第一篇：武漢市網(wǎng)格員考試模擬試卷0619

武漢市第一屆網(wǎng)格員技能大賽應(yīng)知試卷（模擬卷）

姓名

分?jǐn)?shù)

一、單項(xiàng)選擇題

1.社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員是由政府統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、在社區(qū)網(wǎng)格員中專(zhuān)職從事()和綜合服務(wù)等工作的基層社會(huì)工作者。A.入戶(hù)調(diào)查 B.入戶(hù)登記 C.信息采集 D.信息錄入 2.全市中心城區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A.每200戶(hù)或700人 B.每300戶(hù)或800人 C.每400戶(hù)或900人 D.每500戶(hù)或1000人 3.社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員負(fù)責(zé)采集網(wǎng)格內(nèi)（）等基礎(chǔ)信息。

A.人員、房屋

B.人員、房屋、案件、事件

C.人員、房屋、案件、事件、地理、物品

D.人員、房屋、案件、事件、地理、物品、單位、組織 4.目前，我國(guó)住房保障體系主要包括四個(gè)部分，即經(jīng)濟(jì)適用房，廉租房，限價(jià)房和（）

A.自建住房 B.公共租賃房 C.公房 D.小產(chǎn)權(quán)房 5.在房屋采集的過(guò)程中下列哪個(gè)不是必填項(xiàng)?()

A.樓棟地址 B.房屋面積 C.產(chǎn)權(quán)人姓名 D.房屋用途 6.（）不是按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的條件之一。

A.達(dá)到法定退休年齡 B.辦理了退休手續(xù) C.個(gè)人繳費(fèi)至少滿(mǎn)15年 D.工齡滿(mǎn)30年 7.國(guó)家建立和完善新型農(nóng)村()。

A.合作醫(yī)療制度 B.集體醫(yī)療制度 C.互助醫(yī)療制度 D.救助醫(yī)療制度 8.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是（）。

A.運(yùn)算速度快 B.精度高 C.資源共享 D.內(nèi)存容量大

9.黨的十八大報(bào)告指出，必須從維護(hù)最廣大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服務(wù)體系，加強(qiáng)和創(chuàng)新（），推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

A.經(jīng)濟(jì)管理 B.社會(huì)管理 C.行政管理 D.社區(qū)管理 10.人事行政是指國(guó)家人事管理機(jī)關(guān)對(duì)（）所進(jìn)行的管理。

A.全體公民 B.國(guó)有企業(yè)人員 C.國(guó)家行政公務(wù)人員 D.執(zhí)行公務(wù)人員

二、多項(xiàng)選擇題（多選、漏選、錯(cuò)選均不得分）

1.營(yíng)造良好和諧的社會(huì)氛圍，妥善地處理社會(huì)矛盾，最大限度地化解矛盾、避免沖突，必須要做到（）。A．正確分析我國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)和利益格局的發(fā)展變化

B．正確把握最廣大人民的根本利益、現(xiàn)階段群眾的共同利益和不同群體的特殊利益的關(guān)系

C.拓寬社情民意的表達(dá)渠道，搭建多種形式的溝通平臺(tái)，形成科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾處理機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制

D.把群眾的利益訴求納入制度化、規(guī)范化、法制化的軌道 2.流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作原則是（）

A.以戶(hù)籍地為主 B.兩地共同負(fù)責(zé) C.以現(xiàn)居住地為主 D.戶(hù)籍所在地配合 3.下列有關(guān)職業(yè)道德修養(yǎng)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.職業(yè)道德修養(yǎng)是職業(yè)道德活動(dòng)的另一重要形式，它與職業(yè)道德教育密切相關(guān)

B.職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人的主觀(guān)的道德活動(dòng)

C.沒(méi)有職業(yè)道德修養(yǎng)，職業(yè)道德教育不可能取得應(yīng)有的效果 D.職業(yè)道德修養(yǎng)是職業(yè)道德認(rèn)識(shí)和職業(yè)道德情感的統(tǒng)一 4.工作交往中，介紹是人與人相互接觸與了解的開(kāi)始。一般來(lái)說(shuō)，介紹的方式主要有（）。

A.可以用地方方言來(lái)介紹 B.自我介紹 C.用普通話(huà)來(lái)介紹 D.通過(guò)中介者的介紹

三、填空題（所有空全部答對(duì)才得分）

1.中心城區(qū)按_300_戶(hù)左右或__800_人左右劃分一個(gè)網(wǎng)格，新城區(qū)城關(guān)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)按500戶(hù)左右或1400人左右劃分一個(gè)網(wǎng)格。2.網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍主要由_網(wǎng)格信息員_、_網(wǎng)格管理員、_社區(qū)綜合專(zhuān)干_組成。

3.“三網(wǎng)合一”指的是__人房網(wǎng)、城管網(wǎng)、綜合網(wǎng)_合一。4.產(chǎn)權(quán)人證件號(hào)碼：填寫(xiě)產(chǎn)權(quán)人身份證件號(hào)碼，自然人填寫(xiě)身份證或護(hù)照等證件號(hào)碼；法人組織填寫(xiě)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或_組織機(jī)構(gòu)_號(hào)碼。5.結(jié)婚年齡，男不得早于_ 22 _周歲，女不得早于_20_周歲。晚婚晚育應(yīng)予鼓勵(lì)。

6.參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人，達(dá)到法定退休年齡時(shí)累計(jì)繳費(fèi)滿(mǎn)_15_年的，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。7.武漢精神是 敢為人先，追求卓越。

四、判斷題（正確的請(qǐng)?jiān)陬}目后面的括號(hào)內(nèi)打√，錯(cuò)誤的打×）1.新招聘的社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員必須經(jīng)過(guò)集中培訓(xùn)、考試合格后方可上崗。（√）

2.《武漢市居住證》是非本市戶(hù)籍人員在本市居住和享有居住地公共服務(wù)的合法憑證。（√）

3.計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)信息的最小單位是字。（×）4.男女之間通話(huà)應(yīng)由男士先掛電話(huà)。（×）

五、簡(jiǎn)答題

1.什么是“網(wǎng)格化管理”工作？

2.申請(qǐng)城市居民最低生活保障金所需具備哪些證件？

六、論述題

1.如果你是社區(qū)網(wǎng)格管理員如何做好本職工作？

說(shuō)明：本卷為考試題型、內(nèi)容模擬，不含各題型題量、分值。

第二篇：網(wǎng)格員考試

網(wǎng)格管理員招聘考試試題

姓名

分?jǐn)?shù)

一、填空題（每小題1分，共20分）

1.宜昌市社會(huì)服務(wù)管理七大工程體系社會(huì)矛盾的化解

2.一個(gè)地方群眾上訪(fǎng)的主要原因群眾利益受到侵犯，工作不到位，作風(fēng)不扎實(shí)

3.老年人是指60歲以上的人群

4.居家養(yǎng)老服務(wù)主要面向特困人員

5.生活行為完全自理，不依賴(lài)他人幫助的老年人是自理老人 6.6.每年的重陽(yáng)節(jié)為我國(guó)的敬老日

7.人民群眾是平安創(chuàng)建活動(dòng)的主體，也是平安創(chuàng)建的收益者 8.小區(qū)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)是治安防控體系建設(shè)中的技防措施

9.化解矛盾的5個(gè)詞腿勤 快捷 公正 靈活 廉潔

10.做好服刑受教育人員刑滿(mǎn)釋放人員的工作是首要環(huán)節(jié)

11.心理是人腦對(duì)客觀(guān)的主觀(guān)反映，是人的心理過(guò)程和個(gè)性心理特征的總稱(chēng)。

12.情緒是人對(duì)客觀(guān)事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的反應(yīng)。它包括人的主觀(guān)體驗(yàn)。外部表現(xiàn)和生理喚醒三部分。13.我省現(xiàn)行生育政策提倡一對(duì)夫妻只生育一個(gè)子女。符合本條例規(guī)定條件的，經(jīng)批準(zhǔn)，可以在生育一個(gè)子女，嚴(yán)禁違法生育。在婚的夫妻，一方只有一個(gè)子女，另一方無(wú)子女的，可以申請(qǐng)?jiān)偕粋€(gè)子女。再婚夫妻一方已生育兩個(gè)子女，另一方未生育過(guò)子女的，可以申請(qǐng)?jiān)偕粋€(gè)子女。（這條你要了解新的生育政策。）

14.常住流動(dòng)對(duì)象五個(gè)類(lèi)型⑴婚嫁遷入⑵在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)企業(yè)⑶有半年以上工作合同⑷在當(dāng)?shù)鼐妥x⑸購(gòu)房居住。

15.流動(dòng)人口婚育證明有效期為3年。

16.流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例2009年10月1日實(shí)施。

17.社會(huì)網(wǎng)格員的職責(zé)是信息采集、綜合治理、勞動(dòng)保障、民政服務(wù)、計(jì)劃生育、城市管理。

18.探索服務(wù)綜合化機(jī)制是運(yùn)用數(shù)字網(wǎng)格來(lái)履行。

19.西方國(guó)家城市管理的3個(gè)趨勢(shì)：人文管理、法治管理、科技管理 我國(guó)的就業(yè)方針是勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)和政府促進(jìn)就業(yè)的方針。

20.崗位補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)不能低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的60%

二、判斷題（每小題1分共10分）

三、1.男女之間通話(huà)應(yīng)由男士先掛電話(huà)×

2.初次見(jiàn)面握手時(shí)間3秒為佳 √

3.參保職工和居民申報(bào)二次補(bǔ)助只需自付超50%可申報(bào) × 4.退休人員社會(huì)化發(fā)放養(yǎng)老金移交到街道社區(qū) √

5.流動(dòng)人口會(huì)依法免費(fèi)獲得避孕藥具 √ 6.流動(dòng)人口婚育證明辦理對(duì)象為15—45歲 ×

7.綜合治理根據(jù)公共事件發(fā)生的過(guò)程主要分為事故------×

8.發(fā)現(xiàn)刑事案件應(yīng)保持鎮(zhèn)定撥打110 √

9.火災(zāi)發(fā)生后要不顧一切沖進(jìn)火場(chǎng)搶救財(cái)物 ×

10.應(yīng)對(duì)矛盾大事化小，小事化了 √

三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共50分）

1、網(wǎng)絡(luò)管理員的工作職責(zé)（這個(gè)重點(diǎn)）

答：1.信息采集，綜合治理，勞動(dòng)保障，民政服務(wù)，計(jì)劃生育，城市場(chǎng)管理

2、平安小區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)有那些？

答：1有組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，人員，責(zé)任，措施，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。2 各項(xiàng)工作制度健全。3 治安防控體系完備。4 社會(huì)穩(wěn)定，居名安全感增強(qiáng)。5 社區(qū)文化健康，向上。

3、矛盾糾紛排查調(diào)處應(yīng)堅(jiān)持什么原則？

答：應(yīng)堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止激化”的原則

4、對(duì)違反生育的征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的標(biāo)是什么？

答：1.城鎮(zhèn)居民違反本例規(guī)定多生育一個(gè)子女的，按所在縣（市，區(qū)）上一城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入的 3倍分別征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，2.農(nóng)村居民違反本條例規(guī)定多生育一個(gè)子女的，按所在縣（市，區(qū)）上一農(nóng)村居民年人均純收入的 3倍分別征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)；

5、城市事件的各大類(lèi)？ 答：按建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)分為

5類(lèi)：市容環(huán)境，宣傳廣告，施工管理，突發(fā)事件，街面秩序。

6、我市工傷保險(xiǎn)三類(lèi)行業(yè)基準(zhǔn)費(fèi)率是多少？

答：一類(lèi)行業(yè)用人單位職工工資總額的0.5%；二類(lèi)行業(yè)用人單位職工工資總額的1%三類(lèi)行業(yè)用人單位職工工資總額的2%

7、享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的條件是什么？

答：職工享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇具備兩個(gè)條件：一是要達(dá)到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個(gè)人繳費(fèi)至少滿(mǎn)15年（過(guò)渡期內(nèi)繳費(fèi)年限視同繳費(fèi)年限）男職工60周歲，女職工從事管理和科研工作的55周歲，從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工50周歲；靈活就業(yè)女性人員要年滿(mǎn)55周歲

8、公共就業(yè)服務(wù)的概念和四個(gè)基本要素？

答：概念：促進(jìn)就業(yè)為目的，由政府出資向勞動(dòng)者提供的公益性就業(yè)服務(wù)；

要素：以促進(jìn)就業(yè)為目的，以提供公益服務(wù)來(lái)定性，以政府服務(wù)公眾的職能為定位，公共政策和公共 財(cái)政給予保障和支持；

9、如何成為一名合格的社會(huì)社區(qū)綜合治理工作人員？

答：保持良好精神狀態(tài)，飽滿(mǎn)的熱情，熱愛(ài)本職工作，懂政策，樂(lè)于吃苦，樂(lè)于為人，掌握排查矛盾和糾紛的基本方法，把群眾視為父母與民同心，掌握群眾動(dòng)向，做好群眾工作

10、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理員在城市管理中發(fā)何發(fā)揮作用： 答：1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的標(biāo)準(zhǔn)，3.抓住重點(diǎn)，合理分配時(shí)間及時(shí)處理 4.注意信息采集的有關(guān)事項(xiàng)

四、論述題（20分）（這題是重點(diǎn)我考試的就遇到了，面試的時(shí)候也提問(wèn)了。）

如果你是社區(qū)網(wǎng)格管理員如何做好本職工作？

答：我作為一名社區(qū)網(wǎng)格管理員，首先要熱愛(ài)社區(qū)網(wǎng)格管理員這項(xiàng)工作，按照社區(qū)網(wǎng)格管理員的職能去認(rèn)真做好六項(xiàng)工作。（1）信息采集。積極主動(dòng)掌握、上報(bào)、核查、更新網(wǎng)格中人口變動(dòng)、房屋出租、重點(diǎn)人群、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、計(jì)劃生育、城市管理等方面的基礎(chǔ)信息。（2）綜合治理。做好各類(lèi)隱患的信息通報(bào)、調(diào)解處理和穩(wěn)控等前期工作。協(xié)助公安派出所執(zhí)行流動(dòng)人口居住證管理制度，落實(shí)流動(dòng)人口、出租房屋等方面的服務(wù)管理措施。

（3）勞動(dòng)保障。做好勞動(dòng)就業(yè)保障法規(guī)、政策的宣傳、咨詢(xún)和各項(xiàng)就業(yè)服務(wù)工作，落實(shí)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作要求，協(xié)助開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)工作。

（4）民政服務(wù)。協(xié)助做好社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)管理工作。

（5）計(jì)劃生育。負(fù)責(zé)入戶(hù)宣傳，協(xié)助計(jì)生干部發(fā)放避孕藥具、組織居民參加有關(guān)活動(dòng)。（6）城市管理。協(xié)助城管部門(mén)及時(shí)化解因城市管理工作引發(fā)的各類(lèi)矛盾

計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)（合肥市高新區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員考試內(nèi)容）：（1）正常情況下，中文Word啟動(dòng)后會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)名為_(kāi)___的Word文檔。

A．文檔1

B．文件1

C．doc1

D．w 答案：A

(2)在默認(rèn)鼠標(biāo)打開(kāi)方式時(shí)，用鼠標(biāo)____一個(gè)Word文檔啟動(dòng)Word，并打開(kāi)該文檔。

A．右鍵單擊

B．右鍵雙擊

C．左鍵單擊

D．左鍵雙擊 答案：D

(3)在Word中，當(dāng)前已打開(kāi)一個(gè)文件，若想打開(kāi)另一文件，則____。A．首先關(guān)閉原來(lái)的文件，才能打開(kāi)新文件 B．打開(kāi)新文件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉原文件 C．可直接打開(kāi)另一文件，不必關(guān)閉原文件 D．新文件的內(nèi)容將會(huì)加入原來(lái)打開(kāi)的文件 答案：C 政治部分： 毛澤東指出：“這個(gè)辯證法的宇宙觀(guān)，主要就是教導(dǎo)人們要善于去觀(guān)察和分析各種事物的矛盾的運(yùn)動(dòng)，并根據(jù)這種分析，指出解決矛盾的方法?！边@句話(huà)說(shuō)明（）。A.對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律是辯證法的核心和實(shí)質(zhì) B.矛盾的同一性和斗爭(zhēng)性在事物發(fā)展中的作用

C.矛盾分析方法在整個(gè)辯證唯物主義的方法體系中居于核心地位

D.認(rèn)識(shí)的目的是實(shí)踐

答案：C【解析】毛澤東的這句話(huà)告訴我們矛盾分析方法即對(duì)立統(tǒng)一的方法，是認(rèn)識(shí)和改造世界的根本方法,進(jìn)一步從對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律的實(shí)踐意義上說(shuō)明了它是辯證法的核心。故選C。,對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律是一種唯物主義理論，而辯證法屬于方法論的范疇。B、D選項(xiàng)與題干不相符。

毛澤東第一次提出“馬克思列寧主義理論和中國(guó)革命的實(shí)踐相結(jié)合〃這個(gè)根本思想原則的著作是（）。

A.《〈共產(chǎn)黨人〉發(fā)刊詞》

B.《中國(guó)革命和中國(guó)共產(chǎn)黨》 B.C.《目前的形勢(shì)和黨的任務(wù)》

D.《新民主主義論》 答案：A【解析】毛澤東第一次提出“馬克思列寧主義理論和中國(guó)革命的實(shí)踐相結(jié)合”這個(gè)根本思想原則的著作是《〈共產(chǎn)黨人〉發(fā)刊詞》。公文部分：（合肥市社區(qū)網(wǎng)格員考試考什么內(nèi)容題型）

1.某市政府辦公廳2004年所發(fā)的、排序編為5號(hào)公文的發(fā)文字號(hào)的正確寫(xiě)法是（）。A．政辦發(fā)(2004)第5號(hào)

B．廳發(fā)（2004）5號(hào)

C．政辦發(fā)〔2004〕5號(hào)

D．政發(fā)[2004]5號(hào)

1.【答案】C。

2．公文的作者是指（）

A.收文機(jī)關(guān)B.發(fā)文機(jī)關(guān)C.撰稿人D.簽發(fā)人

2.【答案】B.解析：公文的作者是發(fā)文機(jī)關(guān)。經(jīng)濟(jì)部分：合肥市社區(qū)網(wǎng)格員考試考什么內(nèi)容題型

1.從交易對(duì)象的屬性及它們?cè)谏鐣?huì)再生產(chǎn)過(guò)程中的作用角度劃分,我們可以把市場(chǎng)劃分為產(chǎn)品市場(chǎng)和要素市場(chǎng)兩大類(lèi)。下列不屬于要素市場(chǎng)的是（）。A.勞

動(dòng)

力

市場(chǎng)

B.生產(chǎn)資料市場(chǎng) C.消

費(fèi)

品

市場(chǎng)

D.金融市場(chǎng)

1.【答案】C。解析:從交易對(duì)象的屬性及它們?cè)谏鐣?huì)再生產(chǎn)過(guò)程中的作用角度劃分，有產(chǎn)品市場(chǎng)和要素市場(chǎng)。產(chǎn)品市場(chǎng)主要是指消費(fèi)品市場(chǎng)，消費(fèi)品市場(chǎng)是指社會(huì)生活中生活資料或消費(fèi)資料的交換關(guān)系總和及場(chǎng)所,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最基本的市場(chǎng)。2.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)是（）。

A.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的所有制結(jié)構(gòu) B.以按勞分配為主體，多種分配方式并存的分配制度 C.統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的市場(chǎng)體系 D.以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度

2.【答案】A。

第三篇：網(wǎng)格員考試復(fù)習(xí)資料

城市網(wǎng)格化管理，是將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的管理與服務(wù)模式。為了達(dá)到能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)政府對(duì)城市的管理能力和處理速度，將問(wèn)題解決在居民投訴之前。所以，需要有一批直接面對(duì)群眾的基層服務(wù)人員---社區(qū)網(wǎng)格員。社區(qū)網(wǎng)格員是進(jìn)行具體服務(wù)工作的基本力量，是直接面對(duì)面經(jīng)常接觸群眾的，社區(qū)網(wǎng)格員必須要有為群眾服務(wù)的認(rèn)識(shí)和為群眾服務(wù)的基本本領(lǐng)。社區(qū)網(wǎng)格員能夠與群眾保持聯(lián)系，了解民情，轉(zhuǎn)達(dá)民情，解決民情，幫助政府完成好 社區(qū)的管理與服務(wù)，最大限度地減少矛盾，促進(jìn)和諧。

主城區(qū)網(wǎng)格員：采集錄入人口、房屋、事件等各類(lèi)基礎(chǔ)信息；及時(shí)排查上報(bào)矛盾糾紛、不安定因素、不安全隱患等各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息；開(kāi)展法制和治安防范宣傳；服務(wù)幫助空巢老人、孤寡老人、殘疾人、留守婦女兒童等特殊群體；協(xié)助社區(qū)及相關(guān)部門(mén)救治、管控肇事肇禍精神病人，協(xié)助公安、司法行政部門(mén)對(duì)服刑在教人員、刑滿(mǎn)釋放人員、社區(qū)矯正人員等進(jìn)行幫教和管控；為群眾代辦相關(guān)部門(mén)延伸的基本公共服務(wù)事項(xiàng)；協(xié)助社區(qū)開(kāi)展其他社會(huì)服務(wù)管理工作；完成上級(jí)綜治部門(mén)和網(wǎng)格管理機(jī)構(gòu)交辦的其他工作任務(wù)。網(wǎng)格員屬于社區(qū)工作者；目前初步在網(wǎng)格內(nèi)配備了七種力量。即：網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格黨支部書(shū)記、網(wǎng)格助理員、網(wǎng)格調(diào)解員、網(wǎng)格民警、網(wǎng)格宗教事務(wù)管理員、網(wǎng)格督導(dǎo)員。每年對(duì)特別優(yōu)秀人員定額納入為事業(yè)編制管理。

網(wǎng)格服務(wù)管理綜合化的主要內(nèi)容：科學(xué)劃分，整合部門(mén)資源，明確工作職責(zé)，嚴(yán)格工作考核。

網(wǎng)絡(luò)管理員的工作職責(zé)：

信息采集，綜合治理，勞動(dòng)保障，民政服務(wù)，計(jì)劃生育，城市場(chǎng)管理

化解矛盾的5個(gè)詞：腿勤、快捷、公正、靈活、廉潔

社會(huì)治安綜合治理工作任務(wù)：打擊、防范、教育、改造。

城市事件按建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)分為5類(lèi)：市容環(huán)境，宣傳廣告，施工管理，突發(fā)事件，街面秩序。

心理是人腦對(duì)客觀(guān)的主觀(guān)反映，是人的心理過(guò)程和個(gè)性心理特征的總稱(chēng)。

情緒是人對(duì)客觀(guān)事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的反應(yīng)。它包括人的主觀(guān)體驗(yàn)。外部表現(xiàn)和生理喚醒三部分。

認(rèn)知是指人們獲得知識(shí)或應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程，或信息加工的過(guò)程，它包括感覺(jué)、知覺(jué)、注意、記憶、思維、想象和語(yǔ)言。

流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例2009年10月1日實(shí)施。流動(dòng)人口婚育證明有效期為3年。

對(duì)違反生育的征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)： 1.城鎮(zhèn)居民違反本例規(guī)定多生育一個(gè)子女的，按所在縣（市，區(qū)）上一城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入的3倍分別征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，2.農(nóng)村居民違反本條例規(guī)定多生育一個(gè)子女的，按所在縣（市，區(qū)）上一農(nóng)村居民年人均純收入的3倍分別征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。

探索服務(wù)綜合化機(jī)制是運(yùn)用數(shù)字網(wǎng)格來(lái)履行。

西方國(guó)家城市管理的3個(gè)趨勢(shì)：人文管理、法治管理、科技管理。

就業(yè)促進(jìn)法是從2008年1月1日起實(shí)施

我國(guó)的就業(yè)方針是勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)和政府促進(jìn)就業(yè)的方針。崗位補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)不能低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的60%

平安小區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)有：

1、有組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，人員，責(zé)任，措施，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。

2、各項(xiàng)工作制度健全。

3、治安防控體系完備。4 社會(huì)穩(wěn)定，居名安全感增強(qiáng)。

5、社區(qū)文化健康，向上。

矛盾糾紛排查調(diào)處應(yīng)堅(jiān)持的原則：應(yīng)堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止激化”的原則。

數(shù)字城管工作的流程包括：信息收集，案卷建立，任務(wù)派遣，任務(wù)處理，處理反饋，核實(shí)結(jié)案，綜合評(píng)價(jià)。

城市事件按建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)分為五類(lèi)：市容環(huán)境，宣傳廣告，施工管理，突發(fā)事件，街面秩序。

公共就業(yè)服務(wù)的概念：促進(jìn)就業(yè)為目的，由政府出資向勞動(dòng)者提供的公益性就業(yè)服務(wù)；

四個(gè)基本要素：以促進(jìn)就業(yè)為目的，以提供公益服務(wù)來(lái)定性，以政府服務(wù)公眾的職能為定位，公共政策和公共財(cái)政給予保障和支持。

享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的條件：職工享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇具備兩個(gè)條件：一是要達(dá)到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個(gè)人繳費(fèi)至少滿(mǎn)15年（過(guò)渡期內(nèi)繳費(fèi)年限視同繳費(fèi)年限）男職工60周歲，女職工從事管理和科研工作的55周歲，從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工50周歲；靈活就業(yè)女性人員要年滿(mǎn)55周歲

如何成為一名合格的社會(huì)社區(qū)綜合治理工作人員：保持良好精神狀態(tài)，飽滿(mǎn)的熱情，熱愛(ài)本職工作，懂政策，樂(lè)于吃苦，樂(lè)于為人，掌握排查矛盾和糾紛的基本方法，把群眾視為父母與民同心，掌握群眾動(dòng)向，做好群眾工作。

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理員在城市管理中發(fā)何發(fā)揮作用： 1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的標(biāo)準(zhǔn)，3.抓住重點(diǎn)，合理分配時(shí)間及時(shí)處理，4.注意信息采集的有關(guān)事項(xiàng)。

論述依法及時(shí)就地解決問(wèn)題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合原則意義：

“依法解決問(wèn)題”，是指要依照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的規(guī)定，解決信訪(fǎng)人提出的投訴請(qǐng)求。法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，是判斷是非、衡量各種要求是否合理的準(zhǔn)繩，也是統(tǒng)一各方思想的依據(jù)。解決問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤，都必須依法辦事。對(duì)于投訴事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者有關(guān)政策規(guī)定的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地予以解決；對(duì)于既缺乏事實(shí)依據(jù)又不合法的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要講清道理，堅(jiān)持原則，決不能“小鬧小解決、大鬧大解決”。論述依法及時(shí)就地解決問(wèn)題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合原則意義 答：“依法解決問(wèn)題”，是指要依照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的規(guī)定，解決信訪(fǎng)人提出的投訴請(qǐng)求。法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，是判斷是非、衡量各種要求是否合理的準(zhǔn)繩，也是統(tǒng)一各方思想的依據(jù)。解決問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤，都必須依法辦事。對(duì)于投訴事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者有關(guān)政策規(guī)定的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地予以解決；對(duì)于既缺乏事實(shí)依據(jù)又不合法的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要講清道理，堅(jiān)持原則，決不能“小鬧小解決、大鬧大解決”。同時(shí)，要提高處理信訪(fǎng)問(wèn)題的效率，依法迅速、快捷地在當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，不能讓小事釀成大事，小矛盾釀成大矛盾。“疏導(dǎo)教育”，就是要做好說(shuō)服、解釋和思想政治工作，疏導(dǎo)群眾情緒，并對(duì)群眾進(jìn)行法制宣傳、教育，引導(dǎo)其知法、守法，依法信訪(fǎng)，以理性、合法方式表達(dá)利益訴求。依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體，不能只強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面，需要綜合運(yùn)用。談?wù)剬?duì)加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和創(chuàng)新社會(huì)管理的認(rèn)識(shí)：

1.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的應(yīng)有之意 2.實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的基本要求 3.維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性，根本性，基礎(chǔ)性的工作舉措 4.推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理的重要抓手。5.決戰(zhàn)“十二五”的重要部署.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是我們黨從開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重大任務(wù)。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是把握復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)、有力應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)際環(huán)境的各種挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的必然要求。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是鞏固黨執(zhí)政的社會(huì)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)的必然要求。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是我們黨堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是我們黨實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益的重要體現(xiàn)，也是我們黨實(shí)現(xiàn)執(zhí)政的歷史任務(wù)的重要條件。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，關(guān)系到最廣大人民的根本利益，關(guān)系到鞏固黨執(zhí)政的社會(huì)基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)，關(guān)系到全面建設(shè)小康社會(huì)的全局，關(guān)系到黨的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)和國(guó)家的長(zhǎng)治久安。全黨同志一定要從戰(zhàn)略全局的高度，深刻認(rèn)識(shí)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大意義，自覺(jué)承擔(dān)起和諧社會(huì)建設(shè)的歷史任務(wù)，腳踏實(shí)地做好構(gòu)建和諧社會(huì)的各項(xiàng)工作。二

十三、如果你是社區(qū)網(wǎng)格管理員如何做好本職工作？ 答：我作為一名社區(qū)網(wǎng)格管理員，首先要熱愛(ài)社區(qū)網(wǎng)格管理員這項(xiàng)工作，按照社區(qū)網(wǎng)格管理員的職能去認(rèn)真做好六項(xiàng)工作。（1）信息采集。積極主動(dòng)掌握、上報(bào)、核查、更新網(wǎng)格中人口變動(dòng)、房屋出租、重點(diǎn)人群、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、計(jì)劃生育、城市管理等方面的基礎(chǔ)信息。（2）綜合治理。做好各類(lèi)隱患的信息通報(bào)、調(diào)解處理和穩(wěn)控等前期工作。協(xié)助公安派出所執(zhí)行流動(dòng)人口居住證管理制度，落實(shí)流動(dòng)人口、出租房屋等方面的服務(wù)管理措施。（3）勞動(dòng)保障。做好勞動(dòng)就業(yè)保障法規(guī)、政策的宣傳、咨詢(xún)和各項(xiàng)就業(yè)服務(wù)工作，落實(shí)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作要求，協(xié)助開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)工作。（4）民政服務(wù)。協(xié)助做好社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)管理工作。（5）計(jì)劃生育。負(fù)責(zé)入戶(hù)宣傳，協(xié)助計(jì)生干部發(fā)放避孕藥具、組織居民參加有關(guān)活動(dòng)。（6）城市管理。協(xié)助城管部門(mén)及時(shí)化解因城市管理工作引發(fā)的各類(lèi)矛盾。

開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作目的：就是要把此項(xiàng)工作與加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)我街經(jīng)濟(jì)大發(fā)展結(jié)合起來(lái)；與以人為本、改善民生，為民辦實(shí)事、辦好事結(jié)合起來(lái)；與整合各方資源、創(chuàng)新社會(huì)管理服務(wù)機(jī)制，維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定結(jié)合起來(lái)。通過(guò)這項(xiàng)工作，努力在基層建立全覆蓋、全方位、全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理服務(wù)機(jī)制。

開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的主要任務(wù)：合理劃分責(zé)任網(wǎng)格，建立街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級(jí)體系?！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的基本環(huán)節(jié)是網(wǎng)格的劃分。依據(jù)地理分布和常住人口統(tǒng)計(jì)，合理確定責(zé)任網(wǎng)格，將轄區(qū)分為若干網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線(xiàn)明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網(wǎng)格的劃分有利于組團(tuán)服務(wù)，包干責(zé)任，上門(mén)調(diào)查和面對(duì)面服務(wù)。

社會(huì)保險(xiǎn)的五大特征：

1．社會(huì)保險(xiǎn)的客觀(guān)基礎(chǔ)，是勞動(dòng)領(lǐng)域中存在的風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)的標(biāo)的是勞動(dòng)者的人身； 2．社會(huì)保險(xiǎn)的主體是特定的。包括勞動(dòng)者（含其親屬）與用人單位； 3．社會(huì)保險(xiǎn)屬于強(qiáng)制性保險(xiǎn)；

4．社會(huì)保險(xiǎn)的目的是維持勞動(dòng)力的再生產(chǎn)；

5．保險(xiǎn)基金來(lái)源于用人單位和勞動(dòng)者的繳費(fèi)及財(cái)政的支持。（保險(xiǎn)對(duì)象范圍：限于職工，不包括其他社會(huì)成員。保險(xiǎn)內(nèi)容范圍：限于勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)中的各種風(fēng)險(xiǎn)，不包括此外的財(cái)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)等風(fēng)險(xiǎn)）

第四篇：最新網(wǎng)格員考試復(fù)習(xí)資料_(2015)

社會(huì)管理綜合治理服務(wù)類(lèi)

1．平安創(chuàng)建活動(dòng)是指什么？

答：平安創(chuàng)建活動(dòng)主要有“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“平安單位”、“平安企業(yè)”、“平安校園”、“平安村（社區(qū)）”、“平安小區(qū)”、“平安道路（鐵路）”、“平安邊界”、“平安家庭”等形式，包括聯(lián)防巡邏、各類(lèi)安全預(yù)防措施等。

2．公民如何參與平安創(chuàng)建？

答：公民可以通過(guò)以下方式參與“平安創(chuàng)建”活動(dòng)：自我防范、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、維護(hù)公平正義、鄰里團(tuán)結(jié)友善、尊老愛(ài)幼、家庭和睦，積極參加平安志愿者、治安信息員、義務(wù)聯(lián)防隊(duì)，積極參與公眾安全感和治安滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等。

3．做好自身防范是否也是參與了平安創(chuàng)建？

答：把自身防范（如家庭防火、防盜、防搶、防騙）做好了，或參與鄰里、社區(qū)、小區(qū)內(nèi)的治安防范就是參與平安創(chuàng)建活動(dòng)。

5．什么是“十戶(hù)電話(huà)聯(lián)防”？

答：“十戶(hù)電話(huà)聯(lián)防”是指通過(guò)對(duì)固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，將居住相鄰的固定電話(huà)或移動(dòng)電話(huà)以十戶(hù)為單位組成一個(gè)群組，遇到突發(fā)情況，用戶(hù)可快速撥打報(bào)警中心號(hào)碼，求助聯(lián)防戶(hù)進(jìn)行救助。

6．什么叫群防群治？

答：群防群治是群眾性、互助性自防自治活動(dòng)的簡(jiǎn)稱(chēng)。具體說(shuō)來(lái)，是指在各級(jí)黨委、政府和綜治部門(mén)的指導(dǎo)下，群眾自己組織起來(lái)，預(yù)防和治理違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)所在地區(qū)或單位治安秩序，是社會(huì)治安綜合治理工作的一項(xiàng)重要措施。

7．人民群眾如何參與群防群治活動(dòng)？

答：參加本社區(qū)（村）治安巡邏隊(duì)、義務(wù)聯(lián)防隊(duì)、人民調(diào)解等自治組織，積極當(dāng)好治安信息員、平安志愿者和義務(wù)宣傳員，主動(dòng)參與調(diào)解社會(huì)矛盾、維護(hù)公平正義、打擊違法犯罪等事項(xiàng)。的，房屋出租人或者其委托人應(yīng)當(dāng)與承租人簽訂房屋租賃合同，登記承租人姓名、身份證件種類(lèi)和號(hào)碼、常住戶(hù)口所在地等基本信息，督促其到當(dāng)?shù)嘏沙鏊陥?bào)居住登記。

14．房屋出租人是否可以將房屋出租給無(wú)身份證件的人居??？

答：?湖北省流動(dòng)人口服務(wù)管理?xiàng)l例?第五十一條規(guī)定：房屋出租人提供的出租房屋應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的安全條件，不得將房屋出租給無(wú)身份證件的人居住。

15．鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的綜合治理部門(mén)或單位是指哪些部門(mén)或單位？

答：從中央、省、市、縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），均有社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“綜治委”），并下設(shè)有社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)辦公室（簡(jiǎn)稱(chēng)“綜治辦”）。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的綜合治理部門(mén)或單位就是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的綜治委（辦），村（社區(qū)）設(shè)有治保調(diào)解委員會(huì)。

16.何為見(jiàn)義勇為？

答：2000年12月12日，湖北省人民政府頒布的?湖北省見(jiàn)義勇為人員獎(jiǎng)勵(lì)保護(hù)規(guī)定?第二條指出：“見(jiàn)義勇為是指人民群眾為保護(hù)國(guó)家、集體利益和公民財(cái)產(chǎn)安全，不顧個(gè)人安危，挺身而出，同違法犯罪行為和重大災(zāi)害事故作斗爭(zhēng)的行為?！?/p>

17.如何界定和確認(rèn)見(jiàn)義勇為行為？

答：凡屬執(zhí)行日常的值班巡邏和處理日常事務(wù)，應(yīng)看成職務(wù)行為。公民在他人遭受行兇、殺人、搶劫、強(qiáng)奸以及其他嚴(yán)重危及人身安全的暴力侵害時(shí)，不畏強(qiáng)暴，敢于正當(dāng)防衛(wèi)，制服或扭送違法犯罪分子，協(xié)助公安司法機(jī)關(guān)破獲了重大案件的，應(yīng)視同見(jiàn)義勇為。

18.宜昌市社會(huì)管理創(chuàng)新“一本三化”新體系的具體內(nèi)容是什么？ 答：以人為本，網(wǎng)格化管理、信息化支撐、全程化服務(wù)。19.宜昌市提出的社會(huì)管理創(chuàng)新“三全”目標(biāo)是什么？ 答：社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位。

另外，與房屋所有人或者承租人共同居住的人員申領(lǐng)居住證的，應(yīng)當(dāng)提交房屋所有人或者承租人身份證明或居住證

4．一家人在一起居住的，如何申領(lǐng)居住證？

答：宜昌市居住證實(shí)行一人一證，流動(dòng)人口的家庭成員（配偶、子女）共同居住的，可以申領(lǐng)一本居住證。

5．辦理居住證是否收費(fèi)？

答：流動(dòng)人口辦理居住登記、首次領(lǐng)取居住證或辦理變更、延期手續(xù)的，不得收取或變相收取費(fèi)用。

6．取得居住證的人員享有哪些權(quán)益和公共服務(wù)？

答：流動(dòng)人員持本市居住證，可以按照有關(guān)規(guī)定在本市享受下列權(quán)益和服務(wù)：（1）職業(yè)技能培訓(xùn)和公共就業(yè)服務(wù);（2）參加社會(huì)保險(xiǎn);（3）申請(qǐng)辦理車(chē)輛登記和機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證；（4）參與社區(qū)組織的有關(guān)社會(huì)事務(wù)的管理；

（5）參加居住地專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職資格評(píng)定或考試、職業(yè)（執(zhí)業(yè)）資格考試、職業(yè)（執(zhí)業(yè)）資格登記以及有關(guān)勞動(dòng)技能比賽、先進(jìn)評(píng)比；

（6）法律服務(wù)和法律援助；

（7）實(shí)行計(jì)劃生育的育齡夫妻，免費(fèi)享受?chē)?guó)家規(guī)定的計(jì)劃生育基本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)；（8）申請(qǐng)安排子女就學(xué)接受義務(wù)教育；

（9）傳染病防治和子女中的適齡兒童免費(fèi)享受?chē)?guó)家免疫規(guī)劃保健服務(wù)；（10）市、縣人民政府規(guī)定的其他權(quán)益或待遇。7．網(wǎng)格員應(yīng)入戶(hù)采集流動(dòng)人口哪些信息？

答：姓名、身份證號(hào)、到達(dá)時(shí)間、暫住事由、服務(wù)處所、職業(yè)類(lèi)別、聯(lián)系電話(huà)。

司法服務(wù)類(lèi)

一、法治宣傳

1．法治宣傳教育工作是從什么時(shí)候開(kāi)始的？

1．什么是人民調(diào)解？

答：人民調(diào)解是指人民調(diào)解委員會(huì)經(jīng)當(dāng)事人申請(qǐng)或者同意，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家政策，運(yùn)用法治思維和法治方式，促使當(dāng)事人平等協(xié)商、互諒互讓、誠(chéng)實(shí)守信、消除紛爭(zhēng)，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動(dòng)。

2．人民調(diào)解委員會(huì)是什么性質(zhì)的組織？人民調(diào)解是否收費(fèi)？

答：人民調(diào)解委員會(huì)是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織，依法自主開(kāi)展調(diào)解活動(dòng)，相互之間沒(méi)有隸屬關(guān)系。人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛，不收取任何費(fèi)用。

3．人民調(diào)解受理哪些民間糾紛？

答：人民調(diào)解可受理下列糾紛，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外：（1）婚姻、家庭糾紛；（2）人身侵權(quán)、損害賠償、債權(quán)債務(wù)糾紛；（3）土地承包、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)糾紛；（4）勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛；（5）涉及民事權(quán)利義務(wù)的其他糾紛。

4．人民調(diào)解有哪幾種受理方式？

答：當(dāng)事人可以向人民調(diào)解委員會(huì)提出書(shū)面或者口頭調(diào)解申請(qǐng)；人民調(diào)解委員也可以主動(dòng)調(diào)解，當(dāng)事人表示異議的除外；人民調(diào)解委員會(huì)可以接受人民法院、行政機(jī)關(guān)的書(shū)面委托或邀請(qǐng)，調(diào)解或協(xié)助調(diào)解其受理的民間糾紛。

5．當(dāng)事人在人民調(diào)解活動(dòng)中享有哪些權(quán)利？

答：當(dāng)事人在人民調(diào)解活動(dòng)中享有下列權(quán)利：(1)選擇或者接受人民調(diào)解員；(2)接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解；(3)要求調(diào)解公開(kāi)進(jìn)行或者不公開(kāi)進(jìn)行；(4)自主表達(dá)意愿、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

6．當(dāng)事人在人民調(diào)解活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？

答：當(dāng)事人在人民調(diào)解活動(dòng)中履行下列義務(wù)：(1)如實(shí)陳述糾紛事實(shí)；(2)遵守調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)秩序，尊重人民調(diào)解員；(3)尊重對(duì)方當(dāng)事人行使權(quán)利。

7．調(diào)解協(xié)議的種類(lèi)有哪些？

答：經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，人民調(diào)解委員會(huì)可以根據(jù)需要或者當(dāng)事人請(qǐng)求制作調(diào)解協(xié)議

16．對(duì)未成年人實(shí)施社區(qū)矯正遵循的方針是什么？

答：對(duì)未成年人實(shí)施社區(qū)矯正遵循教育、感化、挽救的方針。入矯解矯宣告不公開(kāi)進(jìn)行,其矯正檔案應(yīng)當(dāng)保密。

7．社區(qū)服刑人員心理矯治包括哪些內(nèi)容? 答：對(duì)社區(qū)服刑人員進(jìn)行心理矯治包括心理輿論健康教育、心理測(cè)試、心理咨詢(xún)、心理疾病治療。

8．對(duì)社區(qū)服刑人員走訪(fǎng)有什么要求？

答：對(duì)社區(qū)服刑人員走訪(fǎng)要求是嚴(yán)管對(duì)象每月走訪(fǎng)一次；“兩會(huì)”及重大節(jié)慶時(shí)段適時(shí)走訪(fǎng)；社區(qū)服刑人員生產(chǎn)生活出現(xiàn)困難及時(shí)走訪(fǎng)；社區(qū)服刑人員家庭出現(xiàn)重大變故必須家訪(fǎng)；宣告解除矯正后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪(fǎng)。

9．刑滿(mǎn)釋放人員是指哪些人員？

答：刑滿(mǎn)釋放人員包括：監(jiān)禁（監(jiān)獄、看守所）和非監(jiān)禁刑（社區(qū)）服刑期滿(mǎn)的人員。10．刑滿(mǎn)釋放的“三無(wú)人員”是指什么人員？

答：刑滿(mǎn)釋放后無(wú)家可歸、無(wú)業(yè)可就、無(wú)親可投的人員，簡(jiǎn)稱(chēng)“三無(wú)人員”。11．刑滿(mǎn)釋放人員一般幫扶年限是多少？

答：對(duì)刑滿(mǎn)釋放人員的幫教以5年內(nèi)為限，分一般幫教對(duì)象和重點(diǎn)幫教對(duì)象，重點(diǎn)幫教對(duì)象主要是指“三無(wú)人員”或有重新違法傾向等人員，特殊情況除外。

四、法律援助

1．什么是法律援助？

答：法律援助是人民政府的法律援助機(jī)構(gòu)組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和法律服務(wù)人員，依法為經(jīng)濟(jì)困難公民和其他符合法定條件的公民，無(wú)償提供法律咨詢(xún)、代理、刑事辯護(hù)、司法鑒定、公證等法律服務(wù)的活動(dòng)。

2．法律援助的對(duì)象有哪些？法律援助專(zhuān)線(xiàn)號(hào)碼是多少？

3且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定條件的，可以申請(qǐng)低保。

4．哪些特殊情況，原則上不能享受城市低保待遇？

答：（1）實(shí)際生活水平高于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的；（2）一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)價(jià)值超過(guò)低保標(biāo)準(zhǔn)5倍以上非生活必需品或家庭月通信費(fèi)用總額超過(guò)當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)20%的；（3）法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)（撫養(yǎng)）義務(wù)人有贍養(yǎng)、扶養(yǎng)（撫養(yǎng)）能力但未履行義務(wù)或轉(zhuǎn)移、放棄個(gè)人資產(chǎn)的；（4）家中擁有并使用小汽車(chē)和其它非經(jīng)營(yíng)性機(jī)動(dòng)車(chē)輛（殘疾人專(zhuān)用車(chē)除外）的或有高價(jià)值收藏、投資有價(jià)證券行為的；（5）拒絕配合家庭收入調(diào)查或隱瞞家庭真實(shí)收入（包括非穩(wěn)定性隱蔽收入），提供虛假證明的；（6）有勞動(dòng)能力不從事生產(chǎn)勞動(dòng)的農(nóng)村居民或法定勞動(dòng)年齡內(nèi)具有勞動(dòng)能力的城鎮(zhèn)居民，無(wú)正當(dāng)理由一年內(nèi)兩次以上介紹就業(yè)而拒不就業(yè)的；（7）其它經(jīng)地方人民政府或省級(jí)民政部門(mén)認(rèn)定不能享受低保待遇的。

5．哪些特殊情況，原則上不能享受農(nóng)村低保待遇？

答：（1）實(shí)際生活水平超過(guò)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)的；（2）家庭成員有勞動(dòng)能力、無(wú)正當(dāng)理由拒絕勞動(dòng)、撂荒土地或無(wú)正當(dāng)理由拒絕有關(guān)部門(mén)組織的就業(yè)、農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)和勞務(wù)輸出的；（3）拒絕配合家庭收入調(diào)查或隱瞞家庭真實(shí)收入（包括非穩(wěn)定性隱蔽收入），提供虛假證明的；（4）法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)（扶養(yǎng)）義務(wù)人有贍養(yǎng)、撫養(yǎng)（扶養(yǎng)）能力，但未履行義務(wù)或轉(zhuǎn)移、放棄個(gè)人資產(chǎn)的；（5）家庭財(cái)產(chǎn)狀況明顯不符合低保條件，或擁有、使用機(jī)動(dòng)車(chē)輛、大型農(nóng)具、農(nóng)機(jī)具（殘疾人用于功能性補(bǔ)償代步且未用于客貨運(yùn)營(yíng)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛除外）的家庭；（6）一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)價(jià)值超過(guò)農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)5倍以上非生活必需品或家庭月通信費(fèi)用總額超過(guò)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村低保月保障標(biāo)準(zhǔn)30%的；（7）因賭博、吸毒等導(dǎo)致家庭實(shí)際生活水平低于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)教育仍不改正的；（8）其他經(jīng)縣級(jí)以上民政部門(mén)認(rèn)定不能享受農(nóng)村低保待遇的。

6．困難群眾應(yīng)該如何辦理低保? 答：按照屬地管理原則，以戶(hù)為單位向戶(hù)籍所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）提出申請(qǐng)，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)人的家庭收入狀況調(diào)查核實(shí)后，交村（居）委會(huì)進(jìn)行民主評(píng)議、5記表?。

12．哪些對(duì)象可以享受宜昌城區(qū)城鄉(xiāng)困難群眾醫(yī)療救助？

答：（1）經(jīng)確認(rèn)正在領(lǐng)取城鄉(xiāng)居民最低生活保障金的；（2）經(jīng)確認(rèn)正在享受農(nóng)村五保供養(yǎng)和特困優(yōu)撫待遇的；（3）經(jīng)確認(rèn)的城市低收入困難家庭對(duì)象；（4）其他經(jīng)區(qū)人民政府批準(zhǔn)給予救助的。

13．城鄉(xiāng)貧困群眾醫(yī)療救助內(nèi)容有哪些？

答：（1）資助農(nóng)村五保戶(hù)、農(nóng)村低保對(duì)象參加當(dāng)?shù)匦滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療；（2）資助城市低保對(duì)象參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)；（3）對(duì)城鄉(xiāng)貧困群眾患病住院的給予一定比例的救助；（4）對(duì)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保和低收入家庭患慢性病需要長(zhǎng)期藥物治療或維持的對(duì)象給予定額門(mén)診救助；（5）定點(diǎn)醫(yī)療救助單位按當(dāng)?shù)匾?guī)定為救助對(duì)象提供醫(yī)療優(yōu)惠減免服務(wù)。

14．宜昌城區(qū)困難群眾如何申請(qǐng)事中救助？

答：患者本人或其直系親屬，憑患者身份證或戶(hù)口簿、救助證向定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三辦合一”結(jié)算窗口提出醫(yī)療救助申請(qǐng)；定點(diǎn)醫(yī)院確認(rèn)患者身份后，填寫(xiě)?醫(yī)療救助申報(bào)審批表?，提交區(qū)級(jí)民政部門(mén)審批；患者治療終結(jié)后，與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)算個(gè)人自付醫(yī)療費(fèi)用部分；救助部分由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與區(qū)級(jí)民政部門(mén)結(jié)算。

15．宜昌城區(qū)大病關(guān)愛(ài)救助對(duì)象有哪些？

答：關(guān)愛(ài)救助活動(dòng)面向城區(qū)(不含夷陵區(qū))的全體居（村）民，凡是因病通過(guò)各項(xiàng)保障或救助方式解決后，醫(yī)療費(fèi)用自費(fèi)部分超過(guò)家庭當(dāng)年收入80%以上并造成家庭生活困難的患者，均可申請(qǐng)大病關(guān)愛(ài)救助，每人每年只限救助一次。

16．宜昌城區(qū)如何申請(qǐng)大病關(guān)愛(ài)救助？

答：符合大病關(guān)愛(ài)救助條件的，直接到宜昌市慈善總會(huì)大病關(guān)愛(ài)救助辦公室和市民政局低保辦公室申請(qǐng)，填寫(xiě)?大病關(guān)愛(ài)救助審批表?，申請(qǐng)大病關(guān)愛(ài)救助者在宜昌就醫(yī)的，必須是在宜昌市醫(yī)療保險(xiǎn)部門(mén)和新農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，到外地就醫(yī)的必須是

722．宜昌城區(qū)困難居民用電有何優(yōu)惠？

答：對(duì)城鄉(xiāng)低保戶(hù)和農(nóng)村五保戶(hù)家庭實(shí)行免費(fèi)用電基數(shù)政策，每戶(hù)每月設(shè)臵10千瓦時(shí)的免費(fèi)用電基數(shù)。電價(jià)優(yōu)惠采取先收后返的方式，即先由各供電單位對(duì)困難居民用電費(fèi)用全部收取，然后由各供電單位每半年根據(jù)當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)提供的供電區(qū)域城鄉(xiāng)低保和農(nóng)村五保戶(hù)數(shù)（加蓋民政局公章），按照規(guī)定的優(yōu)惠電量和標(biāo)準(zhǔn)將優(yōu)惠電費(fèi)劃撥至當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)，由當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)返退到困難居民用戶(hù)手中。優(yōu)惠金額按月計(jì)算：即：每戶(hù)每月優(yōu)惠金額=(不滿(mǎn)1千伏居民生活用電價(jià)格-政府性基金及附加)*10千萬(wàn)時(shí)。目前，每戶(hù)每月優(yōu)惠電費(fèi)為5.282元。

23．宜昌城區(qū)低保家庭在天然氣上享有哪些優(yōu)惠政策？

答：宜昌（城區(qū)）低保用戶(hù)每月每戶(hù)免費(fèi)使用3立方米，超過(guò)3立方米的用所量按規(guī)定的價(jià)格結(jié)算?？h市區(qū)對(duì)低收入群體的優(yōu)惠政策報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)卣夂髨?zhí)行。

24．哪些老年人可享受政府通過(guò)購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)的方式提供幫助？

答：對(duì)分散居住的特困老年人，可享受由政府通過(guò)購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)的方式提供幫助。其中，對(duì)60周歲以上且分散居住的“三無(wú)”老人，每人每月提供220元標(biāo)準(zhǔn)的居家養(yǎng)老服務(wù)；對(duì)60周歲以上且生活不能自理或不能完全自理的低保獨(dú)居老人，以及對(duì)70周歲以上且無(wú)子女的低保獨(dú)居老人，每人每月提供150元標(biāo)準(zhǔn)的居家養(yǎng)老服務(wù)；對(duì)家庭人均月收入低于低保標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍且生活不能自理或不能完全自理的60周歲以上貧困老人，每人每月提供80元標(biāo)準(zhǔn)的居家養(yǎng)老服務(wù)。符合享受居家養(yǎng)老服務(wù)條件的人員，經(jīng)社區(qū)初審并公示后，報(bào)所在區(qū)和市民政部門(mén)審查確認(rèn)。

25．哪些老人可以在我市城區(qū)申請(qǐng)高齡津貼？享受的標(biāo)準(zhǔn)是多少？

答：具有我市城區(qū)（不含夷陵區(qū)）戶(hù)籍，且年滿(mǎn)80周歲以上的老年人。80-89周歲每人每月50元，90—99周歲每人每月100元，100周歲以上每人每月500元。26．申請(qǐng)高齡津貼需要哪些資料？

答：老人需要提供戶(hù)口簿、身份證及及本人戶(hù)籍所在區(qū)開(kāi)戶(hù)銀行卡（注：各區(qū)確定的開(kāi)戶(hù)銀行；西陵區(qū)—工商銀行、伍家崗區(qū)—中國(guó)銀行、點(diǎn)軍區(qū)—農(nóng)商銀行、猇亭區(qū)—農(nóng)業(yè)

94．失業(yè)人員辦理失業(yè)登記和失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)手續(xù)所需資料是如何規(guī)定的？ 答：（1）戶(hù)口?。ㄔ?；（2）身份證（原件）；（3）登記照2張；（4）終止勞動(dòng)合同書(shū)或者解除勞動(dòng)合同書(shū)；（5）就業(yè)與失業(yè)登記證；（6）工商銀行卡。

5．在什么情況下，失業(yè)人員可以一次性領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金？

答：失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，可憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件，向市勞動(dòng)就業(yè)管理局申請(qǐng)一次性領(lǐng)取余下期限失業(yè)保險(xiǎn)金。失業(yè)人員一次性領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金后，不再享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇，包括失業(yè)保險(xiǎn)待遇調(diào)標(biāo)政策、失業(yè)保險(xiǎn)基金繳納其醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、大額醫(yī)保費(fèi)政策。因此，申請(qǐng)一次性領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金時(shí)請(qǐng)慎重選擇！

6．失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間死亡的，家屬領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金和撫恤金需要哪些材料？補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)是多少？

答：失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間死亡的，其遺囑可以申請(qǐng)領(lǐng)取一次性喪葬補(bǔ)助費(fèi)和撫恤金。但失業(yè)人員參與違法活動(dòng)致死的，不得申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和一次性撫恤金。所需材料：（1）填寫(xiě)?湖北省失業(yè)人員供養(yǎng)直系親屬待遇審批表?；（2）死亡失業(yè)人員生前就業(yè)與失業(yè)登記證；（3）失業(yè)人員死亡證明；（4）親屬身份證、戶(hù)口本原件及復(fù)印件；（5）所在地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他證明材料。補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：（1）喪葬補(bǔ)助金：上3個(gè)月的社會(huì)平均工資；（2）一次性撫恤金標(biāo)準(zhǔn)：上年10個(gè)月的社會(huì)平均工資。根據(jù)?宜昌市殯葬管理辦法?的有關(guān)規(guī)定，失業(yè)人員為非民族自治地區(qū)的應(yīng)火葬而未火葬的，其遺囑不得享受喪葬補(bǔ)助費(fèi)和一次性撫恤金金。少數(shù)民族自治地區(qū)失業(yè)人員死亡后實(shí)行土葬的，其遺囑只能享受一次性撫恤金。

7．停止享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件是什么？

答：（1）應(yīng)征服兵役的；（2）重新就業(yè)的；（3）移居境外的；（4）無(wú)正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾驒C(jī)構(gòu)提供的職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的；（5）享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；

8．失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間能否享受城市最低生活保障待遇？

1若退休人員是被征地農(nóng)民，則須向所在村委會(huì)提出申請(qǐng)，由村委會(huì)代退休人員辦理退休手續(xù)。在手續(xù)完成后，須本人于次月進(jìn)行資格認(rèn)證、領(lǐng)取退休金銀行卡。

12．退休后檔案如何管理？

答：目前，退休人員在辦理退休時(shí)，在辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核后，有檔案托管機(jī)構(gòu)的，由檔案托管機(jī)構(gòu)將檔案整理后移交市社會(huì)保險(xiǎn)管理局37號(hào)窗口；未辦理檔案托管的，由個(gè)人移交市社會(huì)保險(xiǎn)管理局37號(hào)窗口。退休人員檔案由各級(jí)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)檔案管理中心進(jìn)行管理。企事業(yè)單位或個(gè)人需要對(duì)檔案查詢(xún)時(shí)，應(yīng)出具單位介紹信、身份證或退休證原件等相關(guān)證件，按規(guī)定辦理檔案查詢(xún)等服務(wù)。

13．哪些人可以參加城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)？

答：同時(shí)具備以下條件的，可以參加城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)：（1）年滿(mǎn)16周歲（不包括在校學(xué)生、現(xiàn)役軍人、服刑人員）；（2）具有本市城區(qū)戶(hù)籍（不含夷陵區(qū)）；（3）沒(méi)有參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)等其他社會(huì)保險(xiǎn)。

14．城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？

答：城區(qū)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為15個(gè)繳費(fèi)檔次：即每人每年100元、200元、300元、400元、500元、600元、700元、800元、900元、1000元、1200元、1400元、1600元、1800元、2000元。參保人可自主選擇繳費(fèi)檔次，按年繳費(fèi)，多繳多得、長(zhǎng)繳多得，個(gè)人繳費(fèi)全部記入個(gè)人賬戶(hù)。

15．城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保手續(xù)如何辦理？

答：參保人持戶(hù)口簿和二代身份證原件及復(fù)印件、1寸白底彩色登記照1張，城鎮(zhèn)居民到居住地社區(qū)居委會(huì)、農(nóng)村居民到戶(hù)籍地村委會(huì)，提出參保申請(qǐng)，選擇繳費(fèi)檔次，填寫(xiě)?參保登記表?。（若本人無(wú)法填寫(xiě)，可由親屬或社區(qū)居委會(huì)工作人員代填，但須本人簽字并留指紋確認(rèn)）

16．城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員如何繳費(fèi)？

答：居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)按繳納，實(shí)行集中征收和常年征收相結(jié)合的收繳方式。不能

3答：凡符合參保條件的人員，因故當(dāng)年未辦理參保，其參保時(shí)間必須從城區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度（宜府辦發(fā)?2012?89號(hào)）實(shí)施時(shí)算起，按規(guī)定辦理參保繳費(fèi)和補(bǔ)繳。

22．“志〃能”激發(fā)關(guān)愛(ài)工程的關(guān)愛(ài)對(duì)象是哪幾類(lèi)人群？

答：（1）持有?再就業(yè)優(yōu)惠證?或?湖北省勞動(dòng)者就業(yè)失業(yè)登記證?的“4050”人員子女；（2）享受低保、就業(yè)困難人員及其子女；（3）下崗失業(yè)的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部子女；（4）單親家庭、兩人以上下崗失業(yè)人員家庭子女；（5）零就業(yè)家庭子女；（6）刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員及其子女；（7）高校畢業(yè)生；（8）民政部門(mén)認(rèn)定的孤兒；（9）市勞動(dòng)教養(yǎng)管理所勞動(dòng)教養(yǎng)人員；（10）其他人員。

23．宜昌市城區(qū)靈活就業(yè)的就業(yè)困難人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的補(bǔ)貼對(duì)象是什么？ 答：靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策是國(guó)家為促進(jìn)就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)而制定的一項(xiàng)長(zhǎng)效就業(yè)援助政策。目前，對(duì)城區(qū)靈活就業(yè)的就業(yè)困難人員辦理了就業(yè)登記手續(xù)并參加社會(huì)保險(xiǎn)的，給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。城區(qū)靈活就業(yè)困難人員享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼要同時(shí)滿(mǎn)足以下條件：一是?就業(yè)失業(yè)登記證?中“就業(yè)援助卡”認(rèn)定的就業(yè)援助對(duì)象；二是實(shí)現(xiàn)了靈活就業(yè)；三是辦理了靈活就業(yè)登記手續(xù)；四是參加了社會(huì)保險(xiǎn)；五是個(gè)人向所在社區(qū)提出申請(qǐng)?！熬蜆I(yè)困難人員”和“就業(yè)援助對(duì)象”是?湖北省就業(yè)促進(jìn)條例?和?宜昌市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于城區(qū)?就業(yè)失業(yè)登記證?辦理有關(guān)問(wèn)題的通知?（宜人社發(fā)[2011]60號(hào)）中所規(guī)定的相關(guān)人員。除以上符合條件的人員外，下列幾類(lèi)人員不得享受社保補(bǔ)貼：一是勞務(wù)派遣單位的被派遣勞動(dòng)者；二是正在享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇或失業(yè)保險(xiǎn)待遇的人員；三是已經(jīng)達(dá)到法定退休年齡的人員；四是享受期滿(mǎn)人員（享受社保補(bǔ)貼期限累計(jì)計(jì)算）。

24．申請(qǐng)靈活就業(yè)的就業(yè)困難人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼需提供哪些材料？

答：靈活就業(yè)困難人員個(gè)人申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，需提供下列資料的原件和復(fù)印件：

（一）身份證；

（二）戶(hù)口簿；

（三）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)憑證；

（四）?就業(yè)失業(yè)登記證?：（1）第2-25承諾時(shí)限：每年5月底前支付到位 收費(fèi)金額：不收費(fèi) 聯(lián)系電話(huà)：0717—6739021 法律依據(jù)：?宜昌市城區(qū)城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)二次補(bǔ)助辦法?

受理?xiàng)l件：城鎮(zhèn)職工參保人員，在一個(gè)內(nèi)因病住院治療或嚴(yán)重慢性疾病門(mén)診治療發(fā)生的符合醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用，對(duì)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分總額累計(jì)超過(guò)上城區(qū)職工平均工資50%的部分實(shí)行二次補(bǔ)助。

辦理流程：

（1）申請(qǐng)。符合二次補(bǔ)助條件的參保人員應(yīng)向所在單位或社區(qū)提出書(shū)面申請(qǐng)（有固定表格，可在社區(qū)或醫(yī)保處領(lǐng)?。瑫r(shí)提交本人社會(huì)保障卡、上所有住院及慢性病門(mén)診發(fā)票原件（已在市醫(yī)療保險(xiǎn)管理處辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)的人員可提供發(fā)票復(fù)印件）、住院結(jié)算單、門(mén)診清單、本地開(kāi)戶(hù)存折賬戶(hù)等相關(guān)資料，由單位或社區(qū)將相關(guān)資料收齊匯總后一并向市醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申報(bào)。每年1-2月為申報(bào)上二次補(bǔ)助的時(shí)間，逾期不再申報(bào)。（2）審核。每年3月市醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)單位、社區(qū)提交的申請(qǐng)資料進(jìn)行審核，對(duì)符合二次補(bǔ)助范圍的對(duì)象建立相應(yīng)檔案，并將審核結(jié)果進(jìn)行匯總。（3）公示。每年4月市醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)將審核結(jié)果在宜昌市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)站上向社會(huì)公示，公示期限不得少于七日。參保人員對(duì)公示結(jié)果有異議的，可向市醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出申訴。（4）支付。市醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在公示結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將上補(bǔ)助費(fèi)用撥付至參保人員提供的存折賬戶(hù)。

所需材料：

（1）本人社會(huì)保障卡

（2）上所有住院及慢性病門(mén)診發(fā)票原件（已在市醫(yī)療保險(xiǎn)管理處辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)的人員可提供發(fā)票復(fù)印件）

（3）住院結(jié)算單、門(mén)診清單

732．異地戶(hù)口新生兒能辦理我市的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)嗎？

答：可以，需持新生兒的戶(hù)口簿、出生證原件及復(fù)印件、法定監(jiān)護(hù)人1寸彩色免冠照片4張、新生兒父母居住證明到居住地所屬的社區(qū)辦理。

33．在校學(xué)生能夠直接到社區(qū)辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)手續(xù)嗎？

答：為加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保的規(guī)范管理，在校學(xué)生參保應(yīng)由所在學(xué)校統(tǒng)一辦理登記繳費(fèi)手續(xù)，不能到社區(qū)辦理。

34．在外地參加新農(nóng)合人員，能否同時(shí)在宜昌參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)？

答：不能，這兩種保險(xiǎn)均屬于我國(guó)醫(yī)療保障體系范疇，發(fā)生住院后只能享受一種醫(yī)保待遇，因此，參保人員不得重復(fù)參保。

35．哪些人群可以享受城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)優(yōu)惠政策？

答：我市城區(qū)所有參加居民醫(yī)保的人員都享受政府補(bǔ)助，2013年為280元/年。另外國(guó)家對(duì)一些特殊人群個(gè)人繳費(fèi)也出臺(tái)了優(yōu)惠政策，如困難老人個(gè)人只繳費(fèi)50元/年，低保人員、重殘人員個(gè)人不繳費(fèi)。

36．特殊人員辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保時(shí)需要提供哪些證明材料？

答：（1）低保人員需提供民政部門(mén)核發(fā)的?湖北省城市居民最低生活保障金領(lǐng)取證?原件及復(fù)印件；（2）重殘人員需提供由殘聯(lián)認(rèn)定為重度殘疾人的?中華人民共和國(guó)殘疾人證?原件及復(fù)印件；（3）困難老人需提供?困難老人申請(qǐng)書(shū)?，社區(qū)予以公示；（4）非本市戶(hù)籍人員辦理時(shí)需提供?居住證明?。

37．新生兒如何辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)？

答：需攜帶新生兒戶(hù)口簿（必須有身份證號(hào)碼）、出生證原件及復(fù)印件，法定監(jiān)護(hù)人1寸彩色免冠照片4張，到居住地所屬社區(qū)辦理相關(guān)手續(xù)。

38．城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的醫(yī)?？ㄟz失，應(yīng)怎樣補(bǔ)辦？

答：需憑身份證或戶(hù)口本、近期一寸彩色免冠照片1張到市人社局服務(wù)大樓二樓社保參保核定征收經(jīng)辦大廳（東大廳）

19、20號(hào)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口申請(qǐng)補(bǔ)辦。

城市管理服務(wù)類(lèi)

1．?dāng)?shù)字城管的工作流程是將信息收集、案件建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處臵、處臵反饋、核查結(jié)案、綜合評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)成一個(gè)閉環(huán)的工作流程，其中，網(wǎng)格員在信息收集和核查結(jié)案兩個(gè)環(huán)節(jié)承擔(dān)重要的職責(zé)。

2．網(wǎng)格員履行城市管理職責(zé)，巡查上報(bào)的內(nèi)容包括：部件問(wèn)題上報(bào)、事件問(wèn)題上報(bào)、核查上報(bào)和“門(mén)前三包”日考核上報(bào)。

3．網(wǎng)格員部件問(wèn)題上報(bào)是指：網(wǎng)格范圍公共區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施，包括公用設(shè)施類(lèi)、道路交通類(lèi)、市容環(huán)境類(lèi)、園林綠化類(lèi)、房屋土地類(lèi)的市政工程設(shè)施和市政公用設(shè)施等，出現(xiàn)丟失、損壞、移位、傾斜、臟污等。

4．網(wǎng)格員事件問(wèn)題上報(bào)是指：因人為或自然因素導(dǎo)致城市市容環(huán)境和環(huán)境秩序受到影響或破壞。比如：游商占道經(jīng)營(yíng)、暴露垃圾、污水外溢、違法建設(shè)等。

5．網(wǎng)格員核查上報(bào)是指：對(duì)城管專(zhuān)業(yè)部門(mén)的處臵情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，并采集現(xiàn)場(chǎng)圖片上報(bào)。

6．網(wǎng)格員在執(zhí)行“一日兩巡”制度時(shí)，按照先主次干道、后其他區(qū)域的順序，每天上午、下午必須進(jìn)行城管巡查。

7．網(wǎng)格員城管上報(bào)要求為：各類(lèi)上報(bào)信息必須附帶事（部）件發(fā)生的相關(guān)照片（近景、遠(yuǎn)景各一張，便于判別問(wèn)題發(fā)生地），以及地圖定位位臵準(zhǔn)確；準(zhǔn)確描述問(wèn)題的基本屬性，一般包括 “街道名稱(chēng)”、“路段”、“主要參照物”及其“方位”、基本情況。

8．網(wǎng)格員核查上報(bào)要求為：（1）接到核查指令后必須在3小時(shí)內(nèi)完成核查任務(wù)；（2）必須上報(bào)核查圖片，核查圖片應(yīng)能全面反映處臵情況。并與首次上報(bào)的參照物保持一致。

9．網(wǎng)格員履行城市管理職責(zé)個(gè)人考評(píng)實(shí)行網(wǎng)格分類(lèi)考評(píng)，網(wǎng)格分類(lèi)原則為：將四至邊

1及居民區(qū)衛(wèi)生死角、臨街收運(yùn)不及時(shí)形成成堆垃圾、垃圾收集點(diǎn)垃圾滿(mǎn)溢、周邊不潔、隨意傾倒、拋撒或堆放生活垃圾、焚燒垃圾。

18．網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的積存建筑渣土，包括隨意傾倒、拋撒或者堆放建筑垃圾，道路及兩側(cè)、公共區(qū)域、居民區(qū)成堆建筑渣土。

19．網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的道路破損，包括主次干道塌陷、1平方米以上路面坑槽、1米以上側(cè)緣石缺失、破損、防撞墩缺失、傾斜等。

20．網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的道路遺撒，包括渣土車(chē)輛帶泥上路、不密閉、散體物料運(yùn)輸車(chē)輛在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生遺撒現(xiàn)象。

21．網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的占用、損壞城市道路，包括無(wú)證挖掘城市道路和挖掘城市道路后，不及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)的。

22．網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的施工管理問(wèn)題，包括臨街施工未設(shè)護(hù)欄、材料、機(jī)具等亂堆放、污染周邊環(huán)境等。

23.網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的城市部件破損、缺失、有嚴(yán)重安全隱患的問(wèn)題。包括：（1）各類(lèi)井蓋出現(xiàn)較大破損、移位明顯影響安全；（2）立桿含電桿、拉桿、電信立桿、有線(xiàn)電視立桿、公交電桿、公交拉桿、公安立桿斷裂、嚴(yán)重?fù)p壞、傾斜；（3）交通護(hù)欄出現(xiàn)較大破損、缺失明顯影響安全；（4）垃圾箱、斗、桶破損、缺失，嚴(yán)重影響市容及正常使用；（5）行道樹(shù)、綠地出現(xiàn)樹(shù)木斷枝、傾斜影響通行安全，主次干道綠地出現(xiàn)1平方米以上損毀等。

24．在2014年12月頒布的?宜昌市城區(qū)城市綜合管理考核實(shí)施細(xì)則?街道社區(qū)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中，新增違建上報(bào)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為：每月將群眾投訴、考核發(fā)現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)批示等來(lái)源的新增違建事項(xiàng)與數(shù)字平臺(tái)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格員報(bào)送違建項(xiàng)目比對(duì)，按漏報(bào)數(shù)進(jìn)行考核，各街道漏報(bào)1件扣20分、2件扣50分、3件及以上扣100分。

25．網(wǎng)格員城管巡查上報(bào)“三先三后”的順序?yàn)椋海?）先報(bào)違章搭建、暴露垃圾、污水外溢、井蓋缺失等民生問(wèn)題，后報(bào)小廣告等市容問(wèn)題；（2）先報(bào)需要市直、區(qū)直部門(mén)、市場(chǎng)作業(yè)主體解決的問(wèn)題，后報(bào)社區(qū)自行處理和網(wǎng)格員自行的問(wèn)題；（3）先報(bào)主次干道、3

房產(chǎn)管理服務(wù)類(lèi)

一、選擇題

1．申請(qǐng)公共租賃住房實(shí)物配租的城區(qū)家庭，須同時(shí)滿(mǎn)足下列條件:（ABCD）

A、具有城區(qū)常住戶(hù)口；

B、在城區(qū)無(wú)擁有所有權(quán)的住房、未承租公有住房或政策性住房；

C、在城區(qū)無(wú)擁有所有權(quán)的非住房。D、未婚者單獨(dú)申請(qǐng)須年滿(mǎn)35周歲

2．具有城區(qū)常住戶(hù)口的35周歲以下未婚者申請(qǐng)公共租賃住房，須同時(shí)滿(mǎn)足下列哪些條件：（ABCD)

A、在城區(qū)無(wú)擁有所有權(quán)的住房、未承租公有住房或政策性住房

57．公共租賃住房租賃合同期滿(mǎn)需續(xù)租的，承租人應(yīng)當(dāng)在合同期滿(mǎn)前(A)內(nèi)，按照公共租賃住房申請(qǐng)程序提交書(shū)面申請(qǐng)及證明材料。

A、3個(gè)月 B、2個(gè)月 C、1個(gè)月 D、15日

8．承租人有下列哪些情形，應(yīng)當(dāng)退回所承租的公共租賃住房；拒不退回的，市房管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期退回；逾期不退回的，市房管部門(mén)可以申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行：(ABCDEF)A、租賃期內(nèi)，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、受贈(zèng)、繼承等方式獲得其他住房并不再符合公共租賃住房配租條件的；

B、偽造或提供虛假證明材料騙取公共租賃住房的； C、未按規(guī)定提出續(xù)租申請(qǐng)或提出續(xù)租申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)的； D、將承租的公共租賃住房轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借的；

E、無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)6個(gè)月以上閑臵公共租賃住房的； F、在承租的公共租賃住房?jī)?nèi)從事違法活動(dòng)的。

9．社區(qū)居委會(huì)在公共租賃住房分配、運(yùn)營(yíng)、使用、退出和管理中應(yīng)做以下哪些工作：（ABC）

A、受理申請(qǐng)并初審

B、協(xié)助做好租金催繳及公共租賃住房日常使用管理工作

C、及時(shí)將最低收入、低收入保障對(duì)象的收入變動(dòng)情況通過(guò)區(qū)房管部門(mén)報(bào)市房管部門(mén) D、與申請(qǐng)人簽訂租賃合同

10、?國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例?實(shí)施前依法取得房屋拆遷許可證的項(xiàng)目（C）A、按?國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例?辦理

B、已實(shí)施的部分按?城市房屋拆遷管理?xiàng)l例?辦理，未實(shí)施部分按?國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例?辦理

C、繼續(xù)沿用?城市房屋拆遷管理?xiàng)l例?有關(guān)規(guī)定辦理

D、自行選擇按?城市房屋拆遷管理?xiàng)l例?或?國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例?辦理

7C、認(rèn)定為違法建筑的，不予補(bǔ)償

D、認(rèn)定為超過(guò)批準(zhǔn)期限的臨時(shí)建筑的，不予補(bǔ)償 17．人民政府作出補(bǔ)償決定的情形包括（AB）

A、房屋征收部門(mén)與被征收人在征收補(bǔ)償方案確定的簽約期限內(nèi)達(dá)不成補(bǔ)償協(xié)議 B、被征收房屋所有權(quán)人不明確 C、被征收房屋滅失 D、被征收人主動(dòng)申請(qǐng)

18．被征收人對(duì)補(bǔ)償決定不服的，可以（AB）A、依法申請(qǐng)行政復(fù)議 B、依法提起行政訴訟 C、拒不執(zhí)行補(bǔ)償決定 D、自行修改補(bǔ)償決定內(nèi)容

19．被征收人在法定期限內(nèi)不申請(qǐng)行政復(fù)議或者不提起行政訴訟，在補(bǔ)償決定規(guī)定的期限內(nèi)又不搬遷的（B）

A、由做出征收決定的人民政府強(qiáng)制執(zhí)行

B、由做出征收決定的人民政府依法申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行 C、由法院自行強(qiáng)制執(zhí)行 D、由社區(qū)、街辦強(qiáng)制執(zhí)行

20．區(qū)房屋征收部門(mén)按照補(bǔ)償協(xié)議或補(bǔ)償決定對(duì)被征收人給予補(bǔ)償后，被征收人應(yīng)當(dāng)（B）

A、拿到補(bǔ)償后立即完成搬遷

B、在協(xié)議或決定規(guī)定的搬遷期限內(nèi)完成搬遷 C、自行決定何時(shí)完成搬遷 D、不需要搬遷

9業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

29．業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有哪些權(quán)利？

答：

（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；

（二）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；

（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；

（四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；

（五）選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)；

（六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；

（七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

（八）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理和使用；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

30．商品房住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金申請(qǐng)使用的程序是什么？

答：

（一）物業(yè)企業(yè)（專(zhuān)業(yè)維修單位或相關(guān)業(yè)主）提出維修建議；

（二）組織人查詢(xún)維修資金交存情況及余額數(shù)；

（三）組織人依據(jù)維修建議制定維修方案；

（四）組織人組織列支范圍內(nèi)業(yè)主表決（簽字）；

（五）組織人將表決情況報(bào)告列支范圍內(nèi)全體業(yè)主（專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)經(jīng)列支范圍內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意方可使用）；

（六）組織人向維修資金管理部門(mén)提交申請(qǐng)資料，同時(shí)提交與維修單位簽訂的有關(guān)合同；

（七）維修資金管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核，并現(xiàn)場(chǎng)踏勘；

（八）維修資金審批前公示；

（九）向市財(cái)政部門(mén)申請(qǐng)劃撥資金；

（十）撥付資金。31．什么是城市棚戶(hù)區(qū)？

答：城市棚戶(hù)區(qū)是指城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)，簡(jiǎn)易結(jié)構(gòu)房屋較多、建筑密度較大、使用年限久、房屋質(zhì)量差、建筑安全隱患多、使用功能不完善、配套設(shè)施不健全的區(qū)域，包括國(guó)有土地上集中成片和非集中成片棚戶(hù)區(qū)、集體土地上城中村等。位于城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的國(guó)有工礦棚戶(hù)區(qū)和城市危房改造納入城市棚戶(hù)區(qū)改造范圍。城市棚戶(hù)區(qū)改造范圍內(nèi)的安臵房籌建（包括新建、購(gòu)買(mǎi)、貨幣補(bǔ)償?shù)龋┕こ毯驮》扛慕ǎ〝U(kuò)建、翻建）工程，統(tǒng)一納入國(guó)家

衛(wèi)生和計(jì)劃生育服務(wù)類(lèi)

1．社區(qū)網(wǎng)格管理員主要計(jì)生職責(zé)是宣傳政策、信息采集和（A）A、協(xié)助服務(wù) B、孕情監(jiān)測(cè) C、建立臺(tái)賬

2．采集計(jì)生信息的重點(diǎn)內(nèi)容是網(wǎng)格內(nèi)實(shí)有人口（包含流入人口）及其結(jié)婚、懷孕、（A）、辦證、計(jì)生政策落實(shí)情況，以及有否違法實(shí)施“兩非”行為等情況

A、生育 B、居住 C、暫住

3．享受獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)政策的對(duì)象是指生育了一個(gè)子女且（B）的家庭 A、采取了避孕措施

B、申領(lǐng)了?獨(dú)生子女父母光榮證? C、簽訂了計(jì)劃生育協(xié)議

4、常用的長(zhǎng)效避孕措施有結(jié)扎、上環(huán)和（C）A、避孕針 B、安全套 C、皮下埋臵

310．城鎮(zhèn)居民違反?湖北省人口與計(jì)劃生育條例?多生育一個(gè)子女的，按所在縣（市、區(qū)）上一城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的3倍，對(duì)當(dāng)事人雙方（A）征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。

A、分別 B、一起 C、合并

11．（A）年召開(kāi)黨的十二大將計(jì)劃生育確定為我國(guó)的基本國(guó)策。A、1982 B、1984 C、1980

答：2014年2月7日，國(guó)務(wù)院以國(guó)發(fā)?2014?7號(hào)印發(fā)?注冊(cè)資本登記制度改革方案?。主要內(nèi)容為：

實(shí)行注冊(cè)資本認(rèn)繳登記制。公司股東認(rèn)繳的出資總額或者發(fā)起人認(rèn)購(gòu)的股本總額（即公司注冊(cè)資本）應(yīng)當(dāng)在工商行政管理機(jī)關(guān)登記。除法律、行政法規(guī)以及國(guó)務(wù)院決定明確規(guī)定實(shí)行注冊(cè)資本實(shí)繳登記制的行業(yè)外，公司股東（發(fā)起人）應(yīng)當(dāng)對(duì)其認(rèn)繳出資額、出資方式、出資期限等自主約定，并記載于公司章程。公司應(yīng)當(dāng)將股東認(rèn)繳出資額或者發(fā)起人認(rèn)購(gòu)股份、出資方式、出資期限、繳納情況通過(guò)市場(chǎng)主體信用信息公示系統(tǒng)向社會(huì)公示。公司股東（發(fā)起人）對(duì)繳納出資情況的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。

放寬注冊(cè)資本登記條件。除法律、行政法規(guī)以及國(guó)務(wù)院決定對(duì)特定行業(yè)注冊(cè)資本最低限額另有規(guī)定的外，取消有限責(zé)任公司最低注冊(cè)資本3萬(wàn)元、一人有限責(zé)任公司最低注冊(cè)資本10萬(wàn)元、股份有限公司最低注冊(cè)資本500萬(wàn)元的限制。不再限制公司設(shè)立時(shí)全體股東（發(fā)起人）的首次出資比例，不再限制公司全體股東（發(fā)起人）的貨幣出資金額占注冊(cè)資本的比例，不再規(guī)定公司股東（發(fā)起人）繳足出資的期限。公司實(shí)收資本不再作為工商登記事項(xiàng)。公司登記時(shí)，除募集設(shè)立的股份公司外，無(wú)需提交驗(yàn)資報(bào)告。

6．工商12315受理范圍有哪些？

答：依照?工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法??工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法?和工商行政管理機(jī)關(guān)職責(zé)，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)：

（一）受理消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)過(guò)程中合法權(quán)益受到侵害的申訴；

（二）受理對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益、制售假冒偽劣商品及其他等經(jīng)濟(jì)違法行為的舉報(bào)；

（三）受理農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料等方面的申訴、舉報(bào)；

（四）調(diào)解其他消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議。7．哪些屬于傳銷(xiāo)行為？

答：?中華人民共和國(guó)反傳銷(xiāo)法?第七條規(guī)定,下列行為，屬于傳銷(xiāo)行為：

（一）組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對(duì)發(fā)展

消防服務(wù)類(lèi)

一、單選題（共13題）

1．任何單位和 B 都有義務(wù)參加有組織的滅火工作。A.個(gè)人 B.成年人 C.青少年 D.男性公民 2．不得在 D 內(nèi)改建公共娛樂(lè)場(chǎng)所。

A.閑臵車(chē)間 B.閑臵倉(cāng)庫(kù) C.市場(chǎng) D.居民住宅樓 3．樓道防火門(mén)應(yīng)保持 B。

A.常開(kāi)狀態(tài) B.常閉狀態(tài) C.半開(kāi)狀態(tài) D.半關(guān)閉狀態(tài)

4．家庭裝修未經(jīng) C 的同意，不能隨意挪動(dòng)燃?xì)夤芫€(xiàn)，以免引起燃?xì)庑孤?，發(fā)生火災(zāi)或爆炸。

A.消防部門(mén) B.物業(yè)部門(mén) C.燃?xì)獠块T(mén)

5． D 不得與居住場(chǎng)所設(shè)臵在同一建筑物內(nèi)，并應(yīng)當(dāng)與居住場(chǎng)所保持安全距離。A.人員密集場(chǎng)所 B.公眾聚集場(chǎng)所

C.公共娛樂(lè)場(chǎng)所 D.生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)易燃易爆危險(xiǎn)品的場(chǎng)所 6．經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)疏散樓梯 A 與住宅樓梯合用。A、不得 B、可以 C、必須 D、嚴(yán)禁

7．生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和住宿于一體的場(chǎng)所稱(chēng)為“三合一”場(chǎng)所，發(fā)生火災(zāi)時(shí)易造成人員傷亡，下列 D 場(chǎng)所不屬于三合一場(chǎng)所

A.某商店店內(nèi)搭建閣樓住人 B.某商店在店內(nèi)生火做飯

9A.蒸餾水 B.酒精、油漆 C.汽油、煤油 D.炸藥、雷管

3．單位應(yīng)當(dāng)保障疏散通道、安全出口暢通，設(shè)臵符合國(guó)家規(guī)定的安全疏散設(shè)施并保持處于正常狀態(tài)，嚴(yán)禁下列 ABCDE 等行為。

A.占用疏散通道

B.在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物 C.在營(yíng)業(yè)、生產(chǎn)、教學(xué)、工作期間鎖閉、遮擋安全出口 D.在營(yíng)業(yè)、生產(chǎn)、教學(xué)、工作期間遮擋、覆蓋安全疏散指示標(biāo)志 E.其他影響安全疏散的行為

4．同一建筑物由兩個(gè)以上單位管理或者使用的，應(yīng)當(dāng)明確各方的消防安全責(zé)任，并確定責(zé)任人對(duì)共用的 ABCD 進(jìn)行統(tǒng)一管理。

A.疏散通道 B.安全出口 C.建筑消防設(shè)施 D.消防車(chē)通道

5．居民住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在管理范圍內(nèi)履行 ABDE 消防安全職責(zé)。A.制定消防安全制度，落實(shí)消防安全責(zé)任，開(kāi)展消防宣傳教育 B.開(kāi)展防火檢查，消除火災(zāi)隱患

C.依法對(duì)違反消防法律、法規(guī)的行為進(jìn)行處罰 D.保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通 E.保障公共消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效

6．依據(jù)?消防法?，個(gè)人有 ABCD 行為之一的，處警告或者五百元以下罰款。A.在樓道堆放雜物 B.堵塞消防車(chē)通道 C.損壞、停用消防設(shè)施、器材 D.埋壓圈占、遮擋消火栓

7．禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所吸煙、使用明火，下列 ABD 場(chǎng)所屬于具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所。

第五篇：最新網(wǎng)格員考試復(fù)習(xí)資料 (2015)

宜昌市社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)

（2015版）

宜昌市社區(qū)網(wǎng)格管理監(jiān)管中心印制

二0一五年六月

在小小的網(wǎng)格內(nèi)，也可以實(shí)現(xiàn)大大的夢(mèng)想。愿全體網(wǎng)格員進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，增進(jìn)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全國(guó)人民的中國(guó)夢(mèng)、宜昌人民的大城夢(mèng)和自己的人生夢(mèng)再創(chuàng)佳績(jī)、再立新功！

宜昌市社區(qū)網(wǎng)格管理監(jiān)管中心

2015年6月8日

社會(huì)管理綜合治理服務(wù)類(lèi)

1．平安創(chuàng)建活動(dòng)是指什么？

答：平安創(chuàng)建活動(dòng)主要有“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“平安單位”、“平安企業(yè)”、“平安校園”、“平安村（社區(qū)）”、“平安小區(qū)”、“平安道路（鐵路）”、“平安邊界”、“平安家庭”等形式，包括聯(lián)防巡邏、各類(lèi)安全預(yù)防措施等。

2．公民如何參與平安創(chuàng)建？

答：公民可以通過(guò)以下方式參與“平安創(chuàng)建”活動(dòng)：自我防范、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、維護(hù)公平正義、鄰里團(tuán)結(jié)友善、尊老愛(ài)幼、家庭和睦，積極參加平安志愿者、治安信息員、義務(wù)聯(lián)防隊(duì)，積極參與公眾安全感和治安滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等。

3．做好自身防范是否也是參與了平安創(chuàng)建？ 答：把自身防范（如家庭防火、防盜、防搶、防騙）做好了，或參與鄰里、社區(qū)、小區(qū)內(nèi)的治安防范就是參與平安創(chuàng)建活動(dòng)。

4．什么是“長(zhǎng)安杯”？

答：“長(zhǎng)安杯”全稱(chēng)為“全國(guó)社會(huì)管理綜合治理長(zhǎng)安杯”，是中央綜治委從2005年開(kāi)始設(shè)立的全國(guó)社會(huì)治安綜合治理工作的最高獎(jiǎng)項(xiàng)，它集中反映了一個(gè)城市的社會(huì)管理水平、和諧社會(huì)建設(shè)成果等方面的工作情況。獲得參評(píng)資格的城市，必須連續(xù)三屆（每4年為一屆）被評(píng)為“全國(guó)社會(huì)治安綜合治理優(yōu)秀地市”。對(duì)被評(píng)為“長(zhǎng)安杯”的城市實(shí)行四年一復(fù)核。

干部、治調(diào)主任、治安中心戶(hù)、網(wǎng)格員、治安志愿者等對(duì)轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)矛盾進(jìn)行全面排查化解，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作中心對(duì)社會(huì)矛盾進(jìn)行排查調(diào)處。村（社區(qū)）每周排查一次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每半月排查一次。

10．常見(jiàn)的一些自我防范措施有哪些？

答：要防盜防火，家里門(mén)窗要牢固，外出、睡覺(jué)門(mén)要反鎖，最好門(mén)上安裝報(bào)警器；鄰里彼此要留意可疑人；外出要警惕防扒手，夜間出行要謹(jǐn)慎；大額取款要有人陪同；防止電話(huà)和短信詐騙等。

11．網(wǎng)格員有哪些具體職責(zé)？

答：網(wǎng)格員由政府統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、統(tǒng)一綜合履職、統(tǒng)一考核管理。每名網(wǎng)格管理員在自己的網(wǎng)格內(nèi)綜合履行信息采集、綜合治理、勞動(dòng)保障、民政服務(wù)、計(jì)劃生育、城市管理、食品安全七項(xiàng)職責(zé)。

12．何謂流動(dòng)人口？流動(dòng)人口居住多長(zhǎng)時(shí)間可以申請(qǐng)辦居住證？

答：流動(dòng)人口是指離開(kāi)常住戶(hù)口所在地進(jìn)入本市行政區(qū)域或在本市跨縣市（含夷陵區(qū)）居住的人員。

《宜昌市居住證管理暫行辦法》第八條規(guī)定：流動(dòng)人口擬在現(xiàn)居住地居住三十日以上的，應(yīng)當(dāng)在到達(dá)居住地之日起七個(gè)工作日內(nèi)到居住地公安派出所或社區(qū)（村）流動(dòng)人口服務(wù)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行居住登記，填寫(xiě)《流動(dòng)人口信息采集表》，申領(lǐng)居住證。

13．出租房屋是否要簽訂租賃合同？

答：凡屬執(zhí)行日常的值班巡邏和處理日常事務(wù)，應(yīng)看成職務(wù)行為。公民在他人遭受行兇、殺人、搶劫、強(qiáng)奸以及其他嚴(yán)重危及人身安全的暴力侵害時(shí)，不畏強(qiáng)暴，敢于正當(dāng)防衛(wèi)，制服或扭送違法犯罪分子，協(xié)助公安司法機(jī)關(guān)破獲了重大案件的，應(yīng)視同見(jiàn)義勇為。

18.宜昌市社會(huì)管理創(chuàng)新“一本三化”新體系的具體內(nèi)容是什么？

答：以人為本，網(wǎng)格化管理、信息化支撐、全程化服務(wù)。19.宜昌市提出的社會(huì)管理創(chuàng)新“三全”目標(biāo)是什么？ 答：社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位。

公安服務(wù)類(lèi)

更、延期手續(xù)的，不得收取或變相收取費(fèi)用。

6．取得居住證的人員享有哪些權(quán)益和公共服務(wù)？ 答：流動(dòng)人員持本市居住證，可以按照有關(guān)規(guī)定在本市享受下列權(quán)益和服務(wù)：

（1）職業(yè)技能培訓(xùn)和公共就業(yè)服務(wù);（2）參加社會(huì)保險(xiǎn);（3）申請(qǐng)辦理車(chē)輛登記和機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證；（4）參與社區(qū)組織的有關(guān)社會(huì)事務(wù)的管理；

（5）參加居住地專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職資格評(píng)定或考試、職業(yè)（執(zhí)業(yè)）資格考試、職業(yè)（執(zhí)業(yè)）資格登記以及有關(guān)勞動(dòng)技能比賽、先進(jìn)評(píng)比；

（6）法律服務(wù)和法律援助；

（7）實(shí)行計(jì)劃生育的育齡夫妻，免費(fèi)享受?chē)?guó)家規(guī)定的計(jì)劃生育基本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)；

（8）申請(qǐng)安排子女就學(xué)接受義務(wù)教育；

（9）傳染病防治和子女中的適齡兒童免費(fèi)享受?chē)?guó)家免疫規(guī)劃保健服務(wù)；

（10）市、縣人民政府規(guī)定的其他權(quán)益或待遇。7．網(wǎng)格員應(yīng)入戶(hù)采集流動(dòng)人口哪些信息？

答：姓名、身份證號(hào)、到達(dá)時(shí)間、暫住事由、服務(wù)處所、職業(yè)類(lèi)別、聯(lián)系電話(huà)。

8．出租房應(yīng)采集哪些信息？

答：房屋地址、房主姓名、身份證號(hào)、房主聯(lián)系電話(huà)、采集重點(diǎn)人口活動(dòng)情況、就業(yè)信息、有無(wú)反常行為等信息。

司法服務(wù)類(lèi)-11答：2001年，中共中央、國(guó)務(wù)院決定將我國(guó)現(xiàn)行憲法實(shí)施日12月4日，作為每年的全國(guó)法制宣傳日。2014年11月1日第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò)將每年的12月4日確定為國(guó)家憲法日。

6．法治創(chuàng)建活動(dòng)指的是什么？分哪幾個(gè)類(lèi)別？ 答：法治創(chuàng)建活動(dòng)，是在深入開(kāi)展依法治理的基礎(chǔ)上進(jìn)行的法治實(shí)踐活動(dòng)。法治創(chuàng)建活動(dòng)分為：法治城市、法治縣（市、區(qū)）、法治單位、民主法治示范村（社區(qū)）、依法治校示范校等創(chuàng)建活動(dòng)。

二、人民調(diào)解 1．什么是人民調(diào)解？

答：人民調(diào)解是指人民調(diào)解委員會(huì)經(jīng)當(dāng)事人申請(qǐng)或者同意，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家政策，運(yùn)用法治思維和法治方式，促使當(dāng)事人平等協(xié)商、互諒互讓、誠(chéng)實(shí)守信、消除紛爭(zhēng)，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動(dòng)。

2．人民調(diào)解委員會(huì)是什么性質(zhì)的組織？人民調(diào)解是否收費(fèi)？

答：人民調(diào)解委員會(huì)是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織，依法自主開(kāi)展調(diào)解活動(dòng)，相互之間沒(méi)有隸屬關(guān)系。人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛，不收取任何費(fèi)用。

3．人民調(diào)解受理哪些民間糾紛？

答：人民調(diào)解可受理下列糾紛，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外：（1）婚姻、家庭糾紛；（2）人身侵權(quán)、損害賠償、債權(quán)債務(wù)糾紛；（3）土地承包、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)糾紛；（4）

3份?？陬^調(diào)解協(xié)議自各方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議之日起生效。

三、社區(qū)矯正 1．什么是社區(qū)矯正? 答：社區(qū)矯正是將指符合條件的罪犯置于社區(qū)，由專(zhuān)門(mén)國(guó)家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、民間組織、社會(huì)志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，促進(jìn)其順利回歸社會(huì)的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動(dòng)。

2．社區(qū)服刑人員包括哪些？

答：社區(qū)服刑人員包括：（1）被判處管制的罪犯；（2）被宣告緩刑的罪犯；（3）被裁定假釋的罪犯；（4）被決定、批準(zhǔn)暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯。

3．社區(qū)服刑人員每月參加學(xué)習(xí)教育時(shí)間是多少？ 答：社區(qū)服刑人員應(yīng)當(dāng)參加公共道德、法律常識(shí)、時(shí)事政策等教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)法制觀(guān)念。每月參加教育學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于八小時(shí)。

4．社區(qū)服刑人員每月參加社區(qū)服務(wù)時(shí)間是多少？ 答：有勞動(dòng)能力的社區(qū)服刑人員應(yīng)當(dāng)參加社區(qū)服務(wù)，修復(fù)社會(huì)關(guān)系，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感、集體觀(guān)念和紀(jì)律意識(shí)。每月參加社區(qū)服務(wù)時(shí)間不得少于八小時(shí)。

5．社區(qū)服刑人員離開(kāi)居住地請(qǐng)銷(xiāo)假有什么規(guī)定？ 答：社區(qū)服刑人員因就醫(yī)、家庭重大變故等原因，確需離開(kāi)所居住的市、縣（區(qū)），在七日以?xún)?nèi)由司法所批準(zhǔn)；超過(guò)七日的，由司法所簽署意見(jiàn)后報(bào)經(jīng)縣級(jí)司法局行政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)月。

5答：法律援助是人民政府的法律援助機(jī)構(gòu)組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和法律服務(wù)人員，依法為經(jīng)濟(jì)困難公民和其他符合法定條件的公民，無(wú)償提供法律咨詢(xún)、代理、刑事辯護(hù)、司法鑒定、公證等法律服務(wù)的活動(dòng)。

2．法律援助的對(duì)象有哪些？法律援助專(zhuān)線(xiàn)號(hào)碼是多少？

答：法律援助的對(duì)象：（1）經(jīng)濟(jì)困難公民，符合條件的軍人軍屬、農(nóng)民工、婦女兒童、老年人、殘疾人等；（2）司法機(jī)關(guān)通知指定辯護(hù)的刑事案犯罪嫌疑人、被告人、強(qiáng)制醫(yī)療案件的被申請(qǐng)人或者被告人。

法律援助專(zhuān)線(xiàn)：12348。

3．宜昌市的法律援助接待機(jī)構(gòu)有哪些？

答：（1）在司法局設(shè)立的法律援助中心；（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所/法律援助工作站；（3）老齡辦、工、青、婦、殘聯(lián)等部門(mén)組織的法律援助工作站；（4）社區(qū)法務(wù)網(wǎng)格。

4．如何申請(qǐng)法律援助？

答：（1）向法律援助接待機(jī)構(gòu)咨詢(xún)；（2）向法律援助中心或工作站提出申請(qǐng)；（3）提供下列材料：a.填寫(xiě)申請(qǐng)表；b.身份、戶(hù)籍證明（代理申請(qǐng)人還應(yīng)提交有代理權(quán)的證明）；c.經(jīng)濟(jì)困難證明；d.有關(guān)案件材料。

7的農(nóng)村居民或法定勞動(dòng)年齡內(nèi)具有勞動(dòng)能力的城鎮(zhèn)居民，無(wú)正當(dāng)理由一年內(nèi)兩次以上介紹就業(yè)而拒不就業(yè)的；（7）其它經(jīng)地方人民政府或省級(jí)民政部門(mén)認(rèn)定不能享受低保待遇的。

5．哪些特殊情況，原則上不能享受農(nóng)村低保待遇？ 答：（1）實(shí)際生活水平超過(guò)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)的；（2）家庭成員有勞動(dòng)能力、無(wú)正當(dāng)理由拒絕勞動(dòng)、撂荒土地或無(wú)正當(dāng)理由拒絕有關(guān)部門(mén)組織的就業(yè)、農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)和勞務(wù)輸出的；（3）拒絕配合家庭收入調(diào)查或隱瞞家庭真實(shí)收入（包括非穩(wěn)定性隱蔽收入），提供虛假證明的；（4）法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)（扶養(yǎng)）義務(wù)人有贍養(yǎng)、撫養(yǎng)（扶養(yǎng)）能力，但未履行義務(wù)或轉(zhuǎn)移、放棄個(gè)人資產(chǎn)的；（5）家庭財(cái)產(chǎn)狀況明顯不符合低保條件，或擁有、使用機(jī)動(dòng)車(chē)輛、大型農(nóng)具、農(nóng)機(jī)具（殘疾人用于功能性補(bǔ)償代步且未用于客貨運(yùn)營(yíng)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛除外）的家庭；（6）一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)價(jià)值超過(guò)農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)5倍以上非生活必需品或家庭月通信費(fèi)用總額超過(guò)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村低保月保障標(biāo)準(zhǔn)30%的；（7）因賭博、吸毒等導(dǎo)致家庭實(shí)際生活水平低于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)教育仍不改正的；（8）其他經(jīng)縣級(jí)以上民政部門(mén)認(rèn)定不能享受農(nóng)村低保待遇的。

6．困難群眾應(yīng)該如何辦理低保? 答：按照屬地管理原則，以戶(hù)為單位向戶(hù)籍所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）提出申請(qǐng)，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)人的家庭收入狀況調(diào)查核實(shí)后，交村（居）委會(huì)進(jìn)行民主評(píng)議、公示，公示無(wú)異議的，上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道經(jīng)辦機(jī)構(gòu)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道民主評(píng)議審核后，再次公示，無(wú)異議的報(bào)縣（市、區(qū)）民

9實(shí)際情況適當(dāng)簡(jiǎn)化審批程序。

11．低保對(duì)象如何辦理續(xù)保申請(qǐng)登記？

答：享受城市低保待遇的對(duì)象，每季（月）在領(lǐng)取保障金或限期保障到期后的十日內(nèi)，必須到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）低保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或居民委員會(huì)（社區(qū)）反饋保障金領(lǐng)取情況，申報(bào)家庭收入變化情況，并提出續(xù)保申請(qǐng)登記。不反饋情況或連續(xù)兩次不提出續(xù)保申請(qǐng)登記的，視為自動(dòng)放棄低保待遇。低保專(zhuān)職工作人員必須如實(shí)填寫(xiě)《享受城市低保對(duì)象續(xù)保申請(qǐng)登記表》。

12．哪些對(duì)象可以享受宜昌城區(qū)城鄉(xiāng)困難群眾醫(yī)療救助？

答：（1）經(jīng)確認(rèn)正在領(lǐng)取城鄉(xiāng)居民最低生活保障金的；（2）經(jīng)確認(rèn)正在享受農(nóng)村五保供養(yǎng)和特困優(yōu)撫待遇的；（3）經(jīng)確認(rèn)的城市低收入困難家庭對(duì)象；（4）其他經(jīng)區(qū)人民政府批準(zhǔn)給予救助的。

13．城鄉(xiāng)貧困群眾醫(yī)療救助內(nèi)容有哪些？

答：（1）資助農(nóng)村五保戶(hù)、農(nóng)村低保對(duì)象參加當(dāng)?shù)匦滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療；（2）資助城市低保對(duì)象參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)；（3）對(duì)城鄉(xiāng)貧困群眾患病住院的給予一定比例的救助；（4）對(duì)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保和低收入家庭患慢性病需要長(zhǎng)期藥物治療或維持的對(duì)象給予定額門(mén)診救助；（5）定點(diǎn)醫(yī)療救助單位按當(dāng)?shù)匾?guī)定為救助對(duì)象提供醫(yī)療優(yōu)惠減免服務(wù)。

14．宜昌城區(qū)困難群眾如何申請(qǐng)事中救助？

1家庭收入情況證明。

18．宜昌城區(qū)哪些困難群眾可以申請(qǐng)廉租住房配租？ 答：申請(qǐng)廉租住房配租的困難群眾需要具有以下條件：（1）取得本市城區(qū)城鎮(zhèn)戶(hù)口五年以上；（2）正在享受城市居民最低生活保障待遇，且連續(xù)享受達(dá)兩年以上(含兩年)；（3）沒(méi)有自有產(chǎn)權(quán)住房和租賃公有住房。自有產(chǎn)權(quán)住房包括繼承、受贈(zèng)或購(gòu)買(mǎi)的私有住房和按房改政策購(gòu)買(mǎi)的公有住房;公有住房包括政府直管公房和單位自管公房。

19．宜昌城區(qū)困難群眾申請(qǐng)廉租住房配租時(shí)應(yīng)提供哪些材料？

答：申請(qǐng)廉租住房實(shí)物配租，由戶(hù)主向戶(hù)籍所在地街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(下稱(chēng)受理機(jī)關(guān))提出書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)《宜昌市城區(qū)廉租住房實(shí)物配租申請(qǐng)表》，并提供下列資料：《宜昌市社會(huì)救助證》、《宜昌市社會(huì)救助證》上注明的家庭成員的戶(hù)口簿、身份證、所在單位或戶(hù)籍所在地社區(qū)居委會(huì)出具的現(xiàn)住房證明、市房產(chǎn)管理部門(mén)要求提供的其他證明。

20．如何申請(qǐng)廉租房租金補(bǔ)貼？

答：先到房管部門(mén)申請(qǐng)核定家庭住房面積，然后向所在地街辦申請(qǐng)家庭收入認(rèn)定，由區(qū)級(jí)民政部門(mén)按規(guī)定程序負(fù)責(zé)審核認(rèn)定收入，住房和收入均符合保障條件的，經(jīng)公示無(wú)異議，確定為廉租住房租金補(bǔ)貼對(duì)象。

21．宜昌城區(qū)低保家庭污水處理費(fèi)如何計(jì)算？ 答：實(shí)行先交后返。宜昌城區(qū)由市民政局低?？茖⒏鲄^(qū)發(fā)放低保金的開(kāi)戶(hù)銀行、帳號(hào)、低保對(duì)象花名冊(cè)等情況匯總

3服務(wù)；對(duì)60周歲以上且生活不能自理或不能完全自理的低保獨(dú)居老人，以及對(duì)70周歲以上且無(wú)子女的低保獨(dú)居老人，每人每月提供150元標(biāo)準(zhǔn)的居家養(yǎng)老服務(wù)；對(duì)家庭人均月收入低于低保標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍且生活不能自理或不能完全自理的60周歲以上貧困老人，每人每月提供80元標(biāo)準(zhǔn)的居家養(yǎng)老服務(wù)。符合享受居家養(yǎng)老服務(wù)條件的人員，經(jīng)社區(qū)初審并公示后，報(bào)所在區(qū)和市民政部門(mén)審查確認(rèn)。

25．哪些老人可以在我市城區(qū)申請(qǐng)高齡津貼？享受的標(biāo)準(zhǔn)是多少？

答：具有我市城區(qū)（不含夷陵區(qū)）戶(hù)籍，且年滿(mǎn)80周歲以上的老年人。80-89周歲每人每月50元，90—99周歲每人每月100元，100周歲以上每人每月500元。

26．申請(qǐng)高齡津貼需要哪些資料？

答：老人需要提供戶(hù)口簿、身份證及及本人戶(hù)籍所在區(qū)開(kāi)戶(hù)銀行卡（注：各區(qū)確定的開(kāi)戶(hù)銀行；西陵區(qū)—工商銀行、伍家崗區(qū)—中國(guó)銀行、點(diǎn)軍區(qū)—農(nóng)商銀行、猇亭區(qū)—農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、高新區(qū)—湖北銀行、葛洲壩集團(tuán)—工商銀行、峽口風(fēng)景區(qū)—建設(shè)銀行）。

人力資源和社會(huì)保障服務(wù)類(lèi)

54．失業(yè)人員辦理失業(yè)登記和失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)手續(xù)所需資料是如何規(guī)定的？

答：（1）戶(hù)口?。ㄔ?；（2）身份證（原件）；（3）登記照2張；（4）終止勞動(dòng)合同書(shū)或者解除勞動(dòng)合同書(shū)；（5）就業(yè)與失業(yè)登記證；（6）工商銀行卡。

5．在什么情況下，失業(yè)人員可以一次性領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金？

答：失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，可憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件，向市勞動(dòng)就業(yè)管理局申請(qǐng)一次性領(lǐng)取余下期限失業(yè)保險(xiǎn)金。失業(yè)人員一次性領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金后，不再享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇，包括失業(yè)保險(xiǎn)待遇調(diào)標(biāo)政策、失業(yè)保險(xiǎn)基金繳納其醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、大額醫(yī)保費(fèi)政策。因此，申請(qǐng)一次性領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金時(shí)請(qǐng)慎重選擇！

6．失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間死亡的，家屬領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金和撫恤金需要哪些材料？補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)是多少？

答：失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間死亡的，其遺囑可以申請(qǐng)領(lǐng)取一次性喪葬補(bǔ)助費(fèi)和撫恤金。但失業(yè)人員參與違法活動(dòng)致死的，不得申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和一次性撫恤金。所需材料：（1）填寫(xiě)《湖北省失業(yè)人員供養(yǎng)直系親屬待遇審批表》；（2）死亡失業(yè)人員生前就業(yè)與失業(yè)登記證；（3）失業(yè)人員死亡證明；（4）親屬身份證、戶(hù)口本原件及復(fù)印件；（5）所在地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他證明材料。補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：（1）喪葬補(bǔ)助金：上3個(gè)月的社會(huì)平均工資；（2）一次性撫恤金標(biāo)準(zhǔn)：上年10個(gè)月的社會(huì)平均工資。根據(jù)《宜

7答：失業(yè)登記工作實(shí)行市區(qū)兩級(jí)職能劃分，符合享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的失業(yè)人員在市勞動(dòng)就業(yè)管理局登記，不享受失業(yè)保險(xiǎn)金待遇的在戶(hù)口所在區(qū)勞動(dòng)就業(yè)管理局登記。

11．企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員退休手續(xù)如何辦理？ 答：退休人員可在符合退休條件當(dāng)月的25日以前辦理退休手續(xù)。

若退休人員是單位職工，可于達(dá)到退休條件的當(dāng)月，向退休人員單位的勞資部門(mén)提交書(shū)面申請(qǐng)，再由其為退休人員代辦退休手續(xù)，退休人員只須于退休手續(xù)辦理完的次月進(jìn)行資格認(rèn)證，領(lǐng)取養(yǎng)老金銀行卡。

若退休人員是靈活就業(yè)人員，有人事代理的，只須向檔案托管機(jī)構(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng)，由其為退休人員代辦退休手續(xù)；無(wú)人事代理的，則需本人持個(gè)人賬戶(hù)年賬單（在環(huán)城北路40號(hào)人社服務(wù)大樓二樓征稽處14號(hào)窗口打?。淮缑夤诮找粡?、湖北省企業(yè)職工退休條件審批表一式三份（在沿江大道43號(hào)人社局204室養(yǎng)老科領(lǐng)取并填寫(xiě)）、養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)在人社局204室養(yǎng)老科辦理退休審批手續(xù)，審批通過(guò)后，再到環(huán)城北路40號(hào)人社服務(wù)大樓二樓市社保征稽局辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)報(bào)減和在職轉(zhuǎn)退休手續(xù)，到社會(huì)保險(xiǎn)管理局（以下稱(chēng)社保局）核算退休待遇、進(jìn)行退休后檔案托管，并在次月進(jìn)行資格認(rèn)證，領(lǐng)取退休金銀行卡。

若退休人員是被征地農(nóng)民，則須向所在村委會(huì)提出申請(qǐng)，由村委會(huì)代退休人員辦理退休手續(xù)。在手續(xù)完成后，須本人于次月進(jìn)行資格認(rèn)證、領(lǐng)取退休金銀行卡。

9居民到戶(hù)籍地村委會(huì)，提出參保申請(qǐng)，選擇繳費(fèi)檔次，填寫(xiě)《參保登記表》。（若本人無(wú)法填寫(xiě)，可由親屬或社區(qū)居委會(huì)工作人員代填，但須本人簽字并留指紋確認(rèn)）

16．城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員如何繳費(fèi)？ 答：居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)按繳納，實(shí)行集中征收和常年征收相結(jié)合的收繳方式。不能預(yù)繳或躉繳。農(nóng)村居民將養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)交給鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所專(zhuān)管員或村協(xié)辦員，領(lǐng)取財(cái)政所開(kāi)具的《湖北省城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)收費(fèi)收據(jù)》；城鎮(zhèn)居民將養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)交給社區(qū)協(xié)辦員，領(lǐng)取地稅部門(mén)開(kāi)具的《宜昌市城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)單》。

17、參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)什么時(shí)候開(kāi)始領(lǐng)取養(yǎng)老金？待遇是如何計(jì)算的？

答：（1）參保人員符合相關(guān)規(guī)定，不分男女性別，年滿(mǎn)60周歲次月起即可按月領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

（2）城鄉(xiāng)居保養(yǎng)老金待遇由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人賬戶(hù)養(yǎng)老金兩部分組成，支付終身。養(yǎng)老金待遇＝基礎(chǔ)養(yǎng)老金（宜昌城區(qū)現(xiàn)為60元）＋個(gè)人賬戶(hù)養(yǎng)老金（個(gè)人賬戶(hù)儲(chǔ)存額÷139），其中139是國(guó)家規(guī)定的計(jì)發(fā)系數(shù)，與現(xiàn)行城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)計(jì)發(fā)系數(shù)相同。

18．城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取養(yǎng)老金的手續(xù)怎么辦？ 答：養(yǎng)老金按月實(shí)行社會(huì)化發(fā)放。領(lǐng)取人應(yīng)于年滿(mǎn)60周歲前一個(gè)月攜帶戶(hù)口簿、本人二代居民身份證等材料，到村（居）委會(huì)辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)，從年滿(mǎn)60周歲的下月起領(lǐng)取養(yǎng)老金。

1單親家庭、兩人以上下崗失業(yè)人員家庭子女；（5）零就業(yè)家庭子女；（6）刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員及其子女；（7）高校畢業(yè)生；（8）民政部門(mén)認(rèn)定的孤兒；（9）市勞動(dòng)教養(yǎng)管理所勞動(dòng)教養(yǎng)人員；（10）其他人員。

23．宜昌市城區(qū)靈活就業(yè)的就業(yè)困難人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的補(bǔ)貼對(duì)象是什么？

答：靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策是國(guó)家為促進(jìn)就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)而制定的一項(xiàng)長(zhǎng)效就業(yè)援助政策。目前，對(duì)城區(qū)靈活就業(yè)的就業(yè)困難人員辦理了就業(yè)登記手續(xù)并參加社會(huì)保險(xiǎn)的，給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。城區(qū)靈活就業(yè)困難人員享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼要同時(shí)滿(mǎn)足以下條件：一是《就業(yè)失業(yè)登記證》中“就業(yè)援助卡”認(rèn)定的就業(yè)援助對(duì)象；二是實(shí)現(xiàn)了靈活就業(yè)；三是辦理了靈活就業(yè)登記手續(xù)；四是參加了社會(huì)保險(xiǎn)；五是個(gè)人向所在社區(qū)提出申請(qǐng)?！熬蜆I(yè)困難人員”和“就業(yè)援助對(duì)象”是《湖北省就業(yè)促進(jìn)條例》和《宜昌市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于城區(qū)〈就業(yè)失業(yè)登記證〉辦理有關(guān)問(wèn)題的通知》（宜人社發(fā)[2011]60號(hào)）中所規(guī)定的相關(guān)人員。除以上符合條件的人員外，下列幾類(lèi)人員不得享受社保補(bǔ)貼：一是勞務(wù)派遣單位的被派遣勞動(dòng)者；二是正在享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇或失業(yè)保險(xiǎn)待遇的人員；三是已經(jīng)達(dá)到法定退休年齡的人員；四是享受期滿(mǎn)人員（享受社保補(bǔ)貼期限累計(jì)計(jì)算）。

24．申請(qǐng)靈活就業(yè)的就業(yè)困難人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼需提供

3銀行將補(bǔ)貼資金劃到補(bǔ)貼對(duì)象的存折中。七是區(qū)就業(yè)機(jī)構(gòu)在繳費(fèi)憑證、《就業(yè)失業(yè)登記證》和《湖北省就業(yè)管理信息系統(tǒng)》內(nèi)同時(shí)注明已享受補(bǔ)貼的險(xiǎn)種、期限等，加蓋公章后將繳費(fèi)憑證和《就業(yè)失業(yè)登記證》返還給本人。

26．養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證的對(duì)象是誰(shuí)？ 答：資格認(rèn)證對(duì)象為在我市城區(qū)享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的離退休人員、退職人員、被征地農(nóng)民退休人員、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)退休人員和享受遺屬待遇人員。

27．宜昌市城區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)二次補(bǔ)助情況是什么？

答：事項(xiàng)名稱(chēng)：宜昌市城區(qū)城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)二次補(bǔ)助 辦理地點(diǎn)：宜昌市環(huán)城北路40號(hào)二樓大廳52號(hào)窗口 辦理部門(mén)：宜昌市醫(yī)療保險(xiǎn)管理處醫(yī)療審核科 辦理時(shí)間：每年的1月1號(hào)——2月28號(hào)期間的工作日

承諾時(shí)限：每年5月底前支付到位 收費(fèi)金額：不收費(fèi)

聯(lián)系電話(huà)：0717—6739021 法律依據(jù)：《宜昌市城區(qū)城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)二次補(bǔ)助辦法》

受理?xiàng)l件：城鎮(zhèn)職工參保人員，在一個(gè)內(nèi)因病住院治療或嚴(yán)重慢性疾病門(mén)診治療發(fā)生的符合醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用，對(duì)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分總額累計(jì)超過(guò)上城區(qū)職工平均工資50%的部分實(shí)行二次補(bǔ)助。

5（1）申報(bào)人已故的，本人無(wú)開(kāi)戶(hù)存折的，可提供直系親屬本地存折賬戶(hù)。直系親屬經(jīng)辦所需相關(guān)證件（身份證、戶(hù)口薄、銀行存折），還需寫(xiě)情況說(shuō)明社區(qū)蓋章、火化證明復(fù)印件。

（2）無(wú)發(fā)票原件不能參加申請(qǐng)二次補(bǔ)助。（外地住院和慢性病的發(fā)票原件已交到宜昌市醫(yī)療保險(xiǎn)管理處醫(yī)療審核科，可以由審核人員出具結(jié)算明細(xì)單并加蓋醫(yī)審科和財(cái)務(wù)科的章印）。

（3）超過(guò)申報(bào)時(shí)限的不能享受二次補(bǔ)助。

28．參加我市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)需要符合哪些條件？ 答：凡是在我市城鎮(zhèn)居住的居民，除國(guó)家規(guī)定必須隨用人單位參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)人員外，均可參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。

29．如何辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保手續(xù)？

答：城填居民需持戶(hù)口簿（或暫住證）、身份證原件及復(fù)印件各一份，近期免冠一寸照片4張，到居住地所在社區(qū)統(tǒng)一申報(bào)繳費(fèi)。在校學(xué)生由學(xué)校統(tǒng)一申報(bào)繳費(fèi)。低保對(duì)象、重殘人員、困難老人須同時(shí)提交相關(guān)證件原件及復(fù)印件。

30．城鎮(zhèn)居民如何辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)續(xù)保手續(xù)？

答：在校學(xué)生于每年9-10月，社區(qū)居民于每年11-12月，持《宜昌市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)卡》，分別到所在學(xué)校及社區(qū)統(tǒng)一辦理下一續(xù)保繳費(fèi)手續(xù)。

31、隨子女居住的異地戶(hù)口老人、進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工

7保人員、重殘人員個(gè)人不繳費(fèi)。

36．特殊人員辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保時(shí)需要提供哪些證明材料？

答：（1）低保人員需提供民政部門(mén)核發(fā)的《湖北省城市居民最低生活保障金領(lǐng)取證》原件及復(fù)印件；（2）重殘人員需提供由殘聯(lián)認(rèn)定為重度殘疾人的《中華人民共和國(guó)殘疾人證》原件及復(fù)印件；（3）困難老人需提供《困難老人申請(qǐng)書(shū)》，社區(qū)予以公示；（4）非本市戶(hù)籍人員辦理時(shí)需提供《居住證明》。

37．新生兒如何辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)？

答：需攜帶新生兒戶(hù)口簿（必須有身份證號(hào)碼）、出生證原件及復(fù)印件，法定監(jiān)護(hù)人1寸彩色免冠照片4張，到居住地所屬社區(qū)辦理相關(guān)手續(xù)。

38．城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的醫(yī)?？ㄟz失，應(yīng)怎樣補(bǔ)辦？ 答：需憑身份證或戶(hù)口本、近期一寸彩色免冠照片1張到市人社局服務(wù)大樓二樓社保參保核定征收經(jīng)辦大廳（東大廳）

19、20號(hào)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口申請(qǐng)補(bǔ)辦。

39．沒(méi)有工作單位的人員能否參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)？

答：沒(méi)有工作單位的人員可以靈活就業(yè)人員身份參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)。

40．首次參保的靈活就業(yè)人員如何進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)參保登記？

答：在我市城區(qū)首次參保的靈活就業(yè)人員應(yīng)首先辦理社

城市管理服務(wù)類(lèi)

1．?dāng)?shù)字城管的工作流程是將信息收集、案件建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處置、處置反饋、核查結(jié)案、綜合評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)成一個(gè)閉環(huán)的工作流程，其中，網(wǎng)格員在信息收集和核查結(jié)案兩個(gè)環(huán)節(jié)承擔(dān)重要的職責(zé)。

2．網(wǎng)格員履行城市管理職責(zé)，巡查上報(bào)的內(nèi)容包括：部件問(wèn)題上報(bào)、事件問(wèn)題上報(bào)、核查上報(bào)和“門(mén)前三包”日考核上報(bào)。

3．網(wǎng)格員部件問(wèn)題上報(bào)是指：網(wǎng)格范圍公共區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施，包括公用設(shè)施類(lèi)、道路交通類(lèi)、市容環(huán)境類(lèi)、園林綠化類(lèi)、房屋土地類(lèi)的市政工程設(shè)施和市政公用設(shè)施等，出現(xiàn)丟失、損壞、移位、傾斜、臟污等。

4．網(wǎng)格員事件問(wèn)題上報(bào)是指：因人為或自然因素導(dǎo)致城市市容環(huán)境和環(huán)境秩序受到影響或破壞。比如：游商占道經(jīng)營(yíng)、暴露垃圾、污水外溢、違法建設(shè)等。

5．網(wǎng)格員核查上報(bào)是指：對(duì)城管專(zhuān)業(yè)部門(mén)的處置情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，并采集現(xiàn)場(chǎng)圖片上報(bào)。

6．網(wǎng)格員在執(zhí)行“一日兩巡”制度時(shí)，按照先主次干道、后其他區(qū)域的順序，每天上午、下午必須進(jìn)行城管巡查。

7．網(wǎng)格員城管上報(bào)要求為：各類(lèi)上報(bào)信息必須附帶事（部）件發(fā)生的相關(guān)照片（近景、遠(yuǎn)景各一張，便于判別問(wèn)題發(fā)生地），以及地圖定位位置準(zhǔn)確；準(zhǔn)確描述問(wèn)題的基本屬性，一般包括 “街道名稱(chēng)”、“路段”、“主要參照物”及其“方

1圾、污水外溢、道路及設(shè)施破損等城管類(lèi)重點(diǎn)事項(xiàng)與數(shù)字平臺(tái)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格員報(bào)送的同類(lèi)事項(xiàng)進(jìn)行比對(duì)，按漏報(bào)率進(jìn)行考核，漏報(bào)率低于20%（含20%）不扣分，每高1%扣0.5分。

15．網(wǎng)格員在“一日雙巡”履行城市管理職責(zé)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)（比對(duì)事項(xiàng)）包括：（1）私搭亂建；（2）暴露生活垃圾；（3）積存建筑渣土；（4）主次干道堆放廢棄家具設(shè)備；（5）道路破損；（6）道路遺撒；（7）占用、損壞城市道路；（8）施工管理問(wèn)題；（9）主管網(wǎng)自來(lái)水管破裂；（10）主次干道、居民區(qū)排水不暢、污水糞水外溢；（11）主干道臨街成片成規(guī)模嚴(yán)重影響通行的無(wú)照經(jīng)營(yíng)游商；（12）城市部件破損、缺失、有嚴(yán)重安全隱患的問(wèn)題。

16．網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的私搭亂建，是指新增違建，包括發(fā)現(xiàn)正在備料有私搭亂建的苗頭、違法建設(shè)正在進(jìn)行的情況。

17．網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的暴露生活垃圾，包括面積超過(guò)1平方米以上的積存生活垃圾及居民區(qū)衛(wèi)生死角、臨街收運(yùn)不及時(shí)形成成堆垃圾、垃圾收集點(diǎn)垃圾滿(mǎn)溢、周邊不潔、隨意傾倒、拋撒或堆放生活垃圾、焚燒垃圾。

18．網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的積存建筑渣土，包括隨意傾倒、拋撒或者堆放建筑垃圾，道路及兩側(cè)、公共區(qū)域、居民區(qū)成堆建筑渣土。

19．網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的道路破損，包括主次干道塌陷、1平方米以上路面坑槽、1米以上側(cè)緣石缺失、破損、3后報(bào)小廣告等市容問(wèn)題；（2）先報(bào)需要市直、區(qū)直部門(mén)、市場(chǎng)作業(yè)主體解決的問(wèn)題，后報(bào)社區(qū)自行處理和網(wǎng)格員自行的問(wèn)題；（3）先報(bào)主次干道、后報(bào)背街小巷、再報(bào)居民區(qū)的問(wèn)題。

26．網(wǎng)格員在“門(mén)前三包”巡檢打分時(shí)，出店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)是以門(mén)店的門(mén)線(xiàn)為界。

27．網(wǎng)格員“門(mén)前三包”巡檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，測(cè)評(píng)項(xiàng)目包括：環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、市容秩序。

28．網(wǎng)格員“門(mén)前三包”巡檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，環(huán)境衛(wèi)生測(cè)評(píng)包括衛(wèi)生整潔、垃圾袋裝。發(fā)現(xiàn)成堆暴露垃圾、亂堆亂放、牽繩掛物等本項(xiàng)不得分。

29.網(wǎng)格員“門(mén)前三包”巡檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，綠化美化測(cè)評(píng)包括綠化完好和立面美觀(guān)。在綠化完好子項(xiàng)里，發(fā)現(xiàn)綠地內(nèi)亂堆亂放、牽繩掛物本項(xiàng)不得分；在立面美觀(guān)子項(xiàng)里，發(fā)現(xiàn)亂貼亂畫(huà)、招牌（燈箱、霓虹燈）占道、破損，雨篷破損本項(xiàng)不得分。

30．網(wǎng)格員“門(mén)前三包”巡檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，市容秩序測(cè)評(píng)包括秩序良好、文明經(jīng)營(yíng)。在秩序良好子項(xiàng)里，發(fā)現(xiàn)亂搭亂建、出店、占道經(jīng)營(yíng)本項(xiàng)不得分；在文明經(jīng)營(yíng)子項(xiàng)里，發(fā)現(xiàn)高音喇叭等影響社會(huì)秩序的行為，發(fā)現(xiàn)占道打麻將、躺臥等不文明行為，本項(xiàng)不得分。

31.網(wǎng)格員“門(mén)前三包”巡檢評(píng)分，門(mén)店分為四個(gè)等次： 96分以上為優(yōu)秀，85-95分為達(dá)標(biāo)，75-84分為基本達(dá)標(biāo)，75分以下為不達(dá)標(biāo)。

房產(chǎn)管理服務(wù)類(lèi)

一、選擇題

1．申請(qǐng)公共租賃住房實(shí)物配租的城區(qū)家庭，須同時(shí)滿(mǎn)足下列條件:（ABCD）

A、具有城區(qū)常住戶(hù)口；

B、在城區(qū)無(wú)擁有所有權(quán)的住房、未承租公有住房或政策性住房；

C、在城區(qū)無(wú)擁有所有權(quán)的非住房。D、未婚者單獨(dú)申請(qǐng)須年滿(mǎn)35周歲

2．具有城區(qū)常住戶(hù)口的35周歲以下未婚者申請(qǐng)公共租賃住房，須同時(shí)滿(mǎn)足下列哪些條件：（ABCD)

A、在城區(qū)無(wú)擁有所有權(quán)的住房、未承租公有住房或政策性住房

B、在城區(qū)無(wú)擁有所有權(quán)的非住房 C、父母無(wú)城區(qū)常住戶(hù)口

D、父母在城區(qū)無(wú)所有權(quán)住房、非住房，未承租公有住房或政策性住房

3．申請(qǐng)公共租賃住房保障的家庭，有下列哪些情形的認(rèn)定為有住房：(ABC)A、在城區(qū)擁有所有權(quán)住房、非住房的 B、承租公有住房或政策性住房的

C、自申請(qǐng)之日前3年內(nèi)在城區(qū)轉(zhuǎn)移所有權(quán)房屋的

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