質(zhì)量部部門工作總結(jié)

質(zhì)量部部門工作總結(jié)1

一、加盟店經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量的巡查及抽查

1、聯(lián)合市場(chǎng)部定期對(duì)加盟店進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量巡查及抽查。以準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則為依據(jù)，對(duì)哈市下轄的加盟店進(jìn)行定期的產(chǎn)品質(zhì)量巡查及抽查十余次，每月定期針對(duì)不同門店情況做問題產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)表4份，下發(fā)給各加盟店整改通知單12份，檢查出問題產(chǎn)品一共40余個(gè)單品。

2、根據(jù)北大荒營(yíng)銷股份有限公司20xx年xx月xx日下達(dá)的《關(guān)于經(jīng)銷食品標(biāo)識(shí)“生產(chǎn)許可”標(biāo)志的有關(guān)事項(xiàng)的通知》對(duì)加盟店進(jìn)行巡查，針對(duì)20xx年xx月xx日之后生產(chǎn)的.不符合企業(yè)食品生產(chǎn)許可證標(biāo)志的產(chǎn)品給出了相應(yīng)的處理意見。

二、問題產(chǎn)品的處理

全年出現(xiàn)了“北大荒綠野山珍系列”產(chǎn)品生蟲、“北大荒綠野”圓粒米產(chǎn)生霉變、“北大荒綠野”有機(jī)雜糧（真空裝）漏氣等諸多產(chǎn)品質(zhì)量問題，問題如下：

1、銷售給中石油的北大荒綠野400克袋裝黑米，有20袋變質(zhì)生蟲，產(chǎn)生質(zhì)量投訴。

2、慶安豐林米業(yè)生產(chǎn)的北大荒綠野圓粒大米共計(jì)20噸，因?yàn)樗殖瑯?biāo)引起發(fā)霉變質(zhì)。

3、北大荒綠野900ml×6有機(jī)大豆油因生產(chǎn)廠家金沙糧油的有機(jī)認(rèn)證資質(zhì)到期，銷售給福建客戶的200箱產(chǎn)品退貨。

4、庫(kù)房北大荒綠野山珍產(chǎn)品生蟲退貨，壓縮包裝593盒，散盒188盒，袋裝85袋。

5、20xx年x月生產(chǎn)的北大荒綠野有機(jī)雜糧外包裝QS為質(zhì)量安全字樣而無(wú)法銷售而退貨，共7種647塊。

三、賠償事件

1、20xx年x月北大荒綠野900 ml的有機(jī)壓榨大豆油存在質(zhì)量問題，賠償寧波客戶協(xié)商針對(duì)問題產(chǎn)品召回，給予500元賠償。

2、龍口凱瑞經(jīng)貿(mào)有限公司銷售從我公司進(jìn)貨的林蛙油軟膠囊3盒、超臨界大都粉末磷脂3盒，2款產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)其進(jìn)行了處罰。經(jīng)質(zhì)量部協(xié)調(diào)賠付經(jīng)銷商500元錢。

3、因北大荒綠野系列飲料產(chǎn)品質(zhì)量問題，賠償齊齊哈爾古泉商貿(mào)有限公司貨款及損失共計(jì)14000元。

四、樣品的送檢。

對(duì)于基地建設(shè)部提供的檢測(cè)樣品在第一時(shí)間內(nèi)送交國(guó)家農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)測(cè)與研究中心、通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司、諾安食品檢測(cè)有限公司進(jìn)行檢測(cè)。其中大米2次、有機(jī)雜糧3次。

五、對(duì)在哈加工廠加工的原糧，在每批次加工前，進(jìn)行抽樣并送營(yíng)銷駐哈質(zhì)檢員檢驗(yàn)。

六、供應(yīng)商資質(zhì)的管理

對(duì)54家供應(yīng)商資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告的定期更新。針對(duì)資質(zhì)材料的缺少情況，采用書面或電子版本的形式利用“廠家資質(zhì)過期缺少表”定期與采購(gòu)負(fù)責(zé)人溝通。為銷售部、加盟店提供相應(yīng)產(chǎn)品手續(xù)共計(jì)20余次。

七、委托加工手續(xù)的辦理

1、協(xié)助營(yíng)銷股份質(zhì)量部辦理在大倉(cāng)米業(yè)委托加工的手續(xù)。

2、關(guān)于北大荒綠野飲料和委托加工企業(yè)的新的委托加工手續(xù)辦理問題，正在協(xié)調(diào)處理。需要先由蜂露神飲品有限公司辦理委托加工手續(xù)，所有包裝也要更換，現(xiàn)在停止銷售北大荒綠野飲料系列產(chǎn)品。

八、需要改進(jìn)的問題

因部門是在原品控部基礎(chǔ)上建立，與采購(gòu)部及營(yíng)銷股份質(zhì)量部溝通需要加強(qiáng)，在以后工作中對(duì)部門內(nèi)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)要堅(jiān)持常態(tài)化。

質(zhì)量部部門工作總結(jié)2

今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品技部順利進(jìn)行本年度各項(xiàng)工作。品技部控制范圍廣：包括了進(jìn)料、生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品監(jiān)測(cè)、工裝夾具、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品開發(fā)、售后，還包括體系建設(shè)、工藝檢查等工作。現(xiàn)將今年以來(lái)的工作情況做如下小結(jié)：

一、部門基礎(chǔ)管理

1、生產(chǎn)狀態(tài)全更新工作已完成。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書大部份已整理，預(yù)計(jì)年內(nèi)全面整理完畢。

2、建全了品技部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、糾正預(yù)防措施等，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展知識(shí)、技能培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。

①按照《20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃》的要求，組織全體人員學(xué)習(xí)ISO9001：20xx質(zhì)量管理體

系知識(shí)，《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn)，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試、考核合格率達(dá)100%。品技全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓(xùn)。

②為了提高檢驗(yàn)員的操作技能，開展了產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品測(cè)量和操作技能等培訓(xùn)?？己撕细癜l(fā)了上崗證。

③為加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)力度，還對(duì)質(zhì)檢人員制定了培訓(xùn)計(jì)劃。如機(jī)械制圖和常用軟件辦公應(yīng)用

二、質(zhì)量控制：

1、進(jìn)料品質(zhì)控制：完善控制流程和檢測(cè)手段：擬制了《外協(xié)件檢驗(yàn)指導(dǎo)書》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)數(shù)百批不合格品，并開展不合格品處理工作。

2、制程過程控制：嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發(fā)生，推行了產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和追溯工作。

3、成品質(zhì)量控制：從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看每月合格率均在99%以上，成品質(zhì)量得到很大的提升很大，應(yīng)歸功于裝配車間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗(yàn)的控制。

三、生產(chǎn)服務(wù)

1、工裝車間參與長(zhǎng)達(dá)半年的新生產(chǎn)線安裝和零部件加工，保質(zhì)保量按時(shí)完成公司新生產(chǎn)線安裝計(jì)劃目標(biāo)。

2、工裝車間日常配合機(jī)加車間工裝夾具的制作，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。

3、工裝車間配合新品開發(fā)組對(duì)新品工裝的試制和修正。

四、今后品技工作規(guī)劃：

1、作為品技控制部門，由于之前幾個(gè)月業(yè)務(wù)繁忙，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會(huì)平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品技的監(jiān)控上，從而真正能夠做到按要求生產(chǎn)，發(fā)揮文件的執(zhí)行效果。

2、從今年產(chǎn)品客戶反饋問題來(lái)看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。

主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)理解的缺乏。一方面是培訓(xùn)不深入，同時(shí)也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作的執(zhí)行度上下的工夫不夠。今后加強(qiáng)各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和績(jī)效考核。

五、工作建議：

1、加強(qiáng)與外協(xié)件倉(cāng)庫(kù)的'溝通，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)合格后入庫(kù)原則，避免不合格品混亂和不良品入庫(kù)現(xiàn)象。

2、檢驗(yàn)員工薪待遇較低，對(duì)質(zhì)量波動(dòng)有很大的影響。

3、由于受公司采購(gòu)批量和其它因素的影響，來(lái)料質(zhì)量無(wú)法從源頭上保證，只能加強(qiáng)外協(xié)件檢驗(yàn)，無(wú)形增加外協(xié)件檢驗(yàn)員工作壓力。公司應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通。要求其改善。

4、公司很多員工和中層管理干部都很怕培訓(xùn)，很煩培訓(xùn)，沒有對(duì)培訓(xùn)工作有很深的認(rèn)識(shí)。這很大程度取決于人員素質(zhì)。

5、公司部分職能部門新員工的選用可通過內(nèi)部提拔，如采購(gòu)部采購(gòu)員從倉(cāng)庫(kù)管理員中，技術(shù)人員從內(nèi)部提拔等。內(nèi)部提拔為優(yōu)秀人才提供了職業(yè)發(fā)展舞臺(tái)，能夠留住高素質(zhì)核心人才。提高了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

6、員工辭工應(yīng)辦理離職移交手續(xù)。公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)。避免盲目上崗。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，品技工作任重而道遠(yuǎn)?，F(xiàn)在品技部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品技部將繼續(xù)按照總經(jīng)理的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)。做好今后的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場(chǎng)發(fā)展和客戶的需要。

質(zhì)量管理部部門職責(zé)

1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定質(zhì)量管理工作計(jì)劃，并實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)組織建立公司質(zhì)量管理體系，并確保體系持續(xù)有效運(yùn)行，組織體系認(rèn)

證工作及內(nèi)部審核和管理評(píng)審工作。

3.組織不合格糾正/預(yù)防措施的制定，并對(duì)措施的有效性進(jìn)行監(jiān)督，組織制定公司內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)工作計(jì)劃及跟蹤驗(yàn)證工作。

4.建立產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范，編制采購(gòu)原輔材料、零部件的入廠檢驗(yàn)指導(dǎo)書等。

5.組織采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證、生產(chǎn)過程產(chǎn)品的測(cè)量監(jiān)控、成品入庫(kù)前檢驗(yàn)和周期試驗(yàn)。

6.公司檢驗(yàn)測(cè)量?jī)x器、監(jiān)測(cè)設(shè)備的管理和內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室的管理，測(cè)量系統(tǒng)分析工作。

7.組織質(zhì)量管理、計(jì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督控制及執(zhí)行。

8.編制產(chǎn)品生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量控制文件，制定產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性及檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)指導(dǎo)文件。

9.組織不合格品的評(píng)審，負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的統(tǒng)計(jì)和分析，并協(xié)助技術(shù)研發(fā)部查找不合格品產(chǎn)生的根本原因。

10.負(fù)責(zé)與客戶質(zhì)量管理部門的協(xié)調(diào)溝通，參與由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起客戶異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。

11.牽頭組織調(diào)查、分析、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見，一般質(zhì)量事故，由本部門全權(quán)處理，嚴(yán)重質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故，本部門提出處理意見，報(bào)總工程師和總經(jīng)理同意批準(zhǔn)后處理。

12.協(xié)助行政管理部對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、體系管理等相關(guān)培訓(xùn)工作。

13.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件和運(yùn)行記錄的監(jiān)督檢查。

批 準(zhǔn)：審 核：編 制：

年月日