第一篇：家庭服務(wù)公司市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

鴻基夢(mèng)家政家庭服務(wù)公司市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

家政服務(wù)行業(yè)，是指以家庭服務(wù)為對(duì)象，以家庭事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容的有償家政服務(wù)活動(dòng)。它是由家政服務(wù)員、雇主、家政公司三個(gè)方面組成，構(gòu)成了家政服務(wù)市場(chǎng)的供給、需求與橋梁三個(gè)方面。家政服務(wù)業(yè)是近十年來興起并迅速發(fā)展起來的一種行業(yè)，是我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)。它對(duì)人們?nèi)粘Ｉ顜砹藰O大的方便，不少人的生活已經(jīng)離不開家政服務(wù)。但是，家政服務(wù)行業(yè)處于發(fā)展的初級(jí)階段，它存在的問題還有很多。為了鴻基夢(mèng)家政服務(wù)公司的發(fā)展情況、發(fā)展趨勢(shì)和存在的問題，我們進(jìn)行這個(gè)關(guān)于“家政服務(wù)行業(yè)”的社會(huì)調(diào)查。

（一）將通過對(duì)家政服務(wù)工作人員和群眾的抽樣調(diào)查，以實(shí)際的數(shù)據(jù)調(diào)查出社會(huì)人員和從業(yè)人員對(duì)此行業(yè)的態(tài)度和對(duì)社會(huì)的作用。

（二）讓人們進(jìn)一步了解家政服務(wù)業(yè)的興起和發(fā)展。

（三）我們將聆聽從業(yè)人員的心聲，讓社會(huì)更理解他們，并尊重他們的勞動(dòng)成果。

（四）讓我們小組成員，學(xué)會(huì)在社會(huì)調(diào)查中向群眾學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)，完成社會(huì)實(shí)踐的任務(wù)。

一、準(zhǔn)備工作

為了做好這一次的社會(huì)調(diào)查工作，我們進(jìn)行了一些必要的準(zhǔn)備：

（一）查閱書籍和上網(wǎng)了解家政服務(wù)行業(yè)。

(二）制定調(diào)查工作計(jì)劃

1．調(diào)查目的收集鄭州市的家政服務(wù)行業(yè)的信息，并對(duì)此進(jìn)行分析，了解鄭州市家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況、發(fā)展趨勢(shì)和存在的問題，并提出幾

點(diǎn)建議

2．調(diào)查對(duì)象

鴻基夢(mèng)家政服務(wù)公司、家政服務(wù)人員和雇主

3．調(diào)查方法

考慮到調(diào)查人員的素質(zhì)參差不齊的問題，采用問卷調(diào)查和采訪相結(jié)合的方法。

4． 調(diào)查地點(diǎn)

鄭州市金水區(qū)xx小區(qū)

5．調(diào)查時(shí)間

2013年11月

6．調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

分兩種調(diào)查問卷：家政服務(wù)人員卷和雇主卷

二、對(duì)鄭州家政服務(wù)行業(yè)的一些建議：

（一）加強(qiáng)技能培訓(xùn)

加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)人員的培訓(xùn)是推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)走向技能化和標(biāo)準(zhǔn)化的主要途徑。目前，鄭州的家政服務(wù)員人員技能的缺乏導(dǎo)致其服務(wù)質(zhì)量偏低，而且工資水平很低，同時(shí)也阻礙了鄭州家政服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大?，F(xiàn)化家政服務(wù)人員需要更高的專業(yè)技能，更全面的專業(yè)素質(zhì)和更過硬的職業(yè)精神，能夠給客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即使是初級(jí)家政工作，也需要技能的進(jìn)一步提高和工作的標(biāo)準(zhǔn)化，這有利于產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展。培訓(xùn)應(yīng)該按照國(guó)家頒布的職業(yè)資格

標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以提高家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平。

（二）加強(qiáng)宣傳和管理，提高行業(yè)發(fā)展

家政服務(wù)行業(yè)目前在我國(guó)還不算很發(fā)達(dá)，家政服務(wù)業(yè)還不是家喻戶曉，很多人連家政服務(wù)是什么也不知道，據(jù)調(diào)查，了解家政行業(yè)這種服務(wù)業(yè)的人并不多，只有一些有錢人或沒空照顧老人或小孩的人因?yàn)樾枰?qǐng)人幫忙，才去了解和聯(lián)系家政服務(wù)公司，還有一些靠近家政服務(wù)公司的左鄰右舍才會(huì)知道家政服務(wù)。因此我們覺得鄭州的家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)宣傳和管理，以加快本行業(yè)的發(fā)展。這樣不但有利于提高家政服務(wù)行業(yè)的知名度，還可以為一些下崗工人提供更多的工作機(jī)會(huì)。在加大家政宣傳的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該對(duì)家政行業(yè)進(jìn)行有效的管理，加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)家政行業(yè)的管理和監(jiān)督，加強(qiáng)行業(yè)的自身建設(shè)，制定家政行業(yè)的規(guī)范，根據(jù)不同的工作逐步

分類地建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這更有利于推動(dòng)家政行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)

應(yīng)制定相關(guān)法律規(guī)范，規(guī)定家政服務(wù)公司的入行基本要求，對(duì)企業(yè)注冊(cè)資金、營(yíng)業(yè)面積、管理人員、服務(wù)質(zhì)量等做出明確規(guī)定，從而解決目前家政行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和入選門檻空缺的問題。家政服務(wù)公司必須在入行時(shí)到工商局事先登記注冊(cè)，經(jīng)過工商部門的審核后再頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并且要接受工商局、勞動(dòng)保障局的監(jiān)督管理。此外，相關(guān)部門應(yīng)該加大對(duì)中介機(jī)構(gòu)的能夠更好地為消費(fèi)者服務(wù)，進(jìn)而規(guī)范行業(yè)管理，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的和諧發(fā)展。

（四）擴(kuò)大家政服務(wù)公司的規(guī)模以及公司的專業(yè)化

目前鄭州市的家政公司都只是很小規(guī)模的，并且大部分公司不是只是從事家政這一業(yè)務(wù)，如有些家政它主要從事的是房產(chǎn)，家政只是他兼顧的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，因此鄭州市家政行業(yè)的發(fā)展欠缺專業(yè)化，這就嚴(yán)重局限了他的發(fā)展。所以我們覺得當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)急需解決的是提高公司的專業(yè)化水平，進(jìn)而規(guī)范他們的發(fā)展，開拓更廣闊的發(fā)展空間。

(五）完善立法

制訂規(guī)范家政行業(yè)的相關(guān)法律來明確家政服務(wù)員、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者各自的權(quán)利和義務(wù)及其各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以便在發(fā)生法律糾紛時(shí)可以有法可依，促使糾紛順利解決，保障家政服

務(wù)人員的權(quán)益。

(六）明確扶持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策

政府的大力支持會(huì)更加有利于家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，因?yàn)榧艺?wù)業(yè)具有部分公益性，初始階段僅靠企業(yè)自身發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，政府應(yīng)給予更多的關(guān)注。在鄭州市的家政企業(yè)大多數(shù)靠自身的力量來發(fā)展，企業(yè)規(guī)模小，離產(chǎn)業(yè)化水平還有很大的差距。政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)家政服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)實(shí)行例如稅收等方面政策的扶持，制定促進(jìn)鄭州市家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并根據(jù)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員靈活就業(yè)的特

點(diǎn)，建立與之相配套的社會(huì)保障制度并加以落實(shí)，這樣不僅有利于家政服務(wù)這一新新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也有利于促進(jìn)鄭州市經(jīng)濟(jì)的更

進(jìn)一步的發(fā)展。

第二篇：家庭服務(wù)公司市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

家庭服務(wù)公司市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

店長(zhǎng) xxx

家政服務(wù)行業(yè)，是指以家庭服務(wù)為對(duì)象，以家庭事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容的有償家政服務(wù)活動(dòng)。它是由家政服務(wù)員、雇主、家政公司三個(gè)方面組成，構(gòu)成了家政服務(wù)市場(chǎng)的供給、需求與橋梁三個(gè)方面。家政服務(wù)業(yè)是近十年來興起并迅速發(fā)展起來的一種行業(yè)，是我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)。它對(duì)人們?nèi)粘Ｉ顜砹藰O大的方便，不少人的生活已經(jīng)離不開家政服務(wù)。但是，家政服務(wù)行業(yè)處于發(fā)展的初級(jí)階段，它存在的問題還有很多。為了了春燕家庭服務(wù)公司的發(fā)展情況、發(fā)展趨勢(shì)和存在的問題，我們進(jìn)行這個(gè)關(guān)于“家政服務(wù)行業(yè)”的社會(huì)調(diào)查。

（一）將通過對(duì)家政服務(wù)工作人員和群眾的抽樣調(diào)查，以實(shí)際的數(shù)據(jù)調(diào)查出社會(huì)人員和從業(yè)人員對(duì)此行業(yè)的態(tài)度和對(duì)社會(huì)的作用。

（二）讓人們進(jìn)一步了解家政服務(wù)業(yè)的興起和發(fā)展。

（三）我們將聆聽從業(yè)人員的心聲，讓社會(huì)更理解他們，并尊重他們的勞動(dòng)成果。

（四）讓我們小組成員，學(xué)會(huì)在社會(huì)調(diào)查中向群眾學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)，完成社會(huì)實(shí)踐的任務(wù)。

一、準(zhǔn)備工作

為了做好這一次的社會(huì)調(diào)查工作，我們進(jìn)行了一些必要的準(zhǔn)備：

（一）查閱書籍和上網(wǎng)了解家政服務(wù)行業(yè)。

(二）制定調(diào)查工作計(jì)劃

1．調(diào)查目的收集曲靖市的家政服務(wù)行業(yè)的信息，并對(duì)此進(jìn)行分析，了解曲靖市家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況、發(fā)展趨勢(shì)和存在的問題，并提出幾點(diǎn)建

議

2．調(diào)查對(duì)象

春燕家庭服務(wù)公司、家政服務(wù)人員和雇主

3．調(diào)查方法

考慮到調(diào)查人員的素質(zhì)參差不齊的問題，采用問卷調(diào)查和采訪相結(jié)合的方法。

4． 調(diào)查地點(diǎn)

曲靖市市區(qū)西苑小區(qū)

5．調(diào)查時(shí)間

2012年4月

6．調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

分兩種調(diào)查問卷：家政服務(wù)人員卷和雇主卷

二、對(duì)曲靖家政服務(wù)行業(yè)的一些建議：

（一）加強(qiáng)技能培訓(xùn)

加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)人員的培訓(xùn)是推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)走向技能化和標(biāo)準(zhǔn)化的主要途徑。目前，曲靖的家政服務(wù)員人員技能的缺乏導(dǎo)致其服務(wù)質(zhì)量偏低，而且工資水平很低，同時(shí)也阻礙了曲靖家政服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大?，F(xiàn)化家政服務(wù)人員需要更高的專業(yè)技能，更全面的專業(yè)素質(zhì)和更過硬的職業(yè)精神，能夠給客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即使是初級(jí)家政工作，也需要技能的進(jìn)一步提高和工作的標(biāo)準(zhǔn)化，這有利于產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展。培訓(xùn)應(yīng)該按照國(guó)家頒布的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以

提高家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平。

（二）加強(qiáng)宣傳和管理，提高行業(yè)發(fā)展

家政服務(wù)行業(yè)目前在我國(guó)還不算很發(fā)達(dá)，尤其是在經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)的曲靖，家政服務(wù)業(yè)還不是家喻戶曉，很多人連家政服務(wù)是什么也不知道，據(jù)調(diào)查，了解家政行業(yè)這種服務(wù)業(yè)的人并不多，只有一些有錢人或沒空照顧老人或小孩的人因?yàn)樾枰?qǐng)人幫忙，才去了解和聯(lián)系家政服務(wù)公司，還有一些靠近家政服務(wù)公司的左鄰右舍才會(huì)知道家政服務(wù)。因此我們覺得曲靖的家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)宣傳和管理，以加快本行業(yè)的發(fā)展。這樣不但有利于提高家政服務(wù)行業(yè)的知名度，還可以為一些下崗工人提供更多的工作機(jī)會(huì)。在加大家政宣傳的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該對(duì)家政行業(yè)進(jìn)行有效的管理，加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)家政行業(yè)的管理和監(jiān)督，加強(qiáng)行業(yè)的自身建設(shè)，制定家政行業(yè)的規(guī)范，根據(jù)不同的工作逐步分類地建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這更有利于推動(dòng)家政行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)

展。

（三）規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)

應(yīng)制定相關(guān)法律規(guī)范，規(guī)定家政服務(wù)公司的入行基本要求，對(duì)企業(yè)注冊(cè)資金、營(yíng)業(yè)面積、管理人員、服務(wù)質(zhì)量等做出明確規(guī)定，從而解決目前家政行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和入選門檻空缺的問題。家政服務(wù)公司必須在入行時(shí)到工商局事先登記注冊(cè)，經(jīng)過工商部門的審核后再頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并且要接受工商局、勞動(dòng)保障局的監(jiān)督管理。此外，相關(guān)部門應(yīng)該加大對(duì)中介機(jī)構(gòu)的能夠更好地為消費(fèi)者服務(wù)，進(jìn)而規(guī)范行業(yè)

管理，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的和諧發(fā)展。

（四）擴(kuò)大家政服務(wù)公司的規(guī)模以及公司的專業(yè)化

目前曲靖市的家政公司都只是很小規(guī)模的，并且大部分公司不是只是從事家政這一業(yè)務(wù)，如好鄰居家政它主要從事的是房產(chǎn)，家政只是他兼顧的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，因此曲靖市家政行業(yè)的發(fā)展欠缺專業(yè)化，這就嚴(yán)重局限了他的發(fā)展。所以我們覺得當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)急需解決的是提高公司的專業(yè)化水平，進(jìn)而規(guī)范他們的發(fā)展，開拓更廣闊的發(fā)展空

間。

(五）完善立法

制訂規(guī)范家政行業(yè)的相關(guān)法律來明確家政服務(wù)員、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者各自的權(quán)利和義務(wù)及其各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以便在發(fā)生法律糾紛時(shí)可以有法可依，促使糾紛順利解決，保障家政服務(wù)人

員的權(quán)益。

(六）明確扶持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策

政府的大力支持會(huì)更加有利于家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，因?yàn)榧艺?wù)業(yè)具有部分公益性，初始階段僅靠企業(yè)自身發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，政府應(yīng)給予更多的關(guān)注。曲靖市的家政企業(yè)大多數(shù)靠自身的力量來發(fā)展，企業(yè)規(guī)模小，離產(chǎn)業(yè)化水平還有很大的差距。政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)家政服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)實(shí)行例如稅收等方面政策的扶持，制定促進(jìn)曲靖市家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并根據(jù)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員靈活就業(yè)的特點(diǎn)，建立與之相配套的社會(huì)保障制度并加以落實(shí)，這樣不僅有利于家政服務(wù)這一新新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也有利于促進(jìn)曲靖市經(jīng)濟(jì)的更進(jìn)一步的發(fā)展。

第三篇：家教服務(wù)公司調(diào)查報(bào)告

調(diào)研人： 班級(jí)：

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：家教服務(wù)公司

創(chuàng)業(yè)內(nèi)容分析：

一、市場(chǎng)分析

甚么是家教呢?顧名思義，家教即為家庭教育。進(jìn)一步思考，家庭教育多數(shù)情況下指代的是家庭中上輩對(duì)下輩的成長(zhǎng)教育，包括(作業(yè))學(xué)習(xí)教育、思惟教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面?？梢姡杭医?家庭教育)是一個(gè)具有著方面性的、系統(tǒng)的教育內(nèi)容。系統(tǒng)，指的是家庭教育，這里特別指的是學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯(lián)系，同時(shí)這類教育更不是一揮而就的，更不能好高急功，欲速則不達(dá)。

同時(shí)，家庭教育僅僅依托家庭中的個(gè)體，教育有時(shí)又顯得那末力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合，特別是家庭與家庭教育機(jī)構(gòu)的相互信任與***合作。集中，體現(xiàn)的不但是家庭教育必須具有明確的目的性、針對(duì)性，同時(shí)更體現(xiàn)了家庭教育需要家庭和家庭教育機(jī)構(gòu)雙重的集中的努力。

從教育市場(chǎng)來看，教育是一個(gè)永久的市場(chǎng)，一個(gè)永不消失的蛋糕。然而放眼重慶，家教市場(chǎng)卻多年而未成型，沒有規(guī)范操縱、沒有優(yōu)良服務(wù)、沒有品牌教育?？v然，部份個(gè)人/實(shí)體預(yù)樹品牌，然而其心可嘉業(yè)未成。究其緣由，我們不難估計(jì)重慶龐大的市場(chǎng)需求(雖然需求較為分散)，那末是模式題目?是推廣力度題目?還是甚么其它的重要因素?為何重慶會(huì)有那末多的家教中介?致使小、散、亂的根本是甚么?創(chuàng)新的模式是個(gè)題目，服務(wù)的規(guī)范、水平是個(gè)題目，然而沒有充分、正確掌控家庭教育(含一般意義上的家教)的需求與內(nèi)涵是個(gè)本質(zhì)的題目。教育的題目是服務(wù)的題目，是發(fā)現(xiàn)和滿足家庭教育需求的題目，任何好高急功都將不達(dá)。

二、市場(chǎng)環(huán)境概述

1、就消費(fèi)需要方面來看，本市教育需求較大，同時(shí)需求也顯現(xiàn)出分散的不集中的特點(diǎn)。

2、在市場(chǎng)供給主體方面，幾近所有中介和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)都顯現(xiàn)出一種散、小、亂的特點(diǎn)?，F(xiàn)在的家教市場(chǎng)上涉足家教服務(wù)的機(jī)構(gòu)非常多，但真正正當(dāng)經(jīng)營(yíng)家教，持有工商行政部分注冊(cè)頒發(fā)的含有家教經(jīng)營(yíng)范圍的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和教育部分批準(zhǔn)的家教機(jī)構(gòu)，數(shù)目極少。盡大部份的家教服務(wù)機(jī)構(gòu)既未經(jīng)過教育行政部分批準(zhǔn)，也沒有經(jīng)過工商行政部分注冊(cè)，根本就是不具有經(jīng)營(yíng)家教資歷。

3、從概念上來看，家教為家庭式教育，事實(shí)上社會(huì)上大量補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班一定程度上搶了家教的市場(chǎng)，分流了很多客戶資源。

4、目前基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)下散、小、亂的無序特點(diǎn)，家教市場(chǎng)已顯現(xiàn)出明顯的信任危機(jī)。

5、從趨勢(shì)上來看，目前大家都已意想到傳統(tǒng)的中介型家教所具有的局限性和市場(chǎng)細(xì)分的趨勢(shì)，也都在努力對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行橫向的發(fā)展。另外，還出現(xiàn)了合同家教，即家教有效果家長(zhǎng)才付錢。如：合同中雙方約定，平時(shí)xx提供家教服務(wù)不收費(fèi);等孩子期末考試成績(jī)出來后，比上學(xué)期期末考試成績(jī)?cè)诎嗬镞M(jìn)步一個(gè)名次，家長(zhǎng)付給xx100元錢。還如，依照和家長(zhǎng)的約定，在一定時(shí)期內(nèi)，孩子能通過音標(biāo)比較標(biāo)準(zhǔn)地讀英語單詞，報(bào)酬是300元，否則就沒有報(bào)酬。再者，能幫助孩子通過明年的中考，可以付給xx 3000元報(bào)酬。(后者時(shí)間期限相對(duì)較長(zhǎng))

三、市場(chǎng)消費(fèi)分析

1、市場(chǎng)需求概況

1)群體基數(shù)巨大：重慶做為一個(gè)直轄市，多數(shù)家庭在子女教育方面顯現(xiàn)出強(qiáng)烈的意識(shí)與觀念。而且，由于人口基數(shù)大，而家庭教育當(dāng)前實(shí)際上又是每一個(gè)家庭不可或缺的，因此目標(biāo)性需求群體和潛伏性開發(fā)群體(家庭)數(shù)目巨大，明顯這是一個(gè)巨大的家庭教育消費(fèi)群體。

2)期看決定需求：目前，家長(zhǎng)在教育方面給予孩子的期看值愈來愈高，在投資方面，為了孩子，我做甚么都可以，受多少苦都值得、孩子的前程就是我們家的前程這類汲汲的渴求心態(tài)，更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。特別最近幾年來隨著人們生活水平、社會(huì)教育水平的進(jìn)步、家長(zhǎng)教育的攀比心理也在進(jìn)步。(如：不管學(xué)習(xí)好也罷，學(xué)習(xí)差也罷，都?？从忻麕熤笇?dǎo)一番，實(shí)在進(jìn)步與否暫且不提，先教教最少心理滿足了部份家長(zhǎng)的平衡心理)。

3)由于教育不同于現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品，教育水平的鑒別多數(shù)基于人們的感性認(rèn)知，人們?cè)谕顿Y教育進(jìn)程中很多持有謹(jǐn)慎心理。特別最近幾年來，部份黑中介對(duì)市場(chǎng)的影響，一定程度上對(duì)家長(zhǎng)的熟悉和需求起了負(fù)面的影響，信任度的建立成為教育行業(yè)一個(gè)重要的題目。

2、需求特點(diǎn)分析

1)正面特點(diǎn)一：誠(chéng)信、價(jià)格公道需求

部份中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介職員或擺攤設(shè)點(diǎn)或身披綬帶，散發(fā)各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，有的承諾派出的老師是由學(xué)校學(xué)生處挑選并推薦的;而這類公司的名稱更是牢牢圍繞師大湖大做文章。一名曾請(qǐng)過家教的家長(zhǎng)說，實(shí)在我們對(duì)家教的素質(zhì)很不放心，找一名真正可心的家教很難，而應(yīng)付了事的家教對(duì)我們來講不但浪費(fèi)時(shí)間和金錢，主要是誤人子弟。

2)正面特點(diǎn)二：誠(chéng)信、認(rèn)真、為人師表、慎重，能在各方面成為孩子的榜樣，調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，更多的家長(zhǎng)是抱著積極的態(tài)度，滿懷希看地往給孩子請(qǐng)家教，他們對(duì)家教的各方面要求都很高，可謂百里挑一。比如有的家長(zhǎng)希看給孩子的不同科目請(qǐng)相干專業(yè)的大學(xué)生;有的家長(zhǎng)很重視家教從業(yè)者的修養(yǎng)、氣質(zhì)、人品、知識(shí)面、眼界和交換表達(dá)能力等;還有些家長(zhǎng)想找生活較貧困的學(xué)生，?？礊楹⒆咏⑶趭^儉樸的榜樣?？傊麄兿？此?qǐng)的家教是較為優(yōu)秀的，能在各方面成為孩子的榜樣。

3)負(fù)面特點(diǎn)一：以價(jià)格、第一印象或熟人先容來選擇家教

中小學(xué)生的教育關(guān)系到我們整個(gè)社會(huì)的未來，為孩子選好家教，常常能開辟孩子視野，進(jìn)步孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。但事實(shí)上很多家長(zhǎng)其實(shí)不曉得如何教育孩子，他們覺得請(qǐng)一個(gè)家教看著孩子總會(huì)好些。但在選擇家教時(shí)，家長(zhǎng)們常常不從家庭教師的本身素質(zhì)、教育資歷、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃等諸多方面來綜合斟酌，而是以價(jià)格、第一印象或熟人先容來選擇家教。這類選擇毫無規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可言，這類選擇下的家教也必定會(huì)出現(xiàn)各種題目。

4)負(fù)面特點(diǎn)二：請(qǐng)家教，孩子才是中心

在家教、家長(zhǎng)和孩子三者中，孩子才是請(qǐng)家教的主體，因此他們對(duì)家教的看法和態(tài)度很重要。通過側(cè)面了解，我們留意到，一些學(xué)生對(duì)請(qǐng)家教有一種思想上的抵牾情緒，覺得這樣占據(jù)了他們所剩未幾的玩的時(shí)間，因此很不配合，效果自然不盡如人意;有的則反映他水平很高，只是我聽不進(jìn)往。在以找家教的調(diào)查進(jìn)程中，一名曾做過幾年家教的學(xué)生所言：實(shí)在家長(zhǎng)想找一名優(yōu)秀的家教，但對(duì)孩子來講，關(guān)鍵是他們?cè)敢饨邮艿牟攀亲詈线m的，究竟，孩子才是中心。

5)負(fù)面特點(diǎn)三：以自己好惡取代孩子好惡，強(qiáng)自己認(rèn)知于孩子需求

母親是孩子的第一任老師。然而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)代母親的育人素質(zhì)和心理素質(zhì)都不容樂觀。而這類堪憂的情況，我們很多人在平常生活中都是可以發(fā)現(xiàn)的。如，不尊重孩子的獨(dú)立人格，說罵就罵;以自己的好惡，強(qiáng)為孩子所好惡;在孩子眼前強(qiáng)詞奪理，以非為是，奉行無不是的父母等等，很多都把孩子當(dāng)做個(gè)人的一個(gè)物件。這樣缺少民主素質(zhì)與科學(xué)素質(zhì)的父母，既不可能同等地與孩子做心靈上的溝通，更不能奢談尊重孩子的自主創(chuàng)造。這樣一來，使孩子或自卑自怯，無自強(qiáng)自立能力;或討厭父母、離家出走乃至走上自毀。因此在家教進(jìn)程中，對(duì)父母而言，民主與科學(xué)教育素質(zhì)的進(jìn)步還有待努力。

四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象辨別

在調(diào)查進(jìn)程中，通過實(shí)地走訪、詢問、網(wǎng)上查詢及114查詢，我們把目前家教類型回類劃分以下：

1)大學(xué)勤工儉學(xué)家教：一般屬于學(xué)校團(tuán)委管理，主要向需要勤工儉學(xué)的學(xué)生先容家教業(yè)務(wù)，原則上屬非營(yíng)利性質(zhì)。

2)家政公司家教：主要以家政產(chǎn)品為主，附帶家教，明顯屬于超范圍經(jīng)營(yíng)。

3)教育公司家教：這部份公司主要由經(jīng)過工商注冊(cè)其執(zhí)照中含有教育信息咨詢的經(jīng)營(yíng)范圍。事實(shí)上，家教這類中介服務(wù)明顯也屬于超范圍經(jīng)營(yíng)。

4)網(wǎng)上家教：主要是以網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行家教宣傳、推廣與業(yè)務(wù)承接為主的機(jī)構(gòu)，這類家教大多數(shù)未經(jīng)批準(zhǔn)。

5)非法家教：主要由那些沒有正規(guī)注冊(cè)登記、沒有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、沒有一套家教業(yè)務(wù)管理體系的非法家教機(jī)構(gòu)。

說明：目前家教中介結(jié)構(gòu)仍多顯現(xiàn)出一部電話、一臺(tái)電腦、1-2人，1-3張桌椅、地點(diǎn)狹隘偏僻的特點(diǎn)。另外，社會(huì)補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班雖不屬于家教范疇，但很大程度上分流著家教市場(chǎng)資源。

2、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)特點(diǎn)

1)家教從業(yè)職員主要是由中小學(xué)教師和高校學(xué)生組成，他們常常只帶短時(shí)間家教，并且沒有長(zhǎng)時(shí)間、完備的教學(xué)計(jì)劃，缺少基本的兼顧安排。

2)教學(xué)的內(nèi)容也五花八門，有的講課文，有的布置習(xí)題，有的干脆看著學(xué)生造作業(yè)，為其提供咨詢。

3)家教從業(yè)職員素質(zhì)良莠不齊，有些態(tài)度不端正，總是把賺錢放在第一名。和一位從事家教的大學(xué)生交換中，他干家教，完全是勤工儉學(xué)，也就是想賺點(diǎn)錢。

4)家教質(zhì)量也大打折扣。一名同學(xué)通過中介一周兼兩份家教，他說現(xiàn)在學(xué)校的事也很多，自己周末還有自己的一些事情，很難抽出時(shí)間來備課，至于因材施教也很難談起了。錢白花了不說，走馬燈似的老師反而耽誤了孩子的學(xué)業(yè)。

5)除此之 外，某些家教潛伏中也有逼迫行為和亂收費(fèi)現(xiàn)象：如有的授課老師常常會(huì)先容班上的幾名同學(xué)到自己熟悉的一名老師那補(bǔ)課，他們不敢不往。這類家教除讓少數(shù)老師創(chuàng)收以外，還能給孩子帶來甚么呢?用學(xué)生自己的話說，也就往做做習(xí)題，學(xué)不到甚么。而已位家長(zhǎng)對(duì)其孩子的班主任所提供的不能謝絕的家教則評(píng)價(jià)為靠山吃山，靠學(xué)生吃學(xué)生。

五、教員情況分析

1、教員分類：在校大學(xué)生教員、非在職老師、在職老師3類

2、市場(chǎng)供給特點(diǎn)：

1)學(xué)生教員動(dòng)身點(diǎn)

增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己增強(qiáng)自立自強(qiáng)能力;

勤工儉學(xué)，減輕家庭負(fù)擔(dān);

尋覓收進(jìn)，進(jìn)步和滿足自我消費(fèi)需要。

2)教師動(dòng)身點(diǎn)

開辟家庭收進(jìn)來源，減輕家庭開支負(fù)擔(dān)，這是很多年輕老師兼職做家教的主要緣由。

利用周末，暑期時(shí)間，增加家庭收進(jìn)，改善與改良生活。

六、具體實(shí)施方案

1.組建高水平的合作團(tuán)隊(duì)

公然的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學(xué)生，根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和公司需求組建好具有高效力、高水平的團(tuán)隊(duì)。

2.保持團(tuán)隊(duì)的高實(shí)力性

請(qǐng)具有權(quán)威及相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)的老師坐鎮(zhèn)，并且定期對(duì)員工進(jìn)行相干的專業(yè)技能的培訓(xùn)。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交換心得活動(dòng)，進(jìn)而進(jìn)步整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)役力。

3.弄好宣傳工作

利用好新的團(tuán)隊(duì)深進(jìn)市場(chǎng)弄好全方位多角度的宣傳。通過定點(diǎn)宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調(diào)查等方式進(jìn)行。也能夠通過相干的促銷活動(dòng)的方式爭(zhēng)取在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中打響第一炮。

4.建立良好的公司形象

公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)理念：創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。

5、教員評(píng)比制度

如教員誠(chéng)信度排行、家教人才庫(kù)等，公司將對(duì)教員進(jìn)行跟蹤調(diào)查并根據(jù)調(diào)查報(bào)告調(diào)劑教員誠(chéng)信度，好讓家長(zhǎng)放心的選擇。

6、教員分類

為了體現(xiàn)教師之間的教學(xué)能力差異，也為了滿足部份家長(zhǎng)對(duì)

教師與學(xué)費(fèi)的需求，本中心將家庭教師進(jìn)行了嚴(yán)格的細(xì)化篩選，分為：普通家教、優(yōu)秀家教、專業(yè)家教、在職教師。

7、請(qǐng)家教流程

家長(zhǎng)先登記：聯(lián)系方式、學(xué)員情況、教學(xué)地點(diǎn)、時(shí)薪要求、對(duì)教員的要求等。我公司根據(jù)家長(zhǎng)的要求，盡快找到適合的教員，并將教員信息通知家長(zhǎng)，征求他們的初步意見。經(jīng)過初步認(rèn)同后，將派教員直接與他們獲得聯(lián)系。具體題目雙方面議。如不滿意，可以避免費(fèi)換教員。

七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

課時(shí)費(fèi)參考及說明

單位：元/小時(shí)

中小學(xué)

基礎(chǔ)課程

(英、數(shù)、理、化、語)

素質(zhì)教育課程

藝術(shù)類課程

小 學(xué)20-25

初 中25-30

高 中30-50

心 理25-50

電 腦25-45

英語口語25-50

棋 類25-60

體 育25-50

美 術(shù)35-75

書 法35-60

聲 樂50-80

成人自修

專業(yè)基礎(chǔ)課程

專業(yè)課程

高 數(shù)25-60

英 語25-50

計(jì)算機(jī)25-60

高級(jí)英語30-60

小語種40-90

財(cái) 會(huì)25-35

高級(jí)電腦30-70

升大考研30-60

吉 它40-60

舞 蹈40-80

注：聘請(qǐng)?jiān)诼毥處熣n時(shí)費(fèi)上浮60%-150%)，本表僅供參考，具體請(qǐng)家長(zhǎng)與教師直接達(dá)成協(xié)議。

輔導(dǎo)方式：教師上門輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)效力更高。

服務(wù)質(zhì)量：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、質(zhì)量跟蹤服務(wù)。假如家長(zhǎng)對(duì)提供的教師不滿意，可提出更換直至滿意止，不另加收任何用度。

服務(wù)效力：凡來電登記，本中心將在24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系。

安全保證：為了確保質(zhì)量及安全，本中心派出的教師均持有經(jīng)本中心簽章的先容信(任何復(fù)印件無效)和其本人的學(xué)生證及有關(guān)證件。

服務(wù)收費(fèi)：

學(xué)員家長(zhǎng)：本中心一次性收取50元教師管理費(fèi)，聘請(qǐng)?jiān)诼毥處熓杖?00元教師管理費(fèi)，付款方式由家教老師帶回。

教員教師：對(duì)教員中介費(fèi)實(shí)行彈性制，每成功一次收取管理費(fèi)一般60120元不等(冷暑假八折優(yōu)惠)。

八、我們的目標(biāo)：

1、給孩子一份自信，給家長(zhǎng)一份保證

2、科學(xué)學(xué)習(xí)，科學(xué)輔導(dǎo)

3、課程輔導(dǎo)，特長(zhǎng)培養(yǎng)

4、全力打造一流的家教平臺(tái)

5、全力負(fù)責(zé)，擇優(yōu)推薦。我們會(huì)給你最滿意的答復(fù)和最真誠(chéng)的服務(wù)。

第四篇：家教服務(wù)公司的調(diào)查報(bào)告

調(diào)研人： 班級(jí)：

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：家教服務(wù)公司

創(chuàng)業(yè)內(nèi)容分析：

一、市場(chǎng)分析

什么是“家教”呢?顧名思義，家教即為家庭教育。進(jìn)一步思考，家庭教育多數(shù)情況下指代的是家庭中上輩對(duì)下輩的成長(zhǎng)教育，包括(功課)學(xué)習(xí)教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面。可見：家教(家庭教育)是一個(gè)具有著方面性的、系統(tǒng)的教育內(nèi)容。系統(tǒng)，指的是家庭教育，這里尤其指的是學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯(lián)系，同時(shí)這種教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速則不達(dá)。

同時(shí)，家庭教育僅僅依靠家庭中的個(gè)體，教育有時(shí)又顯得那么力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合，尤其是家庭與家庭教育機(jī)構(gòu)的相互信任與和諧合作。集中，體現(xiàn)的不僅是家庭教育必須具備明確的目的性、針對(duì)性，同時(shí)更體現(xiàn)了家庭教育需要家庭和家庭教育機(jī)構(gòu)雙重的集中的努力。

從教育市場(chǎng)來看，教育是一個(gè)永遠(yuǎn)的市場(chǎng)，一個(gè)永不消失的蛋糕。然而放眼重慶，家教市場(chǎng)卻多年而未成型，沒有規(guī)范操作、沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、沒有品牌教育?？v然，部分個(gè)人/實(shí)體預(yù)樹品牌，然而其心可嘉業(yè)未成。究其原因，我們不難估量重慶龐大的市場(chǎng)需求(盡管需求較為分散)，那么是模式問題?是推廣力度問題?還是什么其它的重要因素?——為什么重慶會(huì)有那么多的家教中介?導(dǎo)致“小、散、亂”的根本是什么?創(chuàng)新的模式是個(gè)問題，服務(wù)的規(guī)范、水平是個(gè)問題，然而沒有充分、準(zhǔn)確把握家庭教育(含一般意義上的家教)的需求與內(nèi)涵是個(gè)本質(zhì)的問題。教育的問題是服務(wù)的問題，是發(fā)現(xiàn)和滿足家庭教育需求的問題，任何好高急功都將不達(dá)。

二、市場(chǎng)環(huán)境概述

1、就消費(fèi)需要方面來看，本市教育需求較大，同時(shí)需求也呈現(xiàn)出分散的不集中的特點(diǎn)。

2、在市場(chǎng)供給主體方面，幾乎所有中介和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)都呈現(xiàn)出一種”散、小、亂”的特點(diǎn)?，F(xiàn)在的家教市場(chǎng)上涉足家教服務(wù)的機(jī)構(gòu)非常多，但真正合法經(jīng)營(yíng)家教，持有工商行政部門注冊(cè)頒發(fā)的含有家教經(jīng)營(yíng)范圍的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和教育部門批準(zhǔn)的家教機(jī)構(gòu)，數(shù)量極少。絕大部分的家教服務(wù)機(jī)構(gòu)既未經(jīng)過教育行政部門批準(zhǔn)，也沒有經(jīng)過工商行政部門注冊(cè)，根本就是不具備經(jīng)營(yíng)家教資格。

3、從概念上來看，家教為家庭式教育，事實(shí)上社會(huì)上大量補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班一定程度上“搶”了家教的市場(chǎng)，分流了不少客戶資源。

4、目前基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)下散、小、亂的無序特點(diǎn)，家教市場(chǎng)已呈現(xiàn)出明顯的信任危機(jī)。

5、從趨勢(shì)上來看，目前大家都已經(jīng)意識(shí)到傳統(tǒng)的“中介型”家教所具有的局限性以及市場(chǎng)細(xì)分的趨勢(shì)，也都在努力對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行橫向的發(fā)展。此外，還出現(xiàn)了“合同家教”，即家教有效果家長(zhǎng)才付錢。如：合同中雙方約定，平時(shí)xx提供家教服務(wù)不收費(fèi)；等孩子期末考試成績(jī)出來后，比上學(xué)期期末考試成績(jī)?cè)诎嗬锾岣咭粋€(gè)名次，家長(zhǎng)付給xx100元錢。還如，按照和家長(zhǎng)的約定，在一定時(shí)期內(nèi)，孩子能通過音標(biāo)比較標(biāo)準(zhǔn)地讀英語單詞，報(bào)酬是300元，否則就沒有報(bào)酬。再者，能幫助孩子通過明年的中考，可以付給xx 3000元報(bào)酬。(后者時(shí)間期限相對(duì)較長(zhǎng))

第五篇：市場(chǎng)助理崗位職責(zé)(會(huì)展服務(wù)公司)

1.協(xié)助銷售代表完成售前及售后服務(wù)輔助性工作。

2.熟練操作電腦，確保錄入各類報(bào)表及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3.協(xié)助銷售代表對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的管理。

4.與核査、制作、財(cái)務(wù)、網(wǎng)站部等部門保持良好的溝通,保證工作的順利進(jìn)行。

5.執(zhí)行上級(jí)安排的其他工作。