證券公司實踐報告范文1

實習是一個認識社會，認識職場很好的途徑，特別是對于我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中一定要虛心學習，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。東興證券給了我們這么好的一個學習的平臺，讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學習。讓我對證券行業(yè)開始有了全面的認識，有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識并盡快融入社會生活。兩個月多的畢業(yè)實習，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。畢業(yè)實習的經(jīng)歷，拉近了我與社會的距離，加深了我對社會百態(tài)的認識，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來走上社會，在更加激烈的競爭中不斷進步打下了更為堅實的基礎。我在實習中得到許多的感悟。

一、實習單位簡介：

東興證券股份有限公司是經(jīng)國務院和中國證監(jiān)會批準，由中國東方資產(chǎn)管理公司、中國鋁業(yè)股份有限公司和上海大盛資產(chǎn)有限公司發(fā)起設立的全國性綜合類證券公司，注冊地為北京市，注冊資本15.04億元，20xx年完成增資擴股，注冊資本達到20.04億元。

大股東中國東方資產(chǎn)管理公司是經(jīng)國務院批準成立的國有大型金融企業(yè)，注冊資本100億元人民幣，在全國各地均設有分支機構；股東中國鋁業(yè)股份有限公司是國有大型上市公司；股東上海大盛資產(chǎn)有限公司是上海市政府下屬的國有獨資綜合性投資控股公司。

東興證券經(jīng)紀業(yè)務形成了實體經(jīng)紀業(yè)務和虛擬經(jīng)紀業(yè)務雙軌發(fā)展、有效互動的模式，是公司重要的基礎業(yè)務之一。目前公司業(yè)務范圍包括證券代理買賣、代理還本付息、分紅派息、證券代保管、鑒證、代理登記開戶、證券投資咨詢及中國證監(jiān)會批準的其他業(yè)務等。

公司在北京、上海、天津、深圳、福州、武漢、杭州、成都、南京、南昌、南寧等中心城市設立了48家經(jīng)營機構，形成了市場范圍與服務輻射全國的經(jīng)紀業(yè)務網(wǎng)絡。公司為客戶提供多種安全、方便、快捷的委托方式，包括柜臺委托、磁卡委托、電話委托、自助委托、網(wǎng)上交易和手機炒股等。

東興證券股份有限公司于20xx年7月獲得中國證券監(jiān)督管理委員會批準的從事受托資產(chǎn)管理業(yè)務資格，可以從事集合資產(chǎn)管理業(yè)務、定向資產(chǎn)管理業(yè)務和專項資產(chǎn)管理業(yè)務。

二、實習內容：

在實習期間，我按照公司安排，和其他同事、同學一道參加了實習期間的公司培訓課程；報名參加了證券從業(yè)資格考試；進行了一系列對知識自我完善和學習的工作；完成了公司布置的一些工作任務。實習期間，我被安排在見習客戶經(jīng)理崗位，每天按時參加晨會，進行電話營銷，參加公司相關會議，以及到銀行駐點等內容。主要職責是通過電話營銷、銀行駐點等方式開發(fā)客戶，進行客戶關系管理，完成公司分配的各項任務指標，拓寬公司業(yè)務渠道。在實習期間，大家在工作中互相協(xié)調積極配合，建立了友誼。下面我將分點匯報我在實習期間的主要內容和有關收獲。

1、培訓課程。

從2月13日剛進入公司開始，我們同組的4人就在公司的統(tǒng)一安排下進行了為期三天的從業(yè)資格培訓。由于我在學校的時候通過的證券從業(yè)資格考試，所以我需要培訓的也就是關于業(yè)務如何開展和客戶經(jīng)理如何進行風險控制的事宜。其中包括電話營銷基礎培訓；電話營銷訓練；開戶流程；如何進行客戶關系管理等。我們的小組長以及組長對我們進行了簡單的培訓。這使我了解了公司的相關情況，了解了公司的相關規(guī)定以及相關的企業(yè)文化。同時，簡單的講述和培訓也使我對自己的這個實習崗位有所期待。證券行業(yè)作為金融相關行業(yè)中占有重要地位的一個分支，確實值得人去了解。而我對它了解的第一步就是從營業(yè)部——證券經(jīng)紀業(yè)務開始的。我們所學的課本上可沒有詳細的說明營業(yè)部如何進行經(jīng)紀業(yè)務，我也沒有上過有關客戶關系管理和營銷方面的任何課程，所以對于我來說，這就像是在一張白紙上作畫。起筆總是這么艱難。在培訓期間，發(fā)了一些電話營銷的話術，模擬了一系列可能出現(xiàn)的情形和如何應答，我就自己在家里慢慢研究這些話術，逐漸形成自己的一套回答方式。當然理論總是需要實踐的檢驗的。

2、電話營銷。

我們的每天的實習上班時間也同正式員工一樣，早上8：30晨會，9：00正式上班，到11：30結束。下午2：00開始工作，到5：00結束。小組長會給我們一些銀行駐點的電話，利用電話進行客戶的回訪和營銷，在電話營銷的過程中我的培訓的營銷話術不斷得到改進……對我來說，這也是一種鍛煉。從一開始完全不敢播出電話，到后來熟練地講出自己寫好的開場白，從一而再、再而三的拒絕而感到心里嚴重受挫到愈挫愈勇，自己確實變得更加自信和有勇氣去說。當然，成績并不是這么容易就取得的。雖然意向客戶慢慢地多了起來，但是還是沒有人來開戶。經(jīng)過了一段時間，這種情況可急壞了我們這些新進的經(jīng)理們，也嚴重影響了我們的工作情緒。我們于是有些懈怠，但是我們組員們相互鼓勵相互支持，重新繼續(xù)著我們的工作。

3、業(yè)務的開展

我們東興進行客戶開發(fā)和營銷及維護的方式很多種，沒有固定的一套模式，許多客戶經(jīng)理選擇使用電話營銷和銀行駐點的方式相結合，先通過銀行駐點留下客戶的聯(lián)系方式，進而與之進行交流，進行自身的客戶區(qū)分，保留客戶，業(yè)務的開展很重要是對自己專業(yè)知識的考驗和個人營銷技巧的考驗，要求有過硬的專業(yè)知識的過人的營銷技巧，和客戶成為朋友就成為我們最為成功的營銷方式。

4、客戶關系管理

在日常的電話營銷過程中，我們幾乎每天都要對我們已經(jīng)收集到的意向客戶進行關系管理，以增強客戶對我們服務的認同和接受，加強客戶對我們的接受度，這也有助于我們順利開發(fā)客戶。我進行客戶關系管理的時間一般是每隔兩三天一次。詢問他們近期的操作情況，給出我們自己的'建議和意見，再次向他們說明我們公司提供的優(yōu)惠活動來吸引客戶。當然也存在一些意向客戶僅僅是處于其他心里才接受我們的電話營銷的，這類客戶往往在進行了幾次關系管理活動之后就表示不耐煩或者表示沒有意向，我也就不再進行后續(xù)的維護工作。

5、學習和提升

在實習工作期間，我們還統(tǒng)一要求參加證券從業(yè)資格考試，由于我通過了從業(yè)資格證的考試，我就被安排學習東興的融資融券業(yè)務的學習，其實最大的學習收獲來源于我的師傅，他無論是在股市的大盤以及一些融資的業(yè)務，基金的銷售中都給我很多建議，教會了我太多的知識，非常感謝我的師傅，如今，我也能夠對股市的基本面得出自己的一些分析和意見，自身的能力得到了很大的提升。

6、專業(yè)知識的重要性

通過本次的實習我對對證券市場的有了更深一步的認識。在我國證券市場仍然是一個有待完善和不斷發(fā)展的市場，它在我國有很大的發(fā)展空間同時也存在許多有待解決的問題。證券市場是一個收益較快的市場同時也是一個高風險的市場，我們在投資證券市場時要抱著小心謹慎的態(tài)度。在此次實習中我對證券公司基本業(yè)務也有所了解。不斷發(fā)展和推出新的業(yè)務種類是證券公司不斷發(fā)展的前提和基礎，它能使企業(yè)擁有源源不斷的生命力。金融學的知識對于在證券公司實習

的我來說，是個非常大的優(yōu)勢?？粗渌瑢W和同事在為各種專業(yè)術語所困惑的時候，我覺得專業(yè)知識確實非常有用。它也許并不能夠處理一切事情，但是只有學習過這些知識，你才能在更深的知識領域里如魚得水地運用，也能幫助你更快的吸收新的專業(yè)知識從而快速提升自己。例如有一次我們要銷售基金產(chǎn)品，團隊長要求我們對基金產(chǎn)品進行學習并在第二天上交對基金認識的報告。我比較輕松就完成了這個任務而其他同事還在為此頭疼，選擇簡單抄材料這樣一種徒勞的方式。當然更多的情況下，我們的專業(yè)知識還是不夠應付這龐大而真實的資本市場的。比如各種的指數(shù)、各種的比率還有各種各樣的行業(yè)專業(yè)名詞等等。這些都亟待我去掌握，去深造。

7、堅持學習

前面一點已經(jīng)提到了專業(yè)知識的重要性。當然不僅僅限于知識方面，在待人接物方面堅持學習也是非常重要的。在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手、慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人，不懂得堅持學習跟上社會進步的腳步的人，遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

三、實習小結

經(jīng)過此次實習，我對證券業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認識，包括各類機構組織構架、管理模式、業(yè)務范圍等，并進一步明白了以后往證券業(yè)發(fā)展的方向,雖然現(xiàn)在距證券從業(yè)要求還有一定距離，但我會努力。這次實習提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)能力，經(jīng)過對東興證券的實習，由于對市場有了較為全面的了解，對我講所學的知識用于分析運用起了很大的啟導作用。同時在與人交流溝通方面有了長足的進步，特別是與工作人員方面的交流。培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)，通過走訪，實習使我感受嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍，并且潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，實習中我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手在證券市場這個大海洋里個人只有不斷磨練直到成熟才能取得成功。在今后的時間里我還需要尋找機會不斷的鍛煉自己，并積累經(jīng)驗為自己以后從事這方面的工作奠定基礎，經(jīng)過這次的實習，有了實戰(zhàn)經(jīng)驗，使我受益匪淺。學習到了在書本上學不到的，感受不到的的東西。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。此次實習不管在知識的鞏固還是經(jīng)驗的積累上都使我有很大的進步。在證券市場這個大海洋里個人只有不斷磨練直到成熟才能取得成功。雖然實習是短暫的，但使我十分受益，也是這次的實習，讓我在剩下的最后大學時光中有了更加明確的努力方向，為爭取更加美好的職業(yè)前景而做更多更充實的準備。最后，我還要感謝在實習過程中給予我指導的專業(yè)導師，感謝所有幫助過我的人。

證券公司實踐報告范文2

8月21號，來到大連華泰證券開始我的實習生活。雖然還只有一周，不過在實習過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境。通過這段時間的學習，從無知到認知，漸漸的我了解到這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會。

我們的實習是分三個部分的`，分組進行，每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部，再到運行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責。

第一周我們是在理財團隊，開始并不知道理財團隊具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進行具體的理財項目，以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當然我們作為初學者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識，加上老師們的講解，股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟消息的影響，分析股票時要對這只股票的公司進行了解，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，K線圖等方面分析就是屬于技術指標了。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時機就

證券公司實踐報告范文3

20xx年7月14日至20xx年8月31日我到××證券有限公司××營業(yè)部進行了為期一個半月的實習，實習內容為了解證券公司營業(yè)部的結構熟悉證券交易的流程了解證券市場行情。

一、公司介紹

××證券股份有限公司前身為××證券有限責任公司，是在原××證券有限責任公司、××市國際信托投資公司、××信托投資公司、××北方國際信托投資公司、××濱海信托投資有限公司等四家信托機構的證券營業(yè)部合并重組的基礎上，吸收國內多家有影響、有實力的企業(yè)共同參股組建的大型證券公司。

20xx年4月30日，經(jīng)中國證監(jiān)會《關于核準××證券有限責任公司變更為股份有限公司的批復》核準，××證券有限責任公司變更為股份有限公司，變更后的公司名稱為渤海證券股份有限公司。

公司總部設在××，下設××管理總部，在全國擁有31家證券營業(yè)部和11家證券服務部。公司秉承“誠信、和諧、高效、共贏”的經(jīng)營理念、“團隊拼搏，創(chuàng)新圖強”的企業(yè)精神和“客戶至上、服務領先”的基本原則，在團結高效的經(jīng)營團隊帶領下，全體員工通過自身的不懈努力，始終堅持守法合規(guī)經(jīng)營、嚴格控制各類風險、大力拓展各項業(yè)務、為客戶提供專業(yè)化的金融服務。公司努力把握中央關于加快濱海新區(qū)開發(fā)開放的歷史性機遇，立足天津,面向全國,努力成為全國一流券商，以優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績回報股東、回報社會。

二、證券交易流程

投資者入市操作一般涉及開立帳戶、委托買賣、資金劃轉、證券交易、清算交割、掛失、銷戶等業(yè)務環(huán)節(jié)。

(一)開立證券帳戶

不論機構或個人，在深圳、上海證券交易所進行證券交易，首先需要開立證券帳戶卡(股東代碼卡)，它是用于記載投資者所持有的證券種類、名稱、數(shù)量及相應權益和變動情況的帳冊，是股東身份的重要憑證。每個投資者在每個市場只允許開立一個證券帳戶卡。

1、證券帳戶的分類

上海證券交易所的證券帳戶根椐投資者的性質分為五類。各類證券帳戶通過編號加以區(qū)別(證券帳戶的編號由一個大寫英文字母與9位數(shù)字組成，最后一位數(shù)字為校驗位)。

2、開立證券帳戶的地點

①各大證券公司營業(yè)部及營業(yè)網(wǎng)點

②證券中央結算公司指定的各地代理開戶機構

3、開立證券帳戶的必備資料

個人投資者：本人親往辦理的，提供本人中華人民共和國居民身份證(以下簡稱身份證)及其復印件;境外自然人持境外居民身份證(護照)及其復印件可開立深、滬B股帳戶。由他人代辦的，還須提供代辦人身份證及其復印件、經(jīng)公證的授權委托書。

機構投資者：辦理人須提供下列資料：

①法人營業(yè)執(zhí)照或注冊登記證書原件和復印件或加蓋發(fā)證機關確認章的復印件;

②法定代表人授權委托書與法人代表證明書;

③法定代表人身份證明文件復印件;

④經(jīng)辦人的身份證及其復印件。

4、開立證券帳戶的處理流程

①到營業(yè)柜臺辦理時，如實填寫《自然人證券帳戶注冊申請表》或《機構證券帳戶注冊申請表》的“申請人填寫”欄;

②交納費用;

③待開戶柜員輸入資料，合法開戶信息返回后，打印，領回證券帳戶卡。

(二)開立資金帳戶

有了證券帳戶您就可以申請開立資金帳戶了，資金帳戶是用于記載您買賣證券的資金變動及余額情況的帳戶。資金帳戶由證券公司營業(yè)部為投資者開設。您可以根據(jù)您所在地區(qū)您選擇一家證券營業(yè)部，作為自己買賣證券的代理人，并與它簽定《證券買賣代理協(xié)議》及相關協(xié)議。

1、開立資金帳戶的必備資料

個人投資者：本人親往辦理的，提供本人身份證、證券帳戶及其復印件;

機構投資者：須提供工商行政管理機關頒發(fā)的法人營業(yè)執(zhí)照副本原件和復印件或民政部門或其它主管部門頒發(fā)的法人注冊登記證書原件和復印件、法定代表人授權委托書和經(jīng)辦人的身份證及其復印件。

2、營業(yè)部現(xiàn)場開戶流程

①將深滬證券帳戶卡原件、身份證原件及簽署的《證券買賣委托合同》等資料交柜臺審核;

②柜員將資料輸入，客戶自行輸入交易密(!)碼及取款密碼，成功注冊為某券商的證券交易客戶;身份證、證券帳戶卡復印留底;

③獲得某券商的證券客戶號或資金帳號。

3、預約上門開戶服務

大多數(shù)的券商各證券營業(yè)部提供預約上門開戶服務

(三)資金劃轉

可以采用銀證轉帳的方式將證券買賣資金從銀行存折(卡)劃撥到證券資金帳戶。同樣您也可以采用銀證轉帳的方式將證券買賣資金轉回您的銀行存折(卡)。您保證金帳上的資金余額跟存在銀行一樣，證券公司會按銀行活期存款利率定期計息。銀證轉帳的途徑與證券交易的途徑相同,對外服務時間為正常交易日9：00-15：30。

1、買賣過程中的資金變動

當您每次委托買入指令成功，交易系統(tǒng)將相應扣除保證金帳上的資金。每次委托賣出成功后，交易系統(tǒng)將立即把相應的賣出金額添加到保證金帳上,這稱為“資金當日回轉”，當日回轉資金可以用于買入，用于其他用途(如轉入銀行帳戶)需遵循證券交易所有關資金清算的時間約定：A股、基金、債券為T+1日(即T日賣出返回的資金余額，T+1日可取款);B股的資金清算為T+3。

(四)委托買賣

1、交易時間和委托時間

上海證券交易所和深圳證券交易所的通常交易時間是：每周一至周五：上午(前市): 9:15至9:25(集合競價時間);9:30至11:30(連續(xù)競價時間)。下午(后市): 13:00至15:00(連續(xù)競價時間)。雙休日和證交所公布的休市日休市。與交易時間相對應，投資者下達委托的時間通常為每一交易日的9:00-15: 00。

2、委托方式

證券公司各營業(yè)部為投資者提供的主要委托方式有：

A.當面柜臺委托：需要投資者本人提供資金帳戶卡，填寫委托單并簽章。委托完畢，請投資者注意妥善保存委托單。

B.自助終端委托:通過證券營業(yè)部提供的電腦自助操作設備進行委托與查詢。

C.電話委托:通過撥打券商提供的專用委托電話進行交易與查詢：

D、網(wǎng)上交易：網(wǎng)上交易是通過因特網(wǎng)進行證券委托買賣的簡稱。

3、委托申報

委托通常應在規(guī)定的交易營業(yè)時間內辦理。委托一般當天有效，即委托有效期從委托申報開始至當天閉市結束。在辦理委托時，請您注意申報清楚以下內容：

A、證券的名稱或證券交易代碼;

B、買賣方向：即買進或賣出;

C、買進或賣出的數(shù)量;

D、買進或賣出的價格(債券回購價格指是每百元資金的年收益率)。

4、委托數(shù)量和委托價格的相關規(guī)定

證券交易所對委托的數(shù)量和價格有特定的要求。委托數(shù)量的規(guī)定主要包括：

(1)交易單位，即委托數(shù)量應該是一個交易單位為起點的整數(shù)倍。

(2)最高申報上限，單筆委托的委托數(shù)量不得超過一定的上限。不同證券種類的交易單位和最高申報上限各不相同。需要特別說明的是：對股票和基金買入數(shù)量須是一個交易單位的整數(shù)倍，但小于一個交易單位的證券余額可以一次性委托賣出。

委托價格的規(guī)定主要包括：

(1)幣種的規(guī)定，通常情況下，委托價格的單位是元（人民幣），但部分證券并非以元（人民幣）作為報價幣種。

(2)價格檔位的規(guī)定，即委托價格所應遵循的最小變動單位。

(3)漲跌停板的規(guī)定，為防范股價異常波動，證券交易所規(guī)定了不同證券的當日最高漲幅和最高跌幅，超出此范圍的委托一律無效。不同證券種類的價格檔位和漲跌停板也各不相同。

5、委托的執(zhí)行

證券營業(yè)部接受投資者委托后，將立即通過電腦聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將有關指令轉發(fā)相應的證券交易所。交易所對所有委托采用電腦集中競價，并根據(jù)價格優(yōu)先、時間優(yōu)先的原則進行撮合成交，并向證券營業(yè)部回報行情和成交情況。投資者的委托如未能一次全部成交，其剩余委托仍可繼續(xù)執(zhí)行，直到有效期結束。委托成交后，投資者應該對符合委托條件的成交結果給予承認，并請按期履行交割手續(xù)。

6、委托的撤銷與變更

在委托未成交之前，您有權變更或撤銷委托。變更委托，視同重新辦理委托。

(五)清算交割

1、交割制度

目前，證交所對A股股票、基金、債券及其回購，實行T+1交割制度，即在委托買賣的次日(第二個交易日)進行交割。對B股股票，則實行T+3交割制度，即在委托買賣后(含委托日)的第四個交易日進行交割。

2、辦理交割手續(xù)

為確定成交與否，請您在委托后及時到開戶的證券營業(yè)部，辦理證券清算交割手續(xù)，領取書面交割憑證(如《成交交割通知單》等)，以及時了解證券帳戶和資金帳戶的庫存余額情況。

(六)指定交易

上海證券交易所對投資者實行全面指定交易制度。即凡在上海證券交易所從事證券交易的投資者，須事先明確指定一家證券營業(yè)部作為該投資者委托交易、證券清算的代理機構，并將該投資者的證券帳戶指定于該營業(yè)機構所屬的席位號，然后才可以進行證券的交易。

由于營業(yè)部搬遷等原因，投資者想重新選擇證券營業(yè)部時，則須辦理指定交易轉移手續(xù)。即先向原所在的證券營業(yè)部申請辦理撤銷原指定交易，再在新的一家證券營業(yè)部重新辦理指定交易。隨后投資者便可在這家新的證券營業(yè)部進行證券的委托買賣。指定交易一般在指令送達交易所時即時生效。

(七)轉托管

投資者從一個營業(yè)部搬到另一個營業(yè)部進行交易時，如果涉及深圳股票的轉移，必須辦理證券的轉托管。轉托管必須到轉出營業(yè)部辦理，辦理轉托管時須持有三證，而且還需要填寫轉入營業(yè)部的深圳托管席位號。

(八)非交易過戶

證券發(fā)生繼承、饋贈、分割時，在經(jīng)過公證后，需要進行非交易過戶。上海證券過戶時，證券受讓人可持本人身份證、資金帳戶、證券帳戶及公證書(!)到指定交易證券營業(yè)部申請辦理證券的非交易過戶。深圳證券的非交易過戶目前還需到深圳證券登記中心在各地的代理機構方能辦理。

(九)分紅配股

1、紅股上市流程

(1)上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告，確定股權登記日(R)、除權除息日(通常為R+1)和紅股上市流通日(通常為R+2);

(2)從紅股上市流通日開始，投資者可以賣出其所得紅股。

2、紅利派發(fā)流程

滬深證券交易所上市公司紅利或債券利息均自動劃到投資者的資金帳戶上，投資者可以打印對帳單，查看股息到帳情況。

深市紅利派發(fā)流程：

(1)上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告，確定股權登記日(R);

(2)R+2日，各券商收到中央證券登記結算公司轉來的派息款，并將其劃入投資者開設的資金帳戶;

(3)R+3日起,投資者可通過查詢其資金帳戶變動情況，了解紅利到帳情況;

(4)特別說明：深市代理市值配售的滬市上市股票(證券代碼為003XXX)現(xiàn)金紅利將根據(jù)上市公司確定的現(xiàn)金紅利發(fā)放日(一般在R+5日之后)到達投資者資金帳戶。

滬市紅利派發(fā)流程：

(1)上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告，確定股權登記日(R)和現(xiàn)金紅利發(fā)放日(一般在R+5日之后);

(2)現(xiàn)金紅利將根據(jù)上市公司確定的現(xiàn)金紅利發(fā)放日(一般在R+5日之后)到達投資者資金帳戶。

3、配股認購流程

(1)上市公司在指定報刊刊登《配股說明書》，確定股權登記日(R);

(2)配股認購于R+1日開始,認購期為十個工作日。逾期不認購,視同放棄;上海證券交易所的配股權證代碼通常為700xxx對應股票代碼600xxx),其股份余額表示投資者的可配總量。投資者認購配股可比照賣出證券：證券代碼700xxx、賣出價為配股價、賣出數(shù)量小于或等于可配股數(shù)，配股指令可以撤單，配股是否成功可查詢成交回報。深圳證券交易所的配股權證代碼通常為08xxxx(對應股票代碼00xxxx),其股份余額表示投資者的可配總量。投資者認購配股可比照買入證券：證券代碼08xxxx、買入價為配股價、買入數(shù)量小于或等于可配股數(shù)，配股指令可以撤單，配股是否成功可查詢成交回報。配股認購期間，權證不允許轉托。

(3)配股繳款完成后,上市公司將在完成一系列法定手續(xù)后，在指定報刊上刊登《股份變動和配股上市公告書》，確定配股上市日;

(4)從配股上市日開始，投資者可賣出其已配股份。

(十)銷資金戶

若想銷資金帳戶，須持本人身份證、資金帳戶、證券帳戶到營業(yè)部的柜臺辦理。如果曾經(jīng)辦理過委托書的，還必須提交委托書原件。銷戶時，營業(yè)部將收回資金帳戶和委托書，并付清保證金余額及應付利息。您在辦理銷戶前，請注意一定要先辦理好撤銷指定交易及深圳證券轉托管手續(xù)。

三、實習思考

(一)證券公司營業(yè)部面對投資者，為投資者服務，要跟上新業(yè)務的需求。作為提供證券業(yè)務的中介服務機構，證券營業(yè)部完善的`信披制度和良好的服務，將有效增強客戶的忠誠度和歸屬感，也是打造證券營業(yè)部核心競爭力所在。特別是隨著新產(chǎn)品交易工具的不斷推出，客戶熟知并了解這些新交易產(chǎn)品運行規(guī)則、交易流程、參與風格和理念，就成為了今后一個時期內證券營業(yè)部服務的重點。

(二)證券公司營業(yè)部的運作對教學上的思考

1、證券公司營業(yè)部主要是面對投資者為投資者服務，一般來講證券公司營業(yè)部主要是經(jīng)紀業(yè)務，其通過兩條途徑為投資者服務，一是柜面服務;二是咨詢服務。柜面服務為投資者提供證券交易流程，咨詢服務為投資者解答各種問題。而不管是柜面服務還是咨詢服務，營業(yè)部工作人員都是直接面對投資者的，和投資者打交道，這就需要工作人員了解投資者心理，能夠很好地和投資進行溝通。這就使的我們在日常的教學中要注意培養(yǎng)學生的交際能力以及和人溝通的能力，可以通過開設專門的課程使學生系統(tǒng)地了解與人溝通的技巧，也可以通過開展各種活動引導學生善于與人溝通。

2、要加強技能訓練。證券公司營業(yè)部為投資者服務必須能夠很好地掌握證券交易的流程，熟練地為投資者進行開戶、買賣、清算交割、銷戶等，這樣才能贏得投資者的信心，提高工作效率。在我們的日常教學中應該提高實驗課的比重，充分利用證券交易實驗室、商業(yè)銀行實驗室、保險實驗室和期貨實驗室，以便學生能夠很好的掌握證券交易操作的流程，適應證券公司營業(yè)部的工作。

3、要拓寬學生的知識面。證券公司營業(yè)部面對的投資者各種各樣，他們有的程次高一點，有的程次低一點，在從事具體的證券交易過程中有各種各樣的問題需要證券公司營業(yè)部的員工給予解答，這就需要員工有很寬的知識面，不僅要了解證券交易的流程，還要了解和證券交易相關的各種問題，以便很好地為投資者服務。這就需要我們在日常的教學過程中要有意識地拓寬學生的知識面，可以通過增加開設選修課、講座等形式增加學生的知識面，以便學生能很好地適應以后的工作。

2011年7月份，我有幸到安信證券公司，從而開始了我一個月左右的實習生活。在這一段時間里，我近距離接觸了安信證券汕頭營業(yè)部，在了解安信證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業(yè)部各部門的職能、其日常業(yè)務的流程、以及營業(yè)部的特色服務；同時深入學習了中國證券市場行業(yè)的相關知識,并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問題的能力。

安信證券股份有限公司是由中國證券投資者保護基金有限責任公司、深圳市投資控股有限公司共同出資，于2006年8月18日經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會批準成立的綜合類證券公司，并于2006年8月22日領取深圳市工商行政管理局核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。成立時注冊資本151,000萬元，2009年8月26日，經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會批準增加注冊資本87,975萬元；截至2009年12月31日，公司注冊資本238,975 萬元。

一、具體實習內容

我被安排在客戶服務部工作，主要在柜臺學習。我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨讀，主要在大戶室讀報，有《中國證券報》、《證券時報》等。主要了解國家的宏觀經(jīng)濟政策、財經(jīng)要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場熱點和讀一些股評。

其次，晨讀結束后，我就開始忙著準備下前臺開戶要用的東西，因為前臺主要的工作就是開戶，再加上越來越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業(yè)務，因此對于開戶流程，我們都要進行詳細的了解和認真的學習。下面就簡單的介紹下個人開戶的流程：

1、個人開戶需提供身份證原件及復印件，深、滬證券賬戶卡原件及復印件；若是代理人，還需與委托人同時臨柜簽署《授權委托書》并提供代理人的身份證原件和復印件；

2、填寫開戶資料并與證券營業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》；

3、證券營業(yè)部為投資者開設資金賬戶 ；

4、辦理開通證券營業(yè)部銀證轉賬；

機構開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。

前臺另一個主要的工作就是柜臺服務。例如：客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務，如轉托管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉帳的開通和取消等等。在整個前臺工作的過程中，我們一大部分的時間要用在指導客戶填寫辦理各種業(yè)務的表單并復印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。同時也跟著老員工習怎樣和客戶交流，并及時了解客戶的需求。

另外，在整個工作的過程中，我們也提供簡單的咨詢服務，和客戶進行溝通。經(jīng)過培訓和多天的觀察學習，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題，多學習證券知識。由于平時在校學習比較少關注股市，更準確的說是對證券市場了解的并不多，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習期間，工作相對較少的時候，我們比較關注股市動態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認識。

最后，當一天的工作基本結束后，我們就開始了另一項重要的內容：整理客戶資料?？蛻糍Y料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。所做的相關工作大致包括以下三個方面內容：

1、理清相關的客戶資料，并及時核對下當天業(yè)務所產(chǎn)生的各項單據(jù)，確保完整準確、沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時的給予糾正。很長一段時間弄得我們都對單據(jù)特敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的；

2、把理清整理過的客戶資料，按順序裝入客戶檔案袋，然后寸到檔案柜子里；

3、有時間我們要把當天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復印件表掃描到各個業(yè)務科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

整理客戶資料在實習中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進行認真的指導。

在我們實習的過程中，工作人員對我們進行了熱情的接待和指導,感謝他們的關心,在這里要特別感謝張姐,在批評和表揚我日常工作的同時，更多的教我為人處事的道理。

此次實習不管在知識的鞏固還是經(jīng)驗的積累上都使我有很大的進步。在證券市場這個大海洋里，個人只有不斷磨練直到成熟才能取得成功。雖然實習只有一個月，但是使我受益頗多。在這次實習中學院努力為我們爭取這個難得的實習機會，在他們的努力下我們才能順利地完成此次實習。在今后的時間里我還需要尋找機會不斷地鍛煉自己，并積累經(jīng)驗，為自己以后從事這個方面的工作奠定基礎。

二、自己的一些心得和建議

實習之前，總感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實習，對證券公司及其日常業(yè)務有了比較深刻的了解和認識，與此同時也思考了一些問題：

1、關于工作時間

股市開市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，證券公司辦理各種業(yè)務也是同步的，以股市為中心展開。

2、區(qū)分客戶

和銀行一樣，證券公司也都會根據(jù)客戶的資本將客戶分成大、中、散戶三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務，這一點從營業(yè)部設有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率；而小客戶則沒有以上的種種待遇，他們要早早的到散戶區(qū)占機子，有什么問題也能解決但可能不是很及時的；

3、交易所交易機制

滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機構，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定；轉托管，是專門針對深交所上市證券托管轉移的一項業(yè)務，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉托管手續(xù)。投資者在辦理轉托管手續(xù)時，可以將自己所有的證券一次性地全部轉出，也可轉其中部分證券或同一券種中的部分證券。

4、銀證轉帳和第三方存管制度

隨著銀行和證券公司合作為不斷深入，最近的銀證轉帳和第三方存管制度等證券交易方式，對傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn)，在業(yè)界引起了高度重視。

有了銀證轉賬業(yè)務，一方面，投資者可以就近到相關銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時通過電話劃賬，方便投資者的投資活動。但是，銀證轉賬畢競還存在個“轉”字，需要耗費一定的人力物力，有時轉帳不成功，還影響股民的操作，于是第三方存款制度便誕生了。關于即將推出的第三方存管制度。第三方存管制度的概念是：客戶證券交易結算資金（俗稱“保證金”）第三方存管制度是指證券公司將客戶證券交易結算資金交由銀行等獨立第三方存管。實施客戶證券交易結算資金第三方存管制度的證券公司將不再接觸客戶證券交易結算資金，而由存管銀行負責投資者交易清算與資金交收?？蛻糇C券交易資金、證券交易買賣、證券交易結算托管三分離是國際上通用的“防火”規(guī)則。

我作為一名大學生接受了公司文化的洗禮,也深深感受到公司領導及老師的貼心與關懷,同時也體會到了這種關心背后的熱切期望。既然我選擇學習金融，我就應該更加了解并將所學應用到實際生活中。在今后的學習中，我會更加鞏固自己的專業(yè)知識，同時多接觸實踐活動。讓自己能夠在將來更好的適應這個社會。