郯城縣司法局

多措并舉深化“放管服”改革不斷優(yōu)化

營商環(huán)境

為進(jìn)一步暢通便民服務(wù)渠道，滿足群眾公共法律服務(wù)需求，郯城縣司法局緊緊圍繞服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，發(fā)揮司法行政職能作用，聚焦“放管服”改革，多措并舉不斷優(yōu)化營商環(huán)境成效明顯。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

成立深化“放管服”改革的工作小組，以局主要負(fù)責(zé)人為組長，分管局長為副組長，相關(guān)科室、處所為成員，依據(jù)縣政府深化“放管服”實(shí)施方案，出臺司法行政系統(tǒng)“放管服”工作實(shí)施方案，細(xì)化公證辦理、律師服務(wù)等“放管服”各個方面的工作任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，形成工作機(jī)制。

二、完善硬件設(shè)施

我局按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)”的要求，2014年12月抽調(diào)人員充實(shí)了公證服務(wù)機(jī)構(gòu)并進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，購置彩色打印機(jī)等設(shè)備，確保行政審批批復(fù)文件在縣政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場印制。公證服務(wù)審批權(quán)現(xiàn)已向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位，以提高行政效能，方便辦事群眾。

三、健全各項(xiàng)制度

2017年以來，郯城縣公證處扎實(shí)推進(jìn)公證法律服務(wù)信息公開，將公證員以及公證員助理的個人信息、公證辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，全部在辦證大廳醒目處張貼公開。同時，讓公證員圍繞提高辦證質(zhì)量、扎實(shí)為民服務(wù)等公開承諾8項(xiàng)事宜，接受群眾監(jiān)督，著力為辦事群眾提供溫馨、舒適的接待環(huán)境。

為更好地服務(wù)當(dāng)事人，提供滿意、周到的人性化服務(wù)，郯城縣公證處改善服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化便民利民措施，在原有辦證大廳已經(jīng)設(shè)置滾動式公證電腦顯示屏的基礎(chǔ)上，郯城縣司法局又斥資數(shù)萬元在縣文體中心公共法律服務(wù)大廳里設(shè)置了電腦觸摸屏，并編制了相關(guān)公證程序。觸摸屏分為“公證處簡介”、“公證員簡介”、“公證風(fēng)采”、“公證指南”等四個模塊，將辦理公證的程序、需要準(zhǔn)備的材料及相關(guān)公證事項(xiàng)都輸入電腦，并公開辦證程序，當(dāng)事人辦理何種公證可按圖索驥，一目了然。

四、創(chuàng)新工作方法

深入開展公證法律知識宣傳，精心制作淺顯易懂的以案說法手冊、公證知識宣傳單等500余冊，向前來辦理公證、咨詢相關(guān)事宜的群眾發(fā)放，利用集市等到部分鎮(zhèn)街開展“送法下鄉(xiāng)”活動，使群眾對公證工作的認(rèn)知度明顯提升。另外，對年老、殘疾、特殊疾病等有特殊困難的群眾，指派公證員上門服務(wù)，同時建立公證業(yè)務(wù)回訪制度，公證員辦理公證后定期回訪20余次，對出現(xiàn)的問題或矛盾糾紛及時進(jìn)行調(diào)解，有效維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。進(jìn)駐大廳以來，我處共計(jì)受理案件14225件，其中，涉及婚姻家庭的繼承、委托、聲明、贈與、親屬關(guān)系、撫養(yǎng)協(xié)議等民事案件共計(jì)8184件，涉及經(jīng)濟(jì)安全和金融安全的保全證據(jù)、現(xiàn)場監(jiān)督、賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力等經(jīng)濟(jì)案件共計(jì)6041件。

五、加大宣傳力度

通過多種途徑加大宣傳力度，每天滾動播放加快放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境宣傳標(biāo)語，讓群眾充分了解政策，熟悉辦事程序和規(guī)定，充分展示“放管服”改革的成效。同時加大督導(dǎo)檢查力度，協(xié)調(diào)解決矛盾問題，總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，確?！胺殴芊备母锏母黜?xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處、見到實(shí)效

郯城縣司法局

2018年5月16日