第一篇：實(shí)施“四帶法” 抓好黨建帶團(tuán)建促發(fā)展(中國(guó)電信重慶渠道運(yùn)營(yíng)管理中心黨建示范工作案例匯報(bào))

實(shí)施“四帶法” 抓好黨建帶團(tuán)建促發(fā)展

——中共中國(guó)電信重慶渠道運(yùn)營(yíng)管理中心委員會(huì) 【背景】

中國(guó)電信重慶渠道運(yùn)營(yíng)管理中心是中國(guó)電信重慶公司下屬的生產(chǎn)管理單位，主要承擔(dān)實(shí)體渠道、社會(huì)渠道、電子渠道建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及管理。渠道運(yùn)營(yíng)管理中心現(xiàn)有員工471人,其中，409人擁有大專及以上學(xué)歷,團(tuán)員青年356人，占員工總數(shù)的76%，是渠道運(yùn)營(yíng)管理中心經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生力軍和主力軍。

國(guó)學(xué)大師梁?jiǎn)⒊幸痪涿裕荷倌陱?qiáng)則中國(guó)強(qiáng)，少年智則中國(guó)智，少年富則中國(guó)富，少年雄則中國(guó)雄。其道理落腳于我們的企業(yè)也是一樣，青年興則發(fā)展興，青年強(qiáng)則發(fā)展強(qiáng)。渠道運(yùn)營(yíng)管理中心黨委以“抓好黨建帶團(tuán)建，抓好團(tuán)建促黨建，黨團(tuán)共建促發(fā)展”為主題，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，把黨建帶團(tuán)建工作納入黨的建設(shè)總體工程之中，創(chuàng)新工作機(jī)制、強(qiáng)化工作措施、豐富活動(dòng)內(nèi)容，通過帶思想、帶組織、帶隊(duì)伍、帶工作“四步法”，不斷加強(qiáng)基層團(tuán)組織的保障力、戰(zhàn)斗力、凝聚力和影響力，形成了黨領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)、團(tuán)緊跟黨，黨重視團(tuán)、團(tuán)依靠黨的工作格局，使團(tuán)建工作成為促進(jìn)渠道運(yùn)營(yíng)管理中心健康和諧發(fā)展的有力的“助推器”。

【做法】

（一）突出一個(gè)“引”，帶好思想

渠道運(yùn)營(yíng)管理中心黨委堅(jiān)持從思想上帶團(tuán)，用科學(xué)的理論武裝青年一代的思想，不斷強(qiáng)化團(tuán)員青年的政治觀念。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織建設(shè)。指導(dǎo)各團(tuán)支部成立學(xué)習(xí)小組，制定學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃。各團(tuán)支部緊緊圍繞渠道運(yùn)營(yíng)管理中心的中心工作，立足實(shí)際，組織青年

團(tuán)員就如何抓住機(jī)遇、加快轉(zhuǎn)型，促進(jìn)發(fā)展進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)研討。分管共青團(tuán)工作的黨委成員還定期或不定期深入各團(tuán)支部對(duì)團(tuán)的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，引導(dǎo)他們堅(jiān)定信心，增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。通過學(xué)習(xí)，使廣大團(tuán)干明確了工作思路，提高政治鑒別力、政治敏銳性和駕馭復(fù)雜局勢(shì)的能力，增強(qiáng)了基層團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。二是拓寬學(xué)習(xí)渠道。渠道運(yùn)營(yíng)管理中心團(tuán)委在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新形式，切實(shí)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。廣泛開展團(tuán)員意識(shí)教育，通過組織“崗位練兵、崗位創(chuàng)新、崗位奉獻(xiàn)”、“全業(yè)務(wù)發(fā)展，青年團(tuán)員當(dāng)先鋒”大討論等一系列主題活動(dòng)，著力培育一批先進(jìn)典型，以典型促先進(jìn)，不斷深化團(tuán)員的政治意識(shí)、組織意識(shí)和模范意識(shí)。深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育，通過開展“服務(wù)提升，從我做起”、“情系3.15，關(guān)愛你我他”、“超越自我，再創(chuàng)佳績(jī)”戶外拓展訓(xùn)練等一系列富有特色、富有成效的活動(dòng)，寓教育于實(shí)踐之中，積極引導(dǎo)青年員工養(yǎng)成良好的道德品格和行為習(xí)慣。另外，各團(tuán)支部、團(tuán)小組還通過舉辦鄧小平理論和“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想專題學(xué)習(xí)小組、黨章學(xué)習(xí)小組等形式，狠抓團(tuán)員青年的政治理論和理想信念教育，引導(dǎo)廣大青年樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

（二）突出一個(gè)“新”，帶好組織

渠道運(yùn)營(yíng)管理中心在抓好黨建的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建配套聯(lián)動(dòng)，相互促進(jìn)，共同發(fā)展，使黨建帶團(tuán)建成為推動(dòng)新時(shí)期基層團(tuán)組織建設(shè)的重要途徑。一是強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。明確黨委成員分工，根據(jù)團(tuán)的工作特點(diǎn)，確定黨委青年委員負(fù)責(zé)共青團(tuán)工作，保證了黨組織對(duì)團(tuán)的工作領(lǐng)導(dǎo)的方向性和指導(dǎo)性。同時(shí)讓團(tuán)的負(fù)責(zé)人參加（列席）黨政辦公會(huì)及涉及經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、質(zhì)量管理等重要會(huì) 2

議，便于培養(yǎng)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人的大局意識(shí)，并能及時(shí)了解黨政的工作意圖，主動(dòng)圍繞生產(chǎn)重心開展工作。二是加大各團(tuán)支部建設(shè)力度。渠道運(yùn)營(yíng)管理中心黨委堅(jiān)持抓好團(tuán)委換屆選舉工作。近年來，我們始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的原則，充實(shí)加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。今年，我們對(duì)各團(tuán)支部書記、委員，采取考核擇優(yōu)、公開選聘的辦法，對(duì)團(tuán)委干部進(jìn)行了調(diào)整，使各團(tuán)支部委員的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)均有較大幅度改善。三是強(qiáng)化工作責(zé)任機(jī)制。按照公司對(duì)團(tuán)的工作“融入黨建，納入管理”總體要求，渠道運(yùn)營(yíng)管理中心堅(jiān)持做到 “四同步”，即：同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步考核、同步表彰。在日常工作中堅(jiān)持作到：團(tuán)的重大問題必須提交黨組織研究，團(tuán)的重要事項(xiàng)必須向黨組織匯報(bào)，團(tuán)的重大活動(dòng)分管領(lǐng)導(dǎo)必須參加，團(tuán)的重要會(huì)議分管領(lǐng)導(dǎo)必須到場(chǎng)。渠道運(yùn)營(yíng)管理中心團(tuán)建工作已納入黨委成員的責(zé)任制內(nèi)，從而保證了團(tuán)的建設(shè)始終在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，同黨的建設(shè)和發(fā)展保持一致。

（三）突出一個(gè)“融”，帶好隊(duì)伍

渠道運(yùn)營(yíng)管理中心黨委深刻的認(rèn)識(shí)到做好團(tuán)員青年的工作，發(fā)揮好青年人的積極性和創(chuàng)造性，就是為公司打造未來。一是積極開展“青年崗位成才”引導(dǎo)活動(dòng)。首先是做好職業(yè)指導(dǎo)，幫助員工樹立正確的職業(yè)發(fā)展觀；其次是建立暢通的溝通渠道，以“定期談話，經(jīng)常談心，個(gè)別訪談”等針對(duì)性工作，及時(shí)了解和引導(dǎo)員工的思想動(dòng)態(tài)和職業(yè)發(fā)展需求，并根據(jù)實(shí)際情況加以疏導(dǎo)。二是強(qiáng)化新員工的崗前培訓(xùn)?！傲鉴B擇木而棲”，想留住新員工，在培訓(xùn)中我們重點(diǎn)解決好三個(gè)問題。首先要解決價(jià)值觀的出入問題。企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)聚留優(yōu)秀人才的向心力。積極向新員工宣貫企業(yè)文化，讓他們覺得為這樣的企業(yè)效力值。其次是新員工能否在企業(yè)學(xué)到所需知識(shí)的問題。新員工很關(guān) 3

心自己的能力和水平能否在工作中得到提高，因此，在工作中，多給他們機(jī)會(huì)，多開展案例分析會(huì)給他們指導(dǎo)與幫助。最后要解決的是發(fā)展的問題，通過座談、交流、輪崗等方式讓他們知道通過刻苦的工作是會(huì)有回報(bào)的。三是著力團(tuán)干隊(duì)伍建設(shè)。渠道運(yùn)營(yíng)管理中心黨委把團(tuán)干隊(duì)伍的建設(shè)納入渠道運(yùn)營(yíng)管理中心人才隊(duì)伍建設(shè)中，有針對(duì)性地開展青年干部的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉活動(dòng)，有效提升各團(tuán)支部的整體素質(zhì)。首先是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。渠道運(yùn)營(yíng)管理中心黨委十分重視團(tuán)干隊(duì)伍的教育培養(yǎng)，將團(tuán)干培訓(xùn)納入渠道運(yùn)營(yíng)管理中心年度整體培訓(xùn)計(jì)劃中，抽調(diào)專門的人力和物力，保證培訓(xùn)工作的正常開展，并將優(yōu)秀團(tuán)干選送參加市公司或團(tuán)市委組織的培訓(xùn)，并逐步完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，促使培訓(xùn)工作走向制度化、科學(xué)化和規(guī)范化。在培訓(xùn)形式上采取專題講座、交流、實(shí)地調(diào)研、討論和自學(xué)等多種方式相結(jié)合，組織學(xué)員圍繞新時(shí)期黨政中心工作舉辦生動(dòng)活潑的主題活動(dòng)，深化學(xué)習(xí)效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來共有9名團(tuán)干部走上部門負(fù)責(zé)人崗位；有8名團(tuán)干部擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳主任職務(wù)；有10名團(tuán)干部走上關(guān)鍵崗位。其次是加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。渠道運(yùn)營(yíng)管理中心黨委十分重視青年干部的培養(yǎng)工作，組織青年參與經(jīng)營(yíng)發(fā)展，讓團(tuán)干在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，增強(qiáng)綜合能力。渠道運(yùn)營(yíng)管理中心黨委在開展“送培訓(xùn)到基層”，“幫扶合作伙伴”“百名店長(zhǎng)培養(yǎng)”活動(dòng)中，選送了一批團(tuán)干到基層進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，協(xié)助分公司、代理商開展各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的助手和突擊隊(duì)作用，把團(tuán)員干部放到第一線鍛煉，通過給團(tuán)員干部壓擔(dān)子，交任務(wù)，讓他們?cè)趯?shí)踐中接受鍛煉和考驗(yàn)。第三是嚴(yán)格隊(duì)伍管理。建立、完善對(duì)團(tuán)干的年度工作考核，每年組織一次對(duì)團(tuán)干的年度工作考核，根據(jù)實(shí)際考核情況進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)。通過完 4

善和嚴(yán)格的監(jiān)督及管理機(jī)制，使團(tuán)干隊(duì)伍始終保持旺盛的工作精力和熱情，保持較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和輻射力。

（四）突出一個(gè)“實(shí)”，帶好工作

工作實(shí)效是黨建帶團(tuán)建成果的有力說明、切實(shí)體現(xiàn)。近年來，渠道運(yùn)營(yíng)管理中心黨委按照“求真務(wù)實(shí)”的要求，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為抓手，本著認(rèn)真解決人民群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)問題，為群眾辦實(shí)事，讓群眾得實(shí)惠的精神，將服務(wù)社會(huì)與服務(wù)青年有機(jī)結(jié)合，扎實(shí)推進(jìn)團(tuán)的工作。一是開展“三亮”活動(dòng)，通過在營(yíng)業(yè)廳全面推行持證上崗、亮證服務(wù)制度，促進(jìn)黨員、團(tuán)員增強(qiáng)意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性；通過崗位承諾、黨務(wù)公開欄等方式公開，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；通過設(shè)立黨員、團(tuán)員示范崗/墻、評(píng)選服務(wù)明星、營(yíng)銷能手等活動(dòng)，激勵(lì)黨員、團(tuán)員發(fā)揮模范帶頭作用；二是開展“三比”活動(dòng)，即通過打造學(xué)習(xí)型組織、崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽、技能達(dá)標(biāo)、績(jī)效考核等舉措促使員工提升技能、改善服務(wù)；三是開展“三評(píng)”活動(dòng)，即通過開展員工自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議相結(jié)合的模式，幫助員工找差距、定目標(biāo)、明方向，不斷提升員工的崗位能力；四是開展青年志愿者活動(dòng)。以“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”為主題開展活動(dòng)，充分發(fā)揮團(tuán)組織在創(chuàng)建和諧企業(yè)中對(duì)團(tuán)員青年的主導(dǎo)作用。提高服務(wù)能力，開展送溫暖、獻(xiàn)愛心幫扶活動(dòng)。熱心社會(huì)公益事業(yè)，開展汶川、青海地震等災(zāi)害捐款、送愛心到孤兒院、服務(wù)到社區(qū)等活動(dòng)，展現(xiàn)出渠道運(yùn)營(yíng)管理中心團(tuán)員青年文明進(jìn)步的精神風(fēng)貌.【成效】

1、經(jīng)營(yíng)服務(wù)：

（1）2011年集團(tuán)公司實(shí)體渠道客戶滿意度回訪：得分87.7分，5

排名全國(guó)第一。

（2）投訴管控：實(shí)體渠道越級(jí)投訴1.47件/百萬*季度，達(dá)到公司要求。

（3）自助分流：全市配備自助終端機(jī)達(dá)到235臺(tái)，自助繳費(fèi)占人工繳費(fèi)的20.9%，已超過集團(tuán)下達(dá)的繳費(fèi)占比為20%的目標(biāo)要求

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：幾年來，渠道運(yùn)營(yíng)管理中心涌現(xiàn)出全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)1個(gè)，市級(jí)青年文明號(hào)4個(gè)，全國(guó)巾幗文明示范崗2個(gè)，市級(jí)巾幗文明示范崗2個(gè)，全國(guó)“五四紅旗團(tuán)委”1個(gè)，市級(jí)“五四紅旗團(tuán)委”1個(gè)。

新牌坊營(yíng)業(yè)廳黃倩榮獲市公司“十佳服務(wù)明星”，沙坪壩營(yíng)業(yè)廳楊益軍和陳星樺榮獲市公司“服務(wù)明星”稱號(hào)。同時(shí)張儀、胡江花、張琪、莫云4名前臺(tái)員工被選為“營(yíng)銷服務(wù)能手”代表重慶公司參加集團(tuán)公司的“玩轉(zhuǎn)3G銷售技能競(jìng)賽”活動(dòng)。

【啟示】

實(shí)踐證明，“黨建帶團(tuán)建”是一項(xiàng)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的工作，要抓好該項(xiàng)工作務(wù)必做到：

啟示之一：黨委重視，強(qiáng)化“帶”字有保障。開展黨建帶團(tuán)建工作，黨委重視是取得實(shí)效的根本保證。黨建帶團(tuán)建關(guān)鍵在“帶”字，各級(jí)黨組織只有把團(tuán)的組織建設(shè)作為黨的組織建設(shè)的一部分，定期研究團(tuán)工作，大力開展團(tuán)的工作，協(xié)調(diào)解決團(tuán)的工作困難，為共青團(tuán)工作的開展?fàn)I造良好氛圍和工作環(huán)境，給予團(tuán)工作指導(dǎo)和幫助，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)組織的積極性和創(chuàng)造性，提高團(tuán)組織在青年中的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能把黨建帶團(tuán)建落到實(shí)處。

啟示之二：積極主動(dòng)，落實(shí)“建”字是關(guān)鍵。團(tuán)工作要取得實(shí)效，6

首先要加強(qiáng)自身建設(shè)，組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、素質(zhì)能力建設(shè)，要按照高進(jìn)、嚴(yán)管、優(yōu)出的要求，多渠道、寬領(lǐng)域地選拔團(tuán)干部，要積極主動(dòng)爭(zhēng)取支持，不斷創(chuàng)新團(tuán)工作新點(diǎn)子，緊緊圍繞黨的中心工作，尋求團(tuán)工作突破口和結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作。啟示之三：圍繞中心，建功立業(yè)是根本。

一直以來，共青團(tuán)工作的中心是不斷促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展。各級(jí)黨團(tuán)組織務(wù)必堅(jiān)持圍繞中心，充分發(fā)揮生力軍的作用，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)發(fā)展方面作出積極貢獻(xiàn)。作為青年一代的代表，團(tuán)組織要通過開展豐富多彩、寓教于樂的活動(dòng)來強(qiáng)化青年凝聚力、戰(zhàn)斗力，要把青年的熱情和精力集中到企業(yè)發(fā)展和服務(wù)客戶上來，激勵(lì)廣大青年為企業(yè)及社會(huì)發(fā)展建功立業(yè)、無私奉獻(xiàn)。

渠道運(yùn)營(yíng)管理中心黨委將一如既往地以關(guān)心青年、教育青年、培養(yǎng)青年為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn) “抓好黨建帶團(tuán)建，抓好團(tuán)建促黨建，黨團(tuán)共建促發(fā)展”的工作目標(biāo)，努力打造渠道運(yùn)營(yíng)管理中心健康持續(xù)發(fā)展和黨團(tuán)建設(shè)的雙豐收。