第一篇：順天福集團(tuán)董事長(zhǎng)姚靜先進(jìn)事跡——小山城蹦出一位商界女能人

小山城蹦出一位商界女能人

——記順天福集團(tuán)董事長(zhǎng)姚靜

（張家付/文）

悠悠酉水河，蜿蜒流轉(zhuǎn)，它演譯著美麗湘西五千年的文明，它唱響了一個(gè)又一個(gè)動(dòng)聽的名字：熊希齡、沈從文、宋祖英……如今，在美麗酉水河流經(jīng)地——保靖縣域大地又傳誦著一個(gè)奇跡和故事，一位柔弱的年輕女子就像翩翩起舞在葦叢上的海燕，搏風(fēng)擊雨、自強(qiáng)不息、昂首飛翔……

一個(gè)普普通通的一個(gè)下崗工人，一個(gè)在普普通通的生活中創(chuàng)造了不平凡奇跡的人，她就是“湖南省優(yōu)秀女企業(yè)家”、“湘西州十大杰出女性”、“保靖縣商界女明星”、順天福集團(tuán)董事長(zhǎng)姚靜。

當(dāng)您在美麗的小山城湘西保靖縣城中心繁華地段或全國(guó)經(jīng)濟(jì)百?gòu)?qiáng)縣之一花垣縣西門城關(guān)集貿(mào)大市場(chǎng)繁華地段，步入寬敞明亮的順天福購(gòu)物大廳、休閑娛樂大廳，看到的是琳瑯滿目令你爽心悅目的商品，看到的是一批訓(xùn)練有素、誠(chéng)懇、彬彬有禮的營(yíng)業(yè)員，您定會(huì)感到驚訝，因?yàn)檫@個(gè)舒適溫馨的家竟然出自于一個(gè)普普通通的下崗女工之手。

為伊消得身疲憊，勇立潮頭揚(yáng)幗眉

姚靜，個(gè)子不高，一頭短發(fā)齊耳，身著一身暗色的服裝，不張揚(yáng)的外表里透射出勃勃生機(jī)和青春活力，在她那雙明亮的眸子

里閃爍著女性特有的柔情和不畏艱難的剛毅。她曾有一份比較好的工作，1988年從供銷學(xué)校畢業(yè)后就被分配到供銷系統(tǒng)工作，當(dāng)過營(yíng)業(yè)員、會(huì)計(jì)。

二十一世紀(jì)初，國(guó)家深化改革號(hào)角吹得更響，開放搞活政策更加深入，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)也相繼紛紛改制轉(zhuǎn)體。2002年，保靖縣供銷聯(lián)社也不例外，轉(zhuǎn)體后一些職工紛紛下崗，外表斯文的姚靜也在其中。雖然后來她有機(jī)會(huì)可以進(jìn)入一個(gè)優(yōu)越條件的好單位，但是她不等不靠不要。因?yàn)樗冀K認(rèn)為，人的一生應(yīng)該有自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神，應(yīng)該有自己的追求?？吹揭恍┕と讼聧徍蟮睦Э嗌睿鎸?duì)失業(yè)與下崗，她不但毫不悲傷和失望，反而更激起了她創(chuàng)業(yè)于商海，造福于社會(huì)，救助于危難的信心和勇氣。

湘西保靖縣城地處較偏僻，縣域經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不太好，城鎮(zhèn)居民人口只有區(qū)區(qū)三萬多人，屬國(guó)家級(jí)貧困縣、中扶縣之一，在這塊彈丸小山城打拼、創(chuàng)業(yè)可不件容易的事。姚靜經(jīng)過細(xì)致周密的市場(chǎng)調(diào)查，她感覺到“便利零售業(yè)”前景樂觀。于是姚靜在原友誼商場(chǎng)租了兩間門面辦起了一家零售便利店。由于經(jīng)管管理經(jīng)驗(yàn)不足，三年干了下來，沒有攢到什么錢，門面也被收回。路斷了，她沒有氣餒。特別是2003年的一天，一位下崗朋友向姚靜訴苦：朋友的老公下崗后，一時(shí)找不到合適的事做，就小借小賭，大借大賭，久勸不改，還動(dòng)手毆打朋友，容忍不下，他們離了婚，考取大學(xué)的兒子因此輟了學(xué)。這個(gè)朋友的境況刺激了姚靜那顆善良 的心。她立誓，竭盡全力幫助更多的下崗職工解除困境。自此，橫下一條心，一定用柔弱自己的雙肩開拓出一片屬于自己和困苦下崗工人們的藍(lán)天。

經(jīng)過尋找和苦思冥想，終于有一天，她對(duì)著床頭的丈夫說，她想在縣城十字路口處創(chuàng)辦一家現(xiàn)代功能型超市。隨便開家超市也得幾百萬以上的資金，當(dāng)時(shí)，丈夫有些吃驚，當(dāng)看到姚靜認(rèn)真、果決而信心十足的臉時(shí)，丈夫同意了她的做法。

創(chuàng)辦現(xiàn)代功能型超市不是一件簡(jiǎn)單的事，預(yù)算資金投入需500多萬元。500多萬元，對(duì)于一個(gè)平民百姓來說，可謂天文數(shù)字，資金讓姚靜終日吃睡不好，東借西討，幾乎跑腫了腳，最后，在銀行、信用社、工商局及縣婦聯(lián)等單位的支持和扶助下，2004年6月21日，保靖縣設(shè)施最先進(jìn)、購(gòu)物環(huán)境最舒適的功能型超市建成正式營(yíng)業(yè)，接納、解決了120名弱勢(shì)下崗困難職工、零就業(yè)家庭、社會(huì)閑臵勞動(dòng)力就業(yè)難題。

憶往昔，創(chuàng)業(yè)的艱辛只有文靜、斯文的姚靜她自己才能真正體會(huì)得到。綜合功能型超市——順天福超市成立之初，需要多而齊全的商品，姚靜的身邊沒有得力的人協(xié)助，超市商品的采購(gòu)全靠她一人承擔(dān)。她患有膽結(jié)石，且經(jīng)常發(fā)炎，消化不良。開店前昔，她又劇烈發(fā)著，疼痛難忍，但為了備足開店貨物，當(dāng)時(shí)她幾乎是連命都顧不上。朋友勸她：店子要么推遲開業(yè)，要么找個(gè)人幫忙去采購(gòu)。姚靜繃著一張痛苦不堪的臉說，憋足了勁拉滿了弓，怎能泄氣？為了趕時(shí)間，等不及吊瓶打完，就把吊瓶吊到車上繼

續(xù)打點(diǎn)滴。膽結(jié)石發(fā)著期，不光疼痛難忍，而且粒米難進(jìn)，一吃就嘔吐不已，一連數(shù)天，粒米未進(jìn)，僅靠打鹽水、葡萄糖維持，同時(shí)，每天，她都要咬緊牙關(guān)、強(qiáng)打精神，拖著散了架、軟弱無力的身子求東家，走西家，穿南走北，作價(jià)格對(duì)比，談商品購(gòu)買合同，搬運(yùn)商品上車，貨運(yùn)回來，她沒有去醫(yī)院沒有休息，而是拖著病軀與收貨員一起檢驗(yàn)商品質(zhì)量、數(shù)量。她一直忙著、忙著，沒有好好休息一天，就連開刀切除膽結(jié)石也找不到合適的時(shí)間。這份苦和累，她強(qiáng)咽進(jìn)肚里。也許很多人想象不到，一個(gè)弱女子是怎么挺過來的。

采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜

姚靜很清楚，創(chuàng)辦的實(shí)體越多，提供的就業(yè)崗位就越多。她也認(rèn)識(shí)到，誰擁有更多的資源誰就有未來。在第一家門店——順天福連鎖超市保靖旗艦店站穩(wěn)腳跟后，姚靜又開始思考著如何壯大自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。機(jī)會(huì)就會(huì)垂青有準(zhǔn)備的人。

2007年，花垣縣一處黃金地段，一家經(jīng)營(yíng)不善、面積為6000平方米的購(gòu)物廣場(chǎng)轉(zhuǎn)讓，姚靜經(jīng)過幾番談判、協(xié)商，籌措了1500萬元買下了那家購(gòu)物廣場(chǎng)的產(chǎn)權(quán)，接納了180名下崗困難職工、零就業(yè)家庭、社會(huì)閑臵勞動(dòng)力就業(yè)。

2008年元月，她又在瞄準(zhǔn)了保靖縣建新路主街一處地方——保靖地稅大樓，她通過租賃的方式，創(chuàng)建了保靖縣第一家高品位、高檔次商務(wù)茶樓——順天福雨茗軒商務(wù)茶樓，提供了60個(gè)崗位。

同年9月，她與人合股買下了原州洪油廠開發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)，投資1.5億元人民幣的房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目已完成一期工程建設(shè)，二期工程已經(jīng)上馬進(jìn)入施工階段。

2010年11月6日，姚靜競(jìng)拍得到了保靖繁華地段——遷陵鎮(zhèn)中心街百貨大樓內(nèi)兩千多平方米的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)，建成了全州最大、設(shè)備最齊全的綜合型娛樂中心——順天福兒童動(dòng)漫娛樂城，豐富了保靖縣人民休閑、文化娛樂生活，又創(chuàng)造了一批就業(yè)崗位。

2011年，姚靜又在雄心勃勃的策劃順天福連鎖超市旗下另一家門店建設(shè)——順天福連鎖超市金岸嘉園店。

2011年，姚靜計(jì)劃還要盤下一塊地方，建成順天福職工公寓樓——順天福家園。專供順天福的員工居住，改善員工們居住困難。

……

姚靜，憑著那份拼勁、狠勁，她的企業(yè)得以平穩(wěn)、順利地營(yíng)業(yè)；憑著她的那份不服輸、不言敗，誠(chéng)懇的個(gè)性，贏得了很多單位及供應(yīng)商的大力支持；憑著她的艱苦付出和辛勤耕耘開創(chuàng)了民營(yíng)企業(yè)求生存、求發(fā)展的一條成功之路。

姚靜，取得了一定的成功，她的企業(yè)仍在穩(wěn)步發(fā)展。她經(jīng)常說過一句詩句：采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜。她也經(jīng)常說過：我辛苦勞作，不是為了我個(gè)人及家庭幸福地生活，而是為了更多的有困難的家庭有一份穩(wěn)定的收入，幸福地生活。

姚靜，一直在默默無聞地奉獻(xiàn)自己，她愿做一只釀蜜的蜜蜂。

隔墻送過瘦月影，推手同步跨征程

“下崗工人走出陰霾，找到自信，重振生活勇氣才是我創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵和本意?！币o坦率地說。

她從不鄙視一個(gè)弱者，她總是想方設(shè)法地幫助弱者。順天福保靖超市食品區(qū)工作的張文芳，丈夫幾年前不幸去世，扔下她與一個(gè)讀高中的兒子在人間，從工廠下了崗的張文芳，失去了丈夫的支撐，又沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和收入進(jìn)帳，她的境況十分難堪，為了供兒子上學(xué)，她日日夜夜替別人拉縫襪墊，一點(diǎn)零碎錢是常常令她家相形見絀。

姚靜從熟人處得知張文芳家里情況后，馬上招她來超市上班，伊始，張文芳被分到非食品針棉品區(qū)，該區(qū)勞動(dòng)量較大，張文芳腰有病，工作起來很吃力，姚靜知道了張文芳的病情，特將張文芳先后調(diào)到勞動(dòng)量較輕的麻辣食品區(qū)、散裝食品區(qū)。

順天福連鎖超市保靖金源大廈旗艦店非食品部針棉區(qū)營(yíng)業(yè)員劉斌，家庭境況也不太好，一家?guī)卓趦H靠她一人收入過日子，2005年前做一個(gè)日化品牌導(dǎo)購(gòu)員，做導(dǎo)購(gòu)員競(jìng)爭(zhēng)激烈，收入不太穩(wěn)定，且沒有工作長(zhǎng)期保障，姚靜考慮到她的家庭情況，特意批準(zhǔn)她成為一名營(yíng)業(yè)員。一天，姚靜無意間發(fā)現(xiàn)劉斌視力較差，主動(dòng)找到劉斌，安排她動(dòng)長(zhǎng)沙湘雅醫(yī)院動(dòng)手術(shù)醫(yī)治，承諾生活費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等一切開支、費(fèi)用由公司承擔(dān)。后來，劉斌以不愿放下工作為由，放棄去長(zhǎng)沙治療，劉斌把感激放在心里，用在行動(dòng)中，她認(rèn)認(rèn)真

真、默默無聞、勤勤懇懇的工作著，此后幾年來，她連年被評(píng)為“服務(wù)精英”以上榮譽(yù)，曾有兩次被評(píng)為了“勞動(dòng)模范”?！耙偸俏覀兊挠H姐妹”劉斌總是這樣對(duì)別人說。

姚靜特別關(guān)心她的那幫“弱勢(shì)”姐妹們，經(jīng)常問寒問暖，哪家有困難，只要她知道，總會(huì)盡力去幫助。近年來，姚靜自掏腰包為下崗困難職工排憂解難不下十萬元。

不賺錢也要讓困難姐妹有口飯吃，弱勢(shì)姐妹們的切身利益，姚靜看得很重，雖然，當(dāng)前，商海競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，超市利潤(rùn)低微。就拿保靖小山城來說，一條不到1000米的街道就擠了四家規(guī)?；纳畛小５蛢r(jià)風(fēng)暴頻頻卷起，超市的利潤(rùn)極低?！安毁嶅X也不能為難苦難的姐妹們”，為了弱勢(shì)姐妹們的生活過得好一些，不論金融危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)效益下滑，姚靜每年都要把員工的工資向上調(diào)動(dòng)。2011年3月，姚靜在企業(yè)利潤(rùn)下滑的情況下，仍然做出決定，把員工的工資向上加了一級(jí)，加班工資、伙食補(bǔ)貼費(fèi)都向上作了調(diào)整，員工工資加級(jí)幅度達(dá)到了20%。企業(yè)還實(shí)行“基本工資＋提成獎(jiǎng)＋滿勤獎(jiǎng)＋工齡工資”工資分配機(jī)制，姐妹們收入和生活真正得到了保障，幾家超市中，順天福的員工資水平是最高的。一分錢的利潤(rùn)掙來不容易，但花在苦難姐妹的身上，姚靜心里舒服，她認(rèn)為很值。

為了讓姐妹的生活過得有模有樣過得充實(shí)些，她在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了幫困基金會(huì)，幫困領(lǐng)導(dǎo)小組，相應(yīng)建立了困難職工、下崗職工檔案，幫困基金會(huì)每年注入10萬元基金，用于職工解決燃眉

之急，2007年幫困基金會(huì)建立來為152人次解決了實(shí)際困難。姚靜總是甘愿作姐妹們家庭生活的顧問及設(shè)計(jì)師，經(jīng)常與姐妹們共同探討家庭問題，幫助有裂縫的家庭縫合裂口。姚靜使25對(duì)員工家庭停止了“戰(zhàn)火”，由不穩(wěn)定變成了和睦如春?，F(xiàn)在，員工家庭穩(wěn)定率達(dá)100%。

順天福的員工都有這樣一致說法：姚總把我們當(dāng)親姐妹，她對(duì)經(jīng)歷苦難的姐妹們從不重言批評(píng)，對(duì)于年長(zhǎng)自己的員工，從未直呼其名，都是以“姐”稱呼。她有威信但沒有老板老總的架子，為了提高姐妹們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，姚靜總是言傳身教，親自參與操作培訓(xùn)，經(jīng)常深入姐妹中教育開導(dǎo)：現(xiàn)代女性，應(yīng)該敢與男人比試，不甘落后，越是處于弱勢(shì)，越要堅(jiān)強(qiáng)，要活出個(gè)好樣來，因?yàn)樯鐣?huì)還很需要我們，社會(huì)這個(gè)大家庭沒有拋棄我們。

她總是以姐妹的身份鼓勵(lì)和開導(dǎo)大家共同創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造新生活，鼓勵(lì)姐妹們：要不畏艱難，不要自卑自怨，不要自暴自棄，不要低頭萎靡，要學(xué)會(huì)自立、自強(qiáng)、自信，要多學(xué)推銷，多學(xué)知識(shí)，多懂操作，成為生活的女強(qiáng)人。

她還組織姐妹們學(xué)習(xí)專家“安全教育講座”、“企業(yè)文化”、“團(tuán)結(jié)精神”等講座；組織春游、野炊，開展團(tuán)結(jié)競(jìng)力賽、舞蹈健美操等活動(dòng)；組織姐妹們到龍山、永順、張家界、長(zhǎng)沙等縣市參觀學(xué)習(xí)，取經(jīng)學(xué)道，長(zhǎng)知識(shí)、長(zhǎng)閱歷、強(qiáng)素質(zhì)。

來自洪油廠的向鳳、黃云、王德育，來自肥皂廠的下崗困難職工李云，來自野竹供銷社的下崗困難職工劉斌，還有廢舊公司

下崗困難職工彭玲香，糧食系統(tǒng)下崗的王姣月，湘泉集團(tuán)陶瓷公司下崗的龍冬鳳，二輕下崗的王亞芳，昂洞糧店下崗的田陵靜，化工一廠下崗的張艷紅，化工廠下崗的梁敏……分別在順天福找到了自己的位臵，她們重新找回了信心和希望，她們不甘做一個(gè)弱者，她們要做文明大家庭里的強(qiáng)者。

糧食系統(tǒng)下崗的王姣月，以前靠穿鄉(xiāng)走寨擺衣服小攤度日，進(jìn)入順天福超市后，她潛心學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道、管理之法，工作中不斷地追求進(jìn)步，2005年3月，憑著自己的所學(xué)及不屈的意志，她當(dāng)上了生鮮區(qū)主管，主管和組織屬下12名下崗困難姐妹開展文明服務(wù)活動(dòng)，家庭經(jīng)濟(jì)收入有了保障，人生價(jià)值也得到了實(shí)現(xiàn)。

陶瓷總廠下崗的彭芳，憑著自己在順天福超市所學(xué)所得，另外創(chuàng)辦了自己的批零店，生意比較好。

洪油廠下崗的方誼，由一名普通不起眼的員工成長(zhǎng)為食品區(qū)主管。

化工廠下崗的梁敏，經(jīng)過在順天福的鍛煉和學(xué)習(xí)，被聘用為經(jīng)理了，二輕下崗的覃正銀被聘用為財(cái)務(wù)總監(jiān)，洪油廠下崗的黃云現(xiàn)已成長(zhǎng)為集團(tuán)副總經(jīng)理，湘泉集團(tuán)下崗的鄒永軍、陳明詳被聘用為門店經(jīng)理職務(wù)，她（他）們經(jīng)過在順天福的鍛煉和學(xué)習(xí)，步入了真正白領(lǐng)階層。

州油脂油漆廠下崗困難職工黃云、王立新進(jìn)入順天福后，勤苦肯做，肯學(xué)肯鉆，順天福出資送兩人帶薪去學(xué)駕駛，并考取了駕照。

原收銀臺(tái)工作的張賢平，憑自己所學(xué)在深圳一家大型購(gòu)物廣場(chǎng)打工，月收入4000來元。

彭小玉經(jīng)過一段時(shí)間的錘煉后，感覺自己有獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的能力，于是就在保靖縣幾家生活超市、大藥房上了品牌商品，當(dāng)起了老板。

……

以前，不知所措的下崗困難職工，現(xiàn)在各自的崗位上發(fā)揮出了自己的潛能，閃耀起了光芒。拿姐妹們的話說：是姚總引領(lǐng)她們走進(jìn)了一所“好學(xué)?！?，讓她們挺直了腰桿。姚靜帶領(lǐng)一群弱勢(shì)姐妹共同奏響了企業(yè)大步發(fā)展的樂曲，摸爬滾打出了一片光明的藍(lán)天。她們共同實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值的提升，她們向社會(huì)、向祖國(guó)自豪地報(bào)告：我們還有用，我們同樣有價(jià)值。

寒椅側(cè)聽南窗雨，誰在挑燈添油疾

“我們創(chuàng)業(yè)是千方百計(jì)為家鄉(xiāng)人多省錢?！币o要求自己的企業(yè)，商品盡量做到件件平價(jià)，同時(shí)不間斷的以最低價(jià)出售大米、雞蛋、蘋果、梨子、肉、蔬菜及其他商品，回報(bào)家鄉(xiāng)人。

在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，姚靜本著文明經(jīng)營(yíng)的原則，堅(jiān)持以客戶為中心，讓客戶滿意為宗旨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。她總是以“和諧”、以“科學(xué)發(fā)展”為理念，創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。2006年春，當(dāng)時(shí)由于白糖、食鹽更換新包裝，有的商家借機(jī)大肆鼓吹漲價(jià)之風(fēng)，導(dǎo)致謠言四起，攪亂了市場(chǎng)價(jià)格,姚靜馬上敏感到這是不正當(dāng)?shù)某醋髌墼p。她

迅速作了市場(chǎng)調(diào)查后，明確指示：不準(zhǔn)漲價(jià)，穩(wěn)定價(jià)格，穩(wěn)住市場(chǎng)，超市因而沒有跟風(fēng)炒作，維持原價(jià)始終不漲，放棄了更高的利潤(rùn)。

2008年春節(jié)一個(gè)月期間，全國(guó)遭受百年難遇的冰凍天氣，路面長(zhǎng)時(shí)間結(jié)冰，車輛無法行駛，糧油等商品采購(gòu)和儲(chǔ)備困難，許多商品均無法滿足城鎮(zhèn)廣大居民的需求，為了維持社會(huì)穩(wěn)定，保障廣大居民生活所需，姚靜積極響應(yīng)縣委縣政府等機(jī)關(guān)部門的號(hào)召，冒著生命危險(xiǎn)，駕駛小車，像螞蟻一樣爬到長(zhǎng)沙、吉首等地千方百計(jì)籌備商品，然后想方設(shè)法聯(lián)系、調(diào)派運(yùn)輸工具采取車輪上鏈條等方式把商品運(yùn)輸?shù)匠?，在物質(zhì)相當(dāng)緊張時(shí)期，她的幾家商場(chǎng)貨物儲(chǔ)備充足，滿足了廣大老百姓的需求，得到了上級(jí)主管部門的肯定。

作為一名黨員，姚靜深刻地認(rèn)識(shí)到：企業(yè)的成功，個(gè)人固然起著舉足輕重的作用，但更重要的是離不開黨和政府對(duì)發(fā)展私營(yíng)企業(yè)的英明決策和優(yōu)惠政策，離不開企業(yè)員工積極配合和努力工作，離不開廣大人民的關(guān)心與支持。

“癡心一片，留給你的不僅只是微笑”，姚靜要求員工推行文明服務(wù)用語，服務(wù)禁語，實(shí)行戴證上崗服務(wù)，行為規(guī)范服務(wù)。開展“崗上文明服務(wù)，崗下義務(wù)奉獻(xiàn)”活動(dòng)；開展“真情暖客戶，優(yōu)質(zhì)送到家”活動(dòng)，貼近老百姓的生活。同時(shí)舉辦“讓理想在崗位閃光”，“團(tuán)結(jié)力量大”，“創(chuàng)經(jīng)營(yíng)效益展女性風(fēng)采”等技能競(jìng)賽，開展“圍繞效益獻(xiàn)計(jì)策”、“崗位練兵，技能達(dá)標(biāo)，技術(shù)比武”等

活動(dòng)，激勵(lì)職工“精一會(huì)二學(xué)三”，向一專多能綜合型營(yíng)業(yè)員發(fā)展，提升了文明服務(wù)水平。這些活動(dòng)貼近實(shí)際，收到了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)兩年兩跨越發(fā)展，在零售商業(yè)圈掀起了一股和諧、文明服務(wù)風(fēng)。

姚靜一直致力于熱情回報(bào)社會(huì)，熱衷于社會(huì)公益、慈善事業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)事業(yè)，積極參與扶貧助困，捐資助學(xué)等社會(huì)公益活動(dòng)。

擁有500名員工的順天福是個(gè)小集體，但卻積極活躍在社會(huì)這個(gè)大家族中，為社會(huì)大家庭添綴花絮。2005年10月23日與州人民政府、州體育局、州全民健身指導(dǎo)委員會(huì)、州青年人體育協(xié)會(huì)、保靖縣人民政府共同舉辦的“州順天福杯”第三屆老年人象棋賽。2006年9月16－23日與縣農(nóng)業(yè)局舉辦農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)；2006年10月3日與文化局共同舉辦“慶國(guó)慶，迎中秋順天福杯超級(jí)女聲大獎(jiǎng)賽”；等等。

保靖縣普戎鎮(zhèn)落梯村彭英同學(xué)，1996年考入吉首大學(xué)數(shù)學(xué)系，但她的家境十分難堪，父親患肩椎病，臂膀不靈便，母親常年患病打針吃藥，家中已債臺(tái)高筑，她將面臨像她姐弟年少輟學(xué)的境地，5000多元的學(xué)費(fèi)，讓她絕望，2006年9月15日，順天福超市獲悉了她的情況后，馬上給她贊助了6000元學(xué)費(fèi)，把她送進(jìn)了期望已久的大學(xué)。2007年8月20日，順天福超市又捐助了6000元，給彭英交了學(xué)雜費(fèi)，彭英得以繼續(xù)穩(wěn)定、安心地學(xué)習(xí)。并一如既往地幫助彭英完成了4年的大學(xué)學(xué)業(yè)。2008年4月,順天福又資助了一名民中高一

（五）班的貧困優(yōu)等生蕭春艷,每月給予

500元生活費(fèi),并全包了學(xué)雜費(fèi),一直到讀完大學(xué)學(xué)業(yè)。2008年5月，姚靜親自到清水坪鎮(zhèn)看望了留守兒童，送去了學(xué)習(xí)、生活用品300件，價(jià)值近萬元。姚靜還有個(gè)愿望，資助培養(yǎng)出幾名有用于社會(huì)、國(guó)家的大學(xué)生。“5.12”汶川地震發(fā)生后，第一時(shí)間，為汶川災(zāi)區(qū)捐款5萬元，并且還組織和發(fā)動(dòng)了員工進(jìn)行了捐款。2008年9月又為十一屆州運(yùn)會(huì)贊助7萬多。

幾年來她曾投出資金160萬余元，救助困難下崗職工1830多人次，救助困難學(xué)生960人次，捐贈(zèng)了18500份學(xué)習(xí)、生活用品。全力全程資助彭英、蕭春艷等貧困大學(xué)生、高中生完成高中、大學(xué)學(xué)業(yè)；公司籌備150萬元，成立了“希望工程救助基金會(huì)”，并已拿出數(shù)萬元為保靖雅麗中學(xué)等學(xué)校幾十名貧困學(xué)生發(fā)放了救助基金……；還拿出150萬元資金投入社會(huì)扶貧慈善事業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)事業(yè)、文娛文化事業(yè)。.誠(chéng)信斯人皆口碑，橫流滄海顯本色

姚靜在2004年7月企業(yè)運(yùn)作之初的一次商務(wù)洽談會(huì)上，說過這樣的一句話：順天福好比一個(gè)有理想的人，“誠(chéng)信” 則好比有力量的天鶴。順天福要想騎著天鶴飛越大洋，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，只有老老實(shí)實(shí)抓牢坐穩(wěn)于鶴背。姚靜的一席話詮釋了順天福搏立商海的一大法寶——誠(chéng)信?！罢\(chéng)信”，使順天福公司創(chuàng)辦不到兩年，好評(píng)聲不絕于耳，“省級(jí)守合同重信用單位”、“州級(jí)重合同守信用單位”、“誠(chéng)信守法企業(yè)”、“消費(fèi)者信得過單位”、“新辦服務(wù)性企

業(yè)”、“再就業(yè)基地”、“湘西州食品A級(jí)企業(yè)”、“縣級(jí)誠(chéng)信守法企業(yè)”、“消費(fèi)者信得過單位”、“2010年綜合治理先進(jìn)單位”、2008年保靖縣“十佳文明店”、湘西州“巾幗文明崗” 等榮譽(yù)連連加身。

2004年8月，順天福超市開業(yè)不久，姚靜提出了“免費(fèi)維修無限期服務(wù)”承諾和“合同履約百分百”目標(biāo)。合同實(shí)行柜臺(tái)列目及網(wǎng)絡(luò)編程雙環(huán)管理。順天福年與各廠家、供應(yīng)商簽訂合同1258份，中途協(xié)商合同變更率為2%，履約率達(dá)100%。既使口頭協(xié)議，順天福也不失信于人。張家界鑫旺商貿(mào)公司金星奶粉進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用及陳列位臵，進(jìn)場(chǎng)前，商家代表事先與順天福姚靜董事長(zhǎng)電話聯(lián)系及協(xié)商。超市同意免費(fèi)提供一個(gè)堆頭，事后，另一個(gè)商家愿出800元/月買斷該堆頭的陳列權(quán)。順天福耐心地給那商家解釋：已承諾于他人，順天福不能因800元的利而失去信譽(yù)。那商家很多電器、電動(dòng)車廠家維修時(shí)限一個(gè)月或三個(gè)月或半年，順天福在廠沒有因出800元買不了那堆頭而氣憤，反而對(duì)順天福大加贊賞。廠家承諾的基礎(chǔ)上自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)鄭重承諾：在維修能力范圍內(nèi)維修無限期。保靖縣復(fù)興鎮(zhèn)那浦村張老伯2004年9月13日買了個(gè)蘇泊爾電飯煲，前不久，因自己不慎摔斷了蓋子，超市二話沒說，給予了維修。張老頭很感激地要給手工費(fèi)，超市維修人員微笑拒收。順天?！懊赓M(fèi)維修無限期服務(wù)承諾”、“合同履約百分百”目標(biāo)開創(chuàng)了保靖商界之先河，也贏得了眾多商家、客戶的好評(píng)。

2005年元月，姚靜又提出了“七天內(nèi)退換貨不問原因”和“一

返十” 服務(wù)承諾。百名下崗職工狠抓商品質(zhì)量關(guān)，實(shí)行嚴(yán)防密堵，全州范圍內(nèi)開展“一返十”服務(wù)承諾（即假一賠十），開展質(zhì)量誠(chéng)信千萬家活動(dòng)。順天福借助保靖家鄉(xiāng)人民乃至全州人民雪亮的眼睛監(jiān)督健康發(fā)展。順天福力求保證顧客滿意，在推出“七天內(nèi)退換貨不問原因” 服務(wù)承諾后，來順天福退換貨的頻率大大增加，最高次數(shù)達(dá)十余人次，要求退換的商品無外乎是這么幾種因素：拿回家家里人不喜歡；自己弄壞；大換??；小換大；開蓋或開包不合自己口味；不會(huì)使用等，當(dāng)然也有個(gè)別廠家?guī)С鰜淼膫€(gè)別有問題的商品。顧客人為損壞而退換對(duì)超市來講，是一筆較大損失。但不管是什么情況，只要顧客滿意，沒有惡意挑難，超市盡量滿足顧客的要求，一年多來，非質(zhì)量問題因素退換貨金額達(dá)15200元，顧客人為因素造成超市損失額達(dá)225810元。順天福的服務(wù)對(duì)象是州內(nèi)鄉(xiāng)親父老，使鄉(xiāng)親父老方便、舒暢、滿意是順天福始終如一的目標(biāo)。

為了更好服務(wù)好家鄉(xiāng)人們，順天福超市更進(jìn)一步推行了“一個(gè)電話，貨到您家”服務(wù)，及“24小時(shí)真誠(chéng)咨詢答疑服務(wù)”。一個(gè)個(gè)親情電話，方便了父老鄉(xiāng)親，拉進(jìn)了父老鄉(xiāng)親與順天福的距離。水田鄉(xiāng)一個(gè)朋友一個(gè)電話，兩個(gè)鐘頭后，價(jià)值4680元貨物托運(yùn)到了他家。親情熱線接訪父老鄉(xiāng)親328人次。鄉(xiāng)親父老的好建議，順天福立即采用，一位叫周純召的朋友建議：營(yíng)業(yè)員要實(shí)行禮貌用語，超市馬上做出了部署和執(zhí)行。誠(chéng)信是興企之本, 順天福超市董事長(zhǎng)姚靜深諳其道。從企業(yè)2004年6月21日營(yíng)運(yùn)來，一直突出的是“誠(chéng)信”這一主題，不僅編發(fā)了《順天福職業(yè)道德讀本》、《順天福員工素質(zhì)文化手冊(cè)》，還全面開展了“一月之星”、“芙蓉標(biāo)兵崗”、“星級(jí)員工”等系列素質(zhì)教育活動(dòng)，發(fā)掘典型，培養(yǎng)典型，以點(diǎn)促面，以他們先進(jìn)事跡詮釋企業(yè)良好的文化素養(yǎng)，做足誠(chéng)信社會(huì)的文化底蘊(yùn)。順天福持續(xù)開展“家鄉(xiāng)的超市，不失望于家鄉(xiāng)人”的誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)，生鮮區(qū)、休閑食品區(qū)、速凍食品區(qū)、酒水飲料區(qū)、日化區(qū)等區(qū)“質(zhì)量零事故”、“無瑕點(diǎn)服務(wù)”等競(jìng)賽，大大地提升了家鄉(xiāng)人民對(duì)超市的信任度。

大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九重天

姚靜，一個(gè)普普通通的下崗女工，2004年起，僅花短短七年時(shí)間，就把一個(gè)不到100平方米的小經(jīng)營(yíng)店，創(chuàng)辦成一家集批發(fā)零售業(yè)、休閑娛樂業(yè)、商務(wù)茶飲業(yè)、潔凈干洗業(yè)、物流配送業(yè)、房產(chǎn)物業(yè)為一體的集團(tuán)化綜合型企業(yè)，下轄三家大型連鎖超市、一家高檔商務(wù)茶樓、一家干洗公司、一個(gè)房產(chǎn)公司、一個(gè)物流公司，一個(gè)動(dòng)漫娛樂公司，資產(chǎn)總額翻了百萬倍，資產(chǎn)總額由100萬元增長(zhǎng)到現(xiàn)在的1.1億元。并積極接納了500名下崗困難職工、零就業(yè)家庭、社會(huì)閑臵勞動(dòng)力再就業(yè)。

姚靜，奏響了一曲文明、和諧的優(yōu)美樂章。

她曾獲“百崗明星”、“全州三、八紅旗手”等稱號(hào)； 2009年初,她以全州第二名的高票,成功榮獲紀(jì)念改革開放30周年“全州十大杰出女性”稱號(hào)；

2010年12月15日，湖南省女企業(yè)家協(xié)會(huì)第五次代表大會(huì)在長(zhǎng)沙召開，她又被湖南省婦聯(lián)、省女企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)為“湖南省優(yōu)秀女企業(yè)經(jīng)營(yíng)者”。

她的事跡在互聯(lián)網(wǎng)上、《團(tuán)結(jié)報(bào)》、電視臺(tái)等媒體上傳播。2011年三月八日，姚靜作為保靖唯一女代表，被縣婦聯(lián)、縣電視臺(tái)錄制了“創(chuàng)業(yè)精英”專題報(bào)道，作為全縣婦女典型特別推出，為第101個(gè)三、八國(guó)際婦女節(jié)獻(xiàn)禮。

在國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制新形勢(shì)下，姚靜正以大鵬之翅，勇往直前，在各級(jí)部門及社會(huì)各界的吶喊助威聲中，勇搏云海，在一個(gè)旮旯小山城里，創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)的奇跡。

姚靜，還很年輕，然而經(jīng)過數(shù)載不尋常的拼搏，采摘到了不尋常的碩果。昔日下崗女子一躍身成為了一定集團(tuán)化綜合型企業(yè)老板，不尋常！只要我們仔細(xì)諦聽，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)姚靜文雅外表覆蓋的骨子里有著不尋常的韌性和剛性，正是這韌性和剛性成就了她的今天；正是這韌性和剛性塑造了她不認(rèn)輸不屈服的個(gè)性；正是這韌性和剛性造就了她成為保靖旮旯小山城里一只不多見的“金鳳凰”，全州商業(yè)界不多見的“女強(qiáng)人”。

姚靜，是下崗女工自強(qiáng)不息的榜樣和典范。