第一篇：社交禮儀作業(yè)平時(shí)作業(yè)3

平時(shí)作業(yè)3

一、填空題

1.在交談中一個(gè)人的每次發(fā)言，最好不要長(zhǎng)于3分鐘，至多不要長(zhǎng)于5分鐘分鐘。

2.禮儀的特征包括規(guī)范性、限定性、可操作性、傳承性、變動(dòng)性。

3.禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱(chēng)。

4.化妝的原則包括美化、自然、得法、協(xié)調(diào)。

5.在日常生活中，稱(chēng)謂應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。

6.宋代朱熹是封建社會(huì)儒家文化的集大成者。

7.禮儀與宗教同步出現(xiàn)。

8.交際應(yīng)酬的場(chǎng)合可分為公務(wù)、社交、休閑三個(gè)大類(lèi)。

9.介紹可以分為自我介紹、他人介紹、集體介紹三大類(lèi)型。

10.拜訪分為專(zhuān)訪和順訪兩種。

二、多項(xiàng)選擇題

1.人際空間距離中，自主性的距離可以分為（ABC）

A親密距離 B私人距離 C 社交距離 D公共距離

2.致意的方式一般有（ACD）

A寒暄式 B謙虛式 C問(wèn)候式 D致禮式

3.請(qǐng)柬禮儀的特點(diǎn)是（ABCD）

A告知性 B禮儀性 C規(guī)范性 D簡(jiǎn)明性

4.商場(chǎng)服務(wù)禮儀包括（ABCD）

A主動(dòng) B熱情 C耐心 D周到

5.與年幼者交談的禮儀有（ABCD）

A明話暗說(shuō) B硬話軟說(shuō) C急話緩說(shuō) D長(zhǎng)話短說(shuō)

三、判斷題

1.下巴的表情中，耷拉下巴多表示困乏。（對(duì)）

2.交談時(shí)，注視對(duì)方額頭適用于公務(wù)活動(dòng)中。（對(duì)）

3.看望長(zhǎng)輩送水仙花，祝愿吉祥如意。（對(duì)）

4.信箋的落款，如果是長(zhǎng)輩寫(xiě)給晚輩的，一般只屬自稱(chēng)。（錯(cuò)）

5.韓國(guó)人崇拜熊、虎，忌諱“4”和“13”這兩個(gè)數(shù)字。對(duì)

四、簡(jiǎn)答題

1.遇到什么情況可以不必把自己的名片遞給對(duì)方或與對(duì)方交換名片？

（1）對(duì)方是陌生人。（2）不想認(rèn)識(shí)對(duì)方。（3）不愿與對(duì)方深交。（4）對(duì)方對(duì)自己并無(wú)興趣。（5）經(jīng)常與對(duì)方見(jiàn)面。（6）雙方之間地位、身份、年齡差別懸殊。

2.簡(jiǎn)述交際中忌談的話題。

第一不要非議黨和政府。第二不要涉及國(guó)家秘密與商業(yè)秘密。第三不能隨便非議交往對(duì)象。第四不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事。第五不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。第六不涉及個(gè)人隱私問(wèn)題

3、簡(jiǎn)述手勢(shì)的表意功能

手勢(shì)是公關(guān)交際活動(dòng)中體態(tài)行為的一種最有表現(xiàn)力的“語(yǔ)言”。人們?cè)诮徽剷r(shí)往往以手勢(shì)配合談話內(nèi)容，達(dá)到表意表情的目的。如在談話激動(dòng)時(shí)，往往攥緊拳頭；談到高興處，往往雙手舞動(dòng)等等。手勢(shì)又常?？梢詾槲覀兞私鈱?duì)方提供線索。如日本許多負(fù)責(zé)接待和社會(huì)事務(wù)工作的人員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)服務(wù)人員倒?jié)M一杯熱茶遞給客人時(shí)，為人誠(chéng)實(shí)忠厚，通情達(dá)理的人會(huì)摟緊食指、中指雙手穩(wěn)穩(wěn)地接住；而精于社交，敏捷練達(dá)的人卻用大拇指和食指輕輕地接??；神經(jīng)過(guò)敏，自卑感較強(qiáng)的人小拇指翹起，其他手指合攏握住杯子。細(xì)心的服務(wù)人

員就會(huì)從接杯的姿勢(shì)中推斷出客人的性格，給予恰到好處的服務(wù)。由此可見(jiàn)，手勢(shì)在人際交往中可以起到的積極效應(yīng)。

4、簡(jiǎn)述禮品的選擇原則。

（1）輕重原則，“以禮輕寓重情”；（2）“投其所好”原則；（3）針對(duì)性原則（4）尊重禁忌原則。

五、論述題

某房地產(chǎn)公司為慶祝本公司成立5周年，舉辦大型慶祝宴會(huì)，特邀請(qǐng)其他公司和眾多客戶出席，請(qǐng)柬在舉行宴會(huì)前三天發(fā)出，宴會(huì)當(dāng)日，許多重要的客戶因日程安排原因，無(wú)法出席，客人入席后，公司總經(jīng)理向某客戶斟酒，他走到客人的左側(cè)拿起客人的酒杯，為客人斟了滿滿一杯酒。宴會(huì)快告結(jié)束時(shí)，公司總經(jīng)理才站起來(lái)，發(fā)表了一番正式演講，感謝賓客的光臨。試問(wèn)，該公司舉辦的大型慶祝宴會(huì)有哪些工作未能做好或不合社交禮儀慣例？

論述：

（1）宴請(qǐng)是商務(wù)活動(dòng)中最常見(jiàn)的一種活動(dòng)。舉辦宴請(qǐng)活動(dòng)通常根據(jù)活動(dòng)目的、邀請(qǐng)對(duì)象以及經(jīng)費(fèi)開(kāi)支等各種因素選擇采用何種宴請(qǐng)形式。無(wú)論采用何種形式的宴請(qǐng)，都要做好充分的準(zhǔn)備

（2）按照常規(guī)，宴請(qǐng)活動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)和請(qǐng)柬應(yīng)該越早越好，一般應(yīng)提前一周至兩周發(fā)出，以便被邀請(qǐng)人及早安排。正式宴會(huì)應(yīng)當(dāng)事先撰寫(xiě)宴會(huì)程序，內(nèi)容包括迎賓安排、引導(dǎo)入席，宴會(huì)致辭，酒宴持續(xù)的時(shí)間、送客或宴后其他活動(dòng)安排等。

（3）本案例中沒(méi)做好的工作有：請(qǐng)柬發(fā)出的時(shí)間太晚、總經(jīng)理在客人左側(cè)斟酒、宴會(huì)快結(jié)束時(shí)總經(jīng)理才發(fā)表演講。

第二篇：社交禮儀平時(shí)作業(yè)

現(xiàn)代禮儀（社交禮儀概論）平時(shí)作業(yè)（1）

即網(wǎng)上形成性考核作業(yè)

一、本課程對(duì)于網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)要求：

1.根據(jù)網(wǎng)上課程論壇BBS實(shí)時(shí)教學(xué)活動(dòng)大課表的時(shí)間安排，省校安排三次BBS實(shí)時(shí)教學(xué)活動(dòng)，每位學(xué)生每學(xué)期至少參加兩次網(wǎng)上實(shí)時(shí)教學(xué)活動(dòng)。

2.鑒于本課程所選人數(shù)眾多，請(qǐng)發(fā)帖的同學(xué)和老師務(wù)必注意：本學(xué)期開(kāi)始，所有網(wǎng)上形成性考核的作業(yè)帖和提問(wèn)貼，一律以學(xué)校為單位集中發(fā)帖，發(fā)布作業(yè)和提問(wèn)的同學(xué)只需找到自己所屬學(xué)校的主題帖，跟帖即可。請(qǐng)任課教師（或班長(zhǎng)）務(wù)必盡快建立所屬學(xué)校的主題貼，以便大家跟帖，這樣，也給平時(shí)成績(jī)的評(píng)定帶來(lái)了便利。

3.為了管理方便，沒(méi)有所屬學(xué)校的單獨(dú)發(fā)帖，一律作刪除處理。4.在規(guī)定的教學(xué)時(shí)間段內(nèi)，如果發(fā)提問(wèn)帖，請(qǐng)以主題為“我是××電大0×（秋或春）××班的×××,學(xué)號(hào)××××××”作為帖子的標(biāo)題，貼子內(nèi)容須圍繞教學(xué)主題，不得為空（空貼刪除）。

二、網(wǎng)上形成性考核：

1.請(qǐng)各位同學(xué)于2011年6月1日之前在網(wǎng)上以教學(xué)點(diǎn)為單位以論壇發(fā)帖的形式完成以下題目。主題為“我是××電大0×（秋或春）××班的×××,學(xué)號(hào)××××××，以下為網(wǎng)上形成性考核作業(yè)?！北敬巫鳂I(yè)占平時(shí)成績(jī)的成績(jī)的50%（另外50%的平時(shí)成績(jī)由任課教師根據(jù)其他三次的“平時(shí)作業(yè)”以及上課表現(xiàn)綜合評(píng)定），占期末總成績(jī)的15%。

2.上傳形成性考核作業(yè)請(qǐng)以“純文本”的形式發(fā)布，不要使用附件。請(qǐng)務(wù)必注意期限，凡6月1日以后上傳的作業(yè)一律刪除，此15%的平時(shí)成績(jī)?yōu)?分。

3.路徑：江蘇電大在線平臺(tái)（2.0版）——我的課程——××××——課程論壇

三、具體題目：

1、簡(jiǎn)述賓主的握手禮儀

2、簡(jiǎn)述男女的握手禮儀

3、簡(jiǎn)述談判過(guò)程中的介紹順序

4、斟酒的順序

5、簡(jiǎn)述外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的幾種場(chǎng)合

6、簡(jiǎn)要回答手機(jī)禮儀“六不要”。

注意：只需將本次作業(yè)以教學(xué)點(diǎn)為單位、以論壇發(fā)帖的形式上傳于網(wǎng)上，其他三次作業(yè)，請(qǐng)直接以紙質(zhì)作業(yè)的形式交給任課教師，用于平時(shí)成績(jī)的評(píng)定以及省校審核。

第三篇：社交禮儀平時(shí)作業(yè)范文

現(xiàn)代禮儀（社交禮儀概論）平時(shí)作業(yè)（現(xiàn)代禮儀（社交禮儀概論）平時(shí)作業(yè)（2）
名詞解釋?zhuān)?1.冷餐會(huì) 答：冷餐會(huì)(自助餐)，規(guī)格隆重程度可高可低，常用于官方正式活動(dòng)，以宴請(qǐng)眾多的賓客。一般在中午十二時(shí)至下午二時(shí)、下午五時(shí)至七時(shí)左右舉辦。菜肴以冷為主，也可用熱菜，連 同餐具陳設(shè)在桌上?？腿瞬慌抛?，可多次取食。2.沙龍 答：是法語(yǔ) SALON 的音譯，原文意譯為“會(huì)客廳、客廳”。現(xiàn)在，沙龍逐漸成為社交集會(huì) 的一個(gè)代名詞。問(wèn)答題： 1.舞會(huì)中邀請(qǐng)舞伴應(yīng)注意什么禮節(jié)？ 答：一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都 應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。男士邀請(qǐng)女士跳舞，可以走到女士面前，目光溫和地注視著她，微微 欠一欠身，禮貌地問(wèn)她： “我可以請(qǐng)你跳舞嗎?”當(dāng)聽(tīng)到女士說(shuō)“可以”的時(shí)候，男士則試探 性地伸出右手；如果女士并沒(méi)有馬上把手遞給他，男士可以順勢(shì)說(shuō)一聲“請(qǐng)”，然后讓女士 走在前面，由她在舞場(chǎng)中選一個(gè)地方，再由男士帶著她跳舞。如果女士不愿意和某位邀請(qǐng)者 跳舞，或不熟悉某種舞步而不想出丑，或確實(shí)想休息一會(huì)兒，可以借一些理由推托，如： “對(duì) 不起，我覺(jué)得有些累，想坐一會(huì)兒?！爸x謝，不過(guò)我的朋友正在找我，我只好失陪了?！?”女 士面對(duì)男士的邀請(qǐng)，千萬(wàn)別不聲不響，無(wú)論是出于靦腆還是出于傲慢，都會(huì)令男士尷尬。女 士婉轉(zhuǎn)拒絕某位男士的邀請(qǐng)后，一曲未終，不要和別的男士共舞。少去邀請(qǐng)戀人中的一方跳 舞，因?yàn)閼偃舜蠖疾辉副粍e人打擾。當(dāng)自己的戀人被別人邀請(qǐng)時(shí)，要大度一些，不要阻止，也不要一臉不悅。

2.應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來(lái)賓的迎送工作？ 答：迎送是公務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的社交禮節(jié)。公務(wù)活動(dòng)中的迎送活動(dòng)，雖然規(guī)格高低不

一、儀式繁簡(jiǎn)不同，但幾乎每一次接待活動(dòng)都少不了迎送。在接待過(guò)程中，必須重視迎送活動(dòng)的 安排。迎接人員應(yīng)在來(lái)賓抵達(dá)之前做好迎接準(zhǔn)備，安排好迎送中的各個(gè)環(huán)節(jié)。迎接人員要在準(zhǔn) 確掌握對(duì)方抵達(dá)時(shí)間的前提下，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭，以示對(duì)對(duì)方的尊重。在來(lái)賓到

達(dá)后，迎接人員應(yīng)上前握手，首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市” 等等，然后雙方應(yīng)互相介紹。如果來(lái)賓行李較多，要安排專(zhuān)門(mén)工作人員負(fù)責(zé)清點(diǎn)、運(yùn)送行李 并協(xié)助來(lái)賓辦理行李的提取或托運(yùn)手續(xù)。主人要提前為來(lái)賓安排好住宿的賓館。來(lái)賓抵離賓 館時(shí)，具體事務(wù)較多，要做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。送別人員要事先了解對(duì)方離開(kāi)的準(zhǔn)確時(shí) 間，提前到達(dá)來(lái)賓住宿的賓館，陪同來(lái)賓一同前往

機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭；亦可直接前往機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭恭候來(lái)賓，與來(lái)賓道別。在來(lái)賓臨上飛機(jī)、火車(chē)或輪船之前，送行人員應(yīng)按一定 順序同來(lái)賓一一握手話別。

3.會(huì)見(jiàn)與會(huì)談中要注意哪些事項(xiàng)？ 答：

（一）會(huì)見(jiàn)與會(huì)談時(shí),得體正確的介紹禮儀十分重要。無(wú)論是第三者介紹，還是自我介紹，都要注意介紹的順序。

（一）主談人交談時(shí)，其他人員要認(rèn)真傾聽(tīng)，不可交頭接耳，或翻看無(wú)關(guān)材料。

（二）談話時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。運(yùn)用幽默考慮場(chǎng)合、對(duì)象。

（三）要善于聆聽(tīng)對(duì)方的講話，給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。

（四）要避免無(wú)益爭(zhēng)辯。

（五）正確把握會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的時(shí)間。

第四篇：社交禮儀平時(shí)作業(yè)和答案

2013春《社交禮儀/社交禮儀概論/國(guó)際禮儀概論》階段練習(xí)1

一、單項(xiàng)選擇題

1.在正式場(chǎng)合，有長(zhǎng)者、尊者到來(lái)或離去時(shí)，在場(chǎng)者應(yīng)（B）表示歡迎和送別，以示敬意。A.點(diǎn)頭 B.起立 C.舉手 D.鼓掌

2.在職場(chǎng)上，若需要化妝或補(bǔ)妝，可在 D 進(jìn)行。A.辦公室 B.餐廳 C.走廊 D.洗手間 3.以下那一項(xiàng)不是穿西裝必備的（D）

A.一定要打領(lǐng)帶 B.一定要穿皮鞋 C.一定要穿深色襪子 D.一定要佩戴領(lǐng)帶夾 4.“不學(xué)禮，無(wú)以立”出自（C）。A.詩(shī)經(jīng) B.禮記 C.論語(yǔ) D.周易

5.1966年~1976年，中國(guó)進(jìn)行了文化大革命，十年**使國(guó)家遭受了難以彌補(bǔ)的嚴(yán)重?fù)p失，也給“禮儀”帶來(lái)一場(chǎng)浩劫。這是當(dāng)代禮儀的（B）階段。A.革新 B.退化 C.復(fù)興 D.發(fā)展

6.（C）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。A.禮貌 B.禮節(jié) C.禮儀 D.儀式 7.服飾顏色搭配應(yīng)注意，一般不超過(guò)（C）種顏色。A.2 B.1 C.3 D.4 8.全面介紹周朝禮儀制度的 D 是中國(guó)流傳至今的第一部禮儀專(zhuān)著。A.禮儀 B.儀禮 C.禮記 D.周禮

9.古希臘哲學(xué)家對(duì)禮儀有許多精彩的論述，率先提出了“美德即是一種和諧與秩序”的觀點(diǎn)的是（A）。

A.畢達(dá)哥拉斯 B.蘇格拉底C.柏拉圖D.亞里士多德

10.在與對(duì)方距離較遠(yuǎn)或沒(méi)有時(shí)間寒暄時(shí)，可以（C）打招呼。這種方式很簡(jiǎn)單，卻向?qū)Ψ奖磉_(dá)了敬意。

A.點(diǎn)頭 B.起立 C.舉手 D.鼓掌

二、多項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 40 分。）1.“五?！敝溉省ⅲ˙CD）信。A.德 B.智 C.義 D.禮

2.判斷下列落座過(guò)程那些姿態(tài)是不正確的。A B A.B.C.D.3.鄰里關(guān)系最基本的禮儀是（AC）

A.彼此尊重 B.親密無(wú)間 C.互相關(guān)照 D.關(guān)心隱私

4.周恩來(lái)與鄧穎超總結(jié)出夫婦相處的寶貴經(jīng)驗(yàn)“八互”是：互敬、互愛(ài)、互學(xué)、互讓?zhuān)ˋBCD）A.互慰 B.互助 C.互勉 D.互諒 5.“三綱”指（ABD）。

A.君為臣綱 B.父為子綱 C.婦為夫綱 D.夫?yàn)槠蘧V 6.判斷下列那些行為是失禮的。(BCD)A.用餐入席落座后，菜上齊前可與客人交流、聊天。

B.喝湯時(shí)，注意不要發(fā)出很大聲響，當(dāng)快喝完時(shí)可以端起來(lái)一欽而盡。C.女士在商務(wù)場(chǎng)可以穿黑色皮裙，以突出其干練的形象。D.用餐時(shí)，桌面上不小心灑落了污漬可用餐巾擦拭。

7.柏拉圖強(qiáng)調(diào)教育的重要性，指出理想的四大道德目標(biāo)： A、B、C、和 公正。A.智慧 B.節(jié)制 C.勇敢 D.愛(ài)心

8.禮儀是人類(lèi)文明的產(chǎn)物，主要表現(xiàn)為（ABCD）。A.禮節(jié) B.禮貌 C.儀表 D.儀式

9.漫長(zhǎng)的禮儀發(fā)展史大致可分為禮儀的萌芽時(shí)期、禮儀的草創(chuàng)時(shí)期（ABCD）及現(xiàn)代禮儀時(shí)期和當(dāng)代禮儀時(shí)期

A.禮儀的形成時(shí)期 B.禮儀的發(fā)展和變革時(shí)期 C.禮儀的強(qiáng)化時(shí)期 D.禮儀的衰落時(shí)期

10.父母與子女相處的禮儀是（ABCD）

A.言傳身教 B.一視同仁 C.教育有方 D.作風(fēng)民主

三、判斷題（共 15 道試題，共 30 分。）1.禮貌是禮儀的核心基礎(chǔ)。A.錯(cuò)誤 B.正確

2.禮儀具有三個(gè)主要特征，即共同性、繼承性、發(fā)展性。A.錯(cuò)誤 B.正確

3.贈(zèng)送他人禮品時(shí)，應(yīng)注意當(dāng)面贈(zèng)送并且禮品越貴重越好。A.錯(cuò)誤 B.正確

4.戒指戴在中指上暗示自己是獨(dú)身者。A.錯(cuò)誤 B.正確

5.個(gè)人禮儀中外表美所指的外表，包括：身材、相貌、服飾、神情等。A.錯(cuò)誤 B.正確

6.為了關(guān)心孩子成長(zhǎng)，父母可以通過(guò)看子女的日記、書(shū)信來(lái)了解子女的情況。A.錯(cuò)誤 B.正確

7.男士穿著單排兩粒扣西裝時(shí)，可以只扣下面一粒扣。A.錯(cuò)誤 B.正確

8.就坐時(shí)一般從左側(cè)入座，并就坐在椅子的2/3左右，于禮較為適當(dāng)。A.錯(cuò)誤 B.正確

9.工作、休閑和晚宴適合淡妝，而晚會(huì)則適合化濃妝。A.錯(cuò)誤 B.正確

10.送禮應(yīng)講究針對(duì)性，因人而異。A.錯(cuò)誤 B.正確

11.發(fā)型修飾應(yīng)注意與自己的特征相協(xié)調(diào)，做到發(fā)型與臉型、體型、服飾、年齡等相協(xié)調(diào)。A.錯(cuò)誤 B.正確

12.外國(guó)人接收饋贈(zèng)時(shí)，一般會(huì)推辭一番，在表示感謝后當(dāng)面拆看禮物并對(duì)禮物贊美一番。A.錯(cuò)誤 B.正確

13.男士?jī)x容中最基本的要求是清潔。A.錯(cuò)誤 B.正確

14.下圖白衣黑裙的搭配完全符合商務(wù)女士著裝規(guī)范。

A.錯(cuò)誤 B.正確

15.下圖完全符合商務(wù)男士的著裝規(guī)范。

A.錯(cuò)誤 B.正確

2013春《社交禮儀社交禮儀概論國(guó)際禮儀概論》階段練習(xí)2

一、單選題

1．在公共場(chǎng)合與人交往應(yīng)尊重社會(huì)公德，講究文明禮貌、做一個(gè)有禮、懂禮的人。下列正確的是（B）

①在交際場(chǎng)合上下樓梯或上下車(chē)要讓老人、孩子和軍人先行 ②去圖書(shū)館、閱覽室要按先后順序，注意敬！凈！靜?、鄣缴痰曩I(mǎi)東西要注意分辨真假，特別是食品要親自品嘗

④在影劇院看演出，整個(gè)演出結(jié)束后，要鼓掌表示感謝，等謝幕完畢，再離開(kāi)座位 A．①③④ B．②④ C．①② D．①②③④

2．在家庭、學(xué)校和各類(lèi)公共場(chǎng)所，禮儀無(wú)處不在，就個(gè)人禮儀而言，其表現(xiàn)為（A）

A舉止文明，動(dòng)作優(yōu)雅 B儀態(tài)嫵媚，手勢(shì)得當(dāng) C笑容燦爛，行為檢點(diǎn) D儀表端莊，著裝時(shí)尚 3．下列哪個(gè)不是洗手間通用標(biāo)志（D）

A． B．Toilet C． D．

4．參觀博物館時(shí)，下列哪些做法是正確的？（A）

A.不宜在一件展品前長(zhǎng)時(shí)間駐足，以免影響他人欣賞

B.一邊觀看展覽，一邊悠閑地抽煙，只要沒(méi)看到“禁止吸煙”的警告就行 C.一邊觀看展覽，一邊抽煙是不對(duì)的，可吃零食，但要注意不隨地亂扔瓜果皮屑 D.對(duì)展品隨意拍照

5．轎車(chē)上的座位有尊卑之分。一般來(lái)說(shuō)（有駕駛員開(kāi)車(chē)），車(chē)上最尊貴的座位是(B)A 副駕駛座 B 司機(jī)對(duì)角線 C 司機(jī)正后方 D 后排中間座 6．飯后，應(yīng)該讓?zhuān)˙）率先告辭，其他客人隨后和主人話別。A．主賓好和客人 B.女賓和客人 C.主賓和女賓 D.主人和主賓 7.（A）是職業(yè)道德中最基本的禮儀。

A 守約守時(shí) B 不吸煙、不嚼口香糖 C 言談舉止文雅 D 使用禮貌用語(yǔ) 8.公共交往入座時(shí)一般從座位的（A）側(cè)就座。A 左 B 右 C 后

D 前 9.網(wǎng)交流常用符號(hào):-@ 表示(A)A 作者在大笑 B 作者在大哭 C 作者在大叫 D 作者眼發(fā)花 10.本教材將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為廣域網(wǎng)和（D）。

A區(qū)域網(wǎng) B 城域網(wǎng) C 校園網(wǎng) D局域網(wǎng) 11.下列網(wǎng)絡(luò)交流符號(hào)哪個(gè)表示“喝醉了”（B）A、:-)B、:*)C、:-I D、%)

二、多選題：

1.在社交場(chǎng)合要遵守公共秩序，在（ABCD）等場(chǎng)所手機(jī)要自動(dòng)關(guān)機(jī)。

A、教室 B、會(huì)議室 C、圖書(shū)館 D、電影院 2．在舞會(huì)上，正確的有（ABD）

A、男士主動(dòng)邀請(qǐng)女士跳舞 B、女士邀請(qǐng)男士跳舞 C、叼著香煙請(qǐng)人跳舞 D、舞畢落座后，男士再次道謝 3．下列行為屬于社交禁忌，即不能做的有（C）A、熟人之間適當(dāng)開(kāi)玩笑 B、在圖書(shū)館開(kāi)玩笑 C、在社交場(chǎng)合極力爭(zhēng)論 D、遵守“女士?jī)?yōu)先”的原則

4.乘坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)約束個(gè)人行為，下列行為中，（BCD）是不符合禮儀規(guī)范的。

A、感謝乘務(wù)人員的服務(wù) B、在飛機(jī)看電子書(shū) C、隨意跟空姐開(kāi)玩笑 D、在飛機(jī)上高聲談笑 5.下列行為中，沒(méi)有觸犯社交交禁忌的是：(ABC)A、在醫(yī)院保持肅靜 B、不為雞毛蒜皮的小事生氣 C、社交活動(dòng)中講究語(yǔ)言美 D、當(dāng)女士需要幫助時(shí)袖手旁觀

6．乘坐有專(zhuān)職司機(jī)駕駛的轎車(chē)時(shí)一般常規(guī)的尊卑位次依次是（ABCD）A 司機(jī)對(duì)角線 B 司機(jī)正后方 C 后排中間 D 副駕駛座 7.在公共健身房活動(dòng)，要講究哪些禮儀(ABD)A 互相關(guān)照 B 保持器材干凈 C 致意 D 保持安靜 8.在游泳池里，下列那些做法較妥當(dāng)(ACD)A、保持池水清潔 B、盡情嬉戲 C、帶泳帽 D、注意安全 9．吃自助餐時(shí)要注意（BC）

A、盡量一次取好自己的食物 B、使用公筷和公勺取食物 C、分次適量取食 D、自己取得食物沒(méi)吃完必須帶走 10．下列屬于洗手間標(biāo)志有（ABCD）

A、W.C.B、TOILET C、Wash Room D、Rest Room 11．探望病人，要講究下列哪些禮儀（BCD）

A選擇自己有空的時(shí)間 B 攜帶合適的禮品 C 醫(yī)院允許的時(shí)間內(nèi) D 講些安慰的話語(yǔ) 12.求職面試時(shí)，女性形象要注意（ABCD）

A、化淡妝 B、頭發(fā)盤(pán)好或梳扎好 C、可穿西裝套裙 D、避免過(guò)多的珠寶飾物

三、判斷題

1.男士盡量避免挨著獨(dú)坐一桌的陌生女子坐?！?/p>

2．觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，為表熱情，掌聲越多越好。× 3．醫(yī)院就醫(yī)做檢查，應(yīng)將手機(jī)靜音。×

4．在公共汽車(chē)或地鐵車(chē)廂內(nèi)遇到熟人要主動(dòng)熱情的大聲招呼對(duì)方?！?5．面試時(shí)總的原則是委曲求全，以誠(chéng)待人?！?/p>

6．回復(fù)短信要力求精、短，寥寥數(shù)字能表達(dá)清楚意思就行了?！?/p>

7．在餐廳進(jìn)餐，服務(wù)員送上菜單后，主人請(qǐng)主賓點(diǎn)菜，主賓可讓女賓點(diǎn)菜。√ 8．寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)做到行文規(guī)范，表達(dá)準(zhǔn)確。√

9．求職者不宜在剛與雇主見(jiàn)面時(shí)就談待遇問(wèn)題，最好等到雇主表示出雇用之意時(shí)，再談薪酬問(wèn)題?！?/p>

10．聽(tīng)音樂(lè)會(huì)要著裝整齊，若遲到了，最好在幕間入場(chǎng)悄然入座?！?11.《論語(yǔ)》中“有利則安，無(wú)禮則?！鄙羁探沂玖恕岸Y”的重要性。× 12.古人云“言，心聲也；行，心畫(huà)也?！?×

13.教師與學(xué)生交談時(shí)要注意自己的言談舉止，注意距離，與學(xué)生有平等的感覺(jué)?！?14.教師的著裝要根據(jù)課程的性質(zhì)、內(nèi)容不同而不同?！?/p>

15.教師注視學(xué)生的區(qū)域一般在額頭至肩下的位置，表示關(guān)心?！?16.面試后，不要消極等待，要經(jīng)常打電話詢(xún)問(wèn)結(jié)果?！?/p>

2013春《社交禮儀社交禮儀概論國(guó)際禮儀概論》階段練習(xí)3

一、單項(xiàng)選擇題

1、SALON的實(shí)際上是一種（D）的形式。

A、舞會(huì) B、名人聚會(huì) C、主題討論會(huì) D、社交集會(huì)

2、沙龍一般可分為（B）、學(xué)術(shù)、社交、聯(lián)誼、文藝五種類(lèi)型。

A、生日 B、綜合 C、女性 D、繪畫(huà)

3、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，一般規(guī)矩是（A）

A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后賓。

4、若三人并行時(shí)，通常（B）的位次最高，（）位次居次，（）的位次最低。

A、內(nèi)側(cè) 外側(cè) 中間 B、中間 內(nèi)側(cè) 外側(cè) C、外側(cè) 中間 內(nèi)側(cè) D、中間 外側(cè) 內(nèi)側(cè)

5、橫桌式談判時(shí)，除雙方主談?wù)呔又芯妥猓鞣降钠渌耸縿t應(yīng)依其具體身份的高低，各自按（C）、（）的順序分別在己方一側(cè)就座。A、先左后右 自低而高 B、先左后右 自高而低 C、先右后左 自高而低 D、先右后左 自低而高

6、出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，“引導(dǎo)者”須（A），出入有人控制的電梯時(shí)，“引導(dǎo)者”應(yīng)（）。

A、先入后出 后入后出 B、先入后出 后入先出 C、后入先出 后入后出 D、后入先出 后入先出

7、在多邊談判中，大多不需設(shè)置（D）。

A、主席位 B、發(fā)言席 C、譯員 D、姓名簽

8、談判雙方的距離一般在（B）之間。

A、1-2米 B、1-1.5米 C、0.5-1.5米 D、1-2.5米

9、橫桌式談判座次排列，是指談判桌在談判時(shí)內(nèi)橫放，客方人員（C），主方人員（）。

A、面門(mén)而坐 面門(mén)而坐 B、背門(mén)而坐 面門(mén)而坐 C、面門(mén)而坐 背門(mén)而坐 D、背門(mén)而坐 背門(mén)而坐

10、在談判場(chǎng)合中，從椅子的（A）入座時(shí)坐椅子的一種常規(guī)禮貌。A、左邊 B、右邊 C、前邊 D、后邊

11、下列哪種性格的人可以互補(bǔ)（A）

A、壓抑和對(duì)抗 B、急躁和外向 C、倔強(qiáng)和內(nèi)向 D、自信和柔順

二、多項(xiàng)選擇題（每題4分）

1、PAC溝通理論中PAC指的是（ABC）A父母狀態(tài) B成人狀態(tài) C兒童狀態(tài) D 少年

2、下列哪些方法可用于公關(guān)活動(dòng)調(diào)查（ABCD）。A、問(wèn)卷法 B、訪談法 C、座談法 D、觀察法

3、“話要看對(duì)象”指的是看“說(shuō)話對(duì)象”的（ABC）知識(shí)水平、心境等。A、年齡 B、性格 C、職業(yè) D、相貌

4、三A法則指的是（ABC）A接受 B重視 C贊成 D實(shí)施

5、在送別活動(dòng)中，對(duì)時(shí)間的要求向來(lái)都是很?chē)?yán)格的。作為公務(wù)人員，在時(shí)間上需注意把握（A、安排合適的交通工具 B、提前確定時(shí)間 C、適當(dāng)留有余地 D、嚴(yán)格遵守時(shí)間

6、一般而言，談判禮儀重點(diǎn)涉及（ABC）等方面。A、談判地點(diǎn) B、談判座次 C、談判技巧 D、談判環(huán)境

7、直接調(diào)研法包括（ABC）

A、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法 B、個(gè)別訪查法 C、集體座談法 D、調(diào)查問(wèn)卷法

8、下列談判中，哪些是屬于多邊談判？(CD)A、橫桌式 B、豎桌式 C、自由式 D、主席式

9、以下服裝中，哪些可以在談判場(chǎng)合穿著？(BC)A、晚禮服 B、白襯衣 C、套裙 D、牛仔褲

10、小型會(huì)議目前一般有（ABC）。A、自由擇坐 B、面門(mén)設(shè)坐 C、按單位就坐 D、、依景設(shè)坐

11、作自我介紹時(shí)，要注意（ABCD）

A、力求簡(jiǎn)潔

B、態(tài)度真誠(chéng)

C、實(shí)事求是

D、自然隨和

三、判斷題

1、賓主握手，一般來(lái)說(shuō)主人應(yīng)向客人先伸出手，而不論對(duì)方是男是女。√

2、久別重逢的朋友握手，時(shí)間可長(zhǎng)一點(diǎn)，力度可大一點(diǎn)，要盡量使勁，以表現(xiàn)熱情?！?/p>

3、介紹李總和吳秘書(shū)認(rèn)識(shí)時(shí)，可先說(shuō)“吳秘書(shū)，這是李總。”

×）CD

4、公關(guān)禮儀側(cè)重于個(gè)人在社會(huì)交往中應(yīng)注重的禮貌禮節(jié)儀表儀式，尊重他人等。×

5、道德是禮儀的基礎(chǔ)，禮儀是道德的表現(xiàn)形式 √

6、公關(guān)禮儀的基礎(chǔ)是社會(huì)公德?！?/p>

7、公關(guān)禮儀與禮儀密不可分，禮儀是公關(guān)禮儀的基礎(chǔ)，公關(guān)禮儀是禮儀在公關(guān)活動(dòng)中的應(yīng)用 √

8、在社交活動(dòng)中，應(yīng)以誠(chéng)待人，寬以待人。

√

9、俗話說(shuō)：“人不可貌相，海水不可斗量。”，因此，不必注重衣冠整潔。

×

10、社交活動(dòng)中，最重視一個(gè)“信”字，要言而有信、行而有禮。

11、道德是禮儀的基礎(chǔ)，禮儀是道德的表現(xiàn)形式?！?/p>

12、三A法則是由美國(guó)人科爾比提出的?！?/p>

13、禮儀是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在顯露。

√

14、教育和自身努力可以改變一個(gè)人的形象。

√

15、IQ是一個(gè)人取得成功的決定性因素?！?/p>

16、社會(huì)公共道德是每個(gè)社會(huì)成員都必須遵守的行為準(zhǔn)則。

√

√

2013春《社交禮儀社交禮儀概論國(guó)際禮儀概論》階段練習(xí)4

一、單選題，1、(A)中說(shuō)“夫禮之初，始諸飲食”。

A、《禮記.禮運(yùn)》B、《論語(yǔ).禮運(yùn)》C、《周禮.禮運(yùn)》D、《儀禮.禮運(yùn)》

2、懸掛雙方國(guó)旗，按照國(guó)際慣例，以旗本身的面向?yàn)闇?zhǔn)，（A）。A、右側(cè)掛客方國(guó)國(guó)旗，左側(cè)掛本國(guó)國(guó)旗 B、左側(cè)掛客方國(guó)國(guó)旗，右側(cè)掛本國(guó)國(guó)旗 C、上方掛客方國(guó)國(guó)旗，下方掛本國(guó)國(guó)旗 D、下方掛客方國(guó)國(guó)旗，上方掛本國(guó)國(guó)旗

3、禮節(jié)性會(huì)見(jiàn)時(shí)間（C）為宜。

A、二小時(shí) B、一小時(shí)左右 C、半小時(shí)左右 D、10分鐘左右

4、外事禮儀中，國(guó)家元首與政府首腦來(lái)訪鳴放禮炮數(shù)分別是（C）響，歌起炮響，歌落炮停。A、19，21 B、18，21 C、21，19 D、12，18

5、日常進(jìn)餐禮儀中，規(guī)范的行為是（B）。

A、賓主相聚，客人先動(dòng)筷 B、就近拈菜 C、多食自己喜歡的菜 D、骨刺吐于骨碟或地上

6、中國(guó)自（A）起就把農(nóng)歷八月十五日定為中秋節(jié)。A宋代 B元代 C明代 D 唐代 7.不規(guī)范的飲茶禮儀是（A）。A、淺酒滿茶 B、叩桌行禮 C、捂杯謝茶 D、以茶代酒 8.餐巾使用方法正確的是（B）

A、中途離座，把餐巾放在餐桌上 B、用來(lái)擦嘴唇嘴角

C、用來(lái)擦刀叉 D、塞入衣服領(lǐng)口

9、英國(guó)男子崇尚紳士風(fēng)度，在社交場(chǎng)合尊循（C）的原則。A自由 B平等 C 女士?jī)?yōu)先 D穿禮服

10、我國(guó)人口最多的少數(shù)民族是（A）。A壯族 B回族 C滿族 D 漢族

11、崇佛拜佛是（B）人生活的顯著特點(diǎn)。A越南 B泰國(guó) C 韓國(guó) D 日本

12、在會(huì)談時(shí)，主賓應(yīng)居于（A）的位置。

A、正對(duì)著門(mén) B、背對(duì)著門(mén) C、斜對(duì)著門(mén) D、不對(duì)著門(mén)

13、我國(guó)一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置的簽字桌是（A）A長(zhǎng)方桌 B圓桌 C橢圓桌 D方桌

14、國(guó)內(nèi)合作伙伴簽訂合同時(shí)，客方簽字人的位置在（C）A主人的左邊 B主人的右邊 C簽字桌的左邊 D簽字桌的右邊

15、“首輪效應(yīng)”指人們?cè)诔醮我?jiàn)面的前（B）妙就決定了一方在另一方心目中的印象。A、60秒 B、30秒 C、20秒 D、90秒

二、多選題：

1、中式餐飲的特點(diǎn)主要從（ABC）方面體現(xiàn)。

A、飲食結(jié)構(gòu) B、進(jìn)餐方式 C、烹調(diào)特色 D、飲食習(xí)慣

2、世界三大飲品是（ABD）。

A、咖啡 B、酒 C、牛奶 D、茶

3、阿拉伯世界地處中東，是連接（ABC）三大洲的樞紐。A亞洲 B非洲 C歐洲 D美洲

4、宴請(qǐng)的菜譜安排應(yīng)考慮（ABC）因素。A、主賓的口味與喜好 B、飲食禁忌 C、經(jīng)費(fèi)的預(yù)算 D、職位的高低與年齡

5、根據(jù)主辦目的不同，宴會(huì)可分為（BCD）A、西餐宴 B、迎賓宴 C、商務(wù)宴 D、慶賀宴

6、餐宴時(shí)交談的合適話題（AB）。A、大家感興趣的 B、輕松愉快 C、政治方面 D、宗教方面

7、飲酒的價(jià)值在于（ABCD）。

A、助興 B、健身 C、陶冶情操 D、結(jié)交朋友

8、根據(jù)我國(guó)政府外交禮儀的要求，宴會(huì)可分為（ABCD）。A、便宴 B、家宴 C、國(guó)宴 D、正式宴會(huì)

9、回族信奉伊斯蘭教，肉食上以（AB）為主。A牛肉 B羊肉 C豬肉 D 魚(yú)肉

10、國(guó)際交往中迎送禮儀包括（ABCD）。

A、迎接 B、互相介紹

C、鳴放禮炮 D、檢閱海、陸、空三軍儀仗隊(duì)

11、．誕生禮，是指孩子出生后舉行的一系列喜慶活動(dòng)，主要有（BCD）等。

A 賀三朝 B滿月禮 C百日禮 D周歲禮 12、常見(jiàn)的國(guó)際禮賓次序排列方法有（AB）。A、按字母順序 B、按身份與職務(wù)高低 C、按性別 D、按抵達(dá)的日期先后

13、在舉行談判時(shí)，談判者在發(fā)言中應(yīng)該注意語(yǔ)言的（ABC）A針對(duì)性 B客觀性 C準(zhǔn)確性 D規(guī)范性

14、商務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)內(nèi)容是（ABCD）A遵守公德 B尊重為首 C平等互利 D誠(chéng)信為本

15、商務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)形象構(gòu)成（ABC）

A專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能B敬業(yè)態(tài)度與談吐C得體衣著與配置 D個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

16、從利益歸屬的角度來(lái)講，個(gè)人與個(gè)人之間的談判時(shí)（AB）A單獨(dú)談判 B私人談判 C組織談判 D混合談判

三、判斷題

1、正式宴會(huì)必須掛國(guó)旗，奏國(guó)歌?！?/p>

2、兩人碰杯，身份低者或年輕者與身份高者或年長(zhǎng)者敬酒碰杯是前者杯身略高于后者的杯身為佳，否則為不禮貌。×

3、按照國(guó)際慣例，同一桌上，席位高低以離主人座位的遠(yuǎn)近而定?！?/p>

4、西餐宴會(huì)穿著的服裝應(yīng)與宴會(huì)形態(tài)、規(guī)模以及舉辦時(shí)間相適應(yīng)。√

5、正式宴會(huì)對(duì)餐具、酒水、菜肴道數(shù)及上菜的程序都有嚴(yán)格的規(guī)定?！?/p>

6、西餐宴會(huì)在座位的排列上，以左為尊，并以離主人座位的遠(yuǎn)近來(lái)決定客人的地位高低?！?/p>

7、宴請(qǐng)的菜譜應(yīng)符合對(duì)方的飲食習(xí)慣，但必須有反映我國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)味的土特產(chǎn)品，如茅臺(tái)烈性酒等?！?/p>

8、在室外升降國(guó)旗時(shí)，應(yīng)立正脫帽行注目禮，不能使用破損和污損的國(guó)旗?！?/p>

9、成功的商務(wù)談判不一定是談判雙方出色運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)的結(jié)果?！?/p>

10、不要在酒宴上評(píng)論或附和別人對(duì)某人的議論，也不可評(píng)論菜肴的優(yōu)劣?！?/p>

11、主賓見(jiàn)面應(yīng)互相介紹，通常先由主方禮賓人員介紹給來(lái)賓，職位由低到高?！?/p>

12、斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟到酒杯容量的1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。13．、朝鮮族是一個(gè)能歌善舞的民族，無(wú)論男女老少，幾乎人人能唱會(huì)跳。√

14、在談判中往往發(fā)揮重要作用的是談判者的出色口才?！?/p>

15、與外商簽訂合同時(shí)，必須按照國(guó)際禮儀規(guī)則，以左為上?！?/p>

16、簽訂合同文本時(shí)都是實(shí)行“輪換制”的簽訂方式。√

√

第五篇：社交禮儀作業(yè)平時(shí)作業(yè)2

平時(shí)作業(yè)2

填空題

1.禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱(chēng)。

2.正裝色彩的原則包括 原則、三色基本色彩。

3.行走時(shí)腳落地的位置叫做步位。

4.行路的禮儀包括舉止文明；相互體諒照顧；保持距離。

5.漢代董仲舒從人性論出發(fā)，把封建秩序和禮儀道德歸納為“三綱五?！薄?/p>

6.民俗界認(rèn)為禮儀包括生、冠、婚、喪四種人生禮儀。

7.社交場(chǎng)合對(duì)于服裝款式的基本要求是：典雅、時(shí)尚、個(gè)性。

8.是書(shū)信的主要內(nèi)容，一般包括問(wèn)候語(yǔ)、啟始語(yǔ)、正文主體、結(jié)束語(yǔ)。

9.致意的方式一般有寒暄式、問(wèn)候式、致禮式。

10.人際間距離在45 厘米以?xún)?nèi)屬于親密距離。

二、多項(xiàng)選擇題

1.贈(zèng)禮時(shí)機(jī)的選擇包括（ABCD）

A節(jié)假良辰 B婚喪喜慶 C離別遠(yuǎn)行 D受助回謝

2.入座的要求包括（BCD）

A謹(jǐn)慎輕慢 B注意順序 C講究方法 D入座得法

3.拜訪中最基本的要求是（ABC）

A彬彬有禮 B客隨主便 C少添麻煩 D少說(shuō)多聽(tīng)

4.握手應(yīng)注意的問(wèn)題有（CD）

A對(duì)象 B話語(yǔ) C神態(tài) D姿勢(shì)

5.語(yǔ)言準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)包括（ABC）

A發(fā)音準(zhǔn)確 B內(nèi)容簡(jiǎn)明 C外語(yǔ)慎用 D說(shuō)普通話

判斷題

1.臺(tái)灣人忌送手巾。（對(duì)）

2.眉毛的表情中，挑眉多表示詢(xún)問(wèn)。（錯(cuò)）

3.凝視多用于表示專(zhuān)注、恭敬。（對(duì)）

4.法國(guó)的國(guó)花是鳶尾花。（對(duì)）

5.發(fā)送請(qǐng)柬只能直接遞送。（錯(cuò)）

四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述握手的次序。

握手時(shí)雙方伸手的先后次序，一般應(yīng)當(dāng)遵守“尊者先伸手”的原則，應(yīng)由尊者首先伸出手來(lái)，位卑者只能在此后予以響應(yīng)，而絕不可貿(mào)然搶先伸手，不然就是違反禮儀的舉動(dòng)。男女之間握手，男士要等女士先伸出手后才握手。如果女方?jīng)]有握手的意思，男方可改用點(diǎn)頭禮表示禮貌賓客之間握手，主人有向客人先伸出手的義務(wù)。對(duì)到來(lái)的客人，不論男女、長(zhǎng)幼，主人均應(yīng)先伸出手去，表示熱烈歡迎，女主人也應(yīng)如此。長(zhǎng)幼之間握手，年幼的一般要等年長(zhǎng)的先伸手。和長(zhǎng)輩及年長(zhǎng)的人握手，不論男女，都要起立趨前握手，并要脫下手套，以示尊敬。上下級(jí)之間握手，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手。但涉及主賓關(guān)系時(shí)，可不考慮上下級(jí)關(guān)系，做主人的應(yīng)先伸手。若是一個(gè)人需要與多人握手，則握手時(shí)亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩而晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)，先職位、身份高者后職位、身份低者在接待來(lái)訪者時(shí)，這一問(wèn)題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。

2.自我介紹的分寸

1、（1）注意時(shí)間 在進(jìn)行自我介紹時(shí)要注意時(shí)間，具有雙重含義。其一，是要求進(jìn)行自

我介紹一定要力求簡(jiǎn)潔、盡可能地節(jié)省時(shí)間。雖說(shuō)各種形式的自我介紹所用的時(shí)間長(zhǎng)度不可籠統(tǒng)地等量齊觀，但總的原則，還是所用時(shí)間愈短愈好，以半分鐘左右為佳，如無(wú)特殊情況最好不要長(zhǎng)于1分鐘。其二，是要求自我介紹應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行，而不應(yīng)在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行。進(jìn)行自我介紹的適當(dāng)時(shí)間，指的一是對(duì)方有興趣時(shí)，二是對(duì)方有空閑時(shí)，三是對(duì)方情緒好時(shí)，四是對(duì)方干擾少時(shí)，五是對(duì)方有要求時(shí)。進(jìn)行自我介紹的不適當(dāng)時(shí)間，是指對(duì)方無(wú)興趣、無(wú)要求、工作忙、干擾大、心情壞、休息用餐或正忙于私人交往之時(shí)。

（2）講究態(tài)度進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和。屆時(shí)，應(yīng)顯得落落大方，笑容可掬。既不要小里小氣，畏首畏尾，又不要虛張聲勢(shì)，輕浮夸張，矯揉造作。在作自我介紹時(shí)，要充滿信心和勇氣。千萬(wàn)不要妄自菲薄，心懷怯意，臨場(chǎng)發(fā)揮失常。在進(jìn)行自我介紹時(shí)，一定要敢于正視對(duì)方的雙眼，顯得胸有成竹，不慌不忙。這樣做，將有助于進(jìn)行自我放松，并使對(duì)方對(duì)自己產(chǎn)生好感。

在自我介紹的過(guò)程之中，語(yǔ)氣要自然，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰，這對(duì)自我介紹的成功將大有好處。一定要力戒語(yǔ)氣生硬冷漠、語(yǔ)速過(guò)快或過(guò)慢，語(yǔ)音含糊不清，它們其實(shí)都是缺少經(jīng)驗(yàn)、缺乏自信的表現(xiàn)。

（3）力求真實(shí)進(jìn)行自我介紹時(shí)所表述的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要實(shí)事求是，真實(shí)可信。沒(méi)有必要過(guò)分謙虛，一味貶低自己去討好別人，但也不可自吹自擂，吹噓弄假，夸大其辭，在自我介紹時(shí)大摻水份，否則定會(huì)得不償失。

3.簡(jiǎn)述化妝的禮儀規(guī)范

選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。②不要在公共場(chǎng)所化妝。③不要在男士面前化妝。④不要非議他人的化妝。⑤不要借用他人的化妝品。⑥男士不要過(guò)分化妝。

4.簡(jiǎn)述購(gòu)物的禮儀。

（1）瀏覽商品時(shí)，保持安靜，不大聲說(shuō)笑。（2）挑選物品時(shí)，輕拿輕放，看后放回原處；如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。（3）使用商場(chǎng)手推車(chē)時(shí)，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置。（4）結(jié)賬時(shí)，自覺(jué)排隊(duì)。

五、論述題

廣州某星級(jí)酒店舉辦原材料采購(gòu)鑒定會(huì)，某冷凍食品公司一名推銷(xiāo)人員到場(chǎng)推銷(xiāo)肉類(lèi)，他衣冠不整，給人灰頭土臉之感，手還不停地在4個(gè)口袋中亂摸，好不容易才掏出幾張介紹肉類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)指數(shù)證書(shū)，與酒店代表交談時(shí)，更是口若懸河，滔滔不絕，沒(méi)到場(chǎng)多久，就成為鑒定會(huì)上不受歡迎的人。結(jié)合案例，說(shuō)明做一個(gè)懂禮儀的人應(yīng)該在穿著打扮、說(shuō)話和交談中注意哪些問(wèn)題。

（1）這一案例說(shuō)明要在社會(huì)交往中，要做一個(gè)懂禮儀的人，要注重穿著打扮、說(shuō)話和交談。

（2）日常生活中，我們經(jīng)常說(shuō)“不要以貌取人”。但經(jīng)驗(yàn)告訴我們，今天這個(gè)社會(huì)99%是以貌取人的。包括我們自己冼次和某人接觸的時(shí)候，也是先從這個(gè)人的外貌端詳。而一個(gè)人的穿著打扮恰好承擔(dān)了這一特殊任務(wù)。一個(gè)人穿什么樣的衣服，會(huì)體現(xiàn)他的品位和內(nèi)涵。一個(gè)人的外在形象是非常重要的。職場(chǎng)中流行一句話“為成功而打扮，為勝利而穿著”，說(shuō)明穿著打扮與職業(yè)發(fā)展存在著一定的關(guān)聯(lián)性。恰當(dāng)?shù)闹b打扮可以作為協(xié)調(diào)同事關(guān)系的潤(rùn)滑劑，絕對(duì)有助于人際關(guān)系的拓展，所以成功的打扮是與你人際關(guān)系環(huán)境相和諧的。

（3）說(shuō)話和交談是人們?nèi)粘＝煌幕痉绞街唬侨藗兘涣魉枷?、溝通感情、建立?lián)系、消除隔閡、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)合作的一個(gè)重要渠道。但說(shuō)話和交談也是一門(mén)藝術(shù)，需要

我們遵循一些基本要求。第一，表情要自然。交談時(shí)目光應(yīng)專(zhuān)注或注視對(duì)方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合。同時(shí)，可適當(dāng)運(yùn)用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達(dá)自己對(duì)對(duì)方所言的贊同、理解、驚訝、迷惑，從而表明自己的專(zhuān)注之情，表情還要與說(shuō)話的內(nèi)容相配合。第二，舉止要得體。人們?cè)诮徽剷r(shí)往往會(huì)伴隨著上作出一些有意無(wú)意的動(dòng)作。這些肢體語(yǔ)言通常是自身對(duì)談話內(nèi)容和談話對(duì)象的真實(shí)態(tài)度的反應(yīng)，它可以表達(dá)敬人之意，也有利于雙方的溝通和交流。第三，謹(jǐn)慎插話。交談中不應(yīng)當(dāng)隨便打斷別人，要盡量讓對(duì)方把話說(shuō)完再發(fā)表自己的看法，但所插之言不可太冗長(zhǎng)，一兩句點(diǎn)到即可。第四，要注意交流。交談是一個(gè)雙向或多向的交流過(guò)程，需要各方的積極參與，因此，在交談時(shí)切勿造成一言堂的局面。自己發(fā)言時(shí)要給其他人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，別人說(shuō)話時(shí)自己要適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法，互動(dòng)式促進(jìn)交談進(jìn)行。第五，要慎重選擇談話內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)多為談話對(duì)象著想，根據(jù)對(duì)方的性別、年齡、性格、民族、閱歷、職業(yè)、地位而選擇適宜的話題。