第一篇：國內(nèi)外目前社區(qū)服務青年志愿者理論研究、組織及活動概況

國內(nèi)外目前社區(qū)服務青年志愿者理論研究、組織及活動概況

一、志愿者

“志愿者”（英語Volunteers）是一個沒有國界的名稱，指的是在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進社會而提供服務、奉獻個人的時間及精神的人。就是指不受私人得益的驅(qū)使，不受法律強制，是基于某種道義、信念、良知、同情心和責任感，而從事社會公益事業(yè)的人或人群。在西方較為普遍的觀點是：志愿者是職業(yè)之外的“不受私人利益或強制法律驅(qū)使的人們的努力”，其目的在于改進社會，提供福利。

在香港，志愿者行動叫做義務工作。香港義務工作發(fā)展局則將“義工”（“志愿者”）定義為在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進社會而提供服務，貢獻個人時間及精神的人。同時將義務工作定義為：“指任何人志愿貢獻個人的時間及精神，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進社會而提供的服務。”

在一定意義上志愿者是社會文明的標志，社會活力的體現(xiàn)，是社會保障的重要力量。由于“志愿者”是一個沒有國界的名稱。在世界各地，在有戰(zhàn)爭、自然災害、疾病流行、環(huán)境保護等重大問題出現(xiàn)的地方，便可見到志愿者的身影，見到志愿者充分利用自身有利條件，憑借堅強的意志，克服種種困難，為無數(shù)有困難的人們提供志愿服務，其中不少志愿者更為志愿事業(yè)奉獻出寶貴的生命。

二、青年志愿者

現(xiàn)時，青年志愿者是志愿者群體中的主體，發(fā)揮著十分重要的作用，在志愿服務第一線上，起著主導作用的就是青年志愿者。他們帶動著整個志愿者事業(yè)快速向前，所以我們只有充分認識青年志愿者，發(fā)揮青年志愿者們的聰明才智，才可以更好地發(fā)展志愿者事業(yè)。

何謂青年志愿者？可以有廣義和狹義之分，廣義的概念是參照外國對于義務工作者所下的概念而制定出來的，而狹義的概念則是根據(jù)我國青年志愿者的總體情況而總結(jié)出來。廣義上來說：是泛指任何志愿貢獻個人時間、精力、金錢及精神，在不謀求任何物質(zhì)報酬的情況下，從事社會公益與社會服務事業(yè)，為改進社會和推動社會進步而提供社會服務的青年人。狹義上講，則是指志愿參加相關團體組織在自身條件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關利益回報的前提下，合理利用社會現(xiàn)有的資源，志愿奉獻個人可以奉獻的東西，為幫助有一定需要的人士開展力所能及、切合實際的，具有一定專業(yè)性、技能性、長期性服務活動的青年人。青年志愿者是一個新生的社會角色，不受年齡、性別、學歷、職業(yè)、種族、宗教及政治背景所影響。故有其自身與其他社會角色不同的概念，理解好青年志愿者的概念，有助于我們把握好青年志愿者服務活動的尺度，更好的開展和設計青年志愿者服務活動，更合理的安排志愿者，為服務對象提供切實可行的志愿服務，彌補現(xiàn)時社會的不足，推動社會的進步。

中國青年志愿者主要有熱心于志愿服務的青年人組成，青年志愿者是青年志愿者活動的主體，也是志愿服務活動的主體。目前參加青年志愿者活動的社會成員有中學生、大學生、在職人士或無職人士。各類青年志愿者自身有著一定的特點，故在志愿者活動中發(fā)揮著不同的作用。

青年志愿者是一個新生而暫時性的社會角色，只有在發(fā)生志愿服務活動的時候，這個社會角色才得到真正的落實，它的實質(zhì)是一種寶貴的人力資源，因而他具有平等性、自由性、可變性、不穩(wěn)定性、有限性、可持續(xù)發(fā)展性幾個特點。

三、青年志愿者活動

青年志愿者動一般是指由青年志愿者組織或參與的，符合社會實際需要的，體現(xiàn)青年志愿者精神的，為達到社會進步和福利的改善而開展的各類活動。作為青年志愿者，必須對青年志愿者活動的概念有一個清楚、正確的認識，方能以更加積極的態(tài)度去參加志愿者活動。

青年志愿者活動石油是由多個部分組成的一個有機整體，包括青年志愿組織機構(gòu)的組建活動，青年志愿者的招募活動，青年志愿者的培訓活動，青年志愿者的交流活動，青年志愿者的服務活動，青年志愿者的推廣和宣傳活動，這些活動構(gòu)成了青年志愿者活動的大部分類容，是需要青年志愿者認真參與，并在活動當中充分發(fā)揮主觀能動性，發(fā)展自身的能力、專長、為各項青年志愿者活動貢獻力量。

青年志愿者服務活動在多方面的共同努力和協(xié)調(diào)下，得到順利的開展，在開展過程中，呈現(xiàn)出時代性、自愿性、無償性、群眾性、實踐性、社會性、事業(yè)性幾個鮮明的基本特征，另外還有專業(yè)性、有限性、目的性、組織性、長期性等幾個特點。

四、國外志愿者活動

當前，國外志愿服務活動開展得十分活躍。志愿服務正以其突出的社會效益受到越來越多的國家政府和社會的重視。許多國家的志愿服務活動起步早、規(guī)模大、社會效益好。他們在國內(nèi)有廣泛的群眾基礎和良好的社會聲譽，已漸漸步入組織化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的軌道，形成一套比較完整的運作機制和國際慣例。志愿服務活動已經(jīng)成為這些國家加強對公民的道德教育和維護社會穩(wěn)定的有效形式，志愿服務活動幾乎家喻戶曉，志愿服務意識為大多數(shù)公民所接受，參加志愿服務活動已成為廣大公民的自覺行動。如：1998年，美國約有1.09億成年人參與了志愿者活動，56%-62%的婦女每周奉獻3.4個小時、49%的男人每周奉獻3.6個小時從事志愿服務活動。

目前國外志愿服務的主要特點是：

（1）與公民的成才和就業(yè)全面掛鉤。國際社會已經(jīng)認識到，公民的成才與就業(yè)問題是各國社會問題的集中體現(xiàn)之一。只有將志愿服務活動與公民的成才就業(yè)等切身利益掛起鉤來，志愿服務活動才能得到社會民眾的全面響應，才能確立一個廣泛的群眾基礎。

（2）以滿足社會發(fā)展需求為志愿服務活動的切入點。相對于過去那種以滿足少數(shù)受服務者的生活需求為主題的志愿服務模式，著眼于國家和社會的發(fā)展大局，在經(jīng)濟和文化領域中尋找服務課題的志愿服務模式所占的比重越來越大。

目前國外志愿服務的主要形式有：專項性的志愿服務工作、公益性的志愿服務工作、社區(qū)性的志愿服務工作。

目前國外志愿服務活動：一是志愿服務活動向法制化方向發(fā)展；二是志愿服務活動向政府化方向發(fā)展；三是志愿服務活動向機制化方向發(fā)展；四是志愿服務活動向全民化方向發(fā)展；五是志愿服務活動向社區(qū)化方向發(fā)展。

五、青年志愿者活動領域

北京大學志愿服務與福利研究中心主任丁元竹教授把中國的志愿者分為四類；青年志愿者、社區(qū)志愿者、國際組織在中國的志愿者、“草亙組織”即NGO志愿者。丁教授說，中國的志愿者主要集中在四大城市：北京、上海、廣州、深圳。但各有特色，如北京的國際組織、NGO組織較多，各大志愿組織的總部都在北京，上海則以社區(qū)志愿者多，而廣州“草根”組織活躍。

中國的志愿者活動領域多集中在環(huán)境保護、社區(qū)服務、社會治安、慈善、國際援助、國際合作、扶貧等方面。從趨勢上來看，中國今后在社會發(fā)展、公共事務、環(huán)境保護等領域需要更多的志愿者。

六、社區(qū)志愿者服務

（一）青年志愿者社區(qū)服務

2001年9月，共青團中央書記處書記、中國青年志愿者協(xié)會常務副理事長胡春華全國城市社區(qū)建設工作會議上說，全國社區(qū)青年志愿者從事經(jīng)常性志愿服務的達到500多萬人。他介紹說，自1993年12月共青團中央決定實施中國青年志愿者行動，社區(qū)青年志愿者工作正式拉開了序幕。

（1）青年志愿者“一助一”長期結(jié)對服務計劃。這項計劃以孤寡老人、殘疾人、生活困難的離退休人員和下崗職工、特困學生、國家優(yōu)撫對象等困難群眾為主要服務對象，通過團組織和青年志愿者組織牽線搭橋，在青年志愿者和服務對象之間建立起長期穩(wěn)定的關系，為困難群眾提供力所能及的服務和幫助，成為青年志愿者行動深入基層、深入人民群眾的一項經(jīng)常性、基礎性工作。

（2）大中專學生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。這項活動由中宣部、教育部、團中央聯(lián)合實施，自1994年以來，每年組織動員近百萬名大中專學生志愿者深入農(nóng)村基層和受災地區(qū)，發(fā)揮自身的知識智力優(yōu)勢，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的掃盲和文化、科技、衛(wèi)生服務，推廣農(nóng)村實用技術，倡導健康文明的生活方式，促進農(nóng)村的經(jīng)濟社會發(fā)展。

（3）為城市困難居民提供服務。根據(jù)最近團中央青年志愿者行動指導中心的初步統(tǒng)計，北京、上海及河北唐山市、江蘇南京市、遼寧大連市、山東濟南市、廣東深圳市等城市青年志愿者的服務已經(jīng)覆蓋了民政部門優(yōu)撫對象的50%以上。

（4）孤寡老人、殘疾人服務。各地青年志愿者經(jīng)常深入敬老院、福利院、孤兒院、康復中心等場所，為孤寡老人、殘疾人提供生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂等服務。唐山市團組織針對全市1100多名重點殘疾人和520多戶孤寡老人的具體服務需求，組織青年志愿者專業(yè)服務隊，堅持為他們每年提供至少120小時的志愿服務。浙江省從1994年開始實施“敬老工程”，動員了30多萬青年志愿者與6萬名孤寡老人認親結(jié)隊，進行長期包戶服務。廣東省組建了青年志愿者助殘服務總隊，組織3000多名青年志愿者經(jīng)常性地開展助殘服務。

（5）下崗職工或待業(yè)職工的就業(yè)咨詢和指導、培訓、擇業(yè)介紹及子女義務家教等服務，開展為離退休困難職工醫(yī)療保健及日常生活等服務。煤炭行業(yè)的青年志愿者實施了“陽光工程”，全行業(yè)有27萬多青年志愿者為7萬多名離退休職工提供了結(jié)對服務。上海市建立了上海青年管理干部學院等三個青年再就業(yè)免費培訓基地，組織青年志愿者定期舉辦培訓班，為下崗、待業(yè)職工提供再就業(yè)培訓。

（6）為外來務工人員提供服務。各地青年志愿者紛紛為外來務工人員開展了教育、培訓、文化娛樂等方面的志愿服務，力所能及地幫助他們提高素質(zhì)、維護權(quán)益，更好地融入城市生活。

（7）在大型活動和急難險重任務中充分發(fā)揮青年志愿者的作用。數(shù)百萬青年志愿者為第四屆世界婦女大會、第三屆遠南殘疾人運動會、昆明世界園藝博覽會、上?！敦敻弧氛搲陼葒H、蘇州28屆世界遺產(chǎn)博覽會等國內(nèi)大型活動提供了優(yōu)質(zhì)高效的志愿服務。組織青年為大型活動提供志愿服務已逐步成為全國通行的做法。同時，在幾次大的洪澇和地震災害面前，幾百萬青年志愿者為災區(qū)群眾重建家園、恢復生產(chǎn)發(fā)揮了突擊隊作用。特別是在1998年長江和松花江、嫩江流域的特大洪水面前，廣大青年志愿者不怕犧牲、頑強拼搏，為奪取抗洪搶險斗爭的勝利做出了積極貢獻。

青年志愿者社區(qū)活動從青年志愿者活動中獨立開來成為一個特殊領域，事實上又與其他領域的志愿活動緊密聯(lián)系?？梢哉f，社區(qū)志愿者活動也包括一部分環(huán)境保護、扶貧支教、搶險救災等社會公益志愿服務種類在內(nèi)。自1993年以來，我過各部門志愿者圍繞黨政工作大局和社會公益事業(yè)開展的特色志愿服務。如共青團維權(quán)部門開展的為進城務工青年志愿服務、“保護明天”青年志愿者文化市場監(jiān)督活動，學校戰(zhàn)線開展的大中學生志愿者社區(qū)援助行動，青工戰(zhàn)線開展的為下崗青年再就業(yè)服務，青農(nóng)戰(zhàn)線開展的青年志愿者“植綠護綠”活動，科技部開展的科技扶貧青年知識分子促進活動，以及北京的“為老科學家、老教育家、老干部獻愛心”活動，浙江的“天天青年志愿者行動”、吉林為受災群眾搭建臨時房屋的“溫暖工程”，湖北的為三峽工程綜合志愿服務，河南的為見義勇為英雄及其家屬志愿服務，江蘇江陰、福建漳州的青年志愿者“110聯(lián)動”，青島的“周日志愿者行動”，鐵道系統(tǒng)的青年職員者“清除白色垃圾”行動等等，都是從戰(zhàn)線、地方和行業(yè)實際出發(fā)，選擇黨政關注、群眾急需、青年能為的項目，持之以恒，創(chuàng)造性的開展青年志愿者行動。

（二）中國青年志愿者社區(qū)發(fā)展計劃

中國青年志愿者社區(qū)發(fā)展計劃是團中央、中國青年志愿者協(xié)會在社區(qū)領域?qū)嵤┑拈L期重點項目。它以社區(qū)群眾的服務需求為導向，以“共建、互助、共享”為主題，以“一助一”長期結(jié)對服務計劃為基本形式，通過多種模式普遍創(chuàng)建社區(qū)青年志愿者服務站，建立健全青年志愿服務基層組織網(wǎng)絡，推動青年志愿者成為參與社區(qū)服務、促進社區(qū)建設的重要力量。長期以來，各級共青團組織、青年志愿者組織根據(jù)社區(qū)群眾的服務需求，廣泛開展多種形式的志愿服務：為殘疾人、孤寡老人、部分離退休人員等提供長期結(jié)對服務，為下崗職工再就業(yè)提供技能培訓和再就業(yè)信息，為全職工家庭提供家政服務，為小區(qū)創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境等。通過開展“一助一”長期結(jié)對服務，大中專學生志愿者社區(qū)援助行動等社區(qū)服務，為社區(qū)居民排憂解難；通過利用雙休日、節(jié)假日設立服務廣場、服務基地等多種方式廣泛開展豐富多彩的志愿服務活動，豐富社區(qū)的文化生活，為創(chuàng)建文明社區(qū)、形成良好的社會氛圍做出貢獻。迄今為止。全國已經(jīng)建立了一萬多個青年志愿者社區(qū)服務站，“一助一”長期結(jié)對服務已達250多萬對。

今后工作的具體思路和工作目標是：以實施中國青年志愿者社區(qū)發(fā)展計劃為統(tǒng)攬，努力在主要城市城區(qū)50%的街道辦事處、社區(qū)服務中心、居（家）委會中創(chuàng)建規(guī)范的服務站，初步構(gòu)建青年志愿服務基層組織網(wǎng)絡；“一助一”長期結(jié)對服務力爭涵蓋城區(qū)中50%的孤老病殘等重點困難群眾，初步形成社區(qū)青年志愿者工作項目體系；以注冊志愿者為骨干，建設一支多層次、大規(guī)模、相對穩(wěn)定的青年志愿大軍。

第二篇：國內(nèi)外目前社區(qū)服務青年志愿者理論研究、組織及活動概況

國內(nèi)外目前社區(qū)服務青年志愿者理論研究, 國內(nèi)外目前社區(qū)服務青年志愿者理論研究,組織及活動概況
一, 志愿者 “志愿者”(英語 Volunteers)是一個沒有國界的名稱,指的是在不為任何物質(zhì)報酬的情況下,為 改進社會而提供服務,奉獻個人的時間及精神的人.就是指不受私人得益的驅(qū)使,不受法律強制,是基 于某種道義,信念,良知,同情心和責任感,而從事社會公益事業(yè)的人或人群.在西方較為普遍的觀點 是:志愿者是職業(yè)之外的“不受私人利益或強制法律驅(qū)使的人們的努力”,其目的在于改進社會,提供 福利.在香港,志愿者行動叫做義務工作.香港義務工作發(fā)展局則將“義工”(“志愿者”)定義為在不 為任何物質(zhì)報酬的情況下, 為改進社會而提供服務, 貢獻個人時間及精神的人.同時將義務工作定義為: “指任何人志愿貢獻個人的時間及精神,在不為任何物質(zhì)報酬的情況下,為改進社會而提供的服務.” 在一定意義上志愿者是社會文明的標志,社會活力的體現(xiàn),是社會保障的重要力量.由于“志愿者” 是一個沒有國界的名稱.在世界各地,在有戰(zhàn)爭,自然災害,疾病流行,環(huán)境保護等重大問題出現(xiàn)的地 方,便可見到志愿者的身影,見到志愿者充分利用自身有利條件,憑借堅強的意志,克服種種困難,為 無數(shù)有困難的人們提供志愿服務,其中不少志愿者更為志愿事業(yè)奉獻出寶貴的生命.二, 青年志愿者 現(xiàn)時,青年志愿者是志愿者群體中的主體,發(fā)揮著十分重要的作用,在志愿服務第一線上,起著主 導作用的就是青年志愿者.他們帶動著整個志愿者事業(yè)快速向前,所以我們只有充分認識青年志愿者, 發(fā)揮青年志愿者們的聰明才智,才可以更好地發(fā)展志愿者事業(yè).何謂青年志愿者?可以有廣義和狹義之分,廣義的概念是參照外國對于義務工作者所下的概念而制 定出來的,而狹義的概念則是根據(jù)我國青年志愿者的總體情況而總結(jié)出來.廣義上來說:是泛指任何志 愿貢獻個人時間,精力,金錢及精神,在不謀求任何物質(zhì)報酬的情況下,從事社會公益與社會服務事業(yè), 為改進社會和推動社會進步而提供社會服務的青年人.狹義上講,則是指志愿參加相關團體組織在自身 條件許可的情況下,在不謀求任何物質(zhì),金錢及相關利益回報的前提下,合理利用社會現(xiàn)有的資源,志 愿奉獻個人可以奉獻的東西,為幫助有一定需要的人士開展力所能及,切合實際的,具有一定專業(yè)性,

技能性,長期性服務活動的青年人.青年志愿者是一個新生的社會角色,不受年齡,性別,學歷,職業(yè), 種族,宗教及政治背景所影響.故有其自身與其他社會角色不同的概念,理解好青年志愿者的概念,有 助于我們把握好青年志愿者服務活動的尺度,更好的開展和設計青年志愿者服務活動,

更合理的安排志 愿者,為服務對象提供切實可行的志愿服務,彌補現(xiàn)時社會的不足,推動社會的進步.中國青年志愿者主要有熱心于志愿服務的青年人組成,青年志愿者是青年志愿者活動的主體,也是 志愿服務活動的主體.目前參加青年志愿者活動的社會成員有中學生,大學生,在職人士或無職人士.各類青年志愿者自身有著一定的特點,故在志愿者活動中發(fā)揮著不同的作用.青年志愿者是一個新生而暫時性的社會角色,只有在發(fā)生志愿服務活動的時候,這個社會角色才得 到真正的落實,它的實質(zhì)是一種寶貴的人力資源,因而他具有平等性,自由性,可變性,不穩(wěn)定性,有 限性,可持續(xù)發(fā)展性幾個特點.三, 青年志愿者活動 青年志愿者動一般是指由青年志愿者組織或參與的, 符合社會實際需要的, 體現(xiàn)青年志愿者精神的, 為達到社會進步和福利的改善而開展的各類活動.作為青年志愿者,必須對青年志愿者活動的概念有一 個清楚,正確的認識,方能以更加積極的態(tài)度去參加志愿者活動.青年志愿者活動石油是由多個部分組成的一個有機整體,包括青年志愿組織機構(gòu)的組建活動,青年志愿 者的招募活動,青年志愿者的培訓活動,青年志愿者的交流活動,青年志愿者的服務活動,青年志愿者 的推廣和宣傳活動,這些活動構(gòu)成了青年志愿者活動的大部分類容,是需要青年志愿者認真參與,并在 活動當中充分發(fā)揮主觀能動性,發(fā)展自身的能力,專長,為各項青年志愿者活動貢獻力量.青年志愿者服務活動在多方面的共同努力和協(xié)調(diào)下,得到順利的開展,在開展過程中,呈現(xiàn)出時代性, 自愿性,無償性,群眾性,實踐性,社會性,事業(yè)性幾個鮮明的基本特征,另外還有專業(yè)性,有限性, 目的性,組織性,長期性等幾個特點.四,國外志愿者活動 當前,國外志愿服務活動開展得十分活躍.志愿服務正以其突出的社會效益受到越來越多的國家政 府和社會的重視.許多國家的志愿服務活動起步早,規(guī)模大,社會效益好.他們在國內(nèi)有廣泛的群眾基 礎和良好的社會聲譽,已漸漸步入組織化,規(guī)范化和系統(tǒng)化的軌道,形成一套比較完整的運作機制和國

際慣例.志愿服務活動已經(jīng)成為這些國家加強對公民的道德教育和維護社會穩(wěn)定的有效形式,志愿服務 活動幾乎家喻戶曉, 志愿服務意識為大多數(shù)公民所接受, 參加志愿服務活動已成為廣大公民的自覺行動.如:1998 年,美國約有 1.09 億成年人參與了志愿者活動,56%-62%的婦女每周奉獻 3.4 個小時,49%的 男人每周奉獻 3.6 個小時從事志愿服務活動.目前國外志愿服務的主要特點是:(1)與公民的成才和就業(yè)全面掛鉤.國際社會已經(jīng)認識到,公民的成才與就業(yè)問題是各國社會問題 的集中體現(xiàn)之一.只有將志愿服

服務活動與公民的成才就業(yè)等切身利益掛起鉤來,志愿服務活動才能得到 社會民眾的全面響應,才能確立一個廣泛的群眾基礎.(2)以滿足社會發(fā)展需求為志愿服務活動的切入點.相對于過去那種以滿足少數(shù)受服務者的生活需 求為主題的志愿服務模式,著眼于國家和社會的發(fā)展大局,在經(jīng)濟和文化領域中尋找服務課題的志愿服 務模式所占的比重越來越大.目前國外志愿服務的主要形式有:專項性的志愿服務工作,公益性的志愿服務工作,社區(qū)性的志愿 服務工作.目前國外志愿服務活動:一是志愿服務活動向法制化方向發(fā)展;二是志愿服務活動向政府化方向發(fā)展;三是志愿服務活動向機制化方向發(fā)展;四是志愿服務活動向全民化方向發(fā)展;五是志愿服務活動向社區(qū) 化方向發(fā)展.五,青年志愿者活動領域 北京大學志愿服務與福利研究中心主任丁元竹教授把中國的志愿者分為四類;青年志愿者,社區(qū)志 愿者,國際組織在中國的志愿者,“草亙組織”即 NGO 志愿者.丁教授說,中國的志愿者主要集中在四 大城市:北京,上海,廣州,深圳.但各有特色,如北京的國際組織,NGO 組織較多,各大志愿組織的 總部都在北京,上海則以社區(qū)志愿者多,而廣州“草根”組織活躍.中國的志愿者活動領域多集中在環(huán)境保護,社區(qū)服務,社會治安,慈善,國際援助,國際合作,扶 貧等方面.從趨勢上來看,中國今后在社會發(fā)展,公共事務,環(huán)境保護等領域需要更多的志愿者.六,社區(qū)志愿者服務(一)青年志愿者社區(qū)服務

2001 年 9 月,共青團中央書記處書記,中國青年志愿者協(xié)會常務副理事長胡春華全國城市社區(qū)建設 工作會議上說,全國社區(qū)青年志愿者從事經(jīng)常性志愿服務的達到 500 多萬人.他介紹說,自 1993 年 12 月共青團中央決定實施中國青年志愿者行動,社區(qū)青年志愿者工作正式拉開了序幕.(1)青年志愿者“一助一”長期結(jié)對服務計劃.這項計劃以孤寡老人,殘疾人,生活困難的離退休 人員和下崗職工,特困學生,國家優(yōu)撫對象等困難群眾為主要服務對象,通過團組織和青年志愿者組織 牽線搭橋,在青年志愿者和服務對象之間建立起長期穩(wěn)定的關系,為困難群眾提供力所能及的服務和幫 助,成為青年志愿者行動深入基層,深入人民群眾的一項經(jīng)常性,基礎性工作.(2)大中專學生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動.這項活動由中宣部,教育部,團中央聯(lián) 合實施,自 1994 年以來,每年組織動員近百萬名大中專學生志愿者深入農(nóng)村基層和受災地區(qū),發(fā)揮自 身的知識智力優(yōu)勢,開展了內(nèi)容豐富,形式多樣的掃盲和文化,科技,衛(wèi)生服務,推廣農(nóng)村實用技術, 倡導健康文明的生活方式,促進農(nóng)村的經(jīng)濟社會發(fā)展.(3)為城市困難居民提供服務.根據(jù)最近團中央青年志愿者

行動指導中心的初步統(tǒng)計,北京,上海 及河北唐山市,江蘇南京市,遼寧大連市,山東濟南市,廣東深圳市等城市青年志愿者的服務已經(jīng)覆蓋 了民政部門優(yōu)撫對象的 50%以上.(4)孤寡老人,殘疾人服務.各地青年志愿者經(jīng)常深入敬老院,福利院,孤兒院,康復中心等場所, 為孤寡老人,殘疾人提供生活照料,醫(yī)療保健,文化娛樂等服務.唐山市團組織針對全市 1100 多名重 點殘疾人和 520 多戶孤寡老人的具體服務需求,組織青年志愿者專業(yè)服務隊,堅持為他們每年提供至少 120 小時的志愿服務.浙江省從 1994 年開始實施“敬老工程”,動員了 30 多萬青年志愿者與 6 萬名孤 寡老人認親結(jié)隊,進行長期包戶服務.廣東省組建了青年志愿者助殘服務總隊,組織 3000 多名青年志 愿者經(jīng)常性地開展助殘服務.(5)下崗職工或待業(yè)職工的就業(yè)咨詢和指導,培訓,擇業(yè)介紹及子女義務家教等服務,開展為離退 休困難職工醫(yī)療保健及日常生活等服務.煤炭行業(yè)的青年志愿者實施了“陽光工程”,全行業(yè)有 27 萬 多青年志愿者為 7 萬多名離退休職工提供了結(jié)對服務.上海市建立了上海青年管理干部學院等三個青年 再就業(yè)免費培訓基地,組織青年志愿者定期舉辦培訓班,為下崗,待業(yè)職工提供再就業(yè)培訓.(6)為外來務工人員提供服務.各地青年志愿者紛紛為外來務工人員開展了教育,培訓,文化娛樂

等方面的志愿服務,力所能及地幫助他們提高素質(zhì),維護權(quán)益,更好地融入城市生活.(7)在大型活動和急難險重任務中充分發(fā)揮青年志愿者的作用.數(shù)百萬青年志愿者為第四屆世界婦 女大會,第三屆遠南殘疾人運動會,昆明世界園藝博覽會,上?！敦敻弧氛搲陼葒H,蘇州 28 屆 世界遺產(chǎn)博覽會等國內(nèi)大型活動提供了優(yōu)質(zhì)高效的志愿服務.組織青年為大型活動提供志愿服務已逐步 成為全國通行的做法.同時, 在幾次大的洪澇和地震災害面前, 幾百萬青年志愿者為災區(qū)群眾重建家園, 恢復生產(chǎn)發(fā)揮了突擊隊作用.特別是在 1998 年長江和松花江,嫩江流域的特大洪水面前,廣大青年志 愿者不怕犧牲,頑強拼搏,為奪取抗洪搶險斗爭的勝利做出了積極貢獻.青年志愿者社區(qū)活動從青年志愿者活動中獨立開來成為一個特殊領域,事實上又與其他領域的志愿 活動緊密聯(lián)系.可以說,社區(qū)志愿者活動也包括一部分環(huán)境保護,扶貧支教,搶險救災等社會公益志愿 服務種類在內(nèi).自 1993 年以來,我過各部門志愿者圍繞黨政工作大局和社會公益事業(yè)開展的特色志愿 服務.如共青團維權(quán)部門開展的為進城務工青年志愿服務, “保護明天”青年志愿者文化市場監(jiān)督活動, 學校戰(zhàn)線開展的大中學生志愿者社區(qū)援助行動,青工戰(zhàn)線開展的為下崗青年再就業(yè)服務,青農(nóng)戰(zhàn)線開展 的青年

志愿者“植綠護綠”活動,科技部開展的科技扶貧青年知識分子促進活動,以及北京的“為老科 學家,老教育家,老干部獻愛心”活動,浙江的“天天青年志愿者行動”,吉林為受災群眾搭建臨時房 屋的“溫暖工程”,湖北的為三峽工程綜合志愿服務,河南的為見義勇為英雄及其家屬志愿服務,江蘇 江陰,福建漳州的青年志愿者“110 聯(lián)動”,青島的“周日志愿者行動”,鐵道系統(tǒng)的青年職員者“清 除白色垃圾”行動等等,都是從戰(zhàn)線,地方和行業(yè)實際出發(fā),選擇黨政關注,群眾急需,青年能為的項 目,持之以恒,創(chuàng)造性的開展青年志愿者行動.(二)中國青年志愿者社區(qū)發(fā)展計劃 中國青年志愿者社區(qū)發(fā)展計劃是團中央,中國青年志愿者協(xié)會在社區(qū)領域?qū)嵤┑拈L期重點項目.它 以社區(qū)群眾的服務需求為導向,以“共建,互助,共享”為主題,以“一助一”長期結(jié)對服務計劃為基 本形式,通過多種模式普遍創(chuàng)建社區(qū)青年志愿者服務站,建立健全青年志愿服務基層組織網(wǎng)絡,推動青 年志愿者成為參與社區(qū)服務,促進社區(qū)建設的重要力量.長期以來,各級共青團組織,青年志愿者組織 根據(jù)社區(qū)群眾的服務需求,廣泛開展多種形式的志愿服務:為殘疾人,孤寡老人,部分離退休人員等提 供長期結(jié)對服務,為下崗職工再就業(yè)提供技能培訓和再就業(yè)信息,為全職工家庭提供家政服務,為小區(qū)

創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境等.通過開展“一助一”長期結(jié)對服務,大中專學生志愿者社區(qū)援助行動等社區(qū)服務, 為社區(qū)居民排憂解難;通過利用雙休日,節(jié)假日設立服務廣場,服務基地等多種方式廣泛開展豐富多彩 的志愿服務活動,豐富社區(qū)的文化生活,為創(chuàng)建文明社區(qū),形成良好的社會氛圍做出貢獻.迄今為止.全國已經(jīng)建立了一萬多個青年志愿者社區(qū)服務站,“一助一”長期結(jié)對服務已達 250 多萬對.今后工作的具體思路和工作目標是:以實施中國青年志愿者社區(qū)發(fā)展計劃為統(tǒng)攬,努力在主要城市 城區(qū) 50%的街道辦事處,社區(qū)服務中心,居(家)委會中創(chuàng)建規(guī)范的服務站,初步構(gòu)建青年志愿服務基 層組織網(wǎng)絡;“一助一”長期結(jié)對服務力爭涵蓋城區(qū)中 50%的孤老病殘等重點困難群眾,初步形成社區(qū) 青年志愿者工作項目體系;以注冊志愿者為骨干,建設一支多層次,大規(guī)模,相對穩(wěn)定的青年志愿大軍.

第三篇：青年志愿者組織

2011年全團青年志愿者工作要點

004km.cn日期： 2011-03-25 來源：中國志愿者網(wǎng)

2011年全團青年志愿者工作的總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神，按照團的十六屆四中全會部署，扎實推進“三大領域四項工作”，不斷創(chuàng)新體制機制，切實加強自身建設，努力做好新形勢下的青年群眾工作，按照創(chuàng)先爭優(yōu)的要求，推動中國青年志愿服務事業(yè)新發(fā)展。

一、扎實推進共青團關愛農(nóng)民工子女志愿服務行動

立足農(nóng)民工子女的實際需求，繼續(xù)圍繞“學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐助”等內(nèi)容，通過“抓結(jié)對、抓項目、抓活動、抓宣傳”，將這項行動打造成共青團在服務青年方面信得過、可持續(xù)的品牌項目。一是狠抓結(jié)對工作，在擴大覆蓋面的基礎上切實提高結(jié)對質(zhì)量。繼續(xù)做好摸底工作，上半年基本摸清農(nóng)民工子女比較集中學校的底數(shù)；按照“先城后鄉(xiāng)、先易后難、先集中后分散”的原則，力爭今年結(jié)對覆蓋面超過三分之二，為2013年6月份以前實現(xiàn)全覆蓋奠定基礎；進一步發(fā)揮高校、企業(yè)等重點單位的主體作用，全面開展“大結(jié)對”，采取簽定結(jié)對協(xié)議書、發(fā)放“愛心結(jié)對卡”等方式，進一步明確結(jié)對標準和服務內(nèi)容，提高結(jié)對質(zhì)量；加強對重點個體的結(jié)對服務，促進服務的深入開展，形成長期有效幫扶。二是抓好項目建設，打造一批優(yōu)秀示范項目。整合社會資源，在缺少課外活動陣地的農(nóng)民工子弟學校建設一批標準統(tǒng)一、形象統(tǒng)一的活動陣地；繼續(xù)鼓勵基層團組織結(jié)合當?shù)貙嶋H，設計便于操作、便于復制、體現(xiàn)實效的志愿服務項目；繼續(xù)做好“日本東京海上”、“安利彩虹計劃”、“集善之家”等示范項目實施工作；頒布《項目管理辦法》、《項目評估指標》，打造一批全國示范項目，加強基層項目管理人員的培訓，推動建立關愛農(nóng)民工子女專項基金。三是抓好重大活動，鞏固組織化動員成果，加強社會化動員力度。在3?5中國青年志愿者服務日、五四青年節(jié)、建黨90周年、12?5國際志愿者日，特別是六一兒童節(jié)等重大節(jié)假日、紀念日，集中開展重大活動，上下聯(lián)動，擴大社會影響；堅持因地制宜，圍繞黨政中心工作謀劃，緊貼農(nóng)民工子女實際需求，廣泛開展特色活動；將開展少先隊手拉手活動與關愛農(nóng)民工子女結(jié)合起來；注重將結(jié)對與開展集中活動有機結(jié)合起來，帶動結(jié)對服務經(jīng)?；?；增強社會化動員力度；充分發(fā)揮協(xié)會理事和社會公益人士的作用，動員他們參與關愛農(nóng)民工子女志愿服務活動，為結(jié)對學校配備“公益大使”，引導社會各界關注、支持和參與這項行動。四是加大宣傳力度，擴大社會影響。加強宣傳策劃，歸納提煉出青年在這項行動尋找的成就需求，分階段、分重點、分專題抓好宣傳工作。充分利用新聞、電影、電視劇、公益廣告、專題節(jié)目、歌曲、動漫等方式，發(fā)揮新媒體的傳播功能，擴大品牌的認知度和影響力；充分利用全黨開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有利契機加強精神引領，選樹好典型，推動關愛農(nóng)民工子女志愿服務成為當代青年最易參與、最為喜愛的公益項目。在宣傳工作中要注重凸顯共青團在關愛行動中的主導作用。

二、深入做好大學生志愿服務西部計劃工作

進一步調(diào)整西部計劃的實施規(guī)模、實施結(jié)構(gòu)和實施機制，提升服務成效和品牌影響力，鼓勵和引導更多的青年為促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展作貢獻。一是擴大實施規(guī)模。積極爭取財政部等有關部委支持，擴大新疆等少數(shù)民族地區(qū)實施規(guī)模，立足新疆和兵團經(jīng)濟社會發(fā)展實際需要，大幅度增加派遣規(guī)模，按照對口援疆關系擴大志愿者招募來源，加大疆內(nèi)選拔力度；繼續(xù)加大地方項目實施力度，進一步擴大總體實施規(guī)模。二是調(diào)整實施結(jié)構(gòu)。加大向民族地區(qū)派遣西部計劃志愿者力度，爭取全國項目向民族地區(qū)派遣志愿者人數(shù)擴大到1萬人左右，推動地方項目向民族地區(qū)傾斜；按照“大品牌建設”要求，整合相關專項行動，將研究生支教團列入西部計劃。三是調(diào)整政策與機制。借助西部計劃列入重大人才工程“高校畢業(yè)生基層培養(yǎng)計劃”、統(tǒng)籌實施引導高校畢業(yè)生到農(nóng)村基層服務項目部際協(xié)調(diào)機制等，進一步完善政策措施和推動政策銜接，加大政策執(zhí)行力度；加強對服務縣的工作考核與督察，調(diào)動高校項目辦的工作熱情，建立健全西部計劃信息系統(tǒng)、人員檔案數(shù)據(jù)庫等；組織西部計劃優(yōu)秀志愿者開展各種形式的宣講交流，宣傳優(yōu)秀典型，弘揚志愿精神，加強對扎根西部基層志愿者跟蹤培養(yǎng)，擴大西部計劃在大學生中的影響力。

三、不斷完善大型賽會志愿服務的工作機制

認真總結(jié)奧運會、世博會、亞運會志愿服務工作經(jīng)驗，加大成果轉(zhuǎn)化力度，鞏固志愿服務成果，完善各項工作機制。一是爭取有關部委支持，聯(lián)合出臺大型賽會志愿者工作的標準化建設實施意見，建立健全“流程標準化、服務專業(yè)化、形象時尚化、活動品牌化”的大型賽會志愿服務機制，提高科學化水平。二是進一步完善“舉辦地團組織為主、上級團組織協(xié)調(diào)支持、各地團組織參與”的大型賽會志愿者工作協(xié)調(diào)機制，做好世界園藝博覽會（西安）、世界大學生運動會（深圳）、全國民族運動會（貴州）等大型活動的志愿服務工作。三是進一步將開展大型賽會與加強基層團組織建設、創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，加強大型活動志愿服務的宣傳工作，進一步擴大共青團的影響力。

四、圍繞黨政外交大局開展中國青年志愿者海外服務工作

立足于服務黨政外交大局、國家戰(zhàn)略，切實做好中國青年志愿者海外服務計劃。一是繼續(xù)做好派遣工作。會同商務部、外交部，認真落實中國與東盟領導人會議成果，啟動向東盟國家派遣青年志愿者工作；繼續(xù)推動向非洲、拉美國家接力派遣工作，開展與歐洲國家互派志愿者交流試點項目。二是建立健全工作機制。推動建立領導協(xié)調(diào)機制，爭取會同有關部委出臺海外服務志愿者激勵政策；豐富培訓內(nèi)容和方式，提高培訓實效，提高海外志愿者綜合能力；鞏固“駐外使館經(jīng)商處、志愿者派出單位、服務隊內(nèi)部管理機構(gòu)”三方管理模式；進一步完善海外志愿者突發(fā)事件應急預案。

五、加強自身建設

緊密圍繞實現(xiàn)“兩個全體青年”的根本目標，以“關愛行動”等重點項目為依托，創(chuàng)新體制機制，有效整合社會資源，加強各級青年志愿服務組織建設。一是努力推動基層志愿服務組織建設。認真總結(jié)各地協(xié)會和基層志愿服務組織建設的成功模式，扎實推進“縣縣建協(xié)會”，努力實現(xiàn)三年內(nèi)所有縣（市、區(qū)）建立青年志愿者協(xié)會，積極主動聯(lián)絡協(xié)調(diào)、服務引導各類社會志愿服務組織，努力將其吸納到共青團工作體系中，整合社會力量促進志愿服務事業(yè)不斷發(fā)展；加強志愿者骨干培訓；健全青年志愿者注冊制度。二是積極做好各級協(xié)會理事會工作，做好協(xié)會理事的日常溝通交流和服務工作，充分調(diào)動理事在推動協(xié)會建設和促進青年志愿服務事業(yè)發(fā)展的積極性。三是有效利用中國青年志愿者協(xié)會作為國際志愿服務協(xié)調(diào)委員會成員以及聯(lián)合國經(jīng)濟及社會理事會特別咨商地位身份，加強志愿服務的國際交流與合作。四是做好志愿服務立法推動工作，為青年志愿服務組織建設創(chuàng)造良好的政策、法制環(huán)境，推動各級志愿服務專業(yè)隊伍建設。五是切實加強志愿服務理論研究和文化建設，整合科研力量和社會資源，鼓勵開展志愿服務理論研究，打造文化精品，大力推廣青年志愿服務文化和理念；健全志愿者品牌體系，積極推進青年志愿服務組織CI建設，統(tǒng)一宣誓儀式和標志、徽章、歌曲、色彩等使用，增強青年志愿者的品牌影響力；加強中國青年志愿者網(wǎng)建設，強化網(wǎng)絡宣傳功能；注重發(fā)揮QQ、手機等新媒體、動漫等新的宣傳形式的作用，重點做好青年群體的宣傳普及工作。

各地在抓好全國性重點工作同時，還要根據(jù)各地實際情況，積極參與支持助老、助殘、消防、環(huán)保、應急救援等志愿服務工作。鼓勵地方各級團組織、志愿者組織圍繞黨政大局和全團中心工作，結(jié)合當?shù)貙嶋H，打造地方特色志愿服務品牌，不斷豐富青年志愿者行動的項目體系，擴大青年參與志愿服務渠道。

吉林市志愿者入會須知

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1、改善社會風氣和人際關系，為發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

2、培養(yǎng)青年的公民意識、奉獻精神和服務能力，促進青年健康成長。

3、為城鄉(xiāng)發(fā)展、扶貧開發(fā)、環(huán)境保護、搶險救災以及大型社會活動等公益事業(yè)提供志愿服務。

4、為具有特殊困難以及需要幫助的社會成員提供服務。

服務對象

１、無人照料的老人、兒童、殘疾人、病人；

２、需要勞務、智力及其他專業(yè)性服務的非營利性機構(gòu)，如政府機構(gòu)、福利機構(gòu)等； ３、心理或精神上需輔導或幫助的人士；

４、需要幫助或輔導的人士，如學生、勞教人員、戒毒人員等。

加入志愿者的基本條件

個人會員條件。年滿14周歲，身體健康，遵紀守法，根據(jù)自身愿望和條件選擇一個志愿服務組，意愿從事一定時間的義務服務工作，承認本會章程，履行入會手續(xù)，并接受入會輔導的各界熱心人士，均可成為個人會員。

志愿者入會登記手續(xù)和程序 個人會員（注冊志愿者）：

1、由本人親自填寫《個人申請表》；

2、由會員部初步審核通過后發(fā)給“服務記錄卡”，并按志愿者的服務意向選擇參與志愿活動；

4、在提供義務服務滿48個小時以上；

5、由注冊志愿者推薦；由服務隊審核合格；

6、參加迎新會進行宣誓及培訓（不定時舉行）；

8、發(fā)給志愿者注冊登記證，志愿者胸章；

志愿者服務項目選擇

個人會員服務項目選擇，登記入會時，會員可根據(jù)自己的個人特長、愛好、時間和精力選擇一個服務組參加服務活動，如在服務過程中發(fā)覺不適合該組服務內(nèi)容可向該組組長申請重新選擇服務組，沒有選擇服務組的個人會員由秘書組安排參加集體服務。

激勵和表彰 １、每年以服務時間、服務質(zhì)量及服務態(tài)度的記錄為評比依據(jù)，在3月份“學習雷鋒精神“紀念日和12月國際志愿者日分別評選優(yōu)秀志愿者和授予注冊志愿者中國志愿服務金獎、銀獎、銅獎和服務獎章（參考《全國注冊管理辦法》）兩種，分別授予團隊會員的表彰以服務質(zhì)量、社會影響為依據(jù)。

2、志愿者拓展服務總隊可推薦優(yōu)秀志愿者，參與其他相關的表彰。

志愿者的管理須知

對志愿者的管理是為了有效地使用義務資源，保證志愿者隊伍素質(zhì)，進一步推動義務工作的規(guī)范化、制度化。

1、志愿者若希望獲得最新的服務消息以便選擇，可上我們的志愿者論壇查詢有關資料；

2、如果答允提供服務而其后因事不能參加該服務，應向該活動負責人或聯(lián)絡人提前一天，至少半天請假，避免延誤服務；

3、未經(jīng)本隊同意，志愿者不得私自以本隊名義作任何活動，違者將追究法律責任。

中國注冊志愿者管理辦法

第一章

總則

第一條

為規(guī)范志愿者注冊工作，加強注冊志愿者管理，特制定本辦法。

第二條

志愿者（Volunteer，也稱志愿人員、義工、志工）是指不以物質(zhì)報酬為目的，利用自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。

第三條

注冊志愿者（сhina Registered Volunteer）是指按照本辦法規(guī)定的程序，在共青團組織、志愿者組織注冊登記、參加服務活動的志愿者。

第二章

注冊

第四條

基本條件

（一）年滿十八周歲或十六至十八周歲以自己勞動收入為主要生活來源者；十四至十八周歲者，須經(jīng)其法定代理人同意。

（二）具備參加志愿服務相應的基本能力和身體素質(zhì)。

（三）遵守國家法律法規(guī)和注冊機構(gòu)的相關規(guī)定。

第五條

注冊機構(gòu)

市（地、州、盟）、縣（市、區(qū)、旗）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）以及大中專院校團組織、志愿者組織為志愿者注冊機構(gòu)。社區(qū)和機關團體、企事業(yè)單位、中學的團組織、志愿者組織（含志愿者服務站、服務隊、服務團隊等），經(jīng)所在地注冊機構(gòu)同意可以開展志愿者注冊工作。

第六條

注冊程序

（一）申請人直接到開展志愿者注冊工作的團組織、志愿者組織提出申請或通過網(wǎng)絡、電話等方式提出申請，填寫《志愿者注冊登記表》（參考式樣見附件1）。

（二）注冊機構(gòu)對申請人進行審核。

（三）審核合格，注冊機構(gòu)向申請人頒發(fā)“中國注冊志愿者證”、“中國志愿者”胸章（參考式樣見附件2）。注冊證上標注全國統(tǒng)一的注冊號（即注冊志愿者的身丅份證號）；注冊機構(gòu)可根據(jù)實際需要，為注冊志愿者編制本地管理服務號碼。第三章

權(quán)利和義務

第七條

權(quán)利

（一）參加志愿服務活動。

（二）接受相關的志愿服務培訓。

（三）要求獲得從事志愿服務的必需條件和必要保障。

（四）優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務。

（五）對志愿服務工作提出意見和建議。

（六）相關法律、法規(guī)、政策所賦予的權(quán)利。

（七）可申請取消注冊志愿者身份。第八條

義務

（一）遵守國家法律法規(guī)及團組織、志愿者組織的相關規(guī)定。

（二）每名注冊志愿者每年參加志愿服務時間累計不少于20小時。

（三）履行志愿服務承諾，傳播志愿服務理念。

（四）自覺維護團組織、志愿者組織和志愿者的形象。

（五）自覺維護服務對象的合法權(quán)益。

（六）自覺抵制任何以志愿者身份從事的贏利活動或其他違背社會公德的活動（行為）。

（七）履行相關法律法規(guī)及團組織、志愿者組織規(guī)定的其它義務。第四章

志愿服務

第九條

志愿服務

（一）志愿服務是指志愿者組織、志愿者服務社會公眾生產(chǎn)生活和促進社會發(fā)展進步的行為。

（二）志愿服務范圍主要包括：扶貧開發(fā)、社區(qū)建設、環(huán)境保護、大型賽會、應急救助、海外服務等。

（三）團組織、志愿者組織根據(jù)服務對象的需求，向注冊志愿者發(fā)布服務信息、提供服務崗位，志愿者按照相關要求開展志愿服務。注冊志愿者也可按照相關規(guī)定自行開展志愿服務。提倡具有相同服務意向和志趣愛好的注冊志愿者在團組織、志愿者組織指導下結(jié)成志愿服務團隊開展服務。

（四）注冊志愿者參加志愿服務，應通過與志愿者組織或服務對象簽定服務協(xié)議書等形式，明確服務內(nèi)容、時間和有關的權(quán)利、義務。未滿十八周歲的注冊志愿者可參加與其年齡、智力相適應的志愿服務。

（五）各級團組織、志愿者組織可依托服務需求相對集中的社會公益機構(gòu)，通過簽定協(xié)議、命名掛牌等形式創(chuàng)建志愿服務基地，探索建立志愿者經(jīng)常性、就近就便開展志愿服務的有效機制。

第五章

組織與管理

第十條

組織機構(gòu)

（一）共青團中央青年志愿者工作部、中國青年志愿者協(xié)會秘書處負責全國注冊志愿者工作的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導。

（二）省級團委、志愿者協(xié)會根據(jù)本地區(qū)、本系統(tǒng)的實際，制定相應的實施細則，廣泛推行志愿者注冊制度。根據(jù)實際需要，也可直接開展志愿者注冊工作。

（三）市、縣兩級團委應普遍建立志愿者專門工作機構(gòu)和志愿者協(xié)會，安排專人負責志愿者注冊和管理工作。

（四）縣級以下基層團組織應通過建立志愿者協(xié)會、創(chuàng)建志愿者服務站、培育志愿服務伙伴、發(fā)展志愿者服務隊和服務團隊等形式，廣泛開展志愿者注冊工作，實現(xiàn)志愿者注冊和服務的便利化。

（五）注冊機構(gòu)及其下屬的團組織、志愿者組織負責志愿者的管理服務，建立健全宣傳動員、注冊登記、管理培訓、考核評價、激勵表彰等制度。

第十一條

日常管理

（一）注冊志愿者參加志愿服務后，由服務對象或組織者提供志愿者的服務時間、服務內(nèi)容等證明，注冊機構(gòu)及其下屬團組織、志愿者組織予以認定。服務時間為實際服務時間（不含往返時間），以小時為單位計量。

（二）注冊機構(gòu)應建立健全注冊志愿者檔案管理系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上注冊和管理，促進管理工作的科學化、制度化、規(guī)范化。

（三）注冊志愿者使用全國統(tǒng)一的標識（圖案見附件3）。開展志愿服務活動時，注冊志愿者應佩帶以全國統(tǒng)一標識為主體圖案的標志。志愿者旗幟和服裝以紅、藍、白為基本色調(diào)。

（四）注冊機構(gòu)可在重大活動時或定期組織志愿者進行宣誓。志愿者誓詞：我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，踐行志愿精神，傳播先進文化，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量！

（五）注冊志愿者培訓工作主要由注冊機構(gòu)及其下屬的團組織、志愿者組織負責，對注冊志愿者申請人進行志愿服務基本理念培訓，定期向注冊志愿者提供志愿服務相關技能等方面的培訓，向志愿者骨干提供專門的培訓，提高志愿者的服務能力和綜合素質(zhì)。

（六）團組織、志愿者組織應落實和保障注冊志愿者的權(quán)益。探索和完善注冊志愿者服務時間儲蓄制度，使注冊志愿者在本人需要幫助時，優(yōu)先得到志愿者組織和其他志愿者的服務。

（七）對拒不履行義務的，注冊機構(gòu)可取消其注冊志愿者身份。

（八）注冊志愿者在志愿者組織安排的志愿服務過程中對服務對象造成損害的，由志愿者組織承擔責任；志愿者組織承擔責任后，有權(quán)向有故意或者重大過失的注冊志愿者追償。

（九）如服務對象在接受服務過程中對注冊志愿者造成損害，志愿者組織應當支持受損害的注冊志愿者向有關服務對象追償損失，并提供必要的幫助。

（十）注冊志愿者可在團組織、志愿者組織指導下參加管理工作，成為管理型志愿者。發(fā)揮管理型志愿者和志愿者骨干的能動性，探索志愿者自我管理的有效途徑。第六章

激勵和表彰

第十二條

團組織、志愿者組織依據(jù)已認定的注冊志愿者服務時間，實行星級認證制度和獎章授予制度；結(jié)合注冊志愿者服務業(yè)績，推薦其參加評選表彰活動。

第十三條

星級認證制度

注冊機構(gòu)根據(jù)志愿者注冊后參加志愿服務的時間累計，認定其為一至五星志愿者。星級志愿者佩戴相應標志。

（一）志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到30小時的，認定為“一星志愿者”；

（二）志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到60小時的，認定為“二星志愿者”；

（三）志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到100小時的，認定為“三星志愿者”；

（四）志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到200小時的，認定為“四星志愿者”；

（五）志愿者注冊后，參加志愿服務時間累計達到300小時的，認定為“五星志愿者”；

（六）注冊機構(gòu)對星級志愿者認定后，在其注冊證及相關標識上進行標注。

第十四條

獎章授予制度

團組織、志愿者組織根據(jù)志愿者注冊后參加志愿服務的時間累計，授予不同級別的志愿服務獎章。

（一）注冊志愿者自獲得“五星志愿者”后，參加志愿服務時間累計達到500小時的，由地（市）級團委、志愿者協(xié)會授予獎章。

（二）注冊志愿者自獲得地（市）級獎章后，參加志愿服務時間累計達到800小時的，由省級團委、志愿者協(xié)會授予獎章。

（三）注冊志愿者自獲得省級獎章后，參加志愿服務時間累計達到1000小時的，由共青團中央、中國青年志愿者協(xié)會授予獎章。

（四）連續(xù)專門從事志愿服務超過6個月的，可視情況直接授予地（市）級及以上級別獎章。

（五）獎章獲得者名單應及時報上級團組織、志愿者組織備案。獎章授予可視實際情況定期舉行。

第十五條

各級團組織、志愿者組織主要依據(jù)注冊志愿者的服務業(yè)績，參考服務時間，定期組織開展評選表彰活動，授予志愿者榮譽稱號。第七章

附則

第十六條

長期在中國內(nèi)地工作、學習、生活的港澳同胞、臺灣同胞和海外華人華僑及外國人申請注冊的，由注冊機構(gòu)會同有關部門按相關規(guī)定辦理。

第十七條

本辦法的修改、變更、解釋權(quán)屬于共青團中央青年志愿者工作部、中國青年志愿者協(xié)會秘書處。

第十八條

本辦法自公布之日起施行。2002年頒布的《中國青年志愿者注冊辦法》（試行）同時廢止。

每年的12月5日為“國際促進經(jīng)濟和社會發(fā)展志愿人員日”（International Volunteer Day for Social and Economic Development 簡稱：國際志愿人員日）。其目的是敦促各國政府通過慶祝活動喚起更多的人以志愿者的身份從事社會發(fā)展和經(jīng)濟建設事業(yè)。

聯(lián)合國志愿者組織

聯(lián)合國志愿人員組織概況

1970年，聯(lián)合國大會通過決議，組建聯(lián)合國志愿人員組織（UNV）。UNV總部原設在瑞士日內(nèi)瓦，后于1996年7月移往德國的波恩。UNV是聯(lián)合國系統(tǒng)內(nèi)一個獨特的機構(gòu)，從事和管理與國際志愿者事業(yè)相關的 中國青年志愿者標識

各類事務。它從屬于聯(lián)合國開發(fā)計劃署（UNDP）, 是聯(lián)合國系統(tǒng)內(nèi)最大的直接向發(fā)展中國家輸送各種行業(yè)高、中級專業(yè)技術志愿人員的組織。該組織的宗旨是向發(fā)展中國家提供積極有效的援助，以支持全球人類的可持續(xù)發(fā)展。

目前，共有來自140多個國家的4000多名有素養(yǎng)有經(jīng)驗的志愿者專家每年都在為發(fā)展中國家服務。自1971年以來，共有來自150個發(fā)展中國家及工業(yè)國家的20000 多名聯(lián)合國志愿者在約140個國家工作過。目前，百分之七十的人來自發(fā)展中國家，百分三十的人來自發(fā)達國家。

聯(lián)合國志愿者的工作主要有四項：同缺少技術的政府合作；倡導建立以社會為基礎的個人自立；人道主義救助和復原；提供人權(quán)、選舉支持，建設和平進程。他們是在平等基礎上共同工作的自由職業(yè)者。聯(lián)合國志愿者計劃涵蓋范圍極其廣泛，凡100余種，其中的重點領域有農(nóng)業(yè)科研、健康醫(yī)療、文化教育、信息與通訊技術、社會發(fā)展、職業(yè)訓練、工業(yè)生產(chǎn)及人口等。

聯(lián)合國志愿者有百分之三十在非洲工作，百分之二十五在亞洲工作；百分之三十的志愿者工作在世界最貧窮、最不發(fā)達的國家，其余則服務于阿拉伯國家、加勒比地區(qū)、中南美洲，為了最有效地發(fā)揮效能，他們工作的地方常常是遙遠而艱苦的山區(qū)或農(nóng)莊。

自志愿者綱領確立30多年來，有來自140多個國家的20000多名志愿者在聯(lián)合國各個領域從事服務工作。聯(lián)合國志愿者從事著大量極具挑戰(zhàn)性的工作，從中非的大湖區(qū)危機，到巴爾干戰(zhàn)爭，到最近極為緊張的東帝汶及高加索地區(qū)。其中有1500名聯(lián)合國志愿者在過去十年里一直同聯(lián)合國難民事務高級辦事處(UNHCR)一起工作。

他們的工作環(huán)境大多數(shù)情況下是極其艱苦的。聯(lián)合國難民事務署高級官員緒方貞子說，很少有人像這樣專業(yè)人士一樣勇敢、堅實，他們在極其惡劣的環(huán)境中工作，不懼危險，他們沒有薪水，只有津貼，他們是最值得贊揚的。聯(lián)合國難民署的許多優(yōu)秀人士都成長自聯(lián)合國志愿者。

為向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范圍內(nèi)倡導志愿精神和推進志愿服務事業(yè)，1997年11月召開的第52屆聯(lián)合國大會通過了關于將2001年定為國際志愿者年（IYV 2001）的決議。

國際志愿者年的四大目標是：充分認識志愿貢獻、積極支持志愿活動、建立志愿網(wǎng)絡體系和倡導弘揚志愿精神。2001國際志愿者年的揭幕儀式已于2000年11月28日在聯(lián)合國總部紐約舉行。

在2000年7月26日舉行的聯(lián)合國社會和經(jīng)濟理事會通過了關于國際志愿者年的又一項決議。該決議由日本、荷蘭兩國發(fā)起，由58個國家作為共同提案國。聯(lián)合國經(jīng)社理事會對在各成員國和聯(lián)合國系統(tǒng)內(nèi)倡導志愿精神的基本原則表示贊同。這項決議還呼吁各成員國在2001年開展旨在推動志愿精神的國家和地方一級的各項目活動，決議要求聯(lián)大在2001年12月5日，召開以志愿活動為主題的特別會議，要求聯(lián)合國秘書長向大會提交有關國際志愿者年的報告。與大多數(shù)成員國一道，中丅國政府對于聯(lián)大關于國際志愿者年的倡議表示支持并積極響應。

聯(lián)合國志愿人員組織被聯(lián)大指派為2001國際志愿者年的國際協(xié)調(diào)機構(gòu)，它從屬于聯(lián)合國開發(fā)計劃署，是聯(lián)合國系統(tǒng)內(nèi)最大的直接向發(fā)展中國家輸送各種專業(yè)技術志愿人員的組織，其宗旨是向發(fā)展中國家提供積極有效的援助。

中丅國政府十分重視與聯(lián)合國志愿人員組織的合作，自1981年以來，中國通過該組織聘請了170余名聯(lián)合國志愿人員，同時也通過該組織向30多個發(fā)展中國家輸送了160多名中國的志愿人員，涉及農(nóng)業(yè)、水利、醫(yī)療衛(wèi)生、管理、經(jīng)濟體制改革等諸多領域。

為擴大2001國際志愿者年的影響，并引起各國政府對國際志愿者年的重視，聯(lián)合國志愿人員組織鼓勵各國政府成立國際志愿者年國家委員會，由政府部門、社會團體及個人、新聞媒體等組成，負責協(xié)調(diào)和規(guī)劃各國在2001國際志愿者年的各項活動。對聯(lián)合國國際志愿人員的引進

中丅國政府十分重視同聯(lián)合國志愿人員組織的合作。早在1981年，中丅國政府代表即與聯(lián)合國志愿人員組織代表在北京簽約，決定互派聯(lián)合國志愿人員。外經(jīng)貿(mào)部中國國際經(jīng)濟技術交流中心是聯(lián)合國開發(fā)計劃署在華發(fā)展業(yè)務的官方合作機構(gòu)，也是UNV項目的執(zhí)行機構(gòu)。交流中心同時也是聯(lián)合國志愿人員組織的中方合作伙伴。迄今為止，該組織向我國派遣了來自不同國家的210余名志愿人員。他們有的來自美國、英國、法國、意大利、日本和加拿大等工業(yè)發(fā)達國家，也有來自菲律賓、緬甸、毛里求斯等其他發(fā)展中國家。這些志愿人員在廣泛的技術領域內(nèi)，為中國的經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展作出了重大的貢獻。特別是改革開放初期，在教學改革方面，他們?yōu)槲覈岣咄庹Z教學水平和為滿足對外開放的需要培養(yǎng)大批外語科技、管理人才，發(fā)揮了重要的作用。

隨著中國的改革開放政策的進一步深化，中國的發(fā)展已能夠滿足自身對外語人才、隊伍建設及外語教學的需要，且在中國很多地區(qū)，其他一些國際組織也還在開展語言教學的援助項目。聯(lián)合國志愿人員項目已基本實現(xiàn)這一初定目標。1997年以后，在中國合作框架和聯(lián)合國開發(fā)計劃署的發(fā)展框架的指導下，聯(lián)合國志

愿人員項目將援助重點轉(zhuǎn)移到促進國家能力建設和機構(gòu)建設，推動人類可持續(xù)發(fā)展的相關領域。

截止目前，通過聯(lián)合國志愿人員項目及其它開發(fā)署和國際援助機構(gòu)基金項目下，共引進國際志愿人員40余名，涉及扶貧、參與式發(fā)展、小額貸款、環(huán)境保護、再生能源利用、婦女發(fā)展、文化遺產(chǎn)保護和開發(fā)署區(qū)域國際合作項目管理及實施等領域。

聯(lián)合國志愿人員在技術、經(jīng)濟和社會發(fā)展領域服務。聯(lián)合國志愿人員服務的領域非常廣泛，從扶貧、安全農(nóng)業(yè)、環(huán)境保護、衛(wèi)生、教育、社區(qū)發(fā)展、職業(yè)技術培訓、工業(yè)技術、交通、能源、信息技術、性別意識和人口研究到向戰(zhàn)爭**的國家地區(qū)提供人道主義援助、維和、組織參與民選等。

他們的主要工作內(nèi)容包括：

1.與需要技術幫助的政府進行技術合作；

2.在社區(qū)和基層工作，幫助所在地區(qū)的人民達到自力更生的目標；

3.從事人道主義的援助工作，幫助受援人民重建家園； 4.從事民丅主選舉及和平建設事業(yè)。

聯(lián)合國志愿人員是在平等的基礎上工作的專業(yè)人員，他們聆聽并參與討論；他們提供教學和培訓；他們鼓勵、支持和促進他們的服務對象。在工作的同時，志愿人員還共同分享并交流思想、技術和經(jīng)驗。作為一名志愿者，不但直接參與幫助發(fā)展中國家達到其自力更生的發(fā)展目標、改善貧困人民的生活狀況、在戰(zhàn)亂國家里提供人道主義援助、幫助和平建設，而且也能在志愿工作中開闊眼界、積累豐富有效的實踐經(jīng)驗。聯(lián)合國志愿人員的服務條件

聯(lián)合國志愿人員的服務合同期通常為一到兩年，但有時也可為半年。根據(jù)受援單位的要求和合同各方的約定，合同期可以延長。聯(lián)合國志愿人員的工作不能被視為一項職業(yè)，志愿人員在同一國家或同一工作崗位最長不得超過六年，一生中做聯(lián)合國志愿者的年限最長不得超過八年。

聯(lián)合國志愿人員的服務地域

聯(lián)合國志愿人員在全世界140個國家提供服務。其中45%在非洲，24%在亞洲及太平洋地區(qū)，15%在中東歐，其余在阿拉伯國家、加勒比海及中南美。三分之一的志愿人員在全球最為貧困的地區(qū)工作，那里地域偏僻、經(jīng)濟落后。他們有一半遠離都市，在偏遠的村鎮(zhèn)工作。聯(lián)合國志愿人員的來源

每年全球約有5000名符合條件且具有豐富經(jīng)驗的人員志愿加入聯(lián)合國志愿人員的隊伍中，到140多個發(fā)展中國家從事志愿服務。自1971年以來，已有來自160多個發(fā)展中國家和發(fā)達國家的30,000名聯(lián)合國志愿人員到140多個國家完成項目委派的工作。他們有70%來自發(fā)展中國家，30%來自發(fā)達國家。據(jù)聯(lián)合國志愿人員組織2001年的報告，僅2001年，共有5090名來自160個國家的具有較高專業(yè)技術背景和豐富經(jīng)驗的聯(lián)合國志愿者在140個國家和地區(qū)提供技術服務。

聯(lián)合國志愿人員組織在全球業(yè)務的開展和項目運作主要通過駐援助國辦事處或聯(lián)合國相關機構(gòu)與所駐國政府或民間組織進行伙伴式的合作。聯(lián)合國志愿人員提供服務的項目通常由政府管理，并且經(jīng)常得到聯(lián)合國專門機構(gòu)、世界糧食計劃署、聯(lián)合國教科文組織、聯(lián)合國難民署、世界衛(wèi)生組織、聯(lián)合國兒童基金會或世界銀行的技術援助和項目監(jiān)督。聯(lián)合國志愿人員組織也應一些政府的要求作為項目的執(zhí)行機構(gòu)。聯(lián)合國志愿人員項目的資金來源

聯(lián)合國志愿人員項目的部分資金來源于她的母體--聯(lián)合國開發(fā)計劃署（UNDP）。其他實質(zhì)性的資金來源于聯(lián)合國機構(gòu)的日常項目預算，駐在國政府的捐款，捐助國政府的專項捐款，以及聯(lián)合國志愿人員組織的志愿服務專用基金。聯(lián)合國志愿人員組織每年接受的對志愿服務專用基金的捐款達到一千七百萬美元。聯(lián)合國志愿人員項目重點支持領域

扶貧--農(nóng)業(yè)技術扶貧和參與式發(fā)展、小額信貸等；環(huán)境保護；草原生態(tài)技術；再生能源應用；醫(yī)療衛(wèi)生（愛滋病的防治）；法律援助；婦女學與社會性別意識；信息通訊技術。

每年的3月5日，是中國青年志愿者服務日 2011年3月5日是第12個中國青年志愿者服務日。

共青團中央確定3月5日為中國青年志愿者服務日,團中央、中國青年志愿者協(xié)會近日下發(fā)通知,從2000年開始,把每年3月5日作為“中國青年志愿者服務日”,組織青年集中開展內(nèi)容豐富、形式多樣的志愿服務活動。宗旨

通過開展青年志愿服務，推動社會主義精神文明建設，促進社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善，提高青年整體素質(zhì)，為經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進步做出貢獻?？谔?/p>

“愛心獻社會，真情暖人間” 精神

“奉獻、友愛、互助、進步” 注冊志愿者

注冊志愿者是指按照一定程序在團組織、志愿者組織注冊登記，參加服務活動的志愿者。志愿者的注冊過程中有統(tǒng)一的注冊形式（包括：注冊表、徽章、統(tǒng)一編號證件）其注冊權(quán)力機構(gòu)為各級團組織和志愿者組織，青年志愿者行動指導中心負責統(tǒng)攬、協(xié)調(diào)青年志愿者注冊工作。

志愿者活動

由百度公司和百萬森林聯(lián)合發(fā)起的公益活動“百萬奇跡”將在集安市圍繞“低碳、環(huán)?！钡闹黝}，開展線下公益活動，宣傳綠色公益、低碳環(huán)保的生活方式。為了保護地球家園為了讓孩子們更加愛護自己的家園，增強環(huán)保意識?，F(xiàn)就有關事宜如下

【活動形式】從蓮花公園 廣場 攜帶百度提供的橫幅等，步行環(huán)游全市各個企業(yè)學校，宣傳低碳生活，最后回到蓮花公園廣場，想在這里游玩的人們進行低碳知識的普及。最后是在橫幅上簽名

【活動人數(shù)】約80-100人

【活動時間】9月20日 上午9點---下午3點 地點政府廣場 【支持媒體】電視臺宣傳支持

【支持的政府機關】集安市政府網(wǎng)站。環(huán)保局 電視臺

步大會、無車騎行、撿垃圾、環(huán)保志愿者簽名、環(huán)保知識有獎競猜、發(fā)放環(huán)?？?、給參與環(huán)保的熱發(fā)放環(huán)保參與卡和百度小禮品 歡迎吧友積極參與活動

低碳環(huán)保，人人有責!

第四篇：目前國內(nèi)外公司(網(wǎng)絡)訂餐業(yè)發(fā)展概況

目前國內(nèi)外公司（網(wǎng)絡）訂餐業(yè)發(fā)展概況

和其他傳統(tǒng)行業(yè)一樣，餐飲業(yè)近年來也在發(fā)生著嬗變。一方面，大型餐飲企業(yè)更加注重信息化；另一方面，新興互聯(lián)網(wǎng)公司深深打上餐飲的烙印。一批以餐飲為主的第三方網(wǎng)站開始興起――紅杉資本２００萬美元投資餐飲評論類的大眾點評網(wǎng)，聯(lián)創(chuàng)策源２００萬美元投資餐飲優(yōu)惠券發(fā)布網(wǎng)站酷鵬網(wǎng)，上海地區(qū)餐飲預定網(wǎng)站“訂餐小秘書”也號稱已經(jīng)成功融資５００萬美元，“餐飲．ＣＯＭ”再次成功點燃了風險投資商對互聯(lián)網(wǎng)的欲望，更燃燒了訂餐網(wǎng)諸侯的激情。

百億級的第三方餐飲市場

網(wǎng)絡訂餐市場被迅速催化，新的贏利模式逐漸被認可，一批新興的以網(wǎng)絡訂餐為核心業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涌現(xiàn)。以“訂餐網(wǎng)”為關鍵詞，在百度里檢索到網(wǎng)頁多達近２０萬條。據(jù)不完全統(tǒng)計，２００６年新上線訂餐類網(wǎng)站近千家，大多數(shù)集中在經(jīng)濟較發(fā)達的大都市和一級城市，如北京、上海、廣州、深圳、重慶、福州、廈門等。

據(jù)了解，目前國內(nèi)較為成熟的、成體系的餐飲預定類網(wǎng)站為數(shù)不多，“行業(yè)巨頭”主要集中在京、滬、粵三地――請客８００、飯統(tǒng)網(wǎng)雄踞京城；訂餐小秘書、大眾點評網(wǎng)坐鎮(zhèn)上海灘、八界網(wǎng)獨守羊城。處于餐飲產(chǎn)業(yè)鏈中的新生產(chǎn)業(yè)――網(wǎng)絡訂餐業(yè)，正受到越來越多投資人的偏愛。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當下眾多此類網(wǎng)站，如大眾點評網(wǎng)、訂餐小秘書、紫頁１１４、請客８００等，都有一個共同的盈利模式，即通過互聯(lián)網(wǎng)幫客人訂餐、提供一定的折扣，從而獲得店方給予的返點，這樣的運營模式實際就是餐飲行業(yè)的攜程網(wǎng)。這些網(wǎng)站不僅可以給網(wǎng)民提供海量的餐廳信息、交流美食心得的平臺，而且可以給訂餐者實實在在的折扣。據(jù)《２００６年中國餐飲市場研究報告》顯示，２００５年我國全年餐飲業(yè)零售額實現(xiàn)８８８６．８億元，預計２００６年全年超越９０００億元，有望突破１萬億元大關。如果按照餐飲業(yè)１萬億的１％作為餐飲訂餐市場的話，就會有近１００億。如此龐大的訂餐服務市場，吸引了很多投資人和創(chuàng)業(yè)者的目光。“無疑這是一座互聯(lián)網(wǎng)上的金礦?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示。

據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至２００６年１０月，超過３００萬北京消費者通過網(wǎng)絡成功訂餐，節(jié)約餐費近億元。記者登陸網(wǎng)站看到，顧客可以依照個人偏好的口味、適合的地點、希望的消費檔次、偏愛的環(huán)境等個性化喜好在網(wǎng)站搜索引擎中進行檢索，然后挑選滿意的餐廳并預

訂就餐；同時還可以在網(wǎng)上看到網(wǎng)友對這家餐廳的評價及推薦菜等實用信息，作為自己選擇餐廳的參考依據(jù)。

正是在如此巨大的市場感召下，因“食”而帶來的財富聚集驟然放大，上千家餐飲服務類企業(yè)相繼催生。“今年談合作的來了一撥又一撥，其中多數(shù)是各種各樣的網(wǎng)站。”一位餐廳負責人透露，談的內(nèi)容大同小異，要求餐廳和網(wǎng)站達成協(xié)議，餐廳給網(wǎng)站的持卡用戶提供優(yōu)惠，網(wǎng)站就給餐廳提供宣傳推廣服務。

理念不同特色迥異

目前，大眾點評網(wǎng)、口碑網(wǎng)等走的是一條“先下而上”的模式，他們通過網(wǎng)友對所去餐館的評論，吸引眾多的消費者關注，再以網(wǎng)絡點擊人氣吸引餐廳加盟，繼而提供相應的服務。這種模式的特點是起步時發(fā)展迅速，能較好地聚攏人氣，但長久發(fā)展下來，如何保證內(nèi)容的新穎性、廣泛性具有一定難度。對于自己的經(jīng)營模式，大眾點評網(wǎng)ＣＥＯ張濤表示：“第三方點評只是工具，并非是一種商業(yè)模式。依靠第三方客觀公正的評論，吸引消費者，從而吸引餐廳加盟?！比欢?，這種點評模式也受到一些人的詬病。有專家質(zhì)疑：“既要求客觀公正的評論，又要吸引商家加盟，這本身就是一對矛盾。如果要客觀公正的評論，就需要消費者而非商家埋單，因為商家一旦埋單，就有可能對網(wǎng)站施壓，影響評論的客觀公正?！睂Υ藦垵忉?，如同Ｇｏｏｇｌｅ既有搜索又有競價排名一樣，大眾點評網(wǎng)的排名以及評論也絕對不受商家影響，可以很好地解決矛盾。

此外，飯統(tǒng)網(wǎng)、請客８００網(wǎng)、訂餐小秘書等走的是一條“先上而下”的模式，即通過網(wǎng)站的“掃街”運動，盡可能多的網(wǎng)聚可以打折扣、訂位的加盟餐廳，從而使得網(wǎng)民不出門就可以輕松訂餐，而且享受實實在在的實惠。在使網(wǎng)民獲得利益的同時，網(wǎng)站也要求從獲得客源的加盟餐廳處分一杯羹。記者分別登陸幾家訂餐網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)同種模式的網(wǎng)站側(cè)重點也各有不同，飯桶網(wǎng)、訂餐小秘書目前僅針對于餐飲行業(yè)服務，請客８００網(wǎng)站除了餐飲還包括玩、茶樓等相關信息。對此，訂餐小秘書的服務人員表示：“我們最大的特色就是宣傳語５７５７５７７７，意思是?我吃我吃我吃吃吃?，方便好記，所以餐飲是我們的服務領域?！闭埧停福埃熬W(wǎng)ＣＥＯ錢曉鈞則表示：“我們致力于打造餐飲、休閑、娛樂，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心以及無線應用的多功能運營平臺。因為目前人們的消費習慣是吃飯后唱歌、娛樂，全方位服務有助于我們樹立自己的特色?！薄斑@些網(wǎng)站的出現(xiàn)或多或少都受到攜程網(wǎng)的啟發(fā)和鼓舞?！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)人士表示，“成為餐飲行業(yè)的攜程”正成為這些第三方餐飲服務網(wǎng)站發(fā)展的方向。

漸入激烈競爭期

２００３年以來，隨著第三方餐飲服務網(wǎng)站進入人們視線，先有大眾點評網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)，后有請客８００網(wǎng)、訂餐小秘書、八界網(wǎng)、口碑網(wǎng)等，分別在北京、上海、深圳等國內(nèi)一線城市崛起。這些網(wǎng)站在發(fā)展的過程中各具特色和優(yōu)勢，也因此具有不同的目標群和發(fā)展前景。但另一方面，互聯(lián)網(wǎng)擴張成本較低，且容易實現(xiàn)高度集中，這就決定了第三方餐飲服務網(wǎng)在步入平穩(wěn)發(fā)展階段后，將很快步入激烈競爭時期。

“中國正處于消費經(jīng)濟的拐點，消費類產(chǎn)品的需求會呈爆炸性增長，很多領域都蘊涵著建立帝國的機會?！奔t杉資本中國基金創(chuàng)始人沈南鵬如此表示。在中國每人花一塊錢的生意就是大生意，餐飲業(yè)無疑符合這個邏輯，而作為餐飲產(chǎn)業(yè)鏈中的新軍――網(wǎng)絡訂餐正日益受到風險投資商的關注。當前的第三方餐飲網(wǎng)站，雖然迄今尚無一家形成了全國格局，但在北京、上海、深圳地區(qū)卻已逐步形成第一方陣，“互聯(lián)網(wǎng)并無先來后到之說，只有快慢強弱之分，請客８００網(wǎng)就是要引領第三方服務市場，真正把第三方服務平臺做大做強，推動一個產(chǎn)業(yè)的進步?！闭埧停福埃熬W(wǎng)ＣＥＯ錢曉鈞表示。

據(jù)了解，目前各家網(wǎng)上訂餐公司均有各自不同的打算，如升級訂餐處理系統(tǒng)、增加可選擇餐飲商家、加大超值優(yōu)惠服務的力度等措施來完善服務。隨著網(wǎng)上消費的不斷發(fā)展，網(wǎng)上訂餐將會得到更多消費者的認可。如今，訂餐行業(yè)還遠沒有達到沸點。整個市場正處于“啟動期未結(jié)束，爆發(fā)點遠未來臨”之際，如果此時進入，則正處于跑馬圈地的創(chuàng)業(yè)最好時機，同樣也是風險投資介入的好機會。

國內(nèi)主要城市網(wǎng)絡訂餐市場預測

巨大的餐飲市場：

2004年全年餐飲業(yè)零售額實現(xiàn)7486億元，比上年凈增1330億元，同比增長21.6%;2005年餐飲業(yè)零售額實現(xiàn)8886.8億元，比上年凈增1336億元，同比增長17.7%;2006年1-2月份，住宿和餐飲業(yè)零售額合計1760.2億元，比上年同期增長13.1%;

傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)隨著市場競爭的不斷加劇和互聯(lián)網(wǎng)信息技術的快速發(fā)展，餐飲行業(yè)也在不斷地尋求營銷模式的創(chuàng)新，從而也帶動了餐飲行業(yè)的發(fā)展。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在全國已經(jīng)出現(xiàn)了一批專業(yè)的訂餐公司，訂餐的方式大都采取電話訂餐、網(wǎng)上訂餐、短信訂餐三種方式相結(jié)合，目

前，由于中國人生活習慣的原因，大都還是選擇電話訂餐者居多，占到70%以上。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展和完善，網(wǎng)上訂餐將是未來的發(fā)展趨勢。目前訂餐的主要模式有以下幾種： 第一種：自己加工生產(chǎn)，以實體店內(nèi)消費為主，訂餐為輔?，F(xiàn)在，幾乎所有的飯店都會采取這種方式，包括麥當勞、肯德基、必勝客等快餐店。

第二種：自己加工生產(chǎn)，無實體店，全靠訂餐外送經(jīng)營。比較成功的企業(yè)如麗華快餐，在北京就有20多家分布在不同區(qū)域的分公司負責送餐，在全國有60余家分公司。現(xiàn)在眾多的西餐店以及麥當勞、肯德基、必勝客都采取先預訂然后外送的方式經(jīng)營。

第三種：第三方預訂，相當于現(xiàn)在的中介公司，通過向飯店推薦消費，提取消費傭金。這類公司目前都是依靠現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術，提供完善的信息服務和消費打折、消費積分等營銷方式實現(xiàn)第三方預訂。比較成功的公司如：大眾點評網(wǎng)、口碑網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)等，其中大眾點評網(wǎng)已經(jīng)獲得全球頂尖風險投資機構(gòu)——美國紅杉基金的融資，口碑網(wǎng)被阿里巴巴高價收購，飯統(tǒng)網(wǎng)也在積極和風險投資機構(gòu)接觸。

那么通過預訂實現(xiàn)消費的人群有多大呢，下面看一組數(shù)據(jù)：

根據(jù)iResearch艾瑞市場咨詢近年對中國網(wǎng)上旅行預訂市場的調(diào)查統(tǒng)計，2006年中國網(wǎng)上旅行預訂用戶較2005年增長72.1%，達到275萬人，占中國網(wǎng)民總數(shù)的2%。其中通過互聯(lián)網(wǎng)預訂過酒店的用戶占70.2%、預訂過機票的用戶占70.7%、預訂了度假產(chǎn)品的占20.3%。預計2008年中國網(wǎng)上旅行預訂用戶達570萬人，2010年將有900萬人采用網(wǎng)上預訂的方式預訂旅游產(chǎn)品及服務，占整體中國網(wǎng)民的3.5%。

參考以上數(shù)據(jù)，可以看出國人的消費習慣也在隨著社會的發(fā)展在改變，餐飲行業(yè)的網(wǎng)上預訂將會隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術不斷完善，得到有力地發(fā)展。

面對如此龐大的餐飲消費市場，餐飲預訂行業(yè)該如何得到有效發(fā)展呢。

1、辦出自己的特色，突出品牌化優(yōu)勢。

麗華快餐通過建立內(nèi)部流程、信息共享平臺以及廣泛分布的送餐網(wǎng)點，確保了信息的有效對接和傳遞，縮短了送餐時間?，F(xiàn)在，用戶訪問麗華快餐網(wǎng)站，下的訂單在幾秒鐘之內(nèi)就被反饋到麗華快餐在全國不同省份的分公司，再由分單員手工操作，把它分配到麗華快餐分布在全國的相應的送餐分公司那里。

大眾點評網(wǎng)，通過網(wǎng)上消費者的點評，從而帶動消費者預訂

飯統(tǒng)網(wǎng)，通過提供全面真實的場所信息、打折信息，吸引消費者預訂

2、電話預訂、網(wǎng)上預訂和短信預訂相結(jié)合，方便消費者預訂

給消費者提供盡可能多的預訂通道，方便消費者預訂。尤其網(wǎng)上消費信息的查詢，如何保證消費者盡快地查詢到自己想要的信息，對能否實現(xiàn)消費預訂起著很大作用。目前網(wǎng)站都會提供橫向搜索和垂直搜索相結(jié)合。

3、場所信息要全而且保證信息的及時更新

對于第三方預訂公司來說，如何給消費者提供盡可能多的場所信息，保證場所信息的準確，對于消費者的預訂是很關鍵的。據(jù)中國烹飪協(xié)會調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：全國餐館平均每月關閉8%，每月新開10%。所以網(wǎng)上信息如果得不到及時更新，就可能導致消費者去消費時，餐館已經(jīng)關閉，就會對網(wǎng)站失去信任，也就更談不上預訂消費了。

4、提供完善的服務

對于預訂行業(yè)，我認為考驗最大的就是服務能不能跟得上，一旦顧客對你的服務提出質(zhì)疑，你可能就會永遠失去這名顧客，通過口碑效應，進而會影響到更多的人。這種服務包括預訂前的服務和預訂后的服務。

5、消費打折、消費積分等營銷手段的不斷更新

通過消費打折和消費積分等營銷手段，能夠吸引更多的消費者預訂和讓更多的消費者實現(xiàn)持續(xù)性預訂。

6、通過活動開展，增強場所、消費者之間的互動

WEB2.0是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的一大趨勢，餐飲行業(yè)如何通過網(wǎng)站來實現(xiàn)這種功能，是網(wǎng)站成功與否的一個關鍵。大眾點評網(wǎng)和口碑網(wǎng)，就是利用消費者的廣泛互動而成功的，這類網(wǎng)站未來的發(fā)展也是不可估量的。飯統(tǒng)網(wǎng)等一批第三方預訂網(wǎng)站，更多的是通過線下和場所聯(lián)合開展活動，實現(xiàn)消費者和場所之間的有效互動，進而帶動更多人消費。

7、建立全國平臺

通過網(wǎng)站實現(xiàn)預訂的公司，其網(wǎng)站的流量是個關鍵。因此，大多通過網(wǎng)站做第三方預訂的公司，都在做好本地區(qū)的同時，積極開拓全國市場，建立全國分站，這樣能夠更好地提高網(wǎng)站流量。建立全國分站的公司，大都在一線城市建立分公司，公司自己操作，其它城市通過加盟合作建立分站。

第五篇：關于以學院青年志愿者進入社區(qū)服務活動策劃

惠民醫(yī)院與長江大學醫(yī)學院青年志愿者

攜手進入社區(qū)服務活動策劃

活動地點：社區(qū)

活動時間：2010年月日

活動目的：1豐富社區(qū)精神文明建設。

2盡志愿者義務，展現(xiàn)醫(yī)學院青年風采。

3促進社會主義和諧社會建設，環(huán)節(jié)社區(qū)壓力，關愛弱勢群體。

4完善志愿者自身素質(zhì)，宣傳志愿者精神，擴大影響范圍，引導社會前進方

向。

活動人員：惠民醫(yī)院工作人員及長江大學醫(yī)學志愿者。

活動項目：1社區(qū)服務啟動儀式。

2關注孤寡老人。（1）了解老人心聲，盡己所能緩解老人心理問題，讓老人

感受溫暖盡享晚年。

（2）幫助老人解決一些生活問題，如清潔衛(wèi)生；更換煤氣

等。

3關愛留守兒童。（1）引導兒童思想超積極健康方面發(fā)展。

（2）指導學習，豐富其課余活動。與其結(jié)成愛心對子。

4體格檢查.5根據(jù)社區(qū)需要開展其他活動。

活動需要：1團委，總隊及學院的支持?；菝襻t(yī)院支持。取得活動的合法手續(xù)。2人員的培訓。（1）思想培訓。

（2）業(yè)務培訓。

3活動資金。（1）宣傳經(jīng)費，預算100元。

（2）活動經(jīng)費，預算100元。

（3）應急經(jīng)費，預算70元。

活動總結(jié)：1對服務活動整體進行總結(jié)并且形成書面材料。

2宣傳材料的整合并且形成書面材料，記錄完整全面的影像信息。

3活動期間青年志愿者的個人總結(jié)及內(nèi)心感受或?qū)顒涌捶ê鸵庖娦纬蓵?/p>

面材料。文體不限。

活動應急：如果有突發(fā)事件服務人員必須快速與負責人及社區(qū)工作人員取得聯(lián)系以便及時處理。

策劃人:王慶來

2010年10月21日