第一篇：組織行為學(xué)(教育)教學(xué)設(shè)計方案

組織行為學(xué)（教育）課程教學(xué)設(shè)計方案

為保證“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”的順利實施和組織行為學(xué)（教育）課程的教學(xué)質(zhì)量，特依據(jù)本課程教學(xué)目標(biāo)和本課程特點制定如下方案。

一、課程基本說明：

組織行為學(xué)（教育）是中央廣播電視大學(xué)“人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點”管理學(xué)科公共管理類公共事業(yè)管理（教育管理）（本科）專業(yè)必修課程。3學(xué)分、54學(xué)時。

教育組織行為學(xué)是研究教育組織中人的行為及其規(guī)律的一門學(xué)科。通過對該學(xué)科研究成果和實踐案例的介紹，致力于使學(xué)生了解教育組織行為學(xué)的基本知識和基本概念；理解教育組織行為學(xué)的基本理論及教育組織中人的行為的規(guī)律；使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識運用到工作實踐，為其管理活動提供心理依據(jù)和新的視角，從而提高學(xué)校管理效能。

該課程重點闡述組織行為學(xué)基本理論在學(xué)校管理中的應(yīng)用。文字教材通過“XX原理在學(xué)校管理中的應(yīng)用、研究與探索（含案例分析、小組討論、問題研究）”等內(nèi)容的設(shè)計強化了學(xué)校組織管理中的實踐知識。

本課程作為公共事業(yè)管理（教育）（本科）教學(xué)計劃中的一門必修課，其配套課程有:公共管理學(xué)、人力資源管理。在公共事業(yè)管理（教育）（專科）教學(xué)計劃中，管理概論、學(xué)校管理、學(xué)校管理心理學(xué)等課程的學(xué)習(xí)也可為本課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

鑒于本科教學(xué)計劃下的心理學(xué)類必修課程只設(shè)兩門——教育心理學(xué)和組織行為學(xué)（教育），因此，我們在編寫《組織行為學(xué)（教育）學(xué)習(xí)指導(dǎo)》時，強化了一部分學(xué)校管理心理學(xué)的知識，以幫助不少可能在?？齐A段沒有修學(xué)公共事業(yè)管理（教育）專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)。對于?？齐A段已經(jīng)修學(xué)過《學(xué)校管理心理學(xué)》的學(xué)生，在學(xué)習(xí)本課程時，可能會更省力。

二、課程的內(nèi)容體系及教學(xué)要求

本課程內(nèi)容不僅包括了一般的組織行為學(xué)涉及到的“人性假設(shè)、個體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、激勵、組織行為、組織的變革與發(fā)展”等內(nèi)容，而且強化了組織行為學(xué)的基本原理在學(xué)校管理中的應(yīng)用。具體而言，本課程在對基礎(chǔ)教材《組織行為學(xué)》（孫成志主編，中央廣播電視大學(xué)出版社2001年第1版）進行選擇性使用之外，在新編的《組織行為學(xué)（教育）學(xué)習(xí)指導(dǎo)》中增加了“人性假設(shè)在學(xué)校管理中的應(yīng)用、教師管理中的知覺效應(yīng)、教師職業(yè)生涯設(shè)計、教師的需要及其管理、教師的心理挫折及其管理、教師的人際關(guān)系、教師工作群體－教研組的建設(shè)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的個性品質(zhì)、權(quán)變理論在學(xué)校管理中的應(yīng)用、學(xué)校組織的基本問題、學(xué)校組織的設(shè)計、學(xué)校組織中的工作壓力、學(xué)校組織的文化建設(shè)、學(xué)校組織的內(nèi)部、外部環(huán)境、學(xué)校組織沖突、學(xué)校組織行為的合理化、學(xué)校組織變革”等內(nèi)容。

本課程內(nèi)容的具體教學(xué)要求，大家可詳見文字教材上的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在目標(biāo)中，可分為如下三個層次:了解、理解和應(yīng)用。

了解：指對各章教學(xué)的基本概念、基本原理和理論要“知道是什么”，有較清楚的記憶，能夠較準確的描述；理解：指對基本理論、原則、規(guī)律和方法有進一步的了解，有較系統(tǒng)的領(lǐng)會與認識，“知道為什么”，對有關(guān)問題能進行準確的闡釋；應(yīng)用：指將基礎(chǔ)知識、基本理論、原則、規(guī)律和方法應(yīng)用于實踐之中，并能結(jié)合學(xué)校管理中的實際問題，運用這些知識、理論，解釋、分析和論述問題。

三、課程的教學(xué)媒體說明

根據(jù)組織行為學(xué)（教育）課程的性質(zhì)、特點，本課程所選擇的主要媒體為文字教材、錄像教材。其編制均以教學(xué)大綱為依據(jù)。學(xué)生應(yīng)在教學(xué)大綱的指導(dǎo)下,認真學(xué)習(xí)文字教材,同時充分利用錄像教材和各種助學(xué)資源，從而更準確地把握本課各章的知識結(jié)構(gòu)、內(nèi)容重點和學(xué)習(xí)方法。

1.文字教材:文字教材是學(xué)生學(xué)習(xí)的主教材，是在教和學(xué)中貫穿始終的重要依據(jù)，是學(xué)習(xí)的尺度和標(biāo)準。

本課程的基礎(chǔ)教材為《組織行為學(xué)》，孫成志編，中央廣播電視大學(xué)出版社2001年第1版。新編教材為《組織行為學(xué)（教育）學(xué)習(xí)指導(dǎo)》（以下簡稱《學(xué)習(xí)指導(dǎo)》），何立嬰主編，中央廣播電視大學(xué)出版社2003年版，約15萬字，《學(xué)習(xí)指導(dǎo)》為學(xué)生提供一個學(xué)習(xí)“組織行為學(xué)（教育）”課程的教育視角。兩本文字教材相輔相成，是教和學(xué)的主要依據(jù)。

《學(xué)習(xí)指導(dǎo)》共7章，約15萬字，分為章、節(jié)、目三個層次。書前設(shè)序、前言、使用說明、教學(xué)安排，每章結(jié)構(gòu)為：

（1）內(nèi)容提要：框定本章的主要教學(xué)內(nèi)容。

（2）學(xué)習(xí)目標(biāo)：按教學(xué)大綱分為了解、理解、應(yīng)用三個層次。并適當(dāng)為學(xué)生提示本章的重難點內(nèi)容。

（3）XX原理／理論在學(xué)校管理中的應(yīng)用：主要是補充組織行為學(xué)原理在學(xué)校管理領(lǐng)域中的具體應(yīng)用。

（4）研究與探索：適當(dāng)以案例分析、小組討論、課題研究的形式啟發(fā)學(xué)生對學(xué)校管理領(lǐng)域中組織行為相關(guān)問題的思考。引導(dǎo)學(xué)生體會如何針對管理中的實際問題開展科研工作，并給學(xué)生提供參閱文獻或書籍名錄。

（5）思考與練習(xí)：學(xué)生練習(xí)的題型與今后的考核相結(jié)合，題型可分為：填空題、選擇題（單選）、概念解釋、簡答題、論述題、案例分析等六種。

此外，大家在使用文字教材時注意，本教材在“學(xué)習(xí)目標(biāo)”和“思考與練習(xí)”中將《學(xué)習(xí)指導(dǎo)》中新補充的內(nèi)容一律以陰影標(biāo)出，未加陰影的內(nèi)容即為基礎(chǔ)教材內(nèi)容。

2.錄像教材（13學(xué)時）:

錄像教材是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要助學(xué)媒體。錄像教材（13學(xué)時）分為兩部分，與文字教材相結(jié)合，旨在為學(xué)生各章的重點學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)：解釋各章中重點、難點知識，介紹學(xué)習(xí)方法，補充相應(yīng)的背景知識，為學(xué)生提示進一步學(xué)習(xí)的資料，并結(jié)合實際問題進行案例分析，對緊密結(jié)合學(xué)校實際的主題，還可采用訪談、專家分析、學(xué)生討論等表現(xiàn)手法。

錄像教材根據(jù)主題靈活設(shè)置“內(nèi)容提要、重點內(nèi)容分析、學(xué)習(xí)方法、思考與練習(xí)／案例分析”等內(nèi)容。通過錄像教材的學(xué)習(xí)，可進一步加深、鞏固學(xué)生對相關(guān)理論的認識；引發(fā)學(xué)生對實踐領(lǐng)域的關(guān)注、分析、思考。學(xué)生可根據(jù)自己的情況和需求，自主選擇使用。序號 1

錄像學(xué)時 1 教學(xué)內(nèi)容

第一章 組織行為學(xué)的研究對象與方法

錄像內(nèi)容

組織行為學(xué)概述 有關(guān)人性的假設(shè) 第二章 個體行為

個體心理、教師個性、知覺效應(yīng)與管理

教師職業(yè)生命周期理論 激勵理論、激勵的方法和策略 群體規(guī)范、群體決策的方法 領(lǐng)導(dǎo)理論及在學(xué)校管理中的應(yīng)用 2 2 3 4 5 6 第三章 激勵 第四章 群體行為 第五章 領(lǐng)導(dǎo)行為 第六章 組織行為

學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型學(xué)校、學(xué)校組織的設(shè)計

學(xué)校組織的發(fā)展和工作生活質(zhì)量的提

高 7 第七章 組織變革與發(fā)展

四、本課程教學(xué)安排建議

1．學(xué)習(xí)本課程應(yīng)注意的問題

（1）正確、合理使用兩本教材。

學(xué)生在學(xué)習(xí)時要注意按要求，科學(xué)使用兩本教材。先明確課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，再閱讀基礎(chǔ)教材。在把握基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上，閱讀《學(xué)習(xí)指導(dǎo)》中的補充內(nèi)容，然后，在研究與探索中精練所學(xué)知識，分析相應(yīng)的案例。同時注意學(xué)習(xí)的自測和反饋，結(jié)合學(xué)習(xí)進度及時做一些練習(xí)，檢驗和鞏固學(xué)習(xí)效果。力爭在兩本教材的合理使用上取得良好的學(xué)習(xí)效果。

（2）加強本課程的應(yīng)用性教學(xué)。

為了突出本課程的應(yīng)用性，《學(xué)習(xí)指導(dǎo)》書專門設(shè)立了研究與探索，包括案例分析、小組討論、問題研究。案例分析是結(jié)合本章的主要理論或知識點提供學(xué)校管理實例，并進行了適當(dāng)?shù)姆治?、說明，為學(xué)生理解、消化一些理論要點，提供幫助。小組討論，依據(jù)本章所介紹的理論和知識，作者提出一些問題請同學(xué)們進行分析和討論。問題研究，針對學(xué)校管理中的一些問題劃定范圍或提供材料，大家可在輔導(dǎo)教師的幫助下以個人或小組形式進行分析和研究，提出解決問題的思路或辦法。

（3）認真作好形成性考核。

形成性考核是本課程考核的重要組成部分，其主要目的是使教師和學(xué)生本人能夠監(jiān)控學(xué)習(xí)過程，及時了解學(xué)習(xí)情況，解決學(xué)習(xí)中的問題，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。形成性考核由兩部分構(gòu)成：

形成性考核作業(yè)手冊：本課程擬編制作業(yè)手冊一本，設(shè)三套題，第一套題含一、二、三章內(nèi)容，第二套題含四、五章內(nèi)容，第三套題含六、七章內(nèi)容。試題設(shè)計完全按照期末考試的題型，覆蓋了學(xué)習(xí)指導(dǎo)上的“思考與練習(xí)、研究與探索”等內(nèi)容，附有答題要求的簡要說明。

三次小組討論：學(xué)生可就所提供的論題記錄自己的論點和論據(jù)、小組成員的論點及論據(jù)，可以總結(jié)此次討論的心得體會。

2．本課程學(xué)習(xí)模式建議

（1）自主學(xué)習(xí)

學(xué)生要在教師的指導(dǎo)下認真閱讀文字教材，要清楚文字教材的結(jié)構(gòu)、思路和學(xué)習(xí)方法，然后根據(jù)實際情況確定自己的學(xué)習(xí)模式。自主學(xué)習(xí)各種學(xué)習(xí)材料，認真作好學(xué)習(xí)筆記；教師在對學(xué)生進行自學(xué)方法和自學(xué)能力的輔導(dǎo)時,應(yīng)要求學(xué)生善于提出問題,帶著問題學(xué)習(xí)文字教材,對文字教材應(yīng)按照學(xué)習(xí)目標(biāo)的要求進行學(xué)習(xí)，善于動腦筋，分析與概括教材的要點、重點，對基本知識、基本理論要做到聯(lián)系實際學(xué)會應(yīng)用。

（2）小組學(xué)習(xí)

小組學(xué)習(xí)是自主學(xué)習(xí)的必要補充，這一學(xué)習(xí)形式?jīng)Q不可少。學(xué)生在自學(xué)的基礎(chǔ)上學(xué)生必須參加小組學(xué)習(xí),教師可根據(jù)教學(xué)要求和當(dāng)?shù)毓补芾淼囊恍嶋H情況制定小組討論題目。鼓勵學(xué)生已各種形式提出問題，為每個學(xué)生提供發(fā)言和交流的機會。通過研討活躍學(xué)習(xí)氣氛、擴展思維空間、提高學(xué)習(xí)效果。

（3）利用多種媒體教材進行學(xué)習(xí)

為減輕學(xué)習(xí)難度，一定要充分利用錄像教材、輔導(dǎo)練習(xí)冊、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)等助學(xué)手段,提高學(xué)生的自學(xué)能力和學(xué)習(xí)效果。教師要適時給予指導(dǎo)，在認真分析文字教材、錄像教材的基礎(chǔ)上,有針對性地對學(xué)生進行啟發(fā),開展問題討論，并進行案例教學(xué)。

（4）利用網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)

在有條件的情況下，積極利用中央電大提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和一切現(xiàn)代化手段（如信函、電話答疑、網(wǎng)上輔導(dǎo)、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上討論、電子信箱、IP課件等）進行學(xué)習(xí)，進一步完善自己的自學(xué)能力。

根據(jù)以上的主要學(xué)習(xí)模式,我們可以個體為單位將每階段的學(xué)習(xí)進程作如下描述：

五、教學(xué)過程的組織、監(jiān)督與管理

有條件的地方電大應(yīng)該組織教師進行面授，可面授8－10次。“XX原理在學(xué)校管理中的應(yīng)用”部分，可主要由教師講授；“研究與探索”部分，可由老師組織學(xué)生進行案例分析、小組討論。此外，老師可適當(dāng)給學(xué)生提供每章末“參考資料”中所列的資料，借以開闊學(xué)生視野。

在平時的學(xué)習(xí)過程中，注意及時要求學(xué)生完成三次形成性作業(yè)和三次小組討論表。在批改形成性作業(yè)時，注重學(xué)生的答題質(zhì)量；在評價學(xué)生的小組討論表時，尤其注重對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、參與意識的考評。

在教學(xué)過程中，應(yīng)該注意錄像教材和文字教材的配套使用。接近期末復(fù)習(xí)階段時，注意收看第十三講錄像和直播課堂。同時可以結(jié)合網(wǎng)上輔導(dǎo)文本，對相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容進行鞏固和深化。

六、本課程實踐教學(xué)方案

由于組織行為學(xué)（教育）課程本身具有較強的應(yīng)用性，故而我們強調(diào)在本課程的教學(xué)和學(xué)習(xí)過程中，多圍繞組織行為學(xué)基本原理在教育管理領(lǐng)域中的實際應(yīng)用問題進行。

文字教材《組織行為學(xué)（教育）學(xué)習(xí)指導(dǎo)》（何立嬰主編，中央廣播電視大學(xué)03年11版）中每章后都設(shè)有研究與探索欄目。該欄目包括案例分析、小組討論、問題研究等小欄目。

建議教師在教學(xué)過程中，圍繞課后的7個案例（包括網(wǎng)上輔導(dǎo)資料中的“案例庫”），進行案例教學(xué)，要求學(xué)生對此案例在課堂上或者在線進行小組研討和分析，并作為學(xué)習(xí)考勤的依據(jù)，或作為形成性考核成績（案例分析）的一部分。

建議教師圍繞課后和形成性考核冊中的“小組討論”欄目，組織學(xué)生進行小組討論（可以是在線的，也可以是面對面的討論），形成性作業(yè)冊上的小組討論完成后按照形成性考核冊的計分原則給予學(xué)生成績。

中央廣播電視大學(xué)師范部

《組織行為學(xué)》（教育）課程組

2003年10月

第二篇：《組織行為學(xué)》教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)

《組織行為學(xué)》教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)

通化高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院

刁振嘉

我院開設(shè)中央電大開放教育試點以來，學(xué)院對包括本人在內(nèi)的教師們進行了多方面的教育與培訓(xùn)，以期能在開放教育試點工作方面至少跟上中央電大的步伐，在此基礎(chǔ)上力求做得更為出色。

本人承擔(dān)工商管理專業(yè)的《組織行為學(xué)》課程的教學(xué)工作已經(jīng)三年多了，因中期評估的需要，現(xiàn)對各方面情況作一經(jīng)驗總結(jié)。

1、教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變方面。開放教育的關(guān)鍵在于教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變。開放教育意味著“使任何人在任何地點和任何時間以任何方式學(xué)習(xí)”。因此，對于承擔(dān)一線教學(xué)工作的教師來講，轉(zhuǎn)變多年來形成的傳統(tǒng)的教育觀念就成了當(dāng)務(wù)之急、重中之重。為此，本人也作了些努力與思考。既然是以學(xué)生為中心，就意味著從教師以前的“滿堂灌”轉(zhuǎn)變成學(xué)生學(xué)習(xí)的輔助者與支持者，在面授教學(xué)中，主要就本章本節(jié)的重點、難點與疑點進行講解，而不是全面式的“掃蕩”；在課堂之外，主要提供一些網(wǎng)上材料，讓學(xué)生隨時根據(jù)需要與教學(xué)過程進行鞏固知識式的學(xué)習(xí)，同時提供一些信息，指點學(xué)生如何充分應(yīng)用中央電大所提供的各種資料。總之，努力擺脫傳統(tǒng)的教師角色，向?qū)W生學(xué)習(xí)的輔助者方向轉(zhuǎn)變。

2、關(guān)于教學(xué)進度表的設(shè)計。教學(xué)進度表主要提供一個教學(xué)進度安排的情況說明。按照學(xué)校的要求，組織課堂面授的時間每學(xué)期為7—9次（包括復(fù)習(xí)課，不包括小組討論），同時也針對學(xué)生的平時作業(yè)與小組討論也作了些說明與要求?？傊?，應(yīng)盡量體現(xiàn)出以學(xué)生主動學(xué)習(xí)為主，教師為輔的特色。

3、關(guān)于課堂教學(xué)。在課堂教學(xué)中，盡量貫徹以學(xué)生為中心的主旨。盡管在面授輔導(dǎo)時，可能會由老師基本主導(dǎo)教學(xué)節(jié)奏，但其中所講的內(nèi)容是每一章節(jié)的重點、疑點與難點；上課基本上采用了Authorwar的形式，將每一章節(jié)的重點作一一列舉并講解，同時，也請學(xué)生對某一些問題發(fā)表見解，以盡量活躍課堂氣氛，并形成教與學(xué)的互動，同時提醒學(xué)生中央電大提供的媒體資源的應(yīng)用，關(guān)注中央電大網(wǎng)站上提供的各種學(xué)習(xí)信息。

關(guān)于小組討論，基本上針對平時練習(xí)題與教材中每一章后面及第八章中的代表性案例布置給學(xué)生。要求學(xué)生在討論前先形成自己的思路與看法，然后在討論時發(fā)表自己的看法。同時本人作一些啟發(fā)性發(fā)言，啟發(fā)學(xué)生思路，列舉學(xué)生們的各種意見，最后作總結(jié)發(fā)言。在這樣的討論中，也告訴學(xué)生該如何就案例進行分析的方法。

4、采用游戲訓(xùn)練教學(xué)法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果

管理游戲如果選擇合適，可以極大地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，但要注意客觀條件的限制，在有限的課堂教學(xué)時間內(nèi)，進行管理游戲，必須注意游戲道具不能太復(fù)雜，應(yīng)選擇簡單、有形的游戲形式。

我的體會是：游戲訓(xùn)練教學(xué)法是一種比較先進的教學(xué)方法，管理游戲具有生動具體的特點。在《組織行為學(xué)》的游戲中，學(xué)生往往在決策過程中會面臨許多矛盾，決策有可能成功或者失敗，需要學(xué)生樹立團隊合作精神，運用有關(guān)的組織行為學(xué)理論，積極參與，解決實際問題，最終爭取游戲的勝利。

在管理游戲中，教師應(yīng)該作為引導(dǎo)者的角色，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會結(jié)合個性發(fā)展、環(huán)境影響等各個方面綜合思考問題，聯(lián)系個體發(fā)展不同階段的特點以及群體的具體特征來分析人際交往中的各種問題，最后以團隊表現(xiàn)作為評分依據(jù)，通過團隊式小組游戲體驗組織行為，讓學(xué)生在參與游戲中掌握理論，學(xué)會方法，培養(yǎng)他們的合作精神、創(chuàng)新精神，提高他們的活動組織能力，學(xué)習(xí)效果顯著。

事實證明，游戲訓(xùn)練教學(xué)法是《組織行為學(xué)》課程中應(yīng)用效果明顯的一種方式，特別是二三分鐘就可完成的課堂小游戲，可以在課堂中及時穿插，既能創(chuàng)造一種輕松的情感氛圍，又能讓學(xué)生悟出道理。比如在討論溝通效果的影響因素時，讓學(xué)生玩不通過口頭語言，只能依靠肢體語言傳遞信息的游戲等。

5、關(guān)于實踐環(huán)節(jié)。本課程主要要求在掌握關(guān)于人的各種理論的基礎(chǔ)上，能靈活地加以運用。因此，實踐環(huán)節(jié)較多地體現(xiàn)在各種案例的分析中。在分析中掌握理論，以求能具體靈活地運用。

第三篇：組織行為學(xué)教學(xué)實施方案

一、課程基本說明

“組織行為學(xué)”是廣播電視大學(xué)管理類學(xué)科中工商管理類專業(yè)的統(tǒng)設(shè)必修專業(yè)課程，行政管理專業(yè)的統(tǒng)設(shè)必修專業(yè)課程和其他專業(yè)的統(tǒng)設(shè)選修專業(yè)課程，組織行為學(xué)教學(xué)實施方案。本課程4學(xué)分，72學(xué)時。

“組織行為學(xué)”是工商管理專業(yè)所開設(shè)的一門專業(yè)性較強的統(tǒng)設(shè)必修課，它從個體、群體、組織和領(lǐng)導(dǎo)等方面，重點系統(tǒng)地研究組織中人的心理與行為的規(guī)律。對于提高管理水平，特別是對于提高各級管理人員對所屬員工的心理和行為的預(yù)測、引導(dǎo)和控制的能力，及時地協(xié)調(diào)個人、群體、組織之間的相互關(guān)系，充分發(fā)揮和調(diào)動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)，取得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益，具有十分重要的意義。

組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相交叉和滲透的邊緣性、綜合性學(xué)科，它具有兩重性、實用性等特點。學(xué)好這門課程，就要掌握其基本理論和基本分析方法，并在學(xué)習(xí)中處理好全面與重點、理解與記憶、原則與方法的關(guān)系。在學(xué)習(xí)與理解過程中，還要注意本課程理論性較強的特點，通過對本課程的學(xué)習(xí)，能比較完整地掌握現(xiàn)代管理中組織行為學(xué)的基本理論構(gòu)架，并能把它們運用于實踐當(dāng)中。

與組織行為學(xué)教學(xué)相銜接的課程可分為先修課程與后續(xù)課程，先修課程有：“管理學(xué)基礎(chǔ)”、“行政管理學(xué)”；后續(xù)課程有“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)”、“人力資源管理”、“企業(yè)戰(zhàn)略管理”、“企業(yè)文化”等。

二、課程的內(nèi)容體系及教學(xué)要求

由于組織行為學(xué)理論方面的學(xué)派較多，觀點也比較復(fù)雜，我們只能從中選擇一些具有代表性的比較成熟的理論學(xué)派來進行介紹。同時為了避免與管理學(xué)基礎(chǔ)等課程相關(guān)內(nèi)容的重復(fù)，故對一些章節(jié)進行了調(diào)整，并打破了以往按篇章劃分的方式，盡量突出其使用性。因此本課程的基本內(nèi)容主要有組織行為學(xué)的研究對象與方法、個體行為、激勵、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織行為、組織發(fā)展與變革等幾個方面。

組織行為學(xué)各部分的關(guān)系如下圖所示：

在教學(xué)中，對教學(xué)內(nèi)容分成一般了解、了解、掌握、重點掌握等四個層次要求。屬一般了解層次的，不作考試要求；屬于了解層次的，考試時所占份量較輕；屬于掌握和重點掌握層次的，是我們考試的重點，對這部分內(nèi)容一定要重點掌握。

三、教學(xué)媒體

我們根據(jù)電大遠程開放教育的要求，設(shè)計了四種學(xué)習(xí)媒體供學(xué)員自主學(xué)習(xí)之用：第一種是文字教材，約36萬多字；第二種是錄像教材共13學(xué)時；第三種是直播課堂2次；第四種是網(wǎng)上Ip課件9學(xué)時；第五種是網(wǎng)上視頻或文本答疑輔導(dǎo)2次。

1、文字教材：主教材是《新編組織行為學(xué)》（孫成志主編，中央廣播電視大學(xué)出版社出版發(fā)行）。

2、錄像教材：配合學(xué)員學(xué)習(xí)，錄制了7節(jié)講座課，由東北財經(jīng)大學(xué)孫成志教授任主講，內(nèi)容是按文字教材章節(jié)順序?qū)χ?、難點問題的講解和對某些學(xué)習(xí)方法的提示；還錄制了6節(jié)案例課，內(nèi)容是列舉一些教學(xué)案例結(jié)合社會實踐中的例子，幫助學(xué)員消化重要的組織行為學(xué)理論。

3、直播課堂：本學(xué)期安排2次直播課堂節(jié)目，就學(xué)習(xí)方法和教學(xué)內(nèi)容做適時指導(dǎo)。

4、網(wǎng)上教學(xué)：在網(wǎng)上（004km.cn。

7．短信提醒：教師可以通過手機短信發(fā)布教學(xué)信息，可以及時提醒學(xué)生按時提交平時作業(yè)等。學(xué)生也可以通過短信回復(fù)教師。

四、教學(xué)過程的組織、監(jiān)督與管理

1.本課程教學(xué)完全基于網(wǎng)絡(luò)進行，充分利用現(xiàn)有教學(xué)資源，使線上線下有機結(jié)合。

學(xué)生自學(xué)主教材，同時網(wǎng)上跟隨學(xué)習(xí)進度發(fā)布階段性導(dǎo)學(xué)材料和周學(xué)習(xí)指導(dǎo)，重點及難點內(nèi)容教師隔周進行遠程授課輔導(dǎo)（共9次）。網(wǎng)上教學(xué)媒體以文本類輔導(dǎo)材料為主要媒體形式，采用Ip課件9講、作業(yè)與自測、網(wǎng)上討論和網(wǎng)上答疑為輔助形式。各種媒體之間相互呼應(yīng)、相互補充，形成一個有機的整體。

2.加強對學(xué)習(xí)全過程的監(jiān)控，并在此基礎(chǔ)上，調(diào)整了課程學(xué)習(xí)測量與評價方式，增大了平時成績及形成性考核的成績比例。

形成性考核和終結(jié)性考試隨課程考試改革一并進，規(guī)劃方案《組織行為學(xué)教學(xué)實施方案》。形成性考核(四次大作業(yè)外加一次命題文獻調(diào)研和社會調(diào)查)主要采用形考平臺隨教學(xué)進度實施，占課程總成績的比重為30％；終結(jié)性考核采用無紙化網(wǎng)考進行，占課程總成績的比例為70％。

平時要求學(xué)生認真學(xué)習(xí)網(wǎng)上資源、按時參加遠程授課、按時參加其他有組織的教學(xué)活動并積極參與其中、按時完成平時作業(yè)等。具體要求如下：

■學(xué)生要認真閱讀文字教材并觀看音像教材，并在BBS討論區(qū)中就難點、疑點問題發(fā)貼子進行交流討論。

■積極參加教學(xué)小組活動并勇于發(fā)言討論。

■積極參加遠程輔導(dǎo)活動。

■積極參加作業(yè)講評實時視頻教學(xué)活動。

3.為盡量滿足學(xué)員個性化學(xué)習(xí)需求，課程主持教師隨時在網(wǎng)上進行答疑活動。實時答疑的將陸續(xù)采取文本、單向視頻、雙向視頻等多種形式。

實時文本答疑可以進行在線預(yù)約，預(yù)約采用相對固定時間段及個性化需求預(yù)約兩種方式相結(jié)合。學(xué)生可以選擇教師提供的答疑時間段在網(wǎng)上進行預(yù)約，也可根據(jù)自身情況與教師預(yù)約答疑時間。預(yù)約答疑時要將預(yù)約時間及預(yù)約內(nèi)容填寫清楚。雙向視頻同時進行網(wǎng)上直播時，直播的內(nèi)容將做成Ip課件供學(xué)生點播。

五、教學(xué)安排建議

教學(xué)進度表 時間 學(xué)習(xí)內(nèi)容 學(xué)習(xí)方式 遠程授課 導(dǎo)學(xué)平時作業(yè) 形考(利用形考平臺)答疑活動 實

踐

活

動 輔

導(dǎo)

文

本 Ip

課

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實

時 實

時

文

本 實

時

視

頻 第一周 第一章 組織行為學(xué)的研究對象與方法 自學(xué)主教材、看錄像第一講 第一講 √ 第二周 第一章 組織行為學(xué)的研究對象與方法 自學(xué)主教材、看錄像第一講 第一次講座 布置第一次作業(yè) √ √ 鏈接OpEN平臺第一次實時答疑 第三周 第二章 個體行為 自學(xué)主教材、看錄像第二講 第二講 √ √ 第四周 第二章 個體行為 自學(xué)主教材、看錄像第二講 第二次講座 √ √ 第五周 第二章 個體行為 自學(xué)主教材、看錄像第三講 第三講 √ √ 文獻調(diào)研： 第六周 第三章 激勵 自學(xué)主教材、看錄像第三講 第三次講座 布置第二次作業(yè) √ √ 第七周 第三章 激勵 自學(xué)主教材、看錄像第三講 提交第一次作業(yè) √ √ 文獻調(diào)研： 第八周 第四章 群體行為 自學(xué)主教材、看錄像第四講 第四次講座 第四講 布置第三次作業(yè) √ √ 鏈接OpEN平臺第二次實時答疑 第九周 第四章 群體行為 自學(xué)主教材、看錄像第四講 √ √ 人際溝通技巧訓(xùn)練 第十周 第五章 領(lǐng)導(dǎo)行為 自學(xué)主教材、看錄像第五講 第五次講座 提交第二次作業(yè) √ √ 第十一周 第五章 領(lǐng)導(dǎo)行為 自學(xué)主教材、看錄像第五講 第五講 √ √ 鏈接OpEN平臺第三次實時答疑 社會調(diào)查：如何成為一名成功的管理者 第十二周 第六章 組織行為 自學(xué)主教材、看錄像第五講 第六次講座 布置第四次作業(yè) √ √ 第十三周 第六章 組織行為 自學(xué)主教材、看錄像第六講 第六講 √ √ 第十四周 第六章 組織行為 自學(xué)主教材及網(wǎng)上輔導(dǎo)材料 第七次講座 提交第三次作業(yè) √ √ 第一次作業(yè)講評 第十五周 第六章 組織行為 自學(xué)主教材及網(wǎng)上輔導(dǎo)材料 √ √ 第二次作業(yè)講評 設(shè)計和評價有效的組織結(jié)構(gòu) 第十六周 期末復(fù)習(xí)自學(xué)主教材、看錄像第七講 第八次講座 第七講 布置第五次作業(yè) √ √ 第三次作業(yè)講評 第十七周 綜合訓(xùn)練 自學(xué)主教材、看錄像第七講 第八講 √ 第四次作業(yè)講評 第十八周 總復(fù)習(xí)第九次講座 第九講 提交第四、五次作業(yè) √ 第五次作業(yè)講評 第十九周 考試 教學(xué)進度表說明：

1.自學(xué)（主教材和光盤）進度可以按教師安排進行，也可以自行安排集中一段時間學(xué)習(xí)。

2.遠程授課利用遠程雙向視頻隔周進行一次，同時網(wǎng)上直播，直播后做Ip課件供學(xué)生進行點播。

3.導(dǎo)學(xué)內(nèi)容主要是解析各章重點、難點及研究問題的思路。

4.實時視頻或文本答疑安排2次

5.非實時的討論和答疑從開學(xué)至考試都有，對網(wǎng)上的每一個問題都盡快給予答復(fù)。

6.實時討論結(jié)束后整理記錄文本，于次周發(fā)布，供沒有參加網(wǎng)上討論的學(xué)生查閱。

7.進度表在教學(xué)過程中根據(jù)學(xué)生反映可隨時調(diào)整，增減有關(guān)內(nèi)容，以適應(yīng)學(xué)生的需求。

8.實時教學(xué)活動如遇特殊情況需要調(diào)整，有關(guān)方面將及時通知。

六、教學(xué)及實踐環(huán)節(jié)

1、自學(xué)。即學(xué)生通過閱讀文字教材和收看電視課來理解和掌握課程基本內(nèi)容。強調(diào)

自主化學(xué)習(xí)是開放教育的基本特點。

2、組織學(xué)習(xí)小組并經(jīng)常進行學(xué)習(xí)討論。在強調(diào)充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)自主性的同時，也

要注意激發(fā)學(xué)生在一起學(xué)習(xí)時相互鼓勵、互相啟發(fā)的作用。應(yīng)組建大小不等的學(xué)習(xí)小組，結(jié)合我國企業(yè)組織改革和發(fā)展的實際進行有針對性的討論。

3、網(wǎng)上討論：網(wǎng)上討論是在在線學(xué)習(xí)的平臺中的課程討論區(qū)中進行的。主要采用“實時討論”和“非實時討論”兩種形式進行。實時討論：學(xué)生和老師在規(guī)定的同一時間通過在線學(xué)習(xí)的平臺中的“課程討論區(qū)”進行實時討論。任課教師可就課程的重點、難點問題發(fā)布討論題目，主持討論；學(xué)生也可提出自己的觀點、自己的疑問，參加討論。本課程安排2次(6學(xué)時)的實時討論，學(xué)生應(yīng)按要求在規(guī)定時間內(nèi)參加網(wǎng)上實時討論。非實時討論：此種討論形式主要是主要以學(xué)生在在線學(xué)習(xí)的平臺中的課程討論區(qū)的實時討論以外的版面以留言的方式就學(xué)習(xí)中遇到的問題進行以發(fā)表話題為主的討論方式。根據(jù)課程的特點，本門課程要求輔導(dǎo)教師在輔導(dǎo)該課程時，結(jié)合教材與實際的內(nèi)容，發(fā)表相關(guān)的討論話題，引導(dǎo)學(xué)員思考并要求學(xué)員發(fā)表自己對輔導(dǎo)教師討論話題的看法。

4、輔導(dǎo)。即在學(xué)生自學(xué)基礎(chǔ)上由教師進行適當(dāng)?shù)拿媸谳o導(dǎo)，以解決學(xué)習(xí)中存在的較為普遍的問題。這部分輔導(dǎo)一般以占總學(xué)時數(shù)的1/3為宜，但鑒于“組織行為學(xué)”課程的特點，各試點電大應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ)、理解能力、學(xué)科背景的差異安排不同課時的面授輔導(dǎo)。其他輔導(dǎo)形式如電話答疑、網(wǎng)上教學(xué)、直播課堂等，則偏重于對學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的疑難問題、學(xué)習(xí)中理論聯(lián)系實際的問題和學(xué)習(xí)時如何把握重點等進行輔導(dǎo)。

5、作業(yè)。本學(xué)期安排5次作業(yè)，其中由中央電大集中布置3次，其余由試點電大教師安排。學(xué)生必須認真獨立地完成，輔導(dǎo)教師要認真批改并據(jù)以評定成績。

6、教學(xué)研討。由中央電大組織試點電大的有關(guān)教師開展教研活動，既要討論教學(xué)問題，交流教學(xué)經(jīng)驗，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

七、教學(xué)反饋

責(zé)任教師： 江治平

通訊地址：杭州市振華路6號

郵政編碼：310012

值班電話：0571-89983090

電子信箱：jiangzp@zjtvu.edu.cn

第四篇：組織行為學(xué)

組織行為學(xué)

組織行為學(xué)的研究內(nèi)容：1.個體心理與行為研究

2.群體心理與行為研究 3.組織行為研究 4.領(lǐng)導(dǎo)行為研究

組織行為學(xué)的科學(xué)基礎(chǔ): 心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)

組織行為學(xué)的研究方法：1.觀察法 優(yōu)點：簡便易行，材料真實可以深入了解

缺點：費時，材料難易量化，被觀察者難以接受，產(chǎn)生反感

2.調(diào)查法 訪談法 優(yōu)點：對員工工作態(tài)度和動機了解具體，運用面廣，有助于發(fā)現(xiàn)問題和與員工溝通

缺點：需要技巧，成本高，無法避免主觀因素

問卷法：優(yōu)點;范圍廣，樣本量打大，資料可以量化 3.心理測驗法：與真實情況之間會有一定差異 4.個案分析法：

5.實驗法：具有普遍意義，但成本高工作條件復(fù)雜。6.情景模擬法

組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)：跨學(xué)科性、系統(tǒng)性、權(quán)變性、實用性、科學(xué)性

第一章 個性與個體行為

基于經(jīng)濟的假設(shè)管理：1.采用任務(wù)管理的方式

2.管理工作只是少數(shù)人的事情，與工人無關(guān)

3.實施明確的獎懲制度

梅奧的社會人：1.人士社會人 2.管理管理工作要以人為中心 3.組織中存在非正式群體

4.建立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式

基于社會人的管理：1.不只關(guān)心生產(chǎn)，關(guān)注點放在滿足人

2.主張集體獎勵3.主張‘參與管理’的方式

基于自我實現(xiàn)人的管理: 1.管理重點的變化2.激勵方式的轉(zhuǎn)變 3.管理制度的變化4.管理職能的改變 基于復(fù)雜人的管理：1.采用不同的組織形式來提高管理效率

2.采用富有彈性的、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式

3.關(guān)注個體之間的差異 個體行為規(guī)律：環(huán)境—需要—動機—行為—目標(biāo) 內(nèi)驅(qū)力：1.原始性

2.繼發(fā)性

盧因B=F(P*E)B是個體行為

p是內(nèi)部驅(qū)動力、特征

E是環(huán)境 學(xué)會從內(nèi)因去思考，考察研究群體行為的產(chǎn)生和發(fā)展規(guī)律，從群體成員之間的關(guān)系以及整個群體氣氛中去把握群體行為變化過程 情感與情緒的區(qū)別：情緒一般由當(dāng)時的特定情況所引起，并伴隨著條件的變化而變化，表現(xiàn)不穩(wěn)定具有較大的請進行和沖動性

情感是社會性需要和意識相聯(lián)系的內(nèi)心體驗，是長期社會實踐中受到客觀事物的反復(fù)刺激形成的，叫情緒影響長遠。

個體行為的心理過程:1.認識過程

2.情感過程

3.意志過程

第二章 個體心理與行為

需要、動機、行為的關(guān)系：需要時動機產(chǎn)生的基礎(chǔ)和根源，動機是行為發(fā)生的直接內(nèi)動力，行為是動機的外在表現(xiàn)。動機與行為的關(guān)系：

價值觀的形成：家庭和社會的影響，形成的決定性因素是所處的社會環(huán)境，家庭的經(jīng)濟條件和社會地位，父母的價值觀，早期的教育。此外廣播電視，報刊 態(tài)度對行為的影響：1.態(tài)度影響認知和判斷 2.影響行為效果

3.影響忍耐力

4.影響相容性

工作滿意度的影響因素：1.挑戰(zhàn)性的工作 2.公平的報酬

3.支持性的工作環(huán)境

：1.研究成員對認同程度的核心指標(biāo)

2.了解成員的態(tài)度及動機

3.是不被接受的信仰態(tài)度及行為合理化

4.影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策行為 4和睦融洽的同事關(guān)系

價值觀的作用知覺的過程：觀察、選擇、組織、解釋、反應(yīng)

影響知覺的因素：1.主觀因素（1，興趣和愛好2.需要和動機3.知識和經(jīng)驗4.個性特征）2.知覺對象的特征 3.知覺環(huán)境（物理和社會環(huán)境）

知覺偏差：首因效應(yīng)、暈輪、近因、投射、對比、刻板效應(yīng)和心理定勢 能力發(fā)展的影響因素：1.自然素質(zhì)

2.社會實踐 3.個性因素

性格的培養(yǎng)：1.建立正確的個性傾向系統(tǒng)

2.培養(yǎng)堅強的意志

3.形成自我教育的能力

情緒在管理中的應(yīng)用：1.選聘員工 2.決策 3.創(chuàng)造力 4.激勵 5.領(lǐng)導(dǎo)力 6.談判 建立組織承諾的意義：1.建立高感情的承諾：降低缺勤率離職率，提高績效 2.建立建立財務(wù)持續(xù)承諾: 可以將員工和組織聯(lián)系起來贏得員工的信任，為員工創(chuàng)造實現(xiàn)工作目標(biāo)的環(huán)境 如何提升員工的組織承諾：讓員工參與決策，提高其工作的安全感和工作的趣味性、提高員工的自主性和責(zé)任感。

第三章 群體行為基礎(chǔ)

群體規(guī)范的作用：1.支柱作用 2.品價標(biāo)準 3.動力作用 4.導(dǎo)向和矯正作用

從眾行為的影響：1.先進的群體會影響員工的行為和工作態(tài)度促進個人的學(xué)習(xí)和進步，起到教育轉(zhuǎn)化的作用

2.群體壓力抑制成員的獨立性

3.決策時做出表面一致，但不一定正確的結(jié)論

群體互動過程：1.協(xié)同效應(yīng)

1+1大于2相互作用效果增大

2.社會促進效應(yīng)

激發(fā)個體的工作動機，引發(fā)績效水平提高的傾向

如何提升群體的凝聚力:1.自然凝聚力 2.工作凝聚力3.領(lǐng)導(dǎo)凝聚力 4.情感凝聚力 非正式群體的積極作用：1.彌補正式群體滿足需要的不足

2.滿足成員信息溝通的需要 3.正式群體凝聚力的晴雨表

非正式群體的消極作用：1.容易產(chǎn)生抵觸情緒 2.影響工作效率 3.傳播謠言 4.產(chǎn)生破壞作用

對非正式群體的管理措施：1.正式并正確認識非正式群體 2.群別對待不同類型的非正式群體

3.注意做好非正式群體中核心人物的工作

第四章

溝通

溝通的過程：發(fā)訊者—信息—編碼—媒介—譯碼 有效溝通技能：1.改善溝通的環(huán)境 2.有效的反饋 3.有效授權(quán) 4.有效的訓(xùn)導(dǎo)5.完善溝通網(wǎng)絡(luò) 如何有效反饋：1.強化具體行為 2.反饋對事不對人3.使反饋指向接收方和你的共同目標(biāo)4.把握反饋的良機 5.確保理解 6.把消極反饋指向接受者可以控制的行為上

網(wǎng)絡(luò)對溝通的影響:1.溝通方向

破除傳統(tǒng)的溝通界限 2.溝通方式

靈活組合3.溝通網(wǎng)絡(luò)

提供了更好的技術(shù)平臺

跨文化溝通的策略：認識、認同、融合文化差異

跨文化溝通的技能：1.樹立共同的價值觀，找到必要的切入點和共同點

2.加強跨文化培訓(xùn)

3.海外管理人員本土化

第五章

團隊

團隊建設(shè)的心理機制:1.情緒認同 2.共生效應(yīng) 3.心理相容4.共同信念5.參與心理

第六章 沖突

群體間沖突的預(yù)防：1.加強信息公開和分享 2.正式和非正式的交流 3.正確選拔群體成員

4。把蛋糕做大

5防止本位主義 6分清責(zé)任與權(quán)力 7.建立崇尚合作的組織文化和群體風(fēng)氣

第七章

組織結(jié)構(gòu)與變革

組織的功用：1.匯聚和放大力量的作用

2.高效的組織能提高效率 3.滿足人們的某種需求

古典組織理論：1.泰勒科學(xué)管理理論

設(shè)置計劃部門，實行職能制，例外原則

2.法約爾行政管理理論

提出五項管理的基本職能，管理的14條原則，法約爾橋思路

3.韋伯官僚模型理論

近代組織理論：1.以科學(xué)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ) 主張分權(quán)，成員參與決策，偏向于扁平的組織結(jié)構(gòu)，部門化 2.吸收和修改了古典組織理論

3.霍桑實驗，XY理論

現(xiàn)代組織理論:系統(tǒng)理論

陣容強大，影響最為深遠的是全變系統(tǒng)理論，90年代的寵兒新制度理論

組織結(jié)構(gòu)的類型:直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制

機械結(jié)構(gòu): 以嚴密的金字塔組織形式為代表，高度集權(quán)化、正式化復(fù)雜化。嚴格的等級，命令和指揮統(tǒng)一，合理化分工，適當(dāng)?shù)目刂品?/p>

有機式結(jié)構(gòu)：復(fù)雜化和正式化程度低，資訊網(wǎng)絡(luò)通暢，較多員工參與決策較具有彈性和適應(yīng)力，通過頻繁的溝通來協(xié)調(diào)組織活動 組織變革的過程;1.風(fēng)平浪靜觀

解凍—變革—再凍結(jié)

2.急流險灘觀

面臨環(huán)境高度不確定、動態(tài)，風(fēng)平浪靜觀假設(shè)條件下的穩(wěn)定性和可預(yù)見性不存在 要求組織時時以應(yīng)變

組織變革的阻力：1.對未來不確定性的焦慮 2.習(xí)慣 3.擔(dān)心變革會影響自己的收入和地位

克服組織變革的阻力的策略：1.營造強烈的歸屬感 2.談判 3.操縱和收買

4.強制減少壓力的管理對策：1.要轉(zhuǎn)變觀念站在組織層面來理解員工心理和個人問題 2.應(yīng)該看到心理學(xué)家解決員工壓力和心理問題的重要作用

3.通過持續(xù)對話增加主管與員工的溝通

第八章

組織文化

組織文化的特征：整體性、獨特性、繼承性、創(chuàng)新性、聯(lián)系性

組織文化的功能：積極：導(dǎo)向、凝聚、約束、激勵、輻射、調(diào)適、創(chuàng)新功能 消極：1.削弱個體的創(chuàng)在性2.變革的阻礙3.多樣化的阻礙4.兼并和收購的障礙 霍夫斯坦德文化差異理論：權(quán)力的距離2.個人與集體主義3.男性度與女性度4.不確定性避免 5.長期和短期取向 組織文化的發(fā)展趨勢：1.建立學(xué)習(xí)型組織 2.2.更注重提升品牌 3.信息技術(shù)推動組織文化變革 4.更加推崇創(chuàng)新文化 5跨文化管理將成為組織文化面臨的新課題 組織文化的創(chuàng)建：1.調(diào)查分析階段 2.總體規(guī)劃階段 3.論證實驗階段 4.傳播執(zhí)行階段 5.評估調(diào)整階段

組織文化的維系：1.甄選過程 2.高層管理人員 3.社會化

組織文化的創(chuàng)新;1.企業(yè)家當(dāng)領(lǐng)頭人2.進行組織文化制度創(chuàng)新3.將組織文化創(chuàng)新與人力資源相結(jié)合

第九章 組織學(xué)習(xí)

個體學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)的關(guān)系：1.個體學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)2.組織有記憶、認知系統(tǒng)

3.組織主動影響個體

組織的學(xué)習(xí)類型;1.經(jīng)驗型2.適應(yīng)型3.自主型4.預(yù)見型5.行動型

組織學(xué)習(xí)的過程：1.學(xué)習(xí)準備2.信息交流 3.知識習(xí)得、整合、轉(zhuǎn)化、和增值4.評價與認可

學(xué)習(xí)型組織五項修煉：1.自我超越2.心智模式3.共同愿景4.團隊學(xué)習(xí)5.系統(tǒng)思考 個體學(xué)習(xí)的促進;1.組織成員自主學(xué)習(xí)的動力因素2.影響自主學(xué)習(xí)的主要因素3.培養(yǎng)組織成員自主學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)型團隊的建立：1.授權(quán)2.把任務(wù)作為核心3.營造平等、信任、注重交流的和諧團隊氣氛4.實現(xiàn)成員與其角色的一致

學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)：當(dāng)一個團隊有了清晰的共同愿景，組織發(fā)展也比較成熟時，就可以自我引導(dǎo)，這時領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色就是設(shè)計師、仆人和教師。

十章領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)是指的一種行為，領(lǐng)導(dǎo)者是指個體。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者有密切的聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)行為是通過領(lǐng)導(dǎo)者進行的，領(lǐng)導(dǎo)者是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為的主體

領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別：管理是建立在合法的、有報酬的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)是建立在……基礎(chǔ)上，也有可能建立在個人影響力和專長權(quán)及模范作用的基礎(chǔ)上

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì): 1.政治素質(zhì)2.道德素質(zhì)3.知識素質(zhì)4.能力素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的定位：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)方法 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)用人：知人、用人、育人

領(lǐng)導(dǎo)時間藝術(shù)：1.定期分析，不斷改進和管理好自己的時間

2.將時間打包，互補干擾

3.把握工作時間，提高開會效率 領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)：

一、授權(quán)的必要性1.有利于領(lǐng)導(dǎo)集中精力做更好的是2.有力于提高工作效率3.發(fā)揮下屬專長4.培養(yǎng)和選拔接班人

二、授權(quán)藝術(shù)的要點1.視能授權(quán)2.全責(zé)分明3.適度監(jiān)督4.逐級授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)的決策藝術(shù)：1.決策特點

目的性、選擇性、過程性、超前性 2.決策藝術(shù)的要點

十一章 激勵

激勵的影響因素：1.激勵時機、頻率、程度、方向

激勵的類型;1.物質(zhì)與精神激勵 2.正激勵與負激勵 3.內(nèi)激勵和外激勵

激勵原則：1.物質(zhì)與精神激勵同步原則2.引入競爭機制原則3.公平公正原則4.組織與社會相結(jié)合的原則

第五篇：組織行為學(xué)

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)

結(jié)課論文

論文題目： 論工作壓力的預(yù)防和疏導(dǎo)

課程名稱：

組織行為學(xué) 任課老師： 班

級： 學(xué)

號： 姓

名：

摘要

隨著社會的發(fā)展與進步，人們的工作節(jié)奏明顯加快，社會競爭更加激烈，容易增大員工的生活和工作壓力，加劇員工的失衡感、失落感，并進而產(chǎn)生抱怨、焦慮、失眠、抑郁、冷漠、怨恨、偏執(zhí)等不良情緒。這些不良情緒如果得不到及時疏導(dǎo)化解，容易導(dǎo) 致心理障礙、心理失控甚至心理危機，不僅傷及個人身心健康和幸福，也會造成一些社會問題。如何緩解員工的心理壓力、促進員工的 心理健康、實現(xiàn)員工的自身和諧，已經(jīng)成為加強和改進企事業(yè)單位思想政治工作，維護團結(jié)穩(wěn)定、促進社會和諧的重大課題。

關(guān)鍵詞:工作壓力 預(yù)防 心理疏導(dǎo)

目

錄 前言????????????????????????..1

1.1研究背景?????????????????????1 1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀??????????????????1 1.3研究的意義??????????????????1 2 工作壓力的概念??????1 3工作壓力的預(yù)防措施??????1 3.1 導(dǎo)致工作壓力的環(huán)境因素

????????????????2 3.2導(dǎo)致工作壓力的個人因素 ?????????????????2 3.3 導(dǎo)致工作壓力的社會因素.?????????????????2 4.工作壓力的疏導(dǎo)方法 ????????????2 4.1 在思想方式上疏導(dǎo)工作壓力?????????????2 4.2 企業(yè)進行內(nèi)部疏導(dǎo)工作壓力 ?????????????????3 4.3 建立心理疏導(dǎo)機制 ?????????????????3 5歸納與總結(jié)???????????????3 參考文獻..??????????????????????4

1前言

從心理學(xué)的角度看，壓力指員工個體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒。這種情緒會正向或負向地影響員工的行為，人本能的調(diào)動身體內(nèi)部潛力來應(yīng)付刺激因素，這是會出現(xiàn)一系列生理和心理變化，當(dāng)壓力過大、持續(xù)時間過長的話，會抑制人的機體，使人動作反應(yīng)慢。具體影響體現(xiàn)在身體和精神兩方面。一方面引起的精神問題會給員工本身和企業(yè)帶來巨大的損失，另一方面給員工身體帶來的不良影響進而影響個人和組織績效。

1.1研究背景

耶基斯——多德森定律表示：當(dāng)壓力過大或過小時，工作效率都較低，業(yè)績受到負面影響。壓力較小時，人處于松懈的狀態(tài)，效率和業(yè)績自然不高。當(dāng)壓力逐漸增大時，壓力會變成一種動力，它會及激勵人們努力工作，效率會逐漸提高，業(yè)績會大大提高。當(dāng)壓力等于人的最大承受能力時，人的效率達到最大值，業(yè)績達到最高。但當(dāng)壓力超過了人的最大承受能力時，壓力就會變成阻力，效率也就隨之降低，業(yè)績也就下降。

1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

在美國，全國的調(diào)查顯示，大約有25%的員工都遇到由壓力引起的問題。據(jù)美國一些研究者調(diào)查，每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經(jīng)濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。因此，重視壓力管理已成為企業(yè)組織管理的一個重要方面。根據(jù)美國國家職業(yè)衛(wèi)生健康局統(tǒng)計，已有近一半以上的美國大企業(yè)提供相關(guān)的壓力管理課程。在我國，隨著勞動法規(guī)的完善和勞動者自我保護意識的覺醒，企業(yè)將為工作壓力導(dǎo)致的心理疾病付出經(jīng)濟代價。

1.3研究的意義

隨著市場競爭日趨激烈，企業(yè)內(nèi)部改革步伐的加快，新知識新技術(shù)的普及，內(nèi)部減員政策的實施，職工普遍感到工作壓力增大。在這種形勢下，建立心理疏導(dǎo)機制，運用心理疏導(dǎo)的方法和理論，引導(dǎo)職工正確應(yīng)對復(fù)雜的市場環(huán)境、企業(yè)改革、體制變革、工作變化等多重壓力，引導(dǎo)職工將壓力變成動 力，以動力消解壓力，充分調(diào)動職工應(yīng)對困難的積極性，努力營造心順、氣爽、勁足的良好氛圍，是改進創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作的一個重要選擇

2工作壓力的概念

工作壓力指工作相關(guān)因素包括各種環(huán)境因素、組織因素、個人 因素引起的員工個體心理和生理的緊張反應(yīng)與體驗。工作壓力具有雙重性和不可避免性 ,適度的工作壓力能夠提高個體的工作積極性和 主動性 , 但過度壓力必將導(dǎo)致個體心理、生理、情緒及行為異常變化 , 引起焦慮、生理疾病、情緒不穩(wěn)定 和 日常行為的變遷。有關(guān)研究表明 , 工作壓力不僅導(dǎo) 致人們生理、心理和行為的改變 , 而且對組織的工作效果也能夠造成諸多不良影響。因此應(yīng)使企業(yè)組織 采取多種渠道和策略降低員工的工 作壓力水平。20世紀初期以來 , 隨著工業(yè)化、城市化以及信息革命的發(fā)展 , 工作壓力研究業(yè)已成為心理學(xué)、管理學(xué)、社會 學(xué)和生物醫(yī)學(xué)研究的一個重要理論范疇。

3工作壓力的預(yù)防措施 壓力來源，是指產(chǎn)生壓力的不同原因，針對不同的壓力來源，需要采用不同的預(yù)防措施。

3.1導(dǎo)致工作壓力的環(huán)境因素

（1）就業(yè)條件惡化；（2）工作保障程度低；（3）經(jīng)濟的不確定性；（4）政治的不確定性；（5）技術(shù)的不確定性等

3.2導(dǎo)致工作壓力的個人因素有：

（1）對職業(yè)的關(guān)注。一個主要職業(yè)因素是對失業(yè)的擔(dān)心。其次，是與工作不一致的地位。當(dāng)做一項他認為不值得的工作時，他們會感到壓力。同時也會使個人特別輕易地批評和指責(zé)別人的成功。

（2）工作區(qū)域的流動。工作區(qū)域的流動它擾亂了日常生活的正常秩序使員工的生活處于一種不穩(wěn)定的狀態(tài)。被迫流動的員工可能對工作失去控制，并且經(jīng)受著工作中難以預(yù)料的困難。

（3）人際關(guān)系的變通。是指群體之間造成對個人的工作壓力，在一個工作群體中，缺少放權(quán)、配合、信任和支持會給人帶來很大的工作壓力。

3.3導(dǎo)致工作壓力的社會原因

員工常常面臨著較大的工作負荷 ,工作時間較長所聚集的緊張氛圍 , 不進則退的競爭環(huán)境 ,對知識飛速更新的惶恐 ,對信息系統(tǒng)的應(yīng)接不暇等 ,讓一些員工不斷接受到新的挑戰(zhàn)和壓力 ,產(chǎn)生了一些持續(xù)性緊張的情緒狀態(tài)。一些員工不能處理好與用客 戶、上下級和同事之間的人際關(guān)系 , 產(chǎn)生了不信任他人、責(zé)備遷怒、服務(wù)態(tài)度惡劣、反應(yīng)過度、刻意與人保持距離等。尤其是年輕的員工 ,因工作比較單調(diào)重復(fù)、勞動強度較大 , 或?qū)ぷ鳝h(huán)境、個人待遇不認同及缺 乏自主性 , 薪酬兌現(xiàn)不合理、升遷機會少 ,對一些管理人員工作 方法偏頗有意見。表現(xiàn)為心理疲勞、情緒冷漠、喪失成就感和工作動力。四是個人生活心理危機。一些員工因生活中的個人困難 , 如身體欠健康、戀愛失敗、法律糾紛、家庭暴 力、夫妻關(guān)系緊張、家屬疾病或傷亡、子女成長挫折、經(jīng)濟負擔(dān)過重等產(chǎn)生了心理危機等都會造成不同程度的工作壓力。

4工作壓力的疏導(dǎo)方法

隨著80、90年代出生的年青人入職，員工隊伍的心態(tài)和抗壓 能力出現(xiàn)了新的變化。由于這部分員工大多來自于獨生子女家 庭心理脆弱、不成熟、嬌生慣養(yǎng)、自我意識強烈等問題較為突 出抗壓能力不穩(wěn)定，更需要掌握正確的解壓、情緒管理和心理疏導(dǎo)方式。

4.1在思想方式上疏導(dǎo)工作壓力

一方面心態(tài)轉(zhuǎn)變，不論是新老員工，工作中難免遇到薪酬待遇、工作量分配、職務(wù)晉升、人際關(guān)系等方面的不平等待遇，從而引發(fā)心理不平衡感、失落感。發(fā)現(xiàn)員工處于這種狀態(tài)時，思想政治工作者應(yīng)及時 介入，通過講座、培訓(xùn)等方式，灌輸換位思考和轉(zhuǎn)變心態(tài)的理 念，輔導(dǎo)員工走出情緒的低谷。要教育員工常存 感恩之心，珍惜 自己所擁有的一切。另一方面適度宣泄，近幾年，不少企事業(yè)單位青睞于開展戶外活動和拓展訓(xùn)練，通過為員工提供宣泄情感、交流互動的平臺，防止了不良情緒的泛化、蔓延；同時達到增進積極的情緒體驗，增強團隊凝聚力的目的。此外，不少企事業(yè)單位建立了情緒宣泄室或解壓室，幫助員工把過去在某個情景或某個時段受到的心理創(chuàng)傷、不幸遭遇和所感受到的不快情緒發(fā)泄出來，達到緩解和消除消極情緒的目的。這種方式可以避免因情緒積累過度而導(dǎo)致身心疾病甚至自傷、自殺和傷人等意外事件。

4.2企業(yè)進行內(nèi)部疏導(dǎo)工作壓力

一方面是及時溝通，多聽意見。企業(yè)的各級管理人員包括政工干部、班組長等,要多聽取員工的意見和心聲 ,從細微處關(guān)心員工的疾苦。比如當(dāng)企業(yè)開展新一輪崗位競聘時 ,要主動了解員工的思想動 態(tài) , 就他們關(guān)心的問題進行溝通 ,化解矛盾。對員工的需求要積極地加 以引導(dǎo)，要從實際出發(fā) ,區(qū)別對待,對癥下藥。對有些無法滿足的需求 , 要通過耐心細致的說明工作講清道理。另一方面是建立機制 ,加強監(jiān)測。開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是對思想政治工作重大的創(chuàng)新與發(fā)展。因此建立完善的工作機制才能使這項工作落到實處。首先要建立健全員工情況收集和反映機制,加強員工心態(tài)的監(jiān)測、評估和預(yù)警 ,全面掌握基層員工的各項需求。其次是完善員工心態(tài)疏導(dǎo) ,調(diào)適與平衡工作體系,暢通信息渠道 ,引導(dǎo)員工心態(tài)良性變化。思想引導(dǎo)要和員工的工作、學(xué)習(xí)、生活聯(lián)系起來 , 緊密結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展、經(jīng)營管理 ,銷售服務(wù)、利益分配等各個環(huán)節(jié)開展工作。比如績效分配、崗位競聘、培訓(xùn)計劃、獎懲制度等涉及員工切身利益的重要方案制定與實施 , 要讓員工知曉與參與，同時要不 斷改善員工的工作和生活環(huán)境 ,時刻把員工的冷暖疾苦放在心上 , 最大限度地解決基層員工的切身利益問題 ,讓員工能體驗到發(fā)展給 自己帶來的實惠 ,從而凝聚力量。再次是建立關(guān)愛、幫扶機制 , 讓員工實實在在地感受到企業(yè)的溫暖。

4.3建立心理疏導(dǎo)機制

采取定期召開座談會、交流會、懇談會、個別談心等形式，加強與職工的交流溝通。建立談心談話制度和職工聯(lián)系點制度，及時幫助職工解心 結(jié)、減壓力和破難題，發(fā)現(xiàn)問題及時疏導(dǎo)。針對部分職工可能產(chǎn)生 的思想困惑、急躁情緒和新分配、轉(zhuǎn)崗帶來的不適應(yīng)，及時進行心理 疏導(dǎo)，幫助他們正確認識新環(huán)境、新工作、新崗位和遇到的挫折、困 難，引導(dǎo)職工放下思想包袱，以堅 定的信念和飽滿的熱情投身工作。豐富活動“減壓”、開展勞 動競賽、技術(shù)比武、崗位練兵、“合理化建議”、先進操作法評選等活 動，激發(fā)職工內(nèi)在活力；組織職工 開展籃球、排球、乒乓球、跳繩、毽 球比賽、文藝演出、踏青、文化藝術(shù)節(jié)、書法攝影繪畫比賽、才藝展示、戶外活動等豐富多彩的文體娛樂活動，有效緩解職工的工作壓力。豐富多彩的活動，也為職工提供展 示才華、交流情感、鍛煉能力的機會和空間，使他們在各種健康有益的活動中發(fā)揮才能、舒緩心情、陶 冶情操、滋養(yǎng)心靈，感受組織人文關(guān)懷，增強積極情感體驗，營造和諧的心理環(huán)境。

5歸納與建議

首先，注重團隊內(nèi)部有效溝通 ,建立交流機制。不良的人際系容易形成人人自衛(wèi)的防御性氣氛 ,從而導(dǎo)致個體情緒郁悶和壓力。建立企業(yè)內(nèi)部充分協(xié)調(diào)和溝通的制度有利于形成良好的工作環(huán)境和氛圍 , 以釋放積郁的壓力。其次 ,應(yīng)形 成重大問題的團隊協(xié)作應(yīng)對機制。身 為企業(yè)部門主管，應(yīng)該知道如何有效授權(quán)和收權(quán);在減輕自己工作量的同時不應(yīng)該大幅度增加員工的工作強度和數(shù)量;在面臨重大問題時候建立團隊小組有利于問題的解決加強對科技人員的壓力管理。企業(yè)應(yīng)尋求心理專家支持 ,建立企業(yè)員工心理中心;應(yīng)該時刻關(guān)注員工心理壓力狀態(tài) ,聘請心理專家對壓力過度的工作人員進行壓力調(diào)節(jié)和管理;從科學(xué)角度建立心理康復(fù)中心 ,為員工的壓力調(diào)節(jié)提供科學(xué)指導(dǎo)。

參考文獻

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