第一篇：投遞員理論初級大綱

一、知識范圍和要求

1、五級（初級）第一章 郵政通信概述

第一節(jié) 郵政通信的性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)和服務(wù)方針 了解：郵政通信的性質(zhì)和任務(wù)。掌握：郵政通信的特點(diǎn)和服務(wù)方針。第二節(jié) 郵件的生產(chǎn)傳遞過程 掌握：郵件的生產(chǎn)傳遞過程。第四節(jié) 職業(yè)道德與職業(yè)守則 了解：郵政職業(yè)道德的特點(diǎn)。掌握：郵政職業(yè)道德的具體內(nèi)容。熟練掌握：郵政投遞員職業(yè)守則的內(nèi)容。第二章 法律法規(guī)知識 第一節(jié) 郵政法

了解：郵政法、刑法的訂立情況與基本內(nèi)容。

掌握：郵政法規(guī)定的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)、郵政企業(yè)的性質(zhì)、郵政行業(yè)管理職能、郵政企業(yè)的專營權(quán)，刑法有關(guān)通信工作的內(nèi)容。

熟練掌握：郵政法規(guī)定的郵政企業(yè)與用戶的權(quán)利與義務(wù)、郵件的投遞方式、郵件損失賠償?shù)姆秶蜆?biāo)準(zhǔn)。第二節(jié) 其他法律

了解：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中關(guān)于消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)。第三章 郵政通信規(guī)章制度 第一節(jié) 郵政用品用具管理使用規(guī)定

掌握：郵政日戳、夾鉗、郵件容器、袋牌等郵政專用品的管理使用規(guī)定。第二節(jié) 三項(xiàng)基本制度

掌握：郵政通信的交接驗(yàn)收、勾挑核對、平衡合攏三項(xiàng)基本制度。第三節(jié) 郵件安全保密規(guī)定

掌握：郵政通信的郵件安全保密規(guī)定。第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識 第一節(jié) 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)基本知識 了解：郵件的分類方法。

掌握：各類郵件的封面書寫要求。第二節(jié) 國際郵件業(yè)務(wù)基本知識 了解：國際郵件的封面書寫要求。第三節(jié) 其他郵政業(yè)務(wù)

了解：特快專遞和匯兌業(yè)務(wù)知識。掌握：郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)知識。第五章 行政區(qū)劃與郵政編碼 第一節(jié) 全國行政區(qū)域劃分

掌握：全國行政區(qū)域劃分情況，各省、自治區(qū)、直轄市的簡稱及行政中心。第二節(jié) 郵政編碼

了解：郵政編碼的概念，我國郵政編碼的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)及含義。第六章 百家姓 第一節(jié) 百家姓的認(rèn)讀 掌握：百家姓氏及其讀音。第二節(jié) 姓氏中的生僻字及讀音 掌握：姓氏中的生僻字及其讀音。第三節(jié) 姓氏的簡繁字對照

掌握：姓氏中常用的簡繁字對照寫法。第八章 職業(yè)規(guī)范 第一節(jié) 投遞服務(wù)規(guī)范 了解：投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

掌握：投遞作業(yè)現(xiàn)場管理規(guī)范。熟練掌握：投遞服務(wù)紀(jì)律。第二節(jié) 投遞禮儀

掌握：投遞員儀容儀表要求。

熟練掌握：投遞服務(wù)用語及投遞忌語。第九章 內(nèi)部操作 第一節(jié) 內(nèi)部作業(yè)程序

掌握：投遞內(nèi)部作業(yè)程序及工作要求。第二節(jié) 班前準(zhǔn)備

掌握：內(nèi)部操作前，投遞支局內(nèi)各崗位班前準(zhǔn)備的內(nèi)容。第三節(jié) 接收郵件總包和報(bào)刊袋捆

掌握：郵件袋、套和報(bào)刊袋捆的封裝規(guī)格及驗(yàn)收方法。第四節(jié) 開拆郵件總包和報(bào)刊袋捆

掌握：開拆報(bào)捆、刊袋、平掛郵件袋、套的方法。熟練掌握：加蓋投遞日戳的規(guī)定和方法。第六節(jié) 按段分揀郵件

熟練掌握：分發(fā)報(bào)刊、分揀平掛郵件的方法，給據(jù)郵件登單的規(guī)定，各類內(nèi)部交接注意事項(xiàng)。第七節(jié) 細(xì)排郵件

熟練掌握：細(xì)排報(bào)紙、期刊、平掛郵件的方法。第八節(jié) 出班準(zhǔn)備

熟練掌握：郵件總復(fù)查和裝兜總復(fù)核的具體要求。第十章 外部投遞

第一節(jié) 外部投遞的基本規(guī)定

掌握：投遞方式、通郵、投遞頻次與時(shí)限等投遞管理規(guī)定。熟練掌握：投遞深度規(guī)定和上段投遞的基本要求。第二節(jié) 投交郵件

掌握：投遞歸班前的檢查要求。

熟練掌握：單位、住宅和其他郵件的投交規(guī)定。第三節(jié) 開取郵政筒箱

熟練掌握：開取郵政筒箱的業(yè)務(wù)規(guī)定。第十一章 報(bào)刊收訂 第一節(jié) 收訂報(bào)刊

了解：報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)的基本知識。掌握：報(bào)刊訂閱款的計(jì)算辦法。

熟練掌握：填制報(bào)刊訂單和報(bào)刊費(fèi)收據(jù)的業(yè)務(wù)規(guī)定，收取報(bào)刊款的工作要求。第二節(jié) 特殊處理

了解：改寄和退訂報(bào)刊的業(yè)務(wù)處理規(guī)定。掌握：改寄和退訂的業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)。第十二章 歸班處理

第一節(jié) 再投與改退郵件的處理

了解：無著郵件的范圍、基本規(guī)定及處理手續(xù)。掌握：交回郵件與試投他局郵件的處理要求。

熟練掌握：再投、改寄、退回郵件的處理手續(xù)及相關(guān)規(guī)定。第二節(jié) 投遞業(yè)務(wù)檔案的處理

了解：有效身份證件的特征及號碼編列規(guī)則。

掌握：期刊投遞卡、清單與投遞郵件清單在審核過程中特殊情況的處理要求。熟練掌握：期刊投遞卡、清單與投遞郵件清單的審核程序及相關(guān)工作要求。第十五章 其他知識 第一節(jié) 郵政名址信息庫建設(shè)

了解：郵政基礎(chǔ)地址的概念及其作用。

掌握：郵政地址信息的格式規(guī)范，郵政名址信息的維護(hù)要求。熟練掌握：采集地址信息的注意事項(xiàng)。第三節(jié) 投遞專用車輛的使用與日常維護(hù)

了解：摩托車、汽車日常檢查的項(xiàng)目與維護(hù)的要求。熟練掌握：自行車日常檢查的項(xiàng)目與維護(hù)要求。第四節(jié) 投遞安全生產(chǎn) 掌握：一般防盜、防火常識。

熟練掌握：投遞生產(chǎn)中的人身、郵件、資金業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)。

第二篇：郵政投遞員初級理論模擬試卷2017(網(wǎng)院)

一、單選題（共40題，每題1分，甚40分）

1、投遞用手持智能終端系統(tǒng)登錄后，應(yīng)首先設(shè)置對應(yīng)機(jī)構(gòu)的（）。

【1分】

A、提遞日期

B、郵件種類

C、投遞班次和段道

D、趟車頻次

2、郵件總包交接時(shí)，不屬于勾挑核對內(nèi)容的是（）。

[1分】

A、驗(yàn)看路單是否齊全加蓋了封發(fā)日戳和寄發(fā)人員名章

B、逐個(gè)郵袋與路單上所登列節(jié)目進(jìn)行核對

C、相符的用筆在路單相關(guān)格劃“√”表示無誤

D、不符時(shí)則在路單相關(guān)格劃“.”

3、期刊拆捆抽出刊簽后，要核對（）及按刊簽登列報(bào)刊代號、刊名、期數(shù)與實(shí)發(fā)期刊核對。

A、封發(fā)局名

B、接收局名

C、投遞局名

D、寄達(dá)局名

4、下列描述中，不符合分發(fā)期報(bào)規(guī)定的是（）。

[1分】

A、分發(fā)期報(bào)要登記“報(bào)紙分發(fā)表”

B、期報(bào)拆捆后要自上而下按類別取下每種報(bào)紙過總數(shù)

C、根據(jù)報(bào)紙分發(fā)表核對實(shí)點(diǎn)數(shù)與應(yīng)點(diǎn)數(shù)是否相符

D、不同報(bào)紙不需要調(diào)頭碼放

5、分揀、封發(fā)是以郵區(qū)中心局為基本分揀單元，在全國設(shè)置若干個(gè)郵區(qū)中心局，擔(dān)負(fù)郵件的分發(fā)和()任務(wù)。

[1分】

A、經(jīng)轉(zhuǎn)

B、封發(fā)

C、運(yùn)輸

D、押運(yùn)

6、下列關(guān)于農(nóng)村特快專遞郵件集團(tuán)公司投遞深度業(yè)務(wù)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（）。

【1分]

A、信函型特快專遞郵件按照掛號信函投遞深度執(zhí)行

B、投遞路線；投遞的信函型特快專謎郵件應(yīng)接收件人具體地址直投到戶

C、代收貨款郵件誦知收件人到郵政局所窗口領(lǐng)取

D、投到村郵站轉(zhuǎn)投的，要在郵件接收2小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系收件人，告知領(lǐng)取地點(diǎn)

7、下列描述中，不符合“一戶多報(bào)”操作規(guī)定的是()?！緄分] A 每一種報(bào)紙按照“報(bào)紙投遞表”上的機(jī)關(guān)大戶核零散數(shù)字配報(bào) B、排報(bào)時(shí)，要按機(jī)關(guān)大戶的報(bào)紙份數(shù)順序，每一戶放在一個(gè)固定位

C、分完一種報(bào)紙?jiān)俜至矸N報(bào)紙，報(bào)紙要順頭順面碼放

D、排報(bào)完畢，要在報(bào)頭空白處筒批戶名或地址門牌

8、國內(nèi)普通包裹的最大重量限度是()千克。

[I分]

A.25

B.35

C、40D.50

9、下列描述中，不符合收件人交回郵件規(guī)定的是（）。

[1分]

A、代收人要將郵件原書收件人地址劃銷，在郵件上粘貼批條、蓋章，并寫明退回原因，注明交回郵政的日期

B、擬交回的平常郵件可以投入信筒

c、給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的通知單，可以交投遞員帶回

D.按平常郵件手續(xù)投遞的通知單可交投遞員帶回

10、從領(lǐng)取通知單投遞之日起算，約投掛號保管期為()天。期滿仍未領(lǐng)取的，按無法投遞處理。

【1分】

A、5

B、7

C、10

D、15

11、我國郵政編碼采用的是()制結(jié)構(gòu)?！緄分]

A、三級六位

B、三級八位

C、四級六位

D、四級八位

12、確保郵件安全的重點(diǎn)包括防損毀、（）、防丟失、防泄密。

[1分]

A、防擠壓

B、防被盜

C、防誤投

D、防磨擦

i3、郵政企業(yè)是指中國郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、（）。

[1分]

A、獨(dú)資企業(yè)

B、中小型企業(yè)

C、外資企業(yè)

D、控股企業(yè)

14、下列描述中，不符合再投批條使用規(guī)范的是()。

[1分】

A、屬第1-3條原困的，在項(xiàng)目數(shù)字上劃”√”

B、其他原困，在數(shù)字“4”后劃“√”并批注“其他”字樣

C、郵件經(jīng)2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關(guān)手續(xù)

D、再投郵件需交主管人員審核

15、對中止郵發(fā)的報(bào)刊代號，其報(bào)刊郵發(fā)代號（）年內(nèi)不得重用。

A、一

B、二

C.三

D、四

16、下列關(guān)于快遞包裹投交手續(xù)表述錯(cuò)誤的是（）。

【i分】

A、投交單位的快包，經(jīng)接收人員驗(yàn)視封裝，清點(diǎn)件數(shù)后，由投遞人員在投遞清單上代簽

B、第一次投遞未能投出的，可通過粘貼聯(lián)系詳情單等方式約定投遞時(shí)間

C、直投到戶的快遞包裹應(yīng)請收件人在快遞包裹詳情單上簽收，D、經(jīng)兩次上門投遞無人接收后，相關(guān)郵件改為用戶領(lǐng)取以便存檔備查

17、下列報(bào)刊分類中，不屬于按報(bào)刊文版劃分的是（）。

[1分】

A、中文版

B、英文版

C、外文版

D、少數(shù)民旋版

18、下列不屬于郵政報(bào)刊發(fā)行收訂的環(huán)節(jié)的是（）。

【1分】

A、宣傳

B、收訂

C、繳款

D、投遞

19、自轉(zhuǎn)為存局郵件之日起，約投掛號最大存局時(shí)間為()日。[1分】

A、5

B、10

C、12

D、15 20、以下關(guān)于投遞用汽車日常維護(hù)表述錯(cuò)誤的是()。

A、不準(zhǔn)使用硬器物刮玻璃上的污物，以防損傷玻璃影響視線

B、沖洗車輛時(shí)，可利用高壓水槍直接沖洗發(fā)動(dòng)機(jī)上的灰塵

C、在嚴(yán)寒季節(jié)未使用防凍液時(shí)，應(yīng)完全放凈冷卻水，以防凍壞缸體

D、放出貯氣筒及油水分離器內(nèi)的積水和污物

21、下列對投遞深度的描述錯(cuò)誤的是（）。

【i分]

A、反映郵政投遞能力的主要指標(biāo)

B、郵政服務(wù)水平的重要標(biāo)志

C、郵政企業(yè)參與市場競爭的關(guān)鍵條件

D、郵政企業(yè)人力物力的損耗

22、下列關(guān)于集團(tuán)公司城區(qū)特快專遞郵件投遞業(yè)務(wù)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（）。

【1分]

A、城市按照詳情單填寫的具體地址投遞

B、嚴(yán)禁擅自將郵件投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)

c、收件人指定他人代收，投遞后要通過電話及時(shí)通知收件人

D、收件人地址是單位名稱的，可直接投交收件單位收發(fā)室或前臺

23、自行車投遞員馱載郵件時(shí)，郵件高度從地面起不得超過()米。

[1分】

A、0.5

B、1 C.1.2

D、1.5

24、受驗(yàn)單位向繕發(fā)驗(yàn)單單位答復(fù)進(jìn)口驗(yàn)單內(nèi)容的一種業(yè)務(wù)單式是()[1分】

A、驗(yàn)單

B、路單

C、復(fù)驗(yàn)

D、清單

25、下列不屬于開箱作業(yè)班前準(zhǔn)備工作內(nèi)容的是()。

[i分]

A、開箱人員向相關(guān)人員領(lǐng)取信筒的印模

B、準(zhǔn)備好信兜、捆繩或開箱盛裝信件的專用容器

C、有銷票任務(wù)的，要更換好日戳?xí)r釘，備好銷票用具

D、檢查所使用的車輛，保證車況良好

26、郵政日戳、郵件容器（郵裝、集裝箱、信盒）、裝牌、()、封志、郵政夾鉗，通常稱之為六項(xiàng)用品用具。

[1/】

A、袋身

B、重量

C、掛號夾

D、袋繩

27、下列描述中，不符合再投郵件業(yè)務(wù)規(guī)定的是()。

【1分]

A、當(dāng)班未投出需再投的郵件，必須當(dāng)班在郵件封面粘貼“再投郵件批條”

B、當(dāng)班未投出需再投的特快專遞郵件，必須當(dāng)班在郵件封面粘貼“特快專遞再投郵件批條”

C、當(dāng)班未提出的郵件，批注再投原因后予以妥善保管

D、當(dāng)班未投出的郵件次日繼續(xù)投遞

28、郵政企業(yè)沒有故意或者重大過失造成()郵件損失的，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、平常郵件

B、給據(jù)郵件

C、特快專遞

D、匯款

29、郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個(gè)社會以及()發(fā)展對郵政服務(wù)的需要。

【1分】

A、市場經(jīng)濟(jì)

B、國民經(jīng)濟(jì)

C、中國經(jīng)濟(jì)

D、世界經(jīng)濟(jì)

30、下列關(guān)于細(xì)排給據(jù)郵件表述錯(cuò)誤的是()。

【1分]

A、將復(fù)核后的給據(jù)郵件按照投遞順序，反排插入平信內(nèi)

B、大件掛刷應(yīng)直接排入平信內(nèi)或?qū)⑾聭羝叫欧磁?/p>

C、細(xì)排方法與平常郵件細(xì)排方法相同

D、投遞郵件清單夾人掛號夾內(nèi)，以便投遞時(shí)使用

31、投遞服務(wù)質(zhì)量城市當(dāng)日妥挺率是指縣及縣以上城市()前進(jìn)口的重點(diǎn)郵件當(dāng)日妥率，并在24點(diǎn)前反饋妥投信息的郵件量占比。[1分]

A、13：00

B、15：00

C.17：00

D、l9：00

32、郵政通信的服務(wù)方針是()、準(zhǔn)確、安全、方便。

【1分】

A、及時(shí)

B、快速

C、迅速

D、迅捷

33、下列屬于按址投遞的郵件的是（）。

[1分]

A、保價(jià)信函

B、投交郵政專用信箱的郵件

C、保價(jià)金額為1000元以上的貴重包裹

D、平常函件

34、以下不屬于投遞員出班投遞前郵件總復(fù)查內(nèi)容的是（）。

【1分】

A、各類郵件報(bào)刊是否符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)

B、是否按投遞路線排好順序

C、有無漏排和誤排現(xiàn)象

D、投遞郵件清單是否放入掛號夾內(nèi)

35、加蓋日戳?xí)r按照“三平一準(zhǔn)”要領(lǐng)加蓋，即捻信把信件壓平；戳面蘸墨要平；()；準(zhǔn)確加蓋在規(guī)定位置?！?分】

A、操作臺席要平

B、日戳要端平

C、戳面蓋下去要干

D、用力蓋下去

36、附有回執(zhí)的國際郵件的相關(guān)清單備注欄內(nèi)有（）字樣[1分]

A.R'A

B.AR

C、RAD、A.R

37、下列不符合通郵投遞的法定條件的是（）。

A、具備郵政車輛和郵政服務(wù)人員的通行條件

B、有市級地名管理辦公室統(tǒng)一編制的門牌號數(shù)

C、己設(shè)置接收郵件的信報(bào)箱或接收郵件的場所

D、按規(guī)定需要辦理中外文名稱登記的并己辦妥手續(xù)的

38、下列關(guān)于提交按址投遞郵件的基本規(guī)定，表述錯(cuò)誤的是()。

[1分】

A、投遞郵件時(shí)，必須認(rèn)真執(zhí)行交接驗(yàn)收的基本制度

B、進(jìn)入單位投遞郵件時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)單位進(jìn)出大門的制度和有關(guān)規(guī)定

C、投單位郵件時(shí)，按國內(nèi)小包、掛號、其他給據(jù)、期刊、印刷品、平信、報(bào)紙順序點(diǎn)交

D、投住宅用戶郵件時(shí)，嚴(yán)禁將郵件放在收件人門口等易于丟失的地方或在途中托人捎轉(zhuǎn)

39、我國現(xiàn)有23個(gè)省、()個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市。[1分】

A.3

B、4

C、5

D、6 40．以下不屬于郵件改寄原因的是（）。

[1分】

A、寄件人申請

B、收件人遷移，己知新址

C、收件人遷移新址不明

D、收件人要求

二、多選題(20題，每題1分，共20分)

41、下列對投遞服務(wù)行業(yè)描述正確的有（）。

【1分】

A、不可將任何物品夾在腋下行走

B、上下樓梯時(shí)應(yīng)靠左行

C、投遞現(xiàn)場內(nèi)禁止奔跑（緊急情況下障外）

D、與用戶并排行進(jìn)時(shí)，投遞人員應(yīng)居于用戶右側(cè)

42、下列關(guān)于投遞員收取報(bào)刊費(fèi)規(guī)定表述正確的有（）。

【1分】

A、收費(fèi)時(shí)，與訂戶當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，并將報(bào)刊費(fèi)收據(jù)聯(lián)交訂戶

B、訂戶要求變動(dòng)報(bào)刊種類、期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢

C、訂戶要求變動(dòng)地址、姓名應(yīng)直接更改

D、出班前應(yīng)預(yù)備定數(shù)額的零錢供找零用

43、下列物品中，屬于投遞員上段準(zhǔn)備的其他物品的有（）。

【1分】

A、掛號郵件夾

B、PDA或智能手機(jī)

C、剪刀

'D、苫布

44、下列描述中，屬于投遞員歸班前交回郵件檢查內(nèi)容的有（）。

【1分】

A、對交給內(nèi)部處理人員未投出的郵件是否已準(zhǔn)確批注了原因

B、對交給內(nèi)部處理人員未投出的郵件是否己加蓋了主管人名章

C、檢查收件人開箱驗(yàn)貨處理后退回的國內(nèi)小包包裝是否按規(guī)定進(jìn)行重新封裝

D、檢查收件人驗(yàn)視內(nèi)件后退回的特快專遞是否按規(guī)定進(jìn)行重新封裝

45、發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦的信件封口裂開或者封皮破損，應(yīng)即報(bào)告主管人員，并會同用“郵件代封簽條”代封，封條上加蓋（）?！緄分】

A、日戳

B、收件人名章

C、寄件人名章

D、經(jīng)手人名章

45、下列郵件適用于本局查投的有（）。

【1分】

A、地址不詳細(xì)，欠街路號，收件單位地址街路名屬本局提遞范圍、B、地址不詳細(xì)，欠單元室號的

C、地址不詳細(xì)，其他投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)批注該單位遷入本投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)投遞范圍內(nèi)的D、地址詳細(xì)，但無此收件單位的

47、以下屬于郵政職工保密守則內(nèi)容的有（）。

【1分】

A、不在本子上記錄秘密

B、不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料

C、不在普通電話、明碼電報(bào)、普通郵局傳達(dá)秘密事項(xiàng)

D、不帶機(jī)密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所

48、下列屬于投遞內(nèi)部作業(yè)“五統(tǒng)一”的有（）。

【1分】

A、指揮調(diào)度統(tǒng)一

B、操作程序統(tǒng)一

C、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

D、用品用具統(tǒng)一

49、日常投遞外部作業(yè)管理主要包括（）。

[1分】

A、投遞頻次時(shí)限

B、服務(wù)禮儀

C、投遞深度

D、投交手續(xù) 50、下列關(guān)于郵政通信三項(xiàng)基本制度說法正確的有（）。

[1分】

A、可以明確郵件處理中各環(huán)節(jié)工作人員之間的責(zé)任界限

B、可以相互督促貫徹郵政規(guī)章制度

C、可確保郵件的迅速、準(zhǔn)確、安全傳遞 D、是不斷提高通信質(zhì)量的重要保證

51、下列可作為領(lǐng)取郵件有效身份證件的有（）。

【i分】 A、居民身份證

B、戶口簿 C、軍人身份證件

D、駕駛證

52、下列關(guān)于法院專遞特快郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。

[1分]

A、按當(dāng)事人提供或者確認(rèn)的送達(dá)地址送達(dá)的，應(yīng)在規(guī)定的日期內(nèi)將回執(zhí)退回人民法院

B、未見到受送達(dá)人時(shí)，可將郵件交與受送達(dá)人同住成年家屬代收(包括同案另一方當(dāng)事人)

C、應(yīng)讓受送達(dá)人及其代收人在郵件回執(zhí)上簽名、蓋章或持印，填寫有效身份證件的號碼

D、受送達(dá)人及其代收人拒絕簽收的，投遞員記明情況后將郵件退回人民法院

53、下列百家姓讀音錯(cuò)誤的有（）。

【1分】

A、樂正le zheng

B、咎粱gu liang C、拓撼tuo bo

D、羊舌yang she

54、下列符合《郵政普遍服務(wù)》郵件投遞頻次規(guī)定的有（）。

[i分] A、城市每天不應(yīng)少于1次

B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于5次

C、農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于2次

D、交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)由各省公司自行結(jié)合實(shí)際確定

55、下列描述符合郵件套封裝規(guī)格的有（）。

【1分】

A、封妥的封套厚度以不超過5厘米為限

B、封妥后根據(jù)內(nèi)件種類在封口分別粘貼規(guī)定套鑒

C、使用預(yù)制封套的，要在背面封口處加蓋騎縫日戳

D、在正面加蓋收寄日戳

56、下列描述中，符合無著郵件管理基本規(guī)定的有（）。

【i分]

A.?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政公司設(shè)立或指定具體處理無著郵件的工作機(jī)構(gòu)，B、市（地）級郵政企業(yè)應(yīng)開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作

c、無著郵件必須由省公司或省公司指定省會局集中開拆處理

D.各類無著郵件應(yīng)嚴(yán)密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理

57、下列關(guān)于投遞員歸班前開筒工作檢查方式的描述正確的有（）。[1分】

A、使用更換“紅藍(lán)卡”監(jiān)控的，檢查帶回卡片的顏色是否一致弦，數(shù)量是否正確

B、使用“開箱試片”卡檢查的，應(yīng)檢查是否填寫取回試片時(shí)間

C、使用條碼掃描管理的，應(yīng)在相關(guān)系統(tǒng)上檢查掃描操作時(shí)間

D、使用筒箱印模監(jiān)控的，應(yīng)檢查筒箱印模是否加蓋齊全，印模字跡是否清晰可辨

58、下列描述中，符合投遞清單排刊方式相關(guān)規(guī)定的有（）。

[1分】

A、按投遞清單所述品種、份數(shù)配刊，在刊面空白處號刊頭

B、同用戶期刊較多的，認(rèn)真復(fù)核后用繩子牢固捆扎

C、按投遞順序?qū)⑵诳炫懦梢粭l龍

D、配好刊后的期刊投遞清單與給據(jù)郵件投遞清單一并存入

59、下列符合《郵政普遍服務(wù)》郵政筒（箱）開取次數(shù)規(guī)定的有（）。

【1分] A、城市每天不應(yīng)少于1次

B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于5天，每天不應(yīng)少于1次

C、農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于2天，每天不應(yīng)少于1次

D、交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)按照當(dāng)?shù)氐耐哆f頻次開取郵政筒（箱）60、手?jǐn)y扎裝器只適用于（）。

【1分]

A、信函

B、報(bào)刊袋

C、印刷品

D、包裹

三、判斷題(40題，每題1分，共40分] 61、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)在辦理改寄新址手續(xù)后，對仍按原址寄達(dá)的郵件改寄新址投遞，改寄期限為一個(gè)月。

[1分】

A、正確

B、錯(cuò)誤

62、約投掛信可以辦理改寄。

【1分]

A、正確

B、錯(cuò)誤

63、細(xì)排中的復(fù)核重點(diǎn)是查有無串段信件、有無給據(jù)郵件混入平信內(nèi)、有無未處理妥的其他郵件。

[1分】

A、正確

B、錯(cuò)誤

64、內(nèi)部處理人員準(zhǔn)備投遞日戳?xí)r，應(yīng)按日、班次更換投遞日戳的字釘，并在日戳打印簿規(guī)定位置上打印一端正、清晰戳樣，加蓋經(jīng)手人名章，即可使用。[1分】

A、正確

B、錯(cuò)誤

65、網(wǎng)頁版代投自提系統(tǒng)主要包括郵件管理、匯總統(tǒng)計(jì)兩大功能?！?分]

A、正確

B、錯(cuò)誤

66、使用郵政專用信箱的單位，要求按址投遞時(shí)，經(jīng)市縣批準(zhǔn)，可按址投遞。

【1分】

A、正確

．B、錯(cuò)誤

67、平常郵件在投遞前，須按投遞路線的行走順序進(jìn)行排序，分為蓋戳、分堆、細(xì)排三個(gè)步驟。

【i丹】

．A、正確

B、錯(cuò)誤

68、檢查門鎖是否有效，是投遞員歸班前開筒工作檢查內(nèi)容之一。

【i分]

A、正確

．B、錯(cuò)誤

69、投交住宅平常郵件時(shí)，如收件人家中無人，郵件可投給鄰居代收，但不要交給兒童代轉(zhuǎn)。

【1分]

A、正確

B、錯(cuò)誤

70、國際郵件退回時(shí)，使用“國際郵件退回批條”，退回原因在批條的“口”內(nèi)劃”√”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

71、約投掛號郵件可辦理自提。

[1分】

A、正確

．B、錯(cuò)誤

72、投遞機(jī)構(gòu)指定人員按照規(guī)定的繳款流程、方式將代收的貨款上繳財(cái)務(wù)部門或存入指定賬戶。

【1分】，A、正確

B、錯(cuò)誤 73、郵件總包交接時(shí)，交接雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行三項(xiàng)基本制度，憑“封發(fā)郵件清單”辦理交接手續(xù)。

[1分]

A、正確

B、錯(cuò)誤

74、國內(nèi)郵件回執(zhí)由郵局制備。

【1分]

A、正確

B、錯(cuò)誤

75、農(nóng)村、牧區(qū)的郵件，根據(jù)交投條件和郵件量的具體情況，一般投遞到村郵站或其他接收郵件的場所。

【1分]

A、正確

B、錯(cuò)誤

76、歸班前，投遞員應(yīng)檢查各類投遞郵件清單有無收件人漏簽章情況。

【i分】

A、正確

B、錯(cuò)誤

77、報(bào)刊費(fèi)收據(jù)的起止訂期一般最好按月份用阿拉伯?dāng)?shù)字表示。

【1分】

A、正確

B、錯(cuò)誤

78、百家姓中，“蓋”的讀音為“gai”。

[1分]

A、正確

B、錯(cuò)誤

79、城鄉(xiāng)結(jié)合部，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等用戶較集中的農(nóng)村地區(qū)，以及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的郵件投遞深度，應(yīng)等同于城市投遞深度。

【1分】

A、正確

B、錯(cuò)誤

80、屬本局試投的郵件，投遞投交后的三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，以確認(rèn)郵件是否正確投交。

A、正確

B、錯(cuò)誤

81、加蓋報(bào)遞日戳?xí)r，遇有郵票漏銷的，可用日戩邊滾銷或用筆劃銷，不得用報(bào)遞日戩蓋銷。

A、正確

B、錯(cuò)誤

82、己在收寄局發(fā)出的平常郵件不受理撤回業(yè)務(wù)。

【i分]

A、正確

B、錯(cuò)誤

83、郵件再投的原因中的“原址查無此人，下班再問?！钡扔舌]件所書地扯無此收件人，疑是地址錯(cuò)誤，需下次班查找的郵件?！緄分]

A、正確

B、錯(cuò)誤

84、提交保價(jià)函件，應(yīng)會同收件人當(dāng)面開拆，按內(nèi)裝詳情單點(diǎn)驗(yàn)內(nèi)件。

[1分】

A、正確

B、錯(cuò)誤

85、與用戶協(xié)商的其他投遞方式實(shí)施前提是按址投遞無法滿足用戶收取郵件的需求。【1分] A、正確

B、錯(cuò)誤

86、寄件人申請撤回的郵件，投遞局收到收寄局發(fā)來的“撤回或更改通知書”后，及時(shí)退回。

[1分]

A、正確

B、錯(cuò)誤

87、采用刊卡排刊時(shí)，應(yīng)將機(jī)關(guān)大戶的期刊配齊，認(rèn)真復(fù)核后用繩子牢固捆扎。【1分】

A、正確

B、錯(cuò)誤

88、收件人因地址遷移己預(yù)先在郵局辦理郵件遷移改寄的，批條批注“遷址”字樣。

A、正確

B、錯(cuò)誤

89、報(bào)刊零售是指郵政企業(yè)從報(bào)刊社購進(jìn)報(bào)刊，通過自辦、委辦零售網(wǎng)點(diǎn)向讀者銷售報(bào)刊的方式。【l分】

A、正確

B、錯(cuò)誤

90、開拆給據(jù)郵件套時(shí)，用剪刀剪封套的空隙處，一定要剪斷，以備內(nèi)件不符時(shí)清查。

[i分]

A、正確

B、錯(cuò)誤

91、歸班前，投遞員應(yīng)仔細(xì)檢查投遞車輛上、信報(bào)兜內(nèi)、掛號背兜內(nèi)有無漏投郵件。【1分]

A、正確

B、錯(cuò)誤

92、對信筒（箱）開出信件蓋銷整理后進(jìn)行捆把，平信捆把鑒放在信把的下面。

【1分】

A、正確

B、錯(cuò)誤

93、郵件無法投遞，且寄件人地址不詳?shù)模勺鳛闊o著郵件。

[i分】

A、正確

B、錯(cuò)誤

94、為區(qū)別報(bào)紙的不同種類，分發(fā)完畢的報(bào)紙放入格口時(shí)，要調(diào)頭碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。

A、正確

B、錯(cuò)誤

95、郵件原書地址非本局投遞，但不清楚應(yīng)為何局投遞的，一般為跨行政區(qū)誤分差錯(cuò)，批條地址應(yīng)批注“本局無試投xx投遞局”。

A、正確

‘B、錯(cuò)誤

96、我國郵政編碼的最后一位是投遞局（區(qū)）編號。

[1分】

A、正確

B、錯(cuò)誤

97、開完最后一個(gè)信筒（箱），要按開箱順序檢查信件盛裝容器，看有無漏開的信筒（箱）。[1分]

A、正確

B、錯(cuò)誤

98、快遞包裹作脆弱包裹交寄的，應(yīng)采取用戶領(lǐng)取方式投遞。

[1分】

A、正確

B、錯(cuò)誤

99、投遞員職業(yè)守則為：愛崗敬業(yè)，恪盡職守；遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密；誠實(shí)守信，尊重用戶；禮貌待人，熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；及時(shí)投遞，準(zhǔn)確無誤。

[1分]

A、正確

B、錯(cuò)誤

100、郵政企業(yè)與被代投方簽訂代投協(xié)議的，應(yīng)嚴(yán)格按照簽訂的協(xié)議執(zhí)行；如郵政企業(yè)與被代投方未簽訂代投協(xié)議時(shí)，應(yīng)按照集團(tuán)公司有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定執(zhí)行。

[1分]

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：

一、單選題

1、C

2、A

3、B4、D

5、A

6、D7、C8、C9、C

10、A

11、C

12、B

13、D

14、D

15、A

16、A

17、B

18、D

19、A 20、B

21、D

22、D

23、D

24、C

25、D

26、D

27、D

28、A

29、A 30、B

31、B

32、C

33、D

34、D

35、C

36、D

37、B

38、C

39、C40、C

二、多選題

41、AC

42、ABD

43、ABD

44、ACD

45、AD

46、ABC

47、ABCD

48、ABCD

49、ABCD 50、ABCD

51、ABCD

52、ACD

53、AC

54、AB55、BC

56、ACD

57、AD

58、ABCD

59、ABD 60、ABC

三、判斷題

61、錯(cuò)

62、錯(cuò) 71、錯(cuò)

72、錯(cuò) 81、對

82、對 91、對

92、錯(cuò) 63、對

64、錯(cuò) 73、錯(cuò)

74、對 83、對

84、對 93、對

94、對 65、對

66、錯(cuò) 75、對

76、對 85、錯(cuò)

86、對 95、錯(cuò)

96、錯(cuò) 67、錯(cuò)

68、錯(cuò)77、對

78、錯(cuò)87、對

88、對97、對

98、對69、對

70、錯(cuò)79、對

80、錯(cuò)89、錯(cuò)

90、錯(cuò)99、對 100、對

第三篇：郵政投遞員.初級（最終版）

郵政投遞員(初級)技能鑒定樣卷

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)

1.郵政的生產(chǎn)傳遞過程可分為收寄、___________、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)。

2.收到交回的________________、包裹詳情單，應(yīng)將相關(guān)郵件揀出后辦理改退手續(xù)。3.國內(nèi)郵件按傳遞時(shí)限分為普通郵件和__________郵件。4.平常郵件細(xì)排時(shí)應(yīng)按照分堆的順序和________________，以工作臺為基準(zhǔn)由前往后逐堆細(xì)排。

5.郵政________________是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。

6.郵政三項(xiàng)基本制度指交接驗(yàn)收、勾挑核對和________________制度。7.郵政企業(yè)對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應(yīng)當(dāng)予以登記，并自登記之日起________________內(nèi)安排投遞。

8.驗(yàn)收進(jìn)口郵袋時(shí)，勾挑核對全部相符后，在路單指定處加蓋投遞日戳和_____________，以示妥收。

9.在第一次投送住宅新訂戶的報(bào)紙時(shí)，必須與訂戶商定日后的________________、地點(diǎn)。

10.郵政法規(guī)定用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起一年內(nèi)進(jìn)行________________。

11.印刷品投遞時(shí)限規(guī)定，當(dāng)日12點(diǎn)以前到站的，次日投遞。如果量大，可以順延________________投遞頻次。

12.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________________。

13.為區(qū)別報(bào)紙的不同種類，分發(fā)完畢的報(bào)紙放入格口時(shí)，要________________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。

14.屬本局試投的郵件，投遞投交后的________________個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，以確認(rèn)郵件是否正確投交。

15.投遞局收到收寄局發(fā)來的“________________通知書”后，及時(shí)揀出相關(guān)郵件，按通知書上寄件人指明的地址改寄。

16.回執(zhí)業(yè)務(wù)是為了滿足寄件人獲知其所寄郵件________________而開辦的業(yè)務(wù)。17.排報(bào)是以訂戶為單位，將訂報(bào)種類、份數(shù)多的大戶所訂的各種報(bào)紙配在一起，按“報(bào)紙投遞表”順序排好，以便________________。

18.試投他局郵件必須經(jīng)主管人員審核無誤并________________后，方可辦理相關(guān)手續(xù)。

19.贛州市屬________________省管轄。

20.平常郵件排完后，要按投遞________________逐戶逐件地進(jìn)行復(fù)核，避免差錯(cuò)，做到準(zhǔn)確無誤。

21.郵政通信主要是一種以________________為載體的信息傳遞方式。22.上段投遞要做到“五個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持規(guī)定的行走路線，堅(jiān)持投交作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持________________，堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)持文明禮貌服務(wù)。23.郵件容器包括郵件集裝箱、郵袋、________________。24.郵件的投遞方式分為按址投遞、________________兩種。

25.國際郵件退回時(shí)，退回原因在批條的“□”內(nèi)劃________________。

二、單項(xiàng)選擇(第26題～第45題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)

26.投遞深度是指郵政企業(yè)投遞郵件報(bào)刊應(yīng)達(dá)到的（）。A、范圍 B、程度 C、頻次 D、時(shí)限

27.以下不屬于郵件袋的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、體積 B、繩扣 C、鉛志 D、重量

28.城市居民郵件報(bào)刊的投遞深度中明確規(guī)定，縣以上城市城區(qū)范圍內(nèi)包裹實(shí)行（）。

A、存局自取 B、預(yù)約投遞 C、投遞到戶 D、局內(nèi)投交 29.下列姓氏中，讀音不正確的一組為（）。A、駢pián 姒sì B、角jué 佫hè C、冼xiǎn 樸piáo D、牟móu 毌mǔ

30.再投郵件批條應(yīng)牢固地粘貼在郵件封面的（）。A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角

31.以下不屬于郵政法規(guī)定的郵政專用品有（）。A、鉛志 B、郵政夾鉗 C、郵袋 D、郵政日戳

32.以下可以作為領(lǐng)取郵件有效身份證件的有（）。A、學(xué)生證 B、結(jié)婚證 C、護(hù)照 D、工作證

33.上門收訂的報(bào)刊款，必須于（）繳清，不得滯留挪用。A、回班當(dāng)日 B、回班次日 C、回班三日內(nèi) D、回班一周內(nèi) 34.（）是江蘇省的簡稱。A、蘇 B、皖 C、魯 D、贛

35.下列基礎(chǔ)地址信息中，格式正確的是（）。A、××省××市××區(qū)××街81號東側(cè)

B、××省××市××區(qū)××路與××街交叉口南行50米 C、××省××市××區(qū)××路21－5＃163室 D、××省××市××區(qū)××街15號12甲4門

36.投遞服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：縣以上城市特快專遞郵件，要投到收件人地址中最小名址，準(zhǔn)時(shí)投遞率達(dá)（）。

A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100% 37.國內(nèi)郵件按性質(zhì)分為函件和（）。

A、特快專遞郵件 B、包件 C、普通郵件 D、給據(jù)郵件 38.郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的（）所決定的。A、性質(zhì) B、特點(diǎn) C、意義 D、服務(wù)方針

39.投交單位報(bào)紙遇有報(bào)紙的種類、份數(shù)增減變動(dòng)或報(bào)紙脫期時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知單位的（）。

A、訂閱經(jīng)辦人 B、訂戶 C、收發(fā)人員 D、主管人員 40.平常郵件的細(xì)排操作一般分為（）。A、分堆、細(xì)排、捆扎 B、分堆、復(fù)核、捆扎 C、細(xì)排、復(fù)核、捆扎 D、分堆、細(xì)排、復(fù)核

41.我國郵政編碼的（）代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位 42.投遞員為投遞專用自行車的鏈條上油時(shí)，應(yīng)在鏈條上滴上潤滑油，約（）分鐘之后，再將鏈條外側(cè)的油擦干凈。A、5 B、10 C、30 D、60 43.報(bào)紙?jiān)冢ǎ┢鹩喖礊槠朴啞?/p>

A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中 44.報(bào)紙按（）收訂為整訂。A、周 B、旬 C、半月 D、月

45.郵件處理全過程的質(zhì)量，都要由（）工作來體現(xiàn)。A、收寄 B、分揀封發(fā) C、運(yùn)輸 D、投遞

三、多項(xiàng)選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題2分，滿分30分。)

46.以下對開拆期刊袋敘述正確的是（）。

A、拆開期刊袋后，要將袋牌、袋繩、鉛志單獨(dú)放置在固定位置或?qū)Ｓ萌萜鲀?nèi)

B、用三角看袋法檢查袋內(nèi)有無遺漏期刊，按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置

C、用剪刀剪斷捆刊繩，將剪下的繩和期刊包裝皮放在固定位置

D、期刊拆捆后注意保持捆中碼放的順序，逐個(gè)種類抽出夾在期刊中的刊簽 47.進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿上，本次班進(jìn)口總計(jì)件數(shù)應(yīng)為（）相加之和。

A、本次進(jìn)口共計(jì)件數(shù) B、上班存件數(shù) C、再投件數(shù) D、各投遞段的投遞件數(shù)

48.粘貼改退批條，注意不要粘蓋?。ǎ?。

A、郵政編碼框 B、收件人地址 C、收件人姓名 D、寄件人名址

49.刑法第二百五十二條規(guī)定：（），侵犯公民通信自由權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)重的，處一年以下有期徒刑或者拘役。

A、隱匿他人信件 B、毀棄他人信件 C、非法開拆他人信件 D、丟落他人信件

50.下列選項(xiàng)中，（）無權(quán)對通信進(jìn)行檢查。A、郵政行管部門 B、公安機(jī)關(guān) C、海關(guān) D、紀(jì)委

51.下列選項(xiàng)中，（）是消費(fèi)者依法享有的權(quán)利。A、公平交易權(quán) B、試用權(quán) C、監(jiān)督權(quán) D、自主選擇權(quán) 52.下列關(guān)于給據(jù)郵件的表述中（）是正確的。

A、收寄時(shí)出給收據(jù)，處理時(shí)進(jìn)行登記 B、投遞時(shí)收件人要進(jìn)行簽收 C、郵政企業(yè)接受寄件人查詢 D、郵政企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任的郵件 53.（）是按照一般時(shí)限規(guī)定處理的郵件。

A、普通包件 B、普通函件 C、快遞包裹 D、特快專遞郵件 54.投遞日戳表示郵件到達(dá)的（）。A、日期 B、頻次 C、時(shí)限 D、投遞局名

55.在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，要依據(jù)投遞清單逐件核對（）。

A、種類 B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址 56.國家郵政局關(guān)于郵件報(bào)刊投遞頻次規(guī)定，農(nóng)村投遞班期，應(yīng)根據(jù)（）合理安排。

A、業(yè)務(wù)量的大小 B、氣候條件 C、交通條件 D、地理?xiàng)l件

57.交寄船舶的公私郵件，除寫明船舶名稱和收件人姓名外，還必須在郵件封面上寫明（）。

A、船舶隸屬單位的詳細(xì)地址 B、船舶隸屬單位的名稱 C、收件人的聯(lián)系電話 D、寄件人的聯(lián)系電話

58.百家姓中，下列姓氏讀音正確的有（）。A、尤lóng B、經(jīng)jīng、C、季jì D、岑cén 59.郵件的安全，是指郵件在郵政企業(yè)的傳遞過程中沒有發(fā)生（）等情形。A、丟失 B、損毀 C、短少 D、失密

60.一般情況下，郵件的收寄方式有（）。

A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上門收寄 D、流動(dòng)服務(wù)收寄

四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分25分。)

61.()投遞員出班時(shí)應(yīng)做到“三凈”，即格口凈、桌面凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。

62.()投遞支局接車人員接車時(shí)，要根據(jù)運(yùn)輸趟車各頻次運(yùn)行到達(dá)時(shí)間，提前10分鐘做好接車準(zhǔn)備。

63.()“一報(bào)多戶”排報(bào)法適于報(bào)紙種類多，數(shù)量大的投遞段。

64.()審核投遞郵件清單時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)、漏批注證件號碼，投遞員可憑回憶或推斷更正、補(bǔ)簽有效身份證件號碼。

65.()單位收發(fā)人員接收給據(jù)郵件，要在投遞郵件清單上加蓋收發(fā)郵件專用章或單位公章。

66.()開拆郵件套時(shí)，用剪刀剪封套的空隙處，注意一定要剪斷，以備內(nèi)件不符時(shí)清查。

67.()由于蛋糕屬于容易腐爛的食品，因此不能作為郵政禮儀專遞郵件收寄。

68.()收取報(bào)刊費(fèi)時(shí)，如果訂戶要求變動(dòng)報(bào)刊種類、期數(shù)或地址、姓名，應(yīng)將原收據(jù)作廢，另行辦理，不允許投遞員私自涂改收據(jù)和訂戶卡上節(jié)目。

69.()填寫進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿時(shí)，投遞數(shù)據(jù)中的“當(dāng)班不投”欄填寫各段待投給據(jù)郵件總件數(shù)。

70.()退回郵件是指已按郵件原書地址投遞，因故無法投遞,需再次投遞的郵件。71.()投遞員在出班投遞前，將各類郵件全部復(fù)查完畢后，要做到離臺“三查”，即：一查工作臺上；二查格口；三查工作臺下。

72.()郵發(fā)報(bào)刊中，對外國出版的中文版報(bào)刊，稱為外國華文報(bào)刊。

73.()開取筒箱，原則上必須嚴(yán)格按信筒上標(biāo)注的時(shí)間開取，不準(zhǔn)提前或滯后。74.()已配備報(bào)刊發(fā)行計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)的投遞支局，可使用計(jì)算機(jī)打印期刊投遞清單的方式替代刊卡。

75.()投遞員駕駛汽車投遞時(shí)，在沒有禁止掉頭或者沒有禁止左轉(zhuǎn)彎標(biāo)志、標(biāo)線的地點(diǎn)可以掉頭，但不得妨礙正常行駛的其他車輛和行人的通行。76.()郵政職業(yè)道德的核心是“愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)”。77.()辦理報(bào)刊改寄，期刊改寄到年底。78.()訂戶預(yù)訂的報(bào)刊，不能辦理退訂。

79.()分發(fā)員接收投遞員交回的刊卡，要逐張審核投遞日期。80.()郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式。

81.()通過陡坡或交通情況復(fù)雜地段時(shí)，應(yīng)騎車迅速通過，避免發(fā)生其他意外。82.()投遞員采集并填寫基礎(chǔ)地址信息時(shí)，郵政編碼信息為必填寫項(xiàng)。83.()在郵政投遞員的職業(yè)守則中，“及時(shí)投遞，準(zhǔn)確無誤”是投遞工作特有的職業(yè)要求。

84.()郵政報(bào)刊發(fā)行的基本方式為訂閱和直銷。

85.()已從收寄局發(fā)出的平常郵件，也可以受理郵件改寄。

第四篇：郵政投遞員初級判斷

1.(×)開拆平常郵件袋時(shí)，應(yīng)先拆平刷袋，后拆平信袋。2.(×)特快專遞郵件，由投遞員批注投出時(shí)間。

3.(√)投遞支局處理進(jìn)口郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)誤分的郵件應(yīng)予剔出，交由指定人員集中進(jìn)行處理。

4.(√)拆開期刊袋后，拆出的期刊要與期刊分發(fā)表進(jìn)行核對，確?？炈袃詳?shù)、實(shí)發(fā)冊數(shù)與期刊分發(fā)表上的應(yīng)分冊數(shù)相符。

5.(×)投遞支局對“收件人總付”郵件，投遞前要登列投遞郵件清單。6.(√)“一報(bào)多戶”排報(bào)法適于報(bào)紙種類多，數(shù)量大的投遞段。7.（√)寄送無著郵件，要封成專袋或?qū)Ｌ住?/p>

8.(×)分揀平常郵件不設(shè)專人分揀的，由投遞員集體作業(yè)，但在每次集體作業(yè)前應(yīng)先確定堆位數(shù)量、堆數(shù)，然后再進(jìn)行操作。

9.(√)開寫收據(jù)必須字跡清楚、數(shù)字正確、章戳齊全。

10.(×)如一件郵件經(jīng)多次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，后粘的批條可以覆蓋住上次班批注項(xiàng)目。

11.(×)用戶自本市所屬飛地寄往本市城區(qū)的函件為本埠函件。

12.(×)投遞支局內(nèi)各崗位生產(chǎn)人員在內(nèi)部操作前的準(zhǔn)備工作中，重點(diǎn)是精神集中，進(jìn)入工作狀態(tài)，確保當(dāng)班作業(yè)順利進(jìn)行。

13.(×)各類郵件須裝入郵袋或者規(guī)定的容器內(nèi)發(fā)寄，如有特殊情況，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意也可以散件外走。

14.（×)投遞支局收到寄退的回執(zhí)，如發(fā)現(xiàn)回執(zhí)上沒有收件人簽章時(shí)，應(yīng)代為補(bǔ)蓋，照常投遞該件回執(zhí)。

15.(×)投遞支局遇有多報(bào)或少報(bào)時(shí)，應(yīng)將多少情況詳細(xì)登記在“質(zhì)量檢查登記簿”上。

16.(×)屬本局試投的郵件，投遞投交后的三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，以確認(rèn)郵件是否正確投交。

17.(×)為提高工作效率，投遞員在清洗自行車車身時(shí)，應(yīng)使用高壓水柱來清除車身上的污泥。

18.(×)開拆郵件套時(shí)，用剪刀剪封套的空隙處，注意一定要剪斷，以備內(nèi)件不符時(shí)清查。

19.(×)細(xì)排好的大件掛號印刷品，只能用硬質(zhì)卡片代替排入平信內(nèi)，不能將下一戶的平信反排。

20.(√)報(bào)紙過總數(shù)時(shí)應(yīng)貫徹“先整后零”的原則。

21.(×)平常郵件的細(xì)排操作按順序分為分堆、復(fù)核、捆扎三個(gè)步驟。

22.(×)如有單位提出節(jié)假日和公休日不需投送郵件報(bào)刊，必須由該單位電話通知投遞局。

23.(√)訂閱是報(bào)刊發(fā)行的基本方式之一，是郵政發(fā)行的主體部分。24.(×)投遞員駕駛汽車投遞郵件行經(jīng)渡口時(shí)，有權(quán)優(yōu)先通過渡口。

25.(×)投遞大宗郵件清單是分揀員同投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。

26.(×)對于當(dāng)班未投出而需再次投遞的特快專遞郵件，必須粘貼再投郵件批條，批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續(xù)投遞。27.(×)特快專遞郵件可以辦理改寄。

28.(√)營業(yè)部門對收回的國內(nèi)郵政回執(zhí)按給據(jù)郵件寄退寄件人。

29.(√)商函廣告公司直封投遞支局并需單獨(dú)歸檔的賬單函件，在填寫進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏登記簿時(shí)，應(yīng)將賬單函件的種類批注在登記簿單頭空白明顯處。30.(×)已從收寄局發(fā)出的平常郵件，也可以受理郵件改寄。

31.(×)開拆郵件套時(shí)，用剪刀剪封套的空隙處，注意一定要剪斷，以備內(nèi)件不符時(shí)清查。

32.(×)“一報(bào)多戶”排報(bào)法適于報(bào)紙種類少，數(shù)量不多的投遞段。

33.(×)配備報(bào)刊發(fā)行計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)的投遞支局，不可使用計(jì)算機(jī)打印期刊投遞清單的方式替代刊卡。

34.(√)郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。

35.(×)用“五指并用數(shù)報(bào)法”數(shù)報(bào)前將報(bào)紙從右向左捻成扇面形，扇面的長度約為50厘米左右。

36.(×)交回給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的通知單，應(yīng)當(dāng)送交相關(guān)投遞局接收，也可交由投遞員帶回。

37.(×)優(yōu)惠訂閱的報(bào)刊可以辦理退訂。

38.(√)黨的各級紀(jì)檢機(jī)關(guān)不能對通信進(jìn)行檢查。

39.（√)郵政通信主要是一種以實(shí)物為載體的信息傳遞方式。

40.(×)騎乘摩托車投遞郵件遇下陡坡時(shí)，應(yīng)采取熄火或者空擋滑行方式，以節(jié)省燃 油。

41.(×)投遞大宗郵件清單是分揀員同投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。

42.(×)如一件郵件經(jīng)多次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，后粘的批條可以覆蓋住上次班批注項(xiàng)目。

43.(×)開拆平常郵件袋時(shí)，應(yīng)先拆平刷袋，后拆平信袋。

44.(×)郵發(fā)報(bào)刊中，對外國出版的中文版報(bào)刊，稱為外國華文報(bào)刊。

45.(√)已配備報(bào)刊發(fā)行計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)的投遞支局，可使用計(jì)算機(jī)打印期刊投遞清單的方式替代刊卡。

46.(×)用“五指并用數(shù)報(bào)法”數(shù)報(bào)前將報(bào)紙從右向左捻成扇面形，扇面的長度約為50厘米左右。

47.（×)在郵政投遞員的職業(yè)守則中，“禮貌待人，熱情服務(wù)”是投遞工作特有的職業(yè)要求。

48.(√)郵局誤退郵件，寄件人要求按原書地址重寄時(shí)，應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)重新發(fā)寄。49.(×)出班投遞前，信、報(bào)裝兜的順序與投遞路線一致，以便于投交。50.(×)常用的十字禮貌用語是：您、您好、請?jiān)?、謝謝、再見。

51.(×)分揀平常郵件不設(shè)專人分揀的，由投遞員集體作業(yè)，但在每次集體作業(yè)前應(yīng)先確定堆位數(shù)量、堆數(shù)，然后再進(jìn)行操作。

52.(×)開拆平常郵件袋前，拆袋人員只要按路單點(diǎn)準(zhǔn)袋數(shù)即可。

53.(×)投遞員在出班投遞前，將各類郵件全部復(fù)查完畢后，要做到離臺“三查”，即：一查工作臺上；二查格口；三查作業(yè)現(xiàn)場。

54.(×)投遞支局內(nèi)各崗位生產(chǎn)人員在內(nèi)部操作前的準(zhǔn)備工作中，重點(diǎn)是精神集中，進(jìn)入工作狀態(tài)，確保當(dāng)班作業(yè)順利進(jìn)行。

55.(×)平常郵件排完后，要進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的順序是先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品。

56.(×)進(jìn)口郵件投遞量較大時(shí)，投遞日戳在使用前，只要經(jīng)手人檢查合格后，即可使用。

57.(√)整訂報(bào)刊收訂截止時(shí)間，由各地市、縣局根據(jù)報(bào)刊定單寄達(dá)日期，計(jì)算郵程及內(nèi)部處理時(shí)限后確定。

58.（×)國內(nèi)郵件如果封面用外文書寫且未加注漢文地名的，則應(yīng)于翻譯后予以發(fā)寄。59.(×)已從收寄局發(fā)出的平常郵件，也可以受理郵件改寄。

60.(×)投遞員在出班投遞前，將各類郵件全部復(fù)查完畢后，要做到離臺“三查”，即：一查工作臺上；二查格口；三查作業(yè)現(xiàn)場。

61.(×)為提高工作效率，投遞員在清洗自行車車身時(shí)，應(yīng)使用高壓水柱來清除車身上的污泥。

62.(×)在郵政投遞員的職業(yè)守則中，“禮貌待人，熱情服務(wù)”是投遞工作特有的職業(yè)要求。

63.(×)報(bào)刊投遞時(shí)限規(guī)定，省委機(jī)關(guān)報(bào)在省會及省內(nèi)分地發(fā)行的，市區(qū)部分在上午11點(diǎn)以前投遞完畢。

64.(√)無著郵件保管期滿，應(yīng)報(bào)經(jīng)省公司批準(zhǔn)后，對平掛信件以外的其他各類郵件，雙人進(jìn)行開拆處理。

65.(×)投遞員修換摩托車白金時(shí)，為延長其使用壽命，對輕微燒蝕的白金不能用細(xì)銼銼平，而要使用砂布進(jìn)行打磨。

66.(×)郵政日戳、郵袋和鉛志是郵政法規(guī)定的郵政專用品。67.(×)郵政通信的根本任務(wù)是保證市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對郵政服務(wù)的需要。68.(×)開拆平常郵件袋前，拆袋人員只要按路單點(diǎn)準(zhǔn)袋數(shù)即可。

69.(×)自退匯通知投交匯款人之日起滿六個(gè)月未被領(lǐng)回的匯款，上繳國庫。70.(×)屬本局試投的郵件，投遞投交后的三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，以確認(rèn)郵件是否正確投交。

71.(×)加蓋日戳（銷票）要作到三平一準(zhǔn)，其中“三平”指的是捻信把信件壓平、戳面蘸墨要平、工作臺要平。

72.(×)安全保密制度是郵政三項(xiàng)基本制度之一。

73.(×)如有單位提出節(jié)假日和公休日不需投送郵件報(bào)刊，必須由該單位電話通知投遞局。

74.(×)單位郵件報(bào)刊的投遞順序是按照特快專遞、掛號、其他給據(jù)郵件、平信、印刷品、報(bào)紙、期刊的順序點(diǎn)交。

75.(√)投遞深度是指郵政企業(yè)投遞郵件報(bào)刊應(yīng)達(dá)到的程度。

第五篇：郵政投遞員(初級)參考答案

郵政投遞員（初級）參考答案

一、填空題 1.平常函件 2.到達(dá)時(shí)間 3.改退批條 4.40 5.投遞卡交接簿 6.再投批條 7.寄遞區(qū)域 8.段別

9.收件人地址姓名 10.所需工具 11.橫夾 12.檢察機(jī)關(guān) 13.空氣濾清器 14.申請投遞 15.投遞局名 16.信封 17.三個(gè)月 18.班次 19.郵袋數(shù)量 20.流動(dòng)服務(wù) 21.郵件封面 22.最后一個(gè) 23.局內(nèi)投交 24.儲壓式 25.機(jī)械化分揀 26.驗(yàn)視 27.一周 28.一個(gè)月

29.組織機(jī)構(gòu)信息 30.防丟失 31.改寄日期 32.投遞局（區(qū)）33.平常函件 34.投遞卡交接簿 35.到達(dá)時(shí)間 36.地址、姓名 37.無法投遞 38.行走路線 39.改寄郵件 40.裸露

41.原簽章 42.實(shí)物 43.左上角 44.運(yùn)行時(shí)限 45.投遞局 46.簽章 47.投遞路線 48.郵件量 49.封發(fā) 50.局內(nèi)投交 51.投遞質(zhì)量 52.左上角 53.實(shí)際件數(shù) 54.郵件量 55.零售 56.自由選購 57.投遞郵件 58.飛地

59.期刊投遞清單 60.寄遞區(qū)域 61.格口凈 62.交接憑據(jù) 63.無損毀 64.自主選擇權(quán)

65.武裝警察身份證件 66.投遞深度 67.投遞 68.收據(jù) 69.開拆 70.總復(fù)查 71.2 72.另分 73.開拆 74.種類 75.簽章 76.求償權(quán) 77.改寄郵件 78.投遞局 79.生產(chǎn)過程 80.鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）80.竇

82.非保價(jià)郵件 83.51 84.半月刊 85.知情權(quán)

86.先給據(jù)后平常 87.出版許可 88.報(bào)刊 89.到達(dá)時(shí)間 90.再投 91.準(zhǔn)確 92.隱匿 93.郵件撤回 94.訂戶

95.報(bào)紙分發(fā)表 96.郵區(qū)中心 97.平衡合攏

98.清單與格口段別 99.安全、方便 100.首問負(fù)責(zé) 101.總份數(shù) 102.齊

103.運(yùn)行時(shí)限

104.報(bào)刊短缺通知單 105.“×” 106.兩 107.要數(shù) 108.安全權(quán) 109.飛地 110.少數(shù)民族 111.職業(yè)道德

112.報(bào)刊短缺通知單 113.投遞到戶 114.拉薩市 115.杭州市 116.刊卡 117.地址 118.傳遞時(shí)限 119.1 120.民事訴訟 121.清點(diǎn) 122.行走路線 123.質(zhì)量

124.領(lǐng)取郵件通知單 125.局所

二、單項(xiàng)選擇

1.A 2.B 3.B 4.B 5.C 6.C 7.A 8.C 9.C 10.D 11.D 12.B 13.A 14.C 15.D 16.A 17.D 18.D 19.D 20 D 21.A 22.A 23.D 24.A 25.A 26.A 27.B 28.C 29.D 30.C 31.D 32.A 33.D 34 B 35.B 36.D 37.B 38.B 39.D 40.D 41.B 42.B 43.A 44.B 45.D 46.C 47.C 48.C 49.A 50.B 51.A 52.D 53.B 54.B 55.B 56.D 57.C 58.C 59.B 60.B 61.C 62.D 63.C 64.D 65.C 66.D 67.C 68.D 69.D 70.D 71.C 72.B 73.D 74.D 75.B 76.C 77.A 78.C 79.D 80.B 81.C 82.D 83.A 84.C 85.A 86.B 87.D 88.B 89.A 90.C 91.B 92.C 93.D 94.D 95.A 96.C 97.A 98.B 99.C 100.B

三、多項(xiàng)選擇

1.C,D 2.A,B,C,D 3.A,B,D 4.B,C,D 5.A,B,D 6.A,B,C,D 7.A,B,D 8.A,C 9.A,B,D 10.A,D 11.A,D 12.A,C 13.A,B,C,D 14.A,B,C 15.B,C 16.A,C 17.A,B,C 18.A,D 19.A,B,C 20.A,B,C,D 21.A,B,D 22.A,C,D 23.A,B,C 24.B,C 25.A,B,C,D 26.A,B,C 27.A,B,C 28.A,C,D 29.A,C,D 30.A,B,D 31.A,B,D 32.A,B,C,D 33.A,B 34.A,B 35.A,B,C 36.A,B,C,D 37.A,B 38.A,B,C,D 39.A,B,C,D 40.A,B,D 41.A,B,D 42.A,B 43.A,B,C 44.B,C,D 45.B,D 46.A,B,C 47.A,B,C,D 48.C,D 49.A,B,C 50.A,B,C,D 51.A,B,C,D 52.A,C,D 53.A,B,C,D 54.B,D 55.A,D 56.A,B,C,D 57.A,B,C 58.A,D 59.C,D 60.A,B,D 61.B,D 62.A,B,C,D 63.A,C 64.A,B 65.C,D 66.C,D 67.A,D 68.A,B,C 69.A,B,D 70.B,D 71.A,D 72.A,B,D 73.A,C,D 74.A,C,D 75.A,B,C

四、判斷題 1.× 2.× 3.× 4.√ 5.× 6.× 7.× 8.√ 9.√ 10.× 11.× 12.× 13.√ 14.× 15.× 16.× 17.× 18.√ 19.× 20.× 21.√ 22.× 23.× 24.√ 25.× 26.√ 27.× 28.× 29.× 30.× 31.× 32.√ 33.√ 34.√ 35.× 36.√ 37.√ 38.× 39.× 40.√ 41.× 42.46.× 47.51.× 52.56.× 57.61.× 62.66.√ 67.71.× 72.76.√ 77.81.√ 82.86.√ 87.91.√ 92.96.× 97.101.×106.×111.×116.×121.×

× 43.× 48.√ 53.√ 58.√ 63.√ 68.√ 73.√ 78.× 83.× 88.× 93.√ 98.×√×√× 123.× 44× 49× 54√ 59× 64× 69× 74× 79× 84.× 89.√ 94.× 99.× 104.×√××.× 45..× 50..× 55..× 60..× 65..× 70..× 75..× 80.× 85.× 90.× 95.√ 100.×××√ 120.√ 125.√ × √ × √ √ × × × √ √ √ × × × × √ 102.103.105.107.108.109.110.112.113.114.115.117.118.119.122.124.