第一篇：物業(yè)管理員競(jìng)聘書

物業(yè)管理員競(jìng)聘書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：大 家 好！

我叫χχχ，今年χχ歲，χχχ χ 年參加工作。同年進(jìn)入省藝校電影置景班學(xué)習(xí)；χ χ年從省藝校畢業(yè)分配到χχχ工作（現(xiàn)在就讀于χχχ校，函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，大專，今年上半年畢業(yè)）；χχ年χ月，取得助理經(jīng)濟(jì)師資格，并被χχχ聘任為助理經(jīng)濟(jì)師。

在χχχ工作二十幾年中，我通過努力學(xué)習(xí)先后取得了經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工崗位證書，收銀審核員高級(jí)工崗位證書，并于xxxx年x月取得了中級(jí)計(jì)算合格證。

χχ年——χχ年連續(xù)三年被χχ集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

3、本人有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能,從事物業(yè)管理員已三年時(shí)間，在這個(gè)工作崗位上學(xué)會(huì)了不少東西，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，能夠認(rèn)真處理各類事情發(fā)生，做到隨叫隨到，不分雙休日、節(jié)假日，全天候的為業(yè)主、住戶服務(wù)。能為業(yè)主、住戶出謀劃策，為業(yè)主、住戶節(jié)省不必要的開支。同時(shí)搞好集團(tuán)，物業(yè)公司各項(xiàng)管理，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為集團(tuán)連續(xù)三年被砂子塘街道辦事處評(píng)為“愛衛(wèi)”先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)，出了自己的一份力。因此我覺得自己能勝任售電售水收費(fèi)員這項(xiàng)工作。物業(yè)管理是物業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)用的各類物業(yè)實(shí)施多功能、全方位的統(tǒng)一管理，為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用人提供高效、周到的服務(wù)，并創(chuàng)造一個(gè)安全方便的居住和工作環(huán)境，物業(yè)管理的對(duì)象是物業(yè)、服務(wù)的對(duì)象是人，提供的商品是勞務(wù)，就是為瀟影小區(qū)物業(yè)提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的有償服務(wù)，為業(yè)主營(yíng)造一片優(yōu)美、安全、舒適的工作和生活環(huán)境。我如果競(jìng)聘上售電售水收費(fèi)員崗位,我會(huì)做到：

1、遵守職業(yè)道德規(guī)范：使自己有較強(qiáng)的事業(yè)心和開拓精神，樹立業(yè)主至上，全心全意服務(wù)業(yè)主的觀念。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行房改和住房公積金的法規(guī)政策并掌握物業(yè)管理的有關(guān)要求：進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本理論和住房公積金的有關(guān)政策法規(guī)，掌握有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，修繕和管理標(biāo)準(zhǔn)，掌握售電售水收費(fèi)的計(jì)費(fèi)規(guī)定，使售電售水收費(fèi)逐步科學(xué)化、規(guī)范化，同時(shí)使住房公積金管理更科學(xué)化、規(guī)范化。

3、進(jìn)一步完善物業(yè)管理制度：學(xué)會(huì)制定工作計(jì)劃，并積極實(shí)施、搜集有關(guān)資料，建立業(yè)主住房檔案。熱情接待業(yè)主、住戶來電來訪，及時(shí)反饋業(yè)主、住戶意見。

4、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的現(xiàn)金管理制度，做到賬賬相符，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，按日按月認(rèn)真填寫報(bào)表。

第二篇：2015物業(yè)管理員競(jìng)聘書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：

大 家 好!

我叫中國(guó)人才網(wǎng)，今年ΧΧ歲，ΧΧΧ Χ 年參加工作。同年進(jìn)入省藝校電影置景班學(xué)習(xí);Χ Χ 年從省藝校畢業(yè)分配到ΧΧΧ工作(現(xiàn)在就讀于ΧΧΧ校，函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，大專，今年上半年畢業(yè));ΧΧ年Χ月，取得助理經(jīng)濟(jì)師資格，并被ΧΧΧ聘任為助理經(jīng)濟(jì)師。

在ΧΧΧ工作二十幾年中，我通過努力學(xué)習(xí)先后取得了經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工崗位證書，收銀審核員高級(jí)工崗位證書，并于XXXX年X月取得了中級(jí)計(jì)算合格證書，也于ΧΧ年Χ 月取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理人員從業(yè)上崗證書(物業(yè)管理員)。

這次集團(tuán)黨委決定，Χ Χ 物業(yè)管理有限公司員工執(zhí)行新的一輪競(jìng)聘上崗，這再次吹響了我集團(tuán)深化內(nèi)部改革的號(hào)角，拉開了我集團(tuán)第二輪深化內(nèi)部改革的序幕，是我集團(tuán)進(jìn)一步深化內(nèi)部改革，加快體制創(chuàng)新的步伐，是加強(qiáng)管理，搞活經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)集團(tuán)發(fā)展，增強(qiáng)集團(tuán)實(shí)力的重要舉措。我作為XX集團(tuán)人堅(jiān)決支持和擁護(hù)這次改革，并以積極的態(tài)度投身這場(chǎng)改革之中。這次競(jìng)聘，我決定競(jìng)聘物業(yè)管理員一職，我認(rèn)為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

1、本人有健康的身體，有充沛的精力,總是以極大的熱情投入工作中，以工作為樂，領(lǐng)導(dǎo)交付的事情能認(rèn)真并按時(shí)完成，任勞任怨。

2、本人熱愛本職工作,愛崗敬業(yè)，勤奮工作，在2003年6月競(jìng)聘物業(yè)管理員這一崗位上以工作了2年多時(shí)間，由于我工作的努力，對(duì)從事這項(xiàng)工作已經(jīng)得心應(yīng)手,我的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可.ΧΧ年ΧΧ年連續(xù)三年被ΧΧ集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

3、本人有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能,從事物業(yè)管理員已三年時(shí)間，在這個(gè)工作崗位上學(xué)會(huì)了不少東西，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，能夠認(rèn)真處理各類事情發(fā)生，做到隨叫隨到，不分雙休日、節(jié)假日，全天候的為業(yè)主、住戶服務(wù)。能為業(yè)主、住戶出謀劃策，為業(yè)主、住戶節(jié)省不必要的開支。同時(shí)搞好集團(tuán)，物業(yè)公司各項(xiàng)管理，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為集團(tuán)連續(xù)三年被砂子塘街道辦事處評(píng)為愛衛(wèi)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)，出了自己的一份力。因此我覺得自己能勝任售電售水收費(fèi)員這項(xiàng)工作。物業(yè)管理是物業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)用的各類物業(yè)實(shí)施多功能、全方位的統(tǒng)一管理，為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用人提供高效、周到的服務(wù)，并創(chuàng)造一個(gè)安全方便的居住和工作環(huán)境，物業(yè)管理的對(duì)象是物業(yè)、服務(wù)的對(duì)象是人，提供的商品是勞務(wù)，就是為瀟影小區(qū)物業(yè)提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的有償服務(wù)，為業(yè)主營(yíng)造一片優(yōu)美、安全、舒適的工作和生活環(huán)境。我如果競(jìng)聘上售電售水收費(fèi)員崗位,我會(huì)做到：

1、遵守職業(yè)道德規(guī)范：使自己有較強(qiáng)的事業(yè)心和開拓精神，樹立業(yè)主至上，全心全意服務(wù)業(yè)主的觀念。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行房改和住房公積金的法規(guī)政策并掌握物業(yè)管理的有關(guān)要求：進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本理論和住房公積金的有關(guān)政策法規(guī)，掌握有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，修繕和管理標(biāo)準(zhǔn)，掌握售電售水收費(fèi)的計(jì)費(fèi)規(guī)定，使售電售水收費(fèi)逐步科學(xué)化、規(guī)范化，同時(shí)使住房公積金管理更科學(xué)化、規(guī)范化。

3、進(jìn)一步完善物業(yè)管理制度：學(xué)會(huì)制定工作計(jì)劃，并積極實(shí)施、搜集有關(guān)資料，建立業(yè)主住房檔案。熱情接待業(yè)主、住戶來電來訪，及時(shí)反饋業(yè)主、住戶意見。

4、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的現(xiàn)金管理制度，做到賬賬相符，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，按日按月認(rèn)真填寫報(bào)表。

5、認(rèn)真為業(yè)主、住戶解決電卡水卡出現(xiàn)的一般性問題，在完成本職的同時(shí)，認(rèn)真協(xié)助抓好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常管理和維護(hù)養(yǎng)護(hù)工作，做好包括房屋管理、供電供水、排水系統(tǒng)、空調(diào)設(shè)備、園林綠化、道路完好、路燈系統(tǒng)、車輛保管、衛(wèi)生保潔等工作，學(xué)會(huì)及時(shí)處理房屋設(shè)備、設(shè)施的搶修排險(xiǎn)和火警、匪警、救護(hù)等突發(fā)事件。如果這次我能競(jìng)聘成功，我一定發(fā)揚(yáng)過去工作精神，以工作為樂,全天候的為業(yè)主住戶服務(wù)。積極完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，把工作擺在首位，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡職盡責(zé)地搞好本職工作。

第三篇：工藝管理員競(jìng)聘書

競(jìng)

競(jìng) 聘 人：

競(jìng)聘崗位：

聘書工藝質(zhì)量檢驗(yàn)科工藝管理員

一、個(gè)人基本情況：

自我介紹。技改完成后進(jìn)入工藝質(zhì)量檢驗(yàn)科從事工藝質(zhì)量管理工作。作為一名進(jìn)廠不久的大學(xué)生，非常幸運(yùn)地得到技改的鍛煉，并在組織的培養(yǎng)和個(gè)人的努力下,熟悉了卷煙生產(chǎn)工藝流程，掌握了新設(shè)備的加工工藝原理，并積累了一定的工藝管理經(jīng)驗(yàn)。積極參加分廠的六西格瑪和QC項(xiàng)目，并多次獲得佳績(jī)。作為一名基層管理人員，我十分熱愛工藝質(zhì)量管理工作，并將以飽滿的熱情，積極參加這次分廠組織的競(jìng)聘，愿為分廠提升工藝質(zhì)量管控水平，踐行“”盡自己最大的努力！

二、工作設(shè)想及措施：

質(zhì)量是企業(yè)立足之本，以做精制造，促進(jìn)卷煙上水平為核心，圍繞如何進(jìn)一步提高工藝過程管控能力為工作切入點(diǎn)，我將秉持精益求精的態(tài)度從以下幾方面開展工藝管理工作：

1、建立健全分廠各類工藝管理制度，確保各類文件執(zhí)行與技改后

新線的生產(chǎn)實(shí)際相適應(yīng)，對(duì)已經(jīng)無法用于新線的工藝管理文件及時(shí)修訂更新，以保證生產(chǎn)過程得到有效的控制。（對(duì)具體哪些要修改心里要有個(gè)了解，以免面試的時(shí)候問起來。如果是課件的面試的話就要豐富一下）

2、在公司新的工藝管控模式下，進(jìn)一步探索完善車間的日常工藝

考核和管理模式，摸出適合分廠新線并自有特色的一套考核及

管理模式。（這個(gè)跟第一天實(shí)際上意義相差不大，如何要有就要提出一個(gè)相應(yīng)的工作思路出來,比如需要重點(diǎn)管控的地方有哪些不足，要怎么改進(jìn)）

3、通過上級(jí)公司的授權(quán)，根據(jù)分廠生產(chǎn)實(shí)際狀況轉(zhuǎn)化、制訂并下

達(dá)各類工藝標(biāo)準(zhǔn)和工藝紀(jì)律考核，并經(jīng)常性定期對(duì)其執(zhí)行情況組織實(shí)施檢查監(jiān)督，對(duì)存在的問題進(jìn)行考核并持續(xù)追蹤反饋的改進(jìn)效果。（頭三天實(shí)際上可以合并成兩條，意思基本都是一個(gè)，完善制度，強(qiáng)化管理）

4、新廠建成后，新線中控?cái)?shù)采原始數(shù)據(jù)的利用率還不夠，對(duì)該問

題將作進(jìn)一步的優(yōu)化，在目前批次自動(dòng)判定基礎(chǔ)上，建立批間數(shù)據(jù)分析，充分進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)提出改進(jìn)的意見并組織跟蹤改進(jìn)，使問題得到根本解決。

5、嚴(yán)格要求過程工藝執(zhí)行情況，規(guī)范過程工藝巡檢和專檢的工作

方法，并建立各工藝檢驗(yàn)崗位的工作手冊(cè)，對(duì)其及時(shí)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，使其工作流程清晰明了。經(jīng)常性定期組織進(jìn)行過程工藝分析討論，分析存在的問題，對(duì)過程管控問題進(jìn)行有效的溝通和信息反饋。提出解決方案和下一步工作計(jì)劃，并形成工藝分析報(bào)告。（可以直接明確定期組織過程工藝分析討論時(shí)間，形成例會(huì)）

6、積極參與推廣運(yùn)用新工藝、新技術(shù)的理論研究和試驗(yàn)分析工作，于此同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和了解，在工序工藝評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展工藝測(cè)試，并對(duì)進(jìn)行測(cè)試結(jié)果的系統(tǒng)性分析和工序工

藝參數(shù)的優(yōu)化，堅(jiān)持實(shí)行PDCA持續(xù)改進(jìn)思想，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)和存在的問題通過六西格瑪項(xiàng)目或QC課題的科學(xué)分析改進(jìn)模式進(jìn)行探索，最終使問題得到根本解決。

以上是我競(jìng)聘分廠工藝管理員的工作設(shè)想和措施，我將以良好的心態(tài)參加這次競(jìng)聘，如能競(jìng)聘上，我將踐行競(jìng)聘諾言，認(rèn)真履職履則，銳意進(jìn)取，激情工作，不辜負(fù)組織的信任；如未競(jìng)聘上，我毫不氣餒，將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升個(gè)人能力和水平，為工廠新的建設(shè)和發(fā)展作出貢獻(xiàn)！

第四篇：物業(yè)競(jìng)聘書

篇一：物業(yè)經(jīng)理崗位競(jìng)聘書

“物業(yè)經(jīng)理崗位競(jìng)聘書”

物業(yè)經(jīng)理崗位競(jìng)聘書

一、安全無小事,為確保業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失,這些都需要我和 我們的員工兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)，都需要其他部門的大力配 合。在實(shí)際工作，我們的工作則可能不止這些。我們的工作 還必須體現(xiàn)盡職盡責(zé)，協(xié)調(diào)合作的特性，這是工作職責(zé)所要 求的。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，按照公司領(lǐng)導(dǎo)和本崗位的職能要求，就必須將自己放在一個(gè)洞察全局、務(wù)實(shí)進(jìn)取的位置上去展開 工作，因此，以

后的工作將不再是過去的一種簡(jiǎn)單配合，而 是將各部門融合起來。

二、物業(yè)管理人員的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，直接反映 了公司的形象，越來越受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注，因此僅有過硬 的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是不夠的，必須要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素 質(zhì)雙過硬。本人從參加工作以來始終不忘加強(qiáng)自身的政治思 想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為公司的窗口，自 己對(duì)自己所承擔(dān)的那份形象負(fù)責(zé);自己對(duì)自己所承擔(dān)的那份 責(zé)任負(fù)責(zé)。對(duì)待業(yè)主熱情細(xì)致、耐心周到，始終堅(jiān)持善待別 人就是善待自已的觀點(diǎn)。

三、在物業(yè)工作多年，但真正的參加競(jìng)聘還是頭一回，心里 的緊張不亞于參加競(jìng)聘的每一位，今天站在這里講是演講，是介紹自己，闡述觀念，接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的點(diǎn)評(píng)。從徘徊不 定到?jīng)Q定應(yīng)聘，從不自信到自信，多少也有一些壯犢搏虎易，老驥伏櫪難的感悟。

四、保安部工作的進(jìn)步關(guān)鍵體現(xiàn)在本部門員工團(tuán)結(jié)互助。而 本部門工作的進(jìn)步則最終要落實(shí)到一大批熱愛物業(yè)事業(yè)，道 德素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的員工肩上，做為公司的一名更有責(zé) 任和義務(wù)，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)與他們交流，同時(shí)要擅于學(xué)習(xí)、總結(jié)、汲取他人的工作經(jīng)驗(yàn)，其他部門的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作做 法，也是我們借鑒的對(duì)象。如果本人此次競(jìng)聘成功，本人將 親力親為的工作，與本部門同事共同工作，互相學(xué)習(xí)，共同 使工作邁向一個(gè)新臺(tái)階。一個(gè)人在一個(gè)崗位上不可能干一輩 子，工作經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一滴積累總結(jié)出來的，經(jīng)驗(yàn)是自己的，也是大家的，在位時(shí)，應(yīng)當(dāng)毫無保留，無私奉獻(xiàn)，承前啟后，這樣才能使我們的事業(yè)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展，才能使我自己的人 生有些閃光之處。

年輕力壯，志在千里，在工作中應(yīng)當(dāng)忘我工作，要敢于 競(jìng)爭(zhēng)，畢竟這個(gè)工作是我最熱愛事業(yè)，我愿永遠(yuǎn)為之奮斗!謝謝大家，我的演講到此結(jié)束!篇二：物業(yè)公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 物業(yè)公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

我是____年參加工作，____年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作，____年_月加入了**房地產(chǎn)開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯。

學(xué)治理的都知道，美國(guó)通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人，他曾把__多萬人裁減到__多萬人，這個(gè)魄力不得了，韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強(qiáng)壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會(huì)和鹿一樣。鹿說：獅子對(duì)我是最大的危險(xiǎn)，我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。

圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：

一、優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)

二、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。

呢？其次是培訓(xùn)，我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條治理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。

綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量治理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。

再拿處理投訴培訓(xùn)來說，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴，強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每__個(gè)遭碰到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會(huì)投訴，也就是說，每個(gè)投訴人的背后，還有__個(gè)和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時(shí)解決，他會(huì)告訴其他_—__個(gè)人，并從此不再信任你，你只有一次機(jī)會(huì)，假如這次做不好，以后再做好，他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。物業(yè)治理是集房屋治理、設(shè)備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、非凡服務(wù)于一身的治理。

三、健全的治理制度是品牌的保證

在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位

責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核辦法，使公司天天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運(yùn)作。

四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)

第一，治理創(chuàng)新。__年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的治理，就是通過營(yíng)造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止，提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下治理是為了治理而治理。比如，吐痰，治理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí)，治理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上，這就是酒店化治理，也是人性化治理。

第三，服務(wù)創(chuàng)新。量化考核，目標(biāo)明確。

建立“業(yè)主服務(wù)滿足體系”

_個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿足；

_個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn)；

_個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈；

_個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；

_個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。物業(yè)治理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。就拿保潔員來說，假如她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員，應(yīng)該保證_小時(shí)之內(nèi)，任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個(gè)往返大約__分鐘，平均_分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_(dá)趟，一天走_(dá)_趟樓梯，一個(gè)月扣除四天休息也要走_(dá)___趟，一年呢？公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。篇三：物業(yè)副主任競(jìng)聘書

競(jìng)聘演講書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同仁：

大家好！首先感謝公司給予我這次展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。

我叫xxxx，現(xiàn)年33歲，大專學(xué)歷。2008年9月進(jìn)入公司工作，任xxxx收費(fèi)員。我今天競(jìng)聘的職位是xxxx項(xiàng)目副主任。我今天競(jìng)聘演講主要內(nèi)容分為兩個(gè)部分：一是我參與競(jìng)聘項(xiàng)目副主任的優(yōu)勢(shì)；二是談?wù)勛龊脁xxx項(xiàng)目副主任的工作思路。

一、做人做事，樹立品牌

“做事先做人”找準(zhǔn)自身定位，調(diào)整好心態(tài)，干好不同工作，是自己在人生及工作中的自身要求與目標(biāo)。日常中對(duì)自己人生觀的塑造，結(jié)合吃苦耐勞的品質(zhì)，報(bào)有對(duì)美好事物的追求是立根、立本、立業(yè)之基。

在工作中，首先在思想上珍惜自己的工作、重視自己的工作、尊重自己的工作。能夠把普通的、簡(jiǎn)單的勞動(dòng)看做是為單位、為租戶解難分憂的光榮職責(zé)。

本人信奉誠(chéng)實(shí)、正直的做人宗旨，處世嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司的每項(xiàng)規(guī)章制度，特別是財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)制度。

xxxx的收費(fèi)工作，是項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理工作重中之重，也是項(xiàng)目的核心工作。我不僅能嚴(yán)格按章收費(fèi)，熱情服務(wù)，更是千方百計(jì)做好租金的催繳工作。通過軟件和臺(tái)賬全面掌握每個(gè)商家和公寓住房的合同履行情況和費(fèi)用收取情況，及時(shí)打印收費(fèi)通知單送到租戶手中，主動(dòng)對(duì)費(fèi)用的應(yīng)繳情況對(duì)租戶進(jìn)行解釋和溝通，讓租戶放心、安心、及時(shí)、足額繳交各項(xiàng)費(fèi)用。并對(duì)費(fèi)用的收取情況按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理票據(jù)，錄入軟件和手工臺(tái)賬，保證賬賬、賬據(jù)、賬實(shí)相符。

三、團(tuán)結(jié)同仁，營(yíng)造溫馨工作氛圍

心思縝密，富有愛心是女性的天性。

邊項(xiàng)目培訓(xùn)基地之一，當(dāng)有新收費(fèi)員加入項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)，我耐心細(xì)致的教導(dǎo)收費(fèi)業(yè)務(wù)，加深新員工對(duì)公司業(yè)務(wù)的認(rèn)知；做為物業(yè)工作的從事者，同事們難免會(huì)有倦怠厭煩的郁悶情緒，我看到了，都能主動(dòng)關(guān)心他們，愿意不厭其煩地開導(dǎo)他們；當(dāng)租戶對(duì)我們工作有誤解而和項(xiàng)目同事起爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，我能細(xì)致溝通，化解他們的矛盾；因此他們總是親切的稱呼我“xxxx姐”。

xxxx項(xiàng)目是公司出租率最高的項(xiàng)目，入住人口最多，工作出色，xxxx項(xiàng)目必然有其一套成熟和完善的管理方法。

xxxx項(xiàng)目的配套完善，出租率已不成問題。如何提高項(xiàng)目租金收入才是工作重點(diǎn)。

以人為本，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不二選擇。我在項(xiàng)目主任的領(lǐng)導(dǎo)下，不僅要抓制度管理，更要營(yíng)造互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相理解，互相協(xié)作的工作氛圍，凝聚人心，形成合力，共同為了項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理打拼。

謝謝！

二〇一三年七月十二日

篇四：物業(yè)公司內(nèi)部競(jìng)聘報(bào)告

競(jìng)聘報(bào)告

我是**，畢業(yè)于湖南公安高等?？茖W(xué)校，公安管理專業(yè)，從此與管理結(jié)下了不解之緣。軍事化的管理，嚴(yán)格的訓(xùn)練，練就了我強(qiáng)健的身體和頑強(qiáng)的意志，也造就了我自強(qiáng)不息、開朗樂觀的性格；加上從小學(xué)習(xí)民族舞蹈，藝術(shù)的熏陶也給予我女性特有溫柔細(xì)膩，感謝父母的悉心培養(yǎng)和師長(zhǎng)的教導(dǎo)。過往學(xué)習(xí)生活特殊的經(jīng)歷，在廣東七年時(shí)間的工作學(xué)習(xí)鍛煉，在個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展中，起到了舉足輕重的作用。每當(dāng)遇到困難、經(jīng)歷挫折的時(shí)候，都身懷一顆感恩的心，微笑著面對(duì)人生的跌宕起伏，堅(jiān)信所有的困難都只是黎明前的黑暗。每當(dāng)走出困境，審視走過的路，對(duì)事業(yè)和人生有了新的解讀，人生的階梯，又邁向了新的高度。

一、過往的經(jīng)歷

接觸物業(yè)管理，是在2005年7月。當(dāng)時(shí)所在的公司是從事實(shí)業(yè)投資、后勤配套服務(wù)的綜合性企業(yè)。包括工業(yè)園區(qū)智能化設(shè)施設(shè)備建設(shè)與維保；政府、學(xué)校及工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)；承接華為、愛默生等大型企業(yè)廠房、實(shí)驗(yàn)室的裝飾裝修工程。我擔(dān)任品質(zhì)部客服專員一職，主要工作內(nèi)容有：

1、定期電話訪談和實(shí)地回訪客戶（訪談對(duì)象為政府、學(xué)校及工廠的主要領(lǐng)導(dǎo)成員），根據(jù)客戶的意見和建議改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)平，全面提升客戶滿意度；

2、建立客戶管理體系，制定《客戶服務(wù)禮儀和規(guī)范》、《客戶名錄》、《季度客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告》、《評(píng)分統(tǒng)計(jì)及具體情況分析》等各類表格和文書；

3、跟蹤解決處理客戶提出的問題并及時(shí)向客戶反饋，整改完成后定期檢查，填寫《品質(zhì)部糾正〈預(yù)防〉措施表》存檔保存。對(duì)我來說，這是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，在“前無古人、后無來者”的工作環(huán)境中，我勤奮努力，開拓創(chuàng)新，用飽滿的工作熱情、富有親和力和感染力的笑容，結(jié)合以往工作的經(jīng)驗(yàn)，成功建立了客戶關(guān)系管理體系，各分公司對(duì)口單位客戶滿意率以每季度5%—10%的速度遞增。

全面深入調(diào)查了解維修、保安、清潔、綠化的崗位設(shè)置及工作流程，重新制訂和修改部分管理制度?？茖W(xué)高效地配置第一線操作人員，高效的服務(wù)得到學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

二、加入kk團(tuán)隊(duì)

機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是給有準(zhǔn)備的人。2008年3月份，一次偶然的機(jī)會(huì)在中國(guó)人才熱線上看到了kk物業(yè)的招聘信息。當(dāng)時(shí)，我正利用假期考取中國(guó)建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證》和《深圳c1駕駛證》，報(bào)紙和網(wǎng)站上看到過kk的發(fā)展歷程和公司的介紹，覺得kk實(shí)力雄厚，具有廣闊的前景和發(fā)展空間。于是，精心準(zhǔn)備了簡(jiǎn)歷，來kk尋找合作的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。結(jié)合自身的經(jīng)歷與專業(yè)特長(zhǎng)，選擇應(yīng)聘kk小區(qū)社區(qū)文化專員一職。物業(yè)公司前任總經(jīng)理焉總的話至今我還記憶猶新，“kk是個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都會(huì)成為最優(yōu)秀的舞者。”2008年4月，我正式成為kk物業(yè)服務(wù)中心的一份子。放下過去的輝煌與榮耀，融入全新的工作氛圍，與朝氣蓬勃的客服部團(tuán)隊(duì)成員和睦相處、盡快熟悉本部的日常管理工作，創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)，心中滿懷熱情的熱情，我每日穿梭于小區(qū)公共區(qū)域，熟悉內(nèi)外部環(huán)境和業(yè)主、住戶，虛心向同事請(qǐng)教各項(xiàng)工作流程及責(zé)任分工，積極參與公司組織各類培訓(xùn)與會(huì)議。抱著一種空杯的心態(tài)，每日加班加點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)，建立與保持客戶良好的人際關(guān)系，確保所管轄樓棟的管理費(fèi)收繳率達(dá)到95%的質(zhì)量目標(biāo)。期間撰寫《2008kk社區(qū)文化工作計(jì)劃》，成立“kk夕陽紅舞蹈隊(duì)”期間，我和同事們，每晚八點(diǎn)帶領(lǐng)小區(qū)喜愛文藝的阿姨們翩翩起舞，60天時(shí)間從未間斷。按計(jì)劃圓滿完成2008社區(qū)文化活動(dòng)共計(jì)12項(xiàng)，獲得業(yè)主的一致認(rèn)可和好評(píng)。

三、改善工作的建議

1、客服部人力資源的梳理與優(yōu)化

以上為客服部組織架構(gòu)圖。

2、建立與完善檔案管理體系，制定檔案管理規(guī)章制度。指派專人負(fù)責(zé)包括鑰匙管理、門禁卡管理、收發(fā)郵件管理。防止管理松散、推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。管理表格可使用：《鑰匙管理明細(xì)表》、《借用鑰匙登記表》、《門禁卡收發(fā)管理明細(xì)表》等，以準(zhǔn)確的記錄體現(xiàn)管理環(huán)節(jié)的連貫有序。業(yè)主資料及公司內(nèi)部機(jī)密文件，則可設(shè)置級(jí)別權(quán)限，分層次管理。確保檔案資料不流失、不外泄，提高業(yè)戶對(duì)于物業(yè)管理公司的信任。

各部門員工應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行相關(guān)制度。對(duì)于業(yè)主及住戶的個(gè)性化需求、意見、建議、投訴等，以書面表單由受理部門發(fā)出，各部門全力配合，如指派專人由其負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

4、充分發(fā)揮客服部信息樞紐中心的核心地位，保持信息通暢，有效協(xié)作。如：開具的《公共維修單》由工程部維修人員接單，在指定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一回單。指派專人核對(duì)回單與開單編號(hào)。檢驗(yàn)維修是否完成及使用狀況，繼續(xù)跟進(jìn)未完成項(xiàng)的維修工作直到完成為止。

5、建立有效溝通機(jī)制。

6、加強(qiáng)職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。

定期組織和開展各類物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。與行業(yè)業(yè)內(nèi)人士保持一定聯(lián)系并開展“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的互動(dòng)方式讓員工多多了解其他物業(yè)管理處的運(yùn)作及管理模式。

7、有效使用績(jī)效考核制度。建立功有獎(jiǎng)、過有懲的績(jī)效考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、將可量化和細(xì)化的具體數(shù)據(jù)納入考核指標(biāo)?？头块T以整體團(tuán)隊(duì)為單位按受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門的監(jiān)督。以“德(思想道德、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律作風(fēng)、人際關(guān)系)、勤（工作出勤、參與性、主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性）、能（業(yè)務(wù)能力、組織能力、管理能力、創(chuàng)新能力）、績(jī)（工作效率、培訓(xùn)效果、工作效果、其它成績(jī)）”全面考核客服部人員的綜合素質(zhì)。

四．我的競(jìng)聘宣言

“如果我是一滴水，也可折射太陽的光輝！” 本人經(jīng)過深思熟慮，結(jié)合個(gè)人具備的綜合能力與物業(yè)管理從業(yè)背景，競(jìng)聘新項(xiàng)目客戶服務(wù)部門儲(chǔ)備主管一職，這是公司給我們一 次重新認(rèn)識(shí)自我、展示自我的機(jī)遇，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事檢閱的的挑戰(zhàn)。“一根筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團(tuán)”，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的巨大成功，是以博大的胸襟容人，睿智的眼光識(shí)人，豐富的專業(yè)知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)吸引員工追隨其左右。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予本人此次競(jìng)聘機(jī)會(huì)！

物業(yè)服務(wù)中心

客服部：

2009年9月11日

篇五：物業(yè)經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告

物業(yè)經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好！

站在這個(gè)全新的會(huì)議室，過往的種種經(jīng)歷現(xiàn)在回身望去確實(shí)是一種必要的磨煉，而每一次的競(jìng)聘卻也是我需要飛躍的坎。

我本次競(jìng)聘的崗位是鳳凰城物業(yè)副經(jīng)理崗位，我曾經(jīng)面對(duì)鏡子很鄭重的問自己：你競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)在哪里？你競(jìng)聘的劣勢(shì)在哪里？你的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來了多少？你的劣勢(shì)又改正了多少？你下一步又該怎么做？我面對(duì)鏡子告訴自己：我有自己的優(yōu)勢(shì)，我有豐富的物業(yè)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，我有良好的文字功底和語言表達(dá)能力，我有良好的人際溝通能力，我有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，我能很好的創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，凝聚團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)作用，我了解每個(gè)部門的工作流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等等，最重要的一點(diǎn)，我還有一顆上進(jìn)的心！

此時(shí)，我也能正視自身的不足，我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強(qiáng)勢(shì)。

我深刻的了解管理處副經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)：

2、做好管理處及各部門臺(tái)賬，掌握了解管理處基本情況，組織實(shí)施管理方案及工作計(jì)劃的開展，及時(shí)向管理處經(jīng)理反映、匯報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)展情況；向管理

6、負(fù)責(zé)所屬員工的組織管理及人員調(diào)配，加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí)、掌握員工思想動(dòng)態(tài)、規(guī)范管理工作。

一、提高鳳凰城管理處內(nèi)部管理水平

（一）建立健全制度抓落實(shí)

提出在日常工作中部門與部門之間加強(qiáng)合作的注意事項(xiàng)等，讓員工得到鍛煉自身膽識(shí)的機(jī)會(huì)，有意識(shí)的培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高了員工的工作高度和計(jì)劃性。

（二）給員工關(guān)懷

結(jié)合鳳凰城的實(shí)際情況，各部門員工的流失率還是很大，特別是秩序維護(hù)中心和綠保中心；所以我們?cè)趫?zhí)行制度的同時(shí)，還要考慮到人性化的管理，讓員工有主人翁意識(shí)。我們要深刻理解沒有員工就沒有企業(yè)存在的道理，員工是具體工作的一線執(zhí)行者，直接為業(yè)主提供服務(wù)。企業(yè)只有服務(wù)好員工，員工才會(huì)服務(wù)好業(yè)主。

（三）寓管理于服務(wù)

二、提高服務(wù)水平

要把服務(wù)工作做好，首先要從內(nèi)部著手，通過加強(qiáng)主管級(jí)以上管理層思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)教育，增強(qiáng)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過轉(zhuǎn)變管理機(jī)制，理順工作關(guān)系。

我們?yōu)闃I(yè)主提供的產(chǎn)品是服務(wù)，人才是我們物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。

培訓(xùn)、定期考核、評(píng)比考試等手段，提高管理處自身員工的素質(zhì)。

內(nèi)部管理的主要目的就是完善管理處的運(yùn)行機(jī)制，要在提高服務(wù)水平方面下工夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎(jiǎng)罰分明；部分崗位從以優(yōu)秀的待遇，積極實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人果斷實(shí)施勸退；必須要求，員工思路能與公司保持統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)高，禮儀禮節(jié)到位，形象好，責(zé)任心強(qiáng)。

（二）規(guī)范自身的服務(wù)行為

1、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶打交道，自身行為的規(guī)范與否，成為業(yè)主衡量物業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也成為物業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。我們搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。

第五篇：物業(yè)副主任競(jìng)聘書

競(jìng)聘演講書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同仁：

大家好！首先感謝公司給予我這次展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。我自己也非常珍惜這次機(jī)會(huì)，希望能把握這次機(jī)遇，充分展示自己，以期竟聘成功。

我叫XXXX，現(xiàn)年33歲，大專學(xué)歷。2008年9月進(jìn)入公司工作，任XXXX收費(fèi)員。我今天競(jìng)聘的職位是XXXX項(xiàng)目副主任。我今天競(jìng)聘演講主要內(nèi)容分為兩個(gè)部分：一是我參與競(jìng)聘項(xiàng)目副主任的優(yōu)勢(shì)；二是談?wù)勛龊肵XXX項(xiàng)目副主任的工作思路?；仡櫛救私鼇淼墓ぷ髑闆r可以總結(jié)為三個(gè)方面。

一、做人做事，樹立品牌

“做事先做人”找準(zhǔn)自身定位，調(diào)整好心態(tài)，干好不同工作，是自己在人生及工作中的自身要求與目標(biāo)。日常中對(duì)自己人生觀的塑造，結(jié)合吃苦耐勞的品質(zhì)，報(bào)有對(duì)美好事物的追求是立根、立本、立業(yè)之基。無論是從事哪種工作，一直能夠保持積極的工作心志，旺盛的工作熱情，熱愛本職工作，珍惜現(xiàn)在所得。

在工作中，首先在思想上珍惜自己的工作、重視自己的工作、尊重自己的工作。能夠把普通的、簡(jiǎn)單的勞動(dòng)看做是為單位、為租戶解難分憂的光榮職責(zé)。運(yùn)用自身所學(xué)到的知識(shí)與積累的經(jīng)驗(yàn)，加上自己熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心的工作態(tài)度，做好收費(fèi)和服務(wù)工作，不僅樹立自已的品牌形象，而且也維護(hù)了公司良好的服務(wù)形象，受到了XXXX、XXXX商家住戶中贏得良好聲譽(yù)。

二、嚴(yán)守紀(jì)律，規(guī)范操作。

本人信奉誠(chéng)實(shí)、正直的做人宗旨，處世嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司的每項(xiàng)規(guī)章制度，特別是財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)制度。收費(fèi)工作是一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作形式高度程序化的工作，看似簡(jiǎn)單，要做好卻需要從業(yè)者具有相當(dāng)高的工作熱情和強(qiáng)烈的職業(yè)認(rèn)識(shí)感，所以，為了把平庸的工作做得更加精彩，在枯燥乏味中尋找到工作的樂趣，我在平時(shí)的工作中琢磨了一些工作技巧，比如說：為在第一時(shí)間內(nèi)認(rèn)準(zhǔn)租戶，我認(rèn)真記下各租戶的名字及特征；為了避免收錢出錯(cuò)，我堅(jiān)持唱收唱付；為了營(yíng)造良好的氛圍，我堅(jiān)持微笑服務(wù)、禮貌待人。

XXXX的收費(fèi)工作，是項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理工作重中之重，也是項(xiàng)目的核心工作。我不僅能嚴(yán)格按章收費(fèi)，熱情服務(wù)，更是千方百計(jì)做好租金的催繳工作。通過軟件和臺(tái)賬全面掌握每個(gè)商家和公寓住房的合同履行情況和費(fèi)用收取情況，及時(shí)打印收費(fèi)通知單送到租戶手中，主動(dòng)對(duì)費(fèi)用的應(yīng)繳情況對(duì)租戶進(jìn)行解釋和溝通，讓租戶放心、安心、及時(shí)、足額繳交各項(xiàng)費(fèi)用。并對(duì)費(fèi)用的收取情況按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理票據(jù)，錄入軟件和手工臺(tái)賬，保證賬賬、賬據(jù)、賬實(shí)相符。在項(xiàng)目主任的帶領(lǐng)下和項(xiàng)目同仁的努力下，經(jīng)過本人細(xì)致的收費(fèi)，XXXX生意蒸蒸日上，租金收入喜人，2010年、2011年、2012年租金收入分別達(dá)到1718萬元、1529萬元、1409萬元，費(fèi)用收取率均保持在85％以上，并且從未出現(xiàn)過差錯(cuò)，或者被租戶投訴事件。

三、團(tuán)結(jié)同仁，營(yíng)造溫馨工作氛圍

心思縝密，富有愛心是女性的天性。在日常工作和生活中，我以人為善，和全體同事融洽相處，打成一片。XXXX是公司金

邊項(xiàng)目培訓(xùn)基地之一，當(dāng)有新收費(fèi)員加入項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)，我耐心細(xì)致的教導(dǎo)收費(fèi)業(yè)務(wù)，加深新員工對(duì)公司業(yè)務(wù)的認(rèn)知；做為物業(yè)工作的從事者，同事們難免會(huì)有倦怠厭煩的郁悶情緒，我看到了，都能主動(dòng)關(guān)心他們，愿意不厭其煩地開導(dǎo)他們；當(dāng)租戶對(duì)我們工作有誤解而和項(xiàng)目同事起爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，我能細(xì)致溝通，化解他們的矛盾；因此他們總是親切的稱呼我“XXXX姐”。而在工作協(xié)作中，我們是不分彼此，團(tuán)結(jié)互助，哪里有困難、哪里需要幫助，大家齊動(dòng)手、共同努力將工作完成的即快又好。

XXXX項(xiàng)目是公司出租率最高的項(xiàng)目，如若競(jìng)聘成功，在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)擺正位置、認(rèn)清角色，即上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾辦事，發(fā)揮特長(zhǎng)，輔佐項(xiàng)目主任管理經(jīng)營(yíng)。具體思路有三點(diǎn)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，接地氣。

XXXX項(xiàng)目是公司出租率最高的項(xiàng)目，入住人口最多，工作出色，XXXX項(xiàng)目必然有其一套成熟和完善的管理方法。加入該團(tuán)隊(duì)后，我不僅要加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的理論學(xué)習(xí)，更重要的是，學(xué)習(xí)洪永樹主任和其他同仁豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，融合我在XXXX的工作經(jīng)驗(yàn)，使自己在最短的期限內(nèi)熟悉和適應(yīng)XXXX項(xiàng)目的工作。

2、發(fā)揮特長(zhǎng)，抓租金收入。

XXXX項(xiàng)目的配套完善，出租率已不成問題。如何提高項(xiàng)目租金收入才是工作重點(diǎn)。我要在XXXX項(xiàng)目收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)上，結(jié)合XXXX項(xiàng)目的收費(fèi)特點(diǎn)，探索提升收費(fèi)效益的新途徑。加強(qiáng)收費(fèi)員與合同管理員、水電管理員的聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，對(duì)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬進(jìn)行合理完善，加大收費(fèi)催繳力度，提高項(xiàng)目收費(fèi)收取率，從而增加租

金收入。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促工作發(fā)展。

以人為本，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不二選擇。我在項(xiàng)目主任的領(lǐng)導(dǎo)下，不僅要抓制度管理，更要營(yíng)造互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相理解，互相協(xié)作的工作氛圍，凝聚人心，形成合力，共同為了項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理打拼。項(xiàng)目如同一艘龍舟，主任是舵手，我是鼓手，項(xiàng)目同仁是劃手，大家齊心協(xié)力劃好XXXX這艘大龍舟。

最后我要說，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，虛心求教，以學(xué)習(xí)、實(shí)踐，再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐的工作方法不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，將此次競(jìng)聘作為我人生成長(zhǎng)中又一次挑戰(zhàn)，我會(huì)在以后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)公司和同仁們，希望大家能夠給予我這一次機(jī)會(huì)。

謝謝！

二〇一三年七月十二日