第一篇：(社區(qū)先進(jìn)人物)互聯(lián)社區(qū)【“人物”第十七期】寧波 繁景社區(qū)主任兼書記 何燕芬：讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣大全

何燕芬：讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣

（浙江省 寧波市 繁景社區(qū)主任兼書記）

到何燕芬主任辦公室的時(shí)候，她正在接待一位訪客。笑容可親，爽爽快快就幫著解決了問題。環(huán)顧何主任的辦公室環(huán)境，清幽雅靜，窗前的幾盆植物在經(jīng)過冬季的沉睡之后，沐浴著清晨的陽光正在努力生長。何主任穿著干練，給我倒茶，笑著說：女人是水做的，要多喝水啊。

一下子拉近了的關(guān)系，讓接下來的聊天變得自然有趣。何主任跟我坦言：之前繁景社區(qū)的幾任主任書記都沒有做長，自己剛剛上任的時(shí)候壓力也很大，而一轉(zhuǎn)眼，就進(jìn)入第八個(gè)年頭了。我握著手上一疊有關(guān)何主任的榮譽(yù)和獎勵，越發(fā)覺得這個(gè)主任帶給我的好感不是一點(diǎn)兩點(diǎn)。

“學(xué)習(xí)真的很重要啊?！焙沃魅螐?qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，總覺得提高個(gè)人素質(zhì)對社區(qū)工作是基本。當(dāng)初，何主任就是以面試筆試第一名的成績考入文教街道的，在翠東社區(qū)計(jì)生干部開始做起，一直都是優(yōu)秀個(gè)人代表，能力是沒話說，她還是一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在工作之余報(bào)名寧波電大主修行政管理，成績優(yōu)秀，被評為優(yōu)秀畢業(yè)生。

就說在繁景社區(qū)這些年，繁景社區(qū)頭上的榮譽(yù)稱號都有何主任不可或缺的功勞?！安煌鐓^(qū)需要不同的方法管理?！焙沃魅螌W(xué)到的理論知識很好地應(yīng)用到社區(qū)實(shí)踐中去，并在不斷變化的現(xiàn)實(shí)情況中摸索新方法，提高改進(jìn)。繁景社區(qū)下轄小區(qū)比較富裕，無低保人員，但是社區(qū)共有來自十余個(gè)國家與地區(qū)的外籍居民三十來戶百余人，港、澳、臺同胞、僑胞僑眷、留學(xué)生家庭共百余戶近三百人。針對這些外籍居民們渴望了解中國融入社區(qū)的心理特征，何主任結(jié)合我國傳統(tǒng)節(jié)日文化，適時(shí)地開展一些有意思的活動。如為外籍居民們布置春節(jié)氛圍，教他們包元宵、猜燈謎。植樹節(jié)組織中外小朋友一起植樹，立夏節(jié)教他們做蛋套、拄蛋，兒童節(jié)組織中外小朋友開展歡慶派對活動。通過喜聞樂見的活動，讓這些外籍居民們借了解中國的節(jié)日文化，融入社區(qū)這個(gè)大家庭。針對大量涉外居民，何主任提出以“繽紛四季”為主題的文體活動來融合中外居民，從而也形成了以“為居民提供涉外服務(wù)”為特色的社區(qū)工作思路，廣受好評。

社區(qū)居民的條件好，需求也多。何主任應(yīng)廣大居民們的呼聲，每年都辦豐富多彩的活動，尤其以旅游最成功。參與的居民多，反響好。不少人還強(qiáng)烈要求能不能多搞幾次這樣的活動。細(xì)心的何主任辦事有章法，為三類人群（黨員、居民小組長、企退人員）采取適當(dāng)?shù)穆糜谓?jīng)費(fèi)補(bǔ)助，還為物業(yè)留了兩個(gè)旅游名額。何主任解釋原因說，居委會與物業(yè)是親密無間的關(guān)系，都是一家人，一定要和諧融洽，更好地為居民服務(wù)。

除了不定時(shí)搞活動，豐富居民住戶們的生活，何主任在解決社區(qū)糾紛上也是有一套。就拿去年來說，寧大高知樓小區(qū)一號門2樓居民在陽臺用洗衣機(jī)洗衣服，人到外面辦事去，洗衣機(jī)排水管脫出，洗衣水都排到陽臺，自家陽臺成河不說，還導(dǎo)致了樓下也水漫金山，墻壁和地板受損嚴(yán)重，雙方由于賠償金的問題僵持不下。物業(yè)上門5、6次都沒轍，何主任出馬了。她通過了解兩家人的社會關(guān)系，尋找到兩家人的共同朋友，讓這位朋友上門去和解，相對于公事公辦的說服，朋友的情面可以致使事情變得和緩，最后雙方達(dá)成協(xié)議友好處理了。

再比如某幢樓01室和02室鄰居間發(fā)生的一個(gè)事情。麗晶國際房屋設(shè)計(jì)存在一個(gè)弊端，致使開門玄關(guān)處有塊空間無法利用，1號樓的住戶就自主將房間門打通往外開，影響了02室的出行。02室反映到居委會，01室的住戶企圖動用關(guān)系將這個(gè)事情壓下去。此時(shí)的何主任堅(jiān)持公平和原則道義，就事論事沒有讓步。她一方面疏通02室的情緒，另一方面還是想要通過熟人來做和事佬。最后發(fā)現(xiàn)兩家的老人們之前住在一個(gè)院子里，“不打不相識”讓兩家人在何主任的中間作用下化解了矛盾，現(xiàn)在兩家人對門對面，關(guān)系竟然比從前好。

這樣的事情不勝枚舉，何主任跟我說她的方法：找到正確的途徑，可以達(dá)到事半功倍的效果。我想這應(yīng)該也是她將理論知識運(yùn)用到位的案例之一吧。繁景社區(qū)就2012年受理糾紛調(diào)解共13起，成功調(diào)解了13起。

除了社區(qū)干部，作為一名黨員，何主任也在努力履行自己的職責(zé)。連續(xù)六年被評為文教街道優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，何主任沒有什么“秘方”，就是不停止學(xué)習(xí)和自我審視。黨員工作要出新，何主任別出心裁建立了一個(gè)網(wǎng)上黨支部，通過qq、微博、微信等新型的聯(lián)系手段在網(wǎng)上集結(jié)黨員干部們，一有什么事情，在網(wǎng)上發(fā)布，比其他的方式快捷有效多了。每年的黨員活動，何主任都用心準(zhǔn)備，一年比一年做得好。這也是為什么，繁景社區(qū)的黨支部隊(duì)伍在活動中總能一呼百應(yīng)，表現(xiàn)突出。

作為領(lǐng)導(dǎo)，何主任沒有領(lǐng)導(dǎo)架子，她喜歡和社工們在一起分享和討論，從年輕人身上學(xué)習(xí)熱情的工作心態(tài)，從年紀(jì)大的社工們身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。一路過來的何主任了解不同崗位的社工，更加真誠待人，就事論事的剛正性格讓社工們都交口稱贊。她熱愛學(xué)習(xí)，一身正能量也感染著社工們的工作情緒，帶動大家一起為居民住戶們服務(wù)。除了社工，居民們對這位主任也是好得沒話說。有位居民回老家，帶回來三包家鄉(xiāng)的筍干，給了父母一包，自家留一包，還有一包特意送給了何主任。拿著筍干在手上的何主任，心里的感覺是復(fù)雜的：他們是把我當(dāng)作重要的人哪，這樣的情誼重啊。

說實(shí)話，何主任優(yōu)秀的社區(qū)工作表現(xiàn)多虧了公公婆婆的支持。何主任早前是做設(shè)計(jì)打樣的，單位倒閉后應(yīng)聘來到社區(qū)。性格內(nèi)向的何主任對于社區(qū)工作并不喜歡，尤其剛上手是負(fù)責(zé)計(jì)生工作，早就打了退堂鼓。何主任的婆婆從前也是村里的計(jì)生干部，她一方面以身說法，一方面鼓勵這個(gè)內(nèi)向的兒媳婦去面對社區(qū)的復(fù)雜百態(tài)。最后，是在老人們的支持和打氣中，何主任一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)，成長，直至蛻變成現(xiàn)在這樣優(yōu)秀的干部?，F(xiàn)在她跟公婆的關(guān)系也非常好，經(jīng)常回家吃飯。何主任的愛人在外地工作，半個(gè)月回家一趟，何主任就更多地承擔(dān)起家庭的義務(wù)，對公公婆婆照顧得相當(dāng)妥帖。

工作之余，何主任喜歡看書聽音樂，周末也愛去看看畫展，書法展。她就像是張開的海綿，熱愛學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)，習(xí)慣學(xué)習(xí)。必須要提的是，何主任還有一項(xiàng)絕活：修補(bǔ)羊毛衫。早前從事羊毛衫設(shè)計(jì)打樣的工作，并沒有丟掉這項(xiàng)手藝。這些年何主任利用這項(xiàng)技能為廣大居民提供了不少的羊毛衫修補(bǔ)服務(wù)，每年的為民服務(wù)活動，她的羊毛修補(bǔ)項(xiàng)目是街道及社區(qū)的特色服務(wù)項(xiàng)目之一。社工們說到這一點(diǎn)也是贊不絕口：咱主任擅長修羊絨衫，跟外面專業(yè)店面不相上下，還免費(fèi)。

我很慶幸，能夠和這樣的主任聊著天，說著一些在她看來不那么重要的功績，說著一些她一直堅(jiān)持著的學(xué)習(xí)精神。學(xué)習(xí)，其實(shí)是多么謙卑的示意啊，而優(yōu)秀竟然也在學(xué)習(xí)中不知不覺成為了一種習(xí)慣。（互聯(lián)社區(qū)網(wǎng) 撰稿人：周碧華 社區(qū)信息員：趙琦）

（“迎三八”廚藝秀與居民們一起活動照，前排中紅衣者為何燕芬主任）

（元宵燈謎會這樣的傳統(tǒng)節(jié)日總能吸引外籍居民的興趣，中間為何燕芬主任）

（每年兩次開展的旅游活動都備受歡迎，前排左一為何燕芬主任）

（聯(lián)合小區(qū)物業(yè)組織中外居民消防演習(xí)，著灰色上衣者為何燕芬主任）

（繁景京劇俱樂部是何燕芬主任堅(jiān)持奉獻(xiàn)的園地，讓孩子們接觸國粹，發(fā)揚(yáng)光大是她的心愿）

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