第一篇：營(yíng)銷培訓(xùn)

營(yíng) 銷 人 員 培 訓(xùn) 計(jì) 劃

培訓(xùn)工作的意義使銷售代表進(jìn)一步了解公司的歷史、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)限，主要負(fù)責(zé)人，公司財(cái)務(wù)狀況和設(shè)施，主要產(chǎn)品和銷售方針。使銷售代表了解消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的特點(diǎn)，消費(fèi)者的類型和他們的需要，購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買習(xí)慣，了解公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及工作策略。了解如何有效的開(kāi)展推銷工作，公司各種產(chǎn)品的推銷要點(diǎn)與其他做法。使銷售代表真正理解實(shí)地工作的程序和責(zé)任，懂得怎樣維護(hù)現(xiàn)有客戶和發(fā)展?jié)撛诳蛻?。合理支配費(fèi)用、書(shū)寫(xiě)報(bào)告、制定計(jì)劃和擬定有效的推銷路線。

培訓(xùn)的方式

培訓(xùn)的方式有兩種：一種是企業(yè)有自己的優(yōu)秀營(yíng)銷人員或管理人員、培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)；一種是外請(qǐng)專業(yè)組織進(jìn)行培訓(xùn)。前者方便、開(kāi)支小，效果不太好。后者開(kāi)支大，經(jīng)驗(yàn)豐富，效果好。

家具營(yíng)銷人員培訓(xùn)課程安排

第一講 家具業(yè)市場(chǎng)分析與發(fā)展趨勢(shì)

? 家具業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與潛在威脅

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? 家具的發(fā)展歷史 家具市場(chǎng)的未來(lái)格局

? 家具生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)期

? 家具市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和家具圈

第二講 家具產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

? 家具行業(yè)發(fā)展的基本現(xiàn)狀

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? 家具市場(chǎng)的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì) 家具產(chǎn)品的分類 家具制造業(yè)分類 家具生產(chǎn)的基本流程 家具材料知識(shí) 家具的基本結(jié)構(gòu) 木制家具 金屬及玻璃家具 軟體家具

? 民用家具

第三講 家具的品質(zhì)

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? 木質(zhì)的品質(zhì)鑒定 皮革的品質(zhì)鑒定 油漆及表面處理的品質(zhì)鑒定 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 家具品質(zhì)檢驗(yàn)的常用方法

第四講 家具的營(yíng)銷方法

? 行業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析

? 傳統(tǒng)的家具銷售方式

? 新興家具銷售模式

? 家具營(yíng)銷手段的未來(lái)趨勢(shì)

第五講 如何建立企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)

? 建立企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)的方法

? 營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)作流程

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? 營(yíng)銷系統(tǒng)的管理 營(yíng)銷系統(tǒng)成本控制

第六講營(yíng)銷人員的管理

? 營(yíng)銷人員的特點(diǎn)和管理法

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? 激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考核 營(yíng)銷人員日常管理與遠(yuǎn)程控制 家具銷售人員薪酬體系

第七講 家具營(yíng)銷基本技巧

? 如何發(fā)現(xiàn)商機(jī)

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? 潛在客戶的開(kāi)發(fā) 消費(fèi)群體的分析與營(yíng)銷手段的選擇 如何激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望 家具產(chǎn)品差異化推廣技巧 組合營(yíng)銷與促銷技術(shù) 客戶控制與引導(dǎo) 連鎖經(jīng)營(yíng)技巧

? 貨款的回收

? 營(yíng)銷案例分析

第八講 銷售禮儀

? 儀容

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? 儀表 預(yù)約

? 初次與客戶談話技巧

第九講 家具的養(yǎng)護(hù)、安裝及售后服務(wù)

? 家具養(yǎng)護(hù)常識(shí)

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? 拆裝家具結(jié)構(gòu)常識(shí) 家具維修的一般常識(shí) 售后服務(wù)的協(xié)調(diào) 受理投訴及服務(wù)技巧

第十講團(tuán)隊(duì)管理

? 理解團(tuán)隊(duì)

? 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

? 組建團(tuán)隊(duì)

? 團(tuán)隊(duì)的故障分析與解決

? 評(píng)估團(tuán)隊(duì)

第十一講 時(shí)間管理

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? 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理 樹(shù)立明確的目標(biāo) 制定行動(dòng)計(jì)劃

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? 分清輕重緩急 合理安排工作時(shí)間 形成有條理的工作作風(fēng) 應(yīng)用時(shí)間管理技巧 克服外因引起的時(shí)間浪費(fèi)

? 克服內(nèi)因引起的時(shí)間浪費(fèi)

通過(guò)這些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，各位銷售代表對(duì)家具銷售已經(jīng)有了基本的作戰(zhàn)條件，接下來(lái)你們要通過(guò)1-2月的實(shí)際操作，來(lái)積累你們的銷售經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)你們將是家具銷售領(lǐng)域的專家和精英，希望大家都能取得好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

講師閆明

2007年ｘｘ月ｘｘ日

第二篇：營(yíng)銷培訓(xùn)[范文]

營(yíng)銷培訓(xùn)

一、成為將樓盤(pán)推薦給客戶的專家

堅(jiān)持三個(gè)相信：

（1）相信自己所代表的公司。

（2）相信自己所推薦的產(chǎn)品。

（3）相信自己的推銷能力。

二、市場(chǎng)信息的收集者

房產(chǎn)市場(chǎng)信息收集、歸納、分析、總結(jié)，為公司決策提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù)。

三、幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤(pán)

向客戶介紹所推薦樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)，回答客戶提出的疑問(wèn)。

向客戶介紹售后服務(wù)：簽合同、辦理按揭、繳稅、產(chǎn)權(quán)登記、變更。

難點(diǎn)：在于收回余款、催繳滯納金。

四、銷售人員的基本素質(zhì)

基本要求：

一個(gè)中心：以客戶為中心

二個(gè)能力：應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力

三顆心：熱心、耐心、信心

四條熟悉：熟悉經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、法規(guī)、行情、掌握

五必學(xué)會(huì)：調(diào)查、算帳、揣摩、追蹤、掌握

五、銷售人員的自我突擊

（1）銷售人員應(yīng)該對(duì)自己所賣樓盤(pán)的基本情況了如指掌，包括格局、房型、面積、朝向、得房率、建筑質(zhì)量、施工進(jìn)度。

（2）房地產(chǎn)是一個(gè)龍頭行業(yè)，它所涉及相關(guān)行業(yè)很多，有建筑、建材、裝潢、廣告、家具、服務(wù)……它能涉及的相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域也很多，有法律、稅收、金融、管理、創(chuàng)意設(shè)計(jì)和客戶心理等等。譬如，客戶購(gòu)買處于投資目的的，你可以幫他設(shè)計(jì)投資種類，選擇付款方式，計(jì)算投資報(bào)酬率；客戶購(gòu)買是幾個(gè)人共同投資的，你可以幫他解釋法律上可能遇到的問(wèn)題或權(quán)利與義務(wù)。當(dāng)你給客戶解決的困惑越多，你對(duì)客戶購(gòu)房的把握度就越大。

（3）任何一件房地產(chǎn)商品都不可能十全十美，即使它地點(diǎn)好、規(guī)劃好、房型好、得

房率又高，環(huán)境也不錯(cuò)，但它必然有一點(diǎn)讓人無(wú)法接受，那就是價(jià)格高，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)老板會(huì)在產(chǎn)品暢銷的情況下，低價(jià)傾銷的。同樣，世界上也沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品是賣不出去的，只要它價(jià)格是合理的，必定有它的市場(chǎng)。千萬(wàn)不要把不好的產(chǎn)品竭力去推銷，導(dǎo)致自己的形象與公司的名譽(yù)受損。

（4）必須強(qiáng)調(diào)的是對(duì)銷售技巧的運(yùn)用始終是建立在客戶對(duì)產(chǎn)品有70%認(rèn)可程度上的。

第三篇：營(yíng)銷培訓(xùn)

營(yíng)銷培訓(xùn)資料

中國(guó)人好面子，禮尚往來(lái)也是傳統(tǒng)美德，逢年過(guò)節(jié)走動(dòng)走動(dòng)，看看長(zhǎng)輩、聯(lián)絡(luò)客戶、拜訪領(lǐng)導(dǎo)、溝通情誼，在中國(guó)有著悠久歷史。傳統(tǒng)的力量是巨大的，送禮送出了大市場(chǎng)，很多產(chǎn)品的禮品市場(chǎng)是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，節(jié)日禮品營(yíng)銷大戰(zhàn)也成為頗具中國(guó)營(yíng)銷特色的一大現(xiàn)象。

商品能夠成為送禮時(shí)的禮品選擇，一般要具備這樣幾個(gè)條件：做工精細(xì)、包裝精美、時(shí)尚潮流。具備了這幾個(gè)特點(diǎn)，送出去才會(huì)有面子，這樣的禮品才能達(dá)到溝通關(guān)系的目的。達(dá)到這樣條件的產(chǎn)品一般要經(jīng)過(guò)一個(gè)成功的推廣周期

營(yíng)銷人員是市場(chǎng)、企業(yè)、終端客戶三者相連接的鈕帶，所以作為一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該具備較高的綜合素質(zhì)，這樣才能勝任這一極具挑戰(zhàn)性的工作。

營(yíng)銷應(yīng)具備的六大特色

1、要有清晰的思維、流利的表達(dá)

2、要有清晰地分析能力和理解能力

3、要具備良好的形象

4、要具備勤奮的付出

5、要善于總結(jié)

6、要具備健康的體魄

（一）營(yíng)銷人員的三大職責(zé)：

○1讓顧客了解產(chǎn)品；

○2讓顧客掌握選擇產(chǎn)品的方法、標(biāo)準(zhǔn)；

○3讓顧客認(rèn)知我們的品牌，了解我們的產(chǎn)品，通過(guò)我們的服務(wù)感化顧客而最終成交。

營(yíng)銷人員要對(duì)產(chǎn)品有個(gè)認(rèn)知，了解所有產(chǎn)品的價(jià)格；熟知所有產(chǎn)品并能倒背如流；對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展理念，產(chǎn)品的來(lái)源、產(chǎn)品的技術(shù)含量，重大賣點(diǎn)了如指掌；

營(yíng)銷人員必須明確自己的目標(biāo)，要有專業(yè)的表現(xiàn)，專業(yè)才會(huì)贏得客戶的信賴，專業(yè)才會(huì)成功，

第四篇：短信營(yíng)銷培訓(xùn)

短信營(yíng)銷培訓(xùn)！

首先：短信只是營(yíng)銷的輔助工具。一定要明白主次關(guān)系！

一、《老板悄悄話》發(fā)送后的跟蹤：

老板悄悄話發(fā)七條左右的時(shí)候，就開(kāi)始要有反饋！短信如下：

《老板悄悄話》已經(jīng)給您發(fā)了近一個(gè)禮拜了，不知道這些管理理念對(duì)企業(yè)管理是否有幫助？如果您覺(jué)得或多或少有收獲，請(qǐng)您回復(fù)謝謝，以鼓勵(lì)我繼續(xù)發(fā)送更好的理念與資訊給您；如果這樣的內(nèi)容不是您感興趣方向，也請(qǐng)您將您平時(shí)關(guān)注的內(nèi)容告訴我，我好整理您需要的內(nèi)容發(fā)送給您。我希望我的每條信息對(duì)于您來(lái)說(shuō)都是有益無(wú)害的！華商協(xié)會(huì)XXX 回復(fù)情況有三種： 一種：謝謝！

這種客戶應(yīng)該列為重點(diǎn)跟蹤對(duì)象！起碼證明了這個(gè)客戶會(huì)看信息，還會(huì)回信息，最重要的是還對(duì)學(xué)習(xí)感興趣！因?yàn)槔习迩那脑捴挥惺畻l左右，需要轉(zhuǎn)換到《三一園》回復(fù)如下：

謝謝您的鼓勵(lì)！我會(huì)繼續(xù)將協(xié)會(huì)的一些文化與管理理念和資訊發(fā)送給您！協(xié)會(huì)有一個(gè)內(nèi)部共享的“三一園”，每一個(gè)工作日，一段文字，一份收獲！每天都讓我們協(xié)會(huì)員工收獲幸福，我也希望將這種幸福傳遞給您。如果您感興趣，請(qǐng)將您的電子郵箱地址發(fā)給我，我將在每個(gè)工作日給您傳遞幸福！二種：不需要 感謝您抽空回復(fù)，不知道您平時(shí)關(guān)注的是哪方面的信息與資訊呢？您也可以告訴我，我好整理后發(fā)送給您！既然您已經(jīng)是我們邀請(qǐng)的會(huì)員了，那么我就是您北京的專職秘書(shū)，可以提前讓您體驗(yàn)服務(wù)。三種：沒(méi)有回復(fù)

這種客戶就應(yīng)該發(fā)完《老板悄悄話》，再換著內(nèi)容發(fā)，可以是五項(xiàng)管理，可以是三一園編成短信，也可以是健康類的，行業(yè)資訊類的，幽默笑話類的。只要客戶看信息，那么總有一類是適合他的。二，常遇問(wèn)題信息回復(fù)內(nèi)容： 1，你煩不煩，不要再給我打電話了

不知道您企業(yè)現(xiàn)在有多少員工呢？您覺(jué)得您最欣賞的員工應(yīng)該是擁有什么樣的工作品質(zhì)與工作態(tài)度！我想，您肯定欣賞工作認(rèn)真，做事執(zhí)著，執(zhí)行力強(qiáng)的員工。我在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，您為何不能用一種欣賞的目光來(lái)看待我工作的執(zhí)著呢？我也很欣賞您，我一直認(rèn)為，拒絕一個(gè)人比接受一個(gè)人難很多，而您卻能一直堅(jiān)持拒絕我！換一種思維方式，如果您認(rèn)同了我的工作態(tài)度，我想您肯定會(huì)相信您成為協(xié)會(huì)一員后，協(xié)會(huì)能為您提供最好的服務(wù)！這也是協(xié)會(huì)五年飛躍式發(fā)展的根本！2，對(duì)這樣的會(huì)議不感興趣

首先，我非常認(rèn)同您對(duì)會(huì)議不感興趣的原因，因?yàn)橐酝臅?huì)議形式比較單一，大部分參與企業(yè)都只是觀眾，不是演員，因?yàn)椴皇茄輪T，鮮花和掌聲都不屬于您！協(xié)會(huì)前幾年的活動(dòng)也犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤，所以，現(xiàn)在活動(dòng)議程設(shè)計(jì)更加務(wù)實(shí)，企業(yè)領(lǐng)袖論壇用對(duì)話方式，讓參與嘉賓都能自由發(fā)言，信息發(fā)布與合作對(duì)接實(shí)實(shí)在在為企業(yè)參與活動(dòng)總結(jié)成果，會(huì)場(chǎng)還有部分展臺(tái)可供企業(yè)申請(qǐng)展示，還為參與企業(yè)家準(zhǔn)備了儒商大講堂！讓每個(gè)參與企業(yè)都能從各個(gè)角度親身參與，收獲頗豐！

3、等一等吧，我下周給你確定，時(shí)間現(xiàn)在實(shí)在定不了

好的，下周您需要與我確定出席人數(shù)，出席身份，并準(zhǔn)備刊登會(huì)刊相關(guān)資料，但現(xiàn)在我們需要做一項(xiàng)工作，那就是先將報(bào)名表格填過(guò)來(lái)，因?yàn)闀?huì)場(chǎng)座席，國(guó)宴桌次，會(huì)刊刊登都是按報(bào)名先后為序排列，如果您能來(lái)參與會(huì)議，自然希望能達(dá)到一個(gè)最好的效果，我希望我給您的安排讓您沒(méi)有異議，我也不希望因?yàn)槲覜](méi)有給您提醒到位讓您對(duì)我的服務(wù)不滿意。若您真有非常重要與緊急的安排來(lái)不了，到時(shí)取消也沒(méi)有關(guān)系，取消比申請(qǐng)容易！

4、現(xiàn)在不需要，以后再說(shuō)

您的現(xiàn)在是以月為單位還是以年為單位？如果是以月為單位，那么我們的會(huì)議是8月份，您現(xiàn)在不需要，還得請(qǐng)您了解，以便于下月需要的時(shí)候參與；如果是以年為單位，我非?？隙诜笱芪?，企業(yè)規(guī)劃可以以年為單位，但企業(yè)發(fā)展只能以日，以月為單位，這次活動(dòng)多位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、外交部部長(zhǎng)楊潔篪、發(fā)改委主任張平、銀監(jiān)會(huì)主席劉明康、300位左右中外大使、幾十位城市市長(zhǎng)和2000多位優(yōu)秀企業(yè)家都將出席，這么豐富的資源對(duì)于以日，以月為單位發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是錦上添花的一筆！

5、我先看看快遞，如果有用的話，我給你電話

我想，如果讓您自己去看快遞有兩種情況：一是匆匆忙忙，簡(jiǎn)單翻閱，不能完全理解每一個(gè)議程的特色以及對(duì)企業(yè)能產(chǎn)生的價(jià)值；二是您非常認(rèn)真的從頭看到尾，那必然會(huì)占用您太多的時(shí)間，這兩種情況都是我所不愿意看到的，您的時(shí)間寶貴，我們活動(dòng)非常高端，所以，最好的辦法是我們約定一個(gè)時(shí)間，您拿著快遞，我給您針對(duì)您企業(yè)重點(diǎn)講解議程。

6、你們協(xié)會(huì)能為我們提供什么服務(wù)？

協(xié)會(huì)能提供的服務(wù)很多，如招商引資，合作對(duì)接，高層公關(guān)，市場(chǎng)推廣等多項(xiàng)服務(wù)，但是問(wèn)題關(guān)鍵不是協(xié)會(huì)現(xiàn)在能提供什么樣的服務(wù)，而是您企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要什么樣的支持與協(xié)助，我希望我們能坦誠(chéng)溝通，如果您的需求正好是協(xié)會(huì)力所能及的，那自然能合作愉快，如果您的需求超過(guò)了協(xié)會(huì)目前固定的服務(wù)模式，我們也會(huì)根據(jù)您的需求整合資源為您服務(wù)，您也知道，協(xié)會(huì)是一個(gè)非常強(qiáng)大的資源平臺(tái)；當(dāng)然，如果您所提的要求超出了協(xié)會(huì)服務(wù)力，超出了法律約束的范圍，那我們也沒(méi)有辦法合作。（結(jié)合協(xié)會(huì)賣點(diǎn)剖析）

7、跟第一負(fù)責(zé)人溝通后，直接拒絕不讓寄快遞

客戶拒絕后通過(guò)辦公室其他人員或網(wǎng)站查詢地址：直接寄過(guò)去！并補(bǔ)發(fā)一條短信！內(nèi)容如下：

您拒絕了我的快遞，我考慮了很久，還是決定寄給您，這個(gè)快遞我花的成本是42元，之所以愿意花這個(gè)成本去做這個(gè)工作，主要是希望給彼此一個(gè)機(jī)會(huì)，我不希望您錯(cuò)過(guò)一個(gè)可以幫助企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，也不希望我錯(cuò)過(guò)一個(gè)非常有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。我想，您創(chuàng)業(yè)之初也面臨過(guò)很多的問(wèn)題，有雪中送炭的，有錦上添花的，也有落井下石的，落井下石的是仇人，也是恩人，因?yàn)樗虝?huì)了我們銘記，雪中送炭的是親人，教會(huì)了我們感激，錦上添花的，在您人生中肯定留下痕跡！我希望我就是給您企業(yè)發(fā)展錦上添花的那個(gè)人，留下痕跡！祝您每天都有新的收獲！

8、企業(yè)家認(rèn)為這種會(huì)議幫助不大，一般都參加行業(yè)類的會(huì)議 老虎說(shuō)：我只吃肉，所以我只關(guān)注動(dòng)物，但我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，動(dòng)物園里的老虎現(xiàn)在也葷素通吃了，而且還吃得很愜意！而且除了吃肉，他還得喝水！今天我們是做這個(gè)行業(yè)，明天我們可能企業(yè)要多元化發(fā)展，專注一種行業(yè)可能會(huì)做得精，做得專，但多元化發(fā)展企業(yè)發(fā)展會(huì)更均衡，當(dāng)一個(gè)行業(yè)面臨不景氣的時(shí)候，另一個(gè)行業(yè)能支撐。另外，經(jīng)?？磩?dòng)物世界的人會(huì)了解，自然界有一個(gè)生態(tài)鏈，企業(yè)發(fā)展也有一個(gè)鏈條，這個(gè)鏈條一環(huán)扣一環(huán)，循環(huán)發(fā)展！我們必須尊從這種自然規(guī)則，了解整個(gè)企業(yè)界的動(dòng)態(tài)，專業(yè)會(huì)議要參加，綜合性會(huì)議也要選擇性參加，我們需要冷靜的觀察其它行業(yè)，其它企業(yè)都有什么新的政策，新的動(dòng)向；運(yùn)籌帷幄，決勝千里！昨天編發(fā)的一條比較成功的短信：

首先非常感謝沈總花時(shí)間給我回復(fù)了這么長(zhǎng)的一條信息，很感動(dòng)！我也非常肯定您沒(méi)有參與過(guò)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，否則我不會(huì)還需要這樣艱難的邀請(qǐng)您，參與過(guò)我們活動(dòng)的企業(yè)基本上都會(huì)一直參與！其次，我也理解您的顧慮，咱們企業(yè)是生產(chǎn)空調(diào)壓縮機(jī)的專業(yè)公司，在您看來(lái)，也許專業(yè)性的會(huì)議會(huì)對(duì)您企業(yè)發(fā)展更有時(shí)效性的效果！但是一個(gè)企業(yè)無(wú)論是只做專業(yè)領(lǐng)域還是做綜合性規(guī)劃，無(wú)論是大企業(yè)還是中小型企業(yè)都不是一個(gè)獨(dú)居個(gè)體，而應(yīng)該存在于群體中。沒(méi)有一個(gè)企業(yè)沒(méi)有外界的支持靠自給自足能發(fā)展好的。起碼它得存活于消費(fèi)者中間！您也說(shuō)了您有社會(huì)責(zé)任，同時(shí)還應(yīng)該擔(dān)負(fù)著企業(yè)責(zé)任！而企業(yè)責(zé)任就是讓企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，逐步壯大！而這個(gè)發(fā)展，除了自身產(chǎn)品質(zhì)量和客戶群體，還應(yīng)該有品牌宣傳，管理提升，文化締造以及與政府各個(gè)部門的合作有著密切的關(guān)系！同時(shí)，企業(yè)掌門人還有戰(zhàn)略眼光，還在尋找合作，尋找資金，尋找市場(chǎng)，沒(méi)有企業(yè)會(huì)嫌錢多、市場(chǎng)份額大！如果您企業(yè)已經(jīng)做到領(lǐng)域第一，那么您有這個(gè)社會(huì)責(zé)任將您的經(jīng)驗(yàn)與管理理念與大家分享，讓許多的中小企業(yè)能夠?qū)W習(xí)，少走彎路。如果還沒(méi)有做到領(lǐng)先，我們就應(yīng)該學(xué)習(xí)，政策學(xué)習(xí)是一個(gè)方面，更多的是實(shí)踐學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)同行業(yè)，學(xué)習(xí)不同行業(yè)與領(lǐng)域的管理理念與方法，學(xué)習(xí)其它企業(yè)的企業(yè)文化。而學(xué)習(xí)的最佳途徑就是結(jié)識(shí)各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)家！玫瑰再美，生長(zhǎng)在鄉(xiāng)間小道，也不一定有人能認(rèn)識(shí)它的芬芳與代表的涵義！您覺(jué)得呢？呵呵

第五篇：營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)

2014年天津薊縣鳳凰山營(yíng)地培訓(xùn)總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間來(lái)同輝工作已經(jīng)將近有三個(gè)月的時(shí)間了，在這期間也經(jīng)歷過(guò)一次辛老師的《法約爾管理14條法則》，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)就是聽(tīng)完后有著一股勁兒，而這種勁兒是當(dāng)一個(gè)人向你傳輸思想和理念時(shí)短時(shí)期的思考和選擇。然而在這一刻，你所能夠達(dá)到滿足自己欲望和理想?yún)s需要很艱難的路途，需要不懈努力，需要學(xué)習(xí)思考，需要堅(jiān)持，需要團(tuán)隊(duì)的融入?yún)f(xié)作，更需要總結(jié)。

可以很幸運(yùn)說(shuō)的是處在試用期的我就有了一次短期的天津薊縣營(yíng)銷培訓(xùn)，心里難免會(huì)多了幾分的喜悅。同時(shí)，隨之而來(lái)的責(zé)任義務(wù)，內(nèi)心始終是矛盾的結(jié)合體。一方面考慮自己剛來(lái)公司讓其他老員工費(fèi)解，一方面還想著去嘗試新鮮的事物，去學(xué)習(xí)營(yíng)銷的知識(shí)，去感悟營(yíng)銷帶來(lái)奧秘。當(dāng)然，我只能自己時(shí)時(shí)刻刻的提醒自己：做好自己該做的就行，既然領(lǐng)導(dǎo)給了這次機(jī)會(huì)，一定要抓住它，不能讓領(lǐng)導(dǎo)失望。

就這樣踏上培訓(xùn)的征程。當(dāng)?shù)竭_(dá)鳳凰山營(yíng)地下車幫姜浩拎電腦包時(shí)突然意識(shí)到相機(jī)忘帶了，心里一下子就開(kāi)始緊張起來(lái)，還沒(méi)有開(kāi)始培訓(xùn)，這心情就開(kāi)始了變換，緊接著急忙問(wèn)了廣匯的姜浩，你們帶了相機(jī)吧？我說(shuō)我忘帶了，他說(shuō)咱們一起培訓(xùn)，我負(fù)責(zé)這些。然后和計(jì)經(jīng)理說(shuō)了我忘帶相機(jī)一事，在這里自己深刻檢討自己。

第一天

接下來(lái)就是要進(jìn)入到戶外擴(kuò)展訓(xùn)練。開(kāi)始由張建華張總講話致動(dòng)員詞，接下來(lái)分組，給各隊(duì)起隊(duì)名隊(duì)徽隊(duì)呼等團(tuán)隊(duì)展示。展示完開(kāi)始第一個(gè)精彩刺激的擴(kuò)展項(xiàng)目：真人大戰(zhàn)CS。這個(gè)項(xiàng)目給我的真實(shí)感受總結(jié)有以下幾點(diǎn)：第一團(tuán)隊(duì)精神，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。第二配合的重要性，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)需要成員積極主動(dòng)有效的配合，要有戰(zhàn)略部署，明確分工，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)來(lái)組合成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。第三目標(biāo)意識(shí)，我們要瞄準(zhǔn)對(duì)手目標(biāo)的同時(shí)還要明白這次活動(dòng)的目的是制勝。第四服從意識(shí)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)一定是有好的組織和嚴(yán)明規(guī)則制度的，我們要服從安排，遵守規(guī)章制度。

下午參加了由唐山鴻達(dá)培訓(xùn)學(xué)校張肅老師的禮儀培訓(xùn)課程，主要講解了禮、禮貌、禮儀知識(shí)，個(gè)人禮儀和社交禮儀應(yīng)注意哪些方面等。我想這堂課的目的是要規(guī)范大家日常行為習(xí)慣中不經(jīng)意的小毛病和壞習(xí)慣，一個(gè)人的言談舉止很容易通過(guò)這個(gè)人的言語(yǔ)、表情、動(dòng)作等方面表現(xiàn)出來(lái)，從而留下的第一印象讓我們?nèi)シ直媸呛檬菈?。要想做一名?yōu)秀的營(yíng)銷員，必須懂得交際禮儀，注重細(xì)節(jié)。

晚上參加了廣匯產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，主要講述了除塵器和電氣通信設(shè)備的功能、特點(diǎn)、用途、價(jià)格、質(zhì)量等相關(guān)內(nèi)容。期間也有些營(yíng)銷案例和經(jīng)驗(yàn)分享。

第二天

今天這一天都是戶外拓展項(xiàng)目，但是沒(méi)做完一個(gè)項(xiàng)目，都不知道下一個(gè)項(xiàng)目是什么，充滿著神秘和好奇。當(dāng)我第一次看到4米多高的畢業(yè)墻第一感覺(jué)就是單憑我們的小分隊(duì)肯定上不去所有人，然而能上去的話所需時(shí)間也是未知的。本以為沒(méi)有這個(gè)項(xiàng)目，而這個(gè)項(xiàng)目安排在最后一項(xiàng)，畢業(yè)墻就意味著畢業(yè)了，完成了這次擴(kuò)展訓(xùn)練。上午玩了有軌電車，高空斷橋，下午挑戰(zhàn)NO.1,挑戰(zhàn)NO.1由五個(gè)小項(xiàng)目組成，分別是：不倒森林、蛟龍出海、穿越時(shí)空、動(dòng)力火車、激情節(jié)拍。完成每個(gè)項(xiàng)目用時(shí)最短的一方獲勝。我們陽(yáng)光隊(duì)第一個(gè)出場(chǎng)，最后以4′50″63成績(jī)獲得第三名，分析出現(xiàn)失誤的原因是在不倒森林這個(gè)環(huán)節(jié)，可能由于隊(duì)友的粗心和緊張的比賽氛圍，造成在這個(gè)環(huán)節(jié)老是失敗，導(dǎo)致最后總成績(jī)較第一名差了1′8″

33。最后我們每個(gè)人都感到很滿意這個(gè)成績(jī)，因?yàn)槲覀兪堑谝粋€(gè)出場(chǎng)的，我們只有在不倒森林這個(gè)環(huán)節(jié)耽誤時(shí)間長(zhǎng)，其他的項(xiàng)目來(lái)看我們還是占有一定優(yōu)勢(shì)，隊(duì)長(zhǎng)也說(shuō)沒(méi)事，咱們也是贏家。通過(guò)這件事，我想分享的是我們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候要注意輕重緩急，要搞清楚先后順序，要協(xié)調(diào)好分工，專注去做事情，不能怯場(chǎng)或者緊張，要全身心的放松去戰(zhàn)斗，雖然我們

在不倒森林這個(gè)項(xiàng)目輸?shù)暮軕K，但是總的成績(jī)還是可以的，所以有時(shí)間局部和整體的關(guān)系也要處理得當(dāng)，這樣也可能得到事半功倍的效果。

得知背摔墻和畢業(yè)墻的時(shí)候，每個(gè)人心中可能都會(huì)想，這個(gè)我能挑戰(zhàn)成功么？心理方面的障礙第一時(shí)間到來(lái)。其實(shí)有時(shí)候我們自己往往在擔(dān)心這個(gè)害怕那個(gè)，都是自己給自己的阻礙，沒(méi)有什么大不了的，始終堅(jiān)信一句話：方法總比困難多。背摔的時(shí)候的信任，不但是你對(duì)隊(duì)友的信任，隊(duì)友對(duì)你的信任，都是相互存在，相互支撐著這個(gè)團(tuán)隊(duì)，互相協(xié)作，眾人劃槳開(kāi)大船。通過(guò)這個(gè)我們還要學(xué)會(huì)的就是換位思考，將來(lái)有一天他人在工作或者生活中遇到困難，這時(shí)候你要學(xué)會(huì)站在對(duì)方角度去思考問(wèn)題，幫助其解決克服困難。然而在畢業(yè)墻這個(gè)環(huán)節(jié)中最重要的除了方法策略外，還要求隊(duì)員們要有勇于奉獻(xiàn)不怕苦不怕累的精神，為他人著想，展現(xiàn)自己更大的胸襟和激發(fā)更大的正能量。

第三天

經(jīng)過(guò)一天的戶外訓(xùn)練后，第三天的任務(wù)是在會(huì)議室進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)，講述了什么是大單？如何簽大單？怎么建立系統(tǒng)？王海軍老師通過(guò)PPT、視頻、案例給我們闡述了如何做好工藝品營(yíng)銷的技巧。此次培訓(xùn)的主要目的就是要學(xué)會(huì)一種比較完善的營(yíng)銷體系，針對(duì)本公司的產(chǎn)品以及與外界市場(chǎng)的對(duì)接如何能夠行之有效的簽訂大單。針對(duì)此次王海軍老師講解的并結(jié)合同輝公司整體概況并結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)理念：服務(wù)客戶、成就員工、回報(bào)股東。公司倫理及運(yùn)轉(zhuǎn)程序：服務(wù)、服從、服人（天道、師道、孝道）公司進(jìn)化過(guò)程：尊重歷史（平臺(tái)）、尊重選擇（擂臺(tái)）、尊重優(yōu)勝劣汰（舞臺(tái)）總結(jié)出了三點(diǎn)：“道、法、術(shù)”。

“道”層面上是考慮市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下的品牌定位、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷戰(zhàn)略內(nèi)容，其與企業(yè)發(fā)展高度相關(guān)。清晰的市場(chǎng)定位及制定市場(chǎng)戰(zhàn)略是第一步，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。而在軟性方面需要結(jié)合公司的價(jià)值觀和企業(yè)文化將這些硬性的東西發(fā)揮到極致，貫徹下去，從而達(dá)到良性循環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)“道”層面上的跨越。

“法”層面上是在市場(chǎng)戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)定位清晰之后的策略及管理層面上的問(wèn)題。需要針對(duì)目標(biāo)形成針對(duì)性的開(kāi)拓及維護(hù)策劃、有一整套系統(tǒng)的流程和管理規(guī)范來(lái)保障團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作，是戰(zhàn)略著地的中間承接環(huán)節(jié)，在軟性方面，更多的是關(guān)注在形象的形成和人脈關(guān)系。

“術(shù)”層面上是執(zhí)行層面的問(wèn)題，是戰(zhàn)略著地、策略實(shí)施層面上的問(wèn)題。它在硬件就像士兵需要槍炮、子彈一樣，業(yè)務(wù)上需要工具和手段，這些充分體現(xiàn)了營(yíng)銷人員的實(shí)戰(zhàn)功力，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，扎實(shí)的基本功往往能夠在短兵相見(jiàn)的時(shí)候能夠發(fā)揮重要的作用，在攻城掠地的過(guò)程中先鋒隊(duì)非常重要。在軟性方面，體現(xiàn)的是在一次近距離搏擊中體現(xiàn)的勇氣和信心，以及不折不撓的良好心態(tài)。

同輝公司現(xiàn)在面臨的也是市場(chǎng)的考驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)的壓力，但是無(wú)論如何我們?cè)趫?jiān)守好原有開(kāi)灤客戶的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)拓新項(xiàng)目新市場(chǎng)，尋找適合同輝的發(fā)展道路，建立系統(tǒng)。當(dāng)然得需要一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)去支撐和保障。處理好宏觀大局的道法術(shù)三層關(guān)系，著手于眼前工作的實(shí)戰(zhàn)模擬，將其運(yùn)用到建立的系統(tǒng)中，形成特色的企業(yè)文化和營(yíng)銷系統(tǒng)。

一年之計(jì)在于春，2014年是同輝的創(chuàng)業(yè)年，愿每位成員能夠激發(fā)潛能，勇于創(chuàng)新，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)將同輝的光環(huán)共同點(diǎn)亮，與公司共同走向輝煌??

總結(jié)人：王亮

2014/2/28