第一篇：溝通技巧教案(首頁--內(nèi)容)

《體育》教案

羅春元

2015.03

課題：溝通緒論

教學(xué)目的：

1、解釋溝通和人際溝通的概念

2、說出溝通的重要性

3、說出人際溝通的主要方式

4、說出人際溝通的主要特征

5、說出影響人際溝通的因素 重點(diǎn)：

1、人際溝通的主要特征

2、影響人際溝通的因素 難點(diǎn)：人際溝通的主要特征 第一節(jié)

溝通概述

一、溝通的概念

溝通的本意是指開溝使兩水相通，后泛指使兩方相能聯(lián)。

二、溝通的過程及要素

（一）、溝通的過程：溝通的過程是互動(dòng)的、漸進(jìn)的過程，即雙方均要發(fā)出信息，同時(shí)又要接受對(duì)方的反饋信息，根據(jù)反饋信息，調(diào)整策略，再次發(fā)出信息，如此往返，直到結(jié)束。

（二）、溝通過程的要素：

①信息發(fā)送者，②信息接收者，③信息，④渠道，⑤反饋，⑥環(huán)境，⑦干擾。

三、溝通的意義

（一）協(xié)調(diào)關(guān)系

（二）社會(huì)整和

（三）獲得信息

（四）教育學(xué)習(xí)

（五）澄清事實(shí)

（六）管理功能

第二節(jié)

人際溝通概述

一、人際溝通的概念：

人們?yōu)檫_(dá)到某種目的，通過一定的方式，使彼此了解、相互信任并適應(yīng)對(duì)方的一種活動(dòng)過程。

二、人際溝通的方式

（一）語言溝通與非語言溝通

（二）直接溝通與間接溝通

（三）正式溝通與非正式溝通

（四）單向溝通與雙向溝通

（五）上行溝通、下行溝通和平行溝通

三、人際溝通的特征

（一）人際溝通的目的性

（二）人際溝通的象征性

（三）人際溝通的關(guān)系性

（四）人際溝通的學(xué)習(xí)性

（五）人際溝通的決策性

四、影響人際溝通的因素

（一）環(huán)境因素：物理、社會(huì)、歷史、心理、文化

（二）個(gè)人因素：發(fā)送者因素、接收者因素

（三）信息因素：意義與符號(hào)、編碼與譯碼、組織

（四）渠道因素：口語、書面語、非語言

（五）干擾因素：外在干擾、內(nèi)在干擾、語意干擾

（六）理解因素

實(shí)訓(xùn)：

1、請(qǐng)三位同學(xué)進(jìn)行自我介紹

2、請(qǐng)三位同學(xué)介紹同桌

小結(jié)：

人際溝通是互動(dòng)的，發(fā)生于兩方參與者之間的信息對(duì)信息的反應(yīng)，是信息傳遞和反饋的過程，此過程會(huì)受到環(huán)境、個(gè)人、傳遞渠道、信息本身和理解等因素的干擾。溝通具有有協(xié)調(diào)關(guān)系、社會(huì)整和、獲得信息、教育學(xué)習(xí)、澄清事實(shí)和管理等功能；具有目的性、象征性、學(xué)習(xí)性和決策性等特征，是個(gè)人能力不可或缺的部分，也是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人們的普遍要求。思考題：

1、在日常生活中，有哪些因素會(huì)影響到你的溝通？

2、想一想自己的溝通方式，以及理解模式，舉一例自己在過去的誤解經(jīng)驗(yàn)。

3、想一想，舉例說明自己在與人溝通時(shí)，是否曾受過干擾？這些干擾是什么？

課題：語言溝通

教學(xué)目的：

1、解釋口語溝通的概念

2、概述口語溝通的類型及特點(diǎn)

3、說出傾聽在溝通中的作用及技巧

4、概述演講稿的構(gòu)思及演講的注意事項(xiàng)

5、說出常用幾種書面語溝通形式的主要特點(diǎn) 重點(diǎn)：

1、交談的主要特點(diǎn)

2、傾聽的作用、態(tài)度和技巧

3、演講稿的構(gòu)思及演講的注意事項(xiàng) 難點(diǎn)：演講稿的構(gòu)思及演講的注意事項(xiàng) 第一節(jié)

口語溝通

一、概念：

口語溝通是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中憑借口頭言語傳遞信息、交流思想和感情的過程。

二、類型與特點(diǎn)

（一）說話

1、情境性

情境是由說話過程中時(shí)間、空間、對(duì)象、說話緣由等因素構(gòu)成的說話環(huán)境。說話必須根據(jù)溝通情境來選擇話題和組合話語，使表達(dá)內(nèi)容和表達(dá)形式與情境相適應(yīng)。

2、得體性

就是說話時(shí)要看接受者和自己的關(guān)系，要看接受者此時(shí)此刻的心理狀態(tài)。

（二）交談

1、定義：是一方或雙方為著某一個(gè)目的，以對(duì)話的方式，相互進(jìn)行思想、感情、信息交流的活動(dòng)過程。

2、特點(diǎn)：目的性、互動(dòng)性、程序性

3、過程及規(guī)律：啟動(dòng)、進(jìn)行、結(jié)束。

（三）演講(詳見第二節(jié))

（四）傾聽

1、定義：指在交談過程中，一方接收對(duì)方的語言和非語言信息，明確含義并做出反應(yīng)的過程。

2、作用和意義

3、態(tài)度和技巧：恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)、適當(dāng)?shù)奶釂枴?/p>

三、影響口語溝通的因素

（一）、溝通雙方的態(tài)度

1、共同的態(tài)度

2、尊重的態(tài)度

3、真誠的態(tài)度

4、信任的程度

（二）口語溝通的技巧

①激發(fā)別人的談話 ②有條有理 ③避免“我”字 ④別插嘴

⑤避免枯燥的話題 ⑥勿觸怒別人 ⑦勿道人長短 ⑧討論而非爭辯 ⑨別忽略沉默的人 ⑩認(rèn)真傾聽

(三)個(gè)人因素：生理、心理、智力、社會(huì)、信息傳遞(四)環(huán)境因素：物理、溝通具體場所(五)理解因素

第二節(jié)

演講

一、演講的概念

所謂演講，就是演講者在特定的時(shí)境和公共場合，借助有聲語言和體態(tài)語言的藝術(shù)手段，向眾多人就某問題發(fā)表意見或闡明事理從而達(dá)到與眾人溝通、感動(dòng)聽眾并影響其行為的信息交流活動(dòng)。

二、演講的特點(diǎn)：社會(huì)性、鼓動(dòng)性、藝術(shù)性、工具性。

三、演講的過程

（一）、演講的準(zhǔn)備

1、確立演講主題

①主題要正確

②主題要新穎 ③主題要鮮明 ④主題要集中 ⑤主題要深刻

2、擬定演講題目

①題目要有積極性

②題目要力求新奇 ③題目要有情感性

3、收集選擇材料

①選擇表現(xiàn)主題的材料

②選擇典型的材料 ③選擇新穎的材料

④選擇有針對(duì)性的材料

4、演講的構(gòu)思：構(gòu)思開頭、構(gòu)思主體、構(gòu)思結(jié)尾。

5、撰寫演講稿

①撰寫演講提綱

②撰寫簡略稿 ③全文撰寫

（二）演講的實(shí)施

1、演講前的心理準(zhǔn)備與場地準(zhǔn)備

①調(diào)整心態(tài) ②演講設(shè)想 ③嗓音練習(xí)④場地準(zhǔn)備

2、演講時(shí)的語言表達(dá)技巧

①基本要求：準(zhǔn)確精練、上口入耳、形象生動(dòng) ②常用技巧：聲音、重音、吐字、語氣語調(diào)

3、演講的非語言表達(dá)技巧：表情、眼神、身體姿態(tài)

（三）對(duì)演講的反思與總結(jié)

1、演講過程中的反饋

2、演講后的反思與總結(jié)

第三節(jié)

書面語溝通

一、概念

是指人們憑借文字來分享信息、思想和情感的過程。

二、特點(diǎn)：超時(shí)空性、準(zhǔn)確性、間接性、不確定性、永久性

三、形式與應(yīng)用

（一）便簽

（二）函

（三）文件

（四）書信

（五）文章

（六）著作

四、影響因素：傳遞者、傳遞媒介、接受者

實(shí)訓(xùn)：

1、游戲：“打電話”

2、朗誦：《最后一次的講演》 小結(jié)： 語言溝通有口語溝通和書面語溝通兩種形式，口語溝通是通過說話和傾聽進(jìn)行的，書面語溝通是通過書寫和閱讀完成的。個(gè)人因素，環(huán)境因素，信息符號(hào)，傳遞途徑，干擾因素等方面均會(huì)影響語言溝通。思考題：

1、舉例說明口語溝通在人際交往中的重要作用。

2、演講與其他口語溝通形式相比有哪些特點(diǎn)？

3、為達(dá)到有效溝通，在交談傾聽時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

4、比較口語溝通與書面語溝通的異同點(diǎn)。

課題：非語言溝通

教學(xué)目的：

1、說出非語言溝通的特點(diǎn)，舉例說明其含義

2、說出非語言溝通的作用

3、列出非語言溝通的主要表現(xiàn)形式

4、說出非語言溝通中的行為規(guī)范及禁忌符號(hào) 重點(diǎn)：

1、非語言溝通的作用

2、非語言溝通的主要表現(xiàn)形式

3、非語言溝通中的行為規(guī)范及禁忌符號(hào) 難點(diǎn)：非語言溝通中的行為規(guī)范及禁忌符號(hào) 第一節(jié)

概述

一、非語言溝通的概念

是指以表情、手勢(shì)、眼神、觸摸、空間、時(shí)間等非自然語言為載體所進(jìn)行的信息傳遞。

二、非語言溝通的特點(diǎn)：連貫性、真實(shí)性、相似性、多義性、通義性、協(xié)同性、及時(shí)性、心理性。

三、非語言溝通的意義

1、有助于情感的表達(dá)，增強(qiáng)溝通效果

2、有助于促進(jìn)自身素質(zhì)的提高

3、有助于個(gè)人形象和社會(huì)生活的美化

4、有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè) 第二節(jié)

非語言溝通的作用及表現(xiàn)形式

一、非語言溝通的作用

1、補(bǔ)充作用

2、替代作用

3、強(qiáng)調(diào)作用

4、否定作用

5、重復(fù)作用

6、調(diào)節(jié)作用

二、非語言溝通的表現(xiàn)形式

1、動(dòng)態(tài)語：頭語、手語、身體語言、面部表情、人體觸摸。

2、靜態(tài)語：空間效應(yīng)、時(shí)間控制、環(huán)境布置、衣著儀表。

3、類語言：

4、輔助語言：語速、音量、音重、音質(zhì)。

第三節(jié)

非語言溝通的行為準(zhǔn)則

一、非語言溝通的禁忌語

1、禁忌的姿態(tài)語

2、禁忌的情態(tài)語

3、禁忌的觸摸語

4、禁忌的空間語

5、禁忌的標(biāo)志語

6、禁忌的輔助語

二、非語言溝通的行為規(guī)范

1、挺拔的站姿

2、端莊的坐姿

3、灑脫的走姿

4、優(yōu)雅的蹲姿

5、規(guī)范的手勢(shì)

6、豐富的表情

7、合理的排序

8、著裝的講究

實(shí)訓(xùn)：模擬非語言溝通

1、猜詞語

2、猜動(dòng)物 小結(jié)：

非語言溝通是人際溝通的重要組成部分，是以表情、姿勢(shì)、時(shí)間、空間等非自然語言為載體進(jìn)行的信息傳遞，它不是獨(dú)立存在的，是與語言符號(hào)相互伴隨，相互說明，相互補(bǔ)充的。非語言溝通具有連貫性、真實(shí)性、相似性、多義性、通義性、協(xié)同性、及時(shí)性、心理性等特征，具有補(bǔ)充、替代、強(qiáng)調(diào)、否定、重復(fù)、調(diào)節(jié)語言溝通的作用。非語言溝通對(duì)人們的日常行為、動(dòng)作姿勢(shì)、時(shí)間空間、穿著打扮等方面有具體明確的要求，經(jīng)過長期應(yīng)用，約定俗成的要求成為人們普遍遵守的行為準(zhǔn)則。思考題：

1、非語言溝通的主要表現(xiàn)形式有哪些？

2、動(dòng)態(tài)語包括哪些方面？簡述距離與交往的關(guān)系。

3、在實(shí)際交往中，人體接觸應(yīng)注意什么？

課題：溝通技巧

教學(xué)目的：

1、分別說出“五會(huì)”技巧的要點(diǎn)

2、說出“游戲規(guī)則”技巧的主要內(nèi)容

3、簡要敘述營造氣氛、影響他人和處理沖突的技巧。

重點(diǎn)：

1、溝通中的“五會(huì)”技巧

2、溝通中的“游戲規(guī)則”技巧 難點(diǎn)：溝通中的“五會(huì)”技巧 第一節(jié)

溝通中的“五會(huì)”技巧

一、學(xué)會(huì)聽話——“會(huì)聽”

1、克服偏見

2、學(xué)會(huì)注意

3、積極傾聽

4、批判性傾聽

5、努力記憶

二、學(xué)會(huì)說話——“會(huì)說”

1、學(xué)會(huì)說話的三項(xiàng)基本功 ①學(xué)會(huì)組織內(nèi)部語言 ②學(xué)會(huì)快速組織詞句 ③學(xué)會(huì)應(yīng)用語音表情達(dá)意

2、養(yǎng)成良好的說話習(xí)慣 ①養(yǎng)成先想再說的習(xí)慣 ②養(yǎng)成敏于表達(dá)的習(xí)慣 ③養(yǎng)成說文明語言的習(xí)慣

三、學(xué)會(huì)閱讀——“會(huì)讀”

1、確定讀書的動(dòng)機(jī)

2、提高閱讀速度的技巧 ①集中注意力 ②創(chuàng)造讀書環(huán)境 ③查明關(guān)鍵詞

3、提高理解能力的技巧 ①循序漸進(jìn) ②抓住重點(diǎn) ③總結(jié)回顧

4、尋找主題的技巧：順序法、對(duì)比法、問題法。

5、做筆記的技巧：傳統(tǒng)法、重點(diǎn)標(biāo)示法、制圖法。

四、學(xué)會(huì)書寫——“會(huì)寫”

要求：

1、字要寫得好：清楚、勻稱、整齊

2、語句內(nèi)容要寫得好：簡潔、流暢、重點(diǎn)突出

五、學(xué)會(huì)觀察——“會(huì)看”

1、在溝通中的觀察與注意

2、澄清觀察印象的方法：知覺檢驗(yàn)、目光接觸、衣著。

第二節(jié)

溝通的“游戲規(guī)則”技巧

一、誠信是“金”、尊重是“銀”

二、目的明確是前提、態(tài)度端正是關(guān)鍵

三、人文素養(yǎng)是基礎(chǔ)、把握適度是策略

第三節(jié)

處理特殊關(guān)系的技巧

一、營造氣氛的技巧：描述性陳述、平等、坦誠、有保留的陳述。

二、人際影響的技巧：陳述理由、說實(shí)話、情感訴求、自我肯定。

三、人際沖突處理的技巧：退縮、忍讓、攻擊、說服、討論。

實(shí)訓(xùn)： 說話訓(xùn)練：一件有趣的事

一本有意義的書

一部有意義的電視劇

小結(jié)：

從聽、說、讀、寫、看五個(gè)方面入手，勢(shì)必能夠提高你的溝通能力和溝通技巧，在日常生活中有意訓(xùn)練“會(huì)聽、會(huì)說、會(huì)讀、會(huì)寫、會(huì)看”的“五會(huì)”技巧。

在人際溝通中，誠信是“金”，尊重是“銀”，態(tài)度端正是關(guān)鍵，目的明確是前提，方式適度是策略。努力提高自己的人文素養(yǎng)，為提高溝通能力灌溉施肥，培育基礎(chǔ)方能夠高屋建瓴。以真誠、情感、討論、忍讓等適當(dāng)?shù)姆绞綘I造氣氛、影響他人、以及處理沖突和糾紛，不斷提高人際溝通的能力和技巧。思考題：

1、說一說怎樣在日常的學(xué)習(xí)生活中訓(xùn)練自己的“聽、說、讀、寫、看”的能力？

2、為什么說誠信和尊重在人際溝通中很重要？

3、為什么說態(tài)度決定命運(yùn)？

課題：人際溝通在日常生活中的應(yīng)用

教學(xué)目的：

1、說出用人際溝通進(jìn)行人際交往的方式

2、分別說出不同人際溝通方式的技巧

3、說出訪晤、求職、面試、咨詢的基本要求和技巧

重點(diǎn)：

1、通過交談協(xié)調(diào)關(guān)系

2、應(yīng)聘求職技巧和參加面試技巧 難點(diǎn)：應(yīng)聘求職技巧和參加面試技巧 第一節(jié)

協(xié)調(diào)人際關(guān)系

一、通過交談協(xié)調(diào)關(guān)系

1、寒暄與敬語：禮儀性、應(yīng)酬性、規(guī)范性、伸縮性

2、贊揚(yáng)與恭維

①誠懇熱情

②明確具體

③真實(shí)恰當(dāng)

3、話題與興趣

4、機(jī)智與詼諧

5、幽默與笑話

二、通過電話協(xié)調(diào)關(guān)系

1、應(yīng)思想專注，聲情并茂

2、聲音應(yīng)清晰，發(fā)音要準(zhǔn)確

3、應(yīng)心中有數(shù)，控制節(jié)奏

4、要隨聲應(yīng)答，及時(shí)反應(yīng)

5、應(yīng)聲含笑意，用話禮貌

三、通過書面協(xié)調(diào)關(guān)系

1、合乎規(guī)范，用語禮貌

2、內(nèi)容真實(shí)，通情達(dá)理

3、字跡工整, 文辭順暢

4、重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)

5、恰當(dāng)修辭，巧用妙語

6、通俗易懂，樸實(shí)自然

四、通過非語言溝通協(xié)調(diào)關(guān)系

1、交談時(shí)——輔之以相應(yīng)的態(tài)勢(shì)語

2、打電話時(shí)——反映出個(gè)人的品德和修養(yǎng)

3、在公共場合時(shí)——展示自已的風(fēng)采

4、在工作場所時(shí)——樹立良好的自我形象

5、在家居時(shí)——折射出生活的情趣和品味

6、有效利用時(shí)間——提高工作、生活質(zhì)量

第二節(jié)

常見關(guān)系溝通實(shí)務(wù)

一、登門訪晤技巧

（一）、一般技巧

1、到住所拜訪的技巧

①事先有約，不做“不速之客” ②選擇適當(dāng)時(shí)間 ③敲門或按門鈴 ④選擇小禮品 ⑤講究服飾、儀容 ⑥注意常用禮節(jié)

2、到辦公室拜訪的技巧

①事先有約，準(zhǔn)時(shí)到訪 ②敲門或按門鈴

③自我介紹,說清來意 ④控制時(shí)間(二)接待技巧

根據(jù)來訪的不同心態(tài)和性格特點(diǎn)、意圖采取不同的處理方式。

1、文明型：以禮相待

2、沖動(dòng)型：以柔克剛

3、糾纏型：隨機(jī)應(yīng)變，但要態(tài)度明確，前后口徑一致

二、應(yīng)聘求職技巧

（一）撰寫求職信

1、求職信的內(nèi)容與格式

①寫出自身符合招聘單位要求的條件

如有關(guān)的知識(shí)、技能和特長，接受過的訓(xùn)練及實(shí)踐等②個(gè)人簡歷一份

③附件：畢業(yè)證、技能考核證、獲獎(jiǎng)證書、論文

2、注意事項(xiàng)：要有信心、要有條理、要寫清楚

（二）撰寫履歷表（個(gè)人簡歷）

1、內(nèi)容：①自傳，②工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，③成就清單

2、注意事項(xiàng)：

①文字簡潔，用詞貼切 ②重點(diǎn)突出，條理清楚 ③文字整齊，書面整潔

三、參加面試技巧

1、面試的準(zhǔn)備：思想準(zhǔn)備、形象設(shè)計(jì)

2、面試的溝通技巧

①服飾得體，講究衛(wèi)生 ②遵守時(shí)間，寧早勿遲 ③表情自然，動(dòng)作得體 ④注意細(xì)節(jié)，樹立形象 ⑤充滿自信，表現(xiàn)自我 ⑥戰(zhàn)勝自我，挑戰(zhàn)失敗

四、咨詢技巧

（一）、發(fā)問的原則

1、三因性原則

2、可答性原則

3、禁忌性原則

4、禮貌性原則

（二）、發(fā)問的方式

1、封閉式提問

2、開放式提問

（三）應(yīng)答技巧

1、現(xiàn)場反應(yīng)敏捷

2、把握話題核心

3、言辭清晰生動(dòng)

實(shí)訓(xùn)：

自我介紹訓(xùn)練法：用口語向他人介紹自己的有關(guān)情況。包括：年齡、籍貫和特點(diǎn)，也可是你的理想、愿望、不平凡的經(jīng)歷和有趣的童年。

要求：突出一個(gè)側(cè)面或重點(diǎn)，不可眉毛胡子一把抓。小結(jié)：

人際關(guān)系可以通過交談、電話、書面以及非語言溝通等方面協(xié)調(diào)關(guān)系，要獲得交往的成功，就要善于應(yīng)用不同的溝通方式，把握其中的技巧與藝術(shù)，以增進(jìn)雙方的友誼，交流思想，加深感情。營造交往中友好、關(guān)切、和諧的氣氛是常見溝通實(shí)務(wù)的基本要求，登門訪晤要注意禮節(jié)和溝通技巧；應(yīng)聘求職、面試要注意展示自己才華和內(nèi)涵的技巧。要做到恰到好處，必須顧及各種表現(xiàn)方式與表現(xiàn)手段，采取靈活多樣、新鮮生動(dòng)的交際方式和技巧，最終建立良好的人際關(guān)系，取得事業(yè)的成功。思考題：

1、交談中應(yīng)注意什么？

2、舉例說明如何進(jìn)行登門訪晤。

3、怎樣才能使自己從眾多的求職者中出類拔萃？

第二篇：溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容

? 第一章 管理就是溝通

----溝通比我們想象的重要

? 第二章 掌握溝通的策略

----策略不對(duì)，努力白費(fèi)

? 第三章 如何與上司溝通

----打通向上的階梯

? 第四章 如何與下級(jí)溝通

----凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

? 第五章 如何與平級(jí)溝通

----贏得“鄰居”的幫助

? 企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。

——松下幸之助

“能夠同下屬有效溝通對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作成效有很大的推動(dòng)作用。為此，我每天都在努力深入每個(gè)員工的內(nèi)心，讓他們感覺到我的存在。”

——杰克.韋爾奇 70%的管理問題是溝通障礙：執(zhí)行力不強(qiáng)；效率低下；部門之間相互推諉；客戶流失 定義：

為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通三解

? 第一，溝通者要有一個(gè)明確的目標(biāo)。

? 第二，溝通傳遞和交流的內(nèi)容包括信息、思想和情感等。

? 第三，溝通必須借助一定的載體進(jìn)行，如口頭語言、書面語言和肢體語言。溝通過程：略 溝通漏斗原理

我知道

100%

我想說的 90%

我所說的 70%

他所想聽的60%

他所聽到的 50%

他所理解的 40%

他所接受的30%

他所記住的 10-20% 溝通的四大障礙：

? 發(fā)送者的障礙 ? 接收者的障礙 ? 信息本身的障礙 ? 傳播渠道的障礙

發(fā)送者的障礙:語言障礙

文化障礙

心理障礙 秀才買柴（語言障礙）

“荷薪者過來！” “其價(jià)如何？”

“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。” 接收者的障礙:興趣障礙

情緒障礙

經(jīng)驗(yàn)障礙

偏見障礙 信息障礙

信任障礙：有效的信息溝通要以相互信任為前題 認(rèn)知障礙:教育程度、專長背景相差不能太大

溝通信息

? 路不拾遺 溝通信息策略

? “靜心的時(shí)候，可不可以抽煙？”

“抽煙的時(shí)候，能不能靜心？”

傳播渠道的障礙:時(shí)間壓力障礙, 空間距離障礙, 組織層級(jí)障礙, 噪音環(huán)境障礙 克服障礙的九大策略

1、目的明確，準(zhǔn)備充分

重要的溝通最好事先征求他人意見

2、溝通內(nèi)容要確切

邏輯清晰、有條理、準(zhǔn)確

3、溝通要有誠意

4、平等溝通

雙方都能暢所欲言

5、多使用肢體語言

6、保持理性、避免情緒化行為

7、換位思考，多考慮對(duì)方

8、及時(shí)獲取反饋

9、重視溝通技巧

三個(gè)因素影響溝通的有效性:7%用字遣詞、38%聲音、語調(diào)、55%表情動(dòng)作

第一章總結(jié)：管理就是溝通

管理從溝通開始 溝通的重要性

溝通障礙與克服策略

第二章

策略不對(duì)，努力白費(fèi)

——掌握溝通的策略

太陽比風(fēng)更快的脫下你的大衣，仁厚、有善的方式比任何暴力列容易改變別人的心意。

——卡耐基

? 微笑是通行證 ? 在傾聽中融合 ? 同理才能同心 ? 不爭執(zhí)，求一致

微笑如同一種魔力，你恰當(dāng)?shù)厥褂盟?，就?huì)產(chǎn)生“神奇”的溝通效果。

“你今天對(duì)客人微笑了嗎？”

—— 希爾頓 你會(huì)微笑溝通嗎？

?

1、微笑存在每一個(gè)細(xì)節(jié)中 ?

2、真誠的微笑才能打動(dòng)人

言行一致、言情一致

?

3、以關(guān)心幫助人的態(tài)度處理工作中矛盾

不要高高在上，不要以命令的口吻說話

?

4、下屬失誤時(shí)，切忌當(dāng)眾嚴(yán)辭批評(píng)與指責(zé) ?

5、管理者要經(jīng)常把微笑掛在臉上 ?

6、讓微笑傳遍企業(yè)

讓駿馬向前奔馳的不是騎手的鞭子，而是騎手的心！

3米原則

——沃爾瑪 第二節(jié)

在傾聽中融合

自然賦予了我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。

——蘇格拉底

溝通的四種基本型態(tài)：聽45%，說30%，讀16%，寫9%

聽說的80/20原則

? 80%的溝通時(shí)間用于傾聽，且要用心去聽，聽懂對(duì)方的話。

? 20%留給自己，20%的時(shí)間里盡量的將要溝通的事情結(jié)合你所聽到的信息加以分析提出問題，進(jìn)行有效的溝通。

培養(yǎng)傾聽技巧，可以為個(gè)人帶來好處

前美國總統(tǒng)柯林頓說： “傾聽——用你的雙耳以說服他人”。傾聽是成功的右手，說服是成功的左手。

1、傾聽可以調(diào)動(dòng)人的積極性

2、傾聽能夠幫助管理者做出正確決策

3、傾聽是獲得信息的重要方式

4、善于傾聽能夠給人留下良好的印象

5、傾聽可以化解不良情緒

絕大多數(shù)人天生就有聽力，但聽得懂別人說話的能力，則是需要后天學(xué)習(xí)才會(huì)具備。

傾聽的五個(gè)層次

第一層次 心不在焉地聽

第二層次 被動(dòng)消極地聽： 豎起耳朵，卻沒有敞開心扉

第三層欠 有選擇性地聽： 偏聽偏信

第四層次 認(rèn)真專注地聽:

未能夠完全解讀

第五層次 設(shè)身處地的聽:

理解尊重、積極主動(dòng)的聽 有效的傾聽方法

專注的看著對(duì)方

不要中途打斷他人的話

溝通時(shí)要有回應(yīng)

不理解可以馬上提出來

聽到不同意見時(shí)不要屏蔽，不要妄下結(jié)論

抑制爭辯的念頭 說話前停頓三五秒

不要中途打斷別人的談話(一個(gè)相當(dāng)飛行員的小男孩的故事)第三節(jié)

同理才能同心

? 同理心：

就是站在對(duì)方立場思考的一種方式。

同理才能同流，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。同理就要“兩同步”

? 心理情緒同步

Put yourself in the guest’s shoes

身體狀態(tài)同步（語言文字同步，語調(diào)語速同步，肢體語言同步）

心理同步

? 孩子：我的小海龜死了？ ? 父親：別難過，寶貝。? 孩子：哇～！

? 父親：別哭了，我再給你買一個(gè)。? 孩子：我就要這個(gè)海龜。? 父親：你真是無理取鬧。

孩子：我的小海龜死了？

父親：是嗎？真沒想到。

孩子：哇～！我還要和它玩游戲呢！

父親：你們?cè)谝黄鹗峭﹂_心的。

孩子：它是我的好朋友。

父親：失去朋友是挺難過的，要不然，我們?cè)僬乙粋€(gè)新朋友吧？ 不爭執(zhí)，求一致

天下只有一種方法能夠得到爭執(zhí)的最大利益，那就是避免爭執(zhí)。

—— 卡耐基

如果你老是爭辯、反駁，也許偶爾能獲勝；但那是空洞的勝利，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)得不到對(duì)方的好感。

——本杰明 富蘭克林

化解爭執(zhí)七法

? 全面了解對(duì)方的觀點(diǎn)

? 先肯定對(duì)方，再表達(dá)不同意見（求同存異）? 不要直接指出別人的錯(cuò)誤 ? 永遠(yuǎn)準(zhǔn)備承認(rèn)自己的錯(cuò)誤 ? 要學(xué)會(huì)妥協(xié)和退讓 ? 放一放，同意認(rèn)真考慮

第二章總結(jié)：溝通的策略

學(xué)會(huì)微笑溝通

做一個(gè)有心的傾聽者 溝通需要同理心 避免無謂的爭執(zhí) 第三章

打通向上的階梯

——如何與上司溝通

? 與上司溝通的四大法則 ? 如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作 ? 技巧性地說服你的上司 ? 被上司批評(píng)怎么辦

與上司溝通的四大法則 坦誠相待、主動(dòng)溝通 了解內(nèi)心、適度贊美 注意場合、選擇時(shí)機(jī) 尊重權(quán)威、維護(hù)尊嚴(yán) 如何向上司清示匯報(bào)工作

1、仔細(xì)聆聽工作安排

5W2H

when where who why what how

how many ?

2、理解任務(wù)、探討任務(wù) 理解程度、重要意義 ?

3、擬訂詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃

要具體、可操作 有明確的時(shí)間表

?

4、隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度

關(guān)鍵問題要向上司多請(qǐng)教

?

5、事后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)

取得的成績 詳細(xì)的過程 成功經(jīng)驗(yàn) 失敗教訓(xùn)

技巧性地說服你的上司

? 作為管理者，僅有服從還不夠，還要敢于并善于向上司提出好的建議，說服上司。

? 說服上司，不僅要出于真誠和善意，還要講究方法和策略。

1、設(shè)法了解上司的觀點(diǎn) 對(duì)癥下藥

2、用數(shù)據(jù)和實(shí)例說話

事實(shí)勝于雄辯

3、說話簡單扼要，重點(diǎn)突出

上司關(guān)心的問題要詳細(xì)說明

4、注意方式，不可頂撞

無論你的建議多么完美，也不能強(qiáng)迫他接受

5、充分準(zhǔn)備，解決上司質(zhì)疑

6、角色置換、易位思考

由于你的坦率和誠意，即使上司不完全贊同你的觀點(diǎn)，也不會(huì)影響他對(duì)你的個(gè)人看法。批評(píng)是上司對(duì)下屬負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是對(duì)下屬關(guān)懷的體現(xiàn)。被上司批評(píng)了怎么辦

1、自我檢討，知錯(cuò)就改

2、不要過于計(jì)較批評(píng)的方式

3、虛心接受，切忌牢騷推諉

4、不要當(dāng)面頂撞

5、莫把批評(píng)看得太重

6、主動(dòng)溝通而不要過多爭辯

第三章總結(jié)：打通向上的階梯

與上司溝通的四大法則 掌握請(qǐng)示匯報(bào)工作的方法 說服上司要有技巧 以積極的態(tài)度對(duì)待批評(píng)

第四章

凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

——與下屬溝通 有效的發(fā)布命令

? 命令，是管理的基本形式，“有令必行”是管理工作的原則。

命令帶有組織階層上的職權(quán)關(guān)系，是一種隱含強(qiáng)制性的溝通。第一節(jié) 有效發(fā)布指令

?

1、準(zhǔn)確、完整地傳達(dá)指令

Who What When Were Why How

How many A、明確自己的意圖 B、交代任務(wù)時(shí)清楚、明白C、重點(diǎn)突出

D、命令不要太復(fù)雜

?

2、用詞禮貌、避免命令口吻(切忌高高在上，尊重對(duì)方)

要想獲得別人的尊重，首先要尊重別人

3、及時(shí)予以確認(rèn)(溝通是下屬理解了什么，而不是你交代了什么)?

4、充分放權(quán)，調(diào)動(dòng)下屬積極性

信任能下屬竭盡全力地完成工作。

第二節(jié) 激勵(lì)下屬的九大法寶

激勵(lì)，是一種激發(fā)人類付諸行動(dòng)的潛能力量?？梢蕴岣邌T工的工作情緒，提高工作效率,是管理者日常溝通工作之一。（鴨子的故事）

1、稱贊激勵(lì)

與其稱贊對(duì)方本身，不如稱贊員工取得的成績。

2、成就激勵(lì)

合理晉升和有效授權(quán)

3、榮譽(yù)激勵(lì)

利用各種形式對(duì)員工的行為加以肯定

4、關(guān)懷激勵(lì)

像對(duì)待自己家人一樣關(guān)注員工

5、目標(biāo)激勵(lì)

幫助下屬定位，明確績效標(biāo)準(zhǔn)

6、榜樣激勵(lì)

部下學(xué)習(xí)的是上級(jí)的行動(dòng)

7、參與激勵(lì)

盡量讓下發(fā)參與決策，樹立主人翁責(zé)任感

8、競爭激勵(lì)

鯰魚效應(yīng)

9、物質(zhì)激勵(lì)

公平合理的績效考核，讓下屬的貢獻(xiàn)與回報(bào)成正比 第三節(jié) 藝術(shù)地批評(píng)下屬

批評(píng)是必要的強(qiáng)化手段，它與激勵(lì)和表揚(yáng)是相輔相成的

? 批評(píng)下屬的原則 ? 批評(píng)的五大步驟 ? 批評(píng)的有效方法 ? 批評(píng)的四大忌諱

批評(píng)下屬的原則

1、批評(píng)要具體

分析原因，并指出正確的方法

2、批評(píng)須善意

懲前毖后，治病救人

3、批評(píng)講方式 區(qū)分對(duì)象，采取不同的批評(píng)方式

4、對(duì)事不對(duì)人

5、小事避免批評(píng) 批評(píng)的五大步驟

1、弄清事實(shí)真相

2、選擇批評(píng)方式

3、提出批評(píng)依據(jù)

4、分析問題所在

5、提出警示后果 批評(píng)的四大忌諱

1、切忌方式粗暴，惡語傷人

2、切忌捕風(fēng)捉影，主觀行事

3、切忌背后批評(píng)

4、切忌緊抓不放，再三提及 第四節(jié) 恰當(dāng)處理下屬的抱怨

1、思想上要重視

2、傾聽下屬的抱怨

3、換位思考，理解下屬

4、深入了解抱怨的起因

5、分析和處理抱怨

第四章總結(jié)凝聚團(tuán)隊(duì)的力量 有效的發(fā)布指令 懂得運(yùn)用激勵(lì) 藝術(shù)地批評(píng)

恰當(dāng)處理不良情緒

第五章

贏得“鄰居”的幫助

——與平級(jí)同事溝通

平級(jí)溝通的五大原則： 和諧友好，相互支持 權(quán)責(zé)明確，互不越位 積極主動(dòng)，開誠布公 尊重理解，求同存異 寬容大度，莫斤斤計(jì)較

案例:寬容大度，莫斤斤計(jì)較

千里來書只為墻，讓他三尺又何妨？ 萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。第二節(jié)

贏得平級(jí)同事的配合

1、平時(shí)多做工作上的溝通

2、主動(dòng)幫助，不求立即回報(bào)

將欲取之，必先與之。

3、培養(yǎng)工作上的默契感

4、溝通中給對(duì)方留足面子

第三節(jié) 如何化解平級(jí)間的矛盾

頭腦冷靜，避免語言沖撞

自我反省，分析問題

主動(dòng)溝通，避免矛盾“上交”

勇于承認(rèn)錯(cuò)誤

擱置一邊“冷處理”

平時(shí)多溝通，避免和控制矛盾

第五章總結(jié)：贏得“鄰居”的幫助平級(jí)溝通的五個(gè)原則 將欲取之，必先與之 學(xué)會(huì)化解矛盾

第三篇：醫(yī)患溝通的內(nèi)容及技巧

醫(yī)患溝通的內(nèi)容及技巧

從建章立制入手

醫(yī)院把醫(yī)患溝通納入質(zhì)量管理體系，要求醫(yī)務(wù)人員在患者入院3天內(nèi)必須進(jìn)行正式溝通，并把醫(yī)患溝通情況記入病程記錄。

六種溝通方式

通過工作的深入，醫(yī)院總結(jié)出 醫(yī)患溝通制”的精髓，即一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)掌握、四個(gè)留意、五個(gè)避免和六種方式。

一個(gè)要求：誠信、尊重、同情、耐心

兩個(gè)技巧：傾聽，請(qǐng)多聽家屬說幾句；介紹，請(qǐng)多對(duì)家屬說幾句。

三個(gè)掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果；掌握醫(yī)療費(fèi)用情況；掌握患者及家屬的社會(huì)心理因素。四個(gè)留意：留意溝通對(duì)象的受教育程度及對(duì)溝通的感受；留意溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值；留意自己的情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)自我控制；留意溝通對(duì)象的情緒狀態(tài)。五個(gè)避免：避免強(qiáng)求溝通對(duì)象即時(shí)接受事實(shí)；避免使用易刺激對(duì)方情緒的語氣和語言；避免過多使用對(duì)方不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變對(duì)方的觀點(diǎn)，避免壓抑對(duì)方的情緒。六種方式：即預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、交換對(duì)象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實(shí)物對(duì)照溝通。

第四篇：教案首頁

教 案 首 頁

授課時(shí)間

2018-3-7 使用班級(jí)

機(jī)電17-

1、機(jī)修17-1

授課時(shí)間

2018-3-7 使用班級(jí)

電氣17-1

授課時(shí)間

2018-3-8使用班級(jí)

機(jī)電17-

2、通信17-1

授課時(shí)間

2018-3-8 使用班級(jí)

電信17-

5、6 課題名稱：第2講：半導(dǎo)體及二極管的基本知識(shí)

教學(xué)目的：掌握半導(dǎo)體、本征半導(dǎo)體、P型半導(dǎo)體、N型半導(dǎo)體的概念、PN結(jié)的特性、半導(dǎo)體二極管的特性。

教學(xué)重點(diǎn)：P型半導(dǎo)體、N型半導(dǎo)體的概念、PN結(jié)的特性。

教學(xué)難點(diǎn)：PN結(jié)的特性、半導(dǎo)體二極管的特性。

教學(xué)方法：講授

教學(xué)手段：多媒體

作業(yè)：PN結(jié)有什么特性？

教案實(shí)施效果追記：剛開始內(nèi)容較簡單，學(xué)生學(xué)起來較容易。

第五篇：教案首頁

畢節(jié)地區(qū)工業(yè)學(xué)校

工業(yè)與民用建筑專業(yè)（2010級(jí)1、2班）

教師：閔宇航

施

工

工

藝

教 案 首 頁

第 1周2月 29日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§ 1.1安裝前的準(zhǔn)備工作

教學(xué)目的要求: 基層處理要干凈,高低不平處要先鑿平和修補(bǔ), 基層應(yīng)清潔，不能有砂漿、尤其是白灰砂漿灰、油漬等，并用水濕潤地面。

鋪裝石材、瓷質(zhì)磚時(shí)必須安放標(biāo)準(zhǔn)塊,標(biāo)準(zhǔn)塊應(yīng)安放在十字線交點(diǎn),對(duì)角安裝。

重點(diǎn): 基層處理要干凈 難點(diǎn)；基層處理要干凈

教學(xué)類型：課堂教學(xué)

教具：施工圖紙

作業(yè)：

教 案 首 頁

第 1周3月2日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§ 1.2安裝下部和側(cè)邊邊框

教學(xué)目的要求: 本課程前續(xù)課程建筑識(shí)圖與制圖、建筑工程測(cè)量、建筑材料、建筑力學(xué)、建筑構(gòu)造程學(xué)習(xí)時(shí)對(duì)該圖紙已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)，在本課程學(xué)習(xí)時(shí)，主要是從圖紙項(xiàng)目的建造角度均采用典型項(xiàng)目圖紙（磚混結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)、單層排架預(yù)應(yīng)力屋架結(jié)構(gòu)）驅(qū)動(dòng)教學(xué)，到本課來閱讀和認(rèn)識(shí)。

? 重點(diǎn): 能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，選擇和制定常規(guī)地基處理與基礎(chǔ)工程工程合理的施工方案；

難點(diǎn)；

教學(xué)類型：課堂教學(xué) 教具：

作業(yè)：第1、2、3、4、5、教 案 首 頁

第1周3月 5日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§1.3 教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程土方工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目土方工程合理的施工方案，查找資料和完成該工程土方施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程土方工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行土方工程的質(zhì)量檢驗(yàn), 鍛煉和提高學(xué)生的職業(yè)能力，做到“干中學(xué)，學(xué)中干”。

重點(diǎn): 能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，選擇和制定常規(guī)土方工程合理的施工方案；

難點(diǎn)；能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，查找資料和完成土方施工中遇到的一些必要計(jì)算；

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具： 作業(yè)：

教 案 首 頁

第2 周3月 7 日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§1.3

教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程土方工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目土方工程合理的施工方案，查找資料和完成該工程土方施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程土方工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行土方工程的質(zhì)量檢驗(yàn), 鍛煉和提高學(xué)生的職業(yè)能力，做到“干中學(xué)，學(xué)中干”。

重點(diǎn): 能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，選擇和制定常規(guī)土方工程合理的施工方案；

難點(diǎn)；能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，選擇和制定常規(guī)土方工程合理的施工方案；

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：

教 案 首 頁

第2 周3 月 9日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§2.。1

教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程土方工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目土方工程合理的施工方案，查找資料和完成該工程土方施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程土方工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行土方工程的質(zhì)量檢驗(yàn), 鍛煉和提高學(xué)生的職業(yè)能力，做到“干中學(xué)，學(xué)中干”。

重點(diǎn): 能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件編寫一般建筑土方工程施工技術(shù)交底；

難點(diǎn)；能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件編寫一般建筑土方工程施工技術(shù)交底； 教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：

教 案 首 頁

第2周3月 12日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§2。2

教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程地基基礎(chǔ)工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目地基基礎(chǔ)工程合理的施工方案，查找資料和完成該工程地基基礎(chǔ)施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程地基基礎(chǔ)工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行地基基礎(chǔ)工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

重點(diǎn): 能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，選擇和制定常規(guī)基礎(chǔ)工程合理的施工方案；

難點(diǎn)；能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，選擇和制定常規(guī)基礎(chǔ)工程合理的施工方案；

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：

教 案 首 頁

第3 周3月 14 日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§2.3

教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程地基基礎(chǔ)工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目地基基礎(chǔ)工程合理的施工方案，查找資料和完成該工程地基基礎(chǔ)施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程地基基礎(chǔ)工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行地基基礎(chǔ)工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

重點(diǎn): 能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，查找資料和完成基礎(chǔ)施工中遇到的一些必要計(jì)算；

難點(diǎn)；

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：

教 案 首 頁

第3 周3月 16日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§2.3

教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程地基基礎(chǔ)工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目地基基礎(chǔ)工程合理的施工方案，查找資料和完成該工程地基基礎(chǔ)施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程地基基礎(chǔ)工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行地基基礎(chǔ)工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

難點(diǎn)；能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，查找資料和完成基礎(chǔ)施工中遇到的一些必要計(jì)算；

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：第1、5、7、8、9

教 案 首 頁

第3 周3月19 日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§3 教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程鋼筋混凝土工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目鋼筋混凝土工程合理的施工方案，查找資料和完成該工程鋼筋混凝土施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程鋼筋混凝土工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行鋼筋混凝土工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

重點(diǎn): 能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，選擇和制定常規(guī)鋼筋混凝土工程合理的施工方案；

難點(diǎn)；

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：

教 案 首 頁

第4 周3月 23日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§ 3 教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程鋼筋混凝土工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目鋼筋混凝土工程合理的施工方案，查找資料和完成該工程鋼筋混凝土施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程鋼筋混凝土工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行鋼筋混凝土工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

重點(diǎn): 能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，查找資料和完成鋼筋混凝土工程施工中遇到的一些必要計(jì)算；

難點(diǎn)；能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，查找資料和完成鋼筋混凝土工程施工中遇到的一些必要計(jì)算；

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：

教 案 首 頁

第4周3月21日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§3 教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程鋼筋混凝土工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目鋼筋混凝土工程合理的施工方案，查找資料和完成該工程鋼筋混凝土施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程鋼筋混凝土工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行鋼筋混凝土工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

重點(diǎn): 能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件編寫一般建筑鋼筋混凝土工程施工技術(shù)交底；

難點(diǎn)；能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件編寫一般建筑鋼筋混凝土工程施工技術(shù)交底；

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：第2、3、4、6

教 案 首 頁

第4周3月 23日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§3

教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程鋼筋混凝土工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目鋼筋混凝土工程合理的施工方案，查找資料和完成該工程鋼筋混凝土施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程鋼筋混凝土工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行鋼筋混凝土工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

重點(diǎn): 能根據(jù)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收方法及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行常規(guī)鋼筋混凝土工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

難點(diǎn)；能根據(jù)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收方法及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行常規(guī)鋼筋混凝土工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：

教 案 首 頁

第5 周3月26日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§ 3

教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程鋼筋混凝土工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目鋼筋混凝土工程合理的施工方案，查找資料和完成該工程鋼筋混凝土施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程鋼筋混凝土工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行鋼筋混凝土工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

重點(diǎn): 能根據(jù)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收方法及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行常規(guī)鋼筋混凝土工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

難點(diǎn)；能根據(jù)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收方法及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行常規(guī)鋼筋混凝土工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：

教 案 首 頁

第5周3月 28日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§4

教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程鋼筋混凝土工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目鋼筋混凝土工程合理的施工方案，查找資料和完成該工程鋼筋混凝土施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程鋼筋混凝土工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行鋼筋混凝土工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

重點(diǎn): 掌握一般建筑鋼筋混凝土工程的常規(guī)施工工藝、施工方法及包含的原理； 難點(diǎn)；掌握一般建筑鋼筋混凝土工程的常規(guī)施工工藝、施工方法及包含的原理； 教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：

教 案 首 頁

第5 周3月 30日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§ 4 教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目合理的施工方案，查找資料和完成該工程施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

重點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，選擇和制定常規(guī)結(jié)構(gòu)安裝工程合理的施工方案；

難點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，選擇和制定常規(guī)結(jié)構(gòu)安裝工程合理的施工方案

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具： 作業(yè)：

教 案 首 頁

第6周4月2日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§4 教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目合理的施工方案，查找資料和完成該工程施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

重點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，選擇和制定常規(guī)結(jié)構(gòu)安裝工程合理的施工方案

難點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，選擇和制定常規(guī)結(jié)構(gòu)安裝工程合理的施工方案

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：

教 案 首 頁

第6周4月 4日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§ 4

教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目合理的施工方案，查找資料和完成該工程施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

重點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，查找資料和完成結(jié)構(gòu)安裝施工中遇到的一些必要計(jì)算；

難點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，查找資料和完成結(jié)構(gòu)安裝施工中遇到的一些必要計(jì)算；

教具：

作業(yè)：

教 案 首 頁

第6 周4月 6日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§ 4 教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目合理的施工方案，查找資料和完成該工程施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。重點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件編寫一般建筑結(jié)構(gòu)安裝工程施工技術(shù)交底；

難點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件編寫一般建筑結(jié)構(gòu)安裝工程施工技術(shù)交底；

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：

教 案 首 頁

第7周4月9日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§ 4 教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目合理的施工方案，查找資料和完成該工程施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。重點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件編寫一般建筑結(jié)構(gòu)安裝工程施工技術(shù)交底；

難點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件編寫一般建筑結(jié)構(gòu)安裝工程施工技術(shù)交底；

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：

教 案 首 頁

第7周4月 11日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§ 4

教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目合理的施工方案，查找資料和完成該工程施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

重點(diǎn)：視距測(cè)量原理；經(jīng)緯儀測(cè)繪法地形圖的方法；地形圖的應(yīng)用。

難點(diǎn)：視距測(cè)量原理；地形圖的分幅與編號(hào)。

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：

教 案 首 頁

第7周4月13日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§ 4

教學(xué)目的要求: 根據(jù)本圖紙項(xiàng)目工程施工需要選擇相關(guān)施工技術(shù)知識(shí)，根據(jù)建筑施工事前控制、事中控制、事后控制對(duì)施工技術(shù)的要求，選擇和制定該項(xiàng)目合理的施工方案，查找資料和完成該工程施工中遇到的一些必要計(jì)算，編寫該工程施工技術(shù)交底，根據(jù)校內(nèi)和校外施工實(shí)訓(xùn)場進(jìn)行工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

重點(diǎn)：能根據(jù)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收方法及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行常規(guī)結(jié)構(gòu)安裝工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

難點(diǎn)：能根據(jù)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收方法及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行常規(guī)結(jié)構(gòu)安裝工程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

教具：

作業(yè)：第1、2、3、4

教 案 首 頁

第8周4月16 日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§ 4 教學(xué)目的要求: 本課程具有實(shí)踐性、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，教學(xué)難點(diǎn)在于課本直觀性差，學(xué)生難于理解建筑施工的技術(shù)要點(diǎn)和時(shí)空、組織關(guān)系。本課程采取以下辦法加以解決：

重點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，選擇和制定常規(guī)預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土工程合理的施工方案；

難點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，選擇和制定常規(guī)預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土工程合理的施工方案；

教學(xué)類型： 課堂教學(xué)

作業(yè)：

教 案 首 頁

第8周4月 18日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§ 4 教學(xué)目的要求: 本課程具有實(shí)踐性、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，教學(xué)難點(diǎn)在于課本直觀性差，學(xué)生難于理解建筑施工的技術(shù)要點(diǎn)和時(shí)空、組織關(guān)系。本課程采取以下辦法加以解決：

重點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，選擇和制定常規(guī)預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土工程合理的施工方案；

難點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，選擇和制定常規(guī)預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土工程合理的施工方案；

教學(xué)類型： 課堂教學(xué) 作業(yè)：

教 案 首 頁

第8周4月 20 日1、2、3、4節(jié)

授課章節(jié)

§ 4 教學(xué)目的要求: 本課程具有實(shí)踐性、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，教學(xué)難點(diǎn)在于課本直觀性差，學(xué)生難于理解建筑施工的技術(shù)要點(diǎn)和時(shí)空、組織關(guān)系。本課程采取以下辦法加以解決：

重點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，查找資料和完成預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土施工中遇到的一些必要計(jì)算；

難點(diǎn)：能根據(jù)施工圖紙和施工實(shí)際條件，查找資料和完成預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土施工中遇到的一些必要計(jì)算；

教具： 作業(yè)：

教 案 首 頁

授課章節(jié)

重點(diǎn)：

難點(diǎn)：

教學(xué)類型： 作業(yè)：

第9周4月23日

1、復(fù)習(xí)2、3、4節(jié)

教 案 首 頁

授課章節(jié)

重點(diǎn)：

難點(diǎn)：

教學(xué)類型：作業(yè)：

第9周4月復(fù)習(xí)

課堂教學(xué)

25日1、2、3、4節(jié)

教 案 首 頁

授課章節(jié)

第9周4月 27日3、4節(jié)

考試