第一篇：領(lǐng)先的家政服務(wù)平臺--顧傭生活服務(wù)平臺家政人員服務(wù)規(guī)范及標準(家居保姆篇)

顧傭生活服務(wù)平臺

家政人員服務(wù)規(guī)范及標準（家居保姆篇）

家居保姆

服務(wù)對象：

家庭

服務(wù)內(nèi)容：

照看小孩、洗衣、熨燙、燒飯、保潔

服務(wù)內(nèi)容細則：

照看小孩：在家中看護小孩、接送小孩上下學(xué)等

洗衣：對更換衣物進行清洗，特殊衣物除外

熨燙：對可以熨燙的衣物進行適當?shù)撵贍C，特殊衣物除外

燒飯：為客戶烹飪可口的早、中、晚餐

保潔：對居室地面、墻面、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進行簡單的清潔打掃 資質(zhì)證書： 初級（國家職業(yè)資格五級）

中級（國家職業(yè)資格四級）

高級（國家職業(yè)資格三級）

家居保姆售后回訪反饋：

家居保姆人員是否達到雇主要求：

家居保姆人員專業(yè)知識如何：

家居保姆人員照顧母子（女）是否仔細：

家居保姆人員態(tài)度是否好：

服務(wù)評分標準：*****（五星為最高分）

請對她的服務(wù)寫下您的評語：

家居服務(wù)后效果圖片：

顧傭--可以無理由退款的家政服務(wù)平臺

第二篇：領(lǐng)先的家政服務(wù)平臺--顧傭生活服務(wù)平臺家政人員服務(wù)規(guī)范及標準(小時工篇)

顧傭生活服務(wù)平臺

家政人員服務(wù)規(guī)范及標準（小時工篇）服務(wù)內(nèi)容：

房內(nèi)地面、臺面、廚房、衛(wèi)生間、整理物品、清除垃圾

服務(wù)標準：

（1）廚房、衛(wèi)生間：瓷磚不得有水印、灰塵，必須光潔、明亮，并除污消毒。

（2）門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，沒有灰塵和水印。

（3）墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。

（4）地面：清潔后的地板應(yīng)該干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮?？蛻趄炇蘸?，應(yīng)該再用干凈的地拖把腳印擦去。

（5）木地板：清潔后的木地板應(yīng)該干凈、整潔、無灰塵，著力恢復(fù)地板本來面目。

（6）桌椅、家具：扶手、腿腳、底邊、側(cè)面及其內(nèi)部均要干凈、整潔、無灰塵。驗收標準：

a)

b)

c)

d)

e)廚房、衛(wèi)生間：無灰塵、無水印，光潔、明亮。墻：無灰塵、無水印、干凈、整潔。地面：無灰塵、無水印、干凈、整潔。木地板：無灰塵、無水印、干凈、整潔。桌椅、家具：里外干凈、整潔，無灰塵、無水印。

備注：

（1）請家中自備清潔工具和清潔劑；

（2）工作內(nèi)容不包括二樓及以上的外窗玻璃擦拭，以及抽油煙機拆洗、新房開荒保潔、地毯清洗等專業(yè)保潔；

（3）如實際服務(wù)時間超出預(yù)訂時間，請按照15元/半小時的費率支付超出部分費用

小時工售后回訪反饋：

家政服務(wù)人員是否達到雇主要求：

家政服務(wù)人員是否有磨洋工：

家政服務(wù)人員是否仔細：

家政服務(wù)人員態(tài)度是否好：

服務(wù)評分標準：*****（五星為最高分）

請對她的服務(wù)寫下您的評語：

家居服務(wù)后效果圖片：

第三篇：家政信息服務(wù)平臺協(xié)議

家政服務(wù)企業(yè)加盟協(xié)議

甲方：968938福建省海峽家政信息服務(wù)平臺

乙方：

為了搞好市民家政服務(wù)工作，更好地方便市民生活，發(fā)展家政服務(wù)企業(yè)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特約定如下協(xié)議：

(一)甲方通過熱線電話（968938）、網(wǎng)站及其他媒體把乙方提供的服務(wù)項目的基本信息免費向市民發(fā)布。

(二)乙方必須具有營業(yè)執(zhí)照，應(yīng)具有一定的服務(wù)資質(zhì)，須向甲方提交營業(yè)執(zhí)照證書及企業(yè)基本信息和服務(wù)項目資料。所提交的資料必須真實有效。否則視為違約，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。

(三)甲方應(yīng)及時、快捷地將市民的需求信息反饋給乙方，以方便乙方安排工作人員為市民提供服務(wù)。

(四)乙方對甲方提供的市民需求信息應(yīng)認真對待，向市民提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，合理收費。乙方對其提供的服務(wù)所產(chǎn)生的后果負全部責(zé)任。

1、服務(wù)時間：服務(wù)企業(yè)在接受甲方的服務(wù)指令后，應(yīng)及時為求助者提供服務(wù)。

2、服務(wù)規(guī)范：服務(wù)企業(yè)的工作人員應(yīng)注重服務(wù)形象，使用禮貌用語，尊重市民的日常生活習(xí)慣。如上門服務(wù)過程中還應(yīng)保持市民房間的清潔，不準亂動市民其它用品，工作完畢協(xié)助清理好現(xiàn)場的衛(wèi)生。

3、服務(wù)收費：企業(yè)應(yīng)先與求助者談妥服務(wù)價格，達成一致意見后方可開始服務(wù)，事后不得隨意提價，特殊情況須征得求助者同意。服務(wù)企業(yè)不另收取上門費。

4、家政服務(wù)類企業(yè)必須為其家政服務(wù)人員提供意外險

5、法律責(zé)任：乙方必須獨立承擔(dān)民事責(zé)任。如乙方在為市民、法人服務(wù)的過程中，由于乙方工作人員過錯或發(fā)生意外使被服務(wù)對象造成損失和傷害，乙方應(yīng)對被服務(wù)對象依法承擔(dān)民

事以及(或)刑事責(zé)任。

(五)市民對乙方的投訴，經(jīng)調(diào)查屬實，視情節(jié)輕重，甲方向乙方提出警告或解除協(xié)議。在協(xié)議有效期內(nèi)(自協(xié)議簽訂之日起一年內(nèi))乙方被警告三次的，本合同自動解除。乙方如希望重新加盟，則需經(jīng)一年后，才能提出申請，并經(jīng)甲方審核認可，方可重新簽約。

(六)甲方有權(quán)在甲方選定的媒體上發(fā)布對乙方的表揚、批評或警告信息。

(七)乙方如需使用甲方的名稱、標志、網(wǎng)址、電話號碼等，須事先提出書面申請，征得甲方書面同意后方可使用。否則，視作侵權(quán)，并賠償甲方的經(jīng)濟損失。

(八)甲方向乙方承諾：本著實事求是、不偏不倚的原則向市民推薦服務(wù)企業(yè)。乙方不得向甲方工作人員使用小恩小惠手段，否則視作違約，情節(jié)嚴重作行賄論處。

(九)本協(xié)議有效期為一年，如雙方合作愉快則本協(xié)議自動順延到下一，無需另簽協(xié)議。

(十)本協(xié)議未盡事宜由雙方平等協(xié)商解決。本協(xié)議甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）

代表簽字：代表簽字：日期：

第四篇：家政人員入戶服務(wù)標準

家政人員入戶服務(wù)標準

1.家政人員入戶服務(wù)標準

a)儀容儀表

? 自然大方得體，符合工作需要。精神奕奕，充滿活力，整齊清潔。? 工作時間內(nèi)一律著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。

? 保持個人衛(wèi)生清潔，統(tǒng)一穿著深色平底鞋，個人行為舉止符合《幸福物業(yè)員工行為規(guī)范手冊》。

b)服務(wù)禮儀規(guī)范

? 服務(wù)人員根據(jù)客戶要求按預(yù)約時間準時上門服務(wù)。應(yīng)有節(jié)奏的輕輕敲門，或按門鈴，而一次不超過三聲?？蛻糸_門后，應(yīng)表現(xiàn)主動，態(tài)度熱情，鞠躬30度左右，面帶微笑說： “您好,我是家政服務(wù)中心的保潔員,ХХХ名”.“請問您家是否做ХХХ保潔服務(wù)，我現(xiàn)在可以上門服務(wù)嗎？”；得到主人同意后應(yīng)說：“謝謝！”。

? 進入房間，員工應(yīng)使用一次性鞋套方可進入，主動詢問：“請問您需要我做些什么？”或重復(fù)已知的服務(wù)事項。在客戶交待完工作內(nèi)容后，重復(fù)一遍服務(wù)內(nèi)容，客戶認為無誤后說：“謝謝，我會盡快做完”，開始服務(wù)。

? 進入室內(nèi)步子要輕，拎在手中的工具（如墩布）應(yīng)高于地面一定距離，不能在地上拖動。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊，翻面使用。不能用清潔工具指路，戲鬧或把清潔工具扛在肩上，濕的工具要注意避開電源。

? 清倒要求：清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時要注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍、垃圾桶時，應(yīng)注意里邊有無貴重物品，并及時告知客戶。

? 清潔要求：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹掙后應(yīng)按原來位置擺放好，報紙、書籍要擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要動。

? 吸塵要求：按照先里后外，先邊角、桌下，后空曠地的順序，進行吸塵作業(yè)。椅子等用具挪動后要復(fù)位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污就及時處理。? 工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪聲，實在無法避免時應(yīng)事先向房間主人打招呼，并說一聲“非常對不起”；隨身攜帶的手機應(yīng)調(diào)節(jié)到最小音量，以免出現(xiàn)噪音影響業(yè)主。

? 已做過的衛(wèi)生客戶不滿時，面帶微笑,耐心聽取意見，要對客人的意見表示重視，并重新進行清潔。

? 工作結(jié)束，收拾好工具，應(yīng)向房間主人介紹服務(wù)情況，并請主人驗收，主人感到滿意后；在服務(wù)記錄單上簽注意見；主人如有意見，應(yīng)當面解釋清楚，若不能解釋，應(yīng)回答：“對不起，您的問題或意見我需向我的上級主管匯報，我們會盡快給您一個滿意的答復(fù)”，方可離開。? 客戶應(yīng)答沒有后，主動講“再見?！?/p>

? 拿起工具出門，關(guān)門時，應(yīng)面向客戶主動講：“打擾您了，再見！”并點頭致意。替客戶關(guān)好門后（注意關(guān)門聲響），脫下鞋套。

? 注意事項：服務(wù)過程中，若遇特殊情況（如，缺少工具；人員不足等等），應(yīng)退出房間用對講機（或其他方式）與相關(guān)人員聯(lián)系；并告知房間主人需短暫離開，請主人稍后。如現(xiàn)場保潔有家私或日常物品，保潔人員應(yīng)主動配合客戶移開物品。工作完成后，清理現(xiàn)場保持原來整潔，將移開的物品搬回原來位置。整個工作期間不得收受房間主人贈送的任何物品，也不能借用主人的私人電話、工具等等。如客戶不在家時,應(yīng)聯(lián)系服務(wù)中心前臺，以便與客戶另約時間。

? 服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)按《家居清潔服務(wù)記錄表》上注明應(yīng)收的費用金額，將處理結(jié)果記錄在《家居清潔服務(wù)記錄表》上，并請客戶簽名確認，收取的費用及簽字完畢的《家居清潔服務(wù)記錄表》上交前臺。

2.家政基本操作要求

1)拖地：

A.干、濕拖把的要求：

? 濕拖把拖地前拖布應(yīng)擰干，不滴水； ? 干拖布使用前應(yīng)不沾帶灰塵、臟物等。B.拖地操作要求：

? 拖桶內(nèi)的水不得超過桶罩，打水后放在角落邊。

? 一手握在托柄的頂端，另一手握在托柄的中間，先拖墻角，在有規(guī)律的左右擺 動，運行中第一拖必須壓在第二拖的1/2處。

C.廳堂、陽臺的拖洗要求： ? 拖布應(yīng)從四邊向中間施拖。

? 不得遺漏四邊死角和擺放物下的空間，可移動的擺放物應(yīng)移動后施拖。? 每拖約3-5平方米應(yīng)清洗拖布，每拖后退5平方米，應(yīng)更換清潔水。（特別臟的情況另議）

? 拖布施拖時拖布頭不得提得太高，左右擺的幅度不能太大，要用力。? 工作完畢拖把應(yīng)放入拖桶中拎走，不得將臟拖把懸空拎走，以免臟拖把上的污水、垃圾再次污染地面。? 清潔完畢及時清洗拖布頭，擦拭拖布柄。受油污等贓物污染的拖布應(yīng)用熱水浸泡，用清潔劑清潔后，再漂洗干凈后，涼干待用。

2)抹和擦的基本操作：

?

抹：抹布對折到手掌大小，操作時五指張開，并且用拇指和食指夾住疊好的抹布（拇指在抹布下，其余四指壓在抹布上），輕輕用力向前后上下或左右有規(guī)律的移動將平面物體擦拭干凈（先中間后四邊）?

擦：擦是抹的工藝升級，利用工具（如鋼絲球、百潔布等）對物體表面污漬或污垢進行擦拭從而達到保潔效果。

3)掃的基本操作：

? 廳堂和陽臺的清掃： ? 應(yīng)從四邊向中間清掃

? 每掃一處，應(yīng)將掃出的垃圾、灰塵等及時掃入垃圾鏟內(nèi)。，以免造成再次污染

? 要注意墻角與地坪的夾角處和擺放物的底部，適合是可移動擺放物進行清掃。

? 清掃時，要穩(wěn)、沉、重、慢，不能將灰塵揚起，更不能將垃圾飛撒。要使掃出的垃圾、灰塵、雜物聚于一堆，便于清運。

4)燈具的清潔

? 準備梯子、抹布、膠桶、雞毛掃。? 清潔時應(yīng)關(guān)閉電源。

? 高位燈清潔必須要有人配合，架好梯子，人站在梯子上，一手托住燈具，一手拿抹布擦試，從上到下，由內(nèi)而外清潔。先擦蓋，后擦內(nèi)部燈泡。? 抹燈泡時，必須使干抹布，嚴禁用濕抹布，以免漏電。? 清潔低位燈飾時，只需用濕抹布擰干水跡即可擦試。? 清潔壁燈燈泡，需用干抹布擦試，且動作要輕。5)桌椅的清潔

? 備抹布、水桶、必要時備中性清潔劑。

? 將抹布放在配有清潔劑的水里面洗干凈擰干，折疊好，依次擦試椅子、桌面

? 按椅子順序依次擦試，橫杉縫隙要求無浮塵、污漬。? 抹布及時換面、清洗，用相同方法擦試桌面。

? 擦拭桌面先清潔桌面上的擺設(shè)物品。注意一定要小心輕放。? 從上到下，擦凈桌架和椅架。6)墻體、天花的清潔

? 備抹布、水桶、雞毛彈子。

? 用掃帚清除天花板墻體上的蜘蛛網(wǎng)及積塵。

? 擦拭墻上的掛飾鏡框等裝飾物時，抹布應(yīng)擰干能不能太濕。

? 按一定順序，依次抹凈室內(nèi)用具和墻壁。將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉擦掙。

? 清潔墻上電盒開關(guān)等電氣設(shè)施設(shè)備。? 地腳線清潔要仔細用抹布擦拭干凈。7)玻璃清潔 A.操作流程

? 備齊玻璃刮、羊毛套、伸縮桿、扁桶、抹布、工作指示牌、玻璃水或氯水（以1：10稀釋）等工具用品

? 用羊毛套涂水擦于玻璃上去除污漬高位用長竿或梯子 ? 用玻璃刮將水刮去（約45度角向下或由左至右，由右至左刮水）? 用抹布去玻璃刮上的水再刮第二行玻璃（用長竿時刮完一行可傾斜刮子將水流清）

? 刮完后用布抹去窗框上的水漬，并收齊工具。B.操作規(guī)定

? 玻璃清潔與清潔劑必須按規(guī)定配比標準進行配比使用，確保工作質(zhì)量。? 工作區(qū)域必須放置工作指示牌。

? 高位玻璃用長竿無法清潔時，可用梯子進行操作處理，但必須至少2人配合操作，避免意外。

? 玻璃清潔操作必須按操作程序進行操作，保證工作質(zhì)量。? 清潔完一塊玻璃后，必須對其窗框邊角進行清潔，抹去去污。? 工作完成后，必須及時收齊工具物品。8)吸塵器的操作及保養(yǎng) A.洗塵

? 打開吸塵器箱體，檢查洗塵袋是否干凈。? 根據(jù)吸塵的內(nèi)容，安裝洗塵刷頭。

? 檢查電源線外觀無損壞、無裸露確認正常后，再插上電源（指示燈亮）即可啟動。啟動后將電源線搭在肩上，避免電源線卷入機器內(nèi)。? 按照從上到下，從內(nèi)至外原則吸塵。

? 吸塵結(jié)束，拔掉電源線并收好，清潔濾塵袋和裝塵的容器，保持設(shè)備清潔干凈。

B.吸水

? 打開吸塵器，將吸塵袋取出。? 吸水操作同吸塵器吸塵操作。9)地板打蠟 A.操作流程

? 先把木地板擦干凈，用半溫的毛巾把地板擦一遍，再用干凈布擦一遍，確保干凈無水；

? 準備好：地拖桶，涂水器、毛套、毛巾、干布、液體蠟水、膠手套、工作指示牌；

? 把蠟水倒入地拖桶，把毛套套在涂水器上，在工作區(qū)域擺放指示牌； ? 在涂水器毛套上抹上蠟水再用手稍擰一下，用毛巾把蠟水擦干凈，以免蠟水滴到地板上；

? 用抹有蠟水的涂水器在地板上橫豎各拉幾下，最后順地板紋路輕輕拉一下（注意要均勻的拉）逐塊逐行的向后向外退直到完成為止； ? 檢查地板蠟面是否有泡，如果有泡，則用稍干的毛套在輕輕拉一下，確定沒有泡為止邊角處用毛巾沾蠟水，順地板紋路擦拭；

? 蠟打完后，要經(jīng)過2-3小時方可固化，期間不得行人踩踏，以免損壞蠟面。

B.操作規(guī)定

? 工作區(qū)域必須放置工作指示牌。

? 需打蠟的木地板必須擦拭干凈，確保地板上干凈無水，無塵。? 抹蠟水時，涂水器上毛套不能帶過多蠟水，以免由于蠟水過多而造成蠟面出現(xiàn)氣泡。

? 擰過毛套后，必須把手擦干凈，以免蠟水滴到地板上，影響蠟面效果。? 抹蠟時必須按流程進行操作，必須做到蠟面均勻，接縫嚴密，蠟面無氣泡，上蠟拖痕應(yīng)與

6、地板紋理一致，一般橫豎各拉抹三下，在順木紋輕拉一下。

? 蠟打好后，應(yīng)派人巡視，以免蠟面被損壞，（蠟面固化一般要2-3小時）。? 對于邊角位，應(yīng)用毛巾沾蠟水進行上蠟，確保整體清潔美觀。? 待蠟面完全固化后，方撤去工作指示牌。? 跟進蠟面處理后的效果，做好記錄。

第五篇：推進哈市家政行業(yè)信息平臺建設(shè)網(wǎng)上預(yù)定 微信可預(yù)定家政服務(wù)

推進哈市家政行業(yè)信息平臺建設(shè)

網(wǎng)上預(yù)定 微信可預(yù)定家政服務(wù)

輕點鼠標就能找到一個合適的月嫂或鐘點工，在官網(wǎng)選定家政服務(wù)人員，一兩個小時內(nèi)就有家政員上門清掃。相比傳統(tǒng)中介翻大本子給客戶推薦，或通過熟人口口相傳，本市商務(wù)局政策支持的96785生活服務(wù)平臺，意在打造家政行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)。由哈爾濱市商務(wù)局支持開發(fā)的哈市首個公益性管理信息系統(tǒng)，即96785生活服務(wù)平臺已讓近百家家政機構(gòu)、近萬名實名制家政服務(wù)員?上網(wǎng)?，服務(wù)雇主。

傳統(tǒng)家政業(yè)停留?原始?階段

?家里實在太亂，誰知道哪有靠譜的鐘點工？求推薦！?剛剛結(jié)婚不久的80后張小姐最近有點心煩，冒著酷暑跑了好幾次家附近的家政服務(wù)中介所，卻始終沒有找到合適的鐘點工。?我看中的阿姨沒空，有空的阿姨我不喜歡，跑了幾次中介所，還是沒找到，只能在微博上求助熟人了。?和張小姐有相同經(jīng)歷的市民不在少數(shù)。盡管家政行業(yè)已經(jīng)發(fā)展多年，但傳統(tǒng)的中介模式卻始終沒有改變，相比其他行業(yè)早已邁入信息化時代，還停留在?刀耕火種?時代。

中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長張文范表示，目前大部分的中介門店還在使用最原始的紙筆來記錄客戶需求及家政員資

料。接到訂單后，又從一大堆的紙質(zhì)登記簿中去查找家政員的相關(guān)工作信息。?這種紙筆作業(yè)的管理方式，讓家政公司的管理嚴重依賴人腦記憶，如果某個門店老師突然更換，對該門店而言，可能是沉重打擊。?

全新改版的96785生活服務(wù)平臺志在把家政服務(wù)做到像網(wǎng)上購物一樣簡單便捷，通過網(wǎng)上預(yù)訂指定家政服務(wù)員后，還能通過網(wǎng)上評價建立行業(yè)誠信體制，培養(yǎng)出真正的五星級家政員。此外，所有家政員都證件齊全，網(wǎng)上可查詢、可驗證。一方面是家政企業(yè)的管理難，另一方面是雇主的選擇難，基于這兩個問題，開發(fā)并實施96785生活服務(wù)中心。

昨天，小編登陸了96785生活服務(wù)中心網(wǎng)站進行了體驗，發(fā)現(xiàn)雇主可根據(jù)需求選擇住家保姆、鐘點工、月嫂、老人看護等不同類型的服務(wù)，選擇服務(wù)類型后，系統(tǒng)會自動顯示服務(wù)人員照片、薪資要求、籍貫、學(xué)歷、自我介紹還有屬相等信息。

據(jù)96785生活服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人韓經(jīng)理介紹，服務(wù)人員在完成服務(wù)后，雇主可在網(wǎng)上點評，形成口碑評價，彌補沒有‘熟人擔(dān)保’的弱點。?相比中介在線下的介紹，以及熟人介紹時的擔(dān)保作用，網(wǎng)上?預(yù)定?很難體現(xiàn)家政員服務(wù)技能、人品等個性化特質(zhì)，但雇主可以通過閱讀點評、參考星級和最終的試用來彌補。?雇主可以在家政員的個人頁面下評價其服務(wù)水平等.為了保證安全，所有在線的家政員都經(jīng)過所屬中介公司的面試篩選，其身份證、職業(yè)資格證等必須驗證通過，可聯(lián)網(wǎng)查詢。他們的口碑評價、資格證書、工作年限等信息最終以打分制的形式，評出不同星級的家政員，讓雇主選擇時一目了然，家政員也不能信口開價。

?哈爾濱家政服務(wù)中心?微信公共賬號也可預(yù)定！

微信公共賬號也可預(yù)定家政服人員，只需您按提示填寫您的需求信息，就會以最快的速度安排家政人員進行上門服務(wù)。比方說，家里邀請很多朋友來參加派對，結(jié)束時的一片狼藉需要找人收拾。通過微信下單就可快速的有家政人員上門服務(wù)并且價格合理又快捷方便。

96785生活服務(wù)中心韓總表示?去哪里找？找到的保姆放不放心？幾乎是所有雇主的擔(dān)憂，我們希望利用信息化手段，化解這些問題。?為哈爾濱市民提供快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！