第一篇：關(guān)于物業(yè)企業(yè)長(zhǎng)期無(wú)償代收代繳水費(fèi)的情況反映和訴求

關(guān)于物業(yè)企業(yè)長(zhǎng)期無(wú)償代收代繳 水費(fèi)問(wèn)題的情況反映和訴求

供水公司：

物業(yè)服務(wù)企業(yè)是為適應(yīng)現(xiàn)代城市住房完全商品化孕育而生的服務(wù)型企業(yè)，也是一個(gè)微利行業(yè)。按照國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)企業(yè)應(yīng)依法依規(guī)的對(duì)所屬物業(yè)進(jìn)行管理；西寧市物業(yè)管理工作已開(kāi)展十年有余，在省市物業(yè)管理部門(mén)的支持下，物業(yè)管理工作有了深入的發(fā)展，為城市的管理工作和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)，通過(guò)十多年的物業(yè)服務(wù)實(shí)踐，物業(yè)管理已經(jīng)成為一項(xiàng)不可缺少的社會(huì)功能化服務(wù)行業(yè)，但卻是很難受到社會(huì)承認(rèn)及政府重視的低端服務(wù)行業(yè)；曾有人將物業(yè)管理稱(chēng)為“朝陽(yáng)企業(yè)”，但這個(gè)朝陽(yáng)成了我們永久的期望，卻怎么也沒(méi)有如日中天的時(shí)刻；如今，由于物業(yè)管理收費(fèi)偏低及部分壟斷性公司的強(qiáng)加責(zé)任，致使物業(yè)企業(yè)到了舉步維艱、難以維持的地步?，F(xiàn)將有關(guān)存在問(wèn)題及我們的訴求反應(yīng)如下：

一、存在問(wèn)題：

1、無(wú)償代收水費(fèi)的歷史遺留問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決。物業(yè)管理?xiàng)l例明確規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收本條第一款規(guī)定費(fèi)用的，可以根據(jù)雙方約定向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用”。據(jù)了解，西寧市絕大部分物業(yè)企業(yè)都在為供水公司無(wú)償承擔(dān)水費(fèi)的代收代繳，而且基本都處于虧損狀態(tài)，而供水公司則以延續(xù)歷史做法、偷換條例中“終端用戶(hù)“概念等行為，強(qiáng)行為自己的不作為辯解。供水公司對(duì)很多住宅小區(qū)都是以進(jìn)入小區(qū)的總表為終端用戶(hù)的，而小區(qū)總表之后還延續(xù)有大量的供水輸送業(yè)務(wù)，比如說(shuō)，二次增壓、管網(wǎng)維護(hù)、水損分?jǐn)?、入?hù)抄表、收取水費(fèi)等，如果按照自來(lái)水公司的意見(jiàn)，總表后的一系列問(wèn)題都應(yīng)由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)，那么相關(guān)的電費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、水差、抄表人工、收費(fèi)人工等就成了物業(yè)企業(yè)的一大成本，而物業(yè)企業(yè)在接管任何一個(gè)小區(qū)時(shí)，都會(huì)依照物業(yè)管理的職責(zé)范圍進(jìn)行費(fèi)用測(cè)算，而這筆費(fèi)用根本不在物業(yè)管理的職責(zé)范圍內(nèi)，因此，這筆額外開(kāi)支純屬是強(qiáng)加給物業(yè)企業(yè)的，而且數(shù)額不菲，足以占據(jù)物業(yè)公司的主要支出地位；就目前這種狀況，物業(yè)公司即不能從供水公司那兒得到代收代繳委托費(fèi)，更不能向業(yè)主加收任何費(fèi)用，那么，這么大一筆成本費(fèi)用從何而來(lái)。

2、“終端用戶(hù)”概念模糊，水電部門(mén)獨(dú)斷專(zhuān)行。

物業(yè)管理?xiàng)l例明確規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域，供水、供電、供暖、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用；

（一）專(zhuān)有部分以單個(gè)業(yè)主作為最終用戶(hù)；

（二）部分業(yè)主共用部分以該共用部分的全體業(yè)主作為最終用戶(hù)

（三）全體業(yè)主共有部分以全體業(yè)主作為最終用戶(hù)

前款所列單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收本條第一款規(guī)定費(fèi)用，也不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止提供服務(wù)。

2003年國(guó)家出臺(tái)的《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)范圍有明確界定，對(duì)相關(guān)的供水、供電、供氣、通訊、有線電視等企業(yè)的收費(fèi)范圍也作了明確界定，很多企業(yè)也都能按照規(guī)定服務(wù)到戶(hù)，收費(fèi)到戶(hù)，唯獨(dú)供水公司的收費(fèi)范圍單方面的自定為小區(qū)供水總表為終端用戶(hù)，這明顯過(guò)于牽強(qiáng)；對(duì)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的管理范圍，條例是有明確規(guī)定的，而并不是“盲區(qū)”，供水公司單方面認(rèn)為終端用戶(hù)是小區(qū)總表，其實(shí)是為了規(guī)避小區(qū)總表到業(yè)主家中這段最具“重災(zāi)”管理區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)，將這種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到本身就是微利企業(yè)的物業(yè)企業(yè)頭上，而物業(yè)企業(yè)面對(duì)這種壟斷行為，為維護(hù)管理區(qū)域的穩(wěn)定和業(yè)主的正常生活，只能忍辱負(fù)重，一旦與供水公司發(fā)生糾紛，就以停止供水等手段脅迫，最終導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、服務(wù)質(zhì)量下降，甚至發(fā)生上訪等不穩(wěn)定案件。

3、大額水差強(qiáng)壓強(qiáng)收，物業(yè)企業(yè)無(wú)辜受損。

物業(yè)管理?xiàng)l例明確規(guī)定：供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)等管理責(zé)任及有關(guān)費(fèi)用。法律、法規(guī)另有規(guī)定，從其規(guī)定。在物業(yè)管理區(qū)域現(xiàn)行的用水管理中，物業(yè)公司除了為供水公

司無(wú)償代收代繳費(fèi)用外，還要承擔(dān)總表與分表的差額費(fèi)用；據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)于老舊小區(qū)來(lái)說(shuō)，每月的自來(lái)水水差占到總表數(shù)的50%以上，而小區(qū)業(yè)主是不會(huì)承擔(dān)這么大的分?jǐn)傎M(fèi)用的，無(wú)奈之下，物業(yè)公司只有自己忍氣吞聲的承受，否則，停止供水，激化物業(yè)與小區(qū)業(yè)主之間的矛盾。雖然物業(yè)條例有明確規(guī)定，而供水公司無(wú)視條例規(guī)定，在沒(méi)有法律法規(guī)支持的情況下，單方面獨(dú)斷專(zhuān)行的迫使物業(yè)企業(yè)接受不平等待遇的壟斷行為，完全是對(duì)物業(yè)企業(yè)的嚴(yán)重侵權(quán)行為。

4、面對(duì)供水公司的壟斷行為，難以得到法律的支持。以明珠物業(yè)為例，自2009年以來(lái)，一直因與供水公司代收代繳問(wèn)題僵持不下，以至于小區(qū)業(yè)主的水費(fèi)計(jì)量已近三年無(wú)人抄錄，期間，自來(lái)水價(jià)格上調(diào)、業(yè)主房屋交易都在持續(xù)進(jìn)行，這給日后的水費(fèi)收繳留下了很大的隱患，在協(xié)商無(wú)果的情況下，最終介入了法律程序，但幾經(jīng)周折，至今仍未有最終結(jié)論；在法庭辯解中，法庭也以訴訟主體為清欠水費(fèi)為由，只注重物業(yè)公司是否在一定期限內(nèi)未按期代收代繳水費(fèi)，而只字不提產(chǎn)生欠費(fèi)的主要原因，在如此情況下，即便是物業(yè)公司敗訴，也只能解決一個(gè)時(shí)期的水費(fèi)收繳問(wèn)題，而此后依然會(huì)產(chǎn)生更多更復(fù)雜的代收代繳系列問(wèn)題，法律也將無(wú)數(shù)次的面對(duì)類(lèi)似的糾紛而治表不治本。

二、壟斷行為給物業(yè)企業(yè)帶來(lái)的后果。

近日，供水公司已再次對(duì)水費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，并且強(qiáng)調(diào)居民用水的終端收取標(biāo)準(zhǔn)為2.65元/方；據(jù)了解，供水公司一直在強(qiáng)調(diào)小區(qū)總表為終端用戶(hù)是因?yàn)闅v史遺留、既成事實(shí)的，是延續(xù)了上個(gè)世紀(jì)九十年代的相關(guān)規(guī)定，那么在高速發(fā)展的城市建設(shè)中，供水管理的老皇歷要沿用到什么時(shí)候才能更新，這完全是一種投機(jī)的商業(yè)行為，以明珠物業(yè)樂(lè)家灣水電小區(qū)為例，僅抄表、收費(fèi)人員就配備了7人，還不含管網(wǎng)維修人員，供水公司只抄小區(qū)的總表，然后就坐享其成的等著物業(yè)公司繳費(fèi)，物業(yè)公司不僅分文不得，而且還要長(zhǎng)期背負(fù)著總表與住戶(hù)分表的巨大差額負(fù)擔(dān)。供水公司這種壟斷式的做法，是沒(méi)有法律依據(jù)的，也是無(wú)法得到物業(yè)企業(yè)的支持和配合的。再者說(shuō)，物業(yè)管理?xiàng)l例中并沒(méi)有明確物業(yè)

公司有無(wú)償承擔(dān)水電費(fèi)代收代繳的義務(wù)，更沒(méi)有承擔(dān)水差的義務(wù)，然而這些不該由物業(yè)公司承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，在供水公司這樣的壟斷企業(yè)的逼迫下，已經(jīng)長(zhǎng)期強(qiáng)加給物業(yè)企業(yè)，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)不堪重負(fù)，以至于影響了正常的物業(yè)服務(wù)管理水平。

由于供水公司的獨(dú)斷專(zhuān)行和長(zhǎng)期的不合理運(yùn)作，已經(jīng)大大的傷害了物業(yè)企業(yè)的權(quán)益，而且通過(guò)此次水價(jià)的上調(diào)，還大有加重的趨勢(shì)；這對(duì)于一直在忍受不公待遇的物業(yè)行業(yè)，無(wú)疑是雪上加霜；其實(shí)，物業(yè)企業(yè)在新興的近十年的運(yùn)作中，為社會(huì)和政府承擔(dān)了諸多的社會(huì)職能，也承受了很多本不屬于物業(yè)企業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)壓力，長(zhǎng)此下去，物業(yè)企業(yè)總有不堪重負(fù)的那一天，最終導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)逐步退出老舊小區(qū)的物業(yè)管理，將這些沉重的負(fù)擔(dān)交給政府來(lái)處理；更嚴(yán)重的是導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)倒閉破產(chǎn)，而引發(fā)一些不穩(wěn)定的社會(huì)問(wèn)題，所以，物業(yè)企業(yè)再也不能任其發(fā)展了，必須為維護(hù)自己的權(quán)益做一次嘗試了。

三、我們的訴求

鑒于以上問(wèn)題長(zhǎng)期困擾物業(yè)企業(yè)，西寧市諸多物業(yè)企業(yè)通過(guò)行業(yè)間的走訪交流，紛紛對(duì)自來(lái)水公司的所為表示強(qiáng)烈不滿(mǎn)，希望政府相關(guān)部門(mén)能高度重視物業(yè)企業(yè)的生存現(xiàn)狀，幫助物業(yè)企業(yè)擺脫壟斷部門(mén)強(qiáng)壓的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，改善生存環(huán)境，為此建議和訴求如下：

1、建議省市物業(yè)管理處對(duì)物業(yè)企業(yè)給與高度關(guān)注。希望有關(guān)部門(mén)對(duì)西寧市物業(yè)行業(yè)為供水公司無(wú)償代收代繳問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)其真實(shí)性、合法性給予確認(rèn)；物業(yè)企業(yè)需要政府的大力支持，才能維護(hù)自己的合法權(quán)益，擺脫困境，依法進(jìn)行管理。

2、建議物業(yè)企業(yè)不再為供水公司無(wú)償代收代繳水費(fèi)。誰(shuí)該為代收代繳水費(fèi)的責(zé)任買(mǎi)單？有法律界人士認(rèn)為：物管無(wú)義務(wù)為水電部門(mén)代收代繳水電費(fèi)；當(dāng)小區(qū)業(yè)主入住后，水電的戶(hù)頭關(guān)系，不再是開(kāi)發(fā)商或其委派的物管公司，而是相應(yīng)變更到各業(yè)主的名下，業(yè)主才是最終用戶(hù)，水電費(fèi)的收取和繳納應(yīng)屬于水電部門(mén)跟業(yè)主之間的關(guān)系，水電部門(mén)無(wú)權(quán)要求物管為其無(wú)償代收代繳水電費(fèi)；物業(yè)公司屬于服務(wù)性企業(yè)，只負(fù)責(zé)保潔、保安等服務(wù)性工作；

若物管承擔(dān)代收代繳水電費(fèi)的責(zé)任后，供電供水部門(mén)則與其構(gòu)成了委托關(guān)系，物管則有權(quán)向水電部門(mén)索取勞動(dòng)報(bào)酬。因此，物業(yè)企業(yè)不再為供水公司無(wú)償代收代繳，是企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。

3、建議對(duì)供水系統(tǒng)的“終端用戶(hù)”進(jìn)行重新認(rèn)定和明確。物業(yè)企業(yè)和供水公司的矛盾焦點(diǎn)是對(duì)“終端用戶(hù)”的界定問(wèn)題；供水公司與小區(qū)業(yè)主之間存在供用水合同關(guān)系，供水公司是供水人，小區(qū)業(yè)主是用水人，雙方之間存在供用水的法律關(guān)系，雙方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定及合同約定履行各自的義務(wù)；供水公司2.65元/方的水費(fèi)收取價(jià)格明確為“終端用戶(hù)”的收費(fèi)價(jià)格，物業(yè)公司為供水公司向業(yè)主代收的水費(fèi)價(jià)格也是2.65元/方，物業(yè)管理?xiàng)l例明確規(guī)定物業(yè)公司不得向業(yè)主收取任何手續(xù)費(fèi)，顯而易見(jiàn)，“終端用戶(hù)”只能是業(yè)主本人。物業(yè)行業(yè)與供水公司應(yīng)站在平等互利的角度上，按照相關(guān)法規(guī)協(xié)商解決問(wèn)題；國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例已實(shí)施七年之久，房屋產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了根本行改變，產(chǎn)權(quán)完全歸業(yè)主個(gè)人所有，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，房主即成業(yè)主，也就是最終用戶(hù)，即便是歷史遺留問(wèn)題，也不能是一成不變的，應(yīng)根據(jù)城市發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，實(shí)時(shí)修改或更新；供水公司的工作也應(yīng)順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，不能長(zhǎng)期停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，對(duì)因社會(huì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題采取強(qiáng)壓、規(guī)避、推脫等手段只能是矛盾越積越多，最終不可收?qǐng)觥?/p>

4、建議物業(yè)企業(yè)不再承擔(dān)自來(lái)水的自然損耗。小區(qū)總水表與業(yè)主分戶(hù)水表的用水量存在差異，實(shí)際是供水過(guò)程中發(fā)生的自然損耗。物業(yè)公司作為小區(qū)物業(yè)服務(wù)提供者，主要負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以及維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，而對(duì)于自來(lái)水輸送過(guò)程中發(fā)生的自然損耗并無(wú)過(guò)錯(cuò)，因此，也就不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任，所以，供水公司要求物業(yè)公司承擔(dān)由于自然損耗而產(chǎn)生的水費(fèi)差額，是沒(méi)有法律依據(jù)的。

5、建議借鑒鄭州等內(nèi)地物業(yè)行業(yè)的先進(jìn)做法。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體及物業(yè)管理雜志等渠道，我們了解到，內(nèi)地許多物業(yè)企業(yè)有著與我們類(lèi)似的行業(yè)困境，有很多企業(yè)已經(jīng)在維權(quán)方面為我們做出了表率，而且得到了政府的支持和協(xié)調(diào)，我省也應(yīng)借鑒這些先例，為西寧市物業(yè)行業(yè)的良性發(fā)展?fàn)I造輿論氛圍，同時(shí)應(yīng)利用媒體為物業(yè)行業(yè)的不公待遇進(jìn)行呼吁，對(duì)供水公司的壟斷行為給予抨擊，扭轉(zhuǎn)目前的不良局面。

6、維權(quán)行為。為了保持春節(jié)期間的社會(huì)穩(wěn)定，西寧市全體物業(yè)企業(yè)鄭重聲明：如果以上問(wèn)題得不到供水公司和相關(guān)部門(mén)的妥善解決，物業(yè)企業(yè)為供水公司無(wú)償代收代繳水費(fèi)工作最晚將持續(xù)到2013年3月31日為止，而且按照抄錄的業(yè)主家中水表實(shí)際用量和2.65元∕方的價(jià)格收取費(fèi)用，并且不承擔(dān)水損費(fèi)用；2013年4月1日起，西寧市所有物業(yè)企業(yè)將停止為供水公司無(wú)償代收代繳水費(fèi)工作，以維護(hù)物業(yè)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。

以上是我單位對(duì)西寧市物業(yè)企業(yè)與水電部門(mén)存在問(wèn)題的情況反映，希望能得到有關(guān)部門(mén)的重視，我們非常期待相關(guān)部門(mén)能有一個(gè)解決問(wèn)題的辦法和態(tài)度，也希望給西寧市的物業(yè)行業(yè)一個(gè)輕松和諧的行業(yè)環(huán)境，如果此問(wèn)題能得到妥善解決，會(huì)給整個(gè)城市管理工作和物業(yè)企業(yè)帶來(lái)生機(jī)，如果繼續(xù)目前這種狀態(tài)，物業(yè)公司將聯(lián)手維權(quán)，要求政府主持公正。

聯(lián)系電話：

附：西寧市部分物業(yè)企業(yè)聯(lián)名簽認(rèn)書(shū)（復(fù)印件）

二0一二年十二月八日

第二篇：委托代收代繳水費(fèi)合同

委托代收代繳水費(fèi)合同

甲方：青原鎮(zhèn)人民政府

乙方：

為加強(qiáng)全鎮(zhèn)水費(fèi)收繳工作，杜絕水費(fèi)流失和坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生，經(jīng)鎮(zhèn)黨委會(huì)議研究決定，在全鎮(zhèn)實(shí)行水費(fèi)代收代繳業(yè)務(wù)。甲乙雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商。達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方將村水田費(fèi)應(yīng)收繳項(xiàng)目委托給乙方，由乙方在合同有效期內(nèi)代甲方向村水田用戶(hù)收取水田費(fèi)。

二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

灌區(qū)內(nèi)水田直流灌20元/畝，提水灌10元/畝，井灌5元/畝。

三、收繳面積及金額

1、畝，其中：直流灌提水灌井灌畝。

2、金額：元，提水灌井灌元。

四、乙方按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收繳面積在期限內(nèi)完成收繳工作，并在代收工作完成后三天內(nèi)，將代收費(fèi)用上繳甲方財(cái)政所，由甲方財(cái)政所按收繳水用戶(hù)名單及金額開(kāi)具財(cái)政正規(guī)票據(jù)，由乙方轉(zhuǎn)交各水用戶(hù)，乙方不得截留、挪用收繳水費(fèi)。

五、乙方代收費(fèi)用實(shí)際完成應(yīng)收繳金額的90%以上。甲方將按照實(shí)際完成上繳水費(fèi)金額的25%給付委托費(fèi)用，未完成應(yīng)收繳金額 1

90%的費(fèi)用自理。

六、甲方委托乙方代收費(fèi)用的期限自 2012 年 1月10 日起至 月日止。

七、甲方對(duì)乙方擁有代收繳行為監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)利，向乙方支付完成標(biāo)準(zhǔn)后的委托費(fèi)用，并為乙方完成代收代繳工作提供保障的義務(wù)。

八、乙方有按約定代收水費(fèi)和收取完成標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬的權(quán)利，及時(shí)上繳代收的水費(fèi)，并上報(bào)拒繳水費(fèi)人員名單的義務(wù)。

九、如乙方有違規(guī)收繳行為，甲方可單方終止合同。

十、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起，產(chǎn)生法律效力。

甲方：

乙方：

年月日

第三篇：關(guān)于終止水費(fèi)代收代繳決定函

關(guān)于終止水費(fèi)代收代繳決定函

市自來(lái)水公司：

依據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第45條及《江西省物業(yè)管理?xiàng)l例》第57條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電等企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)提供裝表到戶(hù)、收費(fèi)到戶(hù)的服務(wù)。供水、供電等企業(yè)可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用，并按照約定支付手續(xù)費(fèi)。該條款明確規(guī)定貴司應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)提供裝表到戶(hù)、到戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主收取水費(fèi)；委托代收水費(fèi)的并須按照約定支付手續(xù)費(fèi)。

但自我司07年接管帶湖花城以來(lái)，貴司既沒(méi)有向最終用戶(hù)提供收費(fèi)到戶(hù)服務(wù)，又沒(méi)有與我司簽訂代收代繳水費(fèi)協(xié)議，更沒(méi)有向我司支付任何代收手續(xù)費(fèi)。而我司不但投入大量的人力和物力為貴司收取水費(fèi)，還要承擔(dān)巨額的水損費(fèi)（因爆管流失的水費(fèi)約10多萬(wàn)元），業(yè)主未交的水費(fèi)還要我司墊付給貴司（有些業(yè)主欠水費(fèi)達(dá)2000元以上）。沒(méi)有貴司的代收委托，沒(méi)有代收手續(xù)費(fèi)，還要承擔(dān)爆管產(chǎn)生的巨額水損費(fèi)和維修費(fèi)，甚至還要墊付業(yè)主應(yīng)交水費(fèi)而未交的水費(fèi)，于情于理于法都不應(yīng)該。為此，我司曾多次口頭或書(shū)面發(fā)函與貴司協(xié)商，但貴司總以各種原因未能給我司答復(fù)或承諾。現(xiàn)經(jīng)我司總經(jīng)辦會(huì)議研究決定：

一、自2013年9月份起，我?guī)Ш▓@項(xiàng)目將不再為貴司進(jìn)行水費(fèi)代收代繳工作。

二、今后不會(huì)承擔(dān)因爆管所產(chǎn)生的水損費(fèi)和維修責(zé)任。

特此函告！

物業(yè)管理有限公司

2013年8月29日

第四篇：代收代繳自來(lái)水費(fèi)協(xié)議

代收代繳自來(lái)水費(fèi)協(xié)議(草案）

委托方：陽(yáng)泉市自來(lái)水有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）受托方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

為方便自來(lái)水用戶(hù)繳納水費(fèi)，保證自來(lái)水費(fèi)及時(shí)回收，陽(yáng)泉市自來(lái)水有限公司與，根據(jù)《合同法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。遵循“平等自愿、互惠互利”的原則，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，就代收自來(lái)水費(fèi)事宜訂立本協(xié)議。

一、合同內(nèi)容

甲方委托乙方所管理的網(wǎng)點(diǎn)代收居民自來(lái)水費(fèi)（含違約金）和預(yù)存水費(fèi)（即用戶(hù)將水費(fèi)先行繳存至自來(lái)水公司）。

二、甲方權(quán)利和義務(wù)

1、甲方負(fù)責(zé)甲方的數(shù)據(jù)庫(kù)及通訊程序的正常運(yùn)行，便于乙方聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)或收取自來(lái)水費(fèi)；

2、甲方向乙方提供專(zhuān)用的自來(lái)水費(fèi)空白發(fā)票，并對(duì)發(fā)票的使用進(jìn)行監(jiān)督 ；

3、甲方配合乙方完成代收費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。委托乙方以現(xiàn)金方式收取居民自來(lái)水費(fèi)（含違約金）和預(yù)存水費(fèi)。錯(cuò)扣、重扣、漏扣或用戶(hù)持有疑異的由責(zé)任方進(jìn)行處理解決；

4、甲方按每筆一元錢(qián)的手續(xù)費(fèi)于次月20日前支付給乙方。

三、乙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方所管理的網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金代收自來(lái)水費(fèi)和預(yù)存充值水費(fèi)業(yè)務(wù)，法定假日確保正常營(yíng)業(yè)；

2、乙方收費(fèi)營(yíng)業(yè)人員應(yīng)正確熟練地使用電腦網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)系統(tǒng)。乙方應(yīng)向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，非設(shè)備故障，不得以任何理由拒收、緩收自來(lái)水費(fèi)，不得拒絕用戶(hù)查詢(xún)自來(lái)水費(fèi)和預(yù)存水費(fèi)余額；

3、乙方應(yīng)配備技術(shù)維護(hù)人員，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，發(fā)生故障及時(shí)排除，故障期間必須妥善解決客戶(hù)投訴；

4、乙方收取逾期自來(lái)水費(fèi)時(shí)，應(yīng)按甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)收取違約金。未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自變更、刪除自來(lái)水用戶(hù)信息；

5、乙方收取自來(lái)水費(fèi)（含違約金）時(shí)應(yīng)開(kāi)具發(fā)票，收取預(yù)存水費(fèi)時(shí)應(yīng)開(kāi)具收據(jù)，發(fā)票和收據(jù)均需電腦開(kāi)具，不得手工填寫(xiě)；乙方應(yīng)指定專(zhuān)人管理水費(fèi)發(fā)票，對(duì)繳回甲方的發(fā)票存根聯(lián)需按號(hào)碼順序裝訂（含廢票），若有遺失，按國(guó)家《發(fā)票管理》的有關(guān)規(guī)定處理，并承擔(dān)責(zé)任和由此引起的一切損失；

6、乙方在每日24:00時(shí)前向甲方傳遞當(dāng)天收費(fèi)清單文件嗎，以便甲方及時(shí)對(duì)帳，如有異常應(yīng)及時(shí)通知甲方；甲乙雙方每日核對(duì)數(shù)據(jù) 時(shí)如果出現(xiàn)差錯(cuò)甲方根據(jù)乙方提供的對(duì)帳文件或?qū)嶋H收費(fèi)情況進(jìn)行差錯(cuò)處理。因乙方提供的對(duì)帳數(shù)據(jù)錯(cuò)誤造成的一切后果及損失由乙方承擔(dān)；

7、雙方開(kāi)展業(yè)務(wù)所需通訊線路的安裝和使用費(fèi)由乙方承擔(dān)，甲方不反對(duì)由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，暫時(shí)借用自來(lái)水公司至 的現(xiàn)有通訊線路，乙方有義務(wù)與 共同確保該線路的暢通。

8、乙方提供一臺(tái)前置服務(wù)器，放置在甲方機(jī)房用于雙方業(yè)務(wù)系統(tǒng)通訊，其產(chǎn)權(quán)仍為乙方有所，日后的維修、維護(hù)也由乙方負(fù)責(zé)。

10、乙方代收的水費(fèi)每月一次結(jié)轉(zhuǎn)到甲方的指定賬戶(hù)（每十日結(jié)轉(zhuǎn)一次）并附對(duì)帳清單。

四、違約責(zé)任

1、任一方擅自變更、違反本協(xié)議約定條款，應(yīng)承擔(dān)由此引起的一切賠償責(zé)任；

2、乙方因收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題致用戶(hù)投訴的，乙 方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理并給予考核，將考核情況反饋甲方。

五、附則

1、本協(xié)議雙方簽字加蓋公章后生效，本協(xié)議自簽字之日起三年內(nèi)有效；

2、一方提出修改、變更、增加協(xié)議條款時(shí)，須經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，并另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；

3、一方提出終止協(xié)議，須提前3個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并征得對(duì)方書(shū)面同意后可解除本協(xié)議；

4、未盡事宜，由雙方協(xié)商或以修改、補(bǔ)充協(xié)議的形式確認(rèn)；

5、本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方執(zhí)二份。委托方（公章）受托方（公章）

法定代表人（或委托人）法定代表人（或委托人）簽約時(shí)間： 簽約時(shí)間：

甲方:

乙方(用水戶(hù)):

為方便本小區(qū)業(yè)主/住戶(hù)的水費(fèi)繳納,現(xiàn)北滘鎮(zhèn)自來(lái)水公司委托本司抄表計(jì)費(fèi),現(xiàn)將供水有關(guān)事項(xiàng)作以下協(xié)議。

一、《俊興樓》小區(qū)供水總表由北滘鎮(zhèn)自來(lái)水公司負(fù)責(zé)抄表計(jì)費(fèi),收取總供水費(fèi)用,開(kāi)據(jù)總供水發(fā)票,甲方負(fù)責(zé)開(kāi)據(jù)乙方相應(yīng)抄表計(jì)費(fèi)的收據(jù)。

二、乙方同意自xxxx年xx月起,乙方每月的水費(fèi)由甲方抄表計(jì)費(fèi)收取。

三、甲方在每月的15 號(hào)前抄表計(jì)乙方消費(fèi)的水量,按北滘自來(lái)水公司的實(shí)際水費(fèi)價(jià)格收取(如水費(fèi)有變動(dòng)時(shí)再另行通知業(yè)主/住戶(hù))。

四、乙方應(yīng)遵守“當(dāng)月費(fèi)用當(dāng)月清繳”的原則,根據(jù)自己消費(fèi)的水量,每月在本司管理處(辦公處)交清。

五、甲方負(fù)責(zé)(15號(hào)前)采用全體業(yè)主/住戶(hù)通知的形式通知乙方交納供水費(fèi)用。

六、乙方應(yīng)在本協(xié)議規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(三天內(nèi))按時(shí)交納水費(fèi),逾期交納的,甲方按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,自逾期之日起向乙方計(jì)收水費(fèi)違約金(按抄表計(jì)費(fèi)的總金額每日的千分之一計(jì)收違約金)。

七、乙方如逾期(一個(gè)月)未交供水費(fèi)用的,甲方有權(quán)終止乙方的供水(另行約定的除外),乙方再需開(kāi)通供水時(shí),應(yīng)補(bǔ)交所拖欠的供水費(fèi)及違約金,同時(shí)還應(yīng)再交納相應(yīng)的供水開(kāi)通費(fèi)(按北滘自來(lái)水公司開(kāi)通費(fèi)計(jì)收)。

八、甲方保證抄表真實(shí),按北滘自來(lái)水公司規(guī)定的供水費(fèi)用計(jì)收供水費(fèi)。

九、乙方如對(duì)供水抄表計(jì)費(fèi)有疑問(wèn)的可核實(shí),對(duì)供水計(jì)費(fèi)費(fèi)用有疑問(wèn)的可向北滘自來(lái)水公司咨詢(xún),甲方如有不符規(guī)定抄表計(jì)費(fèi)的乙方有權(quán)令甲方及時(shí)改正。

十、本協(xié)議如有變更、更改、增補(bǔ)時(shí),甲乙雙方另行簽定新的協(xié)議。

十一、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽定后生效。協(xié)議生效后,雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按本協(xié)議的約定履行。

十二、本協(xié)議一式二份,甲乙

雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

甲方(簽章): 乙方(簽章):

年 月 日 年 月 日

委托方：華瑞園業(yè)主委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）

受托方：萊州市通和物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

為方便華瑞園業(yè)主交納水費(fèi)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循“平等自愿、互惠互利”的原則，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，就有償代收代交自來(lái)水費(fèi)事宜，訂立本合同。

一、合同委托內(nèi)容

根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》，自來(lái)水屬專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施，應(yīng)由專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)維護(hù)并收費(fèi)到最終用戶(hù)。但是，目前華瑞園住宅小區(qū)還未進(jìn)行綜合驗(yàn)收，也沒(méi)與自來(lái)水公司“辦理專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備接受管理手續(xù)”。因此，甲方現(xiàn)委托乙方有償為華瑞園業(yè)主代收代交自來(lái)水水費(fèi)。

二、甲方的權(quán)利義務(wù)

根據(jù)與自來(lái)水公司簽訂的供水合同，甲方擁有如下權(quán)利和義務(wù)：

1、負(fù)責(zé)表井、總表后管道及設(shè)施的維護(hù)管理，或委托乙方有償維護(hù)管理。

2、承擔(dān)表井內(nèi)設(shè)施的維修費(fèi)用和所有水表的更換費(fèi)用。

3、承擔(dān)總表后管道及設(shè)施的維修費(fèi)用。

4、承擔(dān)總表后管道及設(shè)施破漏流失的水量和跑冒滴漏的損耗。

5、保證計(jì)費(fèi)水表、表井（箱）清潔及附屬設(shè)施完好，配合乙方抄驗(yàn)表并協(xié)助做好水表等設(shè)施的更換、維護(hù)、維修工作。

6、對(duì)于水表因自然損壞造成表停、表壞，根據(jù)與供水單位簽訂的供水合同約定，督促供水單位無(wú)償更換。并要求相關(guān)業(yè)主承擔(dān)委托乙方，代為根據(jù)其上三個(gè)月平均用水量估計(jì)的水量和水費(fèi)。

7、承擔(dān)按計(jì)量部門(mén)規(guī)定的每?jī)赡旮鼡Q校驗(yàn)計(jì)量總水表所發(fā)生的費(fèi)用。

8、負(fù)責(zé)督促業(yè)主按時(shí)、足額交納水費(fèi)。

9、委托乙方有償代收代交華瑞園業(yè)主的自來(lái)水水費(fèi)。

10、為乙方提供能夠正常運(yùn)行的預(yù)存充值水費(fèi)操作系統(tǒng)一套（包括電腦）。

11、向乙方提供專(zhuān)用的自來(lái)水費(fèi)空白發(fā)票，并對(duì)發(fā)票的使用進(jìn)行監(jiān)督。

12、承擔(dān)用水單位的一切責(zé)任與義務(wù)。

三、乙方權(quán)利義務(wù)

受甲方委托為華瑞園業(yè)主提供如下有償服務(wù)：

1、正常工作時(shí)間和法定節(jié)假日辦理預(yù)存充值水費(fèi)業(yè)務(wù)，并可為業(yè)主查詢(xún)自來(lái)水費(fèi)和預(yù)存水費(fèi)余額。

2、每年2、5、8、11月的8——10日，入戶(hù)抄驗(yàn)水表并結(jié)算水費(fèi)。每月的22——25日，到自來(lái)水公司為業(yè)主代交水費(fèi)。

3、業(yè)主逾期不交納水費(fèi)，有權(quán)按逾期之日起，每日收取水費(fèi)千分之五的標(biāo)準(zhǔn)代收滯納金。

4、有權(quán)監(jiān)督、檢查、制止業(yè)主故意跑冒滴漏及偷水行為，并報(bào)告甲方代為處罰。

5、對(duì)于水表因自然損壞造成的表停、表壞，根據(jù)業(yè)主上三個(gè)月的平均用水量，估算本期水量、水費(fèi)。

6、負(fù)責(zé)自來(lái)水表井內(nèi)設(shè)施、總表后管道及設(shè)施的維護(hù)管理與維修。

7、在接到供水單位，因有計(jì)劃的檢修、維修及新網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)施工造成的停水通知后，及時(shí)告知業(yè)主。

8、由于抄錯(cuò)表、計(jì)費(fèi)水表計(jì)量不準(zhǔn)等原因多收的水費(fèi)，予以退還或在下次收費(fèi)時(shí)抵扣。

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、自來(lái)水費(fèi)。根據(jù)萊價(jià)格發(fā)[2009]21號(hào)文件規(guī)定，居民生活用水按每立方2.80元、生產(chǎn)及其他用水的標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)主代收水費(fèi)。

2、二次供水電費(fèi)。本小區(qū)配有二次供水系統(tǒng)（無(wú)負(fù)）和增壓設(shè)備各一套，電機(jī)功率分別為5.5千瓦。根據(jù)萊州市供水實(shí)際，參考其他高層小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自第七層開(kāi)始按每戶(hù)的用水量，每立方米加收0.60元。

3、有償服務(wù)費(fèi)?！渡綎|省物業(yè)管理?xiàng)l例》，自來(lái)水水費(fèi)收繳不屬于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)范圍。乙方受甲方委托代收代交水費(fèi)，應(yīng)是有償服務(wù)。有償服務(wù)費(fèi)為每立方水加收0.20元，由甲方或業(yè)主承擔(dān)。

五、違約責(zé)任

1、任一方擅自變更、違反本合同約定條款，應(yīng)承擔(dān)由此引起的一切賠償責(zé)任。

2、乙方因收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題致用戶(hù)投訴的，乙方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理并給予考核，將考核情況反饋甲方。

六、附則

1、本合同雙方簽字加蓋公章后生效，有效期一年。

2、一方提出修改、變更、增加合同條款時(shí)，須經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，并另行簽訂補(bǔ)充合同。

3、一方提出終止合同，須提前3個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并征得對(duì)方書(shū)面同意后可解除本合同。

4、未盡事宜，由雙方協(xié)商或以修改、補(bǔ)充合同的形式確認(rèn)。

5、本合同一式四份，甲、乙雙方執(zhí)二份。

委托方（公章）受托方（公章）

法定代表人（或委托人）法定代表人（或委托人）

簽約時(shí)間： 簽約時(shí)間：