（信息員劉孜 報(bào)道）今年以來(lái)，邗江區(qū)局積極探索推行“五式”學(xué)習(xí)法，著力建設(shè)“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”機(jī)制，為各項(xiàng)工作開(kāi)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力和良好保障。

一是“交互式”學(xué)習(xí)。安排優(yōu)秀員工圍繞基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能等內(nèi)容寫(xiě)出授課提綱，組織員工互講、互學(xué)。通過(guò)“講自己的實(shí)踐、學(xué)身邊的經(jīng)驗(yàn)”的交互式學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

二是“菜單式”學(xué)習(xí)。制定季度學(xué)習(xí)計(jì)劃，形成明確的“學(xué)習(xí)菜單”，印發(fā)到全天員工手中，使大家對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)一目了然。根據(jù)總體計(jì)劃靈活制定學(xué)習(xí)方案。

三是“網(wǎng)格式”學(xué)習(xí)。構(gòu)筑以各科室、各中隊(duì)為節(jié)點(diǎn)的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，組織各節(jié)點(diǎn)自行學(xué)、集中學(xué)、相互學(xué)；定期組織各種競(jìng)賽，從而形成你追我趕的網(wǎng)格式學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)。

四是“自選式”學(xué)習(xí)。針對(duì)各個(gè)的崗位的不同職責(zé)，因材施教，制定出執(zhí)法、監(jiān)管、營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)部管理等崗位的學(xué)習(xí)材料，供大家有重點(diǎn)地進(jìn)行自選學(xué)習(xí)。

五是“問(wèn)題式”學(xué)習(xí)。圍繞專賣(mài)監(jiān)管執(zhí)法、服務(wù)發(fā)展、和隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)工作，難點(diǎn)找出問(wèn)題，帶著問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，并形成專題調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的參考依據(jù)。

一年一度縣法制辦舉辦的全縣執(zhí)法人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)將全面展開(kāi)，寶應(yīng)縣局專賣(mài)執(zhí)法大隊(duì)對(duì)此次培訓(xùn)非常重視，法制培訓(xùn)對(duì)專賣(mài)執(zhí)法大隊(duì)提高執(zhí)法人員法制觀念意識(shí)和辦案技能方面將發(fā)揮很大的作用。

1、廣泛動(dòng)員，調(diào)動(dòng)了專賣(mài)執(zhí)法大隊(duì)人員的主動(dòng)性、積極性，得執(zhí)法培訓(xùn)對(duì)提高執(zhí)法人員的能力、素質(zhì)有著非常重要的作用，