參觀類實習報告

參觀類實習報告 篇1

一、實習概況

10月24日，我們級藥學專業(yè)全體學生在教學樓參加了實習動員大會，會議主要由xxx老師主持。這也就意味著，我們的畢業(yè)實習全面拉開。實習地點是選在離校不遠的知名企業(yè)——南京先聲東元制藥有限公司。通過實習，可以使我們學習和了解藥品從原材料到成品生產(chǎn)的全過程以及生產(chǎn)組織管理等知識，培養(yǎng)樹立理論聯(lián)系實際的工作作風，以及生產(chǎn)現(xiàn)場中將科學的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。并培養(yǎng)我們進行調(diào)查、研究、分析和解決工程實際問題的能力，為后繼專業(yè)課的學習、畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。通過畢業(yè)實習，學校旨在拓寬我們的知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統(tǒng)化，通過實習可以獲得本專業(yè)國內(nèi)、外藥學發(fā)展的最新信息，激發(fā)我們實踐學習和探索的積極性，為今后的學習和將從事的技術(shù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實習目的：

1、加深對所學基礎(chǔ)理論、基本原理的理解，獲得實際生產(chǎn)知識和技能，把理論與相結(jié)合；提實踐高實際應用能力，培養(yǎng)獨立工作和組織管理能力；

2、了解藥廠廠區(qū)布局、車間布局，熟悉相關(guān)法規(guī)；

3、熟悉藥品生產(chǎn)工藝流程，學習各車間物料流程

4、加強GMP知識和安全知識的學習，把理論與實踐相結(jié)合；

5、過本次實踐，可以更深入地了解制藥行業(yè)的發(fā)展前景和最新動態(tài)；

三、實習安排

1、藥學相關(guān)知識的講解

2、進入車間進行參觀學習

四、實習任務(wù)

1.深入了解制備產(chǎn)物的流程，以及各車間完成的環(huán)節(jié)；

2.認識生產(chǎn)過程中設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理以及設(shè)備的優(yōu)缺點；

3、解藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GMP）；

五、廠況介紹

公司簡介：

先聲藥業(yè)成立于1995年3月28日，至今，已發(fā)展成為集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售為一體，擁有6家通過GMP認證的現(xiàn)代化藥品生產(chǎn)企業(yè)，2家全國性的藥品營銷企業(yè)、1家藥物研究院，擁有員工3000余人的新型藥業(yè)集團。4月20日，先聲藥業(yè)成功登陸紐約證券交易所，成為中國內(nèi)地第1家在紐交所上市的化學生物藥公司。從到，先聲藥業(yè)的年銷售額、年凈利潤復合增長率遠遠高于行業(yè)平均水平，也強于眾多A股上市的醫(yī)藥公司。先聲藥業(yè)正成為在快速增長的中國市場上領(lǐng)先的品牌非專利藥生產(chǎn)商和供應商。

先聲英文名源自Sincere，強調(diào)了企業(yè)倡導真誠待人的為人處事之道；Logo中綠色的旗幟，象征天然、安全、健康的行業(yè)屬性及獨樹一幟的企業(yè)性格；奔跑的人形成“先”字，既形象又準確地表達了先聲的競爭觀及企業(yè)以人為中心，永不滿足、永不等待、永不懈怠的核心理念；公司先后獲得“建設(shè)新南京有功單位”、“重合同守信用企業(yè)”、“文明單位”等榮譽稱號，并被科技部確定為火炬計劃重點高科技企業(yè)、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地重點企業(yè)。未來，先聲藥業(yè)的企業(yè)目標是成為中國創(chuàng)新藥物開發(fā)的領(lǐng)先者，在重大挑戰(zhàn)領(lǐng)域創(chuàng)造革命性藥物。我們正凝聚更多力量，為患者尋求和提供更有效藥物，讓員工為此而自豪，從而贏得客戶和社會的尊重

而東元制藥有限公司于11月通過國家GMP認證驗收；月，著名的先聲藥業(yè)集團并購東元制藥有限公司，并將其更名為“南京先聲東元制藥有限公司”；7月，南京先聲東元制藥有限公司與南京先聲制藥有限公司合并而為新先聲東元制藥。目前南京先聲東元制藥有限公司已成為先聲集團兩個支柱型生產(chǎn)企業(yè)之一。

公司現(xiàn)有員工近300人，職工隊伍全部接受過全面的專業(yè)技術(shù)培訓，總體素質(zhì)較高，管理人員都具有大專及大專以上學歷并具有一定的管理經(jīng)驗。南京先聲東元制藥有限公司制藥工藝先進、生產(chǎn)管理嚴格、是江蘇省最早通過國家藥品GMP認證的制藥企業(yè)之一。

六、實習內(nèi)容

10月31日早上，也就是正式實習第一天，我院80名同學在藥廠門口集合，看見先聲東元制藥幾個字，心里澎湃不已，一直對先聲藥業(yè)向往已久，今天能夠有機會在里面實習，實在是興奮。在老師帶領(lǐng)下走進了先聲東元，廠區(qū)內(nèi)的綠化很是到位，設(shè)計的非常協(xié)調(diào)，給人耳目一新的感覺。

企業(yè)的相關(guān)負責人接待了我們，引領(lǐng)我們進入了公司的會所，表示了歡迎之后就給我們介紹了實習期間的安排，然后介紹了公司的基本情況，講了先聲的故事，包括董事長任晉生白手起家的經(jīng)歷，以及先聲之道和先聲的昨天、今天、明天。先聲人的經(jīng)歷、過程讓我理解了先聲的理念，他們秉承的是精神比金錢重要、理念比理論重要、能力比學歷重要，企業(yè)可以沒有大樓、車間、資金，不可以沒有信念、信任、信譽、信心。同時，我們也對先聲的一些品牌產(chǎn)品有了個大概的了解，像很有名的咳喘寧、必奇、英太青等等。

10:00~12:00是魯福海先生給我們講解了GMP方面的知識，特別跟我們提及了版GMP，從gmp總則、質(zhì)量管理、機構(gòu)與人員、廠房與設(shè)施、設(shè)備、物料與產(chǎn)品、確認與驗證、文件管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證、委托生產(chǎn)與委托檢驗、產(chǎn)品發(fā)運與召回、自檢、附則逐條的講解，非常的到位、清晰易懂。GMP是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。大力推行藥品GMP，可以最大限度地避免藥品生產(chǎn)過程中的污染和交叉污染，降低各種差錯的發(fā)生，提高藥品質(zhì)量。它是一種特別注重在生產(chǎn)過程中實施對產(chǎn)品質(zhì)量與衛(wèi)生安全的自主性管理制度，是一套強制性標準，要求企業(yè)從原料、人員、設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)過程、包裝運輸、質(zhì)量控制等方面按國家有關(guān)法規(guī)達到衛(wèi)生質(zhì)量要求，形成一套可操作的作業(yè)規(guī)范幫助企業(yè)改善企業(yè)衛(wèi)生環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題，加以改善。所以，藥廠的管理主要是由質(zhì)檢員根據(jù)國家GMP標準制定各個工藝過程及部門的GMP文件，各部門的管理都必須嚴格按照GMP文件中規(guī)定的標準進行管理，這樣就可以保證藥品生產(chǎn)的各個過程都符合標準，從而保證藥品的質(zhì)量。

午餐休息后，于13:30~15:30由季金丹小姐帶領(lǐng)我們回顧了一下微生物的知識、潔凈區(qū)的分級以及消毒與滅菌。季小姐先從我們的制藥工藝與微生物的關(guān)系入手，講述了微生物的有利方面和不利方面，比如直接利用微生物與其代謝產(chǎn)物可制成的藥物和制劑，微生物為藥品的生產(chǎn)提供了不可缺少的手段，但藥品易被微生物污染失去有效性，甚至會產(chǎn)生毒性。然后講了微生物的基礎(chǔ)知識，只有先認識微生物才能更好的利用它，避免它的有害方面?；A(chǔ)知識包括微生物分類和主要特點，細菌的結(jié)構(gòu)和生長繁殖的條件，以及真菌。最后是微生物的控制，如滅菌、消毒，從最近幾年發(fā)生的重大醫(yī)藥事件，著重向我們反映了我國一些企業(yè)在微生物控制方面存在的嚴重問題，希望我們在今后的工作中引起足夠的重視。她還特別將消毒與滅菌拎出來，簡單點說，消毒是指對病原微生物的繁殖體的致死作用，但不能殺死芽孢等全部微生物。而消毒劑是指用于消毒的化學藥品。消毒劑按其殺滅微生物的能力分為三級：高效消毒劑（如戊二醛、過氧乙酸等）、中效消毒劑（如乙醇、氯代二甲苯酚等）和低效消毒劑（如氯乙定、苯扎溴銨等）。影響消毒劑活性的因素有：溫度、濃度、酸堿度、微生物的種類和數(shù)量以及有機物質(zhì)等。物理或化學方法殺滅或除去物體上或物品中活的微生物（包括繁殖體和芽孢）的過程稱為滅菌。常用的滅菌方法有：干熱滅菌、濕熱滅菌、紫外線滅菌、過濾除菌法、氣體滅菌法等。滅菌的目的是以除去或殺滅芽孢為標準，同時保證藥物制劑穩(wěn)定性、治療作用及安全性。潔凈區(qū)分為ABCD四個等級，A級為高風險操作區(qū)，如：灌裝區(qū)、放置膠塞桶、敞口安瓿瓶、敞口西林瓶的區(qū)域及無菌裝配或連接操作的區(qū)域，相當于靜態(tài)100級凈化。B級：指無菌配制和灌裝等高風險操作A級區(qū)所處的背景區(qū)域，相當于動態(tài)100級。C級相當于10萬級凈化，對無菌要求不太嚴的潔凈區(qū)。D級指生產(chǎn)無菌藥品過程中重要程度較低的潔凈操作區(qū)。還特別講了兩張表格，是gmp對不同潔凈度級別的要求，即潔凈室各級別潔凈室空氣懸浮粒子的標準規(guī)定和潔凈區(qū)微生物監(jiān)控的動態(tài)標準，前者中規(guī)定靜態(tài)和動態(tài)每平方米的懸浮粒子最大允許數(shù)，后者中檢查項目包括浮游菌、沉降菌、表面微生物（接觸碟和5指手套）。

15:30~16:30在老師的帶領(lǐng)下公用工程的實地參觀學習，也就是所謂的純化水系統(tǒng)房和空調(diào)房。在純化水系統(tǒng)房間里，由原水箱到多介質(zhì)過濾器再到活性炭過濾器等一系列的過程，房間里還有很多的儲罐，包括注射用水儲罐、熱水儲罐等等。另外還有許多橫著并排的水管，上面還貼了標簽，寫著一級、二級RO膜，老師說，反滲透法是目前國內(nèi)純化水制備使用較多的`方法，有很多的優(yōu)點，比如說耗能少、產(chǎn)生的水質(zhì)好，如果裝置合理的話，也可以達到注射用水的質(zhì)量要求?；貋砗笪易约阂膊榱讼嚓P(guān)資料，了解了一級反滲透裝置可除去一價離子90%~95%，二價離子98~99%，同時還可除去微生物和病毒，但除去氯離子的能力達不到藥典要求，所以需要至少二級反滲透系統(tǒng)才能制備注射用水。之后參觀了空調(diào)系統(tǒng)房間，老師介紹說空調(diào)是一個藥廠很重要的部分，控制著所有房間的進出空氣，是經(jīng)過濾，并保證一定溫度和濕度的。

工作流程：新回風混合段→初效過濾段→表冷擋水段→風機段→中間段→干蒸汽加熱（或加濕、加溫）段→中效過濾段→中效出風段。

11月1日上午時間繼續(xù)安排在公司會所進行理論學習。首先由韓新寧先生給我們復習了微生物、微粒、熱原的定義，并特別講了熱原和內(nèi)毒素的區(qū)別。然后通過一張工藝流程圖加深我們對潔凈區(qū)劃分的理解，使我們有了更直觀的了解。

然后又講了配料工藝技術(shù)和設(shè)備，包括配料罐的組成，配料的方法有濃配和稀配兩種，用具和容器，另有配料液的過濾方法（高壓靜壓濾過、減壓濾過、加壓濾過），還有過濾器的種類。韓老師特地講了配料過程中對熱原的處理及監(jiān)測:對注射用水，在使用前進行內(nèi)毒素檢查；而配料液，一般在處方中有活性炭成分用于吸附原輔料或配制過程中產(chǎn)生的熱原；配料罐及其循環(huán)系統(tǒng)中定期進行堿液或酸液清洗并進行純蒸汽消毒；250℃1h干熱滅菌或酸堿液浸泡配料用工器具。對于可見異物的燈檢，老師說明了重要性和嚴格性，可見異物的檢查項目是《中國藥典》版中增加的，注射劑的可見異物檢查是保證其質(zhì)量的關(guān)鍵。因為注射劑生產(chǎn)過程中難免會帶入一些異物，如未濾去的不溶物、容器或濾器的剝落物以及空氣中的塵埃等?？梢姰愇锏拇嬖谥苯佑绊懥俗⑸鋭?、滴眼劑的質(zhì)量，對病人的危害性很大，所以這一塊不可忽略。同時燈檢操作包括人工燈檢或者使用全自動燈檢儀，人工燈檢對人員要求高，一般燈檢有初檢、復檢、車間抽檢、QA抽檢，但人工的不確定因素很多，較之，全自動燈檢儀就顯得精準些。

下午是由第一天帶領(lǐng)我們的胡岐虎老師給我們補充了空調(diào)系統(tǒng)和水系統(tǒng)的理論知識，我們一起回顧了昨天參觀的場景，將授課的內(nèi)容與實物結(jié)合起來。目前潔凈室采用的主要氣流組織有亂流、層流(包括單向流、平行流)和矢流三種方式。亂流方式主要是利用稀釋作用，使室內(nèi)塵源產(chǎn)生的灰塵均勻擴散而被“沖淡”。它的原則是滿足工藝和人的衛(wèi)生要求，避免渦流把工作區(qū)外的灰塵卷入工作區(qū)，以減少藥物的污染機會。層流方式是指流線平行、流向單一、具有一定的和均勻的斷面速度的氣流組織方式，送人房間的氣流充滿整個潔凈室斷面，它像“活塞作用”那樣把室內(nèi)隨時產(chǎn)生的灰塵壓至下風側(cè)，再把灰塵排至室外。層流方式分為垂直層流和水平層流兩種。矢流方式是一種新型的氣流組織方式，也叫輻流、斜流，是采用弧形送風口送風，于側(cè)上角送風，對側(cè)下角回風。它的凈化功能不同于亂流方式的摻混稀釋作用，也不同于層流方式的時均流線平行的活塞作用，而是靠流線不交叉的氣流的推動作用，將室內(nèi)污染物排出室外。另外用一張表格給我們講了藥品生產(chǎn)企業(yè)潔凈室(區(qū))氣流組織和換氣次數(shù)的選擇

15:00~16:00間我們參觀了青霉素口服固體制劑車間，剛進大門就聞到一股很濃的氣味，老師先詢問了有沒有青霉素過敏的同學，青霉素過敏的人不能接觸青霉素，否則嚴重的可能產(chǎn)生青霉素休克，這是基本常識然后就進入了內(nèi)室，由于進入生產(chǎn)車間之前要更鞋更衣，而且若是青霉素車間出來后一般要立即洗浴，不然身上殘留的青霉素可能會引發(fā)周圍人的過敏反應，所以我們只在最外層參觀了一下。徐老師就車間的平面圖仔細的給我們講解，我們雖然未進入車間，但有了個大體的概念，他主要講了人員、物料和廢棄物三個主要通道以及各個潔凈區(qū)的控制等等。

11月2日9:00~10:20王曉潔小姐對先聲的主要產(chǎn)品做了介紹，有抗腫瘤藥物（如恩度、捷佰舒、中人氟安）、心腦血管藥物（必存依達拉奉注射液、尤舒琥珀酸舒馬普坦片）、抗感染藥物（安信注射用比阿培南、再林系列）、平喘藥、止瀉藥、其他如感冒藥、抗過敏、糖尿病類藥等，從藥物的作用機理出發(fā)，了解藥物的作用特點，比如恩度是通過抑制形成血管的內(nèi)皮細胞遷移來達到抑制腫瘤新生血管的生成，阻斷了腫瘤細胞的營養(yǎng)供給，從而達到抑制腫瘤增殖或轉(zhuǎn)移目的。另外還講了藥品的適應癥、規(guī)格等等。同時提及了新藥的分類以及先聲的在研新藥，有鹽酸帕洛諾司瓊（預防腫瘤化療病人的惡心和嘔吐）、艾拉莫德（治療風濕性關(guān)節(jié)炎）。

10:30~12:00由魯福海先生介紹了藥事法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容。藥事管理的目的是維護人體健康和促進醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，原則是對生命和健康負責，特點是全程化、系統(tǒng)化、國際化、趨同化，藥事管理的方法是立法定制、成立機構(gòu)、配備人員、審批、監(jiān)督、處罰。還介紹了藥事管理法制化的進程、發(fā)展，以及中國藥事法律體系，同時對部分法規(guī)進行了講解-SFDA第28、29號令，最后進行了簡單的總結(jié)。

13:30~14:30侯文艷小姐講解了驗證的基礎(chǔ)知識。按照GMP要求，企業(yè)應當確定需要進行的確認或驗證工作，以證明有關(guān)操作的關(guān)鍵要素能夠得到有效控制。確認或驗證的范圍和程度應當經(jīng)過風險評估來確定。企業(yè)的廠房、設(shè)施、設(shè)備和檢驗儀器應當經(jīng)過確認，應當采用經(jīng)過驗證的生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和檢驗方法進行生產(chǎn)、操作和檢驗，并保持持續(xù)的驗證狀態(tài)。

上完課我們首先參觀了倉庫，進入倉庫時劉磊先生先讓我們穿上鞋套，然后給我們看了一下MSDS手冊及倉庫緊急疏散圖。隨后我們進入倉庫，里面有備料區(qū)、原輔料區(qū)、標簽標示物庫以及不合格品庫，三色即紅、綠、黃標志的使用是很重要的，紅的是不合格區(qū)，黃的是退貨區(qū)、待驗區(qū)，綠的是合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū)，三者千萬不可混亂。在那里我們看到了先聲的產(chǎn)品安奇。接著我們參觀了化驗室，整個化驗室包括理化室、高溫儀器室、精密儀器室、標化室、稱量室、包材檢驗室、試劑室、儲物室、微生物實驗室、樣品收發(fā)室、樣品存放室、培養(yǎng)室等等。

11月3日9:00~10:30武赟霞給我們進行了EHS方面的培訓，EHS是環(huán)境Environment、安全Safety與健康Health的縮寫，環(huán)境管理體系(EMS)和職業(yè)健康安全管理體系(OHSMS)兩體系的整合。建立推行EHS管理體系的目的就是保護環(huán)境，改進我們工作場所的健康性和安全性，改善勞動條件，維護員工的合法利益。它的推行和實施，對增強工廠的凝聚力，完善工廠的內(nèi)部管理，提升工廠形象，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益將起到極大的推動作用。從環(huán)境管理體系產(chǎn)生的背景入手，對環(huán)境體系認證，環(huán)境管理體系進行了描述，而在后者中主要講了固體廢棄物、廢水、廢氣，即我們所謂的“三廢”問題，另外對制藥企業(yè)的危險因素進行了分析，擺出了真實的安全事故案例，并提出了安全措施和處理方案如防護耳塞、防毒面具、防護手套、防護眼鏡、防護鞋進行員工防護，讓我們引起足夠的重視。

10:40~12:00物控部的劉磊先生給我們講解了物料GMP管理，物料是藥品生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，沒有合格的物料就不可能生產(chǎn)符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品，而不規(guī)范的物料管理必然引起物料的混淆、差錯、交叉污染。必須建立規(guī)范的物料管理系統(tǒng)，使物料流向清晰、具有可追溯性；為此必須制訂物料管理制度，使物料的接收、檢驗、貯存、發(fā)放、使用有章可循，加強物料的倉貯管理以保障物料質(zhì)量。老師還概括了新版GMP在物料管理方面的變化，對于變更在物料方面的舉例，對于偏差在物料方面的舉例。還介紹了物料管理的分類有靜態(tài)管理和動態(tài)管理。物料管理的流程、示例(采購、接收、貯存、領(lǐng)用與發(fā)放、稱量、返回產(chǎn)品、不合格品、銷毀)及GMP關(guān)于物料管理的具體要求。

下午我們先參觀了綜合制劑車間，我們首先要求更鞋更衣洗手，進入小容量注射劑（依達拉奉注射液）生產(chǎn)車間，水處理在注射劑的制備中是非常重要的，水處理質(zhì)量直接影響終產(chǎn)品的質(zhì)量，純化水一般用于注射液的初期沖洗，注射用水主要用于注射液的配制和注射劑容器的最后清洗，老師還介紹了小容量注射劑的生產(chǎn)流程......最后，也就是實習的最后一項，由盛潔小姐帶領(lǐng)我們參觀了咳喘寧的中藥提取車間。她給我們將了煎煮法浸出的基本概念，現(xiàn)在最常用的方法是以水作為浸出溶劑，也就是水煎煮法。煎煮法適用于有效成分溶于水，且對濕、熱均較穩(wěn)定的藥材。此法簡單易行，能煎出大部分有效成分。其工藝流程是......

相應的中藥提取設(shè)備由提取罐、冷凝器、冷卻器、分離器、過濾器、濃縮罐等構(gòu)成。

七、心得：

為期一周的下廠實習結(jié)束了，這是我們藥學專業(yè)必修的一門課程，旨在使我們了解生產(chǎn)流程工藝，是一次理論與實踐相結(jié)合的學習。我們對車間的各個部門有了基本的理解，這樣我們將來在走上工作崗位之后，不至于什么都不懂、不會操作，這培養(yǎng)了我們的綜合能力。畢業(yè)實習主要的目的就是提高我們應屆畢業(yè)生社會工作的能力，如何學以致用，給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會。通過實習，我基本了解了先聲各項規(guī)章制度，這里的每一個人都是我的老師，是我們學習的對象。同時實習安排中結(jié)合了一定量的理論知識的傳授，更加鞏固了我們在校學習的內(nèi)容。這次的實習我發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)的大學生與合格的企業(yè)員工相差甚遠，且不談技術(shù)上從理論到現(xiàn)實的差別，或是與人交往能力的差別，光是大學生需要進行的角色轉(zhuǎn)變就已經(jīng)很大了。這次實習使我對藥廠中不同的崗位以及職責也有了一定的了解，那就是不同的崗位對專業(yè)知識的要求程度也不盡相同，其次我發(fā)現(xiàn)了自己所學知識的膚淺，對問題的認識還只停留在事情的表面，并沒有追蹤根本，我們做這行的就應該專研的透徹，而且制藥行業(yè)容不得半點馬虎，這是生死攸關(guān)的事。只有不斷的學習，關(guān)心制藥行業(yè)的動態(tài)，才能夠更新自己的知識，使自己不至于落后，同時還要更多的去與藥廠接觸。這次的實習不僅使我接觸了優(yōu)秀的管理機制，先進的廠房設(shè)備，我覺得對于我人生具有最大指導性的要數(shù)先聲的人文精神，這是激勵人不斷前進的動力，人只有有了精神上的依靠，才能更好的付諸行動，先聲成長的故事以及先聲一直秉承的理念，是那樣的讓人深思、讓人敬佩。

參觀類實習報告 篇2

實習地點：

浪潮集團，NEC

實習時間：

5-27

浪潮集團擁有浪潮信息、浪潮軟件、浪潮國際三家上市公司，業(yè)務(wù)涵蓋計算機、軟件、智能終端、移動通信、半導體五大產(chǎn)業(yè)群組，為全球三十多個國家和地區(qū)提供IT產(chǎn)品和服務(wù)，全方位滿足企業(yè)信息化需求。實現(xiàn)銷售收入366、8億元人民幣，位列中國電子信息產(chǎn)業(yè)百強第13位，綜合實力位居中國IT企業(yè)前兩位、中國自主品牌IT服務(wù)商第二名、中國自主品牌軟件廠商第一位、中國大企業(yè)集團競爭力500強第三位，先后獲得“云計算創(chuàng)新典范企業(yè)獎”、“云計算客戶示范應用示范獎”以及“信息產(chǎn)業(yè)云計算突出貢獻獎”等重要榮譽。

同時我們參觀了浪潮的客戶普及范圍：山東就有省級及濟南、青島、德州等13個地市80多個區(qū)縣；還有廣東的廣州、深圳、珠海、佛山、湛江等地市；當然還有福建、河南、河北等??；并且我們還參觀了技術(shù)專利墻讓我們看到了浪潮集團的技術(shù)理念：技術(shù)創(chuàng)新是原動力。然后老師帶領(lǐng)我們參觀了浪潮的科技展品，述說了每一個展品的歷史。最后我們觀看了浪潮服務(wù)器的生產(chǎn)流程！

NEC軟件(濟南)有限公司作為日本知名IT企業(yè)NEC軟件株式會社直接投資的100%外資子公司，秉承了世界500強企業(yè)NEC集團的先進企業(yè)理念，沿用了NEC軟件公司(東京)總部完善的開發(fā)體制、高效的開發(fā)手法、嚴格的質(zhì)量管理標準以及縝密的客服安全保密機制。

NEC軟件（濟南）有限公司于1月20日成立，創(chuàng)建初期的主要業(yè)務(wù)是承接各種應用軟件及基本軟件的對日外包開發(fā)。公司將以誠實可信、充滿活力的企業(yè)形象，通過培育優(yōu)秀員工、降低運營成本、追求高品質(zhì)、創(chuàng)造高利潤，躋身中國IT業(yè)界前列。

首先是公司的職員帶領(lǐng)我們參觀企業(yè)的辦公環(huán)境。在大廳的時候公司職員給我們講述NEC的歷史，這讓我們對NEC這個公司有了一個初步的認識。那就是通過6年多的努力，公司員工從成立之初的13人發(fā)展到現(xiàn)在近800人（含派遣員工），先后獲得了省、市、齊魯軟件園等相關(guān)部門頒發(fā)的“出口和服務(wù)外包優(yōu)秀企業(yè)”，“外商投資先進企業(yè)”、“外貿(mào)出口先進企業(yè)”、”技術(shù)型先進企業(yè)”、山東省外經(jīng)貿(mào)“先進企業(yè)”等諸多榮譽稱號。同時他們在這幾年里獲得ISO9001，ISO27001信息安全，CMMI3級等國際認證，其中他們是濟南市第一家獲得ISO27001信息安全認證的企業(yè)。目前正在為取得CMMI5級認證做準備。當然我們也提出了自己心中的`疑惑，并且得到了滿意的答復！接下來公司職員帶我們參觀了他們公司的辦公環(huán)境！這里的環(huán)境空間很大，辦公人員都很認真，我們參觀的過程很快，但是看到的是職員的認真和努力！

實習心得

經(jīng)過一天的參觀實習，我們收獲了很多。讓我了解浪潮集團（浪潮科技園、浪潮工業(yè)園），NEC的歷史及相關(guān)業(yè)務(wù)，使我對軟件外包有了更深入的了解和認識。走出校園，才真正體會到社會工作的復雜與艱辛。在講座中那些工作人員講的專業(yè)術(shù)語使我感到頭腦中的專業(yè)知識模糊和匱乏，這時才深刻地體會到自己所學的知識好少。沒有實際操作經(jīng)驗和技能，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距，我們應該清楚地認識到軟件外包雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非?？捎^。

然而高水平的人才的成長需要在從基層的實際操作中去鍛煉，摸索，否則是不能將所學的知識和實際很好地結(jié)合。

在大學期間我們除了應具備扎實的專業(yè)知識外還應該培養(yǎng)吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神，端正自己的心態(tài)，踏實認真，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。

參觀類實習報告 篇3

一、參觀實習目的

工廠參觀實習是高等院校工科學生學生的一門主要實踐性課程，是學生將理論知識同生產(chǎn)實踐相結(jié)合的有效途徑。通過參觀有關(guān)工廠，讓我們能夠在在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，既開闊了視野，增長了見識，又讓我們認識到要樹立理論聯(lián)系實際的工作作風，為后繼專業(yè)課的學習從事的技術(shù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。都說實踐是檢驗真理的唯一標準，的確如此。如果沒有生產(chǎn)實習，我們的理論知識永遠只能是紙上談兵。專業(yè)課學過多少門考了多少分都是空談，今后也無法順利的走上工作崗位。

二、工廠參觀實習時間及安排

三、參觀實習內(nèi)容

4月8日，在博遠樓教室召開參觀實習動員大會。

通過一堂生動的知識講座，指導老師講解的發(fā)生的各種真實的安全事故的事例以及遵守安全規(guī)則制度的重要意義，講解了生產(chǎn)車間過程中的安全防范問題。讓我端正了思想態(tài)度。實習不是來玩耍的，而是一種生產(chǎn)學習，應該以嚴肅認真的態(tài)度來對待，在實習過程中時時刻刻不忘安全。

4月9日，南京名爵汽車有限公司

南汽的歷史始于1947年，多次榮獲中國機械工業(yè)名牌產(chǎn)品、全國用戶滿意產(chǎn)品及江蘇省重點名牌產(chǎn)品稱號；南汽連續(xù)多年獲得江蘇省、南京市文明單位稱號。7月22日，南汽成功收購了英國MG羅孚公司和動力總成公司的資產(chǎn)，為南汽再創(chuàng)輝煌尋求到了新的機遇。通過實施名爵汽車項目，南汽將有效地完善產(chǎn)品系列和實施產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整；全系列的發(fā)動機產(chǎn)品也將增強南汽在動力總成方面的競爭力，為后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)提供有力支撐，使南汽走出一條投資少、成本低、見效快的發(fā)展道路。南汽名爵在消化吸收英國先進發(fā)動機技術(shù)的基礎(chǔ)上，設(shè)計和生產(chǎn)更貼近中國消費者需求的產(chǎn)品，適應市場變化能力高。南汽名爵完全掌握電噴標定技術(shù)，并根據(jù)中國市場環(huán)境和道路狀況，對發(fā)動機進行適應性調(diào)整，使之更適合國內(nèi)行駛環(huán)境，更符合中國人駕駛習慣。南汽名爵擁有全套的缸體、缸蓋、曲軸、連桿加工線，發(fā)動機生產(chǎn)、配套都在國內(nèi)，可為用戶提供及時的零部件供應和全面的售后服務(wù)保證。

我們主要參觀了名爵的發(fā)動機制造車間，我們看到名爵的生產(chǎn)線是整體從國外引進的，自動化程度之高在全國都是數(shù)一數(shù)二的。參觀過程中明顯發(fā)現(xiàn)每個生產(chǎn)班組的人數(shù)大幅度減少，機器人的運用明顯增多。雖然不能說機器人生產(chǎn)線一定比人工裝配生產(chǎn)線優(yōu)越，但機器人按照既定的.程序進行生產(chǎn)，精度肯定比人工的高得多，產(chǎn)品的合格率自然不在一個層次。從中我么可以看出自動化、先進技術(shù)對于生產(chǎn)效率的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的提高和企業(yè)競爭力的提升的重要作用。后來，名爵的講解員又以PPT的形式給我們介紹了一下名爵的發(fā)展概況和汽車設(shè)計的總體過程，讓我們切身體會到汽車的設(shè)計發(fā)展歷程。

4月10日，南京依維柯汽車有限公司變速箱廠

南京依維柯汽車有限公司變速箱分公司，具有30多年汽車變速器專業(yè)設(shè)計和制造經(jīng)驗。公司全套引進意大利IVECO公司變速器生產(chǎn)技術(shù)，齒輪精度執(zhí)行德國DIN標準。公司擁有壓鑄生產(chǎn)線、變速器殼體加工生產(chǎn)線、變速器軸類及齒輪加工柔f性生產(chǎn)線和平面封閉型總成裝配流水線。

變速箱齒輪軸的加工工藝:齒輪加工原理有成形法和展成法兩種。常見加工方法有滾齒加工、插齒加工、剃齒加工、珩齒加工和磨齒加工等。這個廠里頭主要是用插齒加工，插齒加工是按展成原理加工齒輪的。廠房里頭各種型號的型插齒機。插齒加工的特點：齒形精度高；獲得的齒廓表面粗糙度較細；有利于提高工件的齒形精度和減小表面粗糙度；工件公法線長度變動量較大。

變速箱體加工工藝。采用擠壓壓力機澆鑄，將預熱后的預制塊放入預熱的鑄型中，在重力下澆入液態(tài)金屬或合金，然后在壓頭作用下使液體滲入預制塊，液態(tài)金屬在壓力下凝固。

變速箱箱體機械加工生產(chǎn)線的安排是先面后孔的原則，最后加工蛛紋孔。這樣安排，可以首先把鑄件毛坯的氣孔、砂眼、裂紋等缺陷在加工平面時暴露出來。

齒輪變速箱裝配流水線：

1，變速箱底板和變速箱箱體聯(lián)接;

2，安裝固定軸;

3，主軸安裝;

4，花鍵導向軸的安裝;

5，軸承端蓋的安裝、固定端透蓋的安裝;

6，滑塊撥叉的安裝;

7，齒輪嚙合面寬度差的調(diào)整。

4月11日，南京依維柯汽車公司發(fā)動機分公司。

南京依維柯汽車有限公司發(fā)動機分公司一家從事發(fā)動機專業(yè)設(shè)計、制造的公司。裝備了900多臺國內(nèi)外先進的工藝設(shè)備、檢測儀器和實驗設(shè)備，建成了缸體、缸蓋、曲軸、連桿、凸輪軸、附件箱等零件自動化生產(chǎn)線和4條發(fā)動機裝配、測試生產(chǎn)線。

該公司的車間里對每一個工序零件的加工定位夾緊都采用液壓式夾緊，定位表面的精度也非常高。凸輪軸的粗加工的工藝方法是采用靠模車床及液壓仿形凸輪銑床，銑削的凸輪尺寸精度和形狀都優(yōu)于車削，直接進行精磨。連桿毛坯采用CAD/CAM模具制造技術(shù)，從而保證連桿毛坯的厚度和重量公差。連桿熱處理方法是鍛造余熱淬火。連桿最常用的、最有效的強化方法是噴丸處理。要求毛坯精度較高的采用磨削加工。缸體大平面鋁件加工普遍采用金鋼石銑，鑄鐵件則普遍用用硬質(zhì)合金可轉(zhuǎn)位密齒銑刀，鏜缸孔采用陶瓷及CBN材料等高效刀具。在孔的加工中大量運用了結(jié)構(gòu)復雜的復合刀具。發(fā)動機裝配采用流水線安裝作業(yè)，剛進廠房就被立體式的流水線的巨大給震撼了。

四、心得與收獲

實踐才能出真知。這次實習的時間雖短，但是我們還是有了很多收獲。通過對實習基地參觀、學習，我們對本專業(yè)的學習有了進一步的了解和認識，了解到自己的專業(yè)知識還很欠缺，很多東西非得要到廠里看過之后才會更深深地明白其中的機理。這次實習是我們將理論知識與生產(chǎn)實際聯(lián)系起來的很好的機會。同時也激發(fā)了我們的學習興趣，增強了我們的專業(yè)自豪感。為日后專業(yè)知識的學習以及畢業(yè)設(shè)計等打下良好的基礎(chǔ)。?

這次生產(chǎn)實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，更多的是生產(chǎn)實習結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲。它讓我們有了一種責任感，這種責任感促使我更加認真的學習，努力充實自己。我們剛開始實習或工作時，可能會搞不清楚自己該做些什么，覺得壓力很大，在工作過程中多看別人別人怎樣做，多聽別人怎么說，多想自己應該怎樣做，然后自己動手去多做，光動嘴不動腿是不行的，所以我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。同時，我們也看到了工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與個人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人想要獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則，我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況。

最后，感謝學校給我們創(chuàng)造這次實習的機會，感謝領(lǐng)隊老師的辛苦，感謝廠方人員的耐心講解。

經(jīng)過一周的實習參觀，我對城市有了較深刻的認識，對城市有了更深入的思考。指導老師為我們深入淺出地剖析城市，我當時頓感茅塞頓開。對城市的認識有了新的標準。城市規(guī)劃應從整體、長遠的角度出發(fā)城市是人們工作和居住的地方。隨著經(jīng)濟的快速增長，人們的生活水平大幅提高，低矮，破舊的棚房被大量拆除，取而代之的是高樓大廈。

隨著房地產(chǎn)商加緊開發(fā)的腳步，城市的面貌被一天天地改變，直到面目全非，步入城市只能感覺到鋼筋混凝土的森林。我國幾千年來發(fā)展的城市文明一下子湮沒在現(xiàn)代的鋼筋混凝土之中。城市應該是時間，歷史的見證，在我國大多數(shù)城市里幾乎很難找到歷史的痕跡，這不能不說是現(xiàn)在文明發(fā)展的一大遺憾。改革開放以后，我們城市的一些領(lǐng)導，一心只為了經(jīng)濟的增長，GDP的穩(wěn)升，大肆鼓勵房地產(chǎn)商開發(fā)，而缺乏整體規(guī)劃，而房地產(chǎn)作為規(guī)劃的實施單位，也沒有規(guī)劃意識，一味蠻目的開發(fā)，毫無章法。導致現(xiàn)在諸多城市的雜亂無章，給城市帶來了很多不便。

參觀類實習報告 篇4

本次實習主要是參觀性質(zhì)，旨在將所學的書本知識與工程實踐掛鉤起來。

一、實習目的

1、通過本次實習，努力從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為以后的工作和學習奠定初步的知識。

2、通過實習，去親身感受到我們未來的工作場所與工作方式。

3、觀看工程實例，將所學的書本知識與實際對應。

二、實習時間

20xx年xx月xx日

三、實習地點

（一）xxxx學院綜合體育館

工程類別：文娛康樂子類別：文娛康樂外資參與：非外資參與

建筑面積：13500㎡（文娛康樂）

鋼結(jié)構(gòu)：

使用建筑物層數(shù)：3

業(yè)主類型：政府工程類型：新建

占地面積：5566平方米

裝修情況：簡單全裝修項目描述：興建一幢三層綜合體育館，設(shè)有一個單層的地下室，總占地面積約為5，566平方米，總建筑面積為13，500平方米。xx庫房，設(shè)備用房，記者室，設(shè)計規(guī)模為3，996個座位，其中固定座位數(shù)2，776個，活動座位數(shù)1，220個。

項目階段：項目已于20xx年5月開工，預計工期為14個月。

（二）xxxx大廈

項目編號：041473

項目類別：辦公樓—停車場項目階段：在建項目

簡介：湖北省武漢楚天大廈湖北武漢江夏區(qū)

投資額：9900（萬元）

項目類別：辦公樓

項目階段：施工幕墻：是采暖：空調(diào)裝修：部分裝修車庫：有空調(diào)：

有電梯：有

項目內(nèi)容：總建筑面積51193平方

四、實習單位

中建三局

五、實習主要內(nèi)容

本次實習主要是參觀性質(zhì)，旨在將所學的書本知識與工程實踐掛鉤起來。參觀第一件事就是佩戴安全帽。安全生產(chǎn)，安全第一，不管是生產(chǎn)還是學校，每個地方都是將安全抓的很緊！事實也是這樣，施工過程意外事故難免會發(fā)生，做好積極防御是必須的。

首先參觀的是武漢體育學院綜合體育館。走進門是一個大廳，為室內(nèi)籃球場。只一層，拱結(jié)構(gòu)，支座并非課本上一成不變的三鉸拱的現(xiàn)場圖

六、實習總結(jié)和體會

1、首先感謝老師和施工方給了我們這一次，實習的機會，給你們帶來了不少的麻煩和一定的損失。

2、參觀了一次工地，對以后的工作場所有了初步的了解，以后的`學習有了一些底。

3、了解了部分實際情況為以后的學習有很大的參考價值。

4、工作必定會是很辛苦的，不過，無論哪一行都會是這樣，沒有辛勞的付出，得到的必將是很少。

參觀類實習報告 篇5

一、實習目的

二、實習時間：

20xx年5月20日-20xx年5月20人

三、實習地點：

同濟現(xiàn)代醫(yī)藥廠

四丶實習內(nèi)容：

參觀藥品的生產(chǎn)車間，設(shè)備，藥品生產(chǎn)步驟，車間的規(guī)定

五、公司簡介：

武漢同濟現(xiàn)代醫(yī)藥科技股份有限公司成立于20xx年，是在原同濟醫(yī)科大學制藥廠的基礎(chǔ)上，由李亦武博士、中國高新投資集團公司、信中利投資集團公司、武漢科技創(chuàng)新投資有限公司和公司經(jīng)營團隊等進行資產(chǎn)重組而成的綜合型制藥企業(yè)，注冊資金5780.76萬元。企業(yè)位于武漢市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，總占地39960平方米、車間面積33828平方米、辦公樓8657平方米，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體并通過國家GMP認證要求的現(xiàn)代化綜合型制藥企業(yè)。近年來，企業(yè)先后被評為“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”、“國家中藥現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)化示范工程基地”、“國家現(xiàn)代中藥科技產(chǎn)業(yè)化(湖北)骨干企業(yè)”、“湖北市場行業(yè)十佳”企業(yè)，“湖北省創(chuàng)新型試點企業(yè)”、“湖北成長企業(yè)40強”以及“湖北省最具投資潛力的企業(yè)”等諸多稱號。

科研創(chuàng)新，企業(yè)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)專利10余項。擁有產(chǎn)品80余個，其中57個為藥品文號，20余個為食品文號的產(chǎn)品，劑型6個。拳頭產(chǎn)品“便乃通茶、復方碳酸鈣顆粒、碳酸鈣片、奧克清片、百顯克”銷售市場已發(fā)展到全國30多個省市。

目前企業(yè)的主導產(chǎn)品有：榮獲“國家高技術(shù)現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)化示范工程項目”、“國家重點新產(chǎn)品”、“湖北省科技進步一等獎”、“湖北省名牌產(chǎn)品”、“武漢市發(fā)明專利獎”等諸多榮譽的產(chǎn)品——便乃通茶；國家二級新藥——奧克清（奧沙普秦腸溶片）；高含量補鈣劑——復方碳酸鈣、鈣立得；治鼻炎新藥——濟捷噴霧劑等。 雄厚實力企業(yè)堅持“依托一流科技、打造一流品牌、創(chuàng)造一流企業(yè)”的方針，緊緊依靠湖北高校雄厚的醫(yī)藥科研優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，按照產(chǎn)品“生產(chǎn)一個，儲備一個，研制一個，設(shè)想一個”的研發(fā)思路，產(chǎn)品不斷推陳出新。同時，不斷加大市場開發(fā)力度，以市場營銷打開市場，用知識營銷穩(wěn)固市場，用優(yōu)質(zhì)品牌取勝市場，以人為本壯大市場。同濟現(xiàn)代從夯實基礎(chǔ)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、理順關(guān)系逐步走上快速發(fā)展之路。

集團發(fā)展，武漢同濟現(xiàn)代醫(yī)藥科技股份有限公司股改成為出眾公司后，將秉承“真誠與奉獻”的理念，弘揚“共修仁德、濟世眾生”的精神，堅持走產(chǎn)、學、研相結(jié)合的道路，利用自身的生產(chǎn)基地，將科研成果迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使新產(chǎn)品迅速走向市場，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。并以一種新的姿態(tài)、新的理念、新的追求，爭創(chuàng)一流制藥企業(yè)，為人類健康事業(yè)作貢獻！

六、實習的具體內(nèi)容

我有幸參觀了同濟現(xiàn)代醫(yī)藥廠，首先我們?nèi)チ丝匆恍┲扑幵O(shè)備，首先看到的是第一更衣間給我一套消了毒的衣服讓我套上而且還得按順序，帽子、上衣、褲子、口罩，再開了另一扇門，來到第二更衣室，在那里用清潔液洗手，烘干后，就準備進入生產(chǎn)線了。來到這里，我不禁感嘆：藥廠車間對衛(wèi)生的要求真嚴謹啊，不亞于醫(yī)院的手術(shù)室！接著，我參觀了制作膠囊流程的每一個工作室，每個工作室都有好幾扇門，與別的相通，且室與室之間都隔著玻璃。每一流程都有精細的分工，大都生產(chǎn)機械化。印象最深的是膠囊填充機，因為參觀的時候它正好在運作：一邊漏斗放空膠囊，一邊放物料，這機器就會自動把膠囊填充好并彈出，而且能把沒有填充好的膠囊和不合格的空膠囊從另一個出口彈出來。制粒和壓片的工作室。用的機器跟其他的不一樣。印象最深的是兩種自動包裝機，呵呵，當時它們也是正在運作。第一種包裝機有個很大的漏斗用來放生產(chǎn)出來的片劑，另外有個水平的傳輸帶用來運送塑料瓶子，這臺機器能數(shù)好特定的'藥片，放進瓶子里，并自動旋好瓶蓋，自動貼好標簽；第二種包裝機是用來把藥片包裝成泡囊式，一邊生產(chǎn)無毒鋁箔，一邊要人工把泡眼填充好片劑，然后兩者傾斜著相嵌合，再經(jīng)過一個高溫的圓筒壓一下密封好。

七、實習收獲

參觀了藥廠，受益匪淺，知道了真正的藥物生產(chǎn)是怎么一回事，書本上學到的知識也具體化、形象化了，并親身體驗了制藥車間對衛(wèi)生的嚴格要求，工作人員嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，他們并沒有高談闊論，相當謹慎。

我在本次對同濟現(xiàn)代醫(yī)藥廠藥業(yè)的社會實踐活動過程中，檢驗了自身的能力，并在與企業(yè)中的員工甚至治理階層的比較中，明顯的發(fā)現(xiàn)了自身經(jīng)驗嚴重不足，觀察問題、分析問題、解決問題的能力嚴重不夠等等問題。我們也通過這次社會實踐開闊了視野，接觸了社會現(xiàn)實，在社會這個大舞臺上感受和體驗了許多書本上學不到的東西。

社會實踐中大學生熟悉自我、完善自我與熟悉社會、服務(wù)社會之間的關(guān)系是密不可分的，也是相輔相成的。樹木要成材，不是在溫室，而是在肥沃的土壤上吸收天地日月精華，經(jīng)受風霜雨雪考驗。大學生要成才，不應只是在大學這座象牙塔里“風聲，雨聲，讀書聲，聲聲入耳”，而應在社會這個廣闊天地里自我歷練，作到“家事，國事，天下事，事事關(guān)心”，真正在熟悉自我、完善自我、熟悉社會、服務(wù)社會的社會實踐中成長為社會英才。只有熟悉了自我，完善了自我，才能更好地熟悉社會，服務(wù)社會;只有在熟悉社會、服務(wù)社會的過程里才能更好地熟悉自我、完善自我。

參觀類實習報告 篇6

想起在大二時，當我們正處在水深火熱的考試中時，住在對面的師姐們已經(jīng)要輕裝上陣了，要去舉世聞名的葛洲壩和三峽參觀實習，看著她們快樂的似小鳥的身影，我們心中充滿了羨慕，經(jīng)常也在一起唧唧喳喳的憧憬著我們在大三的時候的實習生活。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼到了大三下學期，我們也登上了去宜昌實習的旅途，老式的綠皮列車載著青春的我們，旅途的奔波與艱苦沒有怎么影響到我們快樂的心情，當然不是完全為了去玩，實習就真的要去學點東西，大家都在心里暗暗地捏了把勁，原來學的東西都是書本上的東西，這次能有這么好的機會，一定要學到實際的東西。很多同學都是在城市中長大的，一路都在感嘆如水墨畫般的祖國山河，樹木青蔥，山水秀麗，空氣那么新鮮，就連天空都顯得那么高闊。

終于來到江濱城市——宜昌。然后我們被安排到在葛洲壩附近的一個飯店，——峽光飯店住下。我們實習時間安排一般是上午去參觀，下午上課，晚上自由活動。

先簡單介紹一下實習的目的地。第一站是葛洲壩：葛洲壩水利樞紐工程是舉世矚目的大型水利樞紐工程。葛洲壩工程主要由船閘、發(fā)電廠、泄水閘、沖沙閘及擋水大壩組成。大壩全長2606米，最大壩高53。8米，說到這里，不能不為這個歷時十年的巨大、宏偉的工程而贊嘆。它位于長江三峽的西陵峽出口——南津關(guān)以下2300米處，距宜昌市鎮(zhèn)江閣約4000米。大壩北抵江北鎮(zhèn)鏡山，南接江南獅子包，雄偉高大，氣勢非凡。而實習的第二站——三峽：長江三峽水利樞紐工程（簡稱三峽工程），因位于長江干流三峽河段而得名。三峽河段全長192公里，上起重慶市奉節(jié)白帝城，下迄湖北省宜昌南津關(guān)，由瞿塘峽、巫峽、西陵峽組成。葛洲壩水利樞紐，是座反調(diào)節(jié)三峽水利樞紐尾水流態(tài)、改善兩壩區(qū)間江段航運條件的梯級。三峽水利樞紐工程竣工后，葛洲壩水力發(fā)電廠的保證出力將提高43萬千瓦。

剛到的那天，下午就開始上課了，雖然大家都非常的疲憊，本來還在抱怨不讓大家好好休息，但是楊思源工程師精彩的一課就像是一劑興奮劑給大家注入了活力，大家聽得津津有味，自從大學之后這樣的景象已經(jīng)很少見了，楊老師上課詼諧幽默，時而引經(jīng)據(jù)典，有時也把葛洲壩里一些不好的現(xiàn)象拿出來抨擊，諷刺，但對我們一直和藹可親，雖然很大嗓門，但是卻對我們很親切，像尊敬的長輩一般。楊老師講課不帶任何資料筆記，卻把葛洲壩和三峽大壩概況的每組數(shù)據(jù)和大江和二江電廠的電氣一次部分全部寫了出來，例如三峽大壩混凝土重力壩的壩長2309。47米，小數(shù)點后面兩位數(shù)都記得一清二楚。到后面也發(fā)現(xiàn)幾個給我們上課的工程師都是兩手空空來的，讓我們知道路還很長，走上社會后的我們還有很多東西要去學習。楊工程師對我們講，葛洲壩和三峽還可以開發(fā)旅游方面的資源，這樣必能夠大大的提高它們的經(jīng)濟效益。三峽建壩后，除屈原祠、張飛廟和少數(shù)石刻需上遷外，其它各景點的雄姿依舊。隨之水陸交通條件的改善，將增添如大足石刻、高嵐、小三峽、神農(nóng)架、溶洞群、神農(nóng)溪、格子河石林等千姿百態(tài)的仙境畫廊，再加之兩座現(xiàn)代奇觀—葛洲壩和三峽大壩。楊老師給我們上了重要的一課，不論是專業(yè)上的還是人生上的，成為我們值得用一生去珍藏的寶藏。

第二天早上我們開始正式參觀了，由于前一天楊老師的詳細的介紹，我們終于把實物和腦中構(gòu)出的物體和一系列的數(shù)字對上了，這次來到離飯店很近的一號船閘。據(jù)老師的介紹，為了保證建壩后的順利通航，葛洲壩水利樞紐工程建有三座大型船閘，其中一號船閘建在大江上，兩座電站的廠房，分設(shè)在二江和大江。二江電站設(shè)2臺17萬千瓦和5臺12。5萬千瓦的水輪發(fā)電機組，裝機容量為96。5萬千瓦。大江電站設(shè)14臺125萬千瓦的水輪發(fā)電機組，總裝機容量為175萬千瓦。電站總裝機容量為271。5萬千瓦。二江電站的17萬千瓦水輪發(fā)電機組的水輪機，直徑11。3米，發(fā)電機定子外徑17。6米，是當前世界上最大的低水頭轉(zhuǎn)槳式水輪發(fā)電機組之一。二江泄水閘共27孔，是主要的泄洪建筑物，最大泄洪量為3900米2/秒。后來又來到二江電廠，一進去發(fā)電廠房，感覺很涼快、寬敞、明亮，儼然一種現(xiàn)代化的機房的感覺，水輪發(fā)電機在地板下轟鳴，機房兩邊是一排排的勵磁裝置和微機控制保護的柜子，望著紅紅綠綠的按鈕，有一種頭暈的感覺。接著參觀了220kv的開關(guān)站，開關(guān)站其實說白了就是一個變電站，只是沒有變壓器而已（變壓器設(shè)在電廠那里，因為發(fā)電機的出線是兩片槽型母線疊成一個空心矩形，體積很大，而開關(guān)站要離發(fā)電廠有一小段距離，為了節(jié)約材料當然要先變到高壓才送到開關(guān)站那里了）。220KV開關(guān)站是二江電廠發(fā)的電，后面參觀的500KV開關(guān)站主要是大江電廠發(fā)的電，他們都是中型單列布置的（一個安全靜距是2米、一個是5米，但是站在電器下面基本是安全的，如果把手舉起來，就會感覺到有點輕微麻麻，小心觸電），一排一排的，非常整齊，就像接受檢閱的士兵一樣，剛剛進去開關(guān)站時聽到茲茲聲，就不知道是怎么回事，后來才知道是放電的聲音，于是大家開始緊張，畢竟都是沒見過世面的學生，記得后來去500kv的'開關(guān)站的時候，天氣異常炎熱，太陽很毒，我懷著僥幸的心理撐了傘，還沒撐開就被電擊了一下，嚇得我趕緊收了傘，一個同學更慘，傘都被打爛了。聽老師說220KV開關(guān)站的母線連接方式是雙母線帶旁路母線、旁路母線分段（由一個旋轉(zhuǎn)開關(guān)連接），我們就聯(lián)想到課本《發(fā)電廠電氣部分》里面的圖，后來漸漸認識了一些電器的特點：避雷器有一根接地線、隔離開關(guān)有一個很長的棍子（應該是匝刀）柄露出來，他們體積比較小；電流和電壓互感器體積相對大一點，電壓互感器一般是圓柱形的，電流互感器一般是梯柱形的，挺著個大肚腩，呵呵；斷路器不好認，一般在兩個隔離開關(guān)的中間，多斷口斷路器最好認了，有個Y的分叉。其實很多電器都有標明是什么的，看看就知道了。還有什么高頻保護用的阻波器、避雷線、均壓環(huán)等等。后來又去參觀了葛洲壩的模型室，在那里，我貪婪的拍攝了很多珍貴的照片。

后來有幸又去參觀了三峽水利工程，在入口處看見一個旅游車滿載著外國游客，看來這樣偉大的工程已經(jīng)吸引了來自不同國度人們的關(guān)注。特別幸運的是看到了三峽泄洪的壯麗景觀，三條水柱向三條白色的巨龍一樣向前噴射而去，似乎要騰空而起。

晚上我們徜徉于這個美麗城市的夜景中，很有意思的是，這個城市很多東西都以葛洲壩命名，比如葛洲壩飯店，葛洲壩中學小學什么的，讓人忍俊不禁的是葛洲壩垃圾筒。白天天氣很熱，但是到的夜晚在江風的吹拂下，就很涼爽，路過廣場，看見一群阿姨在跳舞，跳得真的不錯，我也心癢癢，跟在后面蹦達了幾下，感覺真的不錯，我們來到最繁華的路段——解放路，沿路的特色店面向我們展示了與廣州不同的感覺，街邊的特色小吃總是吸引我們這群饞鬼的眼球，又便宜又好吃，走著走著就來到江邊，我家也是住在江邊，但是此時呈現(xiàn)在我眼前的長江卻是另一番景色，如果說我們家那邊的長江是溫順而不失威風的長龍，那宜昌的長江就是盤旋而有點令人膽寒的長龍。宜昌的菜屬川菜系，算是把我辣倒了，但是真的讓我們享受到了口福，重慶火鍋遍地都是，有一次去吃二郎雞火鍋，和我同行的都是本廣東的同學，平時都不吃辣的，結(jié)果把大家快辣傻了，嘴里還說著爽，真的很爽，結(jié)果我就爽過頭了，吃辣吃到上火，只好去打吊瓶。

為期一周的實習終于結(jié)束了，我們也要離開宜昌這個城市，離開時我們的心中腦中已經(jīng)滿載對這個城市的眷戀和對葛洲壩三峽的新的認識，出去見的大世面，了解發(fā)電廠發(fā)電的過程，開關(guān)站設(shè)備的布置方式，心里對今后的出路有了一些了解，不枉此行。

參觀類實習報告 篇7

一、實習目的

通過對XX公司的參觀實習,了解我國XX公司的生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范,XX公司的加工技術(shù)規(guī)范和相關(guān)生產(chǎn)衛(wèi)生安全控制體系,了解XX公司的制作原料及釀造和包裝流程,對食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)有感性的認識,了解概況等。

二、實習地點介紹

XX公司成立于1992年。目前已在全國建立了140多個經(jīng)營實體,鏈接了1000多萬畝優(yōu)質(zhì)果蔬茶糧等種植基地,建立了基本遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建了一個橫跨東西、縱貫南北的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營體系。以果汁產(chǎn)業(yè)為主體,形成了XX果汁、XX果業(yè)、XX農(nóng)業(yè)互相促進、共同發(fā)展的新格局。自1992年創(chuàng)立以來,XX集團一直堅定地實施企業(yè)文化戰(zhàn)略,充分發(fā)揮企業(yè)文化的導向、凝聚、激勵、規(guī)范等功能,強有力地促進了XX事業(yè)的快速、健康發(fā)展。中國林業(yè)出版社劉先銀在中國林業(yè)報撰文,提出XX果汁的發(fā)展思路:山區(qū)綠化,農(nóng)民致富,國家創(chuàng)匯的發(fā)展戰(zhàn)略。

三、實習過程與體驗

懷著激動的的心情,我們到了XX公司,安住在XX公司安排的集體宿舍里,開始了我們又一段新的歷程。沒去之前我總以為根據(jù)自己從書上、從課堂上所學到的知識應該對企業(yè)的生產(chǎn)情況有了比較深刻的了解,但去了之后才知道自己的想法有多么幼稚,才體會到書上所說的“紙上得來終覺淺,絕知此事需躬行”的`真正含義,也明白了老師要我們一定要下工廠實習的良苦用心。真的,有許多東西看似已經(jīng)懂了,但真正到了實際卻又是另一種情況。有時自己認為自己已掌握的東西可能僅是一些膚淺的表面或總體的一個方面,甚至有時是錯誤的認識,而如果沒有實地考察實踐,你是無法發(fā)現(xiàn)這些問題的。這次實習給我們每個人一個很好的機會學習那些書本上不能學到的知識,增長了我們的見識,對生產(chǎn)操作有了一定的直觀認識,對工人也有了一種全新的認識。感謝領(lǐng)導、老師給我們這次充實自己、增長見識的機會!

四、實習總結(jié)

通過這次XX公司參觀實習,我對XX公司的產(chǎn)品、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、各階段的操作流程以及XX公司內(nèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)操作規(guī)程和產(chǎn)品檢驗有了初步的認識,擴展了知識面,對現(xiàn)今企業(yè)的發(fā)展有了初步的了解,能夠運用所學過的知識分析在參觀過的問題,也為以后學習新的專業(yè)知識打下了基礎(chǔ)。我知道所學的知識都是為以后的實踐打基礎(chǔ),只有理論聯(lián)系實踐才能解決實際的問題,因此這次在實習中獲得的應用性經(jīng)驗會知道我以后的學習,成為我對自己專業(yè)探究的一塊鋪路石。

參觀類實習報告 篇8

一、實習概況

(一)實習時間：20xx年2月18日——xx年4月11日

(二)實習地點：xx連鎖機構(gòu)xx分店

(三)實習目的：主要是培養(yǎng)實習生的禮儀、溝通潛力(應對面的溝通潛力和電話溝通潛力)、處理突發(fā)事件的潛力，還有一心多用的潛力。透過前臺文員這一職位的實習，提高了我的語言組織潛力、與人溝通的潛力、決定潛力，office辦公軟件操作潛力。

(四)實習單位概況：xx連鎖機構(gòu)建立于上世紀90年代，是中國現(xiàn)代美容業(yè)最早的企業(yè)之一。多年來，xx始終致力于女性健康產(chǎn)業(yè)，與美國、瑞士、法國、加拿大等全球多個國家和地區(qū)，長期持續(xù)著技術(shù)交流與戰(zhàn)略合作，如今已成全國極具實力的xx連鎖機構(gòu)之一。

二、實習資料

2.1接待實習

2.1.1第一印象服務(wù)的實習

前臺最能表現(xiàn)公司的形象，由于客戶對公司第一印象十分重要，怎樣給客戶完美的第一印象呢

要求前臺工作人員務(wù)必面帶微笑，讓客戶一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺！其實我認為這個并不是很困難，因為笑，想想開心的事情就能笑了，但是要一整天都持續(xù)這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞嵙暤臅r候笑容十分的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想像。能夠想想自己開心的事情。

第二天，早上來了兩位沒有預約的客人。我是這樣貌接待的

我：您好！歡迎光臨！兩位小姐請問是否有預約呢(熱情地微笑)

客戶：沒有，我是有那個民生銀行的xx券的。我們想做護理。

我：(微笑地看著兩位客戶)不好意思，兩位小姐。我們做護理是需要預約的。(說完后，把護理券上“提前兩天預約”的標示指給客戶看)

客戶：這樣貌的，我還真沒有看到呢！

我：好的，兩位先這邊稍坐一下，我?guī)蛢晌豢匆幌率欠裼凶o理房能夠安排給兩位，好嗎(招呼后，查看護理房間的使用狀況)

(真誠，微笑地看著兩位客戶)不好意思，兩位，我們此刻的護理房已經(jīng)安排滿了，這天暫時不能幫兩位安排護理。您看，先幫兩位約下次的護理時間好嗎

客戶：好吧，那就先幫我約在星期天12點吧

我：星期天是4月18號，12點鐘剛好有兩個護理房。我就幫兩位約在那里啦，好吧這個是您的護理券，您先收好，到時候帶上護理券準時過來就能夠了。

客戶：好的，好的。是4月18號是吧

我：是的，是的。

這個是我們公司的的名片，上面有我們店的聯(lián)系電話(把電號碼指給客戶看)(抬頭，微笑地看著客戶)您到時候如果有什么問題或者時間上有什么變動都能夠打這個號碼找到我們的。我?guī)湍炎o理時間寫上去，這樣貌你就記住了，好安排你的行程。

客戶：(笑著看著我，從她們的眼中我看到了滿意和贊許)好的。謝謝你！

在整個接待過程中，我認為自己是專業(yè)的。把之前同事教我的都用上了還真的管用。我這個人比較看重友情，所以我就把客戶當成是我的朋友。其實也能夠把客戶想像成你最在乎或者最能讓你愉悅的人事物。另外，細節(jié)上做得也不錯。客人說預約星期天，然后我把日期也告訴了她，把護理的日期寫在名片上以免客戶忘記。這些細節(jié)都是做得不錯的。能讓客戶感覺到貼心與真誠。

2.1.2接待流程的實習

公司要求我們客戶進店時要按規(guī)定的流程接待。

(1)客戶到店時問好：您好，歡迎光臨！

(2)自報家門：xx店。

(3)自我介紹：我是前臺某某很高興為您服務(wù)。

(4)劃分顧客類型(新、老客戶之分)

①老客戶：2分鐘內(nèi)找到顧客檔案，直接通知其美容師，安排好護理房。

②新客戶：引導客戶完整填寫顧客檔案并錄入電腦，預約編號并做好新客戶統(tǒng)計，帶客戶到休息廳休息，安排客戶經(jīng)理為顧客選取護理，根據(jù)客戶選取安排適宜的美容師與護理房。

(5)客戶離店時：您好，做完護理啦，下次什么時候過來呢

(6)詢問客戶下次護理時間，做好預約登記。

(7)送客：下次護理見！

在整個接待過程中，最重要的是控制好客戶等待的時間。在投訴案例中，大部分是等待時間過長造成的?？蛻粜枰却^大部分又是因為護理房緊張。所以我們要做的首先就是統(tǒng)籌一天的預約狀況，合理預約每個時間段的客戶。同時堅持一個原則：只為客戶持續(xù)10——15分鐘的護理房，時間過后不予接待。這樣雖然會讓一部分客戶不開心，但是卻能保證店里的正常的運作?？傮w上是為每一位客戶的時間負責。如果特殊狀況實在沒有護理房或美容師能夠安排，那么必須要跟客戶解釋清楚因什么而要等，要等多長時間，盡量避免投訴事件的發(fā)生。

2.2電話溝通實習

店里的電話主要是來自客戶和公司內(nèi)部客服中心(幫每個店拓展客源)

2.2.1電話與內(nèi)部客服中心交流

對于客服中心，接電話時應變度要求不高，幾乎每次都是那幾個固定的的問題：

(1)某個時間段能不能安排客戶做護理

(2)某位客戶是否有在約定的時間做了護理。

因此，能夠直接根據(jù)預約狀況與客戶到店狀況回答?？头行牡母M工作是做得很到點的。常常在忙得不可開交的狀況下，這邊來個電話問：某位客戶到店沒有呢那邊又發(fā)個om(om功能與qq一致，是一種在局域網(wǎng)內(nèi)使用的即時工具)問：此刻能不能安排一位新客做護理那時候真是煩死人了。有一天前臺當值的只有我一人，有個時間段的客人來得很多。當我在忙著安排客戶護理的時候，兩個電話又同時響了。而其中有一個電話就是我們客服中心打過來詢問，約好10點的眭小姐到店沒有。那時候真的個性煩燥，都忙得喘但是氣來了，她竟然問這么一個“小玩意”，那時候我的不耐煩就表現(xiàn)出來了，語氣也顯得愛理不理的。事后，客服中心給我一個評價：服務(wù)態(tài)度不熱情！透過這件事情，讓我了解到：不管是公司員工還是客戶，任何時候接電話都要注意自己的語氣，不能帶有情緒工作。

客服中心能幫我們拓展新的客源，她們的服務(wù)直接影響店里新客戶的數(shù)量。前臺工作人員對客服中心的服務(wù)態(tài)度要好，而且要與客服中心持續(xù)緊密交流讓她們有激情，有動力去為我們挖掘更多的客戶。

2.2.2電話與客戶交流

電話與客戶交流類型：(1)主動——去電預約提醒(2)被動——客戶來電咨詢、改約、預約。

(1)去電提醒預約客戶的時候，我們要注意語氣與時間的控制，因為很多客戶不喜歡接到提醒電話，說太多客戶易產(chǎn)生厭煩的情緒。一般一個提醒電話只用20秒——40秒的時間。

(2)客戶主動預約、咨詢、改約，對于解決這一類電話首先就是要了解自身的狀況(店里預約狀況及其美容師的預約狀況，公司專業(yè)知識)，在接聽到一般咨詢客的電話時我們要有必須的專業(yè)知識去為其解答，但是如果是十分專業(yè)的或是我們并不了解的問題時，要懂得把問題交給專業(yè)的人士去解決，以給客戶更完美的、更滿意的回復。

在電話溝通中，除了注意語言的使用，語氣的婉轉(zhuǎn)外還要求熟悉服務(wù)流程，要有一條清晰的思路。

記得剛實習的時候我接、打電話的時候說話是斷斷續(xù)續(xù)的。有天早上，同事為了鍛煉我就把我自己一個人放到電話身旁。那時候我是主動給預約的客人打提醒電話的，狀況如下

1、確認客戶是否是本人

我：您好！請問是馮小姐嗎

客戶：對，我是。

2、確認預約時間地點

我：您好，馮小姐。我們這邊是xx店的前臺，你跟我們約的是這天下午的3點鐘到這邊做護理的。想提醒一下您，請問您到時候能準時過來嗎

客戶：能夠是能夠，但是我在白云區(qū)這邊的平和路這邊呀，我不明白坐什么車過去。

3、由于剛剛實習，對于路線不熟悉。我開始緊張了，不明白怎樣辦才好。愣在那里足足30秒

客戶：喂，有在聽嗎

我：你不明白怎樣到我們店是吧

客戶：是呀，我很少去越秀區(qū)那邊的。

我：這樣貌是吧你稍等。

4、向同事需求幫忙(在向同事需求幫忙的時候沒有把電話筒按住，對方能聽到我這邊的談話)

我：我們這邊是xx廣場四座201。有xx廣場這樣一個公交站的，你看一下你那邊是否有公交車到這邊的好嗎

客戶：你幫我查一下咯，因為我很少出門。

我：不好意思，我們這邊是不能夠上互聯(lián)網(wǎng)的?；蛘吣阕罔F到楊箕站從d出口出來也是能夠到我們店的。

客戶：我這邊附近沒有地鐵站呀

我：這樣貌呀那我再幫你問一下啦。(在這時候也沒有把話筒按住)

5、詢問同事

在詢問過程中

客戶：你是不是新來的呀

客戶：我自己再找找看吧。再見！

在整個的通話中，首先第一，第二部是沒有問題的。我們是需要確定通話人是否我們要找的`客戶。而且，如果不是客戶本人，我們是不能向其他人透露客戶的護理信息的。但是，其他的對話是十分地不專業(yè)的，存在以下的問題：

①沒有清晰的思路，對于路線不熟悉。②讓客戶等待時間過長。如在第三步的時候，我不熟悉路線，而讓客戶等待時間過長。其實，能夠這樣貌跟客戶說：您好！不好意思，因為我對于白云區(qū)那邊不熟悉，我立刻幫你找一位熟悉路線的同事來幫您，您看能夠嗎先把這件事情交給同事處理，事后再向同事請教處理方法。這樣不僅僅能夠很好地解決問題，而又不會出現(xiàn)下面的尷尬，影響公司的形象。③沒有把話筒的傳音處按住，這樣我們的談話客戶都能聽得一清二楚了。也許我把客筒按住了，客戶就不會在后面問我是否新來的了。這是一個很低級的錯誤。

2.3突發(fā)事情處理實習

在美容院，突發(fā)事情一般指客戶發(fā)怒、投訴。

有一天早上，一位客戶沒有預約就到店想做護理。我是按以下步驟去接待的：

1、詢問了客戶的基本信息，并要求客戶填寫了她的姓名和電話號碼。

2、請客戶到休息廳休息，并端上茶水。

3、在客服系統(tǒng)上查詢此客戶的資料。

4、發(fā)現(xiàn)沒有此客戶資料，立刻去告知客戶：實在不好意思，小姐，我們在電腦上查不到您的資料，您確定您是在我們店做過護理了是嗎她很生氣地說：你們怎樣搞的我明明在你們那里開的卡。你卻告訴我沒有資料

5、立刻利用卡號查詢，但是電話號碼與名字顯示的與客戶剛剛填寫的不一致。(此時客戶一向跟著到倉庫來查資料)

6、告知客戶此卡是另一位客戶的信息：不好意思，劉小姐，此卡顯示的是另一位名為何太的客戶的資料。

客戶：我就是何太呀！

我：但是剛剛您填寫的不是何太這個名字，而且您剛剛填寫的電話號碼也不是這個的。

客戶：我用假名，有兩個電話號碼不行嗎

我：不是說你不能有兩個電話，只是我們公司規(guī)定客戶信息不一樣不能給予護理。

為此她就開始發(fā)怒了，劈里啪啦地臭罵一通。當時我真的被嚇壞了。她是東北人，聲音十分宏亮，把我整個人都震住了。我不知怎樣辦才好，愣在那里。等她罵完了才清醒過來，為她添茶后跑去找客服經(jīng)理來解決這個事情。

在這個案例中，第一到第三步是沒有問題的，尤其是先請客人休息端茶再查閱客人資料是做得很好的，給客戶一種重視的感覺。在第四步的時候，發(fā)現(xiàn)客戶情緒不對時沒有嘗試先安撫?；蛘吣軌蜻@樣跟客戶說：您在我們店里辦了卡是吧好的，您先在這邊稍坐一會。我此刻立刻去為您查詢，好嗎(這樣做不僅僅能夠安撫了客人的情緒也避免了第五步時客戶參與到工作進程里，這樣能夠讓我們有更多的時間與空間去思考和解決問題，而客戶的情緒也不會那么激動)。第五步，發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)參加到我們工作的進程里去了，在此時也能夠這樣跟客人說：劉小姐，先帶您到休息廳稍坐一會，我立刻去為您解決這個問題好嗎第六步，此時客人已經(jīng)很生氣了。不就應立刻表態(tài)不給她做護理。而且，當客戶說用假名的時候，忽略了一點：如果她是卡主，那么她已經(jīng)在店里做過護理了，能夠請她的美容師過來確認是否同一個人。這樣能夠更直接、更快地解決到問題。

從這個案例中我明白到，對待投訴客戶，首先要鎮(zhèn)定不要自亂陣腳，一害怕思路就不清晰了，對解決問題沒有任何幫忙。其次，要立刻向客戶表示歉意，安撫客戶情緒，有些客戶會因為你的服務(wù)態(tài)度好就漸漸冷靜，這樣有利于解決問題。如果還是解決不了的事情必須要盡快找上級領(lǐng)導尋求幫忙。

之后在店里面見多了發(fā)怒的客戶，就了解客戶只是需要發(fā)泄。發(fā)泄完了之后就會冷靜了。她越是大聲，越是激動，我們就越要有素質(zhì)，要鎮(zhèn)定！有的客戶就是想要借助現(xiàn)場發(fā)怒或者投訴來得到賠償?shù)取Ｒ\用專業(yè)知識和良好態(tài)度讓客戶認識到無理取鬧是不能解決好問題的，而且要懂得維護自己的正當利益。

三、實習體會

在短短的2個月中我學到了很多。

3.1如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在21世紀，只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存;只有深具服務(wù)精神的個人才能成功。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鑄造個人的成功呢

(1)要有甘做仆人的心態(tài)。人都習慣于以自我為中心，然而，當你應對客戶的時候，你務(wù)必從自我為中心的位子上走下來，多一點仆人的意識，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當然那里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。

(2)熱情接待你的客戶，服務(wù)是應對面與客戶交往的過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對客戶態(tài)度的尊重，是一種最直接的感染力。

(3)個性化服務(wù)個性化服務(wù)最能打動客戶。

3.2一心多用的潛力

我們前臺的工作是瑣碎而煩雜。前我是一個十分專注的人，做一件事情的時候，就會完全投入到這一件事情上去，而對其他的事情是充耳不聞的。但是來到xx，來到前臺這一職位。你就務(wù)必要學會一心多用。在接電話的時候?qū)懽o理單，在輸單的時候聽其他人講話等等。

3.3耐心、細心

每一天早上要查店內(nèi)所有員工的出勤狀況(遲到、早退、礦工)，每一天晚上要做一整天新客戶的統(tǒng)計(統(tǒng)計資料包括客戶編號、姓名、類型、護理項目、美容師、來源地、成交狀況等)，每月做一份店內(nèi)員工總考勤表等等，這些都是十分考驗人的耐心的。完全不能出錯，如果你出錯了就是跟自己的薪金過不去了。還會成為公司的“名人”，公司所以員工都會在聯(lián)網(wǎng)廣播上聽到你的大名。因此，要一絲不茍地去做。

3.4決定潛力

前臺就像是一個過濾器，過濾外界的雜質(zhì)，留下精華交給我們的客服經(jīng)理、店長、主管。對于公司的新公告、新制度和其他的一些狀況，就要靠自己去分析去決定去回復去傳達了。這個決定潛力不是一朝一夕就能鍛煉出來了，而是靠自己積累，結(jié)合上級喜好去思考和決定。

3.5語言組織潛力

以前不覺得我的語言組織潛力是如此差的，處在前臺這一職位上才明白，每個人的思維方式都不一樣，理解潛力也不一樣。把每一份通知、公告很好地傳達給所有同事讓大家都了解并不是一件容易的事。

逆時針傳達時(向上級傳達)要尊重、禮貌、婉轉(zhuǎn)。對于順時針傳達時語言要通俗、易懂！這些道理很多年前就明白了，但是到實踐中不是易事了。

3.6如何與同事相處

在店里面前臺像一根天線，連接外界的信息帶給服務(wù)給店內(nèi)的工作人員，為店內(nèi)員工服務(wù)。同時我們前臺又是一個監(jiān)督性的職位。如何才能把自己的工作做好的同時與同事相處融洽

第一，堅持公司的操作流程與制度。對這個我十分地有感觸，有一天晚上輪到我給店內(nèi)員工訂餐了，我們晚上訂餐時間是：16：30——17：00，過了時間就不能再訂了。那天晚上都已經(jīng)18點了，突然跑出幾個美容師說剛才在護理房做護理忘記了時間了，讓我再給她訂餐。那時候我想她們那么辛苦如果再餓肚子那真難受。于是就給她點了。結(jié)果此后的日子，大家都不按時訂餐了，每個人都是想到吃的時候才來我們前臺來說要訂餐。這給我的工作帶來很大的困擾。

第二、多關(guān)心和鼓勵員工。前臺是一個基層的管理者，對于管理者，必須要給員工精神上的安慰，感情投資是的相處與管理方式。

3.7工作很辛苦

工作很辛苦，當我說這句話的時候可能很多人就覺得我太嬌氣了?？晌乙稽c都不嬌氣！雖然工作很有時候很辛苦，但是我從來沒有想到過放棄。有時候我們前臺就像是一個臺階、一個檔箭牌，因為上一級有時候需要拿我們來當臺階下，美容師們會拿我們當擋箭牌。有時候我們又像是萬能人，電話壞了找我們、網(wǎng)頁打不開找我們，廁所壞了也找我們。最讓我受不了的是：把我們當出氣筒，什么事情都是推到我們的身上。而我們卻只能是微笑地、溫和地跟她們說明狀況解釋清楚！

此刻每一天就是上班、下班、睡覺，這樣的日子讓我覺得十分不充實。出來工作了之后，必須要有理想，有目標，才不會被生活冗長。

每一條河流都有自己的夢想，那就是奔向大海。我們?nèi)艘惨兴木瘛Ｓ绕涫俏覀儎偺と肷鐣漠厴I(yè)生，我們沒有經(jīng)驗、潛力不足。成功離我們似乎很遙遠，在這個時候我們就就應先提升自己的知識、潛力，把自己自己生命的厚度給積累起來。當時機來臨時，我們就能夠奔騰入海成就自己的夢想！

參觀類實習報告 篇9

一、實習目的

通過對匯源公司的參觀實習，了解我國匯源公司的生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范，匯源公司的加工技術(shù)規(guī)范和相關(guān)生產(chǎn)衛(wèi)生安全控制體系，了解匯源公司的制作原料及釀造和包裝流程，對食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)有感性的認識，了解概況等。

二、實習地點介紹

匯源公司成立于1992年。目前已在全國建立了140多個經(jīng)營實體，鏈接了1000多萬畝優(yōu)質(zhì)果蔬茶糧等種植基地，建立了基本遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了一個橫跨東西、縱貫南北的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營體系。以果汁產(chǎn)業(yè)為主體，形成了匯源果汁、匯源果業(yè)、匯源農(nóng)業(yè)互相推動、共同發(fā)展的新格局。自1992年創(chuàng)立以來，匯源集團一直堅定地實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導向、凝聚、激勵、規(guī)范等功能，強有力地推動了匯源事業(yè)的快速、健康發(fā)展。中國林業(yè)出版社劉先銀在中國林業(yè)報撰文，明確提出匯源果汁的發(fā)展思路：山區(qū)綠化，農(nóng)民致富，國家創(chuàng)匯的發(fā)展戰(zhàn)略。

三、實習過程與體驗

懷著激動的的心情，我們到了匯源公司，安住在匯源公司安排的集體宿舍里，開始了我們又一段新的歷程。沒去之前我總以為根據(jù)自身從書上、從課堂上所學到的知識應該對企業(yè)的生產(chǎn)情況有了比較深刻的了解，但去了之后才知道自身的想法有多么幼稚，才體會到書上所說的“紙上得來終覺淺，絕知此事需躬行”的真正含義，也明白了老師要我們一定要下工廠實習的良苦用心。真的，有很多東西看似已經(jīng)懂了，但真正到了實際卻又是另一種情況。有時自身認為自身已掌握的東西可能僅是一些膚淺的表面或總體的一個方面，甚至有時是錯誤的認識，而如果沒有實地考察實踐，你是無法發(fā)現(xiàn)這些問題的。這次實習給我們每個人一個很好的機會學習那些書本上不能學到的知識，增長了我們的見識，對生產(chǎn)操作有了一定的直觀認識，對工人也有了一種全新的認識。感謝領(lǐng)導、老師給我們這次充實自身、增長見識的.機會！四、實習總結(jié)

通過這次匯源公司參觀實習，我對匯源公司的產(chǎn)品、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、各階段的操作流程以及匯源公司內(nèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)操作規(guī)程和產(chǎn)品檢驗有了初步的認識，擴展了知識面，對現(xiàn)今企業(yè)的發(fā)展有了初步的了解，能利用所學過的知識分析在參觀過的問題，也為以后學習新的專業(yè)知識打下了基礎(chǔ)。我知道所學的知識都是為以后的實踐打基礎(chǔ)，只有理論聯(lián)系實踐才能解決實際的問題，因此這次在實習中獲得的應用性經(jīng)驗會知道我以后的學習，成為我對自身專業(yè)探究的一塊鋪路石。

參觀類實習報告 篇10

一、實習目的

通過參觀實習，認識酒店的服務(wù)設(shè)施及工作流程，體驗酒店工作的氛圍且進行一些服務(wù)細節(jié)提點，達到鞏固理論知識和提高自己對酒店的認識，提高學生對酒店業(yè)的興趣。

二、實習時間：

6月15日上午十點

三、實習地點：

重慶xxx酒店

四、實習單位簡介

重慶xxx酒店隸屬國際xxx酒店集團，是一家按照國際五星級標準投資興建的高檔商務(wù)酒店，酒店位于重慶渝中區(qū)。酒店地理位置優(yōu)越（位于長江和嘉陵江環(huán)抱支出，緊鄰中央商務(wù)區(qū)和城市中心），交通便利（位于輕軌一號和三號線路交叉點），酒店環(huán)境幽靜優(yōu)雅，各種設(shè)施一應俱全，集住宿、餐飲、休閑、健身、會議于一體，更擁有面積大551平方米的宴會廳，能同時容納500人的大型宴會和酒會。是重慶比較知名的高星級酒店之一。

五、實習內(nèi)容

參觀xxx酒店的餐飲設(shè)施、健身娛樂設(shè)施及客房設(shè)備等，認識學習重慶xxx酒店一些基礎(chǔ)服務(wù)技能和服務(wù)流程，提升學生對酒店的真實認知度和認同度。

六、實習經(jīng)過和體會收獲：

（一）實習經(jīng)過：

6月15日上午十點，我們來到重慶xxx酒店，被三位酒店服務(wù)人員也是我們的學姐帶領(lǐng)參觀重慶xxx酒店的餐飲和娛樂設(shè)施. 首先，由前臺柜臺前進入，學姐介紹說平時酒店前臺前會鋪藍地毯用以接待酒店會員顧客。隨后，經(jīng)過下午茶休閑區(qū)（平時有鋼琴師彈鋼琴培養(yǎng)優(yōu)雅休閑氛圍），到達二樓，二樓是餐飲區(qū)，有中餐廳——“醉月庭”、西餐廳——“[emailprotected]以及擁有上世紀80年代建筑特色的“龍吧”。然后，乘坐電梯到九樓，九樓是健身休閑區(qū)，有從意大利購買的高級健身器材、有帶全透明防紫外線天棚的恒溫游泳池、有女士專享健身區(qū)等。最后，到三十二樓行政區(qū)參觀了兩間客房，一間為標準套房，一間為豪華套房，遺憾的是，沒有參觀總體套房，希望下次有機會。

（二）實習的體會

1．良好的設(shè)施設(shè)備是酒店的門面

參觀xxx酒店，印象最深刻的是對其酒店設(shè)施的贊嘆，無論是餐飲區(qū)的鋼琴伴奏、中西合璧及宴會廳的'大氣、還是健身區(qū)的豐富器材、多選擇服務(wù)，抑或是客房的構(gòu)造、設(shè)施，都讓人感覺到xxx酒店設(shè)施的豐富、氛圍的優(yōu)雅、服務(wù)的優(yōu)秀，五星級高檔酒店的氣息撲面而來，記得那個喝下午茶的區(qū)域，擺放著帶著古樸氣息的桌椅，飄揚著悠揚悅耳的音樂，面包師和咖啡師忙碌著，有三三兩兩的客人寧靜的坐在那里，那種寧靜休閑的氛圍，真是讓我喜歡不已。

2．微笑服務(wù)是一把金鑰匙

xxx酒店另一令我印象深刻的是他們員工的微笑，無論是帶領(lǐng)我們參觀的三位學姐，還是我們參觀過程中遇到的不同部門的服務(wù)人員，他們臉上都帶著親切的微笑，對待我們這些什么都還不懂的菜鳥級學生，他們沒有絲毫不耐或不屑，一直用他們的笑容來體貼我們的忐忑與打量。我充分感受到xxx酒店員工們對待客人的那種尊重和信任，相信這也是xxx酒店倍受青睞的原因之一。

3．員工是企業(yè)文化的宣傳者

員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因為他們是與顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來為其提供，只有樹立好了員工這面旗子，才會贏得顧客，才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過我對xxx酒店顧客的觀察，我覺得，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼，他們一來，就知道其喝什么茶，吃些什么點心，知道其姓什么，正是有了他們對顧客的了解，才樹立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺得xxx酒店有了家的感覺，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽度，才留住了顧客。

4、細節(jié)是成功的關(guān)鍵

參觀過程中，帶領(lǐng)人員向我們展示了很小的一個細節(jié)。在我們參觀客房的時候，在進入之前，我一直以為是敲一下門，若沒人答應即可進去，可那個領(lǐng)頭的服務(wù)人員即我們的學姐卻告訴我們，客房服務(wù)的時候，即使覺得里面沒人也不得貿(mào)然闖進，要先按門鈴，然后敲門，詢問一下客人，連續(xù)三次沒有得到應答才可進去客房服務(wù)。這一細節(jié)讓我充分認識到了酒店對顧客的尊重程度，完全考慮顧客的感受，以顧客的需求和利益為第一順序，那一瞬間，我感覺到，作為服務(wù)業(yè)的一名工作者的驕傲。相信這是酒店成功所必不可忽略的關(guān)鍵因素。

參觀結(jié)束，到了休息室，帶領(lǐng)我們的學姐說了讓我無比感動的一席話，她說她從來不把自己的工作當成一種必須完成的負擔，而當成她所熱愛的一種事物，懷著感恩的心態(tài)面對它，為自己能做這工作而欣喜，她說有人覺得酒店工作是枯燥而勞累的，可是她覺得枯燥中蘊含的是高技能，勞累中得到的是成就感，為服務(wù)他人，幫助他人而驕傲，就比如端盤子，并不如表明看上去的那么簡單，每個人可能覺得自己都會端，可怎樣端的優(yōu)雅美觀，怎樣端的穩(wěn)定安全，這些都是要經(jīng)過時間積累功力的，一個小小的盤子都需要我們花時間去做好，酒店還有很多東西等待我們?nèi)ヌ剿鳌Ｎ矣X得她說的很對，一個工作，無論它是什么，不要把它視為我們的責任，只為了薪水才強迫自己去做它，這樣你不覺得輕松，也做不好這份工作，正確的態(tài)度是喜愛，只為了喜愛而喜愛，而工作，這樣，你肯定會把自己的工作做出一番成就?？傊?，通過這次參觀實習，我學到了很多東西。

參觀類實習報告 篇11

6月19號下午，我們在孫老師帶領(lǐng)下乘車去榮佳電機場進行參觀學習，當?shù)竭_那里以后榮佳電機場的張部長熱情的接待了我們，并做了簡單講話，隨后他帶領(lǐng)我們走下車間進行了具體工位的參觀，在參觀過程熱情的向我們講解榮佳電機的概況、產(chǎn)品概況、和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝過程以及產(chǎn)品的銷售情況等；在參觀車間期間，張部長熱情的回答了我們提出的各種問題，為我們解除了在學習中遇到的各種疑惑。大約在四點左右我們結(jié)束參觀，在臨走之際張部長對這次參觀做了總結(jié)發(fā)言，并向我們發(fā)出邀請歡迎我們到榮佳電機實習、工作。

以下是我參觀后對榮佳電機的具體了解、和我對這次參觀的認識：

公司寄語：

面對新的世紀

榮佳正以嶄新的形象，展現(xiàn)在您的面前

我們，求實創(chuàng)新

我們，追求卓越

榮佳的宗旨：造就員工、壯大企業(yè)、回報股東、奉獻社會。

一、公司概況

榮佳電機有限公司，位于膠東半島的最東端——榮成市工業(yè)園內(nèi)，與日本、韓國隔海相望，貿(mào)易往來十分活躍。

公司創(chuàng)建于1978年，由市潛水電機廠改制成立了股份制企業(yè)。現(xiàn)有員工500多人，占地9萬平方米，總資產(chǎn)2億元。

主導產(chǎn)品有：單相異步電動機、三相異步電動機等13大系列，25個品種300多個規(guī)格，年生產(chǎn)能力400萬KW。

公司是山東省高新技術(shù)企業(yè)，獲得了自營進出口權(quán)，并取得了ISO9001質(zhì)量體系認證、ISO14000、ISO18000、CCC認證、出口機電產(chǎn)品質(zhì)量許可證、節(jié)能認證、南非SABS認證、美國UL認證、歐盟CE認證等，成為全球供應商。

二、管理模式

以人為本，科學管理，是榮佳迅猛發(fā)展的杠桿。榮佳著重于對人才結(jié)構(gòu)的分析和人才開發(fā)計劃的總體實施，堅持外引內(nèi)育，全員培訓，提高個體素質(zhì)。

公司內(nèi)部采用網(wǎng)絡(luò)ERP系統(tǒng)，使物流、資金流實現(xiàn)了職能性、開放性現(xiàn)代化管理，極大地提高了信息傳遞速度和效率。

加強與國內(nèi)知名企業(yè)長虹、澳柯瑪?shù)却蠊镜暮献鳎箻s佳得到快速地發(fā)展壯大，成為長虹公司免檢供應商；澳柯瑪公司第一大分供方。

三、技術(shù)生產(chǎn)

榮佳的目標是成為中國的知名高科技企業(yè)，為此，榮佳將眼光定格在世界一流水平上，積極搶占未來的制高點。建立了市場導向型的

技術(shù)創(chuàng)新體系，并與一些著名高校建立了良好的合作關(guān)系，架起了科研成果商品化的橋梁。

榮佳運用先進的CAD、CAM系統(tǒng)及現(xiàn)代化的產(chǎn)品開發(fā)檢測儀器設(shè)備，確保產(chǎn)品“生產(chǎn)一代、開發(fā)一代、研制一代、儲備一代”，增強了企業(yè)競爭力。

四、生產(chǎn)制造

榮佳擁有國內(nèi)、外先進的裝配、嵌線、噴漆及試驗流水線10條；有機殼、軸類加工半自動流水線2條及其它國內(nèi)先進的加工機床等；目前，公司形成了年產(chǎn)400萬臺空調(diào)電機和50萬KW交流電動機的能力。

五、品質(zhì)認證

榮佳一貫秉承“質(zhì)量第一，信譽至上”的經(jīng)營宗旨，以向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為天職，按照ISO9001國際質(zhì)量標準，從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造到銷售及服務(wù)，全員全過程，建立了一整套完善、實用、有效的品質(zhì)保證體系。

六、主要產(chǎn)品

榮佳一貫秉承“質(zhì)量第一，信譽至上”的經(jīng)營宗旨，以向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為天職，按照ISO9001國際質(zhì)量標準，從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造到銷售及服務(wù)，全員全過程，建立了一整套完善、實用、有效的品質(zhì)保證體系。主要有一下產(chǎn)品：低壓大功率三相異步電動機、低壓大功率三相異步電動機、變頻調(diào)速電動機（帶光電反饋）、變頻調(diào)速三相異步電動機、RJ系列三相異步電動機、變頻調(diào)速電動機（塑料機械用）、伺服電機、礦用鋼板殼三相異步電動機、帶制動器三相異步電動機、起重用繞線轉(zhuǎn)子三相異步電動機、鋁殼三相異步電動機、跑步機用三相異步電動機、污水泵用三相異步電動機、井用潛水三相異步電動機、YFKSERIES、Y砌筑時，先從構(gòu)造柱腳開始，馬牙槎應先退后進。每一個馬牙槎沿高度方向的尺寸不得超過30cm;上、下磚縫錯開;空心磚灰縫控制在8～12mm，加氣混凝土砌塊水平、豎直灰縫分別控制在15mm和20mm。

(3)、構(gòu)造柱施工

構(gòu)造柱、門口抱柱鋼筋綁扎：按線調(diào)整結(jié)構(gòu)預留構(gòu)造柱、門口抱框柱鋼筋位置，并預先按箍筋的數(shù)量，將箍筋套入構(gòu)造柱上;綁扎豎向鋼筋并與頂部預埋鋼筋或預埋件綁扎(或焊接)牢固，然后綁扎箍筋。

圈梁、構(gòu)造柱鋼筋、模板、混凝土：砌筑至圈梁底以后，綁扎圈梁鋼筋，圈梁主筋與主體結(jié)構(gòu)用預埋鋼板或用膨脹螺栓固定鋼板焊接牢固，并做隱蔽驗收。模板、混凝土等做法參照混凝土結(jié)構(gòu)工程。

4、6月25日參觀學校二期教工宿舍

(1)、工程概況

該工程的結(jié)構(gòu)類型為框架剪力墻，建設(shè)單位為成都市新和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，施工單位為成都市第三建筑工程公司，設(shè)計單位為成都長源設(shè)計研究院有限公司，監(jiān)理單位為成都衡泰工程管理有限公司，建筑面積153841.91平方，建筑高度54.6米，綠地面積30%。共六棟18層高的電梯公寓住宅，戶型較大，陽臺為錯層式，滿足客戶需求。

進工地一眼就能看見混凝土攪拌站，施工現(xiàn)場井然有序，管理很到位。我們從一樓一直爬到16樓，地上為全現(xiàn)澆剪力墻結(jié)構(gòu)，地下為框架結(jié)構(gòu)。采用模板為木模板，應該是為了節(jié)約資金，但周轉(zhuǎn)次數(shù)少，施工簡單，裝拆方便。拆模時應后支的先拆，先支的后拆，先下后上。一般7天達到養(yǎng)護要求就拆模?；炷翝沧?，先澆注柱再澆注梁最后澆注板。剪力墻的鋼筋采用的對焊施工，構(gòu)造柱因為鋼筋比較細采用綁扎搭接，搭接長度符合規(guī)范要求。非加密區(qū)箍筋間距為150mm，有抗震要求的結(jié)構(gòu)彎折度為135°。其現(xiàn)場鋼筋的銹蝕程度低，說明現(xiàn)場對鋼筋進場時間，存放，加工管理都很嚴格。對混凝土澆注也很嚴格，在每堵剪力墻都進行檢測，檢測值和檢測人員，日期都會標注在上面，標注除了顯示檢測成果外，還方便下一步刮膩子工序的開展。測值中垂直度，平整度越小，越好，不能超過8mm，超過8mm必須采取相應措施進行彌補。該工程衛(wèi)生間設(shè)計標高低于室內(nèi)標高，設(shè)計主要是用于下蹲式馬桶。二裝后就會高于室內(nèi)標高。千辛萬苦我們到了正在施工的16層，正在進行混凝土養(yǎng)護，并未拆模。混凝土必須養(yǎng)護至其強度達到1.2NMM^2以上，才能上人，路途中小部分樓梯、平臺還沒拆模。用鋼管做的支柱，易碰頭?，F(xiàn)場有工人正在對混凝土灑水養(yǎng)護和搭模板支柱，還有鋼筋工在綁扎鋼筋。該工程基本一棟樓使用一臺塔吊。腳手架為挑式腳手架，采用工字鋼，每六層一挑?，F(xiàn)場沒有人貨兩用施工電梯。

二、總結(jié)

以上都是我這個星期學習的成過，觀察和掌握的`知識。也許你會說太少，但我認為我是很認真對待的，認真記錄每一天，然后通過理論對照得出的結(jié)果。

首先說實習對我來說是個比較熟悉字眼，還是很參加了幾次實習。實習能全面檢驗我的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。這次主要是參觀并沒有實踐操作，但也受益匪淺。除了以上闡述的幾大關(guān)于鋼筋工程，模板工程，混凝土工程，砌體工程，邊坡支護，腳手架工程等，還有很多有關(guān)于細節(jié)方面的東西，將理論和實際相結(jié)合，靈活運用，吸取他人的經(jīng)驗教訓，轉(zhuǎn)換為自己能力。工程管理是我們的主修，只說管理都是一件很復雜的事情，除了要精技術(shù)還要精管理，可以說得全能。建筑還得上下齊心，有好的合作團隊，完善合理的檢查制度，盡量做到事先預防、事中控制、事后快速處理等。才能有優(yōu)質(zhì)的建筑產(chǎn)品。

作為一名即將踏向社會的學生，多實踐是很重要，不僅是讓我們將在書本上的知識變成自己的能力，更是為我們踏上社會做好了奠基石。

參觀類實習報告 篇12

一、實習目的

機械設(shè)計與制造專業(yè)是一門實踐性很強的專業(yè)，畢業(yè)實習是教學計劃中非常重要的一個教育環(huán)節(jié)，是學生在校學習期間理論聯(lián)系實際、增長實踐知識、培養(yǎng)自身各方面能力的重要手段和方法。通過實習，了解包裝印刷企業(yè)生產(chǎn)流程、包裝印刷工藝流程、包裝印刷企業(yè)管理和包裝印刷機械等相關(guān)知識，并了解本專業(yè)發(fā)展前沿，涉獵相關(guān)學科知識，使機械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)的學生初步具有科學研究與解決工程實際問題的能力、較強的實踐動手能力和創(chuàng)新意識的高級應用型人才。畢業(yè)實習是大學本科專業(yè)學習中不可缺少的重要部分，通過一段時間的生產(chǎn)實習后，使自己具備足夠的技能，應付將來市場的挑戰(zhàn)并保持強勁的競爭力，并為下一步的畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實習說明

(1)實習時間：20xx年3月1日至20xx年4月31日

(2)實習地點：青島海爾集團

(3)實習性質(zhì)：畢業(yè)實習

三、實習單位簡介

海爾集團創(chuàng)立于1984年，創(chuàng)業(yè)26年來，堅持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌，已經(jīng)從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有7萬多名員工、20xx年營業(yè)額1357億元的全球化集團公司。“海爾”已躍升為全球白色家電第一品牌，并被美國《新聞周刊》（Newsweek）網(wǎng)站評為全球十大創(chuàng)新公司。

海爾要創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的世界名牌。互聯(lián)網(wǎng)時代世界名牌的特點是能快速滿足用戶的個性化需求，企業(yè)需要大規(guī)模定制而非大規(guī)模制造。海爾抓住互聯(lián)網(wǎng)的機遇解決這一挑戰(zhàn)，積極探索實踐“人單合一雙贏模式”，通過“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”的自主經(jīng)營體建設(shè)，實現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造出差異化的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

我所在的部門，一天之內(nèi)要生產(chǎn)上千到萬套產(chǎn)品，彎的銅管直徑也不同，有毛細、7.94、9.52、12.70、15.88、19.00、22.22等。所彎的形狀各有差異。每天都的看cad圖并按生產(chǎn)要求來生產(chǎn)。并在下送到焊接，清洗，包裝組等，有時也按工作需求得庫存。

四、實習環(huán)境

實習期間，我在實習工廠的商用空調(diào)部門工作，此部門主要從事于在生產(chǎn)第一線生產(chǎn)并簡單加工產(chǎn)品。我被安排在該部門的一個小組工作，該部門有廠長1名，車間主任1名，主管1名。車間的各個生產(chǎn)小組有組長1名，技術(shù)員多名，每個生產(chǎn)小組有生產(chǎn)員工10多名左右。

五、實習過程

(1)了解過程

起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作2個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是彎管，我按照技術(shù)員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著加工該產(chǎn)品，在加工的同時注意操作流程及有關(guān)注意事項等。畢業(yè)實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。

作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

(2)摸索過程

對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調(diào)工作中的有關(guān)事項，同時給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：膠料袋子、夾模、彎模、直尺等)。在電腦上根據(jù)員工作業(yè)指導書上的操作流程進行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產(chǎn)出的的產(chǎn)品加上標識單存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)異常(比如：產(chǎn)品彎扁、起皺、變型、尺寸錯等)。出現(xiàn)上述情況時，要及時告知小組組長、技術(shù)員，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題并

處理好廢料，小組長、技術(shù)員通過對機器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復正常，符合檢驗的要求。

在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產(chǎn)品質(zhì)量也不怎么好。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著加工這有難度的產(chǎn)品，從中體會加工產(chǎn)品的效果。同時在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧。

(3)實際操作

經(jīng)過一段時間生產(chǎn)、學習，我對車間產(chǎn)品的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對不良產(chǎn)品的'識別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術(shù)員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。漸漸的，自己能夠主動按時完成加工任務(wù)并得到了領(lǐng)導的認可。

在所使用的機器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了，這工作任務(wù)也較艱巨的。

六、實習期工作總結(jié)和收獲

實習期間，我對實習工廠的空調(diào)(部門)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。實習的工作與所學專業(yè)有較大的關(guān)系，實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的重要性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。

此次畢業(yè)實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。

七、致謝

感謝廣東德豪潤達電氣股份有限公司珠海制造中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們生產(chǎn)小組組長、技術(shù)員，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師韓丹老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

參觀類實習報告 篇13

一、實習的目的與任務(wù)

通過參觀建筑工地，使我們對所學知識有一個感性的認識，對建筑工程的概貌有一個初步的了解，增強我們學習本專業(yè)的興趣。

具體目的及任務(wù)：

1.通過參觀實際建筑，進一步提高我們對建筑文化、建筑知識、建筑材料的認識，鞏固和擴大所學理論知識，提高學習積極性。

2.通過參觀，運用自己的認識品評建筑的優(yōu)缺點，提高自身的觀察能力和觀賞水平，為下面的工程打下基礎(chǔ)。

3.通過實習，了解建筑工程施工工藝。熟悉房屋結(jié)構(gòu)，了解建筑材料的特性及應用。

4.通過實習，培養(yǎng)我們勞動的觀點，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的作風，為今后從事生產(chǎn)技術(shù)管理工作奠定基礎(chǔ)。

二、實習的主要內(nèi)容

實習地點：中國礦業(yè)大學銀川學院圖書館建筑工地

實習時間：20xx年10月14日

工程概況：本次實習觀看建筑施工現(xiàn)場，了解施工流程及施工現(xiàn)場注意的要點作為一名大學生，社會實踐應該是我們在大學生活中的一個重要環(huán)節(jié)，我們需要將理論知識和實踐相結(jié)合。

經(jīng)過這一天建筑施工現(xiàn)場認識實習，我對建筑工程有了基本的感性認識，我想任何事的認識都是通過感性認識上升到理性認識的。同時也增強了我們對本專業(yè)的興趣。各個建筑材料的用處，什么是基礎(chǔ)，什么是框架結(jié)構(gòu)等等都是我們在施工現(xiàn)場親眼目睹以及王老師給我們講解的，這樣我們的認識就會更加深刻而不是局限于課本知識。此次實習我不但掌握了一些不懂的環(huán)節(jié)，而且還為我以后學習專業(yè)課打下一定的基礎(chǔ)。我們都知道理論和實際相差甚大，一些知識雖然哪呢個在短期內(nèi)被掌握，運用;而有些知識則不能，只有通過實際的參觀和學習才能達到掌握和運用的目的。

同時，我還認識到施工現(xiàn)場是非常危險的，我們必須認識到安全施工的重要性。在保證安全的前提下，才能讓施工繼續(xù)下去。

在今后的學習中，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，將理論知識和實踐相結(jié)合。

參觀類的實習報告篇首先，感謝您對我這次短暫實習的指導，我覺得自己很幸運暑期能到貝格實習，因為我在學校每天接觸到的都是很枯燥和乏味的教條化理論知識，所以我沒有任何實踐與理論相結(jié)合的機會，這次實習讓我有了實踐自我的機會，使我將平時在學校學到的`一點點理論知識與實際工作相聯(lián)系，讓我更加了解人力資源管理專業(yè)將來所要做的工作。

我在人力資源部學到了很有用的知識，第二天實習，您就帶了我去人才市場招聘，我真的很開眼界，因為我平生第一次到人才市場，而且是以招聘者的身份去招聘，我感到很興奮，在人才市場我看見了形形色色的應聘者，我善于觀察人的言行舉止，您在與求職者交流的過程中，我細心的記下了您的語言技巧，心里告訴自己hr要起到拋磚引玉的作用，運用語言技巧去循序漸進的引導求職者的說出自己的求職真相，其實這個理論知識我在上人力資源管理師三級培訓課的時候，培訓老師給講過面試的這種方法，但是只是基于對理論的大概了解，那次招聘也間接的讓我將自己所學的理論知識與實際工作聯(lián)系到了一起。而且我敢于與前來應聘的咨詢者交流，因為很多人在咨詢您，您也抽不出身同時跟那么多人講話，所以我嘗試著解答求職者一些很簡單的問題，告訴他們耐心的等一下，人事主管會為他們解答，其實當我為應聘咨詢者解決他們簡單的問題時，我感到很有成就感，雖然我初到貝格實習，很多貝格具體的制度和福利我不了解，但是我還是可以宏觀的說出貝格對工人的待遇，薪酬及福利，當時我就覺得自己很像一個真正的hr，當然我知道要成為一名合格的hr，我還有很長的路要走，在踏上那條事業(yè)路之前，我還要回學校多學習人力資源方面的理論知識，因為我相信理論指導實踐，在實踐中可以不斷地探索和發(fā)現(xiàn)新的理論知識。

在實習的第五天，您讓shiny帶我去勞動力市場招聘，我還是很興奮，因為我的好奇心很強，特別想去不同的地方去探索究竟。在勞動力市場，我的發(fā)現(xiàn)是很真切的，知識或許不能完全改變命運，但是沒有知識真可怕！勞動力市場的求職者跟人才市場的求職者真的大相徑庭，不管是從穿著打扮來分析，還是從言談舉止來分析，顯然勞動力市場的求職者的綜合素質(zhì)比較低，那時我就比較慶幸自己還在求學，而非早早的踏上出賣廉價勞動力的道路。shiny在招聘求職者的過程中，問話很細致，求職者的問題也非常的多，到頭來hr說的口干舌燥，而收上來的簡歷卻少之又少，這是為什么呢？shiny告訴我通過交流可以推斷出這些人哪里不合格，所以不能要他們，去了趟勞動力市場我又長了些見識。

實習期間我?guī)蚸ane和grace去行政許可中心辦事，因為她們當時忙著開會，沒時間出去辦事，她們很信任我，委我以重任，我覺得自己不能出差錯，一定要好好辦成她們交給我的事，我自己去行政許可中心，自己去和那些國企事業(yè)單位的工作人員去交流和咨詢，我覺得自己的問話技巧也有了提高，而且國企事業(yè)單位的工作人員態(tài)度不良好，工作效率不太給力，去那里和他們打交道真的很磨練我的耐力和定力，同時也讓我知道hr的工作不是一件容易的事，hr要和每一級的領(lǐng)導和員工乃至合作伙伴搞好關(guān)系，做好溝通的準備，精良去化解員工與領(lǐng)導之間的矛盾。

這短暫的實習讓我認識了辦公室里的您，shiny，jenny，janegrace，我有不懂的問她們，她們都會告訴我，還會耐心的教會我干好某件工作，很高興認識了她們，我將帶著這些收獲和工作中還未解決的問題回到學校繼續(xù)學習，把在實習階段遇見的難題帶回學校，去咨詢專業(yè)課的老師，最后，再一次感謝您在短暫的兩周內(nèi)對我的指導和幫助。

關(guān)于參觀類實習報告范文1

一、實習時間

6月15日——7月3日

二、實習地點

吉林機械制動廠，長春市長久物流，京鐵物流

三、實習內(nèi)容

本次實習主要參觀吉林機械制動廠，長春市長久物流，京鐵物流，了解這些企業(yè)的業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)流徎，對這些企業(yè)有初步的認識。

1.吉林機械制動廠

業(yè)務(wù)流程主要有沖塑、機械加工、表面處理、物品儲存。

首先在工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀了該廠的沖塑分廠，廠房的大門上寫著“沖制優(yōu)良產(chǎn)品，塑造良好形象，認清形勢，堅定信心?！边M入廠房內(nèi)，只能聽到及其的轟鳴聲，工人們在這樣一個嘈雜的環(huán)境中辛勤的工作。廠房中間部分擺著兩排沖床，機械遠轉(zhuǎn)很快，工人們必須時刻都集中精力沖壓汽車零部件。每張沖床上都懸掛著3——4張操作表和注意事項，以規(guī)范操作。廠房里的布局有材料庫、模具庫、幾何測量室、保養(yǎng)區(qū)、限制區(qū)、臺洗班、待驗區(qū)，這些布局表明了這些汽車零部件生產(chǎn)所需的各道工序。

然后我們參觀了機加分廠，他們的生產(chǎn)口號是“責任、創(chuàng)新、求實、成事”。進入廠房內(nèi)，最先看到的是宣傳欄，里面有企業(yè)文化內(nèi)容，工作注意事項等內(nèi)容。這里是不同品牌汽車所需零部件的加工區(qū)，分布著好幾條加工生產(chǎn)線。

最后我們參觀了表面處理分廠。其暫存區(qū)很大，但擺放并不整齊。在工廠外，我們看到了一小片露天倉庫，擺放著一些箱式托盤。

這次參觀主要是對汽車零部件生產(chǎn)物流流程進行一個大致的認識。

2.長春市長久物流

業(yè)務(wù)流程主要有以整車物流規(guī)劃、零部件物流、普貨物流、倉儲、運輸、配送、汽車銷售、售后服務(wù)。

首先是企業(yè)人力資源部的蔡經(jīng)理為我們進行企業(yè)介紹。在介紹中我們看了長久物流的影像資料。該公司創(chuàng)建于1992年，總部設(shè)在北京，以整車物流規(guī)劃、零部件物流、普貨物流、倉儲、運輸、配送、汽車銷售、售后服務(wù)等領(lǐng)域的`集約化綜合服務(wù)集團公司。員工總數(shù)達余人。涉及乘用車物流、商用車物流、汽車銷售、汽車零部件物流及普貨物流等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域遍及全國各地，設(shè)有50余個全資、控股子公司，10余個商品車倉儲基地，倉庫總面積超過130萬平方米，年運輸能力60萬輛、汽車銷售2萬余輛。該企業(yè)是目前國內(nèi)最大的現(xiàn)代化汽車物流民營企業(yè)，在中國的汽車物流行業(yè)中位居三甲之列。9月長久物流通過ISO9001：標準質(zhì)量管理體系認證。1月被中國物流與采購聯(lián)合會評為5A級物流企業(yè)，成為中國15家具備5A級物流標準的企業(yè)之一。

其次是有運輸部門的專業(yè)人員為我們講解該公司的汽車物流發(fā)運情況。長久物流公司內(nèi)有2300多臺運輸車，外協(xié)車有3000多臺，僅在長春地區(qū)就有10多家外協(xié)車公司與長久物流簽訂協(xié)議運輸。這樣保證了長久物流每年100多萬的運力。在長春長久物流主要承運一汽大眾、馬六、豐田這三家的商品車。發(fā)運過程如下：第一，銷售部將所需商品數(shù)量反饋給儲運管理科，由儲運管理科分析數(shù)據(jù)，計算所需車輛，并安排運輸時間，然后下達運輸計劃到長久物流或其他外協(xié)車輛公司。第二，運輸車開始準備工作。其中包括工人工作服的準備、車輛檢查、裝車。其中外協(xié)車需要一頭“裝車確認單”。

第三，運輸出庫。

然后老師帶領(lǐng)我們參觀了長久物流的露天倉庫——商品車儲存、入庫、發(fā)貨區(qū)。并由起工作人員耐心細致地為我們做了講解。其倉儲區(qū)非常大，給人的第一印象是整齊有序。每一輛商品車入庫都是由導運司機進行入庫歸位，在這一過程中并對汽車進行外觀、質(zhì)量檢驗。其每個貨位都是有據(jù)可查的。入庫后，進行貨位編號，在由庫管員抄入固定表格中，最后將數(shù)據(jù)錄入電腦。這樣就可以保證儲存數(shù)據(jù)的準確，也方便快速地準確地查找所需車輛。當公司接到銷售訂單是，就交與倉儲部進行配貨，所需車輛就被導運司機開到出庫處整齊地排成一列。這些車將被安置在商品車運輸車中。

最后我們觀看了商品車運輸專用車的裝車過程。其準備工作前有好幾道工序要作，如安裝起落架，這道工序只能人工操作，很費時間，最少也用了近30分鐘的時間。每輛商品車運輸車可運10臺車，分兩層裝載。我們在這里看到了兩種商品車運輸專用車，箱式的和框架式的。工作人員告訴我們框架式的裝載量高于箱式的，而且以后框架式的會更多地用于運輸中。

3、京鐵物流

業(yè)務(wù)流程主要有收貨、倉儲、發(fā)貨、配送、物流包裝、信息管理。

該企業(yè)創(chuàng)建與，是一家民營企業(yè)，主要的經(jīng)營范圍為汽車零部件的快遞，在北京和上海都有倉庫。在吉林省其市場份額占到30%——45%。

走進京鐵物流，這里并沒有給人一種繁忙的景像。

首先是公司的婁經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀企業(yè)的倉庫。這里的倉儲空間很大，但是并不干凈，貨物的堆垛不整齊，僅僅只有兩三臺叉車在運輸貨物。

關(guān)于參觀類實習報告范文2

6月19號下午，我們在孫老師帶領(lǐng)下乘車去榮佳電機場進行參觀學習，當?shù)竭_那里以后榮佳電機場的張部長熱情的接待了我們，并做了簡單講話，隨后他帶領(lǐng)我們走下車間進行了具體工位的參觀，在參觀過程熱情的向我們講解榮佳電機的概況、產(chǎn)品概況、和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝過程以及產(chǎn)品的銷售情況等；在參觀車間期間，張部長熱情的回答了我們提出的各種問題，為我們解除了在學習中遇到的各種疑惑。大約在四點左右我們結(jié)束參觀，在臨走之際張部長對這次參觀做了總結(jié)發(fā)言，并向我們發(fā)出邀請歡迎我們到榮佳電機實習、工作。

以下是我參觀后對榮佳電機的具體了解、和我對這次參觀的認識：

公司寄語：

面對新的世紀

榮佳正以嶄新的形象，展現(xiàn)在您的面前

我們，求實創(chuàng)新

我們，追求卓越

榮佳的宗旨：造就員工、壯大企業(yè)、回報股東、奉獻社會。

一、公司概況

榮佳電機有限公司，位于膠東半島的最東端——榮成市工業(yè)園內(nèi)，與日本、韓國隔海相望，貿(mào)易往來十分活躍。

公司創(chuàng)建于1978年，由市潛水電機廠改制成立了股份制企業(yè)?，F(xiàn)有員工500多人，占地9萬平方米，總資產(chǎn)2億元。

主導產(chǎn)品有：單相異步電動機、三相異步電動機等13大系列，25個品種300多個規(guī)格，年生產(chǎn)能力400萬KW。

公司是山東省高新技術(shù)企業(yè)，獲得了自營進出口權(quán)，并取得了ISO9001質(zhì)量體系認證、ISO14000、ISO18000、CCC認證、出口機電產(chǎn)品質(zhì)量許可證、節(jié)能認證、南非SABS認證、美國UL認證、歐盟CE認證等，成為全球供應商。

二、管理模式

以人為本，科學管理，是榮佳迅猛發(fā)展的杠桿。榮佳著重于對人才結(jié)構(gòu)的分析和人才開發(fā)計劃的總體實施，堅持外引內(nèi)育，全員培訓，提高個體素質(zhì)。

公司內(nèi)部采用網(wǎng)絡(luò)ERP系統(tǒng)，使物流、資金流實現(xiàn)了職能性、開放性現(xiàn)代化管理，極大地提高了信息傳遞速度和效率。

加強與國內(nèi)知名企業(yè)長虹、澳柯瑪?shù)却蠊镜暮献?，使榮佳得到快速地發(fā)展壯大，成為長虹公司免檢供應商；澳柯瑪公司第一大分供方。

三、技術(shù)生產(chǎn)

榮佳的目標是成為中國的知名高科技企業(yè)，為此，榮佳將眼光定格在世界一流水平上，積極搶占未來的制高點。建立了市場導向型的

技術(shù)創(chuàng)新體系，并與一些著名高校建立了良好的合作關(guān)系，架起了科研成果商品化的橋梁。

榮佳運用先進的CAD、CAM系統(tǒng)及現(xiàn)代化的產(chǎn)品開發(fā)檢測儀器設(shè)備，確保產(chǎn)品“生產(chǎn)一代、開發(fā)一代、研制一代、儲備一代”，增強了企業(yè)競爭力。

四、生產(chǎn)制造

榮佳擁有國內(nèi)、外先進的裝配、嵌線、噴漆及試驗流水線10條；有機殼、軸類加工半自動流水線2條及其它國內(nèi)先進的加工機床等；目前，公司形成了年產(chǎn)400萬臺空調(diào)電機和50萬KW交流電動機的能力。

五、品質(zhì)認證

榮佳一貫秉承“質(zhì)量第一，信譽至上”的經(jīng)營宗旨，以向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為天職，按照ISO9001國際質(zhì)量標準，從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造到銷售及服務(wù)，全員全過程，建立了一整套完善、實用、有效的品質(zhì)保證體系。

六、主要產(chǎn)品

榮佳一貫秉承“質(zhì)量第一，信譽至上”的經(jīng)營宗旨，以向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為天職，按照ISO9001國際質(zhì)量標準，從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造到銷售及服務(wù)，全員全過程，建立了一整套完善、實用、有效的品質(zhì)保證體系。主要有一下產(chǎn)品：低壓大功率三相異步電動機、低壓大功率三相異步電動機、變頻調(diào)速電動機（帶光電反饋）、變頻調(diào)速三相異步電動機、RJ系列三相異步電動機、變頻調(diào)速電動機（塑料機械用）、伺服電機、礦用鋼板殼三相異步電動機、帶制動器三相異步電動機、起重用繞線轉(zhuǎn)子三相異步電動機、鋁殼三相異步電動機、跑步機用三相異步電動機、污水泵用三相異步電動機、井用潛水三相異步電動機、YFK SERIES、Y學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅游企業(yè)的.現(xiàn)狀；學習旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。

實習安排

7月6日早從十堰乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆；7月7日10點到達榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉(zhuǎn)火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業(yè)旅游示范點——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15：35乘火車于22；39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車于次日9點抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陜西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車于16：05抵達旬陽北再轉(zhuǎn)火車于當晚返回十堰。

三、旅游認識實習工作內(nèi)容

對于這次旅游實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內(nèi)容繁多，任務(wù)艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便于我們通過實際有效系統(tǒng)并且專一地對旅游資源和旅游地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅游者的決策行為，空間行為。

而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。

“行”是旅游活動過程中的鏈條；是旅游規(guī)劃的重要方面；是旅游心理的側(cè)面反映。說起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游線路的安排）是密切相關(guān)的。

為此，我在這次實習中對于“行”這一方面總結(jié)出以下幾點

1、在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。

（1）由于人們越來越重視時間，因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。

我們實習是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅游選擇乘飛機的已經(jīng)占到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車的游客也有減少的趨勢。在中線旅游中，幾乎是飛機與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢。

（2）與此同時，由于經(jīng)濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。

因此，長線游客愿意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級（也可稱為團隊）能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數(shù)時候座位缺乏。對于老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和游客舒適度之間的矛盾。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系，和下一個方面的因素是離不開的。

關(guān)于參觀類實習報告范文3

一、實習時間

20xx年月x日——20xx年xx月xx日

二、實習地點

xx機械制動廠、xx物流、xx長久物流

三、實習內(nèi)容

本次實習主要參觀xx機械制動廠，xx長久物流，xx物流，了解這些企業(yè)的業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)流徎，對這些企業(yè)有初步的認識。

1.xx機械制動廠

業(yè)務(wù)流程主要有沖塑、機械加工、表面處理、物品儲存。

首先在工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀了該廠的沖塑分廠，廠房的大門上寫著“沖制優(yōu)良產(chǎn)品，塑造良好形象，認清形勢，堅定信心?！边M入廠房內(nèi)，只能聽到及其的轟鳴聲，工人們在這樣一個嘈雜的環(huán)境中辛勤的工作。廠房里的布局有材料庫、模具庫、幾何測量室、保養(yǎng)區(qū)、限制區(qū)、臺洗班、待驗區(qū)，這些布局表明了這些汽車零部件生產(chǎn)所需的各道工序。

然后我們參觀了機加分廠，他們的生產(chǎn)口號是“責任、創(chuàng)新、求實、成事”。進入廠房內(nèi)，最先看到的是宣傳欄，里面有企業(yè)文化內(nèi)容，工作注意事項等內(nèi)容。這里是不同品牌汽車所需零部件的加工區(qū)，分布著好幾條加工生產(chǎn)線。

最后我們參觀了表面處理分廠。其暫存區(qū)很大，但擺放并不整齊。在工廠外，我們看到了一小片露天倉庫，擺放著一些箱式托盤。

2.xx長久物流

業(yè)務(wù)流程主要有以整車物流規(guī)劃、零部件物流、普貨物流、倉儲、運輸、配送、汽車銷售、售后服務(wù)。

首先是企業(yè)人力資源部的蔡經(jīng)理為我們進行企業(yè)介紹，其次是有運輸部門的專業(yè)人員為我們講解該公司的汽車物流發(fā)運情況。長久物流公司內(nèi)有2300多臺運輸車，外協(xié)車有3000多臺，僅在xx地區(qū)就有10多家外協(xié)車公司與長久物流簽訂協(xié)議運輸。這樣保證了長久物流每年100多萬的運力。在這里主要承運一汽大眾、馬六、豐田這三家的商品車。發(fā)運過程如下：第一，銷售部將所需商品數(shù)量反饋給儲運管理科，由儲運管理科分析數(shù)據(jù)，計算所需車輛，并安排運輸時間，然后下達運輸計劃到長久物流或其他外協(xié)車輛公司。第二，運輸車開始準備工作。其中包括工人工作服的準備、車輛檢查、裝車。其中外協(xié)車需要一頭“裝車確認單”。第三，運輸出庫。

然后老師帶領(lǐng)我們參觀了長久物流的露天倉庫——商品車儲存、入庫、發(fā)貨區(qū)。并由起工作人員耐心細致地為我們做了講解。其倉儲區(qū)非常大，給人的第一印象是整齊有序。每一輛商品車入庫都是由導運司機進行入庫歸位，在這一過程中并對汽車進行外觀、質(zhì)量檢驗。其每個貨位都是有據(jù)可查的。入庫后，進行貨位編號，在由庫管員抄入固定表格中，最后將數(shù)據(jù)錄入電腦。這樣就可以保證儲存數(shù)據(jù)的準確，也方便快速地準確地查找所需車輛。當公司接到銷售訂單是，就交與倉儲部進行配貨，所需車輛就被導運司機開到出庫處整齊地排成一列。這些車將被安置在商品車運輸車中。

最后我們觀看了商品車運輸專用車的裝車過程。其準備工作前有好幾道工序要作，如安裝起落架，這道工序只能人工操作，很費時間，最少也用了近30分鐘的時間。每輛商品車運輸車可運10臺車，分兩層裝載。我們在這里看到了兩種商品車運輸專用車，箱式的和框架式的。工作人員告訴我們框架式的裝載量高于箱式的，而且以后框架式的會更多地用于運輸中。

3.xx物流

業(yè)務(wù)流程主要有收貨、倉儲、發(fā)貨、配送、物流包裝、信息管理。

首先是公司的`經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀企業(yè)的倉庫。這里的倉儲空間很大，但是并不干凈，貨物的堆垛不整齊，僅僅只有兩三臺叉車在運輸貨物。有的貨物上對賣弄了厚厚的灰塵。這里也沒有整齊高大的貨架。經(jīng)理告訴我們當今很多物流企業(yè)都是這樣一個現(xiàn)狀，是由于資金成本的限制，沒有財力進貨架和叉車，而對于目前該企業(yè)貨物運輸量也沒有必要這么做。

四、實習心得

經(jīng)過一周的參觀實習，我們收獲了很多。讓我了解這些公司的運作模式及相關(guān)業(yè)務(wù)，使我對物流的各功能有了更深入的了解和認識。走出校園，才真正體會到社會工作的復雜與艱辛。在講座中那些工作人員講的物流專業(yè)術(shù)語以及管理學中的案例常常使我感到頭腦中的專業(yè)知識模糊和匱乏，這時才深刻地體會到自己所學的知識好少。沒有實際操作經(jīng)驗和技能，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非?？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理、物流工程設(shè)計方面的人才需要的較少，但是卻很缺乏，然而這些高水平的人才的成長也需要在從基層的實際操作中去鍛煉，摸索，否則是不能將物流的專業(yè)理論和實際很好地結(jié)合。因此，要想將來為物流事業(yè)而奮斗，成為物流管理方面的高水平人才，在大學期間我們除了應具備扎實的專業(yè)知識外，還應該培養(yǎng)吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神，端正自己的心態(tài)，踏實認真，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。