第一篇：五星級(jí)酒店評(píng)優(yōu)方案

某五星級(jí)酒店 評(píng)優(yōu)方案

第一條、目的

為促進(jìn)員工積極向上，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，塑造企業(yè)的良好形象，為企業(yè)創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)。第二條 評(píng)選原則

遵循“公正、公平、公開”的評(píng)選原則。第三條 評(píng)選對(duì)象

3.1已通過試用期公司正式員工（以基層普通員工為主，管理人員為輔，總監(jiān)級(jí)及以上管理人員原則上不參與評(píng)優(yōu)）。3.2公司相關(guān)部門。第四條 獎(jiǎng)勵(lì)種類

4.1 顧客關(guān)懷獎(jiǎng) 4.2 服務(wù)之星獎(jiǎng) 4.3 優(yōu)秀督導(dǎo) 4.4 優(yōu)秀管理人員 4.5 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 4.6 優(yōu)秀部門培訓(xùn)員 4.7 銷售之星 4.8 總經(jīng)理特別嘉獎(jiǎng)

4.8.1 拾金不昧者

4.8.11拾到客人現(xiàn)金1000元-3000元或同等價(jià)值物品上交者，酒店將給予50元獎(jiǎng)金并通報(bào)表?yè)P(yáng)；

4.8.12凡拾到客人現(xiàn)金3000元--6000元或同等價(jià)值物品上交者，酒店將給予100元獎(jiǎng)勵(lì)金及通報(bào)表?yè)P(yáng)；

4.8.13凡拾到客人現(xiàn)金6000元--9000元或同等價(jià)值物品上交者，酒店將給予200元獎(jiǎng)勵(lì)金及通報(bào)表?yè)P(yáng)；

4.8.14凡拾到客人現(xiàn)金9000元及以上或同等價(jià)值物品上交者，酒店將給予300元獎(jiǎng)勵(lì)金及頒發(fā)總經(jīng)理簽署的榮譽(yù)證書。

4.8.2 優(yōu)秀考勤員：按時(shí)、按質(zhì)完成考勤資料、各項(xiàng)報(bào)表和臺(tái)帳，并積極主動(dòng)幫助其他同事解決考勤操作中的困難；

4.8.3 參加由政府或公司組織的知識(shí)、技能專題比賽中獲得殊榮者；

4.8.4 部門或員工在促進(jìn)銷售、增加營(yíng)業(yè)收入、節(jié)約成本/能源方面、服務(wù)提升細(xì)化方面、客人滿意度方面提出的優(yōu)化建議，經(jīng)采納并付諸行動(dòng)（任一項(xiàng)），收到成效或受到好評(píng)；

4.8.5 為保護(hù)酒店、賓客、同事生命財(cái)產(chǎn)安全排除險(xiǎn)情；制止違章作業(yè)、消除隱患的；發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，處理得當(dāng)，使酒店避免重大損失的； 第五條、評(píng)選條件

5.1 顧客關(guān)懷獎(jiǎng)

5.1.1 此獎(jiǎng)為核心部門（8-12級(jí)）員工而設(shè)，每季度名額5名；

核心服務(wù)部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部（收銀）、餐飲部（中餐部、西餐部）、房

務(wù)部（前廳部、客房部、PA部）、溫泉部、保安部

5.1.2 個(gè)人季度績(jī)效考核必須達(dá)到“優(yōu)秀”等級(jí)；

5.1.3 具備對(duì)公司/顧客的忠誠(chéng)、熱情、尊重、周到及個(gè)性化的服務(wù)，有明顯的先進(jìn)事例； 5.1.4 獲客人書面表?yè)P(yáng)；

5.1.5 酒店員工出勤正常，無警告書記錄；

5.1.6 工作認(rèn)真、勤奮，待人友善，樂于助人，積極配合同事的工作； 5.1.7 熱情、微笑、親切、專業(yè)、團(tuán)結(jié)、協(xié)作； 5.1.8 積極參加酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。

5.2 服務(wù)之星獎(jiǎng)

5.2.1 此獎(jiǎng)為協(xié)調(diào)部門（8-12級(jí)）員工而設(shè)，每季度名額3名；

協(xié)調(diào)服務(wù)部門：行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部（辦公室、倉(cāng)庫(kù)、收貨）、餐飲部（中廚各大廚房、點(diǎn)心、西廚、管事）、房務(wù)部（洗衣房、PA部）、工程部

5.2.2 個(gè)人季度績(jī)效考核必須達(dá)到“優(yōu)秀”等級(jí)； 5.2.3 酒店員工出勤正常，無警告書記錄；

5.2.4 工作認(rèn)真、勤奮，待人友善，樂于助人，積極配合同事的工作； 5.2.5 熱情、微笑、親切、專業(yè)、團(tuán)結(jié)、協(xié)作；

5.2.6 在工作中，為客人（包括外部和內(nèi)部）提供真誠(chéng)、周到、細(xì)致、快捷服務(wù)，有明顯的先進(jìn)事例；

5.2.7 積極參加酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。

5.3 優(yōu)秀督導(dǎo)

5.3.1 此獎(jiǎng)為（6-7級(jí)）督導(dǎo)而設(shè)，每季度名額2名； 5.3.2 個(gè)人季度績(jī)效考核必須達(dá)到“優(yōu)秀”等級(jí)； 5.3.3 酒店員工出勤正常，無警告書記錄；

5.3.4 工作認(rèn)真、勤奮，待人友善，樂于助人，積極配合同事的工作，并能對(duì)提高工作效果提出可行性的建議；

5.3.5 熱情、微笑、親切、專業(yè)、團(tuán)結(jié)、協(xié)作；

5.3.6 在工作中，為客人（包括外部和內(nèi)部）提供真誠(chéng)、周到、細(xì)致、快捷服務(wù)，有明顯的先進(jìn)事例；

5.3.7 關(guān)心下屬，能善用啟發(fā)、鼓勵(lì)的方式激勵(lì)員工工作；

5.3.8 善于發(fā)現(xiàn)問題，并能針對(duì)工作中存在的問題開展有效的培訓(xùn)，取得一定成效。

5.4 優(yōu)秀管理人員

5.4.1 此獎(jiǎng)為（4-5級(jí)）經(jīng)理而設(shè)，每季度1名； 5.4.2 個(gè)人季度績(jī)效考核必須達(dá)到“優(yōu)秀”等級(jí)；

5.4.3 熱愛公司，愛崗敬業(yè)，為公司利益不計(jì)個(gè)人得失、扎根本職工作、銳意進(jìn)取、為企業(yè)員工樹立良好形象并起到模范帶頭作用。

5.4.4 能帶領(lǐng)屬下團(tuán)隊(duì)出色完成工作任務(wù)、指標(biāo)等；

5.4.5 所帶領(lǐng)的班組、團(tuán)隊(duì)獲得客人的書面表?yè)P(yáng)或公司領(lǐng)導(dǎo)的特別嘉許； 5.4.6 所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)無員工工傷及其他安全責(zé)任事故；

5.4.7 關(guān)心下屬，尊重員工，無員工投訴現(xiàn)象；能善用啟發(fā)、鼓勵(lì)的方式激勵(lì)員工工作； 5.4.8 所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力高、離職率低；

5.4.9 能針對(duì)部門或所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)工作中存在的不足進(jìn)行有效的培訓(xùn)，并為酒店的發(fā)展培養(yǎng)好接班人。

5.5 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

5.5.1 此獎(jiǎng)特為團(tuán)隊(duì)或班組而設(shè)，每季度1名； 5.5.2 部門/團(tuán)隊(duì)季度績(jī)效考核必須達(dá)到“優(yōu)秀”等級(jí)；

5.5.3 部門或班組全體員工積極向上，出色完成當(dāng)月工作任務(wù)、指標(biāo)等（有明顯的事例）。5.5.4 部門或班組獲客人書面表?yè)P(yáng)或公司領(lǐng)導(dǎo)特別嘉許。5.5.5 當(dāng)月無員工工傷及其他安全責(zé)任事故。

5.5.6 部門或班組管理人員在所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)關(guān)心員工，受到員工的尊重，無出現(xiàn)員工投訴現(xiàn)象；所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)或班組凝聚力較高，離職率低；

5.5.7 部門或班組能按照培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真完成各項(xiàng)培訓(xùn)，并取得一定成效。

5.6 優(yōu)秀部門培訓(xùn)員

5.6.1 此獎(jiǎng)項(xiàng)為酒店部門培訓(xùn)員而設(shè)，每季度2名；

5.6.2 績(jī)效考核中，培訓(xùn)類指標(biāo)個(gè)人及所屬部門（分部）均達(dá)到“90分以上”； 5.6.3 培訓(xùn)員必須完成集團(tuán)或酒店舉辦的TTT課程，并取得培訓(xùn)員資格證書； 5.6.4 能根據(jù)部門的實(shí)際工作需要合理安排培訓(xùn)，并對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行有效的監(jiān)督； 5.6.5 能按培訓(xùn)部要求每月準(zhǔn)時(shí)遞交培訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)計(jì)劃；

5.6.6 部門服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量得到提升、改善，受到客人的好評(píng)、認(rèn)可。

5.7 銷售之星

5.7.1 此獎(jiǎng)項(xiàng)專為市場(chǎng)營(yíng)銷部員工而設(shè)，每季度1名； 5.7.2 績(jī)效考核中，個(gè)人定量財(cái)務(wù)類指標(biāo)達(dá)到“90分以上”；

5.7.3 每月由部門經(jīng)理選出部門銷售業(yè)績(jī)最好的銷售員工各一名，并附上相關(guān)業(yè)績(jī)報(bào)告；

5.7.4 評(píng)選依據(jù)：客戶滿意度統(tǒng)計(jì)、銷售額、月接待會(huì)議/宴會(huì)次數(shù)等。

5.8 總經(jīng)理特別嘉許獎(jiǎng)

5.8.1 拾金不昧者

特指拾獲現(xiàn)金1000元以上或等同1000元以上價(jià)值的貴重物品；

5.8.2 優(yōu)秀培訓(xùn)學(xué)員

積極參加酒店組織的培訓(xùn)，考核通過并成績(jī)優(yōu)秀者； 5.8.3 優(yōu)秀考勤員

5.8.3.1 此獎(jiǎng)項(xiàng)為酒店部門考勤員而設(shè)；

5.8.3.2 部門考勤員應(yīng)負(fù)責(zé)填寫本部門所有在職員工/實(shí)習(xí)生/非全日制/臨時(shí)支援人員等考勤表；

5.8.3.3 考勤員必須認(rèn)真履行日常的考勤登記職責(zé)，實(shí)事求是，不徇私；

5.8.3.4 負(fù)責(zé)每月建立員工考勤表及員工積鐘臺(tái)帳，并于每月3日前將已審對(duì)的資料提交到人力資源部審核；

5.8.3.5 需準(zhǔn)時(shí)參加人力資源部召開的考勤員會(huì)議，積極主動(dòng)幫助其他同事解決考勤操作中遇到困難的同事，愿意分享考勤操作的心德；

第六條、評(píng)選程序

6.1 各部門主管在內(nèi)部會(huì)議上提名屬下符合條件之員工，被提名者需有70%以上本部門員工投票推舉簽名。（若部門認(rèn)為在該季度沒有符合評(píng)選資格的員工，可以不參加評(píng)選。）

6.2 每季度結(jié)束后次月10日前各部門遞交上季度的各獎(jiǎng)項(xiàng)提名表格至人力資源部候選 6.3 被提名督導(dǎo)可以是本部或其它部門

6.4 人力資源部首先對(duì)提名人進(jìn)行初核，如有警告書仍處于有效期或考勤記錄不良者，則取消參選資格。于15日轉(zhuǎn)交至大堂副理進(jìn)行為期一周的觀察、評(píng)審并加意見； 6.5 優(yōu)秀管理人員提名將在員工宣傳欄處作為期一周的公示； 6.6 大堂副理于25日前將意見反饋至人力資源部；

6.7 人力資源部于25日前后將提名資料、反饋意見等提交至評(píng)選小組進(jìn)行評(píng)審； 6.8 部門第一負(fù)責(zé)人于評(píng)選會(huì)議上對(duì)被提名員工進(jìn)行介紹及事跡分享；

6.9 評(píng)選小組成員根據(jù)評(píng)選參考依據(jù)及事跡分享對(duì)提名人作投票評(píng)選，人力資源部負(fù)責(zé)提供相關(guān)員工的綜合 6.10 評(píng)估意見，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)點(diǎn)票，把票數(shù)進(jìn)行降序排列選出季度優(yōu)秀員工。

6.11 評(píng)選結(jié)果將于員工文化長(zhǎng)廊上公布并組織對(duì)獲獎(jiǎng)人員、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)；所有被提名人員將獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)。

第七條 評(píng)選小組：

酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)部總監(jiān)、房務(wù)部總監(jiān)、餐飲部總監(jiān)、溫泉部總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、工程部總監(jiān)、行政部經(jīng)理、保安部經(jīng)理

第八條 獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用及分配方案

每月設(shè)立總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金5000元（一個(gè)季度共15000元），分配使用計(jì)劃如下：

1、顧客關(guān)懷獎(jiǎng) 每季度5名，頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金 500元/人；

2、服務(wù)之星獎(jiǎng) 每季度3名，頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金 500元/人；

3、優(yōu)秀督導(dǎo) 每季度2名，頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金 500元/人；

4、優(yōu)秀管理人員 每季度2名，頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金 500元/人；

5、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 每季度1名，頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金 1000元/團(tuán)隊(duì)；

6、優(yōu)秀部門培訓(xùn)員 每季度1名，頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金 500元/人；

7、銷售之星 每季度1名，頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金 500元/人；

每季度費(fèi)用預(yù)算 8000元

8、總經(jīng)理特別嘉許獎(jiǎng)

??拾金不昧獎(jiǎng) 頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金 100元/人； ??優(yōu)秀考勤員 頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金 100元/人；

第九條 各部門推薦名額（參予顧客關(guān)懷獎(jiǎng)、服務(wù)之星獎(jiǎng)、優(yōu)秀督導(dǎo)評(píng)選）行政部 1人 保安部 2人 工程部 1人 市場(chǎng)營(yíng)銷部 1人 人力資源部 1人 財(cái)務(wù)部 1人 房務(wù)部 7人 溫泉部 5人 餐飲部 5人（共24人）

第十條 附則

7.1 本規(guī)定自二0一一年七月一日起生效試行，原有規(guī)定與本規(guī)定不相符的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。人力資源部對(duì)本規(guī)定有解釋權(quán)。

7.2 人力資源部將根據(jù)規(guī)定執(zhí)行之適用性和有效性，適時(shí)做出修改。

第十一條 依據(jù)表格：

《優(yōu)質(zhì)服務(wù)提名表》 《特別嘉獎(jiǎng)申請(qǐng)表》

第二篇：五星級(jí)酒店廣告宣傳方案

張家口國(guó)際大酒店?duì)I銷策劃方案

一、前言

為全面提升酒店有限公司的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，進(jìn)一步規(guī)范公司宣傳，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，本著尊重事實(shí)的原則，特制定公司宣傳架構(gòu)方案。

二、背景分析 2-

1、總體規(guī)劃

堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理”，落實(shí)以人為本、和諧誠(chéng)信、互利共贏、創(chuàng)新超越、效益優(yōu)先、惠澤員工的經(jīng)營(yíng)理念，以創(chuàng)造“人文、綠色、健康、時(shí)尚”的“政務(wù)、商務(wù)、會(huì)務(wù)”服務(wù)品牌為目標(biāo)。計(jì)劃“十二五”五年間，營(yíng)業(yè)收入每年遞增20%，爭(zhēng)取十二五末營(yíng)業(yè)收入過億元?！笆濉蔽迥觊g，累計(jì)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到4億元。加快沿街房建設(shè),使沿街綜合樓陸續(xù)投入使用。兩年內(nèi)通過五鉆級(jí)酒店驗(yàn)收。加快客房大樓的裝修提升，三年內(nèi)通過涉外旅游飯店四星級(jí)驗(yàn)收。擴(kuò)大相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè),全面提升品牌形象，大大提高員工工資收入和待遇，改善員工的住宿、生活和工作條件。爭(zhēng)創(chuàng)河北省酒店第一品牌。2-

2、企業(yè)定位

上規(guī)范、上檔次、上水平，以商務(wù)會(huì)議接待、婚慶、團(tuán)體客房為先導(dǎo)，爭(zhēng)取商務(wù)接待的最大份額，爭(zhēng)創(chuàng)河北省酒店第一品牌。2-

3、區(qū)位優(yōu)勢(shì)

張家口國(guó)際大酒店坐落于市政府大樓東側(cè)，于通泰寫字樓、市府大樓形成高新區(qū)鐵三角形態(tài)，成為張家口新的地標(biāo)性建筑，是天然的具有廣告宣傳優(yōu)勢(shì)。

4、劣勢(shì)分析 鑒于張家口消費(fèi)市場(chǎng)以及國(guó)家政策的影響，政府接待業(yè)務(wù)的減少，以及普通老百姓消費(fèi)觀念，使我大酒店業(yè)務(wù)并不是很樂觀。2-

5、企業(yè)愿景

堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理”，落實(shí)以人為本、和諧誠(chéng)信、互利共贏、創(chuàng)新超越、效益優(yōu)先、惠澤員工的經(jīng)營(yíng)理念，以創(chuàng)造“人文、綠色、健康、時(shí)尚”的“政務(wù)、商務(wù)、會(huì)務(wù)”服務(wù)品牌為目標(biāo)。

三、宣傳目的 3-

1、樹立品牌

在酒店產(chǎn)品日益標(biāo)準(zhǔn)化的今天，相似性作為標(biāo)準(zhǔn)化的衍生物，已經(jīng)使個(gè)性逐漸淡出了人們的視野。很多人的感覺是世界上只有五種酒店：一星——五星。那么，如何凸現(xiàn)酒店的特色，使酒店與其它星級(jí)酒店區(qū)別開來，如何使酒店與消費(fèi)者在“第一次親密接觸”之前能夠有良好的溝通，從而使酒店的需求曲線上移，如何使酒店在眾多的星級(jí)酒店中鶴立雞群，樹立起自己的品牌形象就是宣傳的首要目的。

2、社會(huì)效益

根據(jù)目前的形勢(shì)，酒店依然是區(qū)域內(nèi)的最佳接待場(chǎng)所。但是，張家口國(guó)際大酒店不僅是一個(gè)接待場(chǎng)所，更是張家口對(duì)外一個(gè)形象窗口，酒店必然也必須承擔(dān)起這個(gè)社會(huì)責(zé)任。在承擔(dān)這個(gè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，酒店的社會(huì)效益會(huì)更能凸顯。3-

3、品牌塑造

給品牌以合適定位、并為此付諸行動(dòng)。品牌塑造是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期的工程，品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度是品牌塑造的核心內(nèi)容，企業(yè)可以憑借各類媒介進(jìn)行炒作、廣告轟炸、大規(guī)模的公益和贊助等循序漸進(jìn)的進(jìn)行品牌塑造，通過建立品牌優(yōu)勢(shì)來刺激和吸引消費(fèi)者的消費(fèi)沖動(dòng)。

四、目標(biāo)客戶分析 4-

1、宣傳目標(biāo)客戶定位

4-1-

1、政府機(jī)關(guān)人員

4-1-

2、本地富裕的私營(yíng)企業(yè)主 4-1-

3、外來旅游者和經(jīng)銷商 4-1-

4、本地結(jié)婚的年輕人

2、目標(biāo)客戶客戶群特征分析

4-2-1主力客戶群年齡大多在30-60歲之間。4-2-2事業(yè)有成，有豐富的社會(huì)閱歷。

4-2-3屬于本地高收入階層（私營(yíng)企業(yè)主，政府機(jī)關(guān)人員）和外來經(jīng)商或旅游者

4-2-4渴望獲得社會(huì)對(duì)自身地位的認(rèn)同和尊重的群體

3、目標(biāo)客戶群心理分析

馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理需求，保障與安全需要，歸屬與承認(rèn)的需要，尊重需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。對(duì)于張家口國(guó)際酒店的目標(biāo)消費(fèi)者，他們并不是單純?yōu)榱私鉀Q生理上的需求，也超越了保障與安全的需要，他們來此消費(fèi)是為了得到一種高層的服務(wù)和享受，而在消費(fèi)的過程中，可以凸顯個(gè)人的尊貴身份，獲得一種尊重感。因此，張家口國(guó)際大酒店宣傳內(nèi)容要抓住目標(biāo)客戶的心理。

1、文化定位

酒店所能滿足客人的，已不僅是簡(jiǎn)單的提供食物和飲料，而是提供深層次的服務(wù)。客人的要求已不僅局限于物質(zhì)吃飽，而有更高的心理預(yù)期，即要享受文化和消費(fèi)文化。這就要求張家口國(guó)際大酒店在經(jīng)營(yíng)過程中，要?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)行為被重視的感覺，讓消費(fèi)者感受到良好的氛圍。

5-2-1.增強(qiáng)就餐環(huán)境的文化內(nèi)涵。

根據(jù)餐廳的環(huán)境設(shè)計(jì)與顧客人文需求相協(xié)調(diào)原則，為客人創(chuàng)造舒適雅致的就餐環(huán)境。就餐環(huán)境是飲食文化的組成部分之一，其文化氛圍的營(yíng)造是多角度、多方位的。從餐廳外在的有形店景文化到餐廳的功能布局、設(shè)計(jì)裝飾、環(huán)境烘托、燈飾小品、掛件寓意都能體現(xiàn)文化主題和內(nèi)涵。

5-2-2.增強(qiáng)飲食產(chǎn)品本身的文化內(nèi)涵。

色、香、味、形、器、名、時(shí)、養(yǎng)八大方面是飲食產(chǎn)品本身應(yīng)有的主要特點(diǎn)，其中包含著豐富的文化內(nèi)容。從菜品本身來講，它的起源、烹制、風(fēng)味都有一定文化背景，酒店可通過對(duì)這些菜品文化背景的研究，結(jié)合史料記載，推出具有民族特色或異國(guó)風(fēng)情的豐富多樣的宴席，通過專業(yè)講解菜品的文化價(jià)值，使客人在物質(zhì)和精神上都得到滿足。

5-2-3.增強(qiáng)服務(wù)人員的文化內(nèi)涵

與顧客距離最近的是服務(wù)人員，服務(wù)人員的談吐、行為、觀念、知識(shí)直接為顧客所感知。酒店必須制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)其服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能、氣質(zhì)談吐進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。5-2-4.形成具有自身特色的文化性項(xiàng)目

從餐廳布局、裝飾到服務(wù)，但最能體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)特色的，往往是文化性項(xiàng)目。酒店可以根據(jù)自身特點(diǎn)，策劃類似的文化性項(xiàng)目，以貼合消費(fèi)心理需求的特色文化，帶動(dòng)充足的客源。

五、營(yíng)銷策略 5-

1、營(yíng)銷型項(xiàng)目建議

1、以邀請(qǐng)知名品牌的方式壯大聲勢(shì)，增強(qiáng)影響面，營(yíng)造酒店的消費(fèi)熱點(diǎn)。

如邀請(qǐng)舉辦汽車展、時(shí)裝秀；品牌推介會(huì)，體驗(yàn)奢侈品魅力無限活動(dòng)?；顒?dòng)建議：現(xiàn)在的思路不能僅僅局限于會(huì)議室非要給商家開會(huì)才賺錢，要在空余時(shí)間依靠一些展覽來提高酒店的知名度，可以嘗試會(huì)場(chǎng)少收費(fèi)或不收費(fèi)，用餐飲或其他彌補(bǔ)其費(fèi)用。

2、“尊貴人生”營(yíng)銷活動(dòng)

目標(biāo)人群：“張家口的政界、商界尊貴人士。

活動(dòng)建議：這一活動(dòng)成為張家口國(guó)際大酒店的固定營(yíng)銷板塊，打造一塊專屬進(jìn)餐區(qū)，有1-2個(gè)頂級(jí)包房，菜金不得低于300或者更高，酒類只供高檔酒類，如只提供茅臺(tái)和五糧液等，其他消費(fèi)類似?？梢耘湟怨殴~等

可以通過此活動(dòng)的開展，形成會(huì)員制度，定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，營(yíng)造專業(yè)商務(wù)交友場(chǎng)所。本活動(dòng)可邀請(qǐng)某知名品牌參與冠名，提供相應(yīng)的產(chǎn)品支持。

3、聯(lián)合收視率較高的美食欄目：邀請(qǐng)大廚定期在酒店表演，或直接引入節(jié)目，將節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)搬入張家口國(guó)際大酒店，提升酒店知名度。

4、贈(zèng)券策略。在客人消費(fèi)到固定金額后，給予一定額度的贈(zèng)券，拉動(dòng)酒店消費(fèi)。

5、實(shí)施“酒店VIP俱樂部”策略（核心條款——會(huì)員本人免費(fèi)用餐）

采用VIP俱樂部的形式，以有效鞏固酒店對(duì)高端客戶的吸引力。俱樂部的一個(gè)核心條款是會(huì)員本人免費(fèi)用餐。一張固定額度的VIP卡，設(shè)定使用期限可定可不定。全銅制作，彰顯檔次。

分析：在客戶加入俱樂部的動(dòng)機(jī)和需求中，免費(fèi)用餐對(duì)客戶的吸引力是至關(guān)重要的。免費(fèi)用餐也是一個(gè)頗能夠吸引客戶的噱頭。

從使用條件上看，免費(fèi)用餐是有限制的，絕對(duì)意義上的免費(fèi)用餐是不存在的，免費(fèi)用餐的限制在于需要和朋友共同用餐，方可享受免費(fèi)用餐的待遇。基于這種限制，會(huì)員需要不斷的將他的朋友帶到酒店來，方可享受免費(fèi)用餐的待遇。在客人消費(fèi)的過程中，看起來酒店損失了一定的毛利，但實(shí)質(zhì)是避免了讓客戶去到其他酒店或社會(huì)酒樓消費(fèi)。因?yàn)?，在一般客人的印象中，酒店的菜肴可能價(jià)格偏貴，甚至認(rèn)為性價(jià)比還不如社會(huì)酒樓,但是通過被會(huì)員朋友邀請(qǐng)?jiān)诰频暧貌腕w驗(yàn)后，他則會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來酒店的價(jià)格還是比較適中的，而且星級(jí)酒店的服務(wù)和檔次也要比社會(huì)酒樓高很多。通過和他的會(huì)員朋友共同用餐，他真真正正的體驗(yàn)了一次酒店的幽雅環(huán)境、精美菜肴和高品質(zhì)服務(wù)。所以，下次假使他有高端的客戶需要宴請(qǐng)的時(shí)候，他也會(huì)考慮要成為這個(gè)酒店的貴賓會(huì)員，種身臨其境的親身體驗(yàn)所形成的口碑，是其他形式難以達(dá)到的。這一策略并不是通過大眾渠道進(jìn)行推廣，也避免了貪便宜心理的低端客戶頻繁使用餐飲“2免1”給酒店帶來的影響。

最為重要的是，免費(fèi)用餐擺脫了單純的折扣營(yíng)銷的思維定勢(shì)。免費(fèi)用餐推出的是一個(gè)全新的游戲規(guī)則，兩個(gè)同行，一個(gè)免費(fèi)；三人同行，還是一人免費(fèi)。

VIP會(huì)員可以是張家口國(guó)際大酒店自己制定規(guī)則，也可以聯(lián)合移動(dòng)公司的高端客戶。

六、媒體投放策略與形式 6-

1、媒體宣傳策略 6-1-

1、媒體優(yōu)劣勢(shì)及選擇

A、影視類媒體

影視媒體是視聽合一的傳播，是注目率高，覆蓋面廣的一種大眾媒介。影視宣傳能夠使信息量的到達(dá)率達(dá)到最高，是快速提高產(chǎn)品知名度最適合的媒體。據(jù)《中國(guó)高端人群消費(fèi)習(xí)慣----媒體習(xí)慣》顯示：每天觀看電視節(jié)目的高端人群占57.8%，每周有4天以上觀看電視節(jié)目的高達(dá)72.5%，周一―周五工作日平均每天觀看電視2個(gè)小時(shí)以上，周六、日休息日每天停留在電視前的時(shí)間更是高達(dá)2.5個(gè)小時(shí)以上。

除此之外，還有很多新興的影視類媒介，如，樓宇電視、車載電視、戶外屏幕等等。

B、廣播類媒體

廣播傳播具有迅速及時(shí)、覆蓋面廣、靈活性高的特點(diǎn)，同時(shí)廣播是一種以聲音傳播為主的媒體，可以在車輛行駛的同時(shí)收聽，因此深受廣大有車一族人群的青睞。每天收聽廣播的高端消費(fèi)人群超過了四成，每周有4天以上收聽廣播的接近七成。絕大部分收聽廣播的人群每天收聽的時(shí)長(zhǎng)均不超過45分鐘，經(jīng)計(jì)算平均每天收聽的時(shí)長(zhǎng)約為半個(gè)小時(shí)。而從收聽內(nèi)容來看，音樂類、交通信息類和時(shí)政新聞?lì)惞?jié)目收聽率最高。從不同細(xì)分人群來看，生活享受類消費(fèi)者收聽廣播的頻率和時(shí)長(zhǎng)均為最高。

C、報(bào)刊類媒體

報(bào)刊類作為一種最古老的大眾媒體，自它誕生以來，一直是人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾男畔⑶?，它的最大特點(diǎn)是最具新聞價(jià)值，人們可從中獲取最新的各種新聞，隨著社會(huì)的進(jìn)步，報(bào)刊已經(jīng)由單純的新聞性向娛樂性、社會(huì)性和新聞性的綜合而轉(zhuǎn)化，成為廣告的最主要的載體之一。

優(yōu)點(diǎn)：(1)閱讀人群廣泛

(2)發(fā)行量大

(3)可進(jìn)行詳細(xì)文字說明

(4)可進(jìn)行各種不同形式的版面設(shè)計(jì)

(5)信息容量大。

缺點(diǎn)：(1)發(fā)行區(qū)域小

(2)重復(fù)閱讀率低

(3)不易保存

(4)色彩單調(diào)，視覺沖擊力小

(5)時(shí)效性短。D、其他類媒介

在傳統(tǒng)的三大媒介之外，還有很多宣傳工具，如戶外廣告、手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)信函、手機(jī)報(bào)、號(hào)簿廣告、車體廣告、各類印刷品等等，可酌情選擇。

6-1-

2、媒體投放思路

在合適的時(shí)間選擇合適的媒介，不僅可以降低宣傳成本，更可起到事半功倍的效果，按照動(dòng)靜結(jié)合、聲畫配合的基本原則，采取多種形式的選擇手段，最大限度的擴(kuò)大傳播率。針對(duì)于綜合餐飲樓，特制定一下方案。6-

2、初期階段

6-2-

1、征集名稱：發(fā)布有獎(jiǎng)?wù)骷C合餐飲樓名稱的廣告，給人的第一感覺就是氣度不凡。要求體現(xiàn)出中國(guó)餐飲文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)和企業(yè)內(nèi)涵，要詳細(xì)闡明。

6-2-

2、軟文宣傳：新聞及軟文配合，主要內(nèi)容以配合名稱征集為主線，把張家口國(guó)際大酒店的企業(yè)文化、綜合餐飲樓宣傳出去，擴(kuò)大知名度。

6-2-

3、員工招聘：在招聘員工的同時(shí)，吸引廣大受眾的關(guān)注 6-

3、中期期階段

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1、揭曉名稱：通過媒介將綜合餐飲樓的名稱公布。6-

4、高潮階段

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1、在各個(gè)媒體發(fā)布綜合餐飲樓即將開業(yè)的消息

B、酒店就餐評(píng)服務(wù)：在“參觀廚房評(píng)大廚”活動(dòng)結(jié)束后的第二天，連續(xù)發(fā)布征集“酒店就餐評(píng)服務(wù)”的廣告，活動(dòng)內(nèi)容與“參觀廚房評(píng)大廚”類似。

C、免費(fèi)就餐定菜價(jià)：在“酒店就餐評(píng)服務(wù)”結(jié)束后立即實(shí)施。以上三個(gè)活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)連貫實(shí)施，不脫節(jié)。把宣傳的目的做出去，把該請(qǐng)的人請(qǐng)進(jìn)來！

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6、公益活動(dòng)：如助學(xué)等。6-

5、收尾階段

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1、多個(gè)媒體宣傳綜合餐飲樓的開業(yè)盛況。

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2、制作酒店高檔大開本畫冊(cè)，內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、菜品、客房、實(shí)體等。

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3、綜合餐飲樓的50個(gè)細(xì)節(jié)攝影大賽：通過鏡頭將微觀的景象展現(xiàn)出來，意在張家口國(guó)際大酒店注重細(xì)節(jié)。6-5-

4、制定長(zhǎng)期宣傳計(jì)劃。

七、結(jié)束語(yǔ) 張家口國(guó)際大酒店作為一家五星級(jí)大酒店，作為張家口城市文化宣傳的一部分，作為對(duì)外展示張家口形象的窗口，無論從地理，地勢(shì)，或者口碑、形象都有著天然的優(yōu)勢(shì)，所以廣告的宣傳要著重突出企業(yè)的品牌效應(yīng)。同時(shí)，酒店更應(yīng)該加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)管理素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部企業(yè)文化的構(gòu)建，讓客人來到這里消費(fèi)就能夠感受到張家口國(guó)際大酒店的企業(yè)文化，企業(yè)的靈魂，長(zhǎng)此以往，我相信張家口國(guó)際大酒店一定能夠更加輝煌！

第三篇：五星級(jí)酒店消防演習(xí)方案

滅火疏散演習(xí)預(yù)案

為了提高酒店員工的消防安全意識(shí)，熟悉消防應(yīng)急疏散程序及工作區(qū)域的疏散方向。保安部定于2014年 11 月 19 日組織進(jìn)行一次酒店全體員工滅火疏散演習(xí)，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“四個(gè)能力”建設(shè)。

目的：增強(qiáng)員工的消防和安全防范意識(shí)，提高其消防技能的應(yīng)急處理能力，為酒店提供緊急狀態(tài)下的應(yīng)急預(yù)案；

原則：預(yù)防為主，防消結(jié)合和自防自救的原則；

要求：按照消防演練預(yù)案，各部門各盡其責(zé)，各行其是； 內(nèi)容：接報(bào)火警、火情確認(rèn)、滅火搶險(xiǎn)、疏散等程序； 演習(xí)時(shí)間：下午/下午 14 時(shí) 00 分； 參與人員：當(dāng)日酒店在崗員工（除必要留守人員）； 報(bào)警地點(diǎn)： 6 層 海芋包間(待定)位置； 火情敘述：6F棋牌包間火災(zāi)，造成公共區(qū)域煙霧彌漫； 應(yīng)用程序：火災(zāi)應(yīng)急疏散程序；

集合地點(diǎn)：酒店地面停車場(chǎng)（分部門列隊(duì)）；

演習(xí)實(shí)施： 報(bào)火警 —— 由保安部在報(bào)警位置吹煙觸發(fā)煙感報(bào)火警

中控室消防報(bào)警主機(jī)顯示 6 層 海芋包間 位置溫感火警，中控室值班員用對(duì)講機(jī)通知值班主管和巡邏保安員，同時(shí)用電話通知總機(jī)值班員?？倷C(jī)接到報(bào)警后立即通知應(yīng)急小組（前廳值班經(jīng)理和值班工程師）趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

中控室和總機(jī)人員作好記錄。

火情通報(bào)---跑警時(shí)間（3分鐘內(nèi)）及報(bào)警程序

1、保安領(lǐng)班、巡視保安員、前廳值班經(jīng)理和值班工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)火情，宣布進(jìn)入火警確認(rèn)進(jìn)入火災(zāi)應(yīng)急疏散程序。

2、保安主管用對(duì)講機(jī)通知中控室現(xiàn)場(chǎng)情況并請(qǐng)求支援，同巡視保安員利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材進(jìn)行初期火災(zāi)的撲救。

3、值班工程師立即用電話通知工程值班室人員，攜帶電水井鑰匙和工具箱到現(xiàn)場(chǎng)。

4、前廳值班經(jīng)理用電話通知總機(jī)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況(內(nèi)容：起火地點(diǎn)、起火原因、是否有人受傷)，并在現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域做好各方聯(lián)絡(luò)工作。

5、總機(jī)迅速通知安全委員會(huì)成員趕到現(xiàn)場(chǎng),成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮部，總經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)總指揮。

6、中控室值班員接到火情確認(rèn)后，立即電話通知保安部經(jīng)理，詳細(xì)說明現(xiàn)場(chǎng)情況，并通知備勤保安員攜帶消防破拆工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

滅火搶險(xiǎn)---成立急領(lǐng)導(dǎo)指揮部及初期撲救、組織疏散程序

1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)迅速組成應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮部，負(fù)責(zé)組織滅火自救工作。成員由酒店安全委員會(huì)成員組成(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程經(jīng)理、財(cái)務(wù)部總監(jiān)/經(jīng)理、餐飲部總監(jiān)、營(yíng)銷部總監(jiān)、行政人事部經(jīng)理、房務(wù)總監(jiān)、前廳部經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)理)。其任務(wù):（1）組織員工由2名保安員、2名工程部技工進(jìn)行初期火情撲救和現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援；

（2）根據(jù)火情發(fā)布起火層及上下各一層的疏散命令

2、中控室值班員按總經(jīng)理的命令，開啟消防設(shè)備，其程序依次為：(1)開啟防排煙風(fēng)機(jī)（2）客用電梯迫降首層；(3)開啟1F-6F層疏散廣播；（4）開啟全樓層疏散廣播；

各部門火災(zāi)撲救、疏散程序： 保安部

1、消防中心接到報(bào)警后，立即通知巡邏隊(duì)員前往查看，確認(rèn)后立即報(bào)告當(dāng)值人員行動(dòng),然后將火警報(bào)告本部主管、經(jīng)理、工程部、總機(jī)；

2、消防中心值班人員按以下步驟進(jìn)行操作： ? 迫降電梯，打開消防電梯；

? 根據(jù)總經(jīng)理的命令打開消防廣播，實(shí)施疏散廣播，引導(dǎo)客人不要驚慌，按照工作人員的指示由就近的消防通道疏散離開；

? 根據(jù)總經(jīng)理的命令撥打“119”報(bào)警。

3、本部人員按滅火作戰(zhàn)組、疏散救援組、警戒交通組進(jìn)行工作分配，A、滅火作戰(zhàn)組由4名人員（2名保安員、2名工程部技工配合）擔(dān)任，從就近消防樓梯前往報(bào)警樓層實(shí)施滅火行動(dòng)。

B、疏散救援組由2名隊(duì)員組成，協(xié)同樓層服務(wù)員從報(bào)火警樓層逐層疏散。C、警戒交通組由外圍當(dāng)值隊(duì)員組成，分別將所有消防通道1樓的門打開，指引被疏散的人迅速離開酒店，同時(shí)注意看護(hù)消防電梯，阻止他人乘坐（消防隊(duì)員和被授權(quán)者除外），安排2名隊(duì)員擔(dān)負(fù)大堂警戒，阻止客人上電梯去酒店各樓層，同時(shí)防止有人趁火打劫。

D、當(dāng)值車場(chǎng)外圍隊(duì)員負(fù)責(zé)酒店外圍警戒，保證消防車暢通，消防車到達(dá)時(shí)迅速引領(lǐng)到酒店消防結(jié)合處，需要時(shí)向消防隊(duì)員指明消防電梯位置。工程部

1、工程部接到火災(zāi)確認(rèn)通知后，工程部經(jīng)理立即派一名資深工程師攜帶手電及水電工具立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉樓層電源、空調(diào)，同時(shí)指派一名電梯工控制消防電梯（火災(zāi)時(shí)，消防隊(duì)員可乘坐消防電梯到達(dá)火災(zāi)樓層的上一層或下一層下電梯后迅速快捷奔赴火災(zāi)樓層），工程師將現(xiàn)場(chǎng)情況迅速反映給工程經(jīng)理，以使其做出正確判斷；

2、工程部經(jīng)理，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況協(xié)調(diào)指揮使用各項(xiàng)應(yīng)急設(shè)備；

3、立即派人趕往消防水泵房、發(fā)電機(jī)房、配電室、煤氣總閥處，根據(jù)命令行動(dòng)。

4、立即派人停止火場(chǎng)區(qū)域的新風(fēng)、排風(fēng)（包括洗手間）

5、根據(jù)火場(chǎng)火勢(shì)情況，決定部分或全部切斷電源，停止市電，保證應(yīng)急電；

6、確保各重點(diǎn)機(jī)房、配電房有人值班通訊暢通，密切注意設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

7、根據(jù)火情，鍋爐房切斷蒸汽和熱水供應(yīng)； 前廳部

1、接到疏散命令后，前臺(tái)人員負(fù)責(zé)打印一份當(dāng)日住店客人名單，用于清點(diǎn)人數(shù)之用；

2、前廳部經(jīng)理接到通知后駐守酒店大堂，立即安排大堂副理、禮賓積極疏散、安撫客人，維持秩序，指引從消防樓梯或其他地方過來的人員迅速離開酒店大堂到外面集合地點(diǎn)集中；

3、禮賓部負(fù)責(zé)在防火通道口指引疏散人員至安全區(qū)域，行李生控制大門及

電梯，防止被疏散出來的客人返回酒店內(nèi)或乘坐電梯。

4、值班經(jīng)理按住店客人名單清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)客人；

5、前臺(tái)接待收集所有現(xiàn)金及帳單，妥善保管，迅速撤離至集合地；

6、總機(jī)：如遇客人問詢，須按下列方式答復(fù)“意外情況正在調(diào)查”，反 饋客人房間號(hào)，姓名，提醒客人立即離開房間前往就近的消防通道撤離至大堂外，并記錄下所有行動(dòng)的時(shí)間和情況。房務(wù)部

1、房務(wù)部接到火災(zāi)確認(rèn)通知后，房務(wù)總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，樓層主管立即趕赴樓層即刻了解火警樓層客人人數(shù)，指揮疏散客人；

2、在現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)蔓延前，只疏散現(xiàn)場(chǎng)樓層的客人。

3、聽到消防廣播疏散通知或接到房務(wù)部疏散客人的通知，各樓層主管立即通知自己所管轄的樓層服務(wù)員帶上手電、防毒面具、粉筆全面疏散客人；

4、樓層服務(wù)員逐間敲門，告訴客人發(fā)生火警，不要驚慌，用濕毛巾捂住口鼻或帶上防毒面具，彎腰排隊(duì)走最近的消防樓梯迅速離開酒店，千萬不要乘坐電梯，阻止客人中途返回房間；

5、確保房間無人后，用粉筆在門上打“V”號(hào) 餐飲部

1、餐飲部總監(jiān)收到疏散通知后立即組織指揮人員疏散各餐廳內(nèi)的客人；

2、餐飲部各廚房收到疏散通知后，立即關(guān)閉所有氣源和電源開關(guān)，熄滅所有火種（帶走所有氣瓶）后，所有人員迅速離開；

3、各銀收處接到疏散通知后，將現(xiàn)金、發(fā)票、帳單裝入紙袋中，關(guān)閉崗位電源后立即離開，將紙袋妥善保管好；

4、各餐廳收到疏散通知后立即疏散客人立即離開，注意客人匆忙離開時(shí)丟下的煙頭，各餐廳分部主管對(duì)所屬區(qū)域檢查無誤后最后離開；

5、管事部員工立即關(guān)人疏散完畢后，閉各洗滌、消毒電器設(shè)備后離開；

6、所有員工迅速離開酒店到外圍指定地點(diǎn)集合清點(diǎn)人數(shù).財(cái)務(wù)部

1、財(cái)務(wù)部接到疏散通知后，辦公室人員要帶走

重要財(cái)務(wù)資料;

2、收銀員立即將現(xiàn)金、帳單放入公文袋，將公

文袋交給總出納;

3、總出納將所有現(xiàn)金、支票及帳單放入保險(xiǎn)箱

4、電腦部備份重要資料，關(guān)閉設(shè)備后離開。各辦公室

1、關(guān)閉所有電器用具并拔下插頭；

2、帶走重要檔案文件、合約等資料；

3、關(guān)上空調(diào)，關(guān)好門到酒店指定地點(diǎn)集合；

4、人力資源部離開時(shí)帶上酒店員工花名冊(cè)；

5、酒店行政人事部立即帶急救箱到酒店指定地點(diǎn) 所有員工

1、接到疏散通知，須以鎮(zhèn)定的態(tài)度協(xié)助客人撤離到酒店地面停車場(chǎng)集合；

2、各部門清點(diǎn)人數(shù)及客人人數(shù)向總經(jīng)理匯報(bào)，是否有人員傷亡；

3、總經(jīng)理講話之后，此次消防演習(xí)結(jié)束；

注意事項(xiàng)

1、全體人員接到疏散指令后，立即按應(yīng)急疏散程序，到集結(jié)地點(diǎn)按部門集合。

2、逃生前，將無關(guān)的電器設(shè)備關(guān)閉。

3、疏散通道出口處應(yīng)時(shí)刻有人員引導(dǎo)疏散。

4、應(yīng)半蹲，手捂口鼻姿勢(shì)迅速撤離。

5、演習(xí)過程中一定要注意安全，逃生時(shí)避免受傷。

6、認(rèn)真對(duì)待演習(xí)，禁止嬉笑打鬧。

7、總經(jīng)理講話，演習(xí)完畢，各部門人員回到工作崗位。

第四篇：五星級(jí)酒店策劃方案

***國(guó)際酒店推廣策劃方案（初稿）

一、序言

二、目標(biāo)消費(fèi)群

三、形象定位

四、第一階段：企劃目標(biāo)

五、媒介推廣策略 [序言] 通過近期對(duì)***國(guó)際酒店各個(gè)部門的了解并綜合分析、酒店的現(xiàn)狀良好：

1、地理位置突出、發(fā)展局限性較大。

2、增加酒店特色項(xiàng)目，提煉亮點(diǎn)，要具備吸引顧客的噱頭。

3、增加軟件服務(wù)，整合品牌。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，以及責(zé)任意識(shí)。

5、針對(duì)服務(wù)市場(chǎng)特服人員資源匱乏，專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)狀，提高自身的服務(wù)水平。

6、強(qiáng)化被動(dòng)營(yíng)銷，加強(qiáng)營(yíng)銷的力度及對(duì)售后服務(wù)的跟蹤。綜上分析、要想***國(guó)際酒店經(jīng)營(yíng)的好特別是餐飲及浴場(chǎng)兩個(gè)主要項(xiàng)目，必須主動(dòng)把握先機(jī)，因時(shí)利導(dǎo)，進(jìn)行一系列的推廣。

一、營(yíng)銷策略

市場(chǎng)營(yíng)銷是酒店經(jīng)營(yíng)管理的核心，也是決定酒店經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大小的關(guān)鍵。它是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、價(jià)格學(xué)等學(xué)科的理論基礎(chǔ)上，專門研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。正確制定和掌握營(yíng)銷策略，對(duì)酒店的生存與發(fā)展將起著決定性的作用。

1、營(yíng)銷的目的：通俗的講就是針對(duì)客源市場(chǎng)的需求狀況，適時(shí)推出酒店的服務(wù)產(chǎn)品，并迅速讓顧客了解和接受，再充分享受服務(wù)的過程后，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品充分的認(rèn)可并重復(fù)消費(fèi)?？梢?，營(yíng)銷活動(dòng)始終貫穿于服務(wù)的全過程。

2、互動(dòng)式營(yíng)銷：酒店客房、餐飲、浴場(chǎng)互動(dòng)，消費(fèi)后互送禮券用。

3、傳銷式營(yíng)銷（對(duì)內(nèi)）：凡第一次來消費(fèi)的顧客在消費(fèi)結(jié)束買單的同時(shí)，可獲贈(zèng)積分卡；同一張卡消費(fèi)金額達(dá)到一萬元，即可獲贈(zèng)一張價(jià)值五百元的儲(chǔ)值卡；打折卡與儲(chǔ)值卡不得同時(shí)使用。

4、全員營(yíng)銷：通過酒店的全體員工，向顧客推廣酒店的服務(wù)項(xiàng)目及優(yōu)惠政策，并與顧客保持良好的關(guān)系，爭(zhēng)取顧客的重復(fù)消費(fèi)；凡內(nèi)部員工主動(dòng)邀請(qǐng)來的顧客，可按照消費(fèi)的金額，給予員工3%—5%的業(yè)績(jī)提成；對(duì)內(nèi)部員工主動(dòng)推銷給顧客的酒水，同樣可給予一定的瓶蓋（杯）提成。

5、專職營(yíng)銷：成立一支4人組成的專職營(yíng)銷隊(duì)伍，2人用于對(duì)外部市場(chǎng)的開發(fā)和鞏固，負(fù)責(zé)將顧客請(qǐng)進(jìn)來；2人用于對(duì)內(nèi)部顧客的培養(yǎng)，要將顧客留得住。

6、附加值：增設(shè)免費(fèi)專車接送服務(wù)；足療或按摩贈(zèng)送生果及飲品各一份；KTV消費(fèi)贈(zèng)送精美紀(jì)念品；酒店舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

二、宣傳推廣

1、宣傳的意義：為了盡快將酒店的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行有效的宣傳，以此提高酒店的知名度，提升品牌價(jià)值。

2、宣傳的時(shí)機(jī)：以酒店掛牌開業(yè)作為前期宣傳的合理時(shí)機(jī)。

3、宣傳的重點(diǎn)：必須以***國(guó)際酒店宣傳的主體，重點(diǎn)宣傳開業(yè)酬賓的方案。

4、宣傳的形式：利用接送專車做車體廣告，內(nèi)容主要為介紹酒店的服務(wù)項(xiàng)目及接送電話；與長(zhǎng)途客運(yùn)公司及出租車公司聯(lián)系，利用車座套印制廣告；在火車站、飛機(jī)場(chǎng)、汽車站等出口做燈箱廣告；制作酒店的宣傳手冊(cè)；制作大堂及電梯廣告；制作酒水牌；在小紀(jì)念品、打火機(jī)上印制廣告等。

三、人力資源

采取多方式式進(jìn)行人員的招聘、儲(chǔ)備一些人力資源，以應(yīng)對(duì)各種營(yíng)銷活動(dòng)開始后客流高峰的到來。

四、人員培訓(xùn)

對(duì)所有的員工進(jìn)行規(guī)范、程序、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的培訓(xùn)。讓每位員工有團(tuán)隊(duì)精神和意識(shí)。在日常的服務(wù)中自覺提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)員工的超前服務(wù)意識(shí)。在服務(wù)上采取主動(dòng)服務(wù)和靈活服務(wù)方式。加強(qiáng)管理人員的工作執(zhí)行力度和工作作風(fēng)，務(wù)必做到事事有人管，工作樣樣有人落實(shí)。服務(wù)時(shí)時(shí)有人跟進(jìn)，技術(shù)月月有人更新?！杜嘤?xùn)計(jì)劃》（略）

注；以上所提到的問題是作為前期工作的一個(gè)方向，具體的操作以現(xiàn)在實(shí)際的工作為主，邊營(yíng)業(yè)邊進(jìn)行改進(jìn)和實(shí)施。

個(gè)性化、形象化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，將成為上海市服務(wù)發(fā)展的潮流。酒店系列產(chǎn)品要取得優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，就必須把握時(shí)機(jī)，盡竭利用自身的個(gè)性資本和雄渾的勢(shì)力，把自身打造成極富個(gè)性和口碑，擁有良好公眾形象的服務(wù)品牌。

[目標(biāo)消費(fèi)群] 由于諸多酒店開業(yè)影響以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，對(duì)酒店的市場(chǎng)定位顯得尤為重要，定位的準(zhǔn)確與否，可直接關(guān)系到所有經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的成敗，所以找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群是我們的當(dāng)務(wù)之急。我認(rèn)為，我們應(yīng)該將目標(biāo)定位在中、高端的客戶群體，其中包括：上海所有酒店現(xiàn)有的協(xié)議單位、機(jī)關(guān)及事業(yè)單位、學(xué)校、私企及個(gè)體老板、國(guó)企及私企領(lǐng)導(dǎo)層，所以消費(fèi)的檔次應(yīng)該定位在高檔消費(fèi)水平，消費(fèi)價(jià)格的調(diào)整，須進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查后方可確定。

[形象定位]

根據(jù)酒店的自身特點(diǎn)和目標(biāo)消費(fèi)群特殊的身份、社會(huì)地位和所處的人生階段，我們把***國(guó)際定位為：凸顯人生至高境界，完美人生超凡享受。也是尊貴、智慧、時(shí)尚、價(jià)值感以及內(nèi)斂而奔放的生命熱情的體現(xiàn)。[第一階段：企劃目標(biāo)] 鋪墊期目標(biāo)：（入市期）

A、打響知名度，樹立初步品牌形象； B、建立口碑，造成城市小眾傳播的聲勢(shì)；

C、迅速引起市場(chǎng)關(guān)注和興趣，達(dá)到一定的消費(fèi)意向，儲(chǔ)備一定的意向客戶；

D、短期內(nèi)制造出城市熱門消費(fèi)話題，延伸出休閑消費(fèi)的現(xiàn)階段最高模式的話題；

通過導(dǎo)入以下策略，從根本上解決“***國(guó)際”目前所面臨的問題。同時(shí)，也能引起更多的目標(biāo)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)群體注意和關(guān)注，為市場(chǎng)推廣的高峰期（第二階段）埋下伏筆，形成飛箭離弦之勢(shì)，以期在第二階段的市場(chǎng)推廣中噴薄而出。

一、品牌策略

1、品牌的塑造——包括理念塑造（核心廣告語(yǔ)：）：尊貴不貴、彰顯品味 行為塑造（如：廣告行為、媒體行為、社會(huì)活動(dòng)、產(chǎn)品服務(wù)等后續(xù)）；

品牌的積累——不斷以媒體的手段、以項(xiàng)目的社會(huì)行為，對(duì)品牌進(jìn)行強(qiáng)化和鞏固； 品牌的維持和深化——不可有對(duì)品牌有非良性影響的事件發(fā)生，以維持品牌忠誠(chéng)度不斷對(duì)品牌添加和賦予新的內(nèi)容，以使其深化；

2、文化和藝術(shù)策略

關(guān)于城市、關(guān)于生活方式、關(guān)于餐飲、關(guān)于未來的文化話題;***國(guó)際，是生活的文化、餐飲的文化、沐浴的文化、商務(wù)的文化、經(jīng)濟(jì)的文化??； ***國(guó)際酒店也是城市時(shí)尚的文化，都市新生活方式的文化——總之，餐飲是一種綜合的文化現(xiàn)象；

***國(guó)際酒店的新聞宣傳，當(dāng)然離不開“文化的話題”； ***國(guó)際酒店是“軟性新聞體系”的重要組成部分； 這是宣傳推廣的“新聞話題”殺手锏； 這是品牌塑造中的“理念塑造”部分；

這是為***國(guó)際酒店品牌增加厚度和內(nèi)涵的必由之徑； 廣告信息的“全面性”；新聞信息的“多元性”；“概念賣點(diǎn)”，“觀念賣點(diǎn)”，“現(xiàn)實(shí)賣點(diǎn)”的有機(jī)結(jié)合； 新概念策略

由品牌的獨(dú)特性倡導(dǎo)系列“生活秀場(chǎng)新概念”、傳播話題等獨(dú)占性話題，以及由此關(guān)聯(lián)的社會(huì)傳播效應(yīng)；

以“新概念”帶來的附加價(jià)值；

廣告營(yíng)銷策略、廣告方式、大眾媒介的有效整合和運(yùn)用； 體驗(yàn)消費(fèi)、引導(dǎo)、煽情；有效服務(wù)方式和實(shí)施；

小眾傳播；各種綜合社會(huì)資源（政府資源、行業(yè)資源、地域資源、人文資源、市場(chǎng)資源等）的整合運(yùn)用；

廣告的統(tǒng)一性和持續(xù)性

1）統(tǒng)一性，以維持整體廣告形象，樹立具超越時(shí)空的識(shí)別性、具個(gè)性氣質(zhì)的品牌；

A 形象統(tǒng)一

B 風(fēng)格統(tǒng)一

C 氣質(zhì)統(tǒng)一

D 文化品位統(tǒng)一

E 主要口號(hào)語(yǔ)統(tǒng)一 2）持續(xù)性――將成功建立的廣告整合形象持續(xù)延伸和階段性深入，形成一個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)； 廣告創(chuàng)意策略

針對(duì)目前上海群眾，采用雙語(yǔ)版；（普通話、地方方言）

用系列表現(xiàn)的手法，為群眾描繪一幅幅“創(chuàng)美食文化秀場(chǎng)，名流典范生活觀念”； “名流典范生活模式”即是中國(guó)的，也是世界的；即是現(xiàn)代的，又是具濃郁傳統(tǒng)文化風(fēng)貌的；即：東情西韻，古風(fēng)新律

用系列表現(xiàn)手法，體現(xiàn)“名流典范生活模式”所蘊(yùn)涵的文化、人文、生活內(nèi)涵；

用現(xiàn)代、和諧、個(gè)性化的語(yǔ)言，表現(xiàn)“***國(guó)際”代表的時(shí)代生活方式；提升***國(guó)際創(chuàng)意思路的理論高度；

城市美食文化的高度； 城市餐飲發(fā)展史的高度； 百年美食文化的高度；

現(xiàn)代、國(guó)際的新美食方式締造者的高度；

有高度和厚度的形象宣傳作為前期廣告創(chuàng)意核心； 就事論事的物質(zhì)性賣點(diǎn)宣傳，在形象造勢(shì)后立即跟進(jìn)；

賣點(diǎn)廣告的創(chuàng)意，以個(gè)性化角度為基本出發(fā)點(diǎn)，并以生活方式的引導(dǎo)作為主線索； 以“名流典范美食觀念”為訴求線索，逐一對(duì)***國(guó)際產(chǎn)品精華一期期展示； 創(chuàng)意手法，一標(biāo)題一觀念；一畫面一圖景；虛實(shí)結(jié)合； 新聞策略 新聞?lì)}材：

飲食與城市（主標(biāo)1：四度空間 詮釋美食“本真”副標(biāo)：——記“美食秀場(chǎng)***國(guó)際酒店）飲食與城市生活；（主標(biāo)2：***國(guó)際酒店“知本”新貴之非凡秀場(chǎng)副標(biāo)：——雅致 品位 自由 自我或縱情張揚(yáng)）***國(guó)際酒店與城市文化；（主標(biāo)3：飲食需要品質(zhì)副標(biāo)：——***國(guó)際酒店，承載的不僅是飲食；（而是人文生活）

***國(guó)際酒店與城市餐飲現(xiàn)狀；（主標(biāo)4：飲食，容納的也不僅是飲食； 副標(biāo)： “***國(guó)際酒店”————高尚美食秀場(chǎng)）

***國(guó)際酒店為城市帶來的新觀念、新生活方式、新城市風(fēng)采；（主標(biāo)5：愛的態(tài)度比愛的尺度更重要）

***國(guó)際酒店與美食顧問（主標(biāo)6：五星級(jí)裝修標(biāo)準(zhǔn)，一站式顧問服務(wù)：副標(biāo)：有創(chuàng)意，就有可能-------***國(guó)際酒店）

***國(guó)際酒店對(duì)歐陸沐浴美食的精道理解和演繹；主標(biāo)7：生活需要品質(zhì)，設(shè)計(jì)以人為本

副標(biāo)：“***國(guó)際酒店”總體設(shè)計(jì)詮釋）***國(guó)際酒店對(duì)城市美食文脈的傳承和創(chuàng)新；（主標(biāo)8：飲食的心情比飲食更重要

副標(biāo)：人民西路——“***國(guó)際酒店”）***國(guó)際酒店設(shè)計(jì)的精華論述；（主標(biāo)9：輝煌人生，超凡享受 副標(biāo)：--—記“我”為什么選擇***國(guó)際酒店）

***國(guó)際酒店設(shè)計(jì)擔(dān)當(dāng)者的理念、業(yè)績(jī)與貢獻(xiàn)；（名人訪談）（選擇愛的方向，選擇愛的心情------愛的新座標(biāo)“***國(guó)際酒店”品牌總設(shè)計(jì)師XXX）***國(guó)際酒店核心賣點(diǎn)宣傳（觀念賣點(diǎn)、物質(zhì)賣點(diǎn)）

產(chǎn)品賣點(diǎn)；服務(wù)理念賣點(diǎn)；餐飲方式賣點(diǎn)；文化藝術(shù)含量賣點(diǎn)； 服務(wù)賣點(diǎn)；配套系列化賣點(diǎn)；業(yè)態(tài)賣點(diǎn)；延伸賣點(diǎn)；品牌賣點(diǎn)； ***國(guó)際酒店報(bào)道題材 社會(huì)反響報(bào)道；（主標(biāo):今天沒有人早到,生意卻早已熱鬧副標(biāo)： 他們是***國(guó)際酒店的?？?。）品牌和背景報(bào)道； 產(chǎn)品報(bào)道；（“***國(guó)際酒店”獨(dú)具特色“四度空間”系列美食秀場(chǎng)）新聞形式

本報(bào)述評(píng)；新聞綜述；熱點(diǎn)追蹤；娛樂專版 專題報(bào)道；都市休閑； 記者專訪；人物專訪

新聞體系、主題列示（略）新聞稿示范（略）媒介策略

第一價(jià)段性媒介策略

本階段廣告應(yīng)更多以項(xiàng)目產(chǎn)品賣點(diǎn)為主，品牌形象為輔。

廣告形式重點(diǎn)以報(bào)紙廣告、電視廣告、現(xiàn)場(chǎng)形象、印刷品為主、適時(shí)采用專業(yè)雜志等媒體，配以城市戶外、雜志廣告、電臺(tái)廣告、公交車、網(wǎng)絡(luò)等新媒介，通過“硬推軟拉”的方式達(dá)到綜合廣告效果最優(yōu)的立體媒介策略。

A Ⅰ期，品牌預(yù)熱期，以報(bào)紙為主（軟性新聞可先行），電視、電臺(tái)和戶外廣告為輔，同時(shí)考慮網(wǎng)絡(luò)推廣（注：網(wǎng)站建設(shè)、上海論壇推廣）；

B Ⅰ期，品牌上市期，主要媒體組合，報(bào)紙（硬性、軟性新聞）、電臺(tái)、電視形象廣告，戶外廣告（車體）；

C Ⅱ期，產(chǎn)品穩(wěn)健期，報(bào)紙廣告為主的小版面短、平、快利益訴求，力求立桿見影，電視廣告由創(chuàng)意性的形象廣告轉(zhuǎn)為電視廣告雜志；網(wǎng)絡(luò)廣告、雜志廣告、直郵廣告突出立體組合效果； 推廣工具

1）公共傳播媒體

●報(bào)紙媒體：——時(shí)效性、受眾覆蓋廣；主動(dòng)地接受、關(guān)注度高、權(quán)威性強(qiáng)、信息承載量大，受眾文化層次較高，目標(biāo)客戶到達(dá)率高。主選本地：利用新安晚報(bào)、（市版新安晚報(bào)）從各個(gè)側(cè)面打造***國(guó)際酒店“美食秀場(chǎng) 點(diǎn)睛之作”的形象。

●電視媒體：——?jiǎng)?chuàng)意表現(xiàn)空間較大，較全面；傳遞速度快、涵蓋面廣、創(chuàng)意承載能力強(qiáng)，干擾度高、被動(dòng)地接受。

主選本地：文體頻道《魯豫有約》、經(jīng)濟(jì)生活頻道《第一時(shí)間》、上海電視臺(tái)、《市有線電視臺(tái)》

●移動(dòng)媒體：——（主動(dòng)性高）-----可以根據(jù)目標(biāo)對(duì)象的生活形態(tài),針對(duì)特定區(qū)域及線路安排廣告投放,有效且精準(zhǔn)的溝通,發(fā)揮廣告效果的最大化效益.（目標(biāo)對(duì)象覆蓋范圍廣）----可以根據(jù)車種的屬性,有效將廣告信息傳至區(qū)域范圍.（長(zhǎng)時(shí)間的廣告暴光）---每天平均12小時(shí)的廣告信息暴露時(shí)間

（視角沖擊力強(qiáng)）----適合企業(yè)形象建立,新商品上市.適應(yīng)活動(dòng)或商品力傳播等等不同的廣告訴求.●分眾傳媒：——?jiǎng)?chuàng)意表現(xiàn)空間較大，較全面；傳遞受眾精準(zhǔn)，受眾文化層次較高。

●雜志廣告：——品位高，樹立長(zhǎng)期、持續(xù)品牌有利；素質(zhì)高，傳播針對(duì)性強(qiáng)；根據(jù)項(xiàng)目具體情況，投放少量雜志廣告。譬如《金領(lǐng)生活》

●電臺(tái)廣告：——頻率重復(fù)度高，受眾針對(duì)性相對(duì)強(qiáng)一點(diǎn)；

●網(wǎng)絡(luò)廣告：——新型媒體，知識(shí)階層受眾，國(guó)際性受眾成為可能；（例如：上海論壇、百度竟價(jià)排名）

●小區(qū)戶外廣告：——高檔小區(qū)燈箱、廣告牌導(dǎo)示等長(zhǎng)期品牌形象的維持； ●自有媒體：

自有媒體指的是廣告主自己創(chuàng)造的廣告載體。酒店行業(yè)鑒于自身的優(yōu)勢(shì)，可以說是自有媒體應(yīng)用得最廣泛的行業(yè)。這種媒體大致上可分為以下幾類：

（1）印刷類：***國(guó)際酒店品牌形象畫冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、新品推薦單張、手提袋等； 通過商業(yè)信函投遞、賣場(chǎng)發(fā)送、報(bào)刊雜志夾送、活動(dòng)資料派送形式使單張廣告進(jìn)入每一個(gè)意向客戶手中，從而擴(kuò)大項(xiàng)目自身的影響范圍。（2）定點(diǎn)類：商務(wù)會(huì)館及戶外等；

（3）會(huì)員類：娛樂企業(yè)為了更好地服務(wù)客戶和打造企業(yè)品牌，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并成立俱樂部或其它團(tuán)體，內(nèi)部發(fā)行會(huì)員卡或品牌刊物等載體，（5）其它類：還有一種也屬自有媒體，就是服務(wù)企業(yè)發(fā)行的書刊雜志，比如《安徽酒店》等，當(dāng)然，這種媒體對(duì)***國(guó)際酒店產(chǎn)品銷售沒有直接幫助，卻對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)有著大功。廣告宣傳階段

建議把***國(guó)際酒店的廣告宣傳分為四個(gè)階段： ①***國(guó)際酒店導(dǎo)入階段 品牌市場(chǎng)預(yù)熱期：

時(shí)間：推廣形式：形象廣告（硬廣告+軟文）媒體選擇： 報(bào)紙：《版新安晚報(bào)）

②***國(guó)際酒店產(chǎn)品上市階段（引爆）： 時(shí)間：

開業(yè)：初定在（待定）

推廣形式：利用密集的報(bào)紙、電視、電臺(tái)、專業(yè)雜志等媒體、路牌、橫幅戶外廣告打造***國(guó)際酒店優(yōu)越優(yōu)雅的產(chǎn)品形象，同時(shí)，利用一些公關(guān)和促銷活動(dòng)來促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的銷售。媒體安排： 報(bào)紙：（市版新安晚報(bào)）

電視：經(jīng)濟(jì)生活《第一時(shí)間》欄目 電臺(tái)：交通臺(tái)、生活調(diào)頻形象口播廣告 網(wǎng)絡(luò)媒體：上海論壇 ③保溫階段： 時(shí)間：

目的：根據(jù)前期市場(chǎng)反映和銷售狀況，有針對(duì)性地對(duì)銷售狀況進(jìn)行跟蹤報(bào)告,并對(duì)***國(guó)際酒店系列產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)析和系列報(bào)道,為售價(jià)提供制定依據(jù)和心理期待,積蓄準(zhǔn)客戶群。推廣形式：適當(dāng)選用上海市各主流媒體宣傳（硬廣告+軟文）外，來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。報(bào)紙：《新安晚報(bào)》

電視：經(jīng)濟(jì)生活《第一時(shí)間》欄目 ④維護(hù)階段： 時(shí)間：

目的：為拓展下一步特許網(wǎng)點(diǎn)做鋪墊

推廣形式：適當(dāng)利用媒體宣傳外，通過活動(dòng)、優(yōu)惠政策等手段來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。報(bào)紙：《新安晚報(bào)》

電視：經(jīng)濟(jì)生活《第一時(shí)間》欄目

第五篇：五星級(jí)酒店智能化系統(tǒng)方案

xxx大酒店

智能化系統(tǒng)

設(shè) 計(jì) 方 案

xxx系統(tǒng)工程有限公司

2014年4月

目錄

前言..................................................................................................................................................2 第一部分

總體規(guī)劃............................................................................................................................5

一、工程概況......................................................................................................................................5

二、設(shè)計(jì)依據(jù)......................................................................................................................................5

三、需求分析......................................................................................................................................6

四、系統(tǒng)規(guī)劃......................................................................................................................................6 第三部分

智能化系統(tǒng)子系統(tǒng)規(guī)劃方案..........................................................................................10 第一章 樓宇自控系統(tǒng)...................................................................................................................10 第二章 通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)...................................................................................................................10 第三章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)...............................................................................................................11 第四章 酒店信息管理系統(tǒng)...........................................................................................................12 第五章

綜合布線系統(tǒng)...................................................................................................................16 第六章

安防系統(tǒng)...........................................................................................................................21 第七章

一卡通系統(tǒng).......................................................................................................................23 第八章

客房智能控制系統(tǒng)...........................................................................................................28 第九章

衛(wèi)星接收及有線電視系統(tǒng)...............................................................................................39 第十章

VOD點(diǎn)播系統(tǒng).................................................................................................................39 第十一章

公共廣播系統(tǒng)...............................................................................................................41 第十二章

多媒體會(huì)議系統(tǒng)...........................................................................................................43 第十三章

卡拉OK點(diǎn)播系統(tǒng)(KTV)............................................................................................44 第十四章

智能照明控制系統(tǒng).......................................................................................................49 第十五章

智能化集成系統(tǒng)...........................................................................................................51 第十六章

機(jī)房工程.......................................................................................................................51 第十七章

UPS電源系統(tǒng)..............................................................................................................52 第十八章

防雷接地系統(tǒng)...............................................................................................................52 第十九章

多媒體查詢系統(tǒng)...........................................................................................................53 第二十章

酒店網(wǎng)站建設(shè)...............................................................................................................53 第二十一章 遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)......................................................................................................53 第四部分

公司資質(zhì)及業(yè)績(jī)..........................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

前言

首先感謝xxx大酒店給了我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠?yàn)閤xx大酒店智能化系統(tǒng)建設(shè)提出我們的設(shè)計(jì)規(guī)劃方案。在本設(shè)計(jì)方案中，我們將采用最成熟的科技，選用高質(zhì)量的產(chǎn)品，使xxx大酒店綜合樓智能化系統(tǒng)先進(jìn)、實(shí)用、可靠，為xxx大酒店?duì)I造出安全、舒適、方便、高效的現(xiàn)代化五星級(jí)酒店環(huán)境。

我公司堅(jiān)持以質(zhì)量為生命、以技術(shù)為支持、以服務(wù)為宗旨、以合作求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。在設(shè)計(jì)中我們將采用世界上一流的產(chǎn)品和技術(shù)，從xxx大酒店全局考慮、整體運(yùn)作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

公司的方針是幫助我們的用戶用最少的投資、采用最好的產(chǎn)品、達(dá)到最佳的產(chǎn)出和成效。公司的宗旨是為用戶貢獻(xiàn)我們最好的服務(wù)。

我們遵循高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量的原則,采用在系統(tǒng)集成、功能集成、網(wǎng)絡(luò)集成、軟硬件界面集成和施工界面集成等多種技術(shù)基礎(chǔ)之上的建設(shè)模式，以達(dá)到xxx大酒店智能化系統(tǒng)“思想領(lǐng)先、技術(shù)一流、功能卓越”的總體目標(biāo)。

星級(jí)酒店是集居住、飲食、娛樂、休閑、會(huì)議及各種商務(wù)活動(dòng)于一體的場(chǎng)所，作為以提供多功能和全方位服務(wù)為主的行業(yè)，吸引客戶是酒店生存的重要條件。如何提高酒店的綜合服務(wù)水平、確保各種設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行、大幅度降低其日常運(yùn)營(yíng)成本等已成為酒店經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵。為此，現(xiàn)今的酒店無一例外地采用了各種智能化技術(shù)，以提升酒店的檔次。

倍受成都市政府及社會(huì)各界關(guān)注的xxx大酒店工程----五星級(jí)酒店也將會(huì)智能化系統(tǒng)中有巨大的投入。

明悅企業(yè)成立于1997年，總部設(shè)于上海浦東，在溫州明悅旗下5家酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)驕人，即將于開業(yè)的上海和成都的兩家五星級(jí)酒店更將為明悅品牌注入強(qiáng)大的生命力。

我公司根據(jù)xxx大酒店建筑物構(gòu)架（位于科技路立交橋旁），通過認(rèn)真了解xxx大酒店項(xiàng)目將來的應(yīng)用分析，對(duì)xxx大酒店的應(yīng)用要求明確化、定量化，形成科學(xué)的、嚴(yán)格的、可操作的具體目標(biāo)，即：從功能、性能、實(shí)施和費(fèi)用等方面結(jié)合現(xiàn)有的產(chǎn)品和各類相關(guān)技術(shù)確定了智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)，規(guī)劃設(shè)計(jì)了《xxx大酒店智能化系統(tǒng)工程規(guī)劃方案》以供參考選擇。

xxx大酒店的定位是五星級(jí)酒店，因此xxx大酒店智能化建設(shè)是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的綜合性建設(shè)工程，將使酒店的硬件環(huán)境和軟件配套得到全方位的提升――使

酒店的硬件設(shè)施和環(huán)境趨向高檔豪華，管理和服務(wù)更加高效和規(guī)范，從而使明成都悅大酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到提高。

xxx大酒店的智能化建設(shè)應(yīng)用除具備實(shí)用性外，還應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和超前性。設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)系統(tǒng)的可用性、先進(jìn)性、方便性、安全性、可靠性、可擴(kuò)展性及系統(tǒng)性價(jià)比的合理性，為明悅大酒店創(chuàng)收提供技術(shù)和管理手段。

鑒于一個(gè)完善的酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要不斷的溝通、修改、完善，我們的方案也難免有考慮不當(dāng)甚至錯(cuò)誤的地方，在此我們衷心希望酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的方案給予指正，使之不斷成熟、完善。

第一部分

總體規(guī)劃

一、工程概況

xxx大酒店是五星級(jí)大酒店，位于xxxxxx.二、設(shè)計(jì)依據(jù)

《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》 GB/T 50314-2000 《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB/T 50311-2000 《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》 GB/T 50312-2000 《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》 JGJ/T16-92 《民用閉路監(jiān)視電視監(jiān)控系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》 GB50198-94 《電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》 GBJ23-92 《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》 GB50200-94 《安全防范工程程序及要求》 GA/T75-94 《防盜報(bào)警控制器通用技術(shù)條件》 GB12663-90 《入侵報(bào)警器通用技術(shù)條件》 GB10408-89 《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB50174-93 《有線電視廣播系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》 GY/Y106-92 《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB50116-98 《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》 GB50116-92 《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》 GB50343-2004 《商用建筑電信布線標(biāo)準(zhǔn)》 EIA/TIA-568 《工程測(cè)量規(guī)范》 GB/J 50026-93 《工業(yè)自動(dòng)化儀表工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》 GBJ93-86 《建筑工程設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定》 建設(shè)部/2003/4 《智能建筑弱電工程設(shè)計(jì)施工圖集》 97某700 《建筑智能化系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)圖集》 03某801-1 《綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)施工圖集》 02某101-3 《有線電視系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工圖集》 03某401-2 其它國(guó)家和行業(yè)現(xiàn)行的有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、強(qiáng)制性要求等。

三、需求分析

現(xiàn)代社會(huì)的五星級(jí)酒店，我們不能把它僅僅理解為裝飾的豪華，更重要的是要如何為客人提供舒適的環(huán)境、周到快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、能滿足客戶的各種需求，同時(shí)最大限度的降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，提高酒店的效率和效益。通過建設(shè)“酒店智能化系統(tǒng)”，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段和設(shè)備，可以達(dá)到以上應(yīng)用需求。

酒店智能化系統(tǒng)是一個(gè)不斷豐富、發(fā)展的領(lǐng)域，可以把智能化技術(shù)的最新發(fā)明用于酒店的各個(gè)領(lǐng)域，使酒店各個(gè)方面的應(yīng)用和管理實(shí)現(xiàn)智能化； 歸納而言，xxx大酒店智能化系統(tǒng)可分為三大應(yīng)用領(lǐng)域：

1、直接面對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的智能化技術(shù),如VOD、一卡通、前臺(tái)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)等等，目的是使客人住得更舒適、方便；

2、面對(duì)酒店管理者提供高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理手段的智能化技術(shù)，如酒店智能預(yù)訂及連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、后臺(tái)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)等等，目的是使酒店經(jīng)營(yíng)及管理高效、先進(jìn)、科學(xué)；

3、面對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)成本提供高質(zhì)量管理手段的智能化技術(shù)，如智能樓宇控制技術(shù)、智能采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)、智能人員管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人員成本等降到最低，創(chuàng)造效益；

四、系統(tǒng)規(guī)劃

針對(duì)xxx大酒店智能化系統(tǒng)的三大應(yīng)用需求，結(jié)合酒店建筑平面布局及配套情況，對(duì)xxx大酒店智能化系統(tǒng)的做規(guī)劃如下：

前期建設(shè)：

根據(jù)實(shí)際需要，五星級(jí)酒店宜設(shè)置以下智能化子系統(tǒng)： 1．火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)（由消防工種設(shè)計(jì)）2．樓宇自控系統(tǒng) 3．通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 4．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 5．酒店信息管理系統(tǒng) 6．綜合布線系統(tǒng) 7．安全防范系統(tǒng) 8．智能一卡通系統(tǒng)

9．客房智能控制系統(tǒng) 10．衛(wèi)星接收及有線電視系統(tǒng) 11．VOD點(diǎn)播系統(tǒng) 12．公共廣播系統(tǒng) 13．多媒體會(huì)議系統(tǒng) 14．卡拉OK點(diǎn)播系統(tǒng)(KTV)15．智能照明控制系統(tǒng) 16．智能化集成系統(tǒng) 17．機(jī)房工程 18．UPS電源系統(tǒng) 19．防雷接地系統(tǒng)

后期建設(shè)

20、多媒體查詢系統(tǒng)（含觸摸屏、公共區(qū)LED大屏或等離子體大屏幕）

21、酒店網(wǎng)站建設(shè)

22、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)

前期建設(shè)滿足酒店的基本應(yīng)用，并為后期建設(shè)搭建良好的基礎(chǔ)平臺(tái)，利于后期各系統(tǒng)功能擴(kuò)充及提升，如：良好的網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)可以完善電子商務(wù)功能――通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的應(yīng)用，提升酒店商務(wù)創(chuàng)收的手段及途徑；基于酒店門鎖系統(tǒng)提供的軟件二次開發(fā)函數(shù)接口，可以實(shí)現(xiàn)與酒店管理軟件的融合，提供客人酒店消費(fèi)“一卡通”管理，方便客人酒店內(nèi)部消費(fèi)；基于網(wǎng)絡(luò)的VOD多媒體信息服務(wù)系統(tǒng)可以為客戶提供付費(fèi)節(jié)目點(diǎn)播、酒店服務(wù)指南、消費(fèi)賬單查詢、旅游信息查詢、高速上網(wǎng)等服務(wù)；基于內(nèi)部員工的“一卡通”系統(tǒng)，可方便員工食堂消費(fèi)、考勤管理等。各子系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以模塊方式提供選擇。

五、總體設(shè)計(jì)要求

在總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)xxx大酒店智能化系統(tǒng)方案時(shí)，我們本著以下總體設(shè)計(jì)要求：

1、適用的就是最好的——對(duì)每一個(gè)智能化子系統(tǒng)，并不一定都要選用當(dāng)今最先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，而是要面對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、未來技術(shù)及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、現(xiàn)今實(shí)際情況等加以全面考慮，構(gòu)架實(shí)用化的、性價(jià)比高的、可升級(jí)的系

統(tǒng)；不應(yīng)該受單獨(dú)供應(yīng)集成商的影響，盲目上高檔設(shè)備，造成浪費(fèi)；

建設(shè)目的明確——首先，建設(shè)“酒店智能化系統(tǒng)”不是為技術(shù)，而要針對(duì)“酒店智能化系統(tǒng)”三大應(yīng)用領(lǐng)域，應(yīng)明確三個(gè)建設(shè)目的，即：

1)為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

2)為經(jīng)營(yíng)管理助力；

3)為開源節(jié)流、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)；

如達(dá)不到上述三個(gè)目的，則該系統(tǒng)毫無意義；此外要采用對(duì)酒店實(shí)用的技術(shù)，在其它寫字樓或辦公大廈適用的系統(tǒng)，未必適用于酒店，“酒店智能化系統(tǒng)”有其特殊性，要針對(duì)實(shí)際需求設(shè)計(jì)；

2、各系統(tǒng)應(yīng)通盤考慮——雖然“酒店智能化系統(tǒng)”子系統(tǒng)眾多，但以上述三個(gè)建設(shè)目的為綱領(lǐng)，抓住其要點(diǎn)，便可優(yōu)化配置各子系統(tǒng)。如：每個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的目的是什么？每個(gè)系統(tǒng)的投資比例應(yīng)多大？子系統(tǒng)之間的關(guān)系是什么？各子系統(tǒng)應(yīng)盡量互通、互聯(lián)，以提高整體效能，應(yīng)盡量構(gòu)架在同一網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，以降低造價(jià)、易于使用維護(hù)、方便升級(jí)，等等；

xxx大酒店智能化集成項(xiàng)目要求達(dá)到“優(yōu)良工程”。系統(tǒng)建設(shè)要有充分的超前意識(shí)，既要考慮現(xiàn)有的條件，也要考慮技術(shù)的發(fā)展需要。充分滿足將來的信息化及智能一體化集成要求。

六、設(shè)計(jì)原則與建設(shè)目標(biāo)

智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)與五星級(jí)酒店相匹配。

智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該是完整的、先進(jìn)的、實(shí)用的、經(jīng)濟(jì)的。智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)與工程項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)的實(shí)際情況相適應(yīng)。智能化系統(tǒng)選用設(shè)備品牌是主流的、成熟的、安全的、可靠的。按智能建筑甲級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。

提供管理方面的信息流通與共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 提供安全、高效、舒適、便利的工作與活動(dòng)環(huán)境；

提供酒店的設(shè)備（或系統(tǒng)）、功能和信息共享的智能管理環(huán)境，提高酒店現(xiàn)代化管理水平，降低運(yùn)行成本；

提供組織管理明悅大酒店未來發(fā)展所需的智能建筑功能升級(jí)與擴(kuò)展的裕量。根據(jù)以上需求分析、總體設(shè)計(jì)要求，結(jié)合多年來智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工和管理經(jīng)

驗(yàn)，xxx大酒店的建設(shè)必須滿足以下設(shè)計(jì)原則：

1、先進(jìn)性

采用網(wǎng)絡(luò)化與人性化管理設(shè)計(jì)，集成化和數(shù)字化的主流產(chǎn)品為核心設(shè)備，智能一體化的總體設(shè)計(jì)與實(shí)施。

2、開放性

為了滿足系統(tǒng)所選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運(yùn)行能力、系統(tǒng)投資的長(zhǎng)期效應(yīng)以及系統(tǒng)功能不斷擴(kuò)展的需求，必須追求系統(tǒng)的開放性。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)中各子系統(tǒng)均提供了標(biāo)準(zhǔn)化和開放性的接口協(xié)議，保證了各子系統(tǒng)之間的網(wǎng)絡(luò)化與集成化實(shí)現(xiàn)。

3、可靠性

系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)及其關(guān)鍵部件均考慮采用容錯(cuò)技術(shù)，使系統(tǒng)具有足夠的冗余和備份能力，并在關(guān)鍵設(shè)備設(shè)有備品和備件，確保系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性。

4、可擴(kuò)充性

智能建筑所應(yīng)用的技術(shù)不斷向前發(fā)展，往往需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)充，或增加與其他系統(tǒng)的互連。設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮滿足易于系統(tǒng)在、未來使用上擴(kuò)充和升級(jí)的要求，各系統(tǒng)為將來提供部分預(yù)留節(jié)點(diǎn)。

5、安全性

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離。在線路設(shè)計(jì)上利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)在線檢測(cè)，具有故障報(bào)警提示分析功能；網(wǎng)絡(luò)對(duì)外出入口處，充分考慮網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)安全性。

6、管理可控性和維護(hù)簡(jiǎn)易性

任何先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品要發(fā)揮良好的應(yīng)用都不能違背三分技術(shù)和七分管理的通則，因此我們?cè)谙到y(tǒng)設(shè)計(jì)以至于將來的施工和管理方面自始至終都將未來的系統(tǒng)管理作為一項(xiàng)重要的工作加以謹(jǐn)慎考慮。

我們采取先進(jìn)實(shí)用的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)約化的管理和維護(hù)的指導(dǎo)思想，以設(shè)備功能模塊化，系統(tǒng)控制分級(jí)化為原則，為用戶提供即強(qiáng)大又容易控制的系統(tǒng)硬件、軟件管理功能，也便于故障診斷和日常維護(hù)。

7、實(shí)用性

系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮各類產(chǎn)品的性能價(jià)格比，對(duì)關(guān)鍵性的產(chǎn)品應(yīng)以性能的先進(jìn)性為主要考慮因素，以提高系統(tǒng)的整體水平，對(duì)非關(guān)鍵性產(chǎn)品則以實(shí)用性為主。

第三部分

智能化系統(tǒng)子系統(tǒng)規(guī)劃方案

第一章

樓宇自控系統(tǒng)

樓宇自控系統(tǒng)是指對(duì)建筑設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。

1、由于五星級(jí)酒店一般均設(shè)置中央空調(diào)，為加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備管理及節(jié)能，應(yīng)該配置建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)。

2、目前BA系統(tǒng)傾向于多采用通信接口（網(wǎng)關(guān)）形式，機(jī)電設(shè)備盡可能要求帶通信接口，然后納入BA系統(tǒng)管理。

3、冷凍機(jī)房，包括冷水機(jī)組、冷凍水泵、冷卻水泵、冷卻塔風(fēng)機(jī)由專業(yè)公司實(shí)施監(jiān)控（要求冷水機(jī)組帶通信接口），然后納入BA系統(tǒng)管理。

4、熱源鍋爐系統(tǒng)自帶通信接口，納入BA系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，不控制。

5、變配電設(shè)備要求高低壓開關(guān)柜訂貨時(shí)帶通信接口，采用Modbus總線，納入BA系統(tǒng)監(jiān)測(cè)。自備柴油發(fā)電機(jī)組、UPS電源系統(tǒng)應(yīng)納入BA系統(tǒng)管理。

6、給水泵一般為變頻泵，自帶通信接口，納入BA系統(tǒng)監(jiān)控。

7、排水設(shè)備自帶液位控制器，由強(qiáng)電專業(yè)實(shí)施自成控制系統(tǒng)，高位開泵，低位停泵，一般不納入BA系統(tǒng)。也可將高位報(bào)警信號(hào)接至BAS工作站。

8、電梯設(shè)備要求訂貨時(shí)自帶電梯遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)裝置，設(shè)置于BAS中控室內(nèi)。

9、照明分二部分，一部分納入BA監(jiān)控，如室外照明、公共通道、地下停車庫(kù)等；另一部分重要場(chǎng)所，如大堂、宴會(huì)廳、大會(huì)議廳、多功能廳等宜采用智能照明控制系統(tǒng)。

10、風(fēng)機(jī)盤管一般不納入BA系統(tǒng)管理。

11、BA系統(tǒng)設(shè)備生產(chǎn)廠家眾多，但基本上是國(guó)外產(chǎn)品一統(tǒng)天下，應(yīng)選用主流產(chǎn)品，以確保系統(tǒng)正常可靠運(yùn)行。推薦品牌：霍尼韋爾、西門子、江森

第二章 通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

1、酒店有線通信一般采用二種做法，一為虛擬技術(shù)，采用遠(yuǎn)端光傳輸設(shè)備、模

塊局（模塊局可設(shè)于本工程，也可設(shè)于電信分局），另一為程控交換機(jī)。酒店賓館一般設(shè)置程控交換機(jī)為多，但采用虛擬技術(shù)是發(fā)展趨勢(shì)。有線通信系統(tǒng)一般采用綜合布線。

我公司建議明悅大酒店設(shè)置一臺(tái)內(nèi)部數(shù)字程控交換機(jī)，便于酒店管理。數(shù)量根據(jù)具體情況確定。推薦品牌：愛立信、西門子、華為

2、設(shè)置聯(lián)通、移動(dòng)、小靈通等移動(dòng)通信盲區(qū)覆蓋系統(tǒng)，主要為地下層、電梯轎廂等使用，設(shè)計(jì)時(shí)主要管線予埋，具體設(shè)置由各移動(dòng)通信公司投資及實(shí)施。

3、設(shè)置無線對(duì)講，主要供工程部工作人員、保安使用，有利于安防。

第三章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必須設(shè)置，是酒店的重要子系統(tǒng)。

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)問題，一般行政中心有內(nèi)外網(wǎng)，且物理隔離，即有兩套獨(dú)立系統(tǒng)。對(duì)酒店來說一般為一套系統(tǒng)，局部單位（如財(cái)務(wù)等）組建內(nèi)網(wǎng)，則采用軟件隔離，但要注意安全可靠。

3、有的酒店將客房計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與其它部分，如辦公、公共場(chǎng)所計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分開，客房部分用途單一僅接因特網(wǎng)，為上網(wǎng)需要。其它部分則組建酒店局域網(wǎng)。

4、千兆到樓層，百兆到桌面。采用千兆以太網(wǎng)技術(shù)。

5、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)品牌選擇應(yīng)為主流產(chǎn)品。

6、網(wǎng)絡(luò)IP電話根據(jù)具體情況適當(dāng)局部使用。

7、無線局域網(wǎng)應(yīng)設(shè)置。可在大堂、酒吧、宴會(huì)廳、會(huì)議廳、多功能廳等公共場(chǎng)所設(shè)置無線接入點(diǎn)，還可考慮在酒店高級(jí)管理層辦公室、總統(tǒng)套房、豪華商務(wù)套房、商務(wù)樓層設(shè)置。其它普通客房?jī)?nèi)則不考慮設(shè)置。

第四章 酒店信息管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)實(shí)際屬應(yīng)用軟件配置，酒店應(yīng)用軟件取決于酒店管理集團(tuán)的意愿。對(duì)五星級(jí)酒店的管理系統(tǒng)在明悅大酒店是必不可少的。

酒店信息管理系統(tǒng)適應(yīng)現(xiàn)代化四星、五星級(jí)大型酒店管理的要求，也完全考慮一些中、小型酒店的管理情況，其前、后臺(tái)系統(tǒng)以增加酒店收入、最大限度節(jié)約開支、加強(qiáng)客戶銷售、加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制、加強(qiáng)進(jìn)程控制、加強(qiáng)目標(biāo)管理、時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析為管理目標(biāo)，通過前后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，為酒店現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理提供了一套先進(jìn)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q方案。同時(shí)為用戶提供更加迅速、更加高效的服務(wù),減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營(yíng)情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。大量準(zhǔn)確、全面、直觀的報(bào)表使酒店管理者對(duì)酒店的日常情況、收入、支出情況、酒店整體運(yùn)作情況了如指掌。

把酒店管理系統(tǒng)中B/S與C/S兩種結(jié)構(gòu)有機(jī)的結(jié)合在一起。系統(tǒng)把前端復(fù)雜操作采用C/S結(jié)構(gòu)處理，進(jìn)行本地?cái)?shù)據(jù)的存儲(chǔ)，提高前端的運(yùn)行數(shù)度。后端采用B/S結(jié)構(gòu)，把各種查詢、預(yù)定等提取數(shù)據(jù)的工作方到了遠(yuǎn)端，方便管理著了解、查詢及預(yù)定，同時(shí)不影響前端操作員的操作。

必須包括的基本模塊有財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和前臺(tái)管理系統(tǒng)：前臺(tái)接待、前臺(tái)收銀、酒店問詢、市內(nèi)交通查詢功能、列車飛機(jī)時(shí)刻查詢功能、房務(wù)管理、散客團(tuán)隊(duì)預(yù)定管理、夜間稽核、總經(jīng)理查詢、餐廳收銀、娛樂收銀、KTV收銀、庫(kù)存管理、工程部管理、系統(tǒng)維護(hù)、電話計(jì)費(fèi)、VOD計(jì)費(fèi)、電話PMS功能、門鎖接口等系統(tǒng)。酒店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)功能：

1、提高經(jīng)濟(jì)效益

? 完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率。客人費(fèi)用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。

如確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和如何掌握的浮? 完善的預(yù)測(cè)功能可用于市場(chǎng)銷售，動(dòng)等。

? 及時(shí)控制超過信用限額的客人，隨時(shí)催促欠款客帳的結(jié)算。

? 電話費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開關(guān)控制，可杜絕話費(fèi)的逃帳。? 正確控制房?jī)r(jià)，從而提高客房收入。? 控制客人優(yōu)惠，減少管理漏洞。

2、提高服務(wù)質(zhì)量

? 少于一秒的飯店客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復(fù)。

? 房費(fèi)、餐費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)、客房飲料、電傳傳真費(fèi)、酒吧飲料費(fèi)等費(fèi)用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經(jīng)營(yíng)管理水平。

? 少于一秒的歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。? 回頭客自動(dòng)識(shí)別、黑名單客人自動(dòng)報(bào)警、VIP客人鑒別等均有利于改善賓館的形象。

? 快速的結(jié)帳處理，減少客人離店等待時(shí)間。

? 清晰準(zhǔn)確的帳單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。? 完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。

3、提高工作效率

? 電腦的自動(dòng)夜間稽核功能結(jié)束了手工報(bào)表的歷史。? 電腦資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。

減輕職工的工作壓? 嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤，力，從而提高工作效率。

? 減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動(dòng)。? 取消專門的境外人員資料錄入工作。

? 電話費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開關(guān)控制，使話務(wù)員的工作只是接電話而已。

4、全面了解營(yíng)業(yè)情況

? 完備的報(bào)表功能和查詢功能使管理者可及時(shí)了解飯店各部門的營(yíng)業(yè)情況，并可綜合分析賓館的財(cái)政狀況，是飯店經(jīng)營(yíng)者的得力助手。

5、完善賓館內(nèi)部管理體制

? 管理系統(tǒng)在建立營(yíng)業(yè)庫(kù)的同時(shí)，還建立了人事庫(kù)，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的管理體系，使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。? 提供多種安全級(jí)別，保證各類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人觀看和操作。

? 各種房費(fèi)、電話費(fèi)、餐費(fèi)等的優(yōu)惠控制。? 應(yīng)收帳款的控制。? 職員工作量的考核控制。

? 職員操作過程的跟蹤記錄，有利于明確責(zé)任。

6、建立酒店后臺(tái)嚴(yán)格有效的物流控制系統(tǒng)

? 普通請(qǐng)購(gòu)單及補(bǔ)倉(cāng)單的處理、菜類請(qǐng)購(gòu)單的處理、輔助詢價(jià)、合同管理、供應(yīng)商檔案管理

? 自動(dòng)補(bǔ)單功能、貨到驗(yàn)收、部門簽收、差異處理 ? 倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)、調(diào)拔、領(lǐng)用、盤存

? 部門成本管理、應(yīng)付生成，以及各種分析報(bào)表處理。

7、信息管理拓?fù)鋱D

第五章 綜合布線系統(tǒng)

綜合布線系統(tǒng)是xxx大酒店酒店智能化系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，本方案注重系統(tǒng)的質(zhì)量、科學(xué)性、先進(jìn)性、可靠性及安全性，易擴(kuò)展同時(shí)本設(shè)計(jì)兼顧考慮酒店的應(yīng)用特點(diǎn)，將來發(fā)展的需要。因此，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選型中重點(diǎn)關(guān)注布線產(chǎn)品的質(zhì)量、布線系統(tǒng)的模塊化、以及系統(tǒng)的安全性、可管理性和可維護(hù)性。

建設(shè)xxx大酒店酒店綜合布線系統(tǒng)的目標(biāo)是：以系統(tǒng)規(guī)范為指導(dǎo)，以具有當(dāng)前國(guó)際領(lǐng)先水平的綜合布線技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)為支撐，建立一套統(tǒng)一規(guī)劃、高度集成的布線系統(tǒng)，為xxx大酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、圖像及控制信號(hào)提供統(tǒng)一的傳輸線路、設(shè)備接口和高質(zhì)量的傳輸性能。全面實(shí)現(xiàn)xxx大酒店計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的通訊、辦公、管理手段的智能化、集成化，把xxx大酒店計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)建成一個(gè)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、功能設(shè)施一流、且具有高開放性和平滑升級(jí)性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。同時(shí)，該布線系統(tǒng)兼顧了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)未來的發(fā)展要求，提供20年保證；在xxx大酒店大樓增加新系統(tǒng)時(shí)，對(duì)新設(shè)備提供信號(hào)傳輸?shù)闹С?。作為酒店智能化系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)－寬帶綜合布線系統(tǒng)將為整個(gè)酒店的語(yǔ)音通信、寬帶數(shù)據(jù)、圖像聯(lián)網(wǎng)、酒店管理系統(tǒng)及網(wǎng)站建設(shè)提供高質(zhì)量的傳輸通道。酒店大樓內(nèi)的各個(gè)功能區(qū)通過高性能的結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)連接起來，組成一套具備高傳輸帶寬的、結(jié)構(gòu)化的信息高速公路。綜合布線系統(tǒng)功能滿足下列需求： ? 電話； ? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；

? 具備實(shí)現(xiàn) BAS、CAS、OAS、SCS等系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)集成的條件； ? 具備實(shí)現(xiàn)視頻傳輸?shù)臈l件；

? 其他符合布線標(biāo)準(zhǔn)的信號(hào)、數(shù)據(jù)傳輸；

根據(jù)需求，我們的布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案中包括了建筑群子系統(tǒng)、工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理區(qū)子系統(tǒng)、垂直子系統(tǒng)和設(shè)備間子系統(tǒng).1、系統(tǒng)功能

本方案提出的綜合布線系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了辦公樓設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)物理層上的相互聯(lián)系，滿足系統(tǒng)間信息共享的要求，為xxx大酒店酒店集中管理以及與Internet的連接建立了的基礎(chǔ)設(shè)施。具體來說,，本方案設(shè)計(jì)的布線系統(tǒng)可以支持以下各類應(yīng)用及設(shè)備： 話音

交換機(jī)、電話、傳真、衛(wèi)星通訊、電話會(huì)議、語(yǔ)音信箱等； 數(shù)據(jù)

快速以太網(wǎng)、千兆以太網(wǎng)、1.2GATM、TCP/IP、INTERNET、INTRANET等； 視頻

閉路電視監(jiān)控、電視會(huì)議、可視圖文、自動(dòng)控制等音、視頻和控制信號(hào)。需要指出的是視頻、射頻、公眾廣播、自動(dòng)控制等系統(tǒng)技術(shù)方面，設(shè)計(jì)理論和多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐已證實(shí)采用的結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)可達(dá)到與傳統(tǒng)布線方式同等的傳輸質(zhì)量和傳輸距離；但在工程造價(jià)方面，由于結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)要配備專用的適配器，以至工程造價(jià)將會(huì)有很大的提高，故本次設(shè)計(jì)只提供了高性能的傳輸鏈路，在技術(shù)發(fā)展造價(jià)降低時(shí)，或有此類需要時(shí)提供堅(jiān)實(shí)的支持。

2、系統(tǒng)構(gòu)成整個(gè)布線系統(tǒng)由如下幾個(gè)部分構(gòu)成： A．工作區(qū)子系統(tǒng) B．配線子系統(tǒng) C．管理子系統(tǒng) D．干線子系統(tǒng) E．設(shè)備間子系統(tǒng)

3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

xxx大酒店智能化系統(tǒng)工程－綜合布線工程整個(gè)布線系統(tǒng)選用星型結(jié)構(gòu)，從插座至樓層配線架，最后通過數(shù)據(jù)/語(yǔ)音主干線纜統(tǒng)一連接至，相應(yīng)的數(shù)據(jù)和語(yǔ)音機(jī)房，以便于集中式管理。根據(jù)圖紙，整個(gè)綜合布線系統(tǒng)根據(jù)點(diǎn)位設(shè)置配線間，整個(gè)系統(tǒng)水平布線滿足小于90米的布線標(biāo)準(zhǔn)要求。水平布線采用六類雙絞線傳輸，信息主干用4芯室內(nèi)光纜，語(yǔ)音主干采用大對(duì)數(shù)電纜傳輸。整個(gè)系統(tǒng)設(shè)點(diǎn)根據(jù)平面布置圖。其中客房部分按照每個(gè)客房2個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)、2個(gè)語(yǔ)

音點(diǎn)和1個(gè)電視點(diǎn)進(jìn)行配置。KTV包間按照1個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)和1個(gè)電視點(diǎn)進(jìn)行配置，其他各處根據(jù)房間職能需要和面積大小進(jìn)行配置。

由于KTV包間內(nèi)的信息點(diǎn)是作為點(diǎn)播專用，因此，設(shè)計(jì)中本層除服務(wù)臺(tái)留一個(gè)酒店局域網(wǎng)數(shù)據(jù)點(diǎn)外，其他數(shù)據(jù)點(diǎn)將自成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，另設(shè)交換機(jī)及點(diǎn)播服務(wù)器。作為KTV點(diǎn)播專用布線系統(tǒng)。3.1工作區(qū)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

工作區(qū)子系統(tǒng)由各個(gè)用戶區(qū)域構(gòu)成，主要包括設(shè)備連接線、適配器、信息插座（墻面及地面插座）等部分。

3.2配線間子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

水平布線子系統(tǒng)是整個(gè)布線系統(tǒng)的一部分，它將干線子系統(tǒng)線路延伸到用戶工作區(qū)。水平布線子系統(tǒng)與干線子系統(tǒng)的區(qū)別在于：水平布線子系統(tǒng)總是處在一個(gè)樓層上，且端接在信息插座或區(qū)域布線的中轉(zhuǎn)點(diǎn)上． 3.3干線子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

干線子系統(tǒng)是整個(gè)建筑物綜合布線系統(tǒng)的一部分。它提供建筑物內(nèi)干線電纜的路由。通常由垂直大對(duì)數(shù)電纜和光纜組成，它的一端端接于設(shè)備機(jī)房的主配線架上，另一端通常端接在各樓層分配線間的各個(gè)管理分配線架上。3.4 管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

管理子系統(tǒng)由端接水平線纜、垂直干線電纜、光纜的配線架和相關(guān)接插軟線組成。本系統(tǒng)中管理子系統(tǒng)主要指各配線間的模塊式配線架、110配線架、光纖配線架及相關(guān)跳線。

模塊式配線架提供水平線纜的端接。110配線架則以其高性價(jià)比，與快捷式跳線相配合，提供靈活的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)鏈路的管理和使用。光纖配線架以2U的高度提供光纖的連接。通過跳線，允許將通信線路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理整個(gè)通信線路。按照常規(guī)，我們將放置配線架并進(jìn)行跳接管理的區(qū)域稱作配線間或設(shè)備間，根據(jù)管理級(jí)別的不同又細(xì)分為主配線間(MDF)和分配線間(IDF)。

樓層配線機(jī)柜是安裝配線面板和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的地方，要求保護(hù)性能好、美觀、通用。因此，采用19”標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜。3.5設(shè)備間子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

設(shè)備間子系統(tǒng)由設(shè)備間中的跳線、適配器組成，它把中央主配線架與各種不同設(shè)備互連起來，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機(jī)設(shè)備等。通常該子系統(tǒng)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)具體應(yīng)用有關(guān)，相對(duì)獨(dú)立于通用的結(jié)構(gòu)布線系統(tǒng)。

3.6設(shè)備間機(jī)房：由于設(shè)備間機(jī)房是整個(gè)布線系統(tǒng)的核心。它的布局、選型及環(huán)境條件的考慮是否恰當(dāng)，都直接影響到將來信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行及維護(hù)、使用的靈活性。在此，將對(duì)此提出以下建議： ? 室內(nèi)照明不低于150L某；

? 結(jié)構(gòu)化布線是無源布線系統(tǒng)，本身不需要電源。但為了保證在安裝、測(cè)試及今后維護(hù)時(shí)可能使用電源，建議安裝電源插座，每一個(gè)電源插座的容量不小于300W（如有其他設(shè)備另加）；

? 根據(jù)該樓層上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)電源的實(shí)際需求，配備能夠滿足使用需要的電源系統(tǒng)；

? 配線架盡量靠近弱電豎井，方便布線并節(jié)省投資；

? 配線架旁網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所在地的環(huán)境工作溫度應(yīng)保持在18-27℃之間； ? 設(shè)備間濕度應(yīng)保持在20%-80%之間；

? 為確保配線架上各種插座工作性能良好，要求配線間內(nèi)具有良好的通風(fēng)，并做到室內(nèi)無塵。

? 終端接地：設(shè)備間機(jī)房使用的銅帶，采用聯(lián)合接地的方式連接到大樓的公共接地系統(tǒng)，接地地阻小于1歐姆。

以上針對(duì)明悅大酒店布線要求，說明了布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，雖然我們?cè)O(shè)計(jì)和討論是按各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和布線系統(tǒng)來進(jìn)行，但這不影響整個(gè)布線系統(tǒng)的開放性和通用性。在這個(gè)布線系統(tǒng)支持下，各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)可以方便地完成連接和發(fā)揮作用。3.7主配線間要求

地點(diǎn)：設(shè)備間應(yīng)遠(yuǎn)離污染氣體、強(qiáng)電磁場(chǎng)、強(qiáng)振動(dòng)源、強(qiáng)噪音源及所有會(huì)妨礙正常工作的地區(qū)，應(yīng)建立在環(huán)境清潔、運(yùn)輸及通訊方便的地方。門窗:設(shè)備間所有門窗應(yīng)封閉性好，以減少塵埃和噪音等外來干擾。

地面:最好采用抗靜電的活動(dòng)地板，以便于鋪設(shè)電源線及信號(hào)線，切忌鋪地毯，以防積灰和產(chǎn)生靜電。

墻壁:應(yīng)選擇不易產(chǎn)生及吸附塵埃的材料為易，房間隔斷應(yīng)用防火材料。

照明：設(shè)備應(yīng)有一定的照明度，室內(nèi)照明不低于150L某；提供帶有雙回路的380V三相五線或220V單相三線制交流電源，且容量要能保證機(jī)房的需要，所有的照明儀器切需固定在墻或天花板上。

面積：配線間的面積約為6-8個(gè)平方米，通過空調(diào)和通風(fēng)保持環(huán)境參數(shù)。設(shè)備間接地使用-3*30的銅帶與大樓的接地極連接，采用聯(lián)合接地方式，接地電阻小于1歐姆，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也要使用這一接地線。

4、綜合布線系統(tǒng)特點(diǎn) ? 系統(tǒng)化工程：

綜合布線是一套完整的系統(tǒng)工程,包括傳輸媒體（雙絞線)、連接硬件（包括跳線架、模塊化插座、適配器、工具等）、安裝、維護(hù)管理及工程服務(wù)等。? 模塊化結(jié)構(gòu)：

綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)使得用最小的附加布線與變化(如果需要的話)就可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的搬遷、擴(kuò)充與重新安裝。? 獨(dú)立于應(yīng)用：

作為CCITT七層協(xié)議中最底層的物理層，綜合布線系統(tǒng)構(gòu)成了某種基本鏈路,像一條信息通道一樣來連接樓宇內(nèi)或室外的各種低壓電子電氣裝置。這些信息路徑提供傳輸各種傳感信息及綜合數(shù)據(jù)的能力。? 靈活方便性：

綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)同時(shí)兼容話音及數(shù)據(jù)通信應(yīng)用。這樣一來減少了對(duì)傳統(tǒng)管路的需求，同時(shí)提供了一種結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)與管理這一系統(tǒng)。? 技術(shù)超前性：

綜合布線系統(tǒng)允許用戶有可能采用各種可行的新技術(shù)。這是因?yàn)榫C合布線系統(tǒng)獨(dú)立于應(yīng)用，并能對(duì)未來應(yīng)用提供相當(dāng)?shù)挠喽取?/p>

如果說信息系統(tǒng)是智能建筑的靈魂，那么布線系統(tǒng)就相當(dāng)于信息系統(tǒng)的神經(jīng)。因此，可以說布線技術(shù)的選擇和布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)就決定了整個(gè)酒店的信息系統(tǒng)的生命力，它將關(guān)系到酒店未來三十年甚至五十年的使用效果。

布線系統(tǒng)是隱蔽工程，埋入樓板、墻內(nèi)，不易檢修及更換，為使較長(zhǎng)期使用不落后，應(yīng)采用現(xiàn)階段可預(yù)見的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品。

隨著02年6月6類布線標(biāo)準(zhǔn)的通過，6類布線系統(tǒng)在公建項(xiàng)目中普遍采用，五星級(jí)酒店水平布線子系統(tǒng)應(yīng)采用6類布線系統(tǒng)。第六章 安防系統(tǒng)

為了確保xxx大酒店的安全，根據(jù)實(shí)際情況，在酒店內(nèi)設(shè)置一套閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的前端點(diǎn)位主要分布在大樓主要公共區(qū)域、出入口、電梯廳、電梯轎箱、客房走廊等重要防護(hù)目標(biāo)和主要通道等處，保安人員在監(jiān)控中心通過監(jiān)視器就可以觀察到這些重要區(qū)域的圖像，通過中心操作鍵盤或分站電腦可切換到任何一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)畫面，并可控制任何一個(gè)可動(dòng)攝像機(jī)的動(dòng)作?？梢詫?duì)一個(gè)目標(biāo)的活動(dòng)進(jìn)行不間斷跟蹤監(jiān)控。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是綜合安防系統(tǒng)中最重要的組成部分，必須充分重視。

安全防范系統(tǒng)包括閉路電視監(jiān)控及防盜報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、無線對(duì)講系統(tǒng)等。

1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo)

? 圖像質(zhì)量按五級(jí)損傷制評(píng)定，圖像質(zhì)量不應(yīng)低于4級(jí)。? 圖像灰度等級(jí)不低于8級(jí)。

? 圖像水平清晰度彩色系統(tǒng)不低于480線。

? 系統(tǒng)各路視頻信號(hào)，在監(jiān)示器的輸入端電平值應(yīng)為1Vpp土3dB。? 系統(tǒng)在低照度使用時(shí)，監(jiān)視畫面應(yīng)達(dá)到可用圖像，其系統(tǒng)信噪比不得低于25dB。

? 系統(tǒng)各部分信噪比指標(biāo)分配應(yīng)為：

? 攝像機(jī)＞ 48dB；傳輸部分＞ 42dB；監(jiān)視部分＞ 38dB ? 其余指標(biāo)均符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主的具體要求。

系統(tǒng)的顯示及錄像畫面中應(yīng)附加其他相關(guān)信息，其中包括日期、時(shí)間、攝像機(jī)編號(hào)、攝像機(jī)的部位等信息。

2、系統(tǒng)功能 實(shí)時(shí)監(jiān)控功能

分布于樓內(nèi)各門廳、出入口、停車場(chǎng)、電梯廳、走廊、電梯轎廂、大樓周邊等處的攝像機(jī)可以完成對(duì)這些部位的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能。數(shù)字錄像功能

前端攝像機(jī)的視頻信號(hào)輸入到硬盤錄像機(jī)的某一路輸入上，監(jiān)控中心控制硬盤錄像機(jī)錄像，記錄此路圖像。當(dāng)前端報(bào)警時(shí)，監(jiān)控中心的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)會(huì)控制硬盤錄像機(jī)立即錄像，并保證所錄圖像連貫和完整。

硬盤錄像機(jī)圖像錄制速度可調(diào)，客戶可自己設(shè)置圖像錄像的幀數(shù)，可同時(shí)進(jìn)行16路視頻的錄像，可實(shí)現(xiàn)普通的手動(dòng)錄像，定時(shí)錄像，各輸入視頻的循環(huán)錄像。每臺(tái)硬盤錄象機(jī)配120G硬盤4塊，共480G，按照平均每路每小時(shí)占用100M容量來算，錄象機(jī)的資料存儲(chǔ)時(shí)間為13天以上。遠(yuǎn)程監(jiān)看/控制功能

通過硬盤錄像機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)接口接入至大樓局域網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上的各點(diǎn)通過安裝專用軟件及授權(quán)，進(jìn)入系統(tǒng)，調(diào)看實(shí)時(shí)圖像及已錄制的圖像，通過軟件對(duì)前端的云臺(tái)攝象機(jī)或一體化智能球進(jìn)行上下左右、調(diào)焦、調(diào)整光圈等操作。

防盜報(bào)警系統(tǒng)主要設(shè)置于財(cái)務(wù)、檔案等重要房間。部分場(chǎng)所設(shè)置手動(dòng)報(bào)警按鈕。周邊防范系統(tǒng)是否設(shè)置根據(jù)酒店周邊是否有圍墻或柵欄，如無則不設(shè)置。門禁系統(tǒng)設(shè)置于重要設(shè)備機(jī)房、財(cái)務(wù)、檔案等重要房間。

電子巡更系統(tǒng)一般采用離線式，設(shè)置于重要設(shè)備機(jī)房，電梯廳樓梯口等處。

無線對(duì)講用于保安使用，以便保安互相之間及時(shí)聯(lián)系，提高事件發(fā)生時(shí)快速反應(yīng)能力。

各系統(tǒng)設(shè)備品牌選用技術(shù)成熟，性能穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品。第七章 一卡通系統(tǒng)

根據(jù)xxx酒店項(xiàng)目對(duì)“一卡通”系統(tǒng)要求，可以分為幾個(gè)部分：

A.酒店門鎖系統(tǒng)：采用感應(yīng)卡酒店門鎖管理。門鎖的選擇可以根據(jù)實(shí)際酒店定位及投資情況綜合考慮，采用mifare-1技術(shù)感應(yīng)卡門鎖，具有較多的功能擴(kuò)展空間。

B.出入口車輛管理系統(tǒng)：對(duì)車輛控制及管理系統(tǒng)。在出入口設(shè)置入口、出口機(jī)，可以有效記錄進(jìn)出信息、保障車輛安全。

另外，在已經(jīng)使用了“一卡通”系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們還可以擴(kuò)展如下應(yīng)用：

C.酒店消費(fèi)場(chǎng)所、健身中心服務(wù)臺(tái)銷售設(shè)置POS機(jī)：在酒店管理軟件的統(tǒng)一管理下，酒店住宿客人各可以實(shí)現(xiàn)這些地點(diǎn)的刷卡消費(fèi)，前臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。D.員工考勤：在酒店管理處及健身中心總服務(wù)臺(tái)可以設(shè)置刷卡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)員工考勤應(yīng)用等等。

1、酒店門鎖系統(tǒng)

用于酒店房間門鎖管理，是酒店客房最常規(guī)、最基本的管理方式，它通過對(duì)門鎖鑰匙的限時(shí)、分級(jí)授權(quán)、智能卡的不同權(quán)限組合等功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店工作人員、客人進(jìn)出酒店各客房的權(quán)限管理，以確保酒店人員和財(cái)產(chǎn)的安全與方便的管理。

1.1需求分析及選型建議

門鎖的選擇可以根據(jù)實(shí)際酒店定位及投資情況綜合考慮，明悅酒店的目標(biāo)定位為五星級(jí)酒店。從高星級(jí)酒店的角度出發(fā)，所采用的設(shè)備及其配置更講究客人使用的方便、周到。因此充分考慮系統(tǒng)穩(wěn)定性及可擴(kuò)展性，明悅酒店門鎖選Mifare-1技術(shù)感應(yīng)卡門鎖。

Mifare-1感應(yīng)卡技術(shù)在傳統(tǒng)辦公大樓及工廠“一卡通”應(yīng)用中已較為廣泛和成 23

熟。在近一年的酒店門鎖應(yīng)用中也得到了不斷的完善和發(fā)展。明悅酒店“一卡通”采用Mifare-1技術(shù)感應(yīng)卡能夠吸取兩者的優(yōu)勢(shì)，有著更廣的擴(kuò)展性能和更多種的應(yīng)用方式。

為保障酒店使用過程中利益，同時(shí)將來實(shí)現(xiàn)客人在酒店內(nèi)所有消費(fèi)能夠在前臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算等功能，在門鎖品牌選擇上要求酒店門鎖的材質(zhì)及品質(zhì)高、管理軟件功能齊全，能夠提供二次開發(fā)接口函數(shù)。保證門鎖軟件并入酒店管理系統(tǒng)軟件統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)酒店消費(fèi)“一卡通”。1.2功能實(shí)現(xiàn)

? 客人在總前辦理完登記手續(xù)后，在總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取一張智能卡鑰匙。? 客人便可直接開啟相應(yīng)的客房門鎖，在有效住宿時(shí)間內(nèi)自由出入。? 在住宿時(shí)間內(nèi)如對(duì)客房門鎖開鎖有疑問，可到總服務(wù)臺(tái)門鎖管理軟件中通過數(shù)據(jù)卡讀取開鎖記錄，并可連接打印機(jī)打印出開鎖信息，幾月幾日幾點(diǎn)幾分誰用什么方式來開過此門，開鎖方式是誰發(fā)出的記錄，包括備用機(jī)械鑰匙的開鎖記錄。? 當(dāng)住客的開門卡不慎遺失到總臺(tái)報(bào)失后，總臺(tái)可將原開門卡注銷，更新一張與原開門卡內(nèi)容一樣，但密碼不一樣的開門卡給住客，而原開門卡即失效不能開門。

? 當(dāng)住客到了退房時(shí)間，必須到總服務(wù)臺(tái)辦理退房手續(xù)，否則超過住宿有效期，智能鑰匙卡開啟不了門鎖。如需延長(zhǎng)住房時(shí)間，辦完延續(xù)手續(xù)后，到總服務(wù)臺(tái)將智能卡鑰匙修改有效住宿時(shí)間即可自由出入。1.3系統(tǒng)軟件特點(diǎn)

門鎖管理軟件使用SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)，避免了小型數(shù)據(jù)庫(kù)常有的缺陷：數(shù)據(jù)處理信息量有限，處理速度慢，容易出錯(cuò)亂碼、死機(jī)等現(xiàn)象。

管理軟件是專門為酒店設(shè)計(jì)的，通過對(duì)門鎖鑰匙進(jìn)行全面管理，以及對(duì)所有客房門鎖的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和查詢等功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店工作人員、客人進(jìn)出酒店各客房的權(quán)限管理和信息查詢，以確保酒店的人員和財(cái)產(chǎn)的安全與方便的管理軟件系統(tǒng)。

酒店門鎖系統(tǒng)管理軟件功能實(shí)現(xiàn)：

? 友好的全中文操作界面，中文菜單顯示，每個(gè)操作步驟都有詳細(xì)的提示，直觀，方便，非專用人員經(jīng)簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上機(jī)操作。

? 積木式的程序設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)功能的增刪和改進(jìn)極為便捷，大大提高了系統(tǒng)的適應(yīng)性。

? 系統(tǒng)的自維護(hù)功能，使故障的查找與排除更為便捷。

? 具備五級(jí)、十四種鑰匙管理：權(quán)限分明，并在緊急情況下可使用備用機(jī)械鑰匙，使酒店在任何時(shí)間都萬無一失。管理級(jí)別 總裁卡 用于設(shè)置系統(tǒng)重要參數(shù)。

管理卡 用于設(shè)置關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

總控級(jí)別 總控卡 萬能鑰匙，可開啟酒店所有的客房門鎖。

應(yīng)急卡 又名緊急卡、火警卡，可開啟所有的客房門，即使反鎖也能開啟報(bào)警聲，提示客人緊急疏散。

區(qū)域級(jí)別 領(lǐng)班卡 領(lǐng)班人員查房時(shí)使用，可根據(jù)酒店領(lǐng)班實(shí)際領(lǐng)班區(qū)域進(jìn)行分配，開鎖記錄中一一顯示，各負(fù)其責(zé)。

樓層卡 服務(wù)生卡，開啟規(guī)定的某個(gè)樓層或偏區(qū)所有門鎖。

會(huì)議卡 可設(shè)置為常開、常閉狀態(tài)，常開期間無須智能卡便可自由進(jìn)出。通常用于會(huì)議召開期間

清潔卡 在規(guī)定清潔時(shí)間內(nèi)，開啟某一清潔區(qū)域客房門鎖。

控制級(jí)別 中止卡 當(dāng)客房發(fā)生緊急情況時(shí)，可使用中止卡將客房暫時(shí)封鎖，封鎖時(shí)除總控卡及應(yīng)急卡能開啟外，其他卡都不能開啟，恢復(fù)后其它卡才能開啟。

時(shí)間卡 時(shí)鐘校準(zhǔn)卡，設(shè)置和校準(zhǔn)某個(gè)門鎖內(nèi)的時(shí)鐘。

退房卡 清除卡，可立即停止客人卡的開啟使用。

數(shù)據(jù)卡 將門鎖內(nèi)開鎖信息取出后閱讀查詢開鎖情況?？腿思?jí)別 客人卡 客人在有效的住宿時(shí)間，自由開啟客房門鎖。

備用卡 酒店門鎖系統(tǒng)因停電或電腦硬件損壞，預(yù)先發(fā)出的備用卡可作為客人卡給客人開啟相應(yīng)的客房而不影響客人入住。

? 完善的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，可統(tǒng)計(jì)及查詢已發(fā)各種智能鑰匙及注銷智能鑰匙的數(shù)量、分別為哪位操作員何時(shí)發(fā)出及注銷，客房的使用情況，開鎖記錄的查詢等。1.4軟件接口介紹

酒店門鎖管理軟件接口函數(shù)主要是面向酒店管理軟件開發(fā)商研發(fā)的二次開發(fā)接口或數(shù)據(jù)交換接口協(xié)議。按照使用方法與傳輸介質(zhì)的不同分為五種標(biāo)準(zhǔn)：

傳統(tǒng)接口、RS232接口、文件接口、數(shù)據(jù)庫(kù)接口與WINSOCKET接口。

提供軟件接口函數(shù)可將門鎖軟件并入酒店管理系統(tǒng)軟件統(tǒng)一管理，便于實(shí)現(xiàn)酒店消費(fèi)“一卡通”，即憑房卡在住宿期內(nèi)只要在總臺(tái)預(yù)存金額足夠，便可在酒店范圍內(nèi)的場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)房卡刷卡消費(fèi)，退房時(shí)統(tǒng)一結(jié)算。

2、酒店消費(fèi)“一卡通”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 2.1酒店刷卡消費(fèi)方式的實(shí)現(xiàn)

根據(jù)酒店特性，客人存在的消費(fèi)方式可以分為現(xiàn)金消費(fèi)和持卡消費(fèi)兩種。刷卡消費(fèi)結(jié)算作為提供給客人在酒店居住期間消費(fèi)及健身等活動(dòng)的一種方便快捷的費(fèi)用結(jié)算方式，在酒店內(nèi)的所有費(fèi)用可以在退房時(shí)統(tǒng)一在前臺(tái)結(jié)算。

酒店刷卡消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)方式：將各消費(fèi)點(diǎn)管理電腦或POS機(jī)通過寬帶局域網(wǎng)聯(lián)系起來，每個(gè)消費(fèi)點(diǎn)同時(shí)配備對(duì)應(yīng)酒店門鎖智能卡的讀卡設(shè)備，通過這個(gè)設(shè)備完成房卡消費(fèi)的數(shù)據(jù)讀寫操作。所有消費(fèi)數(shù)據(jù)信息通過“酒店管理系統(tǒng)軟件”中的計(jì)費(fèi)功能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，包括酒店住宿費(fèi)用、電話費(fèi)和各消費(fèi)點(diǎn)的消費(fèi)數(shù)據(jù)等，最終實(shí)現(xiàn)住宿客人酒店內(nèi)的所有消費(fèi)前臺(tái)結(jié)算。

酒店刷卡消費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算功能要很好的實(shí)現(xiàn)，要求相關(guān)的酒店門鎖等與之相關(guān)的系統(tǒng)能夠提供很好的接口；同時(shí)選擇的酒店管理軟件功能齊全，開發(fā)商具備強(qiáng)有力的軟件二次開發(fā)能力，能夠提供良好的售后服務(wù)。2.2酒店刷卡消費(fèi)系統(tǒng)配置

酒店收銀系統(tǒng)的后臺(tái)由酒店管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行管理，各個(gè)POS機(jī)點(diǎn)位作為消費(fèi)終端存在于網(wǎng)絡(luò)上。

酒店刷卡消費(fèi)系統(tǒng)各消費(fèi)終端點(diǎn)位的配置方式有兩種： A.電腦＋EPSON窄行打印機(jī)＋讀卡器 B.POS消費(fèi)機(jī)＋打印機(jī)＋現(xiàn)金盒＋讀卡器

3、車輛出入控制及管理系統(tǒng)

車輛管理系統(tǒng)作為現(xiàn)代化管理的一種有效手段已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，可以使車輛進(jìn)出有序、手續(xù)簡(jiǎn)便、速度快、安全防盜、管理自動(dòng)化，樹立形象的同時(shí)還保障了停車費(fèi)用不流失等問題。

由于酒店往來的人員較多、面對(duì)人群廣、人員不固定，因此車輛管理系統(tǒng)可以采

用帶圖像對(duì)比的車輛管理系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)用戶使用簡(jiǎn)易和引導(dǎo)明確。系統(tǒng)圖像對(duì)比功能，完善車輛進(jìn)出記錄，更有效的對(duì)車輛安全進(jìn)行保障。3.1系統(tǒng)需求分析

明悅酒店建成后有一個(gè)出入口，由于路口寬度都不是很寬，每個(gè)出入口在投入使用后都可以進(jìn)出車輛，因此在配置時(shí)我們采用一進(jìn)一出二個(gè)道閘的方式進(jìn)行理。充分考慮系統(tǒng)的完善性和安全性，系統(tǒng)同時(shí)采用圖像對(duì)比功能。

功能實(shí)現(xiàn)：

? 在出入口分別設(shè)置一進(jìn)一出控制箱及一個(gè)道閘進(jìn)行管理，每套系統(tǒng)的控制電腦通過局域網(wǎng)連接

? 可管理月租、固定車輛和臨時(shí)車用戶

? 月租用戶定時(shí)向管理處預(yù)繳停車費(fèi)或按要求進(jìn)行登記后，有效期內(nèi)可以憑領(lǐng)取的卡片自由進(jìn)出園區(qū)

? 臨時(shí)車用戶在出入口，按規(guī)定向管理員繳納停車費(fèi)交回感應(yīng)卡后，通過管理員進(jìn)行圖像對(duì)比身份核實(shí)后放行。以免在入場(chǎng)后發(fā)生換車等偷車現(xiàn)象 ? 有圖像對(duì)比功能：對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行進(jìn)出監(jiān)控，通過人工識(shí)別對(duì)比圖片，有效保障停車場(chǎng)車輛的安全

? 出口機(jī)配LED顯示屏用于收費(fèi)顯示，提示車主需要繳納的費(fèi)用

? 卡片的管理（月卡、時(shí)租卡、固定車位卡）由統(tǒng)一由管理中心來發(fā)卡與管理 ? 軟件計(jì)數(shù)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)在場(chǎng)車輛數(shù)，有效控制園區(qū)內(nèi)部車輛，保障園區(qū)環(huán)境 功能擴(kuò)充：

系 統(tǒng) 功 能 說 明

車輛管理 使用對(duì)象 公司內(nèi)部車輛

內(nèi)部員工車輛 計(jì)費(fèi)方式 可使用收費(fèi)或不收費(fèi)長(zhǎng)期卡

持卡用戶車輛

不收費(fèi)或儲(chǔ)值發(fā)卡

臨時(shí)來訪車輛

臨時(shí)卡計(jì)費(fèi)停車或不收費(fèi)停車

具備出入口信號(hào)指示 明確的引導(dǎo)指示，引導(dǎo)車輛順利入場(chǎng)

? 電腦計(jì)費(fèi)管理 保障停車費(fèi)用不流失

? 圖像對(duì)比 車輛更安全的停放，完善出入信息有效管理車輛，使車輛進(jìn)出有序、手續(xù)簡(jiǎn)便、速度快、安全防盜、管理自動(dòng)化。

4、員工考勤

對(duì)內(nèi)部員工工作情況考核，可以在酒店辦公室區(qū)及員工工作區(qū)設(shè)置考勤機(jī)，實(shí)現(xiàn)刷卡考勤

5、員工食堂消費(fèi)

員工食堂設(shè)置售飯機(jī)實(shí)現(xiàn)，可以幫助內(nèi)部員工食堂消費(fèi)統(tǒng)計(jì)

保險(xiǎn)箱、更衣柜 使用一個(gè)控制器＋一個(gè)讀卡器可以控制周邊箱柜的開啟，記錄開啟卡信息及開啟時(shí)間，主要用在酒店所屬健身室等處。

第八章 客房智能控制系統(tǒng)

隨著科技的發(fā)展，酒店客房智能控制，網(wǎng)絡(luò)管理以成為現(xiàn)代化高星級(jí)酒店的標(biāo)志。追求經(jīng)濟(jì)效益是酒店的運(yùn)營(yíng)宗旨之一，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的工作環(huán)境是酒店管理的核心，一個(gè)成熟的酒店客房管理與控制系統(tǒng)代表著一種科學(xué)的管理方式，已被越來越多的工程設(shè)計(jì)人員和酒店管理人士所認(rèn)同和重視。

客房管理是酒店管理工作量最大、最繁雜、最重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)化管理的實(shí)現(xiàn)，可使客房管理變得簡(jiǎn)捷、高效、輕松、有序。

一、電氣控制功能部分

采用可編程序，網(wǎng)絡(luò)通訊程序控制客房電氣控制管理系統(tǒng)，根據(jù)確定的工程控制功能進(jìn)行編制程序控制，控制方案說明如下： 1.控制系統(tǒng)組成： 1.1.集中控制箱 1.1.1強(qiáng)電控制部分

編制程序控制：6個(gè)220伏7安培繼電器在開關(guān)方的照明燈具控制；

2個(gè)220伏3安可控硅無級(jí)調(diào)節(jié)電壓的負(fù)載控制；

1個(gè)220伏7安培繼電器開關(guān)方式的省電交流接觸器控制；

空調(diào)控制部分：1個(gè)220伏7安培繼電器開關(guān)方式控制空調(diào)風(fēng)機(jī)高速；

1個(gè)220伏7安培繼電器開關(guān)方式控制空調(diào)風(fēng)機(jī)中速； 1個(gè)220伏7安培繼電器開關(guān)方式控制空調(diào)風(fēng)機(jī)低速； 1個(gè)220伏7安培繼電器開關(guān)方式控制空調(diào)電磁閥。

1.1.2弱電控制部分：

編制程序控制：12路光電隔離耦合的外界低壓開關(guān)信號(hào)輸入控制；

1路DC12V雙音叮咚門鈴。

1.2.客房床頭控制面板

●集控面板,控制內(nèi)容包括: 總掣、請(qǐng)勿打擾、清理房間、左床燈、右床燈、夜燈、落地?zé)簟⑴_(tái)燈、廊燈、頂燈、鏡前燈、空調(diào)、世界鐘、調(diào)溫、溫度▲、溫度▼?！翊差^控制面板詳見平面效果圖 1.3智能身份識(shí)別器(標(biāo)準(zhǔn)86盒,深度50MM)●編制程序判別客人鑰匙卡，服務(wù)員鑰匙卡，管理人員鑰匙卡和工程人員鑰匙卡。

1.4三合一顯示/門鈴開關(guān)(標(biāo)準(zhǔn)86盒,深度50MM)●門外圖符顯示“請(qǐng)勿打擾”、“清潔客房”、“客人入住”?！窬W(wǎng)絡(luò)工作站顯示“請(qǐng)勿打擾”、“清潔客房”、“客人入住”?！竦蛪洪T鈴開關(guān)控制一路叮咚低壓門鈴。1.5.客房?jī)?nèi)墻面控制開關(guān)

二、控制方案：以系統(tǒng)控制箱程序控制。2.1客房燈光智能控制：

2.1.1.繼電器開關(guān)方式控制夜燈的開啟與關(guān)閉。

2.1.2.可控硅無級(jí)柔和調(diào)節(jié)開啟或關(guān)閉左、右床頭燈，當(dāng)每日晚18:00時(shí)至次日早8:00時(shí)，插入鑰匙卡后，自動(dòng)柔和開啟左、右床頭燈。2.1.3.繼電器開關(guān)方式控制開啟或關(guān)閉浴室筒燈/排風(fēng)扇。2.1.4.繼電器開關(guān)方式控制浴室燈的開啟與關(guān)閉。2.1.5.繼電器開關(guān)方式控制頂燈的開啟與關(guān)閉。

2.1.6.繼電器開關(guān)方式控制臺(tái)燈的開啟與關(guān)閉。2.1.7.繼電器開關(guān)方式控制落地?zé)舻拈_啟與關(guān)閉。2.1.8.繼電器開關(guān)方式控制鏡前燈的開啟與關(guān)閉。2.1.9.繼電器開關(guān)方式控制廊燈的開啟與關(guān)閉。

2.1.12.以插入省電鑰匙卡控制220伏7安培繼電器吸合，控制強(qiáng)電交流接觸器（安裝在客房配電箱內(nèi),詳見‘客房配電箱控制原理圖’）吸合，接通交流接觸器下口供電，控制客房?jī)?nèi)電視機(jī)、熱水器、清潔、浴室吹風(fēng)筒、剃須刀、吸塵插座供電，取出省電鑰匙卡后，延時(shí)20秒強(qiáng)電交流接觸器釋放，切斷交流接觸器下口供電。廊燈、保險(xiǎn)箱燈、冰箱、手機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)電源插座由客房配電箱直接供電。2.2.客房墻面控制開關(guān)： 2.2.1三合一顯示/門鈴開關(guān)

●圖標(biāo)顯示“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)清理”?！馤ED指示燈顯示“客人入住”

●網(wǎng)絡(luò)顯示“請(qǐng)勿打擾”、“清潔客房”、“客人入住”。

●智能身份識(shí)別器內(nèi)有鑰匙卡時(shí)在前廳部、客房部、工程部的網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上均顯示客人入住。

●門鈴開關(guān)，按動(dòng)時(shí)門鈴響，請(qǐng)勿打擾與門鈴互鎖。2.2.2智能身份識(shí)別器

●每日晚18:00時(shí)至次日早8:00時(shí)插入省電鑰匙卡后，自動(dòng)柔和點(diǎn)亮左、右床燈。

●拔卡后，延時(shí)20秒自動(dòng)關(guān)閉所有燈光，空調(diào)進(jìn)入預(yù)設(shè)好的程序自動(dòng)運(yùn)行?！窨腿?，服務(wù)員，管理人員，工程人員進(jìn)入房間后插入匙卡，客房部，工程部，各樓座服務(wù)間電腦均以不同顏色的圖標(biāo)顯示有人在房信息，拔卡后，不顯示任何圖符，表示房間無人。

2.2.3客房門磁開關(guān)：(預(yù)埋安裝在客房門框和客房門上)●網(wǎng)絡(luò)控制程序顯示客房門的開啟與關(guān)閉狀態(tài)。

●插入客人鑰匙卡后，門未關(guān)閉2分鐘后在網(wǎng)絡(luò)控制程序上報(bào)警?！袢〕鲨€匙卡后，門未關(guān)閉2分鐘后在網(wǎng)絡(luò)控制程序上報(bào)警。

●插入除客人鑰匙卡以外的任何鑰匙卡，門關(guān)閉2分鐘后在網(wǎng)絡(luò)控制程序上報(bào)警。

2.3.空調(diào)系統(tǒng)智能控制：

中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行費(fèi)用在酒店、賓館運(yùn)營(yíng)成本中占很大的比重，如何將客房舒適度與節(jié)能降耗有機(jī)地結(jié)合起來，是每一位酒店管理人員一直追求的目標(biāo)。

本系統(tǒng)內(nèi)置精密數(shù)字式溫度傳感器和功能強(qiáng)大的CPU處理芯片，可實(shí)時(shí)采集客房溫度，通過網(wǎng)絡(luò)上傳至相關(guān)工作站及服務(wù)器，并在相關(guān)工作站實(shí)時(shí)顯示；相關(guān)工作站所設(shè)置的有關(guān)信息（包括冬/夏季模式轉(zhuǎn)換，客房保溫溫度設(shè)置，房態(tài)轉(zhuǎn)換等）均可自動(dòng)傳輸至集控器主機(jī)內(nèi)處理器，房間空調(diào)將根據(jù)相關(guān)工作站和客人設(shè)置溫度設(shè)置的有關(guān)信息自動(dòng)運(yùn)行，保持客房溫度到設(shè)置要求。2.3.1空調(diào)控制系統(tǒng)軟件設(shè)置

結(jié)合相關(guān)的控制設(shè)備，系統(tǒng)根據(jù)客房的房態(tài)，對(duì)空調(diào)運(yùn)行模式參數(shù)可以合理設(shè)置，并通過計(jì)算機(jī)通信及客房控制網(wǎng)絡(luò)對(duì)客房溫度實(shí)時(shí)檢測(cè)和控制。軟件操作及顯示畫面如下：

進(jìn)入服務(wù)器軟件，選擇空調(diào)控制菜單，由此來完成客房空調(diào)的控制和狀態(tài)顯示。

●客房空調(diào)狀態(tài)顯示：

根據(jù)需要系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)檢測(cè)和超溫查詢。并根據(jù)相關(guān)設(shè)置作出報(bào)警。

●客房空調(diào)模式設(shè)置：

根據(jù)季節(jié)不同快速設(shè)置空調(diào)“冷/熱”模式

●客房空調(diào)保溫溫度設(shè)置：

根據(jù)菜單提示可以方便的設(shè)置各個(gè)客房的保溫溫度。設(shè)置方式可以全部設(shè)置，可以條件設(shè)置，還可以每個(gè)房間單獨(dú)設(shè)置。

2.3.2客房空調(diào)運(yùn)行模式：根據(jù)房態(tài)的變化自動(dòng)調(diào)整客房空調(diào)運(yùn)行模式。

●出租房態(tài) 入住客人模式

客人入住后（客房狀態(tài)轉(zhuǎn)換為出租狀態(tài)），完全由客人操作JA-60C電子溫控器控制風(fēng)機(jī)速度、設(shè)定溫度，空調(diào)將根據(jù)客人設(shè)定的溫度和速度自動(dòng)運(yùn)行，當(dāng)客房溫度達(dá)到客人設(shè)定溫度后，自動(dòng)關(guān)閉電動(dòng)閥，風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)為低檔運(yùn)行，當(dāng)客房溫度偏離客人設(shè)定溫度時(shí)，電動(dòng)閥自動(dòng)開啟，風(fēng)機(jī)自動(dòng)轉(zhuǎn)換至達(dá)到溫度前檔位。

入住睡眠模式

夜間客人按動(dòng)睡眠關(guān)閉客房?jī)?nèi)全部燈光后，晚間23:00時(shí)至早6:00時(shí)自動(dòng)進(jìn)入夜間空調(diào)溫度保持狀態(tài)(冬季20度，夏季26度)。當(dāng)客人開啟燈光后自動(dòng)恢復(fù)至客人設(shè)置空調(diào)控制狀態(tài)?？腿嗽诖藭r(shí)間段內(nèi)調(diào)整溫度可改變模式設(shè)定的溫度。

離房保溫模式

客人暫時(shí)離開房間（此時(shí)該房處于“出租狀態(tài)”），拔卡后空調(diào)處于保溫狀態(tài)

運(yùn)行。保溫溫度初始值為26℃，此溫度可由工程部工作站設(shè)置。

●待租房態(tài) 待租保溫模式

待租房態(tài)下，空調(diào)處于保溫狀態(tài)運(yùn)行。保溫溫度初始值為26℃，此溫度可由工程部工作站設(shè)置。

●退租房態(tài) 退租節(jié)能模式

退租客房由網(wǎng)絡(luò)控制程序控制空客房空調(diào)溫度保持狀態(tài)(冬季18度、夏季28度)。

●空置房態(tài)

由網(wǎng)絡(luò)控制程序控制客房空調(diào)系統(tǒng)關(guān)閉。

三、網(wǎng)絡(luò)程序控制部分

采用主從式多機(jī)通信，即由網(wǎng)絡(luò)通訊器充當(dāng)主機(jī)，床頭集控板單片機(jī)為從機(jī)，從機(jī)的動(dòng)作由主機(jī)控制和協(xié)調(diào)。主機(jī)采用查詢方式，從機(jī)采用中斷方式的主從式通信。

在本設(shè)計(jì)中，主機(jī)采用定時(shí)的方式對(duì)從機(jī)發(fā)送命令，從機(jī)接到指令后按照指令上的要求對(duì)房?jī)?nèi)各設(shè)備進(jìn)行必要設(shè)置，并返回當(dāng)前房?jī)?nèi)的各種狀態(tài)信息。當(dāng)返回信息無誤時(shí)，將返回信息上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)返回信息有錯(cuò)誤或者沒有返回信息時(shí)，記下本次通信失敗，當(dāng)連續(xù)發(fā)生10次通信失敗時(shí)則判斷該從機(jī)出現(xiàn)故障，向數(shù)據(jù)庫(kù)傳遞故障信息，并在相應(yīng)工作站顯示。當(dāng)該機(jī)通信成功后，清除數(shù)據(jù)庫(kù)中的設(shè)備故障信息，并將房?jī)?nèi)設(shè)備的各狀態(tài)上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)。

現(xiàn)場(chǎng)通信采用RS-485總線，RS-485總線特性決定該總線形式最多可以有32臺(tái)節(jié)點(diǎn)（驅(qū)動(dòng)器/接收器）同時(shí)在網(wǎng)；為了尋址，每個(gè)從機(jī)有唯一的地址，從機(jī)的地址范圍是00H—31H（采用BCD碼，共32個(gè)），其中地址碼掛接在不同rs-485總線上的從機(jī)可以使用相同的編址

系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)圖結(jié)構(gòu)，用超5類8芯（UTP-5）電纜，以并聯(lián)主從集散方式網(wǎng)絡(luò)連接全部客房系統(tǒng)控制箱，以標(biāo)準(zhǔn)串行數(shù)據(jù)口構(gòu)成主控制微型計(jì)算機(jī)和從屬控制系統(tǒng)下位機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以專有的網(wǎng)絡(luò)通訊格式形成客房網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)通訊控制系統(tǒng)。

系統(tǒng)控制程序設(shè)計(jì)運(yùn)行于WIN平臺(tái)，全中英文字型圖標(biāo)界面操作，分為客房狀態(tài)管理控制程序，服務(wù)功能顯示控制程序，工程狀態(tài)管理控制程序。1.客房狀態(tài)管理控制程序(附：客房狀態(tài)流程圖)客房狀態(tài)管理控制程序運(yùn)行于酒店前廳部、客房部、工程部、保安部。控制程序?qū)⒖头繝顟B(tài)分為主房態(tài)和輔助房態(tài)：

1.1.主房態(tài)有：（本系統(tǒng)與酒店管理軟件接口后，由前臺(tái)操作）

(1)待租客房狀態(tài)(2)出租客房狀態(tài)（3）退租客房狀態(tài)（4）空置客房狀態(tài)

1.2.輔助房態(tài)有：（由網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)轉(zhuǎn)換；服務(wù)員和管理人員操作指定鍵轉(zhuǎn)換）

本系統(tǒng)特設(shè)置了六種輔助房態(tài)，幫助服務(wù)員和管理人員及時(shí)掌控房間狀態(tài)。插入非客人卡，包括服務(wù)員卡，工程人員卡，管理人員卡等，按動(dòng)床頭集控面板上“世界鐘”鍵，顯示屏依次顯示F—

1、F—

2、F—

3、F—

4、F—

5、F--6，具體含義如下

“F—1”——正在清理房間，插入服務(wù)員卡，按“世界鐘”轉(zhuǎn)換 “F—2”——等待檢查房間，插入服務(wù)員卡，按“世界鐘”轉(zhuǎn)換 “F—3”--—房間故障，插入服務(wù)員/工程人員卡，按“世界鐘”轉(zhuǎn)換 “F—4”——正在檢修，插入服務(wù)員/工程人員卡，按“世界鐘”轉(zhuǎn)換 “F—5”——清理未通過，插入管理人員卡，按“世界鐘”轉(zhuǎn)換 “F—6”——修理未通過，插入管理人員卡，按“世界鐘”轉(zhuǎn)換 以上六種輔助房態(tài)，均通過網(wǎng)絡(luò)傳輸至各工作站以圖標(biāo)（圖標(biāo)含義，請(qǐng)查看管理軟件界面上“圖標(biāo)注釋”）的形式顯示，服務(wù)器自動(dòng)記錄輔助房態(tài)。

控制過程：

●當(dāng)客人入住酒店并在前廳登記后，前廳人員操作微型計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)點(diǎn)擊所選擇客房號(hào)碼，進(jìn)入客房狀態(tài)選擇控制顯示。可以選擇客房狀態(tài)由待租客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入出租客房狀態(tài)，此時(shí)相應(yīng)的客房系統(tǒng)控制箱接收此狀態(tài)，當(dāng)客人入住客房并插入省電鑰匙卡后，客房系統(tǒng)受客人控制。

●當(dāng)客人離開酒店并在前廳結(jié)算后，前廳人員操作微型計(jì)算機(jī)并鼠標(biāo)點(diǎn)擊所選擇客房號(hào)碼，進(jìn)入客房狀態(tài)選擇控制顯示?？梢赃x擇客房狀態(tài)由出租客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入退租客房狀態(tài)。

●當(dāng)服務(wù)人員時(shí)入客房進(jìn)行清潔整理時(shí)，插入服務(wù)人員卡，并按動(dòng)“世界鐘”鍵，顯示屏顯示“F—1”此時(shí)客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入正在清潔客房狀態(tài)，在前廳部、客房部、工程部等網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上均顯示相應(yīng)客房正在清潔客房狀態(tài)。

●當(dāng)服務(wù)人員清潔整理客房完成，并按動(dòng)“世界鐘”鍵，顯示屏顯示“F—2”，此時(shí)客房狀態(tài)由正在清潔客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入等待檢查客房狀態(tài)，在客房部的網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上均顯示相應(yīng)的等待檢查客房狀態(tài)。

●當(dāng)客房管理人員進(jìn)行客房檢查時(shí)，插入管理人員卡，進(jìn)行客房的檢查，客房狀態(tài)由等待檢查狀態(tài)時(shí)入正在檢查狀態(tài)，若檢查合格，按動(dòng)“總掣”鍵，清除原輔助客房狀態(tài)，恢復(fù)原來客房狀態(tài)；若檢查不合格，并按動(dòng)“世界鐘”鍵，顯示屏顯示“F—5”，客房狀態(tài)由正在檢查狀態(tài)轉(zhuǎn)入清潔不合格狀態(tài)，服務(wù)人員重新進(jìn)行清潔。

●當(dāng)服務(wù)人員進(jìn)入客房進(jìn)行清潔整理時(shí)，發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備出現(xiàn)故障，插入服務(wù)人員卡，并按動(dòng)“世界鐘”鍵，顯示屏顯示“F—3”，此時(shí)客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入客房故障狀態(tài)，在客房部、工程部等網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上均顯示相應(yīng)客房故障狀態(tài)。

●前廳部可根據(jù)客房的運(yùn)營(yíng)情況，操作微型計(jì)算機(jī)并用鼠標(biāo)點(diǎn)擊所選擇客房號(hào)碼，進(jìn)入客房狀態(tài)選擇控制顯示。輸入密碼后，可以選擇客房狀態(tài)由待租客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入空置客房狀態(tài)。此時(shí)轉(zhuǎn)入空置客房狀態(tài)的客房，該客房控制系統(tǒng)全部關(guān)閉并退出空客房保溫狀態(tài)，使之處于節(jié)能狀態(tài)，在前廳部、客房部、工程部的網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上均顯示相應(yīng)客房為空置客房狀態(tài)。

●工程技術(shù)人員進(jìn)入客房時(shí)行工程維修時(shí)，插入省電鑰匙卡后，并按動(dòng)“世界鐘”鍵，顯示屏顯示“F—4”，客房狀態(tài)由原客房狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ叹S修狀態(tài)，完成維修，并按動(dòng)“世界鐘”鍵，顯示屏顯示“F—2”，客房狀態(tài)由工程維修狀態(tài)轉(zhuǎn)入等待檢查修理狀態(tài)，在前廳部、客房部等的網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上均顯示相應(yīng)的客房狀態(tài)。

●當(dāng)客房管理人員進(jìn)行客房檢查時(shí)，插入管理人員卡，進(jìn)行客房的檢查，客房狀態(tài)由等待檢查狀態(tài)時(shí)入正在檢查狀態(tài)，若檢查合格，按動(dòng)“總掣”鍵，清除原輔助客房狀態(tài)，恢復(fù)原來客房狀態(tài)；若檢查不合格，并按動(dòng)“世界鐘”鍵，顯示屏顯示“F—6”，客房狀態(tài)由正在檢查狀態(tài)轉(zhuǎn)入檢修不合格狀態(tài)，工程人員重新進(jìn)行修理。

●客房狀態(tài)管理控制程序運(yùn)行于前廳部、客房部等網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)上，均同時(shí)顯示相同的客房狀態(tài)，可通過口令對(duì)操作人員的操作權(quán)限進(jìn)行限制，以實(shí)時(shí)的方式對(duì)客房的狀態(tài)進(jìn)行管理和控制。2.服務(wù)功能顯示控制程序

服務(wù)功能顯示控制程序運(yùn)行于前廳部、客房部，工程部等網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)上?？刂瞥绦?qū)⒎?wù)功能分為：（1）客人入住插入鑰匙卡；（2）清潔客房 控制過程：

●當(dāng)客人入住客房并插入省電鑰匙卡后，可按下請(qǐng)勿打擾，清潔客房按鍵，在客房門外顯示控制盒上顯示請(qǐng)勿打擾。在前廳部、客房部、工程部等網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上，均以圖標(biāo)顯示客人入住插入鑰匙卡，清潔客房。

●當(dāng)服務(wù)員插入省電鑰匙卡后客房?jī)?nèi)燈具和電視開啟2分鐘后關(guān)閉?！窨头?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱的開啟與關(guān)閉?？腿舜尜A物品并將保險(xiǎn)箱門關(guān)閉到位，在前廳部、客房部、保安部等的網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏均顯示其開和關(guān)的圖標(biāo)。無論任何客房狀態(tài)和省電鑰匙卡控制插盒內(nèi)是否插入鑰匙卡，保險(xiǎn)箱門開啟或關(guān)閉狀態(tài)顯示予網(wǎng)絡(luò)程序上。服務(wù)功能顯示控制程序以實(shí)時(shí)的方式對(duì)客房的服務(wù)功能進(jìn)行顯示、告警和控制。3.工程狀態(tài)管理控制程序：

工程狀態(tài)管理程序運(yùn)行于工程部網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)上，通過口令對(duì)操作人員進(jìn)行操作權(quán)限的限制。控制程序?qū)⒐こ虪顟B(tài)分為：

（1）空調(diào)系統(tǒng)控制的冬季、夏季轉(zhuǎn)換（2）空調(diào)系統(tǒng)控制空客房保持溫度設(shè)定

（3）網(wǎng)絡(luò)連接故障狀態(tài)（4）房間溫度顯示（5）節(jié)能模式設(shè)定（6）睡眠模式設(shè)定

控制過程

●工程人員根據(jù)空調(diào)系統(tǒng)的換季時(shí)間操作網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)，對(duì)客房控制系統(tǒng)進(jìn)行冬季、夏季狀態(tài)設(shè)定，實(shí)施對(duì)客房的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行換季控制。

●工程人員根據(jù)不同朝向，不同保溫環(huán)境的客房，操作網(wǎng)絡(luò)控制微型計(jì)算機(jī)，對(duì)相應(yīng)的客房進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)控制空客房保持溫度設(shè)定。

●待租客房狀態(tài)的客房和退租客房狀態(tài)的客房空調(diào)保持溫度為夏季，28℃.冬季：18℃。

●在工程部網(wǎng)絡(luò)部通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上顯示每間客房實(shí)際溫度，均顯示每間客房控制系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)的連接控制。當(dāng)失去連接控制或系統(tǒng)控制箱系統(tǒng)斷電后，圖標(biāo)顯示告警。4.客房控制系統(tǒng)與酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連接控制

客房控制系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)以標(biāo)準(zhǔn)串行數(shù)據(jù)口與酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的前廳部微型計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)串行數(shù)據(jù)接口連接，以約定的通訊協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)交換控制?？刂七^程

●在前廳部，操作人員在酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)微型計(jì)算機(jī)上選擇客房并將客房狀態(tài)設(shè)定為待租客房狀態(tài)或出租客房狀態(tài)，退租客房狀態(tài)、空置客房狀態(tài)、工程維修狀態(tài)時(shí)，將會(huì)以約定的通訊協(xié)議將相應(yīng)的客房狀態(tài)傳送至客房控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)上，經(jīng)判斷后，改變其客房狀態(tài)顯示并發(fā)送給全部客房控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)微型計(jì)算機(jī)，使其改變控制狀態(tài)。

●當(dāng)服務(wù)人員、工程技術(shù)人員操作改變客房狀態(tài)后，網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)接收并改變客房狀態(tài)顯示，然后，以約定的通訊協(xié)議發(fā)送至酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)微型計(jì)算機(jī)，經(jīng)判斷后改變其客房狀態(tài)顯示。

●通過串行數(shù)據(jù)口的連接和約定通訊協(xié)議，酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和客房網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)可進(jìn)行客房狀態(tài)和各種轉(zhuǎn)換控制。系統(tǒng)在制定通訊協(xié)議時(shí)，還可以

將其他數(shù)據(jù)狀態(tài)進(jìn)行交換控制，以其實(shí)現(xiàn)在約定預(yù)付金額狀態(tài)轉(zhuǎn)換客房狀態(tài)。

●約定通訊協(xié)議由系統(tǒng)工程有限公司技術(shù)人員與承擔(dān)酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程公司共同制定，共同調(diào)試完成。

第九章 衛(wèi)星接收及有線電視系統(tǒng)

1、五星級(jí)酒店宜設(shè)置衛(wèi)星接收系統(tǒng)，一顆星鑫諾一號(hào)。要經(jīng)當(dāng)?shù)貜V電部門審批。

2、有線電視系統(tǒng)引接自當(dāng)?shù)赜芯€電視網(wǎng)，在一層設(shè)置有線電視機(jī)房（衛(wèi)星電視兼用），接入線采用光纜，機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)光節(jié)點(diǎn)。設(shè)置衛(wèi)星接收系統(tǒng)，機(jī)房可設(shè)于頂層。

3、有線電視插座設(shè)置于公共活動(dòng)場(chǎng)所，如會(huì)議廳、多功能廳、酒吧、餐廳等，每個(gè)客房設(shè)一點(diǎn)，套房設(shè)2點(diǎn)，總統(tǒng)套房根據(jù)需要設(shè)置。

4、考慮數(shù)字電視接收系統(tǒng)。

第十章 VOD點(diǎn)播系統(tǒng)

VOD點(diǎn)播系統(tǒng)主要用于客房，系統(tǒng)信號(hào)走大樓局域網(wǎng)。

一、系統(tǒng)組成

VOD點(diǎn)播系統(tǒng)由5部分組成，分別如下：

1、結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

3、VOD視頻點(diǎn)播服務(wù)器

4、VOD視頻點(diǎn)播軟件

5、機(jī)頂盒

二、結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)

VOD系統(tǒng)視頻信號(hào)傳輸是通過局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，建立網(wǎng)絡(luò)主干采用100M交換，用

戶端盡量做到10M交換到桌面。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天，以上要求已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)的“基本配置”了。

三、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，VOD系統(tǒng)在不同網(wǎng)絡(luò)帶寬條件下采用二級(jí)或三級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。

百兆帶寬：采用二級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，即主干采用100M網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，用戶端10M交換到桌面（在并發(fā)用戶不多的情況下也可考慮選用普通HUB）。

千兆帶寬：采用三級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，即主干采用千兆網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，二級(jí)采用百兆交換設(shè)備，三級(jí)用戶端10M交換到桌面（在并發(fā)用戶不多的情況下也可考慮選用普通HUB）。

四、視頻點(diǎn)播服務(wù)器

五、視頻點(diǎn)播軟件

VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)酒店版包含酒店介紹、帳單查詢、因特網(wǎng)、視頻點(diǎn)播、其它服務(wù)等五大模塊。

六、機(jī)頂盒

作為用戶獲取多媒體信息的溝通橋梁，是一種智慧型的數(shù)字式信號(hào)轉(zhuǎn)換器，通稱為SET-TOP-BO某?，F(xiàn)今用戶端機(jī)頂盒趨勢(shì)是朝微型電腦發(fā)展，即逐漸集成電視和電腦的功能，成為一個(gè)多功能服務(wù)的工作平臺(tái)，用戶透過此設(shè)備即能夠?qū)崿F(xiàn)交互式數(shù)字電視、數(shù)字電視廣播、Internet訪問、遠(yuǎn)程教學(xué)、會(huì)議電視、電子商務(wù)等多媒體信息服務(wù)；同時(shí)特可采用Web方式實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)的用戶接入。

第十一章 公共廣播系統(tǒng)

1、背景音響與消防緊急廣播兼容，但揚(yáng)聲器性能按背景音響要求配置。

2、背景音響揚(yáng)聲器設(shè)置場(chǎng)所多于消防廣播，部分場(chǎng)所僅當(dāng)作背景音響的揚(yáng)聲器可與消防廣播同線路也可另設(shè)專線視具體情況而定。

3、要考慮室外背景音響。

4、背景音響音源與消防廣播音源分設(shè)，廣播機(jī)房宜設(shè)于一層消控監(jiān)控室。

5、部分公共場(chǎng)所，如會(huì)議廳、多功能廳等要對(duì)背景音響設(shè)音量調(diào)節(jié)開關(guān)。

6、背景音響與消防廣播的切換在樓層消防廣播聯(lián)動(dòng)模塊實(shí)現(xiàn)。

7、系統(tǒng)組成

系統(tǒng)由三部分組成：音源、控制設(shè)備、前端揚(yáng)聲器。? 音源

音源由卡座、DVD播放機(jī)、調(diào)諧器、數(shù)碼控制管理主機(jī)等構(gòu)成。

這一系列設(shè)備皆采用正宗產(chǎn)品，性能穩(wěn)定可靠，品質(zhì)卓越不凡，音質(zhì)優(yōu)美，逼真，具有典雅的貴族風(fēng)格。? 控制設(shè)備

通過放大器、監(jiān)聽器、矩陣器功議長(zhǎng)等 對(duì)幾路音源編組，聯(lián)接功率放大器，功放將各自音源分別輸送到對(duì)應(yīng)的10路分區(qū)矩陣上，監(jiān)聽面板接入功放輸出，可監(jiān)聽到所有分區(qū)不同的輸出。? 前端揚(yáng)聲器

主有由天花喇叭、吊頂喇叭、音箱、音柱、音量控制器等構(gòu)成，通過前端控制播放信息、音樂等。

8、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

? 語(yǔ)音廣播的信號(hào)傳輸方式采用定壓100V進(jìn)行傳輸，酒店標(biāo)間內(nèi)的廣播系統(tǒng)采用吸頂喇叭，每個(gè)標(biāo)音配有一個(gè)音量控制器，由客人根據(jù)自己的喜好進(jìn)行音量調(diào)節(jié)。

? 明悅大酒店的設(shè)計(jì)要求具要達(dá)到美觀大方、經(jīng)濟(jì)合理、音質(zhì)優(yōu)美要求，還要結(jié)合自然、人文景觀。所以在公共區(qū)域我們采用吊頂喇叭、音箱和音柱，使其與自然熔為一體。

? 走道和室內(nèi)部分區(qū)域采用室內(nèi)喇叭，從而使其達(dá)到較好的性價(jià)比。我們按照有關(guān)規(guī)范及方便各樓層各不同區(qū)域的控制管理出發(fā)，按不同的區(qū)域及功能要求，分區(qū)控制。

? 整個(gè)明悅大酒店的背景音樂廣播系統(tǒng)分區(qū)如下：根據(jù)布局設(shè)置分區(qū)，這樣的分區(qū)既滿足了消防的要求同時(shí)又保證了不同類型分區(qū)的功能要求，每個(gè)分區(qū)內(nèi)所安裝的喇叭采用了音量電位器進(jìn)行音量控制，其中走道及套房音量控制器具實(shí)際而安裝，這樣可以方便我們?nèi)粘?duì)實(shí)際音量的需要。

各分區(qū)經(jīng)編程設(shè)置后，可對(duì)各樓層作尋呼和背景音樂選擇廣播和緊急廣播的控制

9、設(shè)備布點(diǎn)統(tǒng)計(jì)

本方案語(yǔ)音廣播系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)目標(biāo)是：

力求在設(shè)計(jì)、施工中采用成熟的先進(jìn)技術(shù)，采用傳統(tǒng)的RVS雙絞線、以經(jīng)濟(jì)實(shí)用為原則，總體設(shè)計(jì)、分別實(shí)施，智能一體化管理。整個(gè)系統(tǒng)具有充分的可擴(kuò)展性達(dá)到較高的性能價(jià)格比，確保本工程成為技術(shù)先進(jìn)、性能穩(wěn)定可靠、經(jīng)濟(jì)合理、具有國(guó)內(nèi)一定檔次的五星級(jí)酒店。

10、實(shí)現(xiàn)功能 1）日常廣播

? 日常廣播包含服務(wù)性廣播和事務(wù)性廣播二個(gè)功能：服務(wù)性廣播，主要用于綜合樓、酒店標(biāo)間、室外公共區(qū)域的語(yǔ)音廣播以及可能需要播放的內(nèi)容，由DVD機(jī)、雙卡座、數(shù)碼控制器等提供音源；事務(wù)性廣播為各區(qū)發(fā)布信息等尋呼用途，由尋呼話筒提供音源。

? 系統(tǒng)功能可按照設(shè)置優(yōu)先等級(jí)進(jìn)行廣播，優(yōu)先等級(jí)高的廣播工作時(shí)可自動(dòng)切斷所選區(qū)域中優(yōu)先等級(jí)較低的廣播內(nèi)容，其它廣播音源可通過預(yù)先編程或即時(shí)手動(dòng)鍵盤輸入控制，按需要送到各個(gè)廣播區(qū)域。

? 區(qū)域劃分滿足消防廣播區(qū)域的要求，本系統(tǒng)按照室內(nèi)及室外部分劃分為10個(gè)廣播區(qū)域，話筒音源可自由選擇對(duì)各區(qū)域回路、或單獨(dú)、或編程、或全呼叫進(jìn)行廣播。?2）緊急廣播

緊急廣播系統(tǒng)由消防報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)切換控制，室內(nèi)及室外各區(qū)域緊急廣播系統(tǒng)揚(yáng)聲器可以同語(yǔ)音廣播揚(yáng)聲器共用。

第十二章 多媒體會(huì)議系統(tǒng)

1、大會(huì)議廳設(shè)置完善的會(huì)議系統(tǒng)，包括擴(kuò)聲、投影、攝錄系統(tǒng)、集控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等。有的可考慮上同聲傳譯系統(tǒng)。

2、一般普通會(huì)議室上擴(kuò)聲、投影系統(tǒng)，少量會(huì)議室可考慮設(shè)置背投。

3、電視電話會(huì)議系統(tǒng)可不上。

第十三章 卡拉OK點(diǎn)播系統(tǒng)(KTV)在卡拉OK包廂區(qū)域設(shè)置卡拉OK系統(tǒng)小機(jī)房，組建卡拉OK專用局域網(wǎng)，每個(gè)包廂設(shè)置數(shù)據(jù)點(diǎn)。

1、系統(tǒng)簡(jiǎn)介

傳統(tǒng)的卡拉OK歌廳采用影碟機(jī)和LD碟播放歌曲，依靠操作人員手工操作。這種方式需要購(gòu)置大量影碟機(jī)和LD碟，人員工資和管理費(fèi)用昂貴。于是，采用無人值守式卡拉OK的自動(dòng)點(diǎn)播是歌廳發(fā)展的必然趨勢(shì)。嵌入式電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)具有同電腦完全相同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，具有電腦的全部功能。軟硬件經(jīng)多年精心設(shè)計(jì)，硬件采用一體化設(shè)計(jì)，無接插件，無硬盤，采用閃存儲(chǔ)器，一舉解決了困擾電腦點(diǎn)歌多年的接插件易老化，硬盤易出現(xiàn)壞道而造成系統(tǒng)崩潰的隱患，有效地保證了KTV的正常營(yíng)業(yè)；軟件采用國(guó)際上最先進(jìn)的嵌入式操作系統(tǒng)Windows CE以及嵌入式KTV系統(tǒng)，無論如何操作，甚至惡意的反復(fù)開關(guān)機(jī)，都無法對(duì)系統(tǒng)造成傷害，開機(jī)后已點(diǎn)的歌曲照常演唱，絲毫不受影響，再也不用擔(dān)心由于用戶的隨意操作造成系統(tǒng)損壞。系統(tǒng)具有好用、易用、易升級(jí)、易管理、高可靠性、高穩(wěn)定性、維護(hù)費(fèi)用低、性價(jià)比高等優(yōu)點(diǎn)。

2、系統(tǒng)說明

1)． 視頻服務(wù)器

視頻服務(wù)器是VOD系統(tǒng)的核心，其主要功能是存儲(chǔ)管理大量的節(jié)目，處理用戶的點(diǎn)播請(qǐng)求，并且輸出持續(xù)穩(wěn)定的視頻流。2)． 磁盤庫(kù)

用于節(jié)目的存儲(chǔ)。如：每部VCD歌曲所占磁盤空間約50M，300G的視頻磁盤庫(kù)可容納2000首DVD歌曲，6000首VCD歌曲。磁盤庫(kù)容量可根據(jù)需求擴(kuò)充。

3)． 節(jié)目制作軟件

用于管理節(jié)目庫(kù)，從VCD、DVD盤片中錄入新的節(jié)目。將各種視頻源（如VCD、DVD）拷貝、壓縮到視像庫(kù)，同時(shí)生成節(jié)目菜單，數(shù)據(jù)通過局域網(wǎng)與視頻服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)相連，視頻服務(wù)器根據(jù)播控系統(tǒng)的命令將視頻節(jié)目或節(jié)目菜單播放到相應(yīng)的用戶終端上。

4)． 機(jī)頂盒

用于包房點(diǎn)歌。機(jī)頂盒是一個(gè)類似ＶＣＤ產(chǎn)品的家用電器，其安裝、調(diào)試都非常簡(jiǎn)單，維護(hù)也十分方便。

3、系統(tǒng)特點(diǎn)

▲

數(shù)字傳輸——通過局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，采用數(shù)字信號(hào)傳輸，不需要鋪設(shè)音頻和視頻電纜。

▲ 安裝簡(jiǎn)單――不需要裝Windows 98 操作系統(tǒng)，不需要安裝客戶端軟件。

▲ 調(diào)試簡(jiǎn)單――由于需要的安裝少，調(diào)試簡(jiǎn)單，一般５０包房調(diào)試僅需幾小時(shí)就能完成。

▲ 免維護(hù)——機(jī)頂盒為家電產(chǎn)品，免維護(hù)。

▲ 全數(shù)字嵌入式系統(tǒng)——人機(jī)界面友好，操作方便，系統(tǒng)升級(jí)容易，免維護(hù)。

▲ 管理端功能強(qiáng)大——利用歌曲管理軟件隨時(shí)隨地將節(jié)目轉(zhuǎn)錄或直接拷貝到系統(tǒng)服

務(wù)器內(nèi)，供使用者點(diǎn)播。對(duì)視頻節(jié)目可任意增加/刪除/修改。

▲ 多種點(diǎn)歌方式，讓你隨意方便點(diǎn)唱。

▲ 提供高質(zhì)量的視頻圖像和豐富美觀的操作界面。

▲ 顯示屏點(diǎn)歌，電視播放，兩者互不影響。

5、拓樸圖

附：拓樸圖說明

卡拉OK點(diǎn)播系統(tǒng)的歌曲（VCD、DVD）都存儲(chǔ)在視頻服務(wù)器中，視頻服務(wù)器與交換機(jī)、交換機(jī)與機(jī)頂盒之間都是通過五類線來連接，機(jī)頂盒接視頻線連電

視機(jī)，另有一接口直接連顯示器，電視機(jī)主要用作視頻輸出，顯示器用做分屏，用戶可以通過遙控器來點(diǎn)播，同時(shí)雷石卡拉OK點(diǎn)播系統(tǒng)也支持用鍵盤和鼠標(biāo)來點(diǎn)播，用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。

6、與其他各類卡拉OK系統(tǒng)之比較

卡拉OK點(diǎn)歌系統(tǒng)在中國(guó)得到了廣泛的應(yīng)用，成為各種娛樂場(chǎng)所必備的娛樂設(shè)施。目前，國(guó)內(nèi)的卡拉OK點(diǎn)歌系統(tǒng)主要有以下幾種實(shí)現(xiàn)方案：

1)、卡拉OK影碟機(jī)

采用客戶端放置專用卡拉OK影碟的形式(例如，韓國(guó)練歌房設(shè)備等)，點(diǎn)播響應(yīng)速度較快，不用專人維護(hù)，但同時(shí)存在較多缺點(diǎn)：

· 歌曲音質(zhì)差：卡拉OK影碟機(jī)只能提供MIDI水平的電子音樂，無法提供原人原唱、伴唱等功能

· 視頻內(nèi)容枯燥：在整個(gè)客戶消費(fèi)過程中，系統(tǒng)只能提供很短的一段視頻，重復(fù)、枯燥

· 曲庫(kù)內(nèi)容更新困難：過一段時(shí)間后，沒有新歌可唱

2)、點(diǎn)歌器＋LD影碟機(jī)＋DJ

購(gòu)置大量LD影碟機(jī)和LD影碟，集中在DJ房，由DJ手工換碟。每個(gè)包房配一個(gè)點(diǎn)歌器，包房客人根據(jù)點(diǎn)歌本輸入歌曲編號(hào)進(jìn)行點(diǎn)歌。

由于采用LD影碟機(jī)，克服了卡拉OK機(jī)的部分缺點(diǎn)，音質(zhì)可達(dá)到CD水平，視頻畫面也很豐富，而且新歌可由歌廳自己隨時(shí)加入，但也存在難以克服的缺點(diǎn)：

· 響應(yīng)速度慢：由于采用人工播放，響應(yīng)速度較慢、容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)、響應(yīng)速度常常讓顧客無法忍受;

· 運(yùn)營(yíng)成本高：為滿足不同客戶點(diǎn)播同一曲目的要求和補(bǔ)充盤片的磨損，還需要不斷購(gòu)置大量的LD視盤，增大了經(jīng)營(yíng)成本和管理難度;

· 最主要的是：顧客仍然需要手工查閱歌單，沒有改變陳舊的點(diǎn)歌形式，無法體現(xiàn)歌廳的檔次。

3)、電腦＋影碟機(jī)＋DJ

客戶端采用電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)，DJ室仍采用影喋機(jī)，由專人負(fù)責(zé)播放客戶的點(diǎn)播要求。

與以上兩種方案相比，改變了陳舊的點(diǎn)歌形式，但由于在DJ室播放系統(tǒng)成本無法降低的前提下又增加了客戶端的點(diǎn)播電腦，整套系統(tǒng)成本大幅度上升。而且仍然無法解決點(diǎn)播響應(yīng)速度慢和降低經(jīng)營(yíng)成本的問題。

4)、包房電腦＋視頻服務(wù)器

每個(gè)包房配置一臺(tái)電腦，DJ房只放置視頻服務(wù)器，所有電腦組成一個(gè)局域網(wǎng)。DVD影碟等歌曲錄入到視頻服務(wù)器的歌曲庫(kù)中，包房通過電腦菜單選擇歌曲，并從視頻服務(wù)器下載歌曲文件到包房電腦硬盤或內(nèi)存中，用電影卡解碼還原為AV信號(hào)。

該方案具有點(diǎn)歌方式豐富，畫質(zhì)、音質(zhì)高，曲目豐富、可更新，可連接收銀和管理系統(tǒng)等優(yōu)點(diǎn)。但也具有致命缺點(diǎn)：

· 可靠性差，電腦中的軟件和接插件會(huì)隨時(shí)間老化而不穩(wěn)定，硬盤中易出現(xiàn)壞道而使系統(tǒng)崩潰

· 由于采用Windows 98操作系統(tǒng)，必須退出操作系統(tǒng)才可關(guān)機(jī)，非正常關(guān)機(jī)易破壞操作系統(tǒng)。無法隨意開關(guān)機(jī)

· 有經(jīng)驗(yàn)的用戶可以惡作劇地人為破壞軟件系統(tǒng)

· 非家電化設(shè)計(jì)，使用鼠標(biāo)或小鍵盤，易用性差

· 維護(hù)和升級(jí)困難，成本高

各種KTV系統(tǒng)對(duì)照表

7、系統(tǒng)功能

1)、卡拉OK點(diǎn)播、舞曲欣賞

檢索方式多種多樣：

字?jǐn)?shù)點(diǎn)歌：按照所點(diǎn)歌曲字、民歌精選、戲曲片斷、對(duì)唱合唱、字?jǐn)?shù)選歌、語(yǔ)言選歌、歌星選歌、拼音選歌等。

2)、精選電影點(diǎn)播

3)、酒水飲料、美食小吃

4)、查看帳單

第十四章 智能照明控制系統(tǒng)

1、五星級(jí)酒店設(shè)置智能照明控制系統(tǒng)，主要設(shè)置于會(huì)議廳、多功能廳、宴會(huì)廳。

2、智能照明控制系統(tǒng)帶有通信接口，納入BA系統(tǒng)。

3、樓內(nèi)公共通道照明控制采用BA系統(tǒng)DDC控制。

4、智能燈光組成及功能說明

燈光系統(tǒng)由電源開關(guān)柜（板），流管調(diào)光柜（篇），調(diào)光控制臺(tái)，燈光控制器，基礎(chǔ)照明燈具效燈具、特殊效果燈具、表演用燈具以及音信號(hào)組成。? 基礎(chǔ)照明燈具：

常用的有白熾燈（多數(shù)為筒燈）、熒光燈、燈管、氣燈、鹵 燈、霓虹及燭光等，它們與室內(nèi)設(shè)計(jì)形成整體風(fēng)格。? 效果燈燈具：

一般為燈體旋轉(zhuǎn)的燈具，其光柱和光斑的運(yùn)動(dòng)可產(chǎn)生強(qiáng)烈的動(dòng)感，這類燈有宇宙燈、多頭炮彈燈、多層 向轉(zhuǎn)燈、多向飛蝶燈、蓮花燈等。第二類為光源反射鏡運(yùn)動(dòng)的燈具，多數(shù)可以進(jìn)行聲控，其光斑跳躍或回轉(zhuǎn)可以與韻的音樂的節(jié)奏一致產(chǎn)生藝術(shù)效果和氣氛。這類燈有鐳射幻光掃描燈、魔鬼燈、滿天星、月星燈以及一些單光源多反射鏡構(gòu)成的效果燈具。? 特殊效果燈具：

這類燈有頻閃燈、紫外光燈、激光效果燈、電腦燈、音樂噴泉等。能增加特殊的、絢麗的迷人效果。? 表演用照明燈具：

為舞臺(tái)表演用，其要求同劇場(chǎng)舞臺(tái)相同，應(yīng)有適當(dāng)數(shù)量的面光、側(cè)光、頂光和回光；可以用中小型的筒燈、射燈、聚光燈、柔光燈和追光燈。要求燈具應(yīng)對(duì)稱分布、光斑能覆蓋舞池。燈光的色彩變化和動(dòng)感是為音樂、舞蹈服務(wù)的，為歌舞廳的風(fēng)格和藝術(shù)效果的整體服務(wù)的。

各種燈具編組應(yīng)滿足快慢節(jié)奏的多類音樂的要求，每種曲子（每種舞步）都必需有1~3種效果燈或特殊效果燈具產(chǎn)生1~3種和諧的變化和運(yùn)動(dòng)。其節(jié)拍和色調(diào)應(yīng)與曲子的內(nèi)涵相協(xié)調(diào)。頻閃燈用于迪斯科舞曲，每次連續(xù)不宜超過2個(gè)曲子；紫外光管應(yīng)間斷啟閉，在照射強(qiáng)度滿足標(biāo)準(zhǔn)的前提下每晚照射時(shí)間不宜超過1小時(shí)。

5、智能燈光系統(tǒng)－光照度的要求

光照度的要求：表演區(qū)大于100Lu某，自發(fā)區(qū)大于20Lu某，觀賞休息區(qū)大于5Lu某，各種通道大于10Lu某，在實(shí)際使用時(shí)可以調(diào)暗，舞池內(nèi)（自?shī)蕝^(qū)）大于6Lu某，其他區(qū)不得低于6Lu某，包箱不得低于3Lu某。頻閃燈的頻閃頻率