第一篇：歐帝科技股份年度銷售工作總結與銷售計劃（范文）

2014年度上半年銷售工作總結下半年銷售計劃

重慶-黃治華

一、2014年工作總結

2012年7月20日，我有幸進入了歐帝這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看2014年上半年即將成為過去，回顧自從2014年半年時間的銷售狀況，感慨頗多。

（一）個人成長

在我進入歐帝之前，我還很迷茫，更換過很多工作，做得并不是那么如意，都不能讓自己有一種穩(wěn)定和踏實的感覺，找不到一種歸屬感和認同感，同時也不能讓自己獲得經濟的收入增長，沒有給自己一個明確的定位，感到自己前途迷茫，最大的問題是看到當時的房價猛漲和自己的收入形成鮮明對比，讓自己感到非常渺小，因為畢業(yè)后我也做過幾分份工作，都是銷售，有保險，電話銷售等但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這些失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。

可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是繼續(xù)朝著銷售這個行業(yè)進行，再次回歸到銷售的第一線。因為我總覺得銷售能給我?guī)硐Ｍ湾X途，因為我找不到另外一種其他方式能有這樣的捷徑，因為很多公司老總都是從銷售做起來的，因為自己內心也是希望將來擁有自己的團隊，自己的公司，擁有自己的事業(yè)，這一點無可厚非應該從銷售做起。銷售就是在鍛造一個人，鍛造一個人承受壓力的能力，面對困難的處理能力，解決問題的能力，如何面對市場競爭的能力，如何有效進行銷售的能力，如何判對客戶，同時要求客戶使用自己產品而不是別人的產品。

當時在面試的時候，人力資源部的經理說我是一個非常有激情的人應該可以做好

銷售，在內心里我確實是一個非常有激情的人，因為我渴望成功，渴望得到物質的需求和滿足，但是需要通過自己的努力，而不是天上掉餡餅，我也始終相信自己有一天是可以成功的，相信自己有一天可以創(chuàng)造奇跡，創(chuàng)造屬于自己的未來和事業(yè)，因為我不是傻子，我不是智障，我受過高等教育，我可以通過自己的努力創(chuàng)造屬于自己的財富。

（二）年銷售計劃與實際完成情況

年初確定銷售計劃為220萬，目前完成60萬，同時馬上準備簽訂25萬的合同，（已經中標預計下周一簽訂）按照目前完成銷售額度85萬計算，目前完成率為39%。

從這個成績來說，并不樂觀，因為已經是年中，時間已經過了一半，按道理，按照我的預期應該是完全高于這個目標，但是結果并不是那么如人意，并且簽單數(shù)量也不是特別多。基于這樣的銷售結果，同時自己也深刻的進行了分析和考慮，包括自我分析和解剖，對同行業(yè)競爭的了解和分析，以及對整個大市場環(huán)境的分析，從客觀角度去解讀導致這樣的結果的直接原因和間接原因。

（三）首先自我因素的分析

重慶屬于我一個人的市場，重慶整個區(qū)域屬于我一個人在挖掘和開發(fā)。但是自己在挖掘客戶的過程中并沒有做到大小公司一起抓，而是針對有集成資質的客戶進行挖掘，比如有些不起眼的公司反而能做一些項目，雖然不是特別大的項目，但是畢竟是由的，而與我司合作的客戶基本是三級資質客戶的，針對比如一級資質的客戶沒有成功挖掘和開發(fā)出來，這是由于自身能力問題，沒有做到經常對此類公司進行拜訪，沒有抱著一個決心和必勝的心理去挖掘他們。覺得自己做得還不夠努力，不夠勤奮，沒有做到每天有拜訪，沒有做到每天有新客戶的增加，沒有做到每個月有訂單產生，沒有做到每天打電話達到20-30個客戶的電話咨詢，這樣的工作強度還不夠，雖然每天都在忙碌中度過，為客戶整理方案，處理拓補圖，尺寸圖，效果圖等等一系列的活動，感覺時間過得很快，同時在有些老客戶的維護方面沒有做到經常聯(lián)系和拜訪，這是一個巨大的損失，因為時間太久了再

聯(lián)系客戶等于是重新開發(fā)新客戶，這樣在客戶的記憶中逐漸淡忘，對于老客戶有經常聯(lián)系，但是老客戶的項目也是有限的，也不是經常有的，因此應該更加多的開發(fā)新客戶，更加多的拜訪數(shù)量，更加有目標的追求客戶質量，在客戶質量的賽選方面應該做到更加徹底和透側，對于那些有可能不著邊際的客戶應該輕描淡寫，同時花更多時間在一些潛力客戶的開發(fā)。在報價方面自己基本是維持在B-C類報價，尤其針對比較不錯的公司，同時跟他們的溝通中感覺到他們使用的一半都是威創(chuàng)，三星，創(chuàng)維等品牌的此類客戶，但是他們也同時詢問如深圳方面的客戶，在這點上，價格沒有作出讓步也是一種錯誤和損失。由此會導致一些客戶的損失。自己做得比較好一點的方面，就是能比較自覺的開展自我工作，而不是在公司領導的監(jiān)督和監(jiān)管下進行工作，對于自己開展的工作能做到比較有序的認真的完成，一切都以公司的聲譽為前提，公司的利益為基礎，因為我希望給客戶推薦的是我們自己的品牌形象，將我們的品牌深深印在客戶口碑里，希望通過這種方式使更多客戶能夠了解我們這種專業(yè)從事液晶顯示設備的廠家，這樣有利于銷售。同時自己在分析客戶上也得到了進步，從自己最開始的不是很清楚，到后面通過自我的學習和揣摩，領悟到了如何更好的挖掘潛在客戶，更有效的溝通方式，銷售其實是一個聆聽和思考的過程，聆聽客戶的需求，聆聽客戶的故事，客戶想要什么，需要什么，思考我能給客戶帶來什么利益，能為客戶解決什么問題，在那些切合點與客戶達成默契，鍥而不舍的精神以及誠實守信的原則是客戶所需要看到一個銷售員應該具備的精神，因為這樣能給客戶帶來合作踏實的感覺。

（四）其次同行業(yè)競爭關系因素分析

在同行業(yè)中，或者更確切的說在重慶我所遇到的一些同行來說，我們具有一些自我的優(yōu)勢，比如針對雅迅達，在重慶跟客戶解釋的是由我們的售后服務人員和相關配套設備，讓客戶更加放心，而雅迅達只有在四川有相關人員，但是在價格方面我們就稍遜于對手，針對清投視訊，我們的優(yōu)勢就是價格比對方低很多，但是我們做得較多的是液晶拼接，而DLP是稍顯不足，這是在其中一項目中得到了體現(xiàn)，當時是有客戶準備推我公司的DLP項目，但是當甲方用戶有所了解之后，覺得還是不夠放心使用，不放心向領導推薦，最終導致用戶使用了清投的DLP，這是一個非常遺憾和失望的事情，對于我司的廣告機我在一個項目就是成渝高速路上項目碰到，但是此項目由于我司的價格較高，使得使用我們產品的集成商沒有成功中標，這其中我覺得價格有一方面，但同時集成商在項目運作中可能也稍顯不足，因為他也是作為甲方邀請去的一方，可能的目的是作為陪標，同時也一直在尋找此中標客戶，目前已經聯(lián)系到。作為同行既有競爭關系也有合作關系，同時希望總部那邊能有幾個關系好一點的同行，這樣在一些項目操作中可以得到他們的幫組進行圍標，因為我自己在當?shù)卣业降耐杏幸粋€缺陷，就是對方知道自己的項目之后，下次就會去搶這個客戶，同時也會出現(xiàn)搶單的危險，這種損失是非常可怕的，在PS資料方面，我還是非常感謝我們的售前做得非常，也使我在某一項目成功中標。在重慶這塊?？低曇彩且粋€非常大的競爭的對手，由于他們有監(jiān)控等相關產品，使得他們可以進行一體化操作，這是我的客戶在說，使用他們這種一體化方式可以更好的進行控標，同時他們的價格并不是很貴，基本上與我們差不多，并且主要是使用他們的一體化產品，總體價格也稍微有優(yōu)勢，因為不用單獨購買解碼器等產品，這塊的費用可以節(jié)省出來，因此這塊對于我們算是一個挑戰(zhàn)。但是一些客戶接觸中覺得客戶不是很認同?？底銎唇舆@塊，都是是OEM，并不是特別專注拼接屏這塊。

（五）市場環(huán)境的因素分析

在自己年初的預計中，是覺得完全可以完成這個任務，并且超越這個銷售額度，但是今年總體的市場環(huán)境并不是特別好，尤其我的客戶在煤礦行業(yè)方面本來是可以做一些項目，比如中煤科工集團，利浪科技，安騰科技，他們都普遍反映煤礦經濟效益差，有些煤礦被關閉，煤礦煤炭賣不出去，國外進口的煤比國內便宜而且質量好，同時國家發(fā)展新能源，導致煤礦這塊的客戶基本沒有項目，這是一筆巨大的損失，在政府企事業(yè)單位這塊的項目，目前遇到較少，以前或多或少都做過了，同時也由于國家倡導的節(jié)約意識，使得一些單位無法審批相關項目，在一些企業(yè)，如地產商可能會遇到，但是價格殺得太厲害了，根本沒有利潤可做，而這些都主要使用深圳的那些小廠家的產品了。

（六）工作中遇到的困難

記憶深刻的是在操作項目過程中，由于我是孤身一人在重慶，所以很多東西都得靠自己操作，尤其在尋找同行進行圍標過程中，既害怕也擔心同行通過價格戰(zhàn)來搶客戶，也害怕通過推薦的三個同等地位的廠家時為別人作嫁衣裳，因此為了避免這種情況，最好的辦法就是總部或者能得到相關區(qū)域同事的支持就更好了，比如上次在黨校一項目中，幸虧有售前同事通過PS產品資料，才圓滿成功，并且希望控標文件我們應該及時更新，不要出現(xiàn)投標的時候，我們自己寫進去了，結果連自己的某些資料都沒有了，就比如上次的監(jiān)視器3C認證，我們是沒有了，但是在前期售前是給了我這方面的資料的，結果準備投標的時候我們竟然沒有，這個如果跟客戶講了的話，可能結構就是導致客戶下次不再信任我們公司。同時在其他方面尤其像我這樣一個人負責的區(qū)域，確實比較孤單，連找人溝通的機會都找不到人，這點可能需要自我調整。

(七)下半年的計劃

下半年是整個行業(yè)出項目應該是較多的時候，整體經濟也算向好的時候，各種前期的資金預算，審批等應該比較到位了，這個時候作為銷售的我應該要做的就是勤奮，努力的拜訪新客戶，拓展新客戶，維護老客戶，因為下半年也是為明年做準備的基礎，如果沒有積累太多客戶，可能明年就很難打仗，同時今年就更是難上加難。爭取每天有1-2個客戶的拜訪，每周有2-3個新客戶的增加，每周有1個新項目信息的增加，對于回款方面我主要是中煤科工集團客戶的回款催緊一下，下半年是黃金時節(jié)，也是沖刺年度銷售計劃的時節(jié)，因此不能松懈和怠慢。

總結：不論何種原因導致銷售結果不是特別良好，但是事在人為，只有自己做到盡最大努力，全力沖刺，拒絕懶惰，做到問心無愧，尋找方式方法，找到突破口，全身心投入到革命中，結果總不會讓人失望的，加油！

第二篇：華帝專賣店銷售工作總結

華帝專賣店銷售工作總結

一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生根發(fā)芽。一棵大樹，只有接日月之精華，吸山川之靈氣，扎根土壤的深層才能枝繁葉茂，萬古長青。作為華帝的一名經銷商，只有置身于不斷拼搏進取，誠信服務的銷售理念中，把握住時代的脈搏，才能永立潮頭。

下面是我近幾年來從事華帝品牌經銷過程中的幾點心得體會，說出來與各位朋友分享：

一、大力宣傳，展示品牌形象

我店位于**縣周黨鎮(zhèn)，雖然是公司二級代理商，但面對的消費市場是農村，消費群體是農民。而我并沒有因此落下任何一次大力宣傳華帝產品，展示品牌形象的機會。

首先，在店面布置上，根據(jù)公司的統(tǒng)一要求，從樣品的陳列，套餐的搭配，店面的裝修上，將華帝的優(yōu)勢產品與賣場的優(yōu)勢位置緊密結合，在賣場的最好位置擺放華帝的最新和高端產品--聚能灶和自動清洗煙機。在終端市場努力體現(xiàn)出華帝的簡約、大方、時尚、高端的品牌形象。

其次，在廣告宣傳上，除了平時每天都要擺放出來的彩旗，播放門頭流動電子屏幕外，還充分利用節(jié)假日活動在街道發(fā)放彩頁，在幾條主要的交通要道，開武路，南信葉路，滬陜高速沿線懸掛橫幅標語，常年請5--8輛車做車體廣告，音像宣傳，在公路邊做墻體噴繪廣告。去年“五。一”黃金周，我店開展了購華帝產品大抽獎活動。這在鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說是一件新鮮事，稀奇事。吸引了大批顧客。尤其當有人抽中一臺洗衣機時，引來了眾多人圍觀?；顒咏Y束后好多天，依然門庭若市。雖然進店來的人未必每一位都買有東西，但是我覺得他們都是一位潛在的華帝顧客。在他們的心目中，已對這個品牌打下了深深的烙印。

通過以上活動，使華帝品牌在以我店為中心的周圍五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)200多平方公里的30多萬人口中可謂是家喻戶曉，婦孺皆知。

二、用心服務，締造事業(yè)輝煌

近幾年，市場競爭日趨激烈，面對鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面對農村這塊以往不被人看好的小蛋糕，也先后有大批其他牌子的煙機，灶具蜂涌而至。各品牌質量價格參差不齊，魚目混珠。在消費者選擇出現(xiàn)猶豫不決時，我店充分利用售后服務作為窗口尋求突破，贏得顧客的青睞。多年的銷售，讓我深深知道，售后服務是品牌的第二生命，良好的售后服務是樹立口碑和傳播品牌形象，拓展業(yè)務的重要途徑。

2012年8月份的一天中午我突然接到電話，某用戶家里發(fā)生了煤氣爆炸事故，一位婦女被炸傷。我立即趕到現(xiàn)場，經過檢查，發(fā)生事故的原因是煤氣罐皮墊老化，導致煤氣泄漏，由于長時間在灶臺邊炒菜，溫度過高，在她開櫥柜門時，引發(fā)爆炸。在了解事故緣由后，我并沒有推卸責任，一走了之，而是立刻把燙傷的用戶送到醫(yī)院，并為他墊付了醫(yī)藥費，然后為他更換了煤氣罐皮墊，親自點火炒菜示范給他看，事故的原因不在灶具上，華帝產品是安全的。此次的行動不僅消除了用戶對華帝產品的誤解，化險為夷，維護了品牌的聲譽，而且提高了我店的知名度，帶動了連環(huán)銷售。此后，該用戶的幾個親戚在裝修新房時，她都親自把他們領到店里來，向他們介紹華帝產品不僅質量有保障，而且售后服務溫暖人心。

顧客就是上帝，售后服務急用戶之所急，想用戶之所想。去年臘月二十九的下午，家家戶戶都在籌備年夜飯，街上所有的店面都關門了，我也換上新衣服，心想忙忙碌碌一整年了，也該緩口氣休息一下。然而這時一位用戶打來電話反映，他家的嵌入式灶具一邊的爐頭點火以后，幾秒鐘又自然熄滅，必須反復點火多次，才能正常使用。很明顯，這屬于噴嘴堵塞。是由于用戶在使用過程中，油污和溢出的湯汁未及時清理，長期累積而成的。我立即驅車前往，拆下爐頭，面板，擰下噴嘴，用細鐵絲把噴嘴里的雜質清理干凈，灶具立刻恢復正常工作。用戶非常感動，說大過年的，這么一點小事，其實他自己也能解決的，由于并不影響使用，又嫌有點骯臟，他才沒動手。沒想到一個電話，我就親自去了，服務態(tài)度真是沒的說。臨走時，他硬塞給我兩包香煙。

幾年來，我既做老板，又做店員，又當維修工。雖然很辛苦，但我就是靠這種方式，拉近與客戶間的距離，以一顆真誠的心去服務每一位客戶，不斷的拓展市場，讓更多的人來了解、認識、購買這個品牌。在與其他品牌角逐的過程中，占據(jù)了幾乎80%的市場份額，長久立于不敗之地。而我個人也收到了豐厚的回報。受到公司領導的特別關照，多次親自上門指導。受到顧客的贊譽，并結交了一大批朋友。而且我個人也走出了人生的低谷，買了房，買了車，培養(yǎng)了孩子上大學，還加盟了另一個領域的代理經銷商。

最后，祝愿華帝企業(yè)在新的一年里攀登上一個新的臺階，早日打造成一艘世界超級航母。也祝愿所有華帝人把生意都做得更大，更強。創(chuàng)造出人生價值和財富的新輝煌。

**縣周黨鎮(zhèn)華帝專賣店

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2013.3.5

第三篇：銷售月度工作總結與計劃

銷售月度工作總結與計劃范文

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x月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年6月1號來到××專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到××男裝這個銷

第四篇：銷售工作總結與銷售計劃

2010銷售工作總結與2011年銷售計劃

一、2010年工作總結

（一）個人成長

2010年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看2010年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。

可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長。

剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對DHL、UPS等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓已經結束，胡總和郭經理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓教材，讓我先自己熟悉一下相關知識，由于缺乏實際經驗，當時看起來很吃力，經常看的昏昏欲睡的感覺。一個星期之后，開始了學打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路，領導也多次找我談話，給我鼓勵。結果，在7月份的最后一天，終于

開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。

在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。

（二）業(yè)績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當?shù)穆L，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報關件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。

我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當時急于開單，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當敏感，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質客戶，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責的。該公司以經營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產LED燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因為一票報關件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解，該公司目前所有的報關件都是直接交給DHL官方，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結束后，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認為給他們的服務還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。

利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，經常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。

翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。

（三）工作中的不足與改進

跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個QQ，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

3、在客戶詢價方面，沒有引導客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價表，而是過分依賴現(xiàn)有的APL系統(tǒng)，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。

4、客戶詢價之后，沒有及時跟進。經常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由于沒有整理這些記錄，結果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。

5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡推廣，或者是通過掃樓等方式。

再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時間。

最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。

二、2011年工作規(guī)劃

凡事預則立，不預則廢。2011年馬上就要到來，應公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規(guī)劃。

（一）業(yè)績規(guī)劃

2011年元月份，國外圣誕節(jié)剛結束，節(jié)日性產品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務也漸漸進入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7

月份應該是相對比較清閑的，應抓緊時間通過電話、郵件、網(wǎng)絡以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶（也就是每周新增1個），每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達到12000以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務開發(fā)的大好時機，作為一名老員工，業(yè)績應穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將2011年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：（略）

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發(fā)展方向，2011年我們不應僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。

到目前為止，我還沒接過空運業(yè)務，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務知識、提高自己的業(yè)務水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓，多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。

（二）自我實現(xiàn)規(guī)劃

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所

難以突破的障礙。2011年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

當然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。

第五篇：2019銷售年終工作總結與計劃

2019銷售年終工作總結與計劃

★工作總結頻道為大家整理的2019銷售年終工作總結與計劃，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗；轉眼xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。

明年計劃：

1、建立一支熟悉產品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。