第一篇：2009年度全省檢驗檢疫系統(tǒng)青年文明號事跡材料（最終版）

2009年度全省檢驗檢疫系統(tǒng)青年文明號事跡材料

青春獻保安平凡見偉業(yè)

----機關(guān)服務(wù)中心人?？苿?chuàng)建活動紀實

“工作沒有貴賤，態(tài)度卻有高下”。每個人都是在不斷的鞭策中成長，在不斷的審視中完善自己。機關(guān)服務(wù)中心人?？频墓ぷ饕彩沁@樣。截止2009年底，人?？扑〉玫狞c滴成績都與機關(guān)服務(wù)中心各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持與幫助分不開，特別是與青年職工的積極努力工作分不開。我們嚴格按照人?？频墓ぷ饕?，在鞭策、審視中腳踏實地地完成好本職工作。通過幾年來的學(xué)習(xí)與工作，我們在工作模式上有了一些突破，工作方式上有了一些改變，也取得了一點點可喜的成績。

機關(guān)服務(wù)中心人?？?擔(dān)負著全局396人的安全保衛(wèi)工作。全科職工8人，35歲以下青年職工5人，占總數(shù)的62.5%，平均年齡34.5歲，黨員一名團員兩名，是一支年輕而富有朝氣的隊伍。自保衛(wèi)科創(chuàng)建“青年文明號”以來，我們始終把發(fā)揚“青年文明號”精神作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力，特別是近幾年來，在“團結(jié)、和諧、進取、創(chuàng)新”的機關(guān)服務(wù)中心黨支部帶領(lǐng)下，青年職工工作取得了長足發(fā)展，開辟了一條具有自身特色的新路，工作熱情特別高漲。

內(nèi)強素質(zhì)

幾年來，人?？圃谇嗄曷毠ぶ袕V泛深入地開展爭創(chuàng)“青年文明號”活動，開展以“遵紀守法、愛崗敬業(yè)、集體主義”為主題的職業(yè)道德教育，積極倡導(dǎo)崗位奉獻，要求職工“以德立身、愛崗敬業(yè)”。我們每周都組織職工進行政治學(xué)習(xí)，定期派人參加國家級別安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)班的講座和研討，同時把創(chuàng)建“青年文明號”作為實踐“科學(xué)發(fā)展觀”、創(chuàng)建和諧、可持續(xù)發(fā)展科室的具體形式，使職工在思想上和行動上與黨中央保持一致；充分調(diào)動青年職工的積極性和能動性，深入學(xué)習(xí)實踐“科學(xué)發(fā)展觀”，樹立正確人生觀、價值觀和世界觀。

深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，領(lǐng)會、落實好黨的十七屆四中全會精神是今年和今后一個時期的重大政治任務(wù)。人保科以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會公報、工作報告、胡錦濤總書記的重要講話、《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干問題的決定》。做到學(xué)習(xí)有計劃、體會有心得、學(xué)習(xí)進度有筆記，進一步增強了做好本職工作的責(zé)任感和自覺性，積極探索新形勢下服務(wù)中心工作的新思路、新途徑，特別是安全保衛(wèi)方面的新思路、新方法。

人?？普J真對待我局“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀查找在工作中的不足，我們結(jié)合年輕人多的特點，也經(jīng)常思索怎樣才能打破傳統(tǒng)的工作模式更好地工作等問題，更大地發(fā)揮青年人的積極性和能動性，結(jié)合“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”，寫了心得和體會，記了一定量的學(xué)習(xí)筆記。以學(xué)習(xí)促工作收到了良好效果。

按照省局“百日紀律作風(fēng)大整頓”活動的整體要求和部署，人?？埔浴按笳D”和“紀律教育月”活動為契機，進一步加強作風(fēng)建設(shè)，強化責(zé)任、嚴明紀律、逐步完善各項規(guī)章制度；確立《青年文明號創(chuàng)建計劃》，明確《青年文明號創(chuàng)建服務(wù)承諾》，使廣大青年職工思想有奔頭、工作有目標。“防火安全無小事，時時處處需留心”的消防安全意識進一步得到加強。對存在的問題能深挖根源，并提出整改措施，很好地配合了機關(guān)服務(wù)中心的整體工作部署和安排。

外樹形象

人?？评喂虡淞ⅰ岸嗫匆谎郯踩ｋU，多防一步少出事故”的方針，從抓好安全防范入手，確保辦公樓范圍內(nèi)的安全。我們制定了《保安員禮儀規(guī)范》、《保安員執(zhí)勤用語》、《保安員日長須知》、《門衛(wèi)保安制度》、《事故處置程序》等。我們嚴格規(guī)定青年職工工作期間的外部形象，必須著保安服，穿黑色皮鞋，按規(guī)定佩帶保安標志及執(zhí)勤證；保安制服不準與便服混穿，不得與不同季節(jié)的保安服混穿；著保安服時應(yīng)干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足；上崗值勤時要儀容儀表端莊，精神飽滿等。

幾年來，我們堅持文明執(zhí)勤，禮貌待人，不講臟話，不粗暴無禮，不仗勢欺人，嚴禁打罵、侮辱他人。禁止值班時喝酒、吸煙、吃東西，不準嬉笑、打鬧，不準會客、看報紙、聽廣播，不準做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。嚴格按我局（或保安公司）要求進行執(zhí)勤、巡視，不竄崗、不睡覺、不漏崗，有事請假，嚴格落實請銷假制度。我們還嚴格規(guī)范并執(zhí)行執(zhí)勤文明用語，制定和修改了 機關(guān)安全保衛(wèi)制度和門衛(wèi)制度。實行24小時值班、執(zhí)勤制度，詳細記錄各種情況的發(fā)生，幾年來無一起安全事故發(fā)生，為我局近400人職工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。

保安班長高山同志責(zé)任心強，愛崗敬業(yè)，以身作則，他每天都早來晚走，事無巨細，善于發(fā)現(xiàn)可疑問題，為兩個班組的同志做出了很好的表率作用，也得到了大家的認可和贊同。一組組長任志強同志曾多次發(fā)現(xiàn)并及時勇敢地采取措施驅(qū)散了對我局準備實施偷盜的盜竊團伙，保護了國家財產(chǎn)，保衛(wèi)了我局的安全。張福林同志多次冒雨巡邏，工作細心，善于發(fā)現(xiàn)存在的隱患問題。在今年保衛(wèi)科對地下車庫進行的滅鼠行動中，錢昆同志不怕臟不怕累，在車庫的滅鼠行動中，放夾、取鼠樣樣搶在前面。于善鑫同志年紀雖小，只有25歲，但人勤腿快，任勞任怨，還積極提出合理化建議。保衛(wèi)科正是在這樣一群青年人的共同努力下，保衛(wèi)工作才有條不紊地扎實推進。

工作細化

安全保衛(wèi)工作是重點。人?？萍缲撝洲k公大樓的安全保衛(wèi)工作，每天的例行檢查、巡查是必不可少的。一年來，人?？剖冀K把安全第一作為首要工作來抓，堅持早來晚走，勤巡勤查。多看一眼安全保險，多防一步少出事故，安全來自長期警惕，事故緣于瞬間麻痹，我們就是本著這樣的信條做好局辦公大樓每日的安全巡查和對保安員的監(jiān)督檢查工作的，并記好相關(guān)的查崗記錄。每天上下午各巡樓一次，夜間每隔2小時后院巡視一次，并時時監(jiān)視監(jiān)控錄象，做好巡視和監(jiān)視記錄。認真參加哈爾濱市社 會治安綜合治理“創(chuàng)建平安單位”活動，并按“創(chuàng)建平安單位”工作手冊的要求做到年初有計劃、年終有總結(jié)，各種記錄詳盡，此項工作也受到了革新街辦事處的好評。4月中旬,配合我局《建立和推行綜合行政管理體系實施方案》的要求，歷時近一個月時間完成了《人?？瞥绦蛭募妥鳂I(yè)指導(dǎo)書》的撰寫工作，使安全保衛(wèi)工作有了更強的可操作性。根據(jù)總局和省委省政府值班要求，為干部值班室配備了一部新傳真機。年末，人?？品e極與巴山派出所進行聯(lián)系，為今年新進的兩名大學(xué)生辦理了單位集體戶口的落戶手續(xù)，解決了他們的后顧之憂。

進一步增強安全消防意識。消防安全無小事，消防安全人人有責(zé)。只有增強消防安全意識，才能防患于未然。作為安全保衛(wèi)部門，我們深知“一人把關(guān)一處安，眾人把關(guān)穩(wěn)如山”的道理，人?？圃谀瓿蹙团c各處室第一責(zé)任人簽定了我局“治安防火責(zé)任狀”，把安全消防意識層層落實。

4月16日，為積極響應(yīng)公安部消防局關(guān)于“新消防法”宣傳普及工作的指示精神，認真汲取眾多重特大火災(zāi)事故教訓(xùn)，深入貫徹落實公安部消防局對五類場所進行“三提示”主題消防宣傳活動的工作要求，人?？破刚埡邶埥蚕乐R宣傳培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)，于4〃17“消防安全日”前夕給全局同志上了一堂生動的“消防知識宣傳培訓(xùn)”課。局機關(guān)各處室、在哈直屬單位、派出機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、辦公室人員、四防安全員、各科室負責(zé)人、近幾年新進人員全部參加了培訓(xùn)，共計95人。培訓(xùn)以“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”為主題，列舉了大量詳實的火災(zāi)案例，用數(shù)據(jù)和影像資料說話，圖文并茂，觸目驚心。培訓(xùn) 后不少同志即刻訂購了家用滅火器、家用防煙面具、自救逃生繩等家用消防設(shè)備。大家深刻認識到火災(zāi)隱患時刻在我們身邊，責(zé)任重于泰山。人?？平M織的這次“消防知識宣傳培訓(xùn)”，不僅改變了全局職工很多消防安全方面的錯誤認識和做法，還進一步提高了全局職工的防火、救火意識，受益匪淺，得到了全局職工的一致認可和廣泛好評。這一活動每年都要組織1—2次。

今年“十〃一”正值祖國60華誕，為保證節(jié)日期間局辦公樓的安全，人?？萍訌娏恕笆ㄒ弧遍L假期間的安全檢查力度，嚴格執(zhí)行局長帶班、處級值班、正常值班值宿三級值班制度，特別是“十〃一”前夕，冷連波副局長主持召開了“十〃一”期間值班人員會議，強調(diào)了節(jié)日期間安全的重要性，提高了大家的警惕性和責(zé)任感。全年無一起安全消防事故發(fā)生。

今年10月末-11月初，在原有視頻監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我局投資十余萬元，更換、完善了我局辦公大樓的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，由原來1個監(jiān)視器增加到3個，由原來14個視頻監(jiān)控點增加到37個，實現(xiàn)了辦公大樓各樓層及重要部門都有一到數(shù)個視頻監(jiān)控點，局主要領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人可同步監(jiān)看視頻，視頻錄象的存儲時間由原來的7天增加到12天，極大地提高了監(jiān)控設(shè)備的作用，加強了安全保衛(wèi)工作力度。

從消防安全考慮，人?？七€做了大量細致工作。今年3月下旬聯(lián)合衛(wèi)檢處對地下車庫進行了大面積的滅鼠行動，安放滅鼠夾子18只，打死老鼠5只，起到了很好的滅鼠作用。7月上旬，給各樓層的強、弱電井全部加鎖，消除了諸多隱患和不安全因素。于局辦公樓門前設(shè)置了“緊急情況疏散人員集合地”標示牌。7 月中旬，為機場辦購買了10支滅火器，解決了機場辦消防安全方面多年來的遺留問題。7-8月間，為保安人員和值班值宿人員購買了雨具、滅蚊器、電風(fēng)扇、對講機、應(yīng)急燈、及值宿用床上用品，最大地限度地配備了保安裝備，為做好安全保衛(wèi)工作奠定了基礎(chǔ)。9月下旬，向管轄我局社會治安綜合治理的南崗區(qū)革新街辦事處做了“國慶節(jié)期間安全工作部署情況匯報”并受到好評。11月份，在完善監(jiān)控設(shè)備的同時對保安室的值班環(huán)境也進行了較大改造，將已壞的木質(zhì)衣柜更換成鐵皮更衣柜，值班室環(huán)境煥然一新。年末，對全局的滅火器材進行了年檢和更換。所有這些都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和保衛(wèi)科每一位職工的積極努力。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。人?？埔话嗲嗄耆顺隽俗龊梅謨?nèi)工作外，還主動為進出樓的局內(nèi)人員和外來辦事人員提供方便，看管存放的物品、收寄包裹、搬運大件等，工作積極主動，幾年來得到了局內(nèi)外人士的一致好評。積極、按時完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的諸如撰寫、接待等其他工作，對待工作毫無怨言，工作熱情高漲。經(jīng)常在我局OA辦公系統(tǒng)和局外網(wǎng)上發(fā)表工作和安全警示信息。

積極參加局里組織的各項活動及獲得的各項榮譽。我局人?？票０矄T大隊在2005年、2006年度被哈爾濱市保安服務(wù)總公司授予“先進集體”；在保衛(wèi)科的出色工作下，我局在2007年度被哈爾濱市南崗區(qū)安全委員會授予“先進單位”，被南崗區(qū)委員會、南崗區(qū)人民政府授予創(chuàng)建“平安南崗”平安示范單位；張守明同志于2004年度被授予“全省檢驗檢疫系統(tǒng)先進個人”，2005年度被評為“全國質(zhì)檢系統(tǒng)安全保衛(wèi)工作先進個人”，2007年度被 南崗區(qū)安全委員會授予“防火安全工作先進工作者”的光榮稱號。

人保科還積極配合機關(guān)服務(wù)中心參加局里組織的各種文體活動。今年6月下旬，代表省局參加了哈爾濱市開發(fā)區(qū)第六屆職工乒乓球比賽，并獲得團體亞軍，這也是我局參加例屆次項賽事所取得的最好成績。7月上旬，參加了省直屬機關(guān)第三屆職工田徑運動會，并參加了大型團體操的排練和表演。9月下旬，參加全省系統(tǒng)首屆職工籃球賽，所在的事業(yè)代表隊獲得了第三名的好成績。

服從領(lǐng)導(dǎo)的安排參加各種培訓(xùn)班。先后參加法綜處舉辦的綜合行政管理體系文件編寫培訓(xùn)班，系統(tǒng)宣傳員培訓(xùn)班，內(nèi)審員培訓(xùn)班并考試合格獲得證書，受益匪淺。

扎實推進

切實加強對創(chuàng)建“青年文明號”工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力維護社會穩(wěn)定。健全和落實“青年文明號”的創(chuàng)建工作。把創(chuàng)建工作的考評同領(lǐng)導(dǎo)干部的政績考核、職級提升和獎懲相聯(lián)系，同評選文明單位、先進單位掛鉤。將創(chuàng)建“青年文明號”工作任務(wù)分解到人，緊密結(jié)合工作實際和工作重點，層層簽訂切實可行的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任狀。把維護社會穩(wěn)定的政治責(zé)任落實到各位負責(zé)人的肩上。

落實創(chuàng)建工作措施，保證辦公大樓安全穩(wěn)定。增強工作人員依法辦事意識,做好安全保衛(wèi)和保密工作。建立健全各項規(guī)章制度，完善各種防范措施。積極參與社會治安綜合治理，把技術(shù)中心的實驗室安全保衛(wèi)工作做為重中之重的工作來抓，著重抓好各項安全工作制度的落實，定期檢查辦公區(qū)的治安狀況。同時制定 落實好大樓各單位群聯(lián)群防責(zé)任制，共同搞好樓內(nèi)的安全工作。對前來辦事人員進行詢問或登記，夜間值班檢查門鎖，注意巡查要害部位，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。加強與公安、消防部門的聯(lián)絡(luò)聯(lián)系工作，確保安全。對一、二樓重點單位窗戶加裝鐵欄柵，辦公區(qū)加裝鐵門，加強夜間值班，節(jié)假日24小時值班,財務(wù)處和檔案室安裝了防盜門。提高自防、自保、自治能力，確保單位實現(xiàn)“三無”（無發(fā)生刑事、治安、重大災(zāi)害事故案件）。弘揚科學(xué)精神，與“法輪功”等邪教組織的非法活動作堅決的斗爭。按照“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，高度重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，從源頭上防止矛盾糾紛的產(chǎn)生，努力把矛盾糾紛化解在內(nèi)部、消除在萌芽、解決在基層，切實防止矛盾糾紛和信訪問題激化。積極參與創(chuàng)建“平安哈爾濱”活動，加強群防群治隊伍建設(shè)，推進了我局創(chuàng)建“青年文明號”工作上新臺階。充分發(fā)揮保安員的作用,白天保安班長每兩小時對辦公大樓檢查一次,對重點部位如衛(wèi)生間垃圾筒認真檢查,同時對辦公室吸煙人員及時制止;晚間保安員每兩小時對辦公大樓和后院檢查一次,這些檢查可以通過錄像查看。

加強網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)安全管理。加強局內(nèi)外網(wǎng)站管理。加強對涉及國民經(jīng)濟重要數(shù)據(jù)的資料、文件的保密。加大上網(wǎng)信息審核把關(guān)力度，嚴防瀉密事件和不健康的信息上網(wǎng)。加強網(wǎng)上留言、網(wǎng)上論壇等交互性欄目跟蹤，及時刪除不健康言論。加強信息網(wǎng)絡(luò)安全防范措施，嚴防利用互聯(lián)網(wǎng)進行破壞活動，加強網(wǎng)控中心、網(wǎng)絡(luò)干線、網(wǎng)絡(luò)終端用戶的管理，保障網(wǎng)絡(luò)暢通和網(wǎng)絡(luò)安全，更好地為用戶服務(wù)。結(jié)合“青年文明號”創(chuàng)建活動，加強創(chuàng)建“平安單位”工作的宣傳教育。積極開展“創(chuàng)安”活動，認真開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，把矛盾解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。做到本局無影響社會穩(wěn)定的政治事件發(fā)生，無發(fā)生刑事案件，無干部職工違法犯罪、無重大危害事件，每個節(jié)假日前由領(lǐng)導(dǎo)帶隊對機房、辦公區(qū)進行一次安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改。加大普法教育和綜合宣傳力度，強化綜治觀念。宣傳工作堅持集中宣傳與日常宣傳相結(jié)合，做到主題鮮明，內(nèi)容豐富，形式新穎，突出特色，注重實效。提高干部職工的法制觀念和創(chuàng)建意識。把創(chuàng)建工作與單位其他工作同部署、同檢查、同考核。并將社會治安綜合治理目標責(zé)任分解落實到各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和處室。健全創(chuàng)建工作機構(gòu)，結(jié)合處室季度工作，定期聽取匯報，研究部署工作。做到半年有小結(jié)，年終有總結(jié)和自評材料。

“安全責(zé)任重于泰山，消防警鐘時刻長鳴”，這就是人?？埔话嗄贻p人的工作宗旨?！跋腊踩恍∈隆?、“消防安全人人有責(zé)”的理念已深入每個青年職工的心中。人?？聘羞@一宗旨，解放思想，開拓進取，與時懼進，加倍努力，與中心其他科室密切配合，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和期望，盡力做好科室的每一項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為更好地完成機關(guān)服務(wù)中心2010年的工作盡一份力。

幾年來，人?？齐m然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以爭創(chuàng)省級“青年文明號”為新的起點，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚開拓拼搏精神，立足崗位，永爭 一流，用青春的誓言，扎實的行動，為檢驗檢疫局的安全保衛(wèi)事業(yè)做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫“青年文明號”的華章！

在這次省級“青年文明號”評選中，無論能否被評上，人?？贫紝⒃诮窈蟮墓ぷ髦校^續(xù)在機關(guān)服務(wù)中心黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀和“十七大”精神為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤同志在十七屆四中全會上的重要講話，堅持“安全責(zé)任重于泰山，消防警鐘時刻長鳴”的方針，更加深入的開展創(chuàng)建“青年文明號”工作。圍繞大局，貼近青年職工，突出重點，發(fā)揮優(yōu)勢，充分調(diào)動青年職工的積極性和創(chuàng)造性，為創(chuàng)建更高層次的“青年文明號”而努力?！昂ｉ煈{魚躍，天高任鳥飛”是這個時代給予我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。創(chuàng)建“青年文明號”為我們找到了人生目標和前進方向。

第二篇：青年文明號事跡

左權(quán)濱河移動營業(yè)廳青年文明號事跡材料

左權(quán)濱河移動營業(yè)廳于2008年1月成立，營業(yè)廳總面積380平米，現(xiàn)有員工11名，平均年齡27歲，是一支愛崗敬業(yè)、充滿活力、追求完美的先進集體。她們的崗位是平凡的，她們的職責(zé)是服務(wù)廣大群眾，她們的彬彬有禮和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了廣大客戶的普遍贊譽和認可。

左權(quán)濱河移動營業(yè)廳的員工們，在移動公司“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化理念的熏陶下，多年來她們朝氣蓬勃，積極向上，矢志不渝地堅持“溝通從心開始”的服務(wù)理念，積極服務(wù)于廣大用戶。雖然身處平凡崗位，面對各種挑戰(zhàn)和考驗，但她們知難而進，團結(jié)拼搏，銳意進取，以誠懇、務(wù)實和創(chuàng)新為主旋律，在平凡的崗位上，不斷進取、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)出一個又一個管理新理念，推出一項又一項服務(wù)新措施，譜寫了一曲敬業(yè)之歌、服務(wù)之歌、文明之歌。

做世界一流企業(yè)，對于班組來講，最重要的就是培養(yǎng)一流的員工，為此公司開展了“增強企業(yè)凝聚力，重塑自我”、“我在移動”、“移動在我心中”等活動。而今濱河移動的年輕人，對此有了更深的理解和感悟，那就是不斷的否定自己，找出工作的短處，找出進步的空間——“你今天的工作是否有了進步，還有哪些不足，明天應(yīng)該如何改進”這就是中心營業(yè)廳員工成長的軌跡。

一、規(guī)范管理、創(chuàng)新理念、滿意服務(wù)

（一）為了方便用戶了解我公司業(yè)務(wù)，濱河營業(yè)廳制作了移動電話資費標準一覽表、業(yè)務(wù)受理手續(xù)一覽表、網(wǎng)絡(luò)覆蓋示意圖等，使用戶能直觀地了解各項業(yè)務(wù)資費及辦理所需手續(xù)，并公布了營業(yè)廳服務(wù)承諾、服務(wù)公約及監(jiān)督電話，發(fā)放青年文明號服務(wù)卡等，廣泛接受廣大用戶的關(guān)注和監(jiān)督。

（二）“沒有規(guī)矩不成方圓”，用制度進行管理。各項規(guī)章制度的制定只是管理工作的開始，而長期有效的執(zhí)行才會使各項工作達到規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。為此營業(yè)廳根據(jù)《營業(yè)廳管理辦法》制定了《營業(yè)員崗位職責(zé)》、《業(yè)務(wù)試題庫》、《營業(yè)廳管理制度》、《營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范》、《培訓(xùn)制度》、《服務(wù)明星評比制度》等，同時還做好售前技能培訓(xùn)，售中規(guī)范服務(wù)，售后回訪工作，即投訴處理的首問負責(zé)制。定期對新入網(wǎng)用戶進行電話回訪，對前來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶進行滿意度問卷調(diào)查，對有投訴記錄的用戶進行電話回訪等。營業(yè)廳還設(shè)有意見箱及意見簿，廣泛聽取用戶的意見和建議，對獲取的所有信息全部進行書面記錄，分析、研究和總結(jié)，最后反饋給有關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決。積極主動的服務(wù)態(tài)度和認真負責(zé)的工作獲得了廣大用戶的稱贊和認可，用戶滿意度隨之持續(xù)上升。

（三）濱河移動營業(yè)廳日接待客戶200余人，負責(zé)向左權(quán)縣客戶和省內(nèi)外來訪客戶提供業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理、新業(yè)務(wù)宣傳推廣等業(yè)務(wù)。為了使用戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)有便利及舒適之感，在營廳設(shè)立了便民服務(wù)。在營業(yè)廳設(shè)有報刊閱覽區(qū)、提供了便民箱、飲水機、藥品箱等以滿足用戶不時之需。為了縮短用戶等待時間，實行免填單業(yè)務(wù)，簡化了業(yè)務(wù)流程，方便了用戶，使服務(wù)工作更加方便快捷。同時規(guī)范了營業(yè)員行為。全體營業(yè)員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，通過對員工的儀容儀表、服務(wù)過程等進行嚴格要求，從而達到了規(guī)范服務(wù)的目的。營業(yè)廳還設(shè)立了獨立的VIP專區(qū)、客戶接待室、彩鈴鈴音下載專區(qū)、新業(yè)務(wù)免費體驗區(qū)、客戶咨詢臺、便民服務(wù)臺等，真正把客戶當作親人、朋友，讓每一名客戶無不感受到中國移動最真誠和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷得到社會各界和廣大移動客戶的稱贊。翻開客戶意見簿，上面幾乎全是客戶充滿感激之情的贊揚之詞。另外從細節(jié)入手，主動為客戶提供服務(wù)。先后推出了一系列“青年文明號”服務(wù)承諾制度，“首問負責(zé)制”、“引導(dǎo)式服務(wù)”、“一臺清”等主動服務(wù)舉措，在創(chuàng)建省“青年文明號”的過程中，中心營業(yè)廳從改變環(huán)境入手，精心設(shè)計營業(yè)廳布局的細節(jié)，營造溫馨的環(huán)境，改變了過去被動服務(wù)的方式，讓每一位客戶感受到家的溫馨和舒適。

二、以人為本，提高素質(zhì)強化基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才 濱河營業(yè)廳是一個青年的集體，年輕的營業(yè)員們是創(chuàng)建青年文明號的生力軍。營造一個積極進取、富有創(chuàng)造活力的工作環(huán)境，培養(yǎng)營業(yè)人員在崗位成才，是濱河營業(yè)廳的一項重要任務(wù)。

一是建立了員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核制度。針對青年人可塑性強，有上進心的特點采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實實抓好營業(yè)員日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。即每周進行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一至二次業(yè)務(wù)操作比賽和新業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會考試，形成一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二是開展了服務(wù)案例情景模擬。由于營業(yè)員模擬日常工作中的客戶和營業(yè)員，對客戶投訴和疑難問題，集體討論最佳解釋口徑和解決方案。并將討論結(jié)果應(yīng)用到實際工作中，提高了營業(yè)員解決實際問題的能力和水平。

三是堅持開展以“一意識”、“二達標”和“三提高”為內(nèi)容的營業(yè)廳“崗位大練兵”活動，顯著提高營業(yè)員整體素質(zhì)?！耙灰庾R”，即每個營業(yè)員要具有主人翁意識，自覺為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量?！岸_標”，即：打字速度、業(yè)務(wù)受理時限達標和服務(wù)規(guī)范達標?！叭岣摺保矗禾岣咧鲃臃?wù)意識，增強營業(yè)員推廣能力和營銷能力；提高業(yè)務(wù)理論水平，熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會；提高服務(wù)水平，加強服務(wù)規(guī)范。

三、開展創(chuàng)建活動，塑造優(yōu)秀團體

多年來，濱河營業(yè)廳在青年文明號創(chuàng)建過程中不斷創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，積極開展了多項成效顯著的主題活動。造就了一支團結(jié)奮進的優(yōu)秀團隊。涌現(xiàn)出很多的好人好事，在2月份的一天，營業(yè)員秦曉娜在接待完了一個用戶后，發(fā)現(xiàn)用戶的錢包落在了柜臺上，而且里面還有好多現(xiàn)金，曉娜急忙給用戶打電話通知客戶立即來取回，用戶非常感動地說“移動營業(yè)廳不僅服務(wù)態(tài)度好，營業(yè)員的素質(zhì)更好.一是堅持每日召開由營業(yè)員輪流主持的早會，提前30分鐘到崗，強調(diào)當天工作中的注意事項、新活動、統(tǒng)一宣傳口徑等，然后做體操、做小游戲等活動。調(diào)動大家的工作積極性，使每一位營業(yè)員都有一個良好的工作情緒。

二是管理人員每天注意觀察營業(yè)員的心情變化，了解營業(yè)員在生活和工作中存在的困惑和問題，及時與她們談心，幫助她們解決問題，增強了班組的凝聚力，讓她們感受到了“青年文明號”集體的溫暖和愛護，調(diào)動了她們參與創(chuàng)建活動的熱情。

三是開展服務(wù)周明星、月明星評比工作。在營業(yè)廳營造出人人學(xué)優(yōu)爭優(yōu)、趕優(yōu)超優(yōu)的良好工作氛圍。

四是經(jīng)常組織開展團隊活動，例如演講比賽、才藝比賽、打字比賽等，并通過活動培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，推薦參加全市公司組織的各項比賽，為濱河移動通信分公司爭取榮譽。

四、奉獻愛心、回報社會

濱河營業(yè)廳的姑娘們雖然年輕，卻深深懂得以一顆感恩的心來回報客戶、回報社會。他們以創(chuàng)建“青年文明號”為動力，積極參與社會公益活動，在“學(xué)雷鋒日”、“3.15”、“5.17”以及公司成立日等紀念日組織大家走上街頭、走近用戶、走入社區(qū)，為廣大客戶解答疑難，解決問題，同時接受社會監(jiān)督，受到社會和廣大客戶的好評。

雖然她們大多是聘用制用工，工資不高，卻以自己是移動公司的一員而光榮。多年來，她們?yōu)闉?zāi)區(qū)捐款捐物、資助貧困生、為生病員工捐款等，用實際行動詮釋著服務(wù)民眾、奉獻社會的誠摯愛心。

多年來的不努力，贏得了社會和客戶的認可，自2008年建廳以來，濱河營業(yè)廳的服務(wù)工作不僅在同行業(yè)中名列前茅，而且還成為同行業(yè)學(xué)習(xí)的典范。

左權(quán)濱河移動營業(yè)廳的姑娘們以營業(yè)廳為舞臺，用智慧、汗水和愛心在自己平凡的崗位上播撒著真誠、希望和未來。他們在創(chuàng)建省級“青年文明號”的活動中取得了一些成績，但也存在著一些不足，有待進一步提高。但我們堅信，生活在這塊熱土上的營業(yè)廳的員工們，一定會弘揚“正德厚生、臻于至善”的文化理念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，以燦爛的笑容和周到的服務(wù)贏得廣大客戶的滿意，為中國移動“三個文明”建設(shè)做出更多的貢獻，讓中心營業(yè)廳這朵“青年文明號”之花開得更加嬌艷、更加美麗、更加璀璨！

第三篇：青年文明號事跡

建優(yōu)質(zhì)工程育優(yōu)秀人才爭創(chuàng)青年文明號

宜巴24標主要工程包括一座隧道和兩座大橋。右幅起訖樁號為YK139＋452～K144＋397.404，左幅起訖樁號ZK139＋509～K144＋397.404，線路總長為4.945千米，其中馬家坡隧道跨恩施與宜昌兩市，隧道總長3950米，兩座橋梁共長733米，中間夾有100多米的路基。本項目采用設(shè)計速度80km/h的四車道高速公路標準，路基寬度24.5m。工期要求為36個月，2009年8月1日開工，預(yù)計2012年7月31日完工。合同總造價3.63億元。

2009年7月，響應(yīng)宜巴指揮部跑步進場的號召，項目全體員工在項目領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，克服征地難、材料難及施便道難等實際情況，眾志成城，群里群策，日夜奮戰(zhàn)在宜巴高速路施工一線上，為及早打開施工高潮局面打下了基礎(chǔ)。為此，項目獲得了中鐵五局路橋工程責(zé)任有限公司2009先進集體稱號和中鐵五局路橋工程有限責(zé)任公司2009“優(yōu)秀團支部”稱號。

宜巴24標項目部現(xiàn)有管理人員17人。其中黨員10人，團員30人，35歲以下年輕人占職工總數(shù)的76.7%，平均年齡為27.5歲。

一、成立爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立爭創(chuàng)目標，制定創(chuàng)“號”方案和制度

從2009年7月，項目部進場以來就一直以爭創(chuàng)青年文明號為目標，成立了剛毅突擊隊，并以提高年輕員工素質(zhì)為核心，以“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”為建設(shè)理念，成立了以項目經(jīng)理呂冰心同志任組長，項目常務(wù)副經(jīng)理單慶文同志、生產(chǎn)副經(jīng)理胡志喬同志、總工王文江同志為副組長的宜巴24標爭創(chuàng)宜巴指揮部青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組。爭創(chuàng)小組對青年文明號活動進行了提前計劃、組織和實施，促進了領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建意識，保證了青年文明號活動的順利開展。爭創(chuàng)小組始終堅持以真誠為本、以奉獻為榮，大力開展了一系列爭創(chuàng)活動，激勵了全體員工奮戰(zhàn)熱情。

為了將青年文明號創(chuàng)建活動更標準化、規(guī)范化，項目部在項目初期就制定了《創(chuàng)建各級青年文明號活動實施方案》，并根據(jù)宜巴指揮部的相關(guān)精神，結(jié)合項目自身的特點，建立健全了一整套創(chuàng)“號”制度，如《創(chuàng)建“青年文明號”實施辦法》、《爭當“青年崗位能手”管理辦法》、《創(chuàng)新創(chuàng)效實施方案及獎勵辦法》、《“每月青年崗位之星”考核辦法》等一系列相應(yīng)的規(guī)章制度和考核標準。項目將創(chuàng)“號”工作納入到項目管理之中，實行目標管理，通過層層分解，進行量化、細化和規(guī)范化的過程管理。同時，將青年同志的工作成績、工作紀律等綜合情況與個人每月的績效考核掛鉤。通過各種辦法的制定，項目部青年同志，團結(jié)一致，奮戰(zhàn)激情提高，創(chuàng)“號”活動得到了很好的實施。

二、以安全、質(zhì)量、環(huán)保、進度為紐帶，充分發(fā)揮團員青年的主觀能動性和積極性，積極開展技術(shù)攻關(guān)和崗位創(chuàng)新活動，爭取項目經(jīng)濟效益最大化。

要把一個項目管理好，樹立項目的品牌效應(yīng)，最基本的就是要實現(xiàn)項目的質(zhì)量、安全、環(huán)保、進度的全面管理，以安全、質(zhì)量、環(huán)保、進度為紐帶，帶動團員青年的主觀能動性和積極性。

首先，項目建立健全安全、質(zhì)量和環(huán)保管理體系。成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，項目經(jīng)理擔(dān)任組長，常務(wù)副經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理、總工、安全部長為副組長，各部室、各工區(qū)負責(zé)人及專、兼職安全員為成員。安全部負責(zé)日常安全檢查工作，專職安全員負責(zé)全日、全時的安全檢查管理工作，兼職安全員，協(xié)助各工區(qū)做好工區(qū)的各項安全檢查工作。第二、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立安全獎罰制度。要求廣大團員青年站在安全生產(chǎn)的第一線，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時報告及時排除、敢于同違章指揮作斗爭，對及時舉報違章指揮、違章操作等部門、班組、個人，每月按照相關(guān)辦法給予獎勵。截止目前，項目已安全生產(chǎn)243天，安全可控。第三、嚴格施工過程質(zhì)量控制工作，項目成立了質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，確保工程質(zhì)量符合設(shè)計及規(guī)范要求。質(zhì)量小組要求團員青年帶頭組織技術(shù)人員認真學(xué)習(xí)設(shè)計圖紙、文件，充分理解設(shè)計意圖，嚴格按設(shè)計圖紙和技

術(shù)規(guī)范組織施工。第四、加強工程的進度管理。項目部制訂了詳盡的施工網(wǎng)絡(luò)計劃，確定了項目的關(guān)鍵線路，將關(guān)鍵線路落實到項目施工的各個環(huán)節(jié)，并根據(jù)總?cè)蝿?wù)、總工期確定年、季、月、周施工進度計劃，以周保月，以月保季，以季保年，確保工程按計劃有序推進。在2009年7月開工以來，項目部結(jié)合任務(wù)重、工期緊、施工難度大的實際情況，組織帶領(lǐng)全體員工，以飽滿的熱情、昂揚的斗志積極開展了宜巴指揮部組織的“雙月勞動競賽”、“百日大戰(zhàn)”、“雙創(chuàng)雙優(yōu)杯”的勞動競賽活動，不斷掀起勞動競賽高潮，取得可喜的成績。截止目前，各分部分項施工任務(wù)都控制在節(jié)點工期前。第五、加強環(huán)?？刂疲龅江h(huán)?？煽亍ｍ椖砍闪⒘谁h(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組，按照指揮部建設(shè)綠色宜巴的宗旨，貫徹宜巴環(huán)境保護精神，項目制定環(huán)保措施，完成了各項環(huán)保指標。截止目前，項目共綠化面積5000m2，投入使用環(huán)保資金80萬元。

其次，在控制好安全、質(zhì)量、環(huán)保、進度管理的同時，項目上的團員青年充分發(fā)揮主觀能動性，實現(xiàn)工藝上的創(chuàng)新。工藝創(chuàng)新的目的是節(jié)約成本，加快進度，實現(xiàn)環(huán)保施工。針對這個目標，項目班子成員帶領(lǐng)團員青年，成立了QC活動小組，一同想法設(shè)法在施工工藝上積極創(chuàng)新，力爭完成指揮部下達的標準化施工《關(guān)于不良地質(zhì)和特殊巖土地段隧道施工》的課題。結(jié)合馬家坡隧道處于巴東組，隧道地質(zhì)復(fù)雜、圍巖差、含有瓦斯氣體等特點，項目制定了馬家坡隧道重、難點控制要點，并編制了詳細的施工組織設(shè)計。針對王家灣滑坡體，項目部積極同設(shè)計單位溝通，制定了實際可行的處治方案。通過各有效方案的制定和實施，項目科技攻關(guān)工作走在宜巴線的前茅。

三、關(guān)心團員青年的生活和成長，積極主動開展各項活動，實現(xiàn)人才效益最大化。

要實現(xiàn)青年文明號高水平的素質(zhì)，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，這是開展青年文明號創(chuàng)建工作的根本保證。為此，項目黨、團支部將教育人、培養(yǎng)人作為“創(chuàng)建青年文明號”的根本目標和落腳點，把創(chuàng)建活動與培養(yǎng)青年崗位能手有機的結(jié)合起來，以人為本，不斷提高全體員工綜合素質(zhì)。

（一）、堅持開展政治學(xué)習(xí)活動和思想道德教育。

項目部黨支部、團支部通過組織員工定期和不定期政治理論學(xué)習(xí)、黨課學(xué)習(xí)，讓員工受到深刻的愛黨、愛國、愛企教育。同時組織項目員工深入學(xué)習(xí)宜巴指揮部、集團公司、路橋公司等相關(guān)文件精神，在全體員工中牢牢的樹立“五局精神筑精品，會戰(zhàn)宜巴創(chuàng)金牌“的建設(shè)思想，大大的增強了員工的企業(yè)文化修養(yǎng)和政治道德修養(yǎng)。

（二）、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，鼓勵再次教育。

項目部首先以大力開展“青年崗位能手”評比活動為契機，對項目部的團員青年進行圖紙和規(guī)范考核活動，開展看圖、記規(guī)范”比武“活動。通過一系列活動的開展，項目部形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，涌現(xiàn)了一批表現(xiàn)突出的青年崗位技術(shù)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能手。用比賽的形式進一步激發(fā)了項目員工學(xué)業(yè)務(wù)，比技術(shù)的熱情。其次項目領(lǐng)導(dǎo)班子鼓勵項目員工多考證件，多參加各種途徑的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷的增長個人知識，提高個人能力。

（三）、開展豐富的文體活動，增強團結(jié)，凝聚人心。

項目開展了豐富多彩的文體活動，聯(lián)合溪丘灣鄉(xiāng)政府組織開展了首屆溪丘灣鄉(xiāng)“高速杯”籃球賽，增進了同當?shù)卣挠颜x，提高了項目部的外部形象。并在工作之余，項目部組織了乒乓球、羽毛球、拔河、象棋等比賽，讓員工在工作之余，心情得到了放松。每個月項目部黨支部，團支部都組織廣大黨、團員職工進行一次衛(wèi)生大掃除，建立良好的駐地環(huán)境。項目通過開展各種文娛體育活動，豐富了工地的業(yè)余文化活動，充分調(diào)動了廣大團員青年工作的積極性，全面提高團員青年的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了集體主義和團隊精神。

四、關(guān)心地方群眾實際困難，開展各項幫扶活動，積極主動為西南災(zāi)區(qū)捐款

2009年8月，宜巴24標全線開始清表、修便道、修水溝，項目部和當?shù)厝罕娪辛溯^為全面的接觸。許多村民看到挖掘機、裝載機省時、省事，希望借助機械完成他們房屋

拆遷的工作，為此，項目部專門成立了團員青年幫扶小組，只要村民需要幫忙，幫扶小組都會全力配合解決各種問題，尤其解決了村民拆遷過程中需要用到的機械問題，當?shù)卮迕耧嬎畣栴}。項目通過力所能及的幫扶活動，得到了當?shù)厝罕姷姆e極支持，項目快速的完成了拆遷工作，為早日施工打下了基礎(chǔ)。

2010年一季度，西南地區(qū)嚴重干旱，水庫干涸，江河斷流，稻田溝壑，許多地方顆粒無收，人畜飲水困難，了解到這些情況，在集團公司的倡議下，項目部全體員工時刻關(guān)注西南災(zāi)區(qū)，并以集體的名義捐款10000元。青年員工更是一個比一個熱情高，大家紛紛捐出100元、200元、300元，為西南災(zāi)區(qū)獻出自己的一分愛心，黨員還積極繳納了特殊黨費。當國家和人民遇到災(zāi)難的時刻，項目部人員特別是團員青年積極奉獻愛心，充分體現(xiàn)了團員青年的無私風(fēng)格。

借此宜巴指揮部青年文明號評選活動，項目全體參建人員將繼續(xù)發(fā)揚“五加

二、白加黑”的工作精神，在危機中搶抓機遇，在逆境中奮勇前進，在急、難、險、重等重要工作任務(wù)面前發(fā)揚拼搏精神，團結(jié)一心，以廣大團員青年為龍頭，實現(xiàn)管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流的綜合目標，努力做好各項工作，確?！皟?yōu)質(zhì)、高速完成宜巴高速”的整體目標，確保實現(xiàn)廳級、省級青年文明號的目標。

中鐵五局（集團）湖北宜巴高速土建

第二十四合同段項目經(jīng)理部

二0一0年四月一日

第四篇：青年文明號事跡

××，34歲，先后參加過合九鐵路、京九鐵路、合肥五里墩立交橋等工程的建設(shè)。2004年8月任二公司云南××經(jīng)理部經(jīng)理以來，他精心組織，嚴格管理，帶領(lǐng)廣大員工攻堅克難，創(chuàng)造了全線28個標段“第一樁”、“第一墩”兩項記錄，為中鐵四局在××線上樹立了良好的信譽。經(jīng)理部獲得云南××總指階段性目標評比第一名，集團公司上、下半年勞動競賽第一名，集團公司技術(shù)管理先進集體，公司上、下半年勞動競賽第一名，公司2005先進單位等稱號。本人先后榮獲集團公司優(yōu)秀青年知識分子、公司優(yōu)秀黨員、先進工作者、青年文明號先進個人事跡××高速公路優(yōu)秀項目經(jīng)理等榮譽稱號。作風(fēng)扎實，做好職工表率

作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，他常說的一句話是：“黨員要走在前面”，他是這樣說的,也是這樣做的。這個新措施得到了合作伙伴的理解和支持，同時也加強了現(xiàn)場安全施工的管理力度。

再次，制定保證制度，層層管理確保質(zhì)量。先從完善技術(shù)交底制度抓起，及時下達作業(yè)指導(dǎo)書，從材料源頭抓起，到材料進場，制作加工到成品，每道工序環(huán)環(huán)相扣，上道工序不合格，決不進入下道工序，由試驗人員、技術(shù)人員現(xiàn)場把關(guān)，決定是否進入下道工序。由于在安全質(zhì)量方面做到了精細化管理，經(jīng)理部實現(xiàn)安全生產(chǎn)500天，沒有出現(xiàn)任何質(zhì)量事故，現(xiàn)場管理井然有序的良好生產(chǎn)態(tài)勢。

創(chuàng)新措施，確?，F(xiàn)場管理

他非常重視探索改革生產(chǎn)組織模式，把協(xié)作隊伍當作網(wǎng)長期合作伙伴。針對工程的工藝和工序的不同，因地制宜，采取工序分包、作業(yè)隊承包、分項工程承包等多種方式，生產(chǎn)能力得以擴張，各項管理有序可控，合作雙贏得以實現(xiàn)。同時他認為組織方案是現(xiàn)場管理的根本，主持制定了臨建工程方案、《橋梁施工組織方案》、《路基施工組織方案》等，根據(jù)中標單價，做出合理安排，降低成本。去年5月份，洪水來臨前，已全部完成水中墩施工，避免了多次圍堰、機械調(diào)配等原因造成的浪費，同時，還創(chuàng)造了××全線橋梁施工“第一墩”、“第一樁”兩項記錄，為公司贏得了良好聲譽，展現(xiàn)了中鐵四局鐵軍形象。以開展勞動競賽為載體，多次發(fā)動生產(chǎn)大干，合理制定月計劃，分解到施工隊，找到加快進度與加大投入的最佳結(jié)合點，他提出要化小分包隊伍，多引進協(xié)作隊伍的思路，既保證了工作面的展開，又保證了由于競爭引發(fā)的合同單價的下降，確保了一定的利潤。

創(chuàng)新制度，確保成本控制

他在管理中把精細化同制度創(chuàng)制結(jié)合起來，以制度作為效益的保障。建點以來，他要求各部室負責(zé)人制定各項工作管理辦法，四易其稿，制定了《云南××經(jīng)理部管理制度匯編》共7章395條，涉及到管理的方方面面，大到驗工計價，小到計算機、復(fù)印機的管理。

隨著工程的全面展開，制定了辦公室督辦制度，每周檢查督辦結(jié)果，每月匯總后，對照《管理辦法》，按規(guī)定給予一定的獎罰，提高了制度的執(zhí)行力。制定了部室、項目隊每月總結(jié)制度，對照經(jīng)理與主要管理人員每月簽訂的責(zé)任書，寫出書面總結(jié)，并提出整改措施。制定了定期溝通制度，每周舉行主要管理人員通氣會，將管理目標、管理效果及近期任務(wù)互相溝通，形成團結(jié)的、具有統(tǒng)一意志的管理團隊。他提出生產(chǎn)要素分析法，效率決定效益，他先后主持出臺了《混凝土供應(yīng)控制辦法》、《物資每月盤點制度》、《機械調(diào)配管理辦法》等制度，對現(xiàn)場文明施工要求細之又細，對機械調(diào)配由專人負責(zé)，加強機械保養(yǎng)，不斷提高機械使用率，避免項目隊之間在機械使用方面產(chǎn)生摩擦。對物資材料的使用做到心中有數(shù)、杜絕跑、昌、滴、漏等現(xiàn)象，對工地材料堅持每月盤點，完善材料的各種簽認手續(xù)，對小型機具和周轉(zhuǎn)材料的監(jiān)控有序可查。特別是對各種混凝土構(gòu)造物做到先計算砼用量后進行拌和，嚴禁混凝土超量和亂倒現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)一例，給予5倍的罰款。對造漿黃土定量供應(yīng)，合理使用。如發(fā)現(xiàn)多拉多倒現(xiàn)象，給予了雙倍的罰款，這些措施，有效地遏制了浪費。

第五篇：青年文明號事跡

青年文明號事跡，主要有三部分組成，基本概況、創(chuàng)建口號、主要措施。主要圍繞青年人無私奉獻做文章。

XXX級青年文明號事跡材料

XX單位（或崗位）

一、基本概況

XXX單位（或崗位），是一個充滿朝氣和活力的青年集體，是一支業(yè)務(wù)過硬、思想過硬的工作隊伍。2008年共有員工62名，平均年齡28歲，是活躍在XX工作一線一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻的青年隊伍。由于是以青年為主的群體，在工作開展中，XX單位注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以本崗位的工作特點，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明、立足本職、敬業(yè)愛崗的無私奉獻為工作原則。在工作中時刻本著“服務(wù)熱情、態(tài)度認真、計算細致、結(jié)果準確、責(zé)任到人”的工作原則，積極發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻堅的工作作風(fēng)，遇到矛盾不回避，遇到困難不畏懼，以積極負責(zé)的態(tài)度，開拓進取的精神，不斷打開工作的新局面。截止2008年底，XX單位共完成XX工作，多次得到上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

二、創(chuàng)建口號

在工作開展中，在青年文明號活動開展中，XX單位結(jié)合工作實際，提出了“精準是我們基本要求，服務(wù)是我們最高目標”的口號。

三、主要措施

（一）精心組織，嚴格管理。XX單位始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號作為開展工作的立足點。在青年文明號實踐中，XX單位把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號，培育學(xué)習(xí)型青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高創(chuàng)新力。在加強學(xué)習(xí)實踐的同時，還把強化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，各項規(guī)章制度長抓不懈，管理體制措施落實到位。為提高工作人員的思想素質(zhì)和工作水平，使一線工作者具有強烈的責(zé)任感，XX單位專門研究制訂了《XX工作計劃安排》、《XX工作有關(guān)問題及建議》、《XX工作制度》等相關(guān)實施細則，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依。針對工作團隊中，青年人多，思想活躍，可塑性強的特點，還經(jīng)常組織大家開展一些專題討論與學(xué)習(xí)，以充分調(diào)動青年人的工作積極性與創(chuàng)造性。

（二）科學(xué)組織，力求創(chuàng)新。自XX工程開展以來，在XX單位負責(zé)人的帶領(lǐng)下，緊扣目標任務(wù)，注意在“細”字上做文章，盡量把工作中可能的制約因素考慮得充分，把應(yīng)對措施謀劃得周到，堅持每一階段、每個環(huán)節(jié)、每項工作都始終堅持高標準、嚴要求，并針對過程中不同情況的特殊性，制訂科學(xué)的工作方法，有計劃有目的地開展普查工作，用行動實踐了“精準是我們基本要求，服務(wù)是我們最高目標”的宗旨。隨著XX工作的不斷深入，還適時地進行人員調(diào)整，優(yōu)化人員配置，不斷調(diào)整作業(yè)模式，確保了各項工作任務(wù)的有效落實。

（三）苦練業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。XX工作是一項規(guī)范性、程序性很強的工作，它關(guān)系到群眾的切身利益，這要求工作人員必須具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有著服務(wù)大局、服務(wù)群眾的思想意識。為了確保國家和群眾的切身利益不受到損害，XX單位組織工作人員進行嚴格的崗前培訓(xùn)，采取了并定期對一線工作人員進行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位工作人員都成為業(yè)務(wù)的多面手。XX單位成立之初，在人員的使用上采用了以“熟練技術(shù)人員帶班子”的模式，以原XX工作人員任組長，加上崗前的“理論+實踐”的培訓(xùn)模式同時開展，不僅按照要求步步推進XX工作，還逐漸鍛煉了一支敢打硬仗，能打硬仗的隊伍。在工作開展中，XX單位工作人員以加強崗位練兵為榮，不僅形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

（四）愛崗敬業(yè)，無私奉獻。XX工作的村莊位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，工作條件艱苦，強度大，復(fù)雜程度高，不是單純的城鎮(zhèn)房屋或者農(nóng)村房屋測繪所能比擬的，可以稱得上是一個先例。從2008年1月份開始8月份結(jié)束的XX工作，經(jīng)歷了XX最冷的三九和最熱的三伏天。XX單位的年輕人放棄了節(jié)假日，放棄了休息，以飽滿的熱情和奉獻青春的精神，獲得了同為工作組成員的XX局、XX局領(lǐng)導(dǎo)的贊不絕口，從他們的身上折射出了XX干部職工積極向上的面貌，他們以實際行動參與了青年文明號崗的建設(shè)，用火熱的青春為XX建設(shè)默默獻禮。

公司現(xiàn)有職工10名，平均年齡26周歲，其中黨員2名，團員7名，是**公路戰(zhàn)線上一支以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻而著稱的青年集體。公司自95年成立以來，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合交通設(shè)施工作特點，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明，立足本職、自我監(jiān)控、敬業(yè)守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“自控型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng)建思路，出色地完成了曲荷高速公路、威烏高速、京福高速等省、市重點工程的施工，并完成**線、**線等標志標牌5000余塊，*國道、*國道等公路標線500萬平方米，實現(xiàn)產(chǎn)值近億元 ,取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績，多次被******評為“先進集體”，被*******授予 “雙文明建設(shè)特別貢獻獎杯”和“優(yōu)秀業(yè)務(wù)獎”等榮譽稱號。

一、以人為本，提素強基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號 在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

一是堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴格堅持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學(xué)習(xí)法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。團員青年還約定每年的 “5.4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。

二是依托書架建設(shè)，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，在集體中建立了“三好書架”，通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺，大興“講學(xué)提素”之風(fēng)，并通過成立各類學(xué)習(xí)小組，強化讀書效果。其中，“宣傳報道小組”通過業(yè)余時間創(chuàng)辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能；“自學(xué)考試小組”自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學(xué)歷，曾翠花還取得了中級預(yù)算員資格證書；“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請保留此標記。）技術(shù)尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。

三是開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。

二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“自控型”青年文明號 對于交通設(shè)施施工一線來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照****提出的“自控型”集體建設(shè)的工作重點，我們結(jié)合生產(chǎn)實際，在建設(shè)“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。

一是樹旗幟，弘揚“富通”精神。我們長年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上，在工作實踐中不斷追求爭創(chuàng)“四個一流”的工作目標，叫響““突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度，做到施工現(xiàn)場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀律宣傳牌、爭創(chuàng)“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年文明號”創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標準化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設(shè)中，促使青年職工在工作中嚴格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范，保質(zhì)保量高標準的完成施工任務(wù)。二是明職責(zé)，強化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《“共青團文明號”行為規(guī)范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設(shè)，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年文明號號長李緒龍創(chuàng)造了工作“五化”標準：單位管理制度化，行為規(guī)范軍事化，服裝工具統(tǒng)一化，作業(yè)過程標準化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化；推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在 95%以上，在上級主管部門標準化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。三是選載體，引入全新理念。為進一步引導(dǎo)青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活共2頁,當前第1頁12 您可以訪問本網(wǎng)（004km.cn）查看更多與本文《青年文明號申報材料》相關(guān)的文章。

動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控能力，我們根據(jù)現(xiàn)場實際情況，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識理論百題，組織職工進行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；為防范職工“失控”行為，我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，聘請團支委、團小組長、技術(shù)尖子為監(jiān)督員，協(xié)助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標準化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。

三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設(shè)“奉獻型”青年文明號 倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻型”青年文明號。

一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為建設(shè)“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學(xué)唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發(fā)放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設(shè)問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》的亮麗風(fēng)景線。

二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化《青年文明號信用建設(shè)示范行動》上下功夫，制作了“信（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請保留此標記。）用建設(shè)”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業(yè)績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。

三是積極進行義務(wù)奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為公路職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽。在濟寧市公路管理局團委的指導(dǎo)下，我們“青年志愿者服務(wù)隊”推出了“三個一”工作法。即：每年建立一個“服務(wù)基地”、每季開展一次大型活動、每月服務(wù)一戶家庭；提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務(wù)隊”建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處。幾年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年文明號為新的起點，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚“＊＊”企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為＊＊＊＊做出新的更大的貢獻，努力在＊＊跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章！