第一篇：商場收銀員上機實操培訓

收銀培訓內容

一、收銀機、打印機、銀聯(lián)POS機、驗鈔機的介紹 1.1收銀機分為4部分：主機、錢箱、顧客顯示屏、鍵盤

1.2.1主機：相當于電腦顯示屏，收銀員通過鍵盤輸入銷售小票，主機屏幕顯示小票內容。主機開關按鈕位于右側，為彈簧開關，開機時往上按動按鈕一下即可。

1.2.2錢箱：錢箱用于放收銀的備用金及貨款。錢箱是使用密碼鎖，當收銀員完成收款界面的操作后，錢箱會自動彈出，其余情況打開錢箱需要輸入密碼。

1.2.3顧客顯示屏：當收銀員輸入銷售小票時，顧客顯示屏會顯示主機的收款界面，供顧客核對是否有輸入錯誤。非收款時間，顧客顯示屏會顯示廣告或宣傳短片。顧客顯示屏開關位于屏幕右下側，早班開顯示屏，晚班關。

1.2.4鍵盤：包括功能鍵、數字鍵

常用功能鍵：

A “打開錢箱”：用于非收銀程序要打開錢箱時。按下此鍵，輸入密碼，回車，即可打開錢箱。

B “修改口令”：口令即密碼，用于修改收銀員密碼，修改密碼后開機、打開錢箱都必須用修改后的密碼。

C“鎖屏”：用于收銀員離開崗位時對主機屏幕上鎖開鎖，當按下此鍵，主機屏幕會黑屏，只顯示時間，任何人也不能對收銀機進行任何操作。解除鎖屏，再次按下“鎖屏”鍵，輸入密碼即可。

D “交易掛取”：用于暫停及恢復交易。①將此筆交易掛起，屏幕頂端顯示掛起的小票數量，并顯示一張新的空白銷售小票，可進行下一筆交易。②恢復被掛起的銷售單，再次按下“交易掛取”鍵，彈出“請選擇被掛起的交易”對話框，如有多筆被掛起的交易，可根據掛起的時間、交易金額、專柜名稱，利用上下鍵選擇需要恢復的交易，回車即彈出所選交易，可進行收款程序。

E “添加小票”：用于兩張或以上不同專柜的小票一起打單結賬。此處以a專柜及b專柜為例，輸入a專柜的銷售小票后，按“添加小票”鍵，屏幕顯示一張空白小票，輸入b專柜的小票后，左下角顯示“第1張”“第2張”字樣，“第1張”為a專柜的銷售單，“第2張”b專柜的銷售單。輸入完畢后，可進行正常收款程序。

F “前一小票”、“后一小票”：當利用“添加小票”功能鍵添加小票后，可用“前一小票”“后一小票”選擇需要顯示的小票，以核對小票是否有誤。此處仍以a專柜及b專柜為例，“第1張”為a專柜的銷售單，“第2張”為b專柜的銷售單。如當前顯示a專柜的銷售單，則“第1張”背景顏色為白色，被隱藏的“第2張”b專柜銷售單背景顏色為灰色。G “作廢小票”：用于作廢某一張未交易完成的小票。例如因收銀員輸入錯誤或顧客要求取消交易，都可以用此功能鍵作廢當前正在輸入的小票。H “作廢交易”：用于作廢某一筆未交易完成的銷售小票。

※ 作廢小票與作廢交易的區(qū)別：此處舉例說明。顧客持a專柜b專柜各一張小票到收銀臺結賬，收銀員使用“添加小票”功能鍵輸入不同專柜的小票。使用“作廢小票”功能，可以作廢a或b其中一張小票，使用“作廢交易”功能，則a、b兩張小票同時被刪除?！白鲝U交易”是針對整一筆交易的刪除，“作廢小票”是針對某一張小票的刪除。I “刪除一行”：用于刪除某一行內容。

J “打印小票”：用于重新打印當班某一張電腦小票。如電腦小票遺失、打印機打印小票不全，都可用此功能鍵重打小票。默認重打前一筆小票，如須重打某一張小票，則須輸入小票的交易編號。重打小票頂端顯示“這是重打小票”字樣。

K “返回”：用于返回上一個操作步驟。L “退格”：用于刪除光標前一個字。

“刪除一行”與“退格”鍵的區(qū)別：“刪除一行”是刪除藍色光標所在的一行內容，“退格”鍵是刪除光標前的內容。

M “回車”相當于確定，每輸入一個項目，按“回車”后，光標跳到下一格，每輸入完一個步驟，按“回車”后，跳到下一個界面。

N “會員卡”：用于顧客結賬時積分。當顧客到收銀臺結賬時，收銀員應當詢問顧客是否有會員卡，如有會員卡請出示，按“會員卡”鍵，在主機右側刷卡區(qū)刷卡，刷卡成功后，屏幕右下角顯示綠色的會員卡號。刷卡時注意：卡背面面向自己，磁條向左，從上往下刷卡。

O “訂金”：用于收訂金單。?。河喗饐我彩怯娩N售小票開，商品名稱欄上會注明“訂金”二字。①收訂金的步驟：按“訂金”鍵---1.生成訂金單（屏幕右上角出現“這是定金單”字樣---錄入訂金單信息---訂金錄入對話框，聯(lián)系電話隨便輸入一個數字，輸入訂金金額---回車，彈出收款對話框，在現金欄輸入訂金金額即可。②使用訂金單：即顧客提貨，出示定金單并付清余額。步驟：按照小票正常輸入，到收款對話框后---訂金單，彈出“請輸入訂金單”對話框---回車/添加---輸入訂金單號---ESC返回收款對話框，左上角顯示應付金額，即顧客要付的余額---正常收款。③查詢訂金單狀態(tài)：訂金---3查詢訂金單---輸入訂金單號---顯示訂金單狀態(tài)：待交易/已交易，、金額、專柜名稱。1.3銀聯(lián)POS機

1.3.1銀聯(lián)POS機開機步驟：開左側開關---簽到，操作員號01，密碼六個0 1.3.2銀聯(lián)POS機常用功能鍵介紹,按菜單鍵，顯示功能表。

2.撤銷：用于取消當日未結算的任一筆刷卡消費。如，刷信用卡后發(fā)現使用非本人卡，需要將此筆消費撤銷。撤銷的步驟：菜單---2.撤銷---主管密碼：123456---輸入原銀聯(lián)機紙上的憑證號，顯示銀行卡號及消費金額，用上翻下翻鍵核對刷卡信息---確認---刷卡撤銷，打出撤銷銀聯(lián)單---顧客簽名確認。

6.打印，重打當天未結算的銀聯(lián)消費紙、交易匯總。6.1重打最后一筆

6.2重打任意一筆

6.4打印交易匯總，早班下班打印2份“交易總計單”，并在“交易總計單”上簽名（蓋私章）、注明機號，1份與貨款一起上交，1份留給晚班同事核對。7.管理

7.1簽到：用于簽到或檢查POS機網絡狀況時重簽到

7.3交易查詢：用于查詢刷卡交易的情況，如交易總金額、交易數量。7.6結算：用于晚班下班前結算，即清機。打印出結算單與貨款一起繳款。8.其他

8.4余額查詢：用于幫顧客查詢銀行卡的余額。余額會顯示在密碼鍵盤顯示屏上。

1.3.3信用卡的特征與受理A信用卡的識別：

（一）正面內容（以招商銀行為例）

1、發(fā)卡機構名稱；招商銀行 CHINA MERCHANTS BANK

2、發(fā)卡機構標志,（卡示）3、16位凸印的或平面印刷的信用卡卡號，4-4-4-4分組

4、平面印刷的卡號前四位數字

5、信用卡的發(fā)卡年月及有效截止年月；一般月在前，年在后，過期卡不予受理。

6、持卡人中文姓名的拼音；有些信用卡上會有持卡人的性別標識： 男性MR

女性MS 二）背面內容

1、磁條

2、持卡人簽名欄和簽名

3、印刷版的最后4位卡號和卡片識別碼

4、發(fā)卡銀行重要聲明

5、發(fā)卡行客戶服務或授權服務電話

6、有些彩照信用卡還在卡背面印有持卡人的小幅彩照 B使用信用卡的注意事項：

※ 我商場只受理國內銀行卡，包括國內信用卡及借記卡 ※ 信用卡是有有效期的，過期信用卡不予受理

※ 信用卡必須是持卡人本人使用，必須核對簽名模式，卡背簽名與銀聯(lián)簽購單簽名一致

※卡片必須完好無損，特別是磁條不能有缺失

1.4驗鈔機：作為收銀員，應具備辨別真假鈔的能力，同時亦使用驗鈔機輔助辨別。必須調到智能的功能。

二、操作流程

2.1開機步驟：1.開打印機---2.開主機，登錄收銀員用戶，輸入收銀員編號，輸入密碼，回車---3.開顧客顯示屏開關 4.檢查收款界面信息是否有異常，如收款臺號、收款員名字、日期、星期---5.開銀聯(lián)POS機，簽到---6.開驗鈔機。

2.2早班晚班下班清算步驟：

1.清點貨款，核對現金與銀行卡是否與銷售小票一致，分開備用金與貨款，備用金裝入備用金袋，貨款裝入繳款袋

2.打印兩張“交易總計單”；晚班打印結算單一份

3.填寫繳款單，核對無誤后第一第二聯(lián)一起繳款，第三聯(lián)與當班收到的小票夾在一起，存放于收銀臺。4.切換操作員

5.收起個人私章及物品，等待保安員護送繳款；晚班不用保安護送繳款 2.3關機步驟：1.ESC鍵，選退出系統(tǒng)，用手點擊右下角紅色關機，回車 2.關客顯 3.關打印機 4.關銀聯(lián)POS機 5.關驗鈔機

2.4付款方式說明：

①目前用到的付款方式有：現金消費額、國內銀行卡、紙卷消費額、積分返劵額、訂金單。②目前我商場有發(fā)行面值100元的消費紙卷，有英皇時尚城的財務印章，并于有效日期前使用，等同于現金，并且要與現金一起繳款。③積分返劵額，即使用商場VIP卡積分兌換的電子購物劵，等同于現金.④收款順序：先收有有效期的，如紙劵，有付過訂金的先使用訂金，在使用其他付款方式，如現金、銀行卡、積分電子購物劵。

三、實操題（附小票）

各題知識考核點：

1.正常入單

2.方向鍵、回車/刪除一行

3.刪除一行

4.添加小票、前一小票、后一小票、作廢小票 5.會員卡

6.會員卡、多種付款方式 7.交易掛取

8.添加小票、前一小票、后一小票、交易掛取、作廢小票、銀聯(lián)撤銷 9.營業(yè)員開單條碼錯誤時如何解決 10.訂金單、使用訂金單、ESC鍵 11.金額大小寫不符、多種付款方式 12.補打小票

第二篇：商場收銀員培訓

商場收銀員培訓

課程介紹

課程描述商場收銀員崗位是商業(yè)一線服務的第二大主體，同樣代表商場的服務形象。一個商業(yè)企業(yè)的收銀服務必須達到準確、快速、細致入微，這樣才能與柜臺的營業(yè)員銷售服務形成良好的服務鏈條。專業(yè)的商場收銀員培訓將從專業(yè)知識、職業(yè)技能、服務技巧、工作規(guī)范等方面快速打造優(yōu)秀的收銀員隊伍，幫助商業(yè)企業(yè)塑造完善、完美的服務形象。

課程對象 適用于商場、超市收銀員的培訓。

課程目標 解決收銀員工作中應知應會知識的學習和技能掌握問題。

課程大綱

一、商務禮儀

二、服務基本技能

三、收銀工作流程

四、職業(yè)道德規(guī)范

五、POS機基本操作及維護

六、鍵盤指法

七、對帳及長短處理

八、點、驗鈔技巧

第三篇：商場收銀員培訓

一、收銀員的基本要求

（一）儀容儀表

1、穿裝以素雅為主。顧客第一印象是員工的著裝，收銀員上班期間一律穿著制服并佩戴員工證，以方便顧客監(jiān)督。制服要保持整潔，員工證要戴在左胸前。天冷時若需穿毛衣的，員工證應佩戴在毛衣上。穿單一的自然顏色絲襪，穿短襪時宜選擇與鞋相配的顏色。

2、女員工要化淡妝，發(fā)型適宜。

①化淡妝可使營業(yè)員養(yǎng)成良好的自我感覺，增強自信心，同時也給顧客一個清新、賞心悅目的視覺效果，容易產生好的印象。

②工作期間不要戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾品（結婚戒指除外）。

③發(fā)型應選擇清爽、樸素、自然。前額的劉海用發(fā)夾夾住，不要遮住眼睛。過肩的頭發(fā)要扎起，使用的發(fā)夾，橡皮筋要用單一的黑色、深藍色或棕色。

（二）微笑與言行

1、“微笑”可以陶冶情操，凈化心靈。員工的微笑可產生經濟效益，可以獲得顧客的信任，刺激顧客的購買欲。

2、員工的言行舉止代表著公司的形象，因此員工的個人行為要對公司負責，在接待客人的時候，應該注意以下幾個方面：

① 以開朗，親切，誠懇，自然的態(tài)度來接待客人；

② 不要使用粗魯的言辭；

③ 謙虛，謹慎，尊重他人人格。

3、對待同事也要注意文明禮貌，語言準確規(guī)范，語氣柔和健康，語音大小適中。例如：“您好！” “早晨！” “請！” “謝謝！” “對不起！” “辛苦了！”等等。

（三）正確的站姿

收銀員的工作以站立式姿態(tài)為主，所以一定要保持端正（右手疊在左手上放于腹前，背部挺直，雙腳交叉呈45度角立正）。在迎接顧客時，身體應與收銀機呈45度角站立。

（四）接待顧客的原則及技巧

1、一視同仁原則： 不能因顧客是認識的朋友或同事就友善對待，或因顧客的衣著來區(qū)分服務態(tài)度。

2、一人一客原則： 不要同時接待2名以上的顧客，但在接待期間遇到其它顧客咨詢時，應禮貌地說：“請您稍等片刻” 并報以微笑。

3、先到優(yōu)先原則： 接待顧客應以先后順序接待，如自已不能判斷時應問：“請問哪一位顧客先到？”，先接待先到的顧客，并對后到的顧客說：“請您稍等”，作為收銀員應時刻指引顧客正確排隊的方向。

4、有求必應原則： 對顧客的要求應友好回答，不可與顧客發(fā)生沖突（如派發(fā)膠袋問題），并時刻站在顧客的立場考慮問題。

二、業(yè)務技能

1、收款的“三要素”（缺一不可）

①準確性。收銀員應確保每個動作的準確性。結算出現差錯，會令顧客對收銀員素質產生疑慮，導致公司信譽受到損害；輸入商品資料的失誤，會令營業(yè)部對銷售情況作出錯誤的判定，與供應商的結算產生困難。

②迅速性。收銀員應動作迅速而熟練地進行收款工作。當顧客前來付款時，收銀員應放下手頭工作，禮貌地打聲招呼，然后迅速地收款。當收銀員交接班時，動作更應迅速，確保在一分鐘內把交接工作完成。

③輕快的對答。收銀員應該使用禮貌用語，以開朗輕快的態(tài)度接待顧客，讓顧客感到在這里購物身心愉快。注意語氣和語調。

2、收款的禮貌用語

①招呼聲：迎客時，面向顧客，微笑看著對方說：“歡迎光臨！”或“早晨！”。②唱收唱找聲：輸入商品資料，說出價格讓顧客知道商品價格，這樣做能避免因顧客看錯金額而產生糾紛。然后，右手指向收銀機的顯示屏，告訴顧客：“多謝多少錢”，收到付款后，和顧客核實一下金額：“收你多少錢”；換算后將零鈔與電腦小票雙手遞給顧客并眼看顧客：“找你多少錢，謝謝您的惠顧！”。

③交接班同樣需要使用禮貌用語，“先生/小姐，交接班時間請稍等一分鐘”，然后將POP牌擺放在柜臺前。

3、商品包裝（超市、百貨）

① 超市商品無論商品的數量多少，過機時一定要做到“籃過籃”過機優(yōu)先原則，“大件商品優(yōu)先、堅硬商品優(yōu)先、重商品優(yōu)先”。比較重的商品最好用雙手拿；生鮮和熟食商品分開擺放；沒有包裝的內衣，毛巾先用膠袋裝好再擺放進購物籃。并按照商品的種類、多少配給膠袋，并禮貌指引顧客到打包臺自行打包。派發(fā)膠袋原則?為避免浪費膠袋，對易碎、較重商品可多派一個；對顧客惠顧后的要求可多派一個。對于沒有惠顧客人的要求，應禮貌地婉拒：“對不起，先生∕小姐，我們不能免費派發(fā)膠袋?！背z袋外公司還提供包裝紙和紙皮箱，以方便顧客裝瓷器、多數量或大件商品。

② 百貨商品

由收銀員負責商品打包工作，收款后收銀員將商品整齊放進膠袋，并把電腦小票附在膠袋挽手下方，用釘書機釘好雙手拿著膠袋遞給顧客，要說聲“多謝”。

③注意事項

包裝前，應注意檢查商品是否有破損或臟污，如有應更換，以證明對顧客負責。包裝的標準一定是商品體積占膠袋容量三分之二，以便顧客攜帶方便、舒適。?包裝時要迅速、穩(wěn)妥，對商品輕拿輕放。

4、送貨服務及退換貨手續(xù)

①公司送貨服務由商管部與營業(yè)部的同事共同處理，其中送貨單的貨款結算與收銀員有關。送貨單的付款方式分全額付款、訂金預付兩種形式：

全額付款：凡顧客購滿500元（除超市的生鮮，新鮮食品外）的商品而要求送貨的，一律按正常的交款形式付款，由營業(yè)員填寫送貨單據后，收銀員在送貨單上收款記錄欄上簽名確認。

訂金預付：每天10:00至18:00時訂金由出納員點收，在18:00時后由收銀員點收，由營業(yè)員填寫送貨單后收銀員在送貨單上訂金金額一欄上簽名確認，并用對應的送貨單財務聯(lián)捆包訂金金額，與當天營業(yè)額一起放入金袋，在收店后存放入金庫。收銀員收到訂金后，必須將送貨單號碼及訂金金額記在流程報表上，并要求當天營業(yè)部負責人簽名確認，訂金金額不需要輸入電腦。

余額收取：商管部同事持送貨單，訂金收據及需收取的余額到收款臺入數，收銀員根據送貨單的營業(yè)額輸入銀機，輸入訂金收據金額及收取余額，完成收款工作后，將打印出的電腦單據交由商管同事處理。同時，將訂金金額填寫一份交

收單并且輸入電腦打印出交收單據，最后將訂金收據、手寫交收單、電腦交收單一起交給出納處；如18:00后收到訂金余額，收銀員做法一樣，只是把交出納的單據放入金袋內就可以。

②退換貨手續(xù)

商場以顧客為重，所以為顧客提供全面優(yōu)質的退、換貨服務。服務臺是公司辦理商品退換貨手續(xù)的柜臺，該處的收銀員負責退換貨款項的結算工作。退、換貨的主要原則：

商品沒有質量問題，原則上不予退款，作更換貨處理，而更換商品的價格必須與原商品價格相等或之上。商品有質量問題，可以退款處理，原則上退換貨一定要持有電腦單。如顧客遺失電腦單，則由公司有關部門確認商品是否本商場購買的。所有退換貨單由服務臺負責人填寫《退款單》后，交由收銀員處理結算。如顧客用信用卡購物而當天要求退款的，由服務臺人員填寫《退款單》，收銀員須知會主管，在原購買商品的銀機辦理退貨手續(xù)，如非當天卡數辦理退貨時，可作現金處理。

5、顧客意見和詢問的處理

①常見的爭議及處理方法

a價格有誤

當一件商品出現兩個賣價時，收銀員應以低價收款，并向管理人員匯報，以便通知營業(yè)部負責人，及時改正價格牌。

假幣

當收到顧客持假幣付款，收銀員更應禮貌對待顧客，提出更換過另一張錢幣，如顧客有異議，收銀員應進一步與顧客解釋及分析真假鈔的特征，如顧客還有異議，收銀員可以指引顧客到銀行辯別鈔票真假。當顧客投訴收銀員找贖假幣時，如顧客當時并未離開收款臺，收銀員應馬上道歉并更換過另一張鈔票給顧客，同時將假鈔交到主管處處理。如顧客離開過收款臺，事后再投訴，就交由收銀主管處理。

b假卡

外幣信用卡假卡情況較嚴重，所以收銀員收卡時特別注意卡的真假，如發(fā)現假卡應禮貌地拒收，如一時未能辯別真假應立即知會主管打授權并報上假卡代碼，由收銀主管處理。

c找贖金額不符?

當收銀員完成收款工作后，顧客對收款金額或找贖金額有異議時，收銀員應在不離開顧客視線范圍內知會收銀主管進行清機工作。

d收款秩序

收銀員在收款過程中一定要按照顧客排隊先后順序收款，如遇顧客插隊應禮貌地指引顧客正確排隊位置，不要因為遇到打尖顧客講話大聲或粗暴就先收款，這樣做會遇到其它顧客的投訴。

e行騙行為?

當收銀員在收款期間遇到行騙時，應馬上通知當值主管或安全服務部員工處理，并應把主要人物特征、事件經過詳細說明。

②爭議的主要原因

商品原因；心理原因，如個人利益受損，未能得到滿意；角色不同原因，如買方與賣方的交往；工作原因，如客流量大會出現顧此失彼的現象；結算錯誤；商品沒有售后服務；廣告虛假；違反職業(yè)道德“走后門”；服務態(tài)度嚴劣等。

③處理爭議的步驟

a傾聽顧客異議；

b 證實你理解顧客的異議（重復講一遍）；?

c不要爭論；

d答復異議；

e努力成交。

④常用的解決方式

文飾方法：若顧客出言不遜，損害員工的人格，以“顧客永遠是對的”的行為準則來說服自已。

替代方法：發(fā)生沖突時，由另一位員工替換沖突員工，并通過正當方式來滿足顧客要求。

表同方式：由另一位員工站到顧客立場，認同顧客意見，要求，來解除沖突。⑤為避免沖突，除收款工作外收銀員應提高自身素質，要做到“賣什么、學什么、懂什么”，因商品日新月異，消費者要求的服務質量也越來越高，所以收銀員應學會以下幾點：

a.具備一定的商品知識，如商品的名稱、功能、使用方法等。

b.掌握熟悉商品知識的途徑，如通過了解商品、向有經驗的營業(yè)員學習、留意顧客的意見、通過報刊或雜志了解，以及結合自己的生活經驗等。

c.鞏固基礎理論。為適應時代的發(fā)展，提高自已的業(yè)務水平，多學習與工作有關或有利于自身素質提高的知識。?

d.學習外語知識。利用業(yè)余時間，多學習一些外語，特別常用的接待用語。

第四篇：人力資源實操培訓

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神州通公司業(yè)務介紹和人力資源實操培訓通知

神州通（天津）勞務派遣公司是神州通（天津）投資咨詢有限公司旗下的一

家全資子公司，專業(yè)從事廣大企業(yè)人力資源相關服務的經工商部門正式注冊并經

人力資源和社會保障局批準成立的規(guī)?；I(yè)化服務機構。

公司業(yè)務介紹：

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人力資源管理實操培訓課程、力爭做到最大可能的幫助零基礎學員順利從事人力

資源相關工作、企業(yè)人力資源管理人員管理業(yè)務能力的提高。

培訓特色

1、實操性強：我們將手把手的教你實際的操作，包括各種表格的填制，具體

辦理地點和方法，活學活用，學后即可用在工作中；系統(tǒng)的培訓，讓毫無基礎的您輕松變身為專業(yè)人士。

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●薪酬發(fā)放管理

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第五篇：實操培訓管理制度

實操培訓管理制度

一、學員實操培訓必須貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，認真執(zhí)行黨和國家的安全生產法律法規(guī)，嚴格遵守煤礦“三大規(guī)程”和各項安全生產管理制度。

二、凡設備及場地安全保護設施不齊全或不具備安全操作條件的，學員有權拒絕實操作業(yè)。遇有危及生命安全的情況，學員有權停止實操作業(yè)并及時向有關領導報告。

三、學員實操前，必須佩帶勞動保護用品，并檢查實操場地、設備及設施是否完好，教學時嚴禁使用存在隱患的設備和設施。

四、實操學員必須熟悉所操作設備的性能、原理和操作規(guī)程，嚴禁不懂操作程序盲目操作和誤操作。學員在實操過程中，要堅守崗位，不得擅自離崗或把自己的實操項目交由他人代替。

五、實操基地的電氣、帶電機械設備的金屬外殼必須有可靠的接地極，接地線符合規(guī)程規(guī)定。檢查檢修電氣設備時，必須掛停電牌，設專人監(jiān)護，停電牌要做到誰掛誰取，誰停電誰送電。

六、嚴格執(zhí)行現場交接班制度，交班前必須切斷電源、氣源，清理現場。兩人以上操作訓練時，必須指定現場負責人，統(tǒng)一指揮，協(xié)調一致，相互照顧，互保安全。

七、實操場所內要嚴格按照指定路線行走，不得隨意拆除實操基地各種安全防護裝置、照明、信號、監(jiān)測儀表、警戒標記等設備設施。

八、搞好文明生產，保持實操場地環(huán)境衛(wèi)生，保障安全通道暢通無阻。實操車間消防器材應按要求配備齊全，嚴禁隨意挪用，存放消防器材地點周圍不得堆放其他雜物。