第一篇：誠信通銷售實習(xí)報告

畢業(yè)實習(xí)報告專用紙引言

如今，我已經(jīng)正式進(jìn)入社會工作了，雖說還是屬于學(xué)校中的實習(xí)期，但我們加入的是社會組織去進(jìn)行實習(xí)的。根據(jù)學(xué)校規(guī)定的一些內(nèi)容，我有幸在揚(yáng)州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一個月的實習(xí)生活，進(jìn)入了社會，我才真正地感覺到市場競爭的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專業(yè)知識，在實習(xí)過程中我也將自己所學(xué)專業(yè)知識與實際工作相結(jié)合，發(fā)揮自身優(yōu)勢，使自己學(xué)以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實習(xí)時間并不算長，僅僅為期一個月，但也給我留下了深刻的印象。在實習(xí)期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營模式、管理方式及組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)識到了銷售行業(yè)的一些基本情況，學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識，并且通過這次實習(xí)把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，提高了實際操作能力，讓理論知識更好的與實踐相結(jié)合，也充分?jǐn)U展了自己，充實了自己。2實習(xí)概況

2.1實習(xí)組織概況

此次實習(xí)的單位是揚(yáng)州迅博科技有限公司，它座落在揚(yáng)州汽車東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，主要從事的是通過網(wǎng)絡(luò)電話銷售阿里巴巴誠信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚(yáng)州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷售精英，有的還是從杭州總部里分配出來的。

2.2實習(xí)目的本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力?？傊褪庆柟?、聯(lián)系、充實、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，提高運(yùn)用所學(xué)知識，解決實際問題的能力，要做到勇于創(chuàng)新，并能正確的將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合，能夠熟練運(yùn)用計算機(jī)等工具從而大大地提高工作效率，同時要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真，刻苦專研，實事求是的工作作風(fēng)，將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著。

2.3實習(xí)時間

畢業(yè)實習(xí)的時間是從2011年2月23日～2011年3月25日，共進(jìn)行了為期一個月的實習(xí)。

3實習(xí)內(nèi)容及過程簡介

我們本次實習(xí)的內(nèi)容有兩個階段：實習(xí)的培訓(xùn)階段和實戰(zhàn)演練階段。

3.1實習(xí)培訓(xùn)階段

當(dāng)我們剛進(jìn)公司的時候，我們公司專門的培訓(xùn)人員和銷售部門經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷售方面的知識，讓我們對銷售這個概念有了進(jìn)一步的認(rèn)識，也懂得了和銷售有關(guān)的專業(yè)術(shù)語。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會。

3.1.1阿里之旅

這個培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)（跨三個世紀(jì)）、成為全球十大網(wǎng)站之一（目前已經(jīng)排在第五名）、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶、缺訂單、人才培養(yǎng)難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動發(fā)展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開始，做到A；微笑開始；客戶第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽過阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到現(xiàn)在很好的了解阿里巴巴，而且已經(jīng)融入了這個集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個人的利益就是集體的利益。

3.1.2誠信通銷售渠道

這個培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講述誠信通這個產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長難、訂單難這三個基本問題。誠信通這個產(chǎn)品的全球注冊會員量已經(jīng)達(dá)到37672009個了，中國的注冊會員是601677名，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過一億，平均每秒就有1157個商人進(jìn)入我們的市場，由此可以看出我們阿里巴巴中國會員還有37070332名可待開發(fā)，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問題。誠信通會員有三個標(biāo)準(zhǔn)推廣服務(wù)：①找旺鋪②發(fā)布無限量圖片③查看買家的聯(lián)系方式。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題；發(fā)布圖片相當(dāng)于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽；查看買家的聯(lián)系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家的來訪，自己可以主動出擊找到該買家，與該買家取得聯(lián)系，從而達(dá)成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款，解決資金難的問題，而且阿里信貸有無抵押、額度高、速度高、利息低這四個優(yōu)點(diǎn)；二是我們阿里巴巴與快遞貨運(yùn)公司有合作，只要是誠信同會員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。

3.2實習(xí)實戰(zhàn)演練階段

在結(jié)束了之前的培訓(xùn)階段，我們就正式上了“戰(zhàn)場”，將之前多接受的產(chǎn)品知識和銷售技巧全部運(yùn)用好，向客戶進(jìn)行了銷售誠信通產(chǎn)品。

3.2.1尋找客戶資源

在這個信息大爆炸的時代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺，盡最大可能的尋找客戶資源，尋找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。當(dāng)然，為了避免像別的公司會打擾到同一個客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶CRM庫,只要你將這個客戶錄入你的數(shù)據(jù)

庫，別的同事就算找到這個客戶資料但在庫中就能看出是你的客戶，就會放棄這個客戶，即使做成了訂單也算是你的；如果在你庫中的客戶超過一定時間沒聯(lián)系或者沒做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn)，這個客戶資料就會流入公海中，別人也就會有機(jī)會，這個方式能很好地盤活資源。對于我們來說，并不是所有的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進(jìn)行分門別類。從公司判斷，生產(chǎn)企業(yè)（就是公司的名稱后是廠或者是有限公司）、商貿(mào)公司（工貿(mào)、商行、經(jīng)營部等）、個體戶（從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場等店面的客戶）、個人（廠家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等），這些可以列入我們的資源庫，而對于我們來說不適合的客戶有兩類：①本地服務(wù)類公司（餐飲、家政、裝潢、零售類）②生產(chǎn)類（臺資、外資等大集團(tuán)難以找到關(guān)鍵人物的公司），只要我們找準(zhǔn)了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。

3.2.2電話邀約客戶

按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶取得聯(lián)系。對于電話邀約客戶，我們能夠確認(rèn)客戶的基本條件，確認(rèn)該客戶是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶，確認(rèn)他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠信通會員，而且如果該客戶有意愿加入了，我們就可以通過電話約見客戶見面了。

3.2.3面談約見客戶（陌百客戶）

對于在電話里約見的客戶，基本上都是首次拜訪的，我們可以按照七個步驟來進(jìn)行：①開場。開場的目的就是自報家門和表明來意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息；②聊背景。我們見到客戶不能直接一籮筐地說出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽客戶，了解客戶以及公司產(chǎn)品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個客戶的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡；③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求（能夠賺錢，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸），將其需求夸大，從而使該客戶成為我們的老客戶，同時還要維護(hù)好這樣的關(guān)系；④講服務(wù)。我們不要講誠信通所有的服務(wù)都講出來，只要根據(jù)與客戶聊天時所了解到的需求來講他所需要的服務(wù)，這樣更能吸引客戶；⑤締結(jié)。不管客戶在中途部分有沒有聽懂、理解了我們誠信通，在最后，我們一定要總結(jié)一下，讓客戶記住幾個重點(diǎn)就行了；⑥異議處理。如果客戶在最后有一些問題，一定要當(dāng)場處理，不能拖延，一拖延就會導(dǎo)致更大的問題；⑦轉(zhuǎn)介紹。無論最后是否與客戶簽成了協(xié)議，一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴(kuò)大我們的客戶資源，并且還能幫助客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎？這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒有難做的生意！

4實習(xí)心得

大四上學(xué)期的愉快的生活結(jié)束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位，對于這份工作我們都沒有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個社會，為未來的生活方向做個鋪墊。實習(xí)一個月的生活已經(jīng)結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)投入了這份工作中，做銷售這行，要是做不到業(yè)務(wù)，就賺不到多少錢。但對于我來說，做業(yè)務(wù)是次要的，學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗才是最重要的，我從同事那里學(xué)到了很多東西，從他們那里我學(xué)到了作為一個銷售人員，必要的技巧，和一些基本軟件的操作。雖然在這段時間里我沒

有做到訂單，但我還是很開心的，對于一個新手來說，剛開始做不到業(yè)務(wù)是很正常的，所以我也沒有餒。我積極面對實習(xí)中出現(xiàn)的種種困難和問題。我認(rèn)真的對待自己所負(fù)責(zé)的工作，積極好問。同時也認(rèn)真地完成實習(xí)日記和實習(xí)報告。我會將在實習(xí)過程中所積累的知識、經(jīng)驗和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊；每次實習(xí)，就相當(dāng)于成長了一次，和社會的軌跡也更接近了一步，在這次的實習(xí)中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種態(tài)度來面對以后的工作，端正心態(tài)和態(tài)度來很好的完成它。通過這次做銷售的實習(xí)，我也深深地感受到團(tuán)隊相互合作的重要性；團(tuán)隊相互依賴、關(guān)聯(lián)，憑借團(tuán)隊共同合作的力量處理實習(xí)過程中遇到的各種錯綜復(fù)雜的問題，及時采取高效率的措施，進(jìn)而取得了最優(yōu)異的成效，這都?xì)w功于團(tuán)隊的力量?？傊畬τ谶@次做銷售的實習(xí)，我學(xué)到了很多，也看到了那些高端人才的實力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能夠取得成功。

結(jié) 束 語

在這段時間里，處理很多瑣碎的事情，也體會到工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會接軌踏上的工作崗位，并開始一種與以往不同的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，而且在上班期間，要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

對我來說，實習(xí)時一個既陌生又熟悉的字眼，因為十幾年的學(xué)生生涯，我也經(jīng)歷過很多次實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，因此，我對它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實習(xí)生活結(jié)束了，在這一個多月里我獲得了不少的收獲。

第二篇：誠信通月銷售總結(jié)

東北人看阿里巴巴——月銷售總結(jié)

哈爾濱誠信通專員 霍炎

東北地處中國北方，相對于南方交通、信息、思想都相對滯后。阿里巴巴這樣一個網(wǎng)絡(luò)營銷的概念對于北方人來說是很新鮮的，雖然我們誠信通已經(jīng)有了10年的銷售基礎(chǔ)，但是對于北方的網(wǎng)貿(mào)市場，依舊處于冰封時期，我們的顧客除了試一試的心理對于阿里巴巴一無所知，就算是做也抱著看看效果的心理，但是對于阿里巴巴這樣一平臺，我們不會因為你是新來的就手軟，就會對你有照顧，我們將同樣的信息賣給了全國的生產(chǎn)商、代理商。競爭何等的激烈，成單幾率至少比高考本科的錄取率要低的多。

而在這樣一個激烈競爭的電子市場上，對于粗枝大葉的北方人，隨手扔在阿里上的錢收到成效的可能微乎其微，因為在購買的時候北方人不會像南方人一樣對我們的產(chǎn)品深入的了解我們?yōu)樗麄儙硇畔⒌膬r值，還停留在開店讓人來，瀏覽生財（靠流量產(chǎn)生交易），但是阿里為小企業(yè)帶來的真正價值卻已經(jīng)被忽略了，阿里為中小型企業(yè)提供了主動出擊的機(jī)會，阿里上的信息才是最寶貴的資源，北方的一些產(chǎn)品沒有競爭力、還不主動營銷自己的產(chǎn)品，就造成了續(xù)費(fèi)情況不好，試一次就感覺被騙了 ？但是也有一些比較強(qiáng)力的行業(yè)在阿里上可以得到關(guān)注，基本集中在資源、特產(chǎn)和重工業(yè)（個人觀點(diǎn)）。北方的輕工業(yè)并沒有南方的發(fā)達(dá)，從南方出來的貨也不可能倒流回南方，只能在北方銷售。因此，北方的一些南方廠家的代理商還是希望借助這個平臺在東北三省做一點(diǎn)事情，而對于競爭對手可能是北方人最關(guān)心的一件事情了，因為北方人十有八九都愛面子，對手搞了自己不做，矮了一截，氣勢若了一分，事實上我認(rèn)為東北的阿里巴巴營銷最好是能讓所有做了的人都有一個標(biāo)志，能讓他們的對手有一個清楚的認(rèn)識，能讓做了的本人有一個自豪的感覺，是的：“我做了阿里巴巴，那么大的一個“誠”字我有，你們有么？”。

東北的老板就愛這口，南方人可能會很低調(diào)的利用阿里的資源，偷偷的擊敗對手，或者占領(lǐng)小片區(qū)的市場，而北方人可能只會粗獷的說一句，什么玩意做了一年啥效果沒有？還讓我續(xù)費(fèi)？阿里給我們每一個在上面做生意的商家的機(jī)會是相等的，有些人可開心總是可以得到新單，有些人做了一輩子，沒有成效。收到好處的人會低調(diào)的說一句，效果一般。反正錢也不多接著做唄，或者一邊和同行罵著阿里巴巴一邊續(xù)費(fèi)。而沒收到好處的人，就更憤怒了，做什么做，沒用。真的是沒用么？還是從開始就不會用！

針對于北方阿里巴巴的市場，由于起步晚，市場的優(yōu)秀資源部分已經(jīng)被別地區(qū)的生產(chǎn)商占領(lǐng)，北方的產(chǎn)品想進(jìn)入阿里，只能先依靠優(yōu)勢資源帶動網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境?；蛘呃门时刃睦硇麄靼⒗铮纾海ㄔ谠O(shè)想情況下）喜龍這樣的大市場，假設(shè)有500戶商家在搞批發(fā)，其中有131戶在做，如果我們能讓剩余的369戶人知道哪些人都在做阿里巴巴，這些剩余的人也會在想阿里巴巴是什么？怎么到處都是？我們這些批發(fā)商合適阿里么？他的心中在猶豫，這樣的客戶在接到阿里的電話時至少不會大呼我被阿里騙了。

如何做到讓做了阿里的人都能讓別人知道，這個人搞阿里了，他現(xiàn)在在網(wǎng)上有分銷渠道，我們看到的市面上的生意不是他的全部。這個問題挺難，我對此僅有一個粗糙的想法，誠字標(biāo)識的發(fā)放，就是像阿里巴巴店鋪上的標(biāo)注一樣一個金色的大“誠”字，或者一個深藍(lán)色的“誠”字帶著加入的年限，可以試想一下這是一個多值得讓老板自豪的事情啊。誠信通10年，這樣一個標(biāo)志不僅僅象征著我們在阿里上花了10年的錢也象征著這樣一個強(qiáng)大的客戶，線上線下都強(qiáng)大的實力。一個誠字，占得了先機(jī)，那個老板不喜歡這個字？不喜歡那就是他對他的企業(yè)已經(jīng)沒有信心了。個人認(rèn)為，東北的營銷更適合這種刺激型的方式，100次電話的溝通不及看到同行門口一個“誠”字的疑惑。簡單的好奇心、攀比心會促進(jìn)他了解阿里，他也不知道適不適合，只知道老王家店（廠）門口比我家多了個誠字？ 這是什么？他還這么超前搞網(wǎng)貿(mào)？是我落伍了么 ？

東北這樣一個相比起來落后的市場，大市場的溫養(yǎng)可能是以年為單位，而且適當(dāng)?shù)尼槍|北人心里的刺激可能會提前解凍部分冰山人群，或促成大趨勢的形成。而且“誠”字標(biāo)識會引領(lǐng)我們脫離虛擬，走入現(xiàn)實。就像我的一個客戶說阿里巴巴，是烤肉啊？還是那個酒店??？真是讓我淚流滿面。如果能最好的情況就是讓客戶感覺到阿里就在我們身邊。遠(yuǎn)？網(wǎng)絡(luò)？虛擬？都不在是我們阿里的代名詞。阿里是個真實的、在令一端有一個活生生的人帶表他的團(tuán)隊在與你溝通。網(wǎng)貿(mào)最頭疼的就是如何能讓別人相信你，誠信通初步的解決了信任問題，這個問題可能在可視移動電話或別的新科技得以普及后還會有一個飛躍。

還有誠字年限的問題，年限的多少代表著我們的客戶對對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)可程度、接觸網(wǎng)絡(luò)的時間長短和網(wǎng)絡(luò)營銷效果及企業(yè)運(yùn)營狀況。當(dāng)然有些大企業(yè)加入誠信通是因為這是一個很便宜的廣告位，10年可能一單生意就劃回來了，更有在同行和采購商中全宣傳自己實力的想法，展示自己的實力培養(yǎng)潛在客戶啥的。。。

誠信通：誠信通天下。

第三篇：誠信通銷售你應(yīng)該知道的

誠信通銷售你應(yīng)該知道的

2.誠信通是“ 安全 ”、“ 可靠 ”、“ 有保障”的網(wǎng)上商鋪。

5.誠信通個人會員的服務(wù)對象是持有中國大陸身份證的18歲以上公民。

6.阿里巴巴旗下一共有6家子公司，分別是：阿里巴巴B2B、雅虎口碑、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽。

7.誠信通會員發(fā)布的信息在2小時內(nèi)可以出現(xiàn)在網(wǎng)站上。8.誠信通會員同一條信息重發(fā)，24 小時以后才可以重發(fā)一次。

9.當(dāng)會員在網(wǎng)上操作遇到困難時我們可以引導(dǎo)客戶撥打杭州總部的熱線電話,阿里巴巴客戶服務(wù)熱線的電話是：057185027110。

11.誠信通產(chǎn)品三大法寶：獨(dú)享買家信息、誠信認(rèn)證服務(wù)、旺鋪平臺展示。

12.誠信通會員發(fā)布供求信息時帶的產(chǎn)品圖片規(guī)格不大于200K；公司介紹中的圖片規(guī)格不大于300K。13.阿里巴巴公司的價值觀“六脈神劍”指的是：客戶第一、團(tuán)隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業(yè)。14.支付寶交易的流程：交易開始→買家匯款到支付寶→支付寶通知賣家發(fā)貨→賣家發(fā)貨到買家→買家收貨并通知支付寶→支付寶付款給賣家→交易成功。

15.誠信通個人會員的認(rèn)證方式是：支付寶個人身份實名認(rèn)證和銀行賬號核實。

16.針對國內(nèi)的誠信通企業(yè)會員客戶，訂單回收，認(rèn)證失敗判定為客戶原因，銷售直接與客戶協(xié)調(diào)，由客戶支付350元二次認(rèn)證費(fèi)用或退2200元。

17.客戶可以自行在網(wǎng)站上的“ 阿里助手 ”頁面確認(rèn)發(fā)票抬頭和寄送地址。我公司屬于服務(wù)業(yè)，開具的是“技術(shù)服務(wù)專用發(fā)票”，發(fā)票的開具時間是AV認(rèn)證通過以及客戶阿里助手確認(rèn)以后，發(fā)票抬頭只能是： 認(rèn)證公司名或 付款名 ；如果客戶選擇現(xiàn)金提交方式，發(fā)票抬頭只能是認(rèn)證公司名。

18.誠信通企業(yè)會員認(rèn)證所需時間為：在客戶及時配合傳真相關(guān)資料的情況下，到帳后3-10 個工作日內(nèi)可通過認(rèn)證。

19.誠信通個人會員超過7個工作日就會導(dǎo)致認(rèn)證失敗。二次認(rèn)證的費(fèi)用是150元。20.客戶在訂單上所蓋合格的章可以為：公章或者合同章。21.阿里巴巴的使命是：讓天下沒有難做的生意。

22.客戶是無字號的個體工商戶，在簽訂訂單時，需要回收身份證復(fù)印件，訂單公司聯(lián)，營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

23.ID只能為 4 — 20 位的小寫字母或數(shù)字，ID不能以數(shù)字和WWW開頭，字段中不能含有任何符號或空格。25.誠信通旺鋪的重要功能是指：空間無限性、頁面自助設(shè)計、企業(yè)流量分析、企業(yè)在線。

26.錄入/調(diào)入前，誠信通企業(yè)會員必須與客戶確認(rèn)的信息有：客戶執(zhí)照公司名、客戶固定電話、客戶傳真、客戶經(jīng)營地址。

27.誠信通企業(yè)會員送認(rèn)證需要滿足的三個條件是：款項到帳、信息確認(rèn)ok（通過二審）、ID流程走完。28.誠信通企業(yè)會員的價格是普及版1688元/年，標(biāo)準(zhǔn)版的價格是3688元/年。29.阿里巴巴集團(tuán)的業(yè)務(wù)格局，達(dá)摩五指指的是：誠信、市場、搜索、支付、工具。30.阿里巴巴目前的注冊會員總數(shù)：3000多萬；單日最高瀏覽量超過3億；

31.誠信通檔案針對企業(yè)會員主要包括四個內(nèi)容：企業(yè)身份認(rèn)證、客戶評價、證書榮譽(yù)、資信參考。32.誠信通企業(yè)會員通過身份認(rèn)證加10分，個人會員通過身份認(rèn)證加5分。33.誠信通企業(yè)會員和個人會員從第二年開始，都會加20分。

34.誠信通企業(yè)會員和個人會員一樣，通過支付寶交易好評可以加2分。35.92%的賣家和85%的買家更愿意和誠信通會員做生意。

36.誠信通企業(yè)會員和個人會員在同等條件下，企業(yè)會員始終是排在個人會員的前面。37.重復(fù)信息；禁售產(chǎn)品信息；英文信息；供應(yīng)標(biāo)題含有品牌、規(guī)格、型號的信息；信息過于簡單都將不予顯示。

38.簽單是指與客戶簽訂合同；到單只是客戶付款并錄入CRM。39.阿里旺旺(貿(mào)易通)是全國第二大在線通信軟件。40.企業(yè)在線最多可以設(shè)置10個在線聯(lián)系人。

41.未與客戶確定公司信息、客戶ID等信息而造成的二次認(rèn)證，引起客戶投訴的行為屬于三類過失。42.目前和阿里巴巴合作的5家認(rèn)證公司分別為：上海華夏、上海杰勝、杭州中德、北京中誠信、ACP（澳美資訊）。

43.對于誠信通企業(yè)會員，客戶開通兩個月后我們不受理判單。

44.以下產(chǎn)品屬于禁售產(chǎn)品：汽車防盜系統(tǒng)解碼器軟件；十鞭滋腎丸（壯腰健腎丸）國藥準(zhǔn)字Z22020651；敏感貨物流；六六六粉；手機(jī)三碼機(jī)、五碼機(jī)；隱形攝像機(jī)。

45.誠信通企業(yè)會員二次認(rèn)證的流程主要包括以下幾個步驟：郵件和CRM公告板通知認(rèn)證失??；向渠道助理處申領(lǐng)《二次認(rèn)證申請單》；讓客戶在《二次認(rèn)證申請單》上簽字蓋章，并回收交由渠道助理歸檔；讓客戶匯350元的二次認(rèn)證費(fèi)并審核錄入。

46.認(rèn)證中hold最長15個工作日，從發(fā)出認(rèn)證時間開始計算，渠道助理發(fā)申請郵件給黨代表，黨代表審批后，郵件發(fā)送銷售支持倪嘯云。

47.錄入/調(diào)入前，誠信通個人會員搜索撞單的四要素是指：公司名稱關(guān)鍵字段、身份證號碼、固定電話、傳真號碼。

48.leads導(dǎo)入銷售倉庫后開始計算時間，如果超過7天未發(fā)生有效聯(lián)系（包括電話和上門），此資源將自動流入公海。

49.渠道銷售2個月沒有有效上門拜訪記錄，Leads自動流入公海。50.渠道銷售6個月沒有到單，Leads自動流入公海。

51.公司關(guān)鍵字段的定義：公司字號+產(chǎn)品行業(yè)，如上海紅花制傘廠，關(guān)鍵字段就是“紅花制傘”。52.訂單簽訂為原件,一式兩聯(lián):公司聯(lián)(白聯(lián)）和客戶聯(lián)（紅聯(lián)）;53.訂單遺失，渠道商需出具書面遺失報告并加蓋公章，報告中需寫明訂單編號，遺失時間、地點(diǎn)，并含“如因此給阿里巴巴公司或第三方造成損失的，由XX公司承擔(dān)全部責(zé)任”等語句。

54.發(fā)票的抬頭可以是：認(rèn)證公司名或是付款名,如果確認(rèn)為個人名抬頭,則會加上(個體經(jīng)營)； 55.判單的原則：地域是以真實的經(jīng)營地址為準(zhǔn)；時間以獲得有效資源的時間為準(zhǔn)。

56.客戶開通第1-8個月，這段區(qū)間如客戶用相同公司名稱再次簽單，渠道可以跟進(jìn)客戶簽單。

57.對任何判單疑義，渠道有關(guān)資源沖突判定中涉及的舉證由沖突各方在撞單提交之日3個工作日內(nèi)提供，逾期視為無效舉證；申訴期為收到判單結(jié)果通知后2個工作日內(nèi)，逾期不予受理。

58.填寫ID時應(yīng)注意的因素：ID不能以數(shù)字或www開頭組成；字段之間不能有空格或下劃線、ID字段中不能有alibabayahoo等字段；ID客戶必須在阿里巴巴中國網(wǎng)站注冊并走完流程，走完流程就是進(jìn)行郵箱激活。59.阿里旺旺(貿(mào)易通)是誠信通會員和普通會員都可以享受的服務(wù)。

60.客戶加入誠信通會員只要付款并到帳，并且通過認(rèn)證，我們就會給他開通服務(wù)。61.誠信通指數(shù)是有增有減的。

62.只有誠信通會員才能參與阿里巴巴中國網(wǎng)站上的前五位競價排名。63.誠信通會員的網(wǎng)上商鋪里面的圖片客戶可以自行更換。64.網(wǎng)上商鋪的公司相冊圖片可以上傳無數(shù)張。

65.誠信通會員雖然享有很多特權(quán)服務(wù)，但是針對客戶操作問題，我們總部客服只會在電話中進(jìn)行指導(dǎo)，絕對不能承諾客戶總部客服會親自上門操作指導(dǎo)。66.誠信通會員和普通會員都可以發(fā)布供應(yīng)和求購信息。

67.支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低風(fēng)險。68.買家沒有加入誠信通會員也可以看到網(wǎng)上供應(yīng)信息的詳細(xì)資料和聯(lián)系方式。

69.營業(yè)執(zhí)照的涵蓋范圍包括以下幾項內(nèi)容：行政區(qū)劃；公司字號；產(chǎn)品行業(yè)；企業(yè)組織形式。71.誠信通會員和普通會員都能使用支付寶這個功能。

72.客戶服務(wù)開通后，以下資料是可以通過傳真蓋公章文件來修改：職位；部門；認(rèn)證申請人。73.誠信通會員網(wǎng)站上的授權(quán)聯(lián)系人姓名必須用全名。74.銷售不可以幫客戶在訂單上簽字或填寫促銷內(nèi)容。75.客戶注冊想用023alibaba,這個ID來注冊是不可以的。

76.我的客戶急于看一條求購信息，想要加急做認(rèn)證，為了提高客戶的滿意度，原則上也是可以的，但是必須由黨代表走特批流程（即加急認(rèn)證流程）。

77.以下行為屬于二類過失：因態(tài)度惡劣引起客戶投訴的行為；私自篡改訂單。

78.客戶現(xiàn)在的公司名稱是A，想要用另外一個新公司B開通服務(wù)，只是新的執(zhí)照還在申請中，為了讓客戶快速到單，我就告訴客戶開通后可以修改公司名稱，但是沒有提到二次認(rèn)證費(fèi)用，這種情況容易引起客戶投訴的。79.我有一個客戶，傳給認(rèn)證公司的授權(quán)書上蓋了公司的合同章，這樣是不能通過認(rèn)證的。

80.我有一個客戶注冊地址和辦公地址不一樣，客戶提出需求，把注冊地址隱藏掉，我是不可以答應(yīng)客戶的。81.客戶已經(jīng)送出認(rèn)證了，但客戶現(xiàn)在提出想要更改公司名稱和網(wǎng)上聯(lián)系人，按照認(rèn)證流程，客戶的公司在認(rèn)證過程中不能修改公司名稱及網(wǎng)上聯(lián)系人。

82.上海高凌電力設(shè)備廠執(zhí)照處于變更中，此時銷售不能發(fā)展該客戶為誠信通企業(yè)會員。

83.以下行為屬于四類過失：每月參加誠信通知識點(diǎn)考試，兩次補(bǔ)考不及格人數(shù)超過乙方銷售人員總數(shù)的20%；未按照“申請?zhí)羧搿痹瓌t進(jìn)行申請，造成后期撞單的不規(guī)則申請?zhí)羧搿?/p>

84.客戶的公司名稱是成都天天體育用品有限公司，如果外地沒有經(jīng)營地址，此資源就應(yīng)該是由成都渠道銷售跟進(jìn)。

85.某客戶公司名稱是“上海勝利絲網(wǎng)廠”，到單前提出要修改公司名為“上海盛大絲網(wǎng)有限公司”，銷售在更改“AV”前先搜索一下是否有撞單。

86.我有個客戶昨天說暫時不會辦款，我把他扔到公海里面去了，這個客戶資源就不屬于我了。87.我多次和某客戶聯(lián)系，客戶總說忙，也不明確告訴我是否有想法考慮，我給客戶發(fā)短信“您做不做沒有關(guān)系，但總要說清楚吧，不然看我們以后誰更后悔！”這樣的行為是不允許的。

88.在向客戶推廣誠信通產(chǎn)品時候，為了跟客戶包裝渲染價值，告訴我的客戶我們一年3000，但是最近辦理可以享受促銷價2800。這種行為是屬于欺騙客戶，不誠信的行為，是絕對不可以的。89.我的客戶是做軸承的，想幫把他親戚做處方藥發(fā)布在網(wǎng)上，是不可以的。

90.客戶對網(wǎng)絡(luò)不太熟悉，我說由我來幫他上傳資料，但是服務(wù)開通后，客戶一直沒有給我資料，那我暫時也不用幫客戶操作了，反正當(dāng)時也沒明確什么時間幫他操作。這種做法是錯誤的。

91.對于誠信通個人會員銷售跟進(jìn)資源的過程中，如果修改AV為個人誠信通，則修改的AV應(yīng)為“身份證號碼” 92.供應(yīng)信息的排序規(guī)則第一優(yōu)先級是：信息匹配度。

93.在簽合同時，“四川佳得儀器有限公司”后來發(fā)現(xiàn)少了設(shè)備兩個字，于是在旁邊補(bǔ)上并加蓋公章，這樣操作也是可以的。

94.訂單中的客戶信息，銷售可以代寫, 但務(wù)必要客戶自己確認(rèn)同意這樣的操作方式，并后期要簽字蓋章確定訂單內(nèi)的信息內(nèi)容，原件簽單建議最好都是客戶自己寫的。

95.核對信息時客戶說他不會操作，聯(lián)系電話不留他的，留幫他操作的網(wǎng)絡(luò)公司或者朋友公司電話，這樣做是不可以的。96.有外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)登記證的單位也可以作為誠信通企業(yè)會員的目標(biāo)客戶發(fā)展進(jìn)來。98.如果客戶有好幾個電話號碼，我們搜索撞單的時候需要把客戶的幾個電話號碼全部搜索一遍。99.針對誠信通企業(yè)會員公司關(guān)鍵字段、電話和傳真搜索都沒有重復(fù)，可以申請?zhí)羧搿?00.如果我陌拜的新簽客戶在總部銷售的名下，我是可以跟進(jìn)的。

101.誠信通企業(yè)會員如果搜索三要素，搜索不到任何的信息（前提是銷售操作的方法是正確的），這個時候如果錄不進(jìn)來可以在公司名后面或者是電話后面加0錄入。

102.在錄入客戶時，如果客戶沒有傳真或者沒有固定電話，那么直接錄客戶的小靈通或者手機(jī)代替固定電話和或傳真，這樣操作是不可以的。

103.渠道商銷售小張2007-08-13挑入資源A，另一個渠道商的小王2007-08-14挑入資源B。小張8月15日修改AV信息，導(dǎo)致與小王資源撞單。因此這單應(yīng)該判給小王。104.無公章無字號的個體工商戶的網(wǎng)上聯(lián)系人必須是經(jīng)營者本人。

105.接到一個客戶的來電，他說其本人是沒有營業(yè)執(zhí)照，想用朋友的執(zhí)照來合作，這樣是不可以的。106.我的客戶告訴我他想辦理一個誠信通企業(yè)會員，但是他的的工商執(zhí)照正在年檢中，這樣的客戶現(xiàn)在暫時不能辦理款項的。

107.我的客戶來電說他的營業(yè)執(zhí)照注冊地址正在變更，我讓他先不要辦款，等注冊地址變更以后拿到執(zhí)照再來辦理。

108.我的客戶是公司銷售經(jīng)理，執(zhí)照復(fù)印件有，公章也可以想辦法蓋到，他自己出錢，但不希望老板知道他加入誠信通企業(yè)會員的事情，這樣是不能發(fā)展企業(yè)會員的。

109.以下產(chǎn)品屬于禁售產(chǎn)品：原油；竊聽、竊照等專用間諜器材（針孔攝象機(jī)，手機(jī)竊聽器等，透視照相機(jī)）；電子狗；股票；賭具（透明麻將，撲克，電動篩子或描述中出現(xiàn)賭博用途的各種產(chǎn)品）

110.客戶認(rèn)證失敗后說二次認(rèn)證一定要換另外的認(rèn)證公司，我們不能答應(yīng)他，具體有哪家認(rèn)證公司做認(rèn)證是隨機(jī)分配的。

111.客戶認(rèn)證結(jié)束后，客戶來電想要將聯(lián)系人A修改成聯(lián)系人B，能夠出具授權(quán)書，我們是可以答應(yīng)客戶的。112.有個客戶在簽單前和我們提出一個條件，如果給他們開增值稅發(fā)票，他們就可以做，否則就暫時不做，我們要明確告訴客戶，我公司屬于服務(wù)業(yè)，開具的是“技術(shù)服務(wù)專用發(fā)票”。

113.有個客戶說，必須在付款前先把發(fā)票開給他，為了盡快讓客戶簽單，我答應(yīng)了他，后期再和他解釋。這樣做是不可以的。

117違反保密義務(wù)，致使與“誠信通”產(chǎn)品有關(guān)的任何商業(yè)資料流失、被盜用或被第三者取得；這個屬于一類過失。119.因態(tài)度惡劣引起客戶投訴的行為；這個屬于二類過失。120.對于私自篡改訂單和對于客戶過度承諾是屬于二類過失。121.不尊敬客戶,嘲笑客戶，被客戶投訴。屬于三類過失。

122.提交撞單，必須存在兩條或兩條以上資源，方可提交，否則不存在撞單，不予受理。123.ID客戶必須在阿里巴巴中國網(wǎng)站注冊并走完流程，走完流程就是進(jìn)行郵箱激活。

124.銷售在簽訂一個合同的時候，讓客戶蓋章，后發(fā)現(xiàn)蓋的是客戶另外一個公司的章，于是又讓客戶在旁邊蓋一個正確的章，并把錯誤的那個章用筆劃掉，這樣操作也是可以的。

125.銷售讓客戶在訂單上蓋章的時候，客戶蓋了一個財務(wù)專用章，這樣是不可以的。

客戶不愿意和渠道合作，資源在渠道庫里，我們可以直接讓杭州總部來簽單，業(yè)績雙算，這種說法是錯誤的。127.個人會員送出認(rèn)證后，以下信息是不允許修改的：ID；姓名；身份證號；支付寶帳號。128.阿里軟件的客服電話是：0571-88158199 129.阿里巴巴支付寶客戶服務(wù)熱線是：0571－88156688。

130.渠道商須在訂單二審?fù)ㄟ^后5個工作日內(nèi)回收訂單原件（蓋有客戶紅章）131.誠信通個人會員的認(rèn)證周期是終身制，也就是說只需要認(rèn)證一次就可以了。

132.股份不算關(guān)鍵字段，集團(tuán)算是關(guān)鍵字段。浙江錢江集團(tuán)股份有限公司的關(guān)鍵字段：錢江集團(tuán)。133.“szxj88 ”這個ID是符合現(xiàn)行中文站ID注冊規(guī)范的。

134.凡是ICP公司都不能發(fā)展為誠信通企業(yè)會員，如果執(zhí)照公司名中有以下幾個選項可能是ICP公司：網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ；信息服務(wù)；技術(shù)推廣；科技開發(fā)。

135.月底的時候，客戶說想辦理誠信通企業(yè)會員，但是營業(yè)執(zhí)照還正在辦理中，不過馬上就要下來了，估計也就二三天的時間了，為了確保月底到單，我先把這單簽進(jìn)來在說，反正執(zhí)照馬上就會下來的，這種做法是不允許的。

136.客戶擔(dān)心效果的問題，讓銷售給他看一條買家信息，只要能夠看到一條，無論是否做到生意他都會辦理誠信通，為了確?？蛻舻絾危N售拿了一個已經(jīng)是誠信通會員的帳號查看了一條買家，并且把聯(lián)系方式告訴了客戶。這樣操作是不可以的。

137.誠信通企業(yè)會員訂單上的公司名稱必須和公章或合同章上的公司名稱完全一致。138.誠信通會員可以發(fā)布拍賣和一口價信息，普通會員不可以。

139.誠信通企業(yè)會員上傳 “稅務(wù)登記證”5分/張，5分封頂；經(jīng)營許可類證書、產(chǎn)品類證書、其他證書：2分/張，10分封頂。

141.一個身份證號碼只能購買一個誠信通個人會員。

142.誠信通個人會員的客戶在認(rèn)證過程中，銷售需要及時的提醒客戶去確認(rèn)支付寶打款金額、上傳身份證影印件等操作，以確?？蛻舻膫€人實名認(rèn)證能在7個工作日內(nèi)完成。

143.“行政區(qū)劃以市級為最小單位”－－假如出現(xiàn)了“杭州勝利五金廠”和“余杭勝利五金廠”撞單了，因為都屬于杭州市，就不再具體分是哪個區(qū)的了。從上面的原則判斷，是屬于同一家公司的。144.誠信通個人會員不能上傳個人榮譽(yù)證書。14誠信通個人會員跟免費(fèi)會員一樣允許自由發(fā)布公司介紹，在公司詳細(xì)頁面上會突出標(biāo)識該公司信息未經(jīng)證實。146.客戶想要合作，執(zhí)照是剛辦理下來的，如果客戶辦理的是臨時執(zhí)照，我們是不可以發(fā)展這個客戶成為誠信通企業(yè)會員的。

147.劉先生是公司的業(yè)務(wù)人員，現(xiàn)在想用公司的名義自己出錢來申請誠信通企業(yè)會員，我們在核對資質(zhì)的時候，不僅要和他核對執(zhí)照，還要確認(rèn)他是否能夠獲得公司的授權(quán)。

148.某一客戶在認(rèn)證期間要求更改聯(lián)系人姓名，經(jīng)過協(xié)調(diào)還是堅持要改，那認(rèn)證公司會直接認(rèn)證失敗結(jié)果返回。150.備注欄內(nèi)一般填寫的是促銷的內(nèi)容，銷售不能直接在備注欄內(nèi)填寫促銷內(nèi)容。151.客戶回傳“信息變更函”時候是必須加蓋公章才能有效的。

152.客戶是個體工商戶A，但他以公司名B匯款，客戶的發(fā)票可以開具為A或B公司。

153.我的客戶想要申請誠信通企業(yè)會員，但是提供過來的執(zhí)照是某市場278號的攤位證，這樣我們是不能幫他辦理誠信通企業(yè)會員的。

154.客戶要辦理誠信通企業(yè)會員，執(zhí)照是07年1月5日簽發(fā)的，08年的年檢還沒有通過，這樣情況下我們是不可以發(fā)展的，必須等到客戶年檢通過再辦理。

155.某一客戶想把自己的股票進(jìn)行出售，于是打電話來咨詢，我們應(yīng)該明確告訴他：股票是禁售信息，是不能發(fā)布的。

15客戶沒有傳真號碼，銷售在錄入例子的時候直接把客戶的小靈通作為傳真號碼錄入了，這樣操作是不可以的。157.一個客戶有正規(guī)合法的營業(yè)執(zhí)照，但是他想辦理誠信通個人會員，既然是客戶的要求，我直接幫他辦掉就好，不用向公司這邊匯報或者申請了，這樣的操作是不可以的。

158.濟(jì)南華元光電科技發(fā)展股份有限公司的關(guān)鍵字段：華元光電科技發(fā)展。

159.我在拜訪客戶的時候，客戶問我關(guān)于“e網(wǎng)打進(jìn)”產(chǎn)品的相關(guān)信息，由于我不太了解怕解釋麻煩，就直接回復(fù)客戶公司沒有這個產(chǎn)品。這種做法是不對的。160.甩單是指總部銷售需要渠道銷售配合簽單，同時兩邊算業(yè)績。

161.一旦發(fā)現(xiàn)私下聯(lián)系甩單或索要資源，處罰為：第一次出現(xiàn)罰款1000元，從發(fā)生日起，12個月內(nèi)，第二次出現(xiàn)罰款2000元… 第N次出現(xiàn)罰款為1000×N元。

162.客戶在總部新簽庫里保護(hù)著，這時渠道商和渠道商之間產(chǎn)生撞單，誰先收款業(yè)績歸誰。（必須打入到對應(yīng)渠道商的17位銀行帳號）

163.渠道銷售在聯(lián)系客戶時，如得知客戶以前曾經(jīng)開通過誠信通，但與自己跟進(jìn)的為不同公司，只要客戶想繼續(xù)做誠信通，無論是想重新新簽還是續(xù)簽，渠道商都可以跟進(jìn)，這種說法是錯誤的。

164.續(xù)簽銷售在聯(lián)系客戶時，客戶要求改公司名，更改后的公司名與新簽資源沖突。如新簽資源未開通，續(xù)簽銷售須在發(fā)生撞單之日起10個工作日內(nèi)提供服務(wù)協(xié)議轉(zhuǎn)讓函或工商行政部門出具的變更證明，資源歸屬續(xù)簽；超出10個工作日，資源歸屬新簽。

165.一客戶營業(yè)執(zhí)照正在年檢中，為了把單子盡快簽進(jìn)來，我先讓客戶匯款，然后申請HOLD，這樣的操作是不可以的。

166.開通后聯(lián)系電話/地址/郵箱/聯(lián)系人都可以免費(fèi)修改。次數(shù)沒有限制。167.誠信通會員通過支付寶交易成功以后，如果是中評的話就會不加分。

168.供應(yīng)信息排序規(guī)則中，可以讓信息排名靠前的因素主要有：信息匹配度；是否是誠信通會員；是否支持一口價信息（三十天內(nèi)有效）；是否支持支付寶（三十天內(nèi)有效）；信息發(fā)布時間。

169.以下客戶需在發(fā)展誠信通企業(yè)會員前期作判斷并謝絕加入：汽配商場的攤位證、市場經(jīng)營證、事業(yè)法人單位登記證、行業(yè)網(wǎng)站、借用朋友執(zhí)照的客戶。

170.針對誠信通企業(yè)會員，下面幾個因素均會導(dǎo)致國內(nèi)客戶認(rèn)證失?。簺]有經(jīng)過本的年檢；企業(yè)已注銷或沒有注冊；經(jīng)營期限已過期；送出認(rèn)證后要求更改公司名；企業(yè)執(zhí)照目前處于變更中。

171.客戶問如何才能讓發(fā)布信息的排序靠前，我可以告訴客戶：（1）發(fā)布信息時，把您的產(chǎn)品名稱寫在標(biāo)題的末尾；（2）發(fā)布一口價信息，并且要選擇“支持支付寶”；（3）保持信息在30天內(nèi)至少重發(fā)一次。172.誠信通個人會員認(rèn)證需要符合條件：款項到帳；個人AV信息點(diǎn)擊送出認(rèn)證；ID已注冊；個人支付寶帳號已綁定并激活。

173.誠信通個人會員的目標(biāo)客戶是：有網(wǎng)上做生意的意愿；得不到授權(quán)的個人；沒有營業(yè)執(zhí)照但有能力提供產(chǎn)品的個人；提供勞務(wù)的個人或農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶(18周歲以上)174.誠信通個人會員的排序規(guī)則是：產(chǎn)品搜索：同等條件下排在企業(yè)會員后面；公司搜索：同等條件下跟免費(fèi)會員一樣。

175.以下原因會導(dǎo)致誠信通個人會員認(rèn)證失?。撼^7個工作日未完成認(rèn)證；身份證件有效期未過3個月；支付寶帳號的姓名和訂購方為不同人；訂購方未在規(guī)定時間內(nèi)配合認(rèn)證。

176.針對誠信通企業(yè)會員，銷售在錄入客戶資源時時需將以下幾項在CRM錄入頁面進(jìn)行逐一搜索： 客戶固定電話；客戶傳真；公司名關(guān)鍵字段。

177.針對誠信通企業(yè)會員，獲得資源時間主要包括以下幾項：系統(tǒng)分發(fā)時間；銷售申請時間；自己錄入成功的時間；銷售更改公司名的系統(tǒng)記錄時間。

178.為了能夠及時了解到自己的資源是否和其他銷售有沖突，請務(wù)必在CRM“設(shè)置中心”中設(shè)置：正確的郵箱。179.在電話中未完全獲得客戶信息，或未進(jìn)行有效搜索，導(dǎo)致不規(guī)范錄入，該客戶資源不受保護(hù), 并根據(jù)情節(jié)予以罰款。這種行為屬于四類過失。

180.客戶在填寫訂單時，辦公地址一欄直接寫了XX市XX公司，這樣的填寫是不正確的，必須寫詳細(xì)的辦公地址。

182.開通中客戶退款需要扣除：企業(yè)會員600元認(rèn)證費(fèi)用+開通使用費(fèi)，個人會員400元認(rèn)證費(fèi)用+開通使用費(fèi)。已開具發(fā)票的客戶如不能回寄發(fā)票，需扣除5%的稅點(diǎn)。

183.以下行為均屬于一類過失：通過欺詐、威脅或騷擾等方式進(jìn)行極端銷售，引起客戶嚴(yán)重投訴，造成重大影響；采用不正當(dāng)手段搶占客戶資源，破壞當(dāng)?shù)厥袌稣＝?jīng)營秩序，當(dāng)?shù)厍郎讨g融洽度和影響客戶感受的行為。184.通過欺詐手段，故意違反或惡意規(guī)避甲方的各項行為準(zhǔn)則或管理制度，給甲方內(nèi)部管理、聲譽(yù)或利益造成嚴(yán)重?fù)p害的行為也是屬于一類過失。

185.含糊其辭，客戶問的情況自己明明很清楚，但不說明引起客戶誤解的行為屬于三類過失。阿里巴巴挖需求問題的匯總和精煉.是

1、你打算什么時候把誠信通做起來？

2、請問你最近有沒有考慮誠信通？

4、你打算什么時候把網(wǎng)站建起來？

5、近段時間你有考慮建網(wǎng)站嗎？

6、你最近也在拓展市場，是否考慮近期通過網(wǎng)絡(luò)來拓展市場？

7、近一個月你有考慮阿里巴巴拓展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)嗎？

9、阿里巴巴上的買家現(xiàn)在提供給你，你能接得過來嗎？

10、你的定單排到什么時候了？

11、你打算什么時候建立公司自己的網(wǎng)站？

12、如果有新定單，你現(xiàn)在有生產(chǎn)能力來接嗎？

13、如果能提供長期和你合作的客戶，而且現(xiàn)款現(xiàn)貨的，你會考慮馬上跟這些客戶來合作嗎？

14、你的老客戶都能跟你現(xiàn)款現(xiàn)貨嗎？如果我我們能給你提供現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶，你有興趣和他們合作嗎？

15、你的業(yè)務(wù)員每月大概能給你公司帶來多少定單？夠做嗎？

16、你考慮什么時候會開發(fā)新的市場？

17、你近期有考慮拓展新市場？幫你找客戶嗎？

18、你的同行都已經(jīng)在阿里巴巴做好3.4年了，你打算什么時候考慮阿里巴巴，和他們一樣把電子商務(wù)做起來呢？

19、你有沒有考慮在廣交會之前把你的產(chǎn)品信息發(fā)布上阿里巴巴？ 20、你為什么要做網(wǎng)絡(luò)？

21、你為什么想來做誠信通呢？

22、你覺得網(wǎng)絡(luò)對你來說有哪些用處呢？

23、只有做誠信通才能解決你現(xiàn)在拓展業(yè)務(wù)的問題嗎？

24、誠信通的服務(wù)你覺得對你公司的業(yè)務(wù)拓展有幫助嗎？

25、你現(xiàn)在業(yè)務(wù)不好，你覺得阿里巴巴能解決你的業(yè)務(wù)問題嗎？

26、你現(xiàn)在業(yè)務(wù)也需要發(fā)展，想做網(wǎng)絡(luò)，你有考慮其他網(wǎng)站嗎？

27、阿里巴巴是你現(xiàn)在考慮的唯一的網(wǎng)站嗎？

28、你們當(dāng)?shù)夭灰灿泻芏嗑W(wǎng)絡(luò)公司嗎？為什么要選擇阿里巴巴呢？

29、你們當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)公司給你建的網(wǎng)站和阿里巴巴建的網(wǎng)站有什么區(qū)別你知道嗎？ 30、你為什么不讓當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)公司給你建網(wǎng)站？

31、你一定要通過阿里巴巴建網(wǎng)站嗎？

32、目前b2b公司很多，比如hc，你覺得除了阿里巴巴的其他網(wǎng)站怎么樣？比如hc？

33、你剛才說到業(yè)務(wù)發(fā)展是每個企業(yè)都需要的，目前你會選擇什么方式來拓展你的業(yè)務(wù)呢？

34、網(wǎng)絡(luò)是你拓展業(yè)務(wù)的首選嗎？為什么？

35、你覺得網(wǎng)絡(luò)幫你拓展業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)員幫你跑市場，有什么區(qū)別嗎？

36、你覺得網(wǎng)絡(luò)能幫助你的最關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

用網(wǎng)上生意挖需求 1您現(xiàn)在訂單比較忙怎么又想到網(wǎng)上做生意？ 2 您網(wǎng)上生意您計劃什么時候操作起來？ 3 您網(wǎng)上生意您近期有計劃做起來嗎？ 您網(wǎng)上生意您目前只是一個想法還是說現(xiàn)在就準(zhǔn)備做起來？ 5 您您說網(wǎng)上生意要做的，那為什么現(xiàn)在操作不起來? 6 阿里巴巴是您上網(wǎng)做生意的第一選擇您覺得呢？ 您希望通過網(wǎng)絡(luò)把您的產(chǎn)品宣傳出去，為何您選擇阿里巴巴而不選擇其他的平臺呢？ 8 網(wǎng)上生意您選擇了阿里巴巴，您主要是看中了阿里巴巴網(wǎng)站哪塊服務(wù)？ 9 如果現(xiàn)在有訂單給您介紹過來，您愿意過來嘗試嗎？ 10 您是否愿意和您朋友一樣馬上把網(wǎng)上生意正式操作起來？ 如果阿里巴巴能夠把您的產(chǎn)品放到網(wǎng)上去宣傳并且每天都給您介紹客戶，但是這種方式是收費(fèi)的，您愿意操作起來么？ 網(wǎng)上生意如果不做您覺得對您企業(yè)現(xiàn)在和以后的影響大么？ 您交了2800一個訂單都沒有做成，您的企業(yè)會不會因為這個而發(fā)不出工資，進(jìn)不了材料，以后公司倒閉？ 14 網(wǎng)上生意是您現(xiàn)在馬上就要做起來的還是過來了解一下？ 15 在您當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)在網(wǎng)上做生意的多不多？ 今天網(wǎng)上做生意是最普遍的事情，就算您不做您的同行也同樣在做的，如果您不做就等于把這塊市場讓給您的同行了，是不是？

17既然您已經(jīng)決定和阿里巴巴合作了，就是今天明天辦理的事情，那您今天辦理可以么？ 您邊上的**企業(yè)都已經(jīng)在網(wǎng)上做生意了，現(xiàn)在客戶上網(wǎng)搜索**就可以找到他們的，您希望客戶也可以通過網(wǎng)上直接打進(jìn)**就可以找到你么？ 您覺得現(xiàn)在網(wǎng)上銷售對節(jié)約您的成本上面來講是不是有用處？ 在目前傳統(tǒng)渠道上面銷售基礎(chǔ)上，再增加網(wǎng)上這種途徑幫您做生意您覺得怎么樣？ 21您想建一個網(wǎng)站對不對？

22您目前主要是做本地業(yè)務(wù)，要是外地的業(yè)務(wù)有合適的話也是可以做的，但是不知道通過哪些渠道來做是不是，我們阿里巴巴就能幫您把外地的業(yè)務(wù)做起來？

23您目前的產(chǎn)品比較冷門，想做一些宣傳但是預(yù)算有限，如果阿里巴巴能讓您以最少的投入做到最大的宣傳您愿意操作起來么？

24展會的費(fèi)用比較高，阿里巴巴就等于一個大型的展會，而且這個展會永遠(yuǎn)不會落幕，天天都可以幫你做生意，費(fèi)用又不高，覺得怎么樣？

25您是不是也打算把您的網(wǎng)站做一下推廣？

26阿里巴巴是您企業(yè)在網(wǎng)上的一個展示平臺，您認(rèn)為呢？

27網(wǎng)上生意是一個趨勢，您的企業(yè)以肯定是需要做的，您說認(rèn)可么？ 28那么網(wǎng)上生意您是需要馬上做起來的是吧？

29您也是想通過網(wǎng)上把您的產(chǎn)品展示的上面，讓客戶都能看到您的產(chǎn)品的對嗎? 30您希望接一些外貿(mào)的訂單，但是沒有路子，那么阿里巴巴就能夠幫您把外貿(mào)這塊的生意做起來您愿意做起來么？

三、用阿里巴巴網(wǎng)上店面來挖需求

1．您好李經(jīng)理，阿里巴巴的服務(wù)都清楚了，近期有沒考慮把網(wǎng)絡(luò)生意做起來？ 2.公司是不是有打算在這一兩個月把新的產(chǎn)品放到網(wǎng)上來宣傳? 3.你們公司相當(dāng)于在阿里巴巴這個市場開了店，只要有客戶對您的產(chǎn)品感興趣的話，他們都會來光顧你們的店，您想不想在阿里巴巴全國有名的市場里做一年的生意看看？

4.如果我們根據(jù)您的要求，每天給你們介紹客戶，近期有沒有考慮網(wǎng)上做生意？

5.阿里巴巴給你們公司建的網(wǎng)站里面的空間是無限大的，可以無限量的上傳圖片和文字，可以全方面的來展示公司的所有產(chǎn)品，您看有沒有考慮呢？.李經(jīng)理，如果說客戶可以通過你網(wǎng)站里任何一個產(chǎn)品都可以找到你們，您覺得有沒考慮放到阿里巴巴來銷售呢？

7．您的產(chǎn)品是自己研發(fā)不想讓同行去模仿，從而有一定的保密性，如果我們有項功能可以讓客戶看到也可以讓他看不到，完全有你們自己說了算，你覺得怎么樣？

8.如果可以讓你逐步出戶可以讓你在網(wǎng)上找客戶，你覺得，公司有沒有網(wǎng)絡(luò)方面做生意的計劃呢？

9．如果你們還有機(jī)會跟世界500強(qiáng)的企業(yè)去談生意，成為他們長久的供應(yīng)商，公司沒有計劃在網(wǎng)上做生意呢？ 10.公司最近想不想跟同行那樣在網(wǎng)上接定單呢？ 11 公司近期沒有打算通過網(wǎng)絡(luò)來推廣的？ 12.公司打算在什么時候有考慮網(wǎng)絡(luò)？ 公司阿里巴巴作為中間商能夠核實買家的身份的話，你覺得公司會不會考慮網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易？ 14.公司擔(dān)心網(wǎng)上款項問題，如果阿里巴巴幫你們解決的話有沒有考慮網(wǎng)絡(luò)？ 15.如果阿里巴巴幫你們解決操作問題的話，近期有沒可能操作起來？

16.如果客戶能在所有同行中第一眼看到你們公司有沒有打算把生意給做起來呢？

17.如果現(xiàn)在有個機(jī)會，你們還可以額外不花一分錢去參加廣交會，秋交會等全國知名展會，近期有沒有可能操作起來？

18.李經(jīng)理，服務(wù)都清楚了，嘗試一年怎么樣？ 19.阿里巴巴的合作，貴公司大概什么時候可以商量下？ 20.因為你們新產(chǎn)品的情況你們最晚是什么時候可以操作起來？

21.剛剛我給您報了3個買家，您都能接的定單，假如加入誠信通后馬上就可以聯(lián)系他們了，您想不想跟他們聯(lián)系下呢？

22.如果客戶打入您的產(chǎn)品后，你們公司將會在第一頁，第二頁，您自己可以隨時控制的，大家都是公平公正的，想不想讓客戶找到你們公司呢？

23.如果讓您花3688，里面有個網(wǎng)站，客戶會主動找你們我們也會給你們介紹生意，有沒有想法嘗試一年試試看啊？

24.如果，我們的網(wǎng)站還可以幫你們來進(jìn)行連接，客戶找到我們給你建的網(wǎng)站還能找到你們自己的網(wǎng)站，你覺得公司會不會考慮呢？

25.如果，客戶可以找你們公司，你們也可以找客戶，我們也會給你們介紹客戶，公司有沒有想法在網(wǎng)上來做生意呢？

26.如果我們給你們建的網(wǎng)站，客戶在網(wǎng)站里面也可以搜索，體現(xiàn)你們公司的實力，公司會不會考慮來阿里巴巴建網(wǎng)站呢？

27.你們是在擔(dān)心效果所以一直沒有來跟阿里巴巴合作是嗎？那如果給你們解決的話，公司是不是確定跟我們合作了呢？

28.阿里巴巴里你們只要發(fā)布一條信息，平均會有6到7個客戶來找你們，有怎么多客戶來找你們，想不想來常識一年試試看？

29.阿里巴巴通過中間的形式來擔(dān)保資金貨物的安全，從事可以讓你們拓展外地市場你們會不會考慮網(wǎng)上銷售呢？

30.如果阿里巴巴給你們建的是一級域名，WWW開始的，而不是阿里巴巴里面的網(wǎng)站，你覺得公司會不會考慮阿里巴巴呢？ 1 您認(rèn)為現(xiàn)在如果您不做網(wǎng)絡(luò)會失去什么呢? 2 您是怎么會考慮現(xiàn)在上網(wǎng)來找客戶的呀? 3 您這個地區(qū)還是有很多同行已經(jīng)做了兩三年啦,您怎么現(xiàn)在才考慮上來? 4 您現(xiàn)在通過傳統(tǒng)行業(yè)銷售是不是遇了一些困難/

您認(rèn)為現(xiàn)在加入阿里巴巴能不能馬上解決這些困難呢? 6 您認(rèn)為阿里巴巴能為您做些什么? 7 您為什么會選在這個時候來上網(wǎng)呢? 8 您六個月以后的生意,您現(xiàn)在有準(zhǔn)備了嗎> 9 阿里巴巴上的定單現(xiàn)在過來您馬上可以接嗎> 10 您的產(chǎn)品現(xiàn)在還在生產(chǎn)嗎? 11 在接下來六個月內(nèi),您地否還會考慮找一些優(yōu)質(zhì)的定單? 12 想馬上找一些新的客戶嗎 您認(rèn)為阿里巴巴上現(xiàn)在的求購信息您現(xiàn)在馬上可以做嗎? 14 您現(xiàn)在有沒有想法通過網(wǎng)絡(luò)找一些新客戶? 15 您是希望馬上找到一些優(yōu)質(zhì)的客戶呢,還是希望為自己的下半年或明年做好一些準(zhǔn)備,培養(yǎng)一些優(yōu)質(zhì)的客戶? 16 現(xiàn)在您的同行都在阿里巴巴網(wǎng)站上,中國11000000的買家現(xiàn)在上網(wǎng)都還找不到您的產(chǎn)品,只看地到您的同行的產(chǎn)品,現(xiàn)在您是否有想法馬上法您的產(chǎn)品和您的同行一樣公布出來,讓客戶可以隨時找到您呢? 17 您的業(yè)務(wù)員現(xiàn)在是否每天都在發(fā)名片都在跑客戶呢,如果現(xiàn)在上阿里巴巴

您認(rèn)為可以馬上為您的業(yè)務(wù)員節(jié)省時間嗎? 18 您是希望馬上跟阿里巴巴合作呢還是只是先了解一下,再來決定.19 您是有沒有朋友在阿里巴巴上做過生意的,生意還好嗎> 20 秋季各知名展會在際,現(xiàn)在您的產(chǎn)品放上來就您覺得會不會馬上把產(chǎn)品放上來的? 21 您認(rèn)為如果現(xiàn)在不上網(wǎng)絡(luò)會給您帶來什么損失呢? 22 現(xiàn)在上阿里巴巴馬上讓全國各地的90%有習(xí)慣上網(wǎng)來查找信息的客戶都能看到您,您覺得好不好呢? 23.您下半年有想法從網(wǎng)上接一些新的客戶嗎? 24.您兩個月內(nèi)會有想法通過網(wǎng)絡(luò)找客戶嗎? 25

您本周內(nèi)會考慮把這一塊操作起來嗎? 26

如果可以為您提供優(yōu)質(zhì)的定單,您這兩天可不可以來辦一下? 27

公司產(chǎn)品是不是馬上可以公布到網(wǎng)上來供客戶選擇? 28

您覺得現(xiàn)在如果馬上放上來讓需要的客戶能馬上看到,您覺得好不好 29

這段時間就需要從網(wǎng)上看到定單嗎? 30

現(xiàn)在上網(wǎng)你覺得是不是能夠馬上幫您省錢??

常見切入話題挖需求

1：您上網(wǎng)最主要是希望我們給你做點(diǎn)什么？ 2：您現(xiàn)在是想上網(wǎng)來給貴公司做做宣傳是嗎？ 3：你公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)怎么樣？

4：他們都在網(wǎng)上接單子，所以您也上來看看是嗎？ 5： 貴公司有接觸過網(wǎng)絡(luò)嗎，原先？ 6：您現(xiàn)在想做個網(wǎng)站？ 7：您現(xiàn)在想通過阿里巴巴發(fā)布你的產(chǎn)品，讓人看到是嗎？ 8：你想看買家信息？

9：您公司本身就計劃上網(wǎng)，是嗎？ 10．那最近有沒這個想法的？

11：假如現(xiàn)在有好的方案，您可以操作起來嗎？ 12：貴公司最近三個月有這個想法來的，是嗎？

13: 您今年有考慮，最近不能考慮的原因是什么呢？ 14：網(wǎng)絡(luò)您還是有想法的，是嗎？

15：現(xiàn)在生意比較好，所以您最近沒打算來做是嗎？ 16：那您想不想降低成本的幫您找客戶呢？

17：您現(xiàn)在業(yè)務(wù)很好但是利潤不是很好，所有上網(wǎng)來看看有沒什么好的客戶是嗎？ 18：您公司網(wǎng)絡(luò)推廣做的很多了，那您現(xiàn)在想做阿里巴巴是為了什么？ 19：您公司現(xiàn)在網(wǎng)站剛剛做好，想到阿里巴巴上做作推廣？ 20：那您是準(zhǔn)備開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是嗎？

21：您除了在阿里巴巴上注冊，還在其他網(wǎng)站上注冊嗎 22：您是怎么知道上阿里巴巴注冊的？ 23：您朋友他在阿里巴巴上做的嗎？怎么樣？ 24．所以您也想上阿里巴巴來做是嗎？

25：您們當(dāng)?shù)氐暮芏嗤卸荚谧霭⒗锇桶?，您沒想過也把這塊做起來嗎？ 26：我們是從建網(wǎng)站到推廣，介紹客戶一站式服務(wù)，您覺得方面嗎？ 27：你是想等最近忙完后在把阿里巴巴這塊考慮起來是嗎？ 28，您公司不單單要做阿里巴巴還要做搜索引擎，是嗎？

29：您不知要做一個推廣，您公司準(zhǔn)備做一個方案，啟動整個網(wǎng)絡(luò)是嗎？ 30：您就是看重我們阿里巴巴這個品牌，想到我們這邊推廣是嗎？

1、您是不是有業(yè)務(wù)考慮上網(wǎng)推廣呢？

2、您近期是不是有網(wǎng)絡(luò)推廣的考慮呢？

3、您這個月是否有考慮把網(wǎng)絡(luò)生意開展起來呢？

4、您年內(nèi)還是否有網(wǎng)絡(luò)推廣安排呢？

6、您上網(wǎng)注冊的目的是不是想考慮把網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開展起來呢？

7、您有沒有興趣像永康佳佳五金有限公司一樣，把網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開展起來呢？

8、今天網(wǎng)上有很多采購您產(chǎn)品的客戶，是否有興趣與他們聯(lián)系洽談合作呢？

9、如果我們把一些直接的客戶介紹給您，您直接與他們談合作您覺得好不好？

10、網(wǎng)絡(luò)可以給您找到更多的客戶信息和機(jī)會，您覺得是否有必要開展呢？

11、網(wǎng)絡(luò)是以后發(fā)展的一個必然趨勢，您認(rèn)為您公司什么時候可以上網(wǎng)呢?

12、網(wǎng)絡(luò)可以推廣您的產(chǎn)品、宣傳您的品牌，您公司沒有這個方面需要嗎？

13、網(wǎng)絡(luò)是您品牌宣傳的一個很好的渠道，難道您不需要做起來？

14、網(wǎng)絡(luò)是您推廣產(chǎn)品的一個很方便通暢的渠道，您現(xiàn)在就要做起來么？

15、您是想把您的產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上讓對方來看，對吧？

16、您很多同行都把他們的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)上了，您要不要也這樣做起來呢？

17、您要不要把您的信息盡量排在前面呢？

18、很多其他都有網(wǎng)站了，您現(xiàn)在要不要也把網(wǎng)站做起來呢？

19、我們可以給您做一個獨(dú)立的網(wǎng)站，全世界都可以看到，您看好不好？ 20、現(xiàn)在能夠上網(wǎng)的企業(yè)都有網(wǎng)站的，您不是也需要做一個網(wǎng)站么？

21、網(wǎng)站就像您的名片一樣可以讓客戶知道您，您看好不好?

22、網(wǎng)站是一個展示您企業(yè)形象的地方，大家都有了，您也要快點(diǎn)做起來？

23、我們做的網(wǎng)站更安全，技術(shù)更強(qiáng)，要不要現(xiàn)在做起來？

24、我們這邊還可以把您的網(wǎng)站鏈接過來推廣，讓更多的客戶看到您的網(wǎng)站，了解您的產(chǎn)品，您現(xiàn)在是否可以做起來呢？

25、您遲早肯定要做網(wǎng)絡(luò)推廣的，早一點(diǎn)做可以有很好的機(jī)會，您覺得怎么樣？

26、網(wǎng)絡(luò)推廣肯定是必要的，您是否準(zhǔn)備現(xiàn)在做起來呢？

27、像您朋友都已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上接了好多客戶了，您就不想做起來么？

28、他們都可以在網(wǎng)絡(luò)上把業(yè)務(wù)開展起來，您一定也可以的，要不要開展起來呢？

29、支付寶可以給您把貨款安全的收回來，您看是否有需要用起來呢？

30、網(wǎng)絡(luò)可以給您推廣產(chǎn)品找客戶，回收匯款，您看這么好的一個工具是不是要馬上用起來呢？

1、您上網(wǎng)最希望網(wǎng)絡(luò)幫你做什么

2、您為什么會上阿里巴巴，而沒有選其它的網(wǎng)站

3、現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)怎么樣。

4、現(xiàn)在按貴公司的現(xiàn)狀，開展網(wǎng)上生意迫切嗎。

5、對網(wǎng)上的采購客戶，有多大的想法

6、如果現(xiàn)在有客戶正在下訂單，你會不會考慮馬上和客戶談

7、如果網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)的話，你還會不會用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展生意

8、網(wǎng)上的求購信息是不是上網(wǎng)最關(guān)注的地方

9、你上網(wǎng)究竟是找生意的想法多還是宣傳的想法多

10、宣傳的目的是找客戶還是打品牌

11、平時做哪些地方，上網(wǎng)想做哪些地方。打算怎么做

12、（上網(wǎng)找生意）是近期的想法，還是以后的想法

13、現(xiàn)在是你們行業(yè)的淡季還是旺季，大概有長時間的（淡季或旺季）

14、是不是只是在這個時間你才會上網(wǎng)找生意

15、對網(wǎng)上生意你是怎么打算。是長期的，還是短期的

16、公司的網(wǎng)站有沒有。滿意（有網(wǎng)站的話）

17、公司的網(wǎng)站有沒有。那為什么不考慮建網(wǎng)站呢？（無網(wǎng)站）

18、對現(xiàn)有的推廣投資，你覺得滿意嗎。上阿里巴巴也是因為這個原因嗎

19、你的產(chǎn)品在市場上有哪些優(yōu)勢。你上網(wǎng)有沒有打算宣傳這個優(yōu)勢呢 20、你上網(wǎng)是看重阿里巴巴的品牌還是對我們的服務(wù)比較看重

21、你如果用網(wǎng)絡(luò)做生意的話，你最關(guān)心哪些方面

22、你認(rèn)為阿里巴巴的平臺對你宣傳產(chǎn)品有哪些幫助。

23、你會對這個平臺進(jìn)一步的投入以達(dá)到更好的效果嗎

24、同行現(xiàn)在已經(jīng)做起來了，你會不會考慮用他們的方式來做

25、收費(fèi)的東西，如果很多人在用了，你會不會用大家認(rèn)同的東西呢

26、現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)的可能性有多大。為什么。

27、你認(rèn)為你最最最晚什么時候會來做網(wǎng)上生意

28、你覺得阿里巴巴能幫到你嗎。為什么

29、如果現(xiàn)在的市場很好的話，你會馬上來做網(wǎng)上生意，立即把網(wǎng)上的東西用起來嗎/ 30、你公司網(wǎng)上操作是你自己就可以單獨(dú)做，還是請人做。你對請人操作怎么看的。（封閉式問題）

1：如果現(xiàn)在有一種方式可以降低你的業(yè)務(wù)成本你有沒有興趣？ 2：如果現(xiàn)在有一種方式可以讓你坐在家里就有客戶找上門有沒有興趣？

3：如果有一種方式可以讓你排名靠前，買家一上網(wǎng)就可以找到你的公司和產(chǎn)品有沒有興趣？ 4: 假設(shè)有一種方法可以讓你坐在家里，就可以找到你想要找的客戶，而且每天僅花7.7毛錢。

5：如果每天可以在不耽誤時間，投資少，回報大的情況下，只要你在網(wǎng)上發(fā)布一條信息平均就會有6-7個客戶給你去電話有沒有興趣？

6：你身邊的同行都有自己的網(wǎng)站了，你是不是也想和他們一樣，建個網(wǎng)站？

7：網(wǎng)絡(luò)是個趨勢，覆蓋面廣，坐在家里就可以了解到你想要的客戶，還幫你節(jié)約成本，你是不是看重這點(diǎn)來建網(wǎng)站的？

8：全國各地的客戶只要一上網(wǎng)站打入你的產(chǎn)品名字就可以找到你的產(chǎn)品和公司，你認(rèn)為好不好？

9：如果你的網(wǎng)站每天有800個專業(yè)的技術(shù)人員聯(lián)系為你維護(hù)，而且每天的投資僅僅是7.7毛錢，你有沒有興趣？ 10：如果給你公司建的網(wǎng)站上傳的圖片和資料都沒有限制，你有沒有興趣？ 11：因為你是做工藝品的，如果在你的網(wǎng)站里給你量身設(shè)計一個產(chǎn)品的保密平臺，防止你的同行抄襲你的產(chǎn)品你認(rèn)為有沒有幫助？

12：你的產(chǎn)品是非常的多而且跟新?lián)Q代的也很快，如果給你建立的網(wǎng)站里面的圖片和信息可以隨時隨地的更新和更該你認(rèn)為怎么樣？

13：網(wǎng)站建好了關(guān)鍵是要有人了，如果每天可以讓6千萬的客戶上你的網(wǎng)站登陸瀏覽信息你認(rèn)為怎么樣？ 14：現(xiàn)在做生意關(guān)鍵是信息量要廣，資源要多，如果每天讓你投資很少的錢，就可以獲得 1300萬的商機(jī)給你，你認(rèn)為好不好？

15: 給你公司建立一個獨(dú)立的域名網(wǎng)站，而且連網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)都包了，一年的費(fèi)用僅是2800。有沒有興趣？ 16：如果給你建立的網(wǎng)站可以讓你個性化的設(shè)計你企業(yè)的招牌，讓你的客戶深刻的記住你，你認(rèn)為好不好？ 17：如果給你的產(chǎn)品非常多，找起來很麻煩的話，我們可以給你提供一站式的搜索，只要你的客戶上你的網(wǎng)站，不論輸入什么樣的關(guān)鍵詞，就可以方便，快速，準(zhǔn)確的找到你的產(chǎn)品。你認(rèn)為好不好？

18：現(xiàn)在上網(wǎng)做生意，關(guān)鍵是身份的合法性和真實性。如果阿里巴巴給以向上網(wǎng)的買家證實你企業(yè)的合法性和真實信，你認(rèn)為怎么樣？

19：如果阿里巴巴給你在網(wǎng)站上頒發(fā)一個營業(yè)執(zhí)照，證明你的證實性，你認(rèn)為你對你公司做網(wǎng)絡(luò)生意有幫助嗎？ 20：在阿里巴巴網(wǎng)站上做生意，不但可以在網(wǎng)上幫你推廣，我們還可以在網(wǎng)下幫你全方位的推廣，你有沒有興趣？

21： 現(xiàn)在一般的企業(yè)去參展的費(fèi)用很高，如果阿里巴巴免費(fèi)的幫助你的企業(yè)去參展，你認(rèn)為對你公司會不會有幫助？

22：如果阿里巴巴，每天都可以把和公司產(chǎn)品相關(guān)的信息給你發(fā)郵件通知你，你認(rèn)為好不好？ 23：在阿里巴巴上做生意，不但給你解決客戶的問題，還可以幫你收貨款，你認(rèn)為好不好？ 24：如果客戶和你做生意都是給你先打錢，你在發(fā)貨，你有沒有興趣？ 25：在阿里巴巴上發(fā)生交易，會給你一定的安全承若，你有沒有興趣？

26：在阿里巴巴上做生意，不但可以給你提供你想要的客戶外，還可以幫你找商界的好友，互相交流和學(xué)習(xí)，你認(rèn)為怎么樣〉？

27：在阿里巴巴網(wǎng)站上，可以叫你怎么樣去識別網(wǎng)絡(luò)騙子，有沒有興趣？

28：在阿里巴巴上做生意，可以有機(jī)會讓你和一些成功人士面對面的交流學(xué)習(xí)。你認(rèn)為你對你自己從事做生意有幫助嗎？

29：在阿里巴巴上做生意，我們會有專門的服務(wù)人員，全方位的指導(dǎo)你上網(wǎng)操作，幫你解決疑難，你認(rèn)為好不好？

30：在阿里巴巴上做生意，還可以有機(jī)會讓你贏取投資資本，幫你解決資金問題，有沒有興趣？

1：王總：您既然覺的阿里巴巴這個服務(wù)對你拓展業(yè)務(wù)有幫助，盡期有沒有考慮把它做起來。2：公司是想多找點(diǎn)客戶，有想把自己的產(chǎn)品放到阿里巴巴來銷售是吧？ 3：公司近期想建一個自己的網(wǎng)站是吧？

4：你的朋友也在阿里巴巴做生意，你自己現(xiàn)在也想上阿里巴巴來做生意是吧！5：你想查看網(wǎng)上求購你這個產(chǎn)品的客戶是吧？

6：我們誠信通會員是收費(fèi)的，你會考慮嗎？這個你自己決定就可以了

7：我們每天會把需要購買你這個產(chǎn)品的客戶發(fā)到你的郵箱里，你最近有沒有考慮把他合作起來。8：你以前就了解過阿里巴巴，執(zhí)照現(xiàn)在才辦好是吧，有沒有想過和阿里巴巴合作起來呢？

9：你是小孩子幫你注冊的是吧，那客戶上阿里巴巴第一眼，他們自己會來聯(lián)系你的，你會把你的產(chǎn)品放到阿里巴巴上來銷售嗎？

10：剛剛我跟你講的那些買家，現(xiàn)在正需要購買你的產(chǎn)品，您都能接的定單，假如加入誠信通后馬上就可以聯(lián)系他們了，您想不想跟他們聯(lián)系下呢？ 11：你現(xiàn)在就想把你們的最新產(chǎn)品放到阿里巴巴上來銷售是吧！12：王總：你自己打算大概什么時候把網(wǎng)上生意做起來？

13：不管你有多少產(chǎn)品，客戶在阿里巴巴上找任何一個產(chǎn)品都可以找到你，你會考慮跟阿里巴巴合作起來嗎？ 14：你以前最擔(dān)心網(wǎng)上生意的安全。阿里巴巴能幫你擔(dān)保貨的回收，你近期會考慮跟阿里巴巴合作嗎？ 15：阿里巴巴幫你建的網(wǎng)站是你自己可以管理的，不是做死的，而且我們的空間沒有限制，你會考慮跟阿里巴巴讓阿里巴巴幫你建網(wǎng)站嗎？

16：你擔(dān)心你的產(chǎn)品被別的抄襲去，現(xiàn)在阿里巴巴上有加密功能，你現(xiàn)在會考慮跟阿里巴巴來合作嗎？ 17：阿里巴巴現(xiàn)在有全網(wǎng)搜索的功能，可以在國內(nèi)200多家網(wǎng)站的相關(guān)信息供你參考，幫你省錢，你會考慮嗎？ 18：如果現(xiàn)在有一個機(jī)會讓把你們的產(chǎn)品帶到展會上去參展，你會考慮嗎？

19：現(xiàn)在世界500強(qiáng)的企業(yè)很多都在阿里巴巴上采購，現(xiàn)在如果有一個機(jī)會讓你跟這些企業(yè)去做生意，你會考慮嗎？

20：現(xiàn)在你們也是有想法把網(wǎng)絡(luò)生意這塊做起來，大概什么時候會考慮。

21：你隔壁的同行也在阿里巴巴上做了好幾年的生意的，你近期有考慮把網(wǎng)上生意做起來嗎？

22：阿里巴巴現(xiàn)在商輔全面升級了，現(xiàn)在我們幫你建的是一級域名的網(wǎng)站，而且我們的技術(shù)人員有800多名，你不用擔(dān)心你的網(wǎng)站打不開，你近期有考慮把阿里巴巴這塊做起來嗎？

23：阿里巴巴給你們公司建的網(wǎng)站里面的空間是無限大的，可以無限量的上傳圖片和文字，可以全方面的來展示公司的所有產(chǎn)品，您看有沒有考慮呢？

24：如果客戶能在所有同行中第一眼看到你們公司有沒有打算把生意給做起來呢？ 25：你的執(zhí)照辦好就會跟阿里巴巴合作是吧，你的執(zhí)照你估計什么時候能辦好

26：如果可以讓你逐步出戶可以讓你在網(wǎng)上找客戶，你覺得，公司有沒有網(wǎng)絡(luò)方面做生意的計劃呢？ 27：您產(chǎn)品的包裝大概什么時候會搞好，這一個月內(nèi)可能做好的。

28：你說要跟合作伙們商量一下，他懂不懂電腦的，他不同意你自己會考慮來做嗎？ TP說辭

阿里巴巴是全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場，在這個市場里有買家也有賣家，而誠信通就是這個市場上的一個攤位，通過這個攤位，您可以把咱們產(chǎn)品銷售出去，把企業(yè)推廣出去，它主要是通過以下三個方面幫您做生意的：

一、咱們做生意最關(guān)鍵最重要的一個就是找客戶，找訂單，對不對？現(xiàn)在阿里巴巴上就有最直接的采購信息，里面有詳細(xì)的聯(lián)系方式和采購信息，您現(xiàn)在就可以拿起電話和這些需要您產(chǎn)品的客戶聯(lián)系，主動出擊，尋找客戶。

二、找到了合適的客戶，為了他們可以更方便更直觀的了解咱們企業(yè)和產(chǎn)品，阿里巴巴為咱們企業(yè)量體定做一個產(chǎn)品，可以讓咱們企業(yè)和產(chǎn)品信息更方便，更直觀地展示在客戶面前，不管客戶有沒有聽說過咱，只要一上網(wǎng)，就可以看到咱們企業(yè)和產(chǎn)品，隨時和咱們洽談生意，您接個電話，就能找到生意。

三、客戶找到了，對咱們的企業(yè)和產(chǎn)品了解，就要正式涉及到成交，阿里巴巴通過企業(yè)身份認(rèn)證和第三方交易平臺支付寶，可以最大限度降低咱們交易風(fēng)險，讓您的客戶更加放心，促成咱們生意的快速成交，總而言之，咱們阿里巴巴的誠信通服務(wù)就是： 1.直接提供采購訂單； 2.建設(shè)商鋪?zhàn)鲂麄鳎?/p>

3.通過身份認(rèn)證和支付寶降低交易風(fēng)險，幫助您打造一個安全.可靠.有保障的網(wǎng)上商鋪。

29：如果現(xiàn)在幾百家同行當(dāng)中，你可以排在前十位，客戶第一眼就能看到你，你現(xiàn)在會考慮跟阿里巴巴全作起來嗎？

第四篇：誠信通宣傳稿

宣傳稿---“誠信通”

“艱苦奮斗、自強(qiáng)不息、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新”的“紅柳精神”是工大人長期實踐形成的辦學(xué)特色和光榮傳統(tǒng)，是激勵青年學(xué)生求學(xué)上進(jìn)和成長成才的力量源泉?！凹t柳精神”是校園文明建設(shè)的風(fēng)帆，是學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的羽翼，是工大自我形象的宣傳?！凹t柳精神”也因為他們的存在而得以繼承和發(fā)揚(yáng)。由我校團(tuán)委、學(xué)生會組織開展并由機(jī)電工程學(xué)院承辦的“紅柳驕子.校園之星”之實踐之星優(yōu)秀大學(xué)生評選活動將是對紅柳精神的繼承和發(fā)展；相信此次活動能夠更好的調(diào)動大學(xué)生的積極性來認(rèn)識了解并發(fā)揚(yáng)紅柳精神，為紅柳精神選拔出更加優(yōu)秀的繼承者！第二輪復(fù)賽活動時間：12月23日中午12：20，地點(diǎn)：西校區(qū)4#306望廣大學(xué)子參與。

宣傳稿---“誠信通”

“艱苦奮斗、自強(qiáng)不息、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新”的“紅柳精神”是工大人長期實踐形成的辦學(xué)特色和光榮傳統(tǒng)，是激勵青年學(xué)生求學(xué)上進(jìn)和成長成才的力量源泉。“紅柳精神”是校園文明建設(shè)的風(fēng)帆，是學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的羽翼，是工大自我形象的宣傳?！凹t柳精神”也因為他們的存在而得以繼承和發(fā)揚(yáng)。由我校團(tuán)委、學(xué)生會組織開展并由機(jī)電工程學(xué)院承辦的“紅柳驕子.校園之星”之實踐之星優(yōu)秀大學(xué)生評選活動將是對紅柳精神的繼承和發(fā)展；相信此次活動能夠更好的調(diào)動大學(xué)生的積極性來認(rèn)識了解并發(fā)揚(yáng)紅柳精神，為紅柳精神選拔出更加優(yōu)秀的繼承者！第二輪復(fù)賽活動時間：12月23日中午12：20，地點(diǎn)：西校區(qū)4#306望廣大學(xué)子參與。

第五篇：【精品】銷售實習(xí)報告（本站推薦）

本文目錄1銷售實習(xí)報告

（一）2銷售實習(xí)報告

（二）3銷售實習(xí)報告

（三）第1篇:銷售實習(xí)報告

（一）我叫***，畢業(yè)于**市***計算機(jī)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息安全專業(yè)，做為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我按照學(xué)校要求，在畢業(yè)前進(jìn)行為期半年的實習(xí)工作，以鍛煉自身的社會實踐能力，回想過去，自己在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活，感慨良多，我這兩年多里學(xué)到了什么，得到了什么。我認(rèn)為是應(yīng)該做點(diǎn)什么的時候了，于是在**年**月，我開始了自己的實習(xí)工作，對于初踏入社會的我來說，社會上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，多學(xué)習(xí)一些東西對自己的將來是非常有幫助的。

我的第一份工作是在北京豐臺區(qū)一家電腦銷售公司，這家公司主要是進(jìn)行電腦耗材、整機(jī)、組裝機(jī)銷售，和電腦上門維護(hù)，公司規(guī)模不是很大，只有十幾個人，本著初入社會、學(xué)習(xí)經(jīng)驗的目的，我決定留在這家公司。

第一天工作的時候，公司對我們進(jìn)行了基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué)的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時候覺得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些學(xué)計算機(jī)軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了。但接下來要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當(dāng)個學(xué)徒一點(diǎn)都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個同學(xué)說也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。

培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性價比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點(diǎn)滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，細(xì)節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。

經(jīng)過不長不短的一個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應(yīng)能力有了個基本的評估。社會隨著時間進(jìn)步，人隨著時間成長，但社會的進(jìn)步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

第2篇:銷售實習(xí)報告

（二）每個快畢業(yè)的大學(xué)生都會參加工作實習(xí)，其目的主要是讓我們走向社會前的一個過度。今年年后大三的我也加入了實習(xí)的大軍，找到了皇星五金裝飾廠去參加實習(xí)工作。

實習(xí)對于大學(xué)生是不可缺少的一部分。在實習(xí)期間可以把在學(xué)校學(xué)到的知識應(yīng)用到實際當(dāng)中。在理論與實踐相結(jié)合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區(qū)別。從而鞏固自己所學(xué)的知識，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。從而做到理論與實際的融會貫通。

我所實習(xí)的公司是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷于一體的五金企業(yè)，專門從事中端裝飾產(chǎn)品，經(jīng)過三年的發(fā)展，已經(jīng)成為肇慶內(nèi)知名的裝飾企業(yè)，具有國內(nèi)一流的工程設(shè)計和管理水平，公司先后承擔(dān)過酒店，會所，別墅，寫字樓等大型室內(nèi)外裝飾工程，工程業(yè)務(wù)與經(jīng)驗。

這家公司是一家大公司，員工不少于30個人。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力?，F(xiàn)在回想一下，我還是很慶幸自己在一家大公司實習(xí)的。因為在大公司我才能做更多的工作，承擔(dān)更多的責(zé)任，才能更好的鍛煉自己的能力學(xué)到更多的東西。

為期兩個月的實習(xí)，這兩個月的時間讓我在在這個行業(yè)裝飾商品銷售的整個過程中學(xué)到了一些跟以前很不一樣的細(xì)節(jié)方面的東西。我在實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺。

實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個月的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

走在繁華的街道上，面對路邊林立的店鋪，在我們進(jìn)入店鋪看到琳瑯滿目的商品之前，首先看到的就是店外各式各樣花花綠綠的宣傳海報，利用廣告強(qiáng)烈的色彩、美麗的圖案、突出的造型、幽默的動作、準(zhǔn)確而生動的廣告語言，可以創(chuàng)造強(qiáng)烈的銷售氣氛，吸引消費(fèi)者的視線，促成其購買沖動。廣告在銷售環(huán)境中可以起到樹立和提升企業(yè)形象，進(jìn)而保持與消費(fèi)者的良好關(guān)系的作用。

在中國的消費(fèi)品市場日益成熟的今天，面對多個廠家的激烈競爭，越來越需要客戶對我們的品牌忠誠度和信任度?！案袆印鼻玫氖恰靶拈T”，追逐心靈的震撼;“打動”多靠利益，苛求花言巧語。我們經(jīng)常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動你?”其實很簡單，感動別人就是關(guān)心別人的過程，也是幫助別人的過程。

我聽過一個故事：有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物--做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作，久而久之，他成為這個公司風(fēng)雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員

工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進(jìn)這個銷售代表推銷的啤酒。

在很多時候，感動別人并不難，只要我們?yōu)槿颂拐\，把一些應(yīng)該做到的事情做圓滿了，就可以感動很多人。

就像這個道外的同事一樣，他也只是才來公司五個月而以，剛來的時候銷量也是上不來，很是苦惱。后來，他去了一家比較大的酒店，想要讓該酒店用我們公司的廚飾。在他去之前，我們的主要競爭對手已經(jīng)在那里提前一個禮拜在做他們經(jīng)理的工作，他去了之后，那的經(jīng)理對他十分的冷淡，甚至是連頭都不愿意抬起來看他一眼。在那第一次以后的連續(xù)一個多月的時間里，他依然是按照自己的計劃去那里拜訪，每次依然是像第一次那樣充滿自信和真誠的跟那經(jīng)理淡合作事宜。最后終于，兩個月后，那個經(jīng)理被小伙的真誠所感動，跟我司簽定了裝潢廚飾協(xié)議，現(xiàn)在，那家酒店甚至已經(jīng)成為他負(fù)責(zé)的最大的工程。

在這一個月的實習(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了一些我們銷售時碰到的問題：1.在一些區(qū)域的業(yè)務(wù)人員交接的時候，很多上任銷售人員遺留下來的問題得不到解決，到了下任業(yè)務(wù)人員按手的時候，有一些無從下手，甚至是第一次進(jìn)客戶店門的時候，三句話沒到，就會讓人轟出來。2.一些促銷品和給客戶的搭贈品不能所有的都落實到位，甚至是一拖再拖，多則長達(dá)半年一年之久，長時間碰到客戶的催促，業(yè)務(wù)員甚至?xí)a(chǎn)生一種唯恐避之不及的抵觸客戶心理。3.中國人，尤其是中國的商人最喜歡紅色，我們給外面店鋪?zhàn)龅呐曝沂呛芎每吹模俏覀兊呐曝乙话銜賱t三個月后才能到位，時間長一點(diǎn)會達(dá)半年之久，這樣長的時間，會使我司的宣傳時間少了至少幾個月之久。

一個月的實習(xí)經(jīng)歷了一些在學(xué)校沒有學(xué)到的東西，下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1)學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：。

說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。

2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3)一定要以誠待人

待人一定要真誠，一定要講誠信。人和人互相信任，這樣做起事情來才能得心應(yīng)手!

4)做事情要有毅力有恒心

其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。

通過實習(xí)，我獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識水平。實習(xí)期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了知識,有了更深的理解,將理論與實踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。

“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自主管和老同事的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。

在這么短暫的實習(xí)期間最后，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這個實習(xí)的機(jī)會，也十分感謝所有幫助和關(guān)心我的同事們，讓我對這個行業(yè)，對自己又有了一個全新的認(rèn)識。如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機(jī)會，用心、用情、用智、用力干好工作。我知，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷完善，不斷提升個人文化素養(yǎng)和銷售技巧!為公司創(chuàng)造利益，為我個人的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)!

短短的實習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接，努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。第3篇:銷售實習(xí)報告

（三）進(jìn)入XXX將近一個月了，在這段實習(xí)生活中，使我鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使公司所培訓(xùn)的專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，下面，就我實習(xí)中的思想、工作情況做一匯報。

為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)，XXX是以XX業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo)，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

在實習(xí)的開始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及學(xué)習(xí)和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸XX銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的知識都不了解，經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的XXX一系列專業(yè)知識，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過跟這老業(yè)務(wù)請教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的通過學(xué)習(xí)，我的收獲很大。在接下來的日子里，我主要就是開始轉(zhuǎn)為實戰(zhàn)演練，開始跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是XXX,這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸，不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)有名氣，客戶都比較容易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。最后通過近一個月的實習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅定的基礎(chǔ)。

在為期1個月的實習(xí)里，我體會到要當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當(dāng)一個業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在XXX工作的這段時間的體會是,當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素: 1.強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識

對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對策。2.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品

推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。4.信念，堅持到底是獲得成功的最終

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。

在學(xué)校的象牙塔里待了十來年,一夜之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會人的責(zé)任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

在我的實習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。