第一篇：家裝公司單子管理制度

設(shè)計師服務(wù)客戶的完整過程

我們知道家裝設(shè)計師其實不僅是設(shè)計師,準確一點說,應(yīng)該是家裝營銷師.設(shè)計師的主要任務(wù)就是營銷,也就是簽單;所以我們設(shè)計師為了這個目標(biāo)在不斷的努力，在整個與客戶的溝通過程中我們要熟悉并掌控與客戶交流的每個環(huán)節(jié)，并靈活運用設(shè)計師談單的技巧，做一個家裝設(shè)計的操盤手。

那下面我們就來分析一下如何做一個家裝設(shè)計的操盤手：

那怎樣接待呢？

首先分為兩部分：設(shè)計部經(jīng)理接待、設(shè)計師直接接待

一設(shè)計部經(jīng)理接待

1．讓客戶了解公司情況可以通過：

A． 公司發(fā)展歷程

B． 裝修的流程

C． 公司的特點和優(yōu)勢(管理體系)

D． 公司設(shè)計作品

2．了解客戶基本情況可以通過：

A.觀察客戶性格

B.詢問客戶喜歡的風(fēng)格

C.掌握客戶的需求層次

二分給適合的設(shè)計師

把客戶需求的風(fēng)格、客戶性格、需求層次告訴設(shè)計師

三設(shè)計師第一次接待

A.設(shè)計師自我介紹

B.分析客戶喜歡的風(fēng)格

C.詢問客戶家裝想法、設(shè)計想法、心里價位、主材情況，通過了解給客戶提供家居規(guī)劃

服務(wù)（基礎(chǔ)工程規(guī)劃+主材規(guī)劃+初步設(shè)計想法）若有戶型圖做詳細的規(guī)劃，除深化設(shè)計已全部心里有數(shù)，并預(yù)約二次溝通方案時間；若沒有，給出大概框架，說明下次細化，并預(yù)約量房時間。

若還沒有留下深刻印象或自己還不夠了解客戶，在看方案，預(yù)算前帶客戶參觀適合客戶的樣板房，但是最好還是不看。

四設(shè)計師第二次接待

A.兩套方案，并把方案中每個空間都考慮好，B.一份適合客戶的預(yù)算、詳細的資金規(guī)劃，C.收集相關(guān)圖片

D.若客戶注重設(shè)計，那在這次溝通一定要在設(shè)計上做充分的準備，若客戶注重施工，那就說施工的重要性，特別在隱蔽工程，防水、管理體系等，體現(xiàn)設(shè)計師的專業(yè)性。

E.在高潮時推出優(yōu)惠活動，若超出設(shè)計師的權(quán)限，申請部門經(jīng)理。交定金。

五跟單

1.設(shè)計師繼續(xù)跟單，A.交定金的:

三天內(nèi)把效果圖、施工圖做出來，預(yù)約客戶簽施工合同，并交付首期款，確定

開工時間，把整套圖紙（效果圖、完整的施工圖、預(yù)算）給部門經(jīng)理審核、打印。

B.沒交定金的若沒有交定金，確定下一步怎么樣進行。匯報到部門經(jīng)理處。

2.返回到部門經(jīng)理，3.返回到市場部，六做活動的單子

設(shè)計師獨立接單匯報到部門經(jīng)理登記，分析情況，確定單子下步怎樣進行。返回到設(shè)計師

第二篇：家裝公司管理制度

A.設(shè) 計 部 崗 位 職 責(zé)

一、設(shè)計部部長職責(zé)

1、全面掌握設(shè)計部工作動態(tài)，接受公司領(lǐng)導(dǎo)指示開展工作。

2、參與項目洽談，合理有效的調(diào)配部屬完成業(yè)務(wù)洽談中所需的各種圖紙及其他有關(guān)資料。

3、參與合同會審，提出設(shè)計觀點。

4、確定項目后，對整個設(shè)計方案起主要構(gòu)思性、方向性作用，組織設(shè)計評審，合理計劃項目開展工作，及時安完成施工圖繪制。每項分步工作均需做出總結(jié)，由領(lǐng)導(dǎo)審批。

5、組織設(shè)計師進行現(xiàn)場督導(dǎo)，確保工程質(zhì)量符合設(shè)計標(biāo)準、要求。

6、負責(zé)設(shè)計變更審批，對每一項設(shè)計變更均記錄簽字，并組織設(shè)計師及時進行修改、出圖并存檔。

7、協(xié)調(diào)設(shè)計師與施工現(xiàn)場的各種沖突。

8、工程竣工后，及時組織員工完成竣工圖，安排工程排照，并將一套完整的設(shè)計資料（施工圖、竣工圖平、立、剖）交存質(zhì)管辦存檔。

9、協(xié)調(diào)部門員工與其他部門員工關(guān)系，帶動工作氣氛，督促完成公司內(nèi)部的各項規(guī)章制度。

10、協(xié)助行政部門參與對部門的考核評定工作。

二、設(shè)計師職責(zé)

1、服從設(shè)計部部長工作領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助設(shè)計部部長做好項目設(shè)計工作。

2、參與設(shè)計評審，提出設(shè)計觀點，力爭設(shè)計新穎別致，突出乾豪的設(shè)計風(fēng)格。

3、根據(jù)設(shè)計任務(wù)，及時繪制施工圖、效果圖并做好圖紙保管。

4、對施工現(xiàn)場進行圖紙解釋、檢查。協(xié)助項目經(jīng)理工作，確保施工達到設(shè)計標(biāo)準要求。

5、工程竣工后，及時繪制竣工圖，并拍照。協(xié)助設(shè)計部部長整理設(shè)計存檔資料。

6、遵守設(shè)計部各項規(guī)章制度。

三、繪制員

1、協(xié)助設(shè)計師完成設(shè)計圖紙繪制工作。

2、負責(zé)管理設(shè)計部文件，包括“ISO9001”文件。

3、負責(zé)管理設(shè)計部工具書的管理，編制目錄，做好登記，定期進行整理。

4、負責(zé)設(shè)計部出圖章管理，對圖章的每次使用均需認真記錄。對每一份圖紙的發(fā)放均做好記錄，當(dāng)事人簽字，如代轉(zhuǎn)，需由轉(zhuǎn)交人簽字。確?，F(xiàn)場使用圖紙均為有效圖紙。

5、協(xié)助行政部門完成工程設(shè)計圖紙歸檔工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。B.項目經(jīng)理崗位責(zé)任制

一、堅持“百年大計、質(zhì)量第一”的原則，以“優(yōu)質(zhì)、安全、高效、低耗”為目標(biāo)，組織好項目的運作和順利完成。

二、認真貫徹落實國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法令及本公司的各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，具體領(lǐng)導(dǎo)本單位的勞動保護和安全生產(chǎn)工作。

三、認真貫徹誰施工誰負責(zé)的原則，嚴格按設(shè)計圖紙、施工規(guī)范、施工程序組織施工，按照質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準主持檢查，對不合格工程堅決不予交付使用。

四、支持技術(shù)、質(zhì)檢人員的工作，對不聽從正確意見所造成的工程質(zhì)量事故和經(jīng)濟損失負責(zé)。

五、正確處理質(zhì)量和進度的關(guān)系，杜絕因單純搶工期而忽視施工質(zhì)量的現(xiàn)象，發(fā)生質(zhì)量事故應(yīng)及時報告并積極配合技術(shù)、質(zhì)檢部門分析研究處理。

六、組織開展質(zhì)量自檢、互檢和專檢的驗評，工程完工后組織檢查驗收，主持質(zhì)量分析會，不斷提高工程質(zhì)量。

七、主持制定安全技術(shù)措施，經(jīng)常研究解決施工中存在的安全問題。

八、經(jīng)常對職工進行安全知識教育，教育職工按章操作，遵守紀律。

九、經(jīng)常進行安全檢查，制止違章作業(yè)，若發(fā)生工傷事故及時上報，認真分析事故原因，定出改進措施。

C.項目現(xiàn)場負責(zé)人崗位責(zé)任制

一、對本工程項目的質(zhì)量全面負責(zé)，認真推行全面質(zhì)量管理，對職工進行“百年大計，質(zhì)量第一”的思想教育，開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動。

二、嚴格按施工程序組織施工，及時填寫施工日志，搜集質(zhì)量原始記錄，隨時掌握工程質(zhì)量情況。

三、認真執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃及各種技術(shù)措施，組織自檢、互檢、主持質(zhì)量的檢查驗評、督促工程驗收手續(xù)的評定工作。

四、嚴格執(zhí)行獎罰規(guī)定，做到獎罰分明，支持質(zhì)檢員工作，對質(zhì)量不合格的部位要及時返工，發(fā)生質(zhì)量事故要及時上報。

五、認真組織貫徹落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度，組織工人學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，教育工人嚴禁違章作業(yè)，經(jīng)常進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。

六、對施工現(xiàn)場的電氣及設(shè)備等方面配置安全防護裝置，并對裝置檢驗合格后方準許使用。

七、發(fā)生安全事故積極采取有效措施組織搶救，及時上報，并參加事故調(diào)查處理。

D.項目技術(shù)負責(zé)人崗位責(zé)任制

一、協(xié)助項目經(jīng)理推行全面管理，向工人進行技術(shù)交底，主持各分項工程驗收，對本項目的技術(shù)質(zhì)量工作負責(zé)。

二、指導(dǎo)質(zhì)檢員作質(zhì)量驗評工作，對不符合質(zhì)量標(biāo)準的工程指示質(zhì)檢員不驗收。

三、掌握工程質(zhì)量情況，檢查按圖施工情況，對違反者有權(quán)制止，令其返工或停工。

四、填寫各種質(zhì)量報表，收集、整理、健全質(zhì)量檔案。

五、組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)推廣新技術(shù)、新工藝，及時在質(zhì)量攻關(guān)小組中，組織研究技術(shù)的疑難課題，解決實際工程問題，推行先進的施工方法。

六、積極總結(jié)工程質(zhì)量上的各種經(jīng)驗，及時向公司匯報。

E.施工員崗位責(zé)任制

一、嚴把項目工程質(zhì)量關(guān)，做到不合格的材料不使用，不合格工程不交接。凡不按圖紙、規(guī)范、技術(shù)交底施工而造成的返工要負操作責(zé)任。自學(xué)接受質(zhì)檢員、技術(shù)員的檢查指導(dǎo)。

二、愛護建筑、裝飾材料，注意保護好建筑、裝飾成品，愛護各種機器設(shè)備，使其保持良好狀態(tài)。

三、做到“三懂四會”，三懂即懂機械性能，懂工程質(zhì)量標(biāo)準，懂操作規(guī)程，四會即會看圖、會操作、會檢測、會維修。嚴格按圖施工并做好自檢。

四、自覺遵守當(dāng)?shù)氐母黜椃煞睿袷毓镜母黜椆芾硪?guī)章制度，做到文明施工。

五、自學(xué)遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，不違章作業(yè)，自學(xué)遵守安全生產(chǎn)紀律，聽從指揮。

六、愛護各工程的各項防護設(shè)施及個人防護用品。

七、在現(xiàn)場發(fā)生事故時，積極組織搶救，并及時如實反映情況。

F.質(zhì)量檢查員崗位責(zé)任制

一、負責(zé)本項目的工程質(zhì)量自檢、互檢、交接檢，經(jīng)常分析質(zhì)量狀況，掌握質(zhì)量動態(tài)，并積極采取措施。

二、按質(zhì)量標(biāo)準及時對工程質(zhì)量進行驗評，對不合格的部位有權(quán)責(zé)令返工或停工，并將經(jīng)濟損失如實上報。

三、驗評工程質(zhì)量時要在自檢合格基礎(chǔ)上進行，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要及時予以處理，對發(fā)生的質(zhì)量事故及時如實上報。

四、參加質(zhì)量會議及質(zhì)量檢查，參加工程質(zhì)量事故分析、調(diào)查和處理。

五、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展全面質(zhì)量管理和指導(dǎo)質(zhì)量攻關(guān)小組組織的活動，根據(jù)實際檢驗情況，經(jīng)常提出質(zhì)量研究課題。

六、在工程質(zhì)量的驗評中，嚴格掌握質(zhì)量標(biāo)準，對檢驗評定的工程質(zhì)量負責(zé)。

七、收集整理質(zhì)量資料，及時填報質(zhì)量報表，協(xié)助建立質(zhì)量檔案。

八、堅持原則，正確反映質(zhì)量情況，對隱瞞工程質(zhì)量事故的，有權(quán)越級反映情況。

G.安全員崗位責(zé)任制

一、協(xié)助項目經(jīng)理做好安全管理工作，研究貫徹執(zhí)行勞動保護和安全生產(chǎn)方針、政策、法令及規(guī)章制度。

二、參加審查施工組織設(shè)計和編制安全技術(shù)措施計劃，負責(zé)督促有關(guān)人員實施。

三、對項目作好安全技術(shù)交底，對進場工人和班組作好安全教育。深入施工現(xiàn)場進行安全檢查，解決生產(chǎn)中的安全問題，制止違章指揮及違章作業(yè)，遇有嚴重問題時有權(quán)令其停工整頓。

四、與有關(guān)部門共同做好特種工人的安全培訓(xùn)和考核發(fā)證工作。

五、開展安全宣傳活動，總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗，對職工進行安全教育。

六、對不安全因素和隱患及時發(fā)現(xiàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)如實反映，及時消除不安全因素，保證施工正常進行。

七、對工傷事故進行統(tǒng)計、分析及上報，參加事故的分析調(diào)查及處理工作。

八、參加工程驗收，對本項目安全施工、安全管理作出書面評價，定期總結(jié)安全管理經(jīng)驗。

H.施工現(xiàn)場管理規(guī)定

一、所有進場施工人員必須遵守本公司的各項規(guī)章制度，服從管理人員的管理。

二、各級人員嚴格按施工圖紙進行施工，聽從技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo)，服從施工管理人員的工作按排。

三、施工現(xiàn)場注意安全防火，不得亂拉亂接電源線，禁止在施工現(xiàn)場內(nèi)到處大小便和吸煙，違者重罰。

四、做到文明施工，每日收工后現(xiàn)場要進行清理，垃圾雜物要及時清除，各種電動機具要擺放好，保持現(xiàn)場整潔。

五、施工現(xiàn)場材料要分類堆放整齊，不得亂堆亂放，貴重物品和易燃易爆品要設(shè)專門庫房并設(shè)專門人員負責(zé)保管。

六、當(dāng)甲方人員及管理人員對現(xiàn)場工作進行指導(dǎo)時，必須虛心接受批評和意見；如有異議應(yīng)及時向項目經(jīng)理或現(xiàn)場負責(zé)人匯報，使問題得到妥善解決。

I.施工現(xiàn)場安全用電規(guī)定

一、安裝、維修或拆除臨時用電工程，必須由專業(yè)電工完成。電工必須持有效證件上崗，電工等級應(yīng)同工程的難易程度和技術(shù)復(fù)雜性相適應(yīng)。

二、配電箱、開關(guān)箱須采用鐵箱，符合絕緣要求，禁止用木板制作，并按規(guī)定安裝在適宜的位置。箱內(nèi)接線要整齊，導(dǎo)線進出口應(yīng)設(shè)在箱底面，箱內(nèi)接線要整齊，導(dǎo)線進出口應(yīng)設(shè)在箱底面，箱內(nèi)應(yīng)裝漏電開關(guān)，箱門加鎖，并由電工負責(zé)管理。

三、電器設(shè)備必須實行“一機一閘”，禁止用同一開關(guān)控制兩臺或以上電器設(shè)備。保險絲須按負荷要求由電工安裝，嚴禁用金屬線代替保險絲。

四、各種機具必須按容量選用電纜線，嚴禁用花線代替電纜。

五、施工照明線路使用花線時應(yīng)懸空架設(shè)，不準拖地，不得與金屬器械相碰。各種線路一律由電工接線，嚴禁其他人員亂拉亂接。

六、配電箱、開關(guān)箱及各種用電場所，須掛上明顯的標(biāo)志牌和操作牌。

J.施工現(xiàn)場安全防火規(guī)定

一、開工前按施工組織設(shè)計防火措施需要，配置相應(yīng)種類數(shù)量的消防器材、設(shè)備設(shè)施。

二、施工現(xiàn)場的焊割作業(yè)，必須符合防火要求，嚴格執(zhí)行“十不燒”的規(guī)定。

三、施工現(xiàn)場用電，應(yīng)嚴格按照施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范，加強電源管理，以防發(fā)生電氣火災(zāi)。

四、負責(zé)定期向職工進行防火安全教育和普及消防知識，提高職工防火警惕性。

五、定期實行防火安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險隱患必須立即消除，對于難于消除的隱患要限期整改。

六、在噴涂硝基漆或其它揮發(fā)性、易燃溶劑稀釋的涂料作業(yè)時，不準使用明火。

七、在配料或拿取易燃品時不準吸煙。浸擦過天那水、清漆等及有油的棉紗、擦手布等不得隨便亂丟，須放在指定的地方并及時清走。

八、易燃易爆物品必須要分批購買，邊用邊采購，并設(shè)專門倉庫，分類堆放，專人保管。

九、倉庫安裝的開關(guān)箱，接線盒距離堆放物品的外緣應(yīng)大于1.5米，不準亂拉臨時用電線路。

十、倉庫內(nèi)應(yīng)安防爆燈，禁止使用碘燈，以免燈泡爆破引起火災(zāi)。

十一、對違反規(guī)定造成火災(zāi)的有關(guān)人員進行處罰，情節(jié)嚴重的依法追究刑事責(zé)任。

K.文明施工管理制度

一、進入工地必須戴好安全帽，嚴禁穿拖鞋、硬底鞋、高跟鞋、打赤腳上班。

二、班前應(yīng)檢查有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的注意事項。

三、必須按規(guī)定張掛安全網(wǎng)，在醒目險要處設(shè)置警示牌，工地要安裝漏電保護器。

四、必須按平面布置圖布設(shè)機械設(shè)備。、臨時設(shè)施、材料堆放，道路暢通，工地內(nèi)給排水必須保持流暢，不亂排污水，做到工完料盡場地清。

五、不得違章指揮、違章作業(yè)。

六、必須做好工地環(huán)境衛(wèi)生，不得亂倒垃圾。

七、特殊工種應(yīng)持證上崗操作。

八、工地宿舍內(nèi)外要清潔，不準亂堆雜物、亂拉電線、亂掛衣服等。

九、食堂（廚房）要整潔，無臭無蠅，排水要通暢，食物要符合衛(wèi)生標(biāo)準。

十、廁所布置合理，達到衛(wèi)生要求，對環(huán)境無影響。

第三篇：家裝公司管理制度

H.施工現(xiàn)場管理規(guī)定

一、所有進場施工人員必須遵守本公司的各項規(guī)章制度，服從管理人員的管理。

二、各級人員嚴格按施工圖紙進行施工，聽從技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo)，服從施工管理人員的工作按排。

三、施工現(xiàn)場注意安全防火，不得亂拉亂接電源線，禁止在施工現(xiàn)場內(nèi)到處大小便和吸煙，違者重罰。

四、做到文明施工，每日收工后現(xiàn)場要進行清理，垃圾雜物要及時清除，各種電動機具要擺放好，保持現(xiàn)場整潔。

五、施工現(xiàn)場材料要分類堆放整齊，不得亂堆亂放。

六、當(dāng)甲方人員及管理人員對現(xiàn)場工作進行指導(dǎo)時，必須虛心接受批評和意見；如有異議應(yīng)及時向項目經(jīng)理或監(jiān)理匯報，使問題得到妥善解決。

I.施工現(xiàn)場安全用電規(guī)定

一、安裝、維修或拆除臨時用電工程，必須由專業(yè)電工完成。電工必須持有效證件上崗，電工等級應(yīng)同工程的難易程度和技術(shù)復(fù)雜性相適應(yīng)。

二、配電箱、開關(guān)箱須采用鐵箱，符合絕緣要求，禁止用木板制作，并按規(guī)定安裝在適宜的位置。箱內(nèi)接線要整齊，導(dǎo)線進出口應(yīng)設(shè)在箱底面，箱內(nèi)接線要整齊，導(dǎo)線進出口應(yīng)設(shè)在箱底面，箱內(nèi)應(yīng)裝漏電開關(guān)，箱門加鎖，并由電工負責(zé)管理。

三、電器設(shè)備必須實行“一機一閘”，禁止用同一開關(guān)控制兩臺或以上電器設(shè)備。保險絲須按負荷要求由電工安裝，嚴禁用金屬線代替保險絲。

四、各種機具必須按容量選用電纜線，嚴禁用花線代替電纜。

五、施工照明線路使用花線時應(yīng)懸空架設(shè)，不準拖地，不得與金屬器械相碰。各種線路一律由電工接線，嚴禁其他人員亂拉亂接。

六、配電箱、開關(guān)箱及各種用電場所，須掛上明顯的標(biāo)志牌和操作牌。

J.施工現(xiàn)場安全防火規(guī)定

一、開工前按施工組織設(shè)計防火措施需要，配置相應(yīng)種類數(shù)量的消防器材、設(shè)備設(shè)施。

二、施工現(xiàn)場有焊割作業(yè)的，必須符合防火要求，嚴格執(zhí)行“十不燒”的規(guī)定。

三、施工現(xiàn)場用電，應(yīng)嚴格按照施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范，加強電源管理，以防發(fā)生電氣火災(zāi)。

四、負責(zé)定期向職工進行防火安全教育和普及消防知識，提高職工防火警惕性。

五、定期實行防火安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險隱患必須立即消除，對于難于消除的隱患要限期整改。

六、在噴涂油漆漆或其它揮發(fā)性、易燃溶劑稀釋的涂料作業(yè)時，不準使用明火。

七、施工現(xiàn)場不準吸煙。浸擦過天那水、清漆等及有油的棉紗、擦手布等不得隨便亂丟，須放在指定的地方并及時清走。

八、易燃易爆物品必須要分批進場，邊用邊采購，分類堆放。

九、施工現(xiàn)場安裝的開關(guān)箱，接線盒距離堆放物品的外緣應(yīng)大于1.5米，不準亂拉臨時用電線路。

十、施工現(xiàn)場應(yīng)安防爆燈，禁止使用碘燈，以免燈泡爆破引起火災(zāi)。

十一、對違反規(guī)定造成火災(zāi)的有關(guān)人員進行處罰，情節(jié)嚴重的依法追究刑事責(zé)任。

第四篇：家裝公司工地管理制度

鼎石裝飾工地管理制度

為了確保工程的順利進行，按期保質(zhì)保量的完成施工，公司特制定以下管理制度，所有員工必須遵守。

一、圖紙的理解

施工人員在接到施工通知后應(yīng)及時熟悉施工環(huán)境并依據(jù)設(shè)計圖紙與設(shè)計師,監(jiān)理進行現(xiàn)場放樣,合理有序地進行現(xiàn)場施工.二、工地現(xiàn)場規(guī)范

1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息時間

2、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護,嚴禁使用無插頭，插座連接施工機械的電源，電動工具必須由專人專項操作并應(yīng)時關(guān)閉。

4、每日離開施工現(xiàn)場時，務(wù)必關(guān)掉水閥、總電源及窗戶。

5、保證施工現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生,衛(wèi)生間保持清潔,不得有垃圾雜物,積水

6、未經(jīng)公司同意嚴禁帶走施工現(xiàn)場任何資料及物品

7、工地上禁止吸煙，禁止酗酒及打架斗毆

8、嚴禁攜帶小孩及閑雜人長時間駐留施工一線。

9、工地上注意維護公司形象及個人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，公司廣告牌、進度表及考核表及時貼上墻

10、施工期間,施工人員應(yīng)保持通訊暢通,嚴禁無故停工,嚴禁留有尾巴工程，11、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當(dāng)天的任務(wù)，責(zé)任到人。工地上不可無故無人,工種提前完工必須提前通知公司早做安排

三、工地材料及成品、半成品規(guī)定

1、各工種對公司采購材料進場時進行驗收，在材料單上簽字認可。不適宜施工的材料應(yīng)及時提出更換。

2、工地材料應(yīng)堆放有序,施工垃圾及時清理并送至小區(qū)指定地點，保證工地干凈整潔。

3、工地上的材料，設(shè)備/工具等不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位）。、4、客戶購買的成品或半成品運至工地現(xiàn)場或各工種施工前，應(yīng)與客戶同時打開包裝，進行交接手續(xù)，不符合施工要求者請客戶及時更換；各工種不與客戶交接盲目施工造成的損失由各工種負責(zé)。

5、每一工種工長進場后必須點清查實所有成品及半成品,單一工種驗收時發(fā)現(xiàn)成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長承擔(dān)。

三、與客戶的溝通

1、服務(wù)態(tài)度熱情，文明用語

2、對客戶的提問好言回答，不得惡語中傷，不理不睬；尊重業(yè)主的意見和建議,不得發(fā)生頂撞或沖突。客戶在現(xiàn)場的更改意見應(yīng)及時通知公司，工種接到工地變更單后方可施工。

3、不得隨意向客戶索要任何財物。向業(yè)主提出無理要求.4、愛護業(yè)主的設(shè)施,愛護成品，四、圖紙變更

1、各工種必須嚴格按圖紙施工，不得任意更改工程內(nèi)容

2、在圖紙與施工現(xiàn)場有偏差時應(yīng)及時與設(shè)計師聯(lián)系,嚴禁盲目施工.3、各工種必須在接到有公司簽章的工地變更單后才能進行變更施工。因不按上述規(guī)定引發(fā)的損失由各工種負責(zé)。

五、工藝標(biāo)準

施工人員應(yīng)嚴格執(zhí)行公司工藝標(biāo)準和驗收標(biāo)準,不得出現(xiàn)漏項,錯項, 嚴禁材料浪費

六、工地驗收

每一工種質(zhì)量層層驗收。

1、每一工種完工后工長先行驗收并及時整改。

2、施工現(xiàn)場負責(zé)人再行驗收后并出具書面整改文件

3、通知業(yè)主，設(shè)計師，施工負責(zé)人三方最終驗收并在公司工地驗收單上簽寫意見，公司以工地驗收單為憑據(jù)做為結(jié)款依據(jù)。

七、工種銜接

1、各工種施工人員之間應(yīng)互相尊重，禮貌用語，在施工現(xiàn)場積極地配合其他工工種的工作.2、前一工種施工完畢，后一工種進場時應(yīng)仔細檢查前一工種施工工藝是否符合現(xiàn)工藝要求，若不符合及時通知工地負責(zé)人，后一工種施工即表示認可前一工種達到現(xiàn)工種施工要求。

八、與其它公司銜接

1、門和門套：由門和門套公司提供詳細書面尺寸并簽字認可，我方施工人員按要求施工，安裝時設(shè)計師與客戶，門和門套公司相關(guān)人員對我方基礎(chǔ)工程進行驗收，不合格我方進行整改，門和門套公司施工即代表驗收合格，我方不再承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

2、墻紙：我方施工人員進行墻面基礎(chǔ)施工，墻紙安裝安裝時設(shè)計師與客戶，墻紙公司相關(guān)人員對我方基礎(chǔ)工程進行驗收，不合格我方進行整改，墻紙公司施工即代表驗收合格，我方不再承擔(dān)墻紙公司施工期間的相關(guān)責(zé)任。

第五篇：家裝公司市場部管理制度

家裝公司市場部管理制度

第一條：員工薪酬由基本工資。獎勵提成和公司統(tǒng)一福利機構(gòu)。1.發(fā)放月薪=基本工資+獎勵提成。

2.實際月薪=基本工資+獎勵提成+公司福利+年終獎。

3.獎勵提成發(fā)放與該員工服務(wù)的付款情況應(yīng)對。注：以收到首付為標(biāo)準 4.公司統(tǒng)一為每月8號發(fā)放上月31日前的工資提成。第二條：業(yè)務(wù)提成標(biāo)準

1.實習(xí)生底薪1000+業(yè)績提成的3% 注：5萬業(yè)績目標(biāo)。未完成其底薪80%提成，兩個月試用期

2.老職工底薪1200-2000+業(yè)績提成的3% 注：8萬業(yè)績目標(biāo)。未完成其底薪80%+提成》 3.崗位底薪標(biāo)準：

家裝顧問 1 星

底薪1200元

見習(xí)設(shè)計師 底薪1200元 家裝顧問 2 星

底薪1300元

正式設(shè)計師 底薪1400元 家裝顧問 3 星

底薪1400元

資深設(shè)計師 底薪1600元 家裝顧問 4 星

底薪1600元

優(yōu)秀設(shè)計師 底薪1800元 家裝顧問 5 星

底薪1800元

首席設(shè)計師 底薪2000元 部門業(yè)務(wù)副經(jīng)理 底薪2000元 部門設(shè)計經(jīng)理

底薪2500元

部門業(yè)務(wù)經(jīng)理

底薪2500元

注：⑴家裝顧問等級評估由3個月總業(yè)務(wù)量和業(yè)績考核為準，每3個月變動一次。

具體考核與標(biāo)準由市場部業(yè)務(wù)主管和總監(jiān)制定并執(zhí)行。

⑵副經(jīng)理以上員工底薪更具其工齡與工作能力每年上浮調(diào)整100-1000元不等.須總經(jīng)理確定生效。4.折扣標(biāo)準及提成方式：

計算方式：基裝（折扣）+主材 =總體折扣 ：業(yè)務(wù)提成+設(shè)計提成=總體提成 純基裝（無主材折扣率含6.8折及以上）設(shè)計和業(yè)務(wù)各3%=總體提成6%.基裝+主材 =（9折及以上）業(yè)務(wù)提成4.5% 設(shè)計提成5%=總體提成9.5%.基裝+主材 =（8.5-9折）

業(yè)務(wù)提成4% 設(shè)計提成4.5%=總體提成8.5%.基裝+主材 =（8-8.5折）

業(yè)務(wù)提成3% 設(shè)計提成4%=總體提成7%.基裝+主材 =（7-8折）

業(yè)務(wù)提成3% 設(shè)計提成3%=總體提成6%.基裝+主材 =（6-7折）

業(yè)務(wù)提成3% 設(shè)計提成2%=總體提成5%.基裝+主材 =（5.5-6折）

業(yè)務(wù)提成2.5% 設(shè)計提成1%=總體提成3.5%.基裝+主材 =（5-5.5折）

業(yè)務(wù)提成2% 設(shè)計提成0.5%=總體提成2.5% 基裝+主材 =（5折及以下）業(yè)務(wù)提成2%設(shè)計提成0%=總體提成2% 第三條 ：超額結(jié)算提成標(biāo)準

1.超額完成目標(biāo)每月10萬—15萬=底薪+實際提成+300獎金 2.超額完成目標(biāo)每月15萬—20萬=底薪+實際提成+500獎金 3 超額完成目標(biāo)每月20萬以上=底薪+實際提成+1000獎金。

4.對于利潤較低如：設(shè)點,展會等活動項目，為推廣公司知名度的 一些特殊項目的獎勵提成由薪酬管理領(lǐng)導(dǎo)小組評定發(fā)放。

5．由公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，員工配合的項目。不計入員工個人銷售額。第四條：員工獎勵辦法

1.全勤獎（當(dāng)月無不良記錄）獎勵100元。

2.合理化建議被公司采納的。根據(jù)建議所創(chuàng)造的總效益的2%獎給建議者。3.公司在擴展新小區(qū)時。員工銷售第一套樣板房 獎勵 100元整，4.員工能每月完成業(yè)務(wù)量的獎勵 話費補貼 公交補貼 共計100元整。

5.確保公司銷售目標(biāo)，3月無顧客不良反饋意見，獎勵500元，記大功一次。

6.在現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，公司每拓展一個地區(qū)，效益明顯者獎勵300元，記大功一次。

7.員工在工作中表現(xiàn)突出，能自覺遵守和維護公司制度，無任何不良記錄，獎勵100元，予以通報表揚。

8.積極檢舉違紀行為，敢于和歪風(fēng)邪氣作斗爭，表現(xiàn)突出者獎勵500元，記小功一次。9.有效制止重大事故或案件的發(fā)生，方法處置得當(dāng)，收到良好效果者，獎勵100元。

10.業(yè)績獎，全年完成80萬獎金5000,全年完成100萬獎金8000，全年完成 120萬以上獎金1萬。全年完成200萬除去所有獎勵公司再獎勵1萬。

第五條：員工薪酬處罰辦法

1.員工在當(dāng)月沒有完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的按薪酬管理處罰，并待崗觀察處罰，如連續(xù)三個月沒完成指定指標(biāo)。公司將書面通知員工在 7個工作日內(nèi)退辭并完成相關(guān)交接手續(xù).2.員工上下班遲到早退第一次處罰10元整（30分鐘內(nèi)），第二次20元，第三次30元，依次遞增10元罰款.遲到30分鐘以上按曠工計算：處罰50元整，礦工3次以上扣罰當(dāng)月獎金，如一月內(nèi)累計遲到和曠工7次以上直接辭退并且不予以結(jié)算當(dāng)月工資。

3.部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工有竄單私單行為的；第一次嚴重警告 并罰款500元整；如第二次在犯者公司直接退辭；并且不予以結(jié)算當(dāng)月提成工資；

4.員工在日常工作當(dāng)中不服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)遣；自作主張的 有損公司形象和利益。按實際經(jīng)濟損失賠償50%-80%。情節(jié)嚴重者公司直接辭退并且不結(jié)算當(dāng)月工資； 5.上班時間對衣衫不整，自由渙散影響他人的處罰50元。

6.員工無故不接聽客戶電話或?qū)Υ蛻魬B(tài)度惡劣者一經(jīng)核實度其本人處以50-200元罰款，對其直屬領(lǐng)導(dǎo)處以100-300元罰款。

7.員工對客戶提供虛假信息或虛假承諾并造成經(jīng)濟損失，一經(jīng)核實則按實際經(jīng)濟損失賠償50%-80%，其直屬領(lǐng)導(dǎo)扣罰當(dāng)月獎金50%。情節(jié)嚴重者公司直接辭退并且不結(jié)算當(dāng)月工資； 8.員工對于設(shè)計方案與預(yù)算出現(xiàn)漏算，錯算情況并造成經(jīng)濟損失，一經(jīng)核實則按實際經(jīng)濟損失賠償50%-80%，其直屬領(lǐng)導(dǎo)扣罰當(dāng)月獎金50%。情節(jié)嚴重者公司直接辭退并且不結(jié)算當(dāng)月工資；

第六條：其他

1.員工除了完成本職工作外。還應(yīng)積極主動的配合公司其他工作

2.員工在從事業(yè)務(wù)過程中。不得損害公司形象和公司利益，嚴格遵守國家法律法規(guī) 3.員工應(yīng)遵守任職期間和任職期后不得利用公司客戶資料從事業(yè)務(wù)以外的商業(yè)活到，4.業(yè)務(wù)銷售任務(wù)指標(biāo)。可以根據(jù)市場變化情況以通知形式變更。5.每周休假一天。注：新開樓盤交房期間休假另行安排

6.如離職需提前一個月提交書面申請。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認后發(fā)放提成工資。7.本辦法自2015年 9月 30日開始實施

8.本制度最終解釋權(quán)歸成都xxxx裝飾裝修有限公司所有

xxxx裝飾裝修有限公司人力資源部 2015年9月22日