第一篇：18、國航地服站坪中心客梯車班組經驗材料

國航地面服務部站坪運行中心客梯車班組經驗材料

國航地面服務部站坪運行中心客梯車班組共有69名司機員工，客梯車、殘疾人車等各種通勤車輛設備78部，主要擔負著國航及代理各外國航空公司遠機位進、出港航班飛機的對接工作。2011年一年他們出色地完成了全年保障進出港飛機34萬9千多架次，其中包括執(zhí)行專機86架次，專試調機150架次，包機254架次，公務機1420架次?？吞蒈嚬灿嫵鲕?22221車次。客梯車班組曾先后榮獲2008年度中航集團安康杯先進集體、2008年度和諧職工小家、2008年度地服優(yōu)秀黨支部、2009年度地服先進集體、2009年度地服優(yōu)秀黨支部、2010年度“安康杯”客梯先進班組、2011年度地服優(yōu)秀黨支部等光榮稱號。

一直以來，客梯車班組始終把班組建設作為增強班組凝聚力，培養(yǎng)和鍛煉員工隊伍，提升安全生產工作水平的有效載體，緊密結合工作實際，不斷做深、做細、做實班組建設工作，有力地促進客梯班組安全、服務等工作的同步提升。

安全為首，班組同心創(chuàng)佳績。

客梯車班組工作管轄車輛多，任務重，針對此特點客梯班組始終把安全生產作為班組管理工作的核心，堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真做到對所有車輛精心維護、悉心調整，自查隱患，確保生產安全、人員車輛設備萬無一

失。

安全來自于意識的培養(yǎng)。在客梯班組中安全教育工作從未疏漏，班組管理人員充分利用培訓、班前班后會、專項學習等各種方式，強化提高員工的安全意識。2010年12月10日，一場罕見的大風光顧首都機場上空，瞬間風速達到26米/秒，風力達到了10級，肆虐的大風甚至掀翻了T3航站樓樓頂?shù)囊惶幗饘侔?。當日，客梯主管張振華行車途中，發(fā)現(xiàn)一客梯車的雨篷在大風中的抖動異常，他急忙緊急停車進行查看，發(fā)現(xiàn)該車受大風的影響，用來固定雨篷的螺絲多處出現(xiàn)了松動現(xiàn)象，他立即將此情況進行了通報，并在原地盯守等待維修人員的到來。正是他這種高度的安全意識，敏銳的洞察力，成功地預見并避免了安全事故的發(fā)生。

在安全工作中，客梯班組始終本著“培訓規(guī)范化、培訓服務于安全”的主題思想，讓員工更好地了解各種安全規(guī)定、管理制度的同時，更注重對員工現(xiàn)場實際安全操作的訓練。為了更安全、平穩(wěn)地對接飛機，他們還發(fā)明了“一杯水”訓練法。就是在操作培訓中，將一杯水放在客梯伸縮平臺的最前沿，司機駕駛車輛對接模擬艙門時，要求杯子里的水不能外溢，以訓練駕駛員對接飛機的安全性、平穩(wěn)性、準確性。

安全工作不能紙上談兵，要扎扎實實地落到實處。因此在工作現(xiàn)場經?？梢钥吹娇吞莅嘟M主管、班組長進行現(xiàn)場安全檢查的身影。檢查中他們針對工作中的安全隱患，及時制

止并研究整改方案，認真落實整改工作，保證了安全工作萬無一失。今年其他航空公司發(fā)生客梯車扶手撞擊飛機事故，客梯班組全體員工對客梯車扶手進行了一次全面的安全檢查，通過檢查警示所有員工一定要嚴格執(zhí)行各項操作程序，不可馬虎大意，所有事情要注重對細節(jié)的處理，不可蠻干、盲干。通過進行的有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各級人員的不定期巡查，使安全工作更加深入人心、更加全面地落到實處。

每年的春運、兩會、節(jié)假日等重大活動中，為圓滿出色地完成生產保障任務，他們都會制定相應的保障措施，全員都會按照操作規(guī)程逐步落實，無一例外。主管、班組長在生產中更加不斷強化車輛和設備的管理，嚴格監(jiān)管司機落實車輛“三檢制度”的情況，對參加保障的車輛設備的車況、車容，進行全面檢查和清理，確保使用設備完好。所有成績取得的背后，離不開每一位班組成員的努力和付出。

夯實基礎，服務源自“心”能量。

為促使更多員工看到自身工作中尤其是在細節(jié)方面存在的不足，查找遺漏，全方位梳理了客梯工作的操作規(guī)程和流程，在工作之余，客梯班組還開展形式多樣的安全知識、安全技能崗位練兵活動。通過客梯班組連續(xù)三年開展的“崗位練兵”活動，為客梯車司機提供了個人能力展示的良好平臺，也進一步讓司機們充分認識到安全生產的重要性，在實

踐中查找不足，為今后工作的規(guī)范操作和標準流程打下堅實的根基。每一次的崗位練兵，都是班組間員工們相互溝通、交流的機會，大家在一起相互學習，總結經驗，取長補短，使員工們的車輛操作技能及整體業(yè)務水平都得到很大的提高。今年，他們還選派出10名客梯車司機參加了地服部舉辦的地面設備操作員技能競賽，經過筆試、實際技能的操作比賽，客梯司機赫海英和沈瑞成取得了第一名和第二名的好成績，并代表地服部參加了機場飛行區(qū)舉辦的崗位練兵，赫海英仍然取得了第一名的優(yōu)異成績。也正是憑借著過硬的技術，今年6月8日客梯司機王蕓在為航班進行客梯車撤梯操作時，車輛中柱突然自動上升，王蕓憑借她嫻熟的駕駛技術，果斷采取措施，第一時間按下緊急制動開關，使車輛停止了錯誤的運行程序，避免了可能發(fā)生的重大事故。

客梯班組總是以優(yōu)質服務為本，樹立窗口形象，班組的職工隊伍，在不斷的實踐煅煉中得到了成長，服務質量高低，是通過工作人員一舉一動，一言一行來表現(xiàn)出來，因此，提供優(yōu)質服務，塑造良好形象，需要靠班組員工的共同努力。在平時的工作中班組員工不辭勞苦，放棄假日，加班加點，默默無聞地奮戰(zhàn)在工作崗位上，當7.21特大暴雨來襲時，全場啟動航班大面積延誤預案，每一位客梯人都沒有退縮，主動完成對撤任務，雖然衣服、鞋子全部濕透，但他們用自己的行動詮釋了客梯班組的風采?？吞蒈囁緳C馬紅英是客梯

班組中屈指可數(shù)的6名女客梯車司機中的一員，在艱苦的工作環(huán)境中是個不讓須眉的“巾幗英雄”，在家中是年邁父母的孝順女兒。她的母親因病臥床多年，父親又是身坐輪椅言語不暢，即便這樣，她也沒耽誤過工作。在工作中，她很少透露家里生活的艱辛，在工作中，她不允許自己有一點的麻痹大意，容不得半點疏忽，憑借著高度的安全意識和過硬的技術，她做到了安全工作無事故。

在客梯班組里有工作主動熱情的主管，有工作認真負責的班長，有安全服務、細致周到的客梯車司機們…… 工作中大家相互理解、包容，從當初的各自完成自己的工作任務到現(xiàn)在的相互配合、幫助，是客梯工作使他們更加地團結緊密，他們這個班組也在不斷地成長和成熟，他們將努力打造更加完美的客梯班組團隊。

通過加強班組建設工作，客梯班組各項安全、生產工作穩(wěn)步提升，班組建設是基礎管理工作中重要的組成部分，下一步他們將進一步履行工作職責、加大工作力度、強化工作措施、夯實班組建設基礎，提高班組綜合素質，使班組建設工作邁上新的臺階。